Qualitätsziele für die Service - Deutsches Studentenwerk
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Qualitätsziele für <strong>die</strong> Stu<strong>die</strong>nfinanzierung<br />
Angebote zur Stu<strong>die</strong>nfinanzierung sind ein unverzichtbarer Bestandteil der<br />
Infrastruktur an den Hochschulen. Sie tragen zur Chancensicherung im<br />
Bildungswesen bei.<br />
Die Stu<strong>die</strong>nfinanzierung unterstützt den erfolgreichen Stu<strong>die</strong>nverlauf. Die indirekte<br />
Stu<strong>die</strong>nfinanzierung durch staatliche Objektfinanzierung führt dazu, dass<br />
sowohl unterhaltsverpflichtete Eltern als auch <strong>die</strong> staatliche Stu<strong>die</strong>nfinanzierung<br />
entlastet werden.<br />
Die Stu<strong>die</strong>ninteressierten, Stu<strong>die</strong>renden und Eltern erhalten eine Stu<strong>die</strong>nfinanzierungsberatung<br />
aus einer Hand. Sie werden zu allen Finanzierungsmöglichkeiten<br />
eines Studiums beraten, nicht nur zum BAföG. Die Beratung umfasst auch<br />
<strong>die</strong> Finanzierung eines stu<strong>die</strong>nbezogenen Auslandsaufenthalts.<br />
Stu<strong>die</strong>rende werden kompetent, umfassend und freundlich informiert. Als Beratungsergebnis<br />
können sowohl Umfang als auch Höhe der Rechtsansprüche<br />
maximal ausgeschöpft werden.<br />
und Eltern werden Anträge gemeinsam ausgefüllt. Den Stu<strong>die</strong>renden werden<br />
Entscheidungen in einer kundenfreundlichen Sprache erläutert.<br />
Die Stu<strong>die</strong>renden erhalten Informationen über <strong>die</strong> Verantwortlichkeiten für<br />
Entscheidungen (Verantwortung des Bundes, der Länder oder der staatlichen<br />
Beratungs- und Vollzugsorgane).<br />
Den Stu<strong>die</strong>renden werden Finanzierungsalternativen<br />
aufgezeigt, wenn der<br />
Förderungsbetrag plus Elternleistung<br />
nicht <strong>die</strong> Lebenshaltungskosten deckt.<br />
Die Stu<strong>die</strong>renden erhalten allgemeine<br />
Informationen über Jobben bzw.<br />
Erwerbstätigkeit neben dem Studium<br />
sowie Vermittlungsangebote in Jobs.<br />
Die Stu<strong>die</strong>renden sollen in finanziellen Notfällen unterstützt werden. Sie können<br />
in Härtefällen durch Überbrückungsdarlehen gefördert werden. Bei Schwierigkeiten<br />
im Umgang mit finanziellen Angelegenheiten erhalten sie Hilfestellungen.<br />
Die Stu<strong>die</strong>renden erhalten bereits im Vorfeld<br />
eines Studiums Informationen, wie ein<br />
Studium finanziert werden kann. Erste<br />
Informationen und Hilfsmittel (Anträge,<br />
Rechner, Gesetz) zur Stu<strong>die</strong>nfinanzierung<br />
sind online erhältlich.<br />
Die Stu<strong>die</strong>nfinanzierungsberatungen sind<br />
hochschulnah (inhaltlich und örtlich) sowie<br />
barrierefrei erreichbar. Die Stu<strong>die</strong>ninteressierten,<br />
Stu<strong>die</strong>renden und Eltern können<br />
kundenorientierte Öffnungszeiten nutzen.<br />
Die Anträge der Stu<strong>die</strong>renden auf staatliche<br />
Stu<strong>die</strong>nfinanzierung werden schnellstmöglich<br />
bearbeitet und <strong>die</strong> Förderungsbeträge<br />
ausgezahlt. Auf Wunsch von Stu<strong>die</strong>renden<br />
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