Komplettes Magazin als E-Paper - Flotte.de
Komplettes Magazin als E-Paper - Flotte.de
Komplettes Magazin als E-Paper - Flotte.de
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
Bei Werkstattleistungen zählt die<br />
Qualität genauso wie <strong>de</strong>r Preis<br />
leister wie Leasingunternehmen in größeren<br />
Fuhrparks oft per Ausschreibung bestimmt wer<strong>de</strong>n,<br />
<strong>de</strong>nn hier steht neben einem gewaltigen<br />
finanziellen Volumen auch ein umfassen<strong>de</strong>r<br />
Dienstleistungsbedarf dahinter, <strong>de</strong>r optimal erfüllt<br />
wer<strong>de</strong>n muss. „Die Entscheidung wird dann<br />
nach Preis, Dienstleistungsangebot und zu erwarten<strong>de</strong>r<br />
Dienstleistungsqualität getroffen, bei<br />
letzterer spielen dann Erfahrungswerte, eigene<br />
o<strong>de</strong>r die von Branchenkollegen, durchaus eine<br />
Rolle”, gibt eine Fuhrparkleiterin zu Protokoll.<br />
In <strong>de</strong>r Regel kommen mehrere Dienstleister zum<br />
Einsatz, auch, um stets auf eine durchgängige<br />
Versorgung bauen zu können, falls es bei einem<br />
zu unerwarteten Schwierigkeiten kommt, in welcher<br />
Hinsicht auch immer.<br />
Stehen mehrere Dienstleister zur Auswahl beispielsweise,<br />
wenn die Leasinggesellschaften verschie<strong>de</strong>ne<br />
Kooperationspartner im Reifenmanagement<br />
vorgeben, kann auch <strong>de</strong>r Fuhrparkleiter<br />
mitbestimmen, welche vom Dienstwagennutzer<br />
angesteuert wer<strong>de</strong>n sollen. Bestimmte Servicekriterien,<br />
Öffnungszeiten o<strong>de</strong>r auch langjährige<br />
Zufrie<strong>de</strong>nheit und einfache Prozesse festigen die<br />
Zusammenarbeit. Kurze Wege gelten <strong>als</strong> weiteres<br />
Argument in einer <strong>Flotte</strong>, in <strong>de</strong>r festgelegt ist, wer<br />
zu welchem <strong>de</strong>r zwei regionalen Reifendienstleister<br />
fahren muss. Wenn es um die Werkstätten<br />
geht, spielt <strong>de</strong>r zweijährige Garantiezeitraum<br />
eine Rolle, während <strong>de</strong>m <strong>de</strong>r Dienstwagennutzer<br />
zwingend eine Vertragswerkstätte aufsuchen<br />
muss. Danach können die <strong>Flotte</strong>nfahrzeuge auch<br />
in freien Werkstätten gewartet und instandgesetzt<br />
wer<strong>de</strong>n, in vorgenanntem Fuhrpark hat <strong>de</strong>r<br />
Fahrer die Wahl zwischen verschie<strong>de</strong>nen Autohäusern.<br />
In einem weiteren Fuhrpark schränkt<br />
die Fuhrparkordnung aufgrund von Leistungs-<br />
und finanziellen Obergrenzen ein, welche Dienstleister<br />
zur Verfügung stehen, ebenso existiert<br />
eine schwarze Liste, welche Anbieter <strong>de</strong>m Dienstwagennutzer<br />
untersagt sind aufzusuchen. Welche<br />
genauen Kriterien darüber bestimmt haben,<br />
wer auf die schwarze Liste kommt, ist uns lei<strong>de</strong>r<br />
nicht bekannt.<br />
Zur Umstellungen bei <strong>de</strong>n Han<strong>de</strong>lspartnern kann<br />
es kommen, wenn ein Unternehmen aufgekauft<br />
wird. Hier hat <strong>de</strong>r Fuhrparkleiter, <strong>de</strong>r darüber<br />
Auskunft gab, unter an<strong>de</strong>rem die Fahrzeugbeschaffung<br />
an seinen Kollegen übergeben, <strong>de</strong>r<br />
diese über <strong>de</strong>n beim Mutterkonzern ansässigen<br />
Autohändler organisiert. Durch die Bün<strong>de</strong>lung<br />
ergeben sich weitere Vorteile wie bessere Ver-<br />
handlungsposition und Rabatte. Die räumliche<br />
Distanz wird nun durch Überführung <strong>de</strong>r Fahrzeuge<br />
seitens <strong>de</strong>s Autohauses überbrückt, das<br />
