Konzeption - Studierendenwerk Hamburg

Konzeption
CampusNest
Harburg
Ein Kooperations-Projekt
zwischen der
TU Hamburg-Harburg
und dem
Studierendenwerk Hamburg
Flexibles Betreuungsangebot
TUHH Gebäude A, EG 0.02 · Schwarzenbergstraße 93 · 21073 Hamburg
Tel. (040) 41902-362 (Studierendenwerk Hamburg) · Tel. 0179-3727846 (CampusNest) · Fax (040) 41902-6180
familienservice@studierendenwerk-hamburg.de · www.studierendenwerk-hamburg.de

Inhaltsverzeichnis
Wir stellen uns vor ................................................................................................................... 2
Der Träger ................................................................................................................................. 2
Zielsetzung ................................................................................................................................ 2
Rahmenbedingungen .............................................................................................................. 3
Zielgruppe/n .............................................................................................................................. 3
Betreuungsangebote ............................................................................................................... 3
Raumstruktur und Lage .......................................................................................................... 4
Öffnungszeiten ......................................................................................................................... 4
Besichtigung ............................................................................................................................. 5
Anmeldung ................................................................................................................................ 5
Betreuungskosten mit öffentlicher Förderung ..................................................................... 5
Betreuungskosten ohne öffentliche Förderung ................................................................... 6
Nachträgliche Veränderung der Betreuungszeit und -dauer ............................................ 7
Schließzeiten ............................................................................................................................ 7
Versicherung ............................................................................................................................ 7
Ankunftssituation/ Garderobe ................................................................................................ 7
Schlafmöglichkeiten der Kinder ............................................................................................. 7
Personalausstattung................................................................................................................ 8
Pädagogisches Profil .............................................................................................................. 8
Unser Bild vom Kind ................................................................................................................ 8
Die Rolle der pädagogischen Fachkraft ............................................................................... 8
Der Schwerpunkt unserer Arbeit ........................................................................................... 8
Dinge, die von den Eltern mitgebracht werden müssen .................................................... 9
Gemeinsamer Aufenthalt von Eltern und Kindern .............................................................. 9
Wir bieten Ihnen Erziehungspartnerschaft an ..................................................................... 9
Eingewöhnung.......................................................................................................................... 9
Sie sollen wissen, was wir tun ............................................................................................. 10
Bring- und Abholsituation ..................................................................................................... 11
Bei uns wird GESUNDHEIT großgeschrieben .................................................................. 11
Verpflegung ............................................................................................................................ 11
Kranke Kinder ......................................................................................................................... 11
Wir legen Wert auf gut ausgebildetes Personal................................................................ 11
…sowie die Förderung der Qualifikation von Mitarbeiter/innen ..................................... 11
Wir nehmen Kritik ernst ........................................................................................................ 12
Beschwerdeleitfaden ............................................................................................................. 12
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Wir stellen uns vor
Der Träger
Träger des CampusNests an der Technischen Universität in Hamburg Harburg ist das Studierendenwerk
Hamburg AÖR, das als soziales Dienstleitungsunternehmen den Hochschulraum
Hamburg in den Bereichen Verpflegung, Wohnen, Studienfinanzierung, Beratung und
Kinderbetreuung mit gestaltet. Es setzt sich seit langem für eine Verbesserung der Vereinbarkeit
von Studium und Familie ein. In seinen Kindertagesstätten stehen derzeit rund 370
Plätze für Kinder, deren Eltern an der Hochschule studieren, arbeiten oder im Umfeld wohnen
zur Verfügung.
Die Erfahrung zeigt, dass die Kindertagesstätten nicht alle Bedarfe von Eltern im Hochschulraum
abdecken. Viele Eltern, insbesondere von Säuglingen und Kleinkindern, wünschen ein
flexibles Angebot, das ihnen ermöglicht, ihre Kinder für eine begrenzte Stundenanzahl in
eine familiäre Betreuung zu geben. Dies betrifft sowohl Eltern, die in der frühen Elternschaft
ihr Kind in der überwiegenden Zeit selbst betreuen und (noch) keinen Kitaplatz in Anspruch
nehmen möchten als auch Eltern, die ergänzend zur Regelbetreuung manchmal auch ad hoc
zusätzliche Betreuungsstunden benötigen.
Zwei flexible Betreuungsangebote, die in gemeinsamer Anstrengung mit einzelnen Hochschulen
durch das Studierendenwerk betrieben werden, greifen diese Betreuungsbedarfe
bereits auf. Die gute Erfahrung der bestehenden Angebote sowie die vorab analysierte Nachfrage
an der TU Harburg haben dazu geführt, auch an diesem Standort ein an das Tagespflegesystem
angelehntes flexibles und qualifiziertes Kinderbetreuungsangebot zu etablieren
– das CampusNest.
