SpiezInfo Maerz 2013 DS - in Spiez
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Gewerbe-Info 3| 13<br />
Gewerbe-Info 3| 13<br />
Was ist Content Market<strong>in</strong>g und welche<br />
Vorteile br<strong>in</strong>gt es?<br />
Im Onl<strong>in</strong>e-Market<strong>in</strong>g-Dschungel s<strong>in</strong>d Slogans wie «Content ist K<strong>in</strong>g» oder «Content Market<strong>in</strong>g<br />
ist das e<strong>in</strong>zig übrigbleibende Market<strong>in</strong>g» gross im Trend. Haben Sie sich auch schon gefragt,<br />
was «Content Market<strong>in</strong>g» überhaupt ist?<br />
Peter Hadorn,<br />
Geschäftsführer der<br />
Webagentur Hadorn AG<br />
Hadorn AG<br />
Gwattstrasse 125<br />
3645 Thun/Gwatt<br />
mail@hadornag.ch<br />
www.hadornag.ch<br />
Telefon 033 334 50 41<br />
Mobile 079 629 91 65<br />
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Was ist Content Market<strong>in</strong>g?<br />
Unter Content Market<strong>in</strong>g versteht man die<br />
Kreation und Verbreitung von <strong>in</strong>teressanten<br />
Inhalten. Mit dem Ziel, bei den Zielgruppen<br />
Aufmerksamkeit, Interesse und Engagement<br />
zu wecken sowie Vertrauen aufzubauen.<br />
Die Inhalte (der «Content») bestehen<br />
aus Texten, Bildern und manchmal Videos,<br />
die für verschiedene Kanäle aufbereitet<br />
werden. Im Gegensatz zur klassischen Werbung<br />
geht es im Content Market<strong>in</strong>g nicht<br />
darum, das eigene Angebot <strong>in</strong> reisserischen<br />
Tönen zu rühmen oder direkt zum Kauf zu<br />
verführen. Die Inhalte müssen im Content<br />
Market<strong>in</strong>g für den <strong>in</strong>teressierten Betrachter<br />
möglichst relevant se<strong>in</strong> und ihm e<strong>in</strong>en<br />
Mehrwert liefern. Dies kann durch die Vermittlung<br />
nützlicher Informationen wie<br />
News, Tipps und Tricks oder H<strong>in</strong>tergrundwissen<br />
geschehen – oder auch durch Unterhaltung<br />
und emotionale Ansprache. So<br />
werden Werbebotschaften durch nutzenbr<strong>in</strong>gende<br />
Inhalte ersetzt und PR-Massnahmen<br />
durch «Corporate Storytell<strong>in</strong>g». Bei<br />
diesem «Storytell<strong>in</strong>g» geht es darum, die<br />
Menschen zu zeigen, die h<strong>in</strong>ter e<strong>in</strong>er Firma,<br />
e<strong>in</strong>em Produkt oder e<strong>in</strong>er Marke stehen.<br />
Geschichten zu erzählen über Kunden, Mitarbeiter<br />
und Partner. Zu beleuchten, wie<br />
und von wem e<strong>in</strong> Produkt hergestellt wird<br />
oder wie es angewendet wird. Nicht <strong>in</strong> e<strong>in</strong>er<br />
fiktiven Werbewelt, sondern möglichst real<br />
und authentisch. Solche Inhalte werden im<br />
Content Market<strong>in</strong>g produziert und auf Unternehmens-Websites<br />
oder Blogs publiziert.<br />
Von dort aus werden sie weiter auf<br />
soziale Netzwerke, E-Mail-Newsletter, Mobile<br />
Apps und weitere Web- und Pr<strong>in</strong>t-Publikationen<br />
gestreut. Die Wahl der e<strong>in</strong>zelnen<br />
Kanäle ist dabei abhängig von den Zielgruppen.<br />
Wenn die Nutzer Inhalte freiwillig<br />
teilen, entsteht im besten Fall e<strong>in</strong> grosser<br />
Schneeballeffekt von Gratis-Werbung.<br />
Mund-zu-Mund ebenso wie <strong>in</strong> E-Mails,<br />
Chats, Foren und sozialen Netzwerken.<br />
Warum Content Market<strong>in</strong>g?<br />
