Dienstcharta - Bezirksgemeinschaft Wipptal

Sozialzentrum Wipptal „FUGGER“
Einrichtung für Menschen mit Behinderung
Dienstcharta
„Wir sind darin alle gleich,
dass wir alle ungleich sind!“
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Inhaltsverzeichnis
1. Was wollen wir mit dieser Dienstcharta erreichen? Ein Vorwort ................................................... 3
2. Wo befinden sich die sozialen Einrichtungen für Menschen mit Behinderung? ............................ 4
3. Welche Einrichtungen gibt es? ........................................................................................................ 4
4. Wer kann die Einrichtung nutzen? .................................................................................................. 4
5. Was wird geboten? ......................................................................................................................... 5
5.1 TEILSTATIONÄRE EINRICHTUNGEN / TAGESEINRICHTUNGEN ...................................................... 5
5.2 STATIONÄRE EINRICHTUNGEN / WOHNEINRICHTUNGEN .......................................................... 10
6. Wer sind unsere MitarbeiterInnen und wie arbeiten sie? ............................................................ 13
7. Was bedeutet dem Sozialdienst das Ehrenamt? ........................................................................... 14
8. Wie können die NutzerInnen ihre Wünsche und Vorstellungen einbringen? .............................. 14
9. Wie funktioniert die Zusammenarbeit mit den Familien der NutzerInnen? ................................. 15
10. Wie ist die Verpflegung? ........................................................................................................... 15
11. Wie funktioniert die Beförderung? ........................................................................................... 15
12. Wie hoch sind die Kosten/Tarife für die NutzerInnen? ............................................................. 15
13. Wie funktioniert die Aufnahme? ............................................................................................... 16
14. Wann und wie wird der Aufenthalt beendet? .......................................................................... 17
15. Woran kann man die Qualität der Einrichtungen erkennen? ................................................... 17
16. Wir stehen auf der Seite der betreuten Menschen! ................................................................. 18
17. Und wenn doch einmal jemand nicht zufrieden ist? ................................................................ 18
18. Wo kann man sich informieren? ............................................................................................... 19
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1. Was wollen wir mit dieser Dienstcharta erreichen? Ein Vorwort
Alle Träger der Sozialdienste sind gesetzlich verpflichtet eine „Charta der Dienste“ zu
führen.
In dieser Dienstcharta stellen wir allen Interessierten unseren Dienst für Menschen mit
Behinderung und unsere Arbeit vor und informieren über das Leistungsangebot.
Die Dienstcharta beschreibt die Zugangsvoraussetzungen, erklärt die Kostenbeteiligung,
schafft Verbindlichkeit für die Beziehungen des Sozialdienstes zu den KlientInnen, weist
die BürgerInnen auf ihre Rechte und Pflichten hin und zeigt die Möglichkeiten für
Qualitätsentwicklung und die Wege für Beschwerden auf. Sie dient dazu, den sozialen
und fachlichen Standard unseres Dienstes aufzuzeigen und zu sichern.
Diese Dienstcharta gilt für den sozialen Dienst „Sozialzentrum Wipptal ‚FUGGER‘“ und im
Speziellen für folgende soziale Einrichtungen für Menschen mit Behinderung:
Geschützte Werkstätte
Sozialpädagogische Tagesförderstätte
Wohneinrichtungen: Wohnheim und Wohngemeinschaft
Trainingswohnungen.
Der Präsident der Bezirksgemeinschaft
Dr. Armin Holzer
Die Direktorin des Sozialdienstes
Christina Tinkhauser
Sterzing, im September 2011
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2. Wo befinden sich die sozialen Einrichtungen für Menschen mit
Behinderung?
Die Einrichtungen der Bezirksgemeinschaft Wipptal für Menschen mit Behinderung
befinden sich im Sozialzentrum Wipptal „FUGGER“, gut erreichbar im Zentrum von
Sterzing.
Die Struktur fördert das Leben in der Gemeinschaft und bietet gleichzeitig Freiräume für
den Einzelnen.
Adresse:
Sozialzentrum Wipptal „FUGGER“
Bahnhofstraße 10
39049 Sterzing
Sekretariat Sozialzentrum: Tel: 0472 726 411
3. Welche Einrichtungen gibt es?
Es gibt teilstationäre und stationäre Einrichtungen.
Die teilstationären Einrichtungen - auch als „Tageseinrichtungen“ bezeichnet - sind
während des Tages von Montag bis Donnerstag von 7:45 bis 15:15 Uhr und am Freitag
von 7:45 bis 12:00 Uhr geöffnet. Sie sind an 225 Tagen im Jahr geöffnet – davon sind
maximal bis zu 20 Tage für die „reduzierte Tätigkeit“ vorgesehen (z.B. reduzierte
Angebote in den Einrichtungen, Alternativprogramme u.ä.).
Die stationären Einrichtungen – auch als „Wohneinrichtungen“ bezeichnet - sind an 365
Tagen im Jahr geöffnet.
Bei der Aufnahme in eine Einrichtung wird verbindlich vereinbart an welchen Tagen
der/die NutzerIn die Einrichtung besucht bzw. an welchen er/sie zu Hause bleibt.
Auf Anfrage sind im stationären Bereich auch befristete Kurzzeitaufnahmen vorgesehen.
Aufnahmen in Notfällen sind möglich.
