Qualitätsziele für die Service - Deutsches Studentenwerk

Qualitätsziele
für die Service- und
Beratungsangebote
rund ums Studium

Vorwort
„Ein Ziel muss man früher kennen als die Bahn“, notierte Jean Paul einmal. Sich
Ziele zu setzen ist wichtiger, als den Weg dorthin schon bis ins Kleinste zu kennen.
Die 65. ordentliche Mitgliederversammlung des Deutschen Studentenwerks hat
sich Ende des vergangenen Jahres in Berlin wichtige Ziele zur zukünftigen
Arbeit der Studentenwerke gesetzt. Uns geht es darum, die Qualität der Serviceund
Beratungsangebote für Studierende zu sichern und auszubauen. Wir sind
überzeugt: Die Qualität der Infrastruktur in diesem Bereich wird in Zukunft
maßgeblich zum Studienerfolg beitragen und entscheidend das Profil von
Hochschulen und Hochschulstädten schärfen.
Wir haben uns entschlossen, Ihnen die Qualitätsziele noch einmal gesondert
aufzulegen. Wir würden uns wünschen, dass diese kleine Schrift in Ihrem Haus
breit gestreut wird und rasch deutliche Gebrauchsspuren zeigt.
Wir freuen uns darauf, mit Ihnen gemeinsam nun eine Route festzulegen, auf
der wir unsere Ziele erreichen werden.
Zum Hintergrund: Das deutsche Hochschulsystem ist im Umbruch begriffen;
der Wandel ist tief greifend. Um nur einige wenige Stichworte zu nennen: Die
Studienstrukturreform schreitet voran, wir diskutieren neue Wege der Studienfinanzierung,
gleichzeitig nimmt die Mobilität der Studierenden zu. All dies wird
flankiert durch qualifizierte Service- und Beratungsangebote.
Die Studentenwerke stellen sich diesen Herausforderungen; wir wollen den
Wandel aktiv mitgestalten. Die strategische Grundlage dafür sind die auf der
Mitgliederversammlung des Deutschen Studentenwerks beschlossenen Qualitätsziele.
Sie definieren, gegliedert nach unseren hauptsächlichen Geschäftsfeldern,
welchen Soll-Zustand wir erreichen wollen.
Die Studentenwerke haben sich mit diesen Qualitätszielen nicht nur auf eine
gemeinsame Handlungsstrategie geeinigt, sondern sich auch selbst in die Pflicht
genommen: An den Zielen wollen wir uns orientieren, den künftigen Soll-
Zustand ausrichten und die Ziele selbst kontinuierlich weiterentwickeln.
Prof. Dr. Hans-Dieter Rinkens
Präsident des
Deutschen Studentenwerks
Berlin, im April 2005
Achim Meyer auf der Heyde
Generalsekretär des
Deutschen Studentenwerks
Die konkrete Ausformung der wirtschaftlichen und sozialen Infrastruktur an
den einzelnen Hochschulstandorten hängt vom jeweiligen Zusammenwirken
mit den Partnern Hochschulen, verfasste Studierendenschaften und Hochschulstädte
sowie von deren eigenen Angeboten ab. Daher gelten die
Qualitätsziele auch als Orientierungswerte für die tatsächlich erbrachten
Leistungen aller Akteure auf dem Campus.
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Inhalt
Vorwort
Inhalt
Präambel
Handlungsfelder von Service- und Beratungsangeboten
rund um das Studium
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Qualitätsziele für Service- und Beratungsangebote
der Studentenwerke
Qualitätsziele für den Bereich Ernährung:
Gastronomiebetriebe/Verpflegungsbetriebe/Mensen
und Cafeterien
Qualitätsziele für den Bereich Wohnen
Qualitätsziele für die Studienfinanzierung
Qualitätsziele für die psychologische, soziale
und rechtliche Beratung
Qualitätsziele zum Handlungsfeld
„International Studierende“
Qualitätsziele Kultur und Freizeit
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Qualitätsziele zur Kooperation mit den Partnern
im Lebensraum Hochschule
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Präambel
Handlungsfelder von Service- und Beratungsangeboten
rund um das Studium
Service- und Beratungsangebote um das Studium
sind neben guten Lehr- und Forschungsangeboten
der Hochschulen unabdingbare Garanten
für ein zügiges und erfolgreiches Studium. Sie
tragen zur Umsetzung des staatlichen Bildungsauftrags,
der Sicherung der Chancengerechtigkeit
und der Entwicklung einer ganzheitlichen
Persönlichkeit bei und stärken insoweit die
persönliche, soziale, kulturelle und geistige
Entwicklung der Studierenden.
