Valovis Commercial Bank

Valovis Commercial Bank
Transpromo-Lösungen
Für die Valovis Commercial Bank AG ist es eine echte Herausforderung: Wie lassen sich Kreditkartenabrechnungen
gezielt für die individuelle Kommunikation mit dem Kunden nutzen? Und: Wie gelingt es, die Co-Brandings der Kreditkartenpartner
effizient und farbig im Originaldesign zu integrieren?
Die Lösung: Der Umstieg vom klassischen Offsetdruck mit Laserpersonalisierung zum innovativen Vollfarb-Digitaldruck.
Mit den Transpromo-Lösungen von Swiss Post Solutions kann die Valovis Commercial Bank Rechnungsdokumente – wie
in diesem Fall Kreditkartenabrechnungen – nicht nur im vollfarbigen Digitaldruck abbilden, sondern auch die einzelnen
Rechnungen individuell auf die Belange des einzelnen Kunden zuschneiden.
Ausgangslage
Die bereits langjährige Partnerschaft zwischen der Valovis Commercial Bank und Swiss Post Solutions im Bereich des
Document Output Managements wird um eine spezifische Lösung für den Druck von MasterCard-Abrechnungen erweitert.
Herausforderungen
Die Valovis Commercial Bank tritt als Emittent von Co-Branding MasterCards auf und hat sich zum Ziel gesetzt, die
Logos der jeweiligen Partner auch individuell auf den einzelnen Kreditkartenabrechnungen ihrer Kunden abzubilden.
Bereits ab der Auflage „1“ sollen die Abrechnungen nicht nur das Partnerbranding, sondern auch speziell auf den Kunden
zugeschnittene Angebote für den Adressaten in farbigen Bildern und Texten enthalten.
Kundenportrait
Die Valovis Commercial Bank zählt zu den führenden handelsnahen
und kundenorientierten Finanzdienstleistungsinstituten
Deutschlands. Mit den drei Kerngeschäftsfeldern
Kreditkarte, Absatzfinanzierung und Factoring bietet die Valovis
Commercial Bank ihren Kunden ein bisher einzigartiges
Leistungsspektrum. Damit hat sie sich als attraktiver Partner
für mittelständische Unternehmen in den Bereichen Kundenbindung,
Konsumentenfinanzierung und Liquiditätssicherung
etabliert. Darüber hinaus verfügt das Kreditinstitut über zahlreiche
flexible und lukrative Angebote für Privatkunden.
Die Valovis Commercial Bank geht aus der KarstadtQuelle
Bank hervor, die 1990 gegründet wurde, um das Kundenkartengeschäft
der Hertie Waren- und Kaufhaus GmbH zu betreiben
und auszubauen. Im Jahr 2002 ging das Unternehmen in
die KarstadtQuelle Finanz Service GmbH über, einem Joint
Venture der Arcandor AG und der ERGO Versicherungsgruppe
AG. Als KarstadtQuelle Bank entwickelte sich das
Unternehmen zum Full-Service-Finanzdienstleister innerhalb
des Arcandor-Konzerns. Die Einführung der Kreditkartenfunktion
für Kundenkarten des Konzerns machte die Bank
zum größten MasterCard-Herausgeber in Deutschland. Seit
dem ersten April 2009 ist die Valovis Commercial Bank eine
100-prozentige Tochtergesellschaft der Valovis Bank AG, Essen.
Das Unternehmen mit Sitz in Neu-Isenburg beschäftigt
rund 200 Mitarbeiter und ist Mitglied im Einlagensicherungsfonds
des Bundesverbandes Deutscher Banken.

Ziele
Von einer Auslagerung des Document Output Managements an Swiss Post Solutions verspricht sich die Valovis Commercial
Bank, insbesondere mit der Umsetzung spezieller Transpromo-Lösungen bei Kreditkartenabrechnungen, eine erhöhte
Kundenbindung und somit eine direkte „ONE-to-ONE“ Kommunikation. Durch die Nutzung der innovativen Technologie
ist eine Erhöhung der Kundenbindung für die Partnerbrands an die Valovis Commercial Bank, aber natürlich auch des
Endkunden an das Partnerunternehmen möglich.
