Anleitung Netbanking - Sparda-Bank West eG
Anleitung Netbanking - Sparda-Bank West eG
Anleitung Netbanking - Sparda-Bank West eG
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
<strong>Sparda</strong>Net-<strong>Bank</strong>ing<br />
www.sparda-west.de • 0 8000/77 27 32<br />
<strong>Bank</strong>geschäfte<br />
erledigen – wie,<br />
wann und<br />
wo Sie wollen.
| 2 Net-<strong>Bank</strong>ing<br />
In drei Schritten zum Net-<strong>Bank</strong>ing:<br />
Schritt 1:<br />
Die Einstiegs-PIN zum <strong>Sparda</strong>Net-<strong>Bank</strong>ing erhalten Sie<br />
bei Ihrer Kontoeröffnung. Sollten Sie noch keine Freischaltung<br />
für das <strong>Sparda</strong>Net-<strong>Bank</strong>ing haben, rufen Sie unseren<br />
<strong>Sparda</strong>Net-<strong>Bank</strong>ing-Service an: 0 8000/77 27 32*. Wir<br />
erstellen sofort einen Net-<strong>Bank</strong>ing-Zugang für Ihr Konto.<br />
Ihre vorläufige PIN und eine Liste mit Transaktionsnummern<br />
erhalten Sie wenige Tage später auf dem Postweg.<br />
Einfach und übersichtlich.<br />
Ob am Computer, mit einem internetfähigen Handy oder einem Smartphone:<br />
Mit dem <strong>Sparda</strong>Net-<strong>Bank</strong>ing haben Sie Ihr Girokonto immer dabei – zu Hause,<br />
im Büro und unterwegs.<br />
Schritt 2:<br />
www.sparda-west.de aufrufen, Login<br />
Net-<strong>Bank</strong>ing anklick en und (einmalig)<br />
Ihre <strong>Bank</strong>leitzahl auswählen.<br />
Ihre Kundennummer, Ihre vorläufige PIN und den Zugriffs -<br />
code (wird auf Ihrem Bildschirm angezeigt) eingeben.<br />
Schritt 3:<br />
Beim ersten Online-Dialog werden Sie aufgefordert, sich<br />
eine eigene PIN auszuwählen. Geben Sie als „Bisherige<br />
Online-PIN“ die PIN ein, die Sie von uns erhalten haben.<br />
Für die „Neue Online-PIN“ wählen Sie eine Nummer, die Sie<br />
sich gut merken können. Geburtsdaten und Zahlenfolgen<br />
(123456) sind als PIN ungeeignet.<br />
Sicherheit beim Einloggen:<br />
1. Sie geben Ihre eigene Kundennummer ein, entweder<br />
über die Tastatur oder – das ist noch sicherer – durch<br />
Anklicken der Ziffern auf dem „PIN-Pad“.<br />
2. Dann geben Sie Ihre persönliche PIN ein<br />
(Tastatur oder „PIN-Pad“).<br />
Zifferneingabe<br />
7 8 9<br />
4 5 6<br />
1 2 3<br />
0 Entf Enter<br />
3. Jetzt geben Sie Ihren Zugriffscode ein. Er ändert sich bei jedem neuen Login und wird als Grafik im Login-Fenster<br />
angezeigt. Die Zahlenfolge einfach in das Feld „Zugriffscode“ übertragen.<br />
x<br />
* Gebührenfrei mit PIN
❯<br />
Net-<strong>Bank</strong>ing | 3<br />
Die neue Vielfal t, die Sie nie<br />
mehr missen möchten!<br />
Konto-Center<br />
Loggen Sie sich ein Login <strong>Netbanking</strong> . Sie gelangen dann zum Konto-Center. Sie sehen am Bildschirm Ihre aktuellen Kontostände<br />
von allen Konten, die Sie bei uns führen. Ein Klick auf den Button „Umsätze“ und Ihnen werden alle Buchungen des<br />
ausgewählten Kontos angezeigt.<br />
Konto-Center<br />
Girokonto<br />
Konto-Nr. 0000602671 Saldo 820,55 EUR<br />
❯<br />
Konto-Center Umsätze Überweisung<br />
Empfänger<br />
Überweisungen Ls-Rückgabe<br />