Zielsetzung
Bei der Gestaltung des Angebotes im CampusNest stehen die Möglichkeiten, aber auch die
Grenzen der Flexibilität und Zumutbarkeit für Kinder von null bis sieben Jahren (1. Klasse) im
Zentrum unserer Betrachtung. Die differenzierte Angebotsform orientiert sich dabei an den
Bedarfslagen der Familien und ebenso an den individuellen Bedürfnislagen der Kinder, der
Bindungsqualität zu Erwachsenen und Kindern sowie den Anforderungen einer partnerschaftlichen
Kooperation mit den Eltern.
Konkret soll das CampusNest Müttern und Vätern, die eine frühzeitige Wiederaufnahme ihrer
(ggf. reduzierten) Tätigkeit an der Hochschule wünschen, verlässliche und qualifizierte Betreuung
bieten. Da viele Kitas Kinder erst ab dem zweiten Lebensjahr aufnehmen, wird mit
dem CampusNest eine wichtige und adäquate Möglichkeit geboten, Eltern von Säuglingen
im Rahmen von Tagespflege einen Widereinstieg in Studium oder Beruf zu ermöglichen.
Darüber hinaus soll das CampusNest auch Eltern von Kindern im Elementaralter ergänzend
zu anderen Betreuungssettings eine Möglichkeit bieten, ihre Kinder auch mal kurzfristig in
der familienähnlichen Kleingruppe betreuen zu lassen. Damit können Eltern ihre Kinder so-
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wohl kurzfristig und flexibel, als auch längerfristig und regelmäßig im CampusNest betreuen
lassen.
Rahmenbedingungen
Zielgruppe/n
Das CampusNest bietet auf der Basis flexibler Tagespflege bis zu fünf Betreuungsplätze, die
je nach Betreuungsbedarf von verschiedenen Kindern im Alter zwischen null und sieben Jahren
kurzfristig oder regelmäßig über eine bestimmte Zeit hinweg besucht werden können.
Das CampusNest steht Studierenden und Mitarbeiter/innen der kooperierenden Technischen
Universität (TU) als Betreuungsmöglichkeit für ihre Kinder zur Verfügung.
Betreuungsangebote
Das Kurzzeitbetreuungsangebot richtet sich hauptsächlich an Kinder im Alter von acht Wochen
bis sechs Jahren, deren Eltern aufgrund von feststehenden Terminen wie z. B. dem
allgemeinen Studienbetrieb oder festen Arbeitszeiten Betreuung benötigen.
Die Plätze können von Eltern angefragt werden, die regelmäßig eine Betreuungszeit von
zwei bis maximal 25 Betreuungsstunden wöchentlich benötigen. Die Betreuungsstunden
können Blockweise (1 Block = 2 Stunden) zusammenhängend oder unterbrochen über die
ganze Woche verteilt sein.
Für Kinder ab drei Jahre empfehlen wir als reguläres Betreuungsangebot eine Kita, das
CampusNest kann jedoch gern als Ergänzungsangebot in Anspruch genommen werden.
Erstklässlern steht aufgrund des guten Angebotes an Ganztagsschulen das Kurzzeitbetreuungsangebot
nicht zu Verfügung.
Zur Sicherung der Bindungs- und Beziehungsqualität zwischen Kindern und pädagogischer
Fachkraft ist bei Kleinkindern eine Inanspruchnahme von zumindest acht Stunden wöchentlich
wünschenswert. Dies ist wichtig, damit vor allem die Null- bis Dreijährigen die Betreuungszeit
als positive Situationen und nicht als stressreich empfinden. So ist gewährleistet,
dass das Kind sich wohlfühlt und die neue Umgebung entdecken kann. Zudem wird ermöglicht,
dass die Kindergruppe zusammenwachsen kann und sich Spielgemeinschaften und
erste Freundschaften entwickeln können.
Die kurzfristige (Notfall)-betreuung dient der Sicherstellung von Betreuungsbedarfen, die
aufgrund besonderer Ereignisse (Abend- oder Wochenendveranstaltungen der Hochschule,
Kongresse, Weiterbildungen, Ausfall der regulären Betreuung, Prüfungsvorbereitung/-zeit)
oder zur Überbrückung vor oder nach der regulären Betreuung einmalig oder vereinzelte
Male notwendig sind.
Aufgrund der Tatsache, dass einer kurzfristigen (Notfall)-betreuung in der Regel keine Eingewöhnung
einhergehen kann, steht das Angebot aus pädagogischer Sicht ausschließlich
den Kindern ab drei Jahren bis zur ersten Klasse offen. Erfahrungen mit Fremdbetreuungen
werden hierbei vorausgesetzt.
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Raumstruktur und Lage
Die Betreuung findet in zwei liebevoll und kindgerecht eingerichteten Räumlichkeiten im Erdgeschoss
des Hauptgebäudes der Technischen Universität statt. Direkt gegenüber bietet der
weitläufige Schwarzenberg-Park Spiel- und Bewegungsraum an der frischen Luft.