Eine Verkürzung der „time-to-market“ bei Änderungen in Formularen, Brandings und Angeboten kann somit gewährleistet
werden. Ebenfalls muss keine Lagerhaltung von vorgedruckten Formularen vorgenommen werden.
Mit dem Einsatz des digitalen Farbdrucks soll ein attraktives Kosten-Nutzen-Verhältnis im direkten Vergleich zur klassischen
Offsetdruck-Produktion geschaffen werden.
Lösung
Swiss Post Solutions hat eine spezifische Digitaldrucklösung für die Valovis Commercial Bank entwickelt. Basierend auf den
eingehenden Datenströmen erfolgt die Zuordnung von Logos und Inhalten für eine echte „One-to-One“-Kommunikation.
Auflagenabhängig wird je nach Wunsch des Kunden im endlos- oder blattbasierten Digitaldruck produziert und portooptimiert
an den Zustelldienst übergeben.
Jedes Dokument kann somit entsprechend der hinterlegten Informationen individuell erstellt werden, um die Identifikation
von Partnern und Kunden mit der Bank zu erhöhen. So können zum Beispiel die Logos und Werbebotschaften der Partner
vollfarbig in die Abrechnungen integriert werden. Der Vorteil: Das Corporate Design der Partner kommt 1:1 beim Kunden an.
Zudem lässt sich der freie Raum auf den Kreditkartenabrechnungen flexibel für individuelle Angebote und Werbebotschaften
nutzen.
Durch den hochauflösenden Farbdigitaldruck sind somit Abbildungen von Produkten oder anderen Bildern in höchster Qualität
möglich.
Um die optimale Ausnutzung der Dokumente gewährleisten zu können, sind die Formulare dynamisch aufgebaut: Je weniger
Transaktionen auf einer Abrechnung enthalten sind, desto mehr Platz ergibt sich für eine individuelle werbliche Botschaft an
den jeweiligen Adressaten.
Zusätzlich zu einer individuellen farbigen Botschaft auf der Abrechnung können selektiv genau auf den Kunden zugeschnittene
Beilagen (personalisiert/unpersonalisiert) ebenfalls in einer „One-to-One“-Beziehung beigesteuert werden. Auf Wunsch
auch für jeden Empfänger separat. Durch die Umsetzung des „White-Space-Marketings“ wird freier Raum individuell für
zusätzliche Informationen genutzt. Dafür greift das System beim Transpromo-Druck auf Informationen aus einer Datenbank
zurück.
Nutzen
Durch die flexible Produktionssteuerung konnte eine kosteneffiziente Produktion im Vollfarbdigitaldruck für den Kunden
Valovis Commercial Bank erreicht werden.
Die Kundenbindung der jeweiligen Partnerbrands an die Valovis Commercial Bank wurde gesteigert. Den Adressaten –
und damit den jeweiligen Endkunden – werden gezielt auf den Bedarf zugeschnittene Informationen übermittelt und
dadurch die Kundenbindung an den Partner erhöht.
Gleichzeitig konnte der „time-to-market“ deutlich reduziert werden. Durch die hochflexible Digitaldruckanwendung
können Werbeflächen durch die einzelnen Partner oder Dritte ge-
nutzt werden. So entstehen zusätzliche Erträge für die Valovis Commercial
Bank, denn durch die Umstellung von Offset- auf intelligenten
Vollfarb-Digitaldruck können anstelle von Zielgruppen einzelne Zielpersonen
individuell angesprochen werden.
Der Valovis Commercial Bank wurde auf diese Weise ermöglicht
kosteneffizient vollfarbige Partnerbrandings in Kreditkartenabrechnungen
zu integrieren und hochvariable Dokumente herzustellen.
Swiss Post Solutions GmbH
Roland Wacker
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