Business & IT Enterprise Content Management (Vorschau)

www.businessportal.de 

EntErprisE 

ContEnt 

ManagEMEnt 

So finden Sie die richtige Lösung im Angebotsdschungel 

Projektmanagement 

Pi mal Daumen hat ausgedient 

outsourcing 

augen auf bei der Partnerwahl 

generation Y 

ein neuer typ arbeitnehmer? 

Kostenlos auf 

Smartphone und 

Tablet lesen! 

(Seite 73)

Service Editorial 

Gibt es einen 

Unterschied? 

Ich werde oft gefragt, wo denn der Unterschied zwischen Dokumenten- 

Management-Systemen und Enterprise Content Management liegt? Leicht zu 

beantworten ist diese Frage nicht. Laut der Association for Information and 

Image Management, kurz AIIM, versteht man unter DMS Technologien, Werkzeuge 

und Methoden zur Erfassung, Verarbeitung, Bereitstellung, Speicherung 

und Archivierung von Informationen zur Unterstützung der Geschäftsprozesse 

im Unternehmen. ECM dagegen umfasst Methoden, Technologien und Werkzeuge 

zur Erfassung, Verwaltung, Speicherung, Bewahrung und Bereitstellung 

von Content (Inhalten) und Dokumenten zur Unterstützung organisatorischer 

Prozesse im Unternehmen (Quelle: AIIM). Haben Sie den Unterschied verstanden? 

Erleben Sie 

Business&IT 

auf dem iPhone 

& iPad 

Die innovation im b2b-Bereich! 

Die beste Erklärung ist vielleicht die, dass DMS nur ein Teilaspekt von ECM ist, 

denn Letzteres bezieht viel stärker die Unternehmensprozesse mit ein. 

Ob jetzt DMS oder ECM, der Markt für DMS-/ECM-Lösungen befindet sich 

stark im Wachstum. Damit steigt natürlich auch die Zahl der auf dem Markt 

verfügbaren Lösungen. So wird es immer schwieriger, das Funktionsangebot 

der einzelnen Lösungen richtig einzuschätzen. Da hilft unser Special mit einer 

kompletten Marktübersicht ab Seite 22. 

Herzlichst Ihr 

Andreas Eichelsdörfer 

• kompetent 

• klar verständlich 

• komplett 

• kostenlos 

Weitere Infos 

im App Store. 

3

Inhalt 10.2014 

News & Trends 

Aktuelles aus dem IT-Business 6 

Events 10 

Konferenzen, Messen und mehr: Wichtige 

Veranstaltungen im IT-Umfeld 

IT-Köpfe 12 

IT-Sicherheitsreport 14 

Schwachstelle Hypervisor: Sicherheitsprobleme 

in virtualisierten Infrastrukturen 

EU-Report 16 

Hase gegen Igel: Mit einer neuen Taskforce 

verstärkt die EU den Kampf gegen Cyberkriminelle 

Quergedacht 18 

Versagen oder lernen? Scheitern muss 

nichts Schlechtes sein 

IT-Recht 20 

Das Handy als Geldbörse: Mobile Payment 

steht und fällt mit dem Datenschutz 

Special 

ECM-lÖSUngen 

Orientierung im Angebotsdschungel: Die 

wichtigsten ECM-Systeme kurz vorgestellt 22 

Marktübersicht: Anbieter und Angebote für 

Enterprise Content Management im Überblick 32 

Die Cloud verbindet fremde Welten: ECM 

eignet sich nur bedingt für den Datenaustausch 36 

Mobile Business 

Enterprise Mobility Management 40 

„Komplettlösungen setzen sich immer mehr 

durch“: Umfassende Konzepte auf dem Vormarsch 

44 

TITELTHEMA 

22 

MARKTÜBERSICHT ECM 

Der Anbietermarkt im Bereich Enterprise 

Content Management – vormals 

Dokumentenmanagement – ist recht 

vielschichtig. Grund genug für uns, 

Ihnen die wichtigsten Hersteller, 

deren Lösungen und Anwendungsschwerpunkte 

in übersichtlicher 

Form vorzustellen. 

RICHTIG LÖSCHEN 

Das rasante Datenwachstum stellt 

Unternehmen vor große Herausforderungen. 

Das betrifft aber nicht nur das 

Erfassen, Speichern und Verarbeiten, 

sondern vor allem auch das nachweisbare 

und rechtskonforme Löschen 

der immer größeren Datenmengen. 

IT-Strategien 

Datenmanagement 44 

Löschen mit System: Unternehmen brauchen 

ein professionelles Datenlöschmanagement 

4 Business&IT 10.2014

IT-Strategien 

Outsourcing-Partnerschaft48 

Passt! Die Suche nach dem richtigen Provider 

ist eine strategische Aufgabe 

Hadoop52 

Schneller, höher, weiter: Die neue Generation 

des Frameworks erleichtert Big-Data-Projekte 

Unternehmensführung 

Personalentwicklung 56 

Generation Y – Problem oder Phantom? Ein 

neuer Typ Arbeitnehmer drängt in die Betriebe 

Projektmanagement 62 

Pi mal Daumen hat ausgedient: Auch der Mittelstand 

braucht eine zentrale Projektkoordination 

best practice 

Print Management 66 

Druckerlandschaft aus einem Guss: Heye 

International vertraut dem Smart-DMS-Konzept 

Client-Management68 

Die Vielfalt im Griff: Wie KraussMaffei 

Berstorff seine komplexe IT-Landschaft zähmt 

Büro- und Prozessorganisation 70 

Zeitgewinn räumt auf: Abläufe optimieren 

mit Dokumentenscannern 

Test, Kauf & Service 

56 

HERAUSFORDERUNG 

FÜR PERSONALER 

Viele Personalchefs sind 

verunsichert – jedoch nicht 

wegen der sogenannten 

Generation Y, sondern weil 

zahlreiche Veränderungen in 

der Gesellschaft und in den 

Betrieben ihre tradierten 

Konzepte infrage stellen. 

> Tablet meets Printer: Multifunktionsgeräte 

mit Android-Bedienkonzept 72 

> Umweltbewusstes Multitalent: Neues MFP- 

Gerät von Kyocera überzeugt im Test 74 

> Software-Kurztests 75/77 

> Banking, wie ich es mag: chipTAN-Banking 

ist einfach, flexibel und sicher 76 

> Effektiv und hoch rentabel: Professionelle 

Warenwirtschaft sorgt für Ordnung 78 

> Wenn beide arbeiten gehen: Fachinformationen 

für Mutterschutz und Elternzeit 80 

Impressum 82 

5

News & Trends Meldungen 

Nachholbedarf bei der 

digitalen Transformation 

Social Media: Potenzial 

wird kaum genutzt 

D 

ie führenden Unternehmen im deutschsprachigen Raum haben die hohe Bedeutung 

der sozialen Medien erkannt. Trotzdem wird das enorme geschäftliche Potenzial 

von Social Media kaum genutzt. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der Universität 

Zürich, die in enger Zusammenarbeit mit Lithium Technologies und weiteren Partnern 

erstellt wurde. 

Die Studie zeigt, dass die Mehrzahl der Unternehmen zwar auf Social-Media-Kanälen 

aktiv ist, aber über keine Strategie verfügt, die eine nachhaltige und systematische 

Monetarisierung ermöglicht. Social-Media-Aktivitäten sind nicht in die Kerngeschäftsprozesse 

der Unternehmen integriert und werden „bottom-up“ und von den Erfordernissen 

einzelner Abteilungen gesteuert – insbesondere der Marketingabteilung –, anstatt von 

einer unternehmensweit definierten, funktionsübergreifenden Strategie. 

Social Media wird in erster Linie als alternatives Werkzeug für klassisches Push-Marketing 

(miss-) verstanden. Das Potenzial von Pull-Marketing und User-Generated Content 

(sogenanntem „Earned Content“) nicht nur für das Marketing, sondern für die verschiedensten 

Unternehmensprozesse entlang der Wertschöpfungskette, bleibt dagegen unbeachtet. 

So nutzen auch nur sehr wenige Unternehmen die Möglichkeiten von Peer-to- 

Peer-basierendem Social Support (Kunden helfen Kunden). 

Nur zehn Prozent der befragten Unternehmen können den geschäftlichen Nutzen ihrer 

Social-Media-Aktivitäten nachweisen. Als wichtigste Kennzahlen werden Reichweite, 

Interaktion und Traffic auf der Homepage genannt. Für den nachhaltigen Unternehmensgewinn 

maßgeblich ausschlaggebende „Key-Performance-Indikatoren“ wie Conversion 

Rates, Net Promoter Score und Call Deflection dagegen werden entweder nicht oder 

nicht ausreichend definiert. 

www.lithium.com 

D 

as rasante Vordringen digitaler Technologien 

in Deutschland stellt traditionelle Geschäftsstrategien 

und Organisationsstrukturen 

immer mehr infrage. Zwei Drittel der deutschen 

Unternehmen berichten von sehr deutlichen 

oder sogar disruptiven Auswirkungen 

der Digitalisierung. Doch nur wenige Unternehmen 

haben bislang eine umfassende Strategie 

formuliert, um den Wandel zu schaffen und für 

sich zu nutzen. Dies belegt die aktuelle Studie 

„Digital Transformation in Deutschland“ von 

Pierre Audoin Consultants (PAC), für die mehr 

als 150 IT- und Marketingleiter befragt wurden. 

Alle Befragten befassen sich derzeit mit dem 

Thema Digitalisierung. Allerdings gleicht die 

digitale Transformation in vielen Unternehmen 

noch einem Flickenteppich. So setzt laut 

PAC-Studie mehr als die Hälfte der befragten 

Unternehmen zwar vereinzelte digitale Projekte 

in ausgewählten Bereichen um, ohne dass 

dies jedoch im Rahmen einer unternehmensübergreifenden 

Strategie geschieht. Weitere 

14 Prozent sehen sich mit der Digitalisierung 

in ihrer Organisation sogar noch am Anfang 

stehen. Immerhin 28 Prozent haben bereits 

eine Digitalisierungsstrategie für das gesamte 

Unternehmen formuliert. 

Innerhalb der Unternehmen prallen zudem 

sehr unterschiedliche Meinungen aufeinander, 

wer für die digitale Strategie verantwortlich 

sein sollte. Die Mehrheit der deutschen IT- 

Entscheider glaubt nicht, dass das Marketing 

an der Definition und Umsetzung der digitalen 

Strategie beteiligt werden sollte. Sie sehen 

hierin vielmehr vor allem eine Aufgabe für den 

CIO und CEO. Dagegen wollen fast 90 Prozent 

der Marketingverantwortlichen sehr wohl 

an der Entwicklung einer digitalen Strategie 

beteiligt sein. Ebenso schätzen beide Gruppen 

den Handlungs- und Investitionsbedarf bei IT- 

Lösungen zur Digitalisierung sehr unterschiedlich 

ein. 

www.pac-online.com 


Elektronische Rechnung 

auf dem Vormarsch 

D 

ie elektronische Rechnung verbreitet sich 

zunehmend in Deutschland. Grund dafür 

ist das einheitliche Datenformat ZUGFeRD 1.0, mit dem Rechnungen elektronisch 

versendet, empfangen und verarbeiten werden können. „Inzwischen haben über 

1500 Softwarehersteller, Unternehmen sowie die öffentliche Verwaltung in Bund, 

Ländern und Kommunen das frei zugängliche ZUGFeRD-Format 1.0 in seiner finalen 

Version von der FeRD-Webseite heruntergeladen“, erklärte Stefan Engel-Flechsig, 

Leiter des Forums elektronische Rechnung Deutschland (FeRD) anlässlich der 

1. FeRD-Konferenz am 11. September 2014 im Bundesministerium für Wirtschaft 

und Energie (BMWi) in Berlin. 

Zurzeit beträgt der Anteil elektronischer Rechnungen am gesamten Rechnungsaufkommen 

von rund 32 Milliarden Rechnungen pro Jahr in Deutschland noch 

weniger als 10 Prozent. „Doch die Erfahrungen mit kleinen und mittleren Unternehmen 

zeigen, dass ein elektronischer Rechnungsversand wirtschaftlich äußerst 

attraktiv ist: Gegenüber manueller Bearbeitung können 70 bis 80 Prozent der 

Kosten einspart werden“, betonte Jürgen Biffar, Mitglied im Hauptvorstand des 

Hightech-Verbands BITKOM. Eine wichtige Voraussetzung für die gewünschten 

Kostenersparnisse sei, so Biffar, ein einheitliches Datenformat, das sowohl in der 

Wirtschaft wie in der öffentlichen Verwaltung eingesetzt werden kann. 

An der Entwicklung des ZUGFeRD-Formats beteiligt waren Unternehmen aus der 

Automobilindustrie, der Konsumgüterbranche, dem Bankensektor, dem Gesundheitswesen, 

der Software-Industrie, aber auch die öffentliche Verwaltung. Die 

grenzüberschreitende Nutzbarkeit des neuen Formates ist dabei ein wichtiges 

Kriterium. So kann das ZUGFeRD-Format auch außerhalb des deutschsprachigen 

Raumes eingesetzt werden – im europäischen wie in jedem internationalen Zusammenhang. 

www.bitkom.de 

Top-Themen im 

Businessportal bizzwire 

bizzwire.de positioniert sich als Experte und Ratgeber 

für IT-Entscheider und spricht die Sprache 

des deutschen Mittelstandes. Das B2B-Portal liefert 

Marktübersichten und Top-Listen, als Ratgeber 

bietet es prak tische Hilfestellungen; es ist die erste 

Anlaufstelle für alle B2B-Fragen und Bedürfnisse 

von IT-Entscheidern. Als Ergänzung zum Fachmagazin 

Business&IT gibt bizzwire.de die digitale 

Antwort auf die Frage, wie Unternehmensprozesse 

effizient mithilfe von Informationstechnologien 

abgebildet werden können. 

Aktuelle Top-Artikel auf bizzwire.de: 

Die besten Farblaserdrucker 

unter 1.000 Euro: 

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So wird Excel zur Datenbank: 

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LinkedIn oder XING? 

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praktischem VPN-Client: 

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So drucken Sie vom Smartphone, 

Tablet und Co.: 

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Microsoft Office: Aus Oslo wird Delve 

M 

it der Delve-Applikation möchte Microsoft den persönlichen Assistenten zu jedem Wissensarbeiter bringen. Die Applikation, die im März unter 

dem Code-Namen Oslo angekündigt worden ist, stellt alle relevanten Informationen und Beziehungen aus Office 365 zum richtigen Zeitpunkt oder 

auf Knopfdruck übersichtlich dar. Hinter der Delve-Applikation steht Office Graph als selbstlernender Algorithmus, der die wichtigsten Informationen 

und Dokumente zusammenstellt. Für Unternehmenskunden wird Delve seit Mitte September ausgerollt. 

Office Graph lernt von sogenannten Signalen und orientiert sich an den Inhalten und Beziehungen des Wissensarbeiters. So stellt die Delve keine 

Format- und Dateistrukturen zusammen, sondern zeigt eine übersichtliche und interaktive Timeline mit relevanten Projektdetails – und das bei voller 

Rechtekontrolle und plattformübergreifender Integration über alle Office-Programme hinweg. 

„Wir markieren damit den Übergang von einer Formatstruktur zu einem Fokus auf die Inhalte“, 

erläutert Dr. Thorsten Hübschen, verantwortlich für den Geschäftsbereich Office bei Microsoft 

Deutschland. „Office Graph ist mein persönlicher Assistent.“ Egal, ob Ordner oder Datei: unabhängig 

vom Format sammelt der persönliche Assistent relevante Informationen und sortiert 

diese nach Wichtigkeit für den Arbeitsalltag. Die Daten werden aus den Office-365-Diensten, 

aus SharePoint, Exchange, Lync und Yammer zusammengestellt und automatisch aktualisiert. 

„Delve und der Office Graph sind die Antwort auf den modernen Arbeitsplatz und die 

großen IT- und New-Work-Trends unserer Zeit: Suche und Zugriff auf Informationen, die 

tägliche Zusammenarbeit sowie die Kontrolle über die eigenen Daten und Rechte – und 

das unabhängig von Zeit, Ort und Endgerät“, so Hübschen. „Künftig werden wir nicht nur 

von Word, Excel oder PowerPoint reden – Office Graph ist für Unternehmen ein nicht mehr 

wegzudenkendes Instrument in der täglichen Arbeit und die Zukunft für den Wissensarbeiter.“ 

www.microsoft.de 

7

News & Trends Meldungen 

Kosten von Bezahlverfahren 

oft unbekannt 

E 

-Commerce-Händler in Deutschland haben keine 

genaue Kenntnis über die tatsächlichen Kosten 

eines Bezahlverfahrens. Das ist das Ergebnis der 

Studie „Gesamtkosten von Zahlungsverfahren – 

Was kostet das Bezahlen im Internet wirklich?“ von 

ibi research unter mehr als 400 Internet-Händlern. 

Demnach achten Online-Händler vor allem auf die 

direkten Kosten eines Zahlverfahrens und zu wenig 

auf deren indirekte Kosten. Zu diesen gehören 

beispielsweise Aufwendungen für manuelle Nachbearbeitung, 

Zahlungsausfälle und Kosten für die 

Rückabwicklung von Zahlungen im Retourenfall. 

Die wirtschaftlichen Folgen der Fehlschätzung können 

enorm sein: Allein durch Zahlungsstörungen 

und -ausfälle entstehen Online-Händlern jährlich 

Kosten von fast einer Milliarde Euro. 

80 Prozent der IT-Ausgaben 

für die Instandhaltung 

U 

nternehmen investieren durchschnittlich 80 Prozent ihres IT-Budgets in die 

Instandhaltung der vorhandenen, traditionellen IT-Infrastruktur. Das geht aus der 

gemeinsamen Umfrage „2014 Future of Cloud Computing Survey“ von North Bridge 

und Gigaom hervor. Je nach Größe und Branche des Unternehmens bedeutet dies eine 

immense Kostenstelle in der Bilanz: Der Gartner „Worldwide IT Spending Forecast“ 

prognostiziert für 2014 weltweite IT-Ausgaben von 3,8 Billionen US-Dollar. 

Herbert Bockers, CEO des IT-Service- und Lösungsanbieters Dimension Data Germany 

kommentiert: „Veraltete IT-Strukturen zu pflegen ist häufig mit einem hohen 

Aufwand und erheblichen Kosten verbunden. Das Festhalten am traditionellen 

Glaubensbekenntnis der meisten IT-Abteilungen ‚Never change a running system‘ 

müssen viele Unternehmen inzwischen teuer bezahlen. Der Umstieg auf IT-Lösungen 

der nächsten Generation wie as-a-Service-Modelle, Unified Communications oder 

Enterprise-Collaboration-Systeme ist auf lange Sicht die günstigere Alternative.“ 

Viele Unternehmen scheinen das zu registrieren. Dieselbe Studie ermittelte auch, 

dass 60 bis 85 Prozent der befragten Unternehmen in den nächsten zwölf bis 24 

Monaten die Nutzung neuer Technologien vorantreiben und teilweise sogar geschäftskritische 

Prozesse in die Cloud auslagern wollen. www.dimensiondata.com/de 

Für die deutschen Online-Händler sind die Kosten 

bei der Auswahl eines Bezahlverfahrens das wichtigste 

Kriterium, vor Sicherheit und Nutzerfreundlichkeit. 

Dennoch werden die Gesamtkosten für 

Bezahlverfahren sehr häufig falsch eingeschätzt, 

so das zentrale Ergebnis der Studie. Das zeigt sich 

insbesondere bei der Frage nach den kostengünstigsten 

Verfahren: Mit Blick auf die direkten Kosten 

wird die Vorkasse bei Händlern mit Abstand als 

günstigstes Verfahren eingeschätzt, vor der Lastschrift, 

dem Direktüberweisungsverfahren Sofort- 

Überweisung und der nicht abgesicherten Zahlung 

auf Rechnung. 

Reine Online-Payment-Verfahren wie Sofort-Überweisung 

oder PayPal sind laut Studienergebnis 

häufig besser auf die Bedürfnisse des E-Commerce- 

Marktes zugeschnitten als andere Zahlungsverfahren. 

Sie besitzen in der Regel auch niedrige 

indirekte Kosten als klassische Bezahlverfahren 

wie etwa die Rechnung. www.ibi.de/zvkosten 

Ist der IT-Fachkräftemangel hausgemacht? 

U 

m Personalkosten einzusparen, werden häufig in den Unternehmen freie 

Stellen nicht neu ausgeschrieben und Planstellen in der IT-Abteilung gestrichen. 

Unternehmen wirken den so erzeugten Personalengpässen entgegen, 

indem sie vermehrt IT-Serviceleistungen von externen Anbietern in Anspruch 

nehmen, um geplante Projekte dennoch durchzuführen und Mitarbeiter entlasten 

zu können. Das ergab eine von techconsult im Auftrag von HP durchgeführte 

Studie, bei der 300 IT-Verantwortliche in Unternehmen mit 200 bis 5000 Mitarbeitern 

befragt wurden. 

67% 

der Unternehmen beklagen einen 

Mangel an Fachpersonal in der 

IT/TK-Administration [ Quelle: techconsult] 

Die Mehrheit der befragten IT-Leiter hat einen größeren Bedarf an IT-Personal 

als ihnen derzeit zur Verfügung steht. Ein Viertel der befragten Unternehmen kann 

technische Herausforderungen aufgrund fehlenden Personals nicht umsetzen. 

Weitere acht Prozent leiden unter einer permanenten Unterbesetzung, hiervon 

sind vor allem die größeren Unternehmen betroffen. Die Ursache für den „IT- 

Fachkräftemangel“ liegt nicht in erster Linie an fehlenden Fachkräften, sondern an 

nicht vorhandenen Planstellen oder an fehlenden Budgets, so die Einschätzung 

der Analysten. Denn offene Stellen werden von den Unternehmen gar nicht erst 

ausgeschrieben, sondern meist aus Kostengründen eingespart oder wegrationalisiert. 

In vielen Konzernen werden Stellen in der IT-Abteilung durch Umstrukturierungen 

und Auslagerungen wegrationalisiert. 

www.techconsult.de 


Studie: ERP aus 

Anwendersicht 

Im Rahmen der größten unabhängigen Anwenderstudie in Europa befragte die Trovarit AG Tausende von Unternehmen zu ihrer 

eingesetzten ERP-Lösung. Insgesamt erhält die Branche dabei ein uneingeschränktes „gut“. Die meisten ERP-Systeme konnten 

ihre Ergebnisse aus der letzten Untersuchung weitgehend bestätigen. Dennoch zeigen sich bei einigen Lösungen spürbare Veränderungen 

im Vergleich zur letzten Untersuchung aus dem Jahr 2012. 

F 

ür einen Großteil der Unternehmen spielen ERP-Systeme heute eine 

entscheidende Rolle hinsichtlich ihrer Wirtschaftlichkeit – bestimmen 

diese doch zu einem hohen Grad die Effizienz und Transparenz von Arbeitsvorgängen 

und Prozessen. Damit Unternehmen mit entsprechenden 

Lösungen gewinnbringend arbeiten können, müssen diese jedoch nicht 

nur einen angemessenen Funktionsumfang aufweisen, sondern auch und 

vor allem für den Anwender einfach und intuitiv bedienbar sowie im konkreten 

Unternehmensalltag zielorientiert verwendbar sein. 

Wie zufrieden Anwender in Deutschland, Österreich und der Schweiz 

mit ihren aktuell im Einsatz befindlichen ERP-Systemen sind, ermittelte 

nun bereits zum siebten Mal das Expertenteam der Trovarit AG im 

Rahmen der größten unabhängigen Anwenderstudie in Europa „ERP in 

der Praxis – Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven 2014/2015“. 

Wie in den Vorjahren schnitten „schlanke“ ERP-Lösungen, ausgesprochene 

Branchenlösungen und Lösungen kleinerer Anbieter am besten ab, deren 

Kunden vor allem den kleineren und mittleren Unternehmen zuzurechnen 

sind. Die besten Lösungen für größere Anwender finden sich dagegen im 

hinteren Mittelteil. 

In die Auswertung der Trovarit-Studie, die in diesem Jahr ihr zehnjähriges 

Jubiläum feiert, flossen knapp 2400 Bewertungen von Geschäftsführern, 

IT-Leitern sowie ERP-Fachverantwortlichen aus europäischen 

Unternehmen aller Branchen und Größen ein. Im Rahmen der Erhebung 

wurden die Teilnehmer zwischen März und Juli 2014 gebeten, ihre subjektive 

Zufriedenheit mit ihrem ERP-System anhand von 34 Kriterien zu 

bewerten sowie eine Einschätzung relevanter Zukunftsthemen vorzunehmen. 

Im Zentrum der Befragung standen dabei der Nutzen, den die 

Unternehmen aus dem System ziehen, sowie die Herausforderungen, 

die sich ihnen im Rahmen der Einführung und während des Einsatzes der 

Lösung stellen. 

Konsequenter Fokus auf Anwenderfreundlichkeit 

Bestnoten vergaben die Nutzer unter anderem für ihre Zufriedenheit mit der 

ERP-II-Lösung APplus und wählten die Software damit in puncto Anwenderzufriedenheit 

mit einigem Abstand vor vergleichbar etablierten Systemen 

für mittelgroße Unternehmen. 

Die Gründe für dieses positive Ergebnis sind laut den Anwendern vor 

allem die Flexibilität und Anpassbarkeit der Lösung an individuelle Anforderungen, 

ihre Stabilität und Zuverlässigkeit im täglichen Einsatz sowie 

ihre Ergonomie und Benutzerfreundlichkeit. Diese positiven Bewertungen 

ermöglichten es der Lösung von Asseco Solutions, sich in der 

diesjährigen Auswertung europaweit und in Deutschland weit über dem 

Durchschnitt der Anwenderzufriedenheit mit Lösungen für mittelgroße 

Unternehmen zu etablieren. Kunden in Österreich und der Schweiz setzten 

APplus bezüglich der „Gesamtzufriedenheit System“ sogar an die 

Spitze aller bewerteten Lösungen für mittlere Unternehmen. 

Dass der Karlsruher ERP-Hersteller trotz der guten Positionierung einen 

steten Fokus auf weitere Verbesserungen legt, wurde zudem in der zweiten 

Auswertungskategorie der Studie deutlich, welche die Resultate der 

Studie von 2012 mit denen des aktuellen Jahres in Beziehung setzt. Laut 

Trovarit konnte sich APplus in diesem Trendverlauf „deutlich verbessern“ 

und gemeinsam mit einem weiteren Anbieter die Steigerungsniveaus der 

übrigen untersuchten Lösungen bei Weitem übertreffen. 

„Bei allen objektiven Testkriterien und Messzahlen sind es am Ende 

immer noch die Anwender, die mit einem bestimmten System umgehen 

und es im konkreten Arbeitsalltag erfolgreich und zielführend verwenden 

können müssen“, so Markus Haller, Vorstand der Asseco Solutions AG. 

„Dass unsere Lösung von den Anwendern so hervorragend bewertet wurde, 

freut uns sehr, denn das Ergebnis bescheinigt uns, dass wir mit unserem 

Fokus auf Ergonomie und Benutzerfreundlichkeit den richtigen Weg 

eingeschlagen haben. Bereits von Beginn an wurde unsere Lösung stets 

in Hinblick auf diese Kriterien entwickelt – daher ist APplus seit Anfang 

2011 auch gemäß der europäischen Software-Ergonomie-Norm EN ISO 

9241 zertifiziert. Das Resultat der Trovarit-Studie ist für uns ein Ansporn, 

diesen Fokus in Zukunft noch weiter zu vertiefen.“ 

Bei allen objektiven Testkriterien 

und Messzahlen sind es am Ende 

immer noch die Anwender, die 

mit einem bestimmten System 

umgehen und es im konkreten 

Arbeitsalltag erfolgreich und zielführend 

verwenden können 

müssen.“ 

Markus Haller ■ Vorstand der Asseco 

Solutions AG 

9

News & Trends Events 

Business Solutions Konferenz 

M 

obilität, Kundenbeziehungs-, Personal- und Projektmanagement sowie Ressourcenplanung, 

Prozessharmonisierung oder Data Governance – das sind Begriffe, 

die in den Köpfen von Managern herumschwirren. Doch das Wissen über diese Themen 

ist in den meisten Fällen vorerst theoretischer Natur, während die praktische 

Umsetzung große Fragen aufwirft. In solchen Situationen können Gespräche mit 

Gleichgesinnten sehr hilfreich sein. Die „Business Solutions Community“ (BSC) erfüllt 

genau diesen Zweck: Auf der Business Solutions Konferenz und den Primavera 

Days profitieren Manager von den einschlägigen Erfahrungen des Netzwerkes. 

Entscheidungsträger aus namhaften mittelständischen und großen Unternehmen 

konnten für die parallel stattfindenden Zweitagesveranstaltungen als Referenten 

gewonnen werden. Diese finden vom 21. bis 22. Oktober im Berliner Estrel statt. 

Während der zweite Tag sich der Projektpraxis widmet, können sich die Besucher 

am ersten Tag mit den Geschäftsapplikationen von Oracle vertraut machen. Im 

Fokus stehen die Themen Mobilität, Cloud, Human Capital Management (HCM), 

Business Intelligence (BI), Customer Relationship Management (CRM), Enterprise 

Resource Planning (ERP) und Projekt Portfolio Management (PPM). Der anschließende 

Schulungstag am 23. Oktober vertieft ausgesuchte Themen wie IT-Vertragsrecht 

und Datenschutz. 

www.doag.org 

M2M Summit 2014: Internationales 

Anwenderforum 

A 

m 20. und 21. Oktober 2014 findet der M2M Summit 

unter dem Motto „M2M – From Technology to Business“ 

erneut im Congress Center Düsseldorf statt. Zur achten 

Auflage des größten M2M-Events in Europa erwartet 

die M2M Alliance als Veranstalter mehr als 60 Aussteller 

und über 1000 Teilnehmer aus 30 Ländern. 

Der Kongress mit begleitender Ausstellung bietet 

Herstellern, Entwicklern und Anwendern eine gute 

Gelegenheit, sich über den aktuellen Stand der Entwicklung 

sowie über die Möglichkeiten auszutauschen, 

die intelligente M2M-Systeme bieten. Als offizielles 

Partnerland 2014 soll die USA gewonnen werden. Auch 

die letztjährigen Partnerländer Kanada, Niederlande 

und Schweden werden erneut mit eigenen Vertretern 

vor Ort sein und den Teilnehmern die Gelegenheit zur 

Vernetzung bieten. 

Die Machine-to-Machine-Kommunikation ist einer der 

größten Wachstumsmärkte und gilt in immer mehr Branchen 

als wichtiger Motor für Innovationen. Als weltweit 

größter Branchenverband ist es eines der Hauptziele der 

M2M Alliance, den Austausch zwischen Anbietern und 

Anwendern von M2M-Lösungen weiter zu fördern. 

 

www.m2m-summit.com 

it-sa: IT-Sicherheit im Fokus 

D 

ie it-sa ist eine der wichtigsten internationalen Informationsplattformen für IT-Sicherheitsexperten 

und findet vom 7. bis 9. Oktober 2014 im Messezentrum Nürnberg statt. 

IT-Profis, Sicherheitsverantwortliche und Unternehmenslenker informieren sich auf der it-sa 

über Software, Hardware und Dienstleistungen, die IT-Infrastrukturen schützen. Kompaktes 

Fachwissen vermitteln mehrere Sonderflächen, beispielsweise zu Identity- und Access- 

Management sowie zur Sicherheit bei Planung, Bau und Betrieb von Rechenzentren. 

In offenen Foren mit rund 240 Vorträgen erhalten die Fachbesucher Informationen zu 

Management, Technik und Trends in der IT-Sicherheit. Zusätzlich vermitteln Experten 

beim Congress@it-sa zielgruppengerechtes Fachwissen zur IT-Sicherheit in Industrie und 

Produktion, zur Cloud-Security und zu den neuesten Angriffsformen. Zuletzt beteiligten 

sich 358 Aussteller und über 6900 Fachbesucher an der IT-Sicherheitsfachmesse mit 

begleitendem Kongress. 

www.it-sa.de 


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News & Trends IT-Köpfe 

Neue Leitung für 

Fraunhofer FOKUS 

Winkler wechselt von Sony zu LG 

D 

er koreanische Elektronikkonzern LG hat Martin Winkler 

(45) zum Senior Vice President Consumer Business ernannt. 

In dieser Position verantwortet der frühere Sony Deutschland- 

Chef nun das gesamte Consumer-Geschäft der LG Niederlassung 

in Deutschland. Neben den Geschäftsbereichen Consumer 

Electronics mit Home Entertainment und Home Appliance, dem 

IT-Bereich sowie Mobile Communication wird auch das Corporate 

Marketing künftig an ihn berichten. Winkler war seit 2004 bei 

Sony – zuletzt als Country Head von Sony Deutschland. Mit der 

Anstellung von Winkler geht LG einen weiteren Schritt in Richtung 

einer konsequenten Neuausrichtung. 

Winklers Schwerpunkte werden neben der Weiterentwicklung 

der Marke LG sowohl die Steuerung der erfolgreichen Implementierung 

einer nachhaltigen Distributionsstrategie sein als auch die Weiterentwicklung der Organisation. 

Winkler hat in seiner erfolgreichen Karriere verschiedene Funktionen im Vertrieb und im Marketing 

innegehabt und kann als Manager sehr viel Führungserfahrung vorweisen. www.lg.com 

D 

er Vorstand der Fraunhofer-Gesellschaft 

hat Prof. Dr. Manfred 

Hauswirth zum geschäftsführenden 

Institutsleiter des Fraunhofer-Instituts 

für Offene Kommunikationssysteme 

FOKUS in Berlin bestellt. 

Hauswirth tritt sein neues Amt zum 

1. Oktober 2014 an. Parallel dazu 

übernimmt er die Professur für das 

Fachgebiet „Verteilte offene Systeme“ 

an der Technischen Universität 

Berlin. Prof. Popescu-Zeletin wird 

zum 30. September 2014 aus seiner 

Funktion als Institutsleiter des 

Fraunhofer FOKUS ausscheiden. 

„Das Fraunhofer FOKUS hat sich 

in den vergangenen Jahren als IT- 

Institut an der Schnittstelle zwischen 

Industrie und Politik etabliert. Mit 

Prof. Hauswirth haben wir einen international 

ausgewiesenen Experten 

gefunden, der das technologische 

Profil des Instituts stärken und das 

Thema kritische Infrastrukturen für 

Smart Cities vorantreiben wird. Wir 

danken Professor Popescu-Zeletin für 

sein großes Engagement und seine 

erfolgreiche Arbeit für Fraunhofer“, 

sagt Prof. Dr. Reimund Neugebauer, 

Präsident der Fraunhofer-Gesellschaft. 

www.fraunhofer.de 

Duffaut wechselt zur Software AG 

er Aufsichtsrat der Software AG hat Eric Duffaut (52) zum 

1. Oktober 2014 als Mitglied des Vorstands bestellt. Duffaut 

wird in der neuen Funktion als Chief Customer Officer weltweit 

die Bereiche Vertrieb, Consulting Services und Marketing verantworten. 

