Valovis Commercial Bank
Valovis Commercial Bank
Valovis Commercial Bank
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
<strong>Valovis</strong> <strong>Commercial</strong> <strong>Bank</strong><br />
Transpromo-Lösungen<br />
Für die <strong>Valovis</strong> <strong>Commercial</strong> <strong>Bank</strong> AG ist es eine echte Herausforderung: Wie lassen sich Kreditkartenabrechnungen<br />
gezielt für die individuelle Kommunikation mit dem Kunden nutzen? Und: Wie gelingt es, die Co-Brandings der Kreditkartenpartner<br />
effizient und farbig im Originaldesign zu integrieren?<br />
Die Lösung: Der Umstieg vom klassischen Offsetdruck mit Laserpersonalisierung zum innovativen Vollfarb-Digitaldruck.<br />
Mit den Transpromo-Lösungen von Swiss Post Solutions kann die <strong>Valovis</strong> <strong>Commercial</strong> <strong>Bank</strong> Rechnungsdokumente – wie<br />
in diesem Fall Kreditkartenabrechnungen – nicht nur im vollfarbigen Digitaldruck abbilden, sondern auch die einzelnen<br />
Rechnungen individuell auf die Belange des einzelnen Kunden zuschneiden.<br />
Ausgangslage<br />
Die bereits langjährige Partnerschaft zwischen der <strong>Valovis</strong> <strong>Commercial</strong> <strong>Bank</strong> und Swiss Post Solutions im Bereich des<br />
Document Output Managements wird um eine spezifische Lösung für den Druck von MasterCard-Abrechnungen erweitert.<br />
Herausforderungen<br />
Die <strong>Valovis</strong> <strong>Commercial</strong> <strong>Bank</strong> tritt als Emittent von Co-Branding MasterCards auf und hat sich zum Ziel gesetzt, die<br />
Logos der jeweiligen Partner auch individuell auf den einzelnen Kreditkartenabrechnungen ihrer Kunden abzubilden.<br />
Bereits ab der Auflage „1“ sollen die Abrechnungen nicht nur das Partnerbranding, sondern auch speziell auf den Kunden<br />
zugeschnittene Angebote für den Adressaten in farbigen Bildern und Texten enthalten.<br />
Kundenportrait<br />
Die <strong>Valovis</strong> <strong>Commercial</strong> <strong>Bank</strong> zählt zu den führenden handelsnahen<br />
und kundenorientierten Finanzdienstleistungsinstituten<br />
Deutschlands. Mit den drei Kerngeschäftsfeldern<br />
Kreditkarte, Absatzfinanzierung und Factoring bietet die <strong>Valovis</strong><br />
<strong>Commercial</strong> <strong>Bank</strong> ihren Kunden ein bisher einzigartiges<br />
Leistungsspektrum. Damit hat sie sich als attraktiver Partner<br />
für mittelständische Unternehmen in den Bereichen Kundenbindung,<br />
Konsumentenfinanzierung und Liquiditätssicherung<br />
etabliert. Darüber hinaus verfügt das Kreditinstitut über zahlreiche<br />
flexible und lukrative Angebote für Privatkunden.<br />
Die <strong>Valovis</strong> <strong>Commercial</strong> <strong>Bank</strong> geht aus der KarstadtQuelle<br />
<strong>Bank</strong> hervor, die 1990 gegründet wurde, um das Kundenkartengeschäft<br />
der Hertie Waren- und Kaufhaus GmbH zu betreiben<br />
und auszubauen. Im Jahr 2002 ging das Unternehmen in<br />
die KarstadtQuelle Finanz Service GmbH über, einem Joint<br />
Venture der Arcandor AG und der ERGO Versicherungsgruppe<br />
AG. Als KarstadtQuelle <strong>Bank</strong> entwickelte sich das<br />
Unternehmen zum Full-Service-Finanzdienstleister innerhalb<br />
des Arcandor-Konzerns. Die Einführung der Kreditkartenfunktion<br />
für Kundenkarten des Konzerns machte die <strong>Bank</strong><br />
zum größten MasterCard-Herausgeber in Deutschland. Seit<br />
dem ersten April 2009 ist die <strong>Valovis</strong> <strong>Commercial</strong> <strong>Bank</strong> eine<br />
100-prozentige Tochtergesellschaft der <strong>Valovis</strong> <strong>Bank</strong> AG, Essen.<br />
Das Unternehmen mit Sitz in Neu-Isenburg beschäftigt<br />
rund 200 Mitarbeiter und ist Mitglied im Einlagensicherungsfonds<br />
des Bundesverbandes Deutscher <strong>Bank</strong>en.