Die zwei Räume sind entsprechend den Bedürfnissen der Kinder nach Geborgenheit, Vielfältigkeit
und Sicherheit ausgestattet. Der erste, etwas kleinere Raum beinhaltet eine kleine
Garderobe für Kinder und Eltern, eine große Küchenzeile sowie eine Rückzugmöglichkeit für
stillende Mütter. Der zweite größere Raum ist nach einer „Raum im Raum“ Konzeption ausgerichtet,
die neben einer Schlaf-, Ruhe und Leseecke auch die Möglichkeit des Spielens
und Bauens sowie der kreativen Betätigung und Essens vorsieht. Des Weiteren verfügt das
CampusNest über einen sanitären Bereich und einen Lagerraum, in dem auch die Kinderwagen
abgestellt werden können.
Quelle: google maps
Öffnungszeiten
Die Betreuung wird sowohl in der Vorlesungszeit als auch in der vorlesungsfreien Zeit von
Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00 bis 18.00 Uhr angeboten. Die Zeiten orientieren sich
an den Seminar- bzw. Vorlesungszeiten der meisten Studierenden der TUHH. Die Betreuung
ist in Blöcken organisiert (ein Block umfasst zwei Stunden, wobei die jeweils ersten und letzten
15 Minuten als Bring- und Abholzeit zur Verfügung stehen). Die blockweise Betreuung
(2 h) geht auf die Bedürfnisse der Kinder ein, die zumindest für zwei Stunden eine stabile
Gruppe mit einem routinierten Ablauf vorfinden sollen.
Der Tagesablauf ist klar strukturiert, damit die Kinder eine Routine und damit Sicherheit erhalten.
Stillzeiten und die Verpflegung von Säuglingen werden individuell zwischen den Eltern
und der pädagogischen Fachkraft abgestimmt.
08.00 bis 10.00 Uhr - mit Frühstückspause
10.00 bis 12.00 Uhr - mit Mittagspause
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12.00 bis 14.00 Uhr - mit Ruhepause
14.00 bis 16.00 Uhr - mit Imbiss
16.00 bis 18.00 Uhr - mit Abendbrot
Besichtigung
Jeden ersten Mittwoch im Monat stehen die Türen des CampusNests allen interessierten
Eltern in der Zeit von 16.00 bis 17.00 Uhr offen. In entspannter Atmosphäre können Sie
Räume und die pädagogische Fachkraft kennen lernen und Fragen rund um das Campus-
Nest stellen. Neben der ersten Kontaktaufnahme bietet Ihnen das Angebot auch die Möglichkeit,
Ihr Kind noch intensiver mit Ort und der pädagogischen Fachkraft vertraut zu machen.
Dies ist förderlich, um evtl. zukünftig anstehende spontane Betreuungssituation besser
gelingen zu lassen.
Darüber hinaus kann das CampusNest von Interessierten nach vorheriger Terminabsprache
gemeinsam mit der pädagogischen Fachkraft besichtigt werden. Bitte melden Sie sich zur
Terminvereinbarung bei Johanna Schumny (siehe unten).
Anmeldung
Die Anmeldung zur Kurzzeit- und Notfallbetreuung erfolgt entweder persönlich oder telefonisch
in der Abteilung Soziales und Internationales des Studierendenwerks Hamburg (Grindelallee
9, 3. OG) bei:
Johanna Schumny
Tel.: 040 - 41 902 362
E-Mail: familienservice@studierendenwerk-hamburg.de
Der Anmeldebogen kann per Hand oder online über die Homepage des Studierendenwerkes
ausgefüllt werden. Nach Eingang der Anmeldung erfolgt unsererseits die Rückmeldung, ob
ein Betreuungsplatz zu den gewünschten Zeiten zur Verfügung steht.
Anschließend erfolgt die Kontaktaufnahme durch die pädagogische Fachkraft, die mit Ihnen
einen ersten Termin zum Kennenlernen und ggf. weitere Termine für die Eingewöhnung vereinbart.
Grundsätzlich erfolgt die Anmeldung für eine Kurzzeitbetreuung mindestens zwei Wochen im
Voraus, die für eine kurzfristige (Notfall)-betreuung bis spätestens 12 Uhr am Vortag.
Betreuungskosten mit öffentlicher Förderung
Mit dem Ziel der öffentlichen Förderung von flexibler Kurzzeitbetreuung haben wir zum Wintersemester
2013 erstmals in Hamburg die Möglichkeit eröffnet, hochschulnahe Kurzzeitbetreuung
öffentlich aus Tagespflegemitteln zu finanzieren. Der Vorteil für Eltern liegt auf der
Hand. Je höher und langfristiger der Betreuungsbedarf im CampusNest ist, desto günstiger
stellt sich eine Finanzierung der Betreuung über Tagespflege dar. Um eine öffentliche Förderung
zu erhalten, muss ein Antrag auf Förderung bei der für Sie zuständigen Tagespflegebörse
eingereicht werden. Damit beide Eltern bzw. Alleinerziehende, die Ihre Kinder nicht
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selbst betreuen können, eine Bewilligung erhalten, müssen folgende Kriterien gegeben sein.
Sie müssen:
berufstätig sein, studieren oder eine berufliche Aus- und Weiterbildung durchlaufen,
an einer Maßnahme zur Eingliederung in Arbeit teilnehmen oder
einen Deutsch-Sprachkurs oder einen Integrationskurs für Migrantinnen und Migranten
besuchen.
