Qs 26 Vom Leitbild zur kontinuierlichen Qualität - Univation

QS 26
Mit der Broschürenreihe Qs veröffentlicht das Bundesministerium für
Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ) Fachinformationen für die
Jugendhilfe. Sie wird im Rahmen der Anregungskompetenz des Bundes
gemäß § 83 KJHG als Teil der Bundesinitiative „Qualitätssicherung in
der Kinder- und Jugendhilfe“ kostenlos herausgegeben und ist nicht für
den Verkauf bestimmt. Die inhaltliche Verantwortung für namentlich gekennzeichnete
Artikel liegt bei den Autorinnen/Autoren.
Im Erzbistum Paderborn wurden 1974 „Leitlinien für die kirchliche
Jugendarbeit“ in Kraft gesetzt. In einem Entwicklungsprozess erarbeitete
man dort zu Beginn der 90er Jahre die „Grundlagen und Eckpunkte katholischer
Jugendarbeit“. Es folgten die Ausgestaltung, Auswertung und
Bündelung der zahlreichen einzelnen Konzepte in der Erzdiözese. Inzwischen
wurden in einem mehrjährigen Projekt „Konzept und Qualität
(KQ)“ die Erkenntnisse aus der Diskussion um Qualitätssicherung und
Qualitätsentwicklung umgesetzt. Erfahrungen und Materialien aus dieser
Umsetzungsphase werden hiermit dokumentiert.
In 1974 the archdiocese of Paderborn has established its “Guidelines for the
Church’s Youth Work”. The result of this progress which started in the nineties
was the “Key Principles of the Catholic Youth Work”. Many individual concepts
were subsequently developed and evaluated. Over a period of several
years a “Concept and Quality-process (KQ)” was installed in order to enable
and secure quality security and quality development. The results and experiences
have been documented.
Wegen weiterer Informationen wenden Sie sich bitte an:
Erzbischöfliches Generalvikariat Projektleiter
Abt. Jugendpastoral/Jugendarbeit Andreas Watzek
Werner Hellwig
Dipl.-Supervisor
Domplatz 3 Mühlenteichstr. 4
33098 Paderborn 33106 Paderborn
Tel.: (0 52 51) 12 53 47 Tel.: (0 52 54) 6 43 14
Fax: (0 52 51) 12 54 70 Fax.: (0 40) 36 03 09 51 20
E-Mail: awatzek@aol.com
2

QS 26
Vom Leitbild zur
kontinuierlichen Qualität
Ein Qualitätsentwicklungsprozess
in der katholischen Jugendarbeit
der Erzdiözese Paderborn
Werner Hellwig
Andreas Watzek
QS
Materialien zur
Qualitätssicherung
in der Kinderund
Jugendhilfe
3

QS 26 Inhaltsverzeichnis
Inhalt
Seite
5
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100
Vorworte
1. Konzeptionelle Grundlagen katholischer Jugendarbeit im
Erzbistum Paderborn
1.1 Geschichtliche Entwicklungen
1.2 Das Leitbild katholischer Jugendarbeit im Erzbistum
Paderborn – Grundlagen und Eckpunkte
1.3 Systematische Umsetzung konzeptioneller Grundlagen durch
die Qualifizierung Hauptberuflicher
1.4 Systematische Umsetzung konzeptioneller Grundlagen durch
die Förderung ehrenamtlicher Mitarbeiter/-innen
2. Die Grundlagen des Projektes „KonzeptQualität KQ“
3. KQ in Jugendfreizeitstätten
3.1 HOT Dortmund-Mengede
3.2 KOT Finnentrop
3.3 KOT Wünnenberg
4. KQ in Dekanatsstellen
4.1 Dekanatstelle Rietberg
4.2 Dekanatstelle Meschede
4.3 Dekanatstelle Witten
5. KQ in Jugendbildungsstätten
Jugendhof Pallottihaus Olpe
6. Prozessorientiertes Projektmanagement als Leitungsaufgabe
7. Begleitung und Beratung im Projekt KQ
7.1 Von Anfang an …
7.2 Kontrakt
7.3 Konzepte entwickeln – Veränderungsprozesse gestalten
7.4 Beratungskonzept
Literaturliste
Verzeichnis der bisher erschienenen Qs-Hefte
Impressum/Bestellvordruck
4

Vorwort
QS 26
Liebe Leserin, lieber Leser,
Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung sind zwei Begriffe, die oft
synonym benutzt werden. Ich bin der Meinung, dass hier mehr Klarheit sein
sollte: Die Qualität der Schlüsselfelder ist, auch wenn sich die Rahmenbedingungen
ändern, in jedem Fall zu sichern; gleichzeitig aber ist es ständige Aufgabe
aller, die Qualität unserer Kinder- und Jugendhilfe weiterzuentwickeln.
Das Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend leistet im
Rahmen seiner Anregungsverpflichtung nach § 83 SGB VIII durch diese Materialien
zur Qualitätssicherung in der Kinder- und Jugendhilfe vor allem Beiträge
zur Sicherung unserer demokratischen Jugendhilfe. Subsidiarität, Trägerautonomie
und die Arbeit der nichtstaatlichen Organisationen, der Träger
der freien Jugendhilfe in ihrer Vielfalt unterschiedlicher Wertorientierungen
und in der Vielfalt von Inhalten, Methoden und Arbeitsformen gehören zur
Qualität, die es zu sichern gilt, auch wenn sich die finanziellen Rahmenbedingungen
ändern.
Die Kinder- und Jugendhilfe in Deutschland hat sich über Jahrzehnte durch
das Engagement unzähliger Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Ehren- und
Hauptamt, aber auch durch die zahlreichen Förderungen aus den öffentlichen
Haushalten auf Orts-, Landes- und Bundesebene auf einem hohen Niveau eingependelt.
Auch wenn jetzt der Wachstumsprozess der Finanzen beendet ist
und damit die öffentlichen Zuwendungen nachlassen, muss es gelingen, die
Qualität zu sichern; dazu wollen wir beitragen und Anregungen geben.
Unabhängig davon sind die Träger der öffentlichen und der freien Jugendhilfe
dazu aufgerufen, auch in der geänderten Situation, nach Wegen zu
suchen, wie sie nicht nur die Struktur unserer Jugendhilfe sichern, sondern
auch die Qualität ihrer Arbeit weiterentwickeln. Ich freue mich, dass zahlreiche
Trägergruppen nach wie vor hieran aktiv und intensiv arbeiten und
auch unsere Anregungen aufgreifen.
In diesem Qs-Heft zeigt uns die Erzdiözese Paderborn, wie sie zunächst Leitlinien
für die kirchliche Jugendarbeit entwickelte, schließlich „Grundlagen
und Eckpunkte katholischer Jugendarbeit“ erarbeitete und danach weiter ein
mehrjähriges Projekt „Konzept und Qualität“ umsetzte. Das ist vorbildliche
Qualitätsentwicklung.
Jochen Weitzel
Ständiger Vertreter des Leiters der Abteilung „Kinder und Jugend“
im Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend
5

QS 26 Vorwort
Liebe Leserin, lieber Leser!
Über Qualität in vielen Facetten, über ihre Sicherung, einen Qualitätsdialog,
über Konzepte ist in der letzten Zeit viel geschrieben und gesprochen worden.
Eine Veröffentlichung mehr?
Ja, aber eine, die ich – im Wortsinn – für sehr praktisch halte:
Konkret geht es um das „Tagesgeschäft“ im Rahmen der katholischen Kinderund
Jugendarbeit im Erzbistum Paderborn. So vielfältig wie deren Praxisformen
sind, so unterschiedlich sind auch die Ansätze ihrer Qualität zu beschreiben.
Drei Punkte halte ich dabei für besonders wichtig:
1. Qualität geht nicht ohne Konzept.
Qualität orientiert sich am Ergebnis, an der Struktur, am Prozess und am Konzept.
Dabei ist die Vorgabe konzeptioneller Ziele die Voraussetzung, die ersten
drei Dimensionen umzusetzen. Die Bereiche katholischer Jugendarbeit im Erzbistum
Paderborn haben ein einheitliches Konzept, die „Grundlagen und Eckpunkte
katholischer Jugendarbeit im Erzbistum Paderborn“. Das dort genannte
Leitbild schafft die Basis und den Rahmen für die unterschiedlichen Ansätze.
2. Qualität ist nicht statisch.
Der Begriff „Qualitätsentwicklung“ ist für uns passender als „Qualitätssicherung“.
Er ist progressiv und nicht so defensiv. Wir müssen die Umsetzung der
Ziele überprüfen, Leitideen neu konkretisieren und gegebenenfalls Veränderungen
vornehmen. Das ist ein andauernder Prozess.
In den Berichten dieses Heftes finden Sie immer wieder, dass die Evaluation
der Arbeit zu einer Weiterentwicklung führt. Katholische Jugendarbeit bleibt
nicht stehen.
3. Qualität orientiert sich an der Zielgruppe.
Die Erwartungen, die Bedürfnisse, die Notwendigkeiten derjenigen, für die katholische
Jugendarbeit da ist, bestimmen unseren Ausgangspunkt. So bildet
die Analyse der Situation von Kindern und Jugendlichen, von Familien, von Ehrenamtlichen,
nicht nur die Folie der Zielsetzung insgesamt, sondern führt zu
ganz konkretem Handeln.
Diese Prinzipien und eine sehr konkrete Herangehensweise verbinden alle
Artikel, die in diesem Heft zu finden sind.
So wird es hoffentlich für Sie brauchbar sein.
6
Jutta Loke
Koordinierende Leiterin der Abteilung Jugendpastoral/Jugendarbeit

Konzeptionelle Grundlagen katholischer Jugendarbeit
QS 26
1. Konzeptionelle Grundlagen katholischer
Jugendarbeit im Erzbistum Paderborn
Werner Hellwig
1.1 Geschichtliche Entwicklung unserer konzeptionellen
Grundlagen
Die derzeitige Diskussion zur konzeptionellen Entwicklung unserer Jugendarbeit
im Erzbistum Paderborn kann man am besten vor dem Hintergrund
der geschichtlichen Entwicklung in den vergangenen Jahren verstehen:
Anfang der 70er Jahre fanden im Gefolge der gesellschaftlichen
und kirchlichen Entwicklung Vorarbeiten zur Neukonzipierung
der katholischen Jugendarbeit des Erzbistums Paderborn statt.
1974 Die „Leitlinien für die kirchliche Jugendarbeit im Erzbistum
Paderborn“ werden in Kraft gesetzt.
Hiermit ist ein konzeptioneller Rahmen für unsere katholische
Jugendarbeit beschrieben worden.
Alle weiteren Überlegungen bauen fortan auf diesen Grundlagen
auf.
1989/90 Die Notwendigkeit einer Weiterentwicklung der bisherigen
Grundlagen wird deutlicher und bekommt zunehmend Konturen:
• Die bestehenden Konzepte sollen nicht abgelöst, sondern weiterentwickelt
werden.
• Alle Bereiche katholischer Jugendarbeit in der Erzdiözese
sollen an diesem Prozess beteiligt sein. 1
• In dieser Weiterentwicklung sollen die Entwicklungen in der
Lebenswelt junger Menschen, „... eine Aufarbeitung der pastoral-theologischen
und sozialpädagogischen Grundlagen und die
Entwicklung der Praxis der Jugendarbeit integriert werden.“
(Tielke, Seite 53)
1990 Das „Forum katholischer Jugendarbeit im Erzbistum Paderborn“
bis wird gebildet. Vertreter/-innen aus allen Bereichen unserer
1992 Jugendarbeit kommen hier zusammen, entwickeln und beraten
Positionen und Texte und koppeln diese mit ihren Gruppen oder
Einrichtungen wieder zurück. So soll ein diözesanweiter
Dialogprozess entstehen, der keine Gruppierung ausschließt und
einen breiten Meinungsbildungsprozess ermöglicht.
„Der hoffnungsvolle Start dieser Beratungen führte schnell zu angeregten
Debatten in den einzelnen Bereichen der Jugendarbeit.
Neben Zustimmung zur eröffneten Debatte über die Entwicklung gab
1
Karl-Josef Tielke u.a.: Jugendarbeit im Dialog entwickeln; vgl. S. 53; in: Bruno Kresing (Hg.): Helfer zu eurer Freude, Festgabe für Erzbischof
Johannes Joachim Degenhardt, Bonifatius, Paderborn 1999
7

QS 26
Konzeptionelle Grundlagen katholischer Jugendarbeit
es auch kritische Töne, die Sorgen darüber ausdrückten, ob die eigene
Stellung auch in einer neuen Landschaft der Jugendarbeit noch die alte
wäre. Die neue Form des Forums mit gleichberechtigter Teilnahme
aller Bereiche der Jugendarbeit war für manche Repräsentanten noch
gewöhnungsbedürftig.“ (Tielke, Seite 58)
Zunächst steht die Lebenssituation von Kindern und Jugendlichen
im Vordergrund der Beratungen. Dem schlossen sich Auseinandersetzungen
über die Grundlagen unserer Jugendarbeit (pastoraltheologische,
sozialpädagogische, jugendhilferechtliche Relevanz)
an. Schließlich kam es zu Grundlagengesprächen in allen
Arbeitsbereichen unserer Jugendarbeit.
1992 Nach dieser Grundlagenarbeit trifft das „Forum“ die Entscheidung
bis Ende 1993 einen Perspektivtext zu erstellen, der das Profil
der einzelnen Arbeitsfelder beschreibt.
„Rückblickend betrachtet kam diesem dritten Forum eine Schlüsselfunktion
für die weitere Entwicklung zu. Nachdem die vorangegangenen
Treffen eher rückblickenden Charakter hatten, wurde es jetzt perspektivisch
und damit ernst! Die Entwicklung der Konzeption wurde
zunehmend als gemeinsame Aufgabe der hier Versammelten erfahren.
Dies wurde auch in der Bildung des Leitungsgremiums mit Vertretern
aller Bereiche dokumentiert. Mit der Vereinbarung, Perspektivtexte
zu erstellen und sich dazu ein ein zeitliches Limit zu setzen, war ein
deutliches Aufbruchsignal gesetzt.“ (Tielke, Seite 54)
1994 Die „Grundlagen und Eckpunkte katholischer Jugendarbeit im
Erzbistum Paderborn“ 2 sind nach einem vierjährigen Konzeptentwicklungsprozess
unterschriftsreif und werden am 19. April
von Erzbischof Degenhardt in Kraft gesetzt.
In den Jahren danach:
❒ Mit der Beendigung dieser Konzeptentwicklung beginnt gleichzeitig die
nächste Herausforderung: „... die angezielte Konzeptentwicklung in allen Bereichen
katholischer Jugendarbeit auszugestalten, auszuwerten und diözesan
zu bündeln.“ (Tielke, Seite 64)
❒ Hierzu regt der Erzbischof von Paderborn in seinem Vorwort zu den
Grundlagen und Eckpunkten ausdrücklich an: „Für den Zeitraum der nächsten
drei Jahre möchte ich daher einen diözesanweiten Prozess der Konzeptentwicklung
anregen und dazu einladen.“ (G+E, Seite 4)
Dies geschieht in den nächsten Jahren auf den verschiedenen Ebenen und
mit unterschiedlichen Akzenten.
Zum Autor
8
Werner Hellwig ist Dipl.-Sozialpädagoge und Leiter des Referates Jugendfreizeitstätten
im Erzbistum Paderborn.

Konzeptionelle Grundlagen katholischer Jugendarbeit
QS 26
Die „Grundlagen und Eckpunkte katholischer Jugendarbeit im Erzbistum
Paderborn“ werden im Weiteren mit „G+E“ zitiert.
9

QS 26
Leitbild katholischer Jugendarbeit
1.2 Das Leitbild katholischer Jugendarbeit im
Erzbistum Paderborn
Werner Hellwig
Um den Aufbau der Grundlagen und Eckpunkte katholischer Jugendarbeit im
Erzbistum Paderborn und damit auch unsere Struktur transparenter zu machen,
haben wir gemeinsam in einem sehr interessanten Diskussionsprozess
ein eigenes Schaubild entwickelt:
Pfarrgemeinden
Jugendfreizeitstätten
Jugendbildungsstätten
Abt.
Jugendpastoral/
Jugendarbeit
Entwicklung der
vernetzten Praxis
katholischer
Jugendarbeit
Jugendverbände
Begegnung
und Dialog
vielfältige
Praxisformen
in
ekklesialer
Dimension
in evangelisierender
Dimension
in jugendkultureller
Dimension
in sozialpädagogischer
Dimension
in jugendpolitischer
Dimension
Ziele und Aufgaben
Unterstützung des Menschseins und der Menschwerdung
aus und mit dem Evangelium Jesu Christi
Jugendpastoral
•Jugendarbeit
•Religionsunterricht
•Gemeindekatechese
•Jugendsozialarbeit
•Berufungspastoral
•…
Katholische
Jugendarbeit
Jugendhilfe
•Jugendarbeit
•Hilfen zur Erziehung
•Kindertageseinrichtungen
•Förderung der Erziehung in
der Familie
•…
Lebenswirklichkeit von Kindern, Jugendlichen
und jungen Erwachsenen
10
Tafel 1: Ziel- und Programmstruktur der Jugendarbeit des Erzbistums Paderborn

Leitbild katholischer Jugendarbeit
QS 26
Eine Konzeptionierung von moderner und zukunftsweisender Jugendarbeit
muss die Lebenswirklichkeit von jungen Menschen bedenken und zum Ausgangspunkt
ihrer Überlegungen machen. Dabei ist es wichtig, sich von der
Erkenntnis leiten zu lassen, dass es keine allgemein gültige Wirklichkeit und
Beschreibung dieser Lebenswirklichkeit gibt, sondern
eine, die immer im Fluss ist und sich ständig
verändert.
Zwischen den Bedingungen von
• Familie,
• Schule und Ausbildung,
• Freizeit und
• gesellschaftlichen, wirtschaftlichen und politischen Faktoren
gestalten junge Menschen ihren Weg in das Leben, in ihr Erwachsen-Werden.
Es ist eine Lebensphase, die weniger verlässliche Vorgaben gibt, als vielmehr
die Verantwortung in die eigene Hand legt, den Alltag zu regeln und
in eigener Regie zu gestalten.
❒ Diese komplexe Wirklichkeit im konkreten lokalen Lebensraum wahrzunehmen
und zu analysieren ist eine wesentliche Voraussetzung bei der Konzipierung
von Jugendarbeit auf allen Ebenen. (G+E, Seite 13)
❒ Jugendpastoral stellt eine altersspezifische Facette kirchlichen Handelns dar.
Sie lässt sich verstehen als das Wirken der Kirche mit und an jungen Menschen
und durch diese selbst. (G+E, Seite 16)
❒ Die Kirche möchte ihren Grundauftrag unter jungen
Menschen verwirklichen und versteht sich als
ein Ort, an dem Gemeinschaft mit Gott und ... Gemeinschaft
und Einheit untereinander als heilend
und befreiend erfahrbar wird.
(G+E, Seite 16)
Ausgangspunkt ist die Lebenswirklichkeit
der Kinder und Jugendlichen.
Katholische Jugendarbeit hat zwei wesentliche
Begründungszusammenhänge:
• die Jugendpastoral und
• die Jugendhilfe.
❒ Katholische Jugendarbeit ist ein Handlungsfeld von Jugendpastoral und in der
Freizeit von jungen Menschen angesiedelt. Ihr Kennzeichen ist die Freiwilligkeit,
... das heißt, die jungen Menschen entscheiden maßgeblich selbst
(durch Dabeisein und Wegbleiben), was in diesem Rahmen möglich wird.
(G+E, Seite 17)
Katholische Jugendarbeit bewegt sich auch im Rahmen der gesetzlichen Jugendhilfe,
dem Kinder- und Jugendhilfegesetz (KJHG). Das KJHG formuliert
das Recht junger Menschen auf Förderung der Entwicklung und Erziehung
zu einer eigenverantwortlichen und gemeinschaftsfähigen Persönlichkeit
(KJHG 1. Kapitel). Die im zweiten Kapitel beschriebenen Leistungen der Jugendhilfe
zielen darauf ab, dieses Recht einzulösen. Das KJHG legt weiter
fest, dass sich Jugendarbeit an den Interessen junger Menschen orientieren
und von ihnen mitbestimmt und -gestaltet werden soll. Die katholische Kirche
und die katholischen Jugendverbände sind anerkannte Träger der freien
Jugendhilfe und erbringen diese Leistungen.
11

QS 26
Leitbild katholischer Jugendarbeit
Ziele und Aufgaben katholischer Jugendarbeit
Katholische Jugendarbeit unterstützt
junge Menschen in ihrem Menschsein
und in ihrer Menschwerdung.
Katholische Jugendarbeit fördert das Bemühen
junger Menschen, ihre Identität und Berufung zu
entdecken, ihr Leben zu verstehen und zu gestalten.
Dabei wird ihnen im Evangelium Jesu Christi
ein Weg eröffnet, der sie zur Fülle des Lebens und
zu einer Menschwerdung nach Gottes Bild führen
kann.
Damit leistet katholische Jugendarbeit ihren Beitrag zum Aufbau und zur
Mitgestaltung einer menschlichen Gesellschaft und Kultur, die in Verantwortung
vor Gott auf der Achtung der menschlichen Person, sozialer Gerechtigkeit,
dem Frieden und der Bewahrung der Schöpfung gründet.
Katholische Jugendarbeit geschieht vorwiegend in der Begegnung mit Christen
verschiedener Lebensalter, die versuchen, in ihrem Leben Zeugnis zu
geben, und zum Dialog mit jungen Menschen bereit sind. Katholische Jugendarbeit
ist ein Raum, den junge Menschen durch Begegnung, Erlebnis,
Handeln, Feiern und Bedenken der Lebenszusammenhänge gestalten können.
Diese allgemeinen Ziele und Aufgaben katholischer Jugendarbeit lassen sich
in fünf Dimensionen entfalten:
• ekklesiale,
• evangelisierende,
• jugendkulturelle,
• sozialpädagogische und
• jugendpolitische Dimension.
Diese stehen gleichberechtigt nebeneinander und konkretisieren die allgemeinen
Ziele und Aufgaben mit Blick auf die praktische Umsetzung in den
unterschiedlichen Praxisformen katholischer Jugendarbeit.(siehe Seite 10)
Umsetzung durch vernetzte Praxis
Ausgangspunkt für jede Konzeptentwicklung in den verschiedenen Bereichen
katholischer Jugendarbeit ist die Lebenssituation der Kinder und Jugendlichen.
Von dieser vielfältigen Lebenswirklichkeit ausgehend lässt sich
ein breites und buntes Spektrum von Praxisformen in Organisationen, Einrichtungen
und anderen Zusammenschlüssen ableiten. In unserem Erzbistum
vollzieht sich katholische Jugendarbeit in pfarrgemeindlicher Jugendarbeit,
in Jugendverbänden, Jugendfreizeitstätten, Jugendbildungsstätten und
anderen Praxisformen.
12
Die einzelnen Praxisformen stehen in ihrer Bedeutung und Wertigkeit
gleichrangig nebeneinander. Sie ermöglichen durch ihr spezifisches und differenziertes
Angebot ... jungen Menschen vielfältige Zugänge, Gestaltungsräume
und Unterstützung. (G+E, Seite 43)

Leitbild katholischer Jugendarbeit
QS 26
Die Abteilung Jugendpastoral/Jugendarbeit im Erzbischöflichen Generalvikariat
unterstützt die katholische Jugendarbeit in ihrer ganzen Bandbreite
durch unterschiedliche Dienste, Unterstützungs- und Koordinierungssysteme,
zum Beispiel durch die Referate in der Abteilung Jugendpastoral oder
die Dekanatsstellen für katholische Jugendarbeit (G+E, Seite 72).
Praxis überprüfen und Qualität beschreiben
Ausgehend von dieser grundlegenden Konzeptionierung katholischer Jugendarbeit
in den Jahren 1990 bis 1994 hat sich eine Umsetzung der konzeptionellen
Grundlagen in die verschiedenen Bereiche unserer Jugendarbeit in
den folgenden Jahren vollzogen. In diesem Zusammenhang entstanden viele
neue Aufbrüche, entwickelten Jugendfreizeitstätten neue Konzepte, positionierten
sie die Jugendbildungsstätten neu usw.
Es schlossen sich daher bald die Fragen an:
❒ Wie ist uns diese konzeptionelle Umsetzung des Leitbildes gelungen?
❒ Welche Angebote machen wir in unserer Arbeit? Wie werden sie angenommen?
❒ Welche Qualität haben unsere Angebote und Leistungen?
In den Bereichen Jugendfreizeitstätten, Jugendbildungsstätten und Dekanatsstellen
für katholische Jugendarbeit haben wir in einem besonderen
Qualitätsentwicklungsprojekt die beschriebenen Zielformulierungen und die
oben gestellten Fragen überprüft.
Die praktische Umsetzung der Ziele und Aufgaben katholischer Jugendarbeit
wird auch künftig entscheidend durch Personen in Begegnung,
Dialog, Partnerschaft, Zeugnis und Begleitung geschehen. In der katholischen
Jugendarbeit sind Menschen aller Lebensalter gefragt, die versuchen,
ein Leben aus dem Geist des Evangeliums und mit der Kirche zu
führen; die glaubwürdig sind, die sich für andere einsetzen; die bereit
sind, ein Stück ihres Lebens mit jungen Menschen zu teilen. (G+E,
Seite 45)
13

QS 26
Schritte zur Qualitätsentwicklung
1.3 Systematische Umsetzung konzeptioneller
Grundlagen durch Qualifizierung Hauptberuflicher
Karl-Heinz Stahl
„Von nix kommt nix“ und es wurde uns in der katholischen Jugendarbeit des
Erzbistums Paderborn bewusst, dass wir sowohl für die hauptberuflichen
Fachkräfte als auch für die ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter „Handwerkszeug“ an-
Qualitätsentwicklung geht nicht ohne
wichtige Vorarbeiten.
bieten mussten, um die katholische Jugendarbeit
konzeptionell weiterentwickeln zu können. Damit
war die Aufgabe klar:
➢ Ausgehend von den Grundlagen und Eckpunkten entwickeln wir praxisgerechte
Schritte zur Qualifizierung, damit das Leitbild nicht im luftleeren
Raum verbleibt.
Qualifizierung der hauptberuflichen Fachkräfte
Die pointiert dargestellten Markierungen lassen sich folgendermaßen entfalten:
Auf unserem Weg, das Leitbild für die Praxis der hauptberuflichen Fachkräfte
handhabbar zu machen, waren sechs Schritte für uns wichtige Markierungen:
1. Schritt:
2. Schritt:
3. Schritt:
4. Schritt:
5. Schritt:
6. Schritt:
Studientagungen zum Thema Social-Marketing
oder: Wir stellen uns in die Schuhe des Kunden (das heißt
der Kinder, der Jugendlichen und der Mitarbeiter/-innen)
Studientagungen zum Thema Systemisches Denken
oder: Wir sind keine Einzelkämpfer.
Fortbildung zum Thema Jugendhilfeplanung
oder: Wir setzen uns für positive Lebensmöglichkeiten und
Entwicklungschancen junger Menschen ein.
Studientagung zum Thema Produktbeschreibung
oder: Wie kompliziert es ist, die Jugendarbeit in Kennziffern zu
packen.
Studientagung zum Thema Selbstevaluation
oder: Wir wollen „Qualitätsentwicklung von unten“.
Zusammenführung der Aktivitäten der unterschiedlichen Jugendarbeitsbereiche
im Projekt „KonzeptQualität“
oder: Wir machen Nägel mit Köpfen.
14

