Magazin Oktober 2014
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GOLF HOUSE INSIDE<br />
Die spannendsten<br />
Neuerungen<br />
Update <strong>2014</strong><br />
„Leidenschaft verbindet“ ist auch hier unser Thema. Für die<br />
Golf House Gruppe hat <strong>2014</strong> der Aufbruch in eine neue Ära<br />
begonnen. Das internationale Wachstum, der Ausbau als führender<br />
Anbieter in Kontinentaleuropa haben diese Saison geprägt.<br />
Golf House ist zusammen gewachsen mit Golf Zone in<br />
Österreich und Golf USA in Tschechien. Mit nun 26 Filialen,<br />
mehr als 300 engagierten Mitarbeitern und einem internationalen<br />
Online-Shop möchten wir gemeinsam mit Ihnen die<br />
Lust zum und am Golf weiter vorantreiben und die Leidenschaft<br />
unserer Geschichte teilen.<br />
Wir wollen Ihnen die wesentlichen Schritte auf dem Weg nicht<br />
vorenthalten und fassen auf diesen Seiten die bedeutendsten<br />
Neuerungen der Golf House Gruppe zusammen.<br />
„ Ein Großteil der<br />
Golf House Mitarbeiter sind<br />
leidenschaftliche Golfer, die<br />
diesen Sport lieben und leben.<br />
Wir freuen uns, unsere Kunden<br />
bei der Ausübung ihres Hobbys<br />
zu unterstützen. Persönlich bin<br />
ich froh, ein Teil dieser Gemeinschaft<br />
zu sein, und freue mich<br />
auf viele weitere spannende<br />
Aufgaben.“<br />
Teunis Petersen,<br />
Assistent der Geschäftsführung<br />
Wer wir sind<br />
Golf House ist mit 26 Filialen in drei<br />
Ländern einer der führenden Golfhändler<br />
in Europa. Das bedeutet,<br />
dass wir mit unseren Kunden, unseren<br />
Experten in den Shops und<br />
Back Offices und unseren Partnern<br />
viel Interesse, Freude und auch Verantwortung<br />
teilen. Was Sie bei uns<br />
kaufen, was wir für Sie einkaufen,<br />
von welchen Entwicklungen wir gemeinsam<br />
überzeugt sind, bestimmt<br />
die Gangart des Golfsports in Europa<br />
prägend mit.<br />
„ Die Nähe zum<br />
Kunden zu haben und zu<br />
behalten ist uns wichtig.<br />
Deshalb liegt uns Feedback<br />
immer sehr am Herzen.<br />
Nur wer ständig up to date<br />
bleibt und an sich arbeitet,<br />
kann auf einem so hohen<br />
Qualitäts level bleiben und<br />
Kunden zufriedenstellen.“<br />
Sabine Schwarzbauer,<br />
Filialleiterin Golf House Graz<br />
Leidenschaft verbindet –<br />
das Miteinander<br />
Um diesen Weg bestmöglich gehen<br />
zu können und Ihre Wünsche und<br />
Anliegen bestmöglich erfüllen zu können,<br />
sind wir auf Ihre Hilfe angewiesen.<br />
Wir haben im Mai wieder eine der<br />
größten Kundenbefragungen durchgeführt,<br />
die der Golfhandel in Europa<br />
kennt. Sie geben uns laufend online<br />
Feedback über unsere Produkte und<br />
Filialen, und wir haben mit Ihrer Hilfe<br />
eine Menge über Ihre Bedürfnisse,<br />
über angebotene Produkte, über unsere<br />
Arbeit gelernt – und auch wohin<br />
der Weg in Zukunft führen kann. Wir<br />
freuen uns, dass Sie als unsere Kunden<br />
den Weg mit uns so engagiert<br />
und aufgeschlossen gehen, weil wir<br />
es ohne Sie gar nicht könnten. Wir<br />
lernen von Ihrem Feedback, von Ihren<br />
Erfahrungen und Ihren Vorlieben.<br />
Und wir geben diese weiter an unsere<br />
Partner, an unsere Zulieferer und Entscheidungsträger<br />
im Golf weltweit.<br />
Faszination Golf<br />
Um die Leidenschaft, die wir teilen,<br />
noch vielfältiger und konzentrierter zu<br />
transportieren, haben wir <strong>2014</strong> das<br />
Kundenmagazin „Faszination Golf“<br />
nach langjährigem Bestehen auf<br />
dem österreichischen Markt auch in<br />
Deutschland aus der Taufe gehoben.<br />
Damit wollen wir mit unseren Lesern<br />
Einblicke teilen, die wir in die Welt<br />
des Golf-Equipments haben, wollen<br />
Trends scouten und Know-how weitergeben,<br />
das normalerweise innerhalb<br />
der Branche bleibt. Wir hoffen,<br />
dass Sie damit viel Freude haben<br />
und das eine oder andere Thema aufmerksam<br />
verfolgen.<br />
Einfach mehr Golf<br />
