Bericht der Dienststellen 2012 (961 kB, PDF) - Stadt St.Gallen
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mit dem Partner die Detailkonzepte ausgearbeitet und die zentrale Netzwerk-Infrastruktur aufgebaut. Nach erfolgreicher Abnahme und dem Pilot-Roll-out wird der flächendeckende Roll-out im Februar bis Mai 2013 stattfinden. Mit Stadtratsbeschluss vom 19. Juni 2012 wurde ein Kredit gesprochen für die Erweiterung der Fachapplikation Tutoris, welche bereits im Sozialamt für die Fallbearbeitung eingesetzt ist, um ein weiteres Modul «VM» für das Vormundschaftsamt. Somit steht den Sozialen Diensten St.Gallen (SDS) eine voll integrierte Informatik-Lösung zur Verfügung. In enger Zusammenarbeit mit den SDS und dem Lieferanten der Fachapplikation haben die IDS die Produktivnahme dieser Software-Anwendung Anfang Dezember 2012 vornehmen können. Die frühere Fachapplikation des Vormundschaftsamtes wird im 1. Quartal 2013 deinstalliert. Im Auftrag des Vermessungs- und des Gartenbauamtes haben die IDS die Produkte-Ablösung im Bereich Auftrags-Management umgesetzt. Damit erhielten auch diese Dienststellen die aktuelle städtische Fachapplikation für die Auftrags- und Projektbearbeitung. Bei der Migration wurde zudem die neue VRSG-Schnittstelle für die Fakturierung integriert. Somit erfolgt der gesamte Verrechnungsprozess medienbruchfrei bzw. automatisiert. Nachdem auch diese letzten beiden veralteten Datenbank- Management-Systeme migriert wurden, können sie per Ende Februar 2013 ausser Betrieb genommen werden. Mit Stadtratsbeschluss vom 15. Mai 2012 konnten die Vorstudie für die neue integrierte Schüleradministraton erfolgreich abgeschlossen, die Auftragsvergabe erteilt und die Realisierung in abgestimmter Zusammenarbeit zwischen dem Schulamt, dem Produkte-Lieferanten und den IDS gestartet werden. Die Realisierung wurde in vier Phasen aufgeteilt. In der ersten Phase wird die Basis-Schüleradministration eingeführt und im 1. Quartal 2013 produktiv geschaltet. Es folgt darauf die Integration weiterer Module für die Fachbereiche des Schulamtes und der Schulen. Die gesamte Realisierung wird im vierten Quartal 2014 abgeschlossen sein. INFORMATIKPROJEKTE * 2010 2011 2012 Anzahl bearb. Beschaffungsprojekte 24 33 33 Anzahl bearb. Entwicklungsprojekte 6 23 30 Anzahl bearb. Informatik-Organisationsprojekte 27 21 36 Anzahl bearb. Infrastruktur- / Migrationsprojekte 74 42 67 * Alle in diese Kategorien eingeteilten Projekte im Berichtsjahr 2012. Im Berichtsjahr wurden 114 Projekte erfolgreich abgeschlossen. 2 80.2 eGovernment Im Rahmen des Projektes «Bewirtschaftung öffentlicher Raum» haben die IDS in Zusammenarbeit mit der Stadtpolizei und den Software-Lieferanten ein Internet-Portal für die Bürgerschaft aufgebaut, welche es ermöglicht, die Verfügbarkeit öffentlicher Räume online einzusehen, sich darüber zu informieren und Reservationen direkt vorzunehmen. Mit dieser integrierten Fachapplikation werden die städtischen Prozesse medienbruchfrei und durchgängig unterstützt. Die Produktivnahme der gesamten Lösung erfolgte zeitgleich mit der Produktivnahme der neuen Homepage der Stadt St.Gallen am 17. September 2012. Zudem haben die IDS in Zusammenarbeit mit der Stadtpolizei die Vorstudie «Online-Parkkarte» erar beitet und somit die Grundlage für die Weiterentwicklung dieser Thematik geschaffen. Es liegt in der Verantwortung der Stadtpolizei, das weitere Vorgehen zu entwickeln und gegebenenfalls dessen Realisierung zu beantragen. Bericht der Dienststellen stadt st.gallen 2012 37
