Qs 10 Qualitätssicherung durch Zusammenarbeit - Univation

QS 10
Werner Ludwig
Kommunikation
Subsidiarität
Kooperation
Koordination
Kommunalität
Interaktion
Interaktionsfelder
vertrauensvollentwickeln
Kooperation und
Koordination
professionalieren
Integration
subsidiärer und
Kommunaler
Prävention
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Die Verbindung Kommunikation und Interaktion ist durchgängig tragendes
Element vernetzter Arbeit. Voraussetzung ist die Klärung individueller Kommunikationsstrukturen
und Beziehungsmuster, damit Ziel- und Vorstellungskonzepte
verständlich und durchschaubar sowie Ängste und Vorurteile abgebaut
werden. Wen spreche ich an? Was spreche ich an? Wie spreche ich
an? Wann spreche ich an? sind sensible Fragen, die neben der individuellen
Kommunikation auch im strukturellen Bereich professioneller Qualität bedürfen.
Gesellschaftspolitische Analyse und wertorientierte Positionen in den
Strukturfeldern müssen geklärt werden, damit so die Bedingungen und Interaktionen
von Institutionen erkannt, eingeschätzt und genutzt werden
können. Erprobungsfeld interaktiven Handelns ist die Achse von Kooperation
und Koordination. Hier werden zunächst gemeinsame Handlungsspielräume
entwickelt und ausgestaltet. Informationsaustausch, Aktionen und
Projekte haben sich als Kooperationsfelder bewährt. Dort kann sich vertrauensvolle
Begegnung entwickeln. Schwierigkeiten gibt es bei Kooperationsprozessen
häufig dann, wenn durch Koordination Überlappungen angeglichen
und Teilbereiche reduziert werden oder wenn Aufgaben abgegeben
werden sollen. Angst vor Profilverlust und Konkurrenzdenken können leicht
zu Konflikten und Reibungsverlusten führen.
Eine quantitative und qualitative Bestandsaufnahme ist an dieser Stelle angesagt.
Nützlich bei diesem Vorgehen sind Raster, mit denen Aufgaben, Angebote
und Ziele aufgeschlüsselt werden. Sie erleichtern die Beschreibung
der beteiligten Institutionen, ihrer sachlichen, personellen und zeitlichen
Möglichkeiten, ihrer Angebote in Form, Inhalt und Methode sowie ihrer Ziele
und Zielgruppen. Es findet ein Prozeß statt, in dem quantifizierbare Daten,
Qualitätsaspekte und Leistungswerte präventiver Arbeit dargestellt und
gemeinsam verfügbar sind. Zielforderungen des neuen Steuerungsmodells
setzen genau an diesem Punkt an; wichtig ist, daß Netzwerkarbeit nicht die
Festlegung von Ansprüchen manifestiert, sondern das Eintreten in einen permanenten
Erprobungs- und Reflexionsprozeß anvisiert, um so übergreifend
Lebensverhalten und Lebensräume präventiv zu erreichen und mitzuprägen.
Es muß dabei die Kommunalität der Prävention erwähnt werden, die einerseits
als öffentliche Aufgabe selbstverständlich sein muß und gleichzeitig die
Bedarfslagen und das Engagement von Bürgern, Bürgerinitiativen und Stadtteilaktivitäten
berücksichtigt. Das Prinzip von Subsidiarität und Bürgerengagement
muß in kommunale Prozesse integriert werden.