Andreas Bereczky, Vorsitzender des Aufsichtsrats der Software 

AG, kommentierte die Bestellung des neuen Vorstandsmitglieds 

mit den Worten: „Mit Eric Duffaut konnten wir eine profilierte 

Führungspersönlichkeit gewinnen, die über erstklassige, langjährige 

internationale Management- und Vertriebserfahrung in 

der Softwarebranche verfügt.“ 

Eric Duffaut war zuvor in verschiedenen globalen Führungspositionen 

im Vertrieb bei Oracle und SAP tätig, zuletzt als 

Corporate Officer und President des globalen Partner-Ökosystems von SAP. Die Position Duffauts bei 

der Software AG wurde neu geschaffen. 

www.softwareag.com 

Dr. Fiedler kehrt zu Ferrari zurück 

D 

D 

er Aufsichtsrat der Ferrari electronic AG, einem Anbieter für 

Unified-Communications-Lösungen, hat Dr. Rolf Fiedler zum 

1. September 2014 in den Vorstand berufen. Ulrich Dziergwa 

wechselt in den Aufsichtsrat. Er gehörte dem Unternehmen seit 

1987 an – zunächst als Gesellschafter und Geschäftsführer und 

später, nach der Umfirmierung im Jahr 1998, als Vorstand. 

Dr. Rolf Fiedler war bereits von 1996 bis 2001 bei Ferrari electro 

nic in der Entwicklung tätig und hat in dieser Zeit die Nutzung 

digitaler Signalverarbeitung in Form von Softmodems für 

Fax maßgeblich vorangetrieben. Als Gründungsgesellschafter 

der innoventif Ltd. verantwortet er seit 2004 die Konzeption und 

Entwicklung der Produkte für Telefonmitschnitt. 

Dem Aufsichtsrat der Ferrari electronic AG gehört Dr. Fiedler 

seit 2011 an. Als Vorstand trägt er Verantwortung für die Bereiche Entwicklung und Produktion. Dr. 

Fiedler möchte dem Unternehmen in diesen Bereichen neue Impulse geben und seine internationale 

Vertriebserfahrung einbringen. 

www.ferrari-electronic.de 


News & trends It-Sicherheitsreport 

Schwachstelle 

Hypervisor 

Die Sicherheit in virtualisierten 

Infrastrukturen ist in vielen Unternehmen 

nach wie vor eine Herausforderung. 

Die größte Schwachstelle 

sind dabei die Accounts der Hypervisoren, 

die umfassende Zugriffsrechte 

besitzen. Das Problem kann nur 

mit einer Privileged-Account-Security- 

Lösung zuverlässig beseitigt werden, 

da hiermit eine automatische Verwaltung 

und Überwachung aller privilegierten 

Benutzerkonten möglich ist. 

Jochen Koehler 

V 

irtualisierungslösungen werden 

heute auf breiter Front eingesetzt. 

Die Vorteile, die sie bieten, sind 

weitreichend: von den Kostenvorteilen 

durch die optimale Ausnutzung vorhandener 

Ressourcen und die mögliche Reduzierung 

der Serverfarm bis hin zur 

Erhöhung der betrieblichen Effizienz 

durch eine einfachere, zentralisierte 

Administration. Durch die flexible Inbetriebnahme 

virtualisierter Ressourcen 

können Unternehmen zudem ihre IT 

einfach und schnell an neue Anforderungen 

anpassen. 

Diesen Vorteilen steht aber eine zentrale 

Herausforderung gegenüber. In 

Virtualisierungsumgebungen ohne ausreichendes 

Security Management bestehen 

erhebliche Sicherheitsrisiken. Das 

betrifft insbesondere die Accounts der 

Hypervisoren, die umfassende Zugriffsrechte 

besitzen. Das heißt, privilegierte 

User haben oft Zugang zu Tausenden 

von virtualisierten Servern, Datenbanken 

und Applikationen – und damit die Möglichkeit 

einer unautorisierten Nutzung 

von Daten. Immer mehr Unternehmen 

erkennen dieses Problem und räumen 

inzwischen Sicherheitsvorkehrungen vor 

Angriffen auf Hypervisoren eine hohe 

Priorität im Bereich der IT-Sicherheit ein. 

Privilegiertes Sicherheitsrisiko 

Privilegierte Benutzerkonten mit weitreichenden 

Rechten stellen für jedes 

Unternehmen generell ein hohes Sicherheitsrisiko 

dar, da sie einen Zugriff auf 

vertrauliche Informationen, die Installation 

und Ausführung von Applikationen 

oder die Veränderung von Konfigurationseinstellungen 

ermöglichen. 

Deshalb ist es für Unternehmen zwingend 

erforderlich, hier verstärkt präventive 

Maßnahmen zum Schutz der privilegierten 

Accounts zu ergreifen – mit 

einer zuverlässigen Verwaltung, Zugriffskontrollen 

und Überwachung beziehungsweise 

Aufzeichnung aller User- 

Aktivitäten. Viele Unternehmen haben 

dies bereits erkannt, wie das starke 

Wachstum des Marktes für Privileged- 

Account-Security-Lösungen belegt. 

Mit einer solchen Lösung können privilegierte 

Zugriffe auf beliebige Zielsysteme 

zentral berechtigt, jederzeit kontrolliert 

und revisionssicher auditiert 

werden. Sie ermöglicht es zudem, privilegierte 

Benutzerkonten automatisch zu 

verwalten, regelmäßig zu ändern und zu 

überwachen. Neben dieser vollautomatischen 

Administration von Superuser- 

Accounts können auch Admin-Sessions 

vollständig protokolliert werden. 

Hohes Gefahrenpotenzial 

Bei der Implementierung von Virtualisierungslösungen 

haben sich drei 

zentrale Gefahren herauskristallisiert: 

die ungenügende Definition von Verantwortlichkeiten, 

die unzureichende 

Trennung von wichtigen und weniger 

wichtigen Virtuellen Maschinen (VMs) 

sowie das teilweise mangelnde Administratoren-Know-how. 

1. Keine klaren Verantwortlichkeiten 

und keine adäquate Überwachung 

der administrativen Accounts: 

Bei Virtualisierungslösungen sind Administratoren 

in der Regel – und im Unterschied 

zu physischen Systemen – nicht 

mehr nur für ein System oder eine Applikation 

verantwortlich, sondern für die 

gesamte IT-Infrastruktur. Dadurch werden 

sie zu Super-Admins mit uneingeschränkten 

privilegierten Rechten. Das 

heißt, es erfolgt keine strikte Separation 

of Duties und keine Implementierung 

von rollenbasierten Zugriffs- und Kontrollsystemen. 

2. Keine Trennung von unternehmenskritischen 

und weniger wichtigen 

Virtual Machines: 

Häufig befinden sich nach einer Virtualisierung 

Anwendungen mit un- 


terschiedlichen Sicherheitslevels auf 

demselben physischen System – ohne 

adäquate Trennung. Das bedeutet, dass 

die Sicherheitslücken eines Systems genutzt 

werden können, um auf unternehmenskritische 

Applikationen und Daten 

zuzugreifen. 

3. Mangelnde Erfahrung der Administratoren: 

Mit der Implementierung von virtualisierten 

Umgebungen erweitert sich 

auch der Aufgabenbereich von Administratoren: 

zum Beispiel im Hinblick 

auf das Management unterschiedlicher 

Infrastrukturbereiche wie Server, Storage, 

Netzwerk und Applikationen. Dabei 

besteht die große Gefahr, dass sie 

nicht über genügend Praxiserfahrung 

in der Verwaltung all dieser Lösungen 

verfügen. Und dies führt zu zusätzlichen 

Sicherheitsrisiken – sei es nur bedingt 

durch falsche Konfigurationen. 

Automatisierung schafft Abhilfe 

Um diese Gefahren zu beseitigen, ist 

es unabdingbar, die Verantwortlichkeiten 

in der Administration der virtuellen 

Infrastruktur exakt zu definieren und 

einen zentralen Kontrollmechanismus 

zu implementieren. Die Verwaltung von 

privilegierten Accounts in virtualisierten 

Umgebungen, in denen es häufige Änderungen 

wie das Provisioning neuer 

virtueller Maschinen gibt, ist dabei extrem 

zeitaufwendig und manuell kaum 

umsetzbar. 

Deshalb ist es erforderlich, hier eine 

hochgradig automatisierte Lösung für 

das Management und die Überwachung 

dieser privilegierten Benutzerkonten 

einzusetzen – und das in einer vollständig 

integrierten Enterprise-Lösung, 

die nicht nur die Sicherheit verbessert 

und die Einhaltung von Compliance- 

Anforderungen gewährleistet, sondern 

auch die Effizienz betrieblicher Abläufe 

steigert. 

In einem ersten Schritt muss – falls 

noch nicht geschehen – für privilegierte 

Administratoren-Accounts ein Berechtigungskonzept 

mit klar definierten Rollenmodellen 

erstellt werden. Durch das 

Rechtemanagement wird sichergestellt, 

dass die Administratoren nur Zugriff auf 

Daten inklusive Metadaten erhalten, die 

sie für die Durchführung ihrer Aufgaben 

benötigen. Dieses Rechtemanagement 

ist die Grundvoraussetzung für eine rollenbasierte 

Zugriffskontrolle. 

Die Umsetzung kann dann durch eine 

technische Lösung erfolgen, die eine 

automatisierte Identifizierung, Verwaltung 

und Überwachung sowie ein 

Log- Management von privilegierten 

Accounts in virtuellen Umgebungen ermöglichen 

muss. Grundvoraussetzung 

dabei ist, dass Nutzerkennungen und 

Berechtigungsnachweise sicher verwahrt 

werden, zum Beispiel in einem 

digitalen Datentresor (Digital Vault). 

Zudem muss die Lösung eine regelmäßige 

Änderung von privilegierten 

Kennungen der Hypervisoren und 

Gastsysteme unterstützen. Auch ein 

umfassendes Log-Management mit der 

Aufzeichnung aller Aktivitäten ist unverzichtbar, 

beispielsweise mit einer Protokollierung 

der Änderungen an Konfigurationseinstellungen 

(Log-Files). 

Lösungen zum Sicherheitsmanagement 

wie die Privileged Account Security 

Suite von CyberArk, ermöglichen 

beispielsweise in VMware-Umgebungen 

ein automatisches Erkennen aller ESX- 

Hypervisoren, ein automatisches Provisioning 

und Deprovisioning von privilegierten 

Root und Shared Accounts 

(ESX/ESXi und vCenter) sowie eine 

ESX/ESXi-Zugriffskontrolle. 

Fazit 

Virtualisierung ist heute ohne Frage einer 

der zentralen IT-Trends, aber das 

Thema Sicherheit kommt dabei meistens 

zu kurz. Dabei sollten eine klare 

Regelung der Verantwortlichkeiten in 

der Administration der virtuellen Infrastruktur 

und die automatische Verwaltung 

und Überwachung der privilegierten 

Benutzerkonten absolute 

Grundvoraussetzungen bei jeder Virtualisierungsimplementierung 

sein. Nur so 

können die Sicherheit maximiert und 

die Risiken minimiert werden. [ rm ] 

Virtuelle Infrastrukturen erfordern andere Sicherheitsmaßnahmen 

als klassische Systeme – vor allem 

privilegierte Benutzerkonten werden zum Problem. 

Der Autor 

Jochen Koehler ■ 

Regional Director DACH bei 

CyberArk in Heilbronn 

15

News & trends EU-Report 

Hase gegen Igel 

Wir haben nicht nur strate gische, 

sondern auch operative 

Ziele: Wir wollen Cyberkriminalität 

stören und verhindern, 

Kriminelle fangen und ihre 

illegalen Gewinne beschlagnahmen. 

Als ersten Schritt auf 

einem langen Weg zu einem 

offenen, transparenten und 

freien, aber auch sicheren 

Internet.“ 

Troels Oerting ■ Leiter des European 

Cybercrime Centre in Den Haag 

Mit der Cybercrime Action Taskforce verstärkt die EU den 

Kampf gegen die grassierende Cyberkriminalität. Vor allem 

Finanztransaktionen im Internet sollen deutlich sicherer werden. 

Johannes Fritsche 

T 

ragweite und Häufigkeit von 

Cyber-Security-Vorfällen nehmen 

mittlerweile in einem Maße 

zu, dass sie nach Einschätzung der 

EU-Kommission der EU-Wirtschaft erheblich 

schaden. Gleichzeitig werden 

solche Vorfälle immer komplexer und 

machen auch an Ländergrenzen nicht 

halt. 

Das „Lagebild Cybercrime“ des deutschen 

Bundeskriminalamtes (BKA) in 

Wiesbaden und aktuelle Erhebungen 

des Branchenverbands BITKOM bestätigen 

diesen Trend auch aus deutscher 

Sicht. „Die Cyberkriminellen reagieren 

professionell und flexibel auf neue 

Sicherheitsstandards und passen ihre 

Methoden schnell den geänderten Rahmenbedingungen 

an“, berichtet BKA- 

Präsident Jörg Ziercke. 

In der Folge davon sind viele Verbraucher 

und Unternehmen verunsichert 

und nutzen Onlinedienste nur eingeschränkt 

oder gar nicht, was die digitalen 

Entwicklungschancen für die Wirtschaft 

bremst. Bislang allerdings waren 

die Bemühungen der EU-Kommission 

und einzelner Mitgliedstaaten zu fragmentiert, 

um erfolgreich gegensteuern 

zu können. 

Taskforce bei Europol 

Um die Zusammenarbeit und Prävention 

bei Cybervorfällen zu verbessern, 

startete deshalb das BKA am 1. September 

im niederländischen Den Haag 

zusammen mit dem Europäischen Polizeiamt 

(Europol) und anderen internationalen 

Experten die Joint Cybercrime 

Action Taskforce (J-CAT). 

Neben Deutschland beteiligen sich 

weitere europäische Staaten, darunter 

Frankreich, Italien, Spanien, Großbritannien, 

die Niederlande und Österreich 

sowie Cybercrime-Dienststellen 

aus den USA, Kanada, Australien und 

Kolumbien an der Initiative. Über die 

Taskforce sollen grenzüberschreitende 

Ermittlungen initiiert, organisierte Kriminalitätsstrukturen 

zerschlagen und 

in Kooperation mit der Privatwirtschaft 

Cyber angriffe früh erkannt werden. 

Initiative der EU 

Initiiert wurde J-CAT vom European 

Cybercrime Centre (EC3), eine im Januar 

2013 gegründete und bei Europol angesiedelte 

Einrichtung der EU. „Cyberkriminelle 

sind clever und setzen neue 

Technologien direkt für kriminelle Zwecke 

ein. Mit dem European Cybercrime 

Centre wollen wir mindestens genauso 

clever und schnell sein, sodass wir den 

Straftaten vorbeugen und sie bekämpfen 

können“, sagte die EU-Kommissarin 

für Inneres Cecilia Malmström bei der 

Gründung. 

Das European Cybercrime Centre konzentriert 

sich auf den Kampf gegen die 

illegalen Online-Tätigkeiten organisierter 

krimineller Gruppen, insbesondere 

im Zusammenhang mit Electronic Banking 

und anderen Online-Finanztätigkeiten 

sowie der sexuellen Ausbeutung 

von Kindern im Internet. Im Fokus stehen 

auch Straftaten, die kritischen Infrastrukturen 

und Informationssysteme 

in der EU beeinträchtigen. 

Allerdings fehlt in vielen EU-Ländern 

das notwendige Instrumentarium, um 

organisierte Cyberkriminalität verfolgen 

und bekämpfen zu können. Nach 

dem Willen der EU-Kommission sollen 

deshalb alle Mitgliedstaaten nationale 

Stellen einrichten, die vom European 

Cybercrime Centre unterstützt werden, 

indem es das entsprechende Know-how 

sammelt und verbreitet. [ rm ] 


Was wäre die Meinung 

der SAP-Community 

ohne Veröffentlichung 

im E-3 Magazin? 

Informations- und Bildungsarbeit von und für die SAP-Community. 

Das monatliche E-3 Magazin erscheint auf Papier, Apple iOS, Android und www.e-3.de 

SAP 

® ist eine eingetragene Marke der SAP AG in Deutschland und in den anderen Ländern weltweit. Foto: Madredus, Shutterstock.com 

www.e-3.de

News & Trends Quergedacht 

Versagen 

oder lernen? 

Scheitern ist in unserer Gesellschaft 

absolut verpönt. Dabei basiert fast 

alles, was wir von Kindesbeinen an 

erlernen, auf dem Trial-and-Error- 

Prinzip: Ausprobieren, scheitern, 

nochmal versuchen, besser machen. 

Man fordert von uns lebenslanges 

Lernen. Eigentlich ist das eine Selbstverständlichkeit 

– ohne Scheitern 

aber nicht möglich. 

Matthias Kolbusa 

Der autor 

Matthias Kolbusa ■ Als Redner und Unternehmer, 

als Autor und aktives Mitglied des 

Club of Rome: Matthias Kolbusa ist ein „Andersdenker“. 

Als Berater unterstützt er das 

Top-Management internationaler Konzerne 

und ambitionierter Mittelständler dabei, ihre 

Unternehmen auf Erfolgskurs zu halten. Dabei 

agiert er stets nach der Maxime, dass 

nicht besser, sondern anders erfolgreich 

macht. 

www.executive.de, www.kolbusa.de 

D 

as Scheitern war in der Kunst 

schon immer eng mit der Kreation 

und dem künstlerischen 

Schaffens prozess verbunden. „Wieder 

versuchen / Wieder scheitern / Besser 

scheitern“ schrieb der irische Schriftsteller 

Samuel Beckett. 

Auch in anderen Bereichen gehört 

das Scheitern und vor allem das Besser- 

Scheitern nicht nur zum Tagesgeschäft, 

sondern zum Selbstverständnis. Trial 

and error ist jedem Wissenschaftler eine 

geschätzte heuristische Methode. Scheitern 

ist Lernen. Wer gelernt hat, scheitert 

wahrscheinlich wieder, aber das nächste 

Mal eben besser, informierter, kompetenter. 

Aufstehen und weitermachen 

Jeder Produktentwickler hat schon erlebt, 

dass gute Ideen scheitern, weil sie 

keine Unterstützer in der Geschäftsführung 

oder keinen Kapitalgeber finden. 

Na und? Wird aufgesteckt? Nein, es wird 

weitergemacht! Besser gemacht! Und 

Christoph Columbus? Der war ausgezogen, 

die Westpassage nach Indien 

zu finden. Fehlanzeige! Er fand dafür 

Amerika. Was für eine kolossale Enttäuschung. 

Wenn wir dem Scheitern also so viel 

verdanken, wieso ist es dann so verpönt? 

Am Anfang unseres Lebens ist es 

das gar nicht. Auf Kindesbeinen sind 

alle Lernprozesse eine lange Reihe von 

Niederlagen. Wie viele Male fällt ein 

Kind hin, bis es laufen kann? Wie viele 

Karambolagen und aufgeschürfte Knie 

erlebt es, bis das Fahrradfahren klappt? 

Niemand würde das Kind einen Loser 

nennen. Und das Kind sich nicht als 

Versager fühlen, sondern als tapferer 

Eroberer wundersamer Welten. 

Ohne Umwege zum Ziel? 

Scheitern wird aber dann ein Pro blem, 

sobald Entscheidungen für unseren 

Platz in der Welt anstehen. Beim Einschulungsalter, 

bei der Empfehlung 

für die weiterführende Schule, beim 

Abbruch des Studiums, beim geplatzten 

Geschäftsabschluss, bei der Bauchlandung 

des Start-ups etc. Plötzlich ist 

Scheitern nicht mehr Lernen, sondern 

Versagen. 

Warum ist das so? Vor allem, weil man 

von uns ab einem gewissen Punkt erwartet, 

dass wir gemäß gesellschaftlicher 

Ziele und Normen funktionieren 

– unfallfrei und ohne Umwege. 

Schullaufbahnen in Schlangenlinien, 

mäandrierende Berufswege, lückenoder 

sprunghafte Lebensläufe gehören 

nicht zum Bewegungsprofil eines nützlichen 

Teils der Gesellschaft. Sie sind 

ein Widerspruch zum Erfolgsmodell der 

Masse und zum Segen der Konformität. 

Wer Niederlagen riskiert und erlebt, 

wird stigmatisiert. „Gescheiterte Existenz“ 

ist eines der schlimmsten Urteile, 

die man über uns fällen kann. 

Kurios ist, dass sich die Verachtung 

des Scheiterns und der Gescheiterten 

immer noch steigert, je mehr Niederlagen 

zu unserem Alltag gehören. Täglich 

lernen wir, dass Scheitern nicht die Ausnahme 

ist, und Soziologen prognostizieren, 

dass zukünftig jeder Mensch in seinem 

Leben ganz selbstverständlich zwei 

oder drei verschiedene Karrieren haben 

wird. Aber heute schütteln wir den Kopf 

über den ehemaligen Broker, der seinen 

Ex-Kollegen jetzt den Hotdog für 

die Mittagspause verkauft. Wieso? Auch 

wenn der Mann einen Bruchteil dessen 

verdient, was er früher einstrich: Er hat 

etwas gelernt. 

Wie ein weißer Schimmel 

Der Slogan vom „Lebenslangen Lernen“, 

den Sozial- und Arbeitsmarktexperten 

gern im Munde führen, um Fortbildungsseminaren 

Hochkonjunktur zu garantieren, 

ist eigentlich eine Tautologie, wie 

ein weißer Schimmel. Wie der Schimmel 

immer weiß ist, ist das Leben stets Lernen. 

Wir lernen im Leben immerzu, da 

wir im Leben immerzu scheitern. Oder 

wenigstens könnten wir es, wenn wir 

dem Scheitern seinen Malus nähmen. 

Verstehen wir unser Scheitern also als 

das, was es ist: eine willkommene Gelegenheit 

zu lernen – und kein peinliches 

Manifest unseres Versagens. [ rm ] 


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News & trends IT-Recht 

Das Handy als 

Geldbörse 

Noch steckt das mobile Bezahlen in 

Deutschland in den Kinderschuhen. 

Das dürfte sich in den nächsten 

Jahren allerdings ändern. Grund 

genug, die datenschutzrechtlichen 

Fragen, die M-Payment aufwirft, 

kritisch unter die Lupe zu nehmen. 

Simone Rosenthal 

Mobile Payment könnte sich mittelfristig 

großflächig durchsetzen, wenn es 

den Anbietern gelingt, die Sicherheitsbedenken 

der Nutzer zu entkräften. 

D 

er Markt für App-basierte M-Payment-Lösungen 

in Deutschland 

wächst – wenn auch deutlich langsamer 

als in anderen Ländern. Laut einer 

kürzlich veröffentlichten PwC-Studie 

liegt der Branchenumsatz in Deutschland 

zurzeit nur bei rund 7,4 Millionen Euro 

jährlich. Im Jahr 2020 soll der Umsatz 

aber bereits auf rund eine Milliarde Euro 

anwachsen. Bedingung hierfür sei es jedoch, 

so die PwC-Analysten, dass die 

M-Payment-Anbieter „die Sicherheitsbedenken 

der Nutzer entkräften können 

und Apps mit Mehrwert über die reine 

Zahlungsfunktion hinaus bieten.“ 

Entscheidend sei es daher, dass die 

Apps „absolute Sicherheit garantieren 

und ein hohes Maß an Vertrauen genießen“. 

Zu diesem Schluss kommt auch 

der Branchenverband BITKOM in seinem 

Positionspapier zum Mobile Payment: 

„Datenschutzaspekte sind bei der 

Etablierung eines Mobile-Payments-Ökosystems 

in Deutschland mehr noch als 

in anderen Ländern von entscheidender 

Bedeutung.“ 

Ganz unberechtigt sind die Sorgen der 

Nutzer nicht. Durch die Verknüpfung 

ihrer Zahlungs- und Einkaufsdaten mit 

Nutzungs- und Standortdaten können 

besonders aussagekräftige Nutzerpro file 

entstehen, die in den falschen Händen 

eine Gefahr für den Datenschutz und die 

Privatsphäre darstellen. Hinzu kommt, 

dass der Nutzer sich zurzeit noch einem 

unübersichtlichen Angebot von meist 

anbieterspezifischen M-Payment-Apps 

und -Konzepten – Insellösungen also – 

gegenübersieht. 

Verwirrende Vielfalt 

Beispielsweise kommt in den Apps von 

Edeka und Netto das App-basierte Postpay-Verfahren 

von DHL zum Einsatz. 

Während allerdings die Netto-App eine 

TAN („Nutzer-ID“) generiert, die der Nutzer 

an der Kasse mündlich mitteilen oder 

vorzeigen muss, erzeugt die Edeka-App 

auf dem Display des Smartphones einen 

Strichcode, der vom Kassenpersonal wie 

eine normale Ware gescannt wird. Rewe 

wiederum setzt auf das primär QR-Codebasierte 

Verfahren des Start-ups Yapital. 

Dabei wird auf dem Bildschirm des Kassenterminals 

ein QR-Code angezeigt, 

den der Kunde mit der Rewe-App einscannen 

muss. Gemeinsam haben diese 

Verfahren, dass der Rechnungsbetrag – 

wie beim traditionellen E-Commerce – 

von einem vorab registrierten Girokonto 

des Nutzers eingezogen wird. 

Ein Kooperationsprojekt der Mobilfunkanbieter 

Telekom, O2 und Vodafone 

setzt hingegen „klassisch“ auf NFC (Near 

Field Communication). Ein NFC-fähiges 

Endgerät vorausgesetzt, werden dabei 

die Zahlungsdaten des Nutzers (also die 

Daten, die sonst z. B. auf dem Magnetstreifen 

der Kreditkarte gespeichert sind) 

auf dem NFC-Funkchip gespeichert und 

können drahtlos übertragen werden. 

Beacon-basierte Mobile- 

Payment-Systeme 

Schließlich steht nun auch der Launch 

der ersten Beacon-basierten M-Payment-Systeme 

kurz bevor. Beacons 

sind kleine Bluetooth-Funksender, die 

zum Beispiel von Apple (unter dem 

Markennamen „iBeacon“) und PayPal 

(als „PayPal Beacon“) vermarktet werden. 

Dem PayPal-System werden dabei 

besonders gute Chancen eingeräumt 

– nicht zuletzt weil es ein „freihändiges“ 

Bezahlen ermöglicht: Sobald der 

Kunde ein Ladengeschäft betritt, das an 

das PayPal-System angeschlossen ist, 

verbindet sich sein mobiles End gerät 

automatisch über eine verschlüsselte 

Verbindung mit PayPal. 

Der Nutzer muss dann an der Kasse nur 

noch sagen, dass er mit PayPal bezahlen 

möchte – ohne sein Smartphone aus der 

Tasche nehmen zu müssen. Missbrauch 

soll ausgeschlossen werden, indem dem 

Händler auf einem Bildschirm ein Bild 


sowie weitere Informationen des Nutzers 

angezeigt werden. Es bleibt abzuwarten, 

ob dieses Verfahren eine Gefahr für den 

Datenschutz darstellt. 

Datenschutzrechtliche 

Anforderungen 

Die datenschutzrechtlichen Anforderungen 

an M-Payment-Verfahren ergeben 

sich in erster Linie aus dem Bundesdatenschutzgesetz 

(BDSG) und dem 

Telemediengesetz (TMG). Je nachdem, 

wie das M-Payment-Verfahren im Einzelfall 

konzipiert ist, können aber noch 

weitere Gesetze zur Anwendung kommen, 

etwa das Telekommunikationsgesetz 

(TKG) oder das Gesetz über das 

Kreditwesen. In Zukunft wird auf jeden 

Fall auch die europäische Datenschutz- 

Grundverordnung zu beachten sein. 

Für konkrete Anforderungen und Empfehlungen 

verweisen die Datenschutzaufsichtsbehörden 

die M-Payment- 

Anbieter auf die Empfehlungen des 

3. rheinland-pfälzischen Verbraucherdialogs 

vom letzten Jahr, der das Thema 

„Mobile Payment“ zum Gegenstand 

hatte. Diese Empfehlungen sind für App- 

Anbieter jedoch nur bedingt hilfreich. 

So werden beispielsweise – wenig 

überraschend – sichere Authentifizierungs- 

und Autorisierungsverfahren 

und eine lückenlosen Verschlüsselung 

bei der Verarbeitung von personenbezogenen 

Daten gefordert. Auch die Forderung, 

dass der Nutzer, falls mehr Daten 

erhoben werden, als für die Durchführung 

des Zahlungsvorgangs eigentlich 

erforderlich sind (etwa Standort-, Sensor- 

oder Nutzungsdaten), im Wege des 

Opt-in-Verfahrens ausdrücklich hierin 

einwilligen, stellt keine Besonderheit 

von M-Payment-Apps dar, sondern gilt 

vielmehr für alle Arten von Apps. 

Information und Transparenz 

Besonders nachdrücklich betonen die 

Behörden, dass sie bei M-Payment auf 

die umfassende Information des Nutzers 

und einem transparenten Umgang 

mit personenbezogenen Daten ein ganz 

besonderes Augenmerk legen. Neben 

den obligatorischen Datenschutzhinweisen, 

die gemäß § 13 Abs. 1 TMG 

ohnehin von allen App-Anbietern zum 

Abruf bereitgehalten werden müssen, 

sollen die Nutzer von M-Payment-Apps 

zusätzlich informiert werden etwa über 

Schutzmaßnahmen bei Verlust oder Zerstörung 

seines Endgerätes. Auch fordern 

die Behörden, dass dem Nutzer alle Leseund 

Zahlungsvorgänge optisch oder 

akustisch kenntlich zu machen sind und 

dass ihm beispielsweise bei der Wahl eines 

sicheren Passworts oder Sperr-Codes 

geholfen wird. 

Fokus der Behörden liegt auf NFC 

Es ist offensichtlich, dass die Behörden 

bei der Formulierung ihrer Empfehlungen 

die Regelung des § 6c BDSG vor 

Augen gehabt haben. Diese Vorschrift 

legt Anbietern von „Verfahren zur automatisierten 

Verarbeitung personenbezogener 

Daten, die ganz oder teilweise auf 

mobilen personenbezogenen Speicherund 

Verarbeitungsmedien ablaufen“, besondere 

Informationspflichten auf. 

Entsprechend ihres Zwecks erfasst diese 

Vorschrift primär NFC- und teilweise 

auch RFID-basierte Verfahren. Es ist 

jedoch zweifelhaft, ob diese Vorschrift 

auch auf QR-Code- und Beacon-basierte 

M-Payment-Apps anwendbar ist. 

Hier dürften im Ergebnis wohl weniger 

strenge Informationspflichten bestehen 

– auch wenn sich dies aus den Empfehlungen 

der Behörden und Verbraucherschützer 

nicht ohne Weiteres ergibt. 

Fazit 

Unternehmen, die ihre Apps mit 

M-Payment-Funktionen ausstatten wollen, 

kommen sowohl aus Akzeptanzals 

auch aus rechtlichen Gründen um 

die Themen Datenschutz und Datensicherheit 

nicht herum. Neben dem technischen 

Datenschutz müssen vor allem 

die datenschutzrechtlichen Informationsund 

Transparenzpflichten ernst genommen 

werden. 

Für die Gestaltung von rechtssicheren 

Datenschutzhinweisen und Einwilligungserklärungen, 

beispielsweise in 

die werbliche Nutzung, ist besonders 

sorgfältig und zielgruppengerecht vorzugehen. 

Allgemein sollte es vermieden 

werden, zu schwammig oder „auf Kante“ 

zu formulieren. Erfahrungsgemäß 

steigt jedoch die Einwilligungsbereitschaft 

von Nutzern in die Datenverarbeitung 

signifikant, wenn ihnen der 

Nutzen nachvollziehbar und überzeugend 

vermittelt wird. [ rm ] 

Die autorin 

Simone Rosenthal ■ seit 2007 Rechtsanwältin 

bei Schürmann Wolschendorf Dreyer. 

Sie berät überwiegend zu Fragen des gewerblichen 

Rechtsschutzes, des IT-Rechts 

sowie des Handels- und Gesellschaftsrechts. 

Ihre Schwerpunkte liegen insbesondere in 

der nationalen und inter nationalen Vertragsgestaltung, 

der Beratung von Unternehmen 

der Neuen Medien und der Digitalwirtschaft 

in Fragen des IT- und Datenschutzrechts sowie 

der Beratung zu vertriebs- und gesellschaftsrechtlichen 

Fragestellungen. 

21

SpecIAL ECM-Lösungen 

TITELTHEMA 


Orientierung im 

Angebotsdschungel 

Der Markt für Enterprise-Content-Management-Lösungen (ECM) befindet sich seit Jahren auf 

Expansionskurs. Erstaunlicherweise sind es kaum Trendthemen wie Mobile oder Cloud 

Computing, die dem Markt satte Zuwachsraten bescheren, sondern eher die klassischen 

Anwendungsbereiche wie Archivierung oder Workflow-Management. Unsere Marktübersicht 

informiert Sie über die wichtigsten Anbieter im ECM-Markt. 

Björn Lorenz 

Die Nachfrage nach Lösungen für 

das Enterprise Content Management 

(ECM) ist konstant hoch. 

Geht es nach dem aktuellen Barometer 

des Branchenverbands BITKOM, 

werden sich die Umsätze, die mit Hardware, 

Software und Services rund um 

ECM erzielt werden, 2014 allein in 

Deutschland auf rund 1,7 Milliarden 

Euro summieren. 

Im Vergleich zum Vorjahr entspricht 

dies einer Steigerung von über sechs 

Prozent. Die Hamburger Unternehmensberatung 

Softselect fand im aktuellen 

„DMS/ECM Trend Report“ heraus, 

dass für mehr als die Hälfte der befragten 

Unternehmen ECM einen hohen 

Stellenwert besitzt. 

Klassische Themen im Fokus 

Erstaunlicherweise sind es vor allem 

klassische Themen, die ziehen. Hierzu 

zählen etwa Dokumentenmanagement, 

Compliance oder Workflow-Steuerung. 

An zweiter Stelle folgen konkrete Szenarien 

wie E-Mail-Archivierung, Rechnungsbearbeitung 

oder Posteingang. 

Unternehmen suchen also vor allem 

einen Weg, um die steigende Informationsflut 

zu beherrschen und effizienter 

zu arbeiten. 

Anders als im CRM- und ERP-Umfeld 

spielen aktuelle Trends wie mobiles 

Arbeiten oder Cloud Computing im 

ECM-Markt eine untergeordnete beziehungsweise 

gar keine Rolle. Nach einer 

Untersuchung des Marktforschungsinstituts 

Trovarit sind zwar knapp die Hälfte 

aller ECM-Systeme mit mobilen Clients 

ausgerüstet, doch dienen diese vor allem 

als Behelfslösung, um unterwegs 

Dokumente zu recherchieren oder anzuzeigen. 

Prozessintegration und Bearbeitung 

sind hingegen mobil oft nur eingeschränkt 

möglich. Cloud-Services haben 

im ECM-Umfeld traditionell einen 

schweren Stand – wegen der notorischen 

Sicherheitsbedenken deutscher 

Unternehmen. 

Der Markt auf Konsolidierungskurs 

Der „ECM-Radar“ der Unternehmensberatung 

Pentadoc sieht zwei internationale 

Größen an der Spitze des deutschen 

ECM-Marktes: OpenText und 

IBM. Dicht gefolgt von den lokalen 

deutschen Platzhirschen wie ELO, 

Optimal Systems oder d.velop. 

Dabei sind zuletzt deutliche Konsolidierungsbewegungen 

zu registrieren. 