❯<br />
<strong>Sparda</strong>Spar Konto-Nr. 1920602671 Saldo 538,00 EUR<br />
<strong>Sparda</strong>MasterCard Konto-Nr. 8300602671 Saldo –83,40 EUR<br />
Girokonto Konto-Nr. 0100602671 Saldo 820,55 EUR<br />
<strong>Sparda</strong>ExtraZins Konto-Nr. 4400602671 Saldo 2500,00 EUR<br />
<strong>Sparda</strong>Spar Konto-Nr. 0520602671 Saldo 50,00 EUR<br />
Gesamtsaldo 3825,15 EUR<br />
Post-Center<br />
Das Post-Center ist Ihr persönliches Postfach bei der <strong>Sparda</strong>-<strong>Bank</strong>.<br />
Mitteilungen<br />
❯<br />
Unter „Mitteilungen“ finden Sie aktuelle Informationen zu Ihren Konten. Beispielsweise Anlagebestätigungen,<br />
Rechnungsabschlüsse und Hinweise zur Fälligkeit.<br />
Kontoauszüge ❯<br />
Über den Punkt „Kontoauszüge“ können Sie die Auszüge aller Ihrer Konten jederzeit im PDF-Format abrufen und<br />
ausdrucken. Oder Sie archivieren die Daten direkt auf Ihrem PC oder einem externen Speicher (z. B. USB-Stick) – das<br />
befreit Sie von der lästigen Papierflut.<br />
Neue Nachricht ❯<br />
Haben Sie eine Frage? Dann schicken Sie uns diese einfach über den Punkt „Neue Nachricht“. Gerne können Sie uns<br />
auch hier Aufträge zu Ihren Konten zukommen lassen. Hinterlassen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer,<br />
wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.<br />
Depot-Center<br />
Depotübersicht ❯<br />
Wertpapiere kaufen und verkaufen Sie direkt über Ihr <strong>Sparda</strong>-<strong>Bank</strong> Portal.<br />
Die Teilnahme am <strong>Sparda</strong>DirektOrder Online ist ganz einfach. In Verbindung mit Ihrem <strong>Sparda</strong>Girokonto und einer Frei -<br />
schaltung für das <strong>Sparda</strong>Net-<strong>Bank</strong>ing richten wir für Sie ein <strong>Sparda</strong>DirektOrder Online-Depot ein – direkt in Ihrer Filiale.
4 | Net-<strong>Bank</strong>ing<br />
Service-Center<br />
Zugang verwalten ❯<br />
Im Service-Center können Sie Ihren <strong>Sparda</strong>Net-<strong>Bank</strong>ing-Zugang verwalten. Ändern Sie Ihre PIN oder sperren Sie Ihren<br />
Zugang selbst, wenn Sie Bedenken haben, dass Ihre Zugangsdaten in die Hände Dritter gelangt sein könnten.<br />
mobileTAN ❯<br />
Aktivieren Sie die mobileTAN für Ihren Zugang. Mehr Sicherheit. Mehr Flexibilität.<br />
Freistellungsauftrag ❯<br />
Hier können Sie Ihren aktuellen Freistellungsauftrag einsehen und gegebenenfalls ändern.<br />
Aufträge und Formulare ❯<br />
Senden Sie uns Ihre Aufträge per verschlüsselter Nachricht. Änderung Ihrer Anschrift oder den Erwerb von Gewinnsparlosen<br />
können Sie hier eintragen.<br />
Kirchensteuer ❯<br />
Stellen Sie den Antrag auf Einbehalt der Kirchensteuer.<br />
Produkt-Center<br />
Sparen & Anlegen ❯<br />
Sie wollen Geld anlegen, Spar- oder Anlagekonten eröffnen?<br />
Wählen Sie in dieser Rubrik die gewünschte Geldanlage aus, tragen Sie noch ein, von welchem Konto das Geld abgebucht<br />
werden soll, und Sie erhalten sofort unsere attraktiven Zinsen. Dadurch verschenken Sie keinen Cent.<br />
Kredit & Bauen ❯<br />
Erfüllen Sie sich Ihre Wünsche mit dem <strong>Sparda</strong>PrivatKredit. In dieser Rubrik können Sie selbst Ihre Monatsraten ermitteln,<br />
