Fragen Antworten - EasyJet
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<strong>Fragen</strong><br />
und<br />
<strong>Antworten</strong><br />
zu Flugreisen mit Kindern<br />
Für unsere<br />
FAmilien
BuCHen<br />
Tickets und Preise Werdende mütter<br />
Muss ich für mein Kind einen eigenen<br />
Sitzplatz buchen?<br />
Ab welchem Alter kann mein Kind auf<br />
meinem Schoß mitfliegen?<br />
Kann ich einen eigenen Sitzplatz für mein Kind<br />
(unter 2 Jahren) buchen?<br />
Gibt es vergünstigte Preise für Kinder?<br />
Wenn Ihr Nachwuchs unter 2 Jahren alt ist und auf<br />
Ihrem Schoß sitzt, fliegt er bei uns für eine Pauschalgebühr<br />
von nur 25 Euro mit. Sobald Ihr Kind seinen 2.<br />
Geburtstag bereits gefeiert hat, bekommt es seinen<br />
eigenen Sitzplatz zum vollen Preis.<br />
Unsere kleinsten Passagiere müssen mindestens<br />
15 Tage alt sein.<br />
Selbstverständlich können Sie einen eigenen<br />
Sitzplatz für Ihr Kind buchen, und so auf dem Flug<br />
den gewünschten Komfort genießen. Bitte bringen<br />
Sie für diesen Fall einen Kindersitz mit, der flug-<br />
reisetauglich ist. Die Buchung kann nicht online<br />
erfolgen, sondern nur über unsere Kundenhotline<br />
unter 01805 666 000 (Anrufe kosten EUR 0,14<br />
pro Minute aus dem Festnetz; die Kosten für Anrufe<br />
aus mobilen Netzwerken betragen maximal EUR 0,42<br />
pro Minute.).<br />
Ist Ihr Kind unter 2 Jahren alt, fliegt es vergünstigt<br />
(25 Euro Pauschalgebühr), sofern es auf dem Schoß<br />
eines begleitenden Elternteils sitzt.<br />
Bis wann kann ich als werdende Mutter noch<br />
mit easyJet fliegen?<br />
Wenn Sie schwanger sind, können Sie bis einschließlich<br />
der 27. Schwangerschaftswoche ohne ärztliches<br />
Attest mit uns fliegen. Zwischen der 28. und 35.<br />
Woche bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir Sie<br />
ausschließlich mit ärztlichem Attest befördern<br />
können.<br />
Ab der 36. Schwangerschaftswoche empfehlen wir,<br />
nicht mehr zu fliegen. Deshalb können wir Sie zu<br />
diesem Zeitpunkt leider nicht mehr mit easyJet an Ihr<br />
Wunschziel bringen.<br />
2 3
BuCHen<br />
Wo sitzt mein Kind, wenn ich keinen<br />
separaten Sitzplatz buche?<br />
Gibt es einen Kindersitz oder einen<br />
Kinderanschnallgurt an Bord?<br />
Kann ich einen Autokindersitz mit an<br />
Bord bringen?<br />
Wie muss der Sitz beschaffen sein?<br />
Wie kann ich sicherstellen, dass wir als<br />
Familie zusammensitzen?<br />
sitzplatz<br />
Wenn Ihr Baby oder Kleinkind unter 2 Jahren alt ist,<br />
kann es während des Fluges auf Ihrem Schoß sitzen.<br />
Dafür zahlen Sie lediglich eine Pauschalgebühr von<br />
25 Euro.<br />
Wir sind bestens auf kleine Fluggäste vorbereitet<br />
und halten zusätzliche Anschnallgurte für Kleinkinder<br />
bereit, damit sie sicher auf dem Schoß mitfliegen<br />
können.<br />
Gerne. In einem Autokindersitz kann Ihr Kind im<br />
Alter von 6 Monaten bis zu 3 Jahren mitreisen. Bitte<br />
beachten Sie, dass Sie den Sitzplatz gesondert buchen<br />
müssen.<br />
Damit Ihr Kind gut aufgehoben ist, sollte der Sitz<br />
einen biegesteifen Metall- oder Plastikrahmen haben,<br />
nicht breiter als 42 cm sein und Schoß-, Schulter-<br />
sowie Schrittgurte besitzen.<br />
An Bord sind ausschließlich Kindersitze mit dem<br />
entsprechenden TÜV-Siegel „for use in aircraft“<br />
zugelassen.<br />
Das ist recht einfach. Denn wir sorgen dafür, dass<br />
Sie bevorzugt Ihre Sitzplätze erreichen: Mit Kindern<br />
(bis 5 Jahren) sowie mit Familienmitgliedern (bis 13<br />
Jahren) gehen Sie als Boarding Gruppe 1 als eine der<br />
ersten an Bord. Alternativ können Sie auch Speedy<br />
