CHE_Vortrag_HS_MD_Stendal_Markta... (pdf) - CHE Consult
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Begriffe: Dienstleistungsmarketing<br />
:: Das Produkt der Hochschulen ist weitestgehend immateriell.<br />
:: Die Produktion von Lehre, Wissen und Forschungsergebnissen<br />
bedarf in weiten Teilen der Integration eines externen Faktors,<br />
der die Qualität der Dienstleistungen mitbestimmt.<br />
:: Die produzierten Güter haben ein hohes Maß an Erfahrungs-<br />
und Vertrauensqualitäten, ihre Qualität kann somit erst im<br />
Nachhinein auf Basis von Erfahrungen festgestellt werden.<br />
www.hs-magdeburg.de
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