kursprogramm 2013 - TÃV Austria
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kurstermin Ort kursnummer<br />
Wirkungsvolle Beschwerdebearbeitung<br />
Beschwerden bieten eine enorme Chance für ein Unternehmen<br />
– sofern man richtig damit umzugehen weiß. Aus diesem Seminar<br />
nehmen Sie Ihren konkreten Plan für professionelles und gewinnbringendes<br />
Beschwerdemanagement mit.<br />
15.-16.04.<strong>2013</strong> Wien 13.110.035.01<br />
Teilnahmebetrag € 690,– UE 12<br />
dI (FH) Caroline Trost<br />
Qualitätsmanagerin – Nuclear Fusion<br />
Plansee SE<br />
Telefontraining<br />
In wichtigen und dringenden Angelegenheiten ist das Telefon nach<br />
wie vor das führende Kommunikationsmittel. Gerade hier lauern<br />
oft „Gefahren“. In diesem Seminar erfahren Sie anhand theoretischer<br />
Grundlagen und praktischer Übungen, wie Sie die Anliegen<br />
Ihrer Geschäftspartner auch am Telefon kundenorientiert und<br />
kompetent bearbeiten.<br />
08.10.2012 Wien 12.110.049.01<br />
06.05.<strong>2013</strong> Graz 13.110.049.01<br />
21.10.<strong>2013</strong> Wien 13.110.049.02<br />
Teilnahmebetrag € 500,– UE 8<br />
Sach.kenntnis.<br />
Qualität entscheidet<br />
Für das Erhalten und die laufende Verbesserung<br />
der Unternehmensstandards ist das professionelle<br />
Schulen und Weiterbilden der Mitarbeiter/innen<br />
unumgänglich.<br />
Je durchdachter und strukturierter die Vorgehensweise<br />
bei Trainings ist, desto höher ist der Lernerfolg<br />
der einzelnen Teilnehmer.<br />
Die Ausbildung zum/r Trainer/in vermittelt praxisnah<br />
das nötige Rüstzeug für erfolgreiches und<br />
zielorientiertes Durchführen von Trainings und<br />
Schulungen.<br />
Preis: € 9,90<br />
edITION TÜV AUSTRIA<br />
Bestell-Nr:<br />
7.510.011.12<br />
ISBN:<br />
978-3-901942-27-3<br />
dVd<br />
Learn mandarin with TUV AUSTRIA<br />
Mandarin-Kurs mit unserer Trainerin Kimi<br />
(20 Lektionen)<br />
Tipp: Grundkurs Mandarin A1 – Ihr Sprachkurs an der<br />
TÜV AUSTRIA Akademie<br />
Nähere Informationen: Mag. (FH) Karin Newald<br />
new@tuv.at, 01/617 52 50-8178<br />
edITION TÜV AUSTRIA<br />
dVd<br />
managementkompetenz auf dem Prüfstand<br />
Ein kleines 1x1 für Manager von Dr. Othmar Hill<br />
TÜV AUSTRIA Media 2012 – Länge 30 Minuten<br />
Bestellung: verlag@tuv.at<br />
Preis: € 8,25<br />
Bestell-Nr:<br />
7.510.021.12<br />
ISBN:<br />
978-3-901942-30-3<br />
Bestellung: verlag@tuv.at<br />
Weitere Seminarangebote aus dem Bereich „Management & Persönlichkeit“ finden Sie unter www.tuv-akademie.at<br />
76 UE = Unterrichtseinheiten à 50 Minuten = Abschluss mit Zertifikat
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