Service- und Beratungsangebote rund um das Studium sind im
Zusammenspiel mit Forschung und Lehre notwendig für
die Sicherung guter und qualitativ hochwertiger Lernerfahrungen
die Sicherung des Hochschulzugangs unabhängig von der sozialen Herkunft
und damit für die Sicherung der Chancengerechtigkeit
die Sicherung eines zügigen und erfolgreichen Studienverlaufs, auch
für Studierende in spezifischen Lebens- und Studiensituationen
die Sicherung einer hohen Quote erfolgreicher Studienabschlüsse
die Förderung der internationalen Mobilität Studierender
die Gestaltung des sozialen und (inter-)kulturellen Lebensraums Hochschule
die nachhaltige Bindung der Studierenden an ihre Hochschule
die Verbesserung der Beschäftigungsaussichten von Studierenden und die
Förderung der Bereitschaft zu lebensbegleitendem Lernen
die Förderung der Bereitschaft zur aktiven Übernahme von Verantwortung
für die Gestaltung der Gesellschaft
Sie dienen darüber hinaus
der Profilierung des Hochschulraums mit den Hochschulen, Studentenwerken
und Hochschulstandorten
in ihrer Verbindung mit den Angeboten von Hochschulstädten und deren
Durchdringung der Attraktivitätssteigerung von Hochschulstädten
Service- und Beratungsangebote für Studierende werden von verschiedenen
Akteuren, insbesondere von Studentenwerken, Hochschulen und Studierendenschaften
erbracht. Die konkrete Ausgestaltung ist u.a. abhängig von den
spezifischen Gegebenheiten des jeweiligen
Hochschulstandorts, den unterschiedlichen
gesetzlichen Rahmenbedingungen in den
einzelnen Ländern und nicht zuletzt auch von
den zur Verfügung stehenden Ressourcen.
In der HISBUS-Umfrage: „Service- und
Beratungsangebote für Studierende“ werden
folgende Service- und Beratungsangebote –
unabhängig vom jeweiligen tatsächlichen
Leistungsanbieter – identifiziert:
Beratungsangebote:
Frühzeitige Informations- und Beratungsangebote rund ums
Studium in der Schule
Arbeits- und Berufsberatung
Fach- und allgemeine Studienberatung
Studienfinanzierungsberatung
Allgemeine Sozialberatung (z.B. bei Studium mit Kind und
finanziellen Problemen)
Allgemeine Informations- und Orientierungsangebote für Studienanfänger
Information und Beratung bezüglich Auslandsstudium
Beratung für Studierende mit Behinderung und chronischer Krankheit
Beratung für ausländische Studierende
Psychologische Beratung (z.B. bei Lern- und Arbeitsschwierigkeiten)
Rechtsberatung (z.B. bei Mietstreitigkeiten, Unterhaltsansprüchen)
Studienbegleitende Beratung durch Mentoren und Tutoren
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Serviceangebote:
Finanzielle Förderung (z.B. BAföG, Stipendien)
Bereitstellung von kostengünstigem Wohnraum
Wohnraumvermittlung
Verpflegung in Mensen/Cafeterien
Kinderbetreuung
Jobvermittlung allgemein (Erwerbstätigkeit während des Studiums)
Jobvermittlung hochschulspezifisch (Jobs im Hochschulbereich)
Besondere Services für ausländische Studierende
Career Services (z.B. Praktikumvermittlung, Bewerbungstraining etc. zur
Vermittlung von Zusatzqualifikationen)
Kultur- und Freizeitangebote, Förderung sozialer Kontakte
Hochschulsport
Hilfsangebote für Studierende mit Behinderung und chronischer Krankheit
Rechnerpool
Qualitätsziele für Service- und Beratungsangebote
der Studentenwerke
Die Studentenwerke sind im Rahmen ihres
gesetzlichen Auftrags Partner der Hochschulen
und Studierenden, aber auch der
Hochschulstädte. Mit ihren Angeboten sind
sie zugleich Dienstleistungsunternehmen
für die drei genannten Partner, gestalten
mit diesen gemeinsam im Rahmen ihrer
jeweiligen gesetzlichen Aufgabendefinition
den Lebensraum Hochschule und sichern
insoweit als gleichberechtigte Partner den
Studienerfolg.