Erst im Mai übernahm Perceptive – die 

Softwaresparte des Druckerherstellers 

Lexmark – den Berliner Anbieter 

Saperion. Wegen der anspruchsvollen 

rechtlichen Rahmenbedingungen sind 

die Einstiegsbarrieren für internationale 

Anbieter hoch. Unsere Marktübersicht 

liefert auf den folgenden Seiten einen 

Überblick zu den wichtigsten Herstellern. 

[ rm ] 

23

Special ECM-Lösungen 

Guter Draht zum Systemumfeld 

Das ECM-System ELO richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen. Sie 

profitieren von einer ausgereiften, innovativen Technologie, die in vielen Fällen 

optimal zur vorhandenen Infrastruktur passt. 

ELOprofessional Suite 9 

Preis: auf Anfrage 

www.elo.com 

Windows Vista/7/8, Microsoft SQL 

Server ab 2005/2008, IBM DB2 oder Oracle 

ab Version 9.x 

Das ECM-System ELO adressiert in drei 

Versionen kleine und mittelständische 

Unternehmen. Als Einstieg ist die office-Version 

gedacht, die auf Microsofts Jet-Datenbank 

basiert. Bei den größeren professional- und 

enterprise-Versionen haben Unternehmen die 

Wahl zwischen Microsoft SQL Server, IBM DB/2 

oder Oracle. 

Basisfunktionen wie rechtssichere Archivierung, 

Dokumentenkonvertierung, Suchen und 

Wiedervorlagen sind in allen drei Versionen 

gleichermaßen enthalten. Für das Workflow- 

Management ist hingegen eine der größeren 

Produktversionen erforderlich. Gleiches gilt 

für die innovative Suchmaschine iSearch, die 

auch linguistische und semantische Suchanfragen 

verarbeitet. 

Viel Wert legt Hersteller ELO Digital darauf, 

die ECM-Lösung fest ins vorhandene Systemumfeld 

zu verankern – zumindest, was die 

beiden größeren Programmversionen betrifft. 

Hier sorgt beispielsweise ein Office-Client für 

den Schulterschluss mit Word, Outlook & Co. 

Neue Dokumente werden dann automatisch im 

ELO-Archiv gespeichert. Weitere Anbindungen 

lassen sich für gängige kaufmännische Lösungen 

wie etwa Sage, Microsoft Dynamics oder 

SAP nachrüsten. 

In Sachen mobiles ECM kann ELO mit Apps 

für iOS und Android aufwarten. Anwender 

können damit direkt aufs Firmenarchiv oder 

auf Dokumente und Workflows zugreifen. Das 

Ganze funktioniert auch offline. 

Den Schwerpunkt der aktuellen Produktentwicklung 

legte ELO Digital auf das neue Feature 

ELO Collaboration. Es versetzt Nutzer in die 

Lage, ohne aufwendigen E-Mail-Verkehr Dokumente 

abzustimmen. 

■ ELO ist thematisch breit aufgestellt. Dank 

zahlreicher Zusatzmodule und Erweiterungen 

lässt sich das ECM-System leicht in die gängige 

IT-Landschaft mittelständischer Betriebe 

einbinden. Die intelligente Suche, die Workflowunterstützung 

und das mobile Konzept 

gehören zu den Pluspunkten der Software. 

IDC-Studie: Fachabteilungen fordern Unterstützung 

Die Fachabteilungen deutscher Unternehmen fordern die bessere 

Unterstützung ihrer dokumentenintensiven Geschäftsprozesse sowie 

ein Höchstmaß an Sicherheit für geschäftskritische Informationen. 

Die IT will dieser Herausforderung mit Print und Document Management 

begegnen. Nichttechnische Hürden stehen einer schnelleren 

Umsetzung allerdings im Wege, so lautet das Fazit der IDC-Studie 

„Print und Document Management in Deutschland 2014“. 

Mittels Print und Document Management wollen die befragten 

deutschen Unternehmen Geschäftsprozesse schneller, zuverlässiger 

und sicherer gestalten. Rückblickend ist festzustellen, dass die 

Firmen und Organisationen in ihren Bemühungen in den letzten 

beiden Jahren dabei noch nicht maßgeblich weitergekommen sind. 

Der Grund: Die IT-Abteilung unterschätzt nach wie vor die nichttechnischen 

Hürden beziehungsweise stellt sich dieser neuen Aufgabe 

nach Meinung von IDC noch nicht mit dem nötigen Engagement. IDC 

empfiehlt IT-Verantwortlichen zwar nach wie vor eine schrittweise 

Optimierung von dokumentenbasierten Geschäftsprozessen. Bei allen 

Maßnahmen – und das ist in diesem Ausmaß neu – steht die Gewährleistung 

der Sicherheit über allen anderen Zielsetzungen. 

Um bei der Prozessoptimierung den entscheidenden Schritt vorwärts 

zu kommen, rät IDC, Unterstützung von externen Experten in 

Betracht zu ziehen. Ein hoher Beratungs- und Schulungsbedarf ist 

eindeutig festzustellen. Besonders nachgefragt werden hier branchenspezifisches 

Know-how und Komplettangebote aus einer Hand, 

um ein bestmögliches Optimierungsergebnis zu erzielen. 

Anbieter sollten ihr Angebot kritisch überprüfen und vor dem Hintergrund, 

dass nach wie vor viele Anwender auf der Stelle treten, 

gezielt in die Kompetenzen der eigenen Beratungs- und Vertriebsmannschaft 

investieren. IDC beobachtet im Markt zwar eine zunehmend 

stärkere vertikale Ausrichtung, zudem werden sukzessive 

integrierte Ansätze und Lösungen angeboten, um beispielsweise 

mobile Lösungen mit Print-Management-Funktionalitäten oder 

Mobile-Device-Management-Software (MDM) zu kombinieren. Das 

ist nach Einschätzungen von IDC ein guter Ausgangspunkt. Dennoch 

sollten Lösungsanbieter sich stärker als Partner und Moderator zwischen 

der IT und den Fachabteilungen positionieren. 


Cloud oder Nicht-Cloud? 

Bei DocuWare haben Unternehmen die Wahl: Sie können ECM in den eigenen vier Wänden 

betreiben oder das Cloud-Angebot DocuWare Online nutzen. Beide Versionen richten sich 

an kleine und mittelständische Betriebe. 

DocuWare fischt in den gleichen Gewässern 

wie ELO. Auch hier stehen kleine 

und mittelständische Betriebe im Fokus. Anders 

als ELO setzt DocuWare allerdings auf eine 

webbasierte Infrastruktur. Da war der Weg 

zum lupenreinen Cloud-Service nicht mehr 

allzu weit. 

Seit 2012 haben Unternehmen die Wahl zwischen 

der lokal installierten klassischen Anwendung 

und DocuWare Online auf Mietbasis. Während 

man bei den meisten Cloud-Diensten pro 

User zur Kasse gebeten wird, gibt es bei Docu- 

Ware eine Flatrate, die je nach Funktionsumfang 

pauschal bezahlt wird. Der Speicherplatz lässt 

sich dabei je nach Bedarf flexibel aufstocken. 

Bei DocuWare stehen vor allem die Prozessoptimierung 

und eine effiziente Informationsbereitstellung 

im Fokus. Die Dokumente werden 

von der Software im Kontext, zum Beispiel 

mit Informationen zu einem bestimmten Projekt, 

ausgegeben. Hinzu kommen Workflows, 

die gängige Prozesse – Rechnungskontrolle, 

Genehmigungen, Freigaben – elektronisch begleiten 

und dadurch erheblich beschleunigen. 

Unterwegs oder im Home Office können sich 

Mitarbeiter über die mobile App DocuWare 

Mobile in die verschiedenen Prozesse einklinken. 

Damit können beispielsweise Dokumente 

geladen und im Workflow delegiert werden. 

Zudem lassen sich Freigaben erteilen oder elektronische 

Stempel anwenden. Unterstützt werden 

die Betriebssysteme Windows, Windows 

Phone und iOS. Android-Anwender müssen 

hingegen mit dem Web-Client vorliebnehmen. 

Für die Einbindung in angrenzende Applikationen 

hält DocuWare das Integrationstool 

Smart Connect bereit. Seit einem knappen Jahr 

gibt es zudem die Scan-App PaperScan, mit 

der sich unterwegs Dokumente per Kamera 

„scannen“ lassen. 

■ DocuWare hat sich frühzeitig auf Webtechnologie 

festgelegt. Die Cloud-Lösung DocuWare 

Online ist vor allem für kleine Unternehmen 

gedacht, denen die Installation On-Premise zu 

aufwendig ist. 

DocuWare 6.6 


www.docuware.com 

Client: Windows Vista/7/8, Windows 

Server ab 2008, Microsoft Outlook ab 2007, 

aktueller Webbrowser 

Ein ECM-System, das mitwächst 

Das ECM-System des Druck- und Kopierherstellers Xerox hört auf den Namen DocuShare. 

Die webbasierte Lösung ist für alle Unternehmensgrößen gedacht und lässt sich flexibel 

erweitern. 

DocuShare ist ein weiteres webbasiertes ECM-System. Hersteller Xerox gliedert die Software 

in drei Versionen: Als „Einstiegsdroge“ ist die Express-Version mit maximal zehn Lizenzen gedacht. 

Der Schwerpunkt liegt auf dem klassischen Dokumentenmanagement. In der Standard- und 

Enterprise-Version bringt DocuShare die notwendige Flexibilität für individuelle Anpassungen mit 

– etwa mit Blick auf Nutzerzahlen, Workflows oder Funktionen. Im Betrieb setzt Hersteller Xerox 

den Schwerpunkt auf die Prozessbeschleunigung. Mit DocuShare lassen sich nicht nur automatische 

Standardprozesse definieren, sondern auch ad-hoc-Abläufe anlegen. Unternehmen können 

so auch in besonderen Situationen oder unter Zeitdruck strukturiert und nachvollziehbar arbeiten. 

Vorhandene Arbeitsabläufe müssen hierfür nicht geändert werden: Das ECM-System lässt sich 

wie ein normales Laufwerk unter Windows einbinden. Ein anderer wichtiger Aspekt ist der Datenschutz. 

DocuShare schützt sensible Informationen mit Zugriffsrechten. Für mobile Szenarien 

hält Xerox kostenlose Apps für Smartphones und Tablets bereit. Geschäftsreisende können damit 

unterwegs Dokumente abrufen, Rechnungen freigeben oder neue Informationen hinzufügen. 

Xerox DocuShare Express/Enterprise 6.6 


www.docushare.de 

Server: ab Windows Server 2003, Red 

Hat Enterprise Linux, Datenbank: Microsoft 

SQL Server, Oracle, IBM DB/2, PostgreSQL, 


■ Zu den Vorzügen von Xerox DocuShare gehört vor allem die Flexibilität. Das webbasierte ECM- 

System erlaubt kleinen Arbeitsgruppen und Organisationen einen schnellen Einstieg und wächst 

mit steigenden Anforderungen mit. 

25


Das Rundum-sorglos-Paket 

ECM-Systeme sind in der Regel ein Stück Software. Die Lösung von Archivista bildet 

eine Ausnahme. Sie lockt kleine und mittelständische Betriebe als vorkonfiguriertes 

Komplettpaket aus Service, Hard- und Software. 

Archivistabox 

Preis: ab 300 Euro 

www.archivista.ch 


Was der Schweizer Hersteller Archivista 

seinen Kunden anbietet, ist ein Rundum-sorglos-Paket. 

Anders als die meisten 

Wettbewerber koppelt das Unternehmen das 

gleichnamige ECM-System mit einem vorkonfigurierten 

Server. Hard- und Software sind also 

ab Werk aufeinander abgestimmt. Der Vorteil: 

Die Archivistabox lässt sich ohne jede Fachkenntnis 

von jedermann in Betrieb nehmen. 

Da die Software im Arbeitsspeicher des Servers 

läuft, ist die Verarbeitungsgeschwindigkeit 

recht hoch. Neben der Hard- und Software ist 

ein Wartungsvertrag fester Bestandteil des Angebots, 

sodass die Lösung auch im täglichen Betrieb 

keinerlei Arbeit macht. Die Archivistabox 

ist unterschiedlich ausgestattet in mehreren Versionen 

erhältlich. 

Das dazugehörige DMS-System ist webbasiert. 

Es kann wahlweise an einzelnen Arbeitsplätzen, 

via Intra- oder Internet eingesetzt werden. 

Im Gegensatz zu den meisten Wettbewerbern 

verfolgt das Schweizer Softwarehaus keine 

Multi-Modul-Strategie. Selbst klassische Add-on- 

Funktionen gehören hier zum Standard. Gute 

Beispiele sind etwa OCR-Funktion, Barcode- 

Anbindung oder Formularerkennung. 

Generell stehen bei Archivista eher klassische 

Prozesse rund um Dokumentenmanagement 

und Archivierung im Fokus. Das entspricht 

durchaus den Anforderungen der meisten 

kleinen und mittelständischen Unternehmen. 

Cloud-Komponenten oder spezielle mobile 

Clients waren nicht zu entdecken. 

■ Die Archivistabox ist eine echte „Plug & 

Play“-Lösung für kleine und mittelständische 

Unternehmen. Mehr als ein Webbrowser ist 

nicht notwendig, um das System in Betrieb 

zu nehmen. Auf mobile Apps muss man allerdings 

verzichten. 

Auf jeden Fall flexibel 

EASY Software gehört zu den führenden Anbietern mittelständischer ECM-Systeme. 

Eine gelungene Integration in angrenzende Unternehmenslösungen und die flexible 

Unterstützung individueller Geschäftsprozesse gehören zu den Pluspunkten der Software. 

EASY ECM 


www.easy.de 

Systemvoraussetzungen auf Anfrage 

EASY ECM gehört zu den führenden mittelständischen ECM-Lösungen. Das modular gestaltete 

System unterstützt plattformübergreifend alle gängigen Betriebssysteme. EASY ECM 

kann mit zahlreichen Anbindungen zu angrenzenden Unternehmenslösungen wie SAP, Microsoft 

Dynamics NAV oder Dynamics AX aufwarten. Zudem lassen sich E-Mails aus dem Exchange- 

Server- sowie Notes/Domino-Umfeld archivieren. Weitere Schnittstellen bestehen zu Microsoft 

Office und Microsoft SharePoint Server. 

Für die Prozessgestaltung stehen grafische Designwerkzeuge zur Verfügung. Gängige Szenarien 

wie beispielsweise Posteingang, Rechnungseingang, digitale Mappen oder Personalakten lassen 

sich per Standardmodul hinzufügen. Das senkt den individuellen Anpassungsaufwand. 

Zugriffsrechte schützen Prozesse und Inhalte vor allzu neugierigen Blicken. ERP-Systeme entlastet 

EASY ECM zum Beispiel durch die revisionssichere Belegarchivierung. Die Dokumente 

bleiben dabei weiterhin über die führende Unternehmenssoftware recherchierbar. 

Wer EASY ECM nicht im eigenen Haus betreiben will, kann auf die Hosting-Angebote der diversen 

Vertriebspartner zugreifen. Eine Cloud-Lösung gibt es ebenso wenig wie eine spezielle 

App für den mobilen Zugriff auf das Dokumentenarchiv. 

■ Die flexible Prozessgestaltung, das modulare Konzept und die Anbindung an die wichtigsten 

angrenzenden Systeme sind Pfunde, mit denen EASY ECM wuchern kann. Ein Konzept, das die 

Einführungskosten gering hält und dennoch ausbaufähig ist. 


Kanadischer Platzhirsch 

Breites Leistungsspektrum, flexibel, hohe Verbreitung – das kanadische Softwarehaus 

OpenText führt zu Recht den internationalen ECM-Markt an. Die außergewöhnliche 

Plattform richtet sich vor allem an größere Unternehmen und internationale Konzerne. 

Das kanadische Softwarehaus OpenText 

konnte sein Softwareportfolio in den 

letzten Jahren erheblich erweitern. Längst geht 

es dabei nicht mehr allein um ECM. Inzwischen 

stehen auch Lösungen zu angrenzenden 

Disziplinen wie etwa Business Process 

Management (BPM) oder Customer Communication 

zur Verfügung. Zielgruppen sind vor 

allem Konzerne und Unternehmen aus dem 

gehobenen Mittelstand. 

Im Mittelpunkt des Konzepts steht der Open- 

Text Content Server, auf dem Produkte zu 

Life Cycle Management, Archivierung oder 

E-Mail-Management aufsetzen. Die verschiedenen 

Module der OpenText ECM Suite sorgen 

dafür, dass Informationen ständig zur Verfügung 

stehen, leicht verteilt werden können 

sowie im Einklang mit gesetzlichen und betrieblichen 

Vorschriften gespeichert werden. 

Open Text zaubert zu fast jeder betrieblichen 

Anforderung eine eigene Komponente aus dem 

Hut. So lassen sich über OpenText ECM Everywhere 

Tablets und Smartphones in das betriebliche Informationsmanagement 

einbinden. Mit OpenText 

Tempo Social halten „soziale Elemente“ Einzug in 

das Informationsmanagement. Weitere Schwerpunkte 

liegen auf Bereichen wie Rechteverwaltung 

oder Workflow-Management. In Sachen 

Systemintegration existieren langjährige Technologiepartnerschaften 

mit Microsoft und SAP. 

■ Kein ECM-Spezialist ist breiter aufgestellt als 

OpenText. Mit der ECM Suite lassen sich so gut 

wie alle Probleme des Dokumenten- und Informationsmanagements 

lösen. Auf der anderen 

Seite ist das „SAP unter den ECM-Systemen“ 

technisch anspruchsvoll und eher für mittelständische 

und große Betriebe geeignet. 

OpenText ECM Suite 


www.opentext.de 


Auf den Mittelstand geeicht 

Die ECM Suite enaio von OPTIMAL SYSTEMS überzeugt mit Flexibilität. Unternehmen 

können das System anhand von Branchen- und Spezialmodulen bis ins kleinste Detail 

anpassen. 

Das Berliner Softwarehaus OPTIMAL SYSTEMS mischt seit mehr als zwanzig Jahren im 

ECM-Markt mit. Mehr als 1 500 Unternehmen nutzen inzwischen die ECM-Suite des Unternehmens. 

Erst kürzlich änderte OPTIMAL den Namen des Softwarepakets von OS|ECM auf enaio. 

Das ehemalige Archivsystem hat sich im Laufe der Jahre zu einer umfangreichen ECM-Plattform 

entwickelt, die sich über unzählige Module gestalten lässt. Neben klassischen Komponenten zu 

Posteingang oder revisionssichere Archivierung kann OPTIMAL SYSTEMS sogar mit speziellen Branchenlösungen 

für Industrie, Dienstleistungsunternehmen oder öffentliche Verwaltung aufwarten. 

Der Blick auf den Funktionsumfang verrät Liebe zum Detail: So können Anwender neue Inhalte 

automatisch scannen, elektronisch importieren und nach vorgegebenen Regeln klassifizieren oder 

verschlagworten. Routinen, die in Unternehmen mit hohem Dokumentenvolumen zu spürbaren 

Effizienzzuwächsen führen. Die unterschiedlichen Anforderungen in einzelnen Geschäftsbereichen 

federt enaio mit Spezialmodulen – zum Beispiel für die elektronische Signatur – ab. 

Im Juli veröffentlichte das Unternehmen die jüngste Programmversion, die sich gradlinigere Strukturen 

und eine schnellere Informationsbereitstellung auf die Fahnen geschrieben hat. Für den mobilen 

Einsatz stellt OPTIMAL SYSTEMS eine mobile App bereit. Nutzer können damit an Freigabeprozessen 

und Genehmigungsläufen teilnehmen oder unterwegs Dokumente bearbeiten – auch offline. 

OPTIMAL SYSTEMS enaio 


www.optimal-systems.de 


■ enaio von OPTIMAL SYSTEMS gehört zu flexibleren ECM-Lösungen. Module und Parameter erlauben 

standardisierte, kostengünstige Anpassungen. Ein Alleinstellungsmerkmal sind die vorhandenen 

Branchenlösungen, die den Einführungsaufwand in vielen Szenarien reduzieren dürften. 

27


Aller guten Dinge sind drei 

Die d.velop AG kann neben dem ECM-System d.3 auch mit einem Cloud-Service und einem 

Add-on zu SharePoint aufwarten. Unternehmen haben es damit leicht, unter schiedliche 

Anforderungen einzelner Abteilungen zusammenzuführen. 

d.velop d.3 


www.d-velop.de 

Client: Windows Vista/7/8, Datenbank: 

Microsoft SQL Server, IBM DB/2, Oracle 

d.velop positioniert sich gleich mit drei 

Produkten am hiesigen ECM-Markt. Flaggschiff 

ist die Windows-basierte d.3-Suite als 

vollwertiges ECM-System. Das Pendant für die 

Cloud hört auf den Namen FOXDOX. Hinzu 

kommt ecspand, das Microsofts SharePoint- 

Server um fehlende ECM-Funktionen erweitert. 

Alle drei Pakete basieren auf demselben 

Programmkern und lassen sich zu einer Gesamtlösung 

verbinden. Auf diese Weise lassen 

sich die unterschiedlichen Anforderungen der 

verschiedenen Unternehmensbereiche konzeptionell 

berücksichtigen. 

Das ECM-System d.3 ist branchenübergreifend 

für alle Unternehmensgrößen geeignet. 

Die Benutzeroberfläche ist inhaltlich reduziert 

und bietet lediglich Optionen für den nächsten 

logischen Schritt an. Dadurch sind unterm Strich 

weniger Entscheidungen zu treffen, was die Prozesseffizienz 

erhöht. d.3 übernimmt Dokumente 

aus unterschiedlichen Quellen wie beispielsweise 

papierbasierter Korrespondenz, E-Mails 

oder Belegen kaufmännischer Anwendungen. 

Die Inhalte werden klassifiziert und für die 

Langzeitnutzung gespeichert. Für gängige Szenarien 

wie den Post- oder Rechnungseingang 

gibt es Standardmodule. Schnittstellen bestehen 

unter anderem zu SAP und in die Microsoft- 

Welt. Hinzu kommen einige Branchenlösungen, 

etwa für Industrie-, Handels- und Handwerkkammern. 

Mit Blick auf den Einsatz außerhalb des Büros 

kann d.3 mit einigen mobilen Komponenten 

aufwarten. Mitarbeiter sind so in der Lage, 

unterwegs auf digitale Akten und Dokumente 

zuzugreifen und Prozesse – wie etwa Rechnungsfreigaben 

– voranzutreiben. 

■ Beim ECM-System d.3 stehen jene Bereiche 

im Fokus, die mittelständische Unternehmen 

tatsächlich bewegen: effiziente Prozesse, 

schneller Zugriff auf Informationen, einfache 

Bedienung. Offene Schnittstellen, viele Standardmodule 

und gleich drei Plattformen vereinfachen 

die Integration in bestehende IT- 

Landschaften. 

ECM-Radar: IBM und OpenText an der Spitze 

Um in dem komplexen Marktumfeld mit Markteinsteigern, etablierten 

Herstellern und Branchenriesen eine objektive Orientierungshilfe 

geben zu können, hat die Unternehmensberatung Pentadoc mit 

der Studie „ECM-Radar 2013“ ein Positionierungswerkzeug veröffentlicht, 

das die Einordnung der führenden Softwarehersteller im ECM- 

Markt von Deutschland, Österreich und der Schweiz ermöglicht. Die 

nach verschiedenen Kriterien und Bewertungskategorien erstellte 

Studie veranschaulicht kompakt die Leistungsfähigkeit der Lösungsanbieter 

aus mehreren Leistungsperspektiven. 

Die Gesamteinordnung der Softwarehersteller wird in dieser Marktstudie 

nach verschieden bewerteten Kategorien vorgenommen. Die 

dabei untersuchten Bereiche sind Kundenzufriedenheit, aktuelle 

Marktposition, Produktreife sowie Innovationsfähigkeit. Das ECM-Radar 

steht für ein neutrales und objektives Verfahren zur Bewertung 

der Leistungsfähigkeit und der hieraus resultierenden Marktpositionierung 

von ECM-Herstellern in der DACH-Region. 

Betrachtet man die Ergebnisse des „ECM-Radar 2013“, so stellt sich 

heraus, dass die führenden Positionen in der DACH-Region den ECM- 

Herstellern OpenText und mit etwas Abstand IBM zugeordnet werden 

können. Zu den gemäß eines definierten Klassifizierungsmodells 

sogenannten „Experten“ zählen die vier deutschen Hersteller 

d.velop, ELO, OPTIMAL SYSTEMS und SER. EASY SOFTWARE, Fabasoft 

und SAPERION werden als Herausforderer eingestuft. Alfresco befindet 

sich exakt an der Schwelle zwischen Herausforderer und Markteinsteiger. 

„Wir haben mit dem ECM-Radar ein Werkzeug ins Leben gerufen, 

welches gezielt die speziellen Marktstrukturen und Anforderungen 

des deutschsprachigen ECM-Markts berücksichtigt, um somit die 

erforderliche Marktnähe zu gewährleisten” erläutert Maximilian 

Gantner, Leiter von Pentadoc Radar. Das ECM-Radar liefert zukünftig 

jährlich eine kompakte und transparente Einschätzung zu den 

relevanten Software-Anbietern. Die Ergebnisse basieren auf einem 

neutralen und objektiven Verfahren zur Bewertung der Leistungsfähigkeit 

der ECM-Hersteller in der DACH-Region. 


Flexibel und hoch funktional 

Drei Clients, unzählige Module und überdurchschnittlich viele Branchenlösungen – 

Doxis4 iECM von SER Solutions ist auf die unterschiedlichsten Szenarien vorbereitet. 

Die SER Solutions GmbH ist der größte 

deutsche ECM-Anbieter und seit mehr als 

30 Jahren am Markt. SER Doxis4 iECM ist eine 

modular aufgebaute ECM-Suite, die sich flexibel 

an unterschiedliche betriebliche Bedürfnisse anpasst. 

Die Software begleitet Dokumente von der 

Entstehung über den gesamten Lebenszyklus. 

Mit dem Doxis4 winCube-Client können Anwender 

Dokumente aus den verschiedenen 

Quellen indizieren und dem ECM zur Verfügung 

stellen. Eine intelligente Volltextsuche sorgt dafür, 

dass die Dateien bei Bedarf schnell gefunden 

sind. Der integrierte Viewer interpretiert 350 

verschiedene Dokumenten- und Bildformate. 

Alternativ zum klassischen Windows-Client 

können Anwender den Web-Client sowie mobile 

Apps für BlackBerry und Apple iOS nutzen. 

Damit kann unterwegs auf den kompletten Dokumentenbestand 

zurückgegriffen werden. Zudem 

können die User aktiv an Genehmigungsläufen 

oder Freigabeprozessen teilnehmen. 

Gute Verbindungen unterhält Doxis4 iECM zur 

Microsoft-Welt. Neue Dokumente lassen sich 

beispielsweise aus Office, SharePoint oder 

Exchange Server in die ECM-Umgebung übernehmen. 

Unter Windows führt der Weg über 

das Kontextmenü. 

Mit Blick auf die ERP-Welt werden unter 

anderem Microsoft Dynamics NAV und SAP 

unterstützt. Branchenlösungen existieren für 

Bauwirtschaft, Handelsbetriebe oder das Gesundheitswesen. 

Den Leistungsumfang des 

ECM-Systems bestimmen Anwender bis ins Detail 

selbst: Sie können flexibel Module – etwa 

zum Rechnungseingang – hinzubuchen. 

■ SER Doxis4 iECM ist ein umfangreich ausgestattetes 

ECM-System, das sich flexibel an unterschiedlichste 

Anforderungen anpasst. Die 

Unterstützung unterschiedlicher Clients und 

die zahlreichen Branchenlösungen gehören 

zu den wichtigsten Alleinstellungsmerkmalen. 

SER Doxis4 iECM 


www.ser.de 

Windows Vista/7/8, aktueller 

Webbrowser 

Breites Lösungsportfolio 

Mit der Übernahme des ECM-Anbieters Saperion erhöht Perceptive Software die lokale 

Präsenz in Deutschland. Das Softwarehaus ist auf Dokumenten-, Rechte- und Business 

Process Management in mittelständischen und großen Unternehmen spezialisiert. 

Nach der Übernahme segelt Saperion jetzt unter der Flagge von Perceptive Software. Perceptive 

ist die Softwaresparte des Druck- und Kopierspezialisten Lexmark. Die Weiterentwicklung 

der Saperion-Technologie bleibt nach Aussagen des Unternehmens langfristig gesichert. 

Perceptive verbindet klassische ECM-Technologie mit Lösungen zum Business Process Management. 

Ziel ist es, die Lücke zwischen den verschiedenen Informationsquellen und den überwiegend 

digitalisierten Prozessen zu schließen. Neben dem klassischen Dokumentenmanagement spielen 

dabei auch digitale Rechte, Imaging-Funktionen oder elektronische Formulare eine zentrale Rolle. 

Mit Intelligent Capture stellt Perceptive eine Technologie bereit, die Mitarbeiter von Routinetätigkeiten 

entlastet. Anhand von Templates erkennt das System bestimmte Dokumente und kann 

diese automatisch klassifizieren und verarbeiten. Perceptive Search ist eine intelligente Suche, die 

Informationen innerhalb großer, verteilt arbeitender Organisationen findet. Für die Integration 

ins Systemumfeld gibt es Standardlösungen, wobei der Schwerpunkt auf Anwendungen für den 

gehobenen Mittelstand und Großkonzerne liegt. Im Sommer kündigte der ECM-Spezialist die 

neue ECM-Plattform Evolution an. Der Cloud-Service soll Firmen helfen, globale Prozesse zu gestalten. 

Mithilfe der Web-Service-Architektur können Anwender sogar eigene ECM-Komponenten 

entwickeln. 

Perceptive Software (eh. Saperion) 


www.perceptivesoftware.de 


■ Nicht zuletzt durch Akquisitionen hat das Portfolio von Perceptive in der jüngeren Vergangenheit 

Kontur gewonnen. Mittelständische und große Unternehmen finden inzwischen komplette 

Lösungen zu Enterprise Content und Business Process Management. 

29


Dokumente in der Wolke 

Fabasoft Folio 


www.fabasoft.com/group/de-de 

Microsoft Windows Server, Linux; Client: 


Fabasoft bietet mit Folio ein Cloud-basiertes ECM-System, das sich über offene Standards 

in die vorhandene IT-Landschaft einbinden lässt. Die vergleichsweise umfangreiche 

Ausstattung und der flexible Zugriff auf Prozesse und Informationen sind die Schokoladenseiten 

der Lösung. 

Mit 26 Jahren Erfahrung gehört der ECM- 

Anbieter Fabasoft zu den alten Hasen im 

Geschäft. Vor allem im öffentlichen Sektor zählt 

das Softwarehaus zu den Marktführern. Bei der 

ECM-Software Fabasoft Folio handelt es sich um 

einen Cloud-Service. Der Dienst deckt sämtliche 

Bereiche des Content Managements ab 

und lässt sich branchenübergreifend in allen 

Unternehmen und Organisationen einsetzen. 

Spezielle Anforderungen wie etwa OCR oder 

Barcode-Unterstützung können über die Addons 

von Drittanbietern nachgerüstet werden. 

Zu den Pluspunkten des Systems zählen die 

schnelle Inbetriebnahme und das für einen 

Cloud-Service breite Leistungsspektrum. So 

begrenzen beispielsweise Zugriffsrechte den 

Bewegungsradius der Nutzer. Damit der Einstellungsaufwand 

nicht zu groß wird, lassen 

sich Teams als Benutzergruppen in sogenannte 

„Teamrooms“ zusammenfassen. 

Als webbasierte Anwendung ist Fabasoft Folio 

von Haus aus mobil. Apps für Smartphones und 

Tablets sorgen für zusätzlichen Komfort. Für die 

Integration in das vorhandene Systemumfeld – 

ein häufiger Kritikpunkt bei Cloud-Lösungen 

– stellt Hersteller Fabasoft offene Schnittstellen 

bereit. Fabasoft Folio unterstützt offene Standards 

wie CMIS, WebDAV und CalDAV. 

■ Als webbasiertes ECM-System präsentiert 

sich Fabasoft Folio von der flexiblen Seite. 

Funktional kann der Dienst herkömmlichen 

Lösungen das Wasser reichen. Die Teamrooms 

und der mobile Zugriff via Smartphone, Tablet 

oder Webbrowser unterstützen die Arbeit in 

verteilten Teams. 

Tatort Datenanalyse 

IBM ECM Suite 


www.ibm.de 

Server: Microsoft Windows Server, 

Suse Linux Enterprise Server, Red Hat Linux, 

AIX, Solaris, iSeries, z/Linux und zOS; 

Client: aktueller Webbrowser, Datenbank: 

IBM DB/2, Microsoft SQL Server, Oracle 

Die Stärken der ECM-Suite von IBM liegen vor allem im analytischen Umfeld. Anwender 

können auf Module zu Content-Analyse und Fallmanagement zugreifen. Mobile Apps 

stellen unterwegs den Zugriff auf die Prozesse sicher. 

Branchenschwergewicht IBM mischt seit mehr als 25 Jahren am ECM-Markt mit. Dabei steht 

vor allem der Nutzwert der gesammelten Informationen im Fokus. Mit der IBM ECM Suite 

können Unternehmen nicht nur Informationen sammeln, sondern diese auch gewinnbringend einsetzen. 

Die IBM ECM Suite ist in einzelnen Modulen strukturiert, die sich individuell kombinieren 

lassen. Zielgruppe sind mittelständische und große Betriebe. Das Rückgrat der Produktfamilie ist 

der IBM Content Manager, der alle vorhandenen Informationen im Unternehmen zusammenführt 

und verwaltet. Bei IBM spielen nicht nur interne Informationen eine Rolle, sondern auch Daten 

aus externen Quellen wie etwa sozialen Netzwerken. 

Auf das Content Management setzen IBMs analytische Werkzeuge auf. Hierzu gehört vor allem der 

IBM Case Manager, der Zusammenhänge fallbezogen herstellt. Anwender erlangen so schnell Erkenntnisse 

für aktuelle geschäftliche Entscheidungen. Bei IBM Content Analytics geht es hingegen 

darum, unstrukturierte Informationen in logische Zusammenhänge zu bringen. Große Hoffnungen 

für die Zukunft verbindet IBM mit der mobilen Komponente IBM Datacap. Nutzer können hier 

unterwegs auf bestehende Dokumente zugreifen oder neue Dokumente ins ECM-System einbringen. 

Einen weiteren Schwerpunkt legt IBM künftig auf die Einbeziehung externer Datenquellen. 

■ Die IBM ECM Suite ist lückenlos konzipiert und setzt den Schwerpunkt speziell auf die Bereitstellung 

und Analyse vorhandener Informationen. Social-Media-Komponenten und der mobile 

Zugriff sichern die hohe Bandbreite und den flexiblen Einsatz des Systems. 


Trend-Report: Starke Nachfrage nach ECM-Lösungen 

Die Lawine rollt und hat den Mittelstand voll erfasst: Die Unternehmen 

versprechen sich durch den Einsatz von DMS- beziehungsweise 

ECM-Systemen Effizienzvorteile und die Einhaltung rechtlicher Vorgaben. 

