eStrategy Magazin 03 / 2014

E-Commerce // Content-Commerce – The next big thing
Contentpart gleichermaßen bedient werden können.
Insofern eignet sich ein „E-Commerce alone“ Ansatz
tendenziell auch nur, wenn der Fokus im Bereich der
Produktdarstellung und dem Verkauf liegt.
Da es hier ganz grundlegende Unterschiede in den
Anforderungen der beiden Systeme gibt, wird man –
insbesondere bei etwas komplexeren Anforderungen
– häufig um eine Kombination aus einem dedizierten
Contentmanagementsystem mit einer modernen
E-Commerce-Lösung nicht mehr herum kommen.
Um hier eine erste Abschätzung treffen zu können,
sollten Sie sich folgende Fragen vor Augen führen:
• Liegt Ihr Fokus im Onlineverkauf oder
in der Markenbildung?
• Wie umfangreich ist Ihr Produktkatalog?
Schwerpunkte bestmöglich nutzen, wenngleich es
hier immer häufiger Überschneidungen gibt:
“Today, we have two separate sites,
which may be confusing for our customers.
But from a delivery standpoint, we
were able to get things out quickly. Ten
years ago, we were exclusively a B2B
company, but today we are going B2C
as well as B2B. So it’s as much about
direct [to] consumer rather than dealer.
We need to know more about that
individual user and interact with them so
we can personalize content. We see a
better ability to link [our commerce and
content sites] more fluidly.” (Director of
IT, large manufacturer)
Quelle: Content And Commerce – The Odd Couple Or The
Power Couple? (Forrester 11/2013)
• Wie komplex sind Ihre Produkte/
Produktvarianten?
• Wie umfangreich ist der Kaufprozess?
• Sind Verkaufskampagnen denkbar und
wenn ja wie komplex können diese
sein?
• Wie hoch ist der Content-Anteil abgesehen
von Produkt- und Kategoriebeschreibungen?
Je stärker der Fokus hier auf dem Produkt und dem
Verkauf liegt und je umfangreicher und komplexer
die Produkte und der Verkauf sein können, desto
höheres Gewicht wird eine Shopsoftware erhalten.
Wenn neben dem Produktkatalog noch weitere
Inhalte (Themenwelten, Landingpages, How To's
etc.) denkbar sind, wird man häufig recht schnell
bei einem zusätzlichen Contentmanagementsystem
landen.
Dieses wird dann für die Darstellung von möglichst
zielgerichteten und personalisierten Markenerlebnissen
und mehrwerthaltigen Inhalten verantwortlich
sein, die Shopsoftware kümmert sich – mitunter
auch „nachgelagert“ – um die Produktdarstellung
und den Kaufprozess. Nur so lassen sich durch intelligente
Verknüpfung der beiden Systeme aus unserer
Sicht die zum Teil doch konträre Anforderungen und
Verschmelzen von WCM und E-Commerce Features/Anforderungen
Quelle: Forrester Research Inc.
Nun gibt es unterschiedliche Arten der Verschmelzung
von Shop- und Contentmanagementsystem,
die wir in Anlehnung an die zuvor bereits zitierte
Forrester Studie nochmals aufgreifen möchten:
a) Side-by-Side (hybrid)
Hierbei werden die beiden Systeme – CMS und
Shop-Software – quasi parallel und weitgehend
getrennt betrieben, wobei das CMS für die Discoverund
Explorephase und die dafür notwendigen Inhalte
verwendet wird und die Shopsoftware dann in der
Folge bei der eigentlichen Katalog- und Produkt-
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