Diakonie: Jahresbericht 2013
Der aktuelle Jahresbericht 2013 gibt Einblick in die Vielfalt der Aktivitäten des Diakonischen Werkes im Rhein-Kreis Neuss.
Der aktuelle Jahresbericht 2013 gibt Einblick in die Vielfalt der Aktivitäten des Diakonischen Werkes im Rhein-Kreis Neuss.
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Rhein-Kreis Neuss<br />
1<br />
<strong>Jahresbericht</strong><br />
<strong>2013</strong>
2<br />
Impressum<br />
Diakonisches Werk<br />
Evangelischer<br />
Kirchengemeinden<br />
im Rhein-Kreis-Neuss e. V.<br />
Am Ständehaus 12<br />
41515 Grevenbroich<br />
Telefon 02181 / 605 - 1<br />
Vorstand<br />
Bernd Gellrich<br />
(Fachvorstand und<br />
Sprecher des Vorstandes)<br />
Anja Lippke<br />
(Kaufmännischer Vorstand)<br />
Verwaltungsrat<br />
Uwe Amelungk<br />
(Vorsitzender)<br />
Ernst-Walter Poser<br />
(Stellv. Vorsitzender)<br />
Michael Dries<br />
Ulrich Garthe<br />
Dr. Barbara Gigowski<br />
Walter Peiffer<br />
Thorsten Schmidt<br />
Gabriele Schüller<br />
Volker Schwach<br />
Internet<br />
www.DiakonischesWerk.de<br />
Redaktion<br />
Bernd Gellrich<br />
Simone Geringswald<br />
Layout,<br />
Abwicklung, Realisation<br />
Werbeagentur und Verlag<br />
Norbert Küpping<br />
Martina Mauerer<br />
Fotos<br />
Bernd Gellrich (Titel)<br />
Michael Reuter<br />
Bernd Gellrich<br />
Norbert Küpping<br />
Martina Mauerer<br />
<strong>Diakonie</strong><br />
privat
3<br />
Inhalt<br />
04 Vorwort<br />
Familien- und Jugendhilfe<br />
06 Aufsuchenende Familienhilfe<br />
10 Kinder- und Jugendzentrum Horrem - Die Rübe<br />
14 Soziale Beratung in Grevenbroich<br />
16 Freiwilligen Agentur Dormagen<br />
Psychiatrische Hilfen<br />
18 Kontakt- und Beratungsstelle SPZ Dormagen<br />
19 Psychosoziale Betreuung für Kinder<br />
20 Anbieterneutrale Erstberatung<br />
22 Ambulant Betreutes Wohnen<br />
6<br />
Familien- und<br />
Jugendhilfe<br />
23 Erftaue Service Gesellschaft GmbH<br />
Leben im Alter<br />
24 Seniorenberatungsstellen<br />
26 <strong>Diakonie</strong>-Pflegestationen Rhein-Kreis Neuss<br />
30 <strong>Diakonie</strong>-Pflegestation Dormagen<br />
31 <strong>Diakonie</strong>-Pflegestation Grevenbroich / Rommerskirchen<br />
32 <strong>Diakonie</strong>-Pflegestation Jüchen / Korschenbroich<br />
33 Palliativ-Fachpflegedienst Rhein-Kreis Neuss<br />
34 Seniorenzentrum Albert-Schweitzer-Haus Grevenbroich<br />
36 Seniorenzentrum Haus Tabita Kleinenbroich<br />
40 Seniorenzentrum Haus Timon Kleinenbroich<br />
44 Seniorenzentrum Markuskirche Dormagen-Horrem<br />
46 Einrichtungen und Kontakte<br />
18<br />
24<br />
Psychiatrische<br />
Hilfen<br />
Leben<br />
im Alter
4<br />
<strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong> Vorwort<br />
Auch in Zukunft die<br />
Qualitätsführerschaft behaupten<br />
Liebe Leserinnen und Leser<br />
unseres <strong>Jahresbericht</strong>es,<br />
im Mai <strong>2013</strong> feierten wir als Diakonisches Werk unser<br />
50-jähriges Jubiläum. Wir konnten in einem Festgottesdienst<br />
kurz innehalten und auf die vergangenen 50<br />
Jahre zurückblicken. Aber der Alltag der diakonischen<br />
Welt hatte uns alle wieder schnell erfasst: Personalmangel<br />
im Bereich der Pflege, Verhandlungen mit Kostenträgern,<br />
Weiterentwicklung von Tätigkeitsbereichen und<br />
auch Gespräche mit einzelnen Kommunen bezüglich der<br />
Übernahme neuer Aufgaben. Wir sind weiterhin als <strong>Diakonie</strong><br />
im Wandel, aber immer so, dass an Bewährtem<br />
festgehalten wird und dennoch auch neue Wege gegangen<br />
werden können.<br />
Sorgenvoll blicken wir auf die zunehmende Konkurrenz<br />
auf dem Pflegemarkt. Es wird insbesondere in der Region<br />
Grevenbroich zu einer verstärkten Privatisierung des<br />
Pflegemarktes kommen. Im Bereich der stationären Pflege<br />
lag der Marktanteil der nicht gemeinnützigen Anbieter<br />
(Private) bisher bei 10% und wird in den kommenden<br />
zwei Jahren auf über 25% steigen. Dieses schnelle<br />
Wachstum führt zu Überkapazitäten im stationären Pflegesektor,<br />
die unweigerlich zu Leerständen führen. Somit<br />
wird der wirtschaftliche Druck auf alle Einrichtungen zunehmen.<br />
Unser Vorteil sind weiterhin unsere sehr gut funktionierenden<br />
Einrichtungen, die über eine herausragende<br />
Versorgungs- und Betreuungsqualität verfügen. Unsere<br />
Strategie kann nur die Qualitätsführerschaft sein. Wir<br />
werden uns immer über einen sehr guten Ruf von den<br />
Mitbewerbern abheben müssen.<br />
Impressionen vom Festgottesdienst und Empfang anlässlich des 50-jährigen Bestehens des Diakonischen Werkes<br />
am 13. Mai <strong>2013</strong> in der Grevenbroicher Christuskirche
Vorwort <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
5<br />
Qualität, der Ruf unserer Einrichtungen, Kontinuität und<br />
der Spirit der Mitarbeitenden werden somit über den Erfolg<br />
unserer Einrichtungen in den nächsten Jahren entscheiden.<br />
Wir sind auf einem guten Weg und müssen<br />
permanent dafür arbeiten, dass es auch so bleibt.<br />
Letztendlich müssen wir <strong>Diakonie</strong>-Mitarbeitende Tag für<br />
Tag immer wieder beweisen, dass wir das Vertrauen verdient<br />
haben, das uns von den Bewohnern, Pflegekunden,<br />
Betreuten und Angehörigen entgegengebracht wird.<br />
Dies ist eine große Herausforderung, die aufgrund der<br />
knapper werdenden finanziellen Rahmenbedingungen<br />
im sozialen Bereich immer schwieriger wird.<br />
Unser Dank gilt allen haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeitenden<br />
sowie allen Unterstützern unserer Arbeit.<br />
Ganz besonders danken wir unseren Mitgliedskirchengemeinden,<br />
dem Rhein-Kreis Neuss und den Kommunen<br />
Dormagen, Korschenbroich und Rommerskirchen<br />
für die sehr vertrauensvolle und immer lösungsorientierte<br />
Zusammenarbeit.<br />
Uwe Amelungk<br />
Verwaltungsratsvorsitzender<br />
Bernd Gellrich & Anja Lippke<br />
Vorstand
6<br />
Familien- und<br />
Jugendhilfe<br />
Aufsuchende Familienhilfe -<br />
Aufsuchende Familientherapie<br />
gegangen, dass jede Familie über Fähigkeiten, Stärken<br />
und Potentiale verfügt, um die Erziehungsanforderungen<br />
zu erfüllen. Durch gezielte Interventionen ist es möglich,<br />
verloren gegangene Ressourcen/Fähigkeiten wieder zu<br />
aktivieren.<br />
Frauke Illhardt<br />
Aufsuchende<br />
Familienhilfe<br />
Das Kreisjugendamt Neuss hält in Kooperation mit der<br />
<strong>Diakonie</strong> und dem Caritasverband ein besonderes Angebot<br />
innerhalb der Aufsuchenden Familienhilfe vor:<br />
Die Systemische Familientherapie als zusätzliches unterstützendes<br />
Element für die Familien.<br />
2012 wurde das Team der Aufsuchenden Familienhilfe<br />
um zwei neue Mitarbeiterinnen erweitert, die über diese<br />
therapeutische Zusatzqualifikation verfügen.<br />
Familien, die sich in einer akuten Krisensituation befinden<br />
und Familien, in denen bereits langfristige massive<br />