Die dokumentenbasierten Prozesse sollen optimiert und somit 

personelle Ressourcen freigesetzt werden. Vor allem das klassische 

Dokumentenmanagement, revisionssichere Archivierung und 

intelligente Workflowsteuerung stehen auf den Einkaufszetteln vieler 

IT-Entscheider ganz oben, während der Markt für Cloud-Lösungen 

nur schleppend in Fahrt kommt. 

Zu diesen Ergebnissen kommt die gemeinschaftlich durchgeführte 

Untersuchung des Hamburger Beratungs- und Marktforschungshauses 

SoftSelect mit den Softwarehäusern Saperion AG, Bernhard 

Starke GmbH und der ITyX AG. In einer Anwenderbefragung wurden 

210 mittelständische und große Unternehmen mit Hauptsitz in 

Deutschland zu ihren Anforderungen und Einschätzungen hinsichtlich 

Dokumentenmanagement befragt. 

Das Wissen um die hohe Bedeutung eines effektiven Dokumentenmanagements 

für den Geschäftserfolg ist in den deutschen Unternehmen 

angekommen. Knapp die Hälfte der deutschen Mittelständler 

nutzt bereits professionelle Software für Dokumenten- und 

Enterprise Content Management. 

„Waren DMS-/ECM-Lösungen vor einer Dekade noch vornehmlich 

Großunternehmen vorbehalten, hat sich DMS mittlerweile dank vieler 

schlüsselfertiger Lösungen mit einem schnellen ROI auch im Mittelstand 

flächendeckend durchgesetzt. Mit den neuen Lösungen und 

Technologien, insbesondere in der Cloud, werden die Anwender zukünftig 

noch produktiver und flexibler mit ihren Dokumenten arbeiten 

können“, erklärt Lutz Varchmin, Vertriebsleiter beim ECM-Softwarespezialisten 

Saperion und einer der Initiatoren der Unter suchung. 

Tatsächlich lassen die Ergebnisse der Studie auf ein Andauern des 

DMS-Booms schließen. Ein Großteil der insgesamt 210 telefonisch befragten 

Unternehmen gab an, innerhalb der nächsten drei Jahre in 

ECM-Software investieren zu wollen. Insbesondere Systeme und Module 

zur Dokumentenverwaltung, der revisionssicheren Archivierung 

sowie zur Workflow-Steuerung stehen auf dem Einkaufszettel der IT- 

Entscheider weit oben. 

Noch kein Markt für ECM aus der Cloud 

Cloud-Lösungen profitieren von der anhaltend hohen Nachfrage jedoch 

nur in sehr verhaltenem Maße. Nur eine geringe Anzahl der 

IT-Entscheider gab entsprechende Präferenzen für das Verlagern der 

dokumentenbasierten Prozesse in die Wolke zu erkennen. Die 

Skepsis gegenüber Cloud Computing und das Auslagern von Daten 

ist weiter gewachsen und erhält durch die Enthüllungen um die 

Spionagepraktiken von Geheimdiensten neue Nahrung. So verwundert 

es nicht, dass als Hauptargument gegen die Cloud-Nutzung 

von 85 Prozent der Befragten die mangelnde Datensicherheit im 

Rechenzentrum angegeben wird. Für die Cloud spricht am ehesten 

noch die Möglichkeit, weltweit und standortunabhängig auf das 

DMS zugreifen zu können. 

Vor allem das klassische Dokumentenmanagement, 

revisionssichere Archivierung 

und intelligente Workflowsteuerung stehen 

laut dem aktuellen DMS-Trend-Report 

ganz oben auf den Einkaufszetteln vieler 

IT-Entscheider. 

Anwender versprechen sich von Dokumentenmanagement-Lösungen 

vor allem einen effizienteren Zugriff auf Daten und Informationen. 

Das zeitaufwendige Suchen von Dokumenten soll so minimiert 

werden und letztlich dabei helfen, die Personalkosten zu senken. 

Von ebenso hoher Bedeutung ist die Umsetzung der rechtlichen Vorgaben 

zur Aufbewahrung von Daten und Informationen, die in den 

letzten Jahren stetig gestiegen sind. Auch sollen durch ein DMS sensible 

und geschäftskritische Informationen geschützt werden. Der 

mobile Zugriff durch eine DMS-Anwendung ist für knapp die Hälfte 

der Unternehmen von Bedeutung. 

Bei der Auswahl entsprechender Softwarelösungen stehen Ergonomie 

und Benutzerfreundlichkeit an erster Stelle. Noch wichtiger 

als möglichst umfangreiche Funktionalitäten und niedrige Gesamtbetriebskosten 

ist für die IT-Entscheider, dass die Oberfläche leicht 

verständlich und somit für die Endanwender intuitiv bedienbar ist. 

In der Tat, so die Erfahrung aus vielen von SoftSelect begleiteten 

Softwareauswahlverfahren, ist die Akzeptanz der Nutzer für den Erfolg 

eines DMS-/ECM-Projekts von entscheidender Bedeutung. 

Der DMS-Trend-Report 2014 des Hamburger Beratungshauses Soft- 

Select beleuchtet detailliert die Anforderungen an DMS-/ECM-Systeme 

im deutschen Mittelstand. Weitere Themen sind unter anderem 

Zufriedenheit mit eingesetzten DMS-Lösungen, Mobilität und Datensicherheit. 

Der DMS-Trend-Report 2014 ist im November 2013 erschienen 

und kann unter www.softselect.de kostenfrei angefordert 

werden. 

31


Marktübersicht 

Produkt ArcFlow Archivistabox COI-BusinessFlow Xtrend d.3 DocuPortal.NET 

Anbieter Hohsoft GmbH Archivista GmbH 

COI Consulting für Information und 

Management GmbH 

d.velop AG 

DocuPortal Deutschland GbR 

Internetadresse www.arcflow.de www.archivista.ch www.coi.de www.d-velop.de www.docuportal.de 

Zielgruppe 

Systemvoraussetzungen 

branchenunabhängig 

vom Kleinbetrieb bis zu 

Konzernen 

Windows Server, 

Novell, Linux 

1 bis 1000 Mitarbeiter 

Webbrowser 

Datenbankbasis CONZEPT 16 Embedded-Box 

Industriebetriebe, Maschinen- und 

Anlagenbau, Energieerzeuger, Pharma, branchenunabhängig, Kleinunternehmen 

bis Großkonzerne 

Life Science, Verwaltung, mittelständische 

und große Unternehmen 

Windows Server, Sun Solaris, HP-UX, 

Linux, BEA Weblogic, jBoss 

Oracle, Microsoft SQL, 

weitere auf Anfrage 

Microsoft Windows 

Microsoft SQL Server, Oracle, 

IBM DB2 

kleine und mittelständische 

Unternehmen 

Windows Server 

Investitionskosten auf Anfrage ab 300 Euro (inkl. Hardware) auf Anfrage auf Anfrage auf Anfrage 

Microsoft SQL Server, MySQL, 

native Datenbank 

Grundfunktionen 

Versionsverwaltung ja ja ja ja ja 

Plausibilitätskontrolle ja ja ja ja ja 

OCR-Schnittstelle ja ja ja ja über Zusatzmodul 

Unterstützte Dokumenten formate 

(PDF, XML etc.) 

Integration ins Systemumfeld 

Integration Unternehmenssoftware 

gängige Bild- und 

Office-Formate 

ja 



Schnittstellen zu gängigen 

Systemen vorhanden 

gängige Bild- und Office-Formate 

Microsoftz SharePoint und ERP- 

Anbindung 


SAP, Microsoft Dynamics NAV / AX, 

Infor, Sage bäurer, iSeries 



Integration Microsoft Office ja ja ja ja ja 

Integration zu Gruppenplanern / E-Mailalle 

gängigen 

Systemen (Outlook, Notes, Exchange) 

Zusatzmodul erforderlich alle gängigen alle gängigen alle gängigen 

Internet 

Web-Access ja ja ja ja ja 

Veröffentlichung in Internetportalen über Schnittstelle ja ja ja ja 

Externer Upload ins DMS über Web-Acces ja ja nur mit Berechtigung ja 

Retrieval 

Volltext- und Indexsuche ja / ja ja / ja ja / ja ja / ja ja / ja 

Miniaturansichten ja ja ja ja ja 

komplexe Abfragen / 

Suche in Ergebnislisten 

ja / ja ja / ja ja / ja ja / ja ja / ja 

farbliche Markierung der Textstellen ja ja ja ja über Zusatzmodul 

automatische Indizierung ja ja ja ja ja 

Dokumentenausgabe 

Weiterleitung per E-Mail / Fax ja / ja über Zusatzmodul ja / ja ja / ja ja / ja 

Integrierter Viewer ja ja ja ja eingeschränkt 

Workflow-Unterstützung 

Signaturen ja nein ja ja ja / Zusatzmodul erforderlich 

ja 

Delegation / Genehmigungsläufe ja / ja ja / ja ja / ja ja / ja ja / ja 

Prioritäten / Wiedervorlagen / 

Benachrichtigungen 

ja / ja / ja ja / ja / ja ja / ja / ja ja / ja / ja ja / ja / ja 

Vorgangsakten / Verteilerlisten ja / ja ja / ausschließlich Publikation ja / ja ja / ja ja / ja 

Bearbeitungsstatus ja ja ja ja ja 

automatischer / ad-hoc-Workflow ja / ja nein / nein ja / ja ja / ja ja / ja 

weitere Module /Schnittstellen 

unterstützte Archivierungsmedien 

CD, DVD, Worm, SAN, 

NAS und andere 

alle gängigen Systeme alle gängigen Speichermedien CAS-, NAS- und SAN-Systeme alle gängigen Speichermedien 

Content Management über Schnittstelle nein ja ja ja 

Life Cycle Management ja ja ja ja ja 

Barcode ja ja ja ja Zusatzmodul erforderlich 

Sicherheit 

Zugangsberechtigungen ja ja ja 

Rechte- und Rollenkonzept 

vorhanden 

ja 

Betriebsprüfermodus (GdPdU) ja über Modul AccessLog ja ja ja 

Protokollfunktion ja ja ja ja ja 

Verwaltung nach Aufbewahrungsfristen ja ja ja ja ja 


DocuWare Doxis4 iECM EASY ENTERPRISE ELOprofessional enaio 

DocuWare GmbH SER Solutions Deutschland GmbH EASY SOFTWARE AG ELO Digital Office GmbH 

OPTIMAL SYSTEMS Gesellschaft für 

inno vative Computertechnologien mbH 

www.docuware.com www.ser.de www.easy.de www.elo.com www.optimal-systems.de 

mittelständische Unternehmen, 

Behörden 

Windows Server 2008 / 2012, 

Windows 7 / 8 

Microsoft SQL Server 2005 und höher, 

keine Angaben 

Oracle 11 und höher, MySQL 5.1 und höher 

Mittelstand und große Unternehmen 

Windows Server, Windows Vista / 7 / 8, 


keine Branchen- und Größenbeschränkungen 

AIX, HP-UX, Linux, Solaris, 


Microsoft SQL Server, MySQL, 

Oracle, Postgres 

ELOprofessional – kleine bis mittelständische 

Unternehmen; ELOenterprise – 

Großunternehmen, Konzerne 

ELOprofessional – Microsoft Windows; 

ELOenterprise – Microsoft Windows, 

Linux, Sun Solaris 

Microsoft SQL Server, IBM DB2, Oracle 

auf Anfrage auf Anfrage auf Anfrage auf Anfrage auf Anfrage 

mittelständische und große Unternehmen, 

die öffentliche Verwaltung, das klinische 

Gesundheitswesen 

Windows, Windows Server 

Microsoft SQL Server, Oracle, Informix, 

PostgreSQL 

ja ja ja ja ja 


ja ja ja integrtiertes OCR-Modul ja 

gängige Bild- und Office-Formate gängige Bild- und Office-Formate gängige Bild- und Office-Formate gängige Bild- und Office-Formate gängige Bild- und Office-Formate 

ja 

über Standardschnittstellen zum Beispiel 

SAP und Microsoft Dynamics NAV 

ja 

rund 60 verfügbare Schnittstellen, 

etwa zu SAP, Dynamics NAV oder Sage 

ja ja ja über das Modul DMS Desktop ja 

alle gängigen alle gängigen alle gängigen alle gängigen alle gängigen 

SAP, Varial, Sage, Microsoft Dynamics NAV 

und andere 



ja ja ja über ELO Client (auch via Web und mobil) ja 




ja ja ja integrtiertes OCR-Modul ja 

über Zusatzmodul Smart Connect / 

Smart Index 

ja ja ja ja 



einfache elektronische Signatur und 

Stempel 

über Zusatzmodule Workflow Manager, 

Task Manager 

ja ja ja ja 

ja / ja ja / ja ja / ja ja / ja 





CD, DVD, BD, Festplatten und andere alle gängigen Speichermedien alle gängigen Medien 

alle Medien, auf denen ein Filesystem 

darstellbar ist 

alle gängigen Speichermedien 

nein ja ja ja ja 

nein über Zusatzmodul ja ja ja 

über Zusatzmodule Barcode & Forms über Zusatzmodul ja ja ja 


ja ja über Zusatzmodul ja ja 



33


Produkt Fabasoft Folio / Fabasoft eGov-Suite HyperDoc IBM ECM Suite OpenText ECM Suite 

Anbieter Fabasoft Deutschland GmbH IQDoQ GmbH IBM Deutschland GmbH OpenText 

Internetadresse www.fabasoft.com/group/de-de www.iqdoq.de www.ibm.de www.opentext.de 

Zielgruppe 

Zielgruppe sind mittlere und große 

branchenübergreifend, vor Unternehmen aller Branchen, die unstrukturierte 

Unternehmen in der Wirtschaft (Fabasoft 

gehobener Mittelstand, Großunternehmen 

allem mittelständische Informationen erzeugen, erfassen, verwalten und 

Folio) sowie der öffentlichen Verwaltung 

Unternehmen 

sicher bereitstellen wollen. 

(Fabasoft eGov-Suite) 

Systemvoraussetzungen 

Windows oder Linux 

ab Windows Server 2008 

R2, JBoss 5.1.0, Windows 7, 

Microsoft Office 2007 

Server: Microsoft Windows Server, Suse Linux Enterprise 

Server, Redhat Linux, AIX, Solaris, iSeries, 

z/Linux und zOS. Client: aktueller Webbrowser 

Windows Server, Unix, Linux 

Datenbankbasis Microsoft SQL Server, Oracle, PostgreSQL Oracle 11g / PostgreSQL 9.1 IBM DB2, Oracle, Microsoft SQL Server Oracle, Microsoft SQL Server 

Investitionskosten auf Anfrage auf Anfrage auf Anfrage auf Anfrage 

Grundfunktionen 

Versionsverwaltung ja ja für Dokumente und Metadaten ja 

Plausibilitätskontrolle ja ja 

Vieraugen-Prinzip oder multiple Plausibilitätsprüfungen 

über vordefinierte Arbeitsabläufe 

ja 

OCR-Schnittstelle über Drittprodukte ja 

Auswertung von OCR und ICR-Daten über das Modul 

IBM Datacap. Zusätzlich OCR-on-the-fly über den 

integrierten Dokumentenviewer 

ja 

Unterstützte Dokumentenformate 

(PDF, XML etc.) 


gängige Bild- und Office- 

Formate 



Integration ins Systemumfeld 

Integration Unternehmenssoftware 

ja 

Standardschnittstellen 

vorhanden 

unter anderem zu Microsoft Sharepoint, IBM Notes, 

Microsoft Exchange, SAP, IBM Quickfile, IBM Cognos, 

IBM Connections sowie jede Anwendung mit CMIS- 

Unterstützung 

Integration Microsoft Office ja ja ja, Versionen 2003-2013 ja 

Integration zu Gruppenplanern / 

Microsoft Exchange, Outlook PST-Archive, IBM Notes 

E-Mail-Systemen (Outlook, Notes, alle gängigen 

alle gängigen 

Server 

Exchange) 


Internet 

Web-Access ja ja ja, über WebDav, CMIS oder IBM Quickfile realisiert ja 

Veröffentlichung in Internetportalen ja ja über CMIS-Schnittstelle ja 

Externer Upload ins DMS ja ja 

Standardschnittstelle für den manuellen und Batchupload 

von Daten aus externen Systemen 

ja 

Retrieval 

Volltext- und Indexsuche über Fabasoft Mindbreeze Enterprise ja / ja 

Volltext- und Indexsuche werden voll unterstützt. 

Indexsuche mit Mehrfachattributen 

ja / ja 

Miniaturansichten ja ja Thumbnails auf Trefferlisten- und Dokumenten-Ebene ja 

komplexe Abfragen / Suche in 

Ergebnislisten 

ja / ja 

farbliche Markierung der Textstellen ja ja 

automatische Indizierung ja ja 

Dokumentenausgabe 

ja / ja 

Komplexe Abfragen über reguläre Ausdrücke, 

boolsche Operatoren sowie Volltext; Synonyme und 

Ähnlichkeits-Suchen 

Fundstellen werden in Trefferlisten farblich hervorgehoben 

die automatische Indizierung bei Erzeugung, 

Erfassung oder Datenimport 

Standardanbindungen unter 

anderem zu SAP, mySAP CRM, Oracle 

Siebel, Oracle Peoplesoft, Microsoft 

Dynamics NAV 

Weiterleitung per E-Mail / Fax ja / ja ja / ja ja / ja ja / ja 

Integrierter Viewer ja ja ja ja 

Workflow-Unterstützung 

Signaturen ja nein über Partnerlösungen ja 

Delegation / Genehmigungsläufe ja / ja ja / ja ja / ja ja / ja 

Prioritäten / Wiedervorlagen / 

Benachrichtigungen 

ja / ja / ja ja / ja / ja ja / ja / ja ja / ja / ja 

Vorgangsakten / Verteilerlisten ja / ja ja / ja 

Akten können virtuell oder statisch angelegt werden 

und mehrere Gliederungsebenen enthalten. Verteilerlisten 

werden z.B. über Benutzergruppen des DMS 

ja / ja 

abgebildet. 

Bearbeitungsstatus ja ja 

Der Bearbeitungsstatus auf Trefferlisten-, Dokumenten- 

und Ablaufebene ist einsehbar. 

ja 

automatischer / ad-hoc-Workflow ja / ja ja / ja 

automatisierte, semi-automatisierte und komplett 

manuelle Arbeitsabläufe abbildbar 

ja / ja 

weitere Module /Schnittstellen 

unterstützte Archivierungsmedien CAS Systeme (z.B. EMC Centera) 




Content Management ja nein 

IBM Web Content Manager, weitere Content- 

Management-Systeme über Standardschnittstellen ja 

wie z.B. CMIS integrierbar 

Life Cycle Management ja ja 

Die automatisierte Migration von Dokumenten wird 

unterstützt. Über IBM Information Lifecycle Governance 

Framework auch für Daten außerhalb des DMS. 

ja 

Barcode über integrierte Drittprodukte ja über IBM Datacap ja 

ja 

ja 

ja 

Sicherheit 

Zugangsberechtigungen ja ja 

über Rollen oder DMS-Funktionen für einzelne Benutzer 

oder Gruppen. Integration vorhandener LDAPs mit ja 

Benutzern und Rechten 

Betriebsprüfermodus (GdPdU) ja ja ja ja 

Protokollfunktion ja ja ja ja 

Verwaltung nach Aufbewahrungsfristen ja ja ja ja 


Saperion windream Xerox DocuShare Xerox DocuShare Enterprise Xerox DocuShare Express 

Perceptive Software windream GmbH Xerox Xerox Xerox 

www.perceptivesoftware.de www.windream.de www.docushare.de www.docushare.de www.docushare.de 

Großunternehmen, gehobener 

Mittelstand 

alle Unternehmen, Organisationen 

und Branchen 

Unternehmen jeglicher Größenordnung 

mit bis zu 2 Mio. Dokumenten 

Unternehmen jeglicher Größenordnung 

und Konzerne. 

Unternehmen mit bis zu 10 Usern und bis 

zu 50.000 Dokumenten. 

keine Angaben 

Windows Server, Unix, Linux; Clients 

für Windows, Unix, Linux, MacOS 

Windows Server oder Red Hat Enterprise 

Linux. 

Windows Server oder Red Hat Enterprise 

Linux. 


Informix, MS SQL Server, Oracle, 

Microsoft SQL Server, Oracle, IBM DB2 Microsoft SQL Server, Oracle, IBM DB2 

Microsoft SQL Server, Oracle 

Microsoft SQL Server Express 

Sybase, DB 2, Cache 

oder PostgreSQL 

oder PostgreSQL 

auf Anfrage auf Anfrage ab 239 Euro / Nutzer ab 299 Euro / Nutzer ab 99 Euro / Nutzer 


ja ja ja, bei der Eingabe von Indexdaten ja, bei der Eingabe von Indexdaten ja, bei der Eingabe von Indexdaten 

ja ja optionales Modul optionales Modul optionales Modul 



Alle Dateiformate werden unterstützt, 

da kein eigener Viewer verwendet wird, 

sondern die Dokumente unverändert 

abgelegt werden. 









SAP, Microsoft Dynamics NAV und 

andere 

SAP, Microsoft Dynamics NAV, Sage, 

FibuNet,Varial, incadea und andere 

Schnittstellen zu den gängigen 

CRM- und ERP-Systemen 

Schnittstellen zu den gängigen 

CRM- und ERP-Systemen 

nein 


Microsoft Outlook / Exchange, Lotus 

Notes, Groupwise und andere 


ja, via Client-Installation oder 

IMAP-Integration 

ja, via Client-Installation oder 

IMAP-Integration 

nein 







ja 

ja 

Begriffe werden im Treffer-Kontext 

gesondert gekennzeichnet. 

Begriffe werden im Treffer-Kontext 

gesondert gekennzeichnet. 


Begriffe werden im Treffer-Kontext gesondert 

gekennzeichnet. 

Weiterleitung via Link oder E-Mail / für Weiterleitung via Link oder E-Mail / für Weiterleitung via Link oder E-Mail / für 

ja / ja 

ja / ja 

Fax Zusatzmodul erforderlich 



ja ja nein nein nein 

ja ja über optionales Modul über optionales Modul über optionales Modul 



ja / ja ja / ja über optionales Modul über optionales Modul über optionales Modul 




optional 


ja 

via Netzwerk alle gängigen 


Speichermedien 


ja, darüber hinaus auch Web 2.0 

Elemente (Wikis, Weblogs, Diskussionsforen) 

verfügbar. 

ja, darüber hinaus auch Web 2.0 Elemente 

(Wikis, Weblogs, Diskussionsforen) ja 

verfügbar. 



optional ja über optionales Modul über optionales Modul über optionales Modul 

ja 

ja 

ja, als optionales Modul. Eine eigene ja, als optionales Modul. Eine eigene 

Scan-Lösung mittels Scan-Deckblatt inkl. Scan-Lösung mittels Scan-Deckblatt inkl. 

Barcode ist im Standard verfügbar. Barcode ist im Standard verfügbar. 

ja, als optionales Modul. Eine eigene 

Scan-Lösung mittels Scan-Deckblatt inkl. 

Barcode ist im Standard verfügbar. 


ja ja nein nein nein 


ja 

ja 

ja, im Rahmen des Life Cycle 



Managements 



35


Die Cloud verbindet 

fremde Welten 

Trotz vorhandenem ECM-System nutzen viele Arbeitnehmer zum Austausch von Dokumenten 

Onlinespeicher à la Dropbox – schlicht, weil es einfacher und schneller geht. Sicherheitsaspekte 

bleiben dabei ebenso außen vor wie die Integration in bestehende Geschäftsprozesse. Deshalb 

brauchen Unternehmen Schnittstellen, die beide Welten zusammenführen. 

Matthias Kunisch 


Enterprise-Content-Management- 

Systeme (ECM) dienen der Erfassung, 

Speicherung, Verwaltung 

und Archivierung von Informationen 

– größtenteils in Form von 

Dokumenten und Mediendateien. Das 

tun sie sicher, nachvollziehbar, Compliance-gerecht 

– und meist stationär 

als On-Premise-Installation. 

Der schnelle und einfache Datenaustausch 

gehört nicht zu den Stärken der 

meisten einschlägigen ECM-Lösungen. 

Das führt dazu, dass Mitarbeiter Filesharing- 

und Onlinespeicher-Dienste 

à la Dropbox, die eigentlich für den 

Consumer-Bereich bestimmt sind, innerhalb 

des Unternehmens auch für 

den Austausch mit Geschäftspartnern 

nutzen. 

Dabei nehmen sie ohne großes Zögern 

Verstöße gegen die Unternehmensrichtlinien 

in Kauf, weil eine produktive 

Teamarbeit im Prozess eben immer 

häufiger eine hohe Flexibilität, Agilität 

und Integrationsfähigkeit erfordert. 

Eigenschaften, die sich nicht in erster 

Linie mit den klassischen, komplexen 

ECM-Anwendungen verbinden lassen, 

sehr wohl aber mit modernem Cloud 

Computing. Klassische ECM-Konzepte 

lassen sich jedoch nicht einfach eins zu 

eins in die Cloud übertragen. Die Lösung: 

Schnittstellen, die beide Welten 

zusammenführen. 

Mühsamer Datenaustausch 

Heutige ECM-Anwendungen sind in 

der Regel für die statische On-Premise- 

37


Storage-Dienste sollten die Daten nicht 

nur beim Speichern verschlüsseln, sondern 

auch beim Transport in die Cloud. 

Welt konzipiert. Viele sind groß, monolithisch 

und oft ziemlich kompliziert. 

Kein Wunder, denn sie wurden entwickelt, 

um sämtliche im Unternehmen 

entstehenden Inhalte zu verwalten. Dieses 

Entwicklungsziel führte dazu, dass 

sie an stärker ganzheitlichen Unternehmensprozessen 

orientiert sind. 

So fehlt im Allgemeinen die Möglichkeit, 

Dokumente einfach aus einer 

Anwendung heraus mit Geschäftspartnern 

zu teilen. Der Austausch von Dokumenten 

mit Geschäftspartnern per 

E-Mail kann sich aber mitunter als sehr 

mühselig, kompliziert und fehleranfällig 

erweisen. 

Es entsteht häufig ein Dschungel aus 

mangelhaft versionierten Dokumenten, 

deren Aktualität und Bearbeitungs status 

nicht mehr nachvollziehbar ist. Außerdem 

werden die Inhalte so unnötig 

dupliziert und über etliche dezentrale 

Speicher gestreut. 

Vor- und Nachteile 

der Onlinespeicher 

In der modernen Arbeitswelt regieren 

jedoch Prinzipien wie Flexibilität, Agilität 

und Mobilität. Cloud-Services, wie 

Filesharing- und Onlinespeicher-Dienste, 

verkörpern genau diese Prinzipien. 

Ob nun unternehmensseitig erlaubt 

oder nicht – die unkomplizierte, zentrale 

Bereitstellung von Dokumenten 

über das Web, die flexible Nutzung, 

online wie offline, unabhängig vom 

Endgerät, der mobile, annähernd unbeschränkte 

Zugriff zu jeder Zeit an jedem 

Ort, der schnelle Austausch mit anderen 

Nutzern: All diese Vorteile überwiegen 

aus Nutzersicht jegliche Sicherheitsbedenken. 

Hinzu kommt, dass diese Dienste kostenlos 

sind und wenn überhaupt nur 

einen minimalen Installationsaufwand 

erfordern. Aus der Perspektive des Unternehmens 

sieht das anders aus: Solche 

Dienste speichern die Daten auf 

externen Systemen, ohne Zugriffskontrollen 

und machen es Unternehmen 

unmöglich, die Hoheit über ihre Daten 

zu behalten. Spätestens wenn Beschäftigungsverhältnisse 

und Geschäftsbeziehungen 

enden, entsteht dadurch ein 

erhöhtes Risiko des Datenmissbrauchs 

und -diebstahls. 

Neben zweifelhafter Sicherheit und 

mangelnder Kontrolle haben Consumer-orientierte 

Onlinespeicher noch 

einen weiteren Nachteil: Die Möglichkeit, 

sie in eine effiziente Prozess- und 

Wertschöpfungskette zu integrieren, 

sind extrem beschränkt. 

Sie nehmen das Dokument entgegen, 

speichern es in dem vorgegebenen 

Format ab und versehen es mit einer 

Adresse. Das war es dann auch. Damit 

lassen sich aber die darin enthaltenen 

Geschäftsinformationen nicht für andere 

Prozesse und Anwendungen nutzbar 

machen. 

Enterprise-Speicher 

schaffen Abhilfe 

Unternehmen müssen deshalb selbst 

aktiv werden und ihren Mitarbeitern 

Alternativen zur Verfügung stellen, um 

einerseits die Abwanderung kritischer 

Daten in die sogenannte Schatten-IT 

zu verhindern, und andererseits die 

Unternehmensprozesse maximal zu 

unter stützen. 

Ein Enterprise-tauglicher Speicherservice 

muss genauso unkompliziert, komfortabel 

und leistungsstark sein wie die 

Consumer-Dienste. Ansonsten nutzen 

die Mitarbeiter die Lösung nicht. Darüber 

hinaus darf sie nicht auf den reinen 

Austausch von Dateien beschränkt 

sein, sondern muss sich vollständig in 

die ECM-Anwendungslandschaft des 

Unternehmens integrieren. 

Das macht eine Cloud-basierte Dokumenten- 

und Prozessbrücke zwischen 

den unterschiedlichen ECM-Applikationen 

und regulären Office-Anwendungen 

nötig, die sich intuitiv bedienen 

lässt und zudem mobil verfügbar ist. 

Der Nutzen dieser Bridge lässt sich weiter 

steigern, wenn sich darüber hinaus 

auch ERP- oder sogar verschiedene 

ECM-Systeme einbinden lassen. 

Als intelligentes File-System in der 

Cloud sollte ein solcher Onlinespeicher 

die Dokumente sammeln, verteilen und 

den Datenaustausch zwischen den unterschiedlichen 

Fachanwendungen koordinieren. 

Er muss dabei selbstständig 

auf die manuell vom Nutzer oder automatisiert 

von Anwendungen angeschobenen 

Prozesse reagieren. 

Integration in Anwendungen 

und Prozesse 

Auf Programmebene spricht man von 

Ereignissen oder Events, etwa der Input 

oder Output von Dokumenten, deren 

Umbenennung oder das Erkennen eines 

bestimmten Dateityps. In Abhängigkeit 

von diesen Ereignissen werden 

passende Prozessschritte aktiviert, die 

das Dokument dann selbstständig kon- 


vertieren, Dokumentenattribute abfragen 

und das Dokument an die passende 

Fachanwendung weiterleiten. 

Da jeder Nutzer des Onlinespeichers 

über seinen Account eindeutig identifizierbar 

und adressierbar ist, kann 

so ein durchgängiger Datenaustausch 

entstehen, der dem Nutzer sämtliche 

Informationen aus unterschiedlichsten 

Fachanwendungen jederzeit automatisiert 

bereitstellt. 

Konkret könnte das so aussehen, dass 

ein Vertriebsmitarbeiter in seinem Postfach 

einen Fragebogen zu einer Kundenzufriedenheitsbefragung 

erhält und 

ihn gemeinsam mit dem Kunden ausfüllt. 

Nach Abschluss des Gespräches 

wird der Fragebogen automatisch an die 

Marketing- und die Vertriebsabteilung 

zur Auswertung weitergeleitet. 

Durch die Synchronisationsmechanismen 

des Online-Speichers ist sichergestellt, 

dass stets nur der aktuellste Fragebogen 

genutzt wird. Die Verteilung des 

Dokuments an die Kundenberater wird 

über eine Fachanwendung gesteuert, 

beispielsweise das zentrale CRM-System. 

Sicherheit in der Cloud 

Cloud Computing ermöglicht es auch 

in der einfachen Form eines kontrollierbaren 

Enterprise-Onlinespeichers, 

Geschäftsprozesse eines Unternehmens 

zu optimieren. Die Frage nach der Sicherheit 

beim Cloud Computing ist dabei 

durchaus berechtigt, liegt der Betrieb der 

Software doch meist in fremden Händen. 

Unternehmen müssen sich intensiv 

mit den jeweiligen Cloud-Anbietern 

auseinandersetzen und Transparenz 

einfordern. Dazu gehören Fragen nach 

dem Ort der Speicherung, der Zertifizierung 

des Rechenzentrums, der Einhaltung 

geltender Datenschutzgesetze, 

der Möglichkeiten, zu jeder Zeit seine 

Daten wieder aus der Cloud zu lösen, 

Hochverfügbarkeit und vieles mehr. 

Hinzu kommt, dass sich die Übertragungswege 

der Daten aus der Cloud 

zu den jeweiligen Devices der Anwender 

kaum kontrollieren lassen. Welchen 

Weg die Daten nehmen, und wer dazwischengeschaltet 

ist, erschließt sich nicht. 

Der Cloud-Nutzer muss daher gegenüber 

dem Anbieter des Cloud-Services 

auf einer verschlüsselten Übertragung 

bestehen. Die sicherste Lösung ist dabei 

eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. 

Außerdem geben Zertifizierungen wie 

ISO, TÜV und von einer Reihe weiterer 

Institutionen wie German Cloud und 

Cloud-EcoSystem bei der Suche nach 

dem richtigen Anbieter Orientierung. 

[ rm ] 

Für den B2C-Einsatz konzipierte Onlinespeicher-Dienste 

eignen sich kaum für den 

Einsatz im Unterneh mens umfeld, werden 

aber dennoch häufig verwendet, weil sie 

so praktisch sind. 

Der autor 

Matthias Kunisch ■ Geschäftsführer 

der forcont business technology gmbh 

39

Mobile Business Enterprise Mobility Management 


Komplettlösungen setzen 

sich immer mehr durch“ 

Armin Kobler ■ 

Chief Executive Officer (CEO) 

der amagu GmbH 

Die Einbindung und Absicherung von Smartphones und Tablets 

ist eine immer wichtigere Aufgabe der Unternehmens-IT. Der 

Mobility-Experte Armin Kobler ist davon überzeugt, dass dabei 

das bereits weit verbreitete Mobile Device Management durch 

ein sehr viel umfassenderes Enterprise Mobility Management 

ersetzt werden muss. Im Gespräch mit Business&IT erläutert der 

amagu-CEO, was sich konkret hinter dem neuen Konzept verbirgt. 

Interview: Tom Zeller 

Business&IT: Was genau versteht man unter 

dem Begriff Enterprise Mobility Management 

und wie unterscheidet es sich vom 

klassischen Mobile Device Management? 

Armin Kobler: Unter Enterprise Mobility Management 

(EMM) versteht man die umfassende 

Lösung, im Business-Umfeld Smartphones 

und Tablets zu sichern und miteinander zu 

vernetzen. Typischerweise bezieht EMM das 

Mobile Device Management (MDM) ein. 

EMM umfasst nach gängiger Auffassung neben 

dem Mobile Information Management (MIM) 

das Mobile Device Management (MDM) und 

das Mobile Application Management (MAM). 

Auf das Unternehmen bezogen ist EMM in allen 

Bereichen einsetzbar, in denen es um die 

einheitliche Koordination, Sicherung und Verwaltung 

von mobilen Endgeräten geht. Wichtig 

ist, dass die Gesamtlösung im Unternehmen 

aufeinander abgestimmt ist und insbesondere 

den Sicherheitsanforderungen gerecht wird. 

EMM bedeutet letztendlich nicht nur die Geräte 

zu managen (MDM) – auch das Betriebssystem, 

die Apps und nicht zuletzt der Datenfluss 

werden einbezogen. 

