Travel Trends Zukunftsinstitut

Megatrends
Megatrends sind wie Lawinen in Zeit lupe.
Sie reißen alles mit – sukzessive, aber mit
einem kontinuierlich-beständ igem Effekt.
Die Konsistenz von Megatrends weist eine
Haltbarkeit von 30 – 50 Jahren auf und
macht vor keiner Branche und keinem Lebensbereich halt. Das
betrifft insbesondere einen Sektor wie den der Tourismus- und
Freizeitindustrie, der von den unterschiedlichsten Märkten
geprägt und somit von den verschiedensten Entwicklungsprozessen
beeinflusst wird.
Nehmen wir etwa die Alterung der Gesellschaft: Menschen
leben länger als je zuvor und verstehen sich selbst auch in
späteren Jahren nicht als „alt“. Knapp 50 % der Europäer über
50 bezeichnen das Lebensalter von 60 – 70 Jahren als das
„mittlere Alter“. Das ist enorm und führt zu einem ganz neuen
Selbstverständnis. Nicht nur, dass wir alt werden und uns dabei
jung fühlen. Nein, wir beginnen dieses neue Altwerden sogar zu
genießen – mit erheblichen Auswirkungen auf gesellschaftspolitische
und soziokulturelle Konstellationen wie zum Beispiel
das Pensionssystem oder unsere Vorstellung von Jugend resp.
Alter, denn mit dem zu erwartenden Lebensalter stellt sich die
Frage des „Erwachsenwerdens“ deutlich später als bisher. Wer
30 ist, muss noch nicht erwachsen sein. Diese Entwicklungen
zeigen ihre Wirkung auch im Konsum und natürlich in den Reisebranchen.
Hat man vor einigen Jahren begonnen, sogenannte
50- oder 60-plus-Konzepte zu installieren, musste man schnell
erkennen: So geht das nicht, denn ein 60-plus-Hotel kann eben
nicht ein schöneres Seniorenheim sein. Wer heutzutage älteren
Menschen alte Konzepte anbietet, muss scheitern. Gerade
deshalb gilt es, sich als Unternehmen diesen veränderten Realitäten
zu stellen. Sich damit auseinanderzusetzen und mehr
denn je konzeptionell darauf zu reagieren.
Sanfte Innovationen nutzen Megatrends als Richtungsweiser
Megatrends sind nicht radikal und neu. Und doch können sie,
intelligent angewendet, richtungsweisend für jegliche Art von
Zukunftsplanung sein. Ein Blick in die Vergangenheit gibt uns
da Sicherheit: Nachhaltigkeit, vor 20 Jahren gedacht, war ein
Alternativprogramm und eher politisch motiviert. Dementsprechend
waren auch die Angebote am Markt dünn gesät. Doch
im Megatrend „Neo-Ökologie“ hat sich dieses Bild gewandelt:
Ökologie ist sexy. Die öffentlichen Diskussionen über Klimawandel
konnte niemand überhören. Die Einschränkungen wie
Mülltrennung oder Tempolimits aufgrund von Luftverschmutzung
werden nicht länger als beengend empfunden, sondern
vom Verbraucher als richtig goutiert. Und dementsprechend
mussten auch Reiseanbieter auf diesen Wandel reagieren. Hotels
haben sich zu LOHAS*-Hochburgen umgerüstet, Fluglinien
errechnen den durchschnittlichen CO 2
-Ausstoß pro Reise und
sogar Reiseführer kommen ohne die „Green Tipps“ nicht mehr
aus. Daran lässt sich erkennen, wie sehr große Trendwellen die
Gesellschaft prägen und verändern. In diesem Kapitel werden
wir erörtern, welche Eigenschaften der elf Megatrends unserer
Zeit sich im Speziellen auf den Tourismus auswirken werden.
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Megatrends
Globaler & urbaner
denn je
Die Megatrends „Globalisierung“ und „Urbanisierung“
zünden eine neue Stufe des Tourismus
Foto: Boutiquehotel
Städte sind Orte als
der Lebens qualität
2050 werden knapp 70 % der Menschen
auf unserem Planeten in Städten leben.
Dies wird langfristig den Städtetourismus
weiter beflügeln. Auch wenn, krisenbedingt,
viele Städte einen Rückgang im Tourismus
verzeichnen mussten wird das Interesse am
weltweiten Städteboom auch die Reiselust
ankurbeln. Dafür gibt es unterschiedlichste
Motive: In jedem Fall sind Städte inspirierend.
Sie sind Schmelztiegel diversifizierter
Kulturen und Schichten. Speziell die neuen
Megacitys sind vor allem für viele Europäer
noch unbekanntes Neuland, was für neue
Neugierde sorgt.