eine Haushaltsrechnung durchführen und Ihren Sofortkredit bestellen. Möchten Sie modernisieren, bausparen oder Ihre<br />
neuen vier Wände finanzieren? Dann lassen Sie sich persönlich beraten und vereinbaren Sie gleich einen Termin.<br />
Gestalten Sie Ihr <strong>Sparda</strong>Net-<strong>Bank</strong>ing<br />
ganz individuell nach Ihren Wünschen.<br />
09:38 Einstellungen Info Hilfe Beenden<br />
Oben rechts in der grauen Menüleiste finden Sie den Punkt „Einstellungen“.<br />
Zoomfunktion, Zeitraum der vergangenen Umsätze sowie Einstellungen für das<br />
Post-Center können Sie hier für Ihr Net-<strong>Bank</strong>ing individuell einrichten.<br />
Sortieren Sie Ihre Konten im Konto-Center<br />
Standardmäßig wird Ihnen in der ersten Zeile das<br />
<strong>Sparda</strong>Girokonto angezeigt. Durch Markieren und<br />
Ziehen nach oben bzw. unten können Sie Ihre Konten<br />
in eine andere Reihenfolge bringen.
Net-<strong>Bank</strong>ing | 5<br />
Konto-Center<br />
Alle Funktionen auf<br />
einen Blick.<br />
i<br />
Überweisung<br />
Überweisungen<br />
Umsätze<br />
Kontodetails<br />
Führen Sie eine neue<br />
Überweisung aus. Überweisungen<br />
sind nur von Ihrem<br />
Girokonto möglich – auch<br />
auf eigene Konten.<br />
In der Überweisungsliste<br />
können Sie noch nicht<br />
ausgeführte Überweisungen<br />
ändern oder löschen.<br />
Überprüfen Sie die<br />
letzten Umsätze des<br />
ausgewählten Kontos.<br />
Hier sehen Sie z. B. Ihre<br />
aktuelle Überziehungs -<br />
möglichkeit und Konto -<br />
bevollmächtigte.<br />
i<br />
Freistellung<br />
Umbuchung<br />
Empfänger<br />
Schecks<br />
Ändern Sie Ihren<br />
Freistellungsauftrag.<br />
Führen Sie eine neue<br />
Umbuchung z. B. von<br />
Ihrem Sparkonto auf Ihr<br />
Girokonto aus.<br />
Ändern, löschen oder<br />
neue Empfänger zu Ihrer<br />
Liste hinzufügen.<br />
Bestellen Sie<br />
EUROPA-Schecks.<br />
❯<br />
Dauerauftrag<br />
Daueraufträge<br />
Ls-Rückgabe<br />
Konto-Center<br />
Richten Sie einen neuen<br />
Dauerauftrag ein.<br />
Verwalten Sie Ihre<br />
Daueraufträge.<br />
Buchen Sie eine<br />
unberechtigte<br />
Lastschrift zurück.<br />
Hier finden Sie die<br />
wichtigsten Funktionen<br />
direkt nebeneinander.<br />
GIRO-<br />
KONTO<br />
Überweisung<br />
SPAR-<br />
KONTO<br />
Umbuchung<br />
Überweisungen an externe Zahlungsempfänger<br />
und Überweisungen auf Ihre anderen <strong>Sparda</strong>-<strong>Bank</strong><br />
Konten gehen nur über Ihr <strong>Sparda</strong>Girokonto.<br />
Sparkonten sind keine Zahlungsverkehrskonten. Daher<br />
können Sie Guthaben von Ihrem Spar- oder Tagesgeldkonto<br />
stets nur auf Ihr Girokonto umbuchen.<br />
Wählen Sie im ersten Schritt das gewünschte<br />
Konto aus. Danach werden Ihnen alle möglichen<br />
Funktionen für dieses Konto angezeigt.<br />
Auf unserer Homepage finden Sie hilfreiche Informationen<br />
und Tipps zum sicheren Surfen im Internet sowie unsere<br />
Sicherheitsgarantien. Einfach reinschauen unter:<br />
www.sparda-west.de/sicherheit
6 | Net-<strong>Bank</strong>ing<br />
