Leitfaden - bei der Spastikerhilfe Berlin eG

LEITFADEN 3
Inhalt
Allgemeiner Teil
Anmerkungen zum Leitfaden 5
Herr N.: Kommunikation mit Menschen mit schweren Behinderungen 5
Das Projekt Unterstütze Kommunikation – Information – Bildung 7
Aufgaben und Ziele des Projektes 7
Das Medium Persönliches Dialogbuch 8
Grundlegende Aspekte
Das mehrdimensionale Phänomen Behinderung / schwer(st)e Behinderung 9
Das Phänomen Kommunikation als Verhalten in einer
zwischenpersönlichen Situation 12
Was verstehen wir unter Verstehen? 19
Nachbemerkungen 19
Spezieller Teil
Vorbemerkung 21
Das Persönliche Dialogbuch - Arbeitsschritte im Überblick 22
Das Persönliche Dialogbuch Schritt für Schritt 23
Die Orientierungs- und Planungsphase 23
Schritt 1 23
Die Idee / Anregung zu einem Persönlichen Dialogbuch 23
Das Einbeziehen der Lebensbereiche der behinderten Person 23
Die Regelungen zum Datenschutz 23
Schritt 2 24
Der erste Runde Tisch 24
Die Arbeitsplanung 24
Die Durchführungsphase
Schritt 1 25
Die Informationssammlung
Schritt 2 50
Die Aufbereitung und Darstellung der Informationen aus den
verschiedenen Lebensbereichen
Schritt 3 58
Die Rückvermittlung der Ergebnisse aus den jeweiligen Lebensbereichen
an die jeweilig dort Befragten zur Beurteilung und Entscheidung
Schritt 4 58
Die Zusammenführung und Darstellung aller Informationen aus allen
an der Erstellung des Persönlichen Dialogbuchs beteiligten Lebensbereichen
in einem vorläufigen Persönlichen Dialogbuch und die anschließende
Rückvermittlung an alle Befragten dort zur Beurteilung und Entscheidung
Schritt 5 58
Der zweite Runde Tisch
Die Abschlussphase 59
Schritt 1 59
Die Erstellung des Persönlichen Dialogbuches
Schritt 2 59
Die Rückvermittlung an alle an der Erstellung des Persönlichen Dialogbuchs
beteiligten Lebensbereiche und Befragten dort zur Beurteilung und Freigabe
des Persönlichen Dialogbuches für die Praxis
Impressum 61

LEITFADEN
Allgemeiner Teil
5
Allgemeiner Teil
Herr N.: Kommunikation mit Menschen mit schweren Behinderungen: 1 u. 2
Anmerkung zum Leitfaden
Der Leitfaden soll als Orientierungshilfe und Anregung zur selbständigen Erstellung
eines Mediums in Wort und Bild – dem Persönlichen Dialogbuch – zur Unterstützung
der Kommunikation mit Menschen mit schwer(st)en Behinderungen dienen. Er spiegelt
die Sichtweisen, das Herangehen, die Erfahrungen und Erkenntnisse (aber auch Fragen
und Probleme) aller Beteiligten auf dem Weg von der Idee bis zur Erstellung von Persönlichen
Dialogbüchern für zwölf Menschen mit schweren, wenn auch sehr unterschiedlichen
Arten von Behinderungen wider. Das soll mit dem Leitfaden vermittelt
werden, und zwar mit dem deutlichen Hinweis, dabei nichts ungeprüft und unkritisch
zu übernehmen, sondern zu schauen, was veränderungs- und verbesserungswürdig
erscheint.
Herr N. ist ein junger Erwachsener, der schwerst-mehrfach behindert ist. Er lebt in einem
Wohnheim für Behinderte, besucht regelmäßig seine Familie, hat über Einzelbetreuung
einen erweiterten Umweltbezug in verschiedenen Sozialgruppen und deren Aktivitäten.
Eines unter vielen Problemen und Herausforderungen ist die Kommunikation, weil die
Kommunikationspartner - Herr N. auf der einen Seite, Angehörige, Professionelle und
andere auf der anderen Seite – auf unterschiedliche Weisen kommunizieren und dadurch
den jeweils anderen schwer oder nicht verstehen.
Bevor man aus den verschiedenen Lebensbereiche begann, sich regelmäßig und intensiv
miteinander auszutauschen, hatte man in jedem dieser Bereiche seine Praxis
und damit Sicht und Erfahrung. Dadurch ergaben sich auch voneinander abweichende
Formen und natürlich lebensbereichsbezogen auch unterschiedliche Inhalte der Kommunikation
mit Herrn N. und ein auf Grund zuweilen unterschiedlicher Interpretationen
seines Verhaltens ein unterschiedliches Verständnis von der Bedeutung seiner Äußerungen.
Damit einher ging zwangsläufig auch ein unterschiedliches Eingehen, ein unterschiedlicher
Umgang mit Herrn N. Und je nachdem, wie man glaubte Herrn N. zu
verstehen, bzw. was er verstehe oder nicht verstehe, gestaltete sich natürlich die Kommunikation
mit ihm.
Es sind erfahrungsgemäß oftmals zufällige Umstände oder Ereignisse, die dazu führen,
dass eingefahrene Routine und oftmals damit einhergehende Stagnation hinterfragt
und aufgebrochen werden. So war es auch im Fall von Herrn N. Eine Betreuerin berichtete
von einer Situation, aus der sie den Schluss zog, dass Herr N. möglicherweise mehr an
lautsprachlichen Äußerungen verstehe, als allgemein hin angenommen wurde. Als
Kriterium galt ihr das von Herrn N. auf ihre Ansprache hin gezeigte Verhalten, welches
ganz im Sinn der an ihn gerichteten Worte war. Das war Anlass für alle mit Herrn N.
befassten Personen im institutionellen und privaten Bereich, sich über eine Verbesserung
der Kommunikation mit Herrn N. Gedanken zu machen:
Es wurden Informationen aus den unterschiedlichen Bereichen und dort von den
Personen, die Umgang mit Herrn N. pflegen, zusammengeführt und zur Verbesserung
1 Zusammenfassung nach den Schilderungen von der Mutter von Herrn N.
2 Zum Behinderungsbegriff dazu im Leitfaden: Das mehrdimensionale Phänomen Behinderung /schwer(st)e Behinderung

6
der Kommunikation mit Herrn N. in einem sogenannten ICH-Buch niedergelegt. In
diesem Buch sind Informationen über Alltagsabläufe und Routinehandlungen z. B.
bei der Versorgung, der Pflege, dem Handling, über Verhaltensweisen von Herrn N.
und deren Bedeutung und die dazu möglichen Verhaltensalternativen für die mit
ihm im Kontakt befindlichen Personen aufgelistet.
Das sollte die Interaktions- und Kommunikationsmöglichkeiten mit Herrn N. verbessern
helfen: helfen, ihn besser zu verstehen und besser sich ihm verständlich zu machen:
~ Durch den intensiven Informationsaustausch der vormals mehr oder weniger
getrennt voneinander agierenden Bereiche konnte ein gemeinsames Verständnis
darüber erreicht werden, was Herrn Ns. Verhaltensweisen bedeuten könn(t)en, was
sie kommunizieren und wie besser miteinander kommuniziert werden könne.
~ Dieses gemeinsame und für alle über das Medium ICH-Buch zugängliche Wissen
hat strukturell (wie) und inhaltlich (was) die Kommunikation zwischen Herrn N. und
seinen Begleitpersonen verbessert: Das Verhalten der Beteiligten zueinander (Herr
N. – Begleitpersonen) erscheint sicherer, eindeutiger und im Effekt erfolgreicher.
Daher darf wohl, solcher Erfahrungen eingedenk, mit Winfried MALL gesagt werden,
dass das Problem von Herrn N. nicht darin bestand und besteht, dass er, der behinderte
Partner, „nicht kommunizieren könnte“ 4 sondern darin, dass wir oftmals „keinen Sinn
für seine Weise, sich zu äußern“ 5 hätten, und daher nicht wüssten wie „adäquat darauf
zu antworten“ 6 wäre.
Anders gesagt: Wir erkennen oftmals (begreifen, verstehen, erfassen) die „Weise“
(das Wie), in der sich der behinderte Partner äußert, nicht als Kommunikation (an)
und können demgemäß diese Äußerungen nicht ihrer möglichen Bedeutung (das Was)
nach erkennen (begreifen, verstehen, erfassen).
Dazu zwei Beispiele zum Ausdruck von Langeweile
„ ... Wenn ich mich langweile, klopfe ich mir mit einer Hand auf den Oberschenkel.
Wird mein Langeweile weiterhin ignoriert, stampfe ich mit meinem Fuß dazu.“ 7
Situation:
Herr B. liegt in seinem Bett oder auf der Couch bzw. sitzt im Sessel oder auf der Couch.
Verhalten:
- Herr Berg wechselt beständig von einer liegenden in eine aufrechte Stellung
hin und zurück.
- Im Sitzen streckt er abwechselnd die Beine von sich und zieht sie wieder heran.
Dabei schaukelt er mit dem Rumpf vor und zurück. Seine Mimik wirkt grimmassierend.
Gelegentlich kratzt er an für ihn erreichbaren Objekten wie Wand, Kissen, Seitenbrett
der Couch, oder reibt die Hände ineinander. 8
3 Ein solches Medium kann „ ... eine hervorragende Basis zur Verbesserung von gegenseitigem Verständnis
und zur Erhöhung von Lebensqualität” sein. (BRAUN, Ursula u. VOLLBRACHT, Timo: Ein Ich-Buch für Paule.
In: Unterstützte Kommunikation 02/09 S.37.)
4 MALL, Winfried: Muss man Kommunikation erst lernen? Kommunikation ohne Voraussetzungen.
Unter: www. winfried-mall.de/pdf/kommunikation_lernen.pdf S. 1 und 2
5 ebenda
6 ebenda
7 BRAUN, Ursula u. VOLLBRACHT, Timo: Ein Ich-Buch für Paule. In: Unterstützte Kommunikation 02/09 S.35
8 Persönliches Dialogbuch Herr Berg S.37

LEITFADEN
Allgemeiner Teil
7
Das Projekt Unterstützte Kommunikation – Information – Bildung
Aufgaben und Ziele des Projektes
Mit dem Projekt war für Betreuungspersonen aus einer Einrichtung der Eingliederungshilfe
im Leistungstyp Förderbereich / Einrichtungsart Tagesförderstätte für Menschen
mit Körper- und Mehrfachbehinderungen die Möglichkeit gegeben, sich über einen
bestimmten Zeitraum intensiv mit Fragen zur Kommunikation von und mit Menschen
mit schwer(st)en Behinderungen in deren verschiedenen Lebensbereichen wie Elternhaus,
Wohneinrichtung, Tageseinrichtung befassen zu können.
Die Personen, um die es im Projekt geht, sind alle erwachsen und gelten auf Grund ihres
hohen und bleibenden Grades an personellem Unterstützungsbedarf in allen Lebensbereichen
und bei allen Aktivitäten als schwer(st) behindert. Sie haben schon von der
Frühförderung an ihre Lebens- und Lernerfahrungen im gesonderten und besonderen
Rahmen von Sonderkindertagesstätte und dann Sonderschule gemacht, an die sich für
diejenigen, die als „nicht werkstattfähig“ gelten, Einrichtungen wie der Förderbereich
unter dem Dach einer WfbM 9 bzw. Tagesförderstätten, Beschäftigungstagesstätten
etc. anschließen. Sie wohnen zumeist schon seit vielen Jahren in Wohneinrichtungen,
in wenigen Fällen noch im Elternhaus und besuchen in ihrer Freizeit zu Unternehmungen
vielleicht Clubs für Behinderte. Ihre Lebens- und Lerngeschichte, ihre früheren und
gegenwärtigen Entwicklungsmöglichkeiten und Betätigungen sind davon geprägt. 10
Sie haben unter den erschwerten Entwicklungsbedingungen auf der ihnen möglichen
und ihnen ermöglichten Art und Weise (d. h. ihres Behindertseins und Behindertwerdens)
gelernt, sich zu verhalten, zu kommunizieren: Auch wenn ihre Verhaltensweisen und
Ausdrucksformen vielleicht manchmal fremd und unverständlich erscheinen mögen,
sind das unter den je gegebenen subjektiven und objektiven Bedingungen ihre individuellen
Möglichkeiten und ihre Kompetenzen, den lebensnotwendigen und in einer
Weise für sie funktionalen Austausch mit ihrer materiellen und vor allem sozialen
Umwelt zu vollziehen.
9WfbM: Werkstatt für behinderte Menschen
10 Die Biographie dieser Menschen ist in starkem Maße vom jeweilig herrschenden Verständnis von Behinderung und der
daraus resultierenden Praxis geprägt: Aussonderung und Besonderung der Lebensverhältnisse von Behinderten oder
deren Normalisierung – Integration, Inklusion – eine Defizit- oder Kompetenzorientierung, Behinderung als Gegenstand
der Medizin oder / und Sonderpädagogik oder als bio-psycho-soziales und damit interdisziplinäres Phänomen, weil der
Mensch nur in dieser bio-psycho-sozialen Einheit existiert und gedacht werden kann: Das alles macht einen fundamentalen
Unterschied aus mit weit reichenden Konsequenzen für das Leben der Betroffenen.
Die verschiedenen Lebensbereiche, die von ihrer Art her unterschiedlichen Personen,
die jeweiligen Strukturen, Abläufe, Angebote stellen unterschiedliche Anforderungen
an die behinderten Menschen, auf die hin diese sich einstellen und verhalten müssen.
Sie können das, was sie erleben, was sie wollen, nicht wollen, was sie freut, ärgert oder
ängstigt usw. nicht auf herkömmliche Weise kommunizieren. Die behinderten Menschen
sind darauf angewiesen, dass ihre Umwelt sich bemüht, zu verstehen, was ihr Verhalten
zum Ausdruck bringen könnte. Das setzt voraus, dass ihr Verhalten differenziert wahrgenommen
und ebenso differenziert gedeutet werden will.
Die Erfahrungen lehren, dass eine solche Person von ihrer Umwelt sowohl übereinstimmend
als auch unterschiedlich wahrgenommen und verstanden werden kann. Oft ist
in Abhängigkeit des Grads der Vertrautheit (z. B. Dauer der Bekanntheit, Bindung zwischen
Eltern und ihren Kindern) ein unterschiedlicher Grad an Differenziertheit der
Wahrnehmung und der Interpretationen des Verhaltens zu verzeichnen.
Oftmals steht beim Informationsaustausch zwischen den Lebensbereichen ein „fallweises
Problemgeschehen“ im Vordergrund, d. h. ein Austausch findet in der Regel dann statt,
wenn der Bedarf dafür bei Angehörigen und / oder Professionellen entsteht. Dabei wird
das Verhalten der behinderten Person vorwiegend nur unter dem Aspekt von sozialer
Auffälligkeit oder Problematik nicht aber unter kommunikativen Aspekten betrachtet,
wenn es bestimmte Vorstellungen davon gibt, was Kommunikation sei und das gezeigte
Verhalten daher nicht als individuelle Form von Kommunikation verstanden wird.
Insofern erscheint es sinnvoll, das Verhalten einer Person einmal unter dem Gesichtspunkt
von Kommunikation zu thematisieren und dazu das gewachsene Wissen, die Erfahrungen
und Ideen aus den verschiedenen Lebensbereichen und der verschiedenen Personen
dort untereinander auszutauschen und für die Beteiligten nutzbar zu machen, um eine
möglichst umfassende Kenntnis über das Kommunizieren von und mit der behinderten
Person gewinnen zu können. Dazu ist zum einen erforderlich:
~ Informationen über die Kommunikation mit dieser Personen aus den verschiedenen
Lebensbereichen, an denen sie teilhaben, und dort wiederum von verschiedenen
Personen (Angehörige, Bekannte, Betreuungspersonen, Therapeuten usw.) einzuholen
unter der Fragestellung:

8
In welchen Situationen werden welche Verhaltensweisen beobachtet, wie werden diese
interpretiert / welche Bedeutung wird ihnen beigemessen (was kommunizieren sie
uns) und wie wird darauf reagiert ?
~ diese Informationen allen Beteiligten zu vermitteln unter der Fragestellung:
Welche Übereinstimmungen / Nichtübereinstimmungen gibt es und welche
ergänzenden Erkenntnisse / Erfahrungen können aus welchen Lebensbereichen
eingebracht werden ?
~ sich durch intensiven Erfahrungs- und Wissensaustausch zur Beantwortung der
o.g. Fragestellungen gegenseitig zu bilden, um die Kommunikation zwischen der
behinderten Person und denen, die mit ihr in den verschiedenen Lebensbereichen
den Alltag teilen, verbessern zu helfen.
~ für die behinderte Person ein Medium in Wort und Bild herzustellen, um das Wissen
und die Erfahrungen aus den unterschiedlichen Lebensbereichen zur Unterstützung
der Kommunikation mit dem behinderten Partner einander und an andere vermitteln
und nutzen zu können.
Mit einem solchen Medium soll unter anderem auch verhindert werden, dass dieses
Wissen immer wieder verloren gehen kann (z. B. durch Personalwechsel oder Wechsel
des behinderten Menschen in eine andere Einrichtung).
Das Medium Persönliches Dialogbuch
Ideen leitend für die Erstellung eines Mediums, das ein Kommunikationspartner zur
Unterstützung in der Kommunikation mit der behinderten Person nutzen kann, ist das
Ich-Buch:
„Ich-Bücher werden ... erstellt, um die zentralen Informationen über den Besitzer dieses
Buches an neue und unvertraute Partner weiterzugeben und beschreiben z. B. seine
Kommunikationsformen und –hilfsmittel, Vorlieben und Abneigungen, täglichen Routinen
und nennen die wichtigsten Bezugspersonen und Daten. Ein Ich- Buch wird
idealer weise zum selbständigen Erzählen verwendet, wenn ein unterstützt kommunizierender
Mensch einen neuen Partner kennen lernt.“ 11
Analog zur obigen Aussage könnte man sagen:
Persönliche Dialogbücher werden erstellt, um Informationen über den Besitzer dieses
Buches weiterzugeben und beschreiben diejenigen seiner Verhaltensweisen, die für
Personen, die den Besitzer des Dialogbuches kennen, einen bestimmten Sinn haben
und die wissen, wie sie adäquat darauf reagieren können. Ein Dialogbuch wird idealer
weise zum Verstehen der Bedeutungen der darin beschriebenen Verhaltensweisen
einer Person verwendet und zur Beschreibung von Möglichkeiten der anderen Person,
sich selbst daraufhin verhalten zu können. Es soll Hilfe zum gegenseitigen Verständnis,
zum Dialog 12 sein.
Die Art und Weise, wie die behinderte Person sich verhält, ist ihre Kommunikation und
der unseren gegenüber gleichberechtigt: Es ist ihre Sprache 13 , die es in unsere zu
übersetzen gilt.
Wir können die Person, um die es geht, zumal die Person auf keinerlei Art und Weise
Selbstauskünfte zu geben vermag, nur aus unserer (Außen-) Perspektive erleben. Wir
können und wollen daher keine Aussagen aus einer vermeintlichen Innenperspektive
der Person (scheinbare Ich-Aussagen) machen.
11 BRAUN, Ursula u. VOLLBRACHT, Timo: Ein Ich-Buch für Paule. In: Unterstützte Kommunikation 02/09 S.33
12 Über den Dialog siehe Nachbemerkung
13 Mit Sprache ist hier nicht das System menschliche Sprache gemeint, sondern alle äußeren und unmittelbar mit den
Sinnen wahrnehmbare Verhaltensweisen, die eine Kommunikationsfunktion erfüllen können.