Social-Marketing
QS 26
Diese dargestellten „Markierungen“ lassen sich folgendermaßen entfalten:
❒ Social-Marketing
Die Auseinandersetzung war erst einmal ungewohnt. Können denn Kinder
und Jugendliche „Kunden“ sein? Ist Jugendarbeit ein „Markt“ wie jeder andere?
Laufen wir nicht Gefahr, Inhalte durch Marketing zu ersetzen? Fragen
über Fragen und eine Aussage, die für uns eine Initialzündung darstellte, die
alte sozialpädagogische Forderung:
„Wir müssen die Klienten da abholen,
wo sie stehen“.
„Wo niemand steht, kann auch niemand
abgeholt werden!“
Für den grundsätzlich Aufbau eines Marketing-Konzeptes haben wir uns
folgende Fragen gestellt:
• Wer sind unsere Kunden; welche Zielgruppen sollen wir ansprechen?
• Was ist eigentlich das Problem des Kunden?
• Welchen Vorteil haben die Kunden, wenn sie zu uns oder wir zu ihnen
kommen?
• Welchem Wettbewerb müssen wir uns stellen; welche anderen Anbieter
haben ähnliche (oder gleiche) Angebote wie wir?
• Welchen Wettbewerbsvorteil (also unsere Vorteile anderen gegenüber)
können wir für uns deutlich herausstellen?
• Auf welchem Weg erreichen unsere Angebote die Kunden?
Das Marketing-Konzept verspricht in unserem Zusammenhang interessante
Möglichkeiten. Bei näherer Betrachtung ist uns jedoch klar, dass wir – bei aller
Sympathie – die Konzepte der Ökonomie nicht so ohne weiteres übernehmen
können. Daraus folgt für uns, das Marketing-Konzept so aufzubereiten,
dass die hauptberuflichen Fachkräfte ein praxisgerechtes Instrument an die
Hand bekommen, damit wir nicht „vom Kundenproblem zum Identitätsproblem“
1 kommen.
Auf dieser Grundlage entwickelten wir ein eigenes Konzept entsprechend
der folgenden Skizze:
1
Vgl. Vollenkemper in Poersch/Watzek, Social-Marketing in der Jugendarbeit, Paderborn
15

QS 26 Social-Marketing
Kundenproblem
Was ist das Problem der potenziellen Kunden, das gelöst werden soll?
Zielgruppen
Welche Zielgruppen lassen sich einteilen?
Welche Gruppen soll das Angebot ansprechen?
Das Produkt/Angebot
Welche Merkmale muss es zur Lösung des Kundenproblems aufweisen?
FILTER
Meine Werte
Ist das Produkt
in diesem Kontext
noch haltbar?
Mein Berufsauftrag
Ist das Produkt
in diesem Kontext
noch haltbar?
Mein Arbeitsauftrag
Ist das Produkt
in diesem Kontext
noch haltbar?
Reicht für dieses Produkt meine berufliche Kompetenz? Kann ich sie
ausbauen? Kann ich Aufgaben delegieren? Reicht meine Kapazität?
Wo liegen meine Prioritäten? Kann ich meine Kapazitäten erweitern?
Kann ich delegieren?
Mein Produkt
Wie konzipiere ich nun tatsächlich mein Produkt,
welche Gestalt soll es haben?
Kundennutzen
Welche Vorteile bietet das Produkt zur Lösung des Kundenproblems,
was spricht gegen das Produkt?
Wettbewerb
Welche Konkurrenten mit ähnlichem oder einem Ersatzangebot
gibt es?
Wettbewerbsvorteil
Wodurch unterscheiden wir uns vom Wettbewerb, was macht unser
Angebot einzigartig?
Marketing-Mix
Was ist die Leistung für den Kunden? Welches Preisniveau wird angestrebt?
Wie wird die Kundenansprache gestaltet? Auf welchem Wege
erreicht das Produkt den Kunden? Welcher Service wird geboten?
16
Tafel 2: Struktur des Social-Marketing
Quelle: Ludger Vollenkemper: Vom Kundenproblem zum Identitätsproblem, S. 18, in:
Poersch/Watzek (Hrsg.): Social-Marketing in der Jugendarbeit, Paderborn 1996

Systemisches Denken
QS 26
❒ Systemisches Denken
• Wie sind wir in das System eingebunden?
• Wo verhindert das System Innovation?
• Wo ermöglicht das System Weiterentwicklung?
• An welchen Stellen können wir unsere Qualität in das Gesamtsystem einbringen?
• Ist nicht die Jugendarbeit in der Praxis überwiegend durch Spontaneität
geprägt? Warum brauchen wir da eine Institution?
Solche Fragen helfen uns, genauer zu fassen, in welchen Bezügen und in
welchen Strukturen katholische Jugendarbeit in unserem Erzbistum anzusiedeln
ist.
Hilfreich ist für uns eine neue, nämlich die systemische Blickrichtung einzunehmen:
Der systemische Ansatz
• Wir versuchen die Ganzheit des Systems wahrzunehmen.
Systemischer
Ansatz
• Wir schauen auf die Wechselwirkungen der Elemente in einem System.
• Wir suchen nicht linear nach der einen Ursache eines Problems, sondern
nach einem vielfältigen Begründungszusammenhang.
• Wir achten darauf, dass Geben und Nehmen der Elemente in einem
ausgewogenen Verhältnis stehen.
• Wir berücksichtigen die Kontexte von Systemen und Subsystemen, um
die Wirklichkeit zu verstehen.
• Wir erkennen, dass es nicht objektive Sachverhalte gibt, sondern dass
sie immer subjektiv verstanden werden.
• Wir schauen auf die Ressourcen und Möglichkeiten eines Systems, um
Zukunft zu gestalten 2 .
2
Vgl. Osterhold, Vom Chef zum Coach, Wiesbaden 1998
17

QS 26 Jugendhilfeplanung
❒
Jugendhilfeplanung
Wozu soll katholische Jugendarbeit gut sein? Geht es bei uns nur um
Frommes, nur um Politik, etwas von beidem, um reinen Freizeitspaß,
am Ende doch um mehr?
Ein Blick in die Grundlagen und Eckpunkte verschafft Klarheit über
wesentliche Teile unseres Leitbildes:
➢
➢
➢
➢
Katholische Jugendarbeit ist ein Teilbereich der Jugendhilfe
und trägt dazu bei, das im KJHG formulierte Recht junger Menschen
auf Förderung ihrer Entwicklung und Erziehung zu einer
eigenverantwortlichen und gemeinschaftsfähigen Persönlichkeit
umzusetzen.
Die im KJHG definierten Leistungen der Jugendarbeit sollen an
die Interessen junger Menschen anknüpfen und von ihnen
mitbestimmt und gestaltet werden.
Als anerkannte Träger erbringen die verfasste katholische Kirche,
die katholischen Jugendverbände und die Orden durch
ihre Jugendarbeit Leistungen der Jugendhilfe. Ihre selbstständige
Zielsetzung, Durchführung der Aufgaben und Gestaltung
der Organisationsstruktur sind im KJHG ausdrücklich anerkannt
und geschützt.
Katholische Jugendarbeit ist somit als der Teil des Leistungbereiches
„Jugendarbeit“ zu verstehen, den die katholische Kirche
und auch die katholischen Jugendverbände als freie Träger
selbstständig gestalten.
Um diesem Anspruch unseres Leitbildes in der Praxis gerecht zu werden, versetzen
wir unsere Fachkräfte in die Lage bei der örtlichen Jugendhilfeplanung
mitzuwirken. In partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit dem öffentlichen
Träger der Jugendhilfe werden wir – unter der Maßgabe der frühzeitigen
und umfassenden Beteiligung – unsere Kenntnisse des Sozialraumes,
unsere Ressourcen und unsere Kompetenzen einbringen. So ergibt sich in
der Beteiligung an der örtlichen Jugendhilfeplanung für uns ein geeigneter
Weg, daran mitzuwirken, „...positive Lebensbedingungen für junge Menschen
und ihre Familien sowie eine kinder- und familienfreundliche Umwelt zu erhalten
oder zu schaffen“(KJHG § 1,4).
Fazit:
Qualitätsentwicklung darf nicht ausschließlich intern geschehen.
18

Produktbeschreibung
QS 26
❒
Produktbeschreibung
Wie halten wir es mit Effektivität und Effizienz? Soll jetzt die Betriebswirtschaft
die Pädagogik ersetzen? Kann es im Rahmen der Neuen Steuerung
„zweckfreie Räume“ für Kinder und Jugendliche geben? Laufen wir nicht Gefahr,
dass fachfremde Personen die Produkte der Jugendarbeit definieren?
Im Hinblick auf
• den Umbau der öffentlichen Verwaltungen,
• die Überlegungen der Kommunale Gemeinschaftsstelle für Verwaltungsvereinfachung
(KGST),
• die Begrifflichkeiten aus der Neuen Steuerung und
• die Veränderungen in der örtlichen Jugendhilfe
stellt sich für uns nicht mehr die Frage, ob wir Produktbeschreibungen nun
gut oder schlecht finden. Vielmehr legen wir Wert darauf, unsere Produkte
nicht fachfremd beschreiben zu lassen, sondern unsere Produkte selbst zu
beschreiben.
„Für die katholische Kinder- und Jugendarbeit ist (...) die Vielfalt von Trägern unterschiedlicher
Orientierungen und die Vielfalt von Inhalten, Methoden und Arbeitsformen
– die unter anderem auch im KJHG verankert ist – ein wesentlicher
Bestandteil der Identität von Jugendarbeit, die es nicht nur zu berücksichtigen,
sondern auch zu schützen und zu bewahren gilt.“ 3
Hierzu haben wir exemplarisch einen Produktplan zu Grunde gelegt, der auf
Seite 20 abgedruckt ist.
Katholische Jugendarbeit ist der Ort, wo
sich junge Menschen
• mit all ihren Kräften und Möglichkeiten
entfalten können,
• in ihrer Einmaligkeit unbedingt anund
ernstgenommen werden,
• ihre Lebensfreude und Suche nach
Sinn mit anderen teilen und
• darin Menschen begegnen, die ihr
Leben aus dem Glauben heraus zu
gestalten versuchen. (G+E, Seite 30)
Gesellschaftliches und politisches Engagement
auf der Grundlage des christlichen
Glaubens und als Bestandteil katholischer
Jugendarbeit bedeutet wesentlich,
in tätiger Solidarität zu leben,
das heißt sich einzusetzen für positive
Lebensmöglichkeiten und Entwicklungschancen
junger Menschen, einzutreten
für eine gerechte Verteilung von Lebenschancen
und Gütern, für den Frieden in
der Welt sowie für die Bewahrung der
Schöpfung. (G+E, Seite 40)
3
Produktdefinition für katholische Kinder- und Jugendarbeit
Eine Arbeitshilfe des Landesausschusses katholische Jugendarbeit/BDKJ NW in Zusammenarbeit mit INSO, Düsseldorf 1997, Seite 7
19

QS 26 Produktplan
Produktplan katholischer Kinder- und Jugendarbeit
Ein möglicher Produktplan der katholischen Kinder- und Jugendarbeit
Produktbereich
Produktgruppe
Produktträger
Produktstätte
Produkte
Angebote
Kinder- und
Jugendarbeit
Jugendbildungsstätte
außerschulische
Bildung
offene Kinderund
Jugendarbeit
mitgliederorientierte
Kinder- und
Jugendarbeit
Jugendverbände
Kirchengemeinde/
Bistümer
Spiel, Sport,
Geselligkeit
gemeinwesenorientierte
Kinder- und
Jugendarbeit
andere katholische
Träger
Jugendverband
Jugendfreizeiteinrichtung
Pfarrgemeinde
arbeitsweltbezogene
Jugendarbeit
schulbezogene
Jugendarbeit
familienbezogene
Jugendarbeit
internationale
Jugendarbeit
Kinder- und
Jugenderholung
Jugendberatung
allgemeine
Förderung
von
Erziehung
Förderung
von Selbstorganisationsprozessen
geschlechtsspezifische
Arbeit
Tafel 4: Produktdefinitionen katholischer Kinder- und Jugendarbeit
20
Quelle: Landesausschuss katholischer Jugendarbeit/BDKJ NW, Düsseldorf 1997

Selbstevaluation
QS 26
❒ Selbstevaluation
• Haben wir eine aktuelle Konzeption?
• Welche strategische Ziele sind formuliert?
• Wie lassen sich diese operationalisieren?
• Welche Kriterien legen wir für die Qualitätsbeschreibung unserer Arbeit fest?
• Sind die Verantwortlichen in der Institution von Anfang an beteiligt?
Im Spannungsfeld zwischen Effektivität, Effizienz und Fachlichkeit legen wir
einen eindeutigen Schwerpunkt auf die Fachlichkeit. Hilfreich für uns sind in
diesem Zusammenhang die Arbeiten zur Selbstevaluation von Hiltrud von
Spiegel. Hier sehen wir einen geeigneten Ansatzpunkt, aus fachlicher Sicht
systematisch Qualität zu beschreiben.
Das heißt für uns,
• bei den hauptberuflichen Fachkräften die Bereitschaft für Selbstevaluation
zu wecken;
• die jeweiligen Träger der Jugendarbeit dafür zu gewinnen;
• die notwendigen Ressourcen bereitzustellen;
• ein Instrument zu entwickeln, das praxisgerecht ist.
Hierzu haben wir für uns ein eigenes Ablaufschema entwickelt, das auf Seite
22 gezeigt wird.
Durch ihre Herkunft und ihre Verwurzelung
in unterschiedlichsten Traditionen
und Lebensräumen oder die Ausrichtung
ihrer Arbeit auf spezifische Zielgruppen
entwickeln Jugendverbände eigene Akzentuierungen.
(G+E, Seite 63)
21

QS 26 Selbstevaluation
Unser Ablaufschema für die konkrete Selbstevaluation
Sechs wichtige Schritte im Vorfeld der Selbstevaluation
1. Schritt
2. Schritt
3. Schritt
Schnittstelle festlegen
Welches konkrete Projekt, welche Veranstaltung, welchen
Arbeitsvollzug will ich „selbst-evaluieren“?
Definition meiner Ziele
für das Handeln in den Schnittstellen
❒ Prozess
❒ Struktur
❒ Ergebnis
Dokumentation
❒ meine Qualitätskriterien
❒ die Qualitätserwartungen der Kunden
4. Schritt
5. Schritt
Qualitätskriterien formulieren
unter Prüfung und Abwägung der Erwartungen aller Beteiligten
Indikatoren sammeln und begründet festlegen
Woran kann ich erkennen,
dass ich das Ziel/das Qualitätskriterium erfüllt habe?
6. Schritt
Meßinstrumente entwickeln
Wer stellt wie und wann fest, ob die Ziele erreicht wurden?
Dazu entwickelten wir unsere eigenen Evaluationsbögen.
Handeln in der Schnittstelle
❒ Reflexion der Handlungen vor dem Hintergrund der
Indikatoren
❒ Ausfüllen und Auswerten der Evaluationsbögen
❒ Korrigieren der Ziele, falls erforderlich
❒ Korrigieren der Handlungen, falls erforderlich
❒ Überprüfen des Konzeptes
Tafel 5: Selbstevaluation; Ablaufschema
22
Quelle:
Ludger Vollenkemper, nach Prof. Dr. Hiltrud von Spiegel

Projektbeteiligte
QS 26
❒
Zusammenführung der Aktivitäten
Das Projekt zur Konzeptentwicklung und Selbstevaluation wird exemplarisch
in ausgewählten Einrichtungen durchgeführt. Die hier gemachten Erfahrungen,
die erprobten Methoden, die Instrumente und die systematische Dokumentation
können für andere Träger sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
in der katholischen Jugendarbeit im Erzbistum Paderborn ein Anreiz sein,
auch für ihren Bereich Qualität zu entwickeln und zu beschreiben.
Folgende Einrichtungen arbeiten zusammen:
HOT
Dortmund-
Mengede
Jugendhof
Pallottihaus
Olpe
Projekt „KQ“
Abteilung
Jugendpastoral
Dekanatstellen für
katholische
Jugendarbeit
• Rietberg
• Meschede
• Witten
Häuser der
kleinen offenen Tür
• Finnentrop
• Wünnenberg
• Marsberg
Tafel 6: Am Projekt KQ beteiligte Einrichtungen im Erzbistum Paderborn
Karl-Heinz Stahl ist Dipl.-Sozialpädagoge und Leiter des Referates Grundlagenarbeit
und Ehrenamtlichenförderung in der Abteilung Jugendpastoral/
Jugendarbeit im Erzbistum Paderborn.
Zum Autor
23

QS 26
Systematische Umsetzung durch Förderung Ehrenamtlicher
1.4 Systematische Umsetzung konzeptioneller Grundlagen durch
die Förderung ehrenamtlicher Mitarbeiter/-innen
Karl-Heinz Stahl
Ehrenamtliche Mitarbeiter/-innen sind
die wichtigste Stütze katholischer
Jugendarbeit.
„Ehrenamtliche setzen sich mit ihren jeweiligen Begabungen
freiwillig und auf Zeit in den vielfältigen Aufgaben
ein. Durch ihre Persönlichkeit und ihre Charismen
prägen sie wesentlich die Praxis und verwirklichen
so engagiertes Christsein in der Mitgestaltung
von Kirche und Gesellschaft.“ (G+E, Seite 45)
Dies wird auch an konkreten Zahlen sichtbar. So engagieren sich zur Zeit etwa
15.000 Ehrenamtliche in der katholischen Jugendarbeit. Sie werden in allen
Bereichen von 150 hauptberuflichen Fachkräften unterstützt. Diese eindeutige
Option für Ehrenamtliche beinhaltet einen klaren Auftrag für die Träger
von katholischer Jugendarbeit, der im Leitbild beschrieben ist:
„Um ihre Aufgaben im Dienst an jungen Menschen motiviert, qualifiziert und
persönlich befriedigend wahrnehmen zu können, bemühen sich die unterschiedlichen
Träger katholischer Jugendarbeit um förderliche Rahmenbedingungen für
den Einsatz Ehrenamtlicher, um Mitarbeiterpflege und ausreichende und geeignete
Angebote zur Aus- und Fortbildung und Begleitung.“ (G+E, Seite 46)
„Ehrenamtliche suchen eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche Aufgabe, sie
erwarten Absicherung (Versicherung), gute räumliche und organisatorische
Bedingungen, sie wünschen Information, Austausch und Zusammenarbeit.
Sie möchten die Arbeit nach eigenen Ideen und Fähigkeiten gestalten, ihren eigenen
Stil entwickeln und verwirklichen und die Möglichkeit zur Beteiligung
an Veränderung/Weiterentwicklung der gesamten Arbeit (des Konzeptes) haben.
Die Frage ist also, ob die Kompetenzen zu benennen und die Voraussetzungen
zu sichern sind, die ihre Umsetzung ermöglichen.“ 1
Die Praxisformen katholischer Jugendarbeit müssen den differenzierten Gesellungsformen
junger Menschen möglichst nahe sein. Sie müssen deshalb
vielfältig, offen und durchlässig angelegt sein sowie den Aufbau und die Entwicklung
von Beziehungen ermöglichen.
Mit dieser Aussage setzt unser Leitbild einen anspruchsvollen Akzent. Für
uns bedeutet dies, ein Ausbildungssystem für ehrenamtliche Mitarbeiter/
-innen, das wir bereits begonnen haben, im Sinne des Leitbildes zu operationalisieren.
1
Ehrenamt fördern, Erzbischöfliches Generalvikariat Paderborn, Abteilung Jugendpastoral/Jugendarbeit, 1997, S. 11
24

Förderung der Ehrenamtlichen
QS 26
In einem dialogischen Prozess werden die „Standards zur Konzeptionierung
von Ausbildungsmaßnahmen für ehrenamtliche Mitarbeiter/-innen
der katholischen Jugendarbeit in der Erzdiözese Paderborn“ entwickelt,
die verbindlich für alle Träger gelten sollen.
Uns ist es wichtig, dass diese Standards sich nicht wie ein pädagogisches
Lehrbuch lesen. Hier sollen auch keine Rezepte beschrieben werden, die
nach kurzer Zeit möglicherweise nicht mehr greifen.
Wir verstehen die Standards vielmehr als ein Grundsatzpapier, das die Basis
für die Träger von Ausbildung für Ehrenamtliche bildet, um Inhalte und Qualität
beschreiben zu können.
So ist es möglich, die (notwendigerweise) unterschiedlichen Ausbildungsansätze
zu systematisieren und zu qualifizieren. Dies geht einher mit der
Überlegung, die Angebote vergleichbar, überprüfbar und transparent zu machen.
Verantwortliches ehrenamtliches Engagement
Mitarbeiter/-innen engagieren sich ehrenamtlich auf vielfältige Weise.
❒ Dies hat zur Folge, dass Ausbildung sich ebenso vielfältig an den unterschiedlichen
Aufgaben orientiert; neben der Ausbildung in pädagogischen
Feldern steht die im politischen und pastoralen Bereich sowie die
Qualifizierung für andere Funktionen. Ausbildung strebt deshalb die Befähigung
zu verantwortlichem Engagement an.
❒ Dieses Engagement erfordert Qualifikationen, die auf die eigene Person
und auf den Umgang mit und die Beziehung zu anderen bezogen sind
(Selbst- und Sozialkompetenz), auf die begründete Unterstützung von
Kindern und Jugendlichen in ihrer jeweiligen Lebenssituation (sozialpädagogische
Kompetenz), auf eine Beziehung zu Gott, Glaube und Kirche
(pastorale Kompetenz), auf die Verantwortung zur Mitgestaltung der
Welt (gesellschaftliche und politische Kompetenz) und auf den je eigenen
Bereich, in dem Verantwortung übernommen wird (Feldkompetenz).
❒ In der Ausbildung werden Kompetenzen prozesshaft aufgegriffen, überprüft,
entwickelt, verändert, erweitert ..., um die Mitarbeiterin/den Mitarbeiter
zu verantwortlichem Engagement zu befähigen. Dabei werden die
Schwerpunkte je nach Aufgabe, auf die hin ausgebildet wird, unterschiedlich
gesetzt. 2
2
Standards zur Konzeptionierung von Ausbildungsmaßnahmen für ehrenamtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der katholischen Jugendarbeit
in der Erzdiözese Paderborn, Bund der Deutschen Katholischen Jugend und Erzbischöfliches Generalvikariat Paderborn, Abteilung
Jugendpastoral/Jugendarbeit 1998, S. 7
25

QS 26
Förderung der Ehrenamtlichen
In einem ersten Schritt erarbeiteten wir, was wir unter ehrenamtlicher Mitarbeit
in unserer Jugendarbeit verstehen, und definieren dies als verantwortliches
Engagement.
Um verantwortliches Engagement in unserer Jugendarbeit wahrnehmen zu
können, ist eine grundlegende Ausbildung notwendig, die gewissen Standards
entspricht. Diese Ausbildung nennen wir Basisausbildung.
Sie stellt konkrete Anforderungen an den Erwerb von Grundlagen der oben
genannten Kompetenzbereiche und setzt formale Anforderungen: Ein Teilnehmer
oder eine Teilnehmerin sollte bei Abschluss der Basisausbildung mindestens
18 Jahre alt sein. Die Basisausbildung umfasst mindestens 30 Zeitstunden.
3
Dieses umfangreiche, abgestufte und transparente Ausbildungsangebot
trägt wesentlich zur Förderung ehrenamtlichen Engagements bei und zeigt
die jeweilige Qualität der Tätigkeit. Die angebotenen Inhalte der jeweiligen
Ausbildungsmaßnahmen werden individuell und detailliert auf besonderen
Formularen zertifiziert.
Der in G+E klar beschriebene Auftrag, die Ehrenamtlichen zu fördern, ist nun
von Trägern und Verantwortlichen der katholischen Jugendarbeit zu operationalisieren.
Eine Hilfe dazu ist die Praxishilfe „Ehrenamt fördern“, die sechs
Aspekte zur Förderung ehrenamtlichen Engagements, Hintergründe zu diesen
Aspekten und eine Einschätzungshilfe enthält. Verantwortliche in Gemeinden,
Organisationen und Verbänden können mittels dieser Arbeitshilfe
überprüfen, inwieweit es ihnen gelingt, Ehrenamt konsequent zu fördern.
Diese Hilfe zur Selbsteinschätzung wird auf den folgenden Seiten abgedruckt.
Titelblatt: „Ehrenamt fördern“
26
3
ebd.