Ziele<br />
Von einer Auslagerung des Document Output Managements an Swiss Post Solutions verspricht sich die <strong>Valovis</strong> <strong>Commercial</strong><br />
<strong>Bank</strong>, insbesondere mit der Umsetzung spezieller Transpromo-Lösungen bei Kreditkartenabrechnungen, eine erhöhte<br />
Kundenbindung und somit eine direkte „ONE-to-ONE“ Kommunikation. Durch die Nutzung der innovativen Technologie<br />
ist eine Erhöhung der Kundenbindung für die Partnerbrands an die <strong>Valovis</strong> <strong>Commercial</strong> <strong>Bank</strong>, aber natürlich auch des<br />
Endkunden an das Partnerunternehmen möglich.<br />
Eine Verkürzung der „time-to-market“ bei Änderungen in Formularen, Brandings und Angeboten kann somit gewährleistet<br />
werden. Ebenfalls muss keine Lagerhaltung von vorgedruckten Formularen vorgenommen werden.<br />
Mit dem Einsatz des digitalen Farbdrucks soll ein attraktives Kosten-Nutzen-Verhältnis im direkten Vergleich zur klassischen<br />
Offsetdruck-Produktion geschaffen werden.<br />
Lösung<br />
Swiss Post Solutions hat eine spezifische Digitaldrucklösung für die <strong>Valovis</strong> <strong>Commercial</strong> <strong>Bank</strong> entwickelt. Basierend auf den<br />
eingehenden Datenströmen erfolgt die Zuordnung von Logos und Inhalten für eine echte „One-to-One“-Kommunikation.<br />
Auflagenabhängig wird je nach Wunsch des Kunden im endlos- oder blattbasierten Digitaldruck produziert und portooptimiert<br />
an den Zustelldienst übergeben.<br />
Jedes Dokument kann somit entsprechend der hinterlegten Informationen individuell erstellt werden, um die Identifikation<br />
von Partnern und Kunden mit der <strong>Bank</strong> zu erhöhen. So können zum Beispiel die Logos und Werbebotschaften der Partner<br />
vollfarbig in die Abrechnungen integriert werden. Der Vorteil: Das Corporate Design der Partner kommt 1:1 beim Kunden an.<br />
Zudem lässt sich der freie Raum auf den Kreditkartenabrechnungen flexibel für individuelle Angebote und Werbebotschaften<br />
nutzen.<br />
Durch den hochauflösenden Farbdigitaldruck sind somit Abbildungen von Produkten oder anderen Bildern in höchster Qualität<br />
möglich.<br />
Um die optimale Ausnutzung der Dokumente gewährleisten zu können, sind die Formulare dynamisch aufgebaut: Je weniger<br />
Transaktionen auf einer Abrechnung enthalten sind, desto mehr Platz ergibt sich für eine individuelle werbliche Botschaft an<br />
den jeweiligen Adressaten.<br />
Zusätzlich zu einer individuellen farbigen Botschaft auf der Abrechnung können selektiv genau auf den Kunden zugeschnittene<br />
Beilagen (personalisiert/unpersonalisiert) ebenfalls in einer „One-to-One“-Beziehung beigesteuert werden. Auf Wunsch<br />
auch für jeden Empfänger separat. Durch die Umsetzung des „White-Space-Marketings“ wird freier Raum individuell für<br />
zusätzliche Informationen genutzt. Dafür greift das System beim Transpromo-Druck auf Informationen aus einer Datenbank<br />
zurück.<br />
Nutzen<br />
Durch die flexible Produktionssteuerung konnte eine kosteneffiziente Produktion im Vollfarbdigitaldruck für den Kunden<br />
<strong>Valovis</strong> <strong>Commercial</strong> <strong>Bank</strong> erreicht werden.<br />
Die Kundenbindung der jeweiligen Partnerbrands an die <strong>Valovis</strong> <strong>Commercial</strong> <strong>Bank</strong> wurde gesteigert. Den Adressaten –<br />
und damit den jeweiligen Endkunden – werden gezielt auf den Bedarf zugeschnittene Informationen übermittelt und<br />
dadurch die Kundenbindung an den Partner erhöht.<br />
Gleichzeitig konnte der „time-to-market“ deutlich reduziert werden. Durch die hochflexible Digitaldruckanwendung<br />
können Werbeflächen durch die einzelnen Partner oder Dritte ge-<br />
nutzt werden. So entstehen zusätzliche Erträge für die <strong>Valovis</strong> <strong>Commercial</strong><br />
<strong>Bank</strong>, denn durch die Umstellung von Offset- auf intelligenten<br />
Vollfarb-Digitaldruck können anstelle von Zielgruppen einzelne Zielpersonen<br />
individuell angesprochen werden.<br />
Der <strong>Valovis</strong> <strong>Commercial</strong> <strong>Bank</strong> wurde auf diese Weise ermöglicht<br />
kosteneffizient vollfarbige Partnerbrandings in Kreditkartenabrechnungen<br />
zu integrieren und hochvariable Dokumente herzustellen.<br />
Swiss Post Solutions GmbH<br />
Roland Wacker<br />
Kronacher Straße 70 - 80<br />
96052 Bamberg / Germany<br />
Telefon: +49 (0) 951 / 94 26 - 37 43<br />
Telefax: +49 (0) 951 / 94 26 - 37 83<br />
E-Mail: r.wacker@ghp.de<br />
Http: www.swisspost.de/solutions