Boarding, unseren Schneller-an-Bord-Service, buchen,<br />
der Ihnen garantiert unter den ersten an Bord zu<br />
gehen für die beste Platzwahl.<br />
4 5
BuCHen<br />
Wie viele Gepäckstücke dürfen Kinder<br />
mitnehmen?<br />
Dürfen Kinder Gepäck mitnehmen, obwohl für<br />
sie kein eigener Sitzplatz gebucht wurde?<br />
Muss ich für den Kinderwagen, den<br />
Autokindersitz oder das Reisebett extra bezahlen<br />
oder wird es kostenlos befördert?<br />
Wo kann ich meinen Kinderwagen am<br />
Zielort abholen?<br />
Gepäck<br />
Kinder ab 2 Jahren dürfen die gleiche Menge an<br />
Gepäck mitnehmen wie Erwachsene, das heißt, ein<br />
Handgepäckstück ohne Gewichtslimit (inkl. Räder<br />
und Griffe – 56x45x25 cm). Aufgabegepäckstücke<br />
mit einem zulässigen Maximalgewicht von bis zu<br />
20 kg sind bei uns kostenpflichtig, Unser Tipp: Buchen<br />
Sie Ihr Aufgabegepäckstück gleich bei der Online-<br />
Buchung mit; das ist günstiger, als es am Flughafen<br />
nachträglich zu buchen.<br />
Ja, das ist natürlich möglich. Wenn Ihr Kind unter<br />
2 Jahre alt ist, müssen wir für das Gepäck des Kindes<br />
jedoch ein Entgelt berechnen.<br />
Wir befördern Ihren Autokindersitz, Ihren Kinderwagen<br />
und das Reisebett kostenlos. Bis zu zwei<br />
Teile können Sie pro Kind problemlos mitnehmen.<br />
Das Maximalgewicht Ihres Aufgabegepäcks ist davon<br />
unabhängig. Wenn Sie Ihren Autokindersitz allerdings<br />
nicht für den Flug nutzen, geben Sie ihn bitte als<br />
Gepäck auf.<br />
Ihren Kinderwagen können Sie an der Gepäckausgabe<br />
in Empfang nehmen.<br />
Kann ich zusätzliches Handgepäck mitnehmen,<br />
wenn ich mit meinem Kind fliege?<br />
Was kann ich an Essen, Trinken, Milch und<br />
Cremes mit an Bord nehmen?<br />
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie nur ein<br />
Handgepäckstück pro Erwachsenem mit sich führen<br />
können, solange Ihr Kind unter 2 Jahren alt ist. Das<br />
beinhaltet auch Wechselsachen für Ihr Kind bzw.<br />
Babywickeltaschen. Wenn Ihr Kind 2 Jahre alt oder<br />
älter ist, kann es ein eigenes Handgepäckstück mit an<br />
Bord nehmen – natürlich wie immer bei easyJet ohne<br />
Gewichtslimit.<br />
In dieser Frage sind wir an die gesetzlichen Richtlinien<br />
gebunden: Flüssigkeiten im Handgepäck sind<br />
erlaubt, aber nur in abgepackten Behältern mit<br />
einem Fassungsvermögen von 100 ml. Diese Behälter<br />
müssen sich in durchsichtigen, wiederverschließbaren<br />
Plastikbeuteln mit den Maßen 20x20 cm befinden.<br />
Sie können maximal 1 Liter (10x100 ml) mit sich<br />
führen. Wenn Sie die Sicherheitskontrolle passieren,<br />
werden Sie aus Sicherheitsgründen gebeten, die<br />
Babymilch zu probieren.<br />
Wenn Sie Ihrem Baby an Bord das Fläschchen geben<br />
möchten, erwärmen wir es Ihnen selbstverständlich<br />
gern. Lebensmittel können Sie natürlich auch im<br />
Handgepäck mitnehmen.<br />
6 7
ABFluG<br />
Können wir auch online einchecken, wenn wir<br />
mit Kindern reisen?<br />
Gibt es einen separaten Check-in für Familien?<br />
Wie früh muss man am Flughafen einchecken?<br />
Was mache ich mit meinem Gepäck, wenn ich<br />
online einchecke?<br />
Check-in<br />
Selbstverständlich. Sie können bereits 60 Tage vor Abflug<br />
online einchecken. Der Online-Check-in schließt<br />
zwei Stunden vor Abflug.<br />
Leider gibt es keine speziellen Check-in Schalter für<br />
Familien. Aber für alle, die online eingecheckt haben,<br />
bieten wir eine Schnellabfertigung am sog. Bag-Drop-<br />
Schalter. Hier können Sie noch Ihr Aufgabegepäck<br />
abgeben, bevor Sie durch die Sicherheitskontrolle<br />
gehen.<br />
Der Check-in öffnet zwei Stunden vor dem planmäßigen<br />
