Bedienungsanleitung - Amadeus

Amadeus 

Hotels Plus 

Bedienungsanleitung 

Version 1.1

Amadeus Hotels Plus 

Index 

1 Sign In .................................................................................................................................3 

2 Suche ..................................................................................................................................4 

2.1 Schnelle Suche .........................................................................................................4 

2.1.1 Ort......................................................................................................................4 

Suche nach Stadt / Flughafen ....................................................................................4 

Suche nach Adresse / Sehenswürdigkeit ...................................................................5 

2.1.2 Datum ................................................................................................................8 

2.1.3 Zimmertyp..........................................................................................................9 

2.1.4 Hotelname .........................................................................................................9 

2.2 Suche filtern ..............................................................................................................9 

2.2.1 Wünsche für die Hotelreservierung .................................................................10 

Hotelklasse ...............................................................................................................10 

Ketten .......................................................................................................................11 

Ausstattungsmerkmale .............................................................................................11 

2.2.2 Hoteltarife ........................................................................................................11 

Höchtspreis...............................................................................................................11 

Programm „Nur günstigster verfügbarer Tarif (BAR)“...............................................12 

Veröffentliche und Ausgehandelte Tarife .................................................................12 

Hinterlegen bevorzugter Ratecodes : HSR ..............................................................12 

2.3 Letzte Suchvorgänge ..............................................................................................13 

3. Ergebnisdisplay................................................................................................................14 

3.1 Ansichten ................................................................................................................15 

3.1.1 Listenansicht....................................................................................................15 

3.1.2 Ausführliche Ansicht ........................................................................................16 

3.1.3 Kartenansicht...................................................................................................17 

3.2 Tarife anzeigen/Tarife prüfen ..................................................................................22 

3.2.1 Preis variiert.....................................................................................................23 

3.3 Filter ........................................................................................................................24 

3.4 Hotels vergleichen...................................................................................................24 

3.5 Vorgemerkte Hotels ................................................................................................25 

3.6 Single Availability Display (Hotelverfügbarkeit).......................................................26 

3.6.1 Fotos................................................................................................................27 

3.6.2 Zimmer und Tarife ...........................................................................................28 

3.6.3 Zurück zur Hotelliste........................................................................................28 

4. Reisender .........................................................................................................................29 

4.1 Geben Sie Ihre Reisenden an.................................................................................29 

4.1.1 Angaben zur Zahlung – der nächste Schritt in der Reservierung....................30 

4.1.2 Garantie...........................................................................................................31 

5. Reservierung ....................................................................................................................32 

5.1 PNR überprüfen ......................................................................................................33 

5.2 Weiteres Hotel für diesen Reisenden hinzufügen ...................................................33 

5.3 Ihre Hotelauswahl ...................................................................................................34 

5.3.1 Informationen zu Reisezielen ..........................................................................34 

6. Integration Amadeus Customer Profiles...........................................................................35 

7. PNR Merge.......................................................................................................................38 

8. Änderung/Stornierung der Buchung.................................................................................40 

8.1 Änderung.................................................................................................................40 

8.2 Stornierung..............................................................................................................40 

9. Amadeus Hotels Plus Kontaktdetails ........................................................................41 

05.2008 © Amadeus Germany GmbH 

Seite 2 von 41


1 Sign In 

Um Amadeus Hotels Plus in der Amadeus Selling Platform verwenden zu können, müssen 

Sie sich wie üblich mit Ihren Sign In - Daten anmelden. Bitte klicken Sie nicht auf “Practice 

Training”. Nach dem Sign In klicken Sie auf den Hotels Plus – Reiter. 


Seite 3 von 41


2 Suche 

Sie können nach vielfältigen Kriterien suchen. 

Der Such- und Buchungsprozess besteht aus vier Schritten: 

Sie können nicht auf diese 4 Schritte klicken, Sie werden Ihnen jedoch angezeigt. 

2.1 Schnelle Suche 

2.1.1 Ort 

Sie können nach einen Ort suchen: 

- Nach Stadt / Flughafen 

- Nach Adresse / Sehenswürdigkeit 

Suche nach Stadt / Flughafen 

Um einen Ort zu suchen, können Sie entweder seinen 3-Letter-IATA Code oder seinen 

Namen in das Feld eingeben. 

