Qualitätsziele für die Service - Deutsches Studentenwerk
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Vorwort<br />
„Ein Ziel muss man früher kennen als <strong>die</strong> Bahn“, notierte Jean Paul einmal. Sich<br />
Ziele zu setzen ist wichtiger, als den Weg dorthin schon bis ins Kleinste zu kennen.<br />
Die 65. ordentliche Mitgliederversammlung des Deutschen <strong>Studentenwerk</strong>s hat<br />
sich Ende des vergangenen Jahres in Berlin wichtige Ziele zur zukünftigen<br />
Arbeit der <strong>Studentenwerk</strong>e gesetzt. Uns geht es darum, <strong>die</strong> Qualität der <strong>Service</strong>und<br />
Beratungsangebote für Stu<strong>die</strong>rende zu sichern und auszubauen. Wir sind<br />
überzeugt: Die Qualität der Infrastruktur in <strong>die</strong>sem Bereich wird in Zukunft<br />
maßgeblich zum Stu<strong>die</strong>nerfolg beitragen und entscheidend das Profil von<br />
Hochschulen und Hochschulstädten schärfen.<br />
Wir haben uns entschlossen, Ihnen <strong>die</strong> Qualitätsziele noch einmal gesondert<br />
aufzulegen. Wir würden uns wünschen, dass <strong>die</strong>se kleine Schrift in Ihrem Haus<br />
breit gestreut wird und rasch deutliche Gebrauchsspuren zeigt.<br />
Wir freuen uns darauf, mit Ihnen gemeinsam nun eine Route festzulegen, auf<br />
der wir unsere Ziele erreichen werden.<br />
Zum Hintergrund: Das deutsche Hochschulsystem ist im Umbruch begriffen;<br />
der Wandel ist tief greifend. Um nur einige wenige Stichworte zu nennen: Die<br />
Stu<strong>die</strong>nstrukturreform schreitet voran, wir diskutieren neue Wege der Stu<strong>die</strong>nfinanzierung,<br />
gleichzeitig nimmt <strong>die</strong> Mobilität der Stu<strong>die</strong>renden zu. All <strong>die</strong>s wird<br />
flankiert durch qualifizierte <strong>Service</strong>- und Beratungsangebote.<br />
Die <strong>Studentenwerk</strong>e stellen sich <strong>die</strong>sen Herausforderungen; wir wollen den<br />
Wandel aktiv mitgestalten. Die strategische Grundlage dafür sind <strong>die</strong> auf der<br />
Mitgliederversammlung des Deutschen <strong>Studentenwerk</strong>s beschlossenen Qualitätsziele.<br />
Sie definieren, gegliedert nach unseren hauptsächlichen Geschäftsfeldern,<br />
welchen Soll-Zustand wir erreichen wollen.<br />
Die <strong>Studentenwerk</strong>e haben sich mit <strong>die</strong>sen Qualitätszielen nicht nur auf eine<br />
gemeinsame Handlungsstrategie geeinigt, sondern sich auch selbst in <strong>die</strong> Pflicht<br />
genommen: An den Zielen wollen wir uns orientieren, den künftigen Soll-<br />
Zustand ausrichten und <strong>die</strong> Ziele selbst kontinuierlich weiterentwickeln.<br />
Prof. Dr. Hans-Dieter Rinkens<br />
Präsident des<br />
Deutschen <strong>Studentenwerk</strong>s<br />
Berlin, im April 2005<br />
Achim Meyer auf der Heyde<br />
Generalsekretär des<br />
Deutschen <strong>Studentenwerk</strong>s<br />
Die konkrete Ausformung der wirtschaftlichen und sozialen Infrastruktur an<br />
den einzelnen Hochschulstandorten hängt vom jeweiligen Zusammenwirken<br />
mit den Partnern Hochschulen, verfasste Stu<strong>die</strong>rendenschaften und Hochschulstädte<br />
sowie von deren eigenen Angeboten ab. Daher gelten <strong>die</strong><br />
Qualitätsziele auch als Orientierungswerte für <strong>die</strong> tatsächlich erbrachten<br />
Leistungen aller Akteure auf dem Campus.<br />
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