4. Wer kann die Einrichtung nutzen?
Das Sozialzentrum Wipptal „FUGGER“ richtet sein Angebot an erwachsene Menschen ab
18 Jahren mit einer Behinderung, welche angeboren sein kann oder im Laufe des Lebens
erworben worden ist und die aufgrund dessen nicht in der Lage sind, eigenständig zu
leben oder einen Arbeitsplatz zu bekommen. Es sind Personen, die ein Ausmaß an Pflege,
Betreuung und sozialpädagogischer Begleitung benötigen, das zu Hause nicht
gewährleistet werden kann. (L.G. Nr. 20/83)
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Im teilstationären Bereich können in Zusammenarbeit mit Schulen und Berufsbildung
Minderjährige aufgenommen werden, sofern es sich um ein Ausbildungspraktika oder
ein Projekt handelt. Eine Neuaufnahme von Personen, die das 55. Lebensjahr
überschritten haben, wird nur in besonderen Ausnahmefällen gewährt.
Im stationären Bereich sind nur bei besonderen sozialen Notlagen Aufnahmen von
Personen im Alter von 60 Jahren und darüber möglich, nach Überprüfung der
Aufnahmemöglichkeit in den stationären Einrichtungen für SeniorInnen im
Einzugsgebiet.
Anspruchsberechtigt sind italienische StaatsbürgerInnen und BürgerInnen der EU-
Staaten, die ihren ständigen Aufenthalt in Südtirol haben. Nicht-EU BürgerInnen und
Staatenlose müssen den Wohnsitz und ihren ständigen Aufenthalt in Südtirol haben um
den Dienst beanspruchen zu können. (L.G. Nr. 13/91 i.g.F.)
5. Was wird geboten?
Die Führung der Einrichtung und die angebotenen sozialen Dienstleistungen sind an den
Leistungsstandards ausgerichtet, die im „Leistungskatalog des Sozialwesens der Provinz
Bozen (2003)“ und im Beschluss der Landesregierung vom 28. Februar 2011, Nr. 348,
aufgelistet und detailliert beschrieben sind.
Die Leistungen sind familienergänzend und familienunterstützend - familienersetzend
wirken sie dort, wo betreute Menschen keine Angehörigen mehr haben.
5.1 TEILSTATIONÄRE EINRICHTUNGEN / TAGESEINRICHTUNGEN
Der Sozialdienst der Bezirksgemeinschaft Wipptal führt als Tageseinrichtungen eine
geschützte Werkstätte mit verschiedenen Gruppen und eine sozialpädagogische
Tagesförderstätte bestehend aus zwei Gruppen. Im Zuge der Aufnahme wird vereinbart
in welche Gruppe der/die NutzerIn aufgenommen wird. Einmal im Jahr haben alle
NutzerInnen die Möglichkeit die Gruppe zu wechseln.
DIE GESCHÜTZTE WERKSTÄTTE
In der geschützten Werkstätte gibt es die Kunsthandwerkgruppe, die Haus- und
Gartengruppe, die Textilgruppe und die Bügelgruppe.
Gruppenübergreifend bestehen die Seniorengruppe und die Bargruppe.
Alle, die in der Werkstatt arbeiten, erhalten am Ende des Monats das sogenannte
pädagogische Taschengeld. Es ist Ausdruck von Anerkennung für erbrachte Leistungen
und erreichte Ziele.
Die Gruppen der Werkstätte beschreiben ihre Tätigkeiten folgendermaßen:
Die Tätigkeiten in unserem Arbeitsbereich sind sehr vielfältig und bieten große
Abwechslung. Sie sind sowohl auf Produktion, als auch auf Dienstleistungen
ausgerichtet.
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Wir arbeiten kreativ und fleißig an kunstvollen Gegenständen, die für den Verkauf
vorgesehen sind. Mit verschiedenen Materialien und durch das Anwenden
verschiedener Techniken, entstehen viele unterschiedliche Produkte. Wir zeigen
uns gerne nach Außen und schmücken Schaufenster verschiedener Geschäfte und
Lokale mit unseren Produkten.
Wir produzieren auch Produkte nach individuellen Wünschen unserer Kunden und
erledigen Auftragsarbeiten in größerem Umfang.
Auch für unser Sozialzentrum führen wir Arbeiten für verschiedene Bereiche aus:
In der Küche unterstützen wir unter der Leitung des Kochs das Küchenteam,
erfüllen Aufgaben für den Wohnbereich, arbeiten an der Reinigung des Hauses mit
und unterstützen die Reinigungsfirma, greifen den Sekretärinnen unter die Arme
und erledigen für die Verwaltung Botengänge und einfache Büroarbeiten. Dem
Hausmeister gehen wir bei technischen Belangen zur Hand.
Jede/r wird individuell begleitet und betreut, wobei vorhandene Fähigkeiten
erkannt und gefördert werden. Jede Person wird mit den einzelnen
Arbeitsvorgängen, Materialien, Hilfsmitteln vertraut gemacht und hat dabei die
Möglichkeit, deren spezifische Verwendungsmöglichkeiten kennen zu lernen.
Tätigkeiten der Kunsthandwerkgruppe
Seidenmalerei: Wir malen Bilder, bemalen
und gestalten Fotoalben, Kärtchen, Kissen
und Schals in verschiedenen Größen.
Acrylmalerei: Wir malen Acrylbilder und
bemalen auch verschiedene Gegenstände
und Oberflächen.
Stoffmalerei: Sehr aktuell sind die T-Shirts und Stofftaschen die wir
künstlerisch gestalten. Wir verwenden den Stoff auch zur Herstellung von
Fotoalben.
Keramikmalerei: Der Renner in unserer Produktpalette ist das Keramikgeschirr.
Wir kaufen das Geschirr und bemalen dieses mit selbst entworfenen Motiven,
dann fixieren wir die Bilder im Brennofen.