Und Städte sind auch Orte, an denen in
Zukunft Lebensqualität zurückkehrt. Dabei
entwickeln sich die urbanen Kolosse mit
unterschiedlicher Geschwindigkeit. Die
einen explodieren geradezu, wie das in
Lagos, Nigeria der Fall ist. Dort ist das Leben
Chaos und nicht Qualität. Dort versuchen
die verarmten Landbewohner, einen Hoffnungsschimmer
zu erlangen, um sich selbst
entlang der Industrialisierung nach oben
zu schieben. Andere Städte jedoch erleben
gerade eine Phase der Transformation: Viele
Städte in Indien oder China verlassen ihren
Status des Explodierens und verwandeln sich
zu Orten, an denen Leben lebenswert wird,
an denen neue Formen des Miteinanders
entstehen.
Die durchschnittliche Wohnfläche, die pro
Einwohner in China zur Verfügung steht,
erreicht heute knapp 30 Quadratmeter – in
den 1950er-Jahren waren das noch 3 Quadratmeter.
Dazu kommt, dass in diesen
Städten der Transformation auch die
Errungenschaften einer modernen Stadt mit
all ihren Vorteilen Einzug halten. Neu-Delhi
hat beispielsweise dank der Commonwealth
Games im Jahr 2010 eines der modernsten
U-Bahn-Systeme der Welt erhalten. Dies
verändert das Zusammenleben in dieser
Megacity, die für ihren Schmutz auf den
mit dreirädrigen Tuk Tuk voll gepferchten
Straßen bekannt ist. Aber gerade diese Unterschiedlichkeit
im Tempo macht den Reiz
des zukünftigen Städtetourismus aus. Stadt
ist niemals gleich Stadt.
Vom Vergehen und Entstehen der
Zukunftsstädte
So wird die Automobilstadt Detroit viele Jahre
brauchen, bis sie als Lebensmittelpunkt oder
als Reisedestination wieder anziehend wirkt.
Andere Städte, wie Manchester zum Beispiel,
haben diesen Turnaround bereits geschafft
und sich über Kunst und Kultur neu erfunden.
Auch im deutschen Ruhrgebiet ist eine Neudefinition
durch Kreativität gelungen.
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Megatrends
Die Städte der Zukunft sind also Orte, die
durch Kreativität und Vernetzung neue
Architektur, neue Plätze und ein neues
Zusammenleben definieren. An denen Leben
herrscht. Und der Tourist der Zukunft wird
versuchen, Teil dieses Lebens zu werden.
Nicht umsonst sind Angebote wie das
CouchSurfing (www.couchsurfing.com)
für mittlerweile über zweieinhalb Millionen
Menschen weltweit attraktiv. Zum einen
ist es meist gratis, auf einer Couch zu
übernachten, zum anderen aber vor allem
einzigartig. Die Stadt kann von „innen“
erlebt werden. Man geht in der Früh zum
Bäcker, fährt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
und trifft vielleicht am Abend auch
Freunde des Gastgebers. Der Tourist wird zu
einem Teil der Stadt, was – in Hotels lebend
– kaum geschieht. Gerade dieses Eintauchen
und Beteiligtsein avancieren für viele zu
einer wichtigen Erfahrung, denn die reiseerprobten
Europäer langweilen sich schnell:
Das Reisen an sich ist eben kein Aufreger
mehr, wie wir im „Wege-Feuer“- und „View &
Watch“-Trend sehen. Daher braucht es eben
mehr als nur die neue Attraktion einer Stadt.
Perspektivenwechsel sind gefragt, wie das
Kajakfahren in Venedigs Kanälen, das Stadtwandern
in Wien oder gar ein Rollentausch
(Seite 48).
Metaregionen und Städte gewinnen an
Bedeutung
Tourismus ist ein globales Phänomen. Als
eine Art Gegenreaktion zur Globalisierung
entfachte in den letzen Jahren der Run auf
die Regionen, die mehr und mehr versucht
haben, sich in ihrer Originalität zu entfalten.
Diese Entwicklung wird sich auch noch die
kommenden Jahre verlängern. Dabei wird
es aber gerade hinsichtlich der globalen
Tourismusentwicklungen bedeutend sein,
Regionen auch auf einem Metaplatz zu
verankern. Also nicht nur Kirchturm, Ort
und direktes Umfeld, sondern die größeren,
meist um Metropolen herum verlaufenden
Zusammenhänge werden in einer globalisierten
Welt wichtiger denn je. Regionale
Kleindenkerei wiederum kann sich in
Sackgassen verlaufen, blickt man nicht auf
Vernetzung und Kooperation im größeren
Verbund. Somit zählt in einer globalisierten
Welt der Gedanke des Sowohl-als-auch.
Man muss als Region in Zukunft klein und
authentisch und groß und vernetzt zugleich
sein. Das ist der Deal der Zukunft. Weshalb
sich folgende Fragen für die Zukunftsplanung
formulieren lassen:
Wie können wir regional authentisch und global
vernetzt zugleich sein?