LEITFADEN
Allgemeiner Teil
9
Wir können beschreiben, was wir von der Person wahrnehmen, was wir davon verstehen
bzw. zu verstehen glauben, und wir können beschreiben, wie wir uns ihr (daraufhin)
gegenüber verhalten.
Niemand kann allerdings davon ausgehen, eine andere Person vollständig beschreiben,
verstehen und dies zu Papier bringen zu können. Alle Informationen im Persönlichen
Dialogbuch können in diesem Sinne lediglich eine intersubjektive Annäherung und
nicht als objektive Wahrheit verstanden werden. Die Darstellung im Persönlichen Dialogbuch
entspricht zudem immer einer „Momentaufnahme“, bei der ein „Vorher“ und
ein „Nachher“ nicht, bzw. nur begrenzt darstellbar ist.
Das Dialogbuch bietet Orientierungshilfen. Es soll Anregung für das Umfeld / die begleitenden
Personen sein, um sich mit dem Menschen mit Behinderung intensiver auseinanderzusetzen
und zu einem grundlegenden, differenzierten und ganzheitlichen
Verständnis der Person zu gelangen. Es soll zudem Anhaltspunkte für die weitere eigene
dialogische Auseinandersetzung und Anknüpfungspunkte für einen Ausbau der Kommunikationsmöglichkeiten
eröffnen.
Persönliche Dialogbücher sind deshalb nicht als abgeschlossen zu betrachten; sie sollen
und müssen offen sein für Neues, für Ergänzungen oder Veränderungen. Dazu bedarf
es des fortgesetzten Miteinanders der an der Erstellung eines Persönlichen Dialogbuchs
beteiligten Lebensbereiche. Mit dem Persönlichen Dialogbuch wird die Person, um die
es geht, nicht festgeschrieben, nicht auf ihre aktuelle Kommunikation fixiert.
Grundlegende Aspekte
Kommunikation mit Menschen mit schweren Behinderungen ist erfahrungsgemäß nicht
immer problemlos, zuweilen sogar mit einem hohen Risiko nicht gelingender Kommunikation
(Entgleisen des Dialogs) verbunden, und es stellt daher eine große Herausforderung
dar, den behinderten Partner zu verstehen und selbst von ihm verstanden zu werden,
insbesondere dann, wenn seine Sprache so gänzlich von der unseren verschieden erscheint
und wir die kommunikativen Aspekte seines Verhaltens erkennen und deuten
müssen.
Das mehrdimensionale Phänomen Behinderung / schwer(st)e Behinderung
Wir stützen uns beim Behinderungsbegriff bzw. in der Auffassung von dem, was unter
Behinderung zu verstehen sei, auf die Internationale Klassifikation der Funktionsfähigkeit,
Behinderung und Gesundheit (ICF) der Weltgesundheitsorganisation (WHO):
„Insbesondere ist sich die WHO darüber bewusst, dass ... Begriffe als Stigma oder Etikette
wirken können. ... Es bleibt die schwierige Frage, wie man Menschen am besten
bezeichnen kann, welche ein gewisses Maß an funktionalen Einschränkungen oder Begrenzungen
erfahren. Die ICF verwendet den Begriff ,Behinderung’, um ein mehrdimensionales
Phänomen zu bezeichnen, das aus der Interaktion (Hervorhebung v. Verf. d. Leitfadens)
zwischen Menschen und ihrer materiellen und sozialen Umwelt resultiert.“ 14
Behinderung ist demnach nicht ein diagnostischer Begriff, der sich auf an einem Menschen
feststellbare Merkmale oder Eigenschaften bezieht, sondern ein Begriff, der auf
das mögliche Resultat verweist, das aus dem Verhältnis zwischen der Person (die im
üblichen Sprachgebrauch als behindert bezeichnet, bzw. der eine Behinderung oder
schwere Behinderung etc. zugeschrieben wird) und ihrer Umwelt entstand und entsteht.
(Das Adjektiv schwer und seine Höchstform schwerst beschreibt eigentlich eine schwierige
Interaktion zwischen einer behinderten Person und ihrer materiellen und sozialen
Umwelt und nicht die Person selbst).
14 Weltgesundheitsorganisation (WHO) 2001: ICF: Internationale Klassifikation der Funktionsfähigkeit, Behinderung und
Gesundheit. Dt. Fassung. 2005. Herausgeber: Deutsches Institut für Medizinische Dokumentation und Information. S. 310 f

10
Und Angehörige wie Professionelle wissen sehr gut, dass diese Umwelt sich für die
Betroffenen, die Behinderten, sowohl förderlich als auch hinderlich hinsichtlich ihrer
Entwicklungs- Lern- und Betätigungsmöglichkeiten erweisen kann.
Insofern muss genau dieses Verhältnis zwischen Person und ihrer Umwelt immer im
Fokus der Betrachtung sein und bleiben. Wir sind es jedoch gewohnt, und es erscheint
so augenfällig, die individuellen„Beeinträchtigungen von Körperfunktionen und -
strukturen“ 15 mit Behinderung gleichzusetzen und diese ausschließlich an der Person
festzumachen.
Aus einer Beeinträchtigung einer Körperfunktion und -struktur einer Person können,
müssen jedoch nicht notwendigerweise „Schwierigkeiten (erwachsen; v. Verf. d. Leitfadens),
die ein Mensch haben kann, … Aktivität(en) durchzuführen“ 16 und / oder „ein
Problem, das ein Mensch im Hinblick auf sein Einbezogensein in Lebenssituationen
erleben kann.“ 17
Ob und inwieweit die Durchführung von Aktivitäten und das Einbezogensein in Situationen
problematisch ist und damit eine Herausforderung darstellt, steht sicherlich im
Zusammenhang mit der Art und dem Ausmaß individueller Beeinträchtigung einerseits
und der Umwelt 18 andererseits, darauf in adäquater Weise reagieren zu können.
Aktivitäts- und Teilhabeproblem sind ihrer Natur nach nicht immer so einfach und
gegebenenfalls dann relativ einfach zu lösen wie in dem von der Generaldirektorin der
WHO Gro BRUNDTLAND gegebenen Beispiel: „Eine Person im Rollstuhl stoße auf
Schwierigkeiten, in ihr Bürogebäude zu gelangen, weil keine Lifte oder Rampen eingebaut
wurden. (Die) ICF identifiziere den Schwerpunkt der Intervention: Es sei das Gebäude,
und nicht die Person sollte genötigt werden, einen anderen Arbeitsplatz zu finden.“ 19
Deutlich jedoch wird in diesem Beispiel der Denkansatz: Der Fokus liegt nicht primär
bei der von Aktivitäts- und Teilhabeproblemen betroffenen Person, sondern ist ressourcenorientiert
auf dessen materielle und soziale Umwelt gerichtet: Das gilt auch für den
Bereich Kommunikation!
Gemäß ICF wird Kommunikation 20 als Aktivität(en) aufgefasst: „Kommunizieren als
Sender“ 21 und „Kommunizieren als Empfänger“ 22 .
Beeinträchtigungen dieser Aktivitäten haben verschiedene Ursachen, Ausprägungen
und Folgen. Menschen, die aus unterschiedlichen Ursachen nicht in herkömmlicher 23
Form kommunizieren können, sind darauf angewiesen, dass andere Formen, in denen
sie sich äußern, zum einen überhaupt als Kommunikation und zum anderen als jeweils
höchst individuelle / persönliche Formen von Kommunikation akzeptiert und verstanden
werden. Damit wird auch der Teilhabeaspekt berührt. Wenn nicht herkömmliche 24
Formen, in denen eine Person sich äußert, nicht erkannt und verstanden werden als
deren Kommunikation, wird die Teilhabe einer solchen Person an Kommunikation, ihr
Einbezogensein und Einbezogenwerden in eine kommunikative Situation beeinträchtigt.
Es ist - wie eingangs mit den Worten von Winfried MALL beschrieben - nicht primär die
behinderte Person, die sich zuvörderst verändern müsse, sondern deren Umwelt, die
einen „Sinn“ für den Sinn dessen, was sie am Gegenüber wahrnimmt, entwickeln muss.
Jedes Individuum ist objektiv eingebettet in ein System von sozialen Wechselbeziehungen
hierarchisch geordneter Umwelten. Dem schwer(st)behinderten Menschen erschließt
sich die Welt im Wesentlichen nur über und durch die unmittelbare Person-zu-Person-
Beziehung. Was in dieser Beziehung für den behinderten Menschen an Weltzugang
eröffnet wird, was kommuniziert wird, hängt - sofern die Voraussetzungen übergeordneter
Ebenen das erlauben - also in hohem Maße von der den behinderten Menschen
begleitenden Person ab.
15Weltgesundheitsorganisation (WHO) 2001: ICF: Internationale Klassifikation der Funktionsfähigkeit, Behinderung
und Gesundheit. Dt. Fassung. 2005. Herausgeber: Deutsches Institut für Medizinische Dokumentation und Information.
S. 13: „Körperfunktionen sind physiologische Funktionen von Körpersystemen (einschließlich psychologische Funktionen).
Körperstrukturen sind anatomische Teile des Körpers, wie Organe, Gliedmaßen und ihre Bestandteile.
Eine Schädigung ist eine Beeinträchtigungen einer Körperfunktion oder -struktur, wie z.B. eine wesentliche Abweichung
oder ein Verlust“
16 ebenda. S. 16: „Eine Aktivität ist die Durchführung einer Aufgabe oder einer Handlung (Aktion) durch einen Menschen.“
17 ebenda. S. 16: „Partizipation [Teilhabe] ist das Einbezogensein in eine Lebenssituation.“
18 d.s.u.a. Wertvorstellungen, Einstellungen, verfügbares Wissen, Erfahrung, Ressourcen in gesellschaftlicher wie persönlicher
Hinsicht
19 BRUNDTLAND, Gro Harlem: WHO Conference on Health and Disability (2002). In: KEEL, Bruno: „Die ICF und ihre Bedeutung
für das Gesundheitswesen“ S. 2. Unter: 2004Bruno_KeelArtikel_ICF_klassification
20 Weltgesundheitsorganisation (WHO) 2001: ICF: Internationale Klassifikation der Funktionsfähigkeit, Behinderung und
Gesundheit. Dt. Fassung. 2005. Herausgeber: Deutsches Institut für Medizinische Dokumentation und Information
S.167: „Dieses Kapitel befasst sich mit allgemeinen und spezifischen Merkmalen der Kommunikation mittels Sprache,
Zeichen und Symbolen, einschließlich des Verstehens und Produzierens von Mitteilungen sowie der Konversation und
des Gebrauchs von Kommunikationsgeräten und- techniken.“
21 ebenda. S. 167 f
22 ebenda. S. 168 f
23 Mit herkömmlich sind hier ganz pragmatisch all die diejenigen Formen gemeint, die dem Grunde nach voraussetzungslos
ihrer Bedeutung nach verstanden werden (können), für die wir i. d. R. bereits einen „Sinn“ haben.
24 Mit nicht herkömmlich sind hier ganz pragmatisch all diejenigen Formen gemeint, die eben nicht voraussetzungslos
ihrer Bedeutung nach verstanden werden (können), für die wir i. d. R. noch keinen „Sinn“ haben und diesen erst
systematisch entwickeln müssen. (s. dazu Herr N.: Kommunikation mit Menschen mit schweren Behinderungen;
Beispiel Langeweile).

LEITFADEN
Allgemeiner Teil
11
Schaubild 1
Einbettung des Individuums in das System der sozialen Wechselbeziehungen in Anlehnung an BRONFENBRENNERS Modell der Hierarchie von Umwelten
(Veränderungen / Ergänzungen v. Verf. d. Leitfadens):
MAKROSYSTEM (Gesellschaft)
politische, ökonomische, rechtliche Verhältnisse, kulturspezifisches Wertesystem, vorherrschendes Menschenbild:
wertende Klassifikation von Menschengruppen wie normal, abweichend, behindert
EXOSYSTEM
gesellschaftliche Institutionen wie Behörden, Verbände, Vereine, konfessionelle Institutionen und deren Einrichtungen, formelle Gruppen andere Art
MESOSYSTEM
Art und Weise der Wechselbeziehungen zwischen den Lebensbereichen, an denen die Person teilhat:
Orte der unmittelbaren Lebenslage und -praxis der Person
Lebensbereich* Elternhaus
Situationen +
(Eröffnung, Entwicklung, Pflege, Behinderung von
Aktivitäts- und Teilhabemöglichkeiten in Abhängigkeit
vom Entwicklungsstand der Umwelten)
Behinderte Person
Lebensbereich** Wohnheim
für Behinderte
Situationen +
Lebensbereich** Tageseinrichtung
für Behinderte
Situationen +
Aktivitäten und Teilhabe
(aktuelle, mögliche und deren
Beeinträchtigungen)
Lebensbereich** Freizeitclub
für Behinderte
Situationen +
+ soziale (Gruppen, Einzelpersonen) und sachliche Zusammenhänge (Art und Aufgabe des Lebensbereiches, Strukturen, Ausstattung, Angebote- Abläufe usw.)
Legende: = hierarchische Wechselbeziehungen; = gleichberechtigte Wechselbeziehungen;
= Aktivitäten, Teilhabe, Rollen, Beziehungen auf personaler Ebene:Interaktion-Kommunikation in konkreten Situationen (zwischenpersönlichen Situationen).
* Es gibt keine Elternhäuser für Behinderte, nur Elternhäuser ! ** Lebenswirklichkeit gesellschaftliche Segregation

12
Das Phänomen Kommunikation als Verhalten in einer zwischenpersönlichen Situation
> Kommunikation und Verhalten
> Verhalten unter dem Aspekt von Entwicklung
> Lernen als Aspekt von Entwicklung in Form von Veränderung
des individuellen Verhaltens
> Kommunikation und Verhalten
„ ,Kommunikation’ ist ein universelles Konzept. Es bezieht sich auf ein breites Spektrum
von Phänomenen, für die gemeinsam ist, dass Informationen innerhalb und zwischen
biologischen Systemen ausgetauscht werden 25 . Von Interesse ist „in welcher Weise
Individuen ... der Species Homo sapiens sich verständigen und welches die Gesetzmäßigkeiten
solcher Verständigung sind.“ 26
„In einer sehr weiten Definition sprechen WATZLAWICK, BEAVIN und JACKSON (1971)
jeder Art von Verhalten ... kommunikative Bedeutung zu. Indem man sich nicht nicht
verhalten könne, könne man auch nicht nicht kommunizieren. ... Die Aussage, nicht
nicht kommunizieren zu können, hieße somit: Ich kann nicht verhindern, dass andere
Personen einen Eindruck von mir gewinnen.“ 27
„Verhalten hat vor allem eine Eigenschaft, die so grundlegend ist, dass sie oft übersehen
wird: Verhalten hat kein Gegenteil, oder, um es noch simpler auszudrücken: Man
kann sich nicht nicht verhalten.“ 28
Der Begriff Verhalten ist ein zentraler aber auch sehr allgemeiner Begriff und hat in
unterschiedlichen Bereichen (wie Physik, Chemie, Kybernetik, Soziologie, Biologie,
Psychologie, Pädagogik) und auch umgangssprachlich unterschiedliche Bedeutungen:
Verhalten lebender Systeme wird zumeist definiert als Gesamtheit aller in bestimmter
Weise organisierter Aktivitäten von lebenden Organismen (das schließt den Menschen
mit ein) zur Herstellung der Verbindung mit dem sie umgebenden Milieu.
25 ELLGRING, Heiner: Kommunikation. S. 196: Unter: opus.bibliothek.uniwuerzburg.de/volltexte/2010/5020
26 ebenda.
27 ebenda. S. 200
28 WATZLAWICK, Paul; BEAVIN H., Janet; JACKSON, Don D.: Menschliche Kommunikation (1980)
S. 51: Menschliche Kommunikation (1980) S. 51
Diese Verbindung des Individuums mit seiner sozialen, sachlichen und natürlichen
Umwelt ist nicht statisch sondern ein kontinuierlicher Strom von sehr unterschiedlichen
Ereignissen und Ergebnissen:
Ein heftiges Einatmen oder einen Brief schreiben, wird gleichermaßen unter Verhalten
subsumiert. Verhalten kann – wie im Beispiel ausgeführt - von sehr unterschiedlicher
Komplexität (Größe) sein.
Das gilt auch in Bezug auf Kommunikation:
Ein z.B. unbewusstes Hochziehen der Augenbrauen oder eine bewusste sprachliche
Äußerung ist gleichermaßen Verhalten und in einer zwischenpersönlichen Situation
dann auch immer Kommunikation.
Was sinnvollerweise als Einheit (Lidschlag, Beugen eines Fingers, Sägen eines Brettes
oder einen Stuhl herstellen usw.) aus dem (beobachtbaren) Verhaltensstrom herausgegliedert
wird, wird u. a. durch praktische Erwägungen in Bezug auf den verhaltensrelevanten
Kontext bestimmt:
„Im Rahmen einer ... Hospitation in einem Pflegeheim für Menschen im Wachkoma
lerne ich Herrn T. kennen. ... Beim ersten Kontakt bleibe ich an der rechten Seite von
Herrn T.´s Bett, ... Ich lege meine Hand auf seine, streiche mit den Handflächen seine
beiden Arme von den Schultern bis über die Fingerspitzen hinaus aus, vermittle mit
den Händen eine leichte Vibration in seinen Körper Beides versuche ich, in sein Ausatmen
hinein anzubieten. ... Er atmet in langen Zügen relativ gleichmäßig, zwischendurch
verhält er den Atem oder seufzt auf. Auch im Wachkoma äußert sich ein Mensch, zeigt
Verhalten, das sich evtl. ändert, und das Resonanz in mir hervorruft: Er hat die Augen
offen oder geschlossen, den Blick vielleicht gerichtet oder ungerichtet. Die Spannung
seiner Muskeln ändert sich, ebenso Körperhaltung und Mimik. Er hat Puls, ... und Körpertemperatur,
er wechselt zwischen Schlaf und Wachsein, ... Und vor allem: Er atmet, und
der Rhythmus seines Atems ... teilt mir etwas mit von seiner Art und Weise, in der Welt
zu sein.“ 29
29 MALL, Winfried. Das Lächeln des Herrn T. Basale Kommunikation bei Menschen im Wachkoma. In: Wachkoma und danach,
Heft 2/2001. Unter: www. winfried-mall.de/pdf/herr_t.pdf S. 1 - 3

LEITFADEN
Allgemeiner Teil
13
Schaubild 2 30
Verhalten als innere und äußere Aktivität des Individuums zum und im lebensnotwendigen Austausch mit der Umwelt:
Person (Organismus)
materielle und soziale Umwelt (Umgebendes Milieu)
O R G A N I S A T I O N
individueller Strukturen- und Funktionen
inneres Verhalten
innerpsychische und -
physische Aktivität:
kognitive, emotionale
motivationale und dem
zugrunde liegende biopsychische
// andere
organismische Prozesse zur
Steuerung der Lebensaktivität
Wahrnehmungstätigkeit
der Person
äußeres
Verhalten
der Person
A N P A S S U N G
an Umweltbedingungen
im Rahmen der
individuellen
Möglichkeiten 31
Auswirkungen
auf
die Person
Einwirkungen
der Person
konkrete
Situation / en
30 Nach NOLTING, Hans-Peter /PAULUS, Peter: Psychologie lernen (1990) S. 43 (Veränderungen / Ergänzungen v. Verf. d. Leitfadens)
31 Auf der Basis der stammesgeschichtlich vorgegebenen Organisation.

