eStrategy Magazin 03 / 2014

E-Commerce // Content-Commerce – The next big thing
Content-Commerce –
The next big thing
Josef Willkommer
Konsumenten erwarten ein nahtloses
Markenerlebnis, was für
Shopbetreiber eine gleichzeitige Optimierung
der Produktpräsentationen
bedeutet. Die Lösung ist die Verzahnung
zwischen Shoplösungen wie beispielsweise
Magento und Contentmanagementsystemen
wie z. B. TYPO3 Neos. Die Praxis
zeigt, dass es für Shopbetreiber immer wichtiger
wird „Themenwelten“ gestalten zu können,
innerhalb derer Produkte verkauft werden können.
Durch die Verbindung einer Shoplösung mit einem
CMS können Produkte so mit gezieltem Content umfangreich
dargestellt und präsentiert werden. Für den
User entsteht hier nicht nur ein Mehrwert durch Zusatzinformationen,
auch die Customer-Experience
während des Onlineshoppings wird dadurch attraktiver
und Shopbetreiber schaffen ein uniques Shoppingumfeld.
Klassische Onlineshops, die „nur“ Produkte in den
Vordergrund stellen, werden es zukünftig daher
immer schwerer haben, da der Kaufprozess und der
Weg des Kunden bis zum tatsächlichen Kauf – neudeutsch
auch die Customer Journey – immer verwinkelter
wird.
Der Kaufprozess beginnt inzwischen – abgesehen
von Routinekäufen – in sehr vielen Fällen online,
inzwischen vermehrt zu Hause auf der Couch.
Kunden suchen nicht mehr nur gezielt Produkte,
sondern wollen auch Online vermehrt Beratung,
Ideen und Tipps.
Dies ist auch der Grund, warum immer mehr
Onlinehändler neben der reinen Produktpräsentation
versuchen, Themenwelten rund um ihre Produkte zu
etablieren, mit denen Interessenten abgeholt werden
können.
Contentstrategie als
Ausgangsbasis
An dieser Stelle kommt der inzwischen immer häufiger
gebrauchte Begriff der sog. Contentstrategie
ins Spiel. Der Begriff stammt aus der Web-Entwicklung
und kam in den späten 1990er-Jahren in den
USA auf. Mit dem Web 2.0 und der Entwicklung von
Social Media konnte jeder User Inhalte im Netz veröffentlichen.
Dadurch stieg die Zahl der Texte, Bilder
und Videos rasant an. Während man gerade in den
Anfängen des Webs häufig nach der Devise Quantität
statt Qualität vorging und dies zu Beginn auch
durchaus Erfolg bei Google und Co. nach sich zog
hat erst nach und nach – und hier auch insbesondere
durch die immer besser werdenden Algorithmen
der Suchmaschinen – eine Trendwende hin zu
hochwertigerem Content eingesetzt. Insbesondere
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