Landkreis Rotenburg (Wümme) (2013 - 2017) / (5MB)
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VNO Nahverkehrsplan <strong>Landkreis</strong> <strong>Rotenburg</strong> (<strong>Wümme</strong>) <strong>2013</strong> – <strong>2017</strong> 61<br />
2.6.4 Fahrgastinformation im Fahrzeug<br />
Einige Verkehrsunternehmen bieten in ihren Fahrzeugen weitere Informationen z.B. über Monitore<br />
im Fahrgastgastraum an. Im VBN -Bereich sind solche Fahrgastinformationen auch im Fahrzeugkonzept<br />
verankert.<br />
2.6.5 Echtzeitinformation<br />
Die Erfassung der tatsächlichen Fahrzeiten im ÖPNV bietet den Verkehrsunternehmen im Störungsfalle<br />
eine schnelle Informationen und Reaktionsmöglichkeit. Die Fahrgäste können z.B.<br />
schnell über diese Störung und deren Auswirkungen informiert werden. Diese Echtzeitinformationen<br />
können auch zur Sicherung von Anschlüssen hilfreich sein, was insbesondere in ländlich geprägten<br />
<strong>Landkreis</strong>en wie <strong>Rotenburg</strong> (<strong>Wümme</strong>) notwendig ist.<br />
Über das Projekt "Echtzeitinformation im VBN" liegen auch für den Kreis <strong>Rotenburg</strong> (<strong>Wümme</strong>)<br />
Echtzeitinformation über Verspätungen und Störungen vor. Neben Daten des metronoms sind auch<br />
Daten der Busunternehmen EVB und Weser-Ems Bus verfügbar. Im Rahmen des Projekts wird in<br />
der ersten Ausbaustufe eine dynamische Fahrgastinformation am Standort Zeven Busbahnhof aufgestellt.<br />
Des Weiteren ist für die zweite Ausbaustufe die Aufstellung eines Anzeigers am Standort<br />
Bahnhof <strong>Rotenburg</strong> geplant.<br />
Die Echtzeitinformationen sind über die Fahrplanauskunft des VBN (www.fahrplaner.de) und über<br />
mobile Dienste des VBN wie die Fahrplaner-App verfügbar.<br />
2.7 Qualitätsmanagement<br />
Im Jahre 2011 wurde von VBN und ZVBN das Konzept zum Qualitätsmanagement im VBN beschlossen.<br />
Kernelement sind Qualitätstests auf zu Beginn des Jahres festgelegten Linien. Als Elemente<br />
werden Haltestellen, Fahrzeuge und betriebliche Aspekte wie Pünktlichkeit und Anschlüsse<br />
überprüft. Die Ergebnisse werden mit den getesteten Verkehrsunternehmen und den jeweiligen<br />
Gebietskörperschaften im Rahmen von Qualitätsgesprächen erörtert. Auf Basis dieser Ergebnisse<br />
wird jährlich ein Qualitätsbarometer geschrieben, das neben den Qualitätstests auch Auswertungen<br />
zu Kundenanliegen/Kundengarantien, der Kundenzufriedenheit und außergewöhnlichen Leistungen<br />
beinhaltet.
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