2 80.3 Informatikorganisation Die bewährten Strukturen der Informatik-Organisation wurden im Berichtsjahr nicht verändert. In den IDS absolvieren bzw. vertiefen fünf Informatik-Lernende, zwei Praktikantinnen und Praktikanten der Wirtschafts-Mittelschule mit Schwerpunkt Informatik (WMI) und drei Berufspraktikanten ihre Ausbildung im Praxisalltag. Die Berufs- und Maturitätsarbeiten im Rahmen der Abschlussprüfungen wurden allesamt mit Bestnoten abgeschlossen. Am nationalen Zukunftstag erhielten 18 Kinder Einblicke in die verschiedenen Bereiche der Informatik. Den Kindern und Jugendlichen wurden die Informatikberufe sowie die spezifischen Aufgabengebiete der IDS aufgezeigt. In themenbezogenen Workshops wurden Theorie- wie Praxiskenntnisse spielerisch vermittelt. 2 80.4 Informatikbetrieb / -infrastruktur Mitte Jahr führte eine unabhängige Unternehmung eine Messung der ICT-Leistungsfähigkeit in allen Bereichen der Büroautomation durch (Benchmark). Unter 62 Unternehmungen aus verschiedensten Branchen mit rund 185 000 Arbeitsplätzen erreichten die IDS den ersten Platz. Dieses beeindruckende Resultat kam aufgrund einer sehr guten, ausgeglichenen Gesamtleistung zu Stande. Der Informatikbetrieb der Basisinfrastruktur funktionierte auch im Jahr 2012 rund um die Uhr reibungslos und zuverlässig. Die zentralen Informatik-Systeme standen stets den Erfordernissen entsprechend zur Verfügung. Die standardisierten Netzwerkdrucker in der Stadtverwaltung (Verwaltung und Volksschulen) wurden im Jahr 2012 ersetzt. Die Installation und Inbetriebnahme der neuen Geräte erfolgte von Januar bis März 2012. Zeitgleich wurden die städtischen Mitarbeitenden mit einer interaktiven Kurzschulung für den effizenten Einsatz der neuen Geräteflotte geschult. Die Benutzenden zeigen sich bezüglich der Funktionen, der Einfachheit der Bedienung, der Qualität der Ausdrucke und der Kostentransparenz sehr zufrieden. Nach dem Projekt «Client Update Betriebssystem und Office» bei der allgemeinen Verwaltung im Jahr 2011 wurden auch die PC-Arbeitsplätze der städtischen Volksschulen mit den gleichen Versionen eingerichtet. Gleichzeitig konnten die IDS über 30 bisher dezentrale Serverstandorte der Schulen in den Rechenzentren der Stadt zusammenfassen, was nicht zu letzt durch die Anbindung der Schulstandorte an das Glasfasernetz ermöglicht wurde. Aus diesen Gründen kann zudem ein kostengünstigerer Betrieb gewährleistet werden. Eine erste externe Schulkundin wurde innerhalb eines separaten Projekts «Client Update Betriebssystem und Office» auf die gleiche Version wie die allgemeine Verwaltung und die städtischen Volksschulen upgedatet. Im folgenden Jahr werden die ICT-Büro-Infrastrukturen weiterer externer Kundinnen migriert werden. Systembezogene angaben 2011 2012 Abgewehrte Virenangriffe PC und Server 324 345 E-Mail 62 32 Internet 121 134 Firewall-Attacken * 7 127 925 26 259 809 Anzahl E-Mails (von / nach extern) gesendet 905 580 790 262 empfangen 1 467 682 1 411 663 * Allgemein ist festzustellen, dass weltweit die Cyberattacken zunehmen 38
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2 80.3 Informatikorganisation<br />
Die bewährten <strong>St</strong>rukturen <strong>der</strong> Informatik-Organisation wurden im <strong>Bericht</strong>sjahr nicht verän<strong>der</strong>t.<br />
In den IDS absolvieren bzw. vertiefen fünf Informatik-Lernende, zwei Praktikantinnen und Praktikanten<br />
<strong>der</strong> Wirtschafts-Mittelschule mit Schwerpunkt Informatik (WMI) und drei Berufspraktikanten ihre<br />