Künftig werden der Studienerfolg,
die Profilierung der Hochschulen,
aber auch der Hochschulstädte noch
stärker als bisher von qualitativ
hochwertigen Service- und Beratungsangeboten
abhängen. Die Studentenwerke
sind bereit, sich dieser
Herausforderung zu stellen und
formulieren daher angesichts ihrer
jahrzehntelangen wirtschaftlichen
Kompetenz und Professionalität aus den genannten Handlungsfeldern für die
ihnen gesetzlich zugewiesenen Aufgabenfelder nachfolgende Qualitätsziele.
Dabei handelt es sich um Zielperspektiven, die so formuliert sind, dass sie den
anzustrebenden Zielzustand beschreiben. Ihre Realisierung setzt unabdingbar
hinreichende (staatliche) bzw. bei Kooperation mit Partnern von diesen bereitgestellte
Ressourcen voraus und hängt von den jeweiligen regionalen bzw. örtlichen
Gegebenheiten ab. Über die hier genannten Aufgabenbereiche hinaus
stehen die Studentenwerke als (Teil-)Dienstleistungsunternehmen für weitere
Angebote bereit.
Die Studentenwerke sind moderne kaufmännisch
geführte Dienstleistungsunternehmen. Zu
ihren Unternehmensprinzipien gehören konsequente
Markt- und Kundenorientierung, der
Einsatz moderner Managementsysteme, Personalqualifikation
und Personalentwicklung sowie
der Einsatz von Qualitätssicherungsverfahren.
Die Studentenwerke sind zugleich öffentlich
geförderte, gemeinnützige Unternehmen
mit sozialem Auftrag. Sie stehen daher
nicht nur für einen wirtschaftlich effizienten
und effektiven Einsatz, sondern auch
für eine dauerhaft zweckgebundene Verwendung
öffentlicher Mittel.
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Qualitätsziele für den Bereich Ernährung:
Gastronomiebetriebe / Verpflegungsbetriebe / Mensen
und Cafeterien
Gastronomieangebote unterstützen den täglichen
Studienablauf. Sie sind mit dem Organisationsablauf
der Hochschulen abgestimmt und den
finanziellen Möglichkeiten sowie den zeitlichen
Ansprüchen der Studierenden angepasst.
Die Gastronomiebetriebe
sind ein unverzichtbarer
Bestandteil der
Infrastruktur an den Hochschulen. Sie verfolgen mit
ihren qualitativen und quantitativen Leistungsangeboten
gemeinsame Ziele mit den Studierenden
und den Hochschulen.
Vorbehaltlich ausreichender staatlicher Zuschüsse
sichern die Gastronomiebetriebe die soziale Ausgestaltung
der Preise und ermöglichen einen Betrieb
auch an Standorten mit ungünstigen Rahmenbedingungen.
Damit werden lokale Benachteiligungen
von Studierenden und Hochschulbediensteten
weitestgehend ausgeglichen.
Auf Studienabläufe, Lernformen und neue Anforderungen der Studierenden
und der Hochschulen reagieren die Gastronomiebetriebe mit modernen
Verpflegungskonzepten, Servicefreundlichkeit und
Flexibilität innerhalb der wirtschaftlichen Ziele und
Möglichkeiten.
Kundenbedürfnisse und Kundenzufriedenheit werden
kontinuierlich überprüft, um die Gastronomieangebote
kundenorientiert anpassen und organisieren
zu können. Neben der Qualität und
der Sicherheit haben Fragen der Ökologie
bzw. des Tier- und Artenschutzes einen
hohen Stellenwert.
Studierende erhalten hochschulnah und
zielgruppenorientiert ein qualitativ hochwertiges,
ernährungsphysiologisch ausgewogenes,
preiswertes sowie schnell verfügbares
Essensangebot. Sie finden in den Gastronomiebetrieben an der Hochschule
neben Essen und Trinken zugleich die Möglichkeit zur physischen und
psychischen Regeneration.
Die Bedürfnisse Studierender wie unterschiedliche Wünsche nach einer
schnellen Zwischenmahlzeit, einem umfangreichen Menü, einem geringen
Zeitaufwand für das Essen oder nach Entspannung werden durch geeignete
Konzepte und preisdifferenzierte Lösungen befriedigt.