Unter diesem Thema<br />
bündelt sich die Expertise,<br />
die wir im Rahmen<br />
der Integration und des<br />
Zusammenwachsens<br />
verschiedener Golfmärkte<br />
mittlerweile<br />
gesammelt haben. Die<br />
Integration der Golf<br />
SONDERAUSGABE 0/<strong>2014</strong><br />
Faszination<br />
golf<br />
<strong>Magazin</strong> für Golfequipment<br />
Einfach mehr Golf.<br />
Die Golf Zone heißt jetzt Golf House.<br />
„ Unseren Leitspruch<br />
‚Leidenschaft verbindet‘ in den<br />
Ladenbau zu integrieren, das<br />
war das gesetzte Ziel bei der<br />
Planung aller neuen Golf House<br />
Filialen. Golf wird durch<br />
das offene, einem<br />
Golfplatz nachempfundene<br />
Konzept in den<br />
Laden gebracht, unsere Kunden<br />
fi nden sich beim Erlebnis-<br />
Shoppen wieder.“<br />
Christine Bakx, Store Planning/<br />
Visual Merchandising<br />
Zone in Österreich und Golf USA in<br />
Tschechien haben uns vor viele spannende<br />
Herausforderungen gestellt:<br />
Die Harmonisierung der Systeme und<br />
Werbebotschaften, das Verständnis<br />
regionaler Märkte und die Differenzierung<br />
der Herangehensweisen<br />
sind spartenübergreifende und spannende<br />
Themen geworden. Das führt<br />
dazu, dass wir immer mehr über Golf<br />
und Ihre Kundenbedürfnisse<br />
lernen und diese in<br />
unsere Planungen miteinbeziehen.<br />
Einfach mehr für Sie<br />
<strong>2014</strong> haben wir auch einiges<br />
im Bereich „Multi<br />
Channel“ perfektioniert.<br />
Ausgehend von Ihrem<br />
Wunsch, mal im Shop,<br />
mal online einzukaufen,<br />
haben wir uns überlegt,<br />
DER BLICK<br />
- hinter die Kulissen<br />
- in die Zukunft<br />
- auf die interessantesten Detail<br />
Die Golf House<br />
Filialreservierung auf<br />
<br />
<br />
Die Filialreservierung<br />
<br />
<br />
<br />
Golf House Filialreservierung<br />
Sie suchen zuhause aus dem gesamten Sortiment von<br />
Golf House bequem aus und genießen es, in Ihrer Filiale<br />
alles gesammelt und vorbereitet präsentiert zu bekommen.<br />
Sie können sich beraten lassen, in Ruhe auswählen oder Ihre<br />
Entscheidung ohne lästige Retoursendungen überdenken.<br />
www.golfhouse.de<br />
Opening now<br />
wie man diese Bedürfnisse perfekt<br />
verbinden könnte. Daraus sind die<br />
Themen „Filialreservierung“ und „Filiallieferung“<br />
entstanden: Im Webshop<br />
nach Lust und Laune stöbern, reservieren<br />
und nach bereits drei Stunden<br />
die ausgesuchte Ware vor Ort ansehen,<br />
probieren und sich dazu beraten<br />
lassen. Das ist, in dieser Konsequenz,<br />
neu im Online-Sporthandel. Nirgends<br />
können Sie einen<br />
vergleichbaren Service<br />
in dieser Geschwindigkeit<br />
und<br />
Verlässlichkeit erwarten.<br />
Dass Sie<br />
Ihre online gekauften<br />
Artikel jederzeit<br />
in Ihrer Lieblingsfiliale<br />
hinterlegen und<br />
abholen können,<br />
ist eine Selbstverständlichkeit.<br />
„ Der Aufstieg vom nationalen zum internationalen<br />
Unternehmen erfordert eine<br />
gut skalierte und starke IT-Landschaft.<br />
Die Komplexität der Systeme steigt mit den neuen<br />
Trends im Handel fast täglich. Wir sind bemüht,<br />
die dadurch entstandenen Risiken durch höchste<br />
Sicherheitsstandards klein zu halten.“<br />
Julien Jonas, Systemadministrator<br />
Während der Vorbereitungen zu dieser<br />
Ausgabe sind einige Neuerungen<br />
bereits auf dem Weg: Das Golf House<br />
Graz wird zum Erscheinungstermin<br />
bereits seine Pforten geöffnet<br />
haben und Standards<br />
für Golf-Shops der<br />
Zukunft vorgeben. Das<br />
Golf House in München<br />
Brunnthal steht kurz vor<br />
der Eröffnung und wird<br />
den bayrischen Golfmarkt<br />
neu sortieren. Diese<br />
Entwicklungen sind<br />
nicht der Anfang, aber<br />
ein weiterer Wegweiser in<br />
die neue Golf House Ära.<br />
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FASZINATION GOLF<br />
FASZINATION GOLF<br />
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