Stricken: Wir stricken Schals mit moderner Wolle.
Serviettentechnik: Wir dekorieren und kreieren
mit dieser besonderen Technik Grußkarten, Teelichter,
Bilder und andere Gegenstände.
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Tätigkeiten der Textilgruppe
Teppichproduktion: Wir sortieren Stoffe, schneiden
sie, nähen sie zusammen, wickeln sie auf, weben
Teppiche, putzen Teppiche und machen sie für den
Verkauf fertig.
Stricken: Wir stricken Wolldecken und Socken.
Häkeln: Wir häkeln Schnüre für Wollteppiche.
Bastelarbeiten: Hauptsächlich basteln wir Dekoration
für das Haus.
Tätigkeiten der Haus- und Gartengruppe
Zusammenarbeit mit Wohnbereich: Kran/Rollstuhl
und Speisewagen aus dem Aufzug holen
Zusammenarbeit mit Küche: Essensmeldungen
einholen und in der Küche abgeben, am Freitag
belegte Brote machen, Essig und Öl nachfüllen,
morgens und mittags abspülen, für die Pause am
Montag Obst oder Gemüse kaufen und Saft pressen
Speisesaal: Tische decken und abräumen, Servietten
falten, Küchenrollen und Grissini nachfüllen,
Tischdekoration für besondere Anlässe basteln (z.B. Weihnachten, Nikolaus)
Reinigungsarbeiten: Teppiche im
Eingangsbereich, Bar, Wintergarten,
Gruppenraum saugen, Bar und
Wintergarten wischen, Schaufenster
reinigen, Treppenaufstieg am Eingang,
Terrasse und Parkplatz kehren, im
Winter Schnee schaufeln, Aschenbecher entleeren
Recycling: Wertstoffe trennen und sammeln (Kartone, Flaschen, Papier in
Zusammenarbeit mit Hausmeister), Papier für die Zentralverwaltung der
Bezirksgemeinschaft entsorgen
Gartentätigkeiten und Blumenpflege: setzen, jäten, gießen, umtopfen, Hecken
schneiden, beim Rasen mähen helfen
Mithilfe bei Hausmeisterarbeiten: Räume für Sitzungen/Fortbildungen
vorbereiten, Müllkübel rausstellen, Einrichtungsgegenstände und –geräte
transportieren, Auf- und Abladearbeiten (z.B. Getränke, Heilbehelfe, Sperrmüll)
Brennholzverarbeitung: Holz schneiden, spalten, aufschichten und liefern
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Tätigkeiten der Bügelgruppe
Handtücher aller Gruppen einsammeln
Polster- und Bettbezüge im Ruheraum wechseln
Waschen und Bügeln der gesamten Wäsche der
Einrichtung „FUGGER“ (Speisesaal, Küche, Bar,
Gruppenräume, Wohnheim) und der
Sozialeinrichtungen Wipptal „TRENS“.
Tätigkeiten der Bargruppe
Die Bargruppe führt die Bar des Sozialzentrums
Wipptal „FUGGER“. NutzerInnen der
verschiedenen Werkstattgruppen haben sich zu
dieser Bargruppe zusammengefunden.
Die Bar ist geöffnet vormittags bei der Pause und
nach dem Mittagessen. Vor und nach den
Öffnungszeiten ist auch viel Arbeit zu erledigen.
Zwei NutzerInnen wechseln sich wöchentlich an
der Theke ab, die anderen vier KollegInnen übernehmen den Service an den Tischen.
Tätigkeiten der Seniorengruppe
gemeinsames Essen im Gruppenraum
gemütliches Beisammensein und Spielen
Musik hören, Singen, Zeitung lesen
Spazieren gehen
Menschen mit Behinderung die aufgrund ihres Alterungsprozesses einen langsamen
Rhythmus, viel Ruhe, Gemütlichkeit und Zeit für sich selbst brauchen, treffen sich
in der Seniorengruppe.
Was passiert mit den hergestellten Produkten und den angebotenen
Dienstleistungen?
Die Dienstleistungen und Produkte des Tagesbereichs werden zum Verkauf angeboten.
Dazu werden laufend Gelegenheiten gesucht und genutzt, sich zu präsentieren und die
Produkte vorzustellen. Wir arbeiten mit ortsansässigen Geschäftstreibenden zusammen
und übernehmen auch Auftragsarbeiten z.B. für den Tourismusverein, für Hotels, für
Banken, für die Gemeinden und für Privatpersonen. Ebenso werden themenbezogene
Projekte in Zusammenarbeit mit anderen Organisationen und Vereinigungen angestrebt.
Sehr erfolgreich sind der Frühlingsmarkt und der Weihnachtsmarkt des Sozialzentrums.
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DIE SOZIALPÄDAGOGISCHE TAGESFÖRDERSTÄTTE
Wer mehr Pflege, intensivere Begleitung und Betreuung braucht, hat die Möglichkeit die
Tagesförderstätte zu besuchen.
Diese Gruppen beschreiben ihre Tätigkeiten folgendermaßen:
Wir, die Tagesförderstätten I und II, sind Gruppen,
die im Gegensatz zur geschützten Werkstatt
schwerpunktmäßig nicht auf Produktion ausgerichtet
ist. Nichtsdestotrotz stellen wir nette Sachen für
den Verkauf her. Dabei folgen wir aber noch mehr
dem individuellen Rhythmus und wer zu müde ist um
an der Produktionstätigkeit teilzunehmen, macht es
sich im Ruheraum gemütlich, während andere z.B. Musik horchen oder am Bachdamm
Spazieren gehen oder spielen. Gemeinsam feiern wir unsere Geburtstage,
unternehmen Ausflüge, und gehen zum Schwimmen, in Theatervorstellungen und in
Konzerte zu denen wir eingeladen werden. Wir bummeln durch die Stadt, trinken hie
und da einen Kaffee oder gehen in die Bibliothek und leihen uns Bücher und CDs aus.