Die Gastronomiebetriebe dienen den
Studierenden und den Hochschulen über die
Verpflegungsangebote hinaus als Kommunikations-
und Informationsknotenpunkte, als
Lernorte sowie als Begegnungs- und Veranstaltungsstätten.
Studierende erhalten entsprechend den räumlichen Möglichkeiten und der
jeweiligen Nachfrage über die gastronomischen Kernleistungen hinaus zusätzliche
Angebote.
Hochschulangehörigen stehen die Gastronomiebetriebe als Betriebsrestaurants
zur Verfügung.
Hochschulen und Studierendenschaften erhalten bei Bedarf neben dem täglichen
Gastronomieservice umfassende Dienstleistungen wie z.B. Kongresscatering,
Partyservice und vieles mehr.
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Qualitätsziele für den Bereich Wohnen
Studierenden wird neben Wohnheimplätzen durch Wohnraumvermittlungsstellen
und ggf. Kooperationen mit privaten Wohnungsunternehmen auch
privater Wohnraum angeboten.
Angebote studentischen Wohnraums sind ein
unverzichtbarer Bestandteil der Infrastruktur an
den Hochschulen. Sie sind mit den Organisationswünschen
der Hochschulen abgestimmt und den
finanziellen Möglichkeiten sowie den qualitativen
Ansprüchen der Studierenden angepasst.
Studierende erhalten studiengerechten Wohnraum.
Die Wohnformen sind auf die Bedürfnisse
der Studierenden abgestimmt und Wohnangebote
für unterschiedliche studentische Teilgruppen
(insbesondere Studierende mit Kind, Studierende
mit Behinderung) bedarfsgerecht ausgestattet.
Den Studierenden wird eine einfache und
transparente Abwicklung des Mietverhältnisses
ermöglicht. Studierende erhalten
vorab transparente Informationen (Printmedien,
Internet) über die jeweiligen
Wohnangebote und zur Aufnahme des
Mietverhältnisses. Das Antragsverfahren ist
einfach, ebenso existieren Regelungen zur
Verlängerung und Beendigung von
Mietverhältnissen. Umzüge innerhalb des
Vermietungsbestands sind grundsätzlich
möglich.
Einrichtungen und technische Ausstattungen der
Wohnheime sind zeitgemäß, dies gilt insbesondere
für die Vernetzung, d.h. Internetzugang.
Die Wohnanlagen liegen nach Möglichkeit hochschulnah
oder zentrumsnah. Sie verfügen über
Gemeinschaftseinrichtungen.
Heimselbstverwaltungen werden unterstützt, um
das studentische Gemeinschaftsleben nachhaltig
zu fördern.
Hochschulen erhalten vorbehaltlich der
zur Verfügung stehenden Ressourcen auf
Wunsch Wohnangebote für Gastdozenten.
Einzelne Nachfragegruppen wie Kurzzeitmieter,
Austauschstudierende, Doktoranden etc. erhalten
in Abhängigkeit von den zur Verfügung stehenden Ressourcen nachfragegerechte
Wohnangebote. Ebenso stehen für studentische Teilgruppen mit entsprechendem
Bedarf gesonderte Service-/Betreuungsangebote (z.B. Betreuung
ausländischer Studierender durch Tutoren) zur Verfügung.
Die Studierenden erhalten möglichst preiswerten Wohnraum, eine ausreichende
Grundversorgung mit studiengerechtem Wohnraum ist sichergestellt.
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Qualitätsziele für die Studienfinanzierung
Angebote zur Studienfinanzierung sind ein unverzichtbarer Bestandteil der
Infrastruktur an den Hochschulen. Sie tragen zur Chancensicherung im
Bildungswesen bei.
Die Studienfinanzierung unterstützt den erfolgreichen Studienverlauf. Die indirekte
Studienfinanzierung durch staatliche Objektfinanzierung führt dazu, dass
sowohl unterhaltsverpflichtete Eltern als auch die staatliche Studienfinanzierung
entlastet werden.
Die Studieninteressierten, Studierenden und Eltern erhalten eine Studienfinanzierungsberatung
aus einer Hand. Sie werden zu allen Finanzierungsmöglichkeiten
eines Studiums beraten, nicht nur zum BAföG. Die Beratung umfasst auch
die Finanzierung eines studienbezogenen Auslandsaufenthalts.