Im Market<strong>in</strong>g und Verkauf f<strong>in</strong>det weltweit<br />
e<strong>in</strong> grosser Paradigmenwechsel statt, der<br />
Siegeszug des Content Market<strong>in</strong>g ist nur<br />
e<strong>in</strong>e Konsequenz daraus. Das Internet hat <strong>in</strong><br />
den letzten 20 Jahren die zwischenmenschliche<br />
Kommunikation und den Zugang zu<br />
Informationen revolutioniert. Wir kommunizieren<br />
und <strong>in</strong>formieren uns heute immer<br />
mehr onl<strong>in</strong>e, auf diversen Kanälen und Endgeräten.<br />
Konsumenten und E<strong>in</strong>käufer <strong>in</strong> Firmen<br />
verfügen <strong>in</strong>nert Sekunden über detaillierte<br />
Informationen zu jedem Angebot.<br />
Produktmerkmale, Testberichte, Reviews<br />
von anderen Nutzern, Informationen zum<br />
Kundendienst, zur Firma und zu Konkurrenzangeboten<br />
– all das liegt nur e<strong>in</strong>e Google-<br />
Suche entfernt. Heutige Kaufwillige wissen<br />
Mit <strong>in</strong>teressanten Inhalten heben Sie sich von der<br />
grauen Masse ab.<br />
genau, wie sie e<strong>in</strong>fach und schnell zu diesen<br />
Informationen kommen. Verkaufen im klassischen<br />
S<strong>in</strong>n wird deshalb immer schwieriger.<br />
Die Angebote s<strong>in</strong>d weitgehend austauschbar<br />
und der Konkurrenzdruck unter<br />
den Anbietern wird immer grösser. Die Firmenkommunikation<br />
und das Market<strong>in</strong>g<br />
müssen sich diesem Verhalten anpassen –<br />
klassisches Market<strong>in</strong>g war zu häufig Kommunikation<br />
<strong>in</strong> e<strong>in</strong>e Richtung. Es hat nach<br />
dem Giesskannenpr<strong>in</strong>zip zu Interessenten<br />
geredet, sie manchmal gar angeschrien.<br />
Wir haben mittlerweile gelernt, unterbrechende<br />
Werbebotschaften e<strong>in</strong>fach auszublenden.<br />
Im Content Market<strong>in</strong>g h<strong>in</strong>gegen<br />
ist das Ziel immer e<strong>in</strong>e <strong>in</strong>dividuelle Zweiwegkommunikation.<br />
E<strong>in</strong> echter, authentischer<br />
und <strong>in</strong>dividueller Dialog mit Kunden,<br />
Interessenten und der Öffentlichkeit. Um<br />
die Probleme der Kunden zu erfahren und<br />
ihnen Lösungen dafür anzubieten. Um Interessenten<br />
zu <strong>in</strong>formieren, zu unterhalten<br />
und zur Interaktion aufzufordern. Um die<br />
Bekanntheit zu steigern, Vertrauen zu gew<strong>in</strong>nen<br />
und die emotionale B<strong>in</strong>dung zur<br />
Marke zu stärken. Diejenigen Unternehmen,<br />
die bereits <strong>in</strong> diesem neuen Paradigma<br />
agieren, werden zu den grossen Gew<strong>in</strong>nern<br />
<strong>in</strong> diesem Jahrzehnt gehören.<br />
B2B und B2C – Content Market<strong>in</strong>g funktioniert<br />
<strong>in</strong> jeder Branche<br />
Grossunternehmen profitieren von Content<br />
Market<strong>in</strong>g ebenso wie Selbständigerwerbende,<br />
Handwerker, Dienstleistungsfirmen<br />
und andere KMUs. Content Market<strong>in</strong>g ist <strong>in</strong><br />
jeder Branche anwendbar, <strong>in</strong> e<strong>in</strong>igen Branchen<br />
wird es bereits unverzichtbar.Der B2C-<br />
Bereich ist das klassische Anwendungsgebiet<br />
für Content Market<strong>in</strong>g. Viele grosse<br />
amerikanische Marken sowie e<strong>in</strong>ige europäische<br />
und Schweizer Firmen wie Schwarzkopf,<br />
