GF Germany - Winter/Spring 2012
Our cover feature is devoted to the “adamas” – the most noble and unyielding of all precious stones. This leads us to the legendary Duke and Duchess of Windsor and their almost 40 years of mutual passion for Cartier and the fine art of jewellery. We also turn our attention to an accessory imbued with symbols: the glove. In recent times the glove has assumed the role of an indispensable accompaniment for the fashion conscious, yet in the Middle Ages gloves played a major role in acts of signing: treaties were regarded as signed and sealed after a glove had been handed over. In line with the spirit of the season, we have not overlooked the world of fur, where fashion designers are offering a sheer inexhaustible wealth of inspiration. In this spirit too, we wish you a year 2012 brimming with inspiration and enjoyment.
Our cover feature is devoted to the “adamas” –
the most noble and unyielding of all precious
stones. This leads us to the legendary Duke
and Duchess of Windsor and their almost 40
years of mutual passion for Cartier and the
fine art of jewellery. We also turn our attention
to an accessory imbued with symbols: the
glove. In recent times the glove has assumed
the role of an indispensable accompaniment
for the fashion conscious, yet in the Middle
Ages gloves played a major role in acts of
signing: treaties were regarded as signed
and sealed after a glove had been handed
over. In line with the spirit of the season, we
have not overlooked the world of fur, where
fashion designers are offering a sheer inexhaustible
wealth of inspiration. In this spirit
too, we wish you a year 2012 brimming with
inspiration and enjoyment.
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Iris Malich<br />
Director Sales & Marketing <strong>Germany</strong>, Swiss International Air Lines<br />
Fotos: © SWISS International Air Lines<br />
Dr. Onur: Ihre Ausrichtung als Premium Carrier wurde durch den Gewinn<br />
des diesjährigen World Travel Awards als „Europe’s Leading Airline<br />
Business Class“ bestätigt. Was unterscheidet „The Airline of Switzerland“<br />
von anderen Anbietern?<br />
I. Malich: Wir haben in den vergangenen Jahren intensiv in unser Produkt<br />
investiert: Heute haben wir ein einmaliges und meines Erachtens<br />
eines der besten Business-Class-Produkte. Außerdem gehört SWISS zu<br />
den wenigen Airlines weltweit, die in allen Langstreckenflugzeugen<br />
auch über eine First Class verfügen. Dass wir ein so konsistentes Produkt<br />
anbieten, ist Teil unseres Markenversprechens: „Our sign is a promise“.<br />
Der Kunde kann sich auf SWISS verlassen. Das zeigt sich auch im<br />
Service-Bereich. So fehlt zum Beispiel auf keinem SWISS Flug die kleine<br />
Schokolade als Gruss aus der Schweiz, und der Flugkapitän verabschiedet<br />
seine Gäste wann immer möglich persönlich.<br />
Dr. Onur: Die „traditionellen Schweizer Werte“ tragen maßgeblich dazu<br />
bei, SWISS ihr individuelles Gesicht zu verleihen.<br />
Profitiert auch der Deutsche Fluggast von diesen Qualitätsindikatoren?<br />
I. Malich: Wir bekommen viele positive Rückmeldungen von unseren<br />
Kunden in Deutschland und verfügen hier über einen sehr loyalen<br />
Kundenstamm. Besonders unsere Anstrengungen im Premium-Bereich<br />
werden sehr geschätzt. Nicht nur unsere neue Business Class hat die<br />
Nachfrage aus Deutschland weiter verstärkt. Auch unsere neue First<br />
Class kommt bei den Kunden sehr gut an: Eigener Check-in-Bereich,<br />
Lounges mit Ruheräumen im Stil von Hotelzimmern und Schweizer Spitzenküche<br />
sowie nicht zuletzt die First-Class-Sitze in den neuen Airbus<br />
A330-300, die unter anderem individuell verstellbare Trennwände bieten<br />
– je nachdem, ob man allein oder in Begleitung reist.<br />
Dr. Onur:Die SWISS erwirtschaftete im dritten Quartal 2011 ein sehr gutes<br />
Resultat und bestätigt Ihre Strategie von Flexibilität, Kostenmanagement<br />
und einem hohen Qualitätsangebot. Wie sehen Sie den Ausblick auf <strong>2012</strong>?<br />
Welche Ziele möchten Sie vor allem auf dem deutschen Markt erreichen?<br />
I. Malich: Wir sind vorsichtig mit Prognosen. In einem volatilen Umfeld<br />
wie dem der Airline-Industrie sind Einschätzungen schwierig und<br />
werden schnell von einem einzigen abweichenden Faktor massgeblich<br />
beeinflusst. Die Frankenstärke zum Beispiel wirkt sich deutlich auf unser<br />
Ergebnis im Markt Deutschland aus. Trotz steigender Nachfrage, die<br />
wir in Deutschland verzeichnen, bleibt das Umfeld auch für SWISS und<br />
gerade in der Euro-Zone schwierig. Ich bin jedoch zuversichtlich, dass wir<br />
im Markt Deutschland zum weiteren Erfolg von SWISS beitragen können,<br />
dank unserem Fokus auf Kundenservice und hoher Produktqualität sowie<br />
einem attraktiven Streckennetz via Zürich ab unseren deutschen SWISS<br />
Abflughäfen. Mit der Eröffnung des neuen Terminals B in Zürich und unserer<br />
dazugehörigen Lounge wird außerdem unser Umsteigeflughafen<br />
nochmals deutlich verbessert. Schnelles und bequemes Umsteigen an<br />
einem modernen, verlässlichen und überschaubaren Hub: Auch das ist<br />
Teil des SWISS Qualitätsversprechens.<br />
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