Ausbildung im Praxisalltag. Die Berufs- und Maturitätsarbeiten im Rahmen <strong>der</strong> Abschlussprüfungen<br />
wurden allesamt mit Bestnoten abgeschlossen.<br />
Am nationalen Zukunftstag erhielten 18 Kin<strong>der</strong> Einblicke in die verschiedenen Bereiche <strong>der</strong> Informatik.<br />
Den Kin<strong>der</strong>n und Jugendlichen wurden die Informatikberufe sowie die spezifischen Aufgabengebiete<br />
<strong>der</strong> IDS aufgezeigt. In themenbezogenen Workshops wurden Theorie- wie Praxiskenntnisse spielerisch<br />
vermittelt.<br />
2 80.4 Informatikbetrieb / -infrastruktur<br />
Mitte Jahr führte eine unabhängige Unternehmung eine Messung <strong>der</strong> ICT-Leistungsfähigkeit in allen<br />
Bereichen <strong>der</strong> Büroautomation durch (Benchmark). Unter 62 Unternehmungen aus verschiedensten<br />
Branchen mit rund 185 000 Arbeitsplätzen erreichten die IDS den ersten Platz. Dieses beeindruckende<br />
Resultat kam aufgrund einer sehr guten, ausgeglichenen Gesamtleistung zu <strong>St</strong>ande.<br />
Der Informatikbetrieb <strong>der</strong> Basisinfrastruktur funktionierte auch im Jahr <strong>2012</strong> rund um die Uhr reibungslos<br />
und zuverlässig. Die zentralen Informatik-Systeme standen stets den Erfor<strong>der</strong>nissen entsprechend<br />
zur Verfügung.<br />
Die standardisierten Netzwerkdrucker in <strong>der</strong> <strong><strong>St</strong>adt</strong>verwaltung (Verwaltung und Volksschulen) wurden im<br />
Jahr <strong>2012</strong> ersetzt. Die Installation und Inbetriebnahme <strong>der</strong> neuen Geräte erfolgte von Januar bis März<br />
<strong>2012</strong>. Zeitgleich wurden die städtischen Mitarbeitenden mit einer interaktiven Kurzschulung für den<br />
effizenten Einsatz <strong>der</strong> neuen Geräteflotte geschult. Die Benutzenden zeigen sich bezüglich <strong>der</strong><br />
Funktionen, <strong>der</strong> Einfachheit <strong>der</strong> Bedienung, <strong>der</strong> Qualität <strong>der</strong> Ausdrucke und <strong>der</strong> Kostentransparenz sehr<br />
zufrieden.<br />
Nach dem Projekt «Client Update Betriebssystem und Office» bei <strong>der</strong> allgemeinen Verwaltung im Jahr<br />
2011 wurden auch die PC-Arbeitsplätze <strong>der</strong> städtischen Volksschulen mit den gleichen Versionen<br />
eingerichtet. Gleichzeitig konnten die IDS über 30 bisher dezentrale Serverstandorte <strong>der</strong> Schulen in den<br />
Rechenzentren <strong>der</strong> <strong><strong>St</strong>adt</strong> zusammenfassen, was nicht zu letzt durch die Anbindung <strong>der</strong> Schulstandorte<br />
an das Glasfasernetz ermöglicht wurde. Aus diesen Gründen kann zudem ein kostengünstigerer Betrieb<br />
gewährleistet werden.<br />
Eine erste externe Schulkundin wurde innerhalb eines separaten Projekts «Client Update Betriebssystem<br />
und Office» auf die gleiche Version wie die allgemeine Verwaltung und die städtischen<br />
Volksschulen upgedatet. Im folgenden Jahr werden die ICT-Büro-Infrastrukturen weiterer externer<br />
Kundinnen migriert werden.<br />
Systembezogene angaben 2011 <strong>2012</strong><br />
Abgewehrte Virenangriffe PC und Server 324 345<br />
E-Mail 62 32<br />
Internet 121 134<br />
Firewall-Attacken * 7 127 925 26 259 809<br />
Anzahl E-Mails (von / nach extern) gesendet 905 580 790 262<br />
empfangen 1 467 682 1 411 663<br />
* Allgemein ist festzustellen, dass weltweit die Cyberattacken zunehmen<br />
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