Diakonie: Jahresbericht 2013

Rhein-Kreis Neuss 

1 

Jahresbericht 

2013

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Impressum 

Diakonisches Werk 

Evangelischer 

Kirchengemeinden 

im Rhein-Kreis-Neuss e. V. 

Am Ständehaus 12 

41515 Grevenbroich 

Telefon 02181 / 605 - 1 

Vorstand 

Bernd Gellrich 

(Fachvorstand und 

Sprecher des Vorstandes) 

Anja Lippke 

(Kaufmännischer Vorstand) 

Verwaltungsrat 

Uwe Amelungk 

(Vorsitzender) 

Ernst-Walter Poser 

(Stellv. Vorsitzender) 

Michael Dries 

Ulrich Garthe 

Dr. Barbara Gigowski 

Walter Peiffer 

Thorsten Schmidt 

Gabriele Schüller 

Volker Schwach 

Internet 

www.DiakonischesWerk.de 

Redaktion 


Simone Geringswald 

Layout, 

Abwicklung, Realisation 

Werbeagentur und Verlag 

Norbert Küpping 

Martina Mauerer 

Fotos 

Bernd Gellrich (Titel) 

Michael Reuter 


Norbert Küpping 

Martina Mauerer 

Diakonie 

privat

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Inhalt 

04 Vorwort 

Familien- und Jugendhilfe 

06 Aufsuchenende Familienhilfe 

10 Kinder- und Jugendzentrum Horrem - Die Rübe 

14 Soziale Beratung in Grevenbroich 

16 Freiwilligen Agentur Dormagen 

Psychiatrische Hilfen 

18 Kontakt- und Beratungsstelle SPZ Dormagen 

19 Psychosoziale Betreuung für Kinder 

20 Anbieterneutrale Erstberatung 

22 Ambulant Betreutes Wohnen 

6 

Familien- und 

Jugendhilfe 

23 Erftaue Service Gesellschaft GmbH 

Leben im Alter 

24 Seniorenberatungsstellen 

26 Diakonie-Pflegestationen Rhein-Kreis Neuss 

30 Diakonie-Pflegestation Dormagen 

31 Diakonie-Pflegestation Grevenbroich / Rommerskirchen 

32 Diakonie-Pflegestation Jüchen / Korschenbroich 

33 Palliativ-Fachpflegedienst Rhein-Kreis Neuss 

34 Seniorenzentrum Albert-Schweitzer-Haus Grevenbroich 

36 Seniorenzentrum Haus Tabita Kleinenbroich 

40 Seniorenzentrum Haus Timon Kleinenbroich 

44 Seniorenzentrum Markuskirche Dormagen-Horrem 

46 Einrichtungen und Kontakte 

18 

24 

Psychiatrische 

Hilfen 

Leben 

im Alter

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Jahresbericht 2013 Vorwort 

Auch in Zukunft die 

Qualitätsführerschaft behaupten 

Liebe Leserinnen und Leser 

unseres Jahresberichtes, 

im Mai 2013 feierten wir als Diakonisches Werk unser 

50-jähriges Jubiläum. Wir konnten in einem Festgottesdienst 

kurz innehalten und auf die vergangenen 50 

Jahre zurückblicken. Aber der Alltag der diakonischen 

Welt hatte uns alle wieder schnell erfasst: Personalmangel 

im Bereich der Pflege, Verhandlungen mit Kostenträgern, 

Weiterentwicklung von Tätigkeitsbereichen und 

auch Gespräche mit einzelnen Kommunen bezüglich der 

Übernahme neuer Aufgaben. Wir sind weiterhin als Diakonie 

im Wandel, aber immer so, dass an Bewährtem 

festgehalten wird und dennoch auch neue Wege gegangen 

werden können. 

Sorgenvoll blicken wir auf die zunehmende Konkurrenz 

auf dem Pflegemarkt. Es wird insbesondere in der Region 

Grevenbroich zu einer verstärkten Privatisierung des 

Pflegemarktes kommen. Im Bereich der stationären Pflege 

lag der Marktanteil der nicht gemeinnützigen Anbieter 

(Private) bisher bei 10% und wird in den kommenden 

zwei Jahren auf über 25% steigen. Dieses schnelle 

Wachstum führt zu Überkapazitäten im stationären Pflegesektor, 

die unweigerlich zu Leerständen führen. Somit 

wird der wirtschaftliche Druck auf alle Einrichtungen zunehmen. 

Unser Vorteil sind weiterhin unsere sehr gut funktionierenden 

Einrichtungen, die über eine herausragende 

Versorgungs- und Betreuungsqualität verfügen. Unsere 

Strategie kann nur die Qualitätsführerschaft sein. Wir 

werden uns immer über einen sehr guten Ruf von den 

Mitbewerbern abheben müssen. 

Impressionen vom Festgottesdienst und Empfang anlässlich des 50-jährigen Bestehens des Diakonischen Werkes 

am 13. Mai 2013 in der Grevenbroicher Christuskirche

Vorwort Jahresbericht 2013 

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Qualität, der Ruf unserer Einrichtungen, Kontinuität und 

der Spirit der Mitarbeitenden werden somit über den Erfolg 

unserer Einrichtungen in den nächsten Jahren entscheiden. 

Wir sind auf einem guten Weg und müssen 

permanent dafür arbeiten, dass es auch so bleibt. 

Letztendlich müssen wir Diakonie-Mitarbeitende Tag für 

Tag immer wieder beweisen, dass wir das Vertrauen verdient 

haben, das uns von den Bewohnern, Pflegekunden, 

Betreuten und Angehörigen entgegengebracht wird. 

Dies ist eine große Herausforderung, die aufgrund der 

knapper werdenden finanziellen Rahmenbedingungen 

im sozialen Bereich immer schwieriger wird. 

Unser Dank gilt allen haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeitenden 

sowie allen Unterstützern unserer Arbeit. 

Ganz besonders danken wir unseren Mitgliedskirchengemeinden, 

dem Rhein-Kreis Neuss und den Kommunen 

Dormagen, Korschenbroich und Rommerskirchen 

für die sehr vertrauensvolle und immer lösungsorientierte 

Zusammenarbeit. 

Uwe Amelungk 

Verwaltungsratsvorsitzender 

Bernd Gellrich & Anja Lippke 

Vorstand

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Familien- und 

Jugendhilfe 

Aufsuchende Familienhilfe - 

Aufsuchende Familientherapie 

gegangen, dass jede Familie über Fähigkeiten, Stärken 

und Potentiale verfügt, um die Erziehungsanforderungen 

zu erfüllen. Durch gezielte Interventionen ist es möglich, 

verloren gegangene Ressourcen/Fähigkeiten wieder zu 

aktivieren. 

Frauke Illhardt 

Aufsuchende 

Familienhilfe 

Das Kreisjugendamt Neuss hält in Kooperation mit der 

Diakonie und dem Caritasverband ein besonderes Angebot 

innerhalb der Aufsuchenden Familienhilfe vor: 

Die Systemische Familientherapie als zusätzliches unterstützendes 

Element für die Familien. 

2012 wurde das Team der Aufsuchenden Familienhilfe 

um zwei neue Mitarbeiterinnen erweitert, die über diese 

therapeutische Zusatzqualifikation verfügen. 

Familien, die sich in einer akuten Krisensituation befinden 

und Familien, in denen bereits langfristige massive 

Eskalationsdynamiken bestehen, werden durch dieses 

Angebot angesprochen. Kennzeichnend ist jeweils eine 

starke Belastung des gesamten Familiensystems sowie 

entsprechendes symptomatisches Verhalten eines oder 

mehrerer Familienmitglieder. Dies wird besonders bei 

Kindern beobachtet (z.B. Einnässen, aggressives Verhalten, 

Schule verweigern…). 

In der Aufsuchenden Familientherapie ist der wesentliche 

Ansatzpunkt die Orientierung an den Ressourcen 

und Kompetenzen der Familie. Ein breites Methodenspektrum 

dient dazu, den Familien Hoffnung auf Veränderung 

und neue Zukunftsperspektiven zu geben. 

Im Unterschied zu anderen Erziehungshilfen, geht es 

nicht um konkrete Hilfen in der Alltagsbewältigung. Die 

Familien erhalten keine direkten Ratschläge und Anleitungen 

für konkrete Veränderungen. Entsprechend dieser 

therapeutischen Grundhaltung ist das Ziel, dass Eltern 

und Kinder die größtmögliche Verantwortung für 

sich und ihr Handeln übernehmen. Es wird davon aus- 

Damit einhergehend entwickeln die Familien eigenverantwortliches 

Handeln und erweitern ihre Handlungsmöglichkeiten 

in schwierigen Situationen. Dies betrifft 

den innerfamiliären wie den außerfamiliären Bereich 

(Präsenz gegenüber Behörden, Schule…) gleichermaßen. 

Die Aufsuchende Familientherapie wird in diesem Sinne 

immer von zwei Therapeuten durchgeführt, die gleichzeitig 

in der Familie arbeiten. Die Dauer der Familientherapie 

liegt zwischen sechs und zwölf Monaten. Üblicherweise 

wird ein Familiengespräch pro Woche geführt. Zusätzlich 

können auch Gespräche mit beteiligten Institutionen 

(Schule, Kinderarzt…..) stattfinden. Dabei wird professionelle 

Neutralität gewahrt, indem die Therapeuten 

keine Partei für eines oder mehrere Familienmitglieder 

ergreifen. Die Therapeuten unterstützen den Prozess 

durch eigene Inter- und Supervision während des gesamten 

therapeutischen Prozesses. 

Eine Methode der Aufsuchenden Familientherapie ist 

das „Reflecting Team“. Hier führen die Therapeuten einen 

Dialog im Beisein der Familie; sie tauschen ihre 

Ideen und Einschätzungen aus. Dargestellte Konflikte 

der Therapeuten dienen dazu, dass die Familie Unterschiede 

erkennt und zu respektieren lernt, um daraus 

neue Ideen zu entwickeln. 

Das Angebot der Aufsuchenden Familientherapie 

wird in 5 Phasen gegliedert: 

1. Phase: Vorbereitung 

2. Phase: Auftragsklärung und Ressourcenorientierung 

3. Phase: Problemlösungen 

4. Phase: Stabilisierung und Abschluss 

5. Phase: Nachbetreuung

Familien- und Jugendhilfe Jahresbericht 2013 

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Eine weitere Methode, die sich in der Anfangsphase u.a. 

mit dem Begreifen von Verhaltensmustern beschäftigt, 

ist die „Genogrammarbeit“. Sie wird im Folgenden anhand 

eines konstruierten Falles beschrieben: 

Frau M. wird durch den Kinderarzt auf Hilfen vom Jugendamt 

aufmerksam gemacht. Trotz großen Misstrauens, 

besonders seitens der Mutter, stimmt sie der Hilfe 

zu. Es geht um das extrem unsichere Verhalten gegenüber 

ihrem einjährigen Sohn. Zu Hause schreit er viel 

und schlägt mit dem Kopf auf den Boden. Beide Eltern 

stehen dem Verhalten ihres Kindes völlig hilflos gegenüber. 

Frau M. hat starre klare Vorstellungen von der weiteren 

Entwicklung ihres Kindes (mit 1,5 J. trocken, mit 3 

J. Kindergarten…), ist jedoch nicht in der Lage, tatsächliche 

Bedürfnisse zu erkennen und auf diese einzugehen. 

Dies wirft die Frage auf, welche Normen und Werte aus 

der Herkunftsfamilie stammen und immer noch wirken. 

Die Gespräche sind sehr von Misstrauen und Skepsis 

geprägt. Auf die Erstellung eines Genogramms lässt sich 

Frau M. aber gerne ein. Die Erstellung des Genogramms 

ermöglichte durch Fragen und Nachfragen ein genaues 

Abbild von dem Bild zu erhalten, dass Frau M. von ihrer 

Familie hat. Die Fragestellung des Therapeuten ist hier: 

Wer gehört zur Familie? In welchem Kontakt stehen die 

Mitglieder zueinander? Wo kommen Normen und Werte 

her? 

Frau M. berichtet davon, dass sie seit ihrem ersten Lebensjahr 

im Haushalt ihrer Großmutter aufwuchs. Sie 

Das Genogramm stellt die Familie M. zu Beginn der Aufsuchenden Familientherapie dar

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Jahresbericht 2013 Familien- und Jugendhilfe 

wisse nicht genau, wie es dazu kam. Bei der Großmutter 

wuchsen noch weitere Kinder der Mutter auf. An die leibliche 

Mutter kann sie sich nicht erinnern. Eigentlich wollte 

sie keine eigenen Kinder haben, aus Angst mit der Erziehung 

überfordert zu sein. 

Diese gewonnenen Informationen helfen im therapeutischen 

Prozess Hypothesen über Themen, 

Rollen und Beziehungen aufzustellen. 

Das erstellte Genogramm veranlasste Frau M. sich mit ihrer 

eigenen Herkunft zu beschäftigen, über die sie wenig 

wusste (s. Fragezeichen im Genogramm). 

Sie berichtete davon, schon lange Kontakt mit ihrer Mutter 

aufnehmen zu wollen. Großmutter und Halbgeschwister 

weigerten sich bislang Frau M. irgendwelche Informationen 

zur leiblichen Mutter zu geben. Frau M., die ihre Familie 

bisher unkritisch betrachtete, beschließt mit Unterstützung 

der Therapeuten ihre Mutter zu suchen. Es fand eine 

enge Begleitung und Vorbereitung auf den ersten Kontakt 

statt. So wurde in mehreren Sitzungen über Erwartungen 

seitens Frau M. und der Umgang mit einer ablehnenden 

Reaktion der leiblichen Mutter gesprochen. Während des 

gesamten Prozesses weichte das Tabu „leibliche Mutter 

als schwarzes Schaf“ innerhalb der gesamten Familie immer 

mehr auf. So war sogar die Großmutter bereit, Auskünfte 

über die Umstände, die dazu führten, dass Frau M. 

nicht bei Ihrer leiblichen Mutter aufwuchs, zu geben. 

Nach mehreren Treffen zwischen Mutter und Tochter brach 

Frau M. den Kontakt ihrerseits wieder ab. Sie vermisste 

ein echtes Interesse und empfand die Treffen von emotionaler 

Kälte geprägt. Sie gewann eine Haltung zur Familiengeschichte, 

die nicht familiär vorgegeben war. Daraus 

entwickelte Frau M. die Einstellung, die zuvor herrschenden 

starren Familienprinzipien für sich und ihre jetzige Familie 

zu hinterfragen. Frau M. gab sich fortan Mühe zu erlernen, 

wie sie die tatsächlichen Bedürfnisse ihres Kindes 

erkennen kann. Die leibliche Mutter besaß diese Fähigkeit 

nicht und die Großmutter war mit mehreren Enkelkindern 

überfordert. Diese Erkenntnisse entlasteten Frau M. und 

führten zunehmend zu einem emotionaleren Umgang mit 

dem Kind.


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Die Rübe: Kinder- und Jugendarbeit 

Highlights - Skurrile, merkwürdige unvergessliche Momente 

Andreas Stefen 

Die Rübe 

Am Ende eines jeden Arbeitsjahres wundert man sich 

immer wieder, wie schnell so ein Jahr vorübergeht. Man 

hält inne und lässt die Ereignisse des Jahres 

vor dem geistigen Auge Revue passieren. Hin 

und wieder muss man schmunzeln, weil es Situationen 

gab, die einem besondere Freude 

bereitet haben oder die skurril und merkwürdig 

waren und dadurch zu besonderen Momenten 

wurden. Auch im Jahr 2013 haben 

sich einige solcher „besonderen“ Situationen 

ergeben. 

Die einzelnen Schwerpunkte der diakonischen Kinderund 

Jugendarbeit werden im Folgenden kurz in Zahlen 

dargestellt. Zur Vertiefung folgen kleine Geschichten 

aus den Arbeitsfeldern, die das Besondere, das Skurrile, 

Merkwürdige und Unvergessliche beschreiben. Vielleicht 

können Sie als Leser auf diese Weise ja ein wenig in die 

Momente eintauchen, die für uns zu den Highlights des 

Jahres gehören. Viel Vergnügen bei der nun folgenden 

kleinen Zeitreise durch unser Arbeitsjahr 2013! 

Offene Kinder- und Jugendarbeit 

Wer sich bei gutem Wetter der Rübe nähert, hört sie 

schon von Weitem: Die tobenden und kreischenden Kinder, 

die vertieft und voller Eifer in unsere täglich stattfindenden 

Fußballspiele eingebunden sind. Spielende 

Kinder klingen nach Begeisterung und Freude. Je mehr 

man sich dem Kinderspiel nähert, desto mehr taucht 

man in die Welt des Spiels ein, in das Moment der Freiheit 

und der inneren Unendlichkeit; das Spiel ist frei von 

Zwang und es wird wiederholt und wiederholt und die 

Zeit scheint ausgedehnt, denn das Spiel will nicht erledigt 

und fertig sein. In der Rübe gibt es viel Raum und 

Zeit für das Spiel, insbesondere die alten „Spiele-Klassiker“ 

wie Tauziehen, Fußball, Federball, Seilspringen, 

etc. kommen gut an und wenn man das Spielen miterlebt, 

versteht man Schillers oft zitierten Satz: „Der 

Mensch spielt nur, wo er in voller Bedeutung des Wortes 

Mensch ist, und er ist nur da ganz Mensch, wo er spielt.“ 

Neue Besucher neigen des Öfteren dazu, Holophrasen 

(sog. Einwortäußerungen) als Beziehungsangebot und 

Auftakt eines Spiels anzubieten, wie z. B. „Ball!“. Je intensiver 

sich die Beziehung jedoch entwickelt, desto wohlklingender 

und bereichernder äußert sich der Kontakt 

schließlich in ganzen Sätzen. Neben unserem 

Fußballspielfeld buddeln zahlreiche Kinder, 

insbesondere Jungs, wochenlang im Sand. 

