Neu - ABUS Security-Center
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6 ABUS Group Security Trends jetzt online Die Kundenzeitschrift von Security-Center steht jetzt auch online zur Verfügung. Auf der Homepage fi nden Leser sämt- liche Ausgaben als als pdf-Version. Ältere Artikel lassen sich komfortabel herunter laden oder direkt ausdrucken. www.securitytrends.de Faxvorlagen als Download Security-Center weitet seine Unterstützung des Fachhandels aus. Neu ist der Download v o n F a x - und Briefvorlagen, mit denen die Partner des U n t e r n e h - mens effi zient Endkundenmarketingbetreibenkönn e n . Z u r Auswahl stehen etwa Anschreiben, Handzettel und POS-Flyer. Vorschläge zur Verwendung und Hinweise zum Postversand ergänzen das Angebot. www.security-center.org/ faxvorlagen Computer für Kinder Mit einer Spende von zehn PCs an die Volksschule Affi ng und die Kindertagesstätte in Mühlhausen setzt Security-Center sein soziales Engagement in der Region seines Stammsitzes fort. Managing Director Andreas Kupka überreichte die Rechner samt TFT-Monitoren und Druckern im Wert von insgesamt 10.000 Euro persönlich. Die glorreichen 7 Produktservice & Produktion näher am Kunden Die Abteilung Produktservice & Produktion ist in das neu erworbene Gebäude am Stammsitz von Security-Center umgezogen. Durch die räumliche Nähe zur Kundenbetreuung und dem technischen Support verbessert sich die Kommunikation entscheidend. Kunden können auf noch schnellere und bessere Hilfe bauen. Die insgesamt sieben Mitarbeiter kümmern sich um alle zurückgesandten Produkte. Dabei handelt es sich zu einem Großteil um Geräte, deren Käufer vom 14tägigen Rückgaberecht des Online-Handels Gebrauch machen. Diese Produkte müssen natürlich auf ihre Funktionstüchtigkeit überprüft werden. Eine weitere Aufgabe der Abteilung liegt in der Bearbeitung sämtlicher Garantieleistungen. Zunächst stellen die Mitarbeiter fest, ob es sich bei den eingesandten Produkten um einen Defekt oder einen Anwendungsfehler handelt. Hierbei spielt der direkte Kontakt zum Kunden Die Beteiligung von Security- Center an der Eisenwarenmesse in Köln und der Fensterbau Frontale in Nürnberg war ein voller Erfolg. „Vom Zusammenwachsen der beiden Welten profi tieren sowohl die Fachhan- eine wesentliche Rolle: Nur so lässt sich nachvollziehen, in welcher Umgebung und mit welcher Konfi guration die Geräte verwendet wurden. Security-Center legt bei der Garantieabwicklung Wert auf größtmögliche Flexibilität. Da Fachhändler oft defekte Geräte nicht abbauen dürfen, ohne ein Ersatzgerät parat zu haben, bietet das Unternehmen einen Vorabaustausch an. In dringenden Fällen sogar unabhängig von der Ursache der Fehlfunk tion. Selbstverständlich zeigt sich Security-Center auch bei der Reparatur oder dem Austausch von Geräten fl exibel, deren Garantie bereits abgelaufen ist. Denn die Kundenzufriedenheit steht immer im Mittelpunkt. „Als Grenze für unsere Ausfallquote haben wir ein Prozent festgelegt. Die unterschreiten wir aber deutlich“, freut sich der neue Teamleiter Andreas Dirnberger (43). Der studierte Nachrichtentechniker ist seit Anfang 2008 für die Abteilung verantwortlich. Er delspartner als auch die die Anwender“, so Philippe Bremicker, Channel-Manager bei Security-Center. Für den Fachhandel bieten Alarm- und Videotechnik enorme Wachstumspotentiale und die Möglichkeit, dem Kun- EINBLICKE Die Abteilung PSP: Teamleiter Andreas Dirnberger, Werner Schindler, Dieter Centner, Andre Konat, Enrico Seider, Tobias Foag und Michael Au Yeung (von links) kann auf mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Außendienst und als Leiter Technik bei einem