<strong>Bank</strong>geschäfte erledigen,<br />
wie, wann und wo Sie wollen!<br />
----- iTAN<br />
iTAN: Ihre elektronische Unterschrift<br />
Sicherheit beim Ausführen von Aufträgen<br />
Jeden Auftrag unterschreiben Sie elektronisch mit einer Transaktions nummer (TAN)<br />
aus Ihrer TAN-Liste. Für jeden Auftrag verwenden Sie eine neue TAN. Durch das neue<br />
iTAN-Verfahren wird Ihre elektronische Unterschrift noch sicherer: Denn Sie geben<br />
nicht irgendeine Nummer aus Ihrer TAN-Liste ein, sondern werden vom System<br />
aufgefordert, eine ganz bestimmte Nummer aus dem Index zu verwenden.<br />
mit iTAN 18 bestätigen<br />
Holen Sie sich die kosten lose<br />
<strong>Bank</strong>ing-App der <strong>Sparda</strong>-<strong>Bank</strong><br />
für Ihr iPhone, iPad oder iPod touch.<br />
Die App steht Ihnen im App Store<br />
zur Verfügung – suchen Sie<br />
einfach nach „<strong>Sparda</strong>“.<br />
---<br />
mobileTAN<br />
mobileTAN: ideal für unterwegs<br />
mobileTAN<br />
mobileTAN-Anmeldung, mTAN-Service freischalten:<br />
• Im <strong>Sparda</strong>-<strong>Bank</strong> Portal finden Sie im Bereich „Service“ die „mobileTAN-Anmeldung“<br />
• Geben Sie Ihre Mobilfunknummer an und bestätigen Sie alles mit einer TAN<br />
• Bald darauf erhalten Sie eine SMS. Bitte bestätigen Sie deren Erhalt<br />
• Sie erhalten per Post ein Schreiben mit dem Aktivierungscode<br />
• Aktivierungscode online eingeben, dann ist der mobileTAN-Service für Sie aktiviert<br />
mobileTAN verwenden<br />
Für eine Online-Transaktion (z. B. eine Überweisung)<br />
können Sie jetzt wahlweise eine mobileTAN anfordern:<br />
• Klicken Sie in Ihrem Online-Formular auf „mobileTAN anfordern“<br />
• Sie erhalten kurz darauf eine mobileTAN per SMS auf Ihr Handy<br />
• Auf Ihrem Bildschirm erscheint nun das Bestätigungsformular<br />
• Geben Sie hier die erhaltene mobileTAN ein<br />
• Und das Ganze für nur 11 Cent pro SMS<br />
Weitere Infos<br />
zur iTAN und zur<br />
mobileTAN finden<br />
Sie auf unserer<br />
Home page unter:<br />
www.sparda-west.de/<br />
sicheres-banking
Net-<strong>Bank</strong>ing | 7<br />
Sicherheit vor unberechtigtem Zugriff:<br />
Net-<strong>Bank</strong>ing einfach<br />
und sicher!<br />
09:38 Einstellungen Info Hilfe Beenden<br />
Oben rechts in der grauen Menüleiste finden Sie den Punkt<br />
„Info“. Hier können Sie minutengenau sehen, wann Ihre letzte<br />
Anmeldung stattgefunden hat. Sie sehen die Anzahl aller PINund<br />
TAN-Fehlversuche, wie viele TANs Sie auf Ihrer aktuellen<br />
Liste noch frei haben und Details zum letzten TAN-Vorgang.<br />
Hat etwa ein Fremder versucht, in Ihr Konto zu schauen?<br />
Mit diesem zusätzlichen Sicherheitsservice können Sie jetzt<br />
alles genau nachvollziehen.<br />
PIN-Information<br />
Anzahl der PIN-Fehlversuche 0<br />
Anzahl der TAN-Fehlversuche 0<br />
Aktuelle TAN-Liste 229215<br />
Noch freie TANs 10<br />
Letzter TAN-Vorgang<br />
am 08.06.2010 09:12<br />
TAN-Index 51<br />
TAN-Nummer 561586<br />
Status<br />
bestätigt<br />
Sicherheitslimit<br />
Zu Ihrer eigenen Sicherheit sind per Net-<strong>Bank</strong>ing pro Tag Inlandsüberweisungen nur bis zu einem Betrag von 10.000 Euro<br />
