EVANGELiScHES bERAtUNGSZENtRUM - EBZ München

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1.3 Die Evangelische TelefonSeelsorge München im Jahr 2008
Strukturelle und personelle Situation
Die Leitung der Evangelischen TelefonSeelsorge München
war seit Beginn des Jahres vakant. Bettina Irschl wurde kommissarisch
mit der Leitung betraut. Es gelang mit Hilfe von
zusätzlichem Einsatz und der großen Geduld der Ehrenamtlichen,
die Zeit gut zu überbrücken.
Einführung und Jubiläen
Pfarrer Jürgen Arlt kam im September als neuer Leiter und
wurde mit der feierlichen Einführung am 08. November erwartungsvoll
begrüßt.
Die Evangelische TelefonSeelsorge München feierte im Rahmen
ihrer Herbsttagung 2008 ihr vierzigjähriges Jubiläum.
Die Laudatorin, Ruth Belzner, Leiterin der TelefonSeelsorge
Würzburg und Vorstand der Evangelischen Konferenz für
TelefonSeelsorge, erinnerte an die gesellschaftliche und politische
Aufbruchstimmung des Gründungsjahrs 1968. Wenn
man bedenkt, wie viele Veränderungen und Herausforderungen
die Evangelische TelefonSeelsorge München schon bewältigt
hat, kann man von einer lebendigen und lernenden
Organisation sprechen, die auch heute noch innovativ und
zeitgemäß arbeitet.
Im Rahmen dieser Feier wurde Bettina Irschl für 25 Jahre
Betriebszugehörigkeit mit dem Goldenen Kronenkreuz der
Diakonie geehrt.
Fachliche und inhaltliche Entwicklung
Das zweijährige Projekt „Gesprächsführung auf der Basis
von Traumawissen“ konnte 2008 mit großzügiger Anschubfinanzierung
durch das Diakonische Werk Bayern verwirklicht
werden. Zusätzlich zu den Kompetenzen der TelefonSeelsorger
in Krisenintervention wurde „Traumawissen“ implementiert.
Die Fortbildungen für Ehrenamtliche des Jahres 2008
standen hauptsächlich unter diesem Zeichen:
- Die Frühjahrstagung am Petersberg mit Barbara Gollwitzer;
die meisten Mitarbeitenden wurden neugierig auf das Thema
und motiviert, sich damit auseinander zu setzen.
- Besuch in der Synagoge, eine Konfrontation mit kollektiven
und transgenerationalen Traumata und deren Aufarbeitung
in unserer Stadt.
- Zwei Workshops mit jeweils 20 Teilnehmenden als Weiterarbeit
am Thema unter Einbeziehung der ersten praktischen
Erfahrungen mit traumatisierten Anrufenden.
- In Gruppensupervisionen wurden entsprechende Fälle mit
dem neu erworbenen Wissen beleuchtet.
- Fallbesprechungen im Sprecher/innengremium zur Vorbeugung
von sekundärer Traumatisierung.
- Ein Fortbildungsabend mit der Referentin der Frühjahrstagung
zur Auffrischung „Stabilisierung und Innere Bilder“.
Die Herbsttagung zum Thema „Traum“ passte gut zu dem
Traumaprojekt, ist doch der Traum nächtliche Quelle von
heilsamen inneren Bildern. Ortrud Grön, Traumforscherin,
Traumtherapeutin und Autorin, schenkte die Tagung den
Ehrenamtlichen. Dieses Geschenk erschloss für die Telefon-
Seelsorger/innen einen sanften Zugang zu Selbsterfahrung
in spirituellem Kontext, die für die Tätigkeit so wichtig ist.
„Alles, was im Traum erscheint, sind die inneren Möglichkeiten
des Träumers“ und „Der innere Dialog ist ein Gespräch
mit Gott“, „In jedem Menschen ist Gott als Dialog“ so Ortrud
Grön.
Fundraising
Die Stiftung und der Förderverein der TelefonSeelsorge arbeiteten
an Konzepten und der Akquise neuer Spender bzw.
Stifter. Der Flohmarkt fand bei kalter Witterung am Hohenzollernplatz
statt und fuhr dafür ein beachtliches Ergebnis
ein. Auch im Bereich Fundraising ist das unermüdliche ehrenamtliche
Engagement zu erwähnen und zu würdigen.
Statistik
Der Rückgang der Anruferzahlen ist vermutlich auf mehrere
Faktoren zurückzuführen:
Die zunehmende Professionalität der Mitarbeitenden führt
dazu, dass auf die eigene Psychohygiene geachtet wird. Das
heißt z.B., dass sie zwischen den oft anstrengenden Gesprächen
kleine Entspannungspausen einlegen.
Die Telefonanlage bzw. einzelne Apparate fielen häufiger aus.
Durch die Verschiebung der Ausbildung entstand ein Engpass
bei den Ehrenamtlichen. Mehrere Schichten konnten nicht
besetzt werden. Zum Glück konnte man dabei auf die sonst
doppelt besetzten Zeiten ausweichen, so dass der Dienst insgesamt
nahtlos weitergeführt werden konnte.
Die Nutzung des Festnetzes nimmt langsam ab, während die
mobilen Telefone in den letzten zehn Jahren rasant angestiegen
sind.
Perspektiven
Im Arbeitsjahr 2009 wird das Projekt „Gesprächsführung auf
der Basis von Traumawissen“ weitergeführt. Ab 2009 wird die
Evangelische TelefonSeelsorge München sich an dem bundesweiten
Angebot zur Internetberatung beteiligen.
Im Mittelpunkt werden jedoch die Mitarbeiter/innen stehen.
Die Belastungen des letzten Jahres waren groß, und es erfordert
viel Aufmerksamkeit, damit sich Motivation und Atmosphäre
wieder regenerieren können. Die Gemeinschaft in der
TelefonSeelsorge wird hoffentlich nach diesem krisenhaften,
aber auch kreativen Jahr erstarken.
Bettina Irschl
TelefonSeelsorge