Was wäre ein Sandhaufen ohne Wasser? In 

solch einem Spielraum ist die Verwandlung 

eines sauber gekleideten Jungen zu einem 

„Lehmmännchen“ oft zu beobachten. Sicherlich 

„freuen“ sich die Eltern „riesig“ darüber, ihre 

Kinder nach solch einem abenteuerlichen 

Streifzug durch die selbst geschaffenen Schlammtäler 

im Rübenland daheim in Empfang zu nehmen. 

Apropos Sand! 

Im Juli bekamen wir eine großzügige Spende: 10 Kubikmeter 

Sand wurden uns geschenkt, sogar die Anlieferung 

wurde gesponsert. Und da war er nun, der Tag der 

Sandlieferung! Ein riesengroßer LKW - mit dem Sand im 

Gepäck - fuhr schnurstracks auf das Gelände der Rübe, 

nachdem wir ihm die Tore öffneten. Plötzlich stand dieser 

unglaublich große Wagen, der die Höhe des Hauses 

locker erreichte, schon auf unserer Terrasse und fing an 

rückwärts auf unseren Sandspielplatz zu rangieren...er 

fuhr vor und zurück und nach links und rechts...Bei diesem 

Hin- und Herfahren zerbrachen unsere Terrassenplatten 

in ein Mosaik aus Plattensplittern. Es blieb keine 

Platte übrig, die nicht zerbrach und sich in alle denkbaren 

Himmelsrichtungen „reckte“. Währenddessen wir 

die Kinder in Sicherheit brachten und uns darum kümmerten, 

sie aus dem Wendemanöver des Lastkraftwa-


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Außerschulische Bildungsarbeit 

Die außerschulische Bildungsarbeit / Bildungsberatung 

hat sich mittlerweile zu einem wichtigen Schwergens 

fernzuhalten, waren wir Hauptamtlichen zunächst 

sprachlos! Wir standen vor unserer ehemaligen Terrasse 

und konnten es einfach nicht fassen. Die Kinder hatten 

aus einer abgesicherten Entfernung dieses Schauspiel 

beobachten können und nannten anschließend als Berufswunsch 

ausnahmslos den Beruf „LKW-Fahrer“! Für 

uns war es so, als ob ein Panzer soeben den Terrassenbereich 

überquert hätte. Nichts sah mehr auf unserer 

Terrasse so aus wie vorher! 

Im Laufe eines Jahres kommt es immer wieder zu einigen 

„Abnabelungen“ der mittlerweile älter gewordenen 

Jugendlichen, die allmählich ins Berufsleben oder in den 

nächsten Lebensabschnitt der weiterführenden Schulen 

aufbrechen. Das Gefühl ist schon komisch; wir fühlen 

uns wie Eltern, deren Kinder das Haus verlassen haben! 

Die Momente des Wiedersehens, wenn dann einige 

nach Wochen oder Monaten wieder auftauchten, um 

mal zu schauen, was „daheim“ so los ist, sind immer voller 

Freude und wunderschön! Die „großen“ Kinder kommen 

zurück und berichten von ihrem Leben und ihren Erfahrungen 

in der Arbeitswelt. Die Rübe hat sich im Laufe 

der Jahre zu einer Art „Großfamilie“ entwickelt und einige 

unserer Besucher nennen sie liebevoll ihr „zweites 

Zuhause“. 

Im Sommer erkundigen sich die Kinder und Jugendlichen 

oft beim Betreten der Rübe, warum es in den Räumen 

der Einrichtung so kühl ist. Wir erzählen dann humorvoll 

und etwas schalkhaft, dass vor vielen tausend 

Jahren die Rübe eine „Bärenhöhle“ war und das Höhlen 

nun mal kühler sind und es deshalb heute immer 

noch so schön kühl in den Räumen ist. Die Kinder bekommen 

dann immer ganz große Augen und man kann 

förmlich sehen, wie die Fantasie in deren Köpfen aktiviert 

wird. Ähnliche Fantasiegeschichten entwickeln 

sich auch während unserer Lagerfeuerabende in den 

Sommermonaten: Bei Stockbrot und knisterndem Feuer 

schauen wir oft in die Sterne und stellen uns mit den 

Kindern und Jugendlichen vor, wie es da wohl so ist, da 

oben in den Weiten des Universum... Das Interesse für 

die Sterne und die Planten in unserem Sonnensystem 

wird zudem gefördert durch den mittlerweile legendären 

„Sternen-Peter“, der mit 80 Lebensjahren zu unseren 

ältesten regelmäßigen Besuchern zählt. Er sitzt an zahlreichen 

Abenden mit Teleskop und Feldstecher auf seinem 

Rollator und steht als Ansprechpartner für alle Angelegenheiten 

und Fragen rund ums Weltall für die Kinder 

und Jugendlichen zur Verfügung. An den Sommertagen 

verwandelt sich unser „Sternen-Peter“ in den „Sonnen-Peter“; 

dann kann man ihn mit aufwendig geschnitzten, 

selbstgebauten Sonnenuhren auf dem Gelände antreffen 

und sich die Funktionsweise einer Sonnenuhr erklären 

lassen. 

Im Mädchen Café studierten vier jüngere Mädels ein Puppentheaterstück 

ein. Dafür verhängten sie einen Tisch 

mit Tüchern. Während der Aufführung waren die kleinen 

Puppenspielerinnen so in ihre Handlung vertieft, dass sie 

völlig vergaßen, dass die Zuschauer sie zwar nicht sehen, 

aber trotzdem hören können. Wir Zuschauer hatten 

oft Mühe nicht an unpassenden Stellen des Stücks zu lachen, 

weil ihr Zicken und Zanken unterm Tisch lustiger 

war, als ihre eigentliche Aufführung.

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punkt der diakonischen Kinder- und Jugendarbeit 

in der Rübe entwickelt und auch in Rahmen dieses 

Arbeitsfeldes ergaben sich besondere Momente: 

Da gab es beispielsweise einen 20-jährigen Jugendlichen, 

der lange nicht wusste, was er aus seinem Leben 

machen sollte. Nach beharrlichem Nachfragen, 

ob er nicht doch mal Lust dazu hätte, an unseren Bildungsangeboten 

teilzunehmen, schlug er schließlich einen 

Kompromiss vor: Er würde an der ProfilPASS-Beratung 

teilnehmen, wenn er im Gegenzug auch als Berater 

agieren dürfe und einen Hauptamtlichen der Rübe 

in „lebensweltlichen Themen“ beraten könne. Wir ließen 

uns auf sein Angebot ein und das Schöne war, dass dieser 

Jugendliche schließlich Informationen über einen gelungenen 

Ablauf eines Beratungsgespräches/über spezifische 

Fragetechniken der Beratung erhielt sowie am 

Ende der ProfilPASS-Beratung die Entscheidung traf, 

seinen Realschulabschluss nachzuholen. Er ist bis zum 

heutigen Tag ehrgeizig und fleißig dabei und lässt uns 

an seinen schulischen Erfolgen und Lebensplänen teilhaben. 

Während der „Ford-Werke-Bildungstage“ gab es einen 

Tag, an dem der Referent (ein Ausbilder der Ford-Werke 

Köln) ein Vorstellungsgespräch in der Rübe simulierte. 

An diesem Tag waren ca. 20 Jugendliche anwesend. 

Das Besondere daran war, dass von Beginn bis zum Ende 

des Vorstellungsgesprächs eine konzentrierte Stille 

und Aufmerksamkeit unter den sonst eher unruhigen 

Besuchern herrschte. Eine Stunde lang hörten die Teilnehmer 

aufmerksam zu. Es schien, als ob wir mit dieser 

Darbietung den Nagel auf den Kopf getroffen hatten und 

empfanden es schließlich als ein gelungenes Beispiel für 

signifikantes, sinnvolles Lernen. 

In den Herbstferien, im Rahmen unseres Intensivseminares 

„Einfach besser!“, kamen zwei 15-jährige Mädchen 

während eines Seminartages in der ersten Pause 

zu uns und teilten uns mit, dass ihnen langweilig sei. Sie 

baten darum, die Methode des Lernens zu verändern, 

denn das Thema an sich sei ja interessant. Wir gingen 

zusammen zu den Referentinnen dieses Seminartages 

und die beiden Mädchen machten schließlich den Vorschlag, 

in Kleingruppen weiterzuarbeiten und die Kleingruppenergebnisse 

als „Marktplatzgespräch“ darzustellen. 

Die Referentinnen griffen den Vorschlag auf und die 

beiden Mädchen lernten im Laufe des Seminars mit Begeisterung 

weiter. Sie waren wieder dabei! Dieser Augenblick 

war sehr eindrucksvoll: Da kommen zwei junge 

Menschen zu uns und bitten darum, die Methode des 

Lernens zu verändern, damit sie das Thema besser verstehen 

können; sie kümmerten sich um sich selbst, sie 

nahmen Einfluss auf den Lernprozess, der gerade ablief 

und der sie selbst betraf! Sie machten die Erfahrung, 

dass sie ernst genommen werden und mitbestimmen 

können. Es tat gut, zu sehen, dass Jugendliche sich frei 

fühlen und sich am Prozess des Lernens beteiligen wollen! 

An diesem Beispiel wird deutlich, welche besondere 

Chance in der außerschulischen Bildungsarbeit liegt: 

Lernen in Freiheit, ohne Bewertung und Vergleichen, erleichtert 

die aktive Gestaltung und Teilhabe am (eigenen) 

Lernprozess. Als beim diesjährigen „World Café“ 

drei Generationen an verschiedenen Stationen zu einem 

Thema arbeiteten, rief ein Jugendlicher nach einer Kleingruppenarbeit 

plötzlich aus: „Mensch, so habe ich das 

ja noch nie gesehen!“ Durch das Mischen der Generationen 

kam es im Laufe dieses Workshops häufiger zu 

Perspektivwechseln, die schließlich von allen Beteiligten 

als eine Bereicherung verstanden wurde. 

Quartiersarbeit 

Nachdem der LKW mit der aufwühlenden Sandlieferung 

unsere Terrasse in ein Schlachtfeld verwandelt hatte, 

musste diese wieder zügig hergestellt werden, da eine 

Woche später die zweiwöchige Stadtranderholung 

mit 60 Kindern stattfinden sollte. Bei 30 Grad Celsius im 

Schatten halfen uns die 68+Aktiven der W.I.G. e. V sowie 

der Kinderbeauftragte der Stadt Dormagen bei der 

Wiederherstellung. Hand in Hand wurde Platte für Platte 

verlegt und innerhalb weniger Tage entstand eine neue 

Terrassenfläche von ungefähr 24m² und wir Hauptamtlichen 

konnten in dieser Zusammenarbeit viele Kniffe 

und Tricks des Plattenverlegens erlernen. Diese Aktion 

bedurfte keiner großen Überredungskunst, lediglich das 

Versprechen, niemals mehr einen Lastkraftwagen auf 

diese Terrassenfläche fahren zu lassen! 

Die Rübe öffnet zahlreichen Kooperationspartnern ihre 

Türen: Sei es für die Nutzung durch Schulen für Abschluss-/Sommerfeste 

oder die Nutzung der Rübe für 

Veranstaltungen, die in Kooperation mit der St. Hubertus-Schützenbruderschaft-Horrem 

stattfinden. Auch die 

W.I.G. e. V. trifft sich einmal wöchentlich zum „Horremer 

Treff“ in der Rübe. In gemütlicher Runde bei Gebäck, Kuchen 

und Kaffee sitzen die Frauen und Männer beieinander, 

führen interessante Dialoge und die Welt könnte 

nicht schöner sein... wenn da nicht die Vogeluhr wäre! 

Auf der letzten Spiele-Messe in Essen ersteigerten wir


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eine Uhr, die bei jeder vollen Stunde eine von zwölf unterschiedlichen 

Vogelstimmen für wenige Sekunden „singen“ 

lässt. Diese Uhr montierten wir in der Rüben-Küche, 

ohne die W.I.G. e.V. darüber zu informieren. Eines 

Tages – während des „Horremer Treffs“ – bei Kaffee und 

Kuchen, ertönte plötzlich eine Vogelstimme in der Rübe. 

Die Frauen und Männer der W.I.G. e.V. waren irritiert und 

dachten, ein Vogel hätte sich in der Rüben-Küche verirrt. 

Eine Stunde später ertönte wieder ein Zwitschern! 

Nun machte sich die W.I.G auf die Suche nach dem Vogel, 

räumte den Kühlschrank beiseite, verrückte die Küchenmöbel, 

kletterte auf Stühle, um die Schränke von 

oben zu inspizieren etc. und nach längerer Suche schaute 

einer der Männer im richtigen Augenblick (nämlich zur 

vollen Stunde) hinauf zur Vogeluhr! Ein Zwitschern ertönte 

und ein unbändiges Gelächter brach bei dem eifrigen 

Suchtrupp aus! 

Diese Geschichten aus dem Arbeitsjahr 2013 stehen exemplarisch 

für all die unterschiedlichen Begegnungen 

und Momente, die solch ein Jahr ausfüllt. Am Ende eines 

Jahres kommt es einem schon unglaublich vor, wie viele 

Menschen tatsächlich vorbeigekommen sind. All diese 

Menschen hatten ganz unterschiedliche Bedürfnisse, 

Probleme und Wünsche. Sie befanden sich in ganz 

unterschiedlichen Lebens- und Entwicklungsphasen. 

Manchmal half einfach nur ein Gespräch bei einem Glas 

Tee, manchmal war ein längerer, intensiver Beratungsprozess 

nötig und manchmal reichte es den Besuchern 

auch, einfach nur da zu sein, bei uns und mit uns zu sein! 

Es gab viele Begegnungen in diesem Jahr, die einem in 

Erinnerung geblieben sind. Häufig sind es jedoch die lustigen 

und skurrilen, an die man sich gerne erinnert und 

die uns zum Schmunzeln gebracht haben. Der Kinderund 

Jugendtreff „Die Rübe“ ist im Laufe der letzten sieben 

Jahre ein Ort der Begegnung, des Lernens und des 

Lachens geworden. Ein Ort, der durch viele Ehrenamtliche 

und Kooperationspartner bereichert wird und an 

dem Menschen gerne lustig und komisch sein dürfen 

und immer willkommen sind.

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Soziale Beratung in Grevenbroich 

Stabilisierung in schwierigen Verhältnissen 

Constanze Studeny 

Wiltrud Winzen 

Soziale Beratung 

Die allgemeine soziale Beratung des diakonischen 

Werkes im Rhein-Kreis Neuss ist ein wichtiges Angebot 

für Grevenbroicher Bürger. In vielen Fällen konnte durch 

dieses Beratungsangebot zur Stabilisierung der persönlichen, 

familiären und wirtschaftlichen Verhältnisse der 

Klienten in schwierigen Lebenssituationen beigetragen 

werden. Eine Mitarbeiterin, die hauptsächlich in der Aufsuchenden 

Familienhilfe tätig ist, steht mit 15 Wochenstunden 

für die Soziale Beratung und die Wohnumfeldberatung 

in Kooperation mit dem Bauverein zur Verfügung. 

Im Jahr 2013 haben viele Menschen in akuten finanziell 

schwierigen Lebenssituationen die soziale Beratung 

aufgesucht. Auffallend ist, dass es für viele unserer Klienten, 

die sich in einer kritischen finanziellen Lebenssituation 

befinden und bereits einen Antrag auf Privatinsolvenz 

gestellt haben, schwierig ist, wenn eine Stromoder 

Mietkostennachzahlung gefordert wird. Menschen, 

die sich in einer Privatinsolvenz befinden, dürfen in den 

nächsten fünf Jahren keine weiteren Ratenverträge eingehen, 

weil sie sich dadurch aus dem Verfahren hinauskatapultieren 

würden. Nicht selten wird dann mit dem 

was gerade da ist das Loch gestopft und ein anderes 

aufgerissen. Häufig haben diese Menschen das Gefühl, 

ihre Lebenssituation nicht mehr in der Hand zu haben. 

So war im vergangenen Jahr in vielen Fällen zunächst 

eine finanzielle Unterstützung in Form von Lebensmittelgutscheinen 

oder einer Unterstützung aus der Karl- 

Herriger-Stiftung notwendig. Die Karl-Herriger-Stiftung 

ist eine Geldzuwendung an die Wohlfahrtsverbände für 

„wohltätige Zwecke“. Sie wurde von den Erben eines kinderlos 

verstorbenen Barrensteiner Gutsherren eingerichtet. 

Seit über 20 Jahren kann mit Hilfe dieser Stiftung auf 

sehr unbürokratische Weise, z.B. eine Stromnachzahlung 

bei drohender Sperrung oder Geld für ein Kinderbett 

bezahlt werden. 

In einigen Situationen kann Geld aus der Stiftung auch 

als zinsloses Darlehen gegeben werden, dass in kleinen 

Raten, manchmal über Jahre hinweg, zurückgezahlt 

wird. Die Erfahrung zeigt, dass gerade diese Hilfe, die 

nicht als Almosen daherkommt, gerne angenommen und 

diszipliniert zurückgezahlt wird. 

Wenn die größte finanzielle Not überwunden ist, kann in 

weiteren Schritten versucht werden, mit den Klienten eine 

nachhaltigere Lösung zu finden. Erst Ordnung schaffen 

und dann die nächsten kleinen Schritte planen, damit 

die Klienten langfristig wieder handlungsfähig sind 

und gut mit ihren finanziellen Mitteln auskommen. Erst 

nach der finanziellen Klärung ergeben sich weitere Themen 

und eine längerfristige Klärung der allgemeinen Lebenssituation, 

wie z. B. berufliche Perspektiven, die gesundheitliche 

oder familiäre Situation. Dabei ging es darum, 

die Selbsthilfepotentiale und die Ressourcen des 

Klienten (wieder) zu entdecken und zu aktivieren. 