und Euro-Auslandsüberweisungen bis zu einem Betrag von 1.000 Euro möglich. Wenn Sie einen höheren Betrag überweisen<br />
wollen, senden Sie uns bitte eine Nachricht aus dem Post-Center – „Post-Center“/„Neue Nachricht“. Oder Sie besuchen Ihre<br />
Filiale bzw. schicken uns den Auftrag per Post oder Fax zu. Fax-Nummer: 0 180 50/77 27 32*<br />
Wir übernehmen die Nachweispflicht<br />
SicherheitsPlus Garantie: Sollte es trotz aller Vorsicht zu einer unberechtigten Kontoverfügung kommen, entbinden wir<br />
unsere Kunden - anders als fast alle anderen <strong>Bank</strong>en – im Schadenfall zudem mit der SicherheitsPlus Garantie von der<br />
Beweislast und haften entsprechend unseren Sonderbedingungen.<br />
Sperre Ihres Net-<strong>Bank</strong>ings<br />
Sie haben die Möglichkeit, über den <strong>Sparda</strong>Net-<strong>Bank</strong>ing-Dialog selbst den Zugang zu sperren (z. B. wenn ein Dritter<br />
Kenntnis von Ihrer Online-PIN hat). Auch durch die <strong>Sparda</strong>-<strong>Bank</strong> kann eine Sperre Ihres Net-<strong>Bank</strong>ing-Zugangs aus<br />
Sicherheitsgründen erfolgen.<br />
Falsche Online-PIN oder falsche TAN<br />
Wenn Sie mal eine verkehrte Online-PIN oder eine falsche TAN eingeben, fordert Sie unser<br />
Computer auf, Ihre Eingaben zu wiederholen. Wenn Sie die Online-PIN oder die TAN dreimal<br />
hintereinander falsch eintippen, wird Ihr Konto für das <strong>Sparda</strong>Net-<strong>Bank</strong>ing gesperrt und die<br />
TAN-Liste gelöscht. Ihr Net-<strong>Bank</strong>ing-Zugang wird auch gesperrt, wenn Sie mehrmals<br />
nacheinander eine TAN anfordern, ohne eine TAN zu verwenden.<br />
Bitte wenden Sie sich telefonisch unter der gebührenfreien Rufnummer 0 8000/77 27 32*<br />
an unser Net-<strong>Bank</strong>ing-Team (unter Nennung des Stichwortes „Internet“). Dieses kann die<br />
Zugangs berech tigung für Sie wieder freischalten und Ihnen eine neue TAN-Liste zukommen lassen.<br />
Weitere Tipps<br />
finden Sie auf<br />
unserer Homepage<br />
unter:<br />
www.spardawest.de/sicherheit<br />
* Gebührenfrei mit PIN
8 | Net-<strong>Bank</strong>ing<br />
<strong>Sparda</strong>-<strong>Bank</strong> belegt Platz 1!<br />
Die <strong>Sparda</strong>-<strong>Bank</strong> ist Spitzenreiter<br />
im Online-<strong>Bank</strong>ing.<br />
Die ServiceValue GmbH untersuchte im August und September 2010 die Online-<br />
<strong>Bank</strong>ing-Auftritte von Filial- und Direktbanken. Außerordentlich zufrieden sind die<br />
Kunden mit dem Net-<strong>Bank</strong>ing der <strong>Sparda</strong>-<strong>Bank</strong>, die mit einem Servicewert von<br />
1,80 an der Spitze des Rankings steht (Bewertungsskala: 1,00 bis 5,00).<br />
Für die Untersuchung wurden über 2.500 <strong>Bank</strong>kunden<br />
im August und September 2010 befragt. In der repräsentativen<br />
Online-Befragung wurden 4.520 Einzelurteile<br />
zu 25 Kreditinstituten abgegeben.<br />
Testen auch Sie<br />
das ausgezeichnete<br />
Net-<strong>Bank</strong>ing der<br />
<strong>Sparda</strong>-<strong>Bank</strong>!
Change language