EDV-Dienstleister zurückblicken. In seinem neuen Job ist er für etwa 1.500 Dienstleistungen im Monat verantwortlich. „Unsere Vorgabe ist, innerhalb von 24 Stunden nach Wareneingang die Geräte wieder an die Kunden zu verschicken. Dafür legen wir auch gern Extraschichten ein“, lobt Dirnberger das Gemeinsam in Köln und Nürnberg Security�Center erstmalig auf dem ABUS-Stand in Köln und Nürnberg vertreten den Sicherheitstechnik aus einer Hand zu bieten. Der Endanwender profi tiert von maximalem Einbruchschutz durch eine Kombination von mechanischen und elektronischen Sicherungskomponenten. Während mechanische Sicherungen (z.B. Fenstersicherungssysteme) dem Eindringling bei seinem Vorhaben aktiven Widerstand entgegensetzen und ihn aufhalten, alarmiert die elektronische Sicherheitstechnik (Alarmanlage, Außensirene) lange bevor der Täter auch nur einen Fuß in das gewünschte Objekt setzen kann. Videokameras helfen anschließend bei der Identifi kation des Täters. Produkte von Security-Center aus den Bereichen Videoüberwachung und Alarmtechnik stellen somit auf eine sinnvolle und logische Ergänzung zu den millio- Engagement seiner Mitarbeiter. Neben dem Produktservice ist die Produktion das zweite Standbein der Abteilung. Hier fertigen die Mitarbeiter Sicherheitssysteme nach Kundenspezifi kationen. So werden zum Beispiel Secvest Keys auf bestimmte vorgegebene Zylinderlängen umgebaut, Funkwetterschutzgehäuse montiert oder hybride Aufzeichnungssysteme konfi guriert. nenfach bewährten Fenster- und Türsicherungen von ABUS dar. Darüber hinaus wurden die angebotenen Grundlagenschulungen der eigenen Akademie sehr gut angenommen. Die jeweils zweitägigen Grundlagenschulungen für die Bereiche Alarm und Video sind auf Neueinsteiger zugeschnitten. Für Fortgeschrittene bietet die Akademie eine Reihe vertiefender Produktschulungen an. Des Weiteren profi tieren Fachhandelspartner von einer breiten Palette an Verkaufsförderung. Ein Highlight hier ist das mit ABUS kompatible Shop-in- Shop-System. Die Eisenwarenmesse ist mit über 3.300 Ausstellern und rund 70.000 Fachbesuchern die weltweit größte Branchenplattform für die internationale Hardware- und Heimwerker-Branche. securitytrends | Nr. 1 | 2008
VERKAUF Turbo für den Verkauf Mehr Geschäft durch richtiges Marketing Neukunden gewinnen Bestandskunden pflegen Gut gemachtes Marketing ist der Turbolader für den Vertriebserfolg. Security�Center bietet seinen Fachhändlern daher tatkräftige Unterstützung bei der Verkaufsförderung getreu dem Motto: kleiner Preis, große Wirkung. Vielen Fachhändlern ist der Nutzen von Marketingmaßnahmen nicht bewusst. Häufi g scheuen Sie sich, die Werbetrommel zu rühren, weil sie die angeblich hohen Kosten nicht aufbringen können oder wollen. Dabei ist es verhältnismäßig einfach und kostengünstig, potentielle Neukunden anzusprechen und Bestandskunden zu umsorgen. Der erste Schritt dient der Vorbereitung. Durchforsten Sie die Tagespresse auf Einbruchmeldungen in Ihrem Einzugsgebiet. Stimmen Sie die Werbematerialien gezielt darauf ab. Die Vorlagen von Security-Center bieten dafür die ideale Basis. Sie können aus Anschreiben, Faxvorlagen, Handzetteln und diversen Produkt-Flyern wählen. Für das Versenden stehen unterschiedliche Methoden zur Verfügung: Postmailings, Hauswurf sen dungen und E-Mails. Mit Brief und Marke Beim Postversand sollten Sie darauf achten, dass Sie die Briefe nicht anonym adressieren. Legen Sie immer ein Anschreiben bei, in dem Sie erklären, warum Sie diesen Brief schreiben und welche Highlights Sie anbieten. Wichtig ist eine kurze und übersichtliche Darstellung, sonst verliert der Leser rasch das Interesse. Weisen Sie