Praxishilfe „Ehrenamt fördern“
QS 26
1
Auszug aus der Praxishilfe „Ehrenamt fördern“
Einschätzungshilfe für die Träger der Jugendarbeit zur Situation der
Ehrenamtlichkeit
Arbeitsauftrag
Lesen Sie die Erläuterungen zu den jeweiligen Punkten und bewerten Sie
anschließend die Realität anhand der Fragen. Tragen Sie Ihre Bewertungen in
die Bewertungsskala ein.
(-2 sehr wenig; -1 wenig; 0 mittel; 1 viel; 2 sehr viel)
1. Werbung, Motivierung, Ansprache
Ehrenamtliche (EA) wollen aus der Tätigkeit Gewinn für sich selbst haben.
Ist der Eigennutzen bei uns gewollt und anerkannt? Schaffen wir
Bedingungen, damit Ehrenamtliche ihren Eigennutzen erfüllt bekommen?
Ehrenamtliche wollen ihre Aktivitäten selbst aussuchen. Sie benötigen
dazu großen Spielraum zur individuellen Bestimmung (das heißt,
was sie wann, wie, wo, für wen tun). Wieviel Raum dazu geben wir?
Bewertung -2 -1 0 1 2
Wie sehr akzeptieren und wollen wir
den Eigennutzen der Ehrenamtlichen? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Schaffen wir Bedingungen, damit Ehrenamtliche
ihren Eigennutzen erfüllt bekommen? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Wieviel Spielraum geben wir? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
2. Klärungsphase/Voraussetzungen
Um Ehrenamtliche nicht zu überfordern und für sie inhaltlich interessante
Angebote zur Vefügung zu stellen, die für sie Sinn ergeben und in ihren
zeitlichen Rahmen passen, bedarf es einer Klärungsphase.
Es muss geklärt werden, was, wo, wie lange, mit wem gemacht wird, wie
die Aktivität aussieht und welche Fähigkeiten, Fertigkeiten sowie Vorerfahrungen
der Ehrenamtliche mitbringt.
Bewertung -2 -1 0 1 2
Wie klar und genau sind die Aufgaben benannt? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Wieviel Zeit geben wir den EA, das Tätigkeitsfeld
kennen zu lernen und einzuschätzen? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Wie werden die EA beraten? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Geben wir Rückmeldung
im Hinblick auf ihre Eignung? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Tafel 7: Einschätzungshilfe zur Ehrenamtlichkeit
Quelle: Praxishilfe „Ehrenamt fördern“, Paderborn 1997
27

QS 26
Praxishilfe „Ehrenamt fördern“
3. Qualifizierte, motivierende Arbeit
2
Ehrenamtliche suchen eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche Aufgabe,
sie erwarten Absicherung (Versicherung), gute räumliche und organisatorische
Bedingungen, sie wünschen Information, Austausch und Zusammenarbeit.
Sie möchten die Arbeit nach eigenen Ideen und Fähigkeiten gestalten,
ihren eigenen Stil verwirklichen und die Möglichkeit zur Beteiligung an
Veränderung/Weiterentwicklung der gesamten Arbeit (des Konzeptes)
haben.
Bewertung -2 -1 0 1 2
Bieten wir anspruchsvolle und
abwechslungsreiche Aufgaben? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Gibt es Absicherung/Versicherung
für den Ehrenamtlichen? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Wie attraktiv sind die räumlichen
und organisatorischen Bedingungen? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Wie ist der Informationsfluss? Sind Hintergründe
der Arbeit durchschaubar? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Wieviel Raum gibt es für eigene Ideen, Fähigkeiten
und eigenen Stil? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Wie offen sind wir für die Veränderungen
der Arbeit/des Konzeptes? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
4. Beratung, Begleitung, Schulung
Ehrenamtliche möchten ihre individuelle Praxis stärken, Erfahrungen
sammeln und sich persönlich weiterentwickeln und weiterbilden. Sie
wünschen Ausbildung im Hinblick auf ihre Aufgabe/Tätigkeit und Begleitung
zur praktischen Arbeit. Sie erwarten besonders in der Anfangszeit
intensiven Kontakt und Interesse vom Träger.
Bewertung -2 -1 0 1 2
Können Ehrenamtliche bei uns Erfahrungen
sammeln und ihre Fertigkeiten weiterentwickeln? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Wieviel Ausbildung erhalten die Ehrenamtlichen? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Gibt es bei uns Praxisaustausch, Begleitung und
Hilfestellung für Ehrenamtliche? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Fragen wir besonders bei neuen Mitarbeitern nach? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Halten wir Kontakt zu unseren
Mitarbeitern? Zeigen wir Interesse? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Sind wir offen für Veränderungen
der Arbeit/des Konzeptes? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
28
Tafel 7.1: Einschätzungshilfe zur Ehrenamtlichkeit

3
Praxishilfe „Ehrenamt fördern“
QS 26
5. Anerkennung… ist eine Frage der Gesamthaltung gegenüber
Ehrenamtlichen!
Ehrenamtliche brauchen Erfolgserlebnisse und Anerkennung ihrer Arbeit.
Sie suchen Selbstbestätigung, eigene Weiterentwicklung und Gemeinschaft.
Sie erwarten soziale Kontrolle, dadurch dass ihre Arbeit wahrgenommen
wird und sie Rückmeldungen erhalten. Weiterbildung und Qualifikation,
finanzielle Aufwandsentschädigung, Glückwünsche zu Festtagen, Presseartikel
über Aktivitäten, Namennennungen bei Veröffentlichungen und
vieles mehr können die Anerkennung der Arbeit ausdrücken.
Bewertung -2 -1 0 1 2
Haben Ehrenamtliche bei uns Erfolgserlebnisse? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Erfahren Ehrenamtliche bei uns
Selbstbestätigung, eigene Weiterentwicklung
und Gemeinschaft? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Gibt es bei uns positive soziale Kontrolle? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Wieviel investieren wir in Formen und Mittel,
um Anerkennung auszudrücken? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
6. Abschied
Ehrenamtliche wünschen einen richtigen Ausstieg. Sie müssen ihre
Arbeit harmonisch abschließen und stilvoll Abschied nehmen können.
Bewertung -2 -1 0 1 2
Wird der Ausstieg von Ehrenamtlichen gestaltet? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Beraten wir zum richtigen Ausstieg? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Gibt es bei uns bestimmte Formen/ Rituale
für den Abschied? ❒ ❒ ❒ ❒ ❒
Tafel 7.2: Einschätzungshilfe zur Ehrenamtlichkeit
29

QS 26 KonzeptQualität
2. Die Grundlagen des Projektes
„KonzeptQualität (KQ)“
Andreas Watzek
KonzeptQualität
• auf der Grundlage einer klaren Konzeption
• mit dokumentierten
Qualitätserwartungen
Dem gesamte Projekt gaben wir den Arbeitstitel
„KQ – KonzeptQualität“. Beides sollte gemeinsam
entwickelt werden: die konzeptionellen Grundlegung
der Arbeit in den verschiedenen Arbeitsfeldern,
aber auch die Überprüfung der Ergebnisse anhand
zuvor beschriebener „Qualitätserwartungen“.
Katholische Jugendarbeit wird von ausgebildeten Fachkräften aus unterschiedlichen
Disziplinen geleistet und soll einen pastoralen und gesellschaftlichen
Auftrag erfüllen. Sie ist vielfältigen Anforderungen von innen und
außen ausgesetzt und muss sich den zukünftigen Herausforderungen immer
wieder stellen.
Träger und Mitarbeiter/-innen, aber auch die Zielgruppen haben differenzierte
Erwartungen an die Angebote und Leistungen der Einrichtungen.
Auch die „Öffentlichkeit“ und andere außenstehende Gruppen stellen Anforderungen
an die Fachkräfte und an die Institutionen der Jugendarbeit.
Aus diesem Grund ist es unerlässlich, dass in einem
Konzeptionen dialogisch erstellen
dialogischen Prozess die Jugendarbeit auf eine solide
Konzeption gestellt wird. An der Entwicklung
einer konzeptionellen Grundlegung müssen alle relevanten Personen und
Institutionen beteiligt sein, wenn auch der Grad der Beteiligung unterschiedlich
ausfallen wird. Um die Qualität einer Konzeption zu erhöhen, ist es wichtig,
die unterschiedlichen Sichtweisen und Perspektiven zu berücksichtigen
und einzubeziehen.
Das Erstellen einer Konzeption hat in erster Linie
Klare Konzeptionen sind Grundlage
eine wichtige Funktion nach innen, für die hauptberuflichen
Fachkräfte und die Träger der Einrich-
für pädagogisches Handeln.
tung. Die Konzeption schafft Klarheit und lässt die
Arbeit zielgerichtet umsetzen und bewerten. Mit einer schriftlich niedergelegten
Konzeption kann auch die Kommunikation mit der Öffentlichkeit und
anderen Gruppierungen gestaltet werden und zur Profilierung beitragen.
Den Fachkräften ermöglicht die Konzeption weiterhin, ihre Arbeit kontinuierlich
an die Gegebenheiten und Anforderungen anzupassen und weiterzuentwickeln.
30
Ausgangspunkt muss immer die Erforschung der Lebenswirklichkeit der Zielbzw.
Nutzergruppen sein. Die sich daraus ergebenden Herausforderungen
müssen ergänzt werden um eigene spezifische Trägerinteressen entsprechend
den gesetzlichen Rahmenbedingungen.

KonzeptQualität
QS 26
Kontextanalyse
Lebenswirklichkeit
Trägerauftrag
Herausforderungen
Gesetzl. Vorgaben
Selbstevaluation
kontinuierliche
Qualitätsentwicklung
Ziele
Optionen
Inhalte
Programme
„Produkte“
Angebote
Personal
Finanzen
Räume
Tafel 8: Systemische Konzeptabwicklung
Von diesen Grundlagen aus werden dann Visionen, Optionen, Zielformulierungen
und Inhalte abgeleitet. Die zur Verfügung stehenden Rahmenbedingungen
und Ressourcen sollen helfen, die pädagogischen und die pastoralen
Programme umzusetzen.
Die Programme, Projekte und „Produkte“ sollen dazu beitragen, dass
positive Lebensbedingungen für die Ziel- und Nutzergruppen geschaffen
werden (vgl. KJHG § 1).
Es gehört zu den Zielen der katholischen Jugendarbeit, die jungen Menschen
in der Entwicklung ihres Menschseins und der Menschwerdung zu unterstützen
und für ihre Identitätsbildung das Evangelium Jesu Christi anzubieten.
Ob und in welchem Maße dies gelingt, wollten wir mit geeigneten Instrumenten
von den Mitarbeitern selbst evaluieren lassen.
Zwei Komponenten gehören untrennbar zusammen:
• Konzeptentwicklung und
• Selbstevaluation.
Beide Aspekte bedingen sich gegenseitig; sie benötigen sich geradezu
gegenseitig, um jeweils für sich vollständig zu sein.
Selbstevaluation kann nur dann gelingen, wenn zuvor Ziele für die Arbeit
festgelegt worden sind.
Die Konzeption muss (entsprechend den Ergebnissen der Selbstevaluation)
auf ihre Richtigkeit und Brauchbarkeit hin überprüft werden.
31

QS 26 KonzeptQualität
„Fachkräfte, die eine rationellere und fundiertere Grundlage für die Planung
und/oder Optimierung ihrer eigenen beruflichen Arbeit gewinnen wollen, sammeln
und analysieren systematisch und schriftlich Daten über den eigenen Arbeitsbereich
und bewerten diese anhand von fachlich legitimierten Maßstäben
(Qualitätskriterien). Die Ergebnisse der Selbstevaluation helfen ihnen, ihr Handeln
zu bewerten, es zu legitimieren und zu verbessern. (…)
In Abgrenzung zu externen oder Fremdevaluationen liegt der Fokus auf den
Handlungen, die die Untersuchenden selbst durchführen und somit auch selbst
verantworten: Fachkräfte oder auch Teams, die „an der Basis“, also direkt mit
den Adressatinnen der sozialen Arbeit arbeiten, untersuchen die fachliche Qualität
ihrer Arbeitsabläufe und deren Ergebnisse; Leitungskräfte nehmen ihre Organisations-,
Delegations- und Führungsarbeit unter die Lupe (würden sie die
Arbeit ihrer Mitarbeiterinnen evaluieren, wäre das eine Fremdevaluation).“ 1
Prof. Dr. Hiltrud von Spiegel
Konzeptionsentwicklung und Selbstevaluation sind der Einstieg in Organisationswicklung
und erfordern deshalb, die Betroffenen von Anfang an zu
beteiligen.
Da die beteiligten Fachkräfte im Projekt KQ mit für sie neuen Anforderungen
der Selbstevaluation konfrontiert wurden, haben wir erfahrene Prozessbegleiter,
zum Teil mit supervisorischer Ausbildung, zur Verfügung gestellt. Im
Verlauf des Prozesses wird deutlich, dass diese Begleitung
nicht nur sinnvoll, sondern in vielen Fällen
auch notwendig war. Die Mitarbeiter/-innen
und die Teams kommen im Laufe der Projektarbeit
häufig mit individuellen und institutionellen Fragen und Problemen in
Berührung, die mit Hilfe der professionellen Prozessbegleiter bearbeitet
werden können.
Ohne Beratung und Begleitung geht
es nicht.
Nicht nur die hauptberuflichen Fachkräfte sind aufgefordert, sich über konzeptionelle
Grundlegungen zu verständigen, sondern auch die Träger müssen
Aussagen treffen zu ihrer Sicht des Kontextes, über ihre Erwartungen an
die Arbeit, über ihre Ziele, Inhalte, Rahmenbedingungen und Erwartungen
an die „Qualität der Arbeit“. Die konzeptionellen Sichtweisen von Mitarbeiter/-innen
und Trägern fließen schließlich in eine gemeinsame Konzeption
ein, die in der Selbstevaluation überprüft wird.
32
1
H. v. Spiegel, Selbstevaluation – Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung von unten, in Merchel: Qualität der Jugendhilfe, Münster 1998

KonzeptQualität
QS 26
Ablauf des Prozesses zur Konzeptentwicklung und Selbstevaluation
Die Trägervertreter/-innen
Die hauptberuflichen
Fachkräfte
1. Die Trägervertreter/-innen beantworten
aus ihrer Sicht die
Fragen der einzelnen Systembausteine.
2. Die Trägervertreter/-innen geben
eine Einschätzung
darüber ab, wie die hauptberuflichen
Fachkräfte die
Fragen der Systembausteine
beantworten.
3. Unterschiede und Gemeinsamkeiten
in der Beantwortung
der Fragen werden festgehalten.
1. Die hauptberuflichen Fachkräfte
beantworten aus ihrer
Sicht die Fragen der einzelnen
Systembausteine.
2. Die hauptberuflichen Fachkräfte
geben eine Einschätzung
darüber ab, wie die
Trägervertreter/-innen die
Fragen der Systembausteine
beantworten.
3. Unterschiede und Gemeinsamkeiten
in der Beantwortung
der Fragen werden festgehalten.
1
Austausch der
Antworten und
Einschätzungen
6
Austausch über
die Ergebnisse der
Selbstevaluation
mit dem Träger
5
Durchführung
von Selbstevaluationsprojekten
2Diskussion
über
Unterschiede
3
Entwickeln einer
gemeinsamen
Konzeption
4Entwickeln
von gemeinsamen
Qualitätsanforderungen
Tafel 9: Dialogischer Prozess
33

QS 26 KonzeptQualität
Von allen Projekten gehen wichtige innovative Impulse
für die Weiterentwicklung der Konzeptionen
Von der Komplexität zum Detail und
zurück
sowie für institutionelle Bedingungen und Aufgaben
der Teamentwicklung aus. Dies geschieht dadurch,
dass einzelne Fragestellungen aus den Zielformulierungen exemplarisch
untersucht werden, oft Details aus einem größeren Zusammenhang.
Die Ergebnisse der Detailuntersuchungen werden mit der Gesamtkonzeption
wiederum in Verbindung gebracht und ermöglichten so eine Weiterentwicklung
und Korrektur des Zielsystems.
Zum Autor
Andreas Watzek ist Dipl.-Sozialpädagoge und Dipl.-Supervisor, Leiter des
Projektes KQ, freiberuflich als Supervisor, Fortbildner und Organisationsberater
tätig.
Anschrift
Andreas Watzek
Mühlenteichstr. 4
33106 Paderborn
Tel.: (0 52 54) 6 43 14
Fax: (0 40) 360 3 09 51 20
E-Mail: awatzek@aol.com
Hauptberufliche Fachkräfte sollen die
ehrenamtlichen Mitarbeiter unterstützen
und beraten sowie für mehr Kontinuität
und Fachlichkeit sorgen.
(G+E, Seite 46)
Um ihre Aufgaben im Dienst an jungen
Menschen motiviert, qualifiziert und
persönlich befriedigend wahrnehmen
zu können, bemühen sich die unterschiedlichen
Träger katholischer Jugendarbeit
um förderliche Rahmenbedingungen
für den Einsatz Ehrenamtlicher,
um Mitarbeiterpflege und ausreichende
und geeignete Angebote zur
Aus- und Fortbildung und Begleitung.
(G+E, Seite 46)
34

KQ in Jugendfreizeitstätten – Dortmund-Mengede
QS 26
3. KQ in Jugendfreizeitstätten
Stichwort: Offene Jugendfreizeitstätten
„Offene Jugendfreizeitstätten“ (auch „Offene Tür“ oder „HOT“ oder
„Kl. HOT“ genannt) bieten Kindern und Jugendlichen und jungen Erwachsenen
vielfältige Möglichkeiten, ihre freie Zeit gemeinsam zu erleben
und zu gestalten. Sie sind Orte der Alltäglichkeit und eröffnen
für die Besucher/-innen einen verlässlichen Ort „... für Begegnung,
Geselligkeit, Bildung und Aktion. Offene Jugendfreizeitstätten werden
von hauptberuflichen Fachkräften in Zusammenarbeit mit ehrenamtlichen
und nebenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern geleitet.
Von ihrer Grundausrichtung her sind diese Einrichtungen für alle
jungen Menschen zugänglich, ohne dass es Zugangsvoraussetzungen
oder Beschränkungen gibt“ (G+E, Seite 57).
Offene Jugendfreizeitstätten bieten
• Treffpunkte, als verlässliche Begegnungsmöglichkeiten im Alltag
junger Menschen,
• Räume für unterschiedliche Cliquen, Szenen und Clubs,
• kulturelle Veranstaltungen, Kurse, zielgruppenorientierte Angebote,
• unterschiedlichste Gemeinwesenaktivtitäten.
In der Erzdiözese Paderborn befinden sich 37 Offene Jugendfreizeitstätten
mit hauptberuflichem Personal in Trägerschaft von katholischen
Kirchengemeinden.
3.1 Was passiert eigentlich täglich im Jugendcafé?
Jürgen Balitzki, Ursula Koblitz, Claudia Kowollik, Michael Züfle
In der Stadt Dortmund gibt es zahlreiche „Häuser der Offenen Tür/Jugendfreizeitstätten“.
Nur einige wenige werden von kirchlichen Trägern geführt.
Durch die Prozesse der Jugendhilfeplanung kommen neue Herausforderungen
auf die Häuser und auf uns als Mitarbeiter zu. Wichtig ist zunehmend,
dass wir das besondere Profil als freier Träger mit einem werteorientierten
Angebot und einer differenzierten Produktpalette für die Besucher/-innen
und die Anforderungen des Sozialraumes beschreiben.
Auch der Träger unserer Einrichtung hat ein großes Interesse an der Profilierung
unserer Arbeit und an der Beteiligung am Projekt KQ. Die Mitglieder
des Kuratoriums unterstüzen uns in der Weise, dass finanzielle Mittel und
ein eigenes Zeitbudget bereitgestellt werden.
35

QS 26
KQ in Jugendfreizeitstätten – Dortmund-Mengede
Am Anfang der Konzeptionsentwicklung fertigen wir eine ausführliche Analyse
des Stadtteils mit seinen Bedingungen für Kinder und Jugendliche an.
Diese Ergebnisse verknüpfen wir mit den spezifischen Trägererwartungen
der katholischen Kirchengemeinde und den gesetzlichen Bestimmungen des
KJHG. Dies führt zur Entwicklung von Zielen und Inhalten, die das pädagogischen
Programm und die Ausgestaltung der Produktpalette umsetzen soll.
Hierzu erstellten wir eine ausführliche Produktbeschreibung nach den Vorschlägen
der KGST bzw. der Arbeitshilfe des Landesausschusses katholischer
Jugendarbeit/BDKJ NW.
Die Jugendfreizeitstätte beschreiben wir als „Produktstätte“ ausführlich mit
all ihren räumlichen Möglichkeiten und Bedingungen, die Gebäude und Umgebung
mit sich bringen.
Nach dem folgenden Schema werden insgesamt 13 unterschiedliche „Produkte“
oder Leistungen differenziert beschrieben und voneinander abgegrenzt.
Produktbeschreibung
Produkt
Zielgruppen
Ziele
Angebote
Angebotsmerkmale
Tafel 10: Formblatt „Produktbeschreibung“
36
Quelle: Unsere Räume sind ihre Freiräume, Seite 33

Beispiel einer Produktbeschreibung
QS 26
Hierzu ein Beispiel aus der Praxis:
Produktbeschreibung
Produkt
Lebensweltbezogene Kinder- und Jugendarbeit (Bewerbungstraining)
Zielgruppen
Jugendliche im Alter von 16 bis 27 Jahren
Ziele
Befähigt werden, eigenständig Bewerbungen zu schreiben
Grundkenntnisse am Computer erlernen
Stärkung der Selbstsicherheit
Angebote
Bewerbungen schreiben
Einstellungsgespräche durchspielen
Testsituationen üben
Situationsangebrachter Umgang mit Telefon und Informationsmaterialien
(Zeitung, Telefonbuch, Gelbe Seiten, Postleitzahlenbuch und anderes)
Angebotsmerkmale
Bewerbungen schreiben:
Täglich von Dienstag bis Freitag in der Zeit von 15:00 bis 21:00 Uhr
möglich.
Auf Anfrage und nach Bedarf.
Unterschiedliche Zahl von Jugendlichen im Alter von 16 bis 20 Jahren.
Hilfestellung durch 1 HA, Büro und Computer.
Durch das Schreiben der Bewerbungen ergeben sich häufig Situationen, in
denen Testsituationen, Einstellungsgespräche und der Umgang mit Info-
Materialien geübt werden.
Der Montag steht ausschließlich in der Zeit von 13:00 bis 16:00 Uhr zur
Verfügung, um Bewerbungen zu schreiben und Testsituationen zu intensivieren.
Tafel 11: Beispiel einer Produktbeschreibung
37

QS 26
KQ in Jugendfreizeitstätten – Dortmund-Mengede
Wir machen die Produktpalette an einer Wandzeitung deutlich, auf der die
Komplexität und Buntheit unseres Angebotes zum Ausdruck kommt.
Wir sehen den zum Teil hohen Bedarf an finanziellen Mitteln und Personaleinsatz.
In einem Gespräch mit dem Kuratorium des Hauses über unsere jeweiligen
Vorstellungen zur Konzeption zeigt sich eine große Übereinstimmung in Bezug
auf Ziele, Herausforderungen und Inhalte der täglichen Arbeit. Interessant
ist der von ihnen gewählte Zugang, in dem die geschichtliche Perspektive
der vergangenen 20 Jahre mit den verschiedenen Generationen von Jugendlichen
beschrieben wird.
In der sich anschließenden Selbstevaluation wollen wir die Untersuchungsfrage
überprüfen:
Sind die Angebote im Jugendcafé auf die Bedürfnisse und Fragestellungen
der Jugendlichen abgestimmt?
Mit dem Instrument eines standardisierten Fragebogens wollen wir Antworten
auf drei Fragestellungen bekommen:
• Was wollen die Hausbesucher von den Mitarbeitern und
Mitarbeiterinnen?
• Mit welchen Themen konfrontieren uns die Hausbesucher?
• Können wir den Jugendlichen angemessen weiterhelfen?
Unsere Erfahrungen und Beobachtungen im Jugendcafé sind Ausgangspunkt
für die Formulierung von Kriterien zur Erstellung eines Fragebogens.
In einem Testlauf überprüfen wir die Fragen und entwickeln sie weiter,
um möglichst klare Ergebnisse zu bekommen.
38

KQ in Jugendfreizeitstätten – Dortmund-Mengede
QS 26
Fragebogen zur Analyse der Treffpunktarbeit HOT Mengede
Wochentag: ..........................
Datum: ..........................
Zeitraum: O 15:00-18:00
O 18:00-21:00
Ansprechpartner:
O HA
O Zivi
Besucher:
O männlich
O weiblich
O männlich
O weiblich
O Honorar
O EA
Nationalität: ............................
Altersgruppe:
O 8-11 Jahre O 12-15 Jahre
O 16-21 Jahre O über 21 Jahre
O Stammbesucher
O seltener Gast
Ort: O Tresenbereich O im Raum
Erster Kontakt
❐ Wollen nur erzählen
❐ Wollen Dampf ablassen
❐ Haben ein Anliegen
❐ Fordern Hilfe an
Was wollen sie?
❐ Meinungen hören
❐ Rat haben
❐ Bestätigung, Lob bekommen
❐ Provozieren
❐ Sich auseinandersetzen
❐ Konkrete Hilfen
❐ Technischer Rat
❐ Dienstleistung
Themen
❐ Beruf
❐ Arbeitslosigkeit
❐ Geldsorgen
❐ Familie
❐ Schule
❐ Freund/Freundin
❐ Identitätsfragen
❐ Zukunftsängste
❐ Straffälligkeit (auch Sozialstunden)
❐ Umgang und Schwierigkeiten mit
Behörden
❐ Probleme in der Ausbildung und
Berufsschule
❐ Allgemeine Fragen zur Lebensgestaltung
Art und Weise der Kontaktaufnahme
durch den Besucher:
❐ Fordernd
❐ Aggressiv
❐ Einnehmend
❐ Freundlich
❐ Schleimig
❐ Höflich
❐ Akzeptiertes Ansprechen der HA
❐ Kumpelhaft/Kollegenhaft
❐ Kritisch
❐ Laut
❐ Überrumpelnd
❐ Veräppelnd
❐ Linkisch
❐ Hilflos
Gesprächsergebnisse:
❐ Hilfe/Information wurde gegeben
(Gespräch beendet)
❐ Wusste nicht weiter
❐ Nachfolgegespräch angeboten
❐ Nachfolgegespräch vereinbart
Abgegeben an O Kollegen im Haus
O andere Personen oder
Institution
Tafel 12: Fragebogen zur Analyse der Treffpunktarbeit HOT Mengede
39

QS 26
KQ in Jugendfreizeitstätten – Dortmund-Mengede
In einem Zeitraum von vier Wochen füllen wir während der Öffnungszeiten
jeweils nach einem Gespräch mit einem Jugendlichen einen Fragebogen aus.
Die Auswertung der Fragebögen zeigt deutlich zwei Richtungen.
➢ Von den Mitarbeitern/-innen erwarten die Jugendlichen vor allem:
❒ Einschätzungen zu hören und Rat zu bekommen
sowie
❒ konkrete Hilfen, technischen Rat und die Bereitstellung von Dienstleistungen.
➢ Den Jugendlichen waren folgende Themen besonders wichtig:
❒ Schwierigkeiten im Bereich Ausbildung und Berufsschule
❒ Persönliche Fragen zum Thema Beruf und Arbeitslosigkeit
❒ Geldsorgen
❒ Fragen zur persönlichen Lebensgestaltung, Identitätsfragen und
familiäre Schwierigkeiten
➢ Weitere Ergebnisse sind:
❒ In 85 Prozent aller Anfragen konnten konkrete Antworten und Hilfen
gegeben werden.
❒ Lediglich 15 Prozent aller Anfragen konnte nicht direkt bearbeitet
werden.
Über diese Themenkomplexe hinaus haben wir noch weitere wichtige Informationen
über unsere Jugendlichen erhalten, die sich zum Teil mit anderen
Untersuchungen decken. So spiegelt die Selbstevaluation die Realität wieder,
zum Beispiel die Besucherstruktur im Haus und die kulturellen Besonderheiten
der verschiedenen Nationalitäten.
40

