Meister_2007.pdf
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Mitschriften der Vorbereitung zum Industriemeister für Digital- und Printmedien bei der IHK zu Köln und der BM in Köln

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Appel Personalführung 11.11.2006<br />

Kommunikation:<br />

Schulz von Thun<br />

Sachinhalt<br />

Selbst<br />

Sender Offen-<br />

Barung<br />

Nachricht Appell Empfänger<br />

Beziehung<br />

Gute Beziehung<br />

Schlechte Beziehung<br />

-> Nachricht wird positiv aufgenommen<br />

-> Nachricht wird skeptisch aufgenommen<br />

100% der Nachricht kommt nie an. Ein Teil geht in der "BlackBox" verloren.<br />

Vilsueller Kontakt<br />

-> Schon hier beginnt die Kommunikation<br />

Signal<br />

Verbal<br />

Nonverbal<br />

Sprachinhalt Sprechweise Aussehen Verhalten<br />

- Mimik - Geschlecht<br />

- Haltung - Anatomie<br />

- Geist - Hautfarbe<br />

1. Eindruck -> Entsteht in den ersten 15-30 Sekunden und ist schwer zu widerrufen<br />

Körperhaltung<br />

Körpersprache<br />

-> Verrrät viel über die Einstellung - Nicht in die Augen sehen<br />

- Nervosität...<br />

Um Missverständnisse zu vermeiden, einfach mal fragen warum...<br />

-> Augenkontakt, Händedruck, Körperentfernung, Sprachverhalten,<br />

Haltung, Gang, Mimik, Gestik...<br />

Kommunikationsstörer -> Negativ behaftet: eigentlich, nur schon...<br />

z.B. Schatz, was hast du eigentlich heute gemacht?<br />

S Verbal E<br />

Nonverbal<br />

Wahrnehmen<br />

Deuten, Empfinden<br />

Gesprochenes Wort wird im<br />

Gehirn zm Bild umgebaut.<br />

Reagieren<br />

In Bildern sprechen<br />

-> Vergleichen, Symbole; Stellen Sie sich vor...<br />

Fragen, ob Inhalt verstanden wurde<br />

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