Preis- und Leistungsverzeichnis - Sparkasse Erlangen

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Deutscher Sparkassenverlag – Urheberrechtlich geschützt
Preis- und Leistungsverzeichnis s
Gültig ab 15. Januar 2011
• Kapitel A:
Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr
für Privatkunden und Geschäftskunden (Sparverkehr,
Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft,
Safes/Verwahrstücke, Sonstiges)
• Kapitel B:
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der
Erbringung von Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften,
Kartenzahlungen, Barein- und Barauszahlungen) sowie beim
Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden.
• Kapitel C:
Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer
Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden
• Kapitel D:
Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige
Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Geschäftskunden
Die Sparkasse/Landesbank kann gemäß Nr. 17 Abs. 3 der AGB für Leistungen, die nicht Gegenstand
einer Vereinbarung oder im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgeführt sind und die im Auftrag des
Kunden oder in dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die, nach den Umständen zu
urteilen, nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, ein nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen
angemessenes Entgelt verlangen.
1

A.
Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und
Geschäftskunden
Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke,
Sonstiges
Dienstleistung Preis in EUR
1. Sparkonto
1.1 Zusendung Sparkassenbuch
1.2 Kennwortvereinbarung
1.3 Aufbewahrung eines Sparkassenbuches
1.4 Wertstellung
- Bareinzahlung Sparkonto Einzahlungstag
- Barauszahlung Sparkonto Auszahlungstag
2. Reisezahlungsmittel
Reiseschecks
Verkauf von Reiseschecks %, mindestens
Barauszahlung von Reiseschecks %, mindestens
Rücknahme von Reiseschecks %, mindestens
3. Kontoüberziehungen
Für Inanspruchnahmen des Kontos, die nicht durch ein Guthaben oder einen
eingeräumten Kreditrahmen gedeckt sind (Kontoüberziehungen), sind die
vertraglich vereinbarten Überziehungszinsen zu zahlen. Ist im Vertrag eine
Vereinbarung nicht getroffen, sind die im Preisaushang aufgeführten
Überziehungszinsen zu zahlen; dies gilt auch für Geschäftskunden.
Bei Verbraucherdarlehensverträgen gelten ergänzend die gesetzlichen
Vorschriften.
4. Sonstige Kredite
5. Wertpapiere
5.1 Depotleistungen
- Depotpreis
- Verwahrung und Verwaltung von Wertpapieren
Abrechnung und Belastung (jährlich) auf Basis des Bestandes am
- Girosammelverwahrung % vom Kurswert
- Streifbandverwahrung % vom Kurswert
- Wertpapierrechnung % vom Kurswert
- Mindestpreis % vom Kurswert
2

A.
Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und
Geschäftskunden
Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke,
Sonstiges
Dienstleistung Preis in EUR
- Sonderleistungen auf Wunsch des Kunden
- Duplikaterstellung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht)
- unterjährige Depotaufstellung
- Erträgnisaufstellung
- Depotübertragung nur fremde Kosten
- Jahressteuerbescheinigung unentgeltlich
5.2 Effektive Stücke
- Einlieferung
- Erneuerung Bogen (sofern Institut nicht Umtauschstelle ist)
- Einlösung von fälligen Wertpapieren, Zins- und Dividendenscheinen
(sofern Institut nicht Zahlstelle ist)
- Beschaffung von Ersatzurkunden (soweit durch vom Kunden zu
vertretende Umstände verursacht)
5.3 Transaktionsleistungen
- An- und Verkauf von Wertpapieren
- Eigene Kosten
- Provision
- Aktien, Zertifikate, Optionsscheine,
börsennotierte Investmentfonds
% vom Kurswert
- Festverzinsliche Wertpapiere % vom Kurswert
- Investmentfonds Deka % vom Kurswert
- Investmentfonds andere Anbieter % vom Kurswert
- Mindestpreis pro Transaktion % vom Kurswert
- Limite
- Erteilung
- Änderung
- Streichung
- Verlängerung
- Fremdkosten in- und
ausländische Börsen,
sonstige Handelsplätze
Es fallen unterschiedliche Gebühren, Kosten oder Steuern nach Vorgabe des
Börsenplatzes an. Insbesondere können je nach Börse und/oder Wertpapierart
bei der Maklergebühr (Courtage) unterschiedliche Bemessungsgrundlagen oder
auch Pauschalpreise gelten. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten
für Ihren individuellen Wertpapierauftrag können Sie gerne bei Ihrem
Wertpapierberater erfragen.
- Umlagegebühr Sofern der Verkauf in einer anderen Lagerstätte erfolgt als der Kundenbestand
verbucht ist, fällt eine Umlagegebühr an. Der Betrag ist lagerstellenabhängig.
- Kapitaltransaktionen
Ausübung von Bezugsrechten, Umtausch-/Übernahme-/Rückkaufangebot;
Optionsscheinausübung
- Transaktionspreis vom Kurswert des bezogenen Wertpapiers %
- Mindestpreis
5.4 Fremde Spesen und Auslagen
Fremde Spesen und Auslagen, wie z. B. Porti, Courtagen, Steuern und Brokerprovisionen und
Liefergebühren, werden separat in Rechnung gestellt.
3