KQ in Jugendfreizeitstätten – Dortmund-Mengede
QS 26
Fazit:
❒ Die Selbstevaluation zeigt uns, dass wir mit dem Kernstück unserer Arbeit
– dem Treffpunkt „Jugendcafé“ – richtig liegen. Das personale Angebot
und die bereitgestellten Sachmittel ermöglichen uns, eine breite
Produktpalette anzubieten.
Die Palette umfaßt bereits:
• das Frühstück mit Schulklassen in lockerer Atmosphäre, um die
Einrichtung kennen zu lernen,
• die Unterstützung beim Schreiben von Bewerbungen,
• das Einüben von Vorstellungsgesprächen,
• ein schwarzes Brett mit aktuellen Informationen zur Ausbildung
und zu Stellenangeboten des Arbeitsamtes.
❒ Wir wollen unser Angebot noch weiter ausbauen, um auf die aktuellen
Bedürfnisse unserer Besucher einzugehen.
Das bedeutet vor allem:
• Zeit und Personal für Alltagsberatung bereitzustellen,
• Hilfen bei der Arbeitsuche zu geben und bei der Erstellung von
Bewerbungsunterlagen qualifiziert zu beraten, aber auch
• Freizeitgestaltung und Kommunikation zu ermöglichen.
❒ Unsere Untersuchungsfrage wird bestätigt durch die Ergebnisse der
Selbstevaluation. Wir werden die bedürfnisorientierte Arbeit weiterentwickeln,
besonders den Schwerpunkt „Übergang von Schule in den
Beruf“, der in unserem Haus bereits seit Mitte der 80er Jahre einen hohen
Stellenwert hat. Das hat jedoch auch Auswirkungen auf die Gesamtkonzeption
unseres Hauses. Wir werden zukünftig hier noch personalintensiver
arbeiten müssen. Darüber hinaus werden wir noch
stärker mit dem Arbeitsamt zusammenarbeiten und moderne Kommunikationsmittel,
wie zum Beispiel das Internet, zusammen mit den Jugendlichen
nutzen.
❒ Aus unseren Erfahrungen geben wir bei ähnlichen Evaluationsprojekten
vor allem zu bedenken, dass von vornherein ein ausreichendes Zeitkontingent
für den gesamten Prozess eingeplant werden muss, denn
sonst gerät man unvermutet in Stresssituationen .
Jürgen Balitzki, Ursula Koblitz, Claudia Kowollik, Michael Züfle sind hauptberufliche
Fachkräfte im HOT-Dortmund-Mengede.
HOT-Dortmund-Mengede
Burgring 33
44359 Dortmund-Mengede
Tel.: (02 31) 33 30 08
Fax: (02 31) 33 75 26
41
Zu den Autoren/
zu den Autorinnen
Anschrift

QS 26
KQ in Jugendfreizeitstätten – Finnentrop
3.2 „Sieben auf einen Streich“ – oder:
Ergebnisse aus der Selbstevaluation sofort umsetzen!
Michael Hunold
Zu Beginn meiner Mitarbeit im Projekt „KQ“ stellt sich mir die Situation in
meiner Jugendfreizeitstätte folgendermaßen dar:
• Eine gut besuchte Einrichtung mit regelmäßigen Angeboten wie Jugendcafé,
Mädchentreff, Schülernachhilfe, Film AG, Gitarrenkursen und einem
reichhaltigen Angebot für Kinder von 6 bis 12 Jahren
• Gute Resonanzen bei der Kirchengemeinde und der politischen Gemeinde
• Zufriedene Besucher/-innen
• Irgendwie das Gefühl, „man müsse noch mehr machen“ – aber auch der
Eindruck, „das alles läuft prima; es gibt eigentlich keinen Grund etwas zu
verändern“
• Die Aufforderung durch den Landesjugendplan NW, der auf der einen Seite
die Chance für neue Projekte eröffnet, aber auch ausgereifte konzeptionelle
Grundlagen verlangt.
• Ab dem Jahr 2000 soll ein „Wirksamkeitsdialog“ geführt werden. Durch
kontinuierliche Konzeptentwicklung erhoffe ich, die Einrichtung zukunftsfähig
zu machen.
Konzeptentwicklung
Im Rahmen des Projektes „KQ“ muss zunächst eine Bestandsaufnahme für die
Konzeptentwicklung erarbeitet werden. Dazu stellen wir uns folgende Fragen:
• Welche Bedürfnisse und Erwartungen haben die Besucher ?
• Welche Ziele und Inhalte ergeben sich daraus für die Arbeit?
• Auf welche Ressourcen können wir zurückgreifen?
• Welche Räume haben wir?
• Welches Personal steht uns zur Verfügung und welche Fähigkeiten bringen
diese Personen ein?
42

KQ in Jugendfreizeitstätten – Finnentrop
QS 26
Schon bei diesen Fragestellungen wird uns deutlich, dass wir über eine
Fülle von Ressourcen verfügen.
In jedem Fall motiviert das Ergebnis zu einer Optimierung mit konkreten
Fragen:
• Welche Räumlichkeiten sind zu welchen Zeiten noch frei?
• Welche Kurse können parallel laufen, ohne dass sie sich stören?
• Welche gesetzlichen und pastoralen Grundlagen müssen wir beachten?
• Welche Grundanforderungen stellt der Landesjugendplan NW?
• Welche Erwartungen haben Träger und Kommune?
Letztlich sehr viele Fragen, die eigentlich schon immer im Raum stehen, die
unendlich angegangen werden können. Schließlich sind klar formulierte Erwartungen
bzw. Arbeitsaufträge leichter und besser zu erfüllen als die globale
Formulierung „wir machen ja was für die Jugend“.
Am Schluss der ersten Etappe formulieren wir schriftlich eine Konzeption
für unsere Jugendfreizeitstätte. Mir ist es wichtig, die Ergebnisse
ander Realität und Bedürfnislage der Besucher zu messen.
Deshalb entwerfe ich für die sich anschließende Selbstevaluation wieder
neue Fragen:
• Gibt es ein Miteinander unterschiedlicher Besuchergruppen im Jugendhaus?
• Verhindern allgemeine Tendenzen der Individualisierung die Begegnung?
• Müssen neue, interessante Angebote und Projekte entwickelt werden,
die Begegnung ermöglichen?
• Kennen die Treffpunktbesucher die laufenden Projekte und inwieweit
nehmen sie teil?
• Welche anderen Interessen haben sie und wie können diese in das
Angebot der Einrichtung integriert werden?
• Welche Qualität hat unsere Arbeit, bzw. was bedeuten die Angebote für
die Jugendlichen?
43

QS 26
KQ in Jugendfreizeitstätten – Finnentrop
Diese Fragen bilden die Grundlage für einen Fragebogen, den wir allen Besuchern
und Besucherinnen des Jugendcafés anbieten. Vierzig Fragebögen
geben wir an diesem Tag heraus. Um sicher zu gehen, dass der Fragebogen
auch ausgefüllt wird, holen wir das Einverständnis der Besucher/-innen ein,
an dieser Befragung teilzunehmen, und füllen mit ihnen zusammen den Bogen
aus. Darüber hinaus liegen auf der Theke einige Exemplare für die Kinder
und Jugendlichen bereit und sie sind ebenfalls aufgefordert, einen Bogen
auszufüllen. Auch hiervon machen einige Gebrauch, sodass 35 ausgefüllte
Fragebögen am Abend zur Verfügung stehen.
Sowohl die persönliche Ansprache und das gemeinsame Ausfüllen der Bögen
als auch die offene Beteiligung an der Umfrage werden von den Besucherinnen
und Besuchern gern aufgegriffen. Sie verstehen schnell, dass die
Aktion und die Ergebnisse für die Angebotsstruktur von Nutzen sind, und
beteiligen sich bereitwillig. Die Auswertung förderte interessante Ergebnisse
zutage. Anschließend war ich mit meinen nebenamtlichen Mitarbeitern darauf
bedacht, möglichst schnell erste Projekte umzusetzen.
Katholische Jugendarbeit unterstützt
diesen Prozess durch erwachsene Begleiterinnen
und Begleiter und stellt Erfahrungsräume
bereit. Damit können
einzelne und Gruppen ihre Wahrnehmungsfähigkeit,
ihre Kommunikationsfähigkeit,
ihre Konfliktfähigkeit, ihre
Fähigkeit zu begründeten Entscheidungen
(auch in der Wertorientierung), ihre
Fähigkeit zu Solidarität und Zusammenarbeit
entwickeln und erweitern
und so in ihrer persönlichen und sozialen
Kompetenz wirksam gestärkt werden.
(G+E, Seite 36)
44

1
Fragebogen zur Programmgestaltung
QS 26
Jugendfreizeitstätte St. Nepomuk
kinder-jugend & kulturhaus
am markt 5 finnentrop
infoline 0 27 21-5 07 48
1. Wie alt bist du?
Anonymer Fragebogen zum Programm
2. Bist du weiblich oder männlich?
3. Staatsangehörigkeit:
4. In welchem Ort wohnst du?
5. In welche Schule und welche Klasse gehst du?
6. Ist dir das Jugendcafé bekannt? ❒ ja / ❒ nein
7. Besuchst du das Jugendcafé?
❒ nein
❒ 1x pro Woche
❒ 2x pro Woche
8. Was bedeutet das für dich? (Mehrere Antworten möglich!)
❒ Freunde treffen
❒ abhängen
❒ Musik hören/tanzen
❒ mal von zu Hause rauskommen
❒ neue Leute treffen
❒ Freund/Freundin kennen lernen
❒ günstig was zu trinken bekommen
❒ von der Schule abschalten
❒ mit den Fachkräften reden
❒ erfahren, was abgeht
❒ Dampf ablassen
❒ miteinander reden
❒ sich über laufende Projekte informieren
❒ blöd angemacht werden
❒ nervige Leute treffen
❒ sonst noch:
………………………………………………………
9. Kennst du die laufenden Projekte für Jugendliche?
❒ ja / ❒ nein
Tafel 13: Fragebogen zur Jugendfreizeitstätte St. Nepomuk, Finnentrop
45

QS 26
Fragebogen zur Programmgestaltung
2
10.Welche Projekte interessieren dich? (Mehrere Antworten möglich!)
❒ Sport
❒ Teenie-Treff
❒ Mädchentreff
❒ Gitarrenkurse
❒ Medien
❒ Film AG
❒ Anderes, was?
………………………………………
❒ Musik
❒ Inliner/Skaten
❒ Internet-Café
❒ Computer
❒ Video
❒ Foto
❒ Breakdance
11. Projekt bedeutet für mich: (Mehrere Antworten möglich!)
❒ unter sich zu sein
❒ eigene Interessen ausleben
❒ mal von der Schule abschalten
❒ Freunde treffen
❒ abhängen
❒ mal von zu Hause wegkommen
❒ Freund/Freundin kennen lernen
❒ mit den anderen reden
❒ mal nicht blöde angemacht zu werden
12. Ich habe schon Projekte in der Einrichtung besucht.
Wenn ja, welche?
………………………………………………………………
13. Kennt ihr Leute aus/habt ihr Kontakt zu Leuten aus
(mehrere Antworten möglich!):
❒ Jugendcafé ❒ Sport AG ❒ Gitarrenkurse
❒ Film AG ❒ Mädchentreff ❒ Schülernachhilfe
14. Ich bin ❒ Skater
❒ Inliner
❒ Rapper
❒ Musiker, welche
Richtung?...........…………
❒ Sprayer, Maler
❒ .......................................
und wünsche mir mehr Kontakt zu Leuten aus
(mehrere Antworten möglich!):
❒ Jugendcafé
❒ Mädchentreff
❒ Sport AG
❒ …..........................…
Danke fürs Mitmachen!
❒ Gitarrenkurse
❒ Film AG
❒ Schülernachhilfe
Tafel 13.1: Fragebogen zur Jugendfreizeitstätte St. Nepomuk, Finnentrop
46

KQ in Jugendfreizeitstätten – Finnentrop
QS 26
Auswertung der Ergebnisse und Konsequenzen für die konkrete
pädagogische Arbeit
Ergebnisse:
❒ Viele Besucher des Jugendcafés wünschen mehr Kontakt zu der
Sport AG.
Unsere Konsequenzen:
• Wir bieten mehr Sportprojekte an,
• es gibt jetzt einen neuen Kurs „Tanz & Rhythmik“,
• die Fußball AG wird ermuntert an überörtlichen Turnieren teilzunehmen.
❒ Das Jugendcafé dient den Jugendlichen als Treffpunkt, zu Kommunikation
und zum Musikhören, den Teenies bis 14 Jahren
ist aber auch das Gespräch mit den Fachkräften sehr richtig.
Unsere Konsequenzen:
• Wir bieten einen neuen Teenie-Treff an,
• die Öffnungszeiten des Jugendcafés bleiben bestehen,
• es werden zusätzliche Projekte angeboten.
❒ Die Teilnehmer der Gitarrenkurse nutzen die Kursangebote regelmäßig,
andere Projekte/Kontakte werden nicht gewünscht.
Unsere Konsequenzen:
• Wir werden die Projekt wie bisher fortsetzen.
❒ Die Film AG ist fast allen Treffbesuchern bekannt und wird
gerne besucht.
Unsere Konsequenzen:
• Wir weiten das Programm durch ein regelmäßiges wöchentliches
Filmangebot aus.
❒ Viele sind sehr an Musik, Video, Foto und Computer interessiert.
Gleichzeitig gibt es nur sehr geringe Rückmeldung auf
ein Internet-Café.
Unsere Konsequenzen:
• Wir stellen umgehend den neuen Computerraum fertig.
• Wir schaffen einen neuen Rechner mit folgenden technischen Möglichkeiten
an:
• Musikprogramm mit Samplerfunktion für alle Musikinteressierte
zum Herstellen eigener Musikproduktionen,
• Fotobearbeitungsprogramm, Digitalkamera,
• Videobearbeitungsprogramm.
47

QS 26
KQ in Jugendfreizeitstätten – Finnentrop
❒ Neue Besuchergruppen sollen angesprochen werden.
Unsere Konsequenzen:
• Wir bauen ein neues Internet-Café auf.
❒ Viele Rückmeldungen der Besucher kommen zu den Bereichen:
Medien, Computer und Musik
Unsere Konsequenzen:
• Wir werden in dem neuen Projekt „DJ 2000“ verschiedene Wünsche
zusammengeführen, damit:
• Samples (Tonkollagen) mit der Vorgabe erstellt werden
können, daraus eigene Stücke/Mixes zu machen;
• die Ergebnisse auf einer gemeinsamen CD präsentiert werden können;
• Sponsoren gefunden werden können,
• benachbarte Einrichtungen an der Erstellung von Samples mitwirken
können.
Fazit:
❒ Die wichtigste und nachhaltigste Erfahrung ist für mich, dass innerhalb
der Konzeptentwicklung und Selbstevaluation sofort und unmittelbar
Konsequenzen für die konkrete Arbeit deutlich werden.
❒ Wenn man als Profi in der Jugendarbeit den Anspruch hat, ständig „am
Puls der Zeit“ zu sein, dann ist es unerlässlich, die Ergebnisse und neuen
Ideen sofort umzusetzen. Schon kleine Veränderungen in
den Öffnungszeiten, neue Zusatzangebote und Programmerweiterungen
machen den Besuchern klar, dass sie ernst genommen werden. We
nn die Jugendlichen sofort erste Konsequenzen erkennen, werden
sie auch zukünftig an neuen Befragungen teilnehmen.
❒ Mich selbst hat das gesamte Projekt sehr motiviert. Ich habe eine genauere
Kenntnis der Bedingungen bekommen, meine Hauskonzeption
schriftlich formuliert und über die Fragebogenaktion einen intensiveren
Kontakt zu den Besuchern bekommen. Das hat nicht zuletzt zu
einer höheren Wertschätzung und Zufriedenheit mit der täglichen Arbeit
geführt.
Zum Autor
Michael Hunold ist Dipl.-Sozialpädagoge und leitet die Jugendfreizeitstätte
in Finnentrop.
Anschrift
48
Jugendfreizeitstätte St. Johannes Nepomuk
Am Markt 5
57413 Finnentrop
Tel.: (0 27 21) 5 07 48

KQ in Jugendfreizeitstätten – Wünnenberg
QS 26
3.3 Konzeptentwicklung geht nicht von heute auf morgen ...
Elke Krämer, Werner Hellwig
Seit fünf Jahren ist die Kirchengemeinde St. Antonius in Wünnenberg Trägerin
der Jugendtreffpunkte Wünnenberg/Fürstenberg/Helmern. Das Besondere an
unserer offenen Jugendarbeit ist, dass es neben der Leitung des Kleinen Hauses
der Offenen Tür (Kl. HOT) in Wünnenberg für die hauptberufliche Fachkraft
den Auftrag gibt, auch die kleinen offenen Treffpunkte in zwei angrenzenden
Orten (Fürstenberg und Helmern) pädagogisch zu unterstützen.
Die Ausgangslage
Bereits in der ersten Phase unseres Projektes KQ wurde schnell deutlich, dass
ich für meine Einrichtung den Schwerpunkt auf die Konzeptentwicklung setzen
will. Bisher gab es zwar einige grundsätzliche Überlegungen für die konzeptionelle
Ausrichtung der offenen Jugendarbeit, die für die Einrichtung
und Anerkennung der Jugendfreizeitstätte entwickelt wurden, aber eine
grundlegende und tragfähige Konzeption fehlte.
Was ist ein Konzept?
Konzept, lat. conceptio, ist ein Entwurf, Plan, Empfängnis, das Zusammenfassen
einer Sache in Worte, mit klar umrissenen Grundvorstellungen,
ein Leitprogramm und ein gedanklicher Entwurf.
Im Gegensatz zur Vision
• orientiert sich eine Konzeption an der Realität und daraus ableitbaren
Entwicklungen;
• ist eine Konzeption handlungsorientiert, nennt Ziele, Mittel und Wege
zur Zielerreichung.
Ein Konzept ist im Unterschied zum Plan zeitlich nicht festgelegt und
offen für Veränderungen und Fortschreibungen. 1
Folgende Gründe sind weiterhin ausschlaggebend für meine Entscheidung:
❒ Es gab in den vergangenen Jahren zwar immer wieder Absprachen zwischen
den Gemeinden bezüglich des Einsatzes der Fachkraft, aber eine
fundierte Analyse der Situation lag nicht vor.
❒ Bisher hat es einen häufigen Wechsel in der Leitung der Einrichtung gegeben,
eine abgesicherte Konzeption wird für Kontinuität in der inhaltlichen
Ausrichtung der Arbeit sorgen.
❒ Die Planung der Angebote und Aktivitäten geschieht derzeit spontan, auf
der Grundlage der Bedürfnisse der Kinder und Jugendlichen. Eine genauere
Zielsetzung, mit der Ableitung von Angeboten und Leistungen für
die Kinder und Jugendlichen, ist vonnöten.
1
unveröffentlichtes Manuskript „Konzeptentwicklung“, Andreas Watzek, 1996
49

QS 26
KQ in Jugendfreizeitstätten – Wünnenberg
❒ Für das Handeln als hauptberufliche Fachkraft ist eine konzeptionelle
Grundlage unverzichtbar. Sie bietet die Plattform für ein verantwortungsvolles,
begründetes und geplantes Vorgehen, welches durch die Reflexion
zu professionellem, sozialpädagogischem Handeln wird.
❒ Eine Konzeption ermöglicht es, die Arbeit in der kirchlichen und politischen
Öffentlichkeit solide darzustellen und zu vertreten. Diese bietet die
Grundlage um den Auftraggebern Rechenschaft zu geben und den Geldgebern
die sinnvolle Verwendung der finanziellen Mittel deutlich zu machen.
Die Vorüberlegungen für eine Konzeptentwicklung
Eine Jugendfreizeitstätte ist Teil eines Gesamtsystems und es gibt bereits
mehrere konzeptionelle Grundlagen und Aufträge, die die Zielsetzung der
Einrichtung beeinflussen. Hier sind vor allem zu nennen:
1. Die Grundlagen und Eckpunkte katholischer Jugendarbeit im Erzbistum
Paderborn; hier werden die pastoralen und pädagogischen Grundlagen
für die Jugendarbeit beschrieben und Aufträge formuliert.
2. Das Kinder- und Jugendhilfegesetz (KJHG); es beschreibt gesetzliche Anforderungen
und Absichten für die Jugendhilfe.
3. Der Landesjugendplan des Landes Nordrhein-Westfalen definiert seine
Fördergrundlagen und -absichten und die Leistungen und Richtlinien, die
für den Träger der freien Jugendhilfe relevant sind.
4. Daneben gibt es viele unausgesprochene Grundlagen in Form von Erwartungen
und Vorstellungen, die der Träger (= die Kirchengemeinde) bzw.
seine Gremien, die Nachbarn, die Eltern, die Kommune und andere Einrichtungen
haben.
Für die Erarbeitung einer Konzeption ist es wichtig, möglichst viele dieser
Aufträge, Erwartungen und Grundlagen zu kennen und zu berücksichtigen.
Gleichzeitig muss die Konzeption mit dem Vorhandenen „kompatibel“ sein.
Die Sozialraumanalyse
Die Analyse des sozialen Raumes, in dem sich die Jugendtreffpunkte befinden,
war für mich eine der wichtigsten Arbeiten bei der Konzeptentwicklung.
Aus diesem Grunde stelle ich diesen Schritt besonders dar.
„Der sozialräumliche Ansatz geht davon aus, dass sich auch aus dem Zusammenhang
zwischen der Entwicklung von Kindern und Jugendlichen und den
konkreten ,Räumen’, in denen sie leben, Begründungen und Orientierungen
der Jugendarbeit ergeben.“ 2
2
Ulrich Deinet, Benedikt Sturzenhecker, (Hrsg.) „Konzepte entwickeln“, S. 9
50

KQ in Jugendfreizeitstätten – Wünnenberg
QS 26
Sozialräumliche Konzeptentwicklung vollzieht sich auf zwei Ebenen, im
Sozialraum und in der Einrichtung.
❒ Die Analyse des Lebensraumes und der sozialen Rahmenbedingungen
Die Jugendfreizeitstätte steht in einem sozialen Kontext. Die Kinder, Jugendlichen
und jungen Erwachsenen bringen sich mit ihrer Lebenswirklichkeit
und ihrem Alltag in die Einrichtung ein. Das bedeutet für die Zielorientierung
der Einrichtung, unabhängig von Vorgaben und Rahmenbedingungen,
sich ein Bild von den Orten und Lebensräumen der Jugendlichen zu verschaffen
und deren Qualitäten, Einschränkungen und Möglichkeiten kennen
zu lernen. 3 Erst die Analyse des Sozialraumes der Kinder und Jugendlichen
gibt Aufschluss über ihre Lebenswirklichkeit und -situation und aus diesen
Erkenntnisse wiederum lassen sich Folgerungen für die pädagogische
Schwerpunktsetzung der Arbeit ziehen.
Zunächst sind demographisches Zahlenmaterial, Fakten zur Bevölkerungsentwicklung
und allgemeine Daten von Bedeutung:
• die demographische Entwicklung der letzten fünf Jahre
• die Religionszugehörigkeit
• die Altersstruktur
• der Anteil von Ausländern und Aussiedlern, sowie anderer Bevölkerungsgruppen
• die Angaben zur Arbeitsmarktstatistik (Anteil von Arbeitslosen etc.)
Weiterhin sind Angaben zur gesellschaftlichen Infrastruktur wichtig:
• Welche Bildungseinrichtungen gibt es am Ort?
• Zu welchen Bildungseinrichtungen müssen die Kinder und Jugendlichen
täglich fahren, wie lange sind sie vom Wohnort abwesend?
• Welche Vereine und Verbände gibt es und wieviel Kinder und Jugendlichen
sind hier organisiert?
• Wo sind die Arbeitsstellen der Jugendlichen und jungen Erwachsenen?
• Wo sind die typischen Treffpunkte der Kinder und Jugendlichen im Ort?
• Welche gesellschaftlichen Problemlagen fallen besonders auf? (zum Beispiel
Jugendarbeitslosigkeit, gewaltbereite Jugendliche, ...)
• Welche kommerziellen Einrichtungen zur Freizeitgestaltung von Kindern
und Jugendlichen gibt es am Ort bzw. suchen Kinder und Jugendliche in
Nachbarorten auf?
3
ebd., S. 12
4
ebd., S. 12
51

QS 26
KQ in Jugendfreizeitstätten – Wünnenberg
❒ Räume der offenen Jugendfreizeitstätte und Gestaltungsmöglichkeiten für die
Besucher
„Der zweite Schritt sozialräumlicher Konzeptentwicklung besteht aus einer Analyse
der Räume der Kinder- und Jugendarbeit und der darin liegenden Aneignungsmöglichkeiten
aus der Sicht der Kinder- und Jugendlichen.“ 4
Offene Jugendarbeit, die „am Puls der Zeit sein will“, muss die Interessen,
Bedürfnisse, Ideen, Wünsche und Vorstellungen der Besucherinnen und Besucher
kennen, das heißt, sie muss sich mit den Erwartungen der „Endverbraucher“
auseinandersetzen.
Die leitende Frage hierzu ist:
• Welche Erwartungen haben die Kinder, Jugendlichen und jungen Erwachsenen
an die offene Jugendfreizeitstätte in Bezug auf Programm und Angebote,
Öffnungstage und -zeiten, Raumgestaltung und -ausstattung,
Spiel- und Freizeitangebote, Themen und Projekte, ...?
Um diese Angaben zu bekommen, bietet sich eine Befragung der Zielgruppe
an. (Siehe Beispiel Seite 55 ff.)
Die Zielbestimmung
Die konzeptionellen Grundlagen und die Ergebnisse der Sozialraumanalyse
bilden die Basis für die Zielformulierung. Dabei ist es wichtig, nicht nur bei
der Benennung von Allgemeinzielen (= Leitzielen) zu bleiben, sondern diese
Leitziele zu operationalisieren und so Mittler- und schließlich für die konkrete
Umsetzung Handlungsziele zu beschreiben. 5
Die Zielformulierung gibt Anlass, über das Profil der Einrichtung nachzudenken
und entsprechende Aussagen zu treffen. Durch die oben beschriebenen
Vorarbeiten sind die Kontexte und gesellschaftlichen Herausforderungen, in
denen die Einrichtung steht, deutlich geworden. Nun bietet die Zielformulierung
die Chance, Optionen und Schwerpunktsetzungen für die inhaltliche
Grundausrichtung der Jugendfreizeitstätte zu treffen.
Die Ressourcen
Eine weitere, zu klärende Grundvoraussetzung sind die zur Verfügung stehenden
Ressourcen. Es ist die Frage zu stellen:
• Welches Personal steht mir für meine Arbeit zur Verfügung?
Da eine Kleine Offene Tür nur mit einer pädagogischen Fachkraft arbeitet,
sind ehrenamtliche Mitarbeiter/-innen und Honorarkräfte in den Blick zu
nehmen.
5
vgl. Qs-Heft Nr. 21 „Zielfindung und Zielklärung“, Dr. Wolfgang Beyel, Ellen Schepp-Winter, 1999
52