14
„Wenn man also akzeptiert, dass alles Verhalten in einer zwischenpersönlichen
Situation Mitteilungscharakter hat, d. h. Kommunikation ist, so folgt daraus, dass
man, wie immer man es auch versuchen mag, nicht nicht kommunizieren kann.
Handeln oder Nichthandeln, Worte oder Schweigen haben alle Mitteilungscharakter:
Sie beeinflussen andere, und diese anderen können ihrerseits nicht nicht auf diese
Kommunikation reagieren und kommunizieren damit selbst.“ 32
Verhalten an und für sich hat demnach noch keinen „Mitteilungscharakter“, ist noch
nicht „Kommunikation“, weil es auf niemanden wirken, niemanden „beeinflussen“
kann. Nur das zwischen Personen von ihnen jeweils gezeigte und für sie wechselseitig
wahrnehmbare Verhalten hat „Mitteilungscharakter“, ist „Kommunikation“, kann
gegenseitig wirken, „beeinflussen“ d .h. sie stehen im Dialog, womit nicht gleichzeitig
ausgesagt ist, ob und in welchem Maße dies den Beteiligten jeweils bewusst wird
und sie sich daraufhin bewusst zueinander verhalten.
Mit dem Ansatz von WATZLAWICK, BEAVIN und JACKSON wird die Position des Empfängers
eingenommen. „Für diesen ist alles, was er an seinem Gegenüber wahrnimmt,
interpretierbar, unabhängig davon, ob dieser es gewollt oder ungewollt ausdrückt.“ 35
Aus dieser Perspektive ist Kommunikation also nicht an ein bestimmtes Verhalten
gebunden, ein Verhalten, das Merkmale wie etwa Intentionalität, Partnerorientierung
und (verbale) symbolische Interaktion aufweist, was im allgemeinen Verständnis mit
dem Begriff Kommunikation assoziiert wird.
WATZLAWICK, BEAVIN und JACKSON heben in ihrem Ansatz nicht auf bestimmte
(äußerlich wahrnehmbare) Verhaltensweisen ab, denen ein Kommunikationswert
zugeschrieben wird: Verhalten allgemein ist einfach identisch mit Lebensaktivität, und
diese ist - sofern äußerlich wahrnehmbar - in einer zwischenpersönlichen Situation
gleichsam auch Kommunikation.
Schaubild 3 33
Person A
Person B
inneres Verhalten
innerpsychische und -physische
Aktivität:
kognitive, emotionale
motivationale und dem zugrunde
liegende bio-psychische // andere
organismische Prozesse zur
Steuerung der Lebensaktivtät
wahrnehmen
(empfangen)
sich
verhalten
äußeres Verhalten
Verhalten in einer
zwischenpersönlichen Situation
ist Kommunikation
Man kann nicht nicht
“
kommunizieren.” 34
sich
verhalten
(senden)
wahrnehmen
inneres Verhalten
innerpsychische und -physische
Aktivität:
kognitive, emotionale
motivationale und dem zugrunde
liegende bio-psychische // andere
organismische Prozesse zur
Steuerung der Lebensaktivität
(senden)
äußeres Verhalten
(empfangen)
Zwischenpersönliche Situation
32 WATZLAWICK, Paul; BEAVIN H., Janet; JACKSON, Don D.: Menschliche Kommunikation (1980) S. 51
33 Nach NOLTING, Hans-Peter /PAULUS, Peter: Psychologie lernen (1990) S. 60 (Veränderungen / Ergänzungen v. Verf. d. Leitfadens)
34 WATZLAWICK, Paul; BEAVIN H., Janet; JACKSON, Don D.: Menschliche Kommunikation (1980) S. 53 (sog. metakommunikatives Axiom)
35 LINKE, Angelika / NUSSBAUMER, Markus / PORTMANN Paul R.: Studienbuch Linguistik (1991) S.174

LEITFADEN
Allgemeiner Teil
15
Schaubild 4 36 Verhalten Kommunikation Unterstützung der Kommunikation
Differenzierungs-Ebenen Kommunikation Unterstützung der Kommunikation
1
2
äußeres
intentional
Handeln
partnerorientiert
Verhalten
in einer zwischenpersönlicher Situation
nicht intentional
(z. B. schlafen, niesen)
= intentionales Verhalten
nicht partnerorientiert
(z. B. allein kochen, Garten umgraben)
nicht konventionelle Verhaltensweisen:
Unterstützung in Form von
Informationen über das Verhalten
der behinderten Person und das
ihrer Umwelt:
- Verhalten der behinderten Person
- Situation
- Interpretation und
- Reaktion / Handeln des Partners
3
4
symbolisch
Kommunikation
Interaktion
= partnerorientiertes Verhalten
nicht symbolisch
(z. B. einander auf der Straße ausweichen,
Blickkontakt haben, Blicke tauschen)
= symbolische Interaktion
lautsprachersetzende (nicht symbolische aber konventionelle
bzw.konventionalisierte Kommunikationsformen
für die behinderte Person z. B. bestimmte
abrufbare Kopfbewegung oder -haltung / Augenbewegung,-stellung
für Bejahung / Verneinung)
verbal
nicht verbal (z. B. den Vogel zeigen, Kopfschütteln)
5
Sprachliche Kommunikation
verbale Kommunikation (z. B. diskutieren)
Schriftsprache
lautsprachergänzende / lautsprachersetzende (symbolische Kommunikationsformen
für die behinderte Person z. B. die Bliss-Symbol-Kommunikations Methode)
lautsprachbegleitende nonverbal-vokale Kommunikation (z. B. Lautstärke, Betonung) und
lautsprachbegleitende nonverbal-nonvokale Kommunikation (z. B. das Gesprochene mit Gesten unterstreichen)
36 LINKE, Angelika / NUSSBAUMER, Markus / PORTMANN Paul R.: Studienbuch Linguistik (1991) S. 173 (Veränderungen / Ergänzungen v. Verf. d. Leitfadens: kursiv u. Füllfarben)

16
> Verhalten unter dem Aspekt von Entwicklung
In Anlehnung an das Axiom von P. WATZLAWICK könnte man auch sagen:
Man kann sich nicht nicht entwickeln.
Die Entwicklung von Menschen mit schweren Schädigungen und Beeinträchtigungen
erfolgt wie bei jedem Menschen als interaktiver Prozess von Reifen und Lernen in einer
sozial vermittelten Umwelt, allerdings unter erschwerten bzw. gestörten Entwicklungs-
Bedingungen. Resultat dessen können die als Ausdruck scheinbar individueller Behinderung
zutage tretenden höchst individuellen Formen des Verhaltens und mithin auch
der Kommunikation sein.
Entwicklung beinhaltet allgemeine alterstypische (biologische) und streng individuelle
(persönliche) Aspekte und bezieht sich auf solche Vorgänge wie Reifung, und Lernen.
Lernen wiederum hat mindestens zwei Dimensionen: Entwicklung individueller
Fähigkeiten und Fertigkeiten (Kompetenz-Dimension 37 ) und individuelle Sinn-Bildung
(Sinn-Dimension 38 ). Entwicklung kann nur als ganzheitlicher bio-psycho-sozialer Prozess
gedacht werden. Er vollzieht sich notwendigerweise und ist ebenso Kennzeichen für
Leben wie Verhalten und Kommunikation.
Gibt es - aus welchen Ursachen und auf welcher Ebene (biologische, psychische, soziale)
auch immer - Störungen in diesem Prozess, so wirkt sich das auf die Ebenen selbst und
die Art und Weise ihres Zusammenwirkens aus; kurz: Verhalten - Kommunikation sind
in ihren Erscheinungsformen und Funktionen Ausdruck eines (relativ) ungestörten oder
eben eines (extrem) gestörten Entwicklungsprozesses, dessen ontogenetisch entwicklungsoffene
Komponente das Lernen ist.
37 Kompetenzen können in soziale und sachliche Kompetenzen eingeteilt werden: Soziale Kompetenzen werden als
spezifische Verhaltensweisen in Bezug auf Interaktionen zwischen Menschen innerhalb eines bestimmten Umfeldes und
/ oder innerhalb eines bestimmten Ereigniszusammenhanges verstanden, durch die der Grad sozialer Kompetenz angezeigt
wird. Soziale Kompetenz meint die von einer Person erlangte Anpassung an die Regeln sozialer Verkehrsformen innerhalb
eines bestimmten Kulturkreises (hier z. B. innerhalb der Gemeinschaft der Sozialgruppen von Tages-, Wohneinrichtungen
etc:), der die Person angehört. Soziale Kompetenz bezieht sich auf angemessene Verhaltens-Darstellung im sozialen
Raum.
Sachliche Kompetenzen werden als spezifische Verhaltensweisen in Bezug auf kognitive und psychomotorische Leistungen
im Rahmen unterschiedlicher Arten von Aktivitäten verstanden, durch die der Grad sachadäquater Aufgabendurchführung
angezeigt wird. Sachliche Kompetenzen umfassen alle kognitiven und psychomotorischen Fähigkeiten und Fertigkeiten,
die zur Bewältigung des sachlichen Aspektes einer Aktivität erforderliche sind; mit den Merkmalen der Planungs-,
Ausführungs- und Kontrollfähigkeit. Diese können bei einer (behinderten) Person im Einzelnen in sehr unterschiedlichen
Graden entwickelt bzw. beeinträchtigt sein.
38 Mit individuellem oder persönlichem Sinn wird die ganz individuell eigene Bedeutsamkeit (Wichtigkeit, Gewichtung,
Wert) von Sachverhalten, Aktivitäten, Dingen, Beziehungen usw., die sie für eine Person haben, verstanden. Das setzt
keine Intentionalität - Rationalität voraus, dass die Person also darum weiß. Beispielsweise können zu Verletzungen
führende Autostimulationen den persönlichen Sinn einer als befriedigend erlebten Aktivität haben (weil sie funktional
eine systemstabilisierende sensorische Input-Funktion erfüllen) aber objektiv zu körperlichen Schädigungen führen.

LEITFADEN
Allgemeiner Teil
17
> Lernen als Aspekt von Entwicklung in Form von Veränderung
des individuellen Verhaltens
Mit Lernen bezeichnen wir die
„Veränderung individuellen Verhaltens aufgrund wiederholter Erfahrungen, die
unbewusst registriert und / oder bewusst verarbeitet werden (Hervorhbg. v. Verf. d.
Leitfadens) und dabei ausgeschlossen ist, dass dieselben Verhaltensänderungen auf
1. angeborene Reaktionstendenzen (Instinkthandlungen)
2. biologische Reifungsprozesse* (Arbeit angeborener funktioneller Systeme und
deren Entwicklung, Markscheidenreifung, Entwicklung des ZNS)
In einer zwischenpersönlichen Situation, in der sich die Personen ja objektiv zueinander
verhalten, mithin kommunizieren, lernen die Beteiligten notwendigerweise auch:
Die an der Interaktion-Kommunikation beteiligten Personen beeinflussen einander
durch ihre individuellen Verhaltensweisen / Kommunikationsformen.
Wir dürfen davon ausgehen, dass die behinderten Personen, um die es hier geht, eine
lange Lerngeschichte hinter sich haben, in der sie gelernt haben, sich auf ihre Umwelt
einzustellen, sich in ihr zu verhalten, mit ihr zu kommunizieren. Für die diese Menschen
begleitenden Personen gilt natürlich ebenfalls, dass sie gelernt haben, sich mit der
behinderten Person in irgendeiner Weise zu verständigen, sie mehr oder weniger zu
verstehen.
und
3. vorübergehender Veränderungen des Organismuszustandes (z. B. Ermüdung,
Erregung, physiologische Gewöhnung, Medikamente, biologische Bedürfnisse,
Erkrankungen u. a.) zurückzuführen sind“ 39
Lernen ist der Prozess der Veränderung und Verhalten das Resultat.
Lernen ist immer ein einheitlicher Prozess, der - wenn auch abhängig vom Lerngegenstand
(Inhalt), der Lernsituation (Umstände) und inneren Lernvoraussetzungen
(physiologische, psychologische) - immer kognitive, affektive und psychomotorische
Aspekte umfasst.
* Reifungsprozesse können sich nur im Austausch mit der Umwelt vollziehen. Durch ungünstige Umweltbedingungen
können Reifungsprozesse nachhaltig und auch verhaltensrelevant gestört werden z.B. durch sensorische Deprivation.
39 FRÖHLICH, WERNER D. : Wörterbuch zur Psychologie (1997) S. 257 f

18
Entwicklung als Reifen und Lernen (Lernen als reversible Verhaltensänderung; in einer zwischenpersönlichen Situation als reversible Veränderung der Kommunikation):
Schaubild 5 40
Reifen
künftige Entwicklung der Person:
künftiges Reifen,
Lernen und Verhalten
Lernen
PERSON
UMWELT
gegenwärtiger Entwicklungsstand:
bisheriges Reifen / Lernen
inneres Verhalten
innerpsychische und
-physische Aktivität:
kognitive, emotionale motivationale
und dem zugrunde liegende
bio-psychische u. andere
organismische Prozesse zur
Steuerung der Lebensaktivtät
interne ORGANISATION
von Strukturen
und Funktionen
Wahrnehmungstätgikeit
(Aktitvität)
äußeres
Verhalten
(Aktitvität)
Einwirkungen
der Umwelt
auf die Person
Auswirkungen
des Verhaltens
der Person auf
ihre Umwelt
Einbezogensein in
konkrete Situationen
externe ANPASSUNG
an die Umweltbedingungen
Reifen
findet seinen Ausdruck im gegenwärtigen
Verhalten (Kommunikation)
Bisherige Entwicklung der Person:
bisheriges Reifen, Lernen und Verhalten
Lernen
Leistung des Organismus
(hier: einer Person)
als Voraussetzung für den
und Resultat aus dem
Austauschprozess mit der
Umwelt
Zusammenwirken biologischer, psychischer und sozialer Faktoren
40 Nach NOLTING, Hans-Peter / PAULUS, Peter: Psychologie lernen (1990) S. 96 (Veränderungen und Ergänzungen v. Verf. d. Leitfadens)

LEITFADEN
Allgemeiner Teil
19
Was verstehen wir unter Verstehen ?
Verstehen muss unseres Erachtens in einem weit gefassten Sinn aufgefasst werden:
gleichermaßen in rationaler wie emotionaler Weise offen werden für das Gegenüber,
nämlich für „seine Weise sich zu äußern“ (MALL), sich der Wirkung und des Eindrucks
dieser Weise auf sich als Wahrnehmenden, bewusst werden und als „Anzeichen“ 41 von
etwas bzw. als „Signal“ 42 für etwas begreifen, würdigen und aufzuklären versuchen
und in diesem Sinn sich einlassen, darauf eingehen, antworten und handeln.
„Was verstehen wir, wenn von ,Verstehen’ die Rede ist ? Entspricht dem einen Wort
auch ein Begriff ? ... Am häufigsten wird das Wort Verstehen im Zusammenhang mit
dem Auffassen von Sprachlichem verwendet: den Sinn einer Äußerung, einer fremde
Sprache ... verstehen. Es wird aber nicht nur Sprache verstanden. Auch Musik und
Bildhaftes, Mimik, Gebärden und Tanz ... können ... Gegenstände des Verstehens sein,
womit deutlich gemacht werden soll, dass die Aktivität des Verstehens keine bloß
sprachlich-kognitive ist, sondern in vielfältiger Weise über das rational-intellektuelle
Begreifen hinausweist. .... Aber nicht immer sind es objektivierbare sachliche Gehalte,
welche zum Gegenstand des Verstehens werden. Es gibt auch das Verstehen von
Menschen, ihrer Handlungen, Motive und Gefühle .... Schließlich ist jedes mitmenschlich
gerichtete Verstehen immer auch begleitet von der subjektiv erlebten Fähigkeit, sich
in einen Menschen einzufühlen .... .“ 43
Es geht, um es noch einmal mit Winfried MALL zu sagen, für die Person, um die es geht,
einen „Sinn“ für deren „Weise, sich zu äußern“ zu entwickeln und zu wissen, wie „adäquat
darauf zu antworten“ sei.
Nachbemerkung
Zum Thema Verhalten – Kommunikation – Dialog in Bezug auf Menschen mit schwer(st)en
Behinderungen bestehen durchaus noch unterschiedliche, ja diametral entgegen gesetzte
Positionen: das Postulat der grundsätzlichen Fähigkeit zur Kommunikation steht dem
Postulat der möglichen Unfähigkeit zur Kommunikation gegenüber. Jedes dieser Postulate
hat weit reichende Konsequenzen für die Betroffenen.
Eine dritte jedoch nicht unproblematische Position, die man leider oft bei Professionellen
in Einrichtungen aber auch bei Angehörigen findet, ist die, dass man selbst die behinderte
Person doch gut verstehe und daher ein Medium gleich welcher Art, das die Kommunikation
unterstützen könnte, völlig überflüssig erscheine. Man spüre und wisse einfach,
was der andere meine, brauche etc. Das kann sein. Dennoch, wird die betroffene Person
objektiv dadurch in ihren Aktivitäts- und Teilhabe-möglichkeiten beeinträchtigt, behindert,
wenn solche „Wissenden“ glauben, sich im alleinigen Besitz der Deutungskompetenz
und Deutungshoheit auf die betroffene Person hin wähnen zu können und zu dürfen.
Unterstützte Kommunikation, Unterstützung der Kommunikation hat die Aufgabe, das,
was Kommunikation bewirken soll, zu befördern: „Etymologisch bedeutet ‚kommunizieren’
neben ,mitteilen’ auch ,gemeinschaftliches Tun’. Insofern ist Kommunikation
auch Vermittlung mit dem Gemeinwesen“ 44 (Hervorhebungen v. Verf. d. Leitfadens).
Ich-Bücher oder hier Dialogbücher (bzw. andere Unterstützungsmittel gemäß individueller
Entwicklung und damit Bedarfssituation) sollen und können zu eben diesem
Zweck der Vermittlung mit dem Gemeinwesen (d. i. Teilhabe und Aktivität als Sender
und Empfänger) beitragen helfen.
41 Die Begriffe „Anzeichen“ und „Signal“ (später „Ausdruck“ und „Appell“) gebraucht Karl BÜHLER in Anwendung auf die
Funktion von (sprachlichen) Zeichen. Hier sollen die Begriffe generell auf beobachtbares Verhalten bezogen werden: Ein
Verhalten ist „Symptom (Anzeichen) kraft seiner Abhängigkeit vom Sender, dessen Innerlichkeit (physische und psychische
Befindlichkeit; Anm. v. Verf. d. Leitfadens) es ausdrückt, und es ist „Signal ... an den“ ... Empfänger, „dessen äußeres und
inneres Verhalten es steuert ... .“ (In „ ... “ Gesetztes aus BÜHLER, Karl: Sprachtheorie. S. 28)
42 ebenda
43 REUSSER, Kurt: Verstehen lernen als psychologischer Prozess und als didaktische Aufgabe. Beiträge zur Lehrerbildung
7,1989, 2, S.131 – 147. In: STARY, Joachim / KRETSCHMER, Horst: Umgang mit wissenschaftlicher Literatur (1998) S.112
44 JANTZEN, W.: Allgemeine Behindertenpädagogik, Bd. 2 (1990) S. 212