Abflug und schließt etwa 40 Minuten davor.<br />
Wenn Sie aus Ägypten, Israel oder Jordanien abreisen,<br />
können Sie schon drei Stunden vor dem planmäßigen<br />
Abflug einchecken. Der Check-in schließt dort<br />
etwa eine Stunde vor dem Start.<br />
Wenn Sie bereits online eingecheckt haben, können<br />
Sie Ihr Aufgabegepäck an einem separaten Schalter<br />
aufgeben und müssen nicht mit allen anderen in der<br />
Schlange am Check-in warten.<br />
Haben Sie nur Handgepäck, können Sie direkt zum<br />
Sicherheitscheck gehen. Bitte halten Sie hier Ihr<br />
Online-Ticket bereit.<br />
Wie weit kann ich meinen<br />
Kinderwagen schieben? Wann muss ich ihn<br />
dem Flugpersonal übergeben?<br />
Gilt der Kinderwagen als Handgepäck?<br />
Welche Art von Kinderwagen kann ich<br />
nehmen? Wann wird er mit einem Aufkleber/<br />
Anhänger versehen?<br />
Ihren Kinderwagen können Sie in der Regel selbst<br />
bis zum Flugzeug schieben. Erst dort klappen Sie ihn<br />
zusammen. Ein Mitglied unserer Crew oder vom<br />
Bodenpersonal nimmt Ihnen den Kinderwagen dann<br />
ab. Bitte beachten Sie: An manchen Flughäfen gelten<br />
abweichende Regelungen. Genauere Informationen<br />
erfahren Sie auf der jeweiligen Flughafen-Website<br />
oder direkt am Check-in.<br />
Wenn Sie das Flugzeug über eine Fluggastbrücke<br />
besteigen, können Sie den zusammengeklappten<br />
Kinderwagen dort einem Crewmitglied oder dem<br />
Bodenpersonal aushändigen.<br />
Gegenstände wie Kinderwagen werden im vorderen<br />
Frachtraum des Flugzeugs geladen und stehen Ihnen<br />
so gleich nach der Ankunft wieder zur Verfügung.<br />
Alle Gegenstände mit den Maßen 56x45x25 cm (inkl.<br />
Räder und Griffe) können Sie als Handgepäck mit an<br />
Bord nehmen.<br />
Bitte beachten Sie, dass wir Kinderwagen, die nicht<br />
zusammengeklappt werden können, aufgrund ihrer<br />
Größe nicht befördern können. Auch einen Doppelkinderwagen<br />
können Sie nur kostenlos mitnehmen,<br />
wenn er zusammenklappbar und nicht schwerer als<br />
32 kg ist.<br />
Diese Gegenstände werden beim Check-in mit<br />
einem Aufkleber/Anhänger versehen.<br />
8 9<br />
sXF<br />
sXF<br />
sXF
ABFluG<br />
Mit welchen Babyartikeln komme ich<br />
problemlos durch die Sicherheitskontrolle?<br />
Kann ich Babymilch in pulverisierter Form mit<br />
an Bord nehmen?<br />
Gibt es Einschränkungen bei wichtigen Dingen<br />
– wie Medikamenten (schmerz- bzw.<br />
fiebersenkenden Mitteln), Wundcremes für<br />
den Windelbereich etc.?<br />
sicherheit<br />
Lebensmittel, Getränke und Milch fürs Baby können<br />
Sie natürlich mitnehmen. Flüssigkeiten können Sie in<br />
100-ml-Behältern mit sich führen. Die Sicherheitskontrolle<br />
wird Sie aber bitten, die Flüssigkeit zu kosten.<br />
Auch Spielzeug, Windeln und andere notwendige<br />
Babyartikel zählen zum Handgepäck.<br />
Sie können maximal 1 Liter (10x100 ml) Flüssigkeit<br />
mit sich führen. Wenn Sie Milchpulver mit an Bord<br />
nehmen, stellen wir Ihnen gern heißes Wasser zur<br />
Verfügung.<br />
Achten Sie bitte darauf, dass Ihre Babymilchflasche<br />
nicht mehr als 100 ml fasst.<br />
Wenn Sie Ihrem Baby an Bord das Fläschchen geben<br />
möchten, werden wir es Ihnen ebenfalls selbstverständlich<br />
erwärmen.<br />
Wenn Sie oder Ihre Kinder während des Fluges<br />
Medikamente nehmen müssen, können Sie die notwendige<br />
Dosis natürlich mit an Bord nehmen. Dafür<br />
müssen wir Sie allerdings im Vorfeld um ein ärztliches<br />
Attest bitten, auf dem auch die empfohlene Dosis für<br />
die Reisedauer angegeben sein muss.<br />
Kann ich mein Kind selbst durch die<br />
Sicherheitskontrolle tragen? Kann es im<br />