Unabhängig von Ihrer Berufstätigkeit oder Ihrem Studienumfang haben Sie einen Rechtsanspruch
auf bis zu 25 Stunden Betreuung pro Woche, wenn Ihr Kind mindestens ein Jahr alt
und noch nicht eingeschult ist.
Wenn Sie arbeitssuchend sind und Ihr Kind noch nicht ein Jahr alt ist, kann für bis zu sechs
Monate eine bis zu 20-stündige Betreuung bewilligt werden. Bitte lassen Sie sich im Einzelfall
von Ihrer zuständigen Tagespflegebörse beraten.
Nach positiver Prüfung der Förderkriterien wird Ihnen ein Förderbescheid ausgestellt. Der
Förderbescheid gibt Auskunft über Dauer und Kosten der Betreuung. 1
Bitte übermitteln Sie uns den Förderbescheid sofort nach Eingang. Erst anschließend können
wir Ihnen ein Betreuungsvertrag ausstellen. Nach Unterschrift des/der Sorgeberechtigten
kann die Betreuung im CampusNest endgültig beginnen.
Betreuungskosten ohne öffentliche Förderung
In einigen Fällen wird die für Sie zuständige Tagespflegebörse einer öffentlichen Förderung
wiedersprechen, weil Sie zum Beispiel die oben aufgezählten Kriterien nicht erfüllen. In diesem
aber auch im Falle eines kurzfristigen und unregelmäßigen Betreuungsbedarfes gibt es
die Möglichkeit die Betreuung ohne öffentliche Förderung zu realisieren.
Die dafür anfallenden Beträge beziehen sich auf die Buchung von jeweils einem Betreuungsblock
(zwei Stunden). Sollten mehre Betreuungsblöcke benötigt werden, fallen entsprechend
höhere Kosten an.
Buchung eines zwei Stunden-Blocks durch Studierende
Für einen einzelnen Betreuungsblock
4 Euro
Buchung eines zwei Stunden-Block durch Uni-Mitarbeiter/-innen
Für einen einzelnen Betreuungsblock
6 Euro
Ein Anspruch auf den Studierendentarif besteht nur gegen Vorlage des Studierendenausweises
bzw. der Immatrikulationsbescheinigung.
Nachdem Sie uns Ihren Betreuungsanspruch mitgeteilt haben, muss in jedem Fall, auch bei
einmaliger Betreuung, ein Betreuungsvertrag erstellt werden. Erst nach gegenseitiger Unterschrift
des Betreuungsvertrages kann die Betreuung starten. Dem Betreuungsvertrag liegt
1 Nähere Informationen rund um Elternbeiträge finden Sie in der Broschüre "Elternbeiträge für Kindertageseinrichtungen
und Tagespflege" unter folgendem Link: www.hamburg.de/kindertagespflege
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eine Vorlage zur Angabe Ihrer Kontodaten bei, sodass wir per SEPA-Lastschriftverfahren
den Elternbeitrag einziehen können.
Nachträgliche Veränderung der Betreuungszeit und -dauer
Sollte während des Semesters eine nachträgliche Änderung der Betreuungszeiten oder ein
(kurzfristiger) Zukauf weiterer Betreuungsblöcke zu den durch die Tagespflegebörse bewilligten
oder selbst beantragten Betreuungsstunden notwendig sein, ist dies unter Umständen
möglich. Die Voraussetzung hierfür ist die telefonische oder persönliche Anfrage bei Frau
Schumny. Nach Prüfung des Platzkontingents zur gewünschten Betreuungszeit erfolgt die
Rückmeldung an die Eltern.
Schließzeiten
Das CampusNest ist zwischen den Feiertagen Weihnachten und Neujahr sowie an gesetzlichen
Feiertagen in Hamburg generell geschlossen. Im Sommer ist das CampusNest die jeweils
letzten drei Wochen der Hamburger Sommerferien geschlossen.
Versicherung
Während des Aufenthaltes im CampusNest sind Ihre Kinder über die Unfallkasse Nord unfallversichert.
Ankunftssituation/ Garderobe
Um die Ankunft der Kinder möglichst überschaubar und stressfrei zu gestalten, steht nur die
Küche als Eingang in das CampusNest zur Verfügung. Den Kindern steht in diesem Raum
eine Garderobe zur Verfügung, die von den Eltern jeweils mit einem mobilen Namensschild
des Kindes versehen wird.
Da die Betreuungszeiten unregelmäßig sind, bitten wir die Eltern, nach Abschluss der Betreuung
das Schild wieder abzunehmen und alle Sachen des Kindes aus der Garderobe zu
entfernen und mit nach Hause zu nehmen. Sollten Sie Ihr Kind im Kinderwagen bringen,
kann dieser während der Betreuung in einem dafür vorgesehenen Kinderwagenabstellraum,
der sich gleich um die Ecke im Raum A. 012.1 befindet, abgestellt werden. Da der Raum
tagsüber nicht abgeschlossen wird, empfehlen wir, ein eigenes Fahrradschloss mitzubringen.