am besten auf den Zeitungsbericht über die Delikte in der Umgebung hin. Vergessen Sie nicht, in die frei gelassenen Felder der Werbevorlagen von Security-Center mindestens Ihren Firmenstempel, besser noch Foto, Unterschrift und Visitenkarte zu platzieren. Sie securitytrends | Nr. 1 | 2008 sollten jedoch keine zu hohen Erwartungen an Mailings haben, eine Rücklaufquote von ein bis zwei Prozent gilt schon als Erfolg. Auf eigenen Füßen Wenn Sie keine Adressen ihrer potentiellen Kunden vorrätig haben, eignet sich die Hauswurfsendung ebenfalls zur Neukundenakquise. Nehmen Sie sich die Zeit, in Wohngebiete zu fahren und Ihre Werbematerialien zu verteilen. In wenigen Stunden erreichen Sie mehrere Hundert Haushalte. Mit Postmailings und Streuwurfsendungen bewegen Sie sich auch rechtlich auf sicherem Terrain. Denn sie sind auch ohne Einwilligung des Empfängers zulässig. Anders sieht es da schon bei der Faxwerbung aus. Hier benötigen Sie vorher das Einverständnis des Kunden. Eine sinnvolle Alternative – oder auch Ergänzung – ist der E-Mail-Versand. Verschicken Sie pdf-Dateien mit Informationen zu den von Ihnen angebotenen Produkten. Diese Anhänge kann jeder Empfänger ohne peinliche Formatierungsfehler öffnen. Mit Links auf Ihre Homepage bieten Sie gern genutzte Interaktivität. Der Vorteil von E-Mails: sie sind kostengünstiger und weniger zeitaufwändig als Post- und Hauswurfsendungen. Aber Vorsicht! Auch für E-Mails gilt: Ohne vorheriges Einverständnis des Kunden dürfen Sie ihm keine Werbung schicken. Sonst drohen teure Abmahnungen. Digitale Visitenkarte Unterschätzen Sie nicht die Außenwirkung einer professionellen Internet-Präsenz. Homepages sind heute Standard und werden vorausgesetzt – sie dienen als moderne Visitenkarte des Unternehmens und der Präsentation von Produkten und Dienstleistungen. Wichtig ist eine einfache Navigation und anschauliche Darstellung. Sie können beispielsweise die Produktfi lme von Security- Center nutzen, um den Seitenbesuchern eine erste praktische Demonstration der Sicherheitstechnik zu geben. Eines sollten Sie nicht vergessen: ein Kontaktformular, in dem der Nutzer seine Wünsche direkt an Sie richten kann. Sind die Kunden erst einmal gewonnen, gilt es, die Beziehung zu ihm zu pfl egen. Weisen Sie Alarm-Komplettpaket Für die Live-Demonstration der Funkalarmanlage Secvest 868 bietet Security-Center einen praktischen Musterkoffer an. Im Inneren des hochwertigen Aluminiumkoffers befi nden sich alle wichtigen Standardkomponenten – sicher verstaut in eigens für sie geformten Fächern aus Schaumstoff. Das Secvest- Komplett-Set (FU5245) beinhaltet alle nötigen Komponenten, um die Funktionsvielfalt der Funkalarmanlage wirkungsvoll demonstrieren zu können. Schon bei der Projektierung können Fachhändler und Errichter damit vor Ort und realitätsnah zeigen, wie ihn auf neue Produkte, spezielle Angebote und Erweiterungsmöglichkeiten seiner Anlage hin. Auch kleine Geschenke erhalten die Freundschaft. Dafür eignen sich Geburtstage, Ostern oder auch Weihnachten. Ein Grillfest im Sommer oder ein Fußballspiel auf der Großleinwand sind immer willkommene Anlässe, sich kundennah und im besten Licht zu präsentieren. ein Alarmsystem unter den gegebenen Bedingungen wirwirken könnte. Im Lieferumfang ententhalten sind folgendeFunkkomponenten: • Aluminiumkoffer mit Einsätzen • Secvest 868 Zentrale mit Netzanschlusskabel • Bedienteil • Infomodul mit Steckernetzteil • Notrufsender • Proximity-Chipschlüssel • Fernbedienung • Rauchmelder ABUS Group +++ WETTBEWERB +++ WETTBEWERB +++ WETTBEWERB +++ WETTBEW Gewinnen Sie die Goldene Werbetrommel 2008! Sie verkaufen erfolgreich unsere Produkte? Sie