Ordinationszeitung - Ein Blick in eine chirurgische Endoskopie-Praxis

ORDINATION DR. WOLFGANG WEITENSFELDER
FACHARZT-PRAXIS FÜR CHIRURGIE
Ordinationszeitung
5. Ausgabe
3. & 4. Quartal
FR. ISABELLA TRATTNER:
UNSER PATIENTEN-COACH
Seit Juni 2004 ist unser
Ordinationsteam um
ein weiteres Mitglied
und um einen neuen
Service bereichert.
Mit Juni 2004 hat die
Ordination Dr. Weitensfelder
einen neuen Service
für ihre Patienten
eingeführt: das sog.
Patientencoaching.
Das bedeutet, dass die
Patienten vom Beginn
einer Untersuchung bzw.
einer Therapie bis zur
Überreichung des Befundes
von ein– und derselben
Schwester mitbetreut
werden. Dabei geleitet
diese eine Schwester
den Patienten bzw.
die Patientin durch alle
Prozesse in der Ordination.
Dies unterstützt den
Patienten bei allen seinen
Tätigkeiten und
macht ihn mit den Besonderheiten
der Ordination
vertraut.
So führt Fr. Isabella
Trattner unsere Patientinnen
und Patienten zur
Garderobe und stellt
jedem von ihnen den
Schlüssel für einen Garderobenschrank
zur Verfügung.
Anschließend
geleitet sie den Patienten
in den Therapie–
bzw. Endoskopieraum.
Bei einem operativen
oder endoskopischen
Eingriff ist sie ebenso
wie bei der nachfolgenden
Befundmitteilung
durch Dr. Weitensfelder
anwesend. Nachdem
diese erfolgt ist, bringt
sie die PatientInnen in
den Ruheraum, wo sie
sie während der Ruhephase
betreut.
Nach ausreichender Ruhezeit
werden die PatientInnen
von Fr. Trattner
wieder zur Garderobe
geleitet, wo sie ihnen bei
Bedarf beim Ankleiden
behilflich ist. Anschließend
händigt sie unseren
PatientInnen den
Arztbrief aus und geht
diesen nochmals mit
ihnen durch. Dabei können
sämtliche Fragen
besprochen werden,
wobei Fr. Trattner zugute
kommt, dass sie bei
der Untersuchung und
der Befundmitteilung
zugegen war.
Fr. Isabella Trattner
Nach der Befundbesprechung
interviewt unsere
Schwester Isabella jeden
Patienten hinsichtlich
seiner Zufriedenheit mit
der erfolgten Behandlung.
Anregungen von PatientInnen
können so direkt
entgegengenommen
werden und in weitere
Qualitätsverbesserungen
einfließen.
Fr. Trattner ist geprüfte
Ordinationsgehilfin und
war bereits zuvor in einer
Arztpraxis beschäftigt.
Das TEAM freut
sich, Fr. Isabella Trattner
mit ihrer wichtigen Servicefunktion
in seiner Mitte
Willkommen zu heißen,
und wünscht ihr viel
Freude und Erfolg bei
ihrer Aufgabe und viel
Spaß bei ihrer Arbeit im
TEAM.
Im Innenteil:
Neuer Service:
Patienten-Coaching 1
Ordinationsumbau
abgeschlossen 2
Familien-Radtour
durch Unterkärnten 3
Kurzer Einblick in die
Geschichte der Ordination
4
Kultur-Rundblick 4
Aktuelle
Themen dieser
Ausgabe:
• Umbau der Ordination
abgeschlossen
• 15 Jahre Ordination
Dr. Weitensfelder —
Auszug aus der Ordinationsgeschichte
• Familien-Radtour

S EITE 2
O RDINATIONSZEITUNG
UMZUG UND UMBAU DER
ORDINATION ABGESCHLOSSEN
Im 15. Jahr des Bestehens der
Ordination Dr. Weitensfelder
möchten wir allen unseren
PatientInnen durch den Umzug
in benachbarte Räumlichkeiten
einen erhöhten Komfort bieten.
Seit dem Umzug in die neuen
Räume im Juni 2004 stehen
unseren PatientInnen zahlreiche
neue Möglichkeiten zur Verfügung.