Schlafmöglichkeiten der Kinder
Die Schlafzeiten richten sich nach den individuellen Bedürfnissen des Kindes. Den Kindern
steht hierfür ein Kuschelnest mit abgehängtem Baldachin als Rückzugsmöglichkeit zur Verfügung.
Oftmals wird eine vertraute Umgebung bevorzugt, um Schlaf zu finden. Aus diesem
Grund bietet es sich bei jüngeren Kindern an, einen Kinderwageneinsatz oder ähnliches mitzubringen.
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Personalausstattung
Der Personaleinsatz richtet sich nach den allgemeinen Bestimmungen der Kindertagespflege.
Dabei kann die pädagogische Fachkraft bis zu fünf Kinder gleichzeitig betreuen. Zu Zeiten
der Eingewöhnung oder während der Betreuung von Säuglingen, die besonders viel
Pflege, körperliche Nähe und Zuneigung benötigen, wägen wir genau ab, wie viele weitere
Kinder in dieser Zeit betreut werden können.
Ziel ist, die Betreuung auch bei Ausfällen unserer pädagogischen Fachkraft z. B. durch
Krankheit stattfinden zu lassen. Dafür entwickeln wir derzeit ein Vertretungsmodell.
Pädagogisches Profil
Unser Bild vom Kind
Jedes Kind ist von Geburt an kompetent. Das äußert sich in der Fähigkeit, sich selbst mit den
Dingen in seiner Umgebung aktiv auseinanderzusetzen. Damit ist das Kind ein Akteur seiner
Entwicklung, die neben primären Bedürfnissen wie Nahrung, Trinken, Bewegung, Schlaf und
Zuwendung durch eine weitere Vielzahl von sekundären Bedürfnissen gekennzeichnet ist.
Dazu gehören unter anderem Verlässlichkeit in den Strukturen und Beziehungspersonen, die
Möglichkeit, Freundschaften zu entwickeln, Erfahrungsräume zu entdecken und zu erkunden
sowie Mitsprache auszuüben.
Die Rolle der pädagogischen Fachkraft
Daraus leitet sich für flexible Betreuungsangebote die Forderung ab, dass die kindlichen Lebensräume
durch die pädagogische Fachkraft so gestaltet sind, dass sie den Entwicklungsanforderungen
und –bedürfnissen jedes Kindes entsprechen. Insofern ist die systematische
Ermittlung der Bedürfnislagen von Kindern und Eltern eine grundlegende Voraussetzung für
die Gestaltung flexibler Angebote. An die pädagogische Fachkraft wird dadurch eine hohe
Anforderung gestellt, denn vor allem die ganz Kleinen sind darauf angewiesen, dass die pädagogische
Fachkraft ihre Signale versteht. Darüber hinaus soll die pädagogische Fachkraft
verlässliche Bezugsperson sein und dem Kind vielfältige Erfahrungsbereiche ermöglichen.
Der Schwerpunkt unserer Arbeit
Das CampusNest orientiert sich an den Bildungsempfehlungen der Stadt Hamburg. Es kann
jedoch aufgrund der flexiblen und kurzweiligen Betreuungsstrukturen nicht den Bildungsauftrag
einer Kindertagesstätte erfüllen. Auch wenn Bildung jederzeit an jedem Ort stattfindet,
sieht sich das CampusNest eher als ergänzendes Betreuungsangebot mit einem bedürfnisorientierten
Ansatz. Ferner bilden emotionale Sicherheit, Geborgenheit und eine hohe
Transparenz den Eltern gegenüber die Basis des Betreuungsangebotes.
Das pädagogische Angebot orientiert sich ebenfalls an den „Qualitätsempfehlungen für die
Kindertagespflege“ des Paritätischen Wohlfahrtsverband Hamburg e.V. Die Tagesstruktur
richtet sich nach der Spannbreite der Altersmischung in den Gruppen und ist situationsorientiert.
Feste Bestandteile der Alltagsstruktur sind Bewegungsspiele und Entspannung, Bauen
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und Gestalten, Vorlesen und Singen. Tägliche Aktivitäten an der frischen Luft sind ebenso
Bestandteil wie die Berücksichtigung der individuellen Schlafbedürfnisse.
Dinge, die von den Eltern mitgebracht werden müssen
Im CampusNest wird keine Regelversorgung mit Essen angeboten. Bei einer Betreuungszeit
von einem Block und mehr empfiehlt es sich daher, den Kindern entsprechend der Tageszeit
(Frühstück, Mittag, etc.) eine kindgerechte Mahlzeit mitzugeben. Das kann gekühlte Babykost
in einem Behälter oder ein Snack in einer Brotdose sein. Die Küche hält eigens mit dem
Namen der Kinder ausgestattete Aufbewahrungsboxen dafür vor.
Neben der Nahrung sollte ein vertrautes Lieblingsspielzeug, ein „Schnuffeltuch“ oder auch
der tröstende „Schnuller“ mitgebracht werden. Unbedingt erforderlich sind Wechselwäsche,
ein kleines Handtuch und altersentsprechend Windeln und Feuchttücher. Einen Aufbewahrungsort
für diese Utensilien bietet eine weitere mit dem Namen des Kindes gekennzeichnete
Aufbewahrungsbox im Betreuungsraum. Weitere Dinge, welche Ihr Kind ggf. benötigt, werden
direkt zwischen den Eltern und der pädagogischen Fachkraft abgestimmt.
