Medienverzeichnis 2010 - EW Medien

24 Neuheiten – Marketing/Öffentlichkeitsarbeit
Kundenzufriedenheit bei Gewerbekunden – Strom/Erdgas 2008
BDEW
Der Wettbewerb im Energiemarkt hat die Anforderungen
der Gewerbekunden an die
Strom- und Gaslieferanten verändert. Die repräsentative
Untersuchung bei kleinen und
mittleren Gewerbekunden, die jährlich im
Herbst von BDEW und dem Marktforschungs-
BDEW
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind
zentrale Ziele der Energieversorger.Wie erfolgreich
die Maßnahmen der Unternehmen
hierfür sind, sollte regelmäßig überprüft werden,
insbesondere vor dem Hintergrund des
zunehmenden Wettbewerbs und der steigenden
Wechselaktivitäten der Kunden. Der
BDEW-Kundenfokus Haushalt 2008 stellt die
Alle Preise inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten
institut promit, Dortmund durchgeführt wird,
zeigt die verschiedenen Aspekte der Kundenzufriedenheit,
das Wechselverhalten sowie Bekanntheit
und Image der Energieversorger.Die
Ergebnisse dieser Studie dienen als „Branchen-
Benchmark“, um den eigenen Standort für die
Der BDEW bietet jeweils die Ergebnisberichte Strom und Erdgas
für die Kundengruppe „Gewerbekunden“ an.
Kundenzufriedenheit bei Gewerbekunden
Strom –Ergebnisbericht des BDEW-Kundenfokus 2008
1. Auflage, 2009, DIN A4, Querformat, 156 Seiten, vierfarbig, kartoniert
298,- €,für BDEW-Mitglieder 145,- €
ISBN 978-3-8022-0989-5, Bestell-Nr.4231 08
Kundenzufriedenheit bei Gewerbekunden
Erdgas –Ergebnisbericht des BDEW-Kundenfokus 2008
1. Auflage, 2009,DIN A4, Querformat, 142 Seiten, vierfarbig, kartoniert
298,- €,für BDEW-Mitglieder 145,- €
ISBN 978-3-8022-0990-1, Bestell-Nr.4233 08
Kundenzufriedenheit bei Haushaltskunden – Strom/Erdgas 2008
Ergebnisse der repräsentativen Befragung zur
Kundenzufriedenheit von Haushaltskunden der
Strom- und Gasversorger dar. Das Marktforschungsinstrument
unterstützt die Erfolgskontrolle
von Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit
und -bindung. Die ThemengebieteBekanntheit,
Wahrnehmung, Image, Wechselwilligkeit und
Wechselbarrieren sowie Internetnutzung liefern
Der BDEW bietet jeweils die Ergebnisberichte Strom und Erdgas
für die Kundengruppe „Haushaltskunden“ an.
Kundenzufriedenheit bei Haushaltskunden
Strom –Ergebnisbericht des BDEW-Kundenfokus 2008
1. Auflage, 2009, DIN A4, Querformat, 130 Seiten, vierfarbig, kartoniert
298,- €,für BDEW-Mitglieder 145,- €
ISBN 978-3-8022-0987-1, Bestell-Nr.4230 08
Kundenzufriedenheitbei Haushaltskunden
Erdgas –Ergebnisbericht des BDEW-Kundenfokus 2008
1. Auflage, 2009, DIN A4, Querformat, 120 Seiten, vierfarbig, kartoniert
298,- €,für BDEW-Mitglieder 145,- €
ISBN 978-3-8022-0988-8, Bestell-Nr.4232 08
verschiedenen Kriterien der Kundenzufriedenheit
zu bestimmen. Der BDEW-Kundenfokus ist
damit ein Instrument zur Analyse unternehmenseigener
Stärken und Schwächen und
dient der Profilierung und Differenzierung im
Wettbewerbsmarkt.
Strom- und Gasversorgernwichtige Informationen
über ihre Kunden sowie über die eigene
Marktposition im Vergleich zum Branchendurchschnitt.
Der BDEW-Kundenfokus ist damit ein
Instrument zur Analyse unternehmenseigener
Stärken und Schwächen und dient der Profilierung
und Differenzierung im Wettbewerbsmarkt.
Ausgabe 2010 in Vorbereitung