Kinderwagen bleiben?<br />
Wird mein Baby während der<br />
Sicherheitskontrolle geweckt, wenn es schläft?<br />
Natürlich können Sie Ihr Kind selbst durch die<br />
Sicherheitskontrolle bringen. Um durch den Metalldetektor<br />
zu kommen, müssen Sie Ihr Kind jedoch aus<br />
dem Kinderwagen nehmen.<br />
Sie brauchen Ihr Kind nicht zu wecken, um die<br />
Sicherheitskontrolle zu passieren, doch Sie müssten<br />
es bitte aus dem Kinderwagen nehmen.<br />
10 11
ABFluG<br />
Flughafeneinrichtungen<br />
Gibt es spezielle Einrichtungen für Kinder am<br />
Flughafen? Einen Spielplatz oder Ähnliches?<br />
Die Einrichtungen sind vom jeweiligen Flughafen<br />
abhängig. Eine Übersicht finden Sie in unserem<br />
Flughafen-Guide unter www.easyjet.com/EN/Sitemap.<br />
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den<br />
Websites der jeweiligen Flughäfen.<br />
Allein-reisen mit Kindern<br />
Bietet easyJet Erwachsenen, die allein mit<br />
Kindern reisen, zusätzlich eine Betreuung an?<br />
Leider nein, easyJet bietet in diesem Fall keine<br />
spezielle Betreuung an.<br />
Wann muss ich am Gate erscheinen?<br />
Können wir als Familie eher an Bord gehen?<br />
Ist es besser, Speedy Boarding mit zu buchen?<br />
Gehen Speedy Boarders noch vor Familien<br />
an Bord?<br />
Boarding<br />
Das Abfluggate schließt 30 Minuten vor Abflug. An<br />
bestimmten Flughäfen können die Gate-Schließzeiten<br />
aber variieren. Genauere Einzelheiten entnehmen Sie<br />
bitte Ihrer Flugbestätigungs-E-Mail.<br />
Mit Kindern (bis 5 Jahren) sowie mit Familienmitgliedern<br />
(bis 13 Jahren) kommen Sie und Ihre Familie als<br />
Boarding Gruppe 1 an Bord.<br />
Wir empfehlen gerade Familien Speedy Boarding mit<br />
zu buchen, denn das garantiert Ihnen, als einer der<br />
ersten im Flugzeug zu sein.<br />
Ja, Speedy Boarders und easyJet Plus! Card Besitzer<br />
können zuerst an Bord gehen, gefolgt von Passagieren,<br />
die mit Kindern (bis 5 Jahren) und Familienmitgliedern<br />
(bis 13 Jahren) reisen.<br />
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FluG / AnKunFT<br />
Gibt es an Bord einen bestimmten Bereich für<br />
Familien bzw. Kinder?<br />
Kann man bei Ihnen Spielzeug bekommen?<br />
entertainment services<br />
easyJet bietet generell freie Sitzplatzwahl. Da Sie als<br />
Familie mit Kindern als eine der ersten an Bord gehen,<br />
können Sie sich so gemeinsam die besten Plätze<br />
sichern.<br />
Wir bieten an, eine tragbare PlayStation (PSP) mit einer<br />
Reihe von Spielen und Filmen an Bord auszuleihen.<br />
Sie können außerdem etliches Spielzeug an Bord<br />
kaufen, einschließlich unserer allseits beliebten Gulliver<br />
und Lily Teddys.<br />
essen und Trinken<br />
Haben Sie Snacks und Getränke speziell für<br />
Kinder im Angebot?<br />
Können Sie Babynahrung oder Milch an<br />
Bord aufwärmen?<br />
Ja, wir haben eine große Auswahl an heißen und<br />
kalten Snacks und Getränken für Kinder an Bord, die<br />
Sie bei unserer Crew erwerben können.<br />
Wir freuen uns, Ihnen bei der Zubereitung von<br />
Babynahrung und Milch behilflich zu sein.<br />
Darf ich an Bord stillen?<br />
Haben Sie einen Wickeltisch an Bord?<br />
Haben Sie Windeln und Feuchttücher an Bord,<br />
falls sie mir ausgehen?<br />
Die Bedürfnisse Ihres Babys stehen bei easyJet an<br />
erster Stelle. Deshalb können Sie jederzeit stillen –<br />
ausgenommen bei Start und Landung.<br />
Für Ihren Komfort haben wir ganz einfach herunterziehbare<br />
Wickelauflagen auf den Bordtoiletten.<br />
Leider nicht. Aber Sie können so viele wie nötig im<br />
Handgepäck mitnehmen.<br />
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