Eine Vielzahl der Klienten brauchte Hilfe beim Ausfüllen 

von Formularen und häufig auch eine Begleitung zu 

den Ämtern, vor allem zum Jobcenter. Sehr häufig gab 

es von Seiten der Beratung im Vorfeld schon Kontakt zu 

den Behörden, um die oft verfahrene Situation zu klären


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und die Möglichkeiten für den Klienten sachlich und ruhig 

zu besprechen und so erfolgreich eine Lösung herbeizuführen. 

Eine Beratung fand 2013 als Hausbesuch statt, da der 

Klient gesundheitlich nicht in der Lage war, die Beratungsstelle 

aufzusuchen; dieser brauchte Unterstützung 

beim Schriftverkehr, um Unterhaltansprüche seiner erwachsenen 

Kinder zu klären. 

Bei einer 18-Jährigen, die nicht mehr bei ihren Eltern leben 

konnte, wurde in Zusammenarbeit mit dem Jugendamt 

und dem Jobcenter eine Lösung gefunden. 

In zwei Fällen konnten Kontakte unter Klienten hergestellt 

werden, bei denen Möbel verschenkt wurden und 

gegenseitige Unterstützung bei der Renovierung vermittelt 

wurde. 

Die Mehrheit der Klienten hatte folgende Anliegen 

• Nachfragen nach finanzieller Hilfe; 

• Klärung ihrer finanziellen Lage; Schulden, 

• Fragen zu ALG II und zur Sozialhilfe 

• Hilfe beim Schriftverkehr, beim Ausfüllen von Anträgen 

• Begleitung zu Jobcenter, Sozialamt, Ausländeramt, 

Rechtsanwalt 

Desweiteren ging es in den Beratungsgesprächen um 

• Gesundheitliche / psychische Probleme der Klienten 

• Unterstützung bei der Wohnungssuche 

• Fragen zu weiteren Anlaufstellen und Vermittlung 

• Sozialrechtliche Fragen 

• 39 Klienten (12 Männer und 27 Frauen) suchten im 

Jahr 2013 die Soziale Beratung auf. Sie kamen auf 

Empfehlung anderer Klienten oder erfuhren von der 

Be ratung über die Internetseite des Diakonischen 

Werkes. Die für die Klienten kostenfreie Beratung erfolgte 

in Einzelgesprächen, nach individueller und zeitnaher 

Terminvereinbarung. 

• Im Berichtsjahr fanden insgesamt 168 Kontakte mit 

Klienten statt. 

• Davon haben 19 Klienten 22-mal kurze (bis 2-mal) 

Kontakte gehabt; 

• 13 Klienten haben in größeren Abständen 42 Kontakte 

in der Beratungsstelle wahrgenommen und 

• 5 Klienten haben 55-mal die Beratungsstelle übers 

Jahr verteilt immer wieder aufgesucht. 

• Mit den Mietern des Bauvereins gab es im Wohnumfeld 

insgesamt 49 Termine. 

• Bei 21 Klienten ging es um die Klärung von Nachbarschaftsstreit, 

14 Kontakte dienten der Unterstützung 

bei der Organisation von Mietercafés oder Nachbarschaftsfeiern. 

• In 14 Fällen fand eine Einzelberatung statt. 

• 34-mal wurden Beträge aus der Karl-Herriger-Stiftung 

entnommen und 

• 14-mal wurde Geld wieder zurückgezahlt, so dass am 

Jahresende der zur Verfügung gestellte Betrag für die 

stiftungsgemäßen „mildtätigen“ Zwecke ausgegeben war. 

Einige Klienten wurden nach einem Klärungsgespräch 

weitervermittelt an Beratungsstellen für Senioren, Migrantenberatung, 

Schwangerschaftsberatung, Schuldnerberatung 

oder an die Männerberatung des SKM 

Neuss. Nicht zuletzt konnte bei psychischen Problemen 

der Hilfesuchenden Kontakt zu unserem Ambulant Betreuten 

Wohnen hergestellt werden

16 


FreiwilligenAgentur Dormagen 

2013 gab es fünf herausragende Ereignisse 

Dagmar Drossart 

FreiwilligenAgentur 

Fünf Ereignisse aus dem Jahr 2013 sind für das gesellschaftliche 

Leben in Dormagen und auch für die Zukunft 

der Arbeit in der Agentur von besonderer Bedeutung. Dies 

sind die Eröffnung der Kinder- und Jungendbücherei 

in Hackenbroich, die Konstituierung des Dormagener 

Seniorenbeirats, das erste Gespräch am Kamin zum 

Thema: Leben ohne Fernsehen, mit Alt und Jung, das 

Dormagener Schulranzen-Projekt und die Etablierung 

der Aktion Dormagen liest vor. 

Neben dem Kerngeschäft der Agentur, der Vermittlung 

von interessierten Menschen in ein Ehrenamt, der Beratung 

rund um das Thema Ehrenamt und den sich jährlich 

wiederholenden Ereignissen, wie Aktionen zum Miteinander 

der Generationen, Stadtranderholung, Weihnachten 

für Alleinlebende und der Feier zum Tag des Ehrenamts 

am 5. Dezember eines jeden Jahres, zeigte sich, dass 

die hauptamtliche Mitarbeiterin der Agentur mit Unterstützung 

des ehrenamtlichen Teams in vielfältiger Weise 

in den verschiedensten Lebensbereichen ehrenamtliches 

Engagement zu begleiten und sichern weiß. 

Im Bereich der Kinder- und Jugendarbeit gab es ein besonders 

schönes Ereignis: die Eröffnung einer öffentlichen 

Kinder- und Jugendbücherei in Hackenbroich in 

Trägerschaft der Stadt Dormagen. Drei durch die Agentur 

vermittelte und begleitete Ehrenamtliche verwandelten 

zwei unschöne Räume mit aneinandergereihten Regalen 

und darauf abgestellten Büchern in ein Paradies 

für Leseratten und solche, die es noch werden wollen. 

Mittlerweile kümmern sich vier Ehrenamtliche um den 

Ausleihbetrieb und die Katalogisierung der Bücher. 

Der zweite Bereich ist das Engagement mit und für Senioren. 

Nicht nur die persönliche Begleitung zu Hause 

oder im Seniorenheim sind Tätigkeitsfelder für ein Ehrenamt. 

Am 18. Oktober konstituierte sich der Seniorenbeirat 

der Stadt Dormagen. Neun Senioren sind bereit, 

sich um die Belange der älteren Generationen in Dormagen 

zu kümmern. Gemeinsam mit dem Seniorenforum, 

erfahrenen Seniorenberatern von Diakonie, Caritas 

und der Stadt Dormagen wurden in Seniorenfragen erfahrene 

Menschen angesprochen, zusammengebracht 

und über mögliche Aufgaben des Beirats informiert und 

beraten. Die Menschen, die vom Rat der Stadt Dormagen 

berufen wurden, konnten sich letztlich für die Aufgabe 

begeistern. Dem Gremium stehen das Seniorenforum 

und in Personalunion die hauptamtliche Mitarbeiterin 

der FreiwilligenAgentur auch weiterhin mit Rat und 

Tat zur Seite. 

Zwischen Jung und Alt initiierte die Mitarbeiterin der 

Agentur mit den Kollegen der Kinder- und Jugendeinrichtung 

die Rübe das Miteinander der Generationen. 

Neben Spiele- und Aktionstagen, dem World-Café zum 

Thema Berufsfindung Jugendlicher und der Stadtranderholung, 

bei der erwachsene Helfer und Helferinnen teilweise 

sogar ihren Urlaub damit verbrachten, den Jüngeren 

ein gutes Mittagessen zu kochen, fand im November 

ein erstes Gespräch am Kamin zum Thema: ein Leben 

ohne Fernsehen statt. Das Ergebnis war natürlich 

klar, auch wenn Senioren in ihrer Kindheit keinen Fernseher 

hatten, missen möchte diesen keiner mehr. Doch 

wie und mit was wurde ohne Fernsehen die Freizeit gestaltet? 

Die Möglichkeiten waren unbegrenzt, wenn zum 

Beispiel des Kaisers Soldaten versuchen mussten, die 

gegnerische Abwehrmauer zu durchbrechen, Glas- gegen 

Tonmurmeln gewonnen werden konnten, Glanzbilder 

getauscht und aus Mutters Nähkorb das Gummiband 

für den Twist stibitzt wurde. Auch wenn die teilnehmenden 

Kinder von 6 bis 12 Jahren nicht immer dem 

Schwelgen der Älteren in Erinnerungen folgen konnten, 

war der Kaminabend ein gelungenes Ereignis und wird 

sicherlich wiederholt werden.


17 

Nach einjähriger Pause konnten die Mitarbeiter/-innen 

der Agentur, mit finanzieller Unterstützung des Lions 

Clubs Hilfswerk Dormagen e. V. und Kollekten aus 

Schulgottesdiensten, das Projekt Dormagener Schulranzen 

wieder durchführen. Von 60 gebrauchten, geschrubbten 

und gesäuberten Ranzen, konnten 40 mit 

neuen Schulsachen am Ausgabetag in der Dormagener 

Tafel an Erstklässler, diesmal auch an syrische Kinder, 

verteilt werden. Dank eines Benefizkonzertes mit Musik 

zum Advent und zur Weihnacht des Männerchores Pulheim 

e.V. unter der Leitung von Horst Herbertz gemeinsam 

mit dem Musikzug der Freiwilligen Feuerwehr Dormagen 

unter der Leitung von Karl Koch, kann das Team 

der Agentur aufgrund der daraus überreichten Spende 

von 1.600 € in 2014 nunmehr 50 Ranzen packen und 

großzügig ausstatten. 

Für die Lesepaten und Lernförderer, die durch die Agentur 

zum Beispiel an Schulen, Kindergärten und Seniorenzentren 

vermittelt werden konnten, fand zu Anfang des 

Jahres wieder eine gemeinsame Fortbildung in Kooperation 

mit der VHS statt. Strategien, Kinder für das Lesen 

zu begeistern, Ablenkungen und Störungen begegnen zu 

können, standen im Mittelpunkt des Workshops. Mit Kindern 

gemeinsam die Welt im geschriebenen Wort zu entdecken, 

macht den am Ehrenamt Interessierten Spaß, 

ist ein Feld, das sich zugetraut wird. Kinder und Senioren, 

um die sich individuell und persönlich gekümmert 

wird, sind dankbare Nutzer dieses Angebotes. Aufgrund 

der großen Nachfrage bot die Agentur am 19. März 2014 

wieder ein Forum zum gemeinsamen Austausch an. 

Am 5. Dezember, dem internationalen Tag des Ehrenamts, 

ehrte die Mitarbeiterin der Agentur die ehrenamtlichen 

Helfer und Helferinnen des Weihnachtsabends für 

Alleinlebende mit einer Laudatio. 30 fleißige Hände, die 

mit Auf- und Abbau, mit der Gestaltung und Moderation 

und dem Fahrdienst die Gäste nachmittags und abends 

erfreuten, wurden mit einer Urkunde der Stadt Dormagen 

für ihr ehrenamtliches Engagement ausgezeichnet. 

Zum Abschluss einige Zahlen 

Für ein Ehrenamt interessierten sich 88 Menschen, davon 

49 Frauen und 39 Männer. 76 Menschen konnten für 

eine und davon 28 auch für mehrere sich jährlich wiederholende 

Tätigkeiten und Aktionen gewonnen werden. 

Die überwiegende Anzahl der Ehrenamtlichen sind Rentner 

oder Menschen, die sich im Vorruhestand befinden. 

Bemerkenswert für 2013 war, dass 16 Ehrenamtliche unter 

30 Jahre alt waren. 

Als Motivation gaben 40 Ehrenamtliche an, dass sie sich 

für sich und andere engagieren möchten, 19 möchten 

sich in das Gemeinwesen einbringen und begründen dies 

mit einer gesellschaftlichen Verantwortung. 5 Ehrenamtliche 

haben einen Migrationshintergrund. 47 Ehrenamtliche 

engagieren sich im Kinder- und Jugendbereich, 

sei es in einem Angebot als Koch während der Stadtranderholung 

oder bei Aktionen zum Miteinander der Generationen. 

Aus der Vermittlungstätigkeit seit 1999 hat 

sich durch Foren und immer wiederkehrende Aktionen 

und erneutes ehrenamtliches Engagement der Kontakt 

zu 170 Ehrenamtlichen erhalten.

18 

Psychiatrische 

Hilfen 

Jugendhilfe 

Kontakt- und Beratungsstelle im SPZ Dormagen 

Es geht immer weiter ... 

Karl-Heinz Groß 

Kontakt- und Beratungsstelle 

SPZ Dormagen 

Das Sozialpsychiatrische Zentrum (SPZ) Dormagen / 

Grevenbroich unterstützt im südlichen Rhein-Kreis Neuss 

seit nunmehr 20 Jahren psychisch erkrankte Menschen 

und deren Familien. Dies geschieht zunächst durch die 

Kontakt- und Beratungsstelle in Dormagen, Knechtstedener 

Straße 20. An die 60 Besucher nutzten die Angebote 

in der Kontaktstelle mehr oder weniger regelmäßig, 

250 Beratungsgespräche haben zur Klärung von Krisen 

beigetragen. Bei intensivem und regelmäßigem Unterstützungsbedarf 

kann darüber hinaus das Ambulant Betreute 

Wohnen (ABW) in der eigenen Wohnung helfen, 

das alltägliche Leben zu meistern. Der Landschaftsverband 

Rheinland ermöglicht seit langem durch seine Finanzierung 

unser beständiges Engagement in der Gemeindepsychiatrie. 

Im Laufe von psychischen Erkrankungen kann es zu 

krisenhaften Lebensumständen kommen, in denen es 

schwer fällt, einen sinngebenden Tagesablauf zu finden. 

Hierbei und bei der Krankheitsbewältigung finden psychisch 

Kranke sowie deren Familien und Freunde Antworten 

in unserem SPZ. Die Angehörigen und Freunde 

sind am stärksten und unmittelbarsten von der psychischen 

Erkrankung eines ihnen nahestehenden Menschen 

betroffen. Hier den oft neuen Beziehungssituationen 

liebevoll und zugeneigt stand zu halten, ist eine 

große Herausforderung für die ganze Familie. Beratung, 

Unterstützung und Öffnen neuer Blickwinkel für die Beteiligten 

ist zentrales Anliegen im SPZ: „Es hat alles zwei 

Seiten! Aber erst wenn man erkennt, dass es drei sind, 

erfasst man die Sache“ (Doderer). So freuen wir uns, 

dass seit diesem Jahr wieder ein Kreis von Angehörigen 

auf der Suche nach der „dritten Seite“ ist. Sie treffen 

sich alle vier Wochen donnerstags in der Kontaktstelle 

in Dormagen. Die Themen sind vielfältig und entstehen 

aus unmittelbarer Erfahrung: Was ist los mit den erkrankten 

volljährigen Kindern? Wie finden sie ins selbstverantwortliche 

Leben? Gibt es Aussicht auf Heilung? Wer ist 

für Hilfen zuständig? Gibt es einen Beruf für mein Kind? 

Was kann helfen? Oder wenn der Partner psychisch erkrankt: 

Was soll werden? Wer hilft? Was ist mit der Arbeit? 

Wie ist unsere finanzielle Situation? Kommt eine 

Erwerbsminderungsrente in Frage? Welche Therapie, 

welche Medizin kann helfen? Kann unsere Ehe das aushalten? 

Wie sollen wir das alles schaffen? Der Angehörigenkreis 

spürt im vertraulichen und vertrauten Rahmen 

Wege aus der Krise auf! 

Im SPZ geht es aber auch um „Genuss statt Frust“ in der 

Tagesgestaltung. Beispielhaft sei die seit 3 Jahren bestehende 

Zeitungsgruppe genannt. Sie setzt sich aus Besuchern 

der Kontakt- und Beratungsstelle 

zusammen. 

AUSGABE I – 20 I 3 

DO-Q 

Ende des Jahres 2013 ist die 

letzte Ausgabe fertig geworden: 

die Lachnummer! Da die 

Redaktion großen Wert auf 

Beiträge aus eigenem Erleben 

legt, mussten gemeinsam Erfahrungen 

gemacht werden: 

Titelbild: Süße Pause - gute Laune 

FOTO VON ANDREAS KUJAWA 

Ein Weg der Selbsthilfe: 

FOTOGRAFIEREN FUER DIE SEELE 

Woraus besteht ein fröhliches 

Unterwegs in der Region: 

ERLEBNISWELT PHAENOMANIA 

Essen und wie schmeckt es? 

Funktioniert Lach-Yoga wirklich? 

Hilft Fotografieren der Seele? Wie hängen Farben 

und Stimmungen zusammen? In welcher Erlebniswelt 

finden wir einen Nasenbaum? 

Wenn aus all dem eine ansehnliche Zeitung werden 

soll, dann wird doch noch sowas wie Arbeit draus. Da 

muss diskutiert werden: Was soll ins Blatt? Was kann 

weg? Gibt es kein besseres Wort? Welche Überschrift? 

Welches Foto nehmen wir? Wer macht was? Stimmt 

das Layout? Und wenn am Ende alles gut zusammen-

Psychiatrische Hilfen Jahresbericht 2013 

19 

passt und die fertige Ausgabe auf dem Tisch liegt, feiern 

Freude und Stolz am Erlebten und Geschafften Hochzeit. 

Das tut der Seele gut und dafür ist die Kontakt- und 

Beratungsstelle im SPZ letztendlich da: Wir wollen zur 

Lebensfreude und gesicherten Lebensbedingungen bei 

psychisch Erkrankten beitragen! Damit die individuellen 

Lebenswelten nicht mehr als nötig durch Krankheiten 

wie Depressionen, Psychosen, Angst- und Zwangsstörungen 

aus den Fugen geraten! 