KQ in Jugendfreizeitstätten – Wünnenberg
QS 26
• Mit welchen Finanzen kann ich arbeiten?
Im Etat der Einrichtung sind Positionen für die pädagogische Arbeit ausgewiesen.
Diese finanziellen Mitteln müssen ausreichen, um meine inhaltliche
Arbeit zu ermöglichen, das heißt es ist notwendig, Prioritäten zu setzen,
Anschaffungen zu planen und nicht nur kurz-, sondern mittel- und
auch langfristig finanzielle Optionen zu setzten.
• Entspricht das Raumangebot den inhaltlichen Anforderungen und den
Vorstellungen der Besucher und Besucherinnen?
Die Einrichtung verfügt über ein gewisses Raumangebot, aber es ist eine
wichtige Voraussetzung, dieses Raumangebot auf die Interessenlage der
Besucher/-innen abzustimmen. Auch sind an dieser Stelle die vorher getroffenen
Optionen und die Ausstattung mit den anderen Ressourcen zu
berücksichtigen. So kann das Raumangebot auch konzeptionelle Entscheidungen
beeinflussen bzw. dazu führen, dass neue Optionen gesetzt werden
müssen.
Das Gespräch mit dem Träger
Mit der Formulierung der Zielsetzungen für die Einrichtung ist der erste und
wichtigste Teil der Konzeptentwicklung geschehen. Von Anfang an sind eine
intensive Auseinandersetzung und Beratung mit dem Träger bzw. den Trägergremien
erforderlich.
Ideal ist es, wenn der Träger sich auch mit den einzelnen Bausteinen (siehe
Seite 31, Tafel Nr. 8) beschäftigt und es dann durch einen gemeinsamen Dialog
zu einem Austausch und einer Klärung kommt (siehe hierzu auch siehe
Seite 33, Tafel Nr. 9). So entsteht dann tatsächlich ein Profil der Einrichtung,
das auf einer breiten Basis der Übereinstimmung steht und für langfristigen
Rückhalt sorgen kann.
Die Programme und Angebote: „Unsere Produkte“
Mit diesem letzten Schritt in der Konzeptentwicklung werden die Fragen beantwortet:
• Was machen wir denn jetzt konkret? Was bieten wir an? Wie setzten wir
das bisher Beschriebene um?
Eine innovative offene Jugendarbeit muss an den Interessen und Bedürfnissen
der Besucher/-innen ansetzen und gleichzeitig gesellschaftliche Herausforderung
erkennen und für die Arbeit aufnehmen.
Bei unserer Sozialraumanalyse haben wir viel über die Interessen, Erwartungen,
Wünsche der Kinder, Jugendlichen und jungen Erwachsenen erfahren.
Auch sind uns die gesellschaftlichen und sozialen Bedingungen in unserem
Ort deutlich geworden. Es muss nun zur konkreten Umsetzung in die Praxis
kommen, das heißt aus den formulieren Mittler- und Handlungszielen, den
53

QS 26
KQ in Jugendfreizeitstätten – Wünnenberg
getroffenen Optionen, den zu nutzenden Ressourcen müssen nun Aktionen,
Projekte, Programmpunkte und Angebote werden.
Der Blick von außen
Die beschriebene Konzeptentwicklung in der Kirchengemeinde Wünnenberg
wurde im Rahmen des KQ-Projektes begleitet und unterstützt. Die Rückkopplung
und Diskussionsmöglichkeit in der Gruppe waren eine wichtige
Voraussetzung für die Erstellung der Konzeption. Dabei war vor allem der
Blick von außen wichtig, der Blick der Unbeteiligten, die auf manchen wichtigen
Punkt und manche Fragestellung hingewiesen haben.
Institutionen, die sich mit Konzeptentwicklung befassen, sollten daher auch
nicht die Einbeziehung eines Außenstehenden scheuen. Ich habe diese Unterstützung
durch die Gruppe sehr hilfreich, professionell und der Umsetzung
der Aufgabe förderlich erlebt.
Ein Konzept muss fortgeschrieben werden.
Die Arbeit mit dieser Konzepterstellung hat gezeigt, wie sehr sich die Arbeit
der Kleinen Offenen Tür in Wünnenberg in den letzten Jahren gewandelt
und neue Herausforderungen bekommen hat. Dies ist ein Indiz dafür, dass
eine Konzeption kein statisches „Werk“, sondern eine dynamische, immer
wieder zu überprüfende und fortzuschreibende Grundlage der pädagogischen
und pastoralen Ausrichtung einer Jugendfreizeitstätte ist.
Zur Autorin
Elke Krämer ist Dipl.-Sozialpädagogin und leitet die Jugendtreffpunkte Wünnenberg/Fürstenberg/Helmern
der Kirchengemeinde St. Antonius.
Anschrift
Jugendtreffpunkt Wünnenberg St. Antonius
Stadtring 32
33181 Wünnenberg
Tel.: (0 29 53) 15 10
Ausgangspunkt politischen Handelns
sind zuerst einmal die jungen Menschen
in ihren konkreten Lebenszusammenhängen.
Dies beginnt dort, wo Kinder
und Jugendliche zum Beispiel in Gruppen,
Treffpunkten, Arbeitsgemeinschaften
oder Initiativen lernen, die eigenen
Bedürfnisse und Interessen zu entdecken
und zu vertreten. (G+E, Seite 39)
54

1
Fragebogen zum Freizeitverhalten
QS 26
Fragebogen für eine Umfrage unter Jugendlichen zum
Freizeitverhalten (nach einer Vorlage von Kathrin Donner)
(Mehrfaches Ankreuzen ist möglich!)
Schule:
Alter:
Geschlecht:
1. Was machst du in deiner Freizeit?
❑ Lesen ❑ Fernsehen
❑ Musik hören ❑ Faulenzen/rumhängen
❑ Musik machen (Musikschule, Chor) ❑ Auf Feten gehen
❑ Lustige Leute treffen ❑ Sport
❑ Konzerte, Discos besuchen ❑ Computer spielen
❑ Sonstiges …
2. Wo triffst du dich mit deinen Freunden?
❑ Sport-/Bolzplatz ❑ Jugend-/Pfarrheim
❑ Park ❑ Sägewerk
❑ Zu Hause ❑ An der Mauer
❑ Gummibahnhof ❑ Eisdiele, Spritze, ...
❑ Sonstige …
3. Verbringst du deine Freizeit:
❑
❑
in der Woche eher in … oder eher außerhalb von …
am Wochendende eher in … oder eher außerhalb von …
4. Wenn du deine Freunde treffen willst, wie kommst du zum
Treffpunkt?
❑ Gehe zu Fuß ❑ Mofa
❑ Werde von den Eltern gefahren ❑ Bus/Bahn
❑ Trampe ❑ Fahrrad/Rollerblades
❑ Sonstige
5. Bist du aktives Mitglied in einem Verein oder Verband?
❑ Politischer Verband (z.B. Junge Union) ❑ Schützenverein
❑ Kirchl. Jugendverband (z.B. Kolping) ❑ Sportverein
❑ Malteser, DRK ❑ DLRG
❑ Musikverein (z. B. Chor, Bläserchor) ❑ Feuerwehr
❑ Sonstige ❑ Keine Mitgliedschaft
Tafel 14: Fragebogen zum Freizeitverhalten
55

QS 26
Fragebogen zum Freizeitverhalten
2
6. Wohnen deine Freunde alle in ...?
❑
❑
Ja
Nein, sie wohnen in: …
7. Besuchst du Veranstaltungen, Feste, die nicht von deinem
Verein/Verband angeboten werden?
❑
❑
Ja
Nein
In meinem Wohnort nehme ich teil an: …
In anderen Orten nehme ich teil an: …
8. Sind die Angebote ausreichend, die es im Wohnort gibt?
❑
❑
Ja
Nein, ich wünsche mir
❍ mehr Sportangebote
❍ Disco, Kino
❍ Unterstützung durch die Erwachsenen
❍ mehr religiöse Angebote
❍ Billard, Kicker, Dartscheibe
❍ einen Raum, in dem ich mich mit meinen Freunden treffen kann
❍ mehr einmalige Angebote
❍ Sonstiges
9. Hast du Interesse an einem „Offenen Treff“ für deine Alters
gruppe:
❑ Ja ❑ Nein
Besonders interessiert bin ich an (mehrere Kreuze sind möglich):
❑
❑
❑
einem Treff als Ort, um einfach nur Leute zu treffen, Musik zu hören
oder Ähnliches
Angeboten, die im Treff gemacht werden (z.B. Spiele, Turniere,
Bastelangebote etc.)
Angeboten, die außerhalb des Treffs stattfinden (z. B. Ferienaktionen,
Ausflüge, oder Ähnliches)
• Wann würdest du gerne in den Treff gehen?
Tag
1. ................................. ❒ nachmittags ❒ abends
2. ................................. ❒ nachmittags ❒ abends
3. ................................. ❒ nachmittags ❒ abends
56
Tafel 14.1: Fragebogen zum Freizeitverhalten

3
Fragebogen zum Freizeitverhalten
QS 26
• Im Treff sollte es einige Angebote nur für Mädchen oder Jungen
geben:
❑ Ja ❑ Nein
• Im Treff sollte es „eigene Öffnungszeiten“ für Mädchen und/oder
Jungen geben:
❑ Ja ❑ Nein
10. Folgende Angebote fände ich im „Offenen Treff“ gut:
❑ Billard, Dart, Kicker ❑ Kochen
❑ Ferienfreizeiten (z.B. Zeltlager) ❑ Konzerte
❑ Band gründen, um Musik zu machen ❑ Discos
❑ Hausaufgabenhilfe ❑ Internet-Café
❑ Schweißen ❑ Holzarbeiten
❑ Film- und Video-Workshop ❑ Skaten
❑ Fahrradtour ❑ Sonstige
❑ Jugend-, Kinder- oder Familiengottesdienste
❑ Turniere/Wettkämpfe, wie z.B. Kicker, TT, Fußball, Volleyball, Dart,
Fahrrad, und andere
❑ Fahrten, Ausflüge, z. B. nach …
❑ Bastelangebote, z.B. …
❑ Ferienaktionen bzw. -angebote, z.B. …
❑ Infoveranstaltungen, z. B. zum Thema …
❑ Sport, z.B. …
Tafel 14.2: Fragebogen zum Freizeitverhalten
© Kathrin Donner
Kathrin Donner ist Dipl.-Sozialpädagogin im Anerkennungsjahr und arbeitet
in der TOT/Projekt Förderband in Meschede.
TOT/Projekt Förderband
Stiftsplatz 8
59872 Meschede
Zur Autorin
Anschrift
Tel.: (02 91) 85 40
Fax: (02 91) 28 01
57

QS 26
KQ in Dekanatsstellen – Rietberg
4. KQ in Dekanatsstellen
Stichwort: Dekanat
Dekanatsstellen
Ein Dekanat besteht aus mehreren Pfarrgemeinden. Die Dekanatsstellen
für katholische Jugendarbeit sind dezentrale Fach- und Servicestellen für
die gesamte katholische Jugendarbeit in einem Dekanat. Hier arbeitet jeweils
ein hauptberuflicher Referent mit sozialarbeiterischer oder sozialpädagogischer
Ausbildung. Sie sind damit beauftragt, katholische Jugendarbeit
in den vielfältigen Formen zu unterstützen. In der Ausgestaltung
dieser Querschnittsaufgabe tun sie dies durch Fachberatung, Ausbildung
und Qualifizierung, Koordination und Vertretung.
4.1 Dekanatsstelle Rietberg – Telefonbefragung der Multiplikatoren
Ludger Vollenkemper
Als Referent für katholische Jugendarbeit bin ich im Dekanat für 14 Kirchengemeinden
zuständig. Zu meinen Aufgaben gehören unter anderem Ausund
Fortbildung, Fachberatung sowie Koordination der Jugendarbeit. Der
Erfolg meiner Arbeit hängt dabei wesentlich vom „guten Draht“ zu den
Gruppen und zu einzelnen Personen in den Pfarrgemeinden ab.
Ich stelle mir daher die Frage:
Kommen meine Infos eigentlich an der Basis an und haben sie dort die Wirkung,
die ich mir wünsche (bzw. von der ich stillschweigend ausgehe)?
Die wichtigste Funktion haben in diesem Zusammenhang wohl die so
genannten Kontaktpersonen.
Zielgruppe
58
Die Kontaktpersonen der Dekanatsstelle sind bedeutsame Personen in den
Gruppierungen vor Ort, die sich durch ihre Rolle oder Position als Multiplikatoren
für Informationen der Dekanatsstelle erweisen können.
Oft sind dies langjährige Mitarbeiter/-innen, die schon Kontakt zu mir hatten
und damit eine „Türöffner-Funktion“ besitzen. Häufig sind es die Kontaktpersonen,
die bei einem Anliegen der Gruppe die Verbindung zu mir herstellen.
Pro Gruppierung sind in der Regel eine, manchmal auch zwei Personen
als Kontaktperson benannt.
Die zurzeit 34 Kontaktpersonen sind größtenteils Ehrenamtliche und dabei
zur Hälfte Vorstandsmitglieder und zur anderen Hälfte ohne besondere Funktionen
tätig. Der kleinere Teil ist hauptberuflich als Leiter/-in einer Jugendfreizeitstätte,
Priester oder Gemeindereferent tätig.
Kontaktpersonen werden einmal jährlich von den Gruppen oder von den
Gemeinden als solche bei der Dekanatsstelle benannt.

KQ in Dekanatsstellen – Rietberg
QS 26
Die Kontaktpersonen werden jeweils ein ganz bestimmtes Verständnis von
ihrer Aufgabe haben, und auch ich definiere ihre Funktion in bestimmter
Weise. Es stellt sich daher die Frage, in welchem Maß gegenseitige Annahmen
und Erwartungen eigentlich identisch sind.
Aus meiner Perspektive ergeben sich daraus folgende konkrete Fragestellungen:
• Wissen die Kontaktpersonen von den Dienstleistungen der Dekanatsstellen?
• Ist das gesamte Spektrum der Dienstleistungen bekannt?
• Ist das Selbstverständnis der Kontaktpersonen identisch mit meinen
Erwartungen ?
• Erfüllen die Kontaktpersonen als Multiplikatoren meine Erwartungen
bezüglich der Informationsstreuung?
• Was erleichtert/erschwert aus Sicht der Kontaktpersonen die Kontaktaufnahme
zu mir?
• Wie hoch ist die Kundenzufriedenheit?
Fragestellung
Aus diesen Fragestellungen lassen sich folgende Untersuchungsziele ableiten:
Die Untersuchung soll Aufschluss geben über
• den Bekanntheitsgrad der Dekanatsstelle und des Referenten bei den
Kontaktpersonen
• den Bekanntsheitsgrad der Dienstleistungen und Angebote
• die Effektivität der Kommunikation der Dekanatsstelle
• das Selbstverständnis der Kontaktperson
• die Kundenzufriedenheit
• und die Rahmenbedingungen, die aus Sicht der Kontaktpersonen den
Zugang zur Dekanatsstelle erleichtern bzw. erschweren.
Untersuchungs–
ziele
In Anlehnung an die Untersuchungsziele habe ich vor der weiteren Planung
und Durchführung der Untersuchung folgende Hypothesen formuliert:
Hypothesen
Über die Untersuchung könnte deutlich werden,
• dass die Kontaktpersonen ihre Aufgabe anders definieren und ausfüllen,
als ich dies annehme bzw. dass sich die Kontaktpersonen
gar nicht als solche verstehen,
• dass die verschiedenen Dienstleistungen der Dekanatsstelle sehr
unterschiedlich wahrgenommen werden und dass sie für die Kontaktperson
höchst unterschiedliche Bedeutung haben,
• wo in der Kommunikation zwischen Dekanatsstelle und Kontaktperson
wie auch zwischen Kontaktperson und Dekanatsstelle
Schwachstellen vorhanden sind.
59

QS 26
KQ in Dekanatsstellen – Rietberg
In der Planungsphase der Untersuchung habe ich zunächst drei alternative
Untersuchungsmethoden in Erwägung gezogen. Dies waren:
• die Telefonbefragung
• eine schriftliche Befragung mit Fragebogen
• einzelne Intensivgespräche mit Kontaktpersonen.
In der Abwägung von Vor- und Nachteilen fiel die Präferenz auf die Form der
Telefonbefragung, da hier bei einer relativ hohen Befragtenzahl ein hoher
Rücklauf und damit Repräsentativität gewährleistet waren.
Die Telefonbefragung
a) Die Vorbereitung
Da ich als Referent in relativ häufigem Kontakt zu den Befragten stehe, wurde
schon sehr früh entschieden, die Befragung durch externe Befrager durchführen
zu lassen. Für die Befragung wurden dann zwei ehemalige Studenten
der Sozialpädagogik gewonnen. Diese boten sich insofern in besonderer
Weise an, als sie über Kenntnisse, im Hinblick auf die kirchlichen Jugendarbeit
verfügten, Kompetenzen im Bereich Selbstevaluation aufweisen konnten
und schon gemeinsam eine Telefonbefragung durchgeführt hatten.
Bei der Vorstellung im Team der Referenten bekundeten diese Interesse, die
Befragung auch auf ihre Dekanate auszuweiten. Da dies die Qualität der Befragung
aufwerten würde und auch eine Vergleichbarkeit zwischen verschiedenen
Dekanaten ermöglichen würde, wurde beschlossen, neben den 34
Kontaktpersonen meines Dekanates jeweils weitere zehn aus vier weiteren
Dekanaten zu befragen.
Die 34 Kontaktpersonen sowie die 40 zufällig ausgewählten aus den zusätzlichen
Dekanaten erhielten eine Woche vor der Befragung schriftlich eine
Ankündigung und einige Informationen zur bevorstehenden Telefonbefragung.
b) Die Durchführung
Mit den Befragern wurde vor dem Beginn der Befragung ein Vorgespräch
geführt, in dem sie sich mit dem Fragebogen (siehe Seiten 64/65)
auseinandersetzen und Hintergründe erfragen konnten. Die Befragung
selbst fand an vier Tagen, jeweils von 17.00 bis 21.00 Uhr statt. Von den 34
Kontaktpersonen konnten 31 erreicht und befragt werden. Von den 40 zusätzlichen
Kontaktpersonen wurden 35 befragt, sodass insgesamt 66 Telefonbefragungen
durchgeführt wurden.
60
c) Die Auswertung
Die Auswertung des Fragebogens wurde aufgrund ihrer Überschaubarkeit
nicht computergestützt durchgeführt, sondern mit einer einfachen Auswertungsmatrix.
Dieses Verfahren hat den Vorteil der schnellen und unkomplizierten
Durchführbarkeit, aber den Nachteil, dass keine Querbezüge hergestellt
werden können. Letzteres stellt aber in diesem Fall kein Problem dar.

KQ in Dekanatsstellen – Rietberg
QS 26
Die Ergebnisse
Neben vielen interessanten Teilaspekten, die an dieser Stelle nicht dargestellt
werden können, gibt es vier sehr bedeutsame Erkenntnisse.
Ergebnisse
❒ 100 Prozent der Befragten, die sich schon einmal mit einem Anliegen
an die Dekanatsstelle gewandt haben, können sich auch an mindestens
eine Situation erinnern, in der ihnen die Dekanatsstelle helfen
konnte. Nur 11,5 Prozent können sich auch an eine Situation erinnern,
in der die Dekanatsstelle nicht weiterhelfen konnte. Die Zufriedenheitsnote
für die Leitungen der Dekanatsstelle liegt bei 2,1 (bei Noten
von 1 bis 6).
❒ Unerwartet hoch ist der Bekanntheitsgrad der Serviceleistung „Ausleihe
von Medien und Geräten“. Diese hat den höchsten Bekanntheitsgrad
aller Dienstleistungen der Dekanatsstelle. Auch bei der
Inanspruchnahme von Dienstleistungen liegt die „Ausleihe von ...“ mit
44 Nennungen an der Spitze.
❒ Sehr unbefriedigend ist jedoch das Maß der Schwierigkeiten bei der
Kontaktaufnahme zur Dekanatsstelle. Neun von 31 Befragten benennen
diese Schwierigkeit. Hier besteht hoher Handlungsbedarf.
❒ Nur 44 Prozent der Kontaktpersonen definieren sich selbst als solche.
Hier besteht ein unerwartet hoher Bedarf, die Identität der Kontaktperson
zu fördern.
Katholische Jugendarbeit fördert die
Entfaltung einer eigen- und altersgeprägten
Spiritualität junger Menschen
in Treffpunkten, Gruppen, Initiativen,
Aktionen, Zusammenschlüssen und
anderen Formen. (G+E, Seite 33)
61

QS 26
KQ in Dekanatsstellen – Rietberg
Konsequenzen der
Telefonbefragung
Die Konsequenzen
Nach Abschluss der Befragung bleibt festzustellen, dass über die Form
der Telefonbefragung Ergebnisse zutage gefördert wurden, die mit herkömmlichen
Reflexions- und Analyseinstrumenten nicht hätten betrachtet
werden können. Die Ergebnisse sind zum Teil hoch zufriedenstellend
und bestärken deshalb darin, den eingeschlagenen Kurs fortzusetzen.
Andere Ergebnisse machen einen Handlungsbedarf deutlich. Unterschiedlichste
Konsequenzen sind dabei bereits angedacht und werden
zurzeit mit Kollegen und Abteilungsleitung diskutiert. Sie gliedern sich im
Wesentlichen in drei Bereiche:
1. Service/Ausleihe von Medien
Der Bestand an Fachliteratur soll aktualisiert und vor allem durch praxisorientierte
Bücher ergänzt werden. Eine aktualisierte Gesamtübersicht
der Medien wird erstellt und bekannt gemacht. Bei größeren Veranstaltungen,
wie Kursen und Seminaren, wird den Teilnehmern und
Teilnehmerinnen künfig die Teilnahme an einer „Medienpräsentation“
der Dekanatsstellen ermöglicht.
Neue Großspiele und Geräte werden angeschafft.
2. Kontaktaufnahme/Erreichbarkeit
Die Dekanatsstellen auf Regionalebene prüfen zurzeit, ob ein Dienstleistungsabend
(16.00 bis 19.00 Uhr) zu einer für alle Dekanatsstellen
gemeinsamen Zeit durchgeführt werden kann. Diese gemeinsame
Bürozeit lässt sich leichter kommunizieren und bringt für die Multiplikatoren
eine einfachere Orientierung.
Die Dekanatsstellen sollen außen mit großen mehrfarbigen Hinweisschildern
mit dem Logo der Dekanatsstellen ausgestattet werden. Diese
neuen Hinweisschilder lösen die alten Metallhinweisschilder ab.
Zu den Leiterrunden und einzelnen Multiplikatoren soll durch vermehrte
Besuche oder Telefonate ein näherer Kontakt hergestellt werden.
3. Selbstverständnis der Multiplikatoren
Die Multiplikatoren erhalten eine schriftliche Rückmeldung auf die Telefonbefragung,
in der die Ergebnisse und Konsequenzen beschrieben
werden. Auch sollen in diesem Brief die Erwartungen an die Multiplikatoren
formuliert werden.
Vierteljährlich wird ein Infobrief an die Multiplikatoren mit exklusiven
Informationen zur Jugendarbeit verschickt. Dieser Infobrief wird einen
gemeinsamen regionalen Teil und einen Dekanatsteil beinhalten.
zum Autor
Ludger Vollenkemper ist Dipl.-Sozialpädagoge und Referent für katholische
Jugendarbeit im Dekanat Rietberg, Erzdiözese Paderborn.
Dekanatsstelle für katholische Jugendarbeit
Hauptstr. 29
33415 Verl
62
Tel.: (0 52 46) 16 13
Fax: (0 52 46) 79 35

Telefonbefragung
QS 26
Mit dem folgenden Brief haben wir unsere Telefonbefragung
angekündigt:
An die
Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
in der katholischen Jugendarbeit
in den Dekanaten
der Kreise Gütersloh und Soest
Telefonbefragung zur Arbeit der Dekanatsstellen
für katholische Jugendarbeit
Hallo und guten Tag,
die Dekanatsstellen für katholische Jugendarbeit in den Kreisen Gütersloh und Soest führen zur Zeit eine
telefonische Befragung ehrenamtlicher und hauptberuflicher Mitarbeiter/-innen in der katholische Jugendarbeit
durch. Dabei geht es uns darum herauszufinden, ob unsere Angebote und Dienstleistungen
a) bei den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen bekannt sind und
b) die Bedürfnisse und Wünsche der Leute vor Ort in der Gemeinde treffen.
Ziel ist es, unsere Angebote und Dienstleistungen weiter zu verbessern und zu optimieren.
Zu diesem Zweck werden in den kommenden zwei Wochen 75 Personen angerufen und befragt. Auch du
wurdest für diese Befragung ausgewählt und wirst daher in den kommenden zwei Wochen an einem
Abend zwischen 17.00 und 21.00 Uhr angerufen und befragt.
Die Befragung wird von Stefanie Pathmann und Rainer Hake, zwei ehemaligen Studenten der katholischen
Fachhochschule in Paderborn, im Auftrag der Dekanatsstellen durchgeführt. Alle dabei gewonnenen
Daten werden selbstverständlich anonymisiert.
Damit wir die Angebote der Dekanatsstellen weiter verbessern können, wären wir dir sehr dankbar, wenn
du diese Aktion wohlwollend unterstützen würdest.
Herzliche Grüße
Ludger Vollenkemper
Für das Regionalteam der Referenten für katholische Jugendarbeit
in der Region Hellweg
Tafel 15: Anschreiben zur Telefonbefragung
63

QS 26
Fragebogen für die Telefonbefragung
Telefoninterview
1
• Zu Ihrer Person:
Ich bin …… Jahre alt
❒ ehrenamtlich
❒ hauptberuflich
Dekanat:.............
❒ Pfarrjugend
❒ offene Arbeit
❒ verbandliche Arbeit
• Waren Sie schon einmal in der Dekanatsstelle?
• Kennen Sie den Referenten/die Referentin für katholische Jugendarbeit
in Ihrem Dekanat?
Kennen Sie die Dienstleistungen und Angebote der Dekanatsstelle?
Können Sie einige benennen?
❒ ja / ❒ nein
❒ ja / ❒ nein
❒ ja / ❒ nein
❒ Aus- und Fortbildungsangebote
❒ Informationen zu Fragen kirchlicher Jugendarbeit
❒ Ausleihe
❒ Beratung
❒ ………………………………………………………………
• Haben Sie schon einmal eine Dienstleistung, ein Angebot, eine
Information oder Ähnliches in Anspruch genommen ?
Wenn nein, ergab sich noch nicht die Notwendigkeit, oder
woran liegt das?
……………………………………………………………………………
Wenn ja, konnte Ihnen geholfen werden?
Um welche/welches Anliegen ging es dabei?
❒ Habe an Aus- oder Fortbildung teilgenommen
❒ Habe Aus- oder Fortbildung für Leute aus
unserer Gruppierung vermitteln können
❒ Ich bin beraten worden
❒ zu Aus - und Fortbildung
❒ zu Finanzen, Abrechnungen
❒ zu rechtlichen Fragen, Versicherung
❒ zu organisatorischen Fragen
❒ zu konzeptionellen Fragen
❒ Habe Informationen bekommen
❒ Habe etwas ausgeliehen
❒ ………………………………………………………………
• Gab es Situationen, in denen die Dekanatsstelle nicht helfen konnte?
Wenn ja, wobei?
……………………………………………………………………………
❒ ja / ❒ nein
❒ ja / ❒ nein
❒ ja / ❒ nein
64
Tafel 16: Fragebogen zur Telefonbefragung