Studierende werden kompetent, umfassend und freundlich informiert. Als Beratungsergebnis
können sowohl Umfang als auch Höhe der Rechtsansprüche
maximal ausgeschöpft werden.
und Eltern werden Anträge gemeinsam ausgefüllt. Den Studierenden werden
Entscheidungen in einer kundenfreundlichen Sprache erläutert.
Die Studierenden erhalten Informationen über die Verantwortlichkeiten für
Entscheidungen (Verantwortung des Bundes, der Länder oder der staatlichen
Beratungs- und Vollzugsorgane).
Den Studierenden werden Finanzierungsalternativen
aufgezeigt, wenn der
Förderungsbetrag plus Elternleistung
nicht die Lebenshaltungskosten deckt.
Die Studierenden erhalten allgemeine
Informationen über Jobben bzw.
Erwerbstätigkeit neben dem Studium
sowie Vermittlungsangebote in Jobs.
Die Studierenden sollen in finanziellen Notfällen unterstützt werden. Sie können
in Härtefällen durch Überbrückungsdarlehen gefördert werden. Bei Schwierigkeiten
im Umgang mit finanziellen Angelegenheiten erhalten sie Hilfestellungen.
Die Studierenden erhalten bereits im Vorfeld
eines Studiums Informationen, wie ein
Studium finanziert werden kann. Erste
Informationen und Hilfsmittel (Anträge,
Rechner, Gesetz) zur Studienfinanzierung
sind online erhältlich.
Die Studienfinanzierungsberatungen sind
hochschulnah (inhaltlich und örtlich) sowie
barrierefrei erreichbar. Die Studieninteressierten,
Studierenden und Eltern können
kundenorientierte Öffnungszeiten nutzen.
Die Anträge der Studierenden auf staatliche
Studienfinanzierung werden schnellstmöglich
bearbeitet und die Förderungsbeträge
ausgezahlt. Auf Wunsch von Studierenden
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Qualitätsziele für die psychologische,
soziale und rechtliche Beratung
Angebote der psychologischen, sozialen
und rechtlichen Beratung sowie
besondere Beratungsangebote für
einzelne Zielgruppen zur Integration
in den Lebensraum Hochschule sind
ein unverzichtbarer Bestandteil der
Infrastruktur an den Hochschulen. Sie
helfen Studierenden in besonderen
Lebenslagen und tragen somit zur
Realisierung eines erfolgreichen
Studienverlaufs bei.
Informations- und Beratungsangebote
stehen Studierenden in allen Phasen
der Studienvorbereitung, des Studienverlaufs
und zur Vorbereitung auf
den Berufseinstieg offen. Die Studierenden
können je nach Anliegen
sowohl Einzel- als auch Gruppenangebote
wahrnehmen.
Die Studierenden erhalten zu studienbezogenen, wirtschaftlichen, sozialen,
psychischen Problemen und rechtlichen Fragestellungen sowie entsprechend
ihrer spezifischen Lebenssituation (Studierende mit Behinderung, Studierende
mit Kind/ern, ausländische Studierende) mit Hilfe der Informations- und
Beratungsangebote kompetente Lösungsansätze.
nen Lösungsansätzen optimal vertraut sind und entsprechende Unterstützungssysteme
anbieten.
Studierende erhalten bei Bedarf Informationen
zu anderen Beratungseinrichtungen.
Studierende werden in der ganzheitlichen
Persönlichkeitsentwicklung unterstützt, indem
ihre eigene Problemlösungskompetenz gestärkt
wird und ihnen Studien- und Arbeitsstrategien
(sog. Soft Skills) zur optimalen Nutzung der
Ressource Bildung sowie zur Vorbereitung des
Berufseinstiegs vermittelt werden.
Studierende aus dem Ausland, Studierende mit Kindern und Studierende mit
Behinderung finden für ihre spezifische Lebens- und Studiensituation ausreichende
Informationen und Angebote vor. Studierenden mit Kindern stehen
neben Beratungsangeboten Kindertageseinrichtungen zur Verfügung.