Gemeinsamer Aufenthalt von Eltern und Kindern
Gerade jüngere Kinder können die Anwesenheit fremder Erwachsener bei gleichzeitiger Abwesenheit
der eigenen Eltern als Stresssituation erleben. Aus diesem Grund bitten wir die
Eltern, nur in Zeiten der Eingewöhnung des eigenen Kindes oder in der Stillzeit über eine
längere Zeit im CampusNest zu verweilen.
Wir bieten Ihnen Erziehungspartnerschaft an
Eingewöhnung
Um der Belastung einer permanenten Eingewöhnung entgegenzutreten, die bei einer Betreuungspause
von vier bis sechs Tagen besteht, muss jedes Kind zu Beginn der Kurzzeitbetreuung
im CampusNest eine individuelle Eingewöhnung durchlaufen. Ziel ist die Entwicklung
eines stabilen Vertrauens zur pädagogischen Fachkraft, zu den Räumlichkeiten, den anderen
Kindern und den Abläufen.
Um eine optimale Begleitung des Kindes in seinen individuellen Bindungsbeziehungen zu
gewährleisten, empfiehlt sich daher aus entwicklungspsychologischer Sicht, eine Eingewöhnung
von mind. ein bis zwei Wochen. In dieser Zeit sollen die Kinder wenn möglich täglich
gemeinsam mit einer sehr vertrauten Person (meistens die Eltern) im Beisein der pädagogischen
Fachkraft das CampusNest erkunden. Nach ein bis zwei Tagen werden die Eltern
dann aufgefordert, als feste Kontaktperson im „Hintergrund“ Platz zu nehmen und Sicherheit
auszustrahlen. Das Kind wird in dieser Zeit schon durch die pädagogische Fachkraft betreut.
Wenn das Kind zum Elternteil kommt, kann es so lange bleiben, wie es will. Erst wenn das
Kind sich von der pädagogischen Fachkraft trösten lässt, kann eine reguläre Betreuung beginnen.
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Es empfiehlt sich, die Zeiten der Eingewöhnung zur gleichen Zeit stattfinden zu lassen, wie
sie auch später ohne Eltern stattfinden werden. Einerseits wird dadurch gegebenenfalls das
Zusammentreffen mit den gleichen Spielpartnern ermöglicht. Andererseits lernen die pädagogischen
Fachkräfte in dieser Zeit den Tagesrhythmus des Kindes kennen und können diesen
in der späteren Betreuungssituation berücksichtigen.
Je nach Alter des Kindes und einer vertrauensvollen Haltung der Eltern gegenüber der Übertragung
der Betreuungsverantwortung wird die Eingewöhnung nach ein bis zwei Wochen,
manchmal bereits nach wenigen Tagen zum Erfolg. Wichtig ist, dass während der Eingewöhnungsphase
nur so viele Kinder und Eltern gleichzeitig anwesend sind, dass die pädagogische
Fachkraft in der Lage ist, die Signale von jedem Kind wahrzunehmen. Lässt sich
absehen, dass die zweiwöchige Eingewöhnungszeit für ein Kind nicht ausreicht, muss individuell
nach einer Lösung für das Kind gesucht und ggf. weitere Eingewöhnungstermine für
das Semester vereinbart werden.
Nach erfolgreicher Eingewöhnung besteht weiterhin die Notwendigkeit, dass eine Bezugsperson
telefonisch erreichbar ist, während sich das Kind in der Einrichtung befindet. So informieren
wir z. B. Eltern, dass sie ihr Kind abholen müssen, wenn das Kind sich nach 15
Minuten nicht trösten lässt.
Kinder, die aufgrund unvorhergesehener Notfälle keine Eingewöhnung durchlaufen können,
müssen besonders sensibel an das neue Betreuungsangebot herangeführt werden. Sie als
Eltern sind deshalb aufgefordert, mindestens 30 Minuten vor dem offiziellen Betreuungsbeginn
das CampusNest aufzusuchen, um gemeinsam mit Ihrem Kind Raum und die pädagogische
Fachkraft zu erkunden. Wichtig dabei ist die verbale und nonverbale Signalisierung,
dass ihr Kind im CampusNest eine schöne Zeit verbringen wird. Damit geben Sie Ihrem Kind
Sicherheit und das Wohlbefinden steigt.
Sie sollen wissen, was wir tun
Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den Eltern ist von großer Bedeutung, denn sie
kennen ihre Kinder am besten. Eltern werden als Partner/innen wahrgenommen, deren
Kompetenz in Einklang mit der Kompetenz der pädagogischen Fachkraft das Wohl des Kindes
sichert und seine Entwicklung fördert. Das CampusNest versteht sich als Familien ergänzendes
Angebot, welches die individuelle soziale und kulturelle Identität der Familie wertschätzt.