Psychosoziale Betreuung für Kunden 

des Jobcenters in Dormagen und Grevenbroich 

Helga Lönze 

Psychosoziale Betreuung 

Auch im Jahr 2013 haben wir wieder die Psychosoziale 

Beratung von Kunden des Jobcenters in Dormagen 

und Grevenbroich durchgeführt. Nicht selten erschüttert 

langfristige Arbeitslosigkeit und die Frustration über erfolglose 

Bewerbungen das Selbstwertgefühl. Das wiederum 

kann zu Kontaktmangel führen, die Tagesstruktur 

geht verloren, Depressionen stellen sich ein, finanzielle 

Probleme erhöhen Ängste und es kommt zur Resignation. 

Der Fallmanager der Arbeitsagentur nimmt diese Hemmnisse 

wahr und stellt dem Kunden einen Beratungsschein 

aus, der ihn auf der Basis des § 16 SGB II zur Wiedereingliederung 

ins Arbeitsleben verhelfen soll. Diese Basisberatung 

dient dazu herauszufinden, an welchen Punkten 

des Arbeitslebens es zu einem Bruch kam und was 

die Ursache war. Informationen über Therapiemöglichkeiten 

und Therapeuten, Tageskliniken oder Selbsthilfegruppen 

können erste Hilfeangebote sein. Während der 

Beratung kommt es nicht selten zu ersten Kontakten mit 

Fachärzten und speziellen Fachberatungsstellen. 

Manchmal ist auch die Vermittlung an eine Freiwilligenagentur 

eine gute Idee, um Kontaktmangel und fehlende 

Struktur zu überwinden. Klienten, die eine intensivere 

Unterstützung wünschen, werden über entsprechende 

ambulante oder stationäre Betreuungsformen informiert. 

Insbesondere der gute Kontakt der Fallmanager des 

Jobcenters zu den beratenden Kollegen im Sozialpsychiatrischen 

Zentrum hat in den vergangenen Jahren dazu 

geführt, dass schnell und unbürokratisch Vermittlungshemmnisse 

aufgedeckt und fachlich behandelt werden 

konnten, so dass arbeitsuchende Kunden neue Orientierung 

und Hilfe bekamen. 

In Grevenbroich wurden 48 Kunden vom Jobcenter an 

das Diakonische Werk zur Basisberatung überwiesen, 

davon wurden 28 Klienten erfolgreich an andere Fachdienste 

vermittelt. Mit 34 Klienten aus abgeschlossenen 

Beratungen besteht noch weiterhin ein loser Kontakt, der 

hauptsächlich dazu genutzt wird, bei auftretenden Krisen 

Unterstützung zu bekommen. 

In Dormagen wurden 22 Menschen zugewiesen, 4 davon 

sind nicht erschienen. 18 Beratungen wurden abgeschlossen.

20 

Jahresbericht 2013 Psychiatrische Hilfen 

IHP 3 Beratung - Das Modellprojekt zur anbieterneutralen 

Erstberatung erkenntnisreich abgeschlossen 

Margret Lahey 

IHP 3 Beratung 

Im Dezember 2010 hatte die Landschaftsversammlung 

Rheinland den Beschluss gefasst, „das Konzept zur modellhaften 

Erprobung zur Einführung des einheitlichen 

personenzentrierten Ansatzes im Finanzierungssystem 

der stationären und ambulanten Eingliederungshilfe sowie 

der damit verbundenen anbieterneutralen Erstberatung 

im Rhein-Kreis Neuss umzusetzen.“ Daraufhin wurden 

in den drei Sozialpsychiatrischen Zentren (SPZ) und 

in den drei Koordinierungs-, Kontakt- und Beratungsstellen 

(KoKoBe) für geistig behinderte Menschen sechs 

halbe zusätzliche hauptamtliche Stellen ab dem 01. Juli 

2011 für drei Jahre eingerichtet. Auch das Diakonische 

Werk ist Träger eines SPZ und hat daher eine versierte 

Fachkraft aus dem Ambulant Betreuten Wohnen, Frau 

Margret Lahey, abgezogen und für dieses Modellprojekt 

zur Verfügung gestellt. 

Das Modellprojekt zur anbieterneutralen Erstberatung, 

auch IHP3-Beratung genannt, wurde fristgerecht am 

31.12.2013 beendet. Über den gesamten Zeitraum bestanden 

enge Kontakte zu der Projektleitung und den 

FallmanagerInnen beim Landschaftsverband Rheinland 

(LVR). Das Projekt wurde unter der Leitung von Professor 

Dr. Erik Weber, Universität Darmstadt in regelmäßigen 

Abständen evaluiert. Der Abschlussbericht kann


21 

kostenlos als PDF-Datei von der Homepage des LVR unter 

folgendem Link heruntergeladen werden: 

Abschlussbericht_Modellprojekt_Rhein-Kreis_Neuss.pdf 

Die Mitarbeiterinnen der SPZ hatten, wie auch in den 

vorhergehenden Jahren, ein hohes Aufkommen an Anfragen 

zur Hilfeplanerstellung. Wie bereits in 2012 waren 

die Erstberatungen von Klienten, die noch nicht mit 

einem Anbieter Kontakt aufgenommen hatten, mit 6 Personen 

für den Bezirk Dormagen / Grevenbroich sehr gering. 

Die übliche Verfahrensweise war, dass die Klienten 

bereits mit einem Anbieter Kontakt aufgenommen hatten 

und dieser den Termin zur Hilfeplanerstellung mit der 

IHP3-Beraterin koordinierte. In der Regel wurde der Klient 

vom (zukünftigen) Bezugsbetreuer begleitet. Die Termine 

fanden zu 58% aufsuchend, das heißt in der eigenen 

Wohnung, dem Büro des Anbieters, dem Krankenhaus 

etc. statt. Bei 42% der Fälle wurde das Gespräch 

im Büro der IHP3-Beraterin in Grevenbroich geführt – 

entweder auf Wunsch der Klienten oder aufgrund terminlicher 

Schwierigkeiten. 

Den Hauptanteil der Beratungen machte die Hilfeplanerstellung 

für das Ambulant Betreute Wohnen aus. Erstanträge 

zur Aufnahme in stationäre Wohnformen nahmen 

nur einen geringen Raum ein. 

Für die SPZ Dormagen / Grevenbroich / Rommerskirchen 

wurden vom 01.07.2011 – 31.12.2013 insgesamt 

418 Beratungsgespräche geführt und 404 Hilfepläne erstellt. 

Mit Ablauf des Modellprojekts wurden von den IHP3-BeraterInnen 

alle vorhandenen Klienten-Daten gelöscht 

bzw. vorhandene Unterlagen in Papierform vernichtet. 

Ergebnisse des Modellprojektes: 

Ein sehr heißdiskutiertes Thema war die Leistungserbringerunabhängigkeit. 

Da alle SPZ- oder KoKoBe-Träger 

auch Leistungsanbieter ambulanter oder/und stationärer 

Hilfen sind, wurde von konkurrierenden Anbietern 

befürchtet, dass die IHP3- BeraterInnen „ihren Träger“ 

bevorzugen. Da jedoch nur sechs Personen pro 

Jahr ohne vorherigen Anbieterkontakt in die IHP3-Beratung 

kamen, kann davon (für unsere IHP3-Beratung) 

nicht die Rede sein. „Vielmehr scheint es so, als hätten 

die durch das Modellprojekt in die Region Rhein-Kreis 

Neuss getragenen Themen, wie Leistungserbringerunabhängigkeit 

und qualifizierte Hilfeplanung dazu geführt, 

Bewusstseins-prozesse bei allen Beteiligten in Gang 

zu setzen (vgl. Kapitel 4.4 und 4.5), die perspektivisch 

dazu führen können, im Konsens aller Beteiligten eine 

qualifizierte(re) Hilfeplanung zu optimieren, um den Ansprüchen 

einer zeitgemäßen, an den Leitlinien der UN- 

Behindertenrechtskonvention orientierten, Hilfeplanung 

näher zu kommen.“ (Abschlussbericht, S. 143) 

Ein weiteres Ergebnis des Modellprojektes ist die Erkenntnis, 

dass eine qualifizierte Erstberatung den Hilfeprozess 

positiv beeinflusst. Es wurden Aspekte einer 

qualifizierten Beratung entwickelt und daraus die Konsequenz 

gezogen, dass eine gute Beratung immer mit einer 

fortlaufenden Qualifizierung der BeraterInnen einhergehen 

muss. 

Zum Abschluss sei hier noch der persönliche 

Eindruck unserer IHP3-Beraterin erwähnt: 

„Das Fazit meiner eigenen Erfahrungen ist, dass ich 

auch mal über meinen eigenen ‚Tellerrand‘ geschaut habe 

und durch die Kommunikation mit anderen Anbietern 

deren unterschiedliche Arbeitsansätze kennengelernt 

habe und auf längere Sicht nur davon profitieren kann. 

Das ‚Kennenlernen‘ der unterschiedlichsten Menschen 

in den Hilfeplangesprächen habe ich als eine große Bereicherung 

empfunden und ich danke allen Beteiligten 

für ihre Offenheit, die in diesem Kontext nicht selbstverständlich 

war. 

Eine Empfehlung von Professor Dr. Weber und dessen 

Forschungsteam war unter anderem, ‚die bestehenden 

Strukturen im Rheinland zu nutzen, auszubauen und die 

Aufgabenbereiche der KoKoBe und SPZ in Bezug auf 

das Thema der Beratung im Kontext einer qualifizierten 

Hilfeplanung zu erweitern.‘ (Abschlussbericht, S. 143). 

Diese Empfehlung führt das SPZ in eine weitere Zukunft 

und ich bin dankbar, dass ich mit meiner Tätigkeit als 

IHP3-Beraterin dazu beitragen konnte.“

22 

Jahresbericht 2013 Psychiatrische Hilfen 

Ambulant Betreutes 

Wohnen (ABW) 

Godehard Finkam 

Wiltrud Winzen 

Ambulant Betreutes 

Wohnen 

Das Ambulant Betreute Wohnen (ABW) ist ein Hilfsangebot 

für psychisch kranke oder wesentlich seelisch behinderte 

Menschen, die in einer eigenen Wohnung leben 

und um ihre Selbstständigkeit zu erhalten oder zu entwickeln, 

Unterstützung brauchen. Überwiegend werden 

die Leistungen als Eingliederungshilfe vom Landschaftsverband 

Rheinland finanziert, nachdem der individuell 

notwendige Unterstützungsbedarf in einem Hilfeplan erfasst 

und genehmigt worden ist. Oberstes Ziel sollte immer 

sein, die eigenen Stärken auszuschöpfen und die 

Fähigkeiten zu verbessern, so dass Teilhabe in allen Bereichen 

des gesellschaftlichen Lebens möglich ist und 

professionelle Hilfe zunehmend entbehrlich wird. 

Der Weg dahin verlangt viel gegenseitiges Vertrauen, 

Kooperationsbereitschaft, Einfühlungsvermögen, Kritikund 

Reflexionsfähigkeit und nicht zuletzt Geduld. 

Der Begriff der“ Behinderung“ im 

Ambulant Betreuten Wohnen (ABW) 

Um Leistungen des ABW zu bekommen, muss der Klient 

wesentlich seelisch behindert sein. Das bedeutet laut 

Sozialgesetzbuch: „Menschen sind behindert, wenn ihre 

(...) seelische Gesundheit mit hoher Wahrscheinlichkeit 

länger als sechs Monate von dem für das Lebensalter 

typischen Zustand abweicht und daher ihre Teilhabe 

am Leben beeinträchtigt ist.“ Hieraus ist zu erkennen, 

dass das Verständnis von Behinderung aus zwei 

Teilen besteht: zum einen liegt ein seelischer Schaden 

vor, der durch Beeinträchtigungen der Körperfunktionen 

und Leistungsfähigkeit gekennzeichnet ist (z.B. Psychose, 

Depression, Persönlichkeitsstörung), und zum an- 

deren muss eine Beeinträchtigung der Teilhabe am Leben 

in der Gesellschaft vorliegen. Beide Seiten sind miteinander 

verbunden. Dabei bedeutet Teilhabe mehr als 

Teilnahme, weil diese vor allem daran zu messen ist, ob 

es gelingt, die Selbstbestimmung und gleichberechtigte 

Teilhabe am Leben in der Gesellschaft zu fördern, Benachteiligungen 

zu vermeiden oder ihnen entgegenzuwirken. 

Dieses muss insbesondere in der individuellen 

Hilfeplanung dargestellt werden und führt manchmal 

zu spitzfindigen Diskussionen mit dem Landschaftsverband 

Rheinland als Hauptkostenträger. Im Zusammenspiel 

mit Fachärzten, Therapeuten und den Bezugsbetreuern 

des Ambulant Betreuten Wohnens ist immer das 

Ziel, die Grunderkrankungen zu behandeln und die Menschen 

im Alltag zu begleiten. ABW kümmert sich um 

den häuslichen Bereich, die finanzielle Situation, Regelungen 

mit Ämtern und Behörden, soziale Kontakte, eigenständige 

Freizeitgestaltung und nicht zuletzt um die 

Begleitung des Klienten durch den Angebotsdschungel 

des Gesundheitssystems. 

Zahlen und Fakten 

Im Berichtszeitraum wurden in Dormagen 39 Klienten betreut, 

wovon 11 Klienten im Laufe des Jahres ausschieden 

und 12 Klienten aufgenommen werden konnten. 

In Grevenbroich waren von 89 Klienten 20 Neuaufnahmen 

und 22 Entlassungen. 

Die Anzahl der Klienten insgesamt ist im Vergleich zum 

Vorjahr mit 128 gleich geblieben. 

Das Durchschnittsalter aller Klienten lag bei 43,6 Jahren, 

(Dormagen 45,8 Jahre), (Grevenbroich 42,6 Jahre).


23 

Erftaue Service GmbH 

Umfangreiche Modernisierungsinvestitionen 

Karin Kremer-Schillings 

Betriebsleiterin 

Die Erftaue Service GmbH wurde im Jahr 2005 mit dem 

Ziel gegründet, Serviceleistungen vorrangig für die Tochtergesellschaften 

und Einrichtungen des Diakonischen 

Werkes im Rhein-Kreis Neuss zu erbringen. Zu diesem 

Zweck beschäftigt die Gesellschaft rund 100 Mitarbeiter, 

den überwiegenden Anteil davon in Teilzeit. Die Serviceleistungen 

werden im Wesentlichen durch den Betrieb 

einer Großküche und einer Wäscherei erbracht und dienen 

als Versorgungsbasis für die unter dem Dach des Diakonischen 

Werkes geführten Seniorenzentren und deren 

Bewohner sowie für die Kunden des Fahrbaren Mittagstisches. 

Mit elf Mitarbeitern in der zentralen Großküche 

werden täglich die Mahlzeitenkomponenten für bis 

zu 450 Personen hergestellt und in Großgebinden verteilt. 

Weitere Personen sind zuständig für den Transport 

der Mahlzeiten zu weiteren Standorten sowie für den 

Tischservice im Bewohnerrestaurant und in den Wohnbereichen. 

Mit der Zulassung des Küchenbetriebs als erste EU- 

Großküche im Rhein-Kreis Neuss konnte die Küchenmannschaft 

der Erftaue Service GmbH einen entscheidenden 

Erfolg verbuchen. Es handelt sich bei der Zertifizierung 

um ein Hygienepaket, nach dem Betriebe eine 

Zulassung brauchen, die tierische Produkte verarbeiten 

und mehr als ein Drittel des Angebotes außer Haus 

liefern. Die EU-Zulassungspflicht für Großküchen beinhaltet 

die Einhaltung strenger hygienischer Standards, 

wobei besonders Sauberkeit und Ordnung die zwei wesentlichen 

Voraussetzungen für die Sicherheit der produzierten 

Lebensmittel darstellen. 

Der im Jahr 2011 modernisierte und vergrößerte Wäschereibetrieb 

versorgt alle Seniorenzentren einschließlich 

der Dienstwäsche der Mitarbeiter über den Standort 

Grevenbroich. 

Weiterhin betreibt die Servicegesellschaft an drei Standorten 

Cafeteriabetriebe, die in zunehmendem Maße von 

Bewohnern und deren Angehörigen, aber auch von Mitarbeitern 

und Stammgästen aus der Nachbarschaft der 

Seniorenzentren zur Mittagszeit und am Nachmittag besucht 

werden. 

Als weitere Geschäftsfelder der Erftaue Service GmbH 

haben sich der Hausmeisterservice und die Personalgestellung 

von Mitarbeitern im Verwaltungsbereich etabliert. 

Der Jahresumsatz der Servicegesellschaft lag im Jahr 

2013 mit 2,94 Mio. € geringfügig über dem Vorjahresniveau. 

Die Eröffnung des Demenzzentrums am Standort 

Korschenbroich mit bis zu 44 weiteren Bewohnerplätzen 

hatte im vergangenen Jahr zu einem weiteren Umsatzsprung 

beigetragen. 

Im Jahr 2013 hat die Servicegesellschaft umfangreiche 

Modernisierungsinvestitionen in die Küchen- und Wäscherei-Technik 

umgesetzt, um auch weiterhin den Einrichtungen 

des Diakonischen Werkes ein hohes Serviceniveau 

gewährleisten zu können. Zudem hat die Gesellschaft 

eine Bündelung der Einkaufsaktivitäten vollzogen, 

von der bereits im laufenden Geschäftsjahr 2014 positive 

Effekte erwartet werden.

24 

Leben 

im Alter 

Seniorenberatungsstellen 

Die Nachfrage wächst stetig 

Dagmar Drossart 

Beratung Dormagen 

Rosemarie Mörtzsch 

Beratung Jüchen/ 

Korschenbroich 

Ein fast alltäglicher Fall. Ein Ehepaar, beide Partner 

sind über 80 Jahre alt. Der Ehemann ist nach 

einem Sturz pflegebedürftig. Bislang hat er seine 

an Demenz erkrankte Ehefrau noch betreuen können. 