Eskalationsdynamiken bestehen, werden durch dieses<br />
Angebot angesprochen. Kennzeichnend ist jeweils eine<br />
starke Belastung des gesamten Familiensystems sowie<br />
entsprechendes symptomatisches Verhalten eines oder<br />
mehrerer Familienmitglieder. Dies wird besonders bei<br />
Kindern beobachtet (z.B. Einnässen, aggressives Verhalten,<br />
Schule verweigern…).<br />
In der Aufsuchenden Familientherapie ist der wesentliche<br />
Ansatzpunkt die Orientierung an den Ressourcen<br />
und Kompetenzen der Familie. Ein breites Methodenspektrum<br />
dient dazu, den Familien Hoffnung auf Veränderung<br />
und neue Zukunftsperspektiven zu geben.<br />
Im Unterschied zu anderen Erziehungshilfen, geht es<br />
nicht um konkrete Hilfen in der Alltagsbewältigung. Die<br />
Familien erhalten keine direkten Ratschläge und Anleitungen<br />
für konkrete Veränderungen. Entsprechend dieser<br />
therapeutischen Grundhaltung ist das Ziel, dass Eltern<br />
und Kinder die größtmögliche Verantwortung für<br />
sich und ihr Handeln übernehmen. Es wird davon aus-<br />
Damit einhergehend entwickeln die Familien eigenverantwortliches<br />
Handeln und erweitern ihre Handlungsmöglichkeiten<br />
in schwierigen Situationen. Dies betrifft<br />
den innerfamiliären wie den außerfamiliären Bereich<br />
(Präsenz gegenüber Behörden, Schule…) gleichermaßen.<br />
Die Aufsuchende Familientherapie wird in diesem Sinne<br />
immer von zwei Therapeuten durchgeführt, die gleichzeitig<br />
in der Familie arbeiten. Die Dauer der Familientherapie<br />
liegt zwischen sechs und zwölf Monaten. Üblicherweise<br />
wird ein Familiengespräch pro Woche geführt. Zusätzlich<br />
können auch Gespräche mit beteiligten Institutionen<br />
(Schule, Kinderarzt…..) stattfinden. Dabei wird professionelle<br />
Neutralität gewahrt, indem die Therapeuten<br />
keine Partei für eines oder mehrere Familienmitglieder<br />
ergreifen. Die Therapeuten unterstützen den Prozess<br />
durch eigene Inter- und Supervision während des gesamten<br />
therapeutischen Prozesses.<br />
Eine Methode der Aufsuchenden Familientherapie ist<br />
das „Reflecting Team“. Hier führen die Therapeuten einen<br />
Dialog im Beisein der Familie; sie tauschen ihre<br />
Ideen und Einschätzungen aus. Dargestellte Konflikte<br />
der Therapeuten dienen dazu, dass die Familie Unterschiede<br />
erkennt und zu respektieren lernt, um daraus<br />
neue Ideen zu entwickeln.<br />
Das Angebot der Aufsuchenden Familientherapie<br />
wird in 5 Phasen gegliedert:<br />
1. Phase: Vorbereitung<br />
2. Phase: Auftragsklärung und Ressourcenorientierung<br />
3. Phase: Problemlösungen<br />
4. Phase: Stabilisierung und Abschluss<br />
5. Phase: Nachbetreuung
Familien- und Jugendhilfe <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
7<br />
Eine weitere Methode, die sich in der Anfangsphase u.a.<br />
mit dem Begreifen von Verhaltensmustern beschäftigt,<br />
ist die „Genogrammarbeit“. Sie wird im Folgenden anhand<br />
eines konstruierten Falles beschrieben:<br />
Frau M. wird durch den Kinderarzt auf Hilfen vom Jugendamt<br />
aufmerksam gemacht. Trotz großen Misstrauens,<br />
besonders seitens der Mutter, stimmt sie der Hilfe<br />
zu. Es geht um das extrem unsichere Verhalten gegenüber<br />
ihrem einjährigen Sohn. Zu Hause schreit er viel<br />
und schlägt mit dem Kopf auf den Boden. Beide Eltern<br />
stehen dem Verhalten ihres Kindes völlig hilflos gegenüber.<br />
Frau M. hat starre klare Vorstellungen von der weiteren<br />
Entwicklung ihres Kindes (mit 1,5 J. trocken, mit 3<br />
J. Kindergarten…), ist jedoch nicht in der Lage, tatsächliche<br />
Bedürfnisse zu erkennen und auf diese einzugehen.<br />
Dies wirft die Frage auf, welche Normen und Werte aus<br />
der Herkunftsfamilie stammen und immer noch wirken.<br />
Die Gespräche sind sehr von Misstrauen und Skepsis<br />
geprägt. Auf die Erstellung eines Genogramms lässt sich<br />
Frau M. aber gerne ein. Die Erstellung des Genogramms<br />
ermöglichte durch Fragen und Nachfragen ein genaues<br />
Abbild von dem Bild zu erhalten, dass Frau M. von ihrer<br />
Familie hat. Die Fragestellung des Therapeuten ist hier:<br />
Wer gehört zur Familie? In welchem Kontakt stehen die<br />
Mitglieder zueinander? Wo kommen Normen und Werte<br />
her?<br />
Frau M. berichtet davon, dass sie seit ihrem ersten Lebensjahr<br />
im Haushalt ihrer Großmutter aufwuchs. Sie<br />
Das Genogramm stellt die Familie M. zu Beginn der Aufsuchenden Familientherapie dar
8<br />
<strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong> Familien- und Jugendhilfe<br />
wisse nicht genau, wie es dazu kam. Bei der Großmutter<br />
wuchsen noch weitere Kinder der Mutter auf. An die leibliche<br />
Mutter kann sie sich nicht erinnern. Eigentlich wollte<br />
sie keine eigenen Kinder haben, aus Angst mit der Erziehung<br />
überfordert zu sein.<br />
Diese gewonnenen Informationen helfen im therapeutischen<br />
Prozess Hypothesen über Themen,<br />
Rollen und Beziehungen aufzustellen.<br />
Das erstellte Genogramm veranlasste Frau M. sich mit ihrer<br />
eigenen Herkunft zu beschäftigen, über die sie wenig<br />
wusste (s. Fragezeichen im Genogramm).<br />
Sie berichtete davon, schon lange Kontakt mit ihrer Mutter<br />
aufnehmen zu wollen. Großmutter und Halbgeschwister<br />
weigerten sich bislang Frau M. irgendwelche Informationen<br />
zur leiblichen Mutter zu geben. Frau M., die ihre Familie<br />
bisher unkritisch betrachtete, beschließt mit Unterstützung<br />
der Therapeuten ihre Mutter zu suchen. Es fand eine<br />
enge Begleitung und Vorbereitung auf den ersten Kontakt<br />
statt. So wurde in mehreren Sitzungen über Erwartungen<br />
seitens Frau M. und der Umgang mit einer ablehnenden<br />
Reaktion der leiblichen Mutter gesprochen. Während des<br />
gesamten Prozesses weichte das Tabu „leibliche Mutter<br />
als schwarzes Schaf“ innerhalb der gesamten Familie immer<br />
mehr auf. So war sogar die Großmutter bereit, Auskünfte<br />
über die Umstände, die dazu führten, dass Frau M.<br />
nicht bei Ihrer leiblichen Mutter aufwuchs, zu geben.<br />
Nach mehreren Treffen zwischen Mutter und Tochter brach<br />
Frau M. den Kontakt ihrerseits wieder ab. Sie vermisste<br />
ein echtes Interesse und empfand die Treffen von emotionaler<br />
Kälte geprägt. Sie gewann eine Haltung zur Familiengeschichte,<br />
die nicht familiär vorgegeben war. Daraus<br />
entwickelte Frau M. die Einstellung, die zuvor herrschenden<br />
starren Familienprinzipien für sich und ihre jetzige Familie<br />
zu hinterfragen. Frau M. gab sich fortan Mühe zu erlernen,<br />
wie sie die tatsächlichen Bedürfnisse ihres Kindes<br />
erkennen kann. Die leibliche Mutter besaß diese Fähigkeit<br />
nicht und die Großmutter war mit mehreren Enkelkindern<br />
überfordert. Diese Erkenntnisse entlasteten Frau M. und<br />
führten zunehmend zu einem emotionaleren Umgang mit<br />
dem Kind.