Wenn Sie mindestens drei Buchstaben eingeben, erscheint eine Drop-down Liste. 

Diese Liste stellt Ihnen alle Städte dar, die mit diesen drei Buchstaben beginnen. 

Dank dieser Funktion können Sie Tippfehler vermeiden. 


Seite 4 von 41


Als nächstes wählen Sie einen Ort aus, indem Sie auf den Namen klicken. 

Wichtige Anmerkung: Der Stadtname ohne Logo sucht in einem Radius um die Stadtmitte. 

Dabei werden Hotels berücksichtigt, die in allen Himmelsrichtungen um die Stadtmitte liegen. 

Der Stadtname mit dem Logo sucht in einem Radius um den Flughafen. Dabei werden 

Hotels berücksichtigt, die in allen Himmelsrichtungen um den Flughafen liegen. 

Bitte beachten Sie, dass für diese Suchen der Radius auf 10 km als Standard eingestellt ist. 

Sie können diesen Wert jedoch manuell im Pulldown – Menü am Ende des Displays ändern. 

Für Städte in Ländern ohne Geokodierung (siehe unten) sucht Amadeus Hotels Plus um den 

Stadtkern oder den Flughafen ohne festgelegten Radius. 

Suche nach Adresse / Sehenswürdigkeit 

Wichtige Anmerkung: Diese Suchfunktion - Points of Reference - ist nur für folgende - 

geokodierte - Länder verfügbar: Deutschland, Österreich, Belgien, Kanada, Dänemark, 

Frankreich/Monaco, Hongkong, Italien, Luxemburg, Niederland, Norwegen, Singapur, 

Spanien, Schweden, Schweiz, Großbritannien und Vereinigte Staaten von Amerika. 


Seite 5 von 41


Eine Liste dieser geokodierten Länder können Sie sich darstellen, wenn Sie mit Ihrer Maus 

auf gehen. 

Als erstes wählen Sie in einer Drop-down Liste, ob Sie Hotels in der Umgebung einer 

Adresse oder einer Sehenswürdigkeit suchen möchten (z.B. Eiffelturm...): 


Seite 6 von 41


- Straßenadresse: 

Bei der Straßenadresse läuft die Suche nicht wie gewohnt über das Amadeus Central 

System, d.h. es wird nicht die gleiche Systematik angewandt wie in der Command Page der 

Amadeus Selling Platform. 

In Amadeus Hotels Plus läuft die Suche mit Hilfe der Straßenadresse über Microsoft 

Multimap, von wo die Daten geliefert werden. 

- Sehenswürdigkeit: 


Seite 7 von 41


Sie können entweder nach einer Sehenswürdigkeit auswählen, die aufgelistet ist oder den 

Namen der Sehenswürdigkeit ausschreiben. Bitte achten Sie darauf, dass Sie die englische 

Schreibweise verwenden, d.h. „Brandenburg Gate“ anstatt „Brandenburger Tor“. 

Sie geben den Namen und den Ort ein und wählen das Land aus der Drop-down Liste aus. 

Amadeus stellt Ihnen Hotels dar, die in der Umgebung dieser Sehenswürdigkeit liegen. 

Anmerkung: Die Sehenswürdigkeit muss in einem Land liegen, das geokodiert ist (siehe ), 

und in der Amadeus Datenbank bekannt sein. 

Wichtige Anmerkung: Sie kennen 16 Kategorien aus der Funktion „Points of Reference“. 

Diese Kategorien sind während der Pilotierung von Hotels Plus zwar nicht im Pulldown-Menü 

„Suchtyp” einzeln aufgeführt, Sie können aber dennoch auch nach diesen Referenzpunkten 

suchen. Das bedeutet, dass Sie in „Suchtyp” immer „Sehenswürdigkeit“ auswählen und dann 

zum Beispiel Ihre gesuchte Firmenadresse eingeben. Damit haben Sie Zugriff auf alle Points 

of References (Referenzpunkte), die in der Amadeus-Datenbank geladen sind. 

Bitte beachten Sie, dass die Ihnen angebotene, bereits ausgefüllte Vorschlagsliste nicht alle 

Referenzpunkte aus der Amadeus – Datenbank beinhaltet. Es handelt sich dabei um eine 

Empfehlung der am meisten verwendeten Referenzpunkte. 