machen aktiv Werbung oder nutzen unsere Werbemittel? – Dann haben Sie beste Chancen, bei unserem Wettbewerb die Goldene Werbetrommel und 500 Euro zu gewinnen: Senden Sie uns einfach eine gelungene Werbeaktion zu und beschreiben Sie möglichst detailliert und mit Original-Material die Hintergründe (Zielgruppe, Umfang, Zeitraum, Medien etc.). Email-Adresse: werbetrommel@ security-center.de oder gerne per Post, Einsendeschluss ist der 30.09.2008. Dem Gewinner der goldenen Werbetrommel erwarten 500,- Euro in bar, wer die Silberne Werbetrommel erhält, bekommt 300,- Euro und der dritte Preis sind 100,- Euro cash. TBEWERB +++ WETTBEWERB +++ WETTBEWERB +++ WETTBEWERB +++ W Viele weitere Tipps fi nden Sie auf der Homepage von Security-Center, darunter Hinweise zum Postversand mit Preisbeispielen und zur richtigen Auswahl von Briefdienstleistern: www.security-center.org/ merchandise Zusätzlich bietet Security-Center eine neue weiterführende Verkaufsschulung an (siehe Seite 5, rechte Spalte). • Bewegungsmelder • Zwei Öffnungsmelder (je einer weiß und braun) • Glasbruchmelder • Seismicsensor 7
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- Seite 3 und 4: TECHNIK Einmal scharfschalten, bitt
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VERKAUF<br />
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bei der Verkaufsförderung getreu<br />
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große Wirkung.<br />
Vielen Fachhändlern ist der Nutzen<br />
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nicht bewusst. Häufi g scheuen<br />
Sie sich, die Werbetrommel zu<br />
rühren, weil sie die angeblich<br />
hohen Kosten nicht aufbringen<br />
können oder wollen. Dabei ist<br />
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kostengünstig, potentielle <strong>Neu</strong>kunden<br />
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Der erste Schritt dient der Vorbereitung.<br />
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bieten dafür die ideale Basis.<br />
Sie können aus Anschreiben,<br />
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Verfügung: Postmailings, Hauswurf<br />
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Legen Sie immer ein Anschreiben<br />
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warum Sie diesen Brief<br />
schreiben und welche Highlights<br />
Sie anbieten. Wichtig ist<br />
eine kurze und übersichtliche<br />
Darstellung, sonst verliert der<br />
Leser rasch das Interesse. Weisen<br />
Sie am besten auf den Zeitungsbericht<br />
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der Umgebung hin. Vergessen<br />
Sie nicht, in die frei gelassenen<br />
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<strong>Security</strong>-<strong>Center</strong> mindestens<br />
Ihren Firmenstempel, besser<br />
noch Foto, Unterschrift und<br />
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securitytrends | Nr. 1 | 2008<br />
sollten jedoch keine zu hohen<br />
Erwartungen an Mailings haben,<br />
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ein bis zwei Prozent gilt schon<br />
als Erfolg.<br />
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Wenn Sie keine Adressen ihrer<br />
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<strong>Neu</strong>kundenakquise. Nehmen<br />
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auch ohne Einwilligung des<br />
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Eine sinnvolle Alternative<br />
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sind kostengünstiger und weniger<br />
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