Familien- und Jugendhilfe <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
9
10<br />
<strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong> Familien- und Jugendhilfe<br />
Die Rübe: Kinder- und Jugendarbeit<br />
Highlights - Skurrile, merkwürdige unvergessliche Momente<br />
Andreas Stefen<br />
Die Rübe<br />
Am Ende eines jeden Arbeitsjahres wundert man sich<br />
immer wieder, wie schnell so ein Jahr vorübergeht. Man<br />
hält inne und lässt die Ereignisse des Jahres<br />
vor dem geistigen Auge Revue passieren. Hin<br />
und wieder muss man schmunzeln, weil es Situationen<br />
gab, die einem besondere Freude<br />
bereitet haben oder die skurril und merkwürdig<br />
waren und dadurch zu besonderen Momenten<br />
wurden. Auch im Jahr <strong>2013</strong> haben<br />
sich einige solcher „besonderen“ Situationen<br />
ergeben.<br />
Die einzelnen Schwerpunkte der diakonischen Kinderund<br />
Jugendarbeit werden im Folgenden kurz in Zahlen<br />
dargestellt. Zur Vertiefung folgen kleine Geschichten<br />
aus den Arbeitsfeldern, die das Besondere, das Skurrile,<br />
Merkwürdige und Unvergessliche beschreiben. Vielleicht<br />
können Sie als Leser auf diese Weise ja ein wenig in die<br />
Momente eintauchen, die für uns zu den Highlights des<br />
Jahres gehören. Viel Vergnügen bei der nun folgenden<br />
kleinen Zeitreise durch unser Arbeitsjahr <strong>2013</strong>!<br />
Offene Kinder- und Jugendarbeit<br />
Wer sich bei gutem Wetter der Rübe nähert, hört sie<br />
schon von Weitem: Die tobenden und kreischenden Kinder,<br />
die vertieft und voller Eifer in unsere täglich stattfindenden<br />
Fußballspiele eingebunden sind. Spielende<br />
Kinder klingen nach Begeisterung und Freude. Je mehr<br />
man sich dem Kinderspiel nähert, desto mehr taucht<br />
man in die Welt des Spiels ein, in das Moment der Freiheit<br />
und der inneren Unendlichkeit; das Spiel ist frei von<br />
Zwang und es wird wiederholt und wiederholt und die<br />
Zeit scheint ausgedehnt, denn das Spiel will nicht erledigt<br />
und fertig sein. In der Rübe gibt es viel Raum und<br />
Zeit für das Spiel, insbesondere die alten „Spiele-Klassiker“<br />
wie Tauziehen, Fußball, Federball, Seilspringen,<br />
etc. kommen gut an und wenn man das Spielen miterlebt,<br />
versteht man Schillers oft zitierten Satz: „Der<br />
Mensch spielt nur, wo er in voller Bedeutung des Wortes<br />
Mensch ist, und er ist nur da ganz Mensch, wo er spielt.“<br />
Neue Besucher neigen des Öfteren dazu, Holophrasen<br />
(sog. Einwortäußerungen) als Beziehungsangebot und<br />
Auftakt eines Spiels anzubieten, wie z. B. „Ball!“. Je intensiver<br />
sich die Beziehung jedoch entwickelt, desto wohlklingender<br />
und bereichernder äußert sich der Kontakt<br />
schließlich in ganzen Sätzen. Neben unserem<br />
Fußballspielfeld buddeln zahlreiche Kinder,<br />
insbesondere Jungs, wochenlang im Sand.<br />
Was wäre ein Sandhaufen ohne Wasser? In<br />
solch einem Spielraum ist die Verwandlung<br />
eines sauber gekleideten Jungen zu einem<br />
„Lehmmännchen“ oft zu beobachten. Sicherlich<br />
„freuen“ sich die Eltern „riesig“ darüber, ihre<br />
Kinder nach solch einem abenteuerlichen<br />
Streifzug durch die selbst geschaffenen Schlammtäler<br />
im Rübenland daheim in Empfang zu nehmen.<br />
Apropos Sand!<br />
Im Juli bekamen wir eine großzügige Spende: 10 Kubikmeter<br />
Sand wurden uns geschenkt, sogar die Anlieferung<br />
wurde gesponsert. Und da war er nun, der Tag der<br />
Sandlieferung! Ein riesengroßer LKW - mit dem Sand im<br />
Gepäck - fuhr schnurstracks auf das Gelände der Rübe,<br />
nachdem wir ihm die Tore öffneten. Plötzlich stand dieser<br />
unglaublich große Wagen, der die Höhe des Hauses<br />
locker erreichte, schon auf unserer Terrasse und fing an<br />
rückwärts auf unseren Sandspielplatz zu rangieren...er<br />
fuhr vor und zurück und nach links und rechts...Bei diesem<br />
Hin- und Herfahren zerbrachen unsere Terrassenplatten<br />
in ein Mosaik aus Plattensplittern. Es blieb keine<br />
Platte übrig, die nicht zerbrach und sich in alle denkbaren<br />
Himmelsrichtungen „reckte“. Währenddessen wir<br />
die Kinder in Sicherheit brachten und uns darum kümmerten,<br />
sie aus dem Wendemanöver des Lastkraftwa-
Familien- und Jugendhilfe <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
11<br />
Außerschulische Bildungsarbeit<br />
Die außerschulische Bildungsarbeit / Bildungsberatung<br />
hat sich mittlerweile zu einem wichtigen Schwergens<br />
fernzuhalten, waren wir Hauptamtlichen zunächst<br />
sprachlos! Wir standen vor unserer ehemaligen Terrasse<br />
und konnten es einfach nicht fassen. Die Kinder hatten<br />
aus einer abgesicherten Entfernung dieses Schauspiel<br />
beobachten können und nannten anschließend als Berufswunsch<br />
ausnahmslos den Beruf „LKW-Fahrer“! Für<br />
uns war es so, als ob ein Panzer soeben den Terrassenbereich<br />
überquert hätte. Nichts sah mehr auf unserer<br />
Terrasse so aus wie vorher!<br />
Im Laufe eines Jahres kommt es immer wieder zu einigen<br />
„Abnabelungen“ der mittlerweile älter gewordenen<br />
Jugendlichen, die allmählich ins Berufsleben oder in den<br />
nächsten Lebensabschnitt der weiterführenden Schulen<br />
aufbrechen. Das Gefühl ist schon komisch; wir fühlen<br />
uns wie Eltern, deren Kinder das Haus verlassen haben!<br />
Die Momente des Wiedersehens, wenn dann einige<br />
nach Wochen oder Monaten wieder auftauchten, um<br />
mal zu schauen, was „daheim“ so los ist, sind immer voller<br />
Freude und wunderschön! Die „großen“ Kinder kommen<br />
zurück und berichten von ihrem Leben und ihren Erfahrungen<br />
in der Arbeitswelt. Die Rübe hat sich im Laufe<br />
der Jahre zu einer Art „Großfamilie“ entwickelt und einige<br />
unserer Besucher nennen sie liebevoll ihr „zweites<br />
Zuhause“.<br />
Im Sommer erkundigen sich die Kinder und Jugendlichen<br />
oft beim Betreten der Rübe, warum es in den Räumen<br />
der Einrichtung so kühl ist. Wir erzählen dann humorvoll<br />
und etwas schalkhaft, dass vor vielen tausend<br />
Jahren die Rübe eine „Bärenhöhle“ war und das Höhlen<br />
nun mal kühler sind und es deshalb heute immer<br />
noch so schön kühl in den Räumen ist. Die Kinder bekommen<br />
dann immer ganz große Augen und man kann<br />
förmlich sehen, wie die Fantasie in deren Köpfen aktiviert<br />
wird. Ähnliche Fantasiegeschichten entwickeln<br />
sich auch während unserer Lagerfeuerabende in den<br />
Sommermonaten: Bei Stockbrot und knisterndem Feuer<br />
schauen wir oft in die Sterne und stellen uns mit den<br />
Kindern und Jugendlichen vor, wie es da wohl so ist, da<br />
oben in den Weiten des Universum... Das Interesse für<br />
die Sterne und die Planten in unserem Sonnensystem<br />
wird zudem gefördert durch den mittlerweile legendären<br />
„Sternen-Peter“, der mit 80 Lebensjahren zu unseren<br />
ältesten regelmäßigen Besuchern zählt. Er sitzt an zahlreichen<br />
Abenden mit Teleskop und Feldstecher auf seinem<br />
Rollator und steht als Ansprechpartner für alle Angelegenheiten<br />
und Fragen rund ums Weltall für die Kinder<br />
und Jugendlichen zur Verfügung. An den Sommertagen<br />
verwandelt sich unser „Sternen-Peter“ in den „Sonnen-Peter“;<br />
dann kann man ihn mit aufwendig geschnitzten,<br />
selbstgebauten Sonnenuhren auf dem Gelände antreffen<br />
und sich die Funktionsweise einer Sonnenuhr erklären<br />
lassen.<br />
Im Mädchen Café studierten vier jüngere Mädels ein Puppentheaterstück<br />
ein. Dafür verhängten sie einen Tisch<br />
mit Tüchern. Während der Aufführung waren die kleinen<br />
Puppenspielerinnen so in ihre Handlung vertieft, dass sie<br />
völlig vergaßen, dass die Zuschauer sie zwar nicht sehen,<br />
aber trotzdem hören können. Wir Zuschauer hatten<br />
oft Mühe nicht an unpassenden Stellen des Stücks zu lachen,<br />
weil ihr Zicken und Zanken unterm Tisch lustiger<br />
war, als ihre eigentliche Aufführung.