2
Telefonbefragung
QS 26
• Gab es schon einmal, als Sie ein Anliegen hatten, Probleme bei der
Kontaktaufnahme zur Dekanatsstelle?
Wenn ja, welche ?
………………………………………………………………………………
• Kennen Sie das „IM BLICK“?
❒ ja / ❒ nein
❒ ja / ❒ nein
Die Informationen, die Sie über das IM BLICK erhalten,
sind für Sie
hilfreich
uninteressant
informativ ❒ 1 ❒ 2 ❒ 3 ❒ 4 ❒ 5 ❒ 6 * nicht brauchbar
gut
schlecht
• Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den Dienstleistungen der
Dekanatsstelle?
sehr zufrieden ❒ 1 ❒ 2 ❒ 3 ❒ 4 ❒ 5 ❒ 6 * gar nicht zufrieden
• Gibt es in Ihrer Gruppierung eine Person, die Kontakt zur
Dekanatsstelle hält, bzw. zu der die Dekanatsstelle besonderen
Kontakt hält?
❒ ja / ❒ nein
(wenn sich der Befragte/die Befragte als solche zu erkennen gibt)
Wie sind Sie Kontaktperson geworden?
…………………………………………………………………
• Sonstiges?
………
Wissen Sie, welche Erwartungen der/die Referent(in)
diesbezüglich an Sie hat?
…………………………………………………………………
Was ist Ihrer Meinung nach dabei Ihre Aufgabe?
…………………………………………………………………
Was könnte der/die Referent(in) für Sie als Kontaktperson noch tun?
…………………………………………………………………
*
Nach Schulnotensystem ankreuzen
Tafel 16.1: Fragebogen zur Telefonbefragung
65

QS 26 Telefoninterview
Anregungen für ein Telefoninterview
Stefanie Pathmann, Rainer Hake
Für den Erfolg eines Telefoninterviews sind folgende Dinge zu beachten:
❒ Für jede/n Interviewer/-in muss ein Telefon zur Verfügung stehen, an
dem sie/er mit möglichst wenigen äußeren Ablenkungen arbeiten
kann.
❒ Um die Telefonkosten gering zu halten, ist es sinnvoll, die Interviews
aus der Region heraus zu führen.
❒ Um Überraschungen zu vermeiden, werden die Befragten zuvor
schriftlich informiert.
❒ Die Befragungen werden in einem festgelegten Zeitraum durchgeführt,
zu einer Zeit, in der die Interviewpartner erreichbar sind.
❒ Für eine Standardisierung der Interviews ist ein vorliegender Fragebogen
notwendig. Er ist so zu gestalten, dass die Antworten leicht
und ohne Probleme protokollierbar sind.
❒ Der Fragebogen soll
• die Bereitschaft des Befragten zur Teilnahme am Interview wecken,
• die Aufmerksamkeit des Befragten für die Gesamtdauer des Interviews
gewährleisten,
• von der/dem Interviewer/-in leicht zu handhaben sein, um Fehler
zu vermeiden.
❒ Um klare Antworten zu bekommen, ist es sinnvoll, die Antwort durch
eine Skala einschätzen zu lassen (zum Beispiel nach Schulnotensystem
von 1 bis 6 oder -3 bis +3).
❒ Offene Fragestellungen beinhalten die Schwierigkeit, das Gesagte in
der zeitlichen Kürze richtig zu erfassen. Deshalb ist es sinnvoll, Antwortvorgaben
anzubieten.
❒ Vortests geben Aufschluss über die Dauer einzelner Interviews und
helfen Fehler im Aufbau des Interviews bereits vor der eigentlichen
Erhebungsphase zu erkennen.
❒ Interviews zu führen ist eine Arbeit, die die ganze Konzentration der
Interviewenden fordert – entsprechend sind Pausenzeiten zu berücksichtigen.
Tafel 17: Anregungen für ein Telefoninterview
Zu den Autoren/
zu den Autorinnen
Anschrift
66
Stefanie Pathmann ist Dipl.-Sozialpädagogin; Rainer Hake ist Dipl.-Sozialpädagoge.
Sie sind im zurzeit Anerkennungsjahr und arbeiten in unterschiedlichen
Bereichen für katholische Jugendarbeit im Erzbistum Paderborn.
Dekanatstelle für katholische Jugendarbeit
Weststr. 54a Tel.: (0 23 07) 1 02 00
59174 Kamen Fax: (0 23 07) 1 02 18

KQ in Dekanatsstellen – Meschede
QS 26
4.2 Selbstevaluationsprojekt der Dekanatsstelle Meschede
Michael Kloppenburg
1. Der Ausgangspunkt
Damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihre Aufgaben im Dienst an
jungen Menschen motiviert, qualifiziert und persönlich befriedigend wahrnehmen
können, ist ein umfangreiches, abgestuftes und transparentes Ausbildungsangebot
notwendig. Dem wurde in unserem
Erzbistum mit der Verabschiedung von „Standards
zur Konzeptionierung von Ausbildungsmaßnahmen
für ehrenamtliche Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter der katholischen Jugendarbeit
in der Erzdiözese Paderborn“ Rechnung getragen.
Zum Verständnis der Ausgangslage ist festzuhalten:
Im Dekanat Meschede gibt es viele engagierte Ehrenamtliche aller Lebensalter,
die sich mit ihren jeweiligen Begabungen und einem Teil ihrer Zeit freiwillig
und kostenlos auf vielfältige Weise in der katholischer Jugendarbeit
einsetzen. Sie haben Spaß an der Sache, tragen jedoch
auch ein hohes Maß an Verantwortung. Aufgrund
der mannigfaltigen Anforderungen aus der
konkreten Praxis pädagogischer Anforderungen
werden bestimmte Mindestanforderungen an die
Qualifikation ehrenamtlicher Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter gestellt. Deren Befähigung zu einem verantwortlichem Engagement
durch Ausbildung ist demnach ein bedeutendes Element der Förderung
Ehrenamtlicher. Die konsequente Orientierung an den Ehrenamtlichen
und die Sicherung der Qualität unserer Ausbildungsangebote veranlassen
uns immer wieder, folgende Fragen zu stellen:
• Wie gut sind eigentlich unsere Angebote?
• Entsprechen sie tatsächlich den Fragen und Interessen, den Bedürfnissen
und den Wünschen der Ehrenamtlichen?
• Was können wir besser machen?
Die katholische Jugendarbeit lebt vom
Engagement und von den Ideen ehrenamtlicher
Männer und Frauen.
Die Qualität unserer Arbeit hängt wesentlich
von der kontinuierlichen Ausbildung
ehrenamtlicher Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter ab.
Selbstkritisch müssen wir feststellen, dass längst nicht alle Mitarbeiter/-innen
nach den Erfordernissen unserer Standards ausgebildet sind. Insbesondere
Erwachsenen ist es aus beruflichen und familiären Gründen nicht möglich,
an einem mehrtägigen Blockkurs oder an einer anderen längerfristigen Ausbildungsmaßnahme
teilzunehmen. Ferner scheuen sich viele Ehrenamtliche,
die bislang noch keine Erfahrungen mit Ausbildung gemacht haben, das vertraute
Umfeld zu verlassen. Die Schwellenängste sind offensichtlich sehr
groß.
67

QS 26
Ausbildung von Ehrenamtlichen vor Ort
Unser Ausbildungsangebot ist an folgenden Kriterien orientiert:
• Das Angebot muss so nah wie möglich an den individuellen Bedürfnissen
der Ehrenamtlichen ansetzen.
• Das Angebot muss nach den zeitlichen Möglichkeiten der Teilnehmenden
variabel sein.
• Um sich bei aktuellen Problemstellungen sofort Unterstützung holen
zu können, muss das Angebot orts- und zeitnah sein.
• Das Angebot muss so niederschwellig sein, dass Ehrenamtliche Geschmack
an der Ausbildung bekommen.
Im Hinblick auf die Mitarbeiterqualifizierung fehlt bislang eine an diesen Kriterien
ausgerichtete Ausbildungsform. Um diese Angebotslücke zu schließen
bietet sich ein Konzept für eine dezentrale Qualifizierung an:
Eine Ausbildung vor Ort (AvO)
Ausbildung
vor Ort
Was ist das Neue an Ausbildung vor Ort (AvO)?
AvO richtet sich nicht an Einzelne, sondern spricht die Mitarbeiterrunden
vor Ort an. Die Teilnehmer/-innen an Ausbildungsmaßnahmen müssen
sich nicht mehr auf den Weg machen, sondern der Referent der Dekanatsstelle
für katholische Jugendarbeit kommt in die Pfarrgemeinde und
nutzt die Mitarbeiterbesprechung für die Ausbildung.
Statt: „Kommt zu uns“ heißt es jetzt: „Wir kommen zu euch.“
Ausbildungskontrakt
Die Teilnehmer/-innen können je nach Situation und Interesse aus einer
umfangreichen Themenliste ihr spezielles AvO-Angebot zusammenstellen.
Gemeinsam mit dem Referenten werden dann die genauen Ausbildungsinhalte
und -formen, der zeitliche Rahmen (Abend-, Halbtages-,
Tages- und Wochenendveranstaltungen sind möglich) und der Veranstaltungsort
abgesprochen. Diese Vereinbarungen sind für beide Seiten verbindlich
und werden in einem sogenannten Ausbildungskontrakt festgehalten.
Ist AvO längerfristig geplant (zum Beispiel über mehrere Abendtermine)
besteht selbstverständlich die Möglichkeit, je nach Situation und
neuen Fragestellungen, die Vereinbarungen zu verändern.
Kurzum: Mit AvO ist der Anspruch verknüpft, auch kurzfristig auf die Interessen
und Problemlagen von Mitarbeiterrunden und Leitungsteams zu reagieren und
bedarfsgerecht eine Dienstleistung im Ausbildungsbereich anzubieten.
68

Ausbildung von Ehrenamtlichen vor Ort
QS 26
Beispiel einer Themenpalette zur Ausbildung vor Ort (AvO)
Nicht ihr müsst euch auf den Weg machen, sondern wir kommen in eure
Gemeinde und führen dort die Veranstaltung durch.
Interessiert euch ein bestimmtes Thema (oder auch mehrere), so meldet
euch in eurer Dekanatsstelle an. Wir sprechen dann Thema, Inhalt, Ort
und Zeit miteinander ab. Ausgehend von diesen Absprachen kann AvO
starten, an einem oder mehreren Abenden, an einem Samstag (nachmittag)
oder auch an einem Wochenende.
Ihr könnt eure speziellen AvO-Angebote aus der folgenden Themenpalette
zusammenstellen:
❒
❒
❒
❒
❒
❒
❒
❒
❒
❒
❒
❒
❒
❒
❒
❒
❒
❒
❒
❒
❒
❒
Lebenswelten von Kindern, Jugendlichen und jungen Erwachsenen
Entwicklungspsychologie und Jugendarbeit – eine Hilfe zum altersgerechten
Leiten von Gruppen
Ziele und Aufgaben katholischer Jugendarbeit – eine Hilfe zur
Schärfung des eigenen Profils
Aufbau einer neuen Gruppe
Planung und Gestaltung einer Gruppenstunde
Programm- und Entscheidungsfindung in Gruppen
Projektarbeit
Kindergruppenarbeit
Mädchenarbeit und/oder Jungenarbeit
Treffpunkte in der katholischen Jugendarbeit
Religiöse Erlebnisräumen in Gruppen
Spiele in Gruppen und für jede Gelegenheit
Sexualpädagogik
Gruppe – was ist das?!
Umgang mit Konflikten in Gruppen
Gesprächsführung und Moderation in der Arbeit mit Gruppen
Teamarbeit
lnteressenvertretung
Öffentlichkeitsarbeit
Recht und Aufsichtspflicht in der Jugendarbeit
Finanzierung von Jugendarbeit
oder …
Tafel 18: Beispiel einer Themenpalette zur Ausbildung vor Ort (AvO)
69

QS 26
Ausbildung von Ehrenamtlichen vor Ort
2. Der Modellversuch
Modellversuch
Um festzustellen, auf welche Resonanz „Ausbildung vor Ort (AvO)“ bei Ehrenamtlichen
stößt, starten wir einen einjährigen Modellversuch. Vier Mitarbeiterrunden
aus Pfarrgemeinden und Jugendverbänden entscheiden sich
dafür, AvO auszuprobieren und zu überprüfen. Dabei passen wir uns den
zeitlichen Möglichkeiten der Teilnehmer/-innen an, indem wir sowohl ganztägig
als auch stundenweise zusammenkommen. So nehmen insgesamt 48
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an diesem Testlauf teil. Dieser Modellversuch
soll uns Hinweise geben, ob diese neue Form der Mitarbeiterqualifizierung
die in sie gesteckten Erwartungen erfüllt. Mit Hilfe einer Selbstevaluation
werden im Anschluss an den Modellversuch die fachliche Qualität unseres
Ausbildungsansatzes und dessen Ergebnisse untersucht.
3. Die Selbstevaluation
Selbstevaluation
Mit Hilfe der Selbstevaluation wollen wir herausfinden, ob und inwieweit
AvO als neue Form der Qualifizierung Ehrenamtlicher wirklich geeignet ist.
Dabei geht es nicht nur darum, dass wir unsere Vermutungen bestätigt bekommen.
Vielmehr wollen wir wissen, wie unsere Angebote von den Teilnehmern
undTeilnehmerinnen beurteilt werden. Um die Leistungen und
Wirkungen von AvO systematisch überprüfen zu können, haben wir ausgehend
von den AvO-Zielen Untersuchungsfragen entwickelt.
Der Selbstevaluation liegen folgende Fragestellungen zugrunde:
❒ Wie sehen die Adressaten diese neue Ausbildungsform?
❒ Setzt AvO tatsächlich so nah wie möglich an den individuellen Bedürfnissen
der Ehrenamtlichen an?
❒ Welche Bedeutung haben die eigene Mitarbeiterrunde und der Veranstaltungsort
in der eigenen Pfarrgemeinde für die Teilnahme an
AvO?
❒ Haben die Teilnehmer/-innen die Möglichkeit, ihre Interessen zu formulieren
und das AvO-Angebot mitzugestalten?
❒ Was können die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für ihre konkreten
Aufgaben lernen?
❒ Welche Ausbildungsinhalte können direkt umgesetzt werden?
❒ Ermöglicht AvO persönlichkeitsbezogene Kompetenzen zu vertiefen?
70
Versehen mit einem persönlichen Anschreiben, in dem das Selbstevaluationsprojekt
erläutert wird, und einem frankiertem Rückumschlag wurde ein
an den zuvor genannten Fragestellungen orientierter Fragebogen versandt.
Von den insgesamt 48 befragten AvO-Teilnehmenden schickten 21 Personen
(18 weiblich/3 männlich) mit einem Durchschnittsalter von 28,9 Jahren beantwortete
Fragebögen zurück. Das ergibt einen Rücklauf von annähernd 44
Prozent.

Ausbildung von Ehrenamtlichen vor Ort
QS 26
4. Die Ergebnisse
Die Fragebögen konnten wir gut auswerten, weil sowohl die Anzahl der
Fragen als auch die differenzierten Fragestellungen kaum zu Irritationen
führten. Bis jetzt liegen noch nicht alle Daten vor, aber folgende Tendenzen
werden schon deutlich.
❒ Ehrenamtliche und hauptberufliche Kontaktpersonen vor Ort motivieren
die Mitarbeiterrunde für AvO. Fast alle Befragten haben zuvor
noch nie an einem Ausbildungsangebot im Rahmen katholischer
Jugendarbeit teilgenommen.
❒ Ausschlaggebend für die AvO-Teilnahme ist nicht der Veranstaltungsort,
sondern die Ausbildung in der eigenen vertrauten Mitarbeiterrunde.
❒ Die AvO-Themenpalette ist der Hälfte der Befragten bekannt und
dazu geeignet, ein individuelles AvO-Angebot zusammenzustellen.
❒ Von fast allen wird zurückgemeldet, dass sie ihre Interessen im Hinblick
auf Ausbildung formulieren konnten und dass die konkrete Situation
vor Ort berücksichtigt wurde.
❒ Rund die Hälfte aller Befragten meint, jetzt ihre Aufgaben in der Jugendarbeit
qualifizierter wahrnehmen zu können als vorher. Als
persönlich bereichernd wurde vor allen Dingen die Beziehung zu
anderen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erlebt.
❒ Vorgestellte und ausprobierte Arbeitshilfen und Materialien des
AvO-Angebotes konnten zwischenzeitlich von der Hälfte aller Befragten
erfolgreich eingesetzt werden.
❒ Die Hälfte aller Teilnehmer/-innen ist motiviert worden, ein AvO-
Folgeangebot in Anspruch zu nehmen.
❒ Eine wichtige Rückmeldung ist, dass diese Form der Ausbildung
Spaß macht und fortgesetzt werden soll.
71

QS 26
Ausbildung von Ehrenamtlichen vor Ort
5. Die Konsequenzen
❒ AvO wird auch in Zukunft ein wesentlicher Bestandteil der Ausbildungsangebote
der Dekanatsstelle sein.
❒ AvO als ortsnahe, situationsgerechte und bedürfnisorientierte Form
der Qualifizierung Ehrenamtlicher gelingt nur bei einer guten Beziehung
zu anerkannten Multiplikatoren in den Gemeinden.
Um die Bedürfnisse der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei AvO adäquat
zu berücksichtigen, ist es notwendig, erfahrene Ehrenamtliche
und Hauptberufliche aus den Gemeinden in die Planung und Durchführung
von AvO mit einzubeziehen.
❒ Ausschlaggebendes Kriterium für die Beibehaltung eines solchen niederschwelligen
Angebotes ist die vertraute Mitarbeiterrunde. Es stellt
sich deshalb die Frage, ob auch eine gemeinsame AvO-Maßnahme mit
mehreren Mitarbeiterrunden durchgeführt werden kann.
Zum Autor
Michael Kloppenburg ist Dipl.-Sozialpädagoge und Referent für katholische
Jugendarbeit im Dekanat Meschede, Erzdiözese Paderborn.
Anschrift
Dekanatstelle für katholische Jugendarbeit
Stiftsplatz 13
59872 Meschede
Tel.: (02 91) 99 16 17
Fax: (02 91) 99 16 54
Jugendarbeit in der Pfarrgemeinde trägt
zum Gemeindeaufbau und zur Gemeindeentwicklung
bei, indem sie jungen
Menschen beziehungsreiche Räume
und Möglichkeiten des Engagements
anbietet. (G+E, Seite 51)
Katholische Jugendarbeit als Ort, wo die
Lebensmöglichkeiten des Evangeliums
ausgesprochen und erfahrbar werden
und Kinder und Jugendliche damit in
der Vielzahl von Sinnangeboten einen
Zugang zum Glauben an Gott und zu
christlicher Lebenspraxis finden können.
(G+E, Seite 30)
72

KQ in Dekanatsstellen – Witten
QS 26
4.3 Selbstevaluationen der Dekanatsstelle Witten
Wie gut ist unsere Öffentlichkeitsarbeit?
Was motiviert die Mitarbeiter/-innen, an unseren Veranstaltungen
teilzunehmen?
Konstanze Böhm-Kotthoff
Die Dekanatsstellen für katholische Jugendarbeit haben die Aufgabe, ehrenamtliche
Mitarbeiter/-innen in der Jugendarbeit zu unterstützen und zu begleiten.
Das geschieht unter anderem durch Ausbildungs- und Beratungsangebote
und durch die Ausleihe von Materialien und Medien. Diese Angebote
veröffentlichen wir in dem Informationsheft „Vom Feinsten“, das zweimal
im Jahr erscheint und den circa 1.800 ehrenamtlichen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen
in der katholischen Jugendarbeit unserer Region kostenfrei zugeschickt
wird. Den Schwerpunkt legen wir dabei auf die Information über
die Veranstaltungen der Dekanatsstellen wie zum Beispiel Ausbildungsseminare,
Workshops oder Großveranstaltungen.
Im Kreis der Kollegen und Kolleginnen wollen wir
über diese Frage nicht weiterhin nur Vermutungen
anstellen, sondern Klarheit bekommen. Darum
führten wir 1998 mit Hilfe zweier Studierenden der
Katholischen Fachhochschule Paderborn eine
Selbstevaluation zu unserem Veranstaltungsheft
„Vom Feinsten“ durch. In Telefoninterviews haben
die Studierenden zehn Prozent der circa 1.800 Leser/-innen nach ihren Einschätzungen
zu den Inhalten und der Angebotspalette in „Vom Feinsten“
befragt.
Mit den Ergebnissen dieser Befragung können wir sehr zufrieden sein. Unsere
Zweifel, ob Arbeitszeit und Kosten für die Erstellung des Heftes sich lohnen,
sind damit behoben. Die ziemlich aufwendige Evaluation, die nur mit
Unterstützung der beiden Studierenden möglich war, hat uns in diesem Teil
unserer Arbeit bestätigt und bestärkt: „Vom Feinsten“ wird als Veranstaltungsheft
angenommen, akzeptiert und geschätzt. 1
An diese erste Selbstevaluation schließt sich für uns bald eine weiterführende
Frage an:
Wenn unsere Angebote so positiv bewertet werden und wenn die Werbung
dafür gut ist, warum ist es dann trotzdem so schwierig, zur Teilnahme
an Veranstaltungen zu motivieren?
Die Veranstaltungsangebote der Dekanatsstellen
sind vielfältig und qualifiziert.
Aber bringt unsere Öffentlichkeitsarbeit
das auch rüber?
1
Eine ausführliche Darstellung der Selbstevaluation findet sich in der Studienarbeit von Stefanie Pathman und Rainer Hake: „Evaluation in
der Sozialen Arbeit, dargestellt am Beispiel des Veranstaltungsheftes ,Vom Feinsten’, vorgelegt an der Katholische Fachhochschule NW, Abt.
Paderborn (unveröffentlichtes Manuskript), 1998
73

QS 26
KQ in Dekanatsstellen – Witten
Wir versuchen auf verschiedenen Wegen, ehrenamtliche Mitarbeiter/-innen
für unser Angebot zu interessieren:
• Sie bekommen die Informationen in „Vom Feinsten“.
• Wir bitten Kontaktpersonen und hauptamtliche Mitarbeiter/-innen wie
zum Beispiel Priester oder Gemeindereferentinnen, in der Jugendarbeit
ihrer Gemeinde auf unsere Angebote hinzuweisen.
• Wir beziehen ehrenamtliche Mitarbeiter/-innen in die Leitung von Veranstaltungen
ein, in erster Linie aufgrund ihrer Kompetenzen, aber
auch in der Hoffnung, dass sie Teilnehmer/-innen „mitbringen“.
• Wir sprechen potenzielle Teilnehmer/-innen direkt an.
Welcher dieser Wege am erfolgreichsten ist, haben wir nie ausgewertet. Die
Beteiligung am Projekt KQ bietet nun die Gelegenheit, diese grundsätzliche
Frage zu untersuchen:
Wer oder was motiviert die Teilnehmer/-innen, unsere Veranstaltungen
zu besuchen?
Was ist letztlich ausschlaggebend dafür, dass sie sich anmelden?
Die Frage klingt zunächst simpel und banal. Aber vielleicht ist sie ein gutes
Beispiel dafür, dass sich Selbstevaluation nicht immer nur mit Grundsatzfragen
eines Arbeitsfeldes befassen muss. Es handelt sich um eine der Fragen,
die in der alltäglichen Arbeit immer mal wieder auftauchen und über die wir
im Kollegenteam wiederholt spekulieren, die aber nie wirklich geklärt werden.
Durch die Beantwortung dieser Frage erhoffen wir uns nun Klarheit darüber,
wie wir unsere Kräfte im Bereich der Teilnehmerwerbung gezielter und
sinnvoller einsetzen können. Für die Befragung haben wir einen Fragebogen
entwickelt, den die Teilnehmer/-innen zu Beginn jeder Veranstaltung ausfüllen
sollen. Darum muss er vor allem das Kriterium erfüllen, kurz und einfach
zu sein, denn die Hektik zu Beginn einer Veranstaltung ist meist groß: Da
treffen immer neue Leute ein, da werden Teilnehmerbeiträge eingesammelt,
Listen ausgefüllt, Bekannte begrüßt ...
So sieht der Fragebogen aus:
74

KQ in Dekanatsstellen – Witten
QS 26
Die Dekanatsstellen machen zurzeit eine Umfrage unter den Teilnehmerinnen
und Teilnehmern an ihren Veranstaltungen. Darum bitten wir
dich/Sie, kurz folgende Fragen zu beantworten:
Wer oder was hat dich am stärksten motiviert/war ausschlaggebend, dich
zu dieser Veranstaltung anzumelden? Mehrfachnennungen sind möglich,
bitte markiert aber deutlich (am besten durch zusätzliches Unterstreichen),
welche Motivation schließlich die wichtigste für die Anmeldung
war.
❒
❒
❒
❒
❒
Die Ausschreibung in „Vom Feinsten“.
Das Thema/die Inhalte der Veranstaltung.
Ich kannte schon vorher einige der anderen Teilnehmer/-innen.
Ich kannte schon vorher jemanden aus dem Leitungsteam.
Ich bin direkt angesprochen worden, ob ich teilnehmen möchte, und
zwar
❒ von einem/einer anderen Teilnehmer/-in
❒ von einem Mitglied des Leitungsteams
❒ von jemandem aus meiner Gemeinde/meinem Verband, und zwar
❒ vom Pfarrer/Vikar
❒ von dem/der Gemeindereferenten/-referentin
❒ von anderen Mitarbeitern oder Leitern aus der
Jugendarbeit
❒ von _____________________
❒ Andere Gründe:
Ich bin _____ Jahre alt; ❒ weiblich ❒ männlich.
Tafel 19: Fragebogen zur Motivation, Veranstaltungen zu besuchen
75