Regelmäßige Gespräche vor oder nach der Betreuung sichern Transparenz und
Informationsfluss. Sie sorgen für ein Klima des Vertrauens, welches die Grundlage der Erziehungspartnerschaft
bildet.
Vor allem Eltern, deren Kinder keine regelmäßige Betreuung im CampusNest erleben, sind
hier besonders gefordert. Nur durch gezielte Informationen über das Kind kann es der pädagogischen
Fachkraft gelingen, jedem Kind eine angenehme Zeit zu ermöglichen.
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Bring- und Abholsituation
Die Bring- und Abholzeit beschränkt sich auf eine Viertelstunde vor und nach einem Betreuungsblock.
Diese Zeit bietet Eltern die Möglichkeit, wichtige Informationen weiter zu geben
oder durch die pädagogische Fachkraft zu erfahren.
Kann das Kind ausnahmsweise nicht zum vereinbarten Zeitpunkt gebracht oder abgeholt
werden, müssen die Eltern die pädagogische Fachkraft rechtzeitig, möglichst einen Tag, spätestens
aber drei Stunden zuvor informieren. Im Falle eines Nicht- Erscheinens in der Einrichtung
zum verabredeten Zeitpunkt ohne vorherige Abmeldung werden den Eltern die Betreuungskosten
von fünf Euro für die ersten 15 Minuten und weitere fünf Euro ab der zweiten
Viertelstunde Wartezeit in Rechnung gestellt. Ist das Kind nach der offiziellen Öffnungszeit
nicht abgeholt, werden zuerst die Eltern telefonisch kontaktiert. Wenn diese nicht erreichbar
sind, werden die Kontaktpersonen aus der Notfallkartei benachrichtigt. Sollte auch diese
Kontaktperson nicht zu erreichen sein, wird das Kind eine Stunde nach Betriebsende zum
Kinder- und Jugendnotdienst gebracht. Die entstandenen Kosten werden den Eltern in
Rechnung gestellt.
Bei uns wird GESUNDHEIT großgeschrieben
Verpflegung
Im CampusNest sind über den Tag verteilt speziell Zeiten für kleinere und größere „Snacks“
vorgesehen (Frühstück, Mittag, Imbiss und Abendbrot). Die anwesenden Kinder nutzen die
Pausen, um gemeinsam ihr mitgebrachtes Essen in familiärem Rahmen zu verspeisen. Die
Eltern sind dafür verantwortlich, dass die hygienischen Standards der mitgebrachten Lebensmittel
konsequent eingehalten werden. Getränke wie Wasser und ungesüßter Tee stehen
den Kindern während der gesamten Betreuungszeit zur Verfügung und können jederzeit
genommen werden. Die Verpflegung von Säuglingen wird individuell zwischen den Eltern
und der pädagogischen Fachkraft abgestimmt.
Kranke Kinder
Kinder mit Virus- oder bakteriellen Erkrankungen dürfen grundsätzlich nicht im CampusNest
abgegeben werden. Dies dient sowohl der Genesung des Kindes als auch dem Schutz der
Kindergruppe. Letztendlich sind es die pädagogischen Fachkräfte, die entscheiden, ob ein
Kind in der Spielgruppe bleiben darf. Generell ist das Verabreichen von Medikamenten durch
die pädagogische Fachkraft nicht gestattet.
Wir legen Wert auf gut ausgebildetes Personal
…sowie die Förderung der Qualifikation von Mitarbeiter/innen
Um unserem Ziel einer hohen Flexibilität unter Beibehaltung einer hohen pädagogischen
Qualität nachzukommen, müssen unsere pädagogischen Fachkräfte über entsprechende
Qualifikationen verfügen. Eine Grundvoraussetzung für alle ist eine Offenheit für solche Her-
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ausforderungen. Daneben stehen das Wohlgefühl im Beruf und die Arbeit mit Herz und Verstand.
Neben der geforderten Qualifizierung als Tagespflegekraft, sozialpädagogische/r Assistent/in
oder Erzieher/in ist eine weitere Voraussetzung für alle, der Erste Hilfe Kurs sowie die Vorlage
des erweiterten polizeilichen Führungszeugnisses.
Bereits zum Betreuungsbeginn sollten Kenntnisse bezüglich aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse
im Bereich der frühen Bildung und Erziehung und insbesondere zum Thema Bindung/Eingewöhnung
vorhanden sein. Um der Beibehaltung einer hohen pädagogischen
Qualität nachzukommen und Kompetenzen im pädagogischen Bereich zu erweitern, ist die
Bereitschaft zur Teilnahme an Fortbildungen Pflicht.