12<br />
<strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong> Familien- und Jugendhilfe<br />
punkt der diakonischen Kinder- und Jugendarbeit<br />
in der Rübe entwickelt und auch in Rahmen dieses<br />
Arbeitsfeldes ergaben sich besondere Momente:<br />
Da gab es beispielsweise einen 20-jährigen Jugendlichen,<br />
der lange nicht wusste, was er aus seinem Leben<br />
machen sollte. Nach beharrlichem Nachfragen,<br />
ob er nicht doch mal Lust dazu hätte, an unseren Bildungsangeboten<br />
teilzunehmen, schlug er schließlich einen<br />
Kompromiss vor: Er würde an der ProfilPASS-Beratung<br />
teilnehmen, wenn er im Gegenzug auch als Berater<br />
agieren dürfe und einen Hauptamtlichen der Rübe<br />
in „lebensweltlichen Themen“ beraten könne. Wir ließen<br />
uns auf sein Angebot ein und das Schöne war, dass dieser<br />
Jugendliche schließlich Informationen über einen gelungenen<br />
Ablauf eines Beratungsgespräches/über spezifische<br />
Fragetechniken der Beratung erhielt sowie am<br />
Ende der ProfilPASS-Beratung die Entscheidung traf,<br />
seinen Realschulabschluss nachzuholen. Er ist bis zum<br />
heutigen Tag ehrgeizig und fleißig dabei und lässt uns<br />
an seinen schulischen Erfolgen und Lebensplänen teilhaben.<br />
Während der „Ford-Werke-Bildungstage“ gab es einen<br />
Tag, an dem der Referent (ein Ausbilder der Ford-Werke<br />
Köln) ein Vorstellungsgespräch in der Rübe simulierte.<br />
An diesem Tag waren ca. 20 Jugendliche anwesend.<br />
Das Besondere daran war, dass von Beginn bis zum Ende<br />
des Vorstellungsgesprächs eine konzentrierte Stille<br />
und Aufmerksamkeit unter den sonst eher unruhigen<br />
Besuchern herrschte. Eine Stunde lang hörten die Teilnehmer<br />
aufmerksam zu. Es schien, als ob wir mit dieser<br />
Darbietung den Nagel auf den Kopf getroffen hatten und<br />
empfanden es schließlich als ein gelungenes Beispiel für<br />
signifikantes, sinnvolles Lernen.<br />
In den Herbstferien, im Rahmen unseres Intensivseminares<br />
„Einfach besser!“, kamen zwei 15-jährige Mädchen<br />
während eines Seminartages in der ersten Pause<br />
zu uns und teilten uns mit, dass ihnen langweilig sei. Sie<br />
baten darum, die Methode des Lernens zu verändern,<br />
denn das Thema an sich sei ja interessant. Wir gingen<br />
zusammen zu den Referentinnen dieses Seminartages<br />
und die beiden Mädchen machten schließlich den Vorschlag,<br />
in Kleingruppen weiterzuarbeiten und die Kleingruppenergebnisse<br />
als „Marktplatzgespräch“ darzustellen.<br />
Die Referentinnen griffen den Vorschlag auf und die<br />
beiden Mädchen lernten im Laufe des Seminars mit Begeisterung<br />
weiter. Sie waren wieder dabei! Dieser Augenblick<br />
war sehr eindrucksvoll: Da kommen zwei junge<br />
Menschen zu uns und bitten darum, die Methode des<br />
Lernens zu verändern, damit sie das Thema besser verstehen<br />
können; sie kümmerten sich um sich selbst, sie<br />
nahmen Einfluss auf den Lernprozess, der gerade ablief<br />
und der sie selbst betraf! Sie machten die Erfahrung,<br />
dass sie ernst genommen werden und mitbestimmen<br />
können. Es tat gut, zu sehen, dass Jugendliche sich frei<br />
fühlen und sich am Prozess des Lernens beteiligen wollen!<br />
An diesem Beispiel wird deutlich, welche besondere<br />
Chance in der außerschulischen Bildungsarbeit liegt:<br />
Lernen in Freiheit, ohne Bewertung und Vergleichen, erleichtert<br />
die aktive Gestaltung und Teilhabe am (eigenen)<br />
Lernprozess. Als beim diesjährigen „World Café“<br />
drei Generationen an verschiedenen Stationen zu einem<br />
Thema arbeiteten, rief ein Jugendlicher nach einer Kleingruppenarbeit<br />
plötzlich aus: „Mensch, so habe ich das<br />
ja noch nie gesehen!“ Durch das Mischen der Generationen<br />
kam es im Laufe dieses Workshops häufiger zu<br />
Perspektivwechseln, die schließlich von allen Beteiligten<br />
als eine Bereicherung verstanden wurde.<br />
Quartiersarbeit<br />
Nachdem der LKW mit der aufwühlenden Sandlieferung<br />
unsere Terrasse in ein Schlachtfeld verwandelt hatte,<br />
musste diese wieder zügig hergestellt werden, da eine<br />
Woche später die zweiwöchige Stadtranderholung<br />
mit 60 Kindern stattfinden sollte. Bei 30 Grad Celsius im<br />
Schatten halfen uns die 68+Aktiven der W.I.G. e. V sowie<br />
der Kinderbeauftragte der Stadt Dormagen bei der<br />
Wiederherstellung. Hand in Hand wurde Platte für Platte<br />
verlegt und innerhalb weniger Tage entstand eine neue<br />
Terrassenfläche von ungefähr 24m² und wir Hauptamtlichen<br />
konnten in dieser Zusammenarbeit viele Kniffe<br />
und Tricks des Plattenverlegens erlernen. Diese Aktion<br />
bedurfte keiner großen Überredungskunst, lediglich das<br />
Versprechen, niemals mehr einen Lastkraftwagen auf<br />
diese Terrassenfläche fahren zu lassen!<br />
Die Rübe öffnet zahlreichen Kooperationspartnern ihre<br />
Türen: Sei es für die Nutzung durch Schulen für Abschluss-/Sommerfeste<br />
oder die Nutzung der Rübe für<br />
Veranstaltungen, die in Kooperation mit der St. Hubertus-Schützenbruderschaft-Horrem<br />
stattfinden. Auch die<br />
W.I.G. e. V. trifft sich einmal wöchentlich zum „Horremer<br />
Treff“ in der Rübe. In gemütlicher Runde bei Gebäck, Kuchen<br />
und Kaffee sitzen die Frauen und Männer beieinander,<br />
führen interessante Dialoge und die Welt könnte<br />
nicht schöner sein... wenn da nicht die Vogeluhr wäre!<br />
Auf der letzten Spiele-Messe in Essen ersteigerten wir
Familien- und Jugendhilfe <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
13<br />
eine Uhr, die bei jeder vollen Stunde eine von zwölf unterschiedlichen<br />
Vogelstimmen für wenige Sekunden „singen“<br />
lässt. Diese Uhr montierten wir in der Rüben-Küche,<br />
ohne die W.I.G. e.V. darüber zu informieren. Eines<br />
Tages – während des „Horremer Treffs“ – bei Kaffee und<br />
Kuchen, ertönte plötzlich eine Vogelstimme in der Rübe.<br />
Die Frauen und Männer der W.I.G. e.V. waren irritiert und<br />
dachten, ein Vogel hätte sich in der Rüben-Küche verirrt.<br />
Eine Stunde später ertönte wieder ein Zwitschern!<br />
Nun machte sich die W.I.G auf die Suche nach dem Vogel,<br />
räumte den Kühlschrank beiseite, verrückte die Küchenmöbel,<br />
kletterte auf Stühle, um die Schränke von<br />
oben zu inspizieren etc. und nach längerer Suche schaute<br />
einer der Männer im richtigen Augenblick (nämlich zur<br />
vollen Stunde) hinauf zur Vogeluhr! Ein Zwitschern ertönte<br />
und ein unbändiges Gelächter brach bei dem eifrigen<br />
Suchtrupp aus!<br />
Diese Geschichten aus dem Arbeitsjahr <strong>2013</strong> stehen exemplarisch<br />
für all die unterschiedlichen Begegnungen<br />
und Momente, die solch ein Jahr ausfüllt. Am Ende eines<br />
Jahres kommt es einem schon unglaublich vor, wie viele<br />
Menschen tatsächlich vorbeigekommen sind. All diese<br />
Menschen hatten ganz unterschiedliche Bedürfnisse,<br />
Probleme und Wünsche. Sie befanden sich in ganz<br />
unterschiedlichen Lebens- und Entwicklungsphasen.<br />
Manchmal half einfach nur ein Gespräch bei einem Glas<br />
Tee, manchmal war ein längerer, intensiver Beratungsprozess<br />
nötig und manchmal reichte es den Besuchern<br />
auch, einfach nur da zu sein, bei uns und mit uns zu sein!<br />
Es gab viele Begegnungen in diesem Jahr, die einem in<br />
Erinnerung geblieben sind. Häufig sind es jedoch die lustigen<br />
und skurrilen, an die man sich gerne erinnert und<br />
die uns zum Schmunzeln gebracht haben. Der Kinderund<br />
Jugendtreff „Die Rübe“ ist im Laufe der letzten sieben<br />
Jahre ein Ort der Begegnung, des Lernens und des<br />
Lachens geworden. Ein Ort, der durch viele Ehrenamtliche<br />
und Kooperationspartner bereichert wird und an<br />
dem Menschen gerne lustig und komisch sein dürfen<br />
und immer willkommen sind.
