1. Erving Goffmans Reich der Interaktion' - SSOAR

lungen von Umgangsformen (vom formalen Sie zum informellen
Du) und an politisch oktroyierten Umgangsformen - etwa
dem Hitlergruß - zeigt sich, daß es eine »lockere Verbindung«
zwischen den beiden Ordnungen gibt; wie Goffman an den
schönen Beispielen des Schlangestehens bei Dienstleistungsinteraktionen
zeigt, werden die aus der klassischen Herr-Knecht-
Beziehung erwachsenen Dienstleistungsinteraktionen von den
Prinzipien der Gleichheit und gleichen Höflichkeit beherrscht.
Diese Prinzipien treffen zwar real nur in bedingtem Maße zu,
doch versuchen die Beteiligten den Eindruck aufrechtzuerhalten,
daß diese Prinzipien gelten: Im fortwährenden Versuch,
Statusmerkmale aus der Dienstleistungsbeziehung auszuschließen,
zeigen etwa Schlangestehende sich selbst die Eigengesetzlichkeit
der Interaktionsordnung an.
Um die Trennung zwischen Interaktionsordnung und sozialer
Organisation durchzuführen, wendet sich Goffman mit Vehemenz
gegen Dürkheims bekannte »Litanei« der symbolischen
Repräsentation der Gesellschaft in feierlichen sozialen
Anlässen. Symbolische und rituelle Inszenierungen, wie sie in
Zeremonien vollzogen werden, können durchaus Folgen für
die Sozialstruktur haben. Allerdings wirken sich zeremonielle
Handlungen - Lichterketten könnten hier ebenso ein Beispiel
sein wie der »Runde Tisch«, Krönungszeremonien, modische
Wandlungen der Anredeformen (rituelle Idiome) und politische
Bewegungen >von unten< - nur manchmal auf die gesellschaftliche
Ordnung aus, es gibt lediglich eine »lose Koppelung«
interaktiver Praktiken und sozialer Strukturen. Die vielleicht
engste Koppelung zeigt sich einerseits bei sozialen Beziehungen,
vor allen Dingen aber bei sozialen Kategorien wie
Klasse, Geschlecht oder ethnischer Zugehörigkeit. In einer eindrücklichen
Analyse von Dienstleistungsinteraktionen zeigt
Goffman, wie in der Interaktionsordnung der Eindruck der
von Hautfarbe, Klasse und Alter unbeeinflußten fairen und
gleichen Behandlung aufrechterhalten wird, obwohl diese
Gleichbehandlung nicht durchgehalten werden kann. Denn soziale
Kategorien des Alters, Geschlechts, der Klasse und der
ethnischen Zugehörigkeit durchschießen die in der Dienstlei­
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