Unterstützung von seiner Seite ist nun nicht mehr 

möglich. Die Haushaltshilfe wird von der Ehefrau als Folge 

der Demenz nicht geduldet. Wird das Bestreben der 

Ehefrau, den Ehemann pflegen zu wollen, von den Angehörigen 

in Frage gestellt, reagiert sie aggressiv. Die Seniorenberaterinnen 

haben als außenstehende Personen 

vielfach die Möglichkeit vermittelnd in ein Familiensystem 

einzuwirken, Bedürfnisse und Ressourcen abzufragen, 

Hilfsangebote zur Entlastung vorzustellen, ohne 

dass sich Familienmitglieder ausgeschlossen oder überfordert 

fühlen. 

Im Umgang mit an Demenz erkrankten Menschen sind 

sie erfahren, können von Situationen, die Aggressionen 

hervorrufen, ablenken und Hilfen einrichten, die toleriert 

werden. Nicht immer wird es eine perfekte Lösung geben, 

zumal die in Frage kommenden Dienstleistungen, 

Pflege und Betreuungsdienste zur Mangelware werden, 

dennoch wirken Ideen und Impulse in die Familienbeziehungen 

hinein und führen in der Regel zu befriedigenden 

Ergebnissen für alle Beteiligten. 

Neben solch komplexen Fallmanagements stellte in beiden 

Seniorenberatungsstellen in Jüchen/Korschenbroich 

und Dormagen die leistungserschließende Beratung einen 

Schwerpunkt dar. Außer Anträgen, Stellungnahmen 

und Widersprüchen, gehörte insbesondere auch die Beratung 

zu finanziellen Entlastungsmöglichkeiten der pflegenden 

Angehörigen zur Kernaufgabe der Beratungsstellen. 

Nach dem Pflegeneuausrichtungsgesetz haben 

Betroffene nun die Möglichkeit, Geldleistungen für ihre 

dementiell erkrankten Angehörigen zu beantragen sowie 

alle Geldleistungen in Betreuungsleistungen umzuwandeln, 

um so eine umfangreiche, entlastende Unterstützung 

bei der Betreuung ihrer Angehörigen zu erhalten. 

Beide Seniorenberaterinnen hielten Vorträge zu den 

Themenbereichen Vorsorgevollmacht und Patientenverfügung. 

Zunehmend warben sie dafür, auch schon in 

jüngeren Jahren entsprechende Vorsorge zu treffen, da 

es hinsichtlich der Geschäfts- oder Einwilligungsfähigkeit 

krankheitsbedingt für diese Maßnahmen auch schon 

zu spät werden kann. Es fanden Vorträge im Matthäushof 

für Bewohner und Mitglieder der Frauenhilfe, in der 

Buchhandlung Seitenweise, der Arbeiterwohlfahrt und 

vor der Selbsthilfegruppe Angst und Depression statt. 

In der Seniorenberatung in Jüchen/Korschenbroich war 

die Beratung bei Demenz und bei notwendig werdender 

Pflege ein weiterer Schwerpunkt. Als hilfreich erwies sich 

die enge Zusammenarbeit und gute Vernetzung zur Diakonie-Pflegestation. 

Die von der Beraterin in Dormagen initiierten Projekte 

Seniorenkino und das Miteinander der Generationen - 

dieses Jahr standen Winddrachen basteln und Adventlichter 

gestalten auf dem gemeinsamen Programm von 

Jung und Alt - haben sich etabliert und sind fester Bestandteil 

der Jahresplanung geworden. Weitere wichtige 

Projekte in 2012 waren zum Einen „Wir für Horrem“ und

Leben im Alter Jahresbericht 2013 

25 

zum Anderen die Durchführung eines Demenzparcours 

in der Rathausgalerie. Die Seniorenberaterin der Diakonie 

arbeitete mit am Konzept für die Initiative „Wir für 

Horrem“ des Gesundheitsforums Dormagen e. V.. Ziel ist 

es, einfachste Hilfestellungen zu vermitteln, um vereinsamten 

Menschen Mut zu machen, nach Unterstützung 

zu fragen und sich dem Gemeinwesen zu öffnen. Nach 

einem ersten Resümee wird das Angebot durchaus rege 

angefragt, leider ist es noch nicht gelungen, diese Zielgruppe 

zu erreichen. Die Arbeitsgruppe wird in 2013 eine 

Briefaktion durchführen, um auf dieses Angebot aufmerksam 

zu machen. 

In Zusammenarbeit mit dem Seniorenforum Dormagen 

organisierte und betreute die Mitarbeiterin den Demenzparcours 

der Evangelischen Stiftung Tannenhof. Vorbereitet 

durch eine Visitation während der Demenzwoche 

in Köln wurde interessierten Besuchern in der Rathausgalerie 

in Dormagen demonstriert, wie komplex alltägliche 

Handhabungen sein können, und wie schon kleine 

Veränderungen in Erstaunen bis hin zu Verzweiflung 

führen können. So wurde erlebbar, wie sich ein an Demenz 

erkrankter Mensch fühlt, wenn ihm sein Gehirn die 

gewohnte Übung versagt. Die Resonanz der Interessierten 

auf die ungewöhnliche Herausforderung war ausgesprochen 

gut und das Fazit des Seniorenforums hieß: 

Wiederholung. 

Ein ganz persönliches Highlight für die Mitarbeiterin der 

Seniorenberatung war ein Liveauftritt in „Daheim und 

Unterwegs“ des WDR-Fernsehens. Bürokratie und deren 

Sprache, insbesondere auf Anträgen, Anweisungen 

und Erklärungen, war das Thema. Das tägliche Brot der 

Beratungsstellen! Und ein Thema, von dem sich Verantwortliche 

angesprochen fühlen sollten.

26 

Jahresbericht 2013 Leben im Alter 

Diakonie-Pflegestationen 

schwierige Verhandlungen mit Kostenträgern 

Die Ende 2011 begonnene Neu- und Umstrukturierungsmaßnahmen 

der Diakonie-Pflegestationen wurden 2013 

abgeschlossen. Der Neuzuschnitt der Verantwortungsbereiche 

von Verwaltungs- und Leitungskräften ist gut 

gelungen. Für alle Beteiligten entstand eine Win-Win-Situation. 

Heribert Lehnacker 

Ambulante Pflege 

Erfolgreiche Auswirkungen der Strukturänderungen 

- hervorragende MDK-Prüfungen – Entgelte decken 

die höheren Kosten nicht mehr ab – Personalsituation 

weiterhin teilweise stark angespannt – Ausbildungskapazitäten 

und –initiativen werden erhöht - 

schwierige Verhandlungen mit den Kranken- und 

Pflegekassen- Abschluss mehrerer Palliativweiterbildungen 

Im Bereich des Mobilen Sozialen Hilfsdienstes konnten 

die vorhandenen Stellen mit einer ausreichenden Anzahl 

von Bundesfreiwilligen oder Menschen im Freiwilligen 

Sozialen Jahr besetzt werden. Der rheinlandweit mit 72 

Jahren älteste Bufdi hat in Jüchen seine Stelle verlängert 

und steht uns nach seiner Dienstbeendigung als Ehrenamtler 

weiterhin zur Verfügung. Gerade die vermehrte 

Einbindung von Menschen, die sich in diesen Bereich 

sozial engagieren wollen, führt zu einer spürbaren Verbesserung 

der Versorgung mit niedrigschwelligen Angeboten.


27 

Wir haben weiterhin Zeit und Geld in die Weiterentwicklung 

des EDV-Bereiches gesteckt. Neueste Smartphones, 

leistungsstärkere Server sowie verbesserte 

Software unterstützen alle Bereiche unserer Arbeitswelt. 

Die Auswertungen unserer geplanten und erbrachten 

Leistungen können nun tagaktuell erfolgen, eine genauere 

Steuerung der Pflegestationen durch die Leitungskräfte 

sowie der Controllerin ist deshalb möglich. 

Wir nehmen an einer überregionalen Benchmarking- 

Gruppe der Diakonie teil, bei der wir uns mit ähnlich 

großen Diakonischen Werken messen und feststellen 

konnten – wir sind innerhalb des Diakonieverbandes mit 

unseren drei Stationen stets unter den Besten. 

Der Fahrbare Mittagstisch in Grevenbroich stagniert in 

Umsatz und Anzahl der ausgelieferten Mahlzeiten. Wir 

mussten die Preise spürbar anheben, da der Einkauf, 

aber auch die Lieferkosten, stetig gestiegen sind. Wir 

analysieren gemeinsam mit der Küche der Erftaue noch 

die einzelnen Abläufe, ob es zu Qualitäts- oder Quantitätsverlusten 

gekommen ist. 

Die MDK-Prüfungen der drei Stationen waren durch eine 

sehr ruhige und professionelle Arbeitsweise geprägt. 

Wir sind mit den überdurchschnittlich sehr guten Bewertungen 

der Transparenzberichte sehr zufrieden. 

Wie schon im letzten Jahr konnten wir feststellen, dass 

die durchschnittliche Versorgungszeit der Kunden weiterhin 

abgenommen hat. Wir vermuten, dass es auch an 

den angespannten finanziellen Situationen in den Haushalten 

liegen kann. Eine „Vollversorgung“ durch einen 

Pflegedienst bedeutet immer auch einen hohen finanziellen 

Eigenanteil der Kunden und deren Angehörigen. Eine 

Reduzierung der Häufigkeit oder sogar die komplette 

Übernahme der Pflege durch Familienmitglieder entlastet 

das Familienbudget, bedeutet aber auch eine Reduzierung 

der Umsätze für uns. 

Die im Oktober 2011 erfolgte Kündigung der Entgelte 

zum 31.01.2012 im Bereich der Grundpflege hat erst 

zum 01.11.2013 zu einem neuen Vertragsabschluss geführt. 

Obwohl wir sehr dezidierte und aussagefähige Unterlagen 

beibrachten, wurden die Verhandlungen seitens 

der Pflegekassen immer wieder ausgesetzt. Ab Frühjahr 

diesen Jahres entschlossen sich die Spitzenverbände 

der Pflegekassen sowie die Träger aller Pflegestationen, 

auch die der privaten Anbieter, eine Friedenspflicht einzulegen, 

um zunächst einmal ganz grundsätzliche Hindernisse 

zu beseitigen. Zum Ende des Jahres, als abzusehen 

war, dass die Probleme nicht abschließend beseitigt 

werden konnten, wurden wir wieder zu Einzelverhandlungen 

aufgerufen. Wir haben ein gutes Ergebnis 

erzielen können, in Anbetracht der langen Verhandlungszeit 

von 21 Monaten reichte die Entgelterhöhung jedoch 

weiterhin nicht aus. 

Wir hatten mit einer Erhöhung der Entgelte schon zu Beginn 

des Jahres gerechnet. Die 10 Monate ohne entsprechende 

Preisanpassungen fehlen in allen drei Pflegediensten 

zum Ende des Jahres. Die Größenordnung 

liegt bei insgesamt ca. 50.000 €. 

Eine endgültige Regelung, wie der Gesetzesanspruch 

der Versicherten auf ein stundenweise basierendes Ent- 

Ergebnisse MDK-Prüfungen 2013 

Einrichtung Tag der Pflegerische Ärztlich ver- Dienstleistungen Gesamt- Befragung Landes- 

Prüfung Leistung ordnete pfleger- u. Organisation ergebnis d. Kunden durchschnitt 

ische Leistungen 

ø 

Diakonie-Pflegestation 

• Dormagen 12. 12. 2013 1,2 1,0 1,0 1,1 1,0 1,4 

• Jüchen/Korschenbroich 24. 4. 2013 2,1 1,0 1,0 1,3 1,0 1,4 

• Grevenbroich / 15. 5. 2013 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,4 

Rommerskirchen

28 


geltsystem ausgehandelt werden soll, ist in Nordrhein- 

Westfalen immer noch nicht umgesetzt. Deshalb bleibt 

es bei der bisher üblichen Regelung, die einzelnen Leistungen 

nach Leistungspauschalen zu vergüten. 

Überraschenderweise wurden jedoch die im Januar 2013 

abgesenkten Entgelte im Bereich der Behandlungspflege 

durch die Krankenkassen zum 01.10.2013 kräftig erhöht. 

Der Druck der Spitzenverbände der Wohlfahrtsverbände 

sowie höchstrichterliche Rechtsprechungen 

haben offensichtlich die Kostenträger überzeugt, in diesem 

Bereich mehr Geld zur Verfügung zu stellen. 

Auch die Verhandlungen im Bereich der Spezialisierten 

Ambulanten Palliativ Pflege (SAPV) kamen 2013 nicht 

voran, da die vertraglichen und gesetzlichen Vorgaben 

der Kassen einen Pflegedienst an den Rand der Illegalität 

oder der Insolvenz drängen. Mehrfach standen die 

Pflegedienste der Caritas und Diakonie sowie die Ärzteschaft 

kurz davor, die Verhandlungen scheitern zu lassen. 

Zum Ende des Jahres schaut es jedoch so aus, als 

ob die Kassenvertreter unserer grundsätzlichen Forderung 

nach einem Kooperationsmodel zustimmen werden. 

Dies besagt, dass wir eben keine eigene Firma 

gründen müssen (mit allen Risiken), sondern die bestehende 

sehr gute Zusammenarbeit im Bereich der Allgemeinen 

Ambulanten Palliativ Pflege (AAPV) neu definie-


29 

ren und mit Hilfe der Hospizbewegung Dormagen e.V. 

diese Versorgung anbieten können. 

Die im Jahr 2012 begonnene Weiterbildung von acht Mitarbeitern 

aller drei Pflegedienste sowie den drei Kolleginnen 

aus dem Albert-Schweitzer-Haus wurde im April 

diesen Jahres abgeschlossen. Alle Teilnehmerinnen haben 

bestanden und wir gratulieren ihnen auch hier nochmals 

herzlich für diesen Erfolg. Besonderen Dank gilt 

auch dem Hospiz in Erkelenz, deren Leitung, aber auch 

alle anderen Beschäftigten für diese umfangreiche und 

sehr inhaltsreiche Inhouse-Schulung im Seniorenzentrum 

Markuskirche in Dormagen. 

Wir haben 2013 unsere Ausbildungsoffensive für die Altenpflege 

verstärkt und bildeten Ende 2013 sechs Azubis 

aus. 

Dabei kommen sehr unterschiedliche Vertragsmodelle 

zum Einsatz. Vom klassischen Azubi mit dreijähriger 

Ausbildung und entsprechenden Gehalt, über von der 

Arbeitsagentur geförderten Menschen mit Bildungsgutschein 

bis hin zu einer fest angestellten Mitarbeiterin mit 

berufsbegleitender vierjähriger Teilzeitausbildung, die 

über das WeGeBau Projekt gefördert wird. Allen gemeinsam 

ist, dass sie sehr gute Chancen haben, nach ihrer 

Ausbildung in den einzelnen Stationen übernommen zu 

werden. 

Diakonie Pflegestationen 2013 

Anzahl der Hausbesuche 2012 2013 Diff. 

Grevenbroich 66.680 64.692 -3% 

Jüchen 37.385 43.163 +15,5% 

Dormagen 33.044 35.221 +6,6% 

Auslastung der Mitarbeiter 2012 2013 Diff. 

Grevenbroich 104,5% 102,0% -2,4% 

Jüchen 101,5% 100,9% -0,6% 

Dormagen 99,5% 101,4% +1,9%

30 



Dormagen 

Seit April dieses Jahres wurde Frau Friebel als stellvertretende 

Pflegedienstleitung berufen, da Frau Brakhan 

als Qualitätsbeauftrage der stationären Altenpflegeeinrichtungen 

eine neue Aufgabe übernommen hat. Wir be- 

danken uns ganz herzlich bei ihr über die vielen Jahre, 

die sie als Leitung in Dormagen gewirkt hat. Sie weiß, sie 

hat immer einen Koffer in ……… Frau Friebel ist gut im 

Team aufgenommen worden und wir wünschen ihr viel 

Erfolg in dieser neuen Position. Durch die Einstellung 

von mehreren Mitarbeiterinnen ist die Personalsituation 

entspannter als in den letzten Jahren und es kann viel 

Zeit in die Optimierung der Versorgung gesteckt werden. 

Die MDK Prüfung im Dezember war sehr gut laufen und 

die Station konnte das Ergebnis des Vorjahres mit 1,1 

halten. 

In der Weiterbildung stand ganz klar die Weiterbildung 

zur Palliativ-care Pflegefachkraft im Vordergrund. Fünf 

Mitarbeiterinnen haben den Kurs beendet. Insgesamt 

stehen nun dem Palliativteam in Dormagen 16 ausgebildete 

Mitarbeiterinnen zur Verfügung. Auch in Dormagen 

wurden Mitte des Jahres alle Mitarbeiterinnen mehrfach 

über die Entgeltsystematiken der Kassen, Verkaufstraining 

sowie Pflegedokumentation geschult. Auch hier 

machen sich die Erkenntnisse der Mitarbeiter spürbar 

bemerkbar. Die weiteren Fortbildungen betrafen die Bereiche 

Medikamentengabe, Infusionen und Portversorgung 

Die Zahl der Pflegekunden, des Umsatzes und der Einsätze 

in der Behandlungspflege stiegen weiterhin signifikant 

an. Alle Anfragen konnten im Pflegebereich abgedeckt 

werden, nur in der Hauswirtschaft sind wir weiterhin 

an unsere personellen Grenzen gestoßen, da es 

nicht leicht ist, auch für dieses Arbeitsfeld vernünftiges 

und zuverlässiges Personal zu bekommen. 

Auch hier lag erfreulicher Weise die wirtschaftliche Gesamtentwicklung 

über den geplanten Zahlen, besonders 

im 2. Halbjahr gab es spürbare Mehreinnahmen und Versorgungen. 

Der Pflegedienst hat in den letzten Jahren 

eine stabile und langwirksame Entwicklung im positiven 

Sinne durchlaufen, die wir auch für die nächsten Jahre 

weiter so erwarten können.