QS 26
KQ in Dekanatsstellen – Witten
Die Teilnehmer/-innen haben den Fragebogen gleich nach ihrem Eintreffen
ausgefüllt; das dauerte in der Regel nur ein bis zwei Minuten. Bei neun sehr
unterschiedlichen Veranstaltungen von Ende 1998 bis Mitte 1999 hatten wir
einen Rücklauf von insgesamt 191 Fragebögen. Die Auswertung erfolgte per
Computer.
Sehr interessant, aber im Untersuchungszeitraum zeitlich zu aufwendig, ist
sicher auch die „Gegenprobe“ bei den ehrenamtlichen Mitarbeitern und
Mitarbeiterinnen, die nie an unseren Veranstaltungen teilnehmen: Warum
lassen sie sich nicht motivieren, unsere Angebote wahrzunehmen?
Ergebnisse der
Selbstevaluation
Was bringt die Selbstevaluation für die Arbeit?
Die Ergebnisse der Selbstevaluation müssen im Kollegenteam noch ausgewertet
werden. Einige mögliche Konsequenzen für unsere Arbeit werden
aber schon deutlich:
1. Die direkte Ansprache potenzieller Teilnehmer/-innen ist immens wichtig:
60 Prozent der Befragten gaben an, dass sie für die Teilnahme an den Veranstaltungen
durch direkte Ansprache motiviert wurden. Die Multiplikatoren
in den einzelnen Kirchengemeinden, denen wir diese Motivationsaufgabe
„zugedacht“ haben, können oder wollen sie aber nicht, wie von uns erwartet,
wahrnehmen. Darum müssen wir über eine andere Einbindung dieser
Multiplikatoren in unsere Arbeit nachdenken 2 .
2. Unterschiedliche Veranstaltungstypen und die Altersspanne der verschiedenen
Zielgruppen verlangen auch unterschiedliche Vorgehensweisen in
der Werbung: Während bei einigen Veranstaltungen die Information in
„Vom Feinsten“ schon ausreicht, ist bei anderen eine direkte Ansprache und
persönliche Motivation notwendig. Solche Werbewege können wir in Zukunft
im Vorfeld der Veranstaltungen gezielter einplanen und müssen sie
nicht mehr dem Zufall oder der Initiative einzelner Kollegen und -innen überlassen.
3. Die Befragung bestätigt uns durch direkte Rückmeldungen zu unserer Arbeit:
Viele schrieben ausdrücklich unter ihren Fragebogen, dass sie deshalb
an unseren Veranstaltungen teilnehmen, weil sie diese schon häufiger besucht
haben und „gut“, „toll“ oder „super“ fanden.
Nebenergebnisse meiner Selbstevaluation
In der Vorbereitung der Selbstevaluationen nicht angezielt, aber im Ergebnis
sehr interessant, sind einige Informationen, die die Evaluationen quasi „nebenbei“
mitlieferten:
So gibt die erste Evaluation zu „Vom Feinsten“ auch Auskunft darüber, wie
gut ehrenamtliche Mitarbeiter/-innen die Dekanatsstellen und uns als Referenten
und Referentinnen kennen und nutzen. Und ganz beiläufig wurde einigen
Kollegen und Kolleginnen deutlich, dass sie dringend einmal die Aktualität
ihrer Adresskartei überprüfen müssen.
2
Siehe dazu auch den Beitrag von Ludger Vollenkemper in diesem Heft.
76

KQ in Dekanatsstellen – Witten
QS 26
Die zweite Selbstevaluation liefert interessante Ergebnisse über die Altersstruktur
unserer Teilnehmer/-innen. Und nebenbei stellen wir mit Erstaunen
fest, dass unsere Veranstaltungen gar nicht auf so wackligen Beinen stehen,
wie wir angenommen haben: Seit Anfang 1998 ist kein einziges Angebot ausgefallen.
Keine Angst vor Selbstevaluation!
Da schon das Wort schwer auszusprechen ist, erlebe ich bei vielen Kollegen
und Kolleginnen eine große Scheu, sich an eine Selbstevaluation heranzuwagen,
auch wenn es in der alltäglichen Arbeit genug Fragen gibt,
die eine Untersuchung lohnen würden. Aus den eigenen Erfahrungen
kann ich drei Empfehlungen weitergeben:
Mut zur
Selbstevaluation
❒ Auch sehr begrenzte Fragestellungen lohnen eine Untersuchung!
Oft sind es solche Fragen, die mich in der alltäglichen Arbeit am meisten
beschäftigen und über die ich durch eine Selbstevaluation recht
einfach Klarheit bekommen kann. Da der Untersuchungsgegenstand
sehr begrenzt ist, hält sich auch der Aufwand für eine solche Evaluation
in Grenzen.
❒ Kontakt zu Fachhochschulen aufnehmen!
Das lohnt sich besonders bei der Planung aufwendigerer Befragungen.
Eine Zusammenarbeit hat gleich für drei Seiten positive Effekte:
Die Lehrenden an den Fachhochschulen finden so neue Praxisfelder
für die Studierenden. Die Studierenden können die Arbeit an einem
solchen Projekt als Praktikum oder als Praxisteil für Studien- und Diplomarbeiten
nutzen. Und für uns verringert die Mitarbeit der Studierenden
den Arbeitsaufwand und ermöglicht bei Befragungen objektivere
Ergebnisse.
❒ Kompetenzen von Kollegen und Kolleginnen einbinden!
Unterstützung durch Kollegen und Kolleginnen habe ich unter anderem
dadurch bekommen, dass Fragebogenentwürfe gegengelesen
und die Bögen auch bei ihren Veranstaltungen eingesetzt haben. Ein
Kollege hat die Computerdatei für die Auswertung der Evaluation entworfen.
Konstanze Böhm-Kotthoff ist Dipl.-Sozialpädagogin und Referentin für
katholische Jugendarbeit im Dekanat Witten, Erzdiözese Paderborn.
Dekanatsstelle für katholische Jugendarbeit
Hauptstr. 83
58452 Witten
Tel.: (0 23 02) 2 19 84
Fax: (0 23 02) 2 70 82
77
Zur Autorin
Anschrift

QS 26
KQ in Jugendbildungsstätten – Olpe
5. KQ in Jugendbildungsstätten
Stichwort: Jugendbildungsstätten
Jugendbildungsstätten in der Erzdiözese Paderborn sind „gastliche Häuser“
in Trägerschaft des Erzbistums und anderer religiöser Gemeinschaften.
Sie bieten einzelnen jungen Menschen, Gruppen, und Verbänden,
Schulklassen und anderen als Beleghäuser Platz für ihre eigenständige
Arbeit und sie treten selbst als Veranstalter auf.
Jugendbildungsstätten verstehen sich als „Orte der Nichtalltäglichkeit“.
Sie „... sind ein geschützter Ort, wo Jugendliche sich aus-sagen, aus-drücken
und aus-probieren können.“ So werden in „... bewusster Distanz zum Alltag
... neue (Selbst-)Erfahrungen möglich.“ (G+E, Seite 69)
5.1 Qualitätssicherung in der Jugendbildungsstätte
„Jugendhof Pallottihaus“
Christian Kunz, Monika Schneider
Die Jugendbildungsstätte „Jugendhof“ bietet seit fast 16 Jahren religiöse Bildungsveranstaltungen
für Schulklassen (Tage der Orientierung) in Trägerschaft
der Ordensgemeinschaft der Norddeutschen Pallottinerprovinz an. In
einem Team, bestehend aus Theologen, Pädagogen, Sozialpädagogen und
Sozialpädagoginnen und einem großen Stamm ehrenamtlicher Mitarbeiter/
-innen, arbeiten wir mit Schülern und Schülerinnen der unterschiedlichsten
Altersstufen und Schultypen zu Themen, die ihnen bei ihrer Suche nach Identität
und Orientierung Hilfe geben können.
An der Lebenswirklichkeit ansetzen
Dabei ist es uns wichtig, dass unsere Arbeit immer an den konkreten Lebenswirklichkeiten
der Schüler/-innen ansetzt und wir ihnen durch die Bearbeitung
jugendgemäßer Themen Hilfen und Orientierung für ihre zukünftige
Lebensplanung und -gestaltung anbieten können. 1
Die Qualität unserer pädagogischen Arbeit mit den Schülerinnen und
Schülern haben wir in den vergangenen Jahren durch regelmäßige interne
Fortbildungen, einen supervisorisch begleiteten Professionalisierungsprozess
und über Jahre hinweg durch unterschiedliche Statistiken, Kursauswertungen
und -reflexionen gesichert und verbessert.
Ein weiteres Produkt unserer langjährigen qualitätsorientierten Arbeit war
die Erstellung eines schriftlichen Konzeptes, in denen unsere Leitlinien, Aufträge,
Anliegen sowie unsere pädagogischen Richtlinien und Ziele publiziert
sind.
1
vgl. hierzu auch BDKJ Diözesanverband Paderborn (Hrsg.): Konzeption für die Arbeit in Orientierungstagen, Paderborn 1996, S. 6.
78

KQ in Jugendbildungsstätten – Olpe
QS 26
Evaluation als Chance
Als das Evaluationsprojekt „KonzeptQualität – KQ“ vorgestellt wird, erkennen
wir darin die Chance, unsere Arbeit kritisch auf den Prüfstein zu stellen
und uns mit bisher weniger bekanntem wissenschaftlichen Handwerkszeug
vertraut zu machen.
Unsere Ausgangslage
Wir entscheiden uns, eine thematische Kurseinheit zu evaluieren, die bei unseren
Schülerinnen einen besonderen Stellenwert einnimmt.
Die Entscheidung fällt auf das häufig gewünschte Thema „Gewalt und Aggression“,
das 1997 fast in der Hälfte aller Hauptschulklassen bearbeitet wurde.
Nicht nur, weil dieses Thema in den letzten Jahren bei den Schülern und
Schülerinnen so populär ist, und es auch nicht unbedingt ein „klassisches“
Thema von Orientierungstagen dargestellt, war uns eine Auseinandersetzung
mit dieser Kurseinheit besonders wichtig. Auch vor dem Hintergrund,
dass einige pädagogische Mitarbeiter/-innen noch Unsicherheiten im Umgang
mit der Bearbeitung dieses Themas im Rahmen von Orientierungstagen
haben. Dabei ergeben sich regelmäßig folgende Fragen:
• Ist das Thema „Gewalt und Aggression“ zentral für Tage der Orientierung?
• Was kann ich inhaltlich hierzu leisten und welche Methoden stehen mir
zu Verfügung?
• Wie kann ich die Kurseinheit besser beurteilen?
Vor diesem Hintergrund formulieren wir zu Beginn unserer Selbstevaluation
die Ausgangsfrage:
❒ Wie kann ich gut (differenziert, abwechslungsreich, informativ,
lösungsorientiert) zu dem Thema Gewalt und Aggression arbeiten?
Um eine möglichst große Schüler(-innen)gruppe zu erreichen, entscheiden
wir uns für das Untersuchungsinstrument der standardisierten Befragung
und entwickeln zeitgleich zwei Fragebögen zur Beurteilung der Seminareinheit
„Gewalt und Aggression“:
• einen Fragebogen für die Schüler und Schülerinnen
und
• einen gesonderten Fragebogen für die Kursleitung.
79

QS 26
KQ in Jugendbildungsstätten – Olpe
Die Fragebögen werden so aufgebaut, dass nach wichtigen und interessanten
Punkten gefragt und beide Bögen so aufeinander abgestimmt sind, dass
zwischen ihnen eine möglichst große Vergleichbarkeit hergestellt werden
kann. So sollen Differenzen in der Beurteilung zwischen den Schülern und
Schülerinnen und der Kursleitung ersichtlich werden.
In einem ersten Schritt formuliert die KQ-Projektgruppe für uns relevante
Qualitätskriterien, die Standards bilden und uns als Ausgangspunkt für weitere
Arbeitsschritte dienen sollen:
Mögliche Qualitätskriterien
für die Kursteilnehmer/-innen
sind:
• nicht langweilig,
• interessant,
• eigene Erlebnisse bzw. Erfahrungen
einbringen können,
• hilfreich,
• Informationen erhalten,
• kreative Auseinandersetzung
und Verarbeitung,
• Lösungsmöglichkeiten und
• Handlungsalternativen.
Für die Kursleiter/-innen sind
folgende Qualitätskriterien
denkbar:
• Einbringen von persönlicher
Betroffenheit
• Interesse geweckt, Förderung
der Diskussion,
• Informationen über Gewalt,
• Fähigkeit, die Perspektive zu
wechseln,
• Kursleitung hat sich persönlich
anfragen lassen,
• Empathie und anderes
In einem nächsten Schritt bilden wir aus diesen Qualitätskriterien Indikatoren,
die wiederum die Basis für die späteren Fragen in den beiden Fragebögen
sind. Die Frage ist also:
❒ Woran können wir erkennen, dass die Qualitätskriterien auch umgesetzt
werden konnten?
Indikatoren
Indikatoren für die Kursteilnehmer/-innen:
• Methodenvielfalt,
• Partizipationsmöglichkeiten,
• Wissens - und Informationsvermittlung,
• Intensität der persönlichen
Auseinandersetzung
Indikatoren für die Kursleiter/
-innen:
• personales Angebot,
• Moderation und Gesprächsführung,
• Perspektivenwechsel
80
Nach einer Testphase von drei Wochen haben wir die Fragebögen während
der Erhebungsphase (Februar bis Mai 1999) eingesetzt und dabei sieben
Schulklassen mit insgesamt 125 Schülern und Schülerinnen und zehn Kursleiter/-innen
befragt.

KQ in Jugendbildungsstätten – Olpe
QS 26
Ergebnis der Bewertung der Kursleiter und Kursleiterinnen:
Das Engagement und die Beteiligung der Gruppen wird von den Kursleitern
und Kursleiterinnen überwiegend positiv eingeschätzt:
❒ In der Moderation haben die Kursleiter/-innen überwiegend auffordernd
und stark führend gehandelt.
❒ Auffällig ist, dass in 67 Prozent aller Kurse sich für die Kursleiter/-innen
keine Gelegenheit ergab, sich mit persönlichen Erfahrungen in den Gruppenprozess
einzubringen.
❒ Die Gefühle der Kursleiter/-innen bei den Arbeitseinheiten werden in hohem
Maß als „engagiert“ und „sicher“ beschrieben. Lediglich in acht Prozent
der Kurse wurden die Gefühle „verärgert“ und „genervt“ genannt.
❒ Was den Perspektivenwechsel der Schüler betrifft, so sind nach Einschätzung
der Kursleiter/-innen drei Viertel der Schüler/-innen „eher gut“ in
der Lage, sich in Täter- und Opferrollen hineinzuversetzen.
❒ In 91 Prozent der Fälle ist der thematische Aufbau der Arbeitseinheit „eher
gut“ nachvollziehbar und auf die Bedürfnisse der Schüler/-innen abgestimmt.
❒ Als Methoden werden der Häufigkeit nach Diskussion, Kleingruppenarbeit,
Brainstorming, Rollenspiele, Collage, Einstiegsspiel und Videofilm
eingesetzt. Alle Methoden erweisen sich als geeignet.
Insgesamt kommen die Kursleiter/-innen in ihrer Bewertung zu eher positiven
Urteilen über die Gruppe, den Inhalt und den Verlauf der inhaltlichen
Arbeit.
Ergebnis der Bewertung der Kursteilnehmer und Kursteilnehmerinnen:
Die Fragebögen der Schüler/-innen werden geschlechtsspezifisch ausgewertet.
Allgemein kommen die Schüler zu sehr positiven Rückmeldungen:
❒ Die Jungen bewerten das Thema „Gewalt“ mit 89 Prozent, die Mädchen
mit 94 Prozent als interessant.
❒ 74 Prozent Jungen und 69 Prozent Mädchen finden das Thema abwechslungsreich
gestaltet.
❒ 87 Prozent der Jungen und 92 Prozent der Mädchen hat die Bearbeitung
des Themas Spaß gemacht.
❒ Immerhin ist es noch für 37 Prozent der männlichen und für 53 Prozent
der weiblichen Kursteilnehmer persönlich wichtig.
❒ Auf der anderen Seite finden 22 Prozent der Jungen und 24 Prozent der
Mädchen das Thema als einseitig bearbeitet.
81

QS 26
KQ in Jugendbildungsstätten – Olpe
❒ Etwa die Hälfte aller Teilnehmer/-innen kann während der Bearbeitung
des Themas ihre eigenen Erfahrungen einbringen.
❒ Ähnlich positiv fällt die Bewertung der Schüler/-innen dazu aus, ob sie in
irgendeiner Weise neue Erfahrungen während des Seminarprozesses gemacht
haben.
❒ Sowohl über Ursachen, über Konfliktlösungen als auch über Formen können
über 60 Prozent aller Schüler/-innen (ihrer Meinung nach) etwas Neues
erfahren.
❒ Auf der anderen Seite geben vereinzelt Schüler/-innen an, dass ihnen
Möglichkeiten zum Abbau von Gewalt und Vorschläge zum Umgang damit
gefehlt haben.
Beobachtungen während der Auswertungsphase
Bei der Auswertung sind lediglich die Fragebögen einer Realschule und von
zwei Gymnasien vorhanden. Der Rest setzt sich aus Hauptschulklassen zusammen.
Das führt dazu, dass das Ergebnis im Wesentlichen von ihnen bestimmt
ist. Die Bewertungsunterschiede zur Realschule und Gymnasien sind
teilweise sehr groß. Die Realschüler und Gymnasiasten bewerten das Thema
insgesamt besser.
Das Thema „Gewalt und Aggression“ wird von den Schüler/-innen überwiegend
positiv bewertet. Interessant ist, dass vergleichsweise nur wenigen das
Thema „Gewalt“ persönlich wichtig ist. Immerhin bewertet fast ein Viertel
der Schüler und Schülerinnen das Thema als einseitig.
Die Beurteilung liegt insgesamt eher im mittleren Bereich: Eigene Erfahrungen
bringt gut die Hälfte aller Schüler/-innen ein. Etwa ein Drittel der
Schüler/-innen hat bei der Bearbeitung der Themen nichts Neues erfahren.
Dies spiegelt sich auch bei den Kursleitern und Kursleiterinnen wider, bei deren
Einschätzung etwa ein Drittel der Schüler/-innen eher nicht in der Lage
ist, sich in Täter- und Opferrollen hineinzuversetzen.
Von den Kursleitern und Kursleiterinnen wertet lediglich ein Drittel die
Schüler/-innen als „interessiert“ und nur ein Fünftel als „engagiert“. Die Einschätzung
der Schüler/-innen zu ihrer Beteiligung fällt etwas positiver aus.
Nur knapp die Hälfte der Kursleiter/-innen bewertet sich selbst als engagiert.
Dies könnte auf eine gewisse Unzufriedenheit schließen lassen. Die Rückmeldung
der Schüler/-innen fällt in den Punkten „abwechslungsreich“ und „einseitig“
nicht ganz so positiv aus. Bei den Punkten „interessant“ und „Spaß
gemacht“ stimmt die Rückmeldung etwa mit der Einschätzung der Kursleiter/-innen
überein.
82

KQ in Jugendbildungsstätten – Olpe
QS 26
Fazit:
❒ Im Rahmen des Projektes ist es uns gelungen, einen tieferen Einblick in
unsere eigene pädagogische Praxis zu bekommen, indem wir uns bei der
Bearbeitung eines Themas auf zwei Ebenen Rückmeldungen einholen
und durch deren standardisierte Form neue aufschlußreiche Ergebnisse
erhalten.
❒ An allererster Stelle ist für uns positiv zu vermerken, dass uns die Schüler/
-innen für die Bearbeitung des Themas ein sehr gutes Feedback geben.
Interessanterweise stellen wir den Schülern und Schülerinnen in ihrer Beteiligung
und Auseinandersetzung ein weniger gutes Zeugnis aus.
❒ Konkreten Handlungsbedarf sehen wir durch die Rückmeldung der
Schüler/-innen, dass etwa ein Drittel der Schüler/-innen bei der Bearbeitung
der Themen nichts Neues erfahren hat. Diese Prozentzahl ist uns
eindeutig zu hoch und wir möchten durch verstärkte Anstrengungen diese
Quote senken. Wir sehen uns deshalb herausgefordert:
• noch intensiver auf die Bedürfnislage der Schüler/-innen
einzugehen,
• uns selbst durch interne und externe Fortbildungen für das
Thema „Gewalt und Aggression“ zu qualifizieren,
• neue Methoden und Techniken anzuwenden,
• neue Zusatzangebote für interessierte Schüler/-innen anzubieten,
zum Beispiel Ausbildung zum „Streitschlichter“ an Wochenenden
zu konzipieren und andere.
❒ Was zurückbleibt, ist die Erkenntnis, dass aufgrund dieses Prozesses der
Selbstevaluation eine tiefere Auseinandersetzung mit dem Thema „Gewalt
und Aggression“ im Team stattfindet. Zudem wollen wir ähnliche
Auswertungsbögen zu anderen Themen unserer Orientierungstage entwickeln.
❒ Trotz positiver Ergebnisse und Erkenntnisse bleibt am Ende des Projektes
aber auch die Einschätzung, dass der Arbeitsaufwand in keinem Verhältnis
zu den Ergebnissen steht. Die Tatsache, dass über ein Zeitraum von
18 Monaten mindestens fünf Mitarbeiter/-innen ein erhebliches Deputat
an Arbeitszeit für das Projekt aufwenden müssen, andere wichtige Tätigkeiten
dafür zurückstellen, lassen auch ein unbefriedigendes Gefühl
zurück. Vielleicht haben wir uns insgeheim einen weitreichenderen Nutzen
erhofft, der sich in der täglichen Arbeit deutlicher widerspiegelt.
❒ Als positiven Nebeneffekt haben wir die Auswertungsbögen, die wir am
Ende des Kurses einsetzen, weiterentwickelt und in die wöchentliche Seminararbeit
integriert.
Christian Kunz (Dipl.-Pädagoge), Monika Schneider (Dipl.-Sozialpädagogin
im Anerkennungsjahr) arbeiten als hauptberufliche Referenten in der Jugendbildungsstätte
„Jugendhof Pallotti-Haus“ in Olpe.
Jugendhof Pallotti-Haus
Im Osterseifen 1 Tel.: (0 27 61) 6 08 26
57462 Olpe Fax: (0 27 61) 6 08 32
83
Zum Autor/
zur Autorin
Anschrift

QS 26
Fragebogen für Kursteilnehmer/-innen
Mit diesem Fragebogen befragten wir die Kursteilnehmer/-innen:
Einschätzung der Kursteilnehmer/-innen zum Thema „Gewalt und
Aggression“
0. Persönliche Daten
Alter: ........
Geschlecht O weiblich O männlich
Schultyp O Sonderschule O Hauptschule O Realschule O Gymnasium
Schule: .............................
Datum: .............................
1. Für mich war das Thema ...
trifft voll zu trifft eher zu trifft weniger zu trifft nicht zu
interessant O O O O
abwechslungsreich O O O O
persönlich wichtig O O O O
einseitig O O O O
hat Spaß gemacht O O O O
2. Ich schätze meine Beteiligung folgendermaßen ein:
O stark O mittel O wenig O gar nicht
3. Ich konnte ...
trifft voll zu trifft eher zu trifft weniger zu trifft nicht zu
meine eigenen
Erfahrungen
einbringen O O O O
meine eigene
Meinung
einbringen O O O O
4. Ich habe mehr über das Thema erfahren.
trifft voll zu trifft eher zu trifft weniger zu trifft nicht zu
O O O O
Wenn ja, was:
trifft voll zu trifft eher zu trifft weniger zu trifft nicht zu
über Ursachen O O O O
über Formen O O O O
über Lösungsmöglichkeiten
O O O O
über Auswirkungen O O O O
wie andere
darüber denken O O O O
über ....................... O O O O
Wenn nein, was fehlte: .............................................................................
.............................................................................
Tafel 20: Fragebogen für Kursteilnehmer/-innen zum Thema „Gewalt und Aggression“
84

Fragebogen für die Kursleiter/-innen
QS 26
1
Mit diesem Fragebogen befragten wir die Kursleiter/-innen:
Einschätzung der Kursleiter/-innen zum Thema „Gewalt und
Aggression“
0. Daten zur Klasse und Einheit
Schultyp O Sonderschule O Hauptschule O Realschule O Gymnasium
Schule: .............................
Datum: .............................
Klasse: ........ (Zahl)
Gruppengröße: ........ (Zahl)
Gruppenzusammensetzung:
O mehrheitlich weiblich O mehrheitlich männlich O relativ ausgeglichen
Dauer der Einheit:
O eine Arbeitseinheit O zwei Arbeitseinheiten O mehr als zwei Einheiten
1. Gruppeneinschätzung
O gehemmt O aggressiv O störend O schweigsam
O engagiert O interessiert O lebhaft O lustlos
O ........ O ........ O ........ O ........
2a. In der Moderation habe ich gehandelt
O auffordernd O akzeptierend O stark führend O kooperativ
O autoritär O passiv O abwartend O bewertend
O ........ O ........ O ........ O ........
2b. Ich habe mich in der Kurseinheit mit eigenen Erfahrungen
eingebracht.
O Ja O Nein
2c. In der Moderation habe ich mich gefühlt
O gelangweilt O sicher O verärgert O engagiert/motiviert
O anstrengend O unsicher O ........ O ........
3. Perspektivenwechsel
Konnten sich die Schüler in verschiedene Rollen (z.B. Täter/Opfer)
hineinversetzen?
O trifft voll zu O trifft eher zu O trifft weniger zu O trifft nicht zu
4. Didaktik/Methodik
War der Aufbau der Einheit für die Schüler nachvollziehbar?
O trifft voll zu O trifft eher zu O trifft weniger zu O trifft nicht zu
War der Aufbau der Einheit auf die Bedürfnisse der Schüler abgestimmt?
O trifft voll zu O trifft eher zu O trifft weniger zu O trifft nicht zu
Tafel 21.1: Fragebogen für Kursleiter/-innen zum Thema „Gewalt und Aggression“
85

QS 26
Fragebogen für Kursleiter/-innen
2
5. Eingesetzte Methoden
habe eingesetzt halte für geeignet halte für ungeeignet
Film O O O
Videofilm drehen O O O
Rollenspiel O O O
Brainstorming O O O
Planspiel O O O
Collage O O O
Rollenspiel O O O
Diskussion O O O
Kleingruppenarbeit O O O
Situationsanalyse O O O
Einzelarbeit O O O
................... O O O
................... O O O
................... O O O
6. Anregungen/Verbesserungsvorschläge/Mir fehlte ...:
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
7. Wie bewerte ich abschließend mein pädagogisches Handeln?
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
86
Tafel 21.2: Fragebogen für Kursleiter/-innen zum Thema „Gewalt und Aggression“