Worin besteht der praktische Unterschied 

zwischen EMM und MDM bei der Verwaltung 

von mobilen Geräten? 

Armin Kobler: EMM ist ein Ansatz, der über 

das reine MDM hinausgeht. So ist es beispielsweise 

mit MDM zwar möglich, den unbefugten 

Zugriff auf ein Gerät zu verhindern. 

Es hilft allerdings nicht weiter, wenn etwa der 

Anwender eine E-Mail mit sensiblen Daten an 

einen nicht gesicherten Empfänger weiterleitet. 

Erst durch die Kontrolle des Datenflusses 

und die Hoheit über die Apps kann letztlich 

absolute Sicherheit gewährleistet werden. 

Wie wichtig ist das Thema aktuell für 

Unternehmen? 

Armin Kobler: Die Unternehmen erkennen 

immer mehr, wie wichtig es angesichts der 

starken Nutzung von Tablets und Smartphones 

ist, diese effizient in die Unternehmens-IT 

zu integrieren. Erforderlich ist dabei 

eine Synthese aus Datensicherheit und 

Mobilität. Dies erfordert Enterprise Mobility 

Management und wird auch so bei den Unternehmen 

erkannt. 

41

Mobile Business Enterprise Mobility Management 

Wie lassen sich mit EMM der Arbeitsalltag 

und die Koordination von Mitarbeitern effizienter 

gestalten? 

Armin Kobler: EMM hilft den Usern von mobilen 

Endgeräten, besser untereinander kommunizieren 

und produktiver arbeiten zu können. 

Mitarbeiter benötigen oft neue Tools für 

ihre Smartphones und Tablets, beispielsweise 

Apps und andere Deployment-Technologien, 

die sie vom Unternehmen zentral erhalten. 

Welchen technischen und praktischen Anforderungen 

muss eine EMM-Lösung in der 

heutigen Zeit genügen? 

Armin Kobler: Technisch muss EMM alle gängigen 

mobilen Endgeräte einbeziehen, um 

eine effiziente Vernetzung zu ermöglichen. 

Die rein technische Seite ist aber nicht alles. 

Die Geräte der Mitarbeiter in einem Unternehmen 

müssen so gut koordiniert sein, dass die 

Zusammenarbeit reibungslos und sicher funktioniert 

und auch Spaß macht. 

Welche Geräte lassen sich durch EMM unterstützen? 

Armin Kobler: Durch EMM wird der Kunde 

frei! MDM erfordert eine genaue Analyse, 

welche Geräte von welchem Hersteller von 

welchem Provider verwendet werden können, 

um die Anforderungen zu erfüllen. Das führt 

zu einer Situation, die langfristig nicht haltbar 

ist – schließlich sind es Consumer-Geräte! Der 

Kunde wird immer hinterherlaufen, um zu 

prüfen, ob die aktuell erhältlichen Geräte zu 

seinen Anforderungen passen. 

Mit EMM wird es erst möglich, eine gewisse 

Unabhängigkeit von dieser Situation zu erhalten. 

Nur wer sich auf Apps, deren Daten und 

die Anbindung konzentriert, kann sich von 

dem „Gängelband“ der Hersteller, Betriebssysteme 

und Provider lösen und die Situation 

entspannen. 

Lediglich die Mindestanforderung wie die OS- 

Version muss überprüft werden. Allerdings 

sind die Hersteller der Apps in höherem Maße 

gefordert, ihre Lösungen auf den genannten 

Plattformen anzubieten. 

Das Thema Datensicherheit ist gerade 

hochaktuell. Wie sicher sind denn EMMund 

MDM-Lösungen? 

Armin Kobler: Mit EMM wandert der Fokus 

weg vom Gerät, dem Betriebssystem und 

Provider hin zu Apps, deren Daten und Anbindung 

an die Unternehmensstruktur. Mit 

EMM lässt sich fein granular steuern, welche 

App mit welcher App „reden“ darf, welche 

OS-Funktionen wie zum Beispiel Copy & Paste 

zur Laufzeit der App zur Verfügung stehen, 

wie die Daten in der App abgesichert werden 

(Verschlüsselung), wie sich der User gegenüber 

der App authentifizieren muss und letztlich, 

wie die App mit der Unternehmensstruktur 

kommunizieren darf (AppTunnel / Micro 

VPN). Aus dieser Vielfalt an Möglichkeiten 

ergibt sich eine völlig andere Perspektive auf 

die Themen Absicherung von Unternehmensinhalten 

auf mobilen Endgeräten sowie deren 

Privatnutzung bis hin zu Bring-Your-Own-Device-Konzepten 

(BYOD). 

Wie kann der Anwender seine Geräte mit 

EMM optimal verwalten? 

Armin Kobler: Für die User ist es im Rahmen 

des Enterprise Mobility Managements unabdingbar, 

dass sie die mobilen technischen 

Geräte für jede Art von Kommunikation optimal 

nutzen können. Hierfür steht mit EMM ein 

Netz an Services zur Verfügung. Während mithilfe 

des Mobile Information Managements 

insbesondere Daten synchronisiert und ausgetauscht 

werden können, ermöglicht das MDM 

via Software die Koordination und Verwaltung 

von Smartphones und Tablets und verhindert 

den Zugriff durch Unbefugte darauf, und das 

Mobile Application Management stellt die 

Nutzung von Apps auf diesen Geräten im Einklang 

mit den Sicherheitsstandards des Unternehmens 

sicher. 

Welche Kosten verursacht eine EMM-Lösung 

im Vergleich zu einer MDM-Lösung? 

Armin Kobler: Die Kosten beim Mobile Device 

Management hängen insbesondere davon 

ab, wie viele mobile Geräte zum Einsatz 

kommen, welche unterschiedlichen Plattformen 

diese nutzen, in welcher Höhe Lizenzgebühren 

anfallen und mit welchen Folgekosten 

zu rechnen ist. 

Da das Enterprise Mobility Management die 

umfassende Koordination der Geräte und Applikationen 

sowie deren Anbindung an die Unternehmensstrukturen 

regelt und sicherstellt, 

sind die Gesamtkosten in der Startphase 

höher anzusetzen. Im Umkehrschluss werden 

aber durch den Einsatz einer EMM-Lösung die 

Folgekosten erheblich gesenkt. 

Wie funktioniert das Einrichten einer EMM- 

Lösung? Welche Schritte sind dabei zu beachten? 

Armin Kobler: Diese Frage kann nicht einheitlich 

beantwortet werden. Eine EMM-Lösung 

ist flexibel und richtet sich optimalerweise 


immer nach den konkreten Anforderungen 

eines Unternehmens. Eine gute Planung mit 

einer sorgfältigen Analyse ist daher essenziell. 

Immer relevant sind aus Sicht eines Unternehmens 

die Aspekte Sicherheit sowie Stabilität 

und Effizienz in der Anwendung. 

Welche Anbieter von EMM-Lösungen gibt 

es derzeit auf dem Markt? 

Armin Kobler: Während es für MDM eine 

unüberschaubare Anzahl an Anbietern auf 

dem Markt gibt – etwa VMware (AirWatch), 

MobileIron, Sophos Mobile Control, Cortado 

Corporate Server, Tarmac, Aurealis, um nur einige 

zu nennen –, so sind es im Bereich EMM, 

vollumfänglich wie wir EMM verstehen, letztlich 

nur Citrix XenMobile und im Ansatz Good 

Technologies. amagu vertraut im Backend seiner 

EMM-Full-Service-Cloud-Lösung auf Citrix 

XenMobile. 

Inwieweit ersetzt zum gegenwärtigen Zeitpunkt 

das Enterprise Mobility Management 

das Mobile Device Management? 

Armin Kobler: Es ist ein fließender Prozess, 

der dazu führt, dass sich das umfassende, 

um eine Komplettlösung bemühte Enterprise 

Mobility Management immer weiter durchsetzt. 

Das Mobile Device Management, das 

früher oftmals als ausreichend angesehen 

wurde, wird in das EMM inkorporiert. 

Welche weitere Entwicklung sehen Sie im 

Bereich Enterprise Mobility Management? 

Armin Kobler: Als wesentliches Kriterium 

sind immer stärker die verfügbaren Apps und 

damit die Hersteller dieser Apps gefragt. 

Auch sehr wichtig ist die Möglichkeit der Distribution 

der Apps, welche sich grundlegend 

von den bisher bekannten Distributionswegen 

unterscheidet. Als Beispiel wäre hier Apple 

mit seinem App Store zu nennen. Apple erlaubt 

es einem Entwickler nicht, seine App 

auf beiden Distributionskanälen gleichzeitig 

zu vermarkten. Eine App, welche im Apple 

App Store platziert ist, darf der Entwickler 

somit nicht im Enterprise-Distributionskanal 

anbieten. Er wird durch diese Einschränkung 

gezwungen, eine ähnliche App mit ähnlichen 

Funktionen neu zu erstellen und ausschließlich 

über den Distributionskanal zu vertreiben. 

An diesem Beispiel zeigt sich, ähnlich wie im 

reinen MDM-Umfeld: Es handelt sich um Consumer-Geräte 

und dementsprechend ist auch 

die Distribution der Apps auf den einzelnen 

User beziehungsweise Consumer ausgerichtet. 

Ein Fokus auf Business-Kunden, auch durch die 

Hersteller von Business Apps, muss erst noch 

entstehen. Ein gutes Beispiel, wie hier verfahren 

werden sollte, ist die Citrix Worx Gallery. 

„Durch EMM wird der 

Kunde frei und kann sich 

vom ‚Gängelband‘ der 

Hersteller, Betriebssysteme 

und Provider lösen.“ 

43

IT-STRAtegien Datenmanagement 

Löschen 

mit System 

Das rasante Datenwachstum stellt für Unternehmen eine große Herausforderung 

dar. Oft wird dabei nur das Erfassen, Speichern und Verarbeiten der exorbitant 

steigenden Datenmengen thematisiert. Genauso wichtig ist aber ein professionelles 

Datenlöschmanagement. Worauf es dabei ankommt, erklärt dieser Beitrag. 

Thomas Wirth 


Das richtige Handling der immer 

schneller anwachsenden digitalen 

Datenmengen könnte in Zukunft 

unternehmerischen Erfolg 

und Misserfolg entscheidend beeinflussen 

– zumal wenn es sich um sensible 

Geschäfts- und Personendaten handelt. 

Das Datenmanagement geht heute 

weit über das reine Speichern und 

Verwaltung der Daten während ihres 

Lebenszyklus’ hinaus und betrifft – unter 

anderem aus rechtlichen Gründen – 

auch Daten-End-of-Life-Szenarien, also 

alles rund um die nachweisbare und 

rechtskonforme Löschung der Daten. 

Warum sind eigentlich ganzheitliche 

Konzepte in Sachen Datenlöschung für 

Unternehmen so wichtig? Wie werden 

solche Strategien am besten entwickelt 

und umgesetzt? 

Schätzungen zufolge werden sich die 

digitalen Datenmengen von derzeit 

etwa einem Zettabyte (das entspricht 

10 21 oder 1 000 000 000 000 000 000 000 

Byte) bis 2020 vervierzigfachen. Vor 

diesem Hintergrund gesellt sich zu 

der Herausforderung, wie sensible Daten 

gespeichert und geschützt werden 

können, immer dringlicher die Frage, 

wie sich diese Daten nach ihrer Verwendung 

wieder zuverlässig löschen 

lassen. Das Problem ist: Unternehmen 

und Behörden sammeln immer mehr 

Daten, müssen diese aber irgendwann 

auch wieder sicher und nachweislich 

loswerden. 

Neue Herausforderungen 

Branchenübergreifend stehen Unternehmen 

und Organisationen beim 

Datenlösch-Management vor ähnlichen 

Problemen: Die IT-Technologien verändern 

sich und verlangen nach neuen 

Strategien und Lösungen. Ob auf 

Smartphones, SSD-Speichern (USB- 

Sticks, SD-Cards) oder in der virtuellen 

Cloud – viele sensible Unternehmensdaten 

– und dazu gehören auch 

personenbezogene Daten – befinden 

sich längst nicht mehr nur auf der Festplatte 

des Bürorechners, sondern sind 

auf viele Speicherorte verteilt. 

Das stellt neue Anforderungen an die 

Datenlöschung, ebenso wie zunehmend 

schärfere nationale und EU-weite Datenschutzverordnungen 

und -gesetze. 

Auch wenn die technischen Möglichkeiten 

der Gesetzgebung meistens voraus 

sind, werden bei unbefugter Datennutzung 

mittlerweile sehr viel höhere 

Strafen verhängt als noch vor einigen 

Jahren. 

Verschärft wird die Datenlösch-Problematik 

durch den Umstand, dass dieses 

Thema noch gar nicht vollumfänglich 

ins Bewusstsein vieler Unternehmen 

gedrungen ist. Die Datenlöschung erfolgt 

häufig unstrukturiert und neue 

Technologien wie Cloud-Dienste oder 

mobile Endgeräte nutzt man „einfach 

mal drauflos“ – ohne Konzepte parat zu 

haben, wie man die dort gespeicherten 

Daten wieder zuverlässig und gesetzeskonform 

löschen kann. 

Gezieltes Datenlöschmanagement 

Die Erfassung und Verarbeitung riesiger 

Datenmengen in sehr kurzer Zeit 

– Stichwort Big Data – ist heute dank 

neuer technologischer Entwicklungen 

und immer effizienterer Speichermedien 

kein allzu großes Problem mehr. 

Sowohl für Unternehmen und Behörden 

als auch Dienstleister ergeben sich 

daraus ganz neue Perspektiven und Geschäftsfelder. 

Oft jedoch wird die Frage 

nach der Datenlöschung zu spät gestellt. 

Dabei sollte schon bei der Entwicklung 

eines Konzeptes, welches die Erfassung 

und Verarbeitung großer Datenmengen 

betrifft, an die Löschung der 

Daten gedacht werden – nicht zuletzt 

aufgrund rechtlicher Bestimmungen. So 

sind etwa Anbieter von Cloud-Diensten 

gesetzlich verpflichtet, im Falle einer 

Kündigung seitens eines Kunden sämtliche 

seiner Daten sicher und endgültig 

aus der Cloud zu löschen. 

Gezieltes Datenlöschmanagement ist 

zudem auch aus einem ganz anderen 

Der autor 

Thomas Wirth ■ 

Geschäftsführer Blancco Central Europe 

45

IT-STRAtegien Datenmanagement 

Mit der Delete-Taste werden 

keine Daten auf der 

Festplatte gelöscht – man 

sieht sie nur nicht mehr. 

Grund von unternehmensstrategischer 

Bedeutung. Denn vor dem Hintergrund 

zahlreicher, die Öffentlichkeit immer 

wieder alarmierenden Skandale von 

Datendiebstahl und -missbrauch kann 

ein Imageschaden bei Kunden oder Geschäftspartnern 

über kurz oder lang zu 

Einbußen führen und sich damit letztendlich 

konkret auf den Erfolg und die 

Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen 

auswirken. Ein professionelles Datenlöschmanagement 

liegt damit im ureigenen 

Interesse von Unternehmen. 

Entwicklung und Umsetzung 

Dreh- und Angelpunkt bei der Entwicklung 

von Datenlösch-Strategien ist eine 

ganzheitliche Sicht auf das Vorhaben bei 

gleichzeitiger Berücksichtigung der jeweiligen 

unternehmensspezifischen Anforderungen 

und Datenstrukturen. Nach 

Analyse der Ist-Situation (was muss 

wann gelöscht werden?) wird ein Plan 

beziehungsweise eine Strategie für die 

Soll-Situation mit Blick auf die Einhaltung 

von gesetzlichen Bestimmungen 

und die Anforderungen der Security- 

Policy des Unternehmens erstellt. 

Bisweilen gilt es im Rahmen einer 

solchen Strategieentwicklung, das Bewusstsein 

für das Thema Datenlöschung 

unternehmensintern zu schärfen oder 

überhaupt erst zu schaffen. So hält etwa 

der Lösch-Button bei Windows mitnichten 

das, was er verspricht – hier 

wird nicht wirklich etwas gelöscht. 

Der Befehl „Löschen“ oder „Entfernen“ 

verändert lediglich die File Allocation 

Table (FAT). Die Daten bleiben auf der 

Festplatte und lassen sich mit geringem 

Aufwand wieder auslesen. 

Löschen ist nicht gleich löschen 

Entscheidend bei der Umsetzung der 

Datenlöschstrategie ist die Auswahl 

der richtigen Software-Lösung. Wichtig 

ist eine wirklich sichere Löschung der 

Daten. Denn löschen ist nicht gleich 

löschen; häufig werden geschützte Bereiche 

der Festplatte überhaupt nicht 


gelöscht. Die eingesetzten Produkte 

sollten von unabhängiger Seite zertifiziert 

und getestet sein. 

Neben der richtigen Löschtechnologie, 

Bedienkomfort und Einhaltung 

gesetz licher Richtlinien zählt dabei die 

Qualität des Berichtswesens: Nur wenn 

umfassende Löschprotokolle bestätigen, 

dass der Datenlöschprozess erfolgreich 

war, können Unternehmen in Prüf-Audits 

bestehen. Die Wahl sollte deshalb 

auf einen zertifizierten Anbieter fallen. 

So hat beispielsweise die Software 

von Blancco neben dem international 

gültigen Sicherheitszertifikat Common 

Criteria auch nationale Zertifizierungen 

aus aller Welt erhalten. Modulare und 

skalierbare Softwarekonzepte für die 

Datenlöschung sollten sich von Löschlösungen 

für kleinste Flash-Media-Speicher 

bis hin zu solchen für Speichergeräte 

in Rechenzentren erstrecken. 

Nach dem Löschen sollte die Software 

einen detaillierten Löschreport erstellen 

und damit einen umfassenden Nachweis 

zur Geräteverwendung ermöglichen. Firmen 

können auf diese Weise gespeicherte 

Daten wie Vertragsinformationen, Verbrauchsdaten 

und Kontoverbindungen 

sicher vor der Ausmusterung und Entsorgung 

von Geräten löschen. Bei professionellen 

Lösungen sind die gelöschten 

Daten mit keiner derzeit bekannten 

Technologie wieder rekonstruierbar. 

Fazit 

Ein solches Daten-End-of-Life-Management 

schafft Vertrauen bei Kunden und 

Geschäftspartnern, sodass Unternehmen 

mit einer ganzheitlichen Strategie zur 

Datenlöschung nicht nur gesetzlichen 

Anforderungen nachkommen, sondern 

maßgeblich ihre Wettbewerbs- und Zukunftsfähigkeit 

sichern. [ rm ] 

Auch und gerade Daten in der 

Cloud müssen zuverlässig gelöscht 

werden, wenn man sie 

nicht mehr braucht. 

Statement 

Gianluca De Lorenzis ■ 

CEO der FGND Group, Köln 

Mobildaten richtig löschen 

„Als Büro im Miniaturformat sind mobile 

Devices für viele Menschen schon fester 

Bestandteil des Arbeitsalltags. Beim Löschen 

sensibler Daten aus den gängigen 

IT-Strukturen werden sie jedoch noch oft 

vergessen. Und was geschieht, wenn man 

Laptops ausmustert und Smartphones an 

andere Mitarbeiter weiterreicht? Bei Wiederverwendung 

einfach auf die Werkseinstellungen 

zurücksetzen, formatieren und 

die Software neu installieren, richtig? 

Falsch. Denn in vielen Unternehmen 

kursieren mehrere Generationen von 

Smartphones oder Tablets, die mit unterschiedlichen 

Betriebssystemen arbeiten. 

Zum Löschen sensibler Daten von diesen 

Geräten genügt keinesfalls ein Zurücksetzen 

des Systems – bei vielen Smartphones 

wird dabei nur das Werksabbild aufgespielt 

und nicht jeder Sektor überschrieben. „Händisches 

Löschen“ bringt erst recht nichts: 

das Dateisystem HFS+ auf iPhone und iPad 

verschiebt zum Beispiel gelöschte Dateien 

in einen verborgenen ‚Trash‘-Ordner. Leert 

man diesen, sind die Dateiinhalte noch 

immer wiederherstellbar. Erst das richtige 

Überschreiben mit speziellen Applikationen 

löscht Daten auf Nimmerwiedersehen. 

IT-Verantwortliche sollten die Regel ‚define 

– delete – defend‘ beachten, wenn sie 

Daten auf mobilen Geräten sicher löschen 

wollen. Das bedeutet: klare Löschrichtlinien 

für jedes Device im Kontext der restlichen IT- 

Infrastruktur definieren; eindeutiges Löschen 

mit einer Spezialsoftware, die Compliance- 

Vorgaben berücksichtigt; und schließlich 

Apps einsetzen, die bei Gerätediebstahl ein 

ferngesteuertes Löschen erlauben.“ 

47

IT-STRAtegien Outsourcing-Partnerschaft 

Passt! 

Viele Unternehmen lagern ihre IT-Infrastruktur oder Teile 

davon nicht mehr nur wegen reiner Kostenaspekte aus. 

Ebenso wichtig ist ihnen, ihr Wachstum zu beschleunigen, die 

eigenen Kernkompetenzen zu pflegen und vor allem flexibel 

agieren zu können. Das funktioniert aber nur mit den „richtigen“ 

Auslagerungspartnern. Im Idealfall behandeln Outsourcing- 

Provider die Infrastruktur ihrer Kunden wie ihre eigene. 

Daniel Eberhardt 


R 

und jedes vierte Unternehmen 

nutzt mittlerweile IT-Infrastruktur-Outsourcing 

− mit dem Ziel, 

das Wachstum zu beschleunigen, 

Kosten zu sparen, flexibel zu agieren 

und sich durch die Konzentration 

auf die eigenen Kernkompetenzen Wettbewerbsvorteile 

zu verschaffen. In einer 

aktuellen Umfrage von CenturyLink unter 

IT-Entscheidern gaben 35 Prozent 

der Befragten an, dass Sie bereits Outsourcing 

nutzen. Beim Ausblick auf die 

nächsten zwölf Monate bejahten dies 

sogar 46 Prozent. 

Darüber hinaus stehen CIOs nicht 

mehr nur unter dem Zwang, Outsourcing 

nach dem Kosten-Gesichtspunkt 

zu betrachten, denn Ziele wie die Verbesserung 

der Servicequalität sowie 

Skalierbarkeit und Flexibilität werden 

wichtiger. Unternehmen wollen auf der 

ganzen Linie von den Vorteilen moderner 

Technologien profitieren – dies 

steht außer Frage. 

Eine Herausforderung ist das Abstecken 

der Geschäftsziele im Vorfeld, um 

hinterher deren Erreichen objektiv beurteilen 

zu können. So lässt sich die 

49

IT-STRAtegien Outsourcing-Partnerschaft 

Kompliziert wird es, 

wenn Unternehmen 

verschiedene Dienstleister 

steuern und 

koordinieren müssen. 

Zufriedenheit jenseits blanker Zahlen 

nur schwer messen, wird in der Regel 

subjektiv betrachtet und weist viele 

Facetten auf. 

Know-how auf Anwenderseite 

Anforderungen, die erfüllt sein müssen, 

um die gewünschten Erfolge zu erzielen 

und somit die Zufriedenheit zu erhöhen, 

gibt es sowohl auf der Seite der 

Outsourcing-Provider als auch der Anwender. 

Diese zu definieren, ist als Basis 

für eine langjährige und produktive 

Partnerschaft dringend ratsam. 

Die Steuerung von Dienstleistern ist 

für große Unternehmen komplex geworden 

und die Tendenz zum Multi- 

Sourcing hält an. Viele Organisationen 

beschäftigen von kleinen bis großen 

Dienstleistern sowie Freelancern eine 

Vielzahl unterschiedlicher Partner. 

Dadurch ergibt sich eine Fülle unterschiedlicher 

Service Level Agreements 

(SLAs), die vereinbart und gemanaged 

werden müssen. Als ein Ergebnis hat 

sich dabei die Position des „Vendor 

Managers“ entwickelt. 

Doch bisher verfügen nur wenige Unternehmen 

über eine Schnittstelle und 

das nötige Fachpersonal, um dieses 

Orchester zu steuern. Verantwortlichkeiten 

verschwimmen und es kann letztlich 

nicht mehr gelingen, spezifische Ziele 

einzelnen Stellen im System zuzuordnen. 

Multi-Sourcing ist dort erfolgreich, 

wo Zuständigkeiten klar geregelt sind 

und genügend Know-how zur Partnersteuerung 

vorhanden ist. 

„Mitdenkende“ SLAs 

In dem oft komplexen Konstrukt aus 

mehreren Dienstleistern, dem Kunden 

und dessen Endkunden entsteht oft eine 

Fülle an SLAs, die sich auf Teilbereiche 

beziehen. Dies erschwert die Messung 

von Zielen. Es gibt jedoch auch den 

umgekehrten Fall. In diesem existiert 

ausschließlich ein Gesamt-SLA und bei 

Verlust der Anspruchsvoraussetzung lassen 

fehlende SLAs für Teillösungen das 


Unternehmen in einen SLA-freien Raum 

fallen. Solche Probleme sind meist historisch 

gewachsen. Deshalb gestalten 

erfahrene Provider ihre SLAs so, dass 

diese gleitende Übergänge berücksichtigen 

und so das Entstehen von Lücken 

vermieden wird. 

Festpreise und 

nutzungsabhängige Preise 

Nutzungsabhängige Abrechnungsmodelle 

gibt es für Internet-Traffic, Backup, 

Software-as-a-Service-Modelle (SaaS) 

und ähnliche Dienste schon länger. 

Durch die Zunahme von Infrastructure 

as a Service (IaaS) und Platform as a 

Service (PaaS) gewinnen diese Abrechnungsmodelle 

bei steigender Akzeptanz 

und Compliance zu klassischen Datenschutzanforderungen 

weiter an Fahrt. 

Derzeit gilt es jedoch, den richtigen 

Mix aus Festpreisen und nutzungsabhängigen 

Preisen zu finden. Das Entwickeln 

eines geeigneten Abrechnungsmodells 

erfordert vom Anbieter nicht 

zuletzt ein hohes Maß an Branchenkenntnis 

und Erfahrung mit volatilem 

Nutzungsverhalten. Ein nutzungsbasiertes 

Abrechnungsmodell ist nämlich 

nur dann für das Kundenunternehmen 

erfolgreich, wenn auch die Leistung beziehungsweise 

Performance stimmt. 

Transparente Schnittstellen 

und Unternehmensziele 

Damit ein Provider beim Erreichen der 

Ziele einer Organisation zur Seite stehen 

kann, muss im Vorfeld über die konkreten 

Erwartungen und der zu erzielenden 

Ergebnisse gesprochen werden. Es 

ist jedoch keine Seltenheit, dass vonseiten 

deutscher Nutzer Geschäftsziele 

nicht transparent an den Dienstleister 

kommuniziert werden. 

Kunden informieren sich im Vorfeld 

und rufen später die benötigten Ressourcen 

nach Stückzahl ab, ohne dem 

Dienstleister Einblick in die dahinterliegenden 

Geschäftsziele zu gewähren. So 

wird es für den Provider schwer, eine an 

den Geschäftszielen ausgerichtete Lösung 

zu empfehlen. Sie wird zugrunde 

liegende SLAs erfüllen, aber dennoch 

kann Unzufriedenheit entstehen. 

Beide Partner müssen über Schnittstellen 

verfügen, die Kommunikation auf 

Augenhöhe ermöglichen und dazu führen, 

dass beide verstehen, was für den 

anderen wichtig ist. Wird ein Dienstleister 

als reiner Warenlieferant gesehen, 

bleibt ein Großteil seines Know-hows 

ungenutzt. Das Ziel sollte jedoch sein, 

den Dienstleister wie eine interne Abteilung 

zu integrieren, um maximale 

Synergien zu schaffen. 

Weiche Faktoren nicht 

vernachlässigen 

Eines steht außer Frage: Zufriedenheit 

ist nicht objektiv. Es mag zwar gelingen, 

messbare Ziele und ausgefeilte SLAs zu 

vereinbaren – eine Garantie für Zufriedenheit 

ist dies jedoch noch nicht. Viele 

„weiche Faktoren“ können ebenfalls 

einen nicht unerheblichen Einfluss haben. 

Dazu können unter anderem die 

Qualität bereitgestellter Informationen 

oder schlicht die persönliche Sympathie 

eines Ansprechpartners gehören. 

Unternehmen sollten sich zudem fragen, 

welchen Blick ein Anbieter auf den 

Service hat, den er für seinen Kunden 

betreibt. Sieht er sich als Lieferant einer 

fest beschriebenen Leistung oder 

betrachtet und behandelt er den Service 

wie seinen eigenen? Auch wenn zwei 

Angebote auf dem Papier absolut identisch 

sein mögen, ist es letztlich dieses 

Maß an emotionalem Engagement, das 

den Unterschied ausmachen kann und 

hilft, Ziele zu erreichen. 

Kennt ein Anbieter die Ziele seiner 

Kunden und macht sie sich zu eigen, 

steht einer erfolgreichen Zusammenarbeit 

nichts im Wege. Am Ende macht es 

einen großen Unterschied, ob der Provider 

sagt: „Wir können Ihre Ziele erreichen“, 

oder ob es heißt: „Wir werden 

unsere gemeinsamen Ziele erreichen“. 

[ rm ] 

Der autor 

Daniel Eberhardt ■ 

Senior Solutions Consultant bei CenturyLink 

Technology Solution. Er betreut seit mehr als 

15 Jahren Data-Center-, Data-Center-Servicesund 

Cloud-Projekte in der DACH Region und 

weltweit. 

SLAs sind die Basis der Zusammenarbeit. 

Wichtig ist aber auch, dass 

die Chemie zwischen den Partnern 

stimmt. 

51

IT-STRAtegien Hadoop 

Schneller, 

höher, weiter 


Die ersten Tools von Hadoop waren sowohl im Einsatz 

als auch in der Handhabung sperrig. Die neue 

Generation des freien Software-Frameworks 

schreibt dagegen Benutzerfreundlichkeit groß und 

erleichtert Unternehmen deutlich die Verarbeitung 

und produktive Nutzung von Big Data. 

Jürgen Urbanski 

Von allen IT-Innovationen der 

jüngsten Zeit hat Hadoop 

sicher die größten Umwälzungen 

für Unternehmen mit sich 

gebracht. Die Lösung verspricht, die stetig 

wachsende Datenflut zu Gewinnen 

zu machen. Allein in meiner Branche 

– Medien und Telekommunikation – ermöglicht 

Hadoop eine ganze Reihe von 

Analysen, die in so unterschiedlichen 

Bereichen zum Einsatz kommen können 

wie Netzwerkplanung, Kundenservice, 

EDV-Sicherheit, Betrugserkennung 

und zielgerichtete Werbung. 

Bisher ist es vielen normalen Unternehmen 

jedoch schwergefallen, dieses 

Datenpotenzial auch auszuschöpfen. 

Viele experimentierten zunächst 

mit einigen der 13 Funktionsmodule 

von Apache Hadoop, einer Konstellation 

von Technologien, für deren Beherrschung 

Hadoop-Nutzer der ersten 

Stunde – darunter eBay, Facebook und 

Yahoo – große Teams einsetzen und 

mehrere Jahre investieren mussten. 

Die zweite Generation 

Die Hadoop-Technologie der ersten 

Generation (1.x-) ließ sich weder einfach 

einführen noch leicht handhaben. 

Neue Nutzer hatten Schwierigkeiten, 

die unterschiedlichen Komponenten eines 

Hadoop-Clusters zu konfigurieren. 

Scheinbar geringfügige und daher leicht 

übersehene Details wie Patchversionen 

erwiesen sich als extrem wichtig. Das 

Ergebnis war, dass das Angebot häufiger 

als erwartet den Dienst versagte und 

viele Probleme erst bei hoher Auslastung 

zutage traten. Nach wie vor fehlt 

es in Unternehmen an Kenntnissen, 

obwohl führende Anbieter wie Hortonworks 

gute Trainings durchführen. 

Viele dieser Lücken werden zum 

Glück durch die zweite Generation von 

Hadoop-Tools geschlossen, die Hortonworks 

HDP 2.0 nennt und die beim 

jüngsten Hadoop Summit 2014 in Amsterdam 

(hadoopsummit.org/amsterdam/ 

schedule) lebhaft diskutiert wurden. 

Eine der zentralen Erwartungen der 

Kunden ist, dass das System gut zu 

handhaben ist. Das trifft vor allem auf 

die geschäftskritischen Anwendungen 

zu, mit denen Service-Provider zu tun 

haben. Mit dem intuitiven Web-Interface 

Ambari hat Hadoop hier einen großen 

Schritt nach vorne gemacht. Über Ambari 

lassen sich Hadoop-Cluster sehr 

viel einfacher einrichten, verwalten und 

überwachen. 

Ambari ermöglicht eine automatisierte 

Erstinstallation ebenso wie laufende 

Upgrades ohne Service-Unterbrechung, 

gekoppelt mit hoher Verfügbarkeit und 

der Wiederherstellung im Notfall – alles 

Faktoren, die für einen effizienten IT- 

Betrieb unverzichtbar sind. 

Allzweckwaffe für Big Data 

Darüber hinaus wächst das Ökosystem 

unabhängiger Softwarehändler, auf das 

der Vertrieb von Hadoop aufbaut. Dies 

ist aus zwei Gründen wichtig: Erstens 

hängt bei der Kaufentscheidung vieles 

davon ab, wie sich Hadoop in die beste- 

Der autor 

Jürgen Urbanski ■ CEO von TechAlpha, 

einer auf Big-Data-Software und -Lösungen 

fokussierten Firma im Silicon Valley. Urbanski 

war bis Ende 2013 Enterprise CTO der 

Deutschen Telekom. Als Cheftechnologe bei 

der Telekom-Tochter T-Systems trug er Verantwortung 

dafür, das Portfolio sowie die 

Produktion von IT-Dienstleistungen durch 

den Einsatz von vielversprechenden neuen 

Technologien zu transformieren. Zuvor arbeitete 

Urbanski zehn Jahre im Silicon Valley, 

unter anderem als Unternehmer, Berater bei 

McKinsey und Leiter Produktmanagement 

für den Speicherlösungs-Anbieter NetApp. 

53

IT-STRAtegien Hadoop 

Von der verbesserten Sicherheit und dem 

optimierten Datenlebenszyklus-Management 

der neuen Hadoop-Generation profitieren 

Unternehmen, die eine Allzweckplattform 

für Big Data aufbauen möchten. 

hende IT-Umgebung integrieren lässt, 

die in den meisten Fällen Business-Intelligence-Lösungen 

und Data Warehouses 

traditioneller Anbieter umfasst. Zweitens 

werden dadurch Bedenken hinsichtlich 

der mangelnden Kenntnisse im eigenen 

Team ausgeräumt. 

So verfügt etwa die Deutsche Telekom 

über etwa 600 IT-Mitarbeiter mit 

SQL-Kenntnissen. Zwar werden viele 

dieser Leute jetzt noch umfassenderes 

Wissen über und mit Hadoop erlangen, 

doch können dank der Integration auf 

Produktebene, wie sie zum Beispiel 

Microsoft und Teradata bieten, auch 

solche Mitarbeiter Anfragen über Hadoop 

stellen, die (noch) keine Hadoop- 

Spezialisten sind. 