Studierende mit Behinderung können sich über die Organisation des
Studienalltags mit technischen und personellen Hilfsmitteln, über die
Studienfinanzierung und die Nachteilsausgleiche für die Hochschulzulassung
und die Studien- und Prüfungsordnungen informieren. Ausländische
Studierende werden durch spezifische Service- und Beratungsangebote bei der
Integration in den deutschen Hochschulalltag und hinsichtlich eines erfolgreichen
Studienverlaufs unterstützt.
Die jeweiligen Informationen (Internet, Flyer etc.) zu aktuellen Fragen, rechtlichen
Änderungen sind sachgerecht und verständlich.
Studierende können eine professionelle und adressatengerechte Beratung in
Anspruch nehmen. Sie finden eine erste Anlaufstelle für ihre Fragen. Die
Beratungsangebote sind kurzfristig und ohne unzumutbare Wartezeit nutzbar.
Die Vertraulichkeit der Beratung wird gewährleistet.
Den Studierenden stehen Experten zur Verfügung, die mit der studentischen
Lebenswelt, den möglichen Problemsituationen und den darauf zugeschnitte-
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Qualitätsziele zum Handlungsfeld
„International Studierende“
Service- und Beratungsangebote im Feld
„Internationales“ sind ein unverzichtbarer
Bestandteil der Infrastruktur an den Hochschulen.
Sie verfolgen mit ihren qualitativen
und quantitativen Leistungsangeboten gemeinsame
Ziele mit den Studierenden und
den Hochschulen, vor allem zur Förderung
der Mobilität und zur Integration ausländischer
Studierender im jeweiligen Gastland.
Ausländische Studierende erhalten bereits im Vorfeld ihres Studienaufenthalts
in Deutschland umfassende, leicht verständliche, aktuelle und professionell
aufbereitete und über moderne Kommunikationsmedien verfügbare Informationen.
Diese beziehen sich insbesondere auf Service-, Beratungs- und
Betreuungsangebote, Lebensbedingungen und Lebenshaltungskosten, Unterbringungsmöglichkeiten,
die Studienfinanzierung,
Arbeitsmöglichkeiten,
(versicherungs-)rechtliche Belange
sowie Kontaktadressen für weiterführende
Informationen und weitere
nutzbare Einrichtungen sowie Dienstleistungen.
international Studierende bedarfsgerecht und
nach Studienphasen differenziert.
Einrichtungen und Institutionen, die diese Angebote
gewährleisten, benennen Kontaktpersonen
und -gruppen für international Studierende. Alle
Angebote berücksichtigen gebührend kulturelle
Prägungen und sprachliche Schwierigkeiten. International Studierende werden
umfassend, kompetent und freundlich informiert. Flexible und kundenfreundliche
Öffnungszeiten werden gewährleistet.
International Studierende erhalten am Hochschulstandort ein professionell
gestaltetes und aufeinander abgestimmtes Angebotsspektrum. Studierende
haben einen leichten Zugang zu geeigneten Angeboten und können einen
hohen persönlichen Nutzen aus dem
Aufenthalt am Hochschulstandort
ziehen. Die persönliche und berufliche
Bindung an das Gastland wird
damit nachhaltig gefördert.
International Studierende finden
dem standortspezifischen Bedarf
entsprechende Unterbringungsmöglichkeiten.
Ausländische Studierende erhalten
Informations- und Betreuungsangebote,
um schnell und unproblematisch
am Studienstandort integriert zu
werden. Ihnen stehen darüber hinaus – durch die jeweiligen Institutionen im
Lebensraum Hochschule unterstützte – Angebote studentischer Initiativen
sowie im Bereich Freizeit und Kultur zur Verfügung, ebenso Sprachkurse sowie
Kurse zum Erwerb von Schlüsselkompetenzen für das Studium bzw. den
Berufseinstieg in Ergänzung zum Studium.
Das Service-, Beratungs- und Betreuungsangebot zur Bewältigung studienbezogener,
wirtschaftlicher, sozialer, psychischer und rechtlicher Probleme ist für
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Qualitätsziele Kultur und Freizeit
Kulturangebote sind ein unverzichtbarer Bestandteil
der Infrastruktur im Lebensraum Hochschule. Kulturarbeit
im Hochschulraum fördert die gegenseitige
Durchdringung von Hochschulen, Studierendenschaften,
Studentenwerken und Hochschulstädten.
Lebensraum Hochschule und Lebensraum Stadt werden
über studentische Kultur deckungsgleich. Vorbehaltlich
der zur Verfügung stehenden personellen und finanziellen
Ressourcen zur Förderung studentischer Kultur
wird eine langfristige und kontinuierliche Arbeit
ermöglicht.