Prozessorientiertes Projektmanagement
QS 26
6. Prozessorientiertes Projektmanagement als
Leitungsaufgabe
(oder welche Erfahrungen wir unterwegs gemacht haben)
Werner Hellwig
Ein Prozess benötigt einen Ausgangspunkt!
Aus kleinen Anfängen wird häufig etwas ganz Großes!
Der Ausgangspunkt für dieses Projekt war ein angedachter Evaluationsprozess
in dem HOT Dortmund Mengede. Bei der Konkretisierung der Idee
wurde schnell klar, dass eine Einbeziehung anderer Felder katholischer Jugendarbeit
sinnvoll ist. So entstand die Projektidee zu KQ.
Ohne formulierte Projektidee, klare Zielsetzungen
und geklärte Finanzierung
scheitert das Unternehmen.
Eine klar formulierte Projektbeschreibung, die das Projekt in den Gesamtzusammenhang
der Institution setzt, ist unerlässlich.
Hierzu gehören:
• der Auftrag der Institution und ihr Interesse (Nutzen) an dem
Projekt,
• konkrete Zielsetzungen,
• konzeptionelle Grundlagen,
• die Strukturen des Projektes,
• die Arbeitsweisen und Projektvorhaben,
• die personellen Ressourcen.
Diese Projektbeschreibung dient als Grundlage für
die weitere Projektentwicklung.
Ein Projekt in unserer Größenordnung kann nicht allein
aus Eigenmitteln finanziert werden. Es ist also
Als Nächstes muss die Finanzierung des
Projektes geklärt werden.
die Frage zu klären, wer Interesse an diesem Projekt
und seinen Ergebnisse haben könnte. Für unser Projekt
waren das Land NRW und das Bundesministerium für Familie, Frauen, Senioren
und Jugend als Partner interessant. Schließlich brachte ein Telefonat mit
dem Schriftleiter der Qs-Hefte Klarheit über eine mögliche Zusammenarbeit.
Finanzierungswege wurden erkennbar, die schließlich in die konkrete Antragstellung
beim Bundesministerium mündeten.
87

QS 26
Prozessorientiertes Projektmanagement
Ohne Auftrag läuft gar nichts!
Bevor die Projektidee umgesetzt werden kann, ist die eindeutige Beauftragung
durch die eigene Institution erforderlich. Hiermit stellen sich die Entscheidungsebenen
hinter das Projekt und seiner Zielsetzung. Auch wenn
ein Projekt zu einem hohen Maße aus Fremdmitteln finanziert wird, so ist
diese Beauftragung durch die eigene Institution unerläßlich.
Ein Projekt hat einen Anfang und ein Ende.
Ein klar strukturierter Zeitplan für die Umsetzung des Projektes ist eine der
wichtigsten Voraussetzungen. Ein Projekt muss einen Anfang und ein Ende
haben, ein Ziel, auf welches die Arbeit hin ausgerichtet ist. Weiterhin ist es
Voraussetzung, dass die verschiedenen Stationen, die das Projekt durchläuft,
schon zu Projektbeginn (zumindest als Grobplanung) terminiert werden.
Die Einhaltung des Zeitplanes und der gesetzten Termine ist gerade bei der
Fremdfinanzierung eines Projektes von Bedeutung, da dann in der Regel eine
Abhängigkeit von den Mitteln gegeben ist.
Dennoch: „Meistens kommt es anders, als man denkt (oder plant)!“ Aus
dem Grunde sind Zeitpuffer -gerade in der Endphase- besonders wichtig.
Von der Einhaltung des Zeitplanes ist der Erfolg des Projektes abhängig!
Jetzt muss eine Projektleitung und ein
Projektteam her!
Die grundlegenden Voraussetzungen sind nun
geschaffen! Für die Umsetzung des Projektes ist nun eine Projektleitung erforderlich,
die das Projekt nach außen und innen managt.
Äußeres Management:
❒ Die gesamte administrative Abwicklung, die Beantragung der Finanzmittel
und die Abrechnung mit dem Zuschußgeber.
❒ Die Gestaltung des Zeitplanes (Zeitmanagement).
❒ Die Vertretung und Einbindung des Projektes innerhalb der eigenen
Institution.
❒ Der Kontakt und der Austausch zum inneren Management und
Projektteam.
88

Prozessorientiertes Projektmanagement
QS 26
Inneres Management:
❒ Die inhaltlich-konzeptionellen Grundlagen entwickeln und managen.
❒ Für die Vernetzung der Projektfelder sorgen.
❒ Die fachlich-wissenschaftliche Begleitung einbeziehen und an den
entscheidenen Stellen des Projektes verorten. Dies kann zum Beispiel
durch Studientage, die für Austausch und Transparenz zwischen den
Projektfeldern und für die Vermittlung von Fachwissen sorgen, geschehen.
❒ Den Zeitplan gestalten.
Wir hatten uns für eine Aufgabenteilung in der Projektleitung entschieden.
Während ein Vertreter der Institution das äußere Projektmanagement übernahm,
war es uns wichtig, für das innere, inhaltliche Management eine
außenstehende Person zu gewinnen. Ähnlich war es auch bei dem Projektteam:
Zwei Personen, die die Projektfelder begleiteten, waren zwar mit der
Institution verbunden, aber im Arbeitsfeld unbeteiligte Mitarbeiter.
Für das Leitungshandeln und Management sind dabei zwei Ebenen
wichtig:
1. die sachliche und aufgabenorientierte Ebene und
2. die Beziehungsebene zwischen den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen
und zwischen den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen
und der Projektleitung.
Schlüsselpersonen in jedem Projekt sind diejenigen,
die die „eigentliche Arbeit“ tun sollen – oder
in unserem Fall: die eine Idee für ein Evaluationsprojekt
entwickeln und motiviert sind, diese umzusetzen.
Hier sind Kreativität, Fachlichkeit, aber
Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit
• Ressourcen,
• Ideenreichtum und
• Eigeninitiative
sind gefragt.
auch Motivation und die Bereitschaft, zeitliche Ressourcen zur Verfügung
zu stellen, gefragt.
Die Mitarbeiter/-innen müssen von dem Nutzen und der Sinnhaftigkeit des
Projektes überzeugt sein.
Klare Zielsetzungen, Arbeitsaufträge und ein zeitlich überschaubarer, begrenzter
und planbarer Zeitrahmen sind für ihre Entscheidung zur Mitarbeit
wichtig.
Vom Start des Projektes an war es ein Ziel, die Arbeit und die zutreffenden
Entscheidungen transparent zu machen, das heißt, die Mitarbeiter/-innen
aus den verschiedenen Arbeitsfeldern zu beteiligen und nicht allein von
89

QS 26
Prozessorientiertes Projektmanagement
oben nach unten zu entscheiden. So war es selbstverständlich, dass die
Einrichtungen aus den unterschiedlichen Feldern katholischer Jugendarbeit
sich für eine Beteiligung bewerben konnten und nicht von der Projektleitung
ausgesucht wurden. Für die Mitarbeiter/-innen war schnell klar, dass
die Mitarbeit am Projekt für sie auch von hohem Nutzen war: Unter fachlicher
und wissenschaftlicher Anleitung bzw. Begleitung eröffnete sich die
Möglichkeit, ein Angebot der praktischen Arbeit zu evaluieren und auf seine
Nicht immer können alle Ziele erreicht
werden!
Qualitätsmerkmale hin zu untersuchen. Deshalb
war eine hohe Eigenmotivation bei den Mitarbeitern
und Mitarbeiterinnen von Anfang an vorhanden.
Im Laufe der praktischen Projektarbeit zeigt sich, welche Ziele des Projektes
umgesetzt, welche vielleicht modifiziert und welche Zielsetzungen nicht erreichbar
sind. Auf unser Projekt bezogen bedeutet dies, dass zwei Evaluationsprozesse
nicht umgesetzt werden konnten, da in den Einrichtungen
die Konzeptentwicklung im Vordergrund stand. Auch geht während eines
Projektes das Leben weiter, zum Beispiel wenn ein Mitarbeiter seine Stelle
wechselt oder eine andere Mitarbeiterin erkrankt.
Selbstevaluation nicht vergessen.
Dabei ist auch an dieser Stelle die Selbstevaluation gefragt:
• Was hat das Projekt bewirkt und verändert?
• Welche Entwicklungen sind deutlich geworden?
• Was ist jetzt anders als vorher?
• Welche konzeptionellen Wege und inhaltlichen Perspektiven erschließen
sich uns?
Der Auftraggeber eines Projektes möchte selbstverständlich
auch zum Projektende die Ergebnisse
Präsentation der Ergebnisse ist wichtig.
präsentiert bekommen. Hierzu sind alle Beteiligten
einzuladen. Neben der Vorstellung der Ergebnisse geht es um die Auswertung
des Prozesses, den Dank für die Mitarbeit und um die Beendigung
des Projektes.
90

Prozessorientiertes Projektmanagement
QS 26
Bereits bei der Vorbereitung eines Projektes ist es notwendig, sich ein wenig
Zeit zu nehmen und über das Projekt, den Ablauf und die Rahmenbedingungen
nachzudenken:
Vor Projektbeginn sollten folgende Fragen geklärt sein:
❒ Welche Aufgabe haben wir, warum wollen wir das Projekt durchführen?
❒ In welchem größeren Zusammenhang steht das Projekt?
❒ Welche Argumente sprechen für das Projekt? (Argumentationsgrundlage
erstellen)
❒ Welche Finanzen werden benötigt und wer stellt sie bereit?
❒ Wer ist für das Projekt verantwortlich und für bestimmte Aufgaben
zuständig?
❒ Wer wird mit der Projektleitung beauftragt?
❒ Welche Mitarbeiter/-innen werden in das Projektteam berufen?
❒ Ist bereits eine klare Beauftragung durch die Institution eingeholt
worden?
❒ Welcher Zeitrahmen steht zur Verfügung? (Es ist wichtig, einen Zeitplan
mit verschiedenen Etappen zu entwickeln.)
❒ Haben wir einen Zeitpuffer eingeplant?
❒ Welche „Projektkultur“ wollen wir prägen?
❒ Haben wir auch kritische Punkte bedacht?
❒ Welche Transparenz müssen wir zu Personen und Organisationen
schaffen?
❒ Wie soll die Projektorganisation gestaltet werden?
❒ Wie wollen wir im Projekt Entscheidungen treffen?
❒ Wie wollen wir unsere Zusammenarbeit auf der Sach- und Beziehungsebene
gestalten?
Werner Hellwig
Tafel 22: Fragen für die Vorbereitung von Projekten
91

QS 26
Begleitung und Beratung im Projekt KQ
7. Begleitung und Beratung im Projekt KQ
Andreas Watzek und Gregor Drebber
7.1 Von Anfang an ...
Bereits in der Entwicklung des Projektes wird deutlich, dass Mitarbeiter/-innen
in der Anwendung eines für sie neuen Arbeitsinstrumentes Beratung
und Begleitung benötigen. Das sozialwissenschaftliche Instrument der
Selbstevaluation soll ausprobiert werden und die Praxis der Fachkräfte in den
verschiedenen Arbeitsfeldern qualifizieren. Schon der Begriff Selbstevaluation
kann ungute Gefühle auslösen. Assoziationen wie „überprüfen“, „bewerten“,
„untersuchen“, „unter die Lupe nehmen“ können ja schon einen
klammheimlichen Vorwurf beinhalten, dass die geleistete Arbeit nicht in Ordnung
ist, dass unprofessionell gearbeitet wird, dass Ressourcen nicht zielgerichtet
eingesetzt werden.
Mit solchen Implikationen lässt sich nicht unbedingt locker und zuversichtlich
an die Arbeit gehen. Mit welchen Erfahrungen, Herausforderungen und
Hindernissen werden die Mitarbeiter/-innen unterwegs im Prozess konfrontiert
werden?
Aus all diesen Gründen haben wir erfahrene Projektbegleiter, die sowohl
Feldkompetenz als auch genug Abstand und Distanz zu den Arbeitsbezügen
der Teams mitbrachten.
Ziele der Begleitung waren,
• die Selbstevaluationsprozesse qualifiziert durchzuführen,
• verwertbare Ergebnisse zu erhalten,
• Erfahrungen mit der Anwendung dieses neuen Instrumentes zu
sammeln,
• für die Mitarbeiter/-innen einen Lernprozess zu gestalten, der sie befähigt,
später eigene Evaluationen durchzuführen.
7.2 Kontrakt
In einem Kontrakt wurden Absprachen über Ziele, Inhalte und Rahmenbedingungen
für den Prozess getroffen sowie über Erwartungen und erhoffte
Resultate und Auswirkungen gesprochen. Der Zeitraum für die Arbeit war
durch den Projektrahmen vorgegeben und strukturiert so die Arbeit in den
verschiedenen „KQ-Teams“.
92

Begleitung und Beratung im Projekt KQ
QS 26
7.3 Konzepte entwickeln – Veränderungsprozesse gestalten
Wie bereits beschrieben werden zunächst die bestehenden Konzeptionen
auf ihre Aktualität hin überprüft und weiterentwickelt. Dieser erste Prozessschritt
wird dialogisch gestaltet, das heißt zusammen mit den Trägern. Dies
ist wichtig, denn erst eine verbindliche Konzeption ist eine sichere Ausgangsbasis
für die Selbstevaluation.
Schon die Weiterentwicklung der Konzeptionen, das Hinterfragen und „In-
Beziehung-Setzen“ von Zielen, Inhalten, Optionen, Inhalten mit den Programmen
löst „Veränderungsprozesse“ auf unterschiedlichen Ebenen aus.
Es werden schnell Stärken und Schwächen, Entwicklungspotenziale und Unstimmigkeiten
der gesamten Organisationen deutlich. Aber auch innerpsychische
und psychosoziale Themen treten in den Vordergrund, manchmal
auch unausgesprochen.
Visionen
Ziele
Ziele
Strukturen
Strukturen
Rollen
Rollen
Rollen
Regeln
Regeln Regeln Regeln
Verhalten
Programm Projekte Alltägliches
Tafel 23: Kulturpyramide
93

QS 26 Veränderungsmanagement
Die Berater wussten von dieser Dynamik und stellen sich darauf ein, dass es
an unterschiedlichen Etappen des Prozesses zu Fragen, Unsicherheiten und
Irritationen kommen kann. Sie ermöglichen eine Bearbeitung und Klärung
und verhelfen den Teams so zu einer Weiterarbeit am Projekt.
Die Skizze „Veränderungsmanagement“ macht deutlich, welche Entwicklungschritte
und Etappen zu bewältigen sind, damit es auch zu beabsichtigten
Veränderungen und Entwicklungen kommen kann.
Status quo
Motivation
für Veränderung
Nein
Ja
Begeisterung
und
Aufregung
aber auch
Zweifel
und
Einwände
Neue Wege beschreiten
Ablehnung
Irritation
Turbulenzen
Chaos
Positive Rückkopplung
Rückfall in bekannte Strukturen
Neue Möglichkeiten
Neue Ordnung
Quelle: G. Osterhold: Vom Chef zum Coach, S. 41
94
Tafel 24: Veränderungsmanagement

Begleitung und Beratung im Projekt KQ
QS 26
Rolle und Aufgabe der Berater ist es, um diese Veränderungsdynamik zu wissen
und an der geeigneten Stelle Hilfe und Unterstützung anzubieten, damit
auftauchende Fragen nicht zu Krisen werden und das Projekt nicht vorzeitig
beendet werden muss.
Innerhalb des Prozesses der Begleitung und Beratung
tauchen Fragen auf wie
Beratung setzt nicht nur an den offenen
sondern auch verdeckten Fragen an.
❒ Wohin wird das Hinterfragen führen? Werden wir total verunsichert?
❒ Wie können hohe und unterschiedliche Außenanforderungen von uns bewältigt
und integriert werden?
❒ Wie einigen wir uns auf wichtige Zielformulierungen?
❒ Wie gehen wir mit Abhängigkeiten und Ohnmacht gegenüber Klientel,
Politik, Rahmenbedingungen um?
❒ Bedeuten konzeptionelle Veränderungen auch Veränderungen in der Zusammenarbeit
des Teams und der Schwerpunktsetzung?
❒ Welche Auswirkungen hat unsere ausschnitthafte Untersuchung und Entwicklung
auf die gesamte Institution?
❒ Wie können wir die Ergebnisse integrieren, sodass das Alltagshandeln zufriedenstellend
und kreativ ist und die Arbeit Spaß macht?
Systemische Beratung in Veränderungsprozessen
7.4 Beratungskonzept
Für eine solche Prozessbegleitung und unter Berücksichtigung der Dynamiken
in Veränderungsprozessen bietet es sich an, ein Beratungskonzept auf
der Grundlage der systemischen Beratung (siehe Seite 7) zu nutzen.
Die Prozessbegleiter haben sich mit ihrer persönlichen Haltung und ihrem
Verständnis von Beratung den Fachkräften und Teams zur Verfügung gestellt: 1
95

QS 26
Begleitung und Beratung im Projekt KQ
Eckpunkte des Beratungskonzeptes
1. Kontextanalyse:
Die Institution und die inhaltliche Arbeit werden im Kontext zu den relevanten
Umwelten und ihren Einflussgrößen auf die inhaltliche Arbeit
gesehen.
2. Anerkennung gefundener Problemlösungen:
Frühere Konzeptentscheidungen werden wertgeschätzt, da sie immer der
bestmöglichste Versuch waren, zu einer guten Lösung zu kommen.
3. Beratung als Dialog:
In der Beratung gibt es keine Einbahnstraße:
Lösungen und Entwicklungen werden gemeinsam erarbeitet.
4. Selbstreferenz:
Das Denken und Fühlen, Ideen und Bedenken des Prozessbegleiters dürfen
wirksam werden. Sie beeinflussen auch das Geschehen im Beratungsprozess.
5. Wandlung und Entwicklung:
Die Prozessbegleiter haben den Auftrag, die Mitarbeiter/-innen, Teams
und Einrichtungen bei Wandlung und Entwicklung zu unterstützen. Dabei
ist es wichtig, immer wieder Visionen und Ziele der Mitarbeiter/-innen
zu erfragen.
6. Selbstwert und Kongruenz:
Die Haltung des Beraters/der Beraterin ermöglicht Wertschätzung für die
geleistete Arbeit, für die Adressaten und für die Umwelt.
7. Selbstorganisation:
Die Verantwortung für die Inhalte des Prozesses ist und bleibt bei den Mitarbeitern
und Mitarbeiterinnen sowie der Institution. Der Berater/die Beraterin
sorgt dafür, dass dies so bleibt und unterstützt die Beteiligten in der Eigenverantwortung
und Selbstorganisation.
Vgl. Osterhold, Seite 56 ff.
Im Verlauf des Projektes zeigt sich an vielen Stellen, dass Begleitung und Beratung
sinnvoll ist. Die Berater/-innen sorgen für die Transparenz des gesamten
Prozesses und das Erarbeiten der einzelnen Schritte und Aufgaben innerhalb
von Konzeptentwicklung und Selbstevaluation. Die Beteiligten können sich voll
und ganz auf die Beantwortung der inhaltlichen Fragen konzentrieren, während
die Berater/-innen immer wieder für die Rahmenbedingungen sorgen. Zwischenreflexionen
und das Einbauen von Lernschleifen ermöglichen es zudem,
die Arbeitsfähigkeit der Beteiligten zu erhöhen.
Zu den Autoren
Andreas Watzek (siehe Seite 34)
Gregor Drebber ist Dipl.-Pädagoge und Supervisor, Referatsleiter für die Fortund
Weiterbildung hauptberuflicher Mitarbeiter in der Abteilung
Jugendpastoral/Jugendarbeit des Erzbischöflichen Generalvikariats, Paderborn.
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Literaturliste
QS 26
Literaturliste
Grundlagen und Eckpunkte katholischer Jugendarbeit im Erzbistum
Paderborn „Helfer zu Eurer Freude“, Bruno Kresing (Hrsg.), Paderborn 1999
Erzbischöfliches Generalvikariat Hauptabteilung Pastorale Dienste,
Paderborn 1994
Produktdefinitionen für katholische Kinder und Jugendarbeit, eine Arbeitshilfe
des Landesausschusses katholischer Jugendarbeit/BDKJ NW in Zusammenarbeit
mit INSO, Düsseldorf 1997
Social Marketing in der Jugend und Sozialarbeit, Poersch/Watzek (Hrsg.),
Paderborn 1996
Ehrenamt fördern, Erzbischöfliches Generalvikariat Paderborn, Abteilung
Jugendpastoral/Jugendarbeit, Paderborn 1997
Standards zur Konzeption von Ausbildungsmaßnahmen für ehrenamtliche
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der katholischen Jugendarbeit der Erzdiözese
Paderborn, Bund der Deutschen katholischen Jugend und Erzbischöfliches
Generalvikariat Paderborn, Abteilung Jugendpastoral/Jugendarbeit,
Paderborn 1998
Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung von unten, Prof. Dr. Hiltrud
von Spiegel, in Merchel: Qualität der Jugendhilfe, Münster 1998
Konzepte entwickeln, Ulrich Deinet, Benedikt Sturzenhecker (Hrsg.)
Weinheim 1996
Zielfindung und Zielklärung, Qs-Heft Nr. 21, Bundesministerium für Familie,
Frauen, Senioren und Jugend, Bonn 1999
Konzeption für die Arbeit in Orientierungstagen, BDKJ-Diözesanverband
Paderborn, Paderborn 1996
Vom Chef zum Coach, Gisela Osterhold, Wiesbaden 1998
Unsere Räume sind ihre Freiräume, Katholische und Evangelische Jugendfreizeitstätten
in Essen „Produktbeschreibung“; Evangelische Jugend Essen
und BDKJ Essen in Zusammenarbeit mit INSO, Essen/Ratingen 1997
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QS 26
Übersicht der bisherigen Qs-Hefte
Übersicht über die im Rahmen der
„Initiative Qualitätssicherung“ erschienenen Qs-Hefte
Qs 1
Qs 2
Qs 3
Qs 4
Qs 5
Qs 6
Qs 7
Qs 8
Qs 9
Qs 10
Qs 11
Qs 12
Evaluation der kulturellen Kinder- und Jugendarbeit
(Zusammenfassung zur Evaluationsforschung, einschließlich einer kommentierten
Auswahlbibliographie der Bundesvereinigung Kulturelle Jugendbildung,
Remscheid)
Bundesinitiative Qualitätssicherung in der Kinder- und Jugendhilfe
(Beschreibung der Initiative und von geförderten Einzelprojekten
während einer Fachkonferenz im Christlichen Jugenddorfwerk, Bonn)
Qualitätsentwicklung und Qualitätssicherung in der Jugendverbandsarbeit
(Bedarf und Anforderungen im Konzept des Controlling und der Selbstevaluation
der DLRG-Jugend und des ISS, Frankfurt)
Qualitätsmanagement in der Jugendverbandsarbeit
(Vorstudie für ein Qualitätssicherungsprojekt in einer
KJP-Zentralstelle in Abgrenzung zur ISO 9000 ff.
im Jugendhaus Düsseldorf e. V.)
Qualitätssicherung in der Kinder-, Jugend- und Familienhilfe
(Dokumentation einer Fachtagung des DRK in Nürnberg)
Qualitätsanforderungen in der Jugendsozialarbeit
(Teil 1 der Dokumentation einer Fachtagung zu Qualität und
Qualitätsstandards der BAG Jugendsozialarbeit, Bonn)
Qualitätsstandards in der Jugendsozialarbeit
(Teil 2 der Dokumentation einer Fachtagung zu Qualität und Qualitätsstandards
der BAG Jugendsozialarbeit, Bonn)
Ehrenamtliche Tätigkeit
(Antwort der Bundesregierung auf die Große Anfrage der Bundestagsfraktion
von CDU/CSU und FDP zur ehrenamtlichen Tätigkeit und zu ihrer Bedeutung
für unsere Gesellschaft)
Qualität und Qualitätsstandards
(Dokumentation einer Fachtagung zu Qualität und Qualitätsstandards in
der außerschulischen Jugend- und Erwachsenenbildung der Akademie
Klausenhof, Dingden)
Qualitätssicherung durch Zusammenarbeit
(Dokumentation einer Fachtagung über Vernetzung regionaler
Initiativen in der Thomas-Morus-Akademie, Bergisch Gladbach)
Evaluation der sozialpädagogischen Praxis
(Dokumentation einer Fachtagung der Universität Osnabrück)
Qualitäts-Controlling eines Trägers der internationalen Jugendarbeit
(Projektbericht des Internationalen Bildungs- und Begegnungswerkes e.V.,
Dortmund)
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Übersicht der bisherigen Qs-Hefte
QS 26
Qs 13
Prozessorientierte Qualitätssicherung
in der politischen Bildung durch thematisch-zentrierte Evaluation
(Konzept der Evangelischen Trägergruppe für gesellschaftspolitische
Jugendbildung, Bad Boll)
Qs 14 Qualität fängt im Vorstand an
Qualitätsentwicklung in der ehrenamtlichen Vorstandsarbeit
(Bericht der Fachhochschule, Köln)
Qs 15
Qs 16
Qs 17
Qs 18
Qs 19
Qs 20
Qs 21
Qs 22
Qs 23
Qs 24
Qs 25
Qs 26
Qualität schaffen
Welches Know-how brauchen Freiwilligen-Agenturen?
(Dokumentation einer Fachtagung der Stiftung „MITARBEIT“, Bonn)
Ergebnisse des Qualitätssicherungsprozesses
im Jugendhaus Düsseldorf e.V.
(Umsetzung der Vorstudie von Qs 4)
Keine Qualität ohne Qualifizierung
(Qualifizierung ehrenamtlichen Engagements im
Hessischen Jugendring, Frankfurt)
Qualitätsmanagement in der Caritas-Jugendhilfe GmbH Köln
(auf der Grundlage der ISO 9000 ff.)
Leitfaden für Selbstevaluation und Qualitätssicherung
(Erarbeitet von der Bundesvereinigung Kulturelle Jugendbildung, Remscheid)
Qualitätssicherung im Arbeitskreis deutscher Bildungsstätten
(Erarbeitet vom AdB, Bonn)
Zielfindung und Zielklärung – Ein Leitfaden
(Erarbeitet von Dr. Wolfgang Beywl und Frau Ellen Schepp-Winter)
Qualitätsprodukt Erziehungsberatung
(Empfehlungen der Bundeskonferenz für Erziehungsberatung e.V., Fürth,
zu Leistungen, Qualitätsmerkmalen und Kennziffern)
Qualitätsprofile verbandlicher Jugendarbeit
(Dokumentation des Projektes „Zukunftsorientierte Jugendverbandsarbeit“ des
BDKJ, Düsseldorf)
Selbstbewertung des Qualitätsmanagements – Eine Arbeitshilfe
(Ein Konzept betrieblicher Qualitätsfähigkeit in der Erziehungshilfe;
erarbeitet von Peter Gerull, Evangelischer Erziehungsverband, Hannover)
Zielorientierte Zusammenarbeit von Zuwendungsgebern und
Zuwendungsnehmern
(Dr. Wolfgang Schröder)
Vom Leitbild zur kontinuierlichen Qualität
(Ein Qualitätentwicklungsprozess in der katholischen Jugendarbeit der Erzdiözese
Paderborn)
Titel und Kurzinformationen zu den Inhalten der Qs-Hefte können über die Homepage des BMFSFJ
eingesehen werden.
http://www.bmfsfj.de/biblioth/kindjuge/index.htm
Es ist ferner möglich, dort die Gesamttexte der Hefte einzusehen und herunterzuladen.
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