eStrategy Magazin 03 / 2014

E-Commerce // Content-Commerce – The next big thing
Storytelling als interessanter
Aspekt
Menschen wollen Geschichte hören – und das nicht
nur als Kind und zum Einschlafen! Hierzu wurde
bereits im Jahr 2009 von Joshua Glen & Rob Walker
ein vielbeachtetes und zitiertes, wenn auch nicht
empirisch fundiertes Experiment unter dem Namen
„Significant Object Project“ durchgeführt. Hierzu
wurden bei eBay rund 200 „Ramsch-Artikel“ für
durchschnittlich $ 1,25 gekauft. In der Folge wurden
dann Autoren gesucht, die zu jedem Artikel eine
eigene Geschichte verfasst haben. Der Artikel wurde
dann wieder bei eBay mit der Geschichte als Erklärung
bzw. Backgroundinfo eingestellt – mit erstaunlichen
Ergebnissen. So wurden bei dieser Aktion insgesamt
mehr als $ 8.000.- erlöst und damit – wenn
auch nicht wissenschaftlich fundierte aber dennoch
nicht weniger bemerkenswerte – Ergebnisse erzielt,
die man vereinfacht mit nachfolgendem Satz vom
Marketing-Papst Seth Godin umreißen kann:
„Marketing is no longer about the Stuff
you make, it‘s about the Stories you
tell.“
Nachfolgend dazu ein Artikel – in diesem Fall ein
geschnitztes Tier aus Holz – aus diesem Experiment,
das initial für $ 0,75 bei eBay erstanden wurde:
Ergebnis dieses Storytellings: Die abgebildete Holzfigur
wurde zum Preis von $ 108.– wieder verkauft.
Natürlich kann man anhand des „Versuchsaufbaus“
jetzt argumentieren, dass dies so nur sehr bedingt
Rückschlüsse auf den tatsächlichen Einfluss der
fiktiven Story zum Artikel zulässt. Dennoch wird man
hier ins Grübeln kommen …
Und wie so oft kann auch dem Thema Storytelling
nochmal einer draufgesetzt werden, wie man einem
sehr interessanten Beitrag aus dem bekannten UX-
Blog www.konversionkraft.de entnehmen kann.
Hierbei wird das inzwischen doch häufiger anzutreffende
Parallax-Scrolling, bei dem die Inhalte von
Webseiten untereinander angeordnet und mit dem
Scrollen nachgeladen werden, mit der Erzählung
einer Story kombiniert. Man spricht in diesem Fall
dann – oh Wunder – vom sog. Scrollytelling.
„Susan M. Weinschenk hat in ihrem Artikel
„48 Psychological Facts You Should Know About
Yourself“ eine passende Aussage zur Aufmerksamkeitsspanne
von Nutzern in Bezug auf Geschichten
getroffen:
„Stories are very powerful – They grab
and hold attention. But they do more
than that. They also help people process
information and they imply causation.“
Die Aufmerksamkeit an sich bekommen noch einige
Seiten. Doch diese Aufmerksamkeit für eine längere
Zeit aufrecht zu erhalten ist vor allem im Internet
schwierig. Innerhalb weniger Millisekunden entscheidet
der Nutzer, ob er auf der Seite verweilt oder abspringt.
Kein Wunder also, dass viele Landingpages
zwangsläufig mit wenig Text auskommen. Es war
ja schon schwer genug, die Aufmerksamkeit des
Nutzers zu bekommen. Also bloß nicht den Nutzer
im ersten Schritt mit zu viel Inhalt überfordern und
erst mal weiterleiten, damit die Aufmerksamkeit nicht
direkt verloren geht.
Zu diesem Artikel wurde von der Autorin Meg Cabot
dann eine Geschichte verfasst, die unter nachfolgendem
Link nachgelesen werden kann: http://significantobjects.com/2009/10/26/wooden-animal/
Das böse Erwachen kommt dann allerdings auf der
Folgeseite, wenn der Nutzer sich durch einen Wust
an Unterseiten seine Informationen herauspicken
soll.
Eine Geschichte hingegen kann die Aufmerksamkeitsspanne
des Nutzers ungemein verlängern. Eine
gut erzählte Geschichte kann uns ein großes Maß an
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