Die NutzerInnen werden von den ErzieherInnen und BetreuerInnen gepflegt,
unterstützt, begleitet und gefördert.
ERGÄNZENDE TÄTIGKEITEN – FREIZEITMAßNAHMEN - PROJEKTE
Zusätzlich zu den obengenannten Tätigkeiten haben die NutzerInnen die Möglichkeit an
verschiedenen ergänzenden Tätigkeiten und Freizeitaktivitäten teilzunehmen. Einige
Aktivitäten werden regelmäßig angeboten, andere in Projektform durchgeführt: Lernen
am PC, Musikgruppe, Kochen, Basteln, Ausflüge, Wandern, Sportveranstaltungen,
Besuch von Kulturveranstaltungen, gemeinsames Bummeln in der Stadt, Besuche im
Cafè, Meeraufenthalt (1x alle drei Jahre) u.a.
In Zusammenarbeit mit anderen öffentlichen und privaten Organisationen werden
Bildungsprojekte zur beruflichen und persönlichen Weiterbildung und zur Stärkung der
alltagspraktischen Fähigkeiten angeboten.
Bewegung und Förderung der Beweglichkeit ist für unsere NutzerInnen sehr wichtig.
Neben Spaziergängen, Bewegungsstunden und Schwimmen führen wir auch
therapeutische Übungen unter Anleitung der Physiotherapeuten aus.
Wir feiern die Feste wie sie fallen! Im Jahreskreis bieten sich zahlreiche Gelegenheiten
um Feste in der Gemeinschaft oder mit Angehörigen und Freunden zu feiern. Auch
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eligiöse und spirituelle Feiern und Rituale sind Stationen und Blickpunkte im Rhythmus
der Tage.
Worauf legen wir im Tagesbereich besonderen Wert?
Darauf,
dass die NutzerInnen Fertigkeiten und Fähigkeiten erhalten und weiterentwickeln.
dass die NutzerInnen im geschützten Rahmen ihre Arbeitsfähigkeit trainieren und
ausbilden, auch im Hinblick auf eine Eingliederung in die Arbeitswelt. Sie werden
durch ihre Leistungsfähigkeiten in ihrem persönlichen Wert bestätigt.
dass die NutzerInnen in der Ausübung verschiedener Tätigkeiten vielfältige
Erfahrungen sammeln und dadurch ihre psychomotorischen, kognitiven und
kommunikativen Fähigkeiten ausbauen.
dass die NutzerInnen aktiv an der Gemeinschaft/Gesellschaft teilnehmen und diese
mitgestalten.
dass die NutzerInnen sich ihres „Eigen-Sinnes“ bewusst werden und Freude am Leben
haben und zum Ausdruck bringen.
dass die Familie in ihrer Betreuungstätigkeit Unterstützung erhält.
dass unsere Angebote „Hilfe zur Selbsthilfe“ sind.
5.2 STATIONÄRE EINRICHTUNGEN / WOHNEINRICHTUNGEN
Der Sozialdienst der Bezirksgemeinschaft Wipptal führt als Wohneinrichtungen ein
Wohnheim, eine Wohngemeinschaft und fünf Trainingswohnungen. Sie können für die
BewohnerInnen eine dauerhafte oder vorübergehende Wohn- und Lebensstätte
darstellen. Für alle Wohnformen gibt es die Möglichkeit von befristeten
Kurzzeitaufnahmen.
Der Wohnbereich bietet Wohnmöglichkeiten für unterschiedliche Bedürfnisse und
Notwendigkeiten. Hier finden die Menschen Geborgenheit, Sicherheit, Orientierung,
Pflege, Betreuung und sozialpädagogische Begleitung.
Für manche BewohnerInnen ist das Sozialzentrum der Lebensmittelpunkt und ihr
Zuhause mit einer geschützten Privatsphäre. Für einige andere ist es ein zusätzlicher
Lebensort zu dem ihrer Herkunftsfamilie.
WOHNEN IM WOHNHEIM ODER IN DER WOHNGEMEINSCHAFT
Im Wohnheim leben jene Menschen in der Gruppengemeinschaft, die einen ähnlich
großen Pflege- und Betreuungsbedarf haben.
In der Wohngemeinschaft lebt die Gruppe der Menschen, die über persönliche und
soziale Kompetenzen verfügen um den Alltag mit einer größeren Selbstständigkeit zu
bewältigen. Alle BewohnerInnen der Wohngemeinschaft haben den eigenen
Zimmerschlüssel, einen Wohnungsschlüssel und einen Eingangsschlüssel.
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In der Nacht wird in den Wohneinrichtungen ein Bereitschaftsdienst gewährleistet.
Worauf legen wir im Wohnbereich besonderen Wert?
Darauf,
dass die NutzerInnen die Gestaltung ihres Lebensraums selbst- und mitbestimmen.
dass eine Normalisierung des Alltagslebens stattfindet.
dass Integration und größtmögliche Teilhabe am Leben der Gemeinschaft stattfindet.
dass wir die Familien der NutzerInnen ergänzen und unterstützen und dort wo es
notwendig ist ersetzend wirksam sind.
dass ein würdiges Leben gesichert wird.
Wie sind das Wohnheim und die Wohngemeinschaft ausgestattet?