Eine gute Orientierung bieten die Qualitätsempfehlungen des Paritätischen Wohlfahrtsverbandes
Hamburg. Die pädagogischen Fachkräfte finden sich in regelmäßigen Rhythmen mit
der fachlichen Leiterin und der pädagogischen Fachberaterin des Studierendenwerks zusammen,
um die weitere Betreuung zu planen, zu systematisieren und zu gestalten. Eine
ständige Verbesserung der pädagogischen Arbeit wird mithilfe des PDCA Prinzip (Plan, Do,
Check, Act) sichergestellt. Die Methode schließt den regelmäßigen Austausch sowohl mit
den Eltern als auch mit den Kindern zu allen Bereichen der täglichen Arbeit mit ein. Ziel ist
es, eine möglichst hohe Transparenz über die Grundsätze unserer Arbeit zu erreichen und
diese stetig auf Aktualität und Angemessenheit zu überprüfen.
Das Projekt CampusNest ist fachlich und strukturell eingebunden in die Abteilung Soziales &
Internationales des Studierendenwerks, zu der auch die studentischen Kitas gehören.
Wir nehmen Kritik ernst
Beschwerdeleitfaden
Wir freuen uns jederzeit über Anregungen und Rückmeldungen bezüglich unserer pädagogischen
Arbeit. Auf diese Weise werden wir zur Reflexion über unser pädagogisches Tun angeregt,
können neue Wege probieren und unsere Konzeption weiterentwickeln. Gelegenheit,
uns Ihre Gedanken mitzuteilen bieten sowohl Tür- und Angel- als auch Elterngespräche und
Elternabende.
In regelmäßigen Abständen werden vom Studierendenwerk Fragebögen zur Elternzufriedenheit
herausgegeben. Diese Fragebögen werden in Zusammenarbeit mit der Fachberatung
und der pädagogischen Fachkraft entwickelt, sodass sichergestellt ist, dass Sie sich zu allen
Themen, die Sie bewegen, einbringen können.
Ihre Beschwerden und Anregungen werden von uns dokumentiert und Sie werden über den
weiteren Verlauf informiert. Es ist uns ein großes Anliegen, zufriedene und glückliche Kinder
und Eltern in unseren Betreuungsangeboten zu wissen.
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Beschwerdeleitfaden
für die Kinderbetreuungsangebote
des
Studierendenwerks Hamburg
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Liebe Eltern,
nur durch einen intensiven Austausch mit Ihnen kann es uns gelingen, Ihre Wünsche und
Anregungen besser kennenzulernen.
Kritik und Beschwerden werden bei uns ernst genommen und sind ausdrücklich erwünscht.
Wir sehen hierin Chance und Voraussetzung für eine langfristige Stabilität sowie gleichzeitig
die Möglichkeit zur Veränderung. Sie können mit uns an der Weiterentwicklung unseres flexiblen
Betreuungsangebotes arbeiten, indem wir gemeinsam in einen Dialog treten.
Nicht immer können alle Wünsche und Probleme sofort gelöst werden. Manches ist möglicherweise
auch auf Grund der Rahmenbedingungen – seien sie konzeptioneller oder finanzieller
Art – nicht umsetzbar.
Gleichwohl ist uns jede Form des Gesprächs mit Ihnen wichtig. Dieser Leitfaden soll für diesen
elementaren Dialog als Wegweiser dienen.
Ansprechpartner für Ihre Beschwerde können...
generell und möglichst in erster Linie die Mitarbeiterin / der Mitarbeiter des Betreuungsangebotes
die Leitung oder Koordinatorin des Betreuungsangebotes
der Träger (das Studierendenwerk Hamburg) sein.
Im Falle einer Beschwerde...
äußern Sie diese bitte mündlich oder schriftlich.
Wir gewährleisten Erreichbarkeit, intensive Beschäftigung mit Ihrem Anliegen, Gesprächstermine,
Informationen über Bearbeitungsfristen sowie das vertrauliche Behandeln
Ihrer Beschwerde.
Die Beschwerde wird an die zuständige pädagogische Fachkraft weitergeleitet.
Mögliche Maßnahmen zur Lösung des Problems werden sorgfältig durchdacht und gegeneinander
abgewogen. Wir bleiben mit Ihnen im Kontakt und geben Ihnen zeitnahe
Rückmeldungen.
Wenn nötig, werden die erforderlichen Maßnahmen ergriffen und auch überprüft.
Wir holen eine Rückmeldung darüber ein, wie zufrieden Sie mit der Lösung des Problems
beziehungsweise dem Umgang mit Ihrer Beschwerde sind.
Bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde können wir hinzuziehen...
die pädagogische Konzeption des Betreuungsangebotes,
den Betreuungsvertrag,
den Beschwerdeleitfaden sowie
die Qualitätsempfehlungen des „Paritätischen Wohlfahrtsverband Hamburg e. V“.
Entscheidende Grundlagen für einen konstruktiven Umgang mit Ihrer Beschwerde
sind aus unserer Sicht...
eine angenehme Umgebung und ein ruhiger Ort für die Beschwerdeübermittlung,
ein von gegenseitiger Offenheit und Respekt geprägter Umgang,
gegenseitiges Zuhören und Ausredenlassen,
gegenseitiges Ernstnehmen der Gesprächspartner sowie
die gemeinsame Suche nach Lösungen und Kompromissen.
Wir sind zuversichtlich, dass wir unter diesen Bedingungen gemeinsam eine konstruktive
und für alle Beteiligten befriedigende Lösung finden können.
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