Auch die verbesserte Sicherheit und 

das optimierte Datenlebenszyklus- 

Management spielen eine große Rolle für 

Unternehmen, die eine Allzweckplattform 

für Big Data aufbauen möchten, 

mit der unterschiedliche Abteilungen, 

Anwendungen und Datenrichtlinien bedient 

werden können. Für die Sicherheit 

sorgt das Knox-System, das einen 

einzelnen, sicheren Zugang für den 

gesamten Apache-Hadoop-Cluster bietet. 

Falcon steuert das Framework für 

das Datenlebenszyklus-Management 

bei – und zwar über eine deklarative 

Programmiersprache (ähnlich XML), 

mit der sich Datenbewegungen steuern, 

Daten-Pipelines koordinieren und 

Richtlinien für den Lebenszyklus sowie 

für die Verarbeitung von Datensätzen 

festlegen lassen. 

Datenparkplatz ade 

Der vielleicht wichtigste Punkt ist jedoch, 

dass sich mit der zunehmenden 

Verbreitung von Hadoop in Unternehmen 

gezeigt hat, dass das System 

vielfältige Verarbeitungsmodelle – 

auch jenseits der Batchverarbeitung 

– unterstützen muss, um typischen 

Unternehmen ein breiteres Anwendungsspektrum 

bieten zu können. Die 

meisten Unternehmen möchten Daten 

im verteilten Datensystem von Hadoop 

(Hadoop Distributed File System, 

HDFS) speichern und bei gleichbleibendem 

Service-Level unterschied liche, 

gleichzeitige Zugriffsmöglichkeiten 

haben. 


Zum Umfang von Hadoop 2.0 zählt daher 

auch das Ressourcenmanagement- 

Tool Yarn, das verschiedene Anwendungen 

voneinander trennt und neben 

der einfachen Stapelverarbeitung noch 

eine Vielzahl weiterer Anwendungsfälle 

unterstützt, darunter interaktive Verarbeitung, 

Online-Verarbeitung, Streaming 

und Graphenverarbeitung. So kann man 

ohne Übertreibung sagen, dass sich 

Hadoop vom preiswerten Datenparkplatz 

zu einer Plattform entwickelt hat, 

die schnelle und fundierte Entscheidungen 

unterstützt. 

Ein Beispiel aus der Praxis 

Ein gutes Fallbeispiel hierfür ist die für 

ihre schnurlosen Telefone bekannte 

Firma Gigaset, ehemals eine Geschäftseinheit 

des Siemens-Konzerns. Mit der 

intelligenten Lösung für vernetztes Wohnen 

„Gigaset Elements“ schöpft das Unternehmen 

die Möglichkeiten moderner 

Big-Data-Technologien voll aus. Mithilfe 

von Hadoop erschließt sich Gigaset 

einen völlig neuen Markt, in dem zukünftig 

noch weitere Geschäftsmodelle 

möglich werden dürften. 

Elements besteht aus einem Cluster 

von kleinen Sensoren, die sich schnell 

und problemlos in jedem Haus anbringen 

lassen – man befestigt sie einfach 

an Türen oder Fenstern. Die ebenso robusten 

wie kinderleicht zu bedienenden 

Elements-Sensoren überwachen 

das Heim und senden die Daten über 

eine Basisstation in die Hadoop-Cloud. 

Das mag relativ simpel erscheinen, 

doch die verschiedenen Warnhinweise, 

Ereignisse und Pings, die Elements 

verschickt, summieren sich innerhalb 

kurzer Zeit auf zehn Millionen Nachrichten 

– pro Tag. Allein das Traffic- 

Volumen von Millionen von Türen, die 

unter dem wachsamen Auge von Elements 

geöffnet und geschlossen werden, 

entspricht etwa dem eines Denialof-Service-Angriffs. 

Dieses Meer an Rohdaten ist nur nach 

statistischer Relevanz sortiert. Wie sie 

zu interpretieren sind und welche Entscheidungen 

sie bewirken, ist dem einzelnen 

Kunden überlassen, der die visualisierten 

Daten auf seinem Smartphone 

oder Computer sieht. Kunden können 

zum Beispiel externe Dienstleister wie 

Rettungs- oder Sicherheitsdienste alarmieren. 

Dieses neue, im wachsenden Internet 

der Dinge verwurzelte Echtzeit- 

Informationssystem für Verbraucher ist 

Lichtjahre entfernt vom traditionellen 

Endgeräte-Geschäft. 

Ausblick 

Soweit die Geschichte eines Unternehmens, 

das mit Hadoop einen Sprung 

nach vorne macht. Doch wann folgen 

andere diesem Beispiel? Meine Voraussage 

ist, dass bis 2015 mehr als die 

Hälfte der 2 000 weltweit größten Unternehmen 

Hadoop einsetzen und produktiv 

nutzen werden. Ich gehe auch 

davon aus, dass wir in fünf Jahren in 

vielen Branchen eine deutlich höhere 

Rentabilität sehen werden. Unternehmen, 

die voll auf Hadoop setzen, haben 

dabei die Nase vorn. [ rm ] 

Was ist Hadoop? 

Apache Hadoop ist ein freies, in Java geschriebenes Framework für skalierbare, 

verteilt arbeitende Software. Es basiert auf dem bekannten MapReduce- 

Algorithmus von Google Inc. sowie auf Vorschlägen des Google-Dateisystems 

und ermöglicht es, intensive Rechenprozesse mit großen Datenmengen (Big 

Data, Petabyte-Bereich) auf Computerclustern durchzuführen. Hadoop wurde ursprünglich 

durch den Lucene-Erfinder Doug Cutting initiiert. Am 23. Januar 2008 

wurde es zum Top-Level-Projekt der Apache Software Foundation. Nutzer sind 

unter anderem Facebook, a9.com, AOL, Baidu, IBM, Imageshack und Yahoo!. 

[ Quelle: Wikipedia ] 

55

UNTERNEHMENSFÜHRUNG Personalentwicklung 


Problem oder 

Phantom? 

Viele Personalverantwortliche in den Unternehmen sind verunsichert 

– jedoch nicht, weil mit der „Generation Y“ ein neuer Typ 

Arbeitnehmer in die Betriebe drängt. Vielmehr stellen zahlreiche 

Veränderungen in der Gesellschaft und in den Betrieben ihre tradierten 

Personalstrategien und -konzepte grundsätzlich infrage. 

Dr. Georg Kraus 

Viele „neue Generationen“ junger 

Männer und Frauen wurden in 

den zurückliegenden zwei Jahrzehnten 

in den Medien beschrieben, 

die angeblich auf den Arbeitsmarkt 

drängen und den Personalverantwortlichen 

graue Haare wachsen lassen – so 

viele, dass es Laien zuweilen schwerfällt 

zu sagen, welche Generation gerade en 

vogue ist: die Null-Bock- oder die No- 

Future-Generation? Oder die Generation 

Y beziehungsweise Why? Oder gibt 

es schon wieder eine neue? 

Dabei kann man sich des Eindrucks 

nicht erwehren: Die meisten „Generationen“ 

wurden von Marketingexperten 

erfunden. Sei es, um das Buch eines 

selbst ernannten Zukunftsforschers zu 

promoten. Oder um eine Studie zu 

vermarkten, die ein von Forschungsoder 

Stiftungsgeldern finanzierter 

„Think tank“ publiziert hat. Und die 

Medien? Sie greifen auf der Suche nach 

Neuig keiten und plakativen Überschriften 

den neuen Begriff auf. Woraufhin 

bald Seminarveranstalter den Marketingbegriff 

für sich entdecken, um 

ihre Events zu füllen, sodass man als 

neutraler Beobachter irgendwann den 

Eindruck hat: Die „Generation Schillerlocke“ 

oder „Hahnenkamm“ gibt es 

tatsächlich – obwohl ich ihr noch nie 

begegnet bin. 

Eine neue Gattung Mitarbeiter? 

So verhält es sich auch mit der Generation 

Y, die laut einem Artikel im Onlineportal 

karriere.de „alles in Frage stellt 

– Job, Gehalt und Aufstieg“. Mit diesem 

Begriff werden häufig die nach 1980 geborenen 

Jung-Erwachsenen belegt, die 

seit einigen Jahren auf den Arbeitsmarkt 

drängen und angeblich folgende Merkmale 

haben: gut ausgebildet, „ehrgeizig, 

selbstbewusst und verwöhnt“. Diese 

Newcomer haben „andere Vorstellungen 

von der Arbeit und vom Leben“, 

was – wie sollte es anders sein – „zu 

Konflikten in den Unternehmen führt“. 

Als Kennzeichen der Generation Y werden 

unter anderem apostrophiert: 

Die Männer und Frauen, die ihr angehören, 

bejahen zugleich Leistung und 

Lebensgenuss. 

Die moderne Informations- und Kommunikationstechnologie 

ist ein integraler 

Bestandteil ihres Lebens. 

Karriere machen und ein hohes Einkommen 

erzielen, stehen in ihrem 

Wertesystem nicht mehr ganz oben. 

Sie wollen sich verwirklichen und 

Spaß an der Arbeit haben. 

Sie arbeiten bevorzugt in Netzwerken 

und nicht in einer hierarchisch strukturierten 

Umgebung. 

Die Work-Life-Balance ist ihnen sehr 

wichtig. 

Sie wollen selbstbestimmt leben und 

arbeiten und ihre Arbeitszeiten und 

-inhalte frei bestimmen. 

Und daraus leitet nicht nur der erwähnte 

Artikel die Forderung ab: „Die 

Firmen müssen umdenken.“ Sie müssten 

die starren Hierarchien abschaffen, 

die jungen Arbeitnehmer selbst entscheiden 

lassen, wann und wo sie ar 

Der autor 

Dr. Georg Kraus ■ 

geschäftsführender Gesellschafter der international 

agierenden Unternehmensberatung 

Dr. Kraus & Partner, Bruchsal (www.krausund-partner.de), 

für die über 100 Berater, 

Trainer und Projektmanager arbeiten. Der 

diplomierte Wirtschaftsingenieur ist Autor 

des „Change Management Handbuch“ und 

zahlreicher Projektmanagement-Bücher. Seit 

1994 ist er Lehrbeauftragter an der Universität 

Karlsruhe, der IAE in Aix-en-Provence und 

der Technischen Universität Clausthal. 

57


Personaler müssen sich 

umstellen: nicht wegen 

der Generation Y, sondern 

weil sich Gesellschaft und 

Arbeitsleben verändern. 

beiten, und dafür sorgen, dass sie nicht 

den Spaß an der Arbeit verlieren. 

Angepasste Individuen oder 

rebellische Geister? 

Das Problem mit solchen phänomenologischen 

Beschreibungen ist: Sie treffen 

stets teilweise zu. Selbstverständlich 

gibt es junge Erwachsene wie die 

beschriebenen. Doch prägen sie die 

nachrückende Generation von Arbeitskräften? 

Nein! Das zeigt allein schon 

die Tatsache, dass viele der nach 1980 

geborenen Frauen und Männer heute 

bereits zu den Leistungsträgern in den 

Unternehmen zählen – selbst wenn sie 

noch nicht die oberste Führungsebene 

erklommen haben. 

Und stellt die nachrückende Generation 

tatsächlich alles infrage? Bei einer 

solchen Aussage müssten sich eigentlich 

alle (Personal-)Manager vor Lachen 

schütteln, die sich noch an die 70er- und 

80er-Jahre des vergangenen Jahrhunderts 

erinnern können. Damals stellten 

wirklich weite Teile der Jugend in den 

westlichen Industrienationen – von der 

Arbeiterjugend bis zum akademischen 

Nachwuchs – das Gesellschafts- und 

Wirtschaftssystem sowie das tradierte 

Wertesystem und das verhasste „Establishment“ 

infrage und suchten nach 

alternativen Lebensformen. 

Doch heute ist von einem solch rebellischen 

Geist weit und breit nichts 

zu spüren. Zugegeben, es gibt einige 

Jung-Erwachsene, die sich vegan ernähren 

und als Großstadtbewohner auf ein 

Auto verzichten. Und selbstverständlich 

gibt es einige Jung-Erwachsene, die keinen 

Fulltime-Job möchten, weil sie noch 

in einer Band spielen. Und einige unterzeichnen 

im Internet sogar Tier- und 

Klimaschutz-Petitionen. Doch stellen sie 

das Wirtschaftssystem grundsätzlich infrage? 

Geht von ihnen eine ernsthafte 

Bedrohung der Strukturen in den Unternehmen 

aus? 

Die Realität sieht anders aus 

Die Personalverantwortlichen in den 

Unternehmen konstatieren meist das 

Gegenteil: Das Gros der nachrückenden 

Jung-Erwachsenen ist extrem angepasst. 

Sie haben zum Beispiel das 

Leistungsprinzip voll verinnerlicht. Entsprechend 

stringent absolvieren sie ihre 

Studien und planen sie ihre beruflichen 

Biografien. Und das hierarchische Prinzip 

in den Unternehmen? Sie ordnen 

sich in das bestehende System klag- und 

reibungslos ein. Und keineswegs sind 

sie rebellische Geister, deren oberste 

Maxime Selbstverwirklichung ist. 

Sie fragen vielmehr oft schon im Vorstellungsgespräch: 

Wie sicher ist der 

Arbeitsplatz langfristig? Und: Wie sieht 

es mit der betrieblichen Altersvorsorge 

aus? Fragen, die vor 20, 30 Jahren in 

Vorstellungsgesprächen (fast) undenkbar 

gewesen wären, weil damals die 

Jung-Erwachsenen die Frage „Was ist 

in 40 Jahren?“ noch nicht interessierte. 

Solche Fragen erschienen erst an ihrem 

Horizont, wenn aus den Berufseinsteigern 

allmählich Väter und Mütter wurden, 

die abends bei einem Glas Wein 

zwar von ihrer wilden Vergangenheit 

träumen, aber tagsüber brav ihren Beitrag 

zur Steigerung des Bruttosozialprodukts 

leisten. 

Das einzige, was bei der nachrückenden 

Generation das Bestehende infrage 

stellt, ist ihre Art zu kommunizieren. 

Denn die modernen Informations- und 

Kommunikationstechnologien sind ein 

integraler Bestandteil ihres Alltagslebens. 

Verunsicherte Personalchefs 

Trotzdem sind viele Personalverantwortliche 

verunsichert. Und zahlreiche 


Unternehmen stellen ihre Personalkonzepte 

infrage. Die Ursache dafür ist aber 

nicht die Generation Y. Die Ursachen 

liegen tiefer, sie sind eher soziologischer 

sowie mikro- und makroökonomischer 

Natur. Die wichtigsten allgemeingesellschaftlichen 

Veränderungen seien hier 

genannt: 

Gute Bewerber sind rar: 

Trotz Finanz- oder Eurokrise läuft die 

Wirtschaft in Deutschland, Österreich 

und der Schweiz wie geschmiert. Und 

auf dem Arbeitsmarkt herrscht nahezu 

Vollbeschäftigung. Das heißt, gute Fachund 

Führungskräfte sind rar. Entsprechend 

selbstbewusst können hoch qualifizierte 

Bewerber bei der Stellensuche 

agieren, da sie meist mehrere Optionen 

haben. Deshalb müssen sich die Unternehmen 

als attraktive Arbeitgeber profilieren 

und um die begehrten, weil raren 

Arbeitskräfte aktiv werben. 

Die Bevölkerung vergreist: 

Nicht nur die Bevölkerung ergraut, 

auch die Belegschaften vieler Betriebe 

weisen einen hohen Anteil älterer 

Arbeitnehmer auf. Entsprechend viele 

junge Mitarbeiter müssen sie in den 

kommenden Jahren für sich gewinnen, 

um die Abgänge durch Verrentungen zu 

kompensieren. Das fällt Unternehmen 

schwer in einem Umfeld, in dem qualifizierte 

Arbeitnehmer ohnehin rar sind. 

Deshalb müssen sie eine vorausschauende 

Personalpolitik betreiben und ihr 

Aus- und Weiterbildungsengagement 

erhöhen. 

Das Bildungsniveau steigt: 

In den zurückliegenden Jahrzehnten 

stieg das Bildungsniveau der (Hoch-) 

Schulabsolventen. Das kommt einerseits 

dem Bedarf der Unternehmen entgegen, 

weil viele Aufgabenstellungen heute 

eine höhere Qualifikation erfordern. 

Zugleich haben die höher qualifizierten 

Mitarbeiter aber höhere Erwartungen an 

ihre Arbeitgeber. Also müssen sich die 

Unternehmen verstärkt Gedanken darüber 

machen, wie sie gut qualifizierten 

Mitarbeitern eine Entwicklungsperspektive 

jenseits der Führungslaufbahn 

bieten können. 

Die Zahl der jungen Erben steigt: 

Für viele gut qualifizierte Hochschulabgänger 

gilt: Ihre Eltern zählten zu den 

Besserverdienern in der Gesellschaft. 

Deshalb ist für viele absehbar, dass sie 

irgendwann ein größeres Vermögen erben. 

Also entfällt für so manchen jungen 

Arbeitnehmer die Triebfeder Vermögensaufbau 

– sei es um sozial aufzusteigen 

oder fürs Alter vorzusorgen. 

Deshalb müssen die Unternehmen sich 

überlegen: Wie können wir hoch qualifizierte 

Mitarbeiter motivieren, deren 

Existenz und finanzieller und sozialer 

Status (in absehbarer Zeit) auch ohne 

Job (bei uns) gesichert ist? 

Die sozialen Einheiten schrumpfen: 

Vor 30, 40 Jahren dominierten in unserer 

Gesellschaft noch die Familien 

mit zwei, drei und mehr Kindern. Und 

gründete der Nachwuchs eine eigene 

Familie? Dann geschah dies meist in 

relativer Nähe zum Elternhaus. Heute 

hingegen dominieren zumindest in 

den städtischen Ballungsräumen die 

Single-Haushalte. Und die verbliebenen 

Familien? Sie sind oft Patchwork-Familien 

mit einem oder zwei Kindern. Und 

die Großeltern, auf die man früher im 

Bedarfsfall zurückgreifen konnte? Zum 

Beispiel, wenn der Lebenspartner oder 

ein Kind krank wurde. Sie wohnen oft 

Hunderte von Kilometern entfernt. 

Das heißt: Vielen Arbeitnehmern fehlen 

heute gewachsene, soziale Stützsysteme, 

die sie bei Bedarf (emotional) 

tragen. Entsprechend „verletzlich“ sind 

sie. Daraus resultiert die Herausforderung 

für Unternehmen: Sie müssen mit 

ihrer Personalpolitik auf die veränderte 

Lebensrealität ihrer Mitarbeiter reagieren, 

zum Beispiel, indem sie ihnen ein 

noch flexibleres Arbeiten ermöglichen 

und Auszeiten, wenn sie privat gefordert 

sind. 

Unternehmen im Wandel 

Neben diesen gesellschaftlichen Veränderungen 

gibt es mikro- und makroökonomische, 

die die Personalstrategien 

vieler Betriebe infrage stellen. Auch hier 

seien die wichtigsten Entwicklungen genannt: 

Netzwerkartige Strukuren: 

In den tayloristisch organisierten Betrieben 

der Vergangenheit hatte jeder Mitarbeiter 

seine in einer Stellenbeschreibung 

klar definierten Aufgaben. Heute 

hingegen sollen (in den Kernbereichen 

der Unternehmen) die Mitarbeiter zumeist 

in oft bereichs- und hierarchieübergreifenden 

Teams die ihnen übertragenen 

Aufgaben lösen – und zwar 

weitgehend eigenständig. Deshalb for- 

Seit Menschengedenken glauben die 

Erwachsenen, dass die jeweils nachfolgende 

Generation besonders schwierig ist 

– bis diese dann selbst erwachsen ist... 

59


Das tradierte Gefühl „Wir 

sind eine Firmenfamilie“ 

ist in den letzten Jahren 

oft verloren gegangen. 

dern sie zu Recht mehr Information und 

Partizipation. Daraus folgt: Die Unternehmen 

müssen ihre tradierten Führungsmodelle 

überdenken, weil sie oft 

mit dem Arbeitsalltag ihrer Mitarbeiter 

kollidieren. 

Kooperation auf Zeit: 

Unternehmen müssen heute häufiger 

ihre Strategien überdenken. Deshalb 

können sie ihren Mitarbeitern keine 

lebenslangen Beschäftigungsgarantien 

mehr geben, wie sie dies in der Vergangenheit 

unausgesprochen oft taten. Die 

Zusammenarbeit wird zunehmend zur 

Zusammenarbeit auf Zeit. 

Das wissen auch die Mitarbeiter. Deshalb 

binden sie sich emotional nicht 

mehr so stark an ihre Arbeitgeber. Also 

müssen sich die Unternehmen fragen: 

Wie stellen wir eine Identifikation mit 

dem Unternehmen sicher, selbst wenn 

die Zusammenarbeit wahrscheinlich 

nicht auf Dauer angelegt ist? 

Arbeits- und Qualifikationsanforderungen 

im Wandel: 

Aufgrund des sich rasch wandelnden 

Unternehmensumfelds wandeln sich 

die Anforderungen an die Mitarbeiter 

schneller. Deshalb erwarten sie von ihren 

Arbeitgebern eine aktivere Unterstützung 

beim Weiterentwickeln ihrer 

Kompetenz, damit sie auch morgen 

noch begehrte Arbeitnehmer sind. Daraus 

erwächst die Herausforderung für 

Unternehmen: Sie müssen ihre Personalentwicklungskonzepte 

so gestalten, 

dass jeder Mitarbeiter die Unterstützung 

erfährt, die er – als Individuum – zum 

Erhalt oder Ausbau seiner beruflichen 

Kompetenz und zum Wahrnehmen seiner 

(künftigen) Aufgaben braucht. 

Ende der Firmenfamilie: 

In den zurückliegenden Jahrzehnten 

wurden die meisten Großunternehmen 

aus betriebswirtschaftlichen Gründen 

in Holdings umgewandelt. Das heißt, 

die Unternehmensspitze lagerte Bereiche 

entweder aus oder wandelte sie 

in Tochtergesellschaften um, in denen 

meist auch andere Tarifverträge als bei 

der „Mutter“ (oder keine) gelten. Sie 

ersetzte zudem (auf der operativen 

Ebene) oft Teile der Stammbelegschaft 

durch Leiharbeiter. 

Das registrierten (und spürten) auch 

die Mitarbeiter, weshalb sie emotional 

auf Distanz zu ihrem Arbeitgeber 

gingen und das tradierte Gefühl „Wir 

sind eine Familie“ zerbrach. Also müssen 

sich die Unternehmen fragen: Wie 

können wir das Gemeinschaftsgefühl 

in unserer Organisation bewahren, 

obwohl unsere Mitarbeiter faktisch für 

verschiedene Unternehmen arbeiten, 

die oft auch unterschiedliche Personalstrategien 

haben? 

Fazit 

Sich mit den skizzierten Veränderungen 

und Herausforderungen zu befassen, ist 

für Personalverantwortliche zielführender 

als sich mit der Generation Y oder 

Why zu beschäftigen – denn diese ist 

nur eine Schimäre am Medienhorizont. 

[ rm ] 


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UNTERNEHMENSFÜHRUNG Projektmanagement 

Pi mal Daumen 

hat ausgedient 

Auch im Mittelstand werden Projekte 

immer wichtiger. Damit sich 

die Verantwortlichen nicht permanent 

darin verzetteln, brauchen sie eine 

über geordnete Projektkoordination. 

Dieser Beitrag zeigt, wie sich ein 

effektives, akzeptiertes Projektportfolio-Management 

im Mittelstand 

pragmatisch einführen lässt. Oberste 

Regel: Es muss transparent und einfach 

sein. 

Sabine Dietrich 


Projekte begegnen uns immer und 

überall. Laut wissenschaftlicher 

Untersuchungen wird sich dieser 

Trend in den nächsten Jahren 

noch deutlich verstärken. Zudem 

werden die Anforderungen an Projekte 

und Projektbeteiligte zunehmen – die 

verfügbaren Ressourcen jedoch nicht in 

gleichem Maße anwachsen. Wie sich auf 

diese Schere einstellen? 

Sicher ist: Die Strategie des „Es ist noch 

immer gut gegangen“ sollte sich kein 

mittelständisches Unternehmen leisten. 

Mittelständler müssen heute aktiv werden, 

die richtigen Weichen zu stellen. 

Und das rechnet sich schon bei einer 

relativ kleinen Anzahl an Projekten im 

Unternehmen. Denn zu spät abgeschlossene 

Projekte, die häufig teurer werden 

als geplant, führen zu unzufriedenen 

Kunden und Mitarbeitern – wer kann 

sich das dauerhaft leisten? 

Was schiefgehen kann 

Projekte nach dem Pi-mal-Daumen- 

Prinzip funktionieren heute nicht mehr 

– so sie es denn je getan haben. Die 

Litanei der Nebenwirkungen auf dem 

Beipackzettel des Projektchaos ist lang: 

Projekte werden gestartet – auch wenn 

in Hinblick auf die Eckdaten nur von 

vagen Annahmen ausgegangen werden 

kann. Der Stärkste hat sich mit 

seinem Wunsch durchgesetzt. 

Nach dem Start werden erste Arbeiten 

begonnen, obwohl notwendige Ressourcen 

nicht zur Verfügung stehen 

und das Projekt später nicht fortgeführt 

werden kann. Oder es werden per se 

unrealistische Terminvorstellungen 

oder Budgets fixiert, die den Kern des 

Scheiterns schon in sich tragen. 

Jeder Mitarbeiter priorisiert Projekte 

auf seinem Schreibtisch nach eigenem 

Gusto. Einer sortiert nach Können, ein 

anderer nach Interesse und ein Dritter 

nach Lust, Laune und Tagesform. Eine 

effiziente Verzahnung der einzelnen 

Projekte findet so nicht statt. 

Weil Prioritäten nicht klar und verbindlich 

sind, werden Arbeitspakete 

zur Unzeit fertiggestellt und passen 

nicht zum Fortschritt auf den anderen 

Schreibtischen. Dadurch entstehen 

Wartezeiten, Konflikte und in der Folge 

Terminverschiebungen und Kostenerhöhungen. 

Die Projekte wichtiger Projektpaten 

werden vorgezogen, unabhängig vom 

objektiven Wert fürs Unternehmen. 

Eine Ressourcenplanung erfolgt eher 

nach Gutdünken als nach gezielter 

Planung. Kontinuierliche Ressourcenüberlastung 

bei immer den gleichen 

Mitarbeitern bewirkt Unzufriedenheit 

und Frust. 

Da keine Transparenz zum Status der 

Projekte besteht, werden Entscheidungen 

verzögert oder gar nicht getroffen. 

Projekte können so unrentabel werden, 

ohne dass es bemerkt wird. 

Abhängigkeiten und Synergien zwischen 

Projekten bleiben unberücksichtigt 

und binden durch Doppelarbeiten 

zusätzlich Ressourcen. 

Fazit: Eine unzureichende übergreifende 

Projektkoordination sowie unprofessionelle 

Projektorganisation kosten Ressourcen 

und Geld, wirken negativ auf 

die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern. 

Kurzum, sie mindern direkt die 

Wirtschaftlichkeit Ihres Unternehmens. 

Im Kampf um die besten Köpfe 

Warum scheuen sich dennoch gerade 

viele Mittelständler, ihre Projektarbeit 

zu professionalisieren? Gilt immer noch 

die Gleichung „Projektarbeit = Bürokratie“? 

Oder verlässt man sich darauf, dass 

die Projekte doch immer irgendwie fertig 

werden – auch wenn das Ergebnis 

häufig mit heißer Nadel gestrickt ist? 

Entnervende Überstunden, überflüssige 

Nachtschichten und ein konfliktreiches 

Projektklima drücken die Stimmung der 

Mitarbeiter, die Rentabilität und die Kundenzufriedenheit. 

Der Einsatz für solche „Hau-ruck-Projekte“ 

ist immens. Er brennt auch die bereitwilligsten 

Mitarbeiter auf Dauer aus. 

Da wird der Anruf des Headhunters zum 

Wasserfall in der Wüste – und das Unternehmen 

muss einen Projektmanager teuer 

und schulungsintensiv neu besetzen. 

Dabei geraten bedeutende Projekte ins 

Stocken und das Restrisiko einer Fehlbesetzung 

wird zum Damoklesschwert. Neben 

der Positionierung im Markt sowie 

dem Kampf um Kunden und attraktive 

Angebote wird die Bindung der Mitarbeiter 

an das Unternehmen zukünftig stärker 

in den Fokus rücken müssen. Dabei 

wirken professionelle Rahmenbedingungen 

Wunder. 

Projektportfolio-Management: 

einfach machen 

Der Doppelsinn der Zwischenüberschrift 

ist beabsichtigt. Wenn Vorteile so klar auf 

der Hand liegen, gibt es keinen Grund, 

Die Autorin 

Sabine Dietrich ■ 

Management-Beraterin, Trainerin und 

Coach sowie Inhaberin von mpmEXPERTS 

(www.mpm-experts.com). Sie unterstützt 

Unternehmen im In- und Ausland in der Professionalisierung 

der Projektarbeit – beim 

Managen einzelner Projekte sowie in der 

Planung und Steuerung von Projektportfolios. 

„Projekte einfach machen“ ist ihre Devise 

– und das mit Kompetenz und Herzblut. 

63

UNTERNEHMENSFÜHRUNG Projektmanagement 

Projektmanagement nach 

der „Hau-ruck-Methode“ 

überfordert auch die motiviertesten 

Mitarbeiter. 

über Gebühr zu zögern. Und wenn man 

aktiv wird, sollte nach dem Motto Keep it 

smart and simple (KISS) alles so einfach, 

pragmatisch und individuell wie möglich 

organisiert werden. Fünf Schritte führen 

zum gewünschten Ergebnis: 

1. Voraussetzungen schaffen: 

Eine klare Strategie wird festgelegt und 

alle Abteilungen und Bereiche brechen 

diese in operative Ziele herunter. 

Wie sind diese Ziele in die Tat umzusetzen? 

Notwendige Projekte werden 

von den Verantwortlichen formuliert 

und in einheitlicher Form beschrieben. 

Moderierte Workshops dienen dazu, 

lukrative Projekte von weniger attraktiven 

Ideen zu unterscheiden und gemeinsam 

Eckdaten für infrage kommende 

Projekte zu erarbeiten. 

Ein zentraler Bereich erhält die Aufgabe, 

ein ganzheitliches Projektportfolio-Management 

aufzusetzen – mit 

allem, was dazu gehört. 

2. Qualität von Anfang an sichern: 

Gute Projektarbeit startet mit einem 

klaren, nachvollziehbaren Projektantrag, 

der eine definierte Mindestqualität 

aufweist. Intuitiv verständliche Checklisten 

unterstützen dabei, die Einfachheit 

zu sichern und Hemmschwellen 

abzubauen. 

Klare Vorgaben stellen sicher, dass Projektanträge 

auf realistischen Kennzahlen 

und Erfolgsschätzungen beruhen. 

Sie sollen korrekt, vollständig, eindeutig, 

möglichst einfach und in sich 

schlüssig formuliert sein. Das erlaubt 

sowohl die Einzelbewertung eines 

Projektantrags als auch den Vergleich 

konkurrierender Projekte nach festen 

Kriterien. 

Die Projektanträge durchlaufen einen 

ans Unternehmen angepassten, standardisierten 

Prozess, der durch einheitliche 

Instrumente und eine straffe 

Gremienorganisation getrieben wird. 

Alle Beteiligten werden mittels klarer 

Kommunikation kontinuierlich in den 

Prozess eingebunden. Jedes Ergebnis 

wird durch die Einsicht und das Einverständnis 

aller getragen. 

3. Projekte bewerten und 

verbindlich priorisieren: 

Mit einer verbindlichen und nachvollziehbaren 

Priorisierung der Projekte 

soll bestimmt werden, wo Budgets 

und meist knappe Ressourcen investiert 

werden. Das ist eine wirkungsvolle 

Maßnahme zur Reduzierung von 

Fehlplanungen und -investitionen. 

Zunächst werden die Kriterien zur Projektbewertung 

klar und verbindlich 

definiert. Neben einer Kosten-Nutzen- 

Analyse sollten auch andere Kriterien 

zum Tragen kommen: Einfachheit versus 

Komplexität im Hinblick auf die 

Schnittstellenanzahl oder der Grad, in 

dem Kopfmonopole eingebunden werden 

müssen. 

Um die Akzeptanz der priorisierten 

Projektliste zu gewährleisten, werden 

alle beteiligten Bereiche in die Priorisierung 

einbezogen – unter Nutzung der 

verabredeten Kriterien. In dieser Phase 

werden Projekte nicht nur geprüft und 

priorisiert. Es werden Synergien ermittelt, 

Doppelarbeiten und gegenseitige 

Abhängigkeiten transparent gemacht. 

Das Projekttempo erhöht sich, der Ressourcenhunger 

sinkt. 

Im Ergebnis sollte kein Projekt diese 

Prozesse unterlaufen. Auch „quergedachte“ 

Projekte müssen auf dem gleichen 

Prüfstand bestehen, um Stabilität 

in der Projektlandschaft und ein Maximum 

an Effektivität zu erzielen. 

4. Ressourcen transparent machen 

und aktiv steuern: 

In diesem Schritt wird die Frage beantwortet: 

Stehen für die priorisierten 

Projekte alle benötigten Ressourcen 

wirklich zur Verfügung? Ein Ressourcenabgleich 

liefert Transparenz, welche 

Projekte nicht nur gestartet werden 

können, sondern sich auch im 


weiteren Verlauf auf freie Ressourcen 

verlassen dürfen – und sichert so die 

Entscheidung für die Projektfreigabe. 

Die Prioritätenliste hilft bei der Entscheidung 

und schließt weitere, zeitraubende 

Diskussionen aus. 

Als Voraussetzung müssen die bereitstehenden 

Projektressourcen transparent 

sein. Besonderes Augenmerk ist 

dabei auf Kopfmonopole zu legen, die 

als klassische Engpässe später Projekte 

blockieren können. Transparenz liefert 

zumeist auch hier eine einfache Excel- 

Vorlage. 

Eine Maßnahme zur Entlastung des 

Portfolios könnte beispielsweise ein 

gestaffelter Projektstart sein, der das 

gesamte Projektportfolio entzerrt und 

eine andauernde Arbeitsüberlastung 

der verfügbaren Ressourcen vermeidet. 

5. Kontinuierliche Transparenz 

zum Projekt- und Portfoliostatus: 

Die Projektlandschaft kann nur so gut 

sein, wie sie den kontinuierlichen Änderungen 

im Projektgeschäft Rechnung 

trägt. Dabei ist natürlich die regelmäßige 

Information zu Einzelprojekten das 

Lebenselixier für notwendige Entscheidungen 

im Portfolio. Eine entsprechende 

Projektkultur ist hier das A und O. 

Die Informationen der Einzelprojekte 

werden in unternehmensgerechte 

Kennzahlen (KPI) „verpackt“, in eine 

für die Geschäftsführung lesbaren 

Form verdichtet und berichtet. So erhält 

der Kopf des Unternehmens eine 

fundierte Entscheidungsgrundlage für 

notwendige Maßnahmen. 

Die Steuerung der Projekte wird nach 

dem KISS-Prinzip über einfache Standards 

und Instrumente hergestellt. So 

lässt sich etwa über einfache, zielgenaue 

Fragen an den Projektleiter ein 

Projektstatus errechnen. 