14<br />
<strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong> Familien- und Jugendhilfe<br />
Soziale Beratung in Grevenbroich<br />
Stabilisierung in schwierigen Verhältnissen<br />
Constanze Studeny<br />
Wiltrud Winzen<br />
Soziale Beratung<br />
Die allgemeine soziale Beratung des diakonischen<br />
Werkes im Rhein-Kreis Neuss ist ein wichtiges Angebot<br />
für Grevenbroicher Bürger. In vielen Fällen konnte durch<br />
dieses Beratungsangebot zur Stabilisierung der persönlichen,<br />
familiären und wirtschaftlichen Verhältnisse der<br />
Klienten in schwierigen Lebenssituationen beigetragen<br />
werden. Eine Mitarbeiterin, die hauptsächlich in der Aufsuchenden<br />
Familienhilfe tätig ist, steht mit 15 Wochenstunden<br />
für die Soziale Beratung und die Wohnumfeldberatung<br />
in Kooperation mit dem Bauverein zur Verfügung.<br />
Im Jahr <strong>2013</strong> haben viele Menschen in akuten finanziell<br />
schwierigen Lebenssituationen die soziale Beratung<br />
aufgesucht. Auffallend ist, dass es für viele unserer Klienten,<br />
die sich in einer kritischen finanziellen Lebenssituation<br />
befinden und bereits einen Antrag auf Privatinsolvenz<br />
gestellt haben, schwierig ist, wenn eine Stromoder<br />
Mietkostennachzahlung gefordert wird. Menschen,<br />
die sich in einer Privatinsolvenz befinden, dürfen in den<br />
nächsten fünf Jahren keine weiteren Ratenverträge eingehen,<br />
weil sie sich dadurch aus dem Verfahren hinauskatapultieren<br />
würden. Nicht selten wird dann mit dem<br />
was gerade da ist das Loch gestopft und ein anderes<br />
aufgerissen. Häufig haben diese Menschen das Gefühl,<br />
ihre Lebenssituation nicht mehr in der Hand zu haben.<br />
So war im vergangenen Jahr in vielen Fällen zunächst<br />
eine finanzielle Unterstützung in Form von Lebensmittelgutscheinen<br />
oder einer Unterstützung aus der Karl-<br />
Herriger-Stiftung notwendig. Die Karl-Herriger-Stiftung<br />
ist eine Geldzuwendung an die Wohlfahrtsverbände für<br />
„wohltätige Zwecke“. Sie wurde von den Erben eines kinderlos<br />
verstorbenen Barrensteiner Gutsherren eingerichtet.<br />
Seit über 20 Jahren kann mit Hilfe dieser Stiftung auf<br />
sehr unbürokratische Weise, z.B. eine Stromnachzahlung<br />
bei drohender Sperrung oder Geld für ein Kinderbett<br />
bezahlt werden.<br />
In einigen Situationen kann Geld aus der Stiftung auch<br />
als zinsloses Darlehen gegeben werden, dass in kleinen<br />
Raten, manchmal über Jahre hinweg, zurückgezahlt<br />
wird. Die Erfahrung zeigt, dass gerade diese Hilfe, die<br />
nicht als Almosen daherkommt, gerne angenommen und<br />
diszipliniert zurückgezahlt wird.<br />
Wenn die größte finanzielle Not überwunden ist, kann in<br />
weiteren Schritten versucht werden, mit den Klienten eine<br />
nachhaltigere Lösung zu finden. Erst Ordnung schaffen<br />
und dann die nächsten kleinen Schritte planen, damit<br />
die Klienten langfristig wieder handlungsfähig sind<br />
und gut mit ihren finanziellen Mitteln auskommen. Erst<br />
nach der finanziellen Klärung ergeben sich weitere Themen<br />
und eine längerfristige Klärung der allgemeinen Lebenssituation,<br />
wie z. B. berufliche Perspektiven, die gesundheitliche<br />
oder familiäre Situation. Dabei ging es darum,<br />
die Selbsthilfepotentiale und die Ressourcen des<br />
Klienten (wieder) zu entdecken und zu aktivieren.<br />
Eine Vielzahl der Klienten brauchte Hilfe beim Ausfüllen<br />
von Formularen und häufig auch eine Begleitung zu<br />
den Ämtern, vor allem zum Jobcenter. Sehr häufig gab<br />
es von Seiten der Beratung im Vorfeld schon Kontakt zu<br />
den Behörden, um die oft verfahrene Situation zu klären
Familien- und Jugendhilfe <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
15<br />
und die Möglichkeiten für den Klienten sachlich und ruhig<br />
zu besprechen und so erfolgreich eine Lösung herbeizuführen.<br />
Eine Beratung fand <strong>2013</strong> als Hausbesuch statt, da der<br />
Klient gesundheitlich nicht in der Lage war, die Beratungsstelle<br />
aufzusuchen; dieser brauchte Unterstützung<br />
beim Schriftverkehr, um Unterhaltansprüche seiner erwachsenen<br />
Kinder zu klären.<br />
Bei einer 18-Jährigen, die nicht mehr bei ihren Eltern leben<br />
konnte, wurde in Zusammenarbeit mit dem Jugendamt<br />
und dem Jobcenter eine Lösung gefunden.<br />
In zwei Fällen konnten Kontakte unter Klienten hergestellt<br />
werden, bei denen Möbel verschenkt wurden und<br />
gegenseitige Unterstützung bei der Renovierung vermittelt<br />
wurde.<br />
Die Mehrheit der Klienten hatte folgende Anliegen<br />
• Nachfragen nach finanzieller Hilfe;<br />
• Klärung ihrer finanziellen Lage; Schulden,<br />
• Fragen zu ALG II und zur Sozialhilfe<br />
• Hilfe beim Schriftverkehr, beim Ausfüllen von Anträgen<br />
• Begleitung zu Jobcenter, Sozialamt, Ausländeramt,<br />
Rechtsanwalt<br />
Desweiteren ging es in den Beratungsgesprächen um<br />
• Gesundheitliche / psychische Probleme der Klienten<br />
• Unterstützung bei der Wohnungssuche<br />
• Fragen zu weiteren Anlaufstellen und Vermittlung<br />
• Sozialrechtliche Fragen<br />
• 39 Klienten (12 Männer und 27 Frauen) suchten im<br />
Jahr <strong>2013</strong> die Soziale Beratung auf. Sie kamen auf<br />
Empfehlung anderer Klienten oder erfuhren von der<br />
Be ratung über die Internetseite des Diakonischen<br />
Werkes. Die für die Klienten kostenfreie Beratung erfolgte<br />
in Einzelgesprächen, nach individueller und zeitnaher<br />
Terminvereinbarung.<br />
• Im Berichtsjahr fanden insgesamt 168 Kontakte mit<br />
Klienten statt.<br />
• Davon haben 19 Klienten 22-mal kurze (bis 2-mal)<br />
Kontakte gehabt;<br />
• 13 Klienten haben in größeren Abständen 42 Kontakte<br />
in der Beratungsstelle wahrgenommen und<br />
• 5 Klienten haben 55-mal die Beratungsstelle übers<br />
Jahr verteilt immer wieder aufgesucht.<br />
• Mit den Mietern des Bauvereins gab es im Wohnumfeld<br />
insgesamt 49 Termine.<br />
• Bei 21 Klienten ging es um die Klärung von Nachbarschaftsstreit,<br />
14 Kontakte dienten der Unterstützung<br />
bei der Organisation von Mietercafés oder Nachbarschaftsfeiern.<br />
• In 14 Fällen fand eine Einzelberatung statt.<br />
• 34-mal wurden Beträge aus der Karl-Herriger-Stiftung<br />
entnommen und<br />
• 14-mal wurde Geld wieder zurückgezahlt, so dass am<br />
Jahresende der zur Verfügung gestellte Betrag für die<br />
stiftungsgemäßen „mildtätigen“ Zwecke ausgegeben war.<br />
Einige Klienten wurden nach einem Klärungsgespräch<br />
weitervermittelt an Beratungsstellen für Senioren, Migrantenberatung,<br />
Schwangerschaftsberatung, Schuldnerberatung<br />
oder an die Männerberatung des SKM<br />
Neuss. Nicht zuletzt konnte bei psychischen Problemen<br />
der Hilfesuchenden Kontakt zu unserem Ambulant Betreuten<br />
Wohnen hergestellt werden
16<br />
<strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong> Familien- und Jugendhilfe<br />
FreiwilligenAgentur Dormagen<br />
<strong>2013</strong> gab es fünf herausragende Ereignisse<br />
Dagmar Drossart<br />
FreiwilligenAgentur<br />
Fünf Ereignisse aus dem Jahr <strong>2013</strong> sind für das gesellschaftliche<br />
Leben in Dormagen und auch für die Zukunft<br />
der Arbeit in der Agentur von besonderer Bedeutung. Dies<br />