20
Georg FEUSER hat in seinem 1991 an der Universität Innsbruck gehaltenen Vortrag 45
„Wider die Vernunft der Euthanasie“ im Rahmen der Reihe „Wissenschaft und Verantwortlichkeit“
über den untrennbaren Zusammenhang von Leben - Verhalten -
Kommunikation(-sfähigkeit) - Dialog (-fähigkeit und -notwendigkeit) gesprochen:
„Die Einschränkung der ärztlichen Behandlungspflicht wird ... auch dann als gegeben
angesehen, wenn es, ,trotz der Behandlung ausgeschlossen ist, dass das Neugeborene
jemals die Fähigkeit zur Kommunikation mit der Umwelt erlangt ... ‘ 46 (Hervorhebung
v. Verf. d. Leitfadens)
und 40er Jahren aufgezeigt, dass eine quantitativ wie qualitativ unzureichende Absicherung
des Dialogs zu erheblichen psycho-somatischen und psychischen Entwicklungsstörungen
führt und in der zweiten Hälfte des ersten Lebensjahres den sog.
psychischen Hospitalismus bedingt. Diese Arbeiten gaben dem Begriff eine
spezifische Bedeutung von besonderer Tragweite.“ 48
Pat MIRENDA formulierte das in sehr pointierter Weise „ ... breathing is the only
prerequisite that is relevant to communication. Breathing equals life, and life equals
communication. It is that simple.“ 49
Schon René SPITZ verweist darauf, dass als Kommunikation ,jede erkennbare, bewusste
oder unbewusste, gerichtete oder nicht-gerichtete Verhaltensänderung bezeichnet
werden (kann; G.F.), mittels derer ein Mensch (oder andere Menschen) die Wahrnehmung,
Gefühle, Affekte, Gedanken oder Handlungen anderer absichtlich oder unabsichtlich
beeinflusst’. 47 Kommunikation ist also nicht etwas, was ausschließlich das schwer
behinderte Kind zu leisten hätte, sondern aus Gesichtspunkten der Entwicklung von
Kommunikation primär das, wie die soziale Gemeinschaft Verhaltensänderungen eines
ihrer Mitglieder interpretiert und danach handelt.
Mit ,Dialog’ bezeichnen wir die Gesamtheit jener Austauschprozesse zwischen Individuen
einer Gattung, die den innerartlichen Verkehr regeln …. . Auf menschlichem Niveau
sind dialogische Grundfunktionen auf biologischer Ebene in Form von angeborenen
Auslösemechanismen (AAM) im Artgedächtnis abgesichert; z. B. Auslösung der sog.
Lächelreaktion beim Säugling durch Präsentation der Augen-Stirn-Partie im Vis-à-vis-
Kontakt oder durch eine Maske, die auf einen Kreis mit zwei markanten Punkten reduziert
sein kann. Das zeigt, dass der Mensch nicht erst im Laufe seiner Entwicklung
als sozusagen höhere psychische Funktion sozial wird, sondern schon auf der Ebene
seiner biologischen Verfasstheit sozial ist. Der Dialog ist von SPITZ selbst als wechselseitig
stimulierender Rückkopplungsprozess innerhalb der Dyade von Mutter und Kind beschrieben
worden, in dem die emotionale Komponente eine besondere Rolle spielt. Er
ist subjektiv Sinn stiftend und durch die ihm ... innewohnenden Momente der Bindung
wesentliches Moment der Angstfreiheit. Wo der Dialog ,entgleist’, d. h. Beziehungsund
Bindungsqualität verloren geht, resultiert und dominiert Angst. Im Kontext der
Entwicklungspsychologie hat besonders René SPITZ in seinen Forschungen in den 30er
45 FEUSER, G.: o. g. Vortrag. S. 4 u.9. Unter: bidok.uibk.ac.at./library/feuser-euthanasie.html
46 ebenda S. 4 Fußnote 5: EINBECKER EMPFEHLUNG. In: Geburtshilfe und Frauenheilkunde S. 665
47 ebenda S. 4 Fußnote 8: SPITZ, R.: Verschiedene Werke
48 ebenda S. 9 Fußnote 6
49 MIRENDA, Pat (1993): AAC. Bonding the uncertain mosaic. In: AAC 9/93, 3-10.
Unter: www. sonderpaed-forum/thementext/ja-nein.html (Frei übersetzt v. Verf.d. Leitfadens: „Atmen ist die einzige
bedeutsame Voraussetzung für Kommunikation. Atmen ist Leben und Leben ist Kommunikation. So einfach ist das.“)

LEITFADEN
Spezieller Teil
21
Spezieller Teil
Vorbemerkung
Vorangestellt sei noch einmal, dass alles, was nachfolgend beschrieben wird, als
Orientierungshilfe und nicht als Handlungsvorschrift verstanden werden sollte. Jegliche
Überlegungen, Erfahrungen, Erkenntnisse, die zu einem praktikablen und nützlichen
Medium zur Unterstützung der Kommunikation mit schwer(st) behinderten Menschen
beitragen helfen, sind zu begrüßen.
Ein Persönliches Dialogbuch kann nur aus dem engen und gleichberechtigten Zusammenwirken
derjenigen entstehen, die die Person kennen, für die ein Persönliches
Dialogbuch erstellt werden soll. Hat diese Person an verschiedenen Lebensbereichen
teil, so sollten sie ihr Wissen und ihre Erfahrungen einander kommunizieren, um zu
einem möglichst umfassenden und gemeinsamen Wissen über die betreffende Person
zu gelangen.
Die Initiatoren für ein Persönliches Dialogbuch für die infrage kommende Person (die
im Folgenden mit Frau / Herr NN bezeichnet wird) können selbstverständlich gleichermaßen
Angehörige wie professíonelle Begleitpersonen sein.
Wer immer auch die Anregung zur Erstellung eines Persönlichen Dialogbuches gibt,
dem fällt die Aufgabe zu, die Idee an jemanden heranzutragen, der Interesse hat und
bereit ist, die Zeit zu investieren, die Arbeit (mit) durchzuführen (Planung, Organisation,
Informationssammlung, Zusammenführung und Darstellung der Informationen für
die Beteiligten, Niederlegung im und Gestaltung des Persönlichen Dialogbuches).
Wie schon im Allgemeinen Teil des Leitfadens an verschiedenen Stellen ausgeführt,
kommunizieren die Personen, um die es geht (Frau / Herr NN), nicht oder in geringerem
Maße auf eine herkömmliche Weise, die ihre Kommunikationspartner herausfordert,
einen „Sinn“ dafür zu entwickeln.
Als Bezug für den Leitfaden dient das Persönliche Dialogbuch von Herrn Berg.

22
Das Persönliche Dialogbuch -
Arbeitsschritte im Überblick
Schaubild 6
Arbeitsphasen und -schritte
Initiative zu einem Persönlichen Dialogbuch
A
Orientierungs und
Planungsphase
Schritt 1
- Die Idee / Anregung zu einem Persönlichen Dialogbuch
- Das Einbeziehen der Lebensbereiche, an denen die behinderte Person teilhat
- Der Datenschutz
Schritt 2
- Der erste Runde Tisch
- Die Arbeitsplanung
B
Durchführungsphase
Schritt 1
Die Informationssammlung
Schritt 2
Die Aufbereitung und Darstellung der Informationen aus den verschiedenen Lebensbereichen
Schritt 3
Die Rückvermittlung der Ergebnisse aus den jeweiligen Lebensbereichen an die jeweilig dort
Befragten zur Beurteilung und Entscheidung
Schritt 4
Die Zusammenführung und Darstellung aller Informationen aus allen beteiligten Lebensbereichen
in einem vorläufigen Persönlichen Dialogbuch und Rückvermittlung
an alle Befragten dort zur Beurteilung und Entscheidung
Schritt 5
Der zweite Runde Tisch
C
Abschlussphase
Schritt 1
Die Erstellung des Persönlichen Dialogbuches
Schritt 2
Die Rückvermittlung an alle an der Erstellung des Persönlichen Dialogbuchs beteiligten
Lebensbereiche und Befragten dort zur Beurteilung und Freigabe des Persönlichen Dialogbuchs
D
Nutzung im Alltag
Praxistest
Persönliches
Dialogbuch

LEITFADEN
Spezieller Teil
23
Das Persönliche Dialogbuch Schritt für Schritt
Die Erstellung eines Persönlichen Dialogbuches gliedert(e) sich in drei Phasen von
unterschiedlicher Dauer. Es sollen hier jedoch keine Angaben oder gar Vorgaben über
deren zeitliche Erstreckung gemacht werden, weil viele nicht kalkulierbare Faktoren
den Projektverlauf und damit den Entstehungsprozess eines Persönlichen Dialogbuches
mit beeinflussten, was diejenigen, die sich künftig mit der Problematik und Erstellung
von Dialogbüchern befassen wollen, aber erwägen mögen.
Die Orientierungs- und Planungsphase
Diese Phase gliedert sich in zwei Schritte und schließt mit einer (vorläufigen) Arbeitsplanung
ab. Wie im jeweilig konkreten Fall am besten vorzugehen ist, darüber kann
natürlich an dieser Stelle nichts gesagt werden. Insofern können die Aussagen hierzu
nur recht allgemein sein.
Schritt 1
Die Idee / Anregung zu einem Persönlichen Dialogbuch
Die Idee, Anregung, ein Persönliches Dialogbuch für jemanden erstellen zu wollen, kann
selbstverständlich von jeder Person, die die /den Betreffende/n kennt, eingebracht
werden. In der Regel werden das wohl professionelle Begleitpersonen der infrage kommenden
Person sein. Bei Einrichtungen, die auch Menschen betreuen / fördern, die
kaum oder nicht lautsprachlich oder nicht in anderer lautsprachäquivalenter Form
(Gebärdensprache, Schriftsprache) kommunizieren, darf davon ausgegangen werden,
dass das pädagogische Arbeitsfeld Unterstützte Kommunikation zumindest bekannt
ist. Gibt es praktische Erfahrungen darin, so wird es wahrscheinlich leichter sein, das
Vorhaben Persönliches Dialogbuch für Frau / Herrn NN zu realisieren.
Die Person, die die Idee hat, Anregung gibt – wenn sie die Planung und Durchführung
des Vorhabens nicht allein verantwortet -, hat die Aufgabe, dafür Interessenten und
Unterstützer zu „werben“.
Das Einbeziehen der Lebensbereiche der behinderten Person
Der Einbezug von Lebensbereichen, an denen Frau / Herr NN teilhat, muss von einer
Stelle (Einzelperson / Einrichtung) organisiert werden. Dazu sollte zuerst eine persönliche
Kontaktaufnahme erfolgen, bei der das Vorhaben vorgestellt, erläutert und begründet
wird: Der wünschenswerte und mögliche Nutzen des Vorhabens für alle Beteiligten
zielt auf die Verbesserung der Kommunikation zwischen Frau/Herrn NN und der sie
begleitenden Person/en. Und unter Verbesserung sollte zuallererst verstanden werden,
dass
~ durch den intensiven Informationsaustausch der vormals mehr oder weniger getrennt
voneinander agierenden Bereiche ein gemeinsames Verständnis darüber erreicht
werden kann, was die Verhaltensweisen von Frau / Herrn NN kommunizieren
~ darauf adäquat - strukturell (wie wird kommuniziert ?) und inhaltlich (was wird
kommuniziert ?) – eingegangen werden kann
~ dieses gemeinsame und für alle über das Medium Persönliches Dialogbuch zugängliche
Wissen helfen kann, die Kommunikation zwischen Frau / Herrn NN
und ihren Begleitpersonen zu optimieren, was die Beziehung zueinander sicherer,
eindeutiger und im Effekt erfolgreicher machen kann.
Wenn diese Inhalte vermittelbar sind und auf Interesse st0ßen, sollte der Durchführung
des Vorhabens eigentlich nichts mehr im Wege stehen dürfen.
Die Regelungen zum Datenschutz (Datenschutz unbedingt beachten und gewährleisten!)
Es ist unbedingt auf datenschutzrechtliche Regelungen zu achten: alle Beteiligten
müssen schriftlich ihr Einverständnis erklären, dass sie z. B. auf Fotos oder in Videos im
Persönlichen Dialogbuch abgebildet werden dürfen, das ja ein einer Öffentlichkeit zugängliches
Medium ist. Das soll nur ein Hinweis sein. Die Regelungen im Einzelnen
müssen am jeweiligen Ort in Erfahrung gebracht werden. Während der Durchführungsphase
ist immer wieder zu prüfen, ob die datenschutzrechtlichen Regelungen konsequent
eingehalten werden (weitere als die bis dato bekannten Bereiche / Personen könnten
hinzukommen).

24
Schritt 2
Der erste Runde Tisch
Der (erste) Runde Tisch hat zur Aufgabe, die Interessenten aus den verschiedenen
Lebensbereichen miteinander bekannt zu machen, sofern das noch nicht der Fall ist
und nach nochmaliger Vorstellung des Vorhabens, Fragen und Diskussion zum Thema
Raum zu geben. Es sollte allen Fragen, Bedenken, Anregungen, Erfahrungen, Meinungen,
Ansichten etc. aus dem Kreis der Beteiligten gebührende Aufmerksamkeit und Offenheit
entgegen gebracht werden. Eine offene und gleichberechtigt geführte Diskussion, in
deren Ergebnis alle Beteiligten von der Sinnhaftigkeit und Notwendigkeit des Vorhabens
überzeugt sind, ist eine wesentliche Grundlage für die kommende Arbeit.
Die Arbeitsplanung
Das Ergebnis der Arbeitsplanung ist ein zwar noch vorläufiger Arbeitplan, in dem der
Ablauf (was tut ? wie tun ? wann tun ? – ungefähre zeitliche Strukturierung und Zeitrahmen)
und die persönlichen Verantwortungen (wer tut was ?) für die Durchführungsphase
festgelegt werden sollten.
Die allseitig abzustimmende und dann abgestimmte Arbeitsplanung ist Ausdruck für
die verbindliche Teilnahme am Vorhaben der am Runden Tisch Beteiligten; damit kann
die Durchführungsphase beginnen.

LEITFADEN
Durchführungsphase
25
Die Durchführungsphase
Schritt 1
Die Informationssammlung
> Die zu erhebenden Daten
> Die Beobachtung und Beschreibung
> Die Interpretationen und die Bedeutungskategorien (Von Interpretationen
zu Kategorien)
> Die mündliche Befragung
> Der Einsatz technischer Mittel
Den vereinbarten möglichen Terminen entsprechend, wird die Informationssammlung
durchgeführt. Die Person/en, die die Informationen einholt / einholen, sollten sinnvollerweise
jeweils ein Ergebnis- und Beschluss-Protokoll je Treffen anfertigen.
Diese Protokolle dienen dem Nachvollzug der Arbeit und können für die Planung und
Durchführung weiterer Vorhaben hilfreich sein.
> Die zu erhebenden Daten
>> Der Bezugsrahmen für die Datengewinnung
>> Die Gliederung der Ganzheit Zwischenpersönliche Situation in vier Komponenten
>> Die Gliederung der Ganzheit Zwischenpersönliche Situation in Momentaufnahmen
aus einem Prozess
>> Die Gliederung der Ganzheit Zwischenpersönliche Situation in ein Folgeverhältnis
der vier Komponenten
>> Die Gliederung der Ganzheit Zwischenpersönliche Situation in Momentaufnahmen
aus einem Prozess
>> Der Bezugsrahmen für die Datengewinnung
Der Bezugsrahmen für die Gewinnung der Daten ist - wie schon an anderer Stelle
ausgeführt 50 - der Ansatz des Philosophen, Kommunikationswissenschaftlers und
Psychotherapeuten Paul WATZLAWICK:
„Wenn man also akzeptiert, dass alles Verhalten in einer zwischenpersönlichen
Situation Mitteilungscharakter hat, d. h. Kommunikation ist, (Hervorhebung v. Verf.
d. Leitfadens) so folgt daraus, dass man, wie immer man es auch versuchen mag, nicht
nicht kommunizieren kann. Handeln oder Nichthandeln, Worte oder Schweigen haben
alle Mitteilungscharakter: Sie beeinflussen andere, und diese anderen können ihrerseits
nicht nicht auf diese Kommunikation reagieren und kommunizieren damit selbst.“ 51
Diesem Ansatz folgend, wird der von WATZLAWICK, BEAVIN und JACKSON beschriebene
Zusammenhang notwendigerweise Gegenstand der Betrachtung sein. Wenn also im
Weiteren fast ausschließlich von Verhalten / Handlung die Rede sein wird, so ist das
immer auf eine „zwischenpersönliche Situation“ bezogen, in der die Begriffe mit dem
Begriff Kommunikation synonym gebraucht werden.
Die Daten bestehen hier aus den die Angaben von Angehörigen, professionellen
Betreuungs- / Begleitpersonen (TherapeutInnen etc.) und anderen Personen über
zwischenpersönliche Situationen, die für ein Persönliches Dialogbuch für Frau / Herrn
NN relevant sind. Die Angaben beinhalten vom Grundsatz her im Wesentlichen vier
Komponenten der Ganzheit Zwischenpersönliche Situation.
50 Siehe dazu Persaönliches Dialogbuch Allgemeiner Teil. Grundlegende Aspekte. Das Phänomen Kommunikation
als Verhalten in einer zwischenpersönlichen Situation
51 WATZLAWICK, Paul; BEAVIN, Janet H.; JACKSON, Don D.: Menschliche Kommunikation (1980) S. 51.