31 


Grevenbroich / Rommerskirchen 

Die Personalsituation war, wie in den letzten Jahren 

auch, sehr angespannt. Zu Beginn des Jahres konnten 

wir nur durch den Einsatz von Zeitarbeitsmitarbeitern die 

Arbeit erträglich planen. Einige Mitarbeiter aus den beiden 

anderen Pflegestationen wurden auch dieses Jahr 

für mehrere Wochen umgesetzt. Die Situation entspannte 

sich in der zweiten Jahreshälfte, da wir einige Neueinstellungen 

vornahmen und mehrere Langzeiterkrankte 

wiedereingegliedert werden konnten. Trotzdem sind 

wir froh, im kommenden Jahr mit unseren Azubis einen 

Pool an neuen Mitarbeiterinnen zu haben, die wir nach 

deren Examen schnell und unbürokratisch übernehmen 

können. 

Die Aus- und Weiterbildung hat sich, neben der Palliative-care, 

auf interne Felder wie Pflegedokumentation, 

Fallbeispiele, Medikamentengabe sowie Infusionsgrundlagen 

bezogen. 

Im August dieses Jahres wurde die Versorgung der Menschen 

im Kloster Langwaden beendet. Die damit einher- 

gehende Absenkung der Versorgungsanzahl sowie die 

Umsatzeinbußen konnten erst wieder zum Ende des 

Jahres aufgefangen werden. 

In unseren beiden Häusern mit Betreutem Wohnen haben 

sich die Bewohner gut eingelebt, jedoch war die 

Fluktuationsrate höher als in den Jahren zuvor. Nach 

und nach müssen doch einige Mieter in den stationären 

Pflegebereich aufgenommen werden, oder sie versterben 

in der häuslichen Umgebung 

Im Frühjahr stand die Prüfung des Medizinischen Dienstes 

der Krankenversicherungen an, die sehr viel besser 

verlief als die des vorherigen Jahres. Wir sind mit der 

Benotung von 1,0 mehr als zufrieden. 

Die wirtschaftliche Entwicklung entsprach nicht genau 

unseren Prognosen, da die Umsatzeinbußen im zweiten 

Halbjahr nicht ganz kompensiert werden konnten. 

Trotzdem sind wir mit dem Jahresergebnis sehr zufrieden. 

Die Kompensierung der schwierigen Lage Mitte 

des Jahres durch Leitung und Team zeigen, dass die 

sehr positiven Entwicklungen der letzten Jahre in Zukunft 

weitergehen werden.

32 



Jüchen / Korschenbroich 

Die Personalsituation war in diesem Jahr, bis auf wenige 

Wochen, entspannter als in den Jahren zuvor, die 

Krankheitsquote lag unterhalb der vergangenen beiden 

Jahre. Gerade im ersten Halbjahr war die Kapazitätsauslastung 

etwas geringer, wurde jedoch im sehr guten 

zweiten Halbjahr kompensiert und zum Ende hin waren 

alle Mitarbeiterinnen ausgelastet. 

Mitte des Jahres wurden mehrfach Fortbildungen in 

den Bereichen Verkaufstraining, Entgeltsystematik der 

Pflege- und Krankenkassen und Pflegedokumentation 

durchgeführt, dessen Ergebnis war, dass unsere erbrachten 

sehr guten Leistungen sich nun auch finanziell 

niederschlugen. Auch im Leitungsteam wurden neue Impulse 

gesetzt und neue und vernetztere Angebote entwickelt. 

Der in diesem Jahr geplante Umzug in neue Räumlichkeiten 

wurde verschoben, es ist gar nicht so einfach, in 

Jüchen geeignete und bezahlbare Büroräumlichen zu finden, 

die auch noch zentral gelegen und mit einem großen 

Parkplatz ausgestattet sind. Aber es zeichnet sich ab, 

dass wir zu Beginn des nächsten Jahres eine sehr gute 

Lösung in zentraler Lage in Jüchen gefunden haben. 

Die Zahl der Pflegekunden stieg auch 2013 weiter an. 

Auffällig ist dabei, dass die Zahl der Kunden mit Behandlungspflegen 

überproportional stiegen. Die Nachfrage in 

den Bereichen Hauswirtschaft und Betreuung war weiterhin 

hoch und dieses Jahr konnte sie dank Stundenaufstockungen 

und Personaleinstellungen auch befriedigt 

werden. 

Kurz nach der Prüfung in Grevenbroich stand der MDK 

auch in Jüchen vor der Tür und hat uns ein sehr gutes 

Ergebnis von 1,3 attestiert. Auch dort wurden die wenigen 

Empfehlungen sofort umgesetzt. 

Die wirtschaftliche Entwicklung verlief zufriedenstellend, 

wir konnten durch die Umsatzsteigerung im zweiten 

Halbjahr das verhalten verlaufende erste Halbjahr nicht 

ganz kompensieren. Die weiteren Kennzahlen aber zeigen, 

dass die Station auf einem guten Weg ist, in der 

kommenden Periode eine stabile stetige positive Entwicklung 

zu gehen.


33 

Palliativ-Fachpflegedienst 


Trotz einer fehlenden vertraglichen Regelung für die 

Spezialisierte Ambulante Palliativ Versorgung mit den 

Krankenkassen über die Struktur, das Entgeltsystem 

und das Zusammenwirken der einzelnen beteiligen Organe, 

funktioniert das bisher bestehende Palliatvnetzwerk 

in Dormagen hervorragend. Die betroffenen Menschen 

und deren An- und Zugehörige merken aber in keiner 

Weise etwas von der vertrackten Situation. Sie werden 

pflegerisch, medizinisch und sozial optimal versorgt. 

Während der schwierigen Verhandlungen rückten alle 

Beteiligten näher zusammen, wir lernten uns als Organisationen 

aber auch als Menschen kennen und schätzen. 

Gerade die beiden großen Wettbewerber auf dem 

lokalen Pflegemarkt, Diakonie und Caritas, arbeiten eng 

und konstruktiv an einer gemeinsamen Lösung. Für uns, 

wie auch bei den anderen Beteiligten, stehen die versorgten 

Menschen im Vordergrund – schön, dass dies 

evtl. schon Anfang des nächsten Jahres auch praktisch 

umgesetzt werden kann. 

Sieben Fachpflegekräfte aus den Diakonie-Pflegestationen erhielten am 10. September 2013 im Rahmen einer Feierstunde 

die Diplome für den erfolgreichen Abschluss des „Zertifizierten Basiskurses Palliativ Care“. Diakonie-Vorstand 

Bernd Gellrich und Fachbereichsleiter Heribert Lehnacker überreichten im Rahmen einer Feierstunde die Urkunden 

an Stephanie Friebel, Pamela Schmerwitz, Albina Ruder, Sabine Zimmermann, Sandra Effertz und Jennifer 

Goergens. Insgesamt 160 Stunden umfasste diese anspruchsvolle Fortbildung, die nach bundesweit anerkannten 

Konzepten arbeitet. Mit dem Abschluss dieser Zusatzqualifikation sind die Teilnehmer berechtigt, sowohl im ambulanten 

als auch im stationären Bereich palliativpflegerisch zu arbeiten, zu beraten und anzuleiten. 

Vermittelt wurden von einem Team qualifizierter Dozenten in Zusammenarbeit mit dem Erkelenzer Hospiz Grundkenntnisse 

in Schmerztherapie und Systemkontrolle, spezielle Möglichkeiten der Grund- und Behandlungspflege, 

psychosoziale, spirituelle, kulturelle und rechtlich-ethische Aspekte der Betreuung und Pflege, Auseinandersetzung 

mit Sterben, Tod und Trauer sowie Kommunikation und Wahrnehmung.

34 


Albert-Schweitzer-Haus 

Pflegerische Leistungen 

wohner haben exemplarisch einer besonders gründlichen 

Kontrolle zugestimmt. Der Untersuchung folgten 

rasch gute Ergebnisse. Durch besser abgestimmte Medikamentengabe 

konnten wir eine deutliche Verbesserung 

der Gesundheit und Lebensqualität für den Einzelnen 

erreichen. 

Ines Netzer 

Einrichtungsleiterin 

In der ersten Hälfte des Jahres 2013 haben wir uns – 

was die pflegerischen Aufgaben angeht – besonders 

um zwei Themen gekümmert: das Arzneimittelrisiko-Management 

und die Sturzprävention. 

Wie an manch‘ anderen Stellen im Leben, gilt auch bei 

den Arzneimitteln, dass mehrere nur dann wirken, wenn 

sie in ihrer Zusammensetzung nicht neue Probleme mit 

sich bringen. Um hier im Albert-Schweitzer-Haus einen 

guten Schritt nach vorne zu tun, haben wir an einem 

von der Apotheker-Kammer Nordrhein geförderten Projekt 

teilgenommen, in dem unsere Hausärzte, die uns 

versorgende Hirschapotheke und unsere Pflegerinnen 

und Pfleger gemeinsam die Medikamentierung unserer 

Hausbewohner unter die Lupe nehmen. Einzelne Be- 

Auch unsere Bemühung um die Sturzprävention war 

sehr erfolgreich. Wir haben einleitend die personenbezogenen, 

medikamentenbezogenen und umgebungsbezogenen 

Risikopotentiale bestimmt. Nachdem wir uns so 

die Grundlage geschaffen hatten, konnten wir unseren 

Hausbewohnern eine ganze Reihe von vorbeugenden 

Maßnahmen anbieten. Die Stuhl- und Rollstuhlgymnastik, 

der Kurs „Fit für 100“ und „Tanzen mit Juri“ sind nur 

Beispiele – vermutlich diejenigen, die den Teilnehmern 

am meisten Spaß vermittelt haben. Durch unsere gemeinsamen 

Bemühungen haben wir es erreicht, dass 

sich die Zahl der Stürze im 4. Quartal 2013 nahezu halbiert 

hat, im Vergleich zum 1. Quartal – unserem Startzeitraum. 

Qualitätsmanagement 

Als Schwerpunktthema im Jahr 2013 beschäftigte sich 

das Albert-Schweitzer-Haus mit der palliativen Versorgung 

der Bewohner. Drei Mitarbeiter beendeten im März 

weiblich 

männlich


35 

die Weiterbildung „palliativ care“ und waren Grundstein 

für weitere Aktivitäten. Im Anschluss wurden alle Mitarbeiter 

(Pflegefachkräfte, Pflegehilfskräfte, Mitarbeiter 

Sozialdienst und Betreuungsassistenten) im Albert- 

Schweitzer-Haus während eines 4-tägigen Grundkurs 

zu folgenden Themen geschult: Einführung palliative 

Care, Essen und Trinken am Lebensende, Mundpflegeworkshop, 

Symptomkontrolle, Schmerztherapie, 

Selbstreflexion und Aromatherapie. 

Der Aromatherapie kommt nochmal eine besondere 

Bedeutung zu, da man sie auch gut bei kognitiv eingeschränkten 

Menschen einsetzen und sie damit über 

verschiedene Sinne erreichen kann. So kommt es 

z.B. über den Geruchssinn zu einer Sinneswahrnehmung 

mit all den damit verbundenen Nebeneffekten 

(Gefühlseindruck, Erinnerung, reflektorische Beeinflussung 

verschiedener Körperfunktionen). Auch Waschungen, 

Wickel und Einreibungen mit bestimmten 

Ölen, haben Einfluss auf den gesamten Organismus. 

Eine fundierte Biografiearbeit und die Berücksichtigung 

der individuellen Wünsche, sind neben gut weitergebildeten 

Mitarbeitern, die wichtigsten Grundlagen für eine 

wohltuende Aromatherapie. 

Beurteilung durch den Medizinischen Dienst 

der Krankenversicherung 

Der MDK hat uns im vergangenen Jahr wieder in vier 

Kategorien – Pflege und medizinische Versorgung; 

Umgang mit demenzkranken Bewohnern; soziale Betreuung 

und Alltagsgestaltung; Wohnen, Verpflegung, 

Hauswirtschaft und Hygiene – überprüft. Im Vergleich 

zum Vorjahr konnten wir uns wieder verbessern. Wir 

bekamen in allen „Fächern“ die Note 1.0. Darüber freuen 

wir uns sehr, wissen aber auch, dass dies eine große 

Verpflichtung für die Zukunft ist. 

Veranstaltungen und Beschäftigungsangebote 

Über das Jahr verteilt hatten wir wieder unsere schon 

traditionellen Veranstaltungen. Alle Feste, seien es die 

gemeinsamen Geburtstagsfeiern, Sommer-, Eis-, Schützen-, 

Wein-, Kürbis- und Herbstfest oder Nikolausfeier, 

erfreuen sich ungebrochener Beliebtheit. 

Ein Teil unserer Beschäftigungsangebote sind über Jahrzehnte 

die „Renner“, andere wollen dies noch werden. 

Die Seidenmalerei beispielsweise wird in unserem Haus 

schon seit 20 Jahren betrieben. Der zuverlässige Teilnehmerkreis 

läßt auch die Absicht erkennen, weitere 

Jahre zusammen malen zu wollen. Neuerdings im „Programm“ 

gibt es für unsere Bewohner die Möglichkeit, 

„professioneller“ zu singen und zu musizieren. Wir hatten 

das Glück, die Musiktherapeutin Eva Capelle zur festen 

Mitarbeit gewinnen zu können. Nun hört man montags 

und mittwochs neue Klänge in unserem Haus. 

Für das Jahr 2014 haben wir auch schon neue Aktivitäten 

innerhalb des Hauses geplant. Außerdem haben 

wir beschlossen, unseren 9-plätzigen Bus mal wieder 

häufiger für Ausflüge zu benutzen. Als Ausflugsziele sind 

zum Beispiel das Rittergut Birkhoff und die Zievericher 

Mühle geplant 

Abschließend wollen wir an dieser Stelle all denen herzlich 

danken, die wo und wie auch immer, einen Beitrag 

für das Wohlbefinden unser Hausbewohner geleistet haben 

oder leisten.

36 


Seniorenzentrum 

Haus Tabita 

Rainer Gerdau 

Einrichtungsleiter 

Das Seniorenzentrum Haus Tabita ist seit 2004 Heimat 

für 80 Hilfs- und pflegebedürftige Bewohner aus Korschenbroich, 

Kleinenbroich und den umliegenden Ort- 

schaften. Die Bewohner leben in insgesamt neun Hausgemeinschaften 

verteilt auf drei Wohnbereichen. Der 

Wohnbereich 1, bislang ein geschützter Wohnbereich 

für dementiell veränderte Bewohner, erfährt seit der Eröffnung 

von Haus Timon seine langsame Umwidmung 

zu einem speziellen Wohnbereich für schwerstpflegebedürftige 

Bewohner. Ähnlich wie in so genannten Pflegeoasen 

ist hier ein Bereich entstanden, in dem auch ständig 

bettlägerige Bewohner weitestgehend an einem normalen 

Tagesablauf in Gemeinschaft teilnehmen können. 

So wird vermieden, dass Bewohner den meisten Teil des 

Tages isoliert in ihrem Zimmer verbringen. Abweichend 

vom Konzept der Pflegeoasen soll aber ganz bewusst 

der Wechsel vom privaten eigenen Zimmer in den öffent-


37 

lichen Tagesaufenthalt erhalten bleiben. Ansonsten weist 

die Zusammensetzung der Bewohner seit Jahren wenig 

Veränderung auf. Das Durchschnittsalter liegt konstant 

um die 85 Jahre. Die jüngste Bewohnerin ist mit aktuell 

61 Jahren 41 Jahre jünger als unsere älteste Bewohnerin 

mit 102 Jahren. Die durchschnittliche Verweildauer liegt 

bei etwa dreieinhalb Jahren. Der männliche Anteil an den 

Bewohnern schrumpfte weiter auf jetzt nur noch 15%. Die 

Verteilung nach Pflegestufen hat sich kaum verändert. Im 

Jahresdurchschnitt lag bei ca. 80% aller Bewohner die 

Pflegestufe 2 oder 3 vor. 20% waren in die leichteste Pflegestufe 

1 eingestuft. 

Angebote der Sozialen Betreuung im Haus 

Neben der pflegerischen Betreuung unserer Bewohner 

spielt die psychosoziale Betreuung eine wichtige Rolle. 

Ein differenziertes Angebot von Gruppenaktivitäten und 

einzelbetreuerischen Maßnahmen trägt dazu bei, dass 

sich unsere Bewohner als Teil einer Gemeinschaft verstehen 

können. Rückzugstendenzen, Vereinsamung und in 

der Folge depressiven Verhaltensweisen wird so vorgebeugt. 

Diesem Ziel dienen auch die vielen gemeinsamen 

Feste und Einzelveranstaltungen im Jahresverlauf. Unter 

Einbeziehung der örtlichen Vereine und ehrenamtlicher 

Kräfte aus der Gemeinde ermöglichen wir den Bewohnern 

am kulturellen Leben außerhalb des Hauses teilnehmen 

zu können. So wirken wir der Gefahr entgegen, sich 

abgeschoben und isoliert zu fühlen und es wächst ein Bewusstsein, 

wichtiger Bestandteil der Gemeinde zu sein. 

Ein Höhepunkt jeden Jahres ist die Einladung und liebevolle 

Bewirtung unserer Bewohner durch die St. Sebastianus 

Bruderschaft ins Schützenzelt. 

Auch wenn das Wetter es in diesem Jahr nicht so gut mit 

uns meinte, war die Stimmung während unserer Schiffstour 

am Niederrhein richtig gut. Nicht nur Bewohner aus 

unserer Einrichtung freuten sich sehr, als mit Frau Dobisch 

eine aus ihrem Kreis als älteste Einwohnerin der 

Stadt geehrt wurde. 

Qualitätssicherung in der Pflege 

Bundesweit anerkannter und geforderter Maßstab für 

die Pflegequalität sind die so genannten „Expertenstandards“, 

herausgegeben vom Deutschen Netzwerk für 

Qualitätsentwicklung in der Pflege DNQP, angesiedelt 

an der wirtschafts- und sozialwissenschaftlichen Fakultät 

der Hochschule Osnabrück. Mittlerweile liegen Expertenstandards 

zu folgenden Pflegeschwerpunkten vor: 

• Dekubitusprophylaxe 

• Entlassungsmanagement 

• Schmerzmanagement 

• Sturzprophylaxe 

• Förderung der Harnkontinenz in der Pflege 

• Pflege von Menschen mit chronischen Wunden 

• Sicherstellung und Förderung der oralen Ernährung in 

der Pflege 

Die Pflegestandards und Prozessbeschreibungen in der 

Pflege aller Einrichtungen basieren u.a. auf den in den 

Expertenstandards vorgegebenen Qualitätskriterien. 