Welche neuen Schleusen schaffen wir zwischen
Stadt und Land?
Wie erkennen wir frühzeitig Möglichkeiten für
Nischen in einer globalen und urbanen Welt?
Man muss als Region
in Zukunft klein und
authentisch, groß und
vernetzt zugleich sein
Wie können wir, jenseits vom Pauschaltourismus,
von der rasanten Entwicklung der Megacitys in
Asien, Südamerika und Afrika profitieren?
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Megatrends
Auf einer Reise zu
sich selbst
Kaum ein Megatrend vermag die Reisebranche zu wandeln
wie der der „Individualisierung“
Die Lebensstile der Menschen orientieren
sich immer weniger an vorgegebenen
Grundrissen. Immer mehr sind es dagegen
die Brüche und Abzweigungen im Leben
eines Menschen, die fortlaufend für Transformation
und Veränderung sorgen. Daher
ist die Destination Ich, wie vom Zukunftsinstitut
postuliert, mehr Realität denn je. Und
doch: Die Entwicklung der Individualisierung
ist noch längst nicht abgeschlossen. Die
Sehnsucht nach dem individuellen und
einzigartigen Erlebnis, der Versuch, sich sein
Leben wie nach dem Baukastenprinzip selbst
zusammenzubauen – dies wird auch die
kommenden Jahre dominieren. Das Internet
lädt dazu ein, mit seinen Tausenden Optionen
und Möglichkeiten.
Doch es gibt auch eine Kehrseite dieser
Individualisierung, und diese lautet: Komplexität,
denn wenn immer mehr Menschen
eigenständig aus vielen kleinen Optionen ihr
Angebot zusammenstellen
sollen,
kann die Komplexität
dieses Vorhabens
schnell zu
Chaos und Unübersichtlichkeit
führen.
Daher werden neue,
intelligente Wege
benötigt, mit der Masse an Informationen
umzugehen, was wiederum einen erhöhten
Bedarf an Serviceleistungen bedingt. Aber
auch neue Selektionsmodelle.
Individualisten leben ein
Leben nach dem
Baukastenprinzip
zu konzentrieren, in denen sich Individuen
zurechtfinden. Die Verbraucher von morgen
wollen einen Wegweiser, der sie durch die
Unendlichkeiten der Entscheidungsmöglichkeiten
navigiert.
Deep Support als Sehnsucht
Die Antworten liegen oftmals im „richtigen“
Service, dem Deep Support. Individualisten
wünschen sich auch bei Dienstleistungen
keine Pauschalabhandlungen, sondern individuelle
Unterstützung. Dafür bedarf es zunächst
vor allem eines tiefen Verständnisses
für die Kunden. Und das bedeutet nicht
automatisch immer „mehr Service“. Das
wird am Hotelkonzept von onefinestay aus
Großbritannien deutlich: das selbst ernannte
„unhotel“ vermietet tageweise Wohnungen,
komplett eingerichtet von Küche bis Waschmaschine,
aber ohne jede Spur von Service.
Nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden
hin wird täglich geputzt, das Bett gemacht,
falls gewünscht
auch eingekauft und
die Wäsche gewaschen.
Deep Support
bedeutet also nicht
ein Überangebot an
Dienstleistungen,
sondern Freiräume
für Konsumenten zu
generieren und Service dort anzubieten, wo
er den Menschen wirklich hilft, wie es unter
anderem die Beispiele im Trendkapitel „Es
gibt keine App dafür“ auf Seite 40 erläutern.
Individualisierung meint
nicht nur, eine Pauschalreise
zu portionieren
Die Le Méridien Hotels der Starwood-Gruppe
haben ein erstes Tool dafür auf ihrer Website
installiert: das Moodboard. Dabei sucht
sich der User der Website Stimmungsbilder
zusammen, die – durch einen Algorithmus
errechnet – zu einer Auswahl an Hotels
führen, die diesen Stimmungen entsprechen.
Individualisierung meint also nicht nur, eine
Pauschalreise zu portionieren. Vielmehr
bedeutet dieser Megatrend für die Reisebranche,
sich auf Services und Konzepte
Individuen wollen smarte Technologien und
gut verstandene Nischenangebote
Was der Megatrend „Individualisierung“ der
Reisebranche in den kommenden Jahren
beschert, sind eine Sehnsucht nach vereinfachten
technologischen Lösungen und gut
erkannte Nischenkonzepte. Nicht für alles
wollen Menschen eine App, nicht immer
muss es noch mehr Optionen und Vielfalt
geben. Technologien werden in Zukunft nur
dann verwendet, wenn sie das Leben leichter
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Megatrends
Foto: onfinestay
Das „onefinestay“ in London bezeichnet sich selbst als Unhotel, und macht sich dadurch für Individualisten interessant
und/oder schöner machen. Das mit Technik
überbordende Hotel wird dann scheitern,
wenn die Technik kompliziert zu bedienen
ist und dem Gast kaum etwas Neues bietet.