26
>> Die Gliederung der Ganzheit Zwischenpersönliche Situation in vier Komponenten
- Die vier Komponenten in ihrem Zusammenhang
- Die vier Komponenten im Einzelnen
- Die Komponente Situation
- Die vier Komponenten in ihrem Zusammenhang
Schaubild 7
Die Komponente Situation
ist der direkten Beobachtung zugänglich:
Äußeres Verhalten / Handlung anderer Personen,
zeitlich- räumliche Strukturen, Abläufe
und Ereignisse, materielle Gegebenheiten
und ggf. die Ausgangssituation, in der sich
Frau / Herr NN befindet, aus der heraus ihr /
sein Verhalten zum Gegenstand der Betrachtung
wird
Situation
Verhalten
(singuläre / kombinierte
Verhaltensweisen)
Die Komponente Verhalten
ist der direkten Beobachtung zugänglich:
Äußeres Verhalten
Die Komponente Interpretation
ist der direkten Beobachtung nicht zugänglich:
Inneres Verhalten
Interpretationen
(Einschätzung, Eindruck,
Wirkung)
Handlung
Die Komponente Handlung
ist der direkten Beobachtung zugänglich:
Äußeres Verhalten

LEITFADEN
Durchführungsphase
27
- Die vier Komponenten im Einzelnen
Schaubild 8
Als Situationen sind überdauernde bzw. zeitweilige oder aktuelle
äußere Gegebenheiten zu verstehen, die das Verhalten von
Frau / Herrn NN beeinflussen. Situationen können direkt ein
Situation / en
Verhalten bewirken 52 (veranlassen, hervorrufen).
Gegebenenfalls wird der Situation auch ein Verhalten von Frau /
Herrn NN als Ausgangssituation für ein nachfolgendes Verhalten,
das von Interesse ist, mit zugeordnet (siehe dazu: Die Bedeutung
der Komponente Situation).
Beispiel für Ausgangssituation:
Frau / Herr NN sitzt Situation i. e. S (hier eine Handlung).: P. fordert auf, aufzustehen
Verhalten: Frau / Herr NN bleibt sitzen Handlung (-smöglichkeit): P. fordert erneut auf
Die Komponente Situation repräsentiert hier alle wahrnehmbaren je aktuellen äußeren
Gegebenheiten (wie soziale, materiell-gegenständliche, räumlich-zeitliche), die - beobachtungsgestützt
- einen Bezug zum je aktuell wahrnehmbaren Verhalten von Frau / Herr NN haben (bzw.
mutmaßlich haben könnten).
Mit Situation sind hier sicher erkannte und / oder nachvollziehbar vermutete Rahmenbedingungen
für das aktuelle Verhalten von Frau / Herrn NN gemeint.
Im Fokus stehen die von einer Beobachtungsperson
unvermittelt 53 wahrnehmbaren
- sichtbaren
Verhalten
- hörbaren
- fühlbaren Verhaltensweisen
- sowie die Atmung von Frau / Herrn NN
Die Komponente Verhalten repräsentiert hier Frau / Herrn NN und deren / dessen äußerliches
zunächst unvermittelt wahrnehmbares (nicht herkömmliches) konkretes nonverbal - vokales und
nonverbal - nonvokales Verhalten. Mit Verhalten ist hier der Verhaltenstypus äußerliches Verhalten
von Frau / Herrn NN gemeint, die darüber keine Auskunft zu geben vermag. (Die Person kann
auf keine Weise zu ihrem Verhalten – inneres wie äußeres - Stellung nehmen).
52 Eine Situation kann: 1. ein Verhalten direkt auslösen (ein plötzliches Geräusch lässt Frau / Herrn NN zusammenschrecken),
2. ein Hinweis auf den - bereits schon einmal / mehrfach erfahrenen - Effekt des Verhaltens sein (wenn Person A etwas
fordert und Frau /Herr NN dem nicht nachkommt, lässt A von der Forderung ab und NN behält ihre / seine gewünschte
Ruhe; wenn das Person B tut, kommt NN dem nach, weil B nicht nachlässt bzw. Alternativen anbietet) oder auch
3. ein Anreiz sein (ein Verhalten wird in Erwartung einer möglichen Belohnung gezeigt).
53 Unvermittelt wird eine Beobachtung dann genannt, wenn sie ohne technische Hilfsmittel (z .B. audiovisuelle Aufzeichnung)
also unmittelbar durch die Sinne (vornehmlich über Auge und Ohr) erfolgt. Das ist i. d. R. die Form der Beobachtung
im Alltag.
Schaubild 8 a
Interpretation
/ en
(Einschätzung,
Eindruck, Wirkung)
Die Beobachtungsperson interpretiert die von ihr
wahrgenommenen Verhaltensweisen von Frau / Herrn
NN ihrer möglichen Bedeutung / en nach.
Die Interpretationen erfolgen auf der Grundlage der
Einschätzung, des Eindrucks, der Wirkung, welche die
Verhaltensweisen von Frau / Herrn NN auf deren / dessen
soziale und / oder sachliche Umwelt ausüben.
Die Komponente Interpretation repräsentiert hier eine Person / Personen, die Frau / Herrn NN
wahrnimmt / wahrnehmen und das von ihr / ihnen wahrgenommene Verhalten von Frau / Herrn
NN seiner möglichen Bedeutung nach interpretiert / interpretieren. Das Ergebnis der Interpretation
ist die auf einen Begriff (Kategorie) gebrachte Bedeutung einzelner Verhaltensweisen bzw. deren
Kombination. Interpretation bezieht sich hier auf den Verhaltenstypus inneres willkürliches
Verhalten einer Person, die darüber Auskunft zu geben vermag - Begründung für die Interpretation.
Handlung / en
Der Verhaltenstyp Handlung 54 zeichnet sich dadurch aus, dass
das Verhalten auf die Erreichung eines Ziels gerichtet ist.
Die Komponente Handlung repräsentiert hier eine Person / Personen, die aktiv oder reaktiv mit
(direkt) oder in Bezug auf (indirekt) Frau / Herrn NN handelt. Mit Handlung ist hier der Verhaltenstypus
äußeres willkürliches Verhalten einer Person gemeint, die darüber Auskunft zu geben vermag. (Die
handelnde Person kann Stellung zu ihrer Handlung nehmen, eine Handlungsbegründung geben).
54 Zu unterscheiden sind zwei Handlungstypen: der erste Typus, „geht aus einem geordneten Zusammenwirken kognitiver
u. emotionaler Faktoren hervor, wobei ein Erwägen verschiedener Motive bzw. zu erwartender Handlungsfolgen
stattfindet.“ Der zweite Typus ist die „aus einem starken momentanen Antrieb folgende, zwar auch zielgerichtete aber
... ‘unüberlegte’ sog. ... Affekthandlung“ (DORSCH et al: Psychologisches Wörterbuch. 1994). Der erste Typus wird im
Gegensatz zum zweiten auch als „Wahlhandlung“ bezeichnet. Die Unterscheidung soll hier zwar genannt werden,
jedoch nicht Gegenstand in der Betrachtung sein.

28
- Die Komponente Situation 55
Die äußere Situation kann, muss aber nicht in jedem Fall Anlass (Auslöser, Anreiz, Hinweis) für ein von Frau / Herrn NN gezeigtes Verhalten sein.
Schaubild 9
Beispiel 1
Hier könnte die Situation direkt verhaltensrelevant für das Verhalten von Frau / Herrn NN sein (Hypothesen: Frau / Herr NN fühlt sich gestört. Sie / er möchte das nicht,
wozu sie aufgefordert wird. Sie / er mag die Art und Weise von Person A nicht usw., usf.). Die Interpretation der Kommunikationspartnerin / des Kommunikationspartners
lautet spontan möglicherweise: Verweigerung.
SITUATION
VERHALTEN
HANDLUNG
Essraum, Ende der Mittagspause;
Frau / Herrn NN sitzt noch mit
anderen zusammen am Tisch
Person A fordert NN auf,
aufzustehen und mitzukommen
Frau / Herr NN
dreht sich abrupt weg
und bleibt sitzen
INTERPRE-
TATION
seitens Person A
Verweigerung
Person A wiederholt die
Aufforderung mit
Nachdruck
Schaubild 9 a
Beispiel 2
In diesem Fall ist die die konkrete Situation nicht verhaltensrelevant, sie veranlasst das Verhalten nicht (Frau / Herr NN hat vielleicht Zahnschmerzen o. ä.)
SITUATION
VERHALTEN
HANDLUNG
kein erkennbarer äußerer Anlass für
das Verhalten von Frau / Herrn NN
Frau / Herr NN
beginnt heftig zu weinen
INTERPRE-
TATION
seitens Person A
Unwohlsein, Schmerzen
Person A versucht herauszufinden,
was Frau / Herr NN
Schmerzen bereiten könnte
55 Die Komponente Situation Der Begriff wird in der pädagogischen und psychologischen Fachliteratur - je nach theoretischer Konzeption - unterschiedlich mit teilweise gegensätzlichen Bestimmungen gefasst.
Hier wird der Situationsbegriff ausschließlich auf beobachtbare, d. h. äußere soziale, personale und sachlich-materielle Zusammenhänge angewandt.

LEITFADEN
Durchführungsphase
29
>> Die Gliederung der Ganzheit Zwischenpersönliche Situation in ein Folgeverhältnis der vier Komponenten
Für die Beobachtungsperson ist es i. d. R. praktikabel und sinnvoll, die vier dynamischen Komponenten in dem unten aufgeführten Folgeverhältnis aber dann auch in
Bezug auf deren Wechselwirkung untereinander hin zu betrachten und zu beurteilen.
Schaubild 10
Frau / Herr NN wirkt auf Person A ggf. Person B
(d. h. kommuniziert) (teilnehmende Beobachtung) (nicht teilnehmende Beobachtung) 56
SITUATION VERHALTEN INTERPRETATION
HANDLUNG
Kann / muss jedoch nicht
verhaltensrelevant sein:
-Ruft ein Verhalten direkt hervor
(Situation Verhalten)
-Ruft kein Verhalten direkt hervor
(Situation .... Verhalten)
-Kann streng situationsgebunden sein
(Situation A Verhalten A)
-Kann in verschiedenen Situationen
auftreten (Situation A, B, C Verhalten A)
-Kann situationsübergreifend / -unabhängig
auftreten (n Situationen Verhalten A)
Erfolgt unter Berücksichtigung der Situation:
-Verhalten eindeutig interpretierbar
(Verhalten A Bedeutung A)
-Verhalten mehrdeutig interpretierbar
(Verhalten A Bedeutung A, B, C, D, ... )
-Ist / scheint erforderlich zu sein
-Ist / scheint nicht erforderlich zu sein
-Erfolgt / erfolgt nicht
Rückwirkung der Handlung / Handlungsunterlassung von Person A auf Frau /Herrn NN und fallweise auf die Situation
56 I. d. R. ist im Alltag die beobachtende Person zum einen auch gleichzeitig in Interaktion und Kommunikation mit der beobachteten Person. Es handelt sich dabei um die sogenannte teilnehmende Beobachtung (Person A). Eine nicht teilnehmende
Beobachtung (Person B) ist dann hilfreich bzw. erforderlich, wenn die Ergebnisse aus der teilnehmenden Beobachtung unbefriedigend sind.

30
>> Die Gliederung der Ganzheit Zwischenpersönliche Situation in Momentaufnahmen aus einem Prozess
Die hier drei- bzw. viergliedrige Folge ist eine aus einem fortlaufenden Prozess 57 herausgehobene quasi statische Momentaufnahme.
Schaubild 11
Prozess („Ereignisfolgen“ 58 )
H S V I H S V I H S V I
Ereignis-Glieder
Ereignis
Ausschnitt (Momentaufnahme) aus dem Prozess
Die drei- bzw. viergliedrige Folge als Beobachtungseinheit
SITUATION VERHALTEN HANDLUNG
INTERPRETATION
Diese Momentaufnahme bildet dann eine sinnvolle Einheit, ein Ereignis, wenn gewisse
Regelhaftigkeiten (Muster) erkennbar werden:
In einer bestimmten oder bestimmten Situationen bzw. situationsübergreifend /
situationsunabhängig verhält sich Frau / Herr NN in ähnlicher oder gleicher Weise,
wovon die Beobachtungsperson annimmt, das dann als Ausdruck von ... / Signal für ...
interpretieren zu dürfen, dem Verhalten also Bedeutungen beimisst, woraus sie ihr
Handeln (als Antwortverhalten) ableiten kann. Die Handlung / Handlungsunterlassung
ist letztlich als Konsequenz auf das Verhalten zu verstehen. Sie kommuniziert Frau /
Herrn NN etwas, das wiederum kurz - oder auch langfristig - ihr / sein Verhalten (ihre
/ seine Kommunikation) beeinflusst / steuert.
57 gemäß WATZLAWICK, P.; BEAVIN, JANET H.; JACKSON, Don. D: Menschliche Kommunikation (1980) S. 57 „ ... ein ununterbrochener Austausch von Mitteilungen.“
(Solange eben die zwischenpersönliche Situation vorgängig ist; Anm. v. Verf. d. Leitfadens).
58 ebenda S. 57 ff

LEITFADEN
Durchführungsphase
31
> Die Beobachtung und Beschreibung
>> Aspekte der Beobachtung
>> Aspekte der Beschreibung
>> Aspekte der Beobachtung
- Die gewohnheitsmäßige und / oder gelenkte Wahrnehmung der Umgebung
- Systematik der (Alltags-) Beobachtung
- Bestimmungsmerkmale von Verhalten 1
Mittels der Beobachtung wird festgestellt, was ist (genauer: was von der Beobachtungsperson
wie wahrgenommen wird) und mittels der Beschreibung werden die Beobachtungsergebnisse
(schriftlich oder / und anderweitig) dargestellt. Die Beschreibung
orientiert sich an der Beobachtung und diese wiederum daran, wie der Gegenstand
der Beobachtung 59 aufgefasst wird.
Wie schon im Allgemeinen Teil angeführt, bestehe nach Winfried Mall das Problem
nicht darin, dass der behinderte Partner, „nicht kommunizieren könnte“ 60 sondern
darin, dass wir oftmals „keinen Sinn für seine Weise, sich zu äußern“ 61 hätten, und
daher nicht wüssten, wie „adäquat darauf zu antworten“ 62 wäre.
Das bedeutet, dass den Erscheinungsform der Äußerungen, dem äußeren Verhalten
von Frau / Herrn NN (= ihre / seine „Weise, sich zu äußern“), das ja in einer zwischenpersönlichen
Situation immer Kommunikation ist, die auch verstanden werden will,
große Aufmerksamkeit bei der Beobachtung und Beschreibung zukommen muss, um
Wesentliches (Bedeutungsvolles) von Unwesentlichem (Unbedeutendes) unterscheiden
zu können, was jedoch nicht generell, sondern nur in Bezug auf eine je konkrete Person
hin beantwortet werden kann.
- Bestimmungsmerkmale von Verhalten 2
- Kommunikative Muster (Verhalten - Interpretation – Handlung)
- Die gewohnheitsmäßige und /oder gelenkte Wahrnehmung der Umgebung
Die Angehörigen und / oder professionellen Betreuungs- / Begleitpersonen von Frau /
Herrn NN und ggf. weitere Personen, die Frau / Herrn NN kennen, beschreiben i. d. R.
auf der Grundlage ihrer gewohnheitsmäßigen Wahrnehmung das Verhalten von Frau
/ Herrn NN während der eigenen Interaktion-Kommunikation und / oder der anderer
mit Frau / Herrn NN in deren /dessen Lebensbereich/en und in alltäglichen / üblichen
Situationen. Die gewohnheitsmäßige Wahrnehmung wird auch als Alltagsbeobachtung
bezeichnet (im Gegensatz zur Beobachtung i. e. S., die bewusst und nach bestimmten
Regeln zu diagnostischen Zwecken und / oder zwecks Intervention vorgenommen wird).
Im Weiteren soll hier dennoch ohne Unterscheidung nur mehr von Beobachtung gesprochen
werden.
59 An dieser Stelle sei noch einmal auf den Zusammenhang und die Beschreibung der vier Komponenten als
Gliederungsmomente einer zwischenpersönlichen Situation zum Erfassen der vorgängigen Kommunikation verwiesen.
60MALL, Winfried: Muss man Kommunikation erst lernen ? Kommunikation ohne Voraussetzungen. Unter: www.winfried
mall.de/pdf/kommunikation_lernen.pdf S. 1 und 2
61 ebenda
62 ebenda

32
- Systematik der Beobachtung 63
Die Alltagsbeobachtung, also die gewohnheitsmäßige Wahrnehmung der Umgebung, ist die erste Informationsgrundlage, um Informationen über zwischenpersönliche
Situationen zu erhalten.
Schaubild 12
Unstrukturierte (zufällige) 64 Beobachtung
Strukturierte (zielorientierte) 65 Beobachtung
- gewohnheitsmäßige Wahrnehmung der Umgebung - - gezielte Wahrnehmung der Umgebung -
Teilnehmende Beobachtung 66 Nicht teilnehmende Beobachtung 67
Teilnehmende Beobachtung
Nicht teilnehmende Beobachtung
Die beobachtende Person nimmt mehr oder Die beobachtende Person nimmt nicht Die beobachtende Person nimmt mehr oder Die beobachtende Person nimmt nicht
weniger unmittelbar am Geschehen teil unmittelbar am Geschehen teil weniger unmittelbar am Geschehen teil unmittelbar am Geschehen teil
Unvermittelte
Beobachtung
Vermittelte
Beobachtung
Unvermittelte
Beobachtung
Vermittelte
Beobachtung
Unvermittelte
Beobachtung
Vermittelte
Beobachtung
Unvermittelte
Beobachtung
Vermittelte
Beobachtung
(Beobachtung ohne
Hilfe technischer
Instrumente)
(Beobachtung mit
Hilfe technischer
Instrumente)
(Beobachtung ohne
Hilfe technischer
Instrumente)
(Beobachtung mit
Hilfe technischer
Instrumente)
(Beobachtung ohne
Hilfe technischer
Instrumente)
(Beobachtung mit
Hilfe technischer
Instrumente)
(Beobachtung ohne
Hilfe technischer
Instrumente)
(Beobachtung mit
Hilfe technischer
Instrumente)
63 In der Literatur gibt es verschiedene und in sich weiter differenzierte Ansätze zu einer Systematisierung von Verhaltensbeobachtung. In den Lebensbereichen folgen Beobachtungen wohl üblicherweise den in der obigen Tabelle aufgeführten
Formen. I. d. R. erfolgen Beobachtungen im Alltag teilnehmend (Beobachter und beobachtete Person befinden sich in unmittelbarer Interaktion - Kommunikation), eher unstrukturiert (zufällig) und unvermittelt, also ohne technische Hilfsmittel.
64 Mit der unstrukturierten Beobachtung sind hier subjektive Einschätzung, subjektiver Eindruck und subjektive Wirkung des Wahrgenommen mitgemeint!
65 Mit der strukturierten Beobachtung ist es möglich, Beobachtungsergebnisse aus der unstrukturierten Beobachtung zu überprüfen. Das ist dann erforderlich, wenn diese als unsicher erscheinen bzw. dann, wenn bestimmte Annahmen überprüft
werden sollen.
66 Beobachter / in nimmt direkt am Geschehen teil, d. h. steht in direkter Interaktion-Kommunikation mit Frau / Herrn NN.
67 Beobachter / in nimmt nicht direkt am Geschehen teil, d. h. steht nicht in direkter Interaktion-Kommunikation mit Frau / Herrn NN.