A.
Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und
Geschäftskunden
Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke,
Sonstiges
Dienstleistung Preis in EUR
6. Safes/Verwahrstücke
Mietpreis für Safes (pro Jahr)
bis cm
bis cm
bis cm
Einlagerung von Verwahrstücken (pro Jahr)
bis cm
bis cm
bis cm
7. Sonstiges
7.1 Erträgnisaufstellung 1
7.2 Auf Wunsch des Kunden vorgenommene
- Telefonate
- Telefaxe
- Fernschreiben
- Fotokopien
- Nachforschungen
- zur ordnungsgemäßen Ausführung von Zahlungsvorgängen
(soweit nicht durch fehlerhafte Angabe der Kundenkennung des
Zahlungsempfängers durch den Kunden verursacht)
unentgeltlich
- sonstige Nachforschungen je nach Aufwand EUR/Stunde
7.3 Duplikaterstellung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht)
7.4 Ermittlung einer neuen Kundenadresse
7.5 Bankauskunft im Auftrag des Kunden
7.6 Bankbürgschaft (Aval)
1 Die Erstellung der Jahressteuerbescheinigung erfolgt unentgeltlich
4

B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
Dienstleistung Preis in EUR
I. Persönliche Konten (Lohn-, Gehalts-, Rentenkonto)
1. Preismodelle für Privatkonten
Kontoführung
Grundpreis
Postenpreis
Freiposten
2. Kontoauszug (pro Vorgang)
Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung in der vereinbarten Form,
Häufigkeit und dem vereinbarten Verfahren
Bereitstellung/Übermittlung auf Verlangen des Kunden, soweit über
das Vereinbarte hinausgehend (pro Vorgang)
- Tagesauszug
- bei Postversand
- bei Abholen in der Geschäftsstelle
- Wochenauszug
- bei Postversand
- bei Abholen in der Geschäftsstelle
- Monatsauszug
- bei Postversand
- bei Abholen in der Geschäftsstelle
keine gesonderte
Berechnung
Postversand von am Kontoauszugsdrucker nach Tagen
nicht abgerufenen Kontoauszügen Portokosten
Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszugs-/
Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden
(soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht)
- bei Postversand je
- bei Abholen in der Geschäftsstelle je
Die Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich.
Die Sparkasse/Landesbank unterrichtet den Kunden mindestens einmal monatlich auf dem für die
Kontoinformation vereinbarten Weg über die Ausführung von Zahlungsvorgängen 2 . Mit Kunden, die
keine Verbraucher sind, kann die Art und Weise sowie die zeitliche Folge der Unterrichtung
gesondert vereinbart werden.
2 Zahlungsvorgänge sind insbesondere Bareinzahlungen auf ein Zahlungskonto oder Barauszahlungen von einem Zahlungskonto sowie die
Übermittlung von Geldbeträgen auf ein anderes Zahlungskonto durch Ausführung von Lastschriften, Überweisungen oder Zahlungsvorgängen
mittels einer Karte oder eines ähnlichen Instruments.
5