Auch hier gilt die Regel: Prozesse und 

Instrumente sind klar, verbindlich und 

durch eine Abstimmung mit allen Beteiligten 

abgesichert. 

Transparenz über Einzelprojekte sowie 

über deren Ergebnisse ermöglicht ein 

kontinuierliches Lernen über Projekte 

im Unternehmen. So wird die Weiterentwicklung 

der Projektarbeit und darüber 

hinaus des Unternehmens aktiv 

gestärkt. 

Akzeptanz und Management- 

Unterstützung sichern 

Als besonders erfolgskritisch für das Projektportfolio-Management 

hat sich in der 

Praxis die Akzeptanz aller Beteiligten herausgestellt. 

Um dies Ziel zu erreichen, 

werden über eine klare Kommunikation 

alle Beteiligen derart eingebunden, dass 

sie die Anforderungen, Organisation und 

Prozesse nicht nur hinnehmen, sondern 

ihre Verbindlichkeit auch aktiv tragen. 

Die Prozesse sind transparent, pragmatisch 

und werden von erfolgserprobten 

Standards sowie einfach zu bedienenden, 

professionellen Tools unterstützt. 

Alle Rollen und Gremien sind ebenso 

klar bestimmt, wie deren Aufgabenbereiche 

und Kompetenzen. 

Unabdingbar aber ist: Die Geschäftsleitung 

muss sowohl den Aufbau wie 

auch das Leben eines Projektportfolio- 

Managements aktiv zur Chefsache machen. 

Aus diesem Grund wird die verantwortliche 

Stelle für die Etablierung und 

die spätere Projektsteuerung hierarchisch 

so hoch wie möglich und ohne Bezug 

zu Fachinteressen angebunden. 

Fazit: Es lohnt sich 

Mittlerweile gibt es eine Reihe anerkannter 

Untersuchungen zum Thema. 

Diese gelangen zu dem Ergebnis, dass 

Unternehmen mit funktionierendem 

Projektportfolio-Management am Markt 

erfolgreicher sind als solche, die ihr Projektmanagement 

aus dem Bauch heraus 

steuern oder ihre Projekte dem freien 

Spiel der Kräfte überlassen. 

Diese Untersuchungsergebnisse kommen 

nicht von ungefähr. Durch das 

Projektportfolio-Management werden 

die unternehmerisch und wirtschaftlich 

„richtigen“ Projekte umgesetzt. Die gezielte 

Steuerung nach Prioritäten führt 

dazu, dass mehr Projekte erfolgreich und 

erheblich ressourcenfreundlicher als früher 

durchgeführt werden können. Das 

gezielte Reporting schafft die Voraussetzung 

dafür, auch unpopuläre Entscheidungen 

fundiert zu treffen und Risiken 

auch bei tiefen Eingriffen zu minimieren. 

Außerdem wird die dauernde Überlastung 

von Mitarbeitern stark reduziert. Damit 

sinkt die Gefahr, dass Kopfmonopole 

und Spitzenkräfte den Verlockungen von 

Headhuntern und Job-Portalen erliegen, 

die mehr Spaß und Erfolg bei weniger 

Stress versprechen. 

Das eindeutige Ergebnis aus diesen 

Maßnahmen lautet: Wenn man alle Faktoren 

berücksichtigt, sorgt das Portfolio- 

Management für einen höheren Unternehmensgewinn 

und jeder investierte 

Euro kommt mit Zins und Zinseszins 

zurück. [ rm ] 

Wenn Ziele, Ressourcen und Portfolios nicht professionell 

koordiniert werden, ist das Projektchaos 

vorprogrammiert. 

65

est practice Print Management 

Druckerlandschaft 

aus einem Guss 

Die Heye International GmbH aus 

Niedersachsen zählt Glashütten auf 

der ganzen Welt zu ihren Kunden. 

Mit ihren Anlagen und Maschinen 

werden Millionen von Flaschen und 

Gläsern erzeugt. IT-Leiter Jens Isenberg 

hat sich Anfang 2014 für die 

Einführung des OKI-Smart-DMS-Konzepts 

mit Multifunktionsgeräten 

an allen Standorten entschieden 

und ist mit dem Ablauf des Projekts 

und der Leistung der Geräte vollauf 

zufrieden. 

Lauren Reimler 

R 

und 400 Mitarbeiter, die sich an 

vier verschiedenen Standorten in 

Deutschland für Heye engagieren, 

sind die internen Kunden von IT-Leiter 

Jens Isenberg. Eine zentrale Aufgabe für 

das Frühjahr 2014 bestand für ihn darin, 

die Multifunktionsgeräte-Landschaft 

kostensparend standortübergreifend zu 

vereinheitlichen, ohne dabei das laufende 

Geschäft zu unterbrechen oder 

bestehende Standards sowie die Bedienerfreundlichkeit 

zu beeinträchtigen. 

Mit Multifunktionsgeräten aus der OKI 

Executive Serie (ES) sowie dem Projektsupport 

des Herstellers und des Fachhandelspartners 

Bürosysteme Münstermann 

aus Soest gelang das in kürzester 

Zeit und zu voller Zufriedenheit. Die 

ES wird ausschließlich über spezialisierte 

OKI Executive Partner verkauft, die 

Endkunden eine individuelle Druckstrategie 

und maßgeschneiderte Lösungen 

anbieten. 

Auf der Suche nach dem 

besten Konzept 

„Der Zeitpunkt Anfang 2014 war bewusst 

gewählt, denn der Vertrag mit 

dem Voranbieter lief aus“, erläutert 

Jens Isenberg seinen Auftrag. „Bereits 

im Mai 2013 haben wir das Projekt ausgeschrieben, 

im Dezember dann den 

Vertrag mit OKI unterzeichnet.“ Eine 

lange Ausschreibungszeit, aber Isenberg 

wollte auch sichergehen, das bestmögliche 

Konzept für den tatsächlichen 

Bedarf seiner Mitarbeiter zu erwerben. 

Von ursprünglich fünf Anbietern bekam 

schlussendlich OKI den Zuschlag. Insgesamt 

49 OKI-Systeme der Executive 

Serie (ES) wurden installiert. 

Die OKI-Systeme bieten benutzerfreundliche 

Farbdokument-Lösungen, 

Kostenkontrolle und verbesserte Effizienz 

der Arbeitsabläufe. Die Einführung 

verlief standortbezogen, mit einer 

entsprechenden Testphase vor Ort – in 

zwei Häusern am Hauptsitz sowie in 

den Niederlassungen in Stadthagen und 

Nienburg. Die eigentliche Implementierung 

erfolgte innerhalb von nur drei Tagen 

unter laufendem Betrieb mit einer 

kompetenten Projektmannschaft: zwei 

IT-Verantwortliche von Heye, drei Mitarbeiter 

von Bürosysteme Münstermann 

sowie ein OKI-Presales-Mitarbeiter. 

Umfassender Anforderungskatalog 

Heye arbeitet mit SAP, insofern mussten 

die Geräte für den SAP-Formulardruck 

postscriptfähig sein. Ein weiteres wichtiges 

Kriterium war die eigens für Heye 

programmierte Pull-Printing-Lösung, die 

sowohl Scan- als auch Druck-Funktionalitäten 

in einer Oberfläche vereint sowie 

über alle A3-MFPs und ausgewählte 

A4-Geräte läuft. 

Diese Lösung vereint Output-Manager 

und Scanlösung, ist sehr funktionell und 

hilft, die Geheimhaltung von Druckdokumenten 

sicherzustellen. Das gilt für 

alle angeschlossenen Netzwerk-MFPs. 

Der Anwender schickt das Dokument 

von jeder beliebigen Windows-Applikation 

zu einem zentralen Queue-Server, 

der auf einem Windows-System läuft. 

Erst nachdem der Anwender sich am gewählten 

System identifiziert hat, kommt 

der gewünschte Ausdruck oder – das 

ermöglicht die zusätzlich integrierte 

Scansoftware – das System wird zum 

Scannen oder Kopieren freigegeben. 

Ehrgeiziger Roll-Out-Plan 

Die Mitarbeiter der Firma Heye beispielsweise 

identifizieren sich über einen 

Chip, der mit Nahfeldtechnologie 

arbeitet. Es war ein K.O.-Kriterium der 

Projektausschreibung, dass die bestehenden 

Programmierungen für die etwa 

350 berechtigten Mitarbeiter bestehen 

bleiben. „OKI konnte uns das zusichern 

und es gab damit auch tatsächlich keinerlei 

Probleme bei der Hardware- 

Migration“, resümiert Isenberg. Benötigt 

wurde nur ein zusätzlicher virtueller 

Windows-Server zum Betrieb der neuen 

Drucker-Queues, der Verwaltung der 

Geräte über die OKI-Managementsoftware 

sowie für die Pull-Printing-Lösung. 

„Als Bestandteil unserer neuen flächendeckenden 

Lösung über alle Multifunktionsgeräte 

wollten wir auch das 

Faxsystem der Pull-Printing-Lösung, 


das an unser bestehendes Alcatel-System 

gekoppelt werden musste“, führt 

Isenberg die Anforderungen weiter aus. 

Auch beim Wechsel von analoger Faxtechnik 

zur digitalen IP-Lösung verlief 

alles nach Plan. Faxe und Scans werden 

seit der Umstellung automatisiert in ausschließlich 

dafür vorgesehenen Ordnern 

gespeichert, was den Datenschutz deutlich 

erhöht. 

„Kleinere Schwierigkeiten hatten wir 

zunächst bei der Ansteuerung der korrekten 

Gerätausgabefächer im Rahmen 

der SAP-Postscript-Koppelung und bei 

der Fax-to-Mail-Funktionalität“, erinnert 

sich Isenberg. Aber auch hier sorgte das 

Roll-out-Serviceteam zügig für eine Lösung. 

LED-Technologie spart Kosten 

Das war auch wichtig, denn besonders 

vom Service erwartete man sich bei 

Heye einiges, da Isenberg hier mit dem 

früheren Anbieter nicht zufrieden gewesen 

war. „Die Reaktionszeiten übers 

Telefon und per E-Mail waren zu lang; 

immer wieder wechselnde Ansprechpartner 

machten die Klärung eines Problems 

zusätzlich schwierig. Es gab nicht 

einmal ein modernes Ticketsystem“, 

bemängelt der IT-Leiter den früheren 

Zustand. 

Der Kontakt mit dem OKI-Team hat 

ihn dann allerdings bereits im Vorfeld 

überzeugt. Und Bürosysteme Münstermann 

erwies sich als kompetenter Projektumsetzer. 

Auch aus heutiger Sicht 

kann er rückblickend nur Gutes berichten: 

„Während der gesamten Projektierungsphase 

und des Roll-Outs hat das 

Projektteam – bestehend aus OKI und 

Münstermann – stets motiviert, sehr 

professionell, zeitnah und effizient reagiert“. 

Das stimmt ihn optimistisch dahingehend, 

dass der Service-Level über 

die gesamte Vertragslaufzeit von 60 Monaten 

so hoch bleiben wird. 

Im Zuge der Neuausstattung entschied 

man sich bei Heye gleichzeitig für den 

Wechsel von Laser- auf LED-Technologie. 

OKI als Entwickler dieser Technologie 

hat sich gerade hier einen Namen 

gemacht. In LED-Druckern sind weniger 

Komponenten verbaut – sie sind 

damit in der Regel leichter und kleiner 

als ihre Laser-Verwandten, bieten also 

einen Platzvorteil. Da das Innenleben 

der LED-Drucker weniger Teile aufweist, 

gibt es auch weniger Verschleiß, 

und damit aller Wahrscheinlichkeit nach 

weniger Defekte. 

Zudem drucken die LEDs sehr viel 

schneller – insgesamt also eine Investition 

in die Zukunft. So überrascht es 

nicht, dass sich das Unternehmen heute 

schon etwa zehn Prozent der bislang 

üblichen Kosten spart, obwohl die Anzahl 

der Geräte tatsächlich im Vergleich 

zu früher etwas gestiegen ist. 

Hohe Mitarbeiterakzeptanz 

Die Mitarbeiter können neuerdings 

selbst die lizensierten Druckertreiber 

ohne Admin-Rechte installieren, was 

dem IT-Support Zeit für qualifiziertere 

Arbeiten spart. Auch die Beschaffung, 

Lagerung und Verwaltung der Verbrauchsmaterialien 

ist sehr viel einfacher 

geworden, da man jetzt nicht mehr 

verschiedene Marken benötigt, sondern 

ausschließlich auf OKI setzt. Das Look 

& Feel ist nun überall gleich. Die Benutzung 

gestaltet sich einfach, weil OKI 

großen Wert darauf legt, dass alle Geräte 

nach demselben Prinzip bedient 

werden können. 

Dennoch bekam jeder Anwender bei 

der Umstellung ein unternehmensspezifisches 

Manual an die Hand – bei IT- 

Leiter Jens Isenberg wird Service eben 

groß geschrieben: „Die Akzeptanz der 

neuen Hardware bei den Mitarbeitern 

ist sehr hoch. Genau das wollten wir 

erreichen“, meint der IT-Experte. Und 

weiter: „Die Qualität des Druckbildes 

wird unisono gelobt.“ 

Dabei hat das Unternehmen aber auch 

die Druckkosten im Auge: „Wir beobachten 

die Anwendungen, um festzustellen, 

ob wir wirklich alle Farbdrucker 

und A3-Systeme entsprechend nutzen; 

vielleicht können wir uns hier am Ende 

der Vertragslaufzeit noch kostengünstiger 

aufstellen. Aber entscheidend ist der 

tatsächliche, gerechtfertigte Bedarf“, so 

Isenberg abschließend. Die neuen Geräte 

gehen schneller in den Schlafmodus 

als die alten, was manchen Anwender 

ungeduldig werden lässt, „aber dadurch 

sind die Geräte sehr viel energieeffizienter“, 

erläutert Isenberg, „das spart Stromkosten 

und ist gut für die Umwelt“. 

Fazit 

Heute hat Heye International an allen 

Standorten ein durchgängiges Output- 

Konzept und einen einheitlichen Gerätestandard 

von A3- und A4-Multifunktionssystemen 

von OKI, mit denen alle 

notwendigen Aufgaben über Pull-Printing-Lösungen 

bequem und sicher erledigt 

werden können. [ rm ] 

Heye International setzt als Global Player 

seit 50 Jahren mit innovativer Technik, Hochleistungsanlagen 

sowie kundenorientierten 

Dienstleistungen Standards in der Behälterglasindustrie. 

67

est practice Client-Management 

Die Vielfalt 

im Griff 

Das zunehmend standort- und geräteübergreifende Arbeiten 

erfreut Arbeitnehmer – meist aber nicht die IT-Abteilungen, die 

immer komplexere Systeme verwalten und kontrollieren müssen. 

Unterstützt werden sie dabei von einem effizienten Client-Management. 

Ein solches nutzt auch der Extrusionstechnik-Spezialist 

KraussMaffei Berstorff und spart damit Zeit und Geld. 

Anton Kreuzer 

S 

chöne neue Arbeitswelt – mittlerweile 

sind Daten für Arbeitnehmer 

über eine Vielzahl unterschied licher 

Geräte verfügbar. Das Arbeiten ist dadurch 

nicht länger statisch an einen 

Schreibtisch mit einem PC gebunden, 

sondern hoch flexibel und sorgt so für 

mehr Zufriedenheit und Produktivität 

bei den Anwendern. 

Mit weitaus weniger Enthusiasmus 

reagieren jedoch IT-Abteilungen auf 

diese Entwicklung: Um die Unternehmenssicherheit 

zu gewährleisten, wird 

es für sie immer schwieriger, die wachsende 

Zahl von Geräten und Betriebssystemen 

angemessen zu verwalten und 

zu kontrollieren. 

Manuelle Abläufe sind teuer 

Für Unternehmen wird daher ein effizientes 

Client-Management, also die zentrale 

Verwaltung von Clients aller Art, 

immer wichtiger. Es hilft, den Überblick 

über vorhandene Geräte und Programme 

zu bewahren und Betriebssysteme, 

Software sowie Updates zeitnah über 

Standortgrenzen hinweg zu verteilen. 

Auch Compliance-Richtlinien lassen 

sich mithilfe von Client-Management- 

Lösungen besser einhalten. Mit der richtigen 

Plattform können IT-Abteilungen 

zudem wiederkehrende und komplexe 

Aufgaben wie die Installation von Betriebssystemen 

automatisieren. 

Doch gerade hier schöpfen viele 

Unternehmen das volle Potenzial von 

Client-Management-Lösungen bislang 

nicht aus und führen zahlreiche automatisierbare 

Arbeitsschritte noch manuell 

aus. So setzte auch die in Hannover 

ansässige KraussMaffei Berstorff 

GmbH, ein führender Anbieter für Extrusionstechnik, 

bis vor Kurzem keine 

spezielle Lösung zur Softwareverteilung 

ein. 

Hoher Automatisierungsgrad 

Das Unternehmen löste alle IT-Belange 

in diesem Bereich rein manuell mithilfe 

von Microsoft Remote Installation Services 

(RIS). Eine anspruchsvolle und zeitintensive 

Aufgabe bei rund 100 Servern 

und 600 Anwendern in Hannover, München 

und Haiyan (China), die zudem 

eine große persönliche Einsatzbereitschaft 

der verantwortlichen Administratoren 

bei der Diagnose erforderte. 

Um diesen Aufwand zu minimieren 

und den IT-Mitarbeitern Zeit für 

andere Tätigkeiten zu geben, suchte 

KraussMaffei Berstorff eine Client-Management-Software 

mit einem hohen 

Automatisierungsgrad. 

„Wir wollten eine effiziente, schnelle 

und standardisierte Softwareverteilung“, 

erklärt Matthias Toebbens, Administrator 

bei KraussMaffei Berstorff. Darüber 

hinaus sollte auch die Inventarisierung 

in Zukunft automatisch erfolgen. 

Problemlose Realisierung 

Zudem suchte das Unternehmen eine 

Software, die sich schnell und reibungslos 

implementieren lässt und 

die komplexen Anforderungen der 

Software-Paketierung erfüllen sollte. 

Auch Betriebssysteme, Anwendungen 

und Patches sollten zuverlässig und mit 

wenig Aufwand auf die Clients verteilt 

werden können. 


Um das optimale Produkt für diese 

Anforderungen zu finden, nahm 

KraussMaffei Berstorff vier Client- 

Management-Anbieter genauer unter 

die Lupe und entschied sich letztendlich 

für die Lösung HEAT Client 

Management von FrontRange. „Wir haben 

uns für FrontRange entschieden, da 

uns die Inventarisierung von Hard- und 

Software überzeugt hat. Äußerst zufrieden 

waren wir auch mit der optimalen 

Partnerbetreuung durch die OFF LIMITS 

IT Service GmbH“, so Toebbens. 

Dank der Unterstützung durch den IT- 

Dienstleister konnte die Einführung von 

HEAT Client Management problemlos 

im vorgegebenen Zeitrahmen realisiert 

werden. Nach nur drei Tagen war das 

neue System einsatzbereit, weitere zehn 

Tage später standen auch alle Software- 

Pakete zur Verfügung. 

Im Anschluss folgte eine zweiwöchige 

Testphase sowie die Schulung der 

Mitarbeiter. Diese ermöglicht es den 

IT-Experten bei KraussMaffei Berstorff, 

weitere Pakete selbst zu erstellen. Für 

eventuelle Fragen steht der IT-Dienstleister 

OFF LIMITS IT Services jederzeit 

zur Verfügung. 

Fazit 

Dank HEAT Client Management lässt sich 

die bislang sehr aufwendige Software- 

Paketierung bei KraussMaffei Berstorff 

heute nicht nur weitaus effizienter gestalten, 

sondern die IT-Mitarbeiter profitieren 

auch sichtbar vom hohen Automatisierungsgrad 

der Lösung. 

„Die FrontRange-Lösung ermöglicht 

unserer IT-Abteilung, alle notwendigen 

Vorgänge zu automatisieren. Software, 

Patches und Betriebssysteme sind so immer 

auf dem aktuellen Stand und neue 

Geräte im Handumdrehen aufgesetzt“, 

fasst Toebbens zusammen. „Mit der Einführung 

der neuen Client Management- 

Lösung konnten wir enorm Zeit bei der 

Standardisierung und Verteilung einsparen. 

Die Arbeit wird uns dadurch sehr 

erleichtert und gewährt Freiräume für 

andere Projekte.“ [ rm ] 

Das Unternehmen 

KraussMaffei Berstorff 

Die Produktmarke KraussMaffei Berstorff 

steht international für moderne 

und wertbeständige Lösungen in der 

Extrusionstechnik. Das Leistungsspektrum 

reicht von einzelnen Extrudern mit 

entsprechenden Werkzeugen über Upund 

Downstream-Komponenten bis hin 

zu automatisierten Anlagenlösungen. 

Verbunden mit einem individuellen Serviceangebot 

zeichnet sich KraussMaffei 

Berstorff als verbindlicher Systempartner 

insbesondere für die Großchemie, Automobil-, 

Bau-, Verpackungs- und Pharmaindustrie 

aus. Das Unternehmen ist weltweit 

aktiv und hat sich in zahlreichen 

Märkten als führende Marke für Extrusion 

etabliert. Die größten Produktionsstandorte 

sind Hannover, München und Haiyan 

(China). 

Mit einer professionellen Client- 

Management-Lösung bekommen 

Unternehmen komplexe IT-Infrastrukturen 

in den Griff. [ Grafik: FrontRange ] 

69

est practice Büro- und Prozessorganisation 

Zeitgewinn 

räumt auf 

Kein Unternehmen kann es 

sich leisten, Zeit durch veraltete 

Arbeitsmethoden und Technik 

zu verschwenden.“ 

Andrea Kaden ■ Inhaberin von 

Zeitgewinn Hamburg 

Mitarbeiter im Unternehmen sind oft viel zu beschäftigt, um 

über die Effizienz der täglich angewandten Prozesse oder die 

Papierberge auf dem Schreibtisch nachzudenken. Hier beginnt 

die Aufgabe der externen Beraterin Andrea Kaden von Zeitgewinn 

Hamburg. Sie nimmt die internen Arbeitsabläufe mit 

ihrem erfahrenen Blick unter die Lupe und optimiert sie mithilfe 

moderner Technik, beispielsweise mit Dokumenten scannern 

von Fujitsu. 

Lauren Reimler 

W 

as viele immer wieder auf 

die lange Bank schieben, hat 

Andrea Kaden zu ihrem Beruf 

gemacht: Ordnung schaffen. Denn 

schon während sie studierte und parallel 

einige Nebenjobs ausübte, wurde ihr 

klar, dass sich ein hohes Arbeitspensum 

nur mit effizienter Organisation bewältigen 

lässt. 

Unterlagen suchen und mehrfach 

ausdrucken, Rechnungen verspätet versenden 

oder bezahlen – das alles verursacht 

nicht nur unnötigen Aufwand, 

es kostet auch Nerven, Zeit und Geld. 

Diese Erfahrung bestätigte sich auch 

bei ihren anschließenden Tätigkeiten, 

etwa als Assistentin der Geschäftsleitung: 

Ihr fiel immer wieder auf, welche 

Potenziale ein gut organisiertes Arbeitsumfeld 

birgt. 

Vor fünf Jahren hat Kaden ihre Passion, 

das Organisieren und Optimieren, 

zum Beruf gemacht. Die Nachfrage 

nach ihrer Dienstleistung ist groß, viele 

Unternehmen erkennen das Potenzial: 

„Insbesondere im schnelllebigen Informationszeitalter 

ist es wichtig, immer 

am Ball zu bleiben und die internen 

Prozesse kontinuierlich zu verbessern. 

Kein Unternehmen kann es sich leisten, 

Zeit durch veraltete Arbeitsmethoden 

und Technik zu verschwenden“, 

begründet Kaden ihr Geschäftsmodell. 

Mit gutem Beispiel vorangehen 

Was sie ihren Kunden empfiehlt, lebt 

sie auch in ihrer eigenen Firma. Wichtigster 

Ansatzpunkt in Sachen Effizienz 

sind die papierlosen Prozesse. Alle Papierdokumente 

werden sofort nach Eingang 

gescannt – und bis auf Rechnungen 

und Vertragsoriginale anschließend 

entsorgt. Kaden: „Wenn man den Weg 

des papierlosen Büros konsequent geht, 

bekommt man gar nicht mehr so viel 

Papier. Faxe lehne ich generell ab und 

versende natürlich auch keine. Zudem 

habe ich alle Dienstleister gebeten, mir 

nur noch elektronische Rechnungen zu 

schicken.“ 

Die Hauptmotivation für das papierlose 

Büro ist neben dem reduzierten 

Papier- und Platzverbrauch die erhöhte 

Effizienz. Alle aktuellen Daten sind 

ohne zusätzlichen Aufwand jederzeit 

auf sämtlichen Geräten verfügbar. Zu 

diesem Zweck scannt Kaden die Dokumente 

mit dem Fujitsu ScanSnap iX500 

direkt in die Dropbox- oder Box.com- 

Ordner in der Cloud. 

„Unterwegs bearbeite ich alles direkt 

in der Cloud“, berichtet Andrea Kaden. 

„So kann ich angefangene Notizen von 

Kundengesprächen, Angebote, Konzepte 

oder Blog-Artikel zu Hause auf 

meinen anderen Geräten fertigstellen.“ 

Auch für Präsentationen greift Kaden 

via iPad auf die Dateien in der Cloud 

zurück. Das Smartphone ist rund um 

die Uhr im Einsatz und dient häufig als 

Nachschlagewerk. 

Klaus Schulz, Manager Product Marketing 

EMEA bei der Fujitsu-Tochter PFU 

Imaging Solutions Europe Ltd., kennt 

die Anforderungen der Kunden: „Wir 

passen unsere Scan-Lösungen an die 


sich ständig verändernde Arbeitswelt 

an. So kann beispielsweise der von Zeitgewinn 

Hamburg verwendete ScanSnap 

iX500 nicht nur drahtlos mit mobilen 

Android- und iOS-basierten Apple-Geräten 

kommunizieren, sondern auch direkt 

über WLAN mit dem PC oder Mac.“ 

Der Weg ist das Ziel 

Auch wenn die Erkenntnis vorhanden ist: 

Die Umstellung auf digitalisierte Prozesse 

können viele Unternehmen nicht selbst 

stemmen. Zum einen haben sie keine 

Zeit, sich im Alltagsgeschäft kritisch mit 

den bestehenden Prozessen auseinanderzusetzen. 

Zum anderen haben sich 

Strukturen und Abläufe meist über viele 

Jahre gefestigt, es fehlt der neutrale Blick 

von außen. Aus diesen Gründen wenden 

sich viele Unternehmen an die Experten 

von Zeitgewinn Hamburg. 

„Veränderungen, Aufräumen, sich 

über Prozesse Gedanken zu machen, 

das ist unbequem. Daher sind externe 

Spezialisten in der Regel für diese Aufgabe 

besser geeignet. Nicht zuletzt auch 

deshalb, weil sie im Gegensatz zu internen 

Kollegen neutraler agieren, keine 

unliebsamen Vorschläge scheuen und 

strenger durchgreifen können“, weiß 

Kaden aus Erfahrung. 

Daher setzt sie in ihren Projekten bei 

der Wurzel an: Sie zeigt den Mitarbeitern 

zunächst auf, was sie täglich an 

Papier, an Material und damit natürlich 

auch an Zeit verschwenden. „Es hat keinen 

Sinn, Überflüssiges zu organisieren. 

Daher müssen die Mitarbeiter erst selbst 

erkennen, wo das Optimierungspotenzial 

liegt.“ 

Potenziale erkennen – 

Hürden nehmen 

Das professionelle Organisationstalent 

startet daher jedes Projekt mit einem 

praxisorientierten Workshop, bei dem 

in der Regel am Ende die ersten Papierberge 

entsorgt werden. Es geht darum, 

die Mitarbeiter zu überzeugen, ihre Gewohnheiten 

zu hinterfragen sowie für 

Offenheit und Einsicht für Alternativen 

zu werben. Lernen und sich entwickeln, 

nicht lange nach dem scheinbar perfekten 

Plan suchen – so lautet die Devise. 

Nach den Erfahrungen von Zeitgewinn 

Hamburg unterscheidet sich selbst 

innerhalb der Unternehmen der Effizienzgrad 

der einzelnen Abteilungen: So 

ist in der Regel in der Buchhaltung und 

bei der Personalverwaltung das Papieraufkommen 

noch recht hoch. 

Auch bei den Rechtsabteilungen, die 

tendenziell eher zögerlich mit derartigen 

Neuerungen umgehen, findet Kaden 

meist großes Optimierungspotenzial 

vor. Generell ist in mittelständischen 

Unternehmen die Bereitschaft größer 

als in Konzernen, die Digitalisierung 

konsequent anzugehen und sich einen 

Scanner in die Nähe des Arbeitsplatzes 

zu stellen. 

Projekte mit Happy End 

Doch auch wenn Veränderungen in der 

Regel erst einmal unbequem sind – spätestens 

bei den Ergebnissen sind in der 

Regel alle wieder zufrieden. Über die 

Jahre hat sich bei den Kunden von Zeitgewinn 

gezeigt: Der Platzbedarf lässt 

sich um etwa 50 Prozent reduzieren, 

der Zeitaufwand mittel- bis langfristig 

um etwa 20 Prozent. 

Das belegen auch Kundenaussagen, 

beispielsweise der international tätigen 

JAH GmbH mit Sitz in Hamburg. Nach 

eigenen Angaben spart das im Import 

und Vertrieb von Arbeitshandschuhen, 

Arbeitsbekleidung und Sporthandschuhen 

tätige Unternehmen durch die optimierten 

und digitalisierten Prozesse 

rund 20 bis 30 Prozent der wertvollen 

Arbeitszeit ein. 

„Ich liebe es, wenn Kollegen und Kunden 

nach den ersten Arbeitseinsätzen 

erleichtert aufatmen, frischen Mut fassen 

und wieder Lust auf ihre Büroarbeit 

haben“, beschreibt Andrea Kaden ihre 

Motivation, Ordnung in den Unternehmen 

zu schaffen. Und sie ist überzeugt: 

An der Digitalisierung führt kein Weg 

mehr vorbei. [ rm ] 

Wir passen unsere Scan- 

Lösungen an die sich 

ständig verändernde 

Arbeitswelt an.“ 

Klaus Schulz ■ Manager Product 

Marketing EMEA bei der Fujitsu-Tochter 

PFU Imaging Solutions Europe Ltd. 

Zeitgewinn Hamburg digitalisiert alle Dokumente 

sofort nach ihrem Eingang. Der 

Scanner überträgt sie drahtlos auf das gewünschte 

Endgerät und zur gewünschten 

Bearbeitungssoftware. 

[ Foto: PFU Imaging Solutions Europe Ltd. ] 

71

Test, kauf & Service Drucker und Multifunktionsgeräte 

Tablet meets 

Printer 

Darauf haben wir lange gewartet: 

Samsung verheiratet seine Tablets 

mit den Multifunktionsgeräten, eine 

Ehe, die einiges verspricht. 

Anja Eichelsdörfer 

KURZPROFIL 

Samsung MultiXpress-Serie 

Preise: auf Anfrage 

www.samsung.de 

Neue Drucker- und Multifunktionsgeräteserie mit 

Android-Bedienkonzept 

72 

W 

ir haben uns beim Test von 

Multifunktionsgeräten von 

Samsung schon öfters die Frage 

gestellt, warum die Koreaner nicht 

eines ihrer wunderbaren Tablets als Bedieneinheit 

für ihre Multifunktionsgeräte 

einsetzt. Schließlich kommen beide 

Entwicklungen aus dem gleichen Haus. 

Anscheinend ist unsere Frage bis zu 

den Ingenieuren in Seoul vorgedrungen, 

denn auf der IFA in Berlin im City 

Cube konnten wir die ersten Modelle 

bewundern, und um eines vorwegzunehmen: 

Sie sind richtig klasse! 

Der koreanische Ehrgeiz hat sich über 

die Jahre bezahlt gemacht. Samsung belegt 

auf dem Smartphone- und Tablet- 

Markt Spitzenpositionen. Ähnlich sieht 

es im Druckerbereich aus, auch hier ist 

Samsung erfolgreich unterwegs. Wir 

hatten das eine oder andere schicke 

Multifunktionsgerät hier schon vorgestellt 

oder getestet. Nur bei den Bedienfeldern 

der Multifunktionsgeräte stellte 

sich manchmal die Frage, warum man 

sich nicht bei den Kollegen der Tablet- 

Fraktion bedient. 

Jetzt ist man diesen Schritt gegangen 

und wir sind auf Anhieb begeistert. 

Nun steht dem Anwender ein hochauflösendes 

und sehr sensibel reagierendes, 

touchfähiges Farbdisplay mit einer 

Diagonale von 10,1 Zoll zur Verfügung. 

Im Prinzip handelt es sich um ein vollständiges 

„Tablet“ auf Android-Basis, das 

von einem eigenen, leistungsstarken Prozessor 

angetrieben wird. Das bedeutet, 

dass im Inneren der neuen Drucker- und 

Multifunktionsgeräte zwei verschiedene 

Multicore-CPUs werkeln. Eine ist, wie 

üblich, für die Aufbereitung des Druckjobs 

verantwortlich, die andere, und das 

ist neu, ist auschließlich für die Bedienung 

und Programmierung zuständig. 

Zehn Geräte am Start 

Die Smart MultiXpress-Serie besteht 

aus insgesamt zehn Multifunktionsgeräten. 

Zum einen gibt es die MX-4 

A3-Farb-Multifunktionsserie, die sich 

aus den Geräten MultiXpress X4300LX, 

X4250LX und X4220RX zusammensetzt. 

Diese Outputdevices bieten durch die 

Bank eine hohe Druckgeschwindigkeit 

von 22 bis 30 Seiten pro Minute. 

Dabei sind die Ausdrucke durch die 

Optimierungstechnologie ReCP („Rendering 

Engine for Clean Pages“) und 

den Polymer-Toner von hoher Güte. Die 

beiden Modelle MultiXpress X4300LX 

und X4250LX verfügen außerdem über 

die Dual-Scan-AFD-Technologie, mit 

der Anwender bis zu 100 Doppelseiten 

pro Minute in Farbe und bis zu 

120 Seiten in Schwarz-Weiß scannen. 

Die A3-Geräte haben ein empfohlenes 

Druckvolumen von bis zu 7000 Seiten 

pro Monat (Reichweite pro Toner: bis 

zu 23000 Seiten s/w und 20000 in Farbe, 

Reichweite Trommel: bis zu 100000 

Seiten). 

Die MX-4 A3-Monochrom-Multifunktionsdrucker 

MultiXpress K4350LX, 

K4300LX und K4250RX drucken bis 

zu 35 Seiten pro Minute. Die beiden 

Modelle MultiXpress K4350LX und 

K4300LX sind ebenfalls mit der Dual- 

Scan ADF-Technologie ausgestattet. Das 

monatliche, empfohlene Druck volumen 

liegt bei einer Kapazität von bis zu 7000 

Seiten, insgesamt bis zu 35000 Seiten 

pro Toner sowie bis zu 200000 pro 

Trommel. 

Die beiden Modelle MultiXpress 

M5370LX und M4370LX der A4-Monochrom-Multifunktionsserie 

erzielen eine 

Druckgeschwindigkeit von bis zu 53 

beziehungsweise 43 Seiten pro Minute. 