Im Wohnheim und in der Wohngemeinschaft können jeweils sechs Personen
aufgenommen werden.
Es gibt Einzelzimmer und auch Doppelzimmer für NutzerInnen, die gut harmonieren und
gerne ein Zimmer teilen. Die Zimmer sind hell, geräumig und fast alle mit sanitären
Anlagen ausgestattet. Ihr Zimmer gestalten sich die BewohnerInnen nach eigenem
Geschmack.
Im Wohnheim und auch in der Wohngemeinschaft bildet die Küche und der große
Wohnraum den zentralen Treffpunkt für das Beisammensein und für gemeinsame
Aktivitäten. In beiden Wohneinrichtungen wird abends gemeinsam gekocht und morgens
gemeinsam gefrühstückt. Für die Abwicklung der „Hausarbeiten“ gibt es Wochenpläne
die in der Gruppe erstellt werden. Auch für die Freizeitgestaltung werden in der Gruppe
Ideen gesammelt, diskutiert, Pläne geschmiedet, vereinbart und umgesetzt.
In der Freizeit werden externe Angebote gerne wahrgenommen. Persönliche Wünsche
werden gefördert. Freiwillige MitarbeiterInnen und private Organisationen sind
wertvolle Ressorucen für die wir dankbar sind.
Wann können die BewohnerInnen der Wohneinrichtungen besucht werden?
Wir freuen uns immer auf Besuch!
Aus organisatorischen Gründen ist es günstig, den Besuch bei den MitarbeiterInnen des
Wohnheims bzw. der Wohngemeinschaft anzumelden. Die BewohnerInnen können nach
Absprache gerne mit ihrem Besuch die Wohneinrichtung verlassen um gemeinsam etwas
zu unternehmen.
Wenn es Teil des individuellen Projekts ist, verlassen die NutzerInnen die
Wohneinrichtungen auch alleine, sie müssen sich lediglich abmelden und die Rückkehr
vereinbaren. Das gleiche gilt wenn NutzerInnen alleine in der Wohneinrichtung bleiben
möchten.
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An den Wochenenden und in den Ferien können die BewohnerInnen ihre Familien
besuchen.
WOHNEN IN EINER TRAININGSWOHNUNG
Im Sozialzentrum Wipptal „FUGGER“ stehen fünf Trainingswohnungen zur Verfügung für
erwachsene Menschen mit verschiedenen Beeinträchtigungen (Behinderungen
physischer und psychischer Natur, psychische Erkrankungen,
Abhängigkeitserkrankungen), welche den Weg zum selbstständigen Wohnen beschreiten
möchten.
Das Wohntraining ist ein stationäres Angebot, bei dem den Personen eine zeitlich
begrenzte Wohnmöglichkeit zur Verfügung gestellt wird. Es beinhaltet Begleitung und
Training und zielt darauf ab, die nötigen Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnisse zu
erwerben, um später in einer eigenen Wohnung selbstständig leben zu können. Im
Normalfall weden diese Personen vom jeweils zuständigen sozialen Dienst betreut.
Die Unterstützungsangebote und das Training richten sich nach dem jeweils individuellen
Bedarf. Den Lebensunterhalt bestreiten die BewohnerInnen selbst.
Worauf legen wir in den Trainingswohnungen besonderen Wert?
Darauf,
dass die NutzerInnen sich die notwendigen Fähigkeiten/Handlungskompetenzen und
das notwendigen Wissens aneignen, um autonom und selbstständig wohnen bzw.
leben zu können.
dass die Planung und Umsetzung von Schritten hin zu einer geeigneten Wohnung und
Arbeit, stattfinden.
Wie sind die Trainingswohnungen ausgestattet?
Die Trainingswohnungen befinden sich im zweiten Stock des Sozialzentrums und
bestehen jeweils aus einer Wohnküche, einem Schlafraum und sanitären Anlagen.
Die Möbel (ausgenommen Küche und Waschmaschine) werden von den BewohnerInnen
selbst mitgebracht. Jede/r BewohnerIn gestaltet seine/ihre Wohnung nach eigenem
Geschmack.
Wann können die BewohnerInnen der Trainingswohnungen besucht werden?
Jede/r BewohnerIn hat ihren/seinen eigenen Wohnungsschlüssel sowie einen
Eingangsschlüssel. Es steht ihr/ihm frei das Haus zu betreten bzw. zu verlassen sobald
sie/er es wünscht. Besuche sind tagsüber erlaubt.
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6. Wer sind unsere MitarbeiterInnen und wie arbeiten sie?
Alle MitarbeiterInnen sind einem Team zugeordnet und jedes Team einer Gruppe.
Das Verhältnis von Betreuungspersonal und Anzahl von NutzerInnen ist abhängig vom
Pflegebedarf (Pflegestufe) und vom sozialpädagogischen Bedarf. (B.L.R. vom 28. Februar
2011, Nr. 348)
Die pädagogische und pflegerische Arbeit in der Einrichtung leisten Erzieherinnen,
Werkerzieherinnen, Behinderten- und SozialbetreuerInnen.
Geleitet wird jedes Team von einer Erzieherin oder Werkerzieherin.
Ein wichtiges Arbeitsinstrument ist das Individuelle Projekt, das mit jedem/r NutzerIn
ausgearbeitet wird. Es enthält unter anderem grundlegende Informationen zur Person,
Ziele, Maßnahmen, laufende Beobachtungen und beschreibt den/die NutzerIn
ausgehend von seinen/ihren Stärken. Die MitarbeiterInnen dokumentieren damit
zielgerichtet die Entwicklungen und Arbeitsergebnisse.