SBB und Migros machen bereits vor,<br />
wie sie mit ihren Inhalten und Geschichten<br />
onl<strong>in</strong>e Hunderttausende erreichen und viele<br />
neue Fans h<strong>in</strong>zugew<strong>in</strong>nen. Auch im B2B-<br />
Bereich bietet Content Market<strong>in</strong>g neue<br />
Möglichkeiten, um komplexe Produkte zu<br />
erklären, Grundlagen zu erläutern, Anwendungsbeispiele<br />
aufzuzeigen und durch<br />
Kompetenz zu überzeugen. Daraus kann<br />
e<strong>in</strong>e vorteilhafte Expertenprofilierung <strong>in</strong><br />
der eigenen Branche und Region resultieren.<br />
In der Gew<strong>in</strong>nung von Neukunden und<br />
der Generierung von qualifizierten Leads<br />
entfaltet Content Market<strong>in</strong>g im Verbund mit<br />
weiteren Onl<strong>in</strong>e-Market<strong>in</strong>g-Massnahmen<br />
Gangnam Style – der bisher grösste Schneeballeffekt mit Content Market<strong>in</strong>g.<br />
se<strong>in</strong>e ganze Stärke. Authentische und relevante<br />
Inhalte unterstützen den Aufbau von<br />
langfristigen Kundenbeziehungen.<br />
Content Market<strong>in</strong>g ist nichts Neues<br />
Unternehmen haben seit jeher Inhalte veröffentlicht<br />
und an Zielgruppen verbreitet,<br />
um ihr Geschäft zu erweitern. Im Pr<strong>in</strong>t-<br />
Bereich f<strong>in</strong>det Content Market<strong>in</strong>g schon<br />
lange statt, dieser Artikel ist auch e<strong>in</strong> Beispiel<br />
dafür. Neu s<strong>in</strong>d nur das veränderte<br />
Kundenverhalten und die zusätzlichen Internet-<br />
und Mobile-Kanäle. Dem «gläsernen<br />
Konsumenten» stehen ebenso «gläserne<br />
Unternehmen» gegenüber. Dies ist e<strong>in</strong>e Herausforderung<br />
und e<strong>in</strong>e grosse Chance für<br />
jede Firma, die zu offener und transparenter<br />
Kommunikation bereit ist.<br />
Content Market<strong>in</strong>g im Zentrum<br />
der Market<strong>in</strong>gstrategie<br />
Content ist das Öl <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em gut funktionierenden<br />
Market<strong>in</strong>g- Räderwerk. Ohne Inhalte<br />
entsteht ke<strong>in</strong> Inserat, ke<strong>in</strong>e Pr<strong>in</strong>t-Publikation,<br />
ke<strong>in</strong>e Website, ke<strong>in</strong> Onl<strong>in</strong>e Shop, ke<strong>in</strong>e<br />
Facebook-Seite, ke<strong>in</strong> Blog, ke<strong>in</strong>e Mobile<br />
App und ke<strong>in</strong> Newsletter. Die Effektivität<br />
wichtiger Instrumente wie E-Mail-Market<strong>in</strong>g,<br />
Suchmasch<strong>in</strong>enmarket<strong>in</strong>g, Social-Media-Market<strong>in</strong>g<br />
und Mobile-Market<strong>in</strong>g ist<br />
abhängig von der Qualität der Inhalte, mit<br />
denen sie gefüttert werden. Wenn die Inhalte<br />
im Kampf um Aufmerksamkeit und Interesse<br />
nicht überzeugen, nützen all diese<br />
Massnahmen nichts. Nur mit <strong>in</strong>teressanten<br />
Inhalten und Geschichten können Sie sich<br />
heute von der grauen Masse abheben. Konsequenterweise<br />
muss Content Market<strong>in</strong>g<br />
deshalb <strong>2013</strong> im Zentrum der Market<strong>in</strong>g-,<br />
Kommunikations- und Verkaufsstrategien<br />
von Unternehmen und öffentlichen Organisationen<br />
stehen.<br />
Text und Bilder: Hadorn<br />
AG, Onl<strong>in</strong>e Market<strong>in</strong>g &<br />
Kommunikation<br />
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