Wenn Ihr gesuchter Referenzpunkt nicht in der Vorschlagsliste ist, schreiben Sie einfach 

manuell weiter und gehen dann bei Ort und Namen wie oben beschrieben weiter vor. Sie 

erhalten dann gegebenenfalls eine Liste zur Auswahl des gesuchten Referenzpunktes. 

2.1.2 Datum 

Sie können ein An- und Abreise einfach auswählen: 

- Manuelle Eingabe der Daten im Format 07.08.2008 

- Verwendung des Kalenders und Auswahl der Daten 

Das Feld „Abreisedatum“ wird automatisch aktualisiert, wenn die Anzahl der Nächte 

angegeben wurde: 


Seite 8 von 41


2.1.3 Zimmertyp 

In “Zimmertyp” können Sie Einzel- oder Doppelzimmer auswählen (/RT-1 oder 2). Als 

Standard wird Einzelzimmer angenommen. 

2.1.4 Hotelname 

Sie können Ihre Suche verfeinern, indem Sie den Hotelnamen angeben (wie bei /HN-). 

2.2 Suche filtern 

Sie können die Suche eingrenzen, indem Sie weitere Suchkriterien angeben. Sie finden 

diese durch Klick auf “Suchkriterien anzeigen”. 


Seite 9 von 41


2.2.1 Wünsche für die Hotelreservierung 

Hotelklasse 

Sie können Ihre Suche auf eine oder mehrere Hotelklassen einschränken. Eine Definition der 

Klassen finden Sie, indem Sie mit Ihrer Maus auf gehen. 


Seite 10 von 41


Ketten 

Sie können bis zu drei Hotelketten auswählen. 

Sie können entweder den Ihnen bekannten Amadeus Kettencode (z.B. RT) oder den 

vollständigen Namen der Kette eingeben. Bei Klick auf die Schaltfläche 

alle Ketten zur Auswahl dargestellt. 

werden Ihnen 

Ausstattungsmerkmale 

Sie können Ihre Suche mit bis zu drei 3 gewünschten Ausstattungen (/FF-) eingrenzen. Sie 

können entweder den vollständigen Namen oder den Ihnen bekannten kryptischen Code 

(SWI für Schwimmbad…) eingeben. 

Bei Klick auf die Schaltfläche 

dargestellt. 

werden Ihnen alle Ausstattungsmerkmale zur Auswahl 

2.2.2 Hoteltarife 

Höchtspreis 

“Höchstpreis” entspricht der kryptischen Eingabe /QU-. Nach Amadeus – Definition kann der 

dargestellte Preis kann bis zu 10% über dem eingegebenen Wert liegen. 


Seite 11 von 41


Programm „Nur günstigster verfügbarer Tarif (BAR)“ 

Wenn Sie diese Box anklicken, werden Ihnen im Ergebnis zuerst nur Hotels dargestellt, die 

am Programm „Nur günstigster verfügbarer Tarif (BAR)“ teilnehmen. Dieses Programm 

garantiert Ihnen die besten im Markt öffentlich zugänglichen Tarife. 

Veröffentliche und Ausgehandelte Tarife 

Tarife können mit den Ihnen bekannten kryptischen Codes (RAC;CON;MIL) manuell 

eingegeben werden oder in der Liste angeklickt werden. 

Mehrere Tarifcodes müssen mit Semikolon getrennt werden. 

Bitte beachten Sie, dass Sie bis zu drei Tarifcodes im Dialogfenster per Klick auswählen 

können. Manuell können Sie bis zu acht Tarifcodes in den Feldern 

eingeben. 

und 

Hinterlegen bevorzugter Ratecodes : HSR 

Wenn Sie es gewohnt sind, im HSR-Feld Ihres Sign-In Profils Ihre bevorzugten Ratecodes 

zu hinterlegen, werden diese Ratecodes auch in einer Hotels Plus – Suche mit in Betracht 

gezogen. In Amadeus steht in >HEHTLOP2, MS463, wie Sie Ratecodes hinterlegen. 


Seite 12 von 41


Wenn Hotels Plus mindestens einen dieser Ratecodes bei einer Hotelsuche findet, wird das 

entsprechende Hotel im Ergebnisdisplay dargestellt und mit dem Symbol vor dem 

Hotelnamen gekennzeichnet (N steht für Negotiated Rate = Vertragsrate). 