Die Tages- und Wohnbereiche erfahren eine jeweils unterschiedliche Organisations- und
Betreuungsstruktur, um so den jeweiligen Unterschieden, Notwendigkeiten und
Bedürfnissen der NutzerInnen entgegen zu kommen. Das Team geht von den Stärken
und den individuellen Bedürfnissen der NutzerInnen aus und berücksichtigt diese in der
Tages- und Wochenplanung, ohne jedoch die Gruppe und das Gruppenleben aus dem
Blick zu verlieren.
Die Teamarbeit ist gekennzeichnet durch den gemeinsamen Auftrag, die
unterschiedlichen Berufsbilder, die Klarheit der Aufgaben, die gemeinsamen Ziele, eine
Leitung und die Verantwortung für die Wirksamkeit.
Die MitarbeiterInnen nehmen an internen Weiterbildungen teil und nutzen auch externe
Bildungsangebote, die für ihre Tätigkeit und Funktion relevant sind, die Reflexion des
eigenen beruflichen Handelns fördern und Kenntnisse zur Verbesserung des Dienstes
vermitteln.
Die Aufgaben der Leiterin des Sozialzentrums umfassen Verwaltungstätigkeiten,
technische und sozialpädagogische Tätigkeiten, welche mit der Führung und der
Förderung der MitarbeiterInnen und der Qualität des Dienstes in Zusammenhang stehen.
Zu speziellen Fragestellungen und Themen wird mit Fachpersonen aus anderen
Bereichen insbesondere dem Gesundheits- und Sozialwesen eng zusammen gearbeitet.
Die gesundheitliche Betreuung der NutzerInnen in den Einrichtungen wird bei Bedarf vom
Gesundheitssprengel und den Hausärzten gewährleistet.
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7. Was bedeutet dem Sozialdienst das Ehrenamt?
Im Sozialdienst der Bezirksgemeinschaft Wipptal ist es uns gelungen ein tragfähiges Netz
der Freiwilligkeit zu knüpfen und eine gut funktionierende Zusammenarbeit aufzubauen.
Die Arbeit der professionellen MitarbeiterInnen wird von ehrenamtlich tätigen
MitbürgerInnen unterstützt und ergänzt. Die freundschaftlichen Beziehungen der
Freiwilligen zu den NutzerInnen unserer Einrichtungen sind eine Quelle der Freude,
beleben den Alltag, erweitern den Lebenshorizont und bringen Normalität in die
Einrichtung.
Falls Sie sich für einen ehrenamtlichen Einsatz interessieren, erhalten sie im
Sozialsprengel Wipptal nähere Informationen.
Sozialsprengel Wipptal
Brennerstraße 14/B
39049 Sterzing
Tel.: 0472 726 000
8. Wie können die NutzerInnen ihre Wünsche und Vorstellungen einbringen?
Im Sinne der Selbstbestimmung und Teilhabe fördern und ermutigen wir Menschen mit
Behinderung dazu, ihre Wünsche zu entdecken und ihren Sehnsüchten auf die Spur zu
kommen. Daraus entwickeln sich die Ziele und Entscheidungen für ihre
Lebensgestaltung. Wir fördern und fordern, begleiten und respektieren sie in der
Verwirklichung.
In den regelmäßigen Sitzungen besprechen die Gruppen die Tätigkeitsprogramme und
Aktivitäten und jede/r kann seine Wünsche und Vorstellungen einbringen. Auch die
Phasen der Produktion, die Wahl des Materials sowie Gestaltungsmöglichkeiten werden
in der Gruppe besprochen und entschieden.
Besonders viel Gestaltungsfreiräume gibt es bei den ergänzenden Tätigkeiten und bei den
Freizeitmaßnahmen, vor allem auch im Wohnbereich Meistens werden verschiedene
Angebote vorgestellt und partnerschaftlich wird aus verschiedenen Möglichkeiten
gewählt.
Immer wird darauf geachtet, dass die Wünsche der Einzelnen und die Wünsche der
Gruppe aufeinander abgestimmt und in Einklang gebracht werden.
Für die Planung der sozialpädagogischen Arbeit werden gemeinsam mit dem Nutzer/der
Nutzerin persönliche Erwartungen und Wünsche besprochen und Ziele vereinbart.
Die Räumlichkeiten im Sozialzentrum werden gemeinsam dekoriert und geschmückt und
die Vorbereitungen für die Veranstaltungen und Feste treffen NutzerInnen und
MitarbeiterIinnen gemeinsam.
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9. Wie funktioniert die Zusammenarbeit mit den Familien der NutzerInnen?
Die Eltern bzw. gesetzlichen VertreterInnen sind unsere Partner im gesamten
pädagogischen Projekt.
Zusammenarbeit findet zum einen auf der Leitungsebene, zum anderen auf der Ebene
der NutzerInnen statt.
Mindestens 1x im Jahr lädt die Leiterin des Sozialzentrums alle Eltern bzw. gesetzlichen
VertreterInnen zu einem Treffen ein bei dem das Tätigkeitsprogramm, das pädagogische
Konzept, die Organisation des Dienstes, die Freizeitgestaltung, die Gestaltung von Feiern,
die Verpflegung u.a. thematisiert werden. Es werden diesbezüglich Informationen
gegeben, Erfahrungen ausgetauscht, Wünsche und Vorstellungen vorgebracht und
diskutiert.
Die Zusammenarbeit auf der Ebene der NutzerInnen betrifft das individuelle Projekt die
Abstimmung der Betreuung auf die Bedürfnisse des behinderten Menschen und den
Bedarf der Familie – immer im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten.
