Download - Subaru

W I R T S C H A F T
199
Fundamentale Frage: Eine
Marke - was ist das? Scheinbar grenzenlos
wird der Begriff Marke
benutzt und angewendet. Es gibt
sie in zahllosen Varianten. Viele
Nutzer biegen sie sich zurecht, wie
es ihnen gerade passt. Ganz populär
ist zur Zeit die sprachliche Verwässerung.
„Marke“ wird - besonders
in der Werbe- und Marketingbranche
- ins Englische übersetzt,
heißt dann in ihrer reimportierten
Form „brand“ und wird als solche
mit neuem „Tiefsinn“ versehen und
als Pseudo-Insiderwissen neu auf
den Markt geworfen.
Aber dennoch: Die Bedeutung
der Institution Marke steigt, sie
ist nicht in Frage gestellt. Eine Analyse
der erfolgreichsten Unternehmen
hat gezeigt, dass die Marke einen
der wichtigsten Ergebnis- und
damit auch Werttreiber darstellt.
Eine starke Marke sichert eine langfristige
Kundenbindung und erlaubt,
ein Preis-Premium durchzusetzen.
Daher wird der Marke auch
ein eigener Wert beigemessen, der
zwar kaum bilanzierbar ist, aber im
Schnitt über alle Branchen mehr als
50 Prozent des Firmenwertes ausmacht.
Ergo eröffnet eine konsequente
Markenbildung enormes
Wertsteigerungspotenzial. Dabei ist
ein Markenwert keineswegs eine
statische Größe. Der Markenwert für
ein Unternehmen hängt wesentlich
von der Wahrnehmung der Marke,
ihren Images und Bildern im Kopf
des Konsumenten ab.
„Qualität
bedeutet, dass
der Kunde und
nicht die Ware
zurück kommt.“
Hermann Tietz
Begründer der
Kaufhauskette Hertie
In ganz besonderem Maße
gilt das für die Automobilmarken,
für deren Erfolg es eines eindeutigen
Markenprofils bedarf. Im
Grundsatz besitzt Subaru sehr
starke Markenwerte wie Qualität,
Zuverlässigkeit, Sicherheit, Komfort
und dank unseres Allradantriebs
eine überragende Unfallvermeidungsfähigkeit.
Weniger ausgeprägt
sind bei uns Trendwerte wie
Jugendlichkeit, Emotionalität und
Lifestyle. Diese wollen und werden
wir verstärken, ohne dabei unsere
traditionellen Werte zu vernachlässigen
oder gar zu gefährden. Das
wäre gefährlich, denn nichts bestraft
der Kunde härter als Unzufriedenheit.
Der Wirtschaftswissenschaftler
Joseph Schumpeter definierte
einst die „Spirale der
kreativen Zerstörung“. Gemäß diesem
Mechanismus wird der belohnt,
der als erster auf den Wandel
zu reagieren weiß und sich deshalb
im Wettbewerb durchsetzen kann.
Das Internet hat alle relevanten Informationen
fast vollkommen verfügbar
gemacht, und vor diesem
Hintergrund erwarten die Kunden
ein hohes Niveau von Produktqualität
und Serviceleistungen.Werden
diese Erwatungen nicht erfüllt,
wird die Schumpetersche Spirale
der „kreativen Zerstörung“ in Gang
gesetzt.
Also erfordert die Umsetzung
unserer hohen Ansprüche und
Ziele neben der starken Marke ein
hoch professionell arbeitendes
Händlernetz, dann scheinen die
zukünftigen Möglichkeiten für alle
Beteiligten unbegrenzt: Das Unternehmen
wiederum profitiert dann
vom Erfolg am Markt, der Kunde
profitiert von den Vorteilen einer
starken Marke. Die spürt er auch
finanziell. Da sei nur der Zusammenhang
zwischen hohem Image
und vorteilhaften Gebrauchtwagenpreisen
genannt.
Markenwerte, Produktqualität
und Kundenorientierung bilden
eine Zauberformel für Erfolg.
Qualität und Kundenorientierung
auf höchstem Niveau werden
Subaru zukünftig noch stärker prägen
als bisher. Dies gehört zu den
Kernwerten unserer Marke, die sich
auch in Deutschland zielstrebig und
konsequent zur Premium-Marke
entwickelt, die sie zum Beispiel in
den USA längst ist.Wir halten es mit
Hermann Tietz, dem Begründer der
Kaufhauskette Hertie. Der erkannte
schon vor rund 100 Jahren vollkommen
richtig:„Qualität bedeutet,
dass der Kunde und nicht die Ware
zurück kommt.“