Die gesamte Ausgabe im Pdf-Format - Parity Software GmbH

PARITYERP UNTER DER LUPE
HANDEL KENNT KEINE GRENZEN - DAS GILT NICHT NUR FÜR LÄNDER,
SONDERN BILDLICH GESPROCHEN AUCH FÜR DIE LADENTHEKE.
SCHLIESSLICH HAT SICH NEBEN DEM KLASSISCHEN LADENKAUF
LÄNGST DER HANDEL ÜBER KATALOGE UND WEBSHOPS ETABLIERT.
GERADE HIER SPIELT DER BEREICH TELE-SALES EINE IMMER BE-
DEUTENDERE ROLLE, FÜR DEN PARITYERP EIN NEUES MODUL BIETET.
UNTERSCHIEDE ZWISCHEN GROSSHANDEL UND ENDKUNDENGESCHÄFT
Bei Telefonverkäufen im Großhandel sind die Kunden in aller Regel
schon bei der Kontaktaufnahme bekannt und die erforderlichen
Lieferdaten, Preisvereinbarungen sowie Kreditlimits in den Systemen
hinterlegt. Etwas anders gelagert ist der Konsumgüterbereich, wo ein
Interessent durchaus auch zunächst anonym mit Fragen zu Sortiment,
Preisen und Lieferzeiten im Call-Center anruft.
SCHNELLERFASSUNG
IM TELEFONVERKAUF
NEUES MODUL FÜR TELE-SALES
Der zu diesem Zeitpunkt noch unbekannte Interessent erhält im Gespräch
die gewünschten Informationen zum Artikelsortiment. Sind die
gewünschten Artikel in der erforderlichen Menge auf Lager, und für
welche Kundengruppen gelten welche Preise? Um diese und viele
andere mögliche Fragen noch im Dialog zu klären, kann der Telefonverkäufer
auf alle erforderlichen Daten der Anwendungsprogramme
zugreifen und zwischen Erfassungsmaske und Backend beliebig hinund
herspringen.
HÖHERE EFFIZIENZ DURCH FLEXIBLE ERFASSUNG
Wann immer im Verlauf des geführten Telefonats der Anrufer seine
Adressdaten übermittelt, kann der Verkäufer diese sofort erfassen,
ohne die Beratung dadurch unterbrechen zu müssen. Somit lässt sich
auf Wunsch des Interessenten bzw. Kunden ein Auftrag oder auch das
Angebot der soeben besprochenen Produkte im direkten Anschluss
an das Gespräch erstellen.
Die am Telefonieren orientierten Funktionen des Tele-Sales-Moduls sorgen
für eine höhere Effizienz in der telefonischen Abwicklung des Verkaufsvorgangs.
Nicht zu unterschätzen ist außerdem der Qualitätssteigernde
Effekt. So können die Verkaufsgespräche dank der hohen Flexibilität an
das individuelle Dialogverhalten der Kunden angepasst werden, für
den sich der Einkauf am Telefon dadurch kaum noch vom Ladenkauf
unterscheidet.
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