Plaste und Elaste - Spies Hecker

ColorNews 01.05
Praxis
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Offene Rechnungen
begleichen
Zahlungsrückstände, Mahnverfahren, Inkasso. Das ist nervender Alltag in der Werkstatt.
Doch ein effektives Forderungsmanagement treibt Geld in die Kasse.
Die Tinte auf der Rechnung ist noch nicht ganz
trocken. Doch der Kunde rollt bereits vom Hof. Bezahlt
hat er noch nicht – die Rechnung kommt per
Post. Eigentlich kein Problem – schließlich haben wir
Adresse und Auftrag. Doch was, wenn das Geld nicht
auf dem Konto eingeht? Der Kunde den offenen Betrag
nicht überweist?
Vorbeugen ist besser als mahnen. Nach diesem Motto
verfährt der Karosseriebaumeister und Profi Club-
Vorstand Egbert Kogelheide. Und griff rigoros durch:
„Nur wer auch bezahlt, bekommt sein frisch lackiertes
Auto.“ Wer seinen Wagen in Kogelheides Betrieb
abgibt, unterschreibt zunächst immer, dass er einen
Auftrag erteilt hat. Beim Abholen muss die Kasse
dann stimmen. Nur wer bar oder mit Kreditkarte
zahlt, bekommt die Autoschlüssel zurück.
Doch nicht jeder hat so viel Bares in der Tasche oder
gleich die Kreditkarte zur Hand. Auch hier hat Kogelheide
eine einfache – aber wirkungsvolle –Lösung:
„Die Kunden können ebenfalls ihr Auto mitnehmen.
Aber nur dann, wenn sie mir zuvor eine Einzugsermächtigung
unterschreiben.“ Mit der er ganz einfach
den Rechnungsbetrag vom Konto des Kunden einzieht.
„Bei Firmenkunden, die ihre ganze Flotte bei uns warten
oder lackieren lassen, geht das natürlich nicht“,
so der 45-jährige. Kontakte auf gleicher Augenhöhe
sind da wichtig. „Erst ruft meine Finanzbuchhalterin
bei der Buchhaltungskollegin des Kunden an.“ Zahlt
der Kunde trotzdem nicht, greift Kogelheide selbst
zum Hörer und bittet um ein Gespräch von Firmenchef
zu Firmenchef – was meist zum Erfolg führt.
Warten auf den Rechnungsbetrag – ein immer häufigeres
Problem. Inkassoexperte Stephan Beume von
der Kölner Kanzlei „Pietzko, Siekmann, Pietzko“ emp-
fiehlt daher, die Gesetzeslage konsequent zu nutzen.
Auch ohne Zahlungsziel in der Rechnung oder in den
Allgemeinen Geschäftsbedingungen muss der Kunde
innerhalb von 30 Tagen zahlen.
Dennoch sollte auf jeder Rechnung vermerkt sein, bis
wann sie vollständig zu bezahlen ist. „Nach Fristablauf
kann sofort anwaltlich oder gerichtlich vorgegangen
werden. Bei schlechten Kunden rate ich dazu,
sofort in die Offensive zu gehen.“ Anders bei guten
Kunden. Hier sieht Rechtsanwalt Beume den sinnvolleren
Weg in einem persönlichen Gespräch.
Für Egbert Kogelheide heute nur noch selten ein
Thema. Schließlich haben fast alle Kunden bereits
bezahlt, wenn sie mit ihrem Wagen vom Firmengelände
fahren. Nur in Ausnahmefällen muss der
Unternehmer noch zum Hörer greifen. „Erst hake ich
telefonisch nach, dann mahne ich an, danach schalte
ich meinen Anwalt ein.“