Abschlussbericht zum abba-Projekt - Unfallkasse Rheinland-Pfalz

Die überwiegende Mehrheit der Befragten stimmte beiden Aussagen zu. Die Antworten differierten
weit weniger als die zum Reaktionsplan und Vorsorgekonzept. Die Zustimmungsquote für
die Mitarbeiterberatung betrug insgesamt rund 79 %.
Gleich zum Auftakt des „abba“-Projekts wurde die „Grundsatzerklärung gegen Gewalt am Arbeitsplatz“
verabschiedet und in Kraft gesetzt. Sie gilt als Unternehmensrichtlinie und Selbstverpflichtung
im strategischen Umgang mit dem Thema Bedrohungen und Übergriffe durch
Kunden. Die Grundsatzerklärung ist gewissermaßen der Grundstein für das Gesamtkonzept
„Gewaltfreier Arbeitsplatz“. In dem Fragebogen der Zweiterhebung wurde nach der Grundsatzerklärung
wie folgt gefragt:
„Die Grundsatzerklärung gegen Gewalt am Arbeitsplatz von August 2008...
...ist mir bekannt
...halte ich für ein wichtiges Signal der ARGE gegen Gewalt und Bedrohungen am Arbeitsplatz
...gibt mir persönlich das Gefühl, dass mich die ARGE nicht allein lassen wird, falls ich
Opfer von Gewalt werden sollte
...wird in unserer ARGE konsequent beachtet“.
Die Zustimmungsquote über alle Befragten hinweg betrug rund 50 %. Die Fragen wurden insgesamt
genau so oft positiv wie negativ beantwortet (zwei von vier möglichen Punkten, siehe
Abbildung 28), jedoch war die Zustimmung der Beschäftigten nicht so groß wie bei den vorhergehenden
Themen. Die Erklärung: Der letzten Einzelaussage, dass die Grundsatzerklärung
gegen Gewalt konsequent beachtet wird, stimmten nur 8,8 % der Befragten zu. Allerdings waren
auch nur 9,6 % der Meinung, dass dies nicht der Fall sei. Die überwiegende Mehrheit der
Befragten gab an, nicht zu wissen, ob die Aussage der Realität entspricht. Ohne diesen Aussagepunkt
hätte die Zustimmungsquote zur Grundsatzerklärung demnach bei rund 63 % gelegen.
Die Grundsatzerklärung gegen Gewalt, so die Schlussfolgerung, muss in den ARGEn intensiver
kommuniziert werden.
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