B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
II. Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und
Geschäftskunden
1. Allgemeine Informationen zur Sparkasse/Landesbank 3
1.1 Name und Anschrift der Sparkasse/Landesbank
1.2 Zuständige Aufsichtsbehörde
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, 53002 Bonn
1.3 Eintragung im Handelsregister
1.4 Vertragssprache
Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch.
1.5 Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse/Landesbank
Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten
Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen
Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Sparkasse/Landesbank unterhält den für die Ausführung von
Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme von
- Sonnabenden,
- dem 24. und 31. Dezember,
-
Annahmezeitpunkt (Cut-Off-Zeit):
(sofern nicht an der konkreten Annahmevorrichtung abweichende Annahmezeitpunkte angegeben sind)
Geschäftsstelle:
SB-Terminal, Online-Banking/FinTS:
Datenfernübertragung:
Telefon-Banking:
Einreichungsfristen für SEPA-Basis-Lastschriften:
bei Erst- und Einmallastschriften frühestens Kalendertage und
spätestens Geschäftstage bis Uhr vor
Fälligkeit der SEPA-Basis-Lastschrift
bei Folgelastschriften frühestens Kalendertage und
spätestens Geschäftstage bis Uhr vor
Fälligkeit der SEPA-Basis-Lastschrift
Einreichungsfristen für SEPA-Firmen-Lastschriften:
bei Erst-, Einmal- und
Folgelastschriften
frühestens Kalendertage und
spätestens Geschäftstage bis Uhr vor
Fälligkeit der SEPA-Firmen-Lastschrift
3 Änderungen der allgemeinen Informationen zur Sparkasse ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug.
6

B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
1.6 Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten
Für Institute, die einer beliehenen Schlichtungsstelle angeschlossen sind:
Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse/Landesbank besteht die
Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim
anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten:
Näheres regelt die „Verfahrensordnung ”,
die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird.
Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die §§ 675c bis 676c des
Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen
Gesetzbuch kann darüber hinaus Beschwerde bei der
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, 53002 Bonn,
eingelegt werden.
Für Institute, die keiner beliehenen Schlichtungsstelle angeschlossen sind:
Bei Streitigkeiten aus der Anwendung
1. der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über
Finanzdienstleistungen,
2. der §§ 675c – 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Zahlungsdienste) oder
3. – ab dem 11. Juni 2010 – der §§ 491 - 509 des Bürgerlichen Gesetzbuchs
(Verbraucherdarlehen)
kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle
wenden.
Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet:
Deutsche Bundesbank
Schlichtungsstelle
Postfach 11 12 32
60047 Frankfurt am Main
Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse/Landesbank besteht für den
Kunden zudem die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim
anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten:
Näheres regelt die „Verfahrensordnung ”,
die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird.
Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die §§ 675c bis 676c des
Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen
Gesetzbuch kann darüber hinaus Beschwerde bei der
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, 53002 Bonn,
eingelegt werden.
7

B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
2. Überweisungen
2.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen
Wirtschaftsraums (EWR) 4 in Euro oder in anderen EWR-Währungen 5
2.1.1 Überweisungsauftrag
a) Annahmefrist für Überweisungen
Die Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II.1.5.
b) Ausführungsfrist
Die Sparkasse/Landesbank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim
Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht:
- Überweisung in Euro
Belegloser Überweisungsauftrag 6 max. 3 Geschäftstage
ab dem 1.1.2012 max. 1 Geschäftstag
Beleghafter Überweisungsauftrag 7 max. 4 Geschäftstage
ab dem 1.1.2012 max. 2 Geschäftstage
- Überweisungen in anderen EWR-Währungen
Belegloser Überweisungsauftrag 6 max. 4 Geschäftstage
Beleghafter Überweisungsauftrag 7 max. 4 Geschäftstage
Die Geschäftstage der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II. 1.5.
4 andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland,
Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien,
Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern.
5 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Lettischer
Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für
Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint.
6 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefon-Banking, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ).
7 Überweisung per Vordruck, Sammeldateien mit Begleitzettel, incl. Service mit SRZ
8

B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
c) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen
aa) Überweisung in der Kontowährung
Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und
Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte.
Der Zahler trägt die folgenden Entgelte:
Überweisungsart beleghafte
Inlandsüberweisung mit
Kontonummer/Bankleitzahl in
Euro innerhalb der
Sparkasse/Landesbank
Inlandsüberweisung mit
Kontonummer/Bankleitzahl in
Euro an einen anderen
Zahlungsdienstleister
Inlandsüberweisung mit
IBAN/BIC in Euro innerhalb
der Sparkasse/Landesbank
(SEPA-Überweisung)
Überweisung ohne Angabe
von IBAN/ BIC in Euro an
einen Zahlungsdienstleister
innerhalb des EWR
Überweisung mit IBAN/BIC in
Euro bis 50.000 Euro an
einen anderen Zahlungsdienstleister
(SEPA-Überweisung/EU-
Standardüberweisung)
Inlandsüberweisung mit
IBAN/BIC in Euro über 50.000
Euro an einen anderen
Zahlungsdienstleister
(SEPA-Überweisung)
Grenzüberschreitende
Überweisung mit IBAN/BIC in
Euro über 50.000 Euro an
einen anderen Zahlungsdienstleister
(SEPA-Überweisung)
Überweisung, die auf eine
andere Währung eines EWR-
Mitgliedstaates lautet an
einen anderen Zahlungsdienstleister
Euro-Expresszahlung online
Überweisung 8
Überweisungsmodalitäten
je Überweisung vom Girokonto je Überbeleglose
Überweisung
weisung per
Zahlschein
9
per Dauerauftrag per Eilüberweisung
Hinweis:
Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von
Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist
(siehe Ziffer I. 1. „Preismodelle für Privatkonten“).
8 Überweisung per Vordruck, Sammeldateien mit Begleitzettel, incl. Service mit SRZ
9 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefon-Banking, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ).
9