sind die Eröffnung der Kinder- und Jungendbücherei<br />
in Hackenbroich, die Konstituierung des Dormagener<br />
Seniorenbeirats, das erste Gespräch am Kamin zum<br />
Thema: Leben ohne Fernsehen, mit Alt und Jung, das<br />
Dormagener Schulranzen-Projekt und die Etablierung<br />
der Aktion Dormagen liest vor.<br />
Neben dem Kerngeschäft der Agentur, der Vermittlung<br />
von interessierten Menschen in ein Ehrenamt, der Beratung<br />
rund um das Thema Ehrenamt und den sich jährlich<br />
wiederholenden Ereignissen, wie Aktionen zum Miteinander<br />
der Generationen, Stadtranderholung, Weihnachten<br />
für Alleinlebende und der Feier zum Tag des Ehrenamts<br />
am 5. Dezember eines jeden Jahres, zeigte sich, dass<br />
die hauptamtliche Mitarbeiterin der Agentur mit Unterstützung<br />
des ehrenamtlichen Teams in vielfältiger Weise<br />
in den verschiedensten Lebensbereichen ehrenamtliches<br />
Engagement zu begleiten und sichern weiß.<br />
Im Bereich der Kinder- und Jugendarbeit gab es ein besonders<br />
schönes Ereignis: die Eröffnung einer öffentlichen<br />
Kinder- und Jugendbücherei in Hackenbroich in<br />
Trägerschaft der Stadt Dormagen. Drei durch die Agentur<br />
vermittelte und begleitete Ehrenamtliche verwandelten<br />
zwei unschöne Räume mit aneinandergereihten Regalen<br />
und darauf abgestellten Büchern in ein Paradies<br />
für Leseratten und solche, die es noch werden wollen.<br />
Mittlerweile kümmern sich vier Ehrenamtliche um den<br />
Ausleihbetrieb und die Katalogisierung der Bücher.<br />
Der zweite Bereich ist das Engagement mit und für Senioren.<br />
Nicht nur die persönliche Begleitung zu Hause<br />
oder im Seniorenheim sind Tätigkeitsfelder für ein Ehrenamt.<br />
Am 18. Oktober konstituierte sich der Seniorenbeirat<br />
der Stadt Dormagen. Neun Senioren sind bereit,<br />
sich um die Belange der älteren Generationen in Dormagen<br />
zu kümmern. Gemeinsam mit dem Seniorenforum,<br />
erfahrenen Seniorenberatern von <strong>Diakonie</strong>, Caritas<br />
und der Stadt Dormagen wurden in Seniorenfragen erfahrene<br />
Menschen angesprochen, zusammengebracht<br />
und über mögliche Aufgaben des Beirats informiert und<br />
beraten. Die Menschen, die vom Rat der Stadt Dormagen<br />
berufen wurden, konnten sich letztlich für die Aufgabe<br />
begeistern. Dem Gremium stehen das Seniorenforum<br />
und in Personalunion die hauptamtliche Mitarbeiterin<br />
der FreiwilligenAgentur auch weiterhin mit Rat und<br />
Tat zur Seite.<br />
Zwischen Jung und Alt initiierte die Mitarbeiterin der<br />
Agentur mit den Kollegen der Kinder- und Jugendeinrichtung<br />
die Rübe das Miteinander der Generationen.<br />
Neben Spiele- und Aktionstagen, dem World-Café zum<br />
Thema Berufsfindung Jugendlicher und der Stadtranderholung,<br />
bei der erwachsene Helfer und Helferinnen teilweise<br />
sogar ihren Urlaub damit verbrachten, den Jüngeren<br />
ein gutes Mittagessen zu kochen, fand im November<br />
ein erstes Gespräch am Kamin zum Thema: ein Leben<br />
ohne Fernsehen statt. Das Ergebnis war natürlich<br />
klar, auch wenn Senioren in ihrer Kindheit keinen Fernseher<br />
hatten, missen möchte diesen keiner mehr. Doch<br />
wie und mit was wurde ohne Fernsehen die Freizeit gestaltet?<br />
Die Möglichkeiten waren unbegrenzt, wenn zum<br />
Beispiel des Kaisers Soldaten versuchen mussten, die<br />
gegnerische Abwehrmauer zu durchbrechen, Glas- gegen<br />
Tonmurmeln gewonnen werden konnten, Glanzbilder<br />
getauscht und aus Mutters Nähkorb das Gummiband<br />
für den Twist stibitzt wurde. Auch wenn die teilnehmenden<br />
Kinder von 6 bis 12 Jahren nicht immer dem<br />
Schwelgen der Älteren in Erinnerungen folgen konnten,<br />
war der Kaminabend ein gelungenes Ereignis und wird<br />
sicherlich wiederholt werden.
Familien- und Jugendhilfe <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
17<br />
Nach einjähriger Pause konnten die Mitarbeiter/-innen<br />
der Agentur, mit finanzieller Unterstützung des Lions<br />
Clubs Hilfswerk Dormagen e. V. und Kollekten aus<br />
Schulgottesdiensten, das Projekt Dormagener Schulranzen<br />
wieder durchführen. Von 60 gebrauchten, geschrubbten<br />
und gesäuberten Ranzen, konnten 40 mit<br />
neuen Schulsachen am Ausgabetag in der Dormagener<br />
Tafel an Erstklässler, diesmal auch an syrische Kinder,<br />
verteilt werden. Dank eines Benefizkonzertes mit Musik<br />
zum Advent und zur Weihnacht des Männerchores Pulheim<br />
e.V. unter der Leitung von Horst Herbertz gemeinsam<br />
mit dem Musikzug der Freiwilligen Feuerwehr Dormagen<br />
unter der Leitung von Karl Koch, kann das Team<br />
der Agentur aufgrund der daraus überreichten Spende<br />
von 1.600 € in 2014 nunmehr 50 Ranzen packen und<br />
großzügig ausstatten.<br />
Für die Lesepaten und Lernförderer, die durch die Agentur<br />
zum Beispiel an Schulen, Kindergärten und Seniorenzentren<br />
vermittelt werden konnten, fand zu Anfang des<br />
Jahres wieder eine gemeinsame Fortbildung in Kooperation<br />
mit der VHS statt. Strategien, Kinder für das Lesen<br />
zu begeistern, Ablenkungen und Störungen begegnen zu<br />
können, standen im Mittelpunkt des Workshops. Mit Kindern<br />
gemeinsam die Welt im geschriebenen Wort zu entdecken,<br />
macht den am Ehrenamt Interessierten Spaß,<br />
ist ein Feld, das sich zugetraut wird. Kinder und Senioren,<br />
um die sich individuell und persönlich gekümmert<br />
wird, sind dankbare Nutzer dieses Angebotes. Aufgrund<br />
der großen Nachfrage bot die Agentur am 19. März 2014<br />
wieder ein Forum zum gemeinsamen Austausch an.<br />
Am 5. Dezember, dem internationalen Tag des Ehrenamts,<br />
ehrte die Mitarbeiterin der Agentur die ehrenamtlichen<br />
Helfer und Helferinnen des Weihnachtsabends für<br />
Alleinlebende mit einer Laudatio. 30 fleißige Hände, die<br />
mit Auf- und Abbau, mit der Gestaltung und Moderation<br />
und dem Fahrdienst die Gäste nachmittags und abends<br />
erfreuten, wurden mit einer Urkunde der Stadt Dormagen<br />
für ihr ehrenamtliches Engagement ausgezeichnet.<br />
Zum Abschluss einige Zahlen<br />
Für ein Ehrenamt interessierten sich 88 Menschen, davon<br />
49 Frauen und 39 Männer. 76 Menschen konnten für<br />
eine und davon 28 auch für mehrere sich jährlich wiederholende<br />
Tätigkeiten und Aktionen gewonnen werden.<br />
Die überwiegende Anzahl der Ehrenamtlichen sind Rentner<br />
oder Menschen, die sich im Vorruhestand befinden.<br />
Bemerkenswert für <strong>2013</strong> war, dass 16 Ehrenamtliche unter<br />
30 Jahre alt waren.<br />
Als Motivation gaben 40 Ehrenamtliche an, dass sie sich<br />
für sich und andere engagieren möchten, 19 möchten<br />
sich in das Gemeinwesen einbringen und begründen dies<br />
mit einer gesellschaftlichen Verantwortung. 5 Ehrenamtliche<br />
haben einen Migrationshintergrund. 47 Ehrenamtliche<br />
engagieren sich im Kinder- und Jugendbereich,<br />
sei es in einem Angebot als Koch während der Stadtranderholung<br />
oder bei Aktionen zum Miteinander der Generationen.<br />
Aus der Vermittlungstätigkeit seit 1999 hat<br />
sich durch Foren und immer wiederkehrende Aktionen<br />
und erneutes ehrenamtliches Engagement der Kontakt<br />
zu 170 Ehrenamtlichen erhalten.