Mit der Dual-Scan ADF-Technologie 

scannen sie bis zu 80 Doppelseiten 

pro Minute (empfohlenes monatliches 

Druckvolumen bis zu 15000 Seiten, Tonereichweite 

bis zu 30000 Seiten, Trommelreichweite 

bis zu 100000 Seiten). 

Die beiden A4-Monochrom-Multifunktionsdrucker 

ProXpress M4580FX 

und ProXpress M4583FX erzielen ein 

Tempo von 45 Seiten pro Minute und 

scannen bis zu 60 Doppelseiten pro 

Minute (empfohlenes Druckvolumen 

pro Monat bis zu 10000 Seiten, Tonerreichweiten 

bis zu 40000 Seiten und 

bis zu 100000 Seiten auf der Trommel). 

[ ae ] 

Business&IT 10.2014

Ich lese 

auf dem 

Tablet – und zwar kostenlos!* 

*Einfach im App Store oder in Google Play nach Business&IT suchen, 

gratis installieren und Monat für Monat Business&IT gratis downloaden. 

Voraussetzung: Smartphone oder Tablet mit iOS 5 oder 

Android.

TEST, kauf & Service Farblaser-Multifunktionsdrucker 

Umweltbewusstes 

Multitalent 

Der Kyocera M6526cdn ist ein flottes Multifunktionsgerät, das nicht nur sehr solide verarbeitet 

ist, sondern auch mit vielen wichtigen Umweltaspekten wie dem CO2-neutralen 

Toner und einer guten Anbindung mobiler Endgeräte punkten kann. 

10.2014 

hervorragend 

Kyocera M6526cdn 

Urteil: hervorragend 

Preis: circa 600 Euro 

www.kyoceradocumentsolutions.de 

DIN-A4 Farblaser-Multifunktionsdrucker, 

Drucken, Scannen, Kopieren, Faxen, 26 ppm, 

Voll-Duplex, USB, LAN 

Die Umwelt stand bei Kyocera schon immer 

im Mittelpunkt der Unternehmenspolitik. 

Jetzt machen die Japaner den Toner klimaneutral, 

indem der Anwender pro gedruckte 

Seite circa ein Gramm CO2 einspart. So kompensiert 

KYOCERA jährlich für alle seine Kunden 

rund 21000 Tonnen CO2. Dazu investiert 

das Unternehmen jährlich eine sechsstellige 

Summe in ein internationales Klimaschutzprojekt 

der Umweltschutzorganisation myclimate. 

Bei unserer Testmaschine waren die Tonerkartuschen 

bereits vorinstalliert. Vor der ersten Inbetriebnahme 

ist unbedingt die Transportsicherung 

der Scaneinheit zu lösen, sonst meldet das 

System beim Hochfahren einen Gerätefehler 

und verlangt nach einem Servicetechniker. 

Die Bedienung stellt keine allzu hohen Ansprüche 

an den Anwender. Alles ist logisch 

aufgebaut, das grafische Display zeigt aufgeräumte 

Menüs, die Tastenwippe ermöglicht eine 

schnelle Navigation. 

Vier Tasten können eigens vom Nutzer mit 

speziellen Funktionen belegt werden. Ab Werk 

ist die Programmtaste 1 mit der Funktion ID- 

Copy belegt (Scannen von Vorder- und Rückseite 

und Ausdruck auf einer Seite), Taste 2-4 

sind noch nicht belegt. 

Sowohl Druckwerk als auch der Einzugsscanner 

sind duplexfähig. So können Vorder- und 

Rückseite von Dokumenten automatisch und in 

einem Durchgang kopiert und gedruckt werden. 

Die Duplexeinheit kann selbstverständlich 

auch beim Drucken genutzt werden, was in der 

Theorie 50 Prozent und in der Praxis bis zu 30 

Prozent Papier spart. 

Sparen wird bei Kyocera überhaupt groß geschrieben. 

Zwar kosten die Kartuschen im 

Schnitt 100 Euro, aber dafür reichen Sie bis 

zu 5000 Seiten, die schwarze bringt es sogar auf 

7000 Seiten. Die Kartuschen sind so kons truiert, 

dass sie auch deutlich weniger Müll produzieren. 

Es werden übrigens nur die Tonerbehälter 

gewechselt, die langlebigen Bildtrommeln bleiben 

im Drucker (200000 Seiten). Wer glaubt, 

dass der geringe Verbrauch auf Kosten der 

Druckqualität geht, täuscht sich gründlich. Die 

Ausdrucke sind von exzellenter Qualität, besonders 

auf Spezialpapier für Farblaser, aber 

auch auf allen anderen Medien. Auch Kopien 

gelingen dem M6526cdn ganz ausgezeichnet, 

und das ohne Veränderung der Einstellungen, 

quasi out of the box. 

Beim Tempo messen wir nicht exakt die angegebenen 

26 Seiten pro Minute. Das System 

bleibt bei allen Testläufen knapp darunter. 

Nicht schön, aber auch nicht tragisch. Ob 25 

oder 26 Seiten pro Minute gedruckt werden, ist 

uns egal. Für diese Preisklasse ist die Maschine 

auf jeden Fall höllisch schnell. 

Für die steigende Dezentralisierung des Arbeitsplatzes 

ist der M6526cdn bestens gerüstet. 

So unterstützt er zum Beispiel Apples Airprint, 

sodass das Drucken von iPad und iPhone möglich 

ist. Alternativ können mit der kosten losen 

App „KYOCERA Mobile Print“ Tablets und 

Smartphones auf iOS- oder Android-Basis mit 

dem System verbunden werden. Direktes Drucken 

von Dokumenten, Webseiten und Mailanhängen 

wird ebenso unterstützt wie das 

Scannen. Da KYOCERA Mobile Print direkt 

über das Unternehmensnetzwerk kommuniziert, 

kommt die Anwendung ohne Cloud aus 

und gewährleistet somit die Datensicherheit. 

Fazit 

Der M6526cdn von Kyocera überzeugt vor 

allem durch innere Werte und darauf kommt 

es schließlich im harten Büroalltag an. Wer sich 

auf das System einlässt, gewinnt einen zuverlässigen 

Freund, nicht vielleicht fürs Leben, 

aber für lange Zeit. Seine umweltbewusste 

Einstellung, die robuste Verarbeitung und die 

ausgezeichnete Druckqualität machen das relativ 

hohe Betriebsgeräusch und das schlichte 

Design allemal wett und so erklimmt er mit 

einem „Hervorragend“ den obersten Platz auf 

dem Podest. [ ae ] 


Saubere Sache 

Der Anschaffungspreis ist hoch, doch Putzroboter wie der iRobot Scooba 450 rechnen 

ich im gewerblichen Umfeld trotzdem, wenn gleichzeitig die Reinigungskosten sinken. 

Die Qualität reicht hierfür aus. 

Repräsentative Geschäftsräume sollten 

nicht nur ansprechend ausgestattet, sondern 

auch eine gewisse Sauberkeit besitzen. Auf 

der anderen Seite erhöht der Reinigungsservice 

die Betriebskosten. Haushaltsroboter wie der 

Scooba 450 sind für kleine bis mittlere Büros 

eine – wenn auch ziemlich teure – Alternative. 

Während die Roomba-Serie fürs Staubsaugen 

zuständig ist, übernimmt der Scooba 450 die 

Nassreinigung von Fliesen- und versiegelten 

Holzfußböden. Befolgt man die mitgelieferte 

Schnellanleitung, ist der Scooba in wenig mehr 

als fünf Minuten startklar. Anwender können 

zwischen zwei Reinigungsprogrammen wählen: 

Große Räume mit bis zu 28 Quadratmetern 

werden in knapp 40 Minuten gereinigt. Kleinere 

Räume mit bis zu 14 Quadratmetern in der 

Hälfte der Zeit. Im Beipack enthalten sind zwei 

„Leuchttürme“ für eine virtuelle Wand, mit denen 

sich einzelne Bereiche absperren lassen. Das ist 

etwa sinnvoll, um die Reinigung auf einen Raum 

zu beschränken oder um Unfälle zu vermeiden. 

Der Scooba arbeitet in einem dreistufigen System: 

Staub saugen, schrubben, Wasser abziehen. 

Weil sauberes und schmutziges Wasser 

strikt voneinander getrennt sind, werden laut 

Angaben des Herstellers nahezu 100 Prozent 

vorhandener Bakterien entfernt. Allerdings sollte 

man den Schmutzwasserbehälter nach jedem 

Reinigungsvorgang entleeren. Im Betrieb ist der 

Scooba 450 kein Leisetreter, bleibt aber insgesamt 

noch unterhalb der Dezibel-Toleranzgrenze. 

Das Gerät ist nicht übergroß, kommt aber 

dennoch nicht unter jedes Regal, sodass es ganz 

ohne Handarbeit meist doch nicht geht. Die 

Reinigungsleistung ist insgesamt akzeptabel: 

keine Schlieren – keine „Stauseen“. Alternativ 

zum hochpreisigen Originalreiniger kann man 

auch handelsüblichen Essig einsetzen. 

■ Natürlich muss man bei einem Listenpreis 

von mehr als 600 Euro erst einmal schlucken. 

Doch langfristig kann der Scooba 450 durchaus 

dazu beitragen, Kosten zu senken. Wenn sich 

mit dem Gerät nur eine Stunde Reinigungszeit 

pro Woche einsparen lässt, läge die Amortisationszeit 

bei 15 Euro pro Stunde lediglich bei 

einem knappen Jahr. [ Björn Lorenz / rm ] 

iRobot Scooba 450 

Urteil: gut 

Preis: 629,99 Euro 

www.irobot.de 

10.2014 

gut 

Fern und doch so nah 

Teamviewer ist eine Fernbedienung für den PC, die sowohl im heimischen Netzwerk, als 

auch via Internet funktioniert. Im Gegensatz zu Microsofts Remote Desktop werden Anwender 

dabei nicht mit abstrakten Netzwerkeinstellungen konfrontiert. Stattdessen genügt es, den 

Client auf den beteiligten Geräten zu installieren. Teamviewer generiert beim Start eine Geräte- 

ID und Passwort. Beide Angaben genügen, um sich von entfernten Geräten einzuwählen. Das 

funktionierte im Test sowohl von einem Windows-PC als auch über die mobile Version für iOS 

und Android völlig problemlos – mit einer ordentlichen Geschwindigkeit. Auf dem Tablet fasst 

Teamviewer die wichtigsten Windows-Befehle in fingerfreundlichen Aufklappmenüs zusammen, 

sodass sich Office-Anwendungen und einfach strukturierte Programme hinreichend komfortabel 

bedienen lassen. Sinnvolle Szenarien für Teamviewer sind zum Beispiel Support oder mobiles 

Arbeiten, während der PC zu Hause im Batch-Betrieb läuft. 

■ Teamviewer ist im privaten Umfeld kostenlos. Zusätzlich lässt sich die Software um Funktionen 

für Web-Meetings und Chats ergänzen. Bei geschäftlicher Nutzung rechtfertigen die 

Flexibilität und Einsparungen bei den Kommunikationskosten den Preis. [ Björn Lorenz / rm ] 

10.2014 

hervorragend 

Teamviewer 9 


Preis: privat kostenfrei, 

für Unternehmen ab 499 Euro 

www.teamviewer.com 

Windows Vista/7/8, MacOS X, Linux, 

Android, iOS, Windows Phone, Pentium PC, 

1 GB RAM 

75

test, kauf & service chipTAN-Banking 

Banking, wie 

ich es mag 

Chipkarten sind sicher, aber unflexibel. 

PIN/TAN-Verfahren sind flexibel, aber 

unsicher. Das chipTAN-Verfahren kombiniert 

die Vorteile beider Verfahren. 

Freiberufler und Selbstständige können 

so schnell reagieren, ohne dabei auf 

Sicherheit zu verzichten. 

Björn Lorenz 

L 

aut EUROSTAT versenden 47 Prozent 

der Bundesbürger und der Großteil 

der Unternehmen ihre Überweisungen 

via Online-Banking – Tendenz steigend. 

Der Rest verzichtet vor allem aus 

Sicherheitsgründen auf den Komfort. 

Online-Banking ist jedoch nicht per se 

unsicher. Ausschlaggebend ist vielmehr 

die eingesetzte Technologie. Derzeit dominieren 

zwei Verfahren den Markt. 

Als absolut sicher gilt das HBCI/FinTS- 

Banking mit Chipkarte. Allerdings müssen 

Bankkunden für den Chipkarten leser 

meist extra bezahlen. Hinzu kommen 

mobile Barrieren, da Banking-Apps für 

Tablets und Smartphones in der Regel 

keine Chipkartenleser unterstützen. Flexibler 

ist das PIN/TAN-Banking. Hier gibt 

es mehrere Varianten: Beim iTAN-Verfahren 

wählen Nutzer eine bestimmte TAN 

aus dem TAN-Block der Bank aus. Beim 

mTAN-Verfahren wird die TAN via SMS 

verschickt. Beide Ansätze kommen zwar 

ohne zusätzliche Hardware aus, bergen 

jedoch nach Ansicht der obersten IT-Behörde 

der EU latente Sicherheitsrisiken. 

Während das iTAN-Verfahren bereits 

seit Langem in der Kritik steht, gelang 

es Internetbetrügern Anfang des Jahres, 

auch das bislang als sicher geltende 

mTAN-Verfahren zu knacken. Wirklich 

überzeugt sind die Experten hingegen 

vom optischen chipTAN-Verfahren. Hier 

werden die TANs von einem TAN-Generator 

mithilfe der EC-Karte generiert. 

Das erfordert zwar ebenfalls ein Lesegerät, 

doch erstens sind TAN-Generatoren 

deutlich günstiger als Chipkartenleser 

und zweitens funktionieren sie mit allen 

Endgeräten. Eine Hardware-Installation 

ist nicht erforderlich. 

Beim chipTAN-Verfahren wird zunächst 

die Überweisung erfasst. Anschließend 

generiert der Bankrechner 

aus den Zahlungsdaten einen Flicker- 

Code, der auf dem Bildschirm erscheint. 

Jetzt kommt der TAN-Generator ins 

Spiel: EC-Karte einstecken und das 

Gerät auf den Bildschirm halten. Sind 

die angezeigten Zahlungsdaten korrekt, 

löst ein „OK“ den Zahlungsvorgang aus. 

Die dazugehörige TAN wird vom Gerät 

automatisch generiert, Manipulationen 

sind praktisch ausgeschlossen. 

Fazit 

Freiberufler und Selbstständige profitieren 

beim chipTAN-Verfahren von einer 

einfachen, preiswerten und sicheren 

Technologie. Im Vergleich zum Chipkartenleser 

ist der Ansatz deutlich flexibler. 

Überweisungen lassen sich von jedem 

Ort und mit jedem Gerät starten. Unternehmen 

können so schneller agieren. 

Reiner SCT tanJack optic CX 

Urteil: sehr gut 

Preis: 14,99 Euro 

www.reiner-sct.com 

10.2014 

sehr gut 

unabhängig vom Betriebssystem mit allen 

gängigen mobilen und stationären Endgeräten 

Zuverlässig, praktisch, sicher 

Der tanJack optic CX von Reiner SCT wiegt knapp 50 Gramm und ist kaum 

größer als die EC-Karte, die in seinem Inneren Platz findet. Ein Begleiter 

für jede Hosentasche. Die Lichtsensoren des tanJack befinden sich auf der Stirnseite 

des Gerätes. Werden Sie auf dem Flickr-Code platziert, interpretiert der 

TAN-Generator die Botschaft. Die TAN-Nummer erscheint auf dem Display und 

kann anschließend in das betreffende Feld der Webseite eingetragen werden. 

Der tanJack kooperierte im Test willig mit Tablets, Notebooks und PCs. 

■ Der tanJack interpretierte den Flicker-Code korrekt und lieferte passende TANs. 

Das Display ist zwar unbeleuchtet, besitzt aber ein gutes Kontrastverhältnis. Die 

Angaben sind dadurch auch bei suboptimalen Lichtverhältnissen zu erkennen. Die 

solide wirkende Tastatur mit ihrer gelungenen Haptik trägt ebenfalls ihren Teil zu 

einem insgesamt positiven Banking-Erlebnis bei. Angesichts des günstigen Preises 

eine kleine, aber lohnende Investition. [ rm ] 


Einfach selber machen 

Viele Freiberufler und Selbstständige überlassen die Buchhaltung aus Respekt lieber dem 

Steuerberater. Mit Lexware buchhalter 2014 sparen sich Einsteiger das Geld und profitieren 

von aktuellen Geschäftszahlen. 

Die eigenen Finanzen sollte jedes Unternehmen 

im Griff haben. Was liegt also 

näher als die Buchhaltung selbst zu erledigen? 

Natürlich, der Papierkram kostet Zeit. Doch der 

Aufwand lässt sich auf ein Minimum reduzieren 

– wenn man die richtige Software hat. 

Lexware buchhalter 2014 ist eine professionelle 

Buchhaltungssoftware mit Masken, Journal 

und Stornobuchungen. Im Gegensatz zu vielen 

anderen Lösungen ist es Hersteller Lexware gelungen, 

das System auf Einsteiger zuzuschneiden 

– ohne dabei die Effizienz der Abläufe zu reduzieren. 

Innerhalb der Maske helfen Buchungsvorlagen, 

Automatikbuchungen und der direkte 

Zugriff auf den Kontostamm bei der Vorgangsbearbeitung. 

Wenige Anschläge genügen hier, um 

das passende Konto zu finden. Hinzu kommen 

E-Trainings und das integrierte Fachportal, die 

das notwendige Know-how zu Rechnungswesen 

und Steuern vermitteln. 

Ein weiterer Pluspunkt ist das umfangreiche 

Berichtswesen. Hierzu gehören nicht nur die 

Standards der Bilanzierung, sondern auch ein 

grafisches Business Cockpit, das über aktuelle 

Kennzahlen wie etwa Außenstände oder Umsätze 

informiert. Im Gegensatz zur Auftragsbearbeitung 

lassen sich die Berichte der Finanzbuchhaltung 

allerdings noch nicht mobil abrufen. 

Die neuen Funktionen der aktuellen Version 

2014 beziehen sich vor allem auf rechtliche Änderungen: 

Neben dem europäischen Zahlungsraum 

(SEPA) beherrscht Lexware buchhalter 

auch die elektronische Bilanzierung (E-Bilanz). 

Wachstumsorientierte Unternehmen können 

mit dem Wechsel auf die größere plus- oder 

pro-Version zusätzliche Lizenzen erwerben und 

den Funktionsumfang aufstocken. Darüber hinaus 

stehen ergänzende Cloud-Komponenten 

zur Verfügung, etwa für Online-Backup oder 

Adressprüfung. 

■ Lexware buchhalter 2014 ist eine professionelle 

Finanzbuchhaltung, die besonders auf 

die Belange von Einsteigern Rücksicht nimmt. 

Die einfache Bedienung, die pfiffige Anwenderunterstützung 

und die mitgelieferten Fachinformationen 

zählen zu den Pluspunkten auf der 

Habenseite. [ Björn Lorenz / rm ] 

10.2014 

hervorragend 

Lexware buchhalter 2014 


Preis: 14,16 Euro monatlich (Miete), 

202,18 Euro (Kauf) 

www.lexware.de 

Windows Vista/7/8, Pentium 2 GHz PC, 

2 GB RAM 

Buchhaltungsprofi für alle Fälle 

Im betrieblichen Rechnungswesen muss man nicht alles wissen. Es genügt, wenn man weiß, 

wo es steht. Besonders einfach ist das mit dem elektronischen Fachinformationssystem Haufe 

Rechnungswesen Office. Das Kompendium umfasst alle Bereiche des betrieblichen Rechnungswesens. 

Aktuelle Inhalte werden in Schwerpunkten übersichtlich zusammengefasst. Fachbeiträge, 

Gesetze und Arbeitshilfen sind untereinander verlinkt. Nutzer können sich so schnell in neue 

Themen einarbeiten. Der Umfang ist gewaltig: Haufe Rechnungswesen Office umfasst mehr als 

850 Mustertexte, Checklisten und Kalkulationshilfen sowie über 20 000 Rechtsquellen. Zusätzlich 

zum Nachschlageteil stehen interaktive Seminare oder Online-Trainings zur Verfügung. Die Benutzerführung 

ist logisch und übersichtlich strukturiert. Hilfreich ist die leistungsstarke Volltextsuche, 

die auch komplexe Anfragen versteht. Zudem kann man direkt aus der Ergebnisliste heraus einen 

schnellen Blick auf einzelne Fundstellen werfen. 

■ Haufe Rechnungswesen Office ist ein umfassendes Kompendium zum betrieblichen Rechnungswesen. 

Es besticht durch die Aktualität der Inhalte, den flexiblen Einsatz und das breite Themenspektrum. 

Das Schulungsangebot ist eine sinnvolle Ergänzung. [ Björn Lorenz / rm ] 

10.2014 

hervorragend 

Haufe Rechnungswesen Office 


Preis: 367,71 Euro jährliche Nutzungsgebühr 

http://shop.haufe.de/hauferechnungswesen-office 

Internetzugang, aktueller Webbrowser, 

Adobe Flash Player 

77

Advertorial Lexware warenwirtschaft pro 

Effektiv und 

hoch rentabel 

Eine professionelle Warenwirtschaft 

sorgt für Ordnung und reduziert den 

Verwaltungsaufwand. Kleinen und 

mittelständischen Unternehmen 

bleibt so mehr Zeit für die wirklich 

wichtigen Dinge, wie etwa Neukundenakquise 

oder Kundenberatung. 

Björn Lorenz 

KURZPROFIL 

Lexware warenwirtschaft pro 2014 

Preis: 594,88 Euro (Kauf), 

41,53 Euro monatliche Nutzungsgebühr (Miete) 

http://shop.lexware.de/warenwirtschaftssystem 

Windows Vista/7/8, Pentium PC 2 GHz, 2 GB RAM 

Arbeitsspeicher 

Lexware warenwirtschaft pro 2014 

– die wichtigsten Funktionen im 

Überblick: 

Komplette Artikel-, Kunden- und 

Lieferantenverwaltung 

Alle kaufmännischen Belege vom 

Angebot bis zu Rechnung/Gutschrift 

Zahlungsverkehr & Mahnwesen inklusive 

Berichtswesen & Business Cockpit 

Mobiler Client für Tablets & Smartphones 

Schnittstellen zu Finanzbuchhaltung & 

Steuerberater 

Flexibel erweiterbar um zusätzliche 

Arbeitsplätze und Funktionen 

E 

gal welche Branche, egal welche 

Unternehmensform: Die meisten 

kleinen und mittelständischen 

Betriebe leiden unter einem Kapazitätsproblem. 

Eigentlich sollten Firmenchef 

und Mitarbeiter das Kerngeschäft 

vo rantreiben, Aufträge erledigen oder 

Beratungsgespräche führen. Doch die 

Realität sieht oft anderes aus: Tatsächlich 

entfällt ein großer Teil der Arbeitszeit 

auf Papierkram und Routinetätigkeiten. 

Staatlich verordnete Bürokratie ist 

dafür keine Entschuldigung, denn meist 

sind ineffiziente Prozesse der Grund. 

Effizienzvorteile locken 

Im Mittelpunkt steht dabei oft die Warenwirtschaft: 

Werden Kunden zentral 

verwaltet und Artikel bereits bei der 

Bestellung kaufmännisch erfasst, reduziert 

das den Arbeitsaufwand für alle 

nachfolgende Arbeitsschritte. Schließlich 

sind die benötigten Informationen 

bereits vorhanden. 

Lexware warenwirtschaft pro ist exakt 

auf die Bedürfnisse kleiner und mittelständischer 

Unternehmen zugeschnitten. 

Mit einem überdurchschnittlich hohen 

Funktionsumfang begleitet die kaufmännische 

Software die gesamte betriebliche 

Wertschöpfung: So lassen sich beispielsweise 

Preisnachlässe bezogen auf Artikel, 

Kunden oder einzelne Aufträge festlegen. 

Bei Ein- oder Auslagerungen werden die 

Bestände automatisch korrigiert. 

Zudem sorgen komfortable Inventurhilfen 

dafür, dass Artikel schnell erfasst 

und bewertet sind. Bei der Auftragsbearbeitung 

werden die Daten aus vorangegangenen 

Dokumenten übernommen, 

sodass sich der Eingabeaufwand 

auf ein Minimum reduziert. Dabei gibt 

es eine Reihe pfiffiger Funktionen wie 

beispielsweise Stücklisten für zusammengesetzte 

Artikel oder Abo-Rechnungen 

für periodisch wiederkehrende Abrechnungen, 

etwa für Serviceleistungen. 

Hoher Funktionsumfang 

Das Leistungsspektrum von Lexware 

warenwirtschaft pro endet allerdings 

nicht beim Rechnungsdruck: So lassen 

sich über das SEPA-kompatible Online- 

Banking eingehende Zahlungen mit 

wenigen Handgriffen offenen Posten 

zuordnen. Zudem sorgt das dreistu fige 

Mahnwesen für einen konsequenten 

Zahlungseinzug. 

Lexware warenwirtschaft optimiert 

jedoch nicht nur das Tagesgeschäft. 

Mindestens ebenso wichtig ist die 

Übersicht, die die Unternehmen durch 

den Einsatz der Software gewinnen. So 

verrät beispielsweise die Kundenakte, 

wann ein Geschäftspartner zuletzt bestellt 

hat, ob Reklamationen vorliegen 

oder wie hoch der Umsatz im laufenden 

Jahr ist. Zusätzlich informiert das integrierte 

Business Cockpit über wichtige 

Kennzahlen wie zum Beispiel aktuelle 

Umsätze oder Außenstände. Zahlen, die 

mit der kostenlosen Web-App Lexware 

mobile auch unterwegs auf Tablets 

oder Smartphones zur Verfügung stehen. 

Schnittstellen zum Steuerberater 

(DATEV) und der Finanzbuchhaltung 

gewährleisten die effiziente Weiterverarbeitung 

der Auftragsdaten. 

Mit Blick auf die Investitionssicherheit 

lässt sich Lexware warenwirtschaft pro 

flexibel um zusätzliche Arbeitsplätze ergänzen. 

Weitere Funktionen kommen 

über zusätzliche Cloud-Dienste oder 

den Wechsel auf die besser ausgestattete 

premium-Version hinzu. 

Fazit 

Transparente Informationen, effektive 

Arbeitsabläufe, mehr Zeit für die Kunden 

– die Investition in ein professionelles 

Warenwirtschaftssystem zahlt 

sich schnell aus. Das gilt speziell für 

kleine und mittelständische Unternehmen, 

die besonders unter dem hohen 

Verwaltungsaufwand leiden. Lex ware 

warenwirtschaft pro ist flexibel, effizient 

und einfach zu bedienen. Die 

Ideal besetzung für kleine Organisationen 

und Arbeitsgruppen. Das Beste ist 

jedoch, dass Lexware warenwirtschaft 

pro vier Wochen lang unverbindlich 

getestet werden kann. Die Testversion 

steht unter www.lexware.de zum Herunterladen 

bereit. [ rm ] 


Ich lese 

auf dem 

Notebook – und zwar kostenlos!* 

*Unter www.keosk.de/de/Fachmagazin Monat für Monat Business&IT gratis lesen. 

Voraussetzung: Browser und Internetverbindung.

test, kauf & service Haufe Fit für Mutterschutz und Elternzeit 

Wenn beide 

arbeiten gehen 

Familie und Beruf besser zu vereinbaren, 

ist für Mitarbeiter, Betriebe 

und Staat gleichermaßen ein zentrales 

Thema. In kaum einem anderen 

Personalbereich gab es in jüngster 

Zeit mehr Änderungen. Mit dem 

Fachinformationssystem Haufe Fit 

für Mutterschutz und Elternzeit 

bewegen sich Unternehmen im 

rechtssicheren Raum. 

Björn Lorenz 

KURZPROFIL 

Haufe Fit für Mutterschutz 

und Elternzeit 

Haufe-Lexware GmbH & Co. KG 

Preis: 116,62 Euro (jährliche Nutzungsgebühr) 

http://shop.haufe.de/haufe-fit-fuer-mutterschutz-undelternzeit 

Webbrowser, alle gängigen Betriebssysteme 

A 

ngesichts des demografischen 

Wandels tut die Wirtschaft gut 

daran, qualifizierte Mitarbeiter 

langfristig zu binden. Das gilt vor allem 

für Fachkräfte im jungen und mittleren 

Alter. Die Vereinbarkeit von Beruf und 

Familie ist allerdings nicht nur in den 

Betrieben, sondern auch in der Politik 

ein Dauerbrenner. 

Das führte in der jüngeren Vergangenheit 

zu einer Vielzahl gesetzlicher 

Reformen bei Mutterschutz, Eltern- und 

Teilzeit. Ein Ende ist derzeit kaum abzusehen. 

Doch oft lassen sich gesetzliche 

Initiativen in der betrieblichen Praxis 

nicht einfach umsetzen. 

Das gilt besonders, wenn sie stark in 

Personalplanung und Unternehmensorganisation 

eingreifen. Umso wichtiger 

ist es für Personalverantwortliche, sich 

laufend zu informieren, um rechtzeitig 

reagieren zu können. Mit Haufe Fit 

für Mutterschutz und Elternzeit bringt 

die Haufe Mediengruppe ein Fachinformationssystem 

auf den Markt, das 

sich ganz speziell mit den rechtlichen 

Aspekten von Beruf und Familie auseinandersetzt. 

Optimale Recherchebedingungen 

Elektronische Fachinformationssysteme 

werden permanent aktualisiert. Gerade 

im kurzlebigen Personalwesen ist 

das von Vorteil. Nutzer haben so Gewissheit, 

jederzeit rechtssicher zu arbeiten. 

Auf der Startseite von Haufe Fit 

für Mutterschutz und Elternzeit fassen 

Info-Container aktuelle Nachrichten und 

Themenschwerpunkte zusammen. 

Neue Informationen sind sofort zu erkennen 

und müssen nicht erst aufwendig 

gesucht werden. Umfangreiche Themengebiete 

wie der Mutterschutz sind 

in kurzen Essays aufbereitet. Sämtliche 

Inhalte sind sorgfältig verlinkt, was intuitive 

Recherchen unterstützt. Zusätzlich 

stehen praktische Arbeitshilfen wie beispielsweise 

Musterschreiben, ein Mutterschutz- 

und Elternzeitrechner oder 

zahlreiche Checklisten zur Verfügung, 

mit denen sich neue Vorgaben rechtlich 

einwandfrei umsetzen lassen. 

Die leistungsstarke Volltextsuche versteht 

auch kombinierte, mehrstufige 

oder semantische Abfragen. Anhand 

der kommentierten Ergebnislisten 

sind relevante Fundstellen leicht identi - 

fiziert. 

Weiterbildung inklusive 

Trotzdem ist geduldiges Lesen nicht 

jedermanns Sache. Und oft lässt die 

Hektik in den Personalbüros dies auch 

kaum zu. Haufe Fit für Mutterschutz 

und Elternzeit kombiniert daher Fachinformationen 

und Weiterbildung. Online-Seminare 

vermitteln kommende 

Gesetzesänderungen zu Mutterschutz, 

Elternzeit oder Elterngeld. Feste Schulungstermine 

müssen dabei nicht eingehalten 

werden. Nutzer können die Aufzeichnung 

der Veranstaltungen jederzeit 

aus der Mediathek laden. 

Auf diese Weise lassen sich die Fortbildungstermine 

flexibel mit der betrieblichen 

Auslastung in Einklang bringen. 

Es entstehen keine längeren Abwesenheiten 

und die Kosten betragen nur einen 

Bruchteil dessen, was für klassische 

Präsenzseminare anfällt. Ergänzend zu 

den Seminaren helfen Online-Lernprogramme, 

das gewonnene Wissen zu 

vertiefen. 

Fazit 

Elternzeit und Mutterschutz sind sensible 

Themen, bei denen Unternehmen 

schnell aufs Glatteis geraten können. 

Haufe Fit für Mutterschutz und 

Elternzeit unterstützt Betriebe, aktuelle 

gesetzliche Regelungen rechtssicher 

und effizient umzusetzen. Mehr 

noch: Personalmitarbeiter sind damit in 

der Lage, ihre Mitarbeiter auf einem 

komplexen Rechtsgebiet sinnvoll zu 

beraten. [ rm ] 


NEU 

Top-Inhalte auf einer Recherche-Plattform! 

Profitieren auch Sie mit Ihrer Steuerkanzlei von maximaler Recherche-Qualität und steigender Effizienz. Alle für Sie relevanten 

Inhalte sind vollintegriert unter einer Oberfläche nutzbar und nach Ihrem Kanzleibedarf zusammenstellbar. Neben der marktführenden 

Steuerrechtsdatenbank Haufe Steuer Office sind viele weitere renommierte und etablierte Werke auf einer Plattform 

verfügbar, u.a. die führenden Kommentare von Tipke/Kruse (AO/FGO) aus dem Basismodul Steuerrecht, der Kreft 

(Insolvenzordnung) oder der Dötsch (KStG). Daneben stehen viele weitere hochqualifizierte Inhalte bereit, von denen einige 

erstmals digital zur Verfügung stehen. 

Willkommen bei der Recherche-Plattform der Zukunft: 

www.haufe.de/verlags-suite

Impressum 

Redaktion 

Bereichsleiter: Jörg Hermann 

Chefredakteur: Andreas Eichelsdörfer (ae, v. i. S. d. P.) 

E-Mail: aeichelsdoerfer@wekanet.de 

Redaktion: Rainer Müller (rm) 

Schlussredaktion: Astrid Hillmer-Bruer 

Autoren dieser Ausgabe: Sabine Dietrich, Daniel Eberhardt, Anja 

Eichelsdörfer, Johannes Fritsche, Jochen Koehler, Matthias Kolbusa, 

Dr. Georg Kraus, Anton Kreuzer, Matthias Kunisch, Björn Lorenz, 

Lauren Reimler, Simone Rosenthal, Jürgen Urbanski, Thomas Wirth 

Redaktionsassistenz: Gerlinde Drobe 

Titellayout: Marcus Geppert, Thomas Ihlenfeldt 

Grafisches Konzept: Gina Ulses 

Layout: JournalMedia GmbH, Richard-Reitzner-Allee 4, 85540 Haar 

Fotografie: Josef Bleier, Stefan Rudnick, Shutterstock 

Manuskript-Einsendungen: Manuskripte und Programme müssen frei 

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gibt der Verfasser die Zustimmung zum Abdruck in den von WEKA MEDIA 

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der Programmlistings auf Datenträgern. Mit Einsendung von Bauanleitungen 

gibt der Einsender die Zustimmung zum Abdruck in von der 

WEKA MEDIA PUBLISHING GmbH verlegten Publikationen und dazu, dass 

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Vertrieb: Bettina Huber (-1491) 

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Leitung Herstellung: Marion Stephan 

Technik: JournalMedia GmbH, Richard-Reitzner-Allee 4, 85540 Haar 

Druck: L.N. Schaffrath DruckMedien, Marktweg 42 – 50, 47608 Geldern 

Geschäftsführer: Kai Riecke, Kurt Skupin 

Erscheinungsweise: Business&IT erscheint elfmal jährlich 

Abovertrieb/Einzelheftnachbestellung und Kundenservice: 

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Telefon 0781 6394548, Fax 0781 6394549, weka@burdadirect.de 

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