Eine wichtige und wertvolle Form der Zusammenarbeit mit Eltern sind die jährlichen
Treffen aller Angehörigen mit der jeweiligen Gruppe und dem Team.
Bei Bedarf können Gespräche sowohl auf Wunsch der Einrichtung als auch auf Wunsch
der Eltern erfolgen.
10. Wie ist die Verpflegung?
Im Sozialzentrum Wipptal „FUGGER“ legen wir großen Wert auf gesunde Ernährung. Das
Essen wird abwechslungsreich, kreativ und bodenständig vom Koch des Sozialzentrums
zubereitet und im Speisesaal oder in den Gruppenräumen und in den Wohneinrichtungen
eingenommen.
Das gemeinsame Essen ist ein bereichernder Moment des Beisammenseins.
11. Wie funktioniert die Beförderung?
Für die Beförderung vom und zum Sozialzentrum muss der/die NutzerIn selbst bzw.
dessen/deren Angehörige sorgen. Erfolgt die Beförderung mit dem Privatauto, kann bei
der finanziellen Sozialhilfe des Sozialsprengels Wipptal um eine Spesenrückvergütung
angesucht werden. Bestehen keine öffentlichen Verkehrsmittel und kann die
Beförderung von NutzerInnen bzw. von Angehörigen begründeterweise nicht selbst
übernommen werden bzw. bestehen besondere Erschwernisse, wird der Transport von
der Bezirksgemeinschaft eingerichtet.
Bei Bedarf wird eine Transportbegleitung organisiert.
12. Wie hoch sind die Kosten/Tarife für die NutzerInnen?
Alle Tarife werden jährlich von der Landesregierung festgelegt.
Die Höhe des Tarifs wird den NutzerInnen und den Angehörigen rechtzeitig mitgeteilt.
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Die NutzerInnen der teilstationären Einrichtungen zahlen einen fixen Tarif für die
Mahlzeiten und je nach Pflegestufe zusätzlich einen Tarif für Pflege und Betreuung.
Die NutzerInnen der stationären Dienste zahlen einen Tarif der sich zusammensetzt aus
einem Fixbeitrag der von der Pflegestufe abhängt und einen variablen Beitrag der jährlich
berechnet wird abhängig vom eigenen Einkommen und dem der erweiterten
Familiengemeinschaft. Für die erweiterte Familiengemeinschaft ist eine monatliche
Höchstgrenze für die Beteiligung vorgesehen.
13. Wie funktioniert die Aufnahme?
Die Anfrage für eine Aufnahme in die sozialen Einrichtungen für Menschen mit
Behinderung im Sozialzentrum Wipptal „FUGGER“ kann durch die betroffene Person
selbst, durch Angehörige bzw. den/die gesetzliche VertreterIn, durch den
Sozialsprengel oder durch einen Fachdienst des Gesundheitswesens erfolgen.
Das Gesuch um Aufnahme ist schriftlich durch die betroffene Person bzw. deren
gesetzliche/n VertreterIn an den Sozialdienst zu stellen. Dem Gesuch ist das
schriftliche Gutachten eines Fachdienstes der die Aufnahme befürwortet und der
Befund des Ärztekollegiums zur Bescheinigung einer Behinderung (Zivilinvalidität)
beizulegen. Falls vorhanden wird das Ergebnis der Pflegeeinstufung dem Gesuch
beigelegt. Für das Ansuchen gibt es ein eigenes Formular das im Internet abrufbar
oder im Sekreteriat des Sozialzentrums Wipptal „FUGGER“ erhältlich ist.
Sozialdienst der Bezirksgemeinschaft Wipptal
Bahnhofstraße 10
39049 Sterzing
Tel.: 0472 726 411
Nach einer ersten Information kann die Struktur unverbindlich besichtigt werden. Es
besteht auch die Möglichkeit über „Schnuppertagen“ die Einrichtung kennen zu
lernen.
Es findet ein Erstgespräch der Leiterin mit der betroffenen Person und den
Angehörigen statt, sowie ein Informationsgespräch mit dem überweisenden Dienst
und evtl. anderen involvierten Fachdiensten. In diesen Gesprächen wird die Situation
des Antragstellers/der Antragstellerin dargestellt und besprochen und gemeinsam
überlegt, ob und welches Angebot des Sozialdienstes die geeignete Antwort auf die
Bedürfnisse des Nutzers/der Nutzerin ist. Nach den Gesprächen und auf der
Grundlage des Gutachtens der Leiterin des Sozialzentrums entscheidet die Direktorin
über die eventuelle Aufnahme.
Das Gutachten der Leiterin berücksichtigt den Verlauf der Schnuppertage, den
Wunsch des Antragstellers/der Antragstellerin betreffend die Gruppe und die
Tätigkeit, die Ressourcen, den Pflegebedarf u.v.m.
Es folgt die Vereinbarung des Aufnahmetermins und der Probezeit, welche 1-2
Monate dauern kann.
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Bei voller Auslastung einer Einrichtung wird das Gesuch auf einer Warteliste vermerkt.
Die Rangordnung auf dieser Warteliste ergibt sich in der Regel durch das Einreichdatum.
Das Ansuchen um Aufnahme muss jährlich erneuert werden. Falls sich der Bedarf oder
die Rahmenbedingungen geändert haben, ist das im Gesuch zu vermerken.
Die Einrichtung ihrerseits teilt mit, ob es Veränderungen im Angebot und /oder beim
Einsatz von Ressourcen geben wird.