18<br />
Psychiatrische<br />
Hilfen<br />
Jugendhilfe<br />
Kontakt- und Beratungsstelle im SPZ Dormagen<br />
Es geht immer weiter ...<br />
Karl-Heinz Groß<br />
Kontakt- und Beratungsstelle<br />
SPZ Dormagen<br />
Das Sozialpsychiatrische Zentrum (SPZ) Dormagen /<br />
Grevenbroich unterstützt im südlichen Rhein-Kreis Neuss<br />
seit nunmehr 20 Jahren psychisch erkrankte Menschen<br />
und deren Familien. Dies geschieht zunächst durch die<br />
Kontakt- und Beratungsstelle in Dormagen, Knechtstedener<br />
Straße 20. An die 60 Besucher nutzten die Angebote<br />
in der Kontaktstelle mehr oder weniger regelmäßig,<br />
250 Beratungsgespräche haben zur Klärung von Krisen<br />
beigetragen. Bei intensivem und regelmäßigem Unterstützungsbedarf<br />
kann darüber hinaus das Ambulant Betreute<br />
Wohnen (ABW) in der eigenen Wohnung helfen,<br />
das alltägliche Leben zu meistern. Der Landschaftsverband<br />
Rheinland ermöglicht seit langem durch seine Finanzierung<br />
unser beständiges Engagement in der Gemeindepsychiatrie.<br />
Im Laufe von psychischen Erkrankungen kann es zu<br />
krisenhaften Lebensumständen kommen, in denen es<br />
schwer fällt, einen sinngebenden Tagesablauf zu finden.<br />
Hierbei und bei der Krankheitsbewältigung finden psychisch<br />
Kranke sowie deren Familien und Freunde Antworten<br />
in unserem SPZ. Die Angehörigen und Freunde<br />
sind am stärksten und unmittelbarsten von der psychischen<br />
Erkrankung eines ihnen nahestehenden Menschen<br />
betroffen. Hier den oft neuen Beziehungssituationen<br />
liebevoll und zugeneigt stand zu halten, ist eine<br />
große Herausforderung für die ganze Familie. Beratung,<br />
Unterstützung und Öffnen neuer Blickwinkel für die Beteiligten<br />
ist zentrales Anliegen im SPZ: „Es hat alles zwei<br />
Seiten! Aber erst wenn man erkennt, dass es drei sind,<br />
erfasst man die Sache“ (Doderer). So freuen wir uns,<br />
dass seit diesem Jahr wieder ein Kreis von Angehörigen<br />
auf der Suche nach der „dritten Seite“ ist. Sie treffen<br />
sich alle vier Wochen donnerstags in der Kontaktstelle<br />
in Dormagen. Die Themen sind vielfältig und entstehen<br />
aus unmittelbarer Erfahrung: Was ist los mit den erkrankten<br />
volljährigen Kindern? Wie finden sie ins selbstverantwortliche<br />
Leben? Gibt es Aussicht auf Heilung? Wer ist<br />
für Hilfen zuständig? Gibt es einen Beruf für mein Kind?<br />
Was kann helfen? Oder wenn der Partner psychisch erkrankt:<br />
Was soll werden? Wer hilft? Was ist mit der Arbeit?<br />
Wie ist unsere finanzielle Situation? Kommt eine<br />
Erwerbsminderungsrente in Frage? Welche Therapie,<br />
welche Medizin kann helfen? Kann unsere Ehe das aushalten?<br />
Wie sollen wir das alles schaffen? Der Angehörigenkreis<br />
spürt im vertraulichen und vertrauten Rahmen<br />
Wege aus der Krise auf!<br />
Im SPZ geht es aber auch um „Genuss statt Frust“ in der<br />
Tagesgestaltung. Beispielhaft sei die seit 3 Jahren bestehende<br />
Zeitungsgruppe genannt. Sie setzt sich aus Besuchern<br />
der Kontakt- und Beratungsstelle<br />
zusammen.<br />
AUSGABE I – 20 I 3<br />
DO-Q<br />
Ende des Jahres <strong>2013</strong> ist die<br />
letzte Ausgabe fertig geworden:<br />
die Lachnummer! Da die<br />
Redaktion großen Wert auf<br />
Beiträge aus eigenem Erleben<br />
legt, mussten gemeinsam Erfahrungen<br />
gemacht werden:<br />
Titelbild: Süße Pause - gute Laune<br />
FOTO VON ANDREAS KUJAWA<br />
Ein Weg der Selbsthilfe:<br />
FOTOGRAFIEREN FUER DIE SEELE<br />
Woraus besteht ein fröhliches<br />
Unterwegs in der Region:<br />
ERLEBNISWELT PHAENOMANIA<br />
Essen und wie schmeckt es?<br />
Funktioniert Lach-Yoga wirklich?<br />
Hilft Fotografieren der Seele? Wie hängen Farben<br />
und Stimmungen zusammen? In welcher Erlebniswelt<br />
finden wir einen Nasenbaum?<br />
Wenn aus all dem eine ansehnliche Zeitung werden<br />
soll, dann wird doch noch sowas wie Arbeit draus. Da<br />
muss diskutiert werden: Was soll ins Blatt? Was kann<br />
weg? Gibt es kein besseres Wort? Welche Überschrift?<br />
Welches Foto nehmen wir? Wer macht was? Stimmt<br />
das Layout? Und wenn am Ende alles gut zusammen-
Psychiatrische Hilfen <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
19<br />
passt und die fertige Ausgabe auf dem Tisch liegt, feiern<br />
Freude und Stolz am Erlebten und Geschafften Hochzeit.<br />
Das tut der Seele gut und dafür ist die Kontakt- und<br />
Beratungsstelle im SPZ letztendlich da: Wir wollen zur<br />
Lebensfreude und gesicherten Lebensbedingungen bei<br />
psychisch Erkrankten beitragen! Damit die individuellen<br />
Lebenswelten nicht mehr als nötig durch Krankheiten<br />
wie Depressionen, Psychosen, Angst- und Zwangsstörungen<br />
aus den Fugen geraten!<br />
Psychosoziale Betreuung für Kunden<br />
des Jobcenters in Dormagen und Grevenbroich<br />
Helga Lönze<br />
Psychosoziale Betreuung<br />
Auch im Jahr <strong>2013</strong> haben wir wieder die Psychosoziale<br />
Beratung von Kunden des Jobcenters in Dormagen<br />
und Grevenbroich durchgeführt. Nicht selten erschüttert<br />
langfristige Arbeitslosigkeit und die Frustration über erfolglose<br />
Bewerbungen das Selbstwertgefühl. Das wiederum<br />
kann zu Kontaktmangel führen, die Tagesstruktur<br />
geht verloren, Depressionen stellen sich ein, finanzielle<br />
Probleme erhöhen Ängste und es kommt zur Resignation.<br />
Der Fallmanager der Arbeitsagentur nimmt diese Hemmnisse<br />
wahr und stellt dem Kunden einen Beratungsschein<br />
aus, der ihn auf der Basis des § 16 SGB II zur Wiedereingliederung<br />
ins Arbeitsleben verhelfen soll. Diese Basisberatung<br />
dient dazu herauszufinden, an welchen Punkten<br />
des Arbeitslebens es zu einem Bruch kam und was<br />
die Ursache war. Informationen über Therapiemöglichkeiten<br />
und Therapeuten, Tageskliniken oder Selbsthilfegruppen<br />
können erste Hilfeangebote sein. Während der<br />
Beratung kommt es nicht selten zu ersten Kontakten mit<br />
Fachärzten und speziellen Fachberatungsstellen.<br />
Manchmal ist auch die Vermittlung an eine Freiwilligenagentur<br />
eine gute Idee, um Kontaktmangel und fehlende<br />
Struktur zu überwinden. Klienten, die eine intensivere<br />
Unterstützung wünschen, werden über entsprechende<br />
ambulante oder stationäre Betreuungsformen informiert.<br />
Insbesondere der gute Kontakt der Fallmanager des<br />
Jobcenters zu den beratenden Kollegen im Sozialpsychiatrischen<br />
Zentrum hat in den vergangenen Jahren dazu<br />
geführt, dass schnell und unbürokratisch Vermittlungshemmnisse<br />
aufgedeckt und fachlich behandelt werden<br />
konnten, so dass arbeitsuchende Kunden neue Orientierung<br />
und Hilfe bekamen.<br />
In Grevenbroich wurden 48 Kunden vom Jobcenter an<br />
das Diakonische Werk zur Basisberatung überwiesen,<br />
davon wurden 28 Klienten erfolgreich an andere Fachdienste<br />
vermittelt. Mit 34 Klienten aus abgeschlossenen<br />
Beratungen besteht noch weiterhin ein loser Kontakt, der<br />
hauptsächlich dazu genutzt wird, bei auftretenden Krisen<br />
Unterstützung zu bekommen.<br />
In Dormagen wurden 22 Menschen zugewiesen, 4 davon<br />
sind nicht erschienen. 18 Beratungen wurden abgeschlossen.