Die Arbeit der Qualitätssicherung in der Einrichtung besteht 

zu einem großen Teil darin, diese Vorgaben auf die 

Handlungsebene jeden einzelnen Mitarbeiters herunterzubrechen. 

Dazu sind erhebliche Anstrengungen im Bereich 

der Dokumentation, Schulung, Beobachtung und 

Kontrolle des Pflegealltags sowie der Evaluation der umgesetzten 

Maßnahmen notwendig. Auch die regelmäßigen 

Qualitätsprüfungen des Medizinischen Dienstes 

der Krankenkassen (MDK) und durch die Heimaufsicht 

der Kommunen stützen sich zu großen Teilen auf genau 

diesen Bereich. Die guten bis sehr guten Bewertungen 

durch beide Institutionen haben den Mitarbeitern 2013 

gezeigt, dass ihr Engagement und die Anstrengungen 

bei der Umsetzung der anspruchsvollen Qualitätsziele 

gewürdigt wurden. Sie waren gleichzeitig Ansporn, in 

diesem Bemühen nicht nachzulassen und auch in den 

folgenden Jahren die hohe Pflegequalität aufrecht erhalten 

zu können. 

Personal/Ausbildung 

Die Vorboten des vielbeschworenen „Pflegenotstands“ 

erreichen so langsam auch unsere Einrichtungen. Gut 

ausgebildetes Personal ist auf dem freien Arbeitsmarkt 

selten geworden. In einer solchen Situation ist es dann 

hilfreich, dass das Haus Tabita eine geringe Fluktuation

38 


bildungsverhältnis übernommen. Da in der Vergangenheit 

gute Erfahrungen damit gemacht wurden, langjährig 

bei uns beschäftigten Hilfskräften auch in fortgeschrittenem 

Alter noch einmal die Möglichkeit einer qualifizierten 

Ausbildung zu eröffnen, wurde bei zwei dieser Schüler 

dieser Weg beschritten. Die anderen beiden Schüler kamen 

direkt nach erfolgreichem Schulabschluss zu uns. 

Um die Situation auf dem Arbeitsmarkt für Pflegefachkräfte 

deutlich zu verbessern, werden in der Öffentlichkeit 

viele Vorschläge diskutiert und eigentlich ist die Diskussion 

wenig kontrovers. Alle wissen was zu tun ist. 

Bessere Bezahlung der Pflegekräfte - bessere berufliche 

Aufstiegsmöglichkeiten -Verringerung der vielschichin 

der Mitarbeiterschaft aufweist. Die Neubesetzung von 

freiwerdenden Stellen gestaltet sich demensprechend 

schwierig. Auch das Interesse an Ausbildungsplätzen für 

den Pflegeberuf reicht nicht aus, um den Bedarf zu decken. 

Das Diakonische Werk hat deshalb schon frühzeitig 

darauf gesetzt, selber viel in die eigenen Ausbildungskapazitäten 

zu investieren. So konnten im vergangenen 

Jahr im Haus Tabita vier Altenpflegeschüler ihre Ausbildung 

erfolgreich abschließen. Zwei von ihnen konnten 

direkt in ein Arbeitsverhältnis übernommen werden. Um 

auch in Zukunft den Bedarf an Examinierten Altenpflegekräften 

wenigstens zum Teil mit eigenen Kräften decken 

zu können, wurden 2013 vier Bewerber neu in ein Aus-


39 

Ergebnisse MDK-Prüfungen 2013 

Einrichtung Tag der Pflege und Umgang mit Soziale Betreuung Wohnen, Ver- Gesamt- Befragung Landes- 

Prüfung medizinische demenzkranken u. Alltagsgestaltung pflegung, Haus- ergebnis d. Bewohner durchschnitt 

Versorgung Bewohnern wirtschaft, Hygiene ø 


• Markuskirche 8. 1. 2013 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,1 

Dormagen 

• Haus Tabita 21. 11. 2013 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,1 

Kleinenbroich 

• Haus Timon 6. 5. 2013 1,1 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,1 

Kleinenbroich 

• Albert-Schweitzer-Haus 4. 9. 2013 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,1 

Grevenbroich 

tigen Arbeitsbelastungen, um nur einiges zu nennen. Alle 

wissen Bescheid und wollen nur das Beste, aber eigentlich 

verändert sich nichts. 

FSJ/Bundesfreiwilligendienst 

Der Einsatz von zusätzlichen Mitarbeitern über die Programme: 

„Freiwilliges Soziales Jahr“ und „Bundesfreiwilligendienst“ 

hat wieder zugenommen und ist für die 

Betreuung der Bewohner von außerordentlicher Bedeutung. 

Der direkte Kontakt zu den meist jungen Leuten 

kommt bei fast allen Bewohnern gut an. Gerade sie haben 

oft die Zeit für einen Plausch oder einen Spaziergang, 

zu dem die Pflegekräfte auf Grund ihrer hohen Arbeitsbelastung 

nicht mehr kommen. Zusätzliche Gruppenangebote, 

die durch ihren Einsatz möglich werden, 

bereichern den Alltag vieler Bewohner zusätzlich. Insgesamt 

waren 2013 sieben Mitarbeiter im Rahmen „Bundesfreiwilligendienst“ 

bei uns beschäftigt und zwei junge 

Frauen leisteten ihr „Freiwilliges Soziales Jahr“ bei 

uns ab. 

Dabei fiel uns eine Veränderung bei den Gründen auf, 

aus denen die jungen Leute zu uns kommen. War es früher 

meist eine bewusste Entscheidung, zwischen Schule 

und Ausbildung mal etwas völlig Anderes zu machen, 

sind die Gründe heute vielfältiger. Es melden sich mehr 

Bewerber, die nach einer Ausbildung noch keinen Einstieg 

ins Berufsleben gefunden haben, um nicht tatenlos 

zu Hause rumzusitzen. Es kommen aber auch Bewerber 

zu uns, die einfach noch gar keine Berufsperspektive für 

sich entwickelt haben und nicht selten von den Eltern in 

eine solche Tätigkeit gedrängt werden. Auch kommt es 

vor, dass Abiturienten in einem ersten Durchgang noch 

nicht den Studienplatz Ihrer Wahl erhalten haben und eine 

Wartezeit sinnvoll überbrücken wollen.

40 



Haus Timon 

sammelten Erfahrungen damit, welche Angebote und 

Veranstaltungen von den Bewohnern gut angenommen 

wurden. 

Rainer Gerdau 


Mit Abschluss des Jahres 2013 liegen nun erstmals Erfahrungen 

aus der Arbeit eines vollständigen Kalenderjahres 

in Haus Timon vor. In vielen Arbeitsbereichen war 

das Jahr bestimmt durch den Übergang von der Startund 

Aufbauphase zu einem normalen Dauerbetrieb. 

Themen, die in den Anfangsmonaten zurückgestellt werden 

mussten, kamen nun zu ihrem Recht. Viele jährlich 

stattfindende Termine fanden 2013 zum ersten Mal statt. 

Mitarbeiter aus der Pflege und der betreuenden Dienste 

Konzeptionelles 

Dass Menschen eine Persönlichkeit haben und sind, 

ist unabhängig von Alter, Geschlecht, Erkrankung. Alle 

Bewohner/innen haben ein Recht auf den Schutz ihres 

persönlichen Raums und ihrer Intimität. Sie brauchen 

Möglichkeiten des Rückzugs und des Zurückhaltens, 

sie brauchen Schutz ihrer intimen Räume, der körperlichen, 

wie der anderen. Dies gilt auch und gerade für 

Menschen mit psychischen Beeinträchtigungen, wie Demenz 

oder dem Wiedererleben kriegstraumatischer Erfahrungen. 

Wir müssen in der Pflege persönliche und intime 

Schutzgrenzen der Bewohner/innen überschreiten. 

Wir tun dies so wenig wie möglich und so achtsam wie 

möglich. Wir müssen z. B. einen Raum betreten, doch 

wir klopfen an. Wir müssen z. B. Menschen an intimen 

Stellen waschen. Wir tun dies, doch wir benennen das 

und halten das nicht für selbstverständlich.


41 

Wer sich in einer stationären Einrichtung der Altenhilfe 

niederlässt, wird in seinen Wahlmöglichkeiten eingeschränkt. 

Schon der Einzug entspringt oft der Notwendigkeit 

und nicht der freien Wahl. Die Menschen, mit denen 

man jeden Tag zu tun hat, das Essen, die Umgebung 

– vieles kann nicht mehr frei gewählt werden. In 

psychischen Beeinträchtigungen und insbesondere der 

Demenz, werden die Wahl- und Bewegungsmöglichkeiten 

weiter begrenzt. Wir wissen darum und respektieren 

das Bedürfnis der Menschen, die wir begleiten, 

nach Freiheit und Wahlmöglichkeiten. Deren Einschränkungen 

begrenzen wir auf das Mindestmaß, so dass sich 

die Notwendigkeit des Schutzes und der Pflege ergibt. 

Wir bemühen uns, im Alltag möglichst viele Wahlmöglichkeiten 

zu schaffen und ermutigen die Bewohner/innen, 

diese zu nutzen. Dabei wissen wir, dass diese oft 

andere Ausdrucksmöglichkeiten nutzen, als wir es tun, 

um ja oder nein zu sagen. 

Jede Pflege besteht aus Begegnungen zweier Menschen, 

aus denen Beziehungen erwachsen können. Jede 

würdigende Pflege muss deshalb die Beziehung zwischen 

Pflegenden und Gepflegten in den Mittelpunkt der 

Aufmerksamkeit stellen. Dazu gehört: Beziehungsstörungen 

müssen ernst genommen und geklärt werden, 

ggf. mit Hilfe anderer. Aggressives oder verletzendes 

Verhalten von Bewohnern, insbesondere von solchen 

mit demenziellen Erkrankungen, hat immer auch Beziehungsaspekte 

(z. B. sich allein gelassen/unverstanden/überfordert 

fühlen). Daran versuchen wir anzuknüpfen. 

Wir nehmen die Resonanzen der Bewohner/innen 

auf uns ernst und unsere Resonanzen auf sie. Für das 

Wohlbefinden der Bewohner ist die Atmosphäre, in der 

sie leben, wesentlich. Diesen emotionalen Raum und 

den Gefühlen der Menschen, die wir begleiten, schenken 

wir deshalb besondere Achtsamkeit. Psychische Beeinträchtigungen 

sind immer auch emotionale Veränderungen, 

zum Beispiel bei der Altersdepression und beim 

Erleben von Kriegs- und anderen Traumata. Die demenzielle 

Erkrankung ist mehr als ein emotionaler Kontrollverlust, 

sie beinhaltet tiefgreifende Änderungen der Gefühlswelten: 

Scham, Angst, Hilflosigkeit, aggressive Gefühle, 

Einsamkeit ... aber auch Trost, Liebe ...Wir respektieren 

diese Gefühle und ihren Ausdruck. Wir versuchen, 

Gefühle zu verstehen und auf sie authentisch zu reagieren. 

Dabei nehmen wir auch unsere eigenen Gefühle 

ernst und stellen sie in den Dienst professioneller Pflege. 

Pflege ist immer auch emotionale Begleitung. 

Eine Leitorientierung unserer Arbeit ist das verstehende 

Mitgefühl bzw. das mitfühlende Verstehen. Als Mitgefühl 

bezeichnen wir die Fähigkeit, sich in leidende Menschen 

hineinzuversetzen und deren Leiden zu spüren – 

nicht von oben herab, sondern auf gleicher Augenhöhe. 

Wir sind Menschen, die mitfühlen, und wir sind Fachkräfte, 

die sich bemühen zu verstehen, was Menschen bewegt, 

worin ihr Leiden besteht und worin auch ihre Kräfte 

und Ressourcen liegen. Deshalb: verstehendes Mitgefühl. 

Geborgenheit ist und braucht Schutz, Wärme und 

Vertrauen. Wer an einer psychischen Beeinträchtigung 

leidet, empfindet dies meist als Bedrohung. Seine Lebenswelt 

wird als rau und bedrohlich erlebt, die Selbstsicherheit 

schwindet – beide Aspekte verstärken sich gegenseitig. 

Die Geborgenheit schwindet. Die Suche v.a. 

demenzkranker Menschen nach Geborgenheit kann ihre 

Erfüllung nicht mehr in der Wiederherstellung früherer 

familiärer Zustände und vergangener Lebenswelten 

finden. Die Erlebensqualität von Geborgenheit und Vertrautheit 

findet sich vor allem in der würdigenden Begegnung 

von Person zu Person. Wir bemühen uns, in 

den Menschen, die wir pflegen und begleiten, das Gefühl 

der Geborgenheit entstehen zu lassen. Dazu bieten 

wir ihnen: Schutz vor existenziellen Bedrohungen, vor 

Schmerzen, Gewalt und Vernachlässigung und anderen 

Gefahren. Wenn sie sich bedroht fühlen, bieten wir ihnen 

an: Wir passen auf Sie auf! Dies gilt insbesondere 

für Bewohner/innen, die an Traumafolgen leiden. Wärme 

ist keine Frage des Heizungsthermostats, sondern 

vor allem der Atmosphäre und der Qualität der Begegnung. 

Wir bieten – so gut wir können – wärmenden Kontakt 

und bemühen uns, eine wärmende Umgebung zu 

schaffen. Vertrauen beinhaltet, anderen Menschen trauen 

zu können und keine Angst vor ihnen haben zu müssen. 

Wir vertrauen den Menschen, die wir begleiten, und

42 


bieten ihnen an, uns zu vertrauen. Dazu gehört, dass 

wir ihr Recht auf Misstrauen respektieren. Wenn Menschen 

unter psychischen Beeinträchtigungen leiden, verändert 

sich der Kontakt zur Welt. Durch Angebote Sensomotorischer 

Kontaktförderung können Sinnesbrücken 

zur Umgebung geschaffen werden, die belebend wirken. 

In Sinnes- und Körpererfahrungen geht es nicht darum, 

herauszufinden, w a s man riecht, berührt, sieht oder, 

schmeckt ..., sondern es geht darum, ob man es mag 

oder nicht. Die Qualität der Sinneswahrnehmung ermöglicht 

eine Stärkung der Sinneskompetenzen, der (Wieder-)Belebung 

des Eigen-Sinns und somit einer Steigerung 

der individuellen Lebensqualität, insbesondere bei 

Menschen mit Demenz. 

Die Sensomotorische Kontaktförderung bietet unterschiedliche 

sinnliche Erfahrungs- und Erlebensmöglichkeiten 

des Kontaktes und der Begegnung an. Dazu bieten 

wir gezielt besondere therapeutische Hilfen über den 

therapeutischen und sozialen Dienst an. Vor allem aber 

nutzen wir jede Möglichkeit im Alltag, um Sinneserfahrungen 

zu stärken und selbstbestimmtes Bewegen zu 

unterstützen. Wirksamkeit ist eine Erfahrung, die für 

Menschen im Alltag selbstverständlich ist: Wenn die Wäsche 

gebügelt wird, sieht sie danach anders aus als vorher; 

wenn wir einem Menschen etwas sagen, hat das in 

der Regel irgendeine Wirkung. Doch durch psychische 

Zahlen und Fakten 

Altersstufenstatistik 2013, 

männlich weiblich gesamt 

bis 65 Jahre 0 0 0 0 % 

65 bis 70 Jahre 1 1 2 5,0 % 

71 bis 75 Jahre 1 2 3 7,5 % 

76 bis 80 Jahre 0 2 2 5,0 % 

81 bis 85 Jahre 4 12 16 40,0 % 

86 bis 90 Jahre 4 10 14 35,0 % 

91 bis 100 Jahre 0 3 3 7,5 % 

über 100 Jahre 0 0 0 0 % 

Summen 10 30 40 100 % 

Alter ø 82,84 84,62 84,17 

Stichtag 31. 12. 2013 

Aufgenommene Bewohner 

nach Pflegestufen 

Aufnahme HF Pflegestuf 0 I II III Summe 

0 4 1 0 5 

Beeinträchtigungen von der Depression bis zur Demenz 

schwindet das Gefühl, wirksam zu sein. Viele psychisch 

erkrankte alte Menschen erleben immer mehr, dass sie 

mit ihren Handlungen und Äußerungen ins Leere gehen. 

Sie fühlen sich unwirksam. Das wiederum führt zu Rückzug 

und Resignation – ein sich verstärkender Prozess. 

Wir bemühen uns, den Bewohnern möglichst viele Wirksamkeitserfahrungen 

zu ermöglichen. Das betrifft Handlungen 

in ihrer sachlichen Umgebung, von der Gestaltung 

eines Bildes bis zur Beteiligung an der Herstellung 

von Mahlzeiten. Dies betrifft vor allem die Beziehungswirksamkeit. 

Wir lassen Bewohner nicht ins Leere gehen, 

sondern stellen uns und nehmen sie ernst. Psychische 

Erkrankungen, insbesondere im hohen Alter, beeinträchtigen 

die Identität eines Menschen. Die Sicherheit, 

auf die Frage „Wer bin ich“ eine Antwort zu wissen, 

bröckelt durch reduzierte soziale Erfahrungen, Wahnvorstellungen 

und Gedächtnisprobleme. 

Zur Identitätssicherheit gehört auch, sich in seiner Kontinuität 

zu erleben. Wer voller Zukunftsängste und seiner 

Geschichte verunsichert ist, erlebt sich in einer Identitätskrise. 

Krisen sind nicht objektiv zu charakterisieren, 

sie werden subjektiv und individuell unterschiedlich erlebt. 