Neben einem Ausbau des Sanitärtraktes
(vier WCs, davon eines
behindertengerecht, Patientendusche,
berührungsfreie Armaturen,
etc.) haben wir auch unsere neue
Umkleide an die Patientenwünsche
angepasst: Für jeden
Patienten wurden eigene absperrbare
Kästchen geschaffen. So hat
jeder Patient die Möglichkeit, seine
können auch gebrechliche
Patienten in aller Ruhe durch die
Schwester auf eine Untersuchung
vorbereitet werden.
Neben der bewährten Colon-
Hydrotherapie zur Darmvorbereitung
vor Untersuchungen steht
nun eine gemütliche Trinkecke
jenen PatientInnen zur Verfügung,
die sich zu einer Darmvorbereitung
mittels Trinken entschlossen haben.
Als eine wichtige Neuerung sehen
wir auch die Einrichtung eines eigenen
Reinigungsraums, der den
neuesten Standards entspricht.
Daneben stehen unseren PatientInnen
ein moderner Endoskopie–
und Eingriffsraum sowie ein Ruheraum
zur Verfügung.
Die Trinkecke
persönlichen Gegenstände für die
Zeit seiner Untersuchung bzw.
Behandlung zu deponieren. Den
Schlüssel für sein Kästchen behält
jeder Patient bis zu seiner Entlassung
bei sich.
Weiters steht seit Juni 2004 auch
ein zweites modernes Sprechzimmer
zur Verfügung. Dieses ermöglicht
es, mit jedem Patienten in
ganz privater Atmosphäre ohne
Störung den Befund nochmals zu
besprechen. Bei einem Eingriff in
Narkose kann dieser Raum
selbstverständlich auch für die
Vorbereitung und Nachbetreuung
durch einen Anästhesisten genutzt
werden.
In diesem zweiten Besprechungsraum
befindet sich auch eine
behindertengerechte Liege. Hier
Die gesamte Ordination wurde im
Zuge des Umbaus voll klimatisiert
und hat während der Hitzewelle im
Sommer ihre Feuertaufe auch
glänzend bestanden. Zahlreiche
weitere Verbesserungen wie Be–
und Entlüftung im Eingriffs– und
Blick in den Eingriffsraum
Reinigungsraum,
Notbeleuchtung
im
gesamten
Ordinationsbereich,
eine
unterbrechungsfreie Stromversorgung
der wichtigsten Geräte, Beschallung,
indirekte Beleuchtung,
etc. konnten zusätzlich verwirklicht
werden, wobei den über Jahre
hinweg erhobenen Patientenwünschen
so weit wie möglich entsprochen
wurde.
An dieser Stelle möchten wir uns
nochmals herzlich bei allen
HausbewohnerInnen bedanken,
die sich nie über den mit den obigen
Baumaßnahmen verbundenen
Lärm oder die Staubbelastung beklagten.
Herzlichen Dank für das
große Verständnis!

5. AUSGABE
S EITE 3
FAMILIEN-RADTOUR DURCH
UNTERKÄRNTEN
Ein Bericht von Ute Weitensfelder.
Der diesjährige Rad-Urlaub
führte uns durch große Teile
Unterkärntens. Ausgangs– und
Endpunkt der Radtour war
Klagenfurt. Die Etappen führten
u. a. durch Bleiburg, Lavamünd,
Wolfsberg, über das Klippitztörl,
nach Hüttenberg, Guttaring,
Friesach und St. Veit und
endeten mit einer Abschlusstour
entlang von Rauschelesee,
Bassgeigensee, Hafnersee und
Wörthersee.
Der Beginn führte uns über Ebental,
Gurnitz und Miger (Radsberg)
nach Annabrücke zur Drau. An
dem wunderschönen Tag genos-
Diese Brücke mit dem Heiligen Nepomuk (im
Hintergrund das Hotel Pfundner) war während
des Italienerfestes sehr stark „bevölkert“
sen wir die Aussicht und vergaßen
dabei fast, dass jeder von uns das
Gepäck für eine Woche auf seinem
Rad mitführte. Von Annabrücke
ging es weiter über Miklautzhof
und den malerischen Sonnegger
See nach Bleiburg, wo wir
Unterkärntner Gastfreundschaft
genossen.