14. Wann und wie wird der Aufenthalt beendet?
Die Beendigung erfolgt nach Ablauf der vereinbarten Aufenthaltsdauer, oder aufgrund
der freiwilligen (vorzeitigen) Beendigung durch die betroffene Person. In besonderen und
klar definierten Fällen kann der Aufenthalt auch einseitig von der Direktion des
Sozialdienstes beendet werden.
Die Aufenthaltsbeendigung und deren Begründung wird von der Direktorin des
Sozialdienstes dem/der KlientIn und relevanten Angehörigen schriftlich mitgeteilt.
Wenn NutzerInnen die Einrichtung verlassen, ist dies immer ein Loslösungsprozess der
sorgfältig geplant und angemessen begleitet sein will. Der Übertritt in einen anderen
Dienst oder in eine andere Wohnung oder auf einen externen Arbeitsplatz, ist ein
bedeutender Schritt. Damit die Kontinuität im Leben gewährleistet ist, vereinbaren die
Leiterin und das Team die einzelnen Schritte des Übergangs mit der betroffenen Person
und/oder dem/der gesetzlichen VertreterIn und begleiten die Person in dieser wichtigen
Phase.
15. Woran kann man die Qualität der Einrichtungen erkennen?
Es gibt verschiedene Kriterien anhand derer die Qualität der eigenen Dienste gemessen
und bewertet wird:
die Zufriedenheit der NutzerInnen und der Angehörigen
der Wirksamkeit unseres sozialen Angebots
die Erfüllung des institutionellen Auftrags
der Einsatz der geeigneten professionellen Methoden und Instrumente
die sozialpädagogischen, pflegerischen und strukturellen Abläufe
die professionelle Haltung der MitarbeiterInnen und der Führungskräfte
den Bildungsprozess für die MitarbeiterInnen
der optimale Einsatz der Ressourcen
der Wirtschaftlichkeit und Effizienz
Die Bewertung erfolgt in Form von Reflexion der Arbeit und Evaluation der
Dokumentation (Ziele, Maßnahmen, Ergebnisse, Planung, Abläufe/Prozesse) in den
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Teams, in den Erziehersitzungen und auf Leitungsebenen sowie durch die politischen
Verantwortlichen.
In geeigneten Informationstreffen und Angehörigengesprächen findet mit den Familien
ein Austausch über ihre Wünsche und Bedürfnisse, über Veränderungsvorstellungen,
über ihre Zufriedenheit mit dem Dienst etc. statt. Die Rückmeldungen zur Zufriedenheit
der NutzerInnen und der Angehörigen sammeln wir regelmäßig. Die Ergebnisse werden
ausgewertet und bilden eine wichtige Planungs- und Steuerungsgrundlage.
16. Wir stehen auf der Seite der betreuten Menschen!
Rechte, denen wir verpflichtet sind
Recht auf Information über die zur Verfügung stehenden Dienste
Recht unter den im Rahmen der objektiv gegebenen organisatorischen Möglichkeiten
angebotenen Leistungen zu wählen
Recht auf Geheimhaltung der persönlichen Daten
Recht auf Beschwerde bei Ungesetzlichkeit
Verantwortlichkeit, die wir einfordern
Jeder Nutzer, jede Nutzerin
beteiligt sich im vorgesehenen Ausmaß am Tarif,
hält die Regeln der Einrichtung ein,
hält sich an Vereinbarungen,
arbeitet so gut er/sie kann mit,
begegnet den anderen respektvoll,
pflegt die Gemeinschaft.
17. Und wenn doch einmal jemand nicht zufrieden ist?
...gibt es das Recht auf Beschwerde und Rekurs. Ihre Unzufriedenheit kann die
Organisation oder die inhaltliche Arbeit betreffen.
Wir sind bemüht, die Qualität der Betreuung zur Zufriedenheit der NutzerInnen und ihrer
Eltern/Angehörigen zu erbringen. Vorschläge und Beiträge zur Verbesserung der
Dienstleistung nehmen wir gerne an. Wenden Sie sich dafür an die Leiterin. Sollte auf
diesem Wege keine zufriedenstellende Lösung erreicht werden, kann man sich an die
Direktorin des Sozialdienstes wenden. Eine Beschwerde kann mündlich oder schriftlich
vorgebracht werden. Die Antwort erfolgt spätestens innerhalb von 30 Tagen.
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Innerhalb von 30 Tagen kann schriftlich Einspruch gegen Entscheidungen bei der
Autonomen Provinz eingereicht werden:
Landesbeirat für das Sozialwesen
Sektion Einsprüche
Kanonikus- Michael-Gamper-Straße 1
39100 Bozen
Tel.: 0471 418 250 / Fax: 0471 418 269
18. Wo kann man sich informieren?
Informationen gibt es im Sekretariat des Sozialzentrums Wipptal „FUGGER“ und im
Sozialsprengel Wipptal oder auf unserer Homepage unter www.wipptal.org.
Sozialzentrum Wipptal „FUGGER“
Bahnhofstraße 10
39049 Sterzing
Sozialsprengel Wipptal
Brennerstraße 14/B
39049 Sterzing
Parteienverkehr:
Mo – Fr 9:00 – 12:00 Uhr
Tel.: 0472 726 411
sozialdienste@wipptal.org
Parteienverkehr:
Mo – Fr 9:00 – 12:00 Uhr
Tel.: 0472 726 000
info.sozialsprengel@wipptal.org
Sterzing, im September 2011
Herausgeber:
©Bezirksgemeinschaft Wipptal
Direktion des Sozialdienstes
Christina Tinkhauser
Bahnhofstraße 10
39049 Sterzing
Tel.: 0472 726 412
Fax: 0472 726 433
E-mail: sozialdienste@wipptal.org
Homepage: www.wipptal.org
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