Medienverzeichnis 2010 - EW Medien
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24 Neuheiten – Marketing/Öffentlichkeitsarbeit<br />
Kundenzufriedenheit bei Gewerbekunden – Strom/Erdgas 2008<br />
BD<strong>EW</strong><br />
Der Wettbewerb im Energiemarkt hat die Anforderungen<br />
der Gewerbekunden an die<br />
Strom- und Gaslieferanten verändert. Die repräsentative<br />
Untersuchung bei kleinen und<br />
mittleren Gewerbekunden, die jährlich im<br />
Herbst von BD<strong>EW</strong> und dem Marktforschungs-<br />
BD<strong>EW</strong><br />
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind<br />
zentrale Ziele der Energieversorger.Wie erfolgreich<br />
die Maßnahmen der Unternehmen<br />
hierfür sind, sollte regelmäßig überprüft werden,<br />
insbesondere vor dem Hintergrund des<br />
zunehmenden Wettbewerbs und der steigenden<br />
Wechselaktivitäten der Kunden. Der<br />
BD<strong>EW</strong>-Kundenfokus Haushalt 2008 stellt die<br />
Alle Preise inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten<br />
institut promit, Dortmund durchgeführt wird,<br />
zeigt die verschiedenen Aspekte der Kundenzufriedenheit,<br />
das Wechselverhalten sowie Bekanntheit<br />
und Image der Energieversorger.Die<br />
Ergebnisse dieser Studie dienen als „Branchen-<br />
Benchmark“, um den eigenen Standort für die<br />
Der BD<strong>EW</strong> bietet jeweils die Ergebnisberichte Strom und Erdgas<br />
für die Kundengruppe „Gewerbekunden“ an.<br />
Kundenzufriedenheit bei Gewerbekunden<br />
Strom –Ergebnisbericht des BD<strong>EW</strong>-Kundenfokus 2008<br />
1. Auflage, 2009, DIN A4, Querformat, 156 Seiten, vierfarbig, kartoniert<br />
298,- €,für BD<strong>EW</strong>-Mitglieder 145,- €<br />
ISBN 978-3-8022-0989-5, Bestell-Nr.4231 08<br />
Kundenzufriedenheit bei Gewerbekunden<br />
Erdgas –Ergebnisbericht des BD<strong>EW</strong>-Kundenfokus 2008<br />
1. Auflage, 2009,DIN A4, Querformat, 142 Seiten, vierfarbig, kartoniert<br />
298,- €,für BD<strong>EW</strong>-Mitglieder 145,- €<br />
ISBN 978-3-8022-0990-1, Bestell-Nr.4233 08<br />
Kundenzufriedenheit bei Haushaltskunden – Strom/Erdgas 2008<br />
Ergebnisse der repräsentativen Befragung zur<br />
Kundenzufriedenheit von Haushaltskunden der<br />
Strom- und Gasversorger dar. Das Marktforschungsinstrument<br />
unterstützt die Erfolgskontrolle<br />
von Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit<br />
und -bindung. Die ThemengebieteBekanntheit,<br />
Wahrnehmung, Image, Wechselwilligkeit und<br />
Wechselbarrieren sowie Internetnutzung liefern<br />
Der BD<strong>EW</strong> bietet jeweils die Ergebnisberichte Strom und Erdgas<br />
für die Kundengruppe „Haushaltskunden“ an.<br />
Kundenzufriedenheit bei Haushaltskunden<br />
Strom –Ergebnisbericht des BD<strong>EW</strong>-Kundenfokus 2008<br />
1. Auflage, 2009, DIN A4, Querformat, 130 Seiten, vierfarbig, kartoniert<br />
298,- €,für BD<strong>EW</strong>-Mitglieder 145,- €<br />
ISBN 978-3-8022-0987-1, Bestell-Nr.4230 08<br />
Kundenzufriedenheitbei Haushaltskunden<br />
Erdgas –Ergebnisbericht des BD<strong>EW</strong>-Kundenfokus 2008<br />
1. Auflage, 2009, DIN A4, Querformat, 120 Seiten, vierfarbig, kartoniert<br />
298,- €,für BD<strong>EW</strong>-Mitglieder 145,- €<br />
ISBN 978-3-8022-0988-8, Bestell-Nr.4232 08<br />
verschiedenen Kriterien der Kundenzufriedenheit<br />
zu bestimmen. Der BD<strong>EW</strong>-Kundenfokus ist<br />
damit ein Instrument zur Analyse unternehmenseigener<br />
Stärken und Schwächen und<br />
dient der Profilierung und Differenzierung im<br />
Wettbewerbsmarkt.<br />
Strom- und Gasversorgernwichtige Informationen<br />
über ihre Kunden sowie über die eigene<br />
Marktposition im Vergleich zum Branchendurchschnitt.<br />
Der BD<strong>EW</strong>-Kundenfokus ist damit ein<br />
Instrument zur Analyse unternehmenseigener<br />
Stärken und Schwächen und dient der Profilierung<br />
und Differenzierung im Wettbewerbsmarkt.<br />
Ausgabe <strong>2010</strong> in Vorbereitung