2.3 Letzte Suchvorgänge 

Ihre letzten 10 Suchvorgänge werden von Amadeus Hotels Plus automatisch registriert. 

Wenn Sie auf einen dieser Suchvorgänge klicken, wird die Suche für diese Daten 

automatisch gestartet. 

Anmerkung: Der elfte registrierte Suchvorgang wird den ersten Suchvorgang überschreiben. 


Seite 13 von 41


3. Ergebnisdisplay 

Um für Sie ein schnelles Ergebnis zu erreichen, wird die resultierende Hotelliste in zwei Teile 

geteilt. 

Als erstes wird Ihnen eine Liste von 5 bis 25 Hotels dargestellt: 

Für Hotels in geokodierten Ländern (siehe Seite 6) werden die Hotels, die in den ersten zehn 

Sekunden antworten und am nächsten am Referenzpunkt (z.B. Stadtkern) liegen, im ersten 

Teil der Hotelliste dargestellt. 

Für Hotels in Ländern ohne Geokodierung werden die Hotels im ersten Teil der Hotelliste 

dargestellt, die die Anfrage von Amadeus in den ersten zehn Sekunden beantworten haben. 

Sie können sich diese Hotels bereits anschauen, während „Weitere Hotels” im Hintergund 

geladen werden. 

Zur Darstellung der gesamten Liste klicken Sie auf die Schaltfläche “Weitere Hotels”. 

Das Beispiel bedeutet, dass noch 50 weitere Hotels darstellbar sind. 


Seite 14 von 41


3.1 Ansichten 

Drei Ansichten stehen Ihnen zur Verfügung: 

- Listenansicht 

- Ausführliche Ansicht 

- Kartenansicht 

3.1.1 Listenansicht 

Die Listenansicht zeigt Ihnen mehrere Hotels auf der gleichen Seite. 

Sie können das Display sortieren, indem Sie auf die kleinen Haken neben der jeweiligen 

Spaltenüberschrift oder eines der sechs Symbole rechts oben klicken. 

Anmerkung: Auf der rechten Seite der Listenansicht sehen Sie zwei Formulierungen, die Sie 

einladen, Tarife zu prüfen: 

o Tarife anzeigen: Bereits auf dieser Ansicht erhalten Sie genaue und 

zuverlässige Daten direkt aus der Datenbank der Hotelkette. 

o Tarife prüfen*: Hier sollten Sie auf “Tarife prüfen” klicken, um sicherzustellen, 

dass die dargestellten Zimmer und Tarife verfügbar sind. 


Seite 15 von 41


Wenn Sie Ihre Maus über den Hotelnamen bewegen, erscheint ein Dialogfenster mit einigen 

Details zum Hotel, einem Foto und einer Kurzbeschreibung. Die Listenansicht müssen Sie 

dazu nicht verlassen. 

3.1.2 Ausführliche Ansicht 

Die zweite Ansicht zeigt Ihnen eine detailliertere Darstellung des Hotels mit Bildern und einer 

Beschreibung. 


Seite 16 von 41


Anmerkung: Wie in der Listenansicht sehen Sie auch hier auf der rechten Seite zwei 

Formulierungen, die Sie einladen, Tarife zu prüfen: 

o Tarife anzeigen: Bereits auf dieser Ansicht erhalten Sie genaue und 

zuverlässige Daten direkt aus der Datenbank der Hotelkette. 

o Tarife prüfen*: Hier sollten Sie auf “Tarife prüfen” klicken, um sicherzustellen, 

dass die dargestellten Zimmer und Tarife verfügbar sind. 

Sie können das Display sortieren, indem Sie auf die kleinen Haken neben der jeweiligen 

Spaltenüberschrift oder eines der sechs Symbole auf der rechten Seite klicken. 

Wenn Sie vorher in der Listenansicht sortiert haben, wird diese Sortierung in der 

Ausführlichen Ansicht beibehalten. 

Bei den Symbolen gibt es folgendes zu beachten: Wenn Sie auf eines der Symbole klicken, 

wird die Listenansicht bzw. die Ausführliche Ansicht so sortiert, dass Hotels, die die 

gewünschte Ausstattung besitzen, nach oben gesetzt werden. Wenn mehrere Symbole 

angeklickt werden, stehen die Hotels oben, die alle ausgewählten Ausstattungen haben. 

Nach den Hotels, die alle gewünschten Ausstattungen haben, greift folgende Systematik: 

Für Hotels in geokodierten Ländern (siehe Seite 6) werden die Hotels, die am nächsten am 

Referenzpunkt (z.B. Stadtkern) liegen, im folgenden dargestellt. 

Für Hotels in Ländern ohne Geokodierung gibt es bei den folgenden Hotels eine Darstellung 

nach dem Zufallsprinzip. 

3.1.3 Kartenansicht 

Hotels können auf folgende Art und Weisen dargestellt werden: 

- Eine Straßen-/Luft-/Mischform-Karte mit unterschiedlichen Zoomstärken 

- Eine Vogelperspektive (abhängig von der Verfügbarkeit dieser Karten) 

Der Reiter “Kartenansicht” wird in nur in geokodierten Ländern angezeigt, d.h. Länder, in 

denen Amadeus Hotels Points of Reference zur Verfügung steht. Bei anderen Ländern fehlt 

dieser Reiter in der Darstellung. 

Anmerkung: Bei der Mischform handelt es sich um eine Mischung aus Straßen- und 

Luftaufnahme. 

Straßenkarte 

Sie können mit einem einfachen Klick die Ansicht zwischen Straße, Luft und Mischform 

wechseln. 


Seite 17 von 41


Mit Klick auf den Hotelnamen können Sie ein Single Availability Display (Hotelverfügbarkeit) 

aufrufen. 

Wenn Sie Ihre Maus über eine der Zahlen bewegen, erscheint ein Dialogfenster mit einigen 

Details zum Hotel, einem Foto und einer Kurzbeschreibung. Sie können von diesem Fenster 

in die Single Availability Display (Hotelverfügbarkeit) gehen, das Hotel speichern und auch 

einen Link per Email verschicken. 

Anmerkung: Amadeus Fax und Email Plus hat keine Verbindung zu Amadeus Hotels Plus. 

Die ersten zwischen 5 und 25 Hotels (siehe Seite 13) werden mit blauer Kachel dargestellt, 

um Ihnen einen Überblick zu geben. 


Seite 18 von 41


Die mit Klick auf 

Kachel dargestellt. 

neu hinzugekommenen Hotels werden mit grüner 

Wenn Sie auf 

klicken, werden Ihnen alle Hotels mit blauer Kachel 

dargestellt. Das Bild ist nun größer und die Hotels damit besser darstellbar. 


Seite 19 von 41


Vogelperspektive: 

Die Vogelperspektive kann mit Klick auf die Schaltfläche 

aktiviert werden. Sie können 

den Betrachtungswinkel der Himmelsrichtung ändern, indem Sie auf klicken. 

Darüber hinaus können Sie mit Klick auf eines der Miniaturbilder in der Mitte dieses Bild zur 

vergrößerten Darstellung in die Mitte des Bildschirms setzen. 

Anmerkung: Die Vogelperspektive steht nicht für alle Orte zur Verfügung. Nur wenn das 

Symbol 

blau (siehe Screenshot auf dieser Seite ) und nicht grau ist und der Hinweis 

angezeigt wird, steht Ihnen eine Vogelperspektive für den 

ausgewählten Ort zur Verfügung. 

Für alle Kartenformate in Hotels Plus gilt: 

Wenn Sie auf die Hand gehen und die rechte Maustaste festhalten, können Sie die Hand in 

alle Himmelsrichtungen bewegen und sich damit benachbarte Kartenausschnitte darstellen 

lassen. 


Seite 20 von 41



Seite 21 von 41


3.2 Tarife anzeigen/Tarife prüfen 

Aus der Listenansicht und der Ausführlichen Ansicht können Sie sich die Tarife des Hotels 

darstellen und diese direkt buchen. 

Sie können das Zimmer durch Klick auf “Buchen” direkt buchen. 

Sie können sich die 

„Tarifbestimmungen“ durch Klick 

auf 

darstellen. 


Seite 22 von 41


3.2.1 Preis variiert 

Wen sich der Preis während des Aufenthaltes verändert, klicken Sie bitte auf „Preis variiert“, 

um sich Details der Tarifänderungen darzustellen. 

“Preis variiert” bedeutet, dass sich der Zimmerpreis während des Aufenthaltes des 

Reisenden verändert, z.B aufgrund von Messe- oder Feiertagsperioden. 


Seite 23 von 41


3.3 Filter 

Dank der Filterkriterien können Sie Ihre Suche direkt auf der Ergebnisseite verfeinern. Durch 

Klick auf können Sie die Filter-Boxen öffnen und schließen. 

Filter auf Entfernung vom geografischen Zentrum Ihrer Suche 

Filter auf der Hotelkategorie 

Sie finden den günstigsten Tarif der gesamten Hotelliste für jede Kategorie in 

Klammern, d.h. ab (>) diesem Preis sind Hotels in dieser Kategorie verfügbar. 

Sie können nur die Kategorie(n) auswählen, die Sie sich anzeigen möchten 

Anmerkung: Von diesem Display könnten Sie Ihrem Kunden z.B. ein 

Luxushotel zu einem billigeren Tarif als ein First Class Hotel anbieten. 

Filter auf Hotelkette 

Filter auf der Stadt 

Filter auf der Lage (Nord, Süd, Ost, West, Zentrum, Flughafen…). 

Durch Setzen und Entfernen der Haken bei den jeweiligen Filter-Boxen wird die Hotelliste 

automatisch aktualisiert, d.h. Hotels aus der entsprechenden Kategorie werden entweder 

entfernt oder hinzugefügt. 

3.4 Hotels vergleichen 

Sie können bis zu fünf Hotels auf einem Bildschirm miteinander vergleichen. 

Um Hotels vergleichen zu können, müssen Sie die Box vor dem Hotelnamen anhaken und 

auf die Schaltfläche 

klicken. 

Ein Dialogfenster erscheint: 


Seite 24 von 41


Sie können Kommentare hinzufügen, diese Seite ausdrucken oder per E-Mail versenden. 


3.5 Vorgemerkte Hotels 

Wenn Sie Ihre bevorzugten Hotels erfassen möchten, müssen Sie die Hotelbox anhaken und 

auf die Schaltfläche 

klicken (gleiche Vorgehensweise wie bei „Hotels 

vergleichen“). Sie können sich bis zu 10 Hotels vormerken. 

Anmerkung: Das elfte Hotel wird das erste in „Vorgemerkte Hotels“ gespeicherte Hotel 

überschreiben. 

Vorgemerkte Hotels befinden sich in der Kategorie “Vorgemerkte Hotels” oben links in Ihrem 

Display. Wenn Sie auf einen Hotelnamen klicken, werden Sie direkt zu einem Single 

Availability Display (Hotelverfügbarkeit) für dieses Hotel für das gespeicherte Datum geführt. 


Seite 25 von 41


3.6 Single Availability Display (Hotelverfügbarkeit) 

Von der Listenansicht, Ausführlichen Ansicht oder Kartenansicht können Sie durch Klick auf 

den Hotelnamen ein Single Availability Display (Hotelverfügbarkeit) aufrufen. 


Seite 26 von 41


Sie erhalten nähere Angaben zum Hotel, indem Sie auf die unterschiedlichen Reiter 

„Übersicht“, „Fotos“, „Hoteldetails“, „Lage und Karte“, „Zimmer und Tarife“ klicken. 

3.6.1 Fotos 

Mit einem Klick auf eines der Miniaturbilder in der Mitte können Sie dieses Bild zur 

vergrößerten Darstellung in die Mitte des Bildschirms setzen. 


Seite 27 von 41


3.6.2 Zimmer und Tarife 

3.6.3 Zurück zur Hotelliste 

Mit Klick auf 

können Sie immer zur vollständigen Hotelliste zurückgehen. 

Anmerkung: Wenn Sie das zweite Mal von der gleichen Ansicht auf “Zurück zur Hotelliste” 

klicken, leitet Sie Amadeus Hotels Plus zur Hotelsuche zurück. Dies geschieht nicht, wenn 

Sie in der Zwischenzeit eine Hotelsuche durchgeführt hatten. 


Seite 28 von 41


4. Reisender 

4.1 Geben Sie Ihre Reisenden an 

Nach Klick auf die Schaltfläche “Buchen” wird das Display “Geben Sie die Reisenden an” 

dargestellt: 

Sie können eine 

Bonusprogramm- 

Nummer und/oder einige 

Präferenzen des 

Reisenden eingeben. 

Anmerkung: Bitte beachten Sie, dass Ihre Angaben zu Präferenzen an das Hotel übermittelt 

werden. Eine Leistungserbringung kann an dieser Stelle allerdings nicht garantiert werden. 


Seite 29 von 41


4.1.1 Angaben zur Zahlung – der nächste Schritt in der Reservierung 

Wenn Sie die Eingaben zum Reisenden gemacht haben, werden Sie aufgefordert, Angaben 

zur Zahlung zu machen: 

An dieser Stelle können Sie die Tarifbestimmungen prüfen. Dazu klicken Sie auf die 

Schaltfläche . 

Danach können Sie die Reservierung bestätigen. 

Wichtige Anmerkung: Wenn Sie die Reservierung nicht 

Buchung nicht an die Hotelkette gesendet. 

, wird die 


Seite 30 von 41


4.1.2 Garantie 

In der Drop-down Liste “Art der Garantie” finden Sie die unterschiedlichen, verfügbaren 

Zahlungsarten (es handelt sich um die gleichen Zahlungsarten wie in der Command Page). 


Seite 31 von 41


5. Reservierung 

Wenn Ihre Buchung abgeschlossen ist, werden Sie auf die Bestätigungsseite geführt. Die 

Buchung erscheint nun auch im Mini PNR unten in Ihrem Display. 

Sie können diese Seite ausdrucken ( ) oder per E-Mail versenden ( ). 


Wichtige Anmerkung: Die Hotelbuchung wird dem Amadeus PNR hinzugefügt. Sie müssen 

den PNR nun im Reiter oder in der Command Page mit einem ET/ER abschließen. 


Seite 32 von 41


5.1 PNR überprüfen 

Um Ihren PNR im Detail zu überprüfen und Ihre Buchung abzuschließen, klicken Sie auf den 

Reiter 

oder die Command Page. 

5.2 Weiteres Hotel für diesen Reisenden hinzufügen 

Durch Klick auf 

können Sie für den selben 

Reisenden eine weitere Zimmerbuchung vornehmen und dabei seine Daten beibehalten. Der 

Schritt „Geben Sie Ihren Reisenden an“ wird damit vereinfacht und verkürzt. 


Seite 33 von 41


5.3 Ihre Hotelauswahl 

Die Hotelauswahl ist eine Zusammenfassung der Buchung: 

5.3.1 Informationen zu Reisezielen 

Mit Klick auf 

können Sie sich weitere Informationen zum gebuchten Reiseziel, 

wie z.B. die Durchschnittstemperaturen, darstellen lassen. 


Seite 34 von 41


6. Integration Amadeus Customer Profiles 

Es gibt eine Integration mit der existierenden Amadeus Profildatenbank (CSX). 

Wenn Sie bereits in der Command Page oder der grafischen Oberfläche mit Profilen 

arbeiten, können Sie diese auch in Hotels Plus verwenden. Dank dieser Integration sparen 

Sie viel Zeit im Buchungsprozess. 

Um ein existierendes Profil zu integrieren oder ein neues zu kreieren gehen Sie zum Reiter 

: 

Wichtig: Wenn Sie Ihr Customer Profile aufgerufen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche 

“Übernahme in den PNR” . 

Danach gehen Sie zu Amadeus Hotels Plus 

geöffneten Profil. 

und tätigen die Buchung mit diesem 


Seite 35 von 41


Die unterschiedlichen Schritte in der Hotel-Suche und Buchung ändern sich nicht, außer 

dass der Schritt “Geben Sie den Reisenden an” vereinfacht wird. 

Hier werden folgende Basisinformationen aus dem Profil/PNR automatisch in Hotels Plus 

eingefügt: 

- Name 

- Telefon (geschäftlich, privat und mobil), E-Mail, Fax, Internet 

- Kreditkarte aus dem Form of Payment – Elements des PNRs 


Seite 36 von 41


Anmerkung: An das Hotel werden nur der Name und die Kreditkartendaten übertragen. 

Danach gehen Sie wie in den vorhergehenden Seiten beschrieben weiter im 

Buchungsprozess. 

Wichtige Anmerkung: Der Amadeus Travel Preference Manager (Travel Choice) kann in 

Amadeus Hotels Plus nicht verwendet werden. 


Seite 37 von 41


7. PNR Merge 

Wenn Sie bereits einen Flug gebucht haben, können Sie zum Reiter Hotels Plus wechseln. 

Ort, Daten und Aufenthaltsdauer werden dem Flugsegment entnommen und in Hotels Plus 

automatisch eingefügt. 

Wenn Sie für die Flugbuchung bereits Profilelemente kreiert oder übernommen hatten, 

finden Sie diese auch in Hotels Plus wieder. 

Als erstes buchen Sie Ihren Flug. 

Beispiel: 

Nizza-Charles de Gaulle am 20. Dezember 

Charles de Gaulle-Nizza am 21. Dezember 

Dann gehen Sie zum Reiter Amadeus Hotels Plus 

und buchen das Hotel. 

Auf dem Suche-Display sind der Ort (hier Nice Cote d’Azur ), die Daten und die 

Aufenthaltsdauer bereits ausgefüllt. 


Seite 38 von 41


Die unterschiedlichen Schritte in der Hotel-Suche und Buchung ändern sich nicht, außer 

dass der Schritt “Geben Sie den Reisenden an” vereinfacht wird. Basisinformationen aus 

dem Profil wie Name, Telefonnummer, etc. sind bereits hinzugefügt. 

Die Hotel- und Flugsegmente sind im gleichen PNR. 

Wichtige Anmerkung: Die Hotelbuchung wird dem Amadeus PNR hinzugefügt. Sie müssen 

den PNR nun im Reiter 

oder in der Command Page mit einem ET/ER abschließen. 


Seite 39 von 41


8. Änderung/Stornierung der Buchung 

Wie oben erwähnt wird das Hotelelement dem PNR hinzugefügt und benötigt daher ein 

ET/ER in der Command Page oder ein Abschluss des PNRs in 

bestätigen. 

, um die Buchung zu 

Sie müssen oder die Command Page ebenfalls aufrufen, wenn Sie : 

- das in Hotels Plus gebuchte Segment ändern möchten 

- das in Hotels Plus gebuchte Segment im PNR oder den gesamten PNR stornieren 

möchten 

8.1 Änderung 

Änderungen müssen in über das Symbol oder in der Command Page 

vorgenommen werden. 

8.2 Stornierung 

- Unbestätigte Buchung: 

Wenn Sie noch keine andere Reiseleistung in einem offenen PNR bestätigt haben, 

haben Sie noch keinen PNR Record Locator. 

Wenn Sie ihre Hotelbuchung in Hotels Plus gemacht, aber noch nicht bestätigt haben 

(mit ET oder ER in der Command Page oder über das Symbol in l); können 

Sie den PNR ignorieren. Dazu geben Sie IG in der Command Page ein oder arbeiten 

über das Symbol in . 

- Bestätigte Buchung: 

Wenn Sie bereits einen PNR Record Locator haben, können Sie die Buchung in 

über das Symbol stornieren. In der Command Page geben Sie dazu XE für das 

gebuchte Segment oder XI für den gesamten PNR ein. 

Wichtige Anmerkung: Sie befinden sich bei Amadeus Hotels Plus auf einer normalen 

Produktionsumgebung. Stornieren Sie daher bitte umgehend alle Hotelbuchungen, die Sie 

nur aus Testzwecken getätigt haben. 


Seite 40 von 41


9. Amadeus Hotels Plus Kontaktdetails 

Bitte kontaktieren Sie Ihr Amadeus Help Desk bei Fragen zu Amadeus Hotels Plus. 

Amadeus Professional Line – Flat Fee 

0180-3-163331* (0,09 Euro/Min aus dem deutschen Festnetz - abweichender Preis aus 

Mobilfunknetzen möglich) 

Servicezeiten: Mo - Fr 08 - 19h, Sa 09 - 13h 

Amadeus Professional Line – Variable Fee 

0900-1-163331 (1,86 Euro/Min aus dem deutschen Festnetz - abweichender Preis aus 

Mobilfunknetzen möglich) 

Servicezeiten: Mo - Fr 08 - 19h, Sa 09 - 13h 

Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Erfolg bei der Anwendung von Amadeus Hotels Plus! 


Seite 41 von 41

Bedienungsanleitung - Amadeus

Erfolgreiche ePaper selbst erstellen

Template löschen?

Als Template speichern?