Am nächsten Morgen fuhren wir
über die Hängebrücke St. Lucia
nach Lavamünd hinunter. Von hier
folgten wir einem malerischen
Radweg entlang der Lavant über
St. Paul nach Wolfsberg. Hier
hatten wir das Glück, zufällig am
Höhepunkt des „Italienerfestes“
anzukommen und dieses mitzuerleben.
Gute italienische Bands
unterhielten uns bestens, und so
genossen wir die Atmosphäre die-
ser fröhlichen Stadt.
Ungewohnt für uns war die
Tatsache, dass bei diesem
Fest die Geschäfte bis Mitternacht
offen hielten. Die
beleuchteten Auslagen und
Geschäftsportale mit den
feiernden Kunden und Besitzern
trugen zu dieser
unverwechselbaren Atmosphäre
bei.
Am nächsten Tag begann
unser Aufstieg zum Klippitztörl.
Wir wählten die
Mountainbike-Tour über
Preims. Dabei galt es, bis zu 16%
Steigung zu überwinden (was wir
auch schiebend taten). Da
kam uns auf 1000 Höhenmetern
der malerische Gasthof
in Preims für eine Rast gerade
recht. Hier gefiel es uns so
gut, dass wir den Nachmittag
als Ruhetag verbuchten und
über Nacht blieben.
Am nächsten Tag schafften
wir dann den zweiten Teil der
Steigung bis auf das Klippitztörl
mit 1648 Höhenmetern.
Von hier begann eine Schussfahrt
durch den Löllinger Graben,
die wir nur unterbrechen mussten,
um mit dem Trinkwasser nicht wie
bisher uns, sondern unsere Radfelgen
zu kühlen. Wir selbst regenerierten
uns beim Gasthof Neugebauer,
was wir wegen der guten
Verpflegung gerne und ausgiebig
taten.
Danach fuhren wir weiter nach
Hüttenberg und statteten dem dort
ansässigen Harrer-Museum einen
Besuch ab. Am Abend ging es
dann nach Guttaring, wo wir im
Gasthof Brunnwirt Schutz vor einem
Hagelunwetter fanden.
Der nächste Tag führte uns in die
Burgenstadt Friesach, wo wir die
empfehlenswerte Ausstellung „Auf
den Spuren des Einhorns“ besuchten.
Von einem Aussichtspunkt am
Petersberg hatten wir bei herrlichem
Wetter einen sehr guten
Blick über die ganze Stadt Friesach.
Am nächsten Tag fuhren wir über
St. Veit, Tanzenberg und Karnburg
wieder zurück nach Klagenfurt.
Mit einer Tour durch das Mittelkärntner
Seenland beendeten wir
unseren erholsamen und ereignisreichen
Radurlaub in Kärnten.
Das Ausstellungsgelände „Fürstenhof“ in Friesach

ORDINATION DR. WOLFGANG WEITENSFELDER
FACHARZT-PRAXIS FÜR CHIRURGIE
Bahnhofstraße 38 c / 1. Stock
A-9020 Klagenfurt
Telefon: (0463) 51 17 52
Fax: (0463) 51 17 52 - 77
Mail: office@w-weitensfelder-chirurg.at
Sie finden uns auch im Internet unter
http://www.w-weitensfelder-chirurg.at
15 JAHRE ORDINATION DR. WEITENSFELDER.
EIN KURZER AUSZUG AUS DER ORDINATIONS-
GESCHICHTE
1989 Gründung der Ordination mit 2 Mitarbeiterinnen.
Bereits nach 3 Monaten
war eine dritte Mitarbeiterin erforderlich.
1990-1993 kristallisierte sich entsprechend
den Patientenwünschen zunehmend
der Schwerpunkt „Chirurgische
Gastroenterologie“ heraus. Die sofortige
Verfügbarkeit des gastroenterologischen
Befundberichtes war danach eines unserer
ersten Ziele. Intern forcierten wir die
TEAM-Entwicklung und die entsprechende
Ausbildung der Mitarbeiterinnen. Gemeinsam
entwickelten wir das auch heute
noch gültige Ordinationslogo. 4
Mitarbeiterinnen.
