eStrategy Magazin 03 / 2014

E-Commerce // Content-Commerce – The next big thing
Google Trends
In der Praxis bedeutet dies, dass Unternehmen –
und zwar sowohl im klassischen Corporate-Bereich
als auch und insbesondere im E-Commerce – vor
die immer größer werdende Herausforderung gestellt
werden, möglichst zielgerichteten und mehrwerthaltigen
Content zu produzieren und zu platzieren. Dazu
benötigen sie möglichst flexible Tools.
Denkt man das Ganze noch einen Schritt weiter,
wird es zukünftig vermehrt so sein, dass die Webseite
bzw. der Webauftritt (egal ob Corporate Web
und/oder Online-Shop) immer häufiger die zentrale
Ausgangsbasis und das Aushängeschild nach außen
darstellen wird. Insofern wird es zukünftig nicht nur
darum gehen, Content „nur“ auf einer Webseite
oder im Onlineshop zu platzieren, sondern Inhalte im
Rahmen der Contentstrategie umfassend nach Zielgruppe
und Ausgabemedium zu planen und zentral
möglichst medien- und channelneutral zu halten.
Dabei wird zunehmend auch der Auswertung von Inhalten
verstärkte Bedeutung zukommen. Wohin dies
führen kann und in vielen Fällen auch wird, zeigt das
Beispiel Amazon. Wer glaubt, dass Amazon ein Handelsunternehmen
ist, der ist hier auf dem Holzweg.
Amazon ist ein Technologieunternehmen, das es
als eines der ersten Unternehmen verstanden hat,
Content im großen Stil zu orchestrieren, die Wirkung
zu messen und darauf aufbauend Ableitungen für die
Weiterentwicklung und Optimierung zu treffen.
Man kann jetzt natürlich trefflich darüber diskutieren,
ob jeder Shopbetreiber über kurz oder lang zu einem
Amazon werden muss, um Erfolg zu haben – dies
wird mitnichten der Fall sein. Dennoch zeigt das
Beispiel, dass passende Inhalte enormen Einfluss auf
den Erfolg im Web haben können. Dazu passt auch
nachfolgender Ausspruch von Nielsen: „Bad content
kills sales“ wonach gemäß einer Studie bei 55 %
aller Kaufabbrüche in Onlineshops schlechter
Content der Auslöser war.
Während Amazon sich noch verstärkt an Fakten
(Produktdaten) orientiert und hier insbesondere auch
User Generated Content in Form von Kundenmeinungen
(ob die immer richtig und echt sind, sei jetzt
mal dahingestellt) einsetzt. Gewinnt das sog. Storytelling
immer weiter an Bedeutung.
16