Wir respektieren dieses unterschiedliche Erleben: 

Was für uns „normal“ oder eine kleine Beeinträchtigung 

sein kann, kann für Menschen, die wir pflegen und begleiten, 

als eine große existenzielle Krise erlebt werden. 

Menschen in Krisen brauchen: Schutz als Fundament 

der Geborgenheit; Halt durch andere; Nahrung im konkreten 

und übertragenen Sinn: von einer Tasse Kakao 

über tröstende Musik bis zu Worten, die helfen; Spiegel, 

wohlwollende und verständnisvolle Spiegel: „Ja, Sie sind 

jetzt ängstlich und durcheinander. Das würde mir an ihrer 

Stelle auch so gehen. Und jetzt schauen wir mal ...“ 

Gegenüber, also ein haltgebendes Anderssein, also z. B. 

die Angst ernst nehmen und nicht bagatellisieren, sondern: 

„Sie haben Angst und das ist schlimm. Ich habe 

gerade keine Angst und passe auf Sie auf ...“ Darum bemühen 

wir uns. 

Einschränkungen des Gedächtnisses, wie sie Teil der Demenz-Erkrankung 

sind, sind kein isoliertes Ereignis, sondern 

haben wichtige Auswirkungen auf das Erleben der 

persönlichen Identität. Neue Erfahrungen können nicht 

mehr zugeordnet werden, also verlieren sich nicht nur 

Teile der persönlichen Geschichte im Nirgendwo, die Geschichte 

setzt sich nicht fort. Es geschieht nichts Neues 

mehr, außer dass Verluste erfahren werden. Die Verbin-


43 

Der „innere Ort der Bewertung“, den ein jeder Mensch 

hat, geht bei manchen alten Menschen durch die Demenz-Erkrankung 

verloren. Verschlimmernd kommt die 

häufig mangelnde Gelegenheit hinzu, eigene Bewertungen 

zu äußern, da Menschen mit Demenz oft zu wenig 

danach gefragt werden oder ihre Meinungsäußerungen 

schwer verstanden werden. Wertschätzungstraining 

ist daher nach modernen Erkenntnissen das beste 

Gedächtnistraining. 

Das Wertschätzungstraining erfolgt in unserer Einrichtung 

in besonderen Angeboten des therapeutischen und 

sozialen Dienstes. Und es durchzieht den Pflegealltag. 

Wir überlassen den Bewohnern so viele Entscheidungen 

wie möglich und wir fragen sie bei allen passenden Gelegenheiten 

nach dem, was sie wollen und wertschätzen. 

dungen zur Umwelt schwächen sich ab und verlieren ihre 

Bedeutung. Um dem entgegen zu wirken, gehen wir 

von der Erkenntnis aus, dass der Mensch nicht nur ein 

kognitives Gedächtnis der Fakten, Zahlen und des Denkens 

(= explizites Gedächtnis), sondern auch und vor 

allem ein Gedächtnis der Sinne, der Gefühle, des Körpers, 

des Erlebens (= implizites Gedächtnis oder Leibgedächtnis) 

hat. Gerade in der Begleitung von Menschen 

mit Demenz ist es besonders wichtig zu berücksichtigen, 

dass dieses Leibgedächtnis funktioniert, auch wenn das 

kognitive Gedächtnis eingeschränkt ist. Daher knüpfen 

wir im Pflegealltag und mit gezielten Angeboten daran 

an und mobilisieren insbesondere über Sinneskontakte 

das Leibgedächtnis. In der Biografiearbeit geht es uns 

nicht darum, so viele Informationen wie möglich zu sammeln, 

sondern diejenigen, die im erlebten Leben der jeweiligen 

Person besonders wichtig waren und sind. Dazu 

nutzen wir die „Biografie-Brücken“. Wir bemühen uns 

darum, neben besonderen Angeboten am Leibgedächtnis 

orientierter Biografiearbeit auch im Pflegealltag an 

den Ressourcen, die sich aus der Biografie der Bewohner/innen 

ergeben, anzuknüpfen. 

Der Kern der Desorientierung von Menschen mit demenziellen 

Erkrankungen besteht darin, dass sie neue Eindrücke 

nicht mehr oder immer weniger mit alten Erfahrungen 

verknüpfen können. Außerdem wird ihnen gerichtet 

sein, das Richten ihres Wollens, ihres Interesses, 

ihrer Bewegungen, der Orientierung ihres Erlebens 

schwächer. Dieser schleichende Prozess zunehmender 

Desorientierung kann verlangsamt bzw. zeitweilig aufgehalten 

werden, durch räumliche und personelle Orientierungshilfen. 

Dabei setzen wir in unserem Haus 

besonders drei Schwerpunkte: 

• Wir geben den Menschen mit Demenz so viele räumliche 

Orientierungshilfen wie möglich. 

• Wir bieten besondere Orientierungs-Trainings durch 

Angebote des therapeutischen und sozialen Dienstes. 

• Wir wissen und berücksichtigen, dass wir für Pflegende 

und Begleitende die wichtigste Orientierungshilfe 

sind. Wir bemühen uns um orientierungsstützende 

Begegnungen im Alltag und nutzen dabei das Konzept 

der spürenden Begegnungen. 

Die spürenden Begegnungen sind Begegnungen zwischen 

Menschen, die einerseits motorisch erfolgen und 

andererseits ein Angebot beinhalten, Begegnungen zu 

erleben. 

Die Wichtigsten sind: 

• das Sehen und Gesehen werden 

• das Tönen, das Hören und Gehört-Werden 

• das Greifen und Ergriffen-Werden 

• das Drücken und Gedrückt-Werden 

• das Anlehnen. 

Wir bieten den demenziell erkrankten Bewohnern solche 

spürenden Begegnungen in respektierender Wahlfreiheit 

an und unterstützen so ihre Orientierungsmöglichkeiten 

und -fähigkeiten.

44 


Seniorenzentrum Markuskirche 

Der Pflegeaufwand bei den Bewohnern wächst 

Franz-Josef 

Laermanns 


Die im letzten Jahresbericht beschriebene Standortbestimmung 

des Seniorenzentrums Markuskirche zeigt 

auch in 2013 und Anfang 2014, dass der eingeschlagene 

Weg der Versorgung hilfebedürftiger älterer Menschen, 

vorwiegend aus Horrem und Dormagen, der richtig eingeschlagene 

Weg zu sein scheint, wie aus den Anfragen 

und Neuaufnahmen erkennbar ist. 

Bewohner 

Auch 2013 lebten in unserem Haus 80 Bewohnerinnen 

und Bewohner mit einer Belegungsdichte von 99 %. Davon 

wurden 22 Personen neu aufgenommen. 18 Personen 

kamen aus Dormagen, 9 davon aus Dormagen- 

Horrem. Wie schon im letzten Jahr, besaßen ca. 85 % der 

Bewohner nur eine eingeschränkte Alltagskompetenz im 

Sinne des § 45a SGB 11. Betrachtet man die Entwicklung 

der Bewohner-Pflegestufen von 2008, so läßt sich 

unschwer erkennen, dass die pflegerische Versorgung 

zusehends aufwendiger und entsprechend mehr Personal 

benötigt wird, um diesem Versorgungsaufwand gerecht 

zu werden. Gerade der Anstieg bei den Bewohnern 

an Pflegestufe 2 und 3 macht das sehr deutlich. 

Mitarbeiter in der Pflege und Betreuung 

Durchschnittlich 32 Vollzeitkräfte, verteilt auf ca. 45 Personen, 

versorgten in der Pflege unsere Bewohnerinnen 

und Bewohner. Neben den Pflegefachkräften, 14 ex. Altenpflegerinnen 

und 6 Gesundheits- und Krankenpflegerinnen, 

sind es 21 angelernte Pflegekräfte und 4 Altenpflegehelferinnen 

mit einer 1-jährigen Ausbildung, die 

unsere Bewohnerinnen und Bewohner pflegerisch versorgen. 

Mit unseren Mitarbeitern sind wir derzeit in der 

Lage, eine Fachkraftquote von über 50% zu gewährleisten. 

Unterstützt werden die Pflegemitarbeiter durch 4 

Betreuungsassistenten, zwei Mitarbeiterinnen im Sozialdienst, 

bis zu 5 meist junge Menschen im Freiwilligen 

Sozialen Jahr (FSJ) oder Bundesfreiwilligendienst (Buf- 

Di), bis zu 10 über Aufwandentschädigung honorierte 

Schüler und Studenten und ca. 15 ehrenamtlichen Mitarbeitern. 

Ausbildung im Seniorenzentrum Markuskirche 

Um den auf uns zukommenden Pflegenotstand entgegenzuwirken, 

bilden wir seit der Betriebsaufnahme Pflegefachkräfte 

aus, die nach einer 3-jährigen Ausbildungszeit 

die Qualifikation einer ex. Altenpflegerin haben. Die 

Ausbildung mit einem hohen Anteil an theoretischem Unterricht 

(ca. 40% der Ausbildungszeit) wird in Kooperation 

mit Fachseminaren in Neuss und Düsseldorf-Kaiserswerth 

vermittelt. Der breitgefächerte praktische Teil 

wird im Seniorenzentrum Markuskirche vermittelt (ca. 

45 % der Ausbildungszeit). Praktika im Akut-Krankenhaus 

Dormagen-Hackenbroich, in der Geronto-Psychiatrischen 

Abteilung der Augustinus-Kliniken in Neuss und 

in der Ambulanten Pflege des Diakonischen Werkes ergänzen 

mit ca. 15% (21 Wochen) den praktischen Teil 

der Ausbildung. 

Im Jahr 2013 konnten erstmals zwei Auszubildende nach 

Beendigung ihrer dreijährigen Ausbildungszeit im Haus 

als ex. Altenpflegerinnen übernommen werden. Derzeit 

befinden sich sechs junge Menschen in der Ausbildung 

zu ex. Altenpflegern/innen. Den Schülern der Altenpflegehelfer-Ausbildung 

bieten wir bei Anfrage die Möglichkeit, 

den praktischen Teil dieser schulischen Ausbildung 

in unserem Haus zu absolvieren. Das gleiche gilt für die 

Qualifikation zur Sozialhelferin und zur Betreuungsassistentin. 

Seit September 2013 bilden wir auch einen 

Auszubildenden zum Bürokaufmann aus. 

Das Quartier 

Das Seniorenzentrum Markuskirche befindet sich im 

Zentrum von Horrem und somit im Gestaltungsbereich


45 

der Initiative „Soziale Stadt Dormagen Horrem“, in dem 

gemeinsam mit der Stadt Dormagen und vielen Vereinen, 

Initiativen, Institutionen und Interessensgemeinschaften 

über ein Förderprogramm des Landes NRW mit 

dazu beitragen wollen, dass die Wohn- und Lebensqualität 

in Dormagen Horrem erheblich verbessert wird. Auch 

bedingt durch die stetig steigende Altersstruktur nehmen 

die Anlaufstellen für Senioren eine zentrale Funktion 

in der Infrastruktur des Quartiers ein und sind zunehmend 

nicht nur für die Bewohner in der vollstationären 

Versorgung eine wichtige „Versorgungsstelle“. Angebote 

wie Stationärer Mittagstisch, Ambulante Pflege, 

Seniorengymnastik, Diabetikerschulung, Seniorenberatung, 

offene Freizeitangebote, Treffmöglichkeiten und 

Veranstaltungen für Senioren, bieten den Menschen im 

Quartier Horrem ein Zentrum für Senioren an. Dabei sind 

auch die barrierefreie Erreichbarkeit und die gute verkehrstechnische 

Anbindung neben den ortsnahen Versorgungsmöglichkeiten 

für viele wichtige Belange mitentscheidende 

Merkmale für die Qualität eines modernen 

Quartiers. 

Ausblick 

Ein breitgefächertes Gesamtangebot in der bedürfnisorientierten 

Versorgung älterer Menschen im Quartier und 

teilweise darüber hinaus, mit einer sehr guten vollstationären 

und ambulanten Pflegeversorgung, wird auch weiterhin 

unser Ziel sein, um den älteren Menschen in unserem 

Umfeld gerecht zu werden und auch weiterhin ein 

fester Bestandteil in der Versorgung älterer Menschen 

für Horrem und Dormagen zu sein.

46 

Jahresbericht 2013 Einrichtungen und Kontakte 

Einrichtungen 

und Kontakte 

Rhein- 

Kreis 

Neuss 

Familien- und Jugendhilfe 

Kinder- und Jugendtreff 

Am Rübenweg 16 

41540 Dormagen 

Tel. 02133 / 53 65 27 

Fax 02133 / 24 45 89 

andreas.stefen@DiakonischesWerk.de 

Ansprechpartner: Andreas Stefen 

Flexible Erziehungshilfe Dormagen (FED) 

Knechtstedener Straße 20, 41540 Dormagen 

Tel. 02133 / 21 45 31 

Fax: 02133 / 24 45 89 

liane.kusch@DiakonischesWerk.de 

Ansprechpartnerin: Liane Kusch 

Aufsuchende Familienhilfe 

Wilhelmitenstr. 10, 41515 Grevenbroich 

Tel.: 02181 / 21 23 218 

Fax: 02181 / 21 23 226 

constanze.studeny@DiakonischesWerk.de 

Ansprechpartnerin: Constanze Studeny 

Sozialberatung 

Wilhelmitenstr. 10, 41515 Grevenbroich 

Tel.: 02181 / 21 23 211 

Fax: 02181 / 21 23 226 

wiltrud.winzen@DiakonischesWerk.de 

Ansprechpartnerin: Wiltrud Winzen 

Wohngebietsbetreuung 

Wilhelmitenstraße 10, 41515 Grevenbroich 

Tel. 02181 / 21 23 215 

Fax: 02181 / 21 23 226 

constanze.studeny@DiakonischesWerk.de 

Ansprechpartnerin: Constanze Studeny 

Ehrenamtliches Engagement 

FreiwilligenAgentur Dormagen 

Knechtstedener Straße 20, 41540 Dormagen 

Tel.: 02133 / 53 92 20 

Fax: 02133 / 24 45 89 

dagmar.drossart@DiakonischesWerk.de 

Ansprechpartnerin: Dagmar Drossart

Einrichtungen und Kontakte Jahresbericht 2013 

47 

Psychiatrische Hilfen 

Sozialpsychiatrisches Zentrum (SPZ) 

Knechtstedener Str. 20, 41540 Dormagen 

Tel. 02133 / 47 73 33 

Fax 02133 / 47 00 77 

Kontakt- und Beratungsstelle 

Knechtstedener Str. 20, 41540 Dormagen 

Tel. 02133 / 47 73 33 

Fax 02133 / 47 00 77 

helga.loenze@DiakonischesWerk.de 

Ansprechpartnerin: Helga Lönze 

Ambulant Betreutes Wohnen 

• Wilhelmitenstr. 10, 41515 Grevenbroich 

Tel. 02181 / 21 23 211 

Fax 02181 / 21 23 226 

Ansprechpartnerin: Wiltrud Winzen 

wiltrud.winzen@DiakonischesWerk.de 

• Knechtstedener Str. 20, 41540 Dormagen 

Tel. 02133 / 47 79 04 

Fax 02133 / 47 00 77 

karl-alexander.loewenthal@DiakonischesWerk.de 

Ansprechpartner: Karl-Alexander Löwenthal 

Leben im Alter 

Beratungsstelle für Fragen im Alter 

• Knechtstedener Straße 20 

41540 Dormagen 

Tel.: 02133 / 53 92 21 

Fax: 02133 / 24 45 89 

dagmar.drossart@DiakonischesWerk.de 

Ansprechpartnerin: Dagmar Drossart 

• Dietrich-Bonhoeffer-Str. 3 

41352 Korschenbroich-Kleinenbroich 

Tel.: 02161 / 57 44 - 195 

rosemarie.moertzsch@DiakonischesWerk.de 

Ansprechpartnerin: Rosemarie Mörtzsch 

Diakonie Pflegestation 

Jüchen / Korschenbroich 

Markt 9, 41363 Jüchen 

Tel.: 02165 / 91 12 29 

Fax: 02165 / 91 12 30 

andreas.effertz@DiakonischesWerk.de 

Ansprechpartner: Andreas Effertz 


Grevenbroich / Rommerskirchen 

Am Ständehaus 10, 41515 Grevenbroich 

Tel.: 02181 / 60 52 16 

Fax: 02181 / 60 52 48 

barbara.schuenzel@DiakonischesWerk.de 

Ansprechpartnerin: Barbara Schünzel 


Dormagen 

Weilerstr. 18a, 41540 Dormagen 

Tel.: 02133 / 26 60 999 

Fax: 02133 / 21 09 42 

sandra.effertz@DiakonischesWerk.de 

Ansprechpartnerin: Sandra Effertz 

Palliativfachpflegedienst 



Tel.: 02133 / 26 60 999 

Fax: 02133 / 21 09 42 

sandra.effertz@DiakonischesWerk.de 

Ansprechpartnerin: Sandra Effertz 

Seniorenzentrum Albert-Schweitzer-Haus 


Tel.: 02181 / 605 - 1 

ines.netzer@DiakonischesWerk.de 

Ansprechpartnerin: Ines Netzer 

Seniorenzentrum Haus Tabita 

Dietrich-Bonhoeffer-Str. 2 


Tel.: 02161 / 57 44 - 0 

rainer.gerdau@Haus-Tabita.de 

Ansprechpartner: Rainer Gerdau 

Seniorenzentrum Haus Timon 

Dietrich-Bonhoeffer-Str. 4 


Tel.: 02161 / 57 44 - 0 

rainer.gerdau@Haus-Timon.de 

Ansprechpartner: Rainer Gerdau 

Seniorenzentrum Markuskirche 


Tel.: 02133 / 26 605 

franz-josef.laermanns@Seniorenzentrum-Markuskirche.de 

Ansprechpartner: Franz-Josef Laermanns 

Tochterunternehmen 

Erftaue Service Gesellschaft GmbH 


Tel. 02181 / 605 - 541 

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