20<br />
<strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong> Psychiatrische Hilfen<br />
IHP 3 Beratung - Das Modellprojekt zur anbieterneutralen<br />
Erstberatung erkenntnisreich abgeschlossen<br />
Margret Lahey<br />
IHP 3 Beratung<br />
Im Dezember 2010 hatte die Landschaftsversammlung<br />
Rheinland den Beschluss gefasst, „das Konzept zur modellhaften<br />
Erprobung zur Einführung des einheitlichen<br />
personenzentrierten Ansatzes im Finanzierungssystem<br />
der stationären und ambulanten Eingliederungshilfe sowie<br />
der damit verbundenen anbieterneutralen Erstberatung<br />
im Rhein-Kreis Neuss umzusetzen.“ Daraufhin wurden<br />
in den drei Sozialpsychiatrischen Zentren (SPZ) und<br />
in den drei Koordinierungs-, Kontakt- und Beratungsstellen<br />
(KoKoBe) für geistig behinderte Menschen sechs<br />
halbe zusätzliche hauptamtliche Stellen ab dem 01. Juli<br />
2011 für drei Jahre eingerichtet. Auch das Diakonische<br />
Werk ist Träger eines SPZ und hat daher eine versierte<br />
Fachkraft aus dem Ambulant Betreuten Wohnen, Frau<br />
Margret Lahey, abgezogen und für dieses Modellprojekt<br />
zur Verfügung gestellt.<br />
Das Modellprojekt zur anbieterneutralen Erstberatung,<br />
auch IHP3-Beratung genannt, wurde fristgerecht am<br />
31.12.<strong>2013</strong> beendet. Über den gesamten Zeitraum bestanden<br />
enge Kontakte zu der Projektleitung und den<br />
FallmanagerInnen beim Landschaftsverband Rheinland<br />
(LVR). Das Projekt wurde unter der Leitung von Professor<br />
Dr. Erik Weber, Universität Darmstadt in regelmäßigen<br />
Abständen evaluiert. Der Abschlussbericht kann
Psychiatrische Hilfen <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
21<br />
kostenlos als PDF-Datei von der Homepage des LVR unter<br />
folgendem Link heruntergeladen werden:<br />
Abschlussbericht_Modellprojekt_Rhein-Kreis_Neuss.pdf<br />
Die Mitarbeiterinnen der SPZ hatten, wie auch in den<br />
vorhergehenden Jahren, ein hohes Aufkommen an Anfragen<br />
zur Hilfeplanerstellung. Wie bereits in 2012 waren<br />
die Erstberatungen von Klienten, die noch nicht mit<br />
einem Anbieter Kontakt aufgenommen hatten, mit 6 Personen<br />
für den Bezirk Dormagen / Grevenbroich sehr gering.<br />
Die übliche Verfahrensweise war, dass die Klienten<br />
bereits mit einem Anbieter Kontakt aufgenommen hatten<br />
und dieser den Termin zur Hilfeplanerstellung mit der<br />
IHP3-Beraterin koordinierte. In der Regel wurde der Klient<br />
vom (zukünftigen) Bezugsbetreuer begleitet. Die Termine<br />
fanden zu 58% aufsuchend, das heißt in der eigenen<br />
Wohnung, dem Büro des Anbieters, dem Krankenhaus<br />
etc. statt. Bei 42% der Fälle wurde das Gespräch<br />
im Büro der IHP3-Beraterin in Grevenbroich geführt –<br />
entweder auf Wunsch der Klienten oder aufgrund terminlicher<br />
Schwierigkeiten.<br />
Den Hauptanteil der Beratungen machte die Hilfeplanerstellung<br />
für das Ambulant Betreute Wohnen aus. Erstanträge<br />
zur Aufnahme in stationäre Wohnformen nahmen<br />
nur einen geringen Raum ein.<br />
Für die SPZ Dormagen / Grevenbroich / Rommerskirchen<br />
wurden vom 01.07.2011 – 31.12.<strong>2013</strong> insgesamt<br />
418 Beratungsgespräche geführt und 404 Hilfepläne erstellt.<br />
Mit Ablauf des Modellprojekts wurden von den IHP3-BeraterInnen<br />
alle vorhandenen Klienten-Daten gelöscht<br />
bzw. vorhandene Unterlagen in Papierform vernichtet.<br />
Ergebnisse des Modellprojektes:<br />
Ein sehr heißdiskutiertes Thema war die Leistungserbringerunabhängigkeit.<br />
Da alle SPZ- oder KoKoBe-Träger<br />
auch Leistungsanbieter ambulanter oder/und stationärer<br />
Hilfen sind, wurde von konkurrierenden Anbietern<br />
befürchtet, dass die IHP3- BeraterInnen „ihren Träger“<br />
bevorzugen. Da jedoch nur sechs Personen pro<br />
Jahr ohne vorherigen Anbieterkontakt in die IHP3-Beratung<br />
kamen, kann davon (für unsere IHP3-Beratung)<br />
nicht die Rede sein. „Vielmehr scheint es so, als hätten<br />
die durch das Modellprojekt in die Region Rhein-Kreis<br />
Neuss getragenen Themen, wie Leistungserbringerunabhängigkeit<br />
und qualifizierte Hilfeplanung dazu geführt,<br />
Bewusstseins-prozesse bei allen Beteiligten in Gang<br />
zu setzen (vgl. Kapitel 4.4 und 4.5), die perspektivisch<br />
dazu führen können, im Konsens aller Beteiligten eine<br />
qualifizierte(re) Hilfeplanung zu optimieren, um den Ansprüchen<br />
einer zeitgemäßen, an den Leitlinien der UN-<br />
Behindertenrechtskonvention orientierten, Hilfeplanung<br />
näher zu kommen.“ (Abschlussbericht, S. 143)<br />
Ein weiteres Ergebnis des Modellprojektes ist die Erkenntnis,<br />
dass eine qualifizierte Erstberatung den Hilfeprozess<br />
positiv beeinflusst. Es wurden Aspekte einer<br />
qualifizierten Beratung entwickelt und daraus die Konsequenz<br />
gezogen, dass eine gute Beratung immer mit einer<br />
fortlaufenden Qualifizierung der BeraterInnen einhergehen<br />
muss.<br />
Zum Abschluss sei hier noch der persönliche<br />
Eindruck unserer IHP3-Beraterin erwähnt:<br />
„Das Fazit meiner eigenen Erfahrungen ist, dass ich<br />
auch mal über meinen eigenen ‚Tellerrand‘ geschaut habe<br />
und durch die