dies zur vollsten Zufrie<strong>de</strong>nheit <strong>de</strong>s Fuhrparkleiters<br />
erledigt. Absprachen und Vertrauen unter<br />
<strong>de</strong>n Fuhrparkleiter-Kollegen von Mutterkonzern<br />
und Tochterbetrieb spielen hierbei ebenfalls eine<br />
wichtige Rolle. Wenn eine <strong>Flotte</strong> überregional<br />
aufgestellt ist, kommen oft sehr viele Dienstleister<br />
in einem Aufgabenbereich in Frage, beispielsweise<br />
wenn es um die Inspektionen o<strong>de</strong>r um<br />
<strong>de</strong>n Reifenservice geht. Ein <strong>Flotte</strong>nmanager gab<br />
zu Protokoll, dass er innerhalb bestimmter Einschränkungen<br />
und Vorgaben, nur Vertragswerkstätten<br />
aufzusuchen, <strong>de</strong>n Fahrern freie Hand<br />
lässt mit <strong>de</strong>m Argument, sie kennen diese und<br />
<strong>de</strong>ren Services einfach besser. Im Gegenzug sollte<br />
es selbstverständlich sein, bei Problemen in<br />
<strong>de</strong>r Dienstleistung zeitnah Rücksprache mit <strong>de</strong>m<br />
Fuhrparkleiter zu halten, <strong>de</strong>r sich um Lösungen<br />
kümmern kann.<br />
Sicherlich sind die Kriterien genauso individuell,<br />
wie es die meisten Fuhrparks in ihren Eigenschaften<br />
sind. Am besten helfen Daten und<br />
Statistiken dabei, Fakten zu schaffen für Auswertungen.<br />
Mithilfe dieser Auswertungen lassen sich<br />
Rückschlüsse ziehen, ob die bisherigen Kriterien<br />
für o<strong>de</strong>r gegen bestimmte Dienstleister noch<br />
Gültigkeit besitzen. Doch manchmal ist es mehr<br />
wert, für ein paar Euros mehr beim Jupp im Nachbardorf<br />
einzukaufen, <strong>als</strong> ständig neue Han<strong>de</strong>lsbeziehungen<br />
aufzubauen, <strong>de</strong>nn auch das kostet<br />
Zeit und damit Geld. Und letztlich steht <strong>de</strong>r Fuhrpark<br />
nicht <strong>als</strong> einzige Einkaufsabteilung eines<br />
Unternehmens da, Geschäfte laufen wesentlich<br />
komplexer ab. Wenn ein Fuhrpark-Dienstleister<br />
ausgetauscht wird, fallen eventuell Gegengeschäfte<br />
o<strong>de</strong>r Aufträge weg, die das Unternehmen<br />
auf an<strong>de</strong>rer Ebene bei <strong>de</strong>m o<strong>de</strong>r durch <strong>de</strong>n ehemaligen<br />
Dienstleister akquiriert hatte.<br />
Gängige Kriterien für die<br />
Lieferanten-/Dienstleisterwahl<br />
- Preise/Rabatte<br />
- Leistung/Qualität<br />
- Flexibilität<br />
- räumliche Nähe<br />
- Umsetzungen von Son<strong>de</strong>rwünschen<br />
- langjährige Beziehungen<br />
- Schnelligkeit<br />
- einfache Prozesse<br />
�����<br />
�����������������������<br />
�������������������������������<br />
�������������������<br />
��������������<br />
��������������������������<br />
����� ����� ���� �������� �������� ���� ���������<br />
�������������������������������������������<br />
�������������������������������������<br />
�����������������������������������������<br />
���������������������������������������<br />
�������� ���������� ���� ���� �������� ������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������<br />
�������������������������������������<br />
�������<br />
�����������������������������<br />
�����������������<br />
������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������<br />
������������������<br />
�������������������������������������<br />
����������������������������������<br />
����������������������������������������������<br />
���������������������������������<br />
����������������������������������<br />
����������������������������������<br />
���������<br />
�����������������<br />
�����������������������<br />
�������������������������<br />
������������������������<br />
�����������������������������