1996 Einführung des jährlichen Innovationspreises
für verbesserten Patientenservice.
1997 Entwicklung und Einführung unseres
anonymen Fragebogens, welcher mit
kleinen Anpassungen an der Infowand
auch heute noch aufliegt. 6 Mitarbeiterinnen.
1999 Aufbau einer Homepage im Internet.
Entwicklung einer sofort verfügbaren
Bilddokumentation der Endoskopiebefunde
(1. erfolgreiche Testphase). Vollklimatisierung
der Ordination. 7 Mitarbeiterinnen.
2000 Vorbereitung zur ISO-Zertifizierung.
2001 erfolgte die ISO-Zertifizierung unserer
Ordination als eine der ersten chirurgischen
Ordinationen in Österreich. Lehrauftrag
für Dr. Weitensfelder an der FH
Technikum Kärnten als Lektor für Anatomie
und Physiologie für das Studium
„Medizinische Informationstechnik“. Erfolgreiche
Teilnahme der Studenten an
der ScienceWeek 2001.
2002 Erfolgreiche Prüfung zweier Mitarbeiterinnen
zur zertifizierten QM-
Beauftragten (ÖVQ). Einführung eines
telefonischen Recall-Systems vor invasiven
Untersuchungen zur Verbesserung
der Patientenvorbereitung und der Untersuchungsqualität.
2003 Entwicklung unseres Praxisfolders
und unserer Ordinationszeitung. EUgeförderte
Ausbildung zweier Mitarbeiterinnen
zur zertifizierten Fach-Arzthelferin
„Endoskopie“ in Münster (je 180 Stunden
spezielle Ausbildung). Evaluierung und
Auswertung von Unterrichtsmethoden an
der FH. Referat am internationalen ICL-
Workshop Villach 2003, Poster bei der
IMST²-Tagung in Salzburg sowie Poster
bei der FH-Eröffnung. In diesem Jahr
beschäftigt die Ordination erstmals Werkstudenten.
2004 Verbesserung der Strukturqualität
durch Übersiedelung in größere Räumlichkeiten,
Schaffen eines Sanitärtraktes
mit 4 Toiletten (inkl. Patientendusche,
behindertengerechtes WC), eigener Reinigungsraum,
zweites Sprechzimmer,
etc. Einführung des Patientencoachings.
Mitarbeiterstand: 7 (+ 2 Werkstudenten).
ISO-zertifiziert seit 2001
Kultur-Rundblick
Tanz-Workshops für
lateinamerikanische
Tänze im Rahmen von
Jazz Over Villach
Im Rahmen der Noche Latina bei
den Jazz-Tagen in Villach konnte
man in den letzten zwei Jahren
lateinamerikanische Tänze wie
z.B. Salsa auf der Genottehöhe
erlernen. Dies geschah im Vorfeld
der hervorragenden lateinamerikanischen
Konzerte und ermöglichte
es den Zuhörern, den gebotenen
Rhythmus mit lateinamerikanischem
Temperament zu genießen.
Der aus Peru stammende
Tänzer und Choreograph Julio
Nunez absolvierte parallel zu seinem
BWL-Studium an der Univer-
Fotoquelle:
www.jn-latinevents.at
sität „Universidad Nacional de San
Agustin“ eine Ausbildung in Internationalen
und Ethnischen Tänzen.
Er spezialisierte sich schließlich
auf lateinamerikanische
Tänze.
Seit einigen Jahren lebt Julio
Nunez in Wien und unterrichtet
unter anderem am Universitäts-
Sport-Institut (USI) auf der Wiener
Schmelz sowie in verschiedenen
Tanzstudios. Zusätzlich zur Organisation
von Tanzshows und Musikveranstaltungen
leitet er
Workshops in Österreich (unter
anderem auch in Velden) und in
mehreren europäischen Ländern.
W e b - A d r e s s e f ü r
weitere Informationen:
http://www.jn-latinevents.at