B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
bb) Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung
Entgeltpflichtiger
Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler
zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen:
• 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister
erhobenen Entgelte (SHARE)
• 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR)
Höhe der Entgelte
Entgeltregelung Entgelt
(inclusive Courtage)
0
1
Hinweis:
Das Entgelt wird zusätzlich zu den unter aa) ausgewiesenen Entgelten erhoben.
d) Sonstige Entgelte
Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der
Ausführung eines Überweisungsauftrags
- bei Postversand
- bei Einstellen in das elektronische Postfach
- bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker
Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf
der Widerrufsfrist
- innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe
- bei sonstigen Zahlungsdienstleistern
Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der
Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden
- innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe
- bei sonstigen Zahlungsdienstleistern
Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung
Eilüberweisung zur Barauszahlung
Preis in EUR
10

B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
2.1.2 Entgelte bei Überweisungsgutschriften
Bei einem Überweisungseingang werden von der Sparkasse/Landesbank folgende Entgelte
berechnet:
Überweisungsgutschrift aus Entgelt in Euro
Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in
Euro innerhalb der Sparkasse/Landesbank
Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in
Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister
Inlandsüberweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der
Sparkasse/Landesbank
(SEPA-Überweisung)
Überweisung ohne Angabe von IBAN/ BIC in Euro von
einem Zahlungsdienstleister innerhalb des EWR
Überweisung mit IBAN/BIC in Euro bis 50.000 Euro von
einem anderen Zahlungsdienstleister
(SEPA-Überweisung/EU-Standardüberweisung)
Inlandsüberweisung mit IBAN/BIC in Euro über 50.000
Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister
(SEPA-Überweisung)
Grenzüberschreitende Überweisung mit IBAN/BIC in
Euro über 50.000 Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister
(SEPA-Überweisung)
Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-
Mitgliedstaates lautet von einem anderen Zahlungsdienstleister
Eilüberweisung, die auf eine andere Währung eines
EWR-Mitgliedsstaates lautet
Hinweis:
Für Überweisungseingänge in einer anderen Kontowährung wird zusätzlich zu den o.g. Entgelten
folgendes Entgelt (inklusive Courtage) erhoben:
Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von
Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist
(siehe Ziffer I. 1. „Preismodelle für Privatkonten“) oder der Überweisende, z.B. bei
grenzüberschreitenden Überweisungen, die anfallenden Entgelte für die Überweisung trägt.
11

B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
2.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen
Wirtschaftsraums (EWR) 9 in Währungen eines Staates außerhalb des EWR
(Drittstaatenwährung) 10 sowie alle Überweisungen in Staaten außerhalb des
EWR (Drittstaaten) 11
2.2.1 Überweisungsaufträge
a) Ausführungsfrist
Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt.
b) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen
aa) Entgeltpflichtiger
Der Zahler kann zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen:
• 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen
Entgelte (SHARE)
• 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR)
• 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN)
Hinweis:
• Bei der Entgeltregelung „0“ können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den
Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls
Entgelte abgezogen werden.
• Bei der Entgeltregelung „2“ können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom
Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.
bb) Höhe der Entgelte
Zielland/Produkt Entgeltregelung
0 1
Schweiz in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung) -
Monaco in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung) -
übrige Länder (sonstige Zahlungen)
Aufschlag/ Zusatzentgelt für eilige Ausführung (bei Entgeltregelung 0 oder 1)
9 andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland,
Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien,
Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern.
10 z. B. US-Dollar.
11 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark,
Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta,
Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik,
Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern).
12