Kulturell engagierte und aktive Studierende
erhalten an Hochschulstandorten konzeptionelle,
materielle und organisatorische Hilfen für ihre
Projekte. Ihre bestehenden kulturellen Aktivitäten
werden kontinuierlich unterstützt, und sie erhalten
Anregungen für neue.
Die Studierenden treffen auf einen breit angelegten Kulturbegriff, der offen ist
für neue Formen und Medien. Ihre kulturellen Aktivitäten werden verstanden
als zentraler Beitrag zu einer ganzheitlichen Persönlichkeitsentwicklung und
der kulturellen Erweiterung des Lebensraums Hochschule.
Die Studierenden treffen für ihre kulturellen
Projekte an ihrem Hochschulstandort auf
kompetente Ansprechpartner, die auch
neue Trends in Kunst und Kultur aktiv verfolgen.
Die Studierenden erhalten Angebote,
wie sie ihre Kulturarbeit professionalisieren
und weiterentwickeln können.
Hochschulen und Hochschulstädte begreifen
und nutzen studentische Kulturarbeit als nicht unmittelbar in monetären
Kategorien abbildbare, aber langfristige und nachhaltige Profilierung und als
wichtiges Merkmal ihrer Außen- und Selbstdarstellung. Kulturarbeit bildet
einen profilbildenden Faktor der Hochschulen und der Hochschulstädte.
Kulturell aktive Studierende finden
an ihrem Hochschulstandort ein ausgebautes
und unkompliziert funktionierendes
Netz von Kooperationen
vor, das es ihnen erlaubt, weit über
den Campus hinaus ein Publikum
anzusprechen.
Die Studierenden nutzen kulturelle
Angebote als effektives Mittel zur
Integration ausländischer Studierender,
aber auch als Kommunikationsund
Begegnungsmöglichkeit für alle
Studierenden sowie als Plattform, auf
der soziale Kompetenzen eingeübt
werden können.
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Qualitätsziele zur Kooperation mit den Partnern im
Lebensraum Hochschule
Service- und Beratungsangebote dienen der Sicherung des Hochschulzugangs,
des erfolgreichen Studienverlaufs sowie des Studienabschlusses. Sie sind unabdingbar
zur Gestaltung des Lebensraums Hochschule und werden kooperativ
von unterschiedlichen Akteuren erbracht.
Service- und Beratungsangebote unterliegen bei unterschiedlicher gesetzlicher
Aufgabenzuweisung insoweit einer gemeinsamen Zielsetzung, die angesichts
der sinkenden öffentlichen Finanzmittel eng abgestimmt und kooperativ zu realisieren
ist, wobei die Aufgabenerledigung vor der Zuständigkeitsfrage steht.
Das Leistungsspektrum der Studentenwerke als Partner und Dienstleistungsunternehmen
orientiert sich am Bedarf und an den Wünschen der Studierenden,
Hochschulen, Wissenschaftsministerien und Hochschulstädte. Vorbehaltlich
der ausreichenden Bereitstellung der Ressourcen werden gemeinsame
Lösungen gesucht.
Dazu beteiligen sich Hochschulen, Studierendenschaften, Wissenschaftsministerien,
Hochschulstädte und Studentenwerke wechselseitig und frühzeitig an
den sie betreffenden Entscheidungsprozessen. Aufgabenanalysen zur künftigen
Optimierung der Service- und Beratungsangebote werden gemeinsam vorgenommen,
Ziele und Lösungen kooperativ definiert.
Herausgeber:
Deutsches Studentenwerk
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Gestaltung:
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Düsseldorf
Berlin, April 2005
Die Umsetzung der definierten Ziele zur Gestaltung des Lebensraums Hochschule
erfolgt je nach Bedarf und regionaler Ausprägung ggf. in Ziel- und Leistungsvereinbarungen
und entsprechenden Kontrakten.
Dabei stellen die jeweiligen Partner zur Aufgabenerfüllung notwendige ausreichende
Ressourcen bzw. Finanzierungen zur Verfügung.
Bildnachweis
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Hamburg (2 x) – S. 11: STW Hamburg (2 x) – S. 12: STW Heidelberg; STW Halle – S. 13: STW Leipzig;
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