LEITFADEN
Durchführungsphase
33
- Bestimmungsmerkmale von Verhalten 1
Schaubild 13
VERHALTEN
W - FRAGEN ASPEKT Beispiel 68 Beispiel 68
Was 70 Aktivität schlägt sich (ins Gesicht) lächelt wendet sich zu lautiert zappelt
(Person oder Objekt)
Womit Mittel mit der Faust - - mit den Händen
Wie Intensität heftig zufrieden aufgeregt
Wie oft / häufig Häufigkeit mehrmals - -
Wie lange Dauer 15 Sekunden lang - -
Wann Zeitpunkt nach dem Frühstück - -
Woraufhin Anlass Aufforderung aufzustehen - -
Wo Ort Essraum - -
SITUATION
Wer mit beteiligte Person / en Person A (fordert auf) - -
Wozu 71 Ergebnis / Wirkung Person A entfernt sich und - -
NN stellt das Verhalten ein
HANDLUNG
ABLEHNUNG (ablehnen)
und / oder auch ÄRGER
(sich ärgern)
FREUDE (sich freuen)
INTERPRETATION
68 Praxisbeispiel.
69 Nach allen Fragewörtern kann gedanklich stehen: W ~ tut ?
70 BRAUN, Ursula und VOLLBRACHT, Timo: Ein Ich-Buch für Paule. In: Unterstützte Kommunikation 2 / 09 S. 33.
71 Hier ist kein subjektiv beabsichtigtes, sondern das objektive Ergebnis gemeint: Wozu führt(e) das Verhalten?

34
- Bestimmungsmerkmale von Verhalten 2
-- Erscheinungsformen und Funktion von Verhalten
-- Kommunikative Muster (Verhalten - Interpretation – Handlung)
-- Kommunikative Muster (Verhalten - Interpretation – Handlung)
Schaubild 14 72
-- Erscheinungsformen und Funktion von Verhalten
Erscheinungsformen des Verhaltens ergeben sich schon allein aus den strukturellen
und funktionellen körperlichen Voraussetzungen. Bewegungen, Haltungen, Lautäußerungen
(i. e. S. dann Gestik, Mimik, Blickverhalten, Stimmklang usw.) werden
dadurch bestimmt.
Bei Menschen mit schweren Behinderungen (Frau / Herr NN) kann es behinderungsbedingt
zu Erscheinungsformen kommen, die dem Beobachter ungewöhnlich, fremd,
eigen erscheinen. Ein Lächeln kann auf Grund einer neuromuskulären Beeinträchtigung
beispielsweise stark verzerrt (Grimasse) erscheinen und (spontan) von seiner Erscheinungsform
her als Lächeln nicht oder nur schwer erkannt und daher ebenso dessen
Funktion wie z. B. (nonverbale freundliche) Zuwendung der anderen Person gegenüber
nicht oder nur schwer erkannt oder auch fehl interpretiert werden.
In Bezug auf die funktionale Seite des Verhaltens gibt es noch einen anderen, aber
sehr wesentlichen Aspekt. Verhaltensweisen von Frau / Herrn NN werden vom Kommunikationspartner
interpretiert und sich dieser Interpretation gemäß gegenüber
Frau / Herrn NN verhalten - verbale und / oder materielle Handlung bzw.Handlungsunterlassung
– (s. die drei- bzw. viergliedrige Folge der Komponenten einer zwischenpersönlichen
Situation). Es darf angenommen werden, dass langfristig wiederholt
gleiche widerspruchsfreie Interpretationen und Handlungen (letztere als für Frau /
Herrn NN erfahrbare Konsequenz) in Bezug auf gleiches bzw. ähnliches Verhalten zu
relativ stabilen Kommunikations-Mustern führen.
Frau / Herr NN
Person A
Verhalten ( V ) Handlung ( H )
Interpretation
( I )
Wirkung, Eindruck
erfahrbare Konsequenz ( K )
Zwischenpersönliche Situation: Herausbildung kommunikativer Muster
bei je regelhaften Zusammenhängen von V I H K
72 Bei diesem und den folgenden Beispielen wird auf die blockweise Darstellung und die Komponente Situation verzichtet.

LEITFADEN
Durchführungsphase
35
Schaubild 15: Beispiele zu Paule 73
VERHALTEN * von PAULE
Handlung von Person A
nähere Bestimmungen
Aktivität
Bsp. 1
- anfangen zu - lächeln
- zufriedene - Laute von sich geben
- aufgeregt mit den Händen - zappeln
Interpretation /
Wirkung /
Eindruck:
Freude
keine nähere Ausführung dazu +
Bsp. 2 keine nähere Ausführung dazu +
- sich dem anderen - zuwenden
- aufgeregt mit den Händen - zappeln
- dabei den anderen - anlachen
Interpretation /
Wirkung /
Eindruck:
QUATSCH machen /
TOBEN (wollen + )
wahrscheinlich aber als Appell interpretiert,
dem, wenn möglich, nachgekommen wird: +
„Ich werde sehr gern gekitzelt und gedrückt.
Man kann richtig mit mir toben.“ 73 a
* Zur Verdeutlichung sind hier die eigentlichen Aktivitäten (Was tut die Person ? Lächeln, Laute von sich geben, usw.) von näheren Bestimmungen getrennt aufgeführt.
+ Anmerkung v. Verf. d. Leitfadens
73 und 73 a BRAUN, Ursula und VOLLBRACHT, Timo S.: Ein Ich-Buch für Paule. In: Unterstützte Kommunikation 2 / 09 S. 35.

36
Schaubild 16: Beispiele zu Herrn Berg 74
VERHALTEN * von Herrn BERG Handlung von Person A
nähere Bestimmungen
Aktivität
Bsp. 1
- sitzen
- umher - schauen
--gerichtet auf das Umgebungsgeschehen - schauen
- Blick wirkt wach
- wirkt insgesamt ruhig und entspannt
Interpretation:
Ausdruck / Zustand
von
Wohlbefinden
kein Handlungserfordernis. Kontaktaufnahme und
Unterbreiten eines Angebotes gut möglich
Bsp. 2
- sitzen
- umher - schauen
- ab und zu kurzzeitig - Augen schließen
- Augen geschlossen
halten
- etwas hören und
Augen öffnen
Interpretation:
Ausdruck eines
Zustandes von Bereitschaft,
auf kleine Veränderungen in
der Umwelt zu reagieren:
AUFMERKSAMKEIT
kein Handlungserfordernis, jedoch Ansprache,
Erläuterung der Situation und, wenn möglich und
sinnvoll, aktives Einbeziehen in die Situation
* Zur Verdeutlichung sind auch hier die eigentlichen Aktivitäten (Was tut die Person ? Sitzen, zappeln, schauen usw.) von näheren Bestimmungen getrennt aufgeführt.
74 Persönliches Dialogbuch Herr Berg: Basis-Kategorie Wohlbefinden und Kategorie Aufmerksamkeit.

LEITFADEN
Durchführungsphase
37
>> Aspekte der Beschreibung
- Die Beschreibung 1
- Die Beschreibung 2
- Die Beschreibung 1
Die Beobachtungsperson nimmt statische 75 wie dynamische 76 Verhaltensweisen bzw. deren wechselseitigen Übergang wahr.
Schaubild 17
Wahrnehmung
Sinnesbereich des Empfängers und
Verhaltensbereich des Senders
Bereich
Beschreibung
Verhaltensausführung (beispielhaft)
Gliederungsmomente: räumlich, zeitlich - wie Phasen, Perioden, Dauer, Wiederholung,
Unterbrechung - und Intensität, Stärke
- qualifizierbar: was, wo, wie, wie sehr
- quantifizierbar: wann, wie lange, wie oft, andere Dimensionen
hörbares
Verhalten
Laute (stimmlich erzeugte hörbare Äußerungen)
Geräusche (andere als stimmlich erzeugte hörbare
Äußerungen; körpereigen und / oder anders erzeugt)
Unspezifisch: lautieren (ggf. lautmalende Beschreibung).
Spezifisch: lachen, weinen, schreien, jammern, wimmern, brummen, summen, usw.
Zähneknirschen, andere mit dem Mund erzeugte Geräusche.
Händeklatschen. Mit der Hand / der Faust auf etwas klopfen, an etwas kratzen,
über etwas streichen. Anderes
75 Statisch ist relativ zu verstehen; Körperhaltungen wie stehen, sitzen, liegen, knien z. B. können als momentan „statische“ Verhaltensweisen betrachtet werden.
76 Als dynamische Verhaltensweisen können alle ortsgebundenen Bewegungen, Fortbewegungen und Lautproduktionen (wie mit der Zunge schnalzen, Zähnknirschen, Lautieren, Sprechen, Singen) betrachtet werden.

38
Fortsetzung Schaubild 17
Wahrnehmung
Verhaltensbereich
Beschreibung
Ausführung (beispielhaft)
sichtbares
Verhalten
Im Wesentlichen Bewegungen und Haltungen als
quasi-statische Momente von Bewegungen (Kinesik)
Gesicht
Augenregion
Augen
Augenausdruck (allgemeiner Eindruck)
Blickverhalten (einschließlich Blick ins
Gesicht – sog. Blickkontakt)
andere (mimische) Regionen
Gesichtsausdruck (allgemeiner Eindruck)
Gesichtspartien
Kiefer
Mund
Lippen
Zunge
Wange
Nase - Nasenflügel
Stirn
Augenbrauen
Augen halb / ganz geöffnet bzw. geschlossen, (wiederholt) halb / ganz öffnen bzw. schließen usw., tränen
Wach, müde, abwesend, trüb, hell, fröhlich, traurig, ängstlich, interessiert, lebendig, offen, abweisend. starr,
aufblitzen, etc.
Blickrichtung halten / wechseln (spezifizieren: z. B. von Person zu Objekt und zurück bzw. unspezifisch diffus
ohne erkennbaren Fokus). Verfolgt Personen, Gegenstände. Anblicken von ... (abreißend, konstant). Wegblicken
von. Blick erwidern.
Offen, verschlossen, entspannt, schlaff, angespannt, ängstlich, freudig, überrascht etc.,
blass / erblassen, gerötet / erröten, erschlaffen
Aufeinander gepresst, Kaubewegungen, (wiederholt) öffnen / schließen
(leicht, ganz, weit) geschlossen / geöffnet, Speichelfluss
Zusammengekniffen, geschürzt, in Bewegung
Im Mund befindlich, heraushängend, Zunge herausstrecken, Zunge in Bewegung
Glatt, gebläht / aufblähen, gerötet / erröten
Rümpfen. - Gebläht / blähen
Glatt, gerunzelt / runzeln
Zusammen-, hochgezogen / zusammen-, hochziehen
Rumpf und Extremitäten
Kopf
Rumpf
Arme (einer, beide)
Mittig aufrecht, geneigt in Richtung ... , gedreht in Richtung ... , neigen, drehen, schütteln,
hin- und herwerfen (Jaktationen), usw.
Aufgerichtet, überstreckt, geneigt, gebeugt gekrümmt, zusammengesunken, gedreht, aufrichten,
strecken, überstrecken, drehen, neigen Tonus, soweit n. Beobachtung beurteilbar: hoch, mittel, niedrig
In Streckung am Rumpf angelehnt, in Streckung überkreuzt, stark gebeugt mit kopfwärts
gerichteten Unterarmen, strecken, beugen, anders bewegen, usw.

LEITFADEN
Durchführungsphase
39
Fortsetzung Schaubild 17
Wahrnehmung
Verhaltensbereich
Beschreibung
Ausführung (beispielhaft)
sichtbares
Verhalten
Hände (eine, beide; auf sich selbst - Körper, eigene
Kleidung- und / oder auf Objekte bezogen)
Finger (einer, mehrere; auf sich selbst - Körper,
eigene Kleidung - und / oder auf Objekte bezogen)
Beine / Füße
In Ruhe : geöffnet, geschlossen, gefaustet, auf dem Schoß liegend. In Bewegung: aneinander reiben,
wirken, wedeln , von sich wegdrücken, wegschieben, zu sich heranziehen, streichen, kratzen, klopfen,
schlagen
Stellung der Finger : gebeugt, gestreckt. Bewegungen der Finger : diffus, reiben aneinander, bohren
(z. B. am / an den, im / in den Auge / n). Finger am Mundraum, an den Lippen, im Mund, in den Mund
nehmen
In Analogie zu den oberen Extremitäten beschreiben
sichtbares-fühlbares
Verhalten
Frau / Herr NN
berührt Person A
Raum-, Distanz-, Berührungsverhalten
und Stellung von Frau / Herrn NN zu Person A
etc. (Proxemik):
Sich annähern, sich entfernen, nahe, entfernt, gegenüber, seitlich sein. In Kontakt kommen (Körperregion
– eigene / mit der des Kommunikationspartners: berühren, anfassen an der Hand / am Arm, ziehen an
der Kleidung, streicheln, tatschen, tätscheln, schlagen, boxen, stoßen, drücken), Kontakt lösen
fühlbares
Verhalten
(auch Temperatur,
Schweiß)
Person A berührt
Frau / Herrn NN
und umgekehrt
Körperspannung ( Tonus )
Körpertemperatur / Hautoberfläche
Wechselnd, hoch, mittel, niedrig, schlaff
Kühl, warm, verschwitzt u. a.
Atmung
Regelmäßig, unregelmäßig, tief, flach, stoßweise, beschleunigt, verlangsamt, innehalten, röcheln,
schnaufen

40
- Die Beschreibung 2
Die Beobachtungsperson nimmt sowohl einfache wie komplexe Verhaltensweisen
wahr.
Für solche, von den Formaspekten her gesehen, komplexe Verhaltensweisen eignet sich
die verbale Beschreibung nur bedingt. Hier können Visualisierungen (Fotos oder
audiovisuelle Aufzeichnungen) mehr leisten als nur verbale Beschreibungen des
betreffenden Verhaltens.
Einfache Verhaltensweisen lassen sich leicht beschreiben, so dass der Adressat auf
Grund der Beschreibung unschwer eine Vorstellung vom Verhalten gewinnen und in
der Realität eine Übereinstimmung zwischen beschriebenem und tatsächlichem
Verhalten erkennen kann wie z. B.:
~ Person hat ihren Mund geöffnet / geschlossen
~ Person hat ihre Augen geöffnet
~ Person wendet ihren Kopf nach rechts (von ihr aus gesehen)
~ Person schaukelt mit dem Rumpf leicht und rhythmisch vor und zurück
Komplexere Verhaltensweisen lassen sich nicht so leicht beschreiben, so dass der
Adressat nicht ohne Weiteres eine Vorstellung vom Verhalten gewinnen und in der
Realität eine Übereinstimmung zwischen beschriebenem und tatsächlichem Verhalten
erkennen kann.
Beispiel Herr Berg:
Das Verhalten wird von Beobachtungspersonen beschrieben als ein „Ineinanderwringen“
oder auch „Ineinanderreiben“ der Hände:
Die Handinnenflächen liegen aufeinander. Die obere Hand ist dabei um ca. 90 Grad mit
den Fingerspitzen gegenüber der unteren Hand in Richtung deren Daumen gedreht.
Die Finger beider Hände sind gebeugt und berühren dabei die Handaußenfläche der
jeweilig anderen Hand. Als „Wringen“ oder „Reiben“ werden dann unterschiedliche
Bewegungen der Hände beschrieben, deren Gemeinsamkeit darin besteht, dass die o.b.
Lage der Hände und Finger zueinander sich vom Grund her nicht oder nur minimal verändert.
Die Intensität der Bewegung jedoch (Bewegungsgeschwindigkeit und Druck
der Hände aufeinander) korrespondierend mit der Intensität von Hin- und Herbewegungen
z. B. des Kopfes (hier nicht näher beschrieben), ist ausschlaggebend für die Interpretation
in den Polen positiv / neutral - negativ.

LEITFADEN
Durchführungsphase
41
> Die Interpretation und die Bedeutungskategorien (Von Interpretationen zu Kategorien)
>> Die Gewinnung von Kategorien
>> Die Zusammenfassung von Interpretationen mit gleichem Bedeutungsgehalt in
einer Kategorie
>> Die Klassifizierung von Kategorien
Mittels der Kategorien werden die Interpretationen beobachteter Verhaltensweisen
von Frau / Herrn NN auf einen (Alltags-) Begriff gebracht. Jedoch lassen sich nicht alle
Verhaltensweisen von Frau / Herrn NN ja unbedingt umstandslos und dazu noch eindeutig
Bedeutungskategorien (wie z. B. Freude, Zustimmung, Aufmerksamkeit, Kontaktbedürfnis
usw. usf.) zuordnen. Als Annäherung und Vorbereitung zur Bildung von Kategorien
kann die polige Unterscheidung und Zuordnung von Verhalten hilfreich sein.
Schaubild 18: Beispiel Frau M. 77
Situation
Verhaltensweisen
- Frau M. wird angesprochen
(verbale und taktile Signalisation)
- lässt Berührung zu
- Durchführung einer Aktivität mit behinderungsbedingt
notwendiger physischer Führungshilfe
an Armen oder Händen, um in Kontakt mit
einem Objekt (z. B. einem Arbeitsmittel zur
Durchführung eines Beschäftigungsangebotes)
kommen zu können
- lässt Führung von Arm / Hand zu
- lässt im Tonus nach (keine oder geringe Beugetendenz der
Ellenbogengelenke)
- hält den Kopf kurzzeitig mittig
- hält Augen geöffnet
- Mimik wirkt entspannt (insbesondere Augenbrauen, Stirn)
- hat Mund leicht geöffnet oder geschlossen
- zieht die Arme stark zurück in Beugehaltung
- wendet den Kopf ab
- Mimik wirkt angespannt
- Mittagessen; nach erfolgter positiv beantworteter
Ansprache (s. o.) wird Frau M. die
Nahrung mit dem Löffel dargereicht
INTERPRETATION
- hält den Kopf kurzzeitig mittig
- öffnet den Mund bei Lippenkontakt mit dem Löffel
- nimmt Nahrung auf
- kaut, schluckt
neutral / positiv
(Gelassenheit, Offenheit, Annäherung, Beharrung, Bejahung,
dem Augenschein nach angenehm anmutend)
- wendet den Kopf ab
- hält bei Lippenkontakt mit dem Löffel den Mund geschlossen
negativ
(Ver- / Anspannung, Rückzug, Abwehr, Beharrung, Verneinung,
dem Augenschein nach unangenehm anmutend)
77 Beispiel aus der Praxis

42
>> Die Gewinnung von Kategorien a
Eine Bedeutungs-Kategorie kann durch eine oder mehrere Verhaltensweisen
(Kombinationen von Verhaltensweisen) indiziert sein.
>> Die Zusammenfassung von Interpretationen mit gleichem Bedeutungsgehalt
in einer Kategorie
Verhaltensweisen (einzelne oder in Kombination), die vom Gehalt her als bedeutungsgleich
interpretiert werden, können in einer Bedeutungskategorie zusammengefasst
werden.
Schaubild 19: Index-System - Beispiel 18
Schaubild 20: Beispiele
VERHALTEN
Interpretationen von Verhalten
Kategorie
KATEGORIE
Bereich
sichtbares Verhalten
Beobachtung konkreter
Verhaltensweisen
sitzt und streckt abwechselnd
die Beine von sich und zieht sie
wieder heran
schaukelt dabei mit dem Rumpf
vor und zurück
kratzt gelegentlich an erreichbaren
Objekten
„grimassiert“
„Vorfreude auf etwas“, „freudig“,
„Freude über etwas“, „freut sich (auf / über)“
„ärgerlich“, „ärgert sich (über)“,
„verärgert (sein)“
„langweilt sich“, „ihr / ihm ist langweilig“,
„gelangweilt (sein)“
FREUDE
ÄRGER
LANGEWEILE
hörbares Verhalten
Ø
LANGEWEILE
fühlbares Verhalten
Ø
Atmung
Ø
78 Siehe dazu: Persönliches Dialogbuch Herr Berg; Kategorie Langeweile.

