Qualitätsziele für die Service - Deutsches Studentenwerk

Qualitätsziele zur Kooperation mit den Partnern im
Lebensraum Hochschule
Service- und Beratungsangebote dienen der Sicherung des Hochschulzugangs,
des erfolgreichen Studienverlaufs sowie des Studienabschlusses. Sie sind unabdingbar
zur Gestaltung des Lebensraums Hochschule und werden kooperativ
von unterschiedlichen Akteuren erbracht.
Service- und Beratungsangebote unterliegen bei unterschiedlicher gesetzlicher
Aufgabenzuweisung insoweit einer gemeinsamen Zielsetzung, die angesichts
der sinkenden öffentlichen Finanzmittel eng abgestimmt und kooperativ zu realisieren
ist, wobei die Aufgabenerledigung vor der Zuständigkeitsfrage steht.
Das Leistungsspektrum der Studentenwerke als Partner und Dienstleistungsunternehmen
orientiert sich am Bedarf und an den Wünschen der Studierenden,
Hochschulen, Wissenschaftsministerien und Hochschulstädte. Vorbehaltlich
der ausreichenden Bereitstellung der Ressourcen werden gemeinsame
Lösungen gesucht.
Dazu beteiligen sich Hochschulen, Studierendenschaften, Wissenschaftsministerien,
Hochschulstädte und Studentenwerke wechselseitig und frühzeitig an
den sie betreffenden Entscheidungsprozessen. Aufgabenanalysen zur künftigen
Optimierung der Service- und Beratungsangebote werden gemeinsam vorgenommen,
Ziele und Lösungen kooperativ definiert.
Herausgeber:
Deutsches Studentenwerk
Monbijouplatz 11
10178 Berlin
Tel.: 030-29 77 27-0
Fax: 030-29 77 27-99
E-Mail: dsw@studentenwerke.de
www.studentenwerke.de
Gestaltung:
GO For Good Advertising GmbH,
Düsseldorf
Berlin, April 2005
Die Umsetzung der definierten Ziele zur Gestaltung des Lebensraums Hochschule
erfolgt je nach Bedarf und regionaler Ausprägung ggf. in Ziel- und Leistungsvereinbarungen
und entsprechenden Kontrakten.
Dabei stellen die jeweiligen Partner zur Aufgabenerfüllung notwendige ausreichende
Ressourcen bzw. Finanzierungen zur Verfügung.
Bildnachweis
Umschlag: DSW/Kay Herschelmann – S. 6: DSW/Kay Herschelmann – S. 7: DSW – S. 8: DSW/Kay
Herschelmann – S. 9: DSW/Kay Herschelmann; DSW (2 x) – S. 10: STW Schleswig-Holstein; DSW; STW
Hamburg (2 x) – S. 11: STW Hamburg (2 x) – S. 12: STW Heidelberg; STW Halle – S. 13: STW Leipzig;
STW Heidelberg; STW Tübingen; STW Freiburg – S. 14: STW Hannover – S. 15: STW Hannover – S. 16:
DSW – S. 17: DSW – S. 18: DSW/Kay Herschelmann (2 x) – S. 19: DSW; DSW/Kay Herschelmann;
DSW – S. 20: DSW/event-photo.biz; STW Oldenburg; DSW/event-photo.biz – S. 21: STW München;
DSW/Kay Herschelmann; Plakate: Klaus Pockrandt, Benjamin Wolbergs, Henriette Primus
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