Wenn Concierges mit iPads sofort und
überall auf meine Fragen reagieren können,
ist das jedoch fein. Dass sich Individuen aber
trotz aller Mühe lieber selbst organisieren,
als darauf zu warten, dass die Anbieter
endlich ihre Sehnsüchte erkennen, zeichnet
sich ebenfalls deutlich ab. Im Kapitel
„Alcovenience“ ab Seite 92 erläutern wir,
wie Anbieter aktiv auf Kunden zugehen und
deren Bedürfnisse erkennen können.
Wie können wir unseren Service auf Deep
Support umstellen, ohne mehr vom klassischen
Service anzubieten?
Wie helfen wir unseren Kunden, unangestrengt
zu mehr Freiheit zu gelangen?
Welche Fragen müssen wir stellen, um auf die
neuen Sehnsüchte des „Alcovenience“-Trends
zu stoßen?
Was müssen wir tun, um individuelle
Erlebnisse zu erzeugen?
Der wichtigste Tag im Leben einer
individualisierten Gesellschaft
Für die Menschen gibt es kaum noch so
etwas wie einen normalen Alltag, denn
selbst das Reisen ist bereits zu einem Teil
des Alltags geworden. Wer sich mit Innovationen
im Tourismus- und Mobilitätssektor
auseinandersetzt, sollte sich vor dem Hintergrund
des Megatrends „Individualisierung“
daher mit folgenden Fragen beschäftigen:
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:zukunfts|institut
TRAVEL
TRENDS
WIE WIR
IN ZUKUNFT
REISEN WERDEN
Bei der Erstellung der Studie Travel-Trends dienten
die „Megatrends“ als Arbeitsbasis; also die
einschneidenden Veränderungsprozesse mit einer
Gültigkeit von 30 bis 50 Jahren – wie Gesundheit,
Globalisierung oder Mobilität. Ausgehend von
diesen langfristigen Trends wurden in Kombination
mit soziokulturellen Entwicklungen die Driving
Forces ermittelt, die die Reise- und Tourismusindustrie
künftig prägen werden.
Reisen ist für viele Menschen zu einer
lieben Gewohnheit geworden.
Mehr als 60% der über 14-Jährigen
haben mindestens eine Urlaubsreise in jedem
der vergangenen drei Jahre getätigt.
Und doch sind gerade die Reisebranche
und vor allem die einzelnen Destinationen
in Bezug auf Naturkata-strophen, Wirtschaftskrisen
und politische Veränderungen
sehr anfällig. In den vergangenen Jahren
wurde auch die Reisemesse ITB in Berlin
immer wieder von Krisen geprägt.
Nach dem 11. September 2001
kamen die Anschläge von
Madrid und der Tsunami im
Indischen Ozean, später die
Finanzkrise. Und doch hat die
Reisebranche den Umgang mit
Krisen in den vergangenen
Jahren gelernt und auch die
Veranstalter der ITB erwarten keine Einbrüche für
die Reisemesse.
» Die Menschen lieben das Reisen.
Kaum eine Branche profitiert so
stark vom Megatrend Mobilität
wie die Reise- und Tourismusunternehmen.
«
Wir möchten Ihnen in unserer Studie Travel-Trends
die 6 wichtigsten Trendfelder der Reisebranchen für
die kommenden Jahre vorstellen, die weitgehend
krisenunabhängig und global relevant sind:
• PAD ’N’ BREAKFAST: BUSINESS AS UNUSUAL
Geschäftsreisen 2020 bewegen sich zwischen
Fun & Funktion
• ES GIBT KEINE APP DAFÜR: OFFLINE-FERIEN
Je stärker die Virtualisierung des Lebens voranschreitet,
desto mehr wächst die Sehnsucht nach dem Handfesten,
Authentischen
• WEGE-FEUER: ÜBERALL ZUHAUSE, NIRGENDWO
DAHEIM
Die Herausforderung der Branche liegt im Kombinieren vermeintlich
unlösbarer Gegensätze von Reise und Urlaub
• BONUSJÄGER: SCHNÄPPCHENJÄGER-DELUXE
Slow Budget Travelling mit Pleasure-Effekt
• VIEW & WATCH: EXTREM-SIGHTSEEING
Ungewöhnliche Ziele, die durch ein Extra herausstechen,
werden zu den Hotspots des 21. Jahrhunderts
• ALCONVENIENCE: DER NEUE LUXUS DER NISCHE
Erfolgreicher Nischen-Tourismus wird künftig mehr und
mehr vom Wellbeing-Effekt abhängig sein.
Faxantwort +49 (0) 6174 9613-20
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