LEITFADEN
Durchführungsphase
43
>> Die Klassifizierung von Kategorien
- Basis-Kategorien
- Weitere Kategorien
- Basis-Kategorien 79
-- Die (sechs) Basis-Kategorien im Überblick
-- Die (sechs) Basis-Kategorien im Einzelnen
-- Die (sechs) Basis-Kategorien im Überblick
Zu Beginn eines Dialogbuchs sollten einige grundsätzliche Fragen beantwortet werden
können. Sind Verhaltensweisen beobachtbar, die:
~ als Kontaktaufnahme interpretiert werden könnten ?
~ als Reaktion / en auf Kontaktaufnahme zu ihr / ihm interpretiert werden könnten ?
~ den Eindruck erwecken, dass sie / er sich wohl fühle
~ den Eindruck erwecken, dass sie / er sich unwohl fühle ?
~ als Zustimmung interpretiert werden könnten ?
~ als Ablehnung interpretiert werden könnten ?
Die Beantwortung dieser Fragen soll jeder Person möglichst schnell und unkompliziert
einen Zugang zu Frau / Herrn NN ermöglichen und vielleicht anfängliche Ratlosigkeit
und / oder Missverständnisse vermeiden oder verringern helfen.
-- Die (sechs) Basis-Kategorien im Einzelnen 80
Kontaktaufnahme
Definition und Beobachtungsgrundlage
Die Kategorie bezieht sich auf diejenigen beobachtbaren Verhaltensweisen von Frau /
Herrn NN, welche von der sie / ihn beobachtenden Person als Kontaktaufnahme zu
jemandem interpretiert werden.
Reaktion / en auf Kontaktaufnahme
Definition und Beobachtungsgrundlage
Die Kategorie bezieht sich auf diejenigen beobachtbaren Verhaltensweisen von Frau /
Herrn NN, welche von der sie / ihn beobachtenden Person als Reaktion auf Ansprache
an Frau / Herrn NN interpretiert werden (z. B. aufmerken, sich orientieren).
Wohlbefinden
Definition und Beobachtungsgrundlage
Die Kategorie bezieht sich auf diejenigen beobachtbaren Verhaltensweisen von Frau /
Herrn NN, welche bei der die sie / ihn beobachtende Person den Eindruck gewinnt, dass
Frau / Herrn NN sich innerhalb des gegenwärtigen Umfeldes und / oder des vorgängigen
Ereigniszusammenhanges in einem von ihr / ihm subjektiv befriedigend erlebten körperlichen
und psychischen Zustand befinde. Die zwischenpersönliche Situation ist dabei
interaktionsfrei. Die beobachtende Person nimmt Frau / Herrn NN aus der räumlichen
Distanz wahr.
79 Die Kategorien „Kontaktaufnahme – Reaktion/en auf Kontaktaufnahme“, „Wohlbefinden“ – „Unwohlsein“,
„Zustimmung“ – „Ablehnung“ werden hier wegen ihrer Wichtigkeit als „Basis“ - Kategorien bezeichnet.
80 Die Entscheidung darüber, welche und wie viele Kategorien zu Basiskategorien zu rechnen sind, liegt bei denjenigen,
die ein Persönliches Dialogbuch erstellen wollen.

44
Unwohlsein
Definition und Beobachtungsgrundlage
Die Kategorie bezieht sich auf diejenigen beobachtbaren Verhaltensweisen von Frau
/ Herrn NN, welche bei der die sie / ihn beobachtende Person den Eindruck gewinnt,
dass Frau / Herrn NN sich innerhalb des gegenwärtigen Umfeldes und / oder vorgängigen
Ereigniszusammenhanges in einem von ihr / ihm subjektiv unbefriedigend erlebten
körperlichen und psychischen Zustand befinde. Die zwischenpersönliche Situation ist
dabei interaktionsfrei. Die beobachtende Person nimmt Frau / Herrn NN aus der räumlichen
Distanz wahr.
Zustimmung
Definition und Beobachtungsgrundlage
Die Kategorie bezieht sich auf beobachtbare Verhaltensweisen von Frau / Herrn NN in
interaktiven Situationen, in denen die sie / ihn beobachtende Person den Eindruck
gewinnt, dass Frau / Herrn NN auf die jeweilige Situation als Ganzes bzw. auf bestimmte
Momente positiv reagiere (tendenzielle bzw. eindeutige Hin - zu - Reaktion).
- Weitere Kategorien
Alle weiteren Verhaltensweisen mit erkannten oder vermuteten voneinander abgrenzbaren
Bedeutungen werden jeweils in weiteren eigenen Kategorien zusammengefasst.
Zwei Beispiele aus dem Persönlichen Dialogbuch Herr Berg:
Kategorie
Situation 1:
Verhalten:
Handlungsmöglichkeit:
Wunsch / Bedürfnis
Mittagessen
Herr Berg zieht wiederholt die Hand der Unterstützungsperson, die den
Löffel mit der Speise hält, zu sich an den Mund und schiebt sie sogleich
wieder weg. Dabei dreht er auch öfter den Kopf zur Seite. (Die beobachtende
Person interpretiert das als „Wunsch nach etwas anderem als
nach dem, was ihm gerade angeboten wird“).
Man kann als Alternative etwas anderes zu essen oder etwas zu trinken
anbieten.
Ablehnung
Definition und Beobachtungsgrundlage
Die Kategorie bezieht sich auf beobachtbare Verhaltensweisen von Frau / Herrn NN in
interaktiven Situationen, in denen die sie / ihn beobachtende Person den Eindruck
gewinnt, dass Frau / Herrn NN auf die jeweilige Situation als Ganzes bzw. auf bestimmte
Momente darin negativ reagiere (tendenzielle bzw. eindeutige Weg - von - Reaktion).
Situation 2:
Verhalten:
Handlungsmöglichkeit:
Herr Berg sitzt am gedeckten Tisch. Neben ihm sitzt eine Person.
Herr Berg berührt oder kratzt leicht die Hand oder den Arm der Person,
die neben ihm sitzt.
Ansprechen, dass man verstanden habe, dass er mit dem Essen beginnen
bzw. es fortsetzen wolle und leistet dementsprechend Unterstützung.
81 Es wird hier nicht unterschieden zwischen teilnehmender (die beobachtende Person ist selbst am Interaktionsgeschehen
beteiligt) und nicht teilnehmender Beobachtung (die beobachtende Person nimmt selbst nicht am Interaktionsgeschehen
teil).

LEITFADEN
Durchführungsphase
45
Kategorie
Situation:
Verhalten:
Aufmerksamkeit
Die Situation ist nicht interaktiv, aber es geschieht etwas in der unmittelbaren
Umgebung (z. B. eine Person betritt den Raum, oder es findet dort
zwischen anderen ein Gespräch oder ein andere Aktivität statt, oder es
entsteht ein Geräusch durch eine angeschaltete Maschine im Werkstattbereich
u. ä.).
Herr Berg sitzt und schaut umher. Sein Blick wirkt wach, und er schaut
gerichtet auf das Umgebungsgeschehen. Dabei wirkt er ruhig und
entspannt.
> Die mündliche Befragung
>> Der Gegenstand der Befragung
>> Das Erfragen der Basiskategorien
>> Der generelle Ablauf einer Befragung (Von tatsächlichen Sachverhalten
zur Darstellung der Sachverhalte)
Handlungs- Man kann Herrn Berg ansprechen, ihm die Situation erläutern oder auch
möglichkeit: versuchen, der Situation entsprechend, ihn mit einzubeziehen.
Grundlage der Informationssammlung bildet die mündliche Befragung der Personen,
die Frau / Herrn NN kennen. Die Befragung sollte gleichsam wie ein persönliches Gespräch
verstanden und geführt werden.
Die Informationen, die die befragten Personen übermitteln, stützen sich zuerst einmal
auf deren Erinnerungen. In Zweifelsfällen, bei Unschärfen und Widersprüchlichkeiten
sollte daher die Möglichkeit gegeben sein, gezielte Beobachtungen entweder durch die
interviewende oder die befragte Person selbst oder auch eine dritte Person durchzuführen.

46
>> Der Gegenstand der Befragung
Die vier Komponenten und deren wechselseitige Zusammenhänge (repräsentiert durch
diese Doppelpfeile; d. h. die Befragung kann von jeder Komponente ausgehen
und zu jeder Komponente hinführen, um sich dem Gesamtzusammenhang anzunähern)
bilden den Gegenstand der Befragung.
Schaubild 21
Frau / Herr NN und Person NN
in zwischenpersönlichen Situationen
Frau / Herr NN verhält sich
(kommuniziert damit etwas)
- sichtbares
Lebensbereiche
und die konkreten
Situationen dort
Zwischenpersönliche
Situationen
(s. Watzlawick, Beavin, Jackson)
Weisen von
Frau / Herrn NN,
sich zu äußern
(s. Mall)
- hörbares
- fühlbares
Verhalten und die
- Atmung
Interpretationen
des Verhaltens / der
Verhaltensweisen
Einen Sinn
haben für die Weisen von
Frau / Herrn NN, sich zu äußern
(s. Mall)
Antworten
auf die Weisen von
Frau / Herrn NN, sich zu äußern
(s. Mall)
Handlungen als
Reaktionenauf die
Verhaltensweisen
Person NN interpretiert das Verhalten von
Frau / Herrn NN (Zuschreibung einer Bedeutung)
(Verhalten wird als Ausdruck eines Zustandes /
einer Befindlichkeit oder direkt als Appell zum
Handeln verstanden)
Person NN handelt gemäß ihrer
Interpretationen

LEITFADEN
Durchführungsphase
47
Die Befragung muss nicht zwingend dem rechten Schema folgen. Es kann ebenso
sinnvoll und zielführend sein die Komponenten in anderer als der obigen Abfolge
nach zu erfragen:
SITUATION VERHALTEN HANDLUNG
INTERPRETATION
Schaubild 22: Beispiele für mögliche, nicht festgelegte Fragerichtungen
VERHALTEN
INTERPRETATION
Welche Verhaltensweisen können beobachtet werden und welche davon
haben eine / welche Bedeutung? (Welchen Bedeutungen entsprechen welche
Verhaltensweisen ?)*
SITUATION
VERHALTEN
INTERPRETATION
In welchen Situationen wird welches Verhalten beobachtet, und was bedeutet das Verhalten
dann ? (Welches Verhalten tritt in welchen Situationen in welchen Bedeutungen auf ?
Welche Bedeutung / en hat welches Verhalten in welchen Situationen ?)**
VERHALTEN
HANDLUNG
INTERPRETATION
Welche Handlungen folgen auf welches Verhalten mit welcher Bedeutung ?
SITUATION
VERHALTEN
Gibt es ausschließlich situationsgebundene oder auch (verallgemeinerte)
situationsübergreifende /-unabhängige Verhaltensweisen ?
( … ) * und ( … ) ** : Beispiele für alternative Fragemöglichkeiten
und
: Fragerichtungen
Schaubild 22 a: Festgelegte Fragerichtung Basiskategorien (siehe auch nachfolgendes Schaubild 23)
BASIS-
KATEGORIEN
VERHALTEN
Welchen Bedeutungskategorien entsprechen welche Verhaltensweisen ?

48
>> Die Erfragung der Basiskategorien
Einzig die Basiskategorien werden vorgegeben und gefragt, ob und welche Verhaltensweisen
diese indizieren.
Schaubild 23
Hier wird die Basiskategorie Kontaktaufnahme durch drei sichtbare Verhaltensweisen indiziert.
VERHALTEN
Bereich
konkrete Verhaltensweisen
BASISKATEGORIEN
sichtbares Verhalten
Beschreibung von Verhaltensweise A
Beschreibung von Verhaltensweise B
Beschreibung von Verhaltensweise C
- Kontaktaufnahme hörbares Verhalten Weiter verfahren wie oben :
Weiter verfahren wie oben
bei Kontaktaufnahme:
- Reaktion auf Kontaktaufnahme
- Wohlbefinden fühlbares Verhalten
- Unwohlsein
- Zustimmung
Atmung

LEITFADEN
Durchführungsphase
49
>> Der generelle Ablauf einer Befragung (Von tatsächlichen Sachverhalten zur
Darstellung der Sachverhalte)
> Der Einsatz technischer Mittel
Die technische Ausstattung, die vorhandenen Kenntnisse, Erfahrungen und die damit
verbundenen Möglichkeiten sind sicherlich sehr unterschiedlich. Dennoch darf heute
wohl davon ausgegangen werden, dass zumindest Bildkameras, wenn nicht sogar auch
Camcorder verfügbar sind.
Schaubild 24
Interviewer / in
Gesprächssituation
Fragen,
Schilderungen,
Rückfragen
Befragte Person / en
Wie schon angedeutet, kann es zum besseren Verständnis sinnvoll oder vielleicht sogar
notwendig sein, die verbale Darstellung visuell zu illustrieren.
Dazu können je nach den vorhandenen Möglichkeiten Bilderserien 82 und Videosequenzen
entweder in das Dialogbuch selbst eingefügt oder mit entsprechender Kennzeichnung
dort dem Dialogbuch beigefügt werden.
Informationsaufnahme
Informationsübermittlung
(= erfragen)
(= berichten)
Informationsspeicherung
(= protokollieren der Darstellungen seitens
der befragten Person/en)
Informationsspeicherung
(= erinnern an / ggf. aktuell überprüfen von
zwischenpersönlicher / en Situation / en)
Informationsbearbeitung
(= ordnen entsprechend dem Aufbau
und Inhalt des
Persönlichen Dialogbuches)
Wahrnehmung und Interpretation
(= beobachten von zwischenpersönlichen
Situationen)
Darstellung zwischenpersönlicher
Situationen
(= schriftlich und - so erforderlich - visuell
die aufbereiteten Informationen im
Persönlichen Dialogbuch präsentieren)
Tatsächliche zwischenpersönliche
Situationen
(= Beisammensein von Frau / Herr NN
mit anderer / en Person / en)
82 Mit Bilderserien zwischen vier und sechs Bildern (Beginn, Mitte und Ende einer Verhaltenssequenz mit Bedeutung) je
Serie können Sequenzen zumeist so visualisiert werden, dass NutzerInnen des Dialogbuches eine Vorstellung vom
Verhalten von Frau / Herrn NN gewinnen können.

50
Schritt 2
Die Aufbereitung aller Arten von Informationen aus den verschiedenen Lebensbereichen
und deren Darstellung von der oder den im Arbeitsplan benannten Person / en
> Einige formale Aspekte
> Einige inhaltliche Aspekte
> Einige formale Aspekte
>> Die Gliederung des Persönlichen Dialogbuches
>> Visualisierungen
>> Die Gliederung des Persönlichen Dialogbuches
Mit der mündlichen Befragung und gegebenenfalls visuellen und / oder audiovisuellen
Darstellung zwischenpersönlicher Situationen aus den verschiedenen Lebensbereichen
ist die Informationssammlung soweit abgeschlossen, dass die Informationen zusammengeführt
und aufbereitet werden können. Die Aufbereitung der Informationen
erfolgt nach formalen und inhaltlichen Aspekten 83 , wobei beide Aspekte nicht als
völlig getrennt voneinander zu verstehen sind.
- Allgemeine Beschreibung
-- Grundsätze des Dialogbuches
-- Idee, Ziel und Zweck des Dialogbuches
-- Für wen ist das Dialogbuch gedacht?
-- Wie ist das Dialogbuch inhaltlich aufgebaut?
-- Wie ist das Dialogbuch zu verstehen?
-- Kategorien
--- Basiskategorien
--- Weitere Kategorien
- Konkrete Beschreibung und Visualisierung
-- Befragte Lebensbereiche und Erhebungsdaten
-- Kategorien – Basiskategorien
1. Kontaktaufnahme
1.1. Definition und Beobachtungsgrundlage
1.2. Verhalten von Frau / Herrn NN aus der Distanz zur / zu anderen Person / en
1.3. Handlungsmöglichkeiten
1.4. Andere Interpretationsmöglichkeiten
Fortsetzung: Basiskategorien 1. Kontaktaufnahme
83 Als Modell dient das Persönliche Dialogbuch Herr Berg. Wie schon eingangs erwähnt, soll dieses Dialogbuch als
Orientierungshilfe dienen und keine Vorschrift darstellen. Die Entscheidung, wie differenziert die Gliederung und
Darstellung letztlich sein soll, liegt bei denjenigen, die ein Dialogbuch erstellen wollen. Als Kriterien sollten dabei
die Brauchbarkeit im Alltag - wie Handhabbarkeit und Verständlichkeit - , die begriffliche Konsistenz und ein gedanklich
nachvollziehbarer (theoretischer) Bezugsrahmen gelten.
1.1. wie oben
1.2. Verhalten von Frau / Herrn NN im Nahraum zur / zu anderen Person / en
1.3. u. 1. 4. formal weiter wie oben

LEITFADEN
Durchführungsphase
51
2. Reaktionen von Frau / Herrn NN auf Kontaktaufnahme
2.1. Definition und Beobachtungsgrundlage
2.2. Situation: Ansprache aus der Distanz
2.3. Verhalten
2.4.Handlungsmöglichkeiten
2.5. Andere Interpretationen
Fortsetzung: Basiskategorien 2. Reaktionen von Frau / Herrn NN auf Kontaktaufnahme
2.1. wie oben
2.2. Situation: Ansprache im Nahraum
2.3. bis 2.5. formal weiter wie oben
3. Wohlbefinden
3.1. Definition und Beobachtungsgrundlage
3.2. Verhalten
3.3. Handlungsmöglichkeiten
3.4.Andere Interpretationsmöglichkeiten
4. Unwohlsein
4.1. Definition und Beobachtungsgrundlage
4.2. bis 4. 4. formal weiter wie oben
5. Zustimmung.
5.1. Definition und Beobachtungsgrundlage
5.2. Situation
5.3. Verhalten
5.4.Handlungsmöglichkeiten
5.5. Andere Interpretationsmöglichkeiten
6. Ablehnung
6.1. bis 6.5. formal weiter wie bei Zustimmung
Die Reihenfolge der Beschreibungen von Kategorien – Basiskategorien und Weiteren
Kategorien folgen in der Regel wie unten aufgeführt
Schaubild 25
KATEGORIE:
Bei situationsübergreifendem Verhalten beginnt die Beschreibung mit dem Verhalten
Schaubild 25 a
KATEGORIE:
SITUATION VERHALTEN HANDLUNG
VERHALTEN
HANDLUNG
-- Weitere Kategorien