B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
Ausführung in einer anderen Währung als Kontowährung
Entgeltregelung Entgelt
(inclusive Courtage)
0
1
Hinweis:
Das Entgelt wird zusätzlich zu den oben genannten Entgelten erhoben.
cc) Sonstige Entgelte
Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der
Ausführung eines Überweisungsauftrags
- bei Postversand
- bei Einstellen in das elektronische Postfach
- bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker
Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf
der Widerrufsfrist
- innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe
- bei sonstigen Zahlungsdienstleistern
Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der
Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden.
- innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe
- bei sonstigen Zahlungsdienstleistern
Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung
2.2.2 Überweisungsgutschriften
Preis in EUR
a) Entgeltpflichtiger
Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich
danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen
wurde. Folgende Entgeltregelungen sind möglich:
• 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen
Entgelte (SHARE)
• 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR)
• 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN)
Hinweis:
• Bei der Entgeltregelung „0“ können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den
Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls
Entgelte abgezogen werden.
• Bei der Entgeltregelung „2“ können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom
Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.
13

B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
b) Höhe der Entgelte
Bei einer Entgeltregelung „0“ oder „2“ werden von der Sparkasse/Landesbank folgende
Entgelte berechnet
die vom Überweisungsbetrag abgezogen werden:
Absenderland/
Währung
Schweiz in Euro mit IBAN/BIC
(SEPA-Überweisung)
Monaco in Euro mit IBAN/BIC
(SEPA-Überweisung)
übrige Länder
Entgelt in Euro
Aufschlag/ Zusatzentgelt für eilige Ausführung (bei Entgeltregelung 0 oder 2)
Ausführung in einer anderen Währung als Kontowährung
Entgeltregelung Entgelt
(inclusive Courtage)
0
2
Hinweis:
Das Entgelt wird zusätzlich zu den oben genannten Entgelten erhoben.
3. Lastschriften
3.1 Einzugsermächtigungslastschrift
Lastschrifteinlösung
Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer Lastschrift
- bei Postversand
- bei Einstellen in das elektronische Postfach
- bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker
3.2 Abbuchungsauftragslastschrift
a) Ausführungsfrist
Die Sparkasse/Landesbank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der
Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. 3 Geschäftstagen,
ab dem 1.1.2012 innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim
Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage
der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II. 1.5.
14

B.
b) Entgelte
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
Lastschrifteinlösung
Vormerkung von Abbuchungsaufträgen
Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer
Abbuchungsauftragslastschrift
- bei Postversand
- bei Einstellen in das elektronische Postfach
- bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker
Bearbeitung eines Widerrufs am Tag der Vorlage der Lastschrift
3.3 SEPA-Basis-Lastschrift
a) Ausführungsfrist
Die Sparkasse/Landesbank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der
Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. 3 Geschäftstagen,
ab dem 1.1.2012 innerhalb von max. einem Geschäftstag beim
Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die
Geschäftstage der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II. 1.5.
b) Entgelte
Lastschrifteinlösung
Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-
Basis-Lastschrift
- bei Postversand
- bei Einstellen in das elektronische Postfach
- bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker
3.4 SEPA-Firmen-Lastschrift
a) Ausführungsfrist
Die Sparkasse/Landesbank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der
Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. 3 Geschäftstagen, ab dem
1.1.2012 innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister
des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der
Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II. 1.5.
b) Entgelte
Lastschrifteinlösung
Entgegennahme von Bestätigungen über die Ausstellung/Änderung
eines SEPA-Firmenlastschrift-Mandates
Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-
Firmen-Lastschrift
- bei Postversand
- bei Einstellen in das elektronische Postfach
- bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker
Bearbeitung eines Widerrufs am Tag der Belastungsbuchung
Preis in EUR
15

B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
4. Kartengestützter Zahlungsverkehr
4.1 Kreditkarten
Jahresgebühren 12
MasterCard Karte/Visa Card
- Hauptkarte (jährlich)
- Zusatzkarte (jährlich)
MasterCard Gold Karte/Visa Card Gold
- Hauptkarte (jährlich)
- Zusatzkarte (jährlich)
MasterCard Prepaid/Visa Prepaid
Platinum MasterCard Karte/Platinum Visa
MasterCard Business/Visa Card Business
MasterCard Business Gold/Visa Card Business Gold
Ausstattung mit Bild:
- aus Galerie
- individuelles Motiv
Mehrwertleistungen
- Miles & More
- Soundaccount
Zurverfügungstellung einer Ersatzkarte aufgrund (Sperr)-Antrag der Kunden
(soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht, z. B.Verlust durch den
Karteninhaber oder bei Namensänderung)
- ohne Ersatz eines PIN-Briefes
- mit Ersatz eines PIN-Briefes
Preis in EUR
Postversand nicht abgeholter Kreditkartenabrechnungen 13 Portokosten
Erstellung eines Duplikats der Kreditkartenabrechnung auf Verlangen des Kunden
(soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) pro Auszug
- bei Postversand
- bei Einstellen in das elektronische Postfach
Sperren einer MasterCard/Visa Card auf Veranlassung und im Interesse des
Kunden. (Die Sperranzeige gemäß den Kreditkartenbedingungen ist unentgeltlich.)
Einsatz der Karte im EWR-Raum, sofern Zahlungen in
Fremdwährung erfolgen 14
% vom Umsatz
Einsatz der Karte außerhalb des EWR-Raums 14 % vom Umsatz
Barauszahlung (siehe Ziffer II. 4.4)
12
Der angegebene Jahrespreis gilt nicht für Kreditkarten, die Inhalt eines Kontoführungs-Komplettpaketes der Sparkasse/Landesbank sind.
13
Die Übermittlung von Kreditkartenabrechnungen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stets
unentgeltlich erstellt und übermittelt.
14
Zum Umrechnungskurs siehe Ziffer II. 6. dieses Verzeichnisses.
16

B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
4.2 Debitkarte (SparkassenCard und Sparkassen-Kundenkarte)
Debitkarte (jährlich) 15
Täglicher Verfügungsrahmen 16
SparkassenCard je nach Einsatz:
• Abheben von Bargeld an eigenen/fremden 17 Geldautomaten
Und
• Einsatz an automatisierten Kassen bei Händlern und
Dienstleistungsunternehmen
Und
• Aufladen der Geldkarte
Täglicher Verfügungsrahmen Sparkassen-Kundenkarte:
• Abheben von Bargeld an eigenem Geldautomaten
Zurverfügungstellung einer Ersatzkarte aufgrund (Sperr-) Antrag des Kunden
(soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht, z. B. Verlust durch den
Kontoinhaber oder bei Namensänderung.)
Sperren einer Debitkarte auf Veranlassung und im Interesse des Kunden.
(Die Sperranzeige gemäß den Bedingungen für die SparkassenCard/Sparkassen-Kundenkarte
und eine daraufhin erfolgende Sperre sind unentgeltlich.)
Einsatz der Debitkarte im Ausland an Terminals zum Bezahlen von Waren
und Dienstleistungen
- im EWR 18
- bei Zahlung in Fremdwährung
- bei Zahlung in einem Land außerhalb des EWR
Barauszahlung (siehe Ziffer II. 4.4)
4.3 GeldKarte
- Aufladen unserer Geldkarten
an unseren Ladeterminals
an Ladeterminals von teilnehmenden anderen Sparkassen/Landesbanken
an Ladeterminals sonstiger Zahlungsdienstleister
- Aufladen von GeldKarten anderer Kreditinstitute
Ob und ggf. in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle von Ihnen ein
Entgelt verlangt, erfragen Sie bitte dort.
Preis in EUR
15 Der angegebene Jahrespreis gilt nicht für Debitkarten, die Inhalt eines Kontoführungs-Komplettpaketes der Sparkasse/Landesbank sind.
16
Im Rahmen des Kontoguthabens oder vorher eingeräumten Kredits gilt Verfügungsrahmen unabhängig für jede zum Konto ausgegebene
Debitkarte. Änderungen des Verfügungsrahmens werden dem Kunden spätestens zwei Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres
Wirksamwerdens schriftlich angeboten. Die Zustimmung des Kunden gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen
Zeitpunkt des Wirksamwerdens angezeigt hat.
17
Verfügungslimit kann bei fremden Geldautomaten, insbesondere im Ausland, geringer sein.
18
EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien,
Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei,
Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern.
17

B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
4.4 Barauszahlungen
Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten
mit unserer SparkassenCard
unentgeltlich unentgeltlich
mit unserer MasterCard % vom Umsatz % vom Umsatz
mind. EUR mind. EUR
mit unserer Visa Card % vom Umsatz % vom Umsatz
mind. EUR mind. EUR
Barauszahlung an Kunden anderer
Sparkassen/Landesbanken
SparkassenCard
entfällt unentgeltlich
mit MasterCard oder Visa Card Die Preise hierfür erfragen Sie bitte bei Ihrer
kontoführenden Sparkasse/Landesbank
Barauszahlung an Nicht-Sparkassen-/
Landesbankkunden
mit fremder girocard-Karte entfällt EUR
mit fremder MasterCard oder Visa Card Ob und ggf. in welcher Höhe Ihre
kartenausgebende Stelle von Ihnen ein Entgelt
verlangt, erfragen Sie bitte dort.
Barauszahlung an eigene Kunden bei
fremden Zahlungsdienstleistern (ZD)
mit Debitkarte (SparkassenCard)
• bei teilnehmenden Sparkassen und
Landesbanken am
Heimatsparkassenmodell
• bei ZD im EWR 19 , die ein direktes
Kunden-entgelt 20 erheben:
- Verfügungen im girocard-System in
Euro
- Verfügungen im Maestro/Cirrus-
System in Euro
• bei ZD im EWR 19 , die kein direktes
Kundenentgelt 21 erheben:
- Verfügungen in den Zahlungssystemen
EAPS, Maestro/Cirrus
und V-Pay/Plus in Euro
am Schalter am Geldautomaten
entfällt unentgeltlich
entfällt unentgeltlich
entfällt EUR
entfällt EUR
19
EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien,
Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei,
Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern.
20
Die Höhe des direkten Kundenentgelts vereinbart der automatenbetreibende ZD vor Auszahlung des Verfügungsbetrages mit dem
Karteninhaber am Geldautomaten.
21
In diesen Fällen wird uns als Kartenherausgeber regelmäßig ein sog. Interbankenentgelt berechnet.
18

B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
• bei ZD im EWR 22 in Fremdwährung im
Maestro/Cirrus oder V-Pay/Plus-System
• bei ZD außerhalb des EWR 22 im
Maestro/Cirrus oder V-Pay/Plus-System
entfällt EUR
entfällt EUR
mit Kreditkarte (MasterCard/Visa Card)
- im Inland und Ausland % vom Umsatz % vom Umsatz
mind. EUR mind. EUR
Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem Entgelt belastet.
4.5 Ausführungsfrist
Der Kartenzahlungsbetrag wird beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens
wie folgt eingehen:
Kartenzahlungen im EWR in Euro max. 3 Geschäftstage,
ab dem 1.1.2012 max. 1 Geschäftstag
Kartenzahlungen im EWR) in einer anderen
max. 4 Geschäftstage
EWR-Währung 23 als Euro
Kartenzahlungen außerhalb des EWR
unabhängig von der Währung
Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt.
Die Geschäftstage der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II. 1.5.
4.6 Bareinzahlung
Bareinzahlung eigener Kunden zugunsten Dritter
auf Konten bei uns
auf Konten bei anderen Sparkassen/Landesbanken
auf Konten bei anderen Zahlungsdienstleistern
Bei Bareinzahlungen zugunsten Dritter bei anderen Zahlungsdienstleistern
gelten die unter II.2.1.1. b) und II. 2.2.1 a) dieses Preis- und
Leistungsverzeichnisses geregelten Ausführungsfristen.
Bareinzahlung fremder Kunden
auf Konten bei uns
auf Konten bei anderen Zahlungsdienstleistern
22 EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien,
Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei,
Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern.
23 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Estnische Krone, Isländische
Krone, Lettischer Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken
(nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint.
19

B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
5. Online-Banking und Electronic Banking
5.1 Online-Banking (PIN/TAN/FinTS)
• Bereitstellung des Online-Banking Zuganges mtl.
• Bereitstellung von TAN-Listen
- monatlich
- je TAN-Liste
• Bereitstellung von smsTAN
- monatlich
- je smsTAN
• Bereitstellung einer elektronischen Unterschrift
5.2 Electronic Banking
Zugangsverwaltung für ISDN/FTAM/EBICS
• Einrichtung: Kunden ID
• Einrichtung: zusätzliche Kunden ID
• Einrichtung: Kontonummer für die Kunden ID der DATEV
• Einrichtung: Teilnehmer ID
• Einrichtung: Konto, incl. UDV-DAT-Segment
• Änderungen, Entsperrungen, weitere Sessiontypen z. B. DTI
Zusätzliche Bereitstellung von Kontoinformationen auf Verlangen des Kunden 24
• Elektronische Avise (MT 942) pro Konto
und je Übertragungs-/Sicherungsverfahren mtl.
• Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT 940
a) pro Konto mtl.
und/oder
b) pro bereit gestelltem Umsatz
• Umsatzinformation im DTAUS-Format (DTI)
a) pro Konto mtl.
und/oder
b) - pro bereit gestellter Datei
- pro bereit gestelltem Umsatz
• Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT 940 pro
Kontonummer und je Übertragungs-/Sicherungsverfahren, z. B.
für die DATEV mtl.
- pro bereit gestelltem Umsatz
24
Die Übermittlung von Kontoauszügen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stets
unentgeltlich erstellt und übermittelt.
20

B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
5.3 Zahlungsdienste über Electronic Banking/FinTS
• Beauftragung mittels FinTS:
- Sammelüberweisung
- je Auftrag
- je Posten
- Lastschrifteinzug
- je Auftrag
- je Posten
• Beauftragung mittels FTAM (ELKO bzw. EBICS):
- Datenfernübertragung ohne elektronische Unterschrift je Datei
- Datenfernübertragung mit elektronischer Unterschrift je Datei
- zzgl. je Posten
- Überweisungen
- Lastschrifteinzüge
• Beauftragung mittels Datenträgereinreichung (z. B. Diskette):
- je Datenträger
- je Datei
- je Posten
- Überweisungen
- Lastschrifteinzüge
• Datensatzlöschungen aus eingereichtem Datenträger
• Eilüberweisungen
- mittels FTAM/EBICS als DTE-Auftrag
- pro Datei
- pro Posten
- mittels FTAM/EBICS als DTE-Auftrag eigenes Haus
- pro Datei
- pro Posten
21

B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
6. Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in
fremder Währung
Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen z. B. auf der
Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im
Internet unter www.eurofx.de veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu
einem anderen Marktkurs.
Der Währungsumrechnungskurs beim Auslandseinsatz der MasterCard/Visa Card ergibt sich aus Ziffer
16 der Bedingungen für die MasterCard/Visa Card.
Die Währungsumrechnungskurse für Maestro und VPay Transaktionen in Nicht-Euro-Währung sind unter
www.helaba.de/CBD-Kursinformationen abrufbar.
III. Scheckverkehr
1. Allgemein
Scheckeinlösung
Scheckeinzug (Inland)
Scheckvordrucke
Zusendung von Scheckvordrucken auf Kundenwunsch
Vormerkung/Verlängerung einer Schecksperre
Bereitstellung eines bestätigten Bundesbank-Schecks
Bereitstellung eines unbestätigten Bundesbank-Schecks
Wertstellung
- Scheckeinreichungen
- eigenes Kreditinstitut Buchungstag
- andere Kreditinstitute
- Eingang vorbehalten
- Inkasso
- Scheckeinlösung Buchungstag
2. Grenzüberschreitender Scheckverkehr
a) Scheckzahlungen in das Ausland 25
per Scheck %, maximal
per Barscheck
in EUR %, maximal
in Fremdwährung %, maximal
b) Scheckzahlungen aus dem Ausland 22
in EUR %, maximal
in Fremdwährung %, maximal
25 Sofern das Entgelt nicht gemäß Auftrag vom ausländischen Empfänger/Auftraggeber zu zahlen ist.
22

C.
Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für
Privatkunden und Geschäftskunden
Umrechnungskurse
Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen z. B. auf der
Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im
Internet unter www.eurofx.de veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechung zu
einem anderen Marktkurs.
23

D.
Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für
Privatkunden und Geschäftskunden
Für Institute, die einer beliehenen Schlichtungsstelle angeschlossen sind:
Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse/Landesbank besteht die Möglichkeit, die
Schlichtungsstelle beim
anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten:
Näheres regelt die „Verfahrensordnung ”,
die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird.
Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die §§ 675c bis 676c des
Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch kann
darüber hinaus Beschwerde bei der
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, 53002 Bonn,
eingelegt werden.
Für Institute, die keiner beliehenen Schlichtungsstelle angeschlossen sind:
Bei Streitigkeiten aus der Anwendung
1. der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über
Finanzdienstleistungen,
2. der §§ 675c – 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Zahlungsdienste) oder
3. – ab dem 11. Juni 2010 – der §§ 491 - 509 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Verbraucherdarlehen)
kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden.
Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet:
Deutsche Bundesbank
Schlichtungsstelle
Postfach 11 12 32
60047 Frankfurt am Main
Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse/Landesbank besteht für den Kunden
zudem die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim
anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten:
Näheres regelt die „Verfahrensordnung ”,
die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird.
Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die §§ 675c bis 676c des
Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch kann
darüber hinaus Beschwerde bei der
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, 53002 Bonn,
eingelegt werden.
24