52
>> Visualisierungen
Können aus technischen Gründen keine Fotos in das Dialogbuch selbst eingefügt
werden, so sollte an entsprechender Stelle ein Verweis auf das Bildmaterial vorgenommen
werden. Desgleichen für etwaige audiovisuelle Darstellungen.
Schaubild 26: Beispiel
Kategorie
(Benennung)
Situation
(Beschreibung)
Verhalten von Frau / Herrn NN
(Beschreibung)
Visualisierungen (Fotos) eingefügt:
Hinweise auf Visualisierungen, wenn
nicht an entsprechender Stelle einfügbar:
- Bilder: Seite ..., Nummer / n ...
- Video: Seite ..., Nummer / n ...
Handlungsmöglichkeiten
(Beschreibung)
Andere Interpretationen
(Benennung)
Seitenzahl

LEITFADEN
Durchführungsphase
53
> Einige inhaltliche Aspekte
>> Verhalten / Verhaltensweisen als Kommunikation interpretiert
>> Verhalten anders interpretiert
>> Beschreibung von Verhalten / Verhaltensweisen
>> Verhalten / Verhaltensweisen als Kommunikation interpretiert
Der / die Kommunikationspartner / in versteht / interpretiert das von ihr / ihm beobachtete
aktuelle Verhalten von Frau / Herrn NN als Ausdruck ihres / seines Zustandes,
ihrer / seiner Befindlichkeit und / oder als Appell an die Kommunikationspartnerin /
den Kommunikationspartner (Verhalten hat für die Beobachtungsperson Aufforderungscharakter).
Schaubild 27: Beispiel 84
Zwischenpersönliche Situation
(s. Watzlawick, Beavin, Jackson)
Mittagessen:
Die Unterstützungsperson sitzt
während des Essens neben Herrn
Berg und füllt den Löffel bzw. nimmt
die Speise mit der Gabel auf und hält
dann ihren Arm so, dass Herr Berg ihn
anfassen und festhalten kann.
Weisen von Herrn B.,
sich zu äußern
(s. Mall)
Herr Berg ergreift und führt den
Arm der Unterstützungsperson in einer
Weise, dass der Löffel seinen Mund
erreicht und er die Speise aufnehmen
kann. Sobald er die Speise aufgenommen
hat, lässt er den Arm wieder
los.
Einen Sinn
haben für
die Weisen
von Herrn B.,
sich zu äußern
(s. Mall)
Hr. B. tut mit / lässt sich ein
(Kategorie: Zustimmung)
Antworten auf die Weisen
von Herrn B., sich zu äußern
(Mall)
Die gemeinsame Aktivität
(Unterstützung / Mittun) kann
fortgesetzt werden
Konsequenz / Rückmeldung ( Versuch einer Versprachlichung ):
„Ich verstehe Ihr Verhalten, Herr B., als Ihre Weise, in der Sie Zustimmung äußern: ,Ja, ich möchte essen und die Form der Unterstützung ist dafür geeignet’.“
84 Dialogbuch Herr Berg: Basiskategorie Zustimmung.

54
>> Verhalten anders interpretiert 85 :
Dasselbe Beispiel: Herr Berg 86
Schaubild 28
Natürlich kann Verhalten
unterschiedlich interpretiert
werden; hier z. B.:
als soziale Kompetenz 87
als sachliche Kompetenz 88
als Teilselbständigkeit
als psychomotorische Kompetenz
als Handlung 89
als Ausdruck von (Hunger haben)
u. a. m.
Soziale
Kompetenz
(hier: Bereitschaft zur
Aktivitätskoordination)
Grad der
Selbständigkeit
(hier: teilselbständig)
Ausdruck von
(hier: Hunger haben)
Verhalten
Herr Berg ergreift und führt den Arm der
Unterstützungsperson in einer Weise, dass der
Löffel seinen Mund erreicht und er die Speise
aufnehmen kann. Sobald er die Speise
aufgenommen hat, lässt er den Arm wieder los.
Sachliche
Kompetenz
Psychomotorische
Fähigkeit
Verhaltenstyp
(hier: Handlung)
85 Diese Fassungen überschreiten natürlich den sonst für das Persönliche Dialogbuch geltenden engeren Definitionsrahmen
für Verhalten und Handlung (siehe dazu im Leitfaden Schaubild 8 und Schaubild 8 a).
86 Dialogbuch Herr Berg: Zustimmung.
87 Soziale Kompetenzen werden als spezifische Verhaltensweisen in Bezug auf Interaktionen zwischen Menschen innerhalb
eines bestimmten Umfeldes und / oder innerhalb eines bestimmten Ereigniszusammenhanges verstanden (hier: die
Fähigkeit, die eigene Aktivität mit der der anderen Person zu koordinieren).
88 Sachliche Kompetenzen werden als spezifische Verhaltensweisen in Bezug auf kognitive und psychomotorische
Leistungen im Rahmen unterschiedlicher Arten von Aktivitäten verstanden, durch die der Grad sachadäquater
Aufgabendurchführung angezeigt wird. Sachliche Kompetenzen umfassen alle kognitiven und psychomotorischen
Fähigkeiten und Fertigkeiten, die zur Bewältigung des sachlichen Aspektes einer Aktivität erforderliche sind; mit den
Merkmalen der Planungs-, Ausführungs- und Kontrollfähigkeit. Diese können bei einer (behinderten) Person im Einzelnen
in sehr unterschiedlichen Graden entwickelt bzw. beeinträchtigt sein.
89 Zielgerichtetes Verhalten gegenüber Einzelreaktionen auf Reflexebene, Verhaltensreihen in Form von Impulsivbewegungen
oder Ruhe und Gleichgewichtszuständen wie Schlaf, ruhiger Wachzustand.

LEITFADEN
Durchführungsphase
55
>> Beschreibung von Verhalten / Verhaltensweisen (eingeschlossen Verhalten und
Handlungen in der Komponente Situation und die Komponente Handlung)
(siehe dazu auch Abschnitt Die Durchführungsphase. Schritt 1. Informationssammlung.
> Die Beobachtung und Beschreibung. >> Aspekte der Beschreibung.
- Die Beschreibung 1 und 2)
Das Ziel aller Beschreibung liegt in der intersubjektiven Verständigung über das Verhalten
von Frau / Herrn NN. Die NutzerInnen des Persönlichen Dialogbuches sollen durch die
Beschreibung eine möglichst lebendige Vorstellung vom Verhalten gewinnen und durch
die Beschreibung das Beschriebene in der Realität auch erkennen können.
- Beschreibung nach Beobachtung
- Beschreibung nach Beobachtung
- Beschreibung nach subjektivem Eindruck
- Beschreibung in Alltagssprache (Ausdruck)
- Form der Beschreibung
Der Begriff Beschreiben hat zweierlei Bedeutungen:
Zum einen wird er in der Bedeutung von etwas feststellen, was ist, im Sinn von ermitteln
und zum anderen in der Bedeutung von feststellen, was ist, im Sinn von schildern, gebraucht.
Bei der Informationssammlung für das Persönliche Dialogbuch geht es eher um die
zweite Bedeutung von Beschreiben. Die Beobachtungsperson schildert aus ihrer Erinnerung
heraus: z. B. eine Reihe von Situationen, in der sich die Beteiligten befinden, situationsgebundene
/ situationsübergreifende Verhaltensweisen von Frau Herrn / NN und
die möglichen Handlungen der anderen Person / en als Reaktion auf eben diese Verhaltensweisen
von Frau / Herrn NN.
Bei Unschärfen / Unsicherheiten / Widersprüchlichkeiten kann es um ein Beschreiben
im Sinn von Ermitteln gehen, indem die Beobachtungsperson in der mündlichen Befragung
beschreibt, was getan wird, um eine Aussage / Annahme zu überprüfen. Beispielsweise
wird bewusst eine Situation herbeigeführt, um festzustellen, ob diese wirklich,
wie angenommen, für ein bestimmtes Verhalten relevant ist. Diese „Ermittlungs“
- Beschreibung geht allerdings nicht mit in das Persönliche Dialogbuch ein. Im Persönlichen
Dialogbuch sind nur die Ergebnisse dessen in der bekannten Form aufgeführt.
Die Beobachtung ist die Grundlage für die Beschreibung von Verhalten. Alle der sichtbaren,
hörbaren, fühlbaren Wahrnehmung zugänglichen Verhaltensweisen sind Beobachtungsgegenstand.
(Die Atmung nimmt dabei eine Sonderstellung ein, weil sie allen
drei Wahrnehmungsbereichen zugeordnet werden kann – deutlich sichtbares regelmäßiges
Heben und Senken des Brustkorbes, deutlich hörbare Ausatmungsgeräusche,
deutlich spürbare Flankenatmung usw. usf.). Die Beschreibung vermittelt, was eine
Person tut (Verben): gähnen, gehen, sitzen, aufstehen, mit den Zähnen knirschen, lächeln,
usw.
- Beschreibung nach subjektiven Eindruck
Auch hier ist zuallererst die Beobachtung Grundlage für die Beschreibung mit dem
Unterschied, dass hier Qualifizierungen des Verhaltens mit einfließen und als solche
durch den Einschub von Verben wie wirken, scheinen kenntlich gemacht werden (z. B.
... wirkt statt ist angespannt, verkrampft). Die Beschreibung vermittelt, wie das Verhalten
einer Person auf die andere Person wirkt, welchen Eindruck sie gewinnt.
- Beschreibung in Alltagssprache (Ausdruck)
Die Beschreibung sollte in einer Sprache erfolgen, die Fachtermini und Jargon vermeidet.
Wenn es zum Verständnis oder zur Illustration unvermeidlich oder sinnvoll erscheint,
werden die entsprechenden Begriffe oder Aussagen in Klammern der Beschreibung
anfügt oder stehen für sich mit eingeklammerter Erklärung.

56
Beispiele:
Beispiele zu Fachterminus:
Verhalten (Beschreibung
nach Beobachtung)
Person sitzt im Rollstuhl, Rumpf und Kopf werden
plötzlich stark zurückgebeugt - Überstreckung - und
die Arme werden am Rumpf angewinkelt und weisen
nach oben (einschießender Opisthotonus; dieser tritt
u. a. bei Positionsveränderung auf, bei starker Erregung,
ist Ausdruck eines emotionalen Zustandes)
Hier könnte auch so verfahren werden, dass statt einer Verhaltensbeschreibung der
Fachterminus mit in Klammern angefügter Erklärung im Persönlichen Dialogbuch
unter Verhalten aufgeführt wird:
Kategorie
Situation
Verhalten
Handlungsmöglichkeit
Andere Interpretationsmöglichkeiten
Beispiel zu Jargon:
Unsicherheitsgefühl / Angst
Transfer aus dem Rollstuhl (wenn sinnvoll, näher
beschreiben, wie das vor sich geht)
Opisthotonus (Tritt u. a. bei Positionsveränderung
auf, bei starker Erregung, ist Ausdruck eines
emotionalen Zustandes)
beschreiben
Freude, Überraschung, Schreck, Angst
Verhalten (Beschreibung nach subjektivem Eindruck) wirkt uninteressiert (anstelle
von: „schaltet auf Durchzug“)
- Form der Beschreibung
-- Wortartengebrauch
-- Genauigkeit
Bei der Form der Beschreibung geht es zum einen um die Wortarten, mittels derer
beschrieben wird, und zum anderen um Genauigkeit der Beschreibung.
-- Wortartengebrauch
Im Deutschen ist die Neigung groß, anstelle von Verben Substantive oder Substantivierungen
von Verben zu gebrauchen.
Beispiele
Verbale Beschreibung:
dreht ihren / seinen Kopf
Substantivische Beschreibung: Kopfdrehung
Drehung des Kopfes
Drehen des Kopfes
Beim Gebrauch von Adjektiven und Adverbien muss zwischen Wertungen (nicht direkt
wahrnehmbar) und Beobachtbarem (direkt wahrnehmbar) unterschieden werden.
Beispiele
lacht: hämisch, verlegen (nicht direkt wahrnehmbar)
spricht: laut, leise 90 (direkt wahrnehmbar)
Lächeln:
verhaltenes, verlegenes (nicht direkt wahrnehmbar)
Drehung des Kopfes: schnelle, langsame 91 (direkt wahrnehmbar)
-- Genauigkeit der Beschreibung
Hierbei geht es u. a. um zeitliche Zusammenhänge und Intensitätsgrade. Verhaltensweisen
können gleichzeitig, ungleichzeitig oder alternativ auftreten, dabei von unterschiedlicher
Intensität (stark, schwach), Dauer (kurzzeitig, anhaltend) und Häufigkeit
(einmalig, wiederholt) sein. Sofern das von Bedeutung ist, geht es in die Beschreibung
mit ein.
90Unterliegt in gewissem Grade natürlich auch dem subjektivem Empfinden.
91 s. o.

LEITFADEN
Durchführungsphase
57
Beispiel Herr Berg 92
Beispiel Paule 93
Kategorie
Ablehnung
Situationen
Dem Grunde nach können es alle denkbaren interaktiven Situationen sein, in
denen Herr Berg sich ablehnend verhalten könnte
Verhalten
Herr Berg dreht seinen Kopf seitlich weg;
dreht er dabei auch den Oberkörper noch weg,
wird das als Ausdruck starker Ablehnung interpretiert
Schmerzen:
Wenn ich Schmerzen habe, werde ich unruhig, zapple mit den Händen, stampfe mit
meinem Fuß und fange an, zu weinen oder zu schreien. Manchmal versuche ich mit
meinen Händen zu zeigen, warum ich Schmerzen habe (z. B. wenn mein Korsett zu
eng ist).
Andere Reaktionsformen, die Herr Berg einzeln oder in Kombination zeigt:
>Hand gefaustet vor der Brust gehalten
> mit der Hand Gegenstände (Tasse, Löffel, Werkzeug …) wegschiebe
> mit der Hand die Hand der Person wegschieben, die versucht, mit Herrn Berg
in Kontakt zu treten oder sich bereits im Kontakt befindet
> Arm wird bei Berührung zurückgezogen
> mit dem Arm eine „Abwehrbewegung“ machen und Körper seitlich wegdrehen
> mit der Handaußenfläche oder den Fingerknöcheln gegen Gegenstand
(Stuhllehne, Tisch) schlagen
Die Intensität des Verhaltens kann Auskunft über die Stärke der Ablehnung geben
92 Persönliches Dialogbuch Herr Berg; Basiskategorie Ablehnung. 93 BRAUN, Ursula u. VOLLBRACHT, Timo: Ein Ich-Buch für Paule. In: Unterstützte Kommunikation 02 / 09 S. 35.

58
Schritt 3
Die Rückvermittlung der Ergebnisse aus der Befragung aus den jeweiligen Lebensbereichen
an die jeweilig dort Befragten zur Beurteilung und Entscheidung.
Grad der Übereinstimmungen nach Abschluss des zweiten Runden Tisches
Schaubild 29
Bei der Rückvermittlung der Ergebnisse aus der Befragung und deren zusammenfassender
Darstellung haben die Befragten aus dem jeweiligen Lebensbereich die
Möglichkeit zur Überprüfung, Beurteilung und Vornahme ggf. notwendiger Korrekturen
und / oder Ergänzungen.
Schritt 4
Die Zusammenführung und Darstellung aller Informationen aus den an der Erstellung
des Persönlichen Dialogbuchs beteiligten Lebensbereichen in einem vorläufigen Persönlichen
Dialogbuch und die anschließende Rückvermittlung an alle Befragten dort
zur Beurteilung und Entscheidung
Hier wird allen Personen, die zu einem Persönlichen Dialogbuch für Frau / Herrn NN
beigetragen haben, dessen vorläufige Fassung zur Ansicht, Überprüfung, Beurteilung
und Vornahme ggf. notwendiger Korrekturen und / oder Ergänzungen übergeben. Die
Ergebnisse werden wiederum in die noch vorläufige Fassung eingearbeitet.
Ebene der
Beobachtung
Ebene der
Interpretation
Menge der beobachteten
Verhaltensweisen
Übereinstimmende Menge
beobachteter Verhaltensweisen
Menge der interpretierten 94
Verhaltensweisen
Menge der Bedeutungen 95
Menge der
übereinstimmenden
Bedeutungen
Schritt 5
Der zweite Runde Tisch
Mit dem zweiten Runden Tisch wird die Durchführungsphase abgeschlossen. Alle
Beteiligten haben hier noch einmal die Möglichkeit, sich untereinander über alle
entstandenen Fragen und Probleme auszutauschen, diesbezügliche Vorschläge zu
unterbreiten und gemeinsam Einfluss auf die formale Gestaltung und inhaltliche
Ausführung des Persönlichen Dialogbuches zu nehmen.
Resümee:
Die Erfahrungen im Projektverlauf zeigten, dass in geringem Umfang Nichtübereinstimmungen
von Verhaltensweisen mit Bedeutungen zu verzeichnen waren und dass
es einige Nicht-Übereinstimmungen in Bezug auf die Bedeutungskategorien gab.
Bei einer poligen Interpretation und Zuordnung der beobachteten Verhaltensweisen
(positiv / neutral ----- negativ) jedoch lagen die Übereinstimmungen bei nahezu 100%.
94 Funktionale Bestimmung als Ausdruck und / oder Appell
95 Inhaltliche Bestimmung als Bedeutungskategorie

LEITFADEN
Abschlußphase
59
Die Abschlussphase
Schritt 1
Die Erstellung des Persönlichen Dialogbuches
Nach Abschluss des zweiten Runden Tisches kann das Persönliche Dialogbuch – wie
dort besprochen und abgestimmt - für Frau / Herrn NN erstellt werden.
Schritt 2
Die Rückvermittlung an alle an der Erstellung des Persönlichen Dialogbuchs beteiligten
Lebensbereiche und Befragten dort zur Beurteilung und Freigabe des Persönlichen
Dialogbuches für die Praxis
Das Persönliche Dialogbuch in vorliegender Form wird an alle Befragten aller beteiligten
Lebensbereiche zur Beurteilung und Freigabe mit vorgelegt. 96 Nach der Freigabe kann
das Dialogbuch im Alltag genutzt und erprobt werden.
Die Erfahrungen im Projekt lehren, dass ein wiederholt intensiver und gleichberechtigter
Austausch aller Beteiligten zu Ergebnissen führt, die von allen gleichermaßen akzeptiert
und genutzt werden können.
96 Erfahrungsgemäß wird auf Grund des vorangegangenen intensiven Austausches zwischen den Beteiligten und deren
aktiven Mitwirkung bei allen inhaltlichen und gestalterischen Fragen und Problemen das Persönliche Dialogbuch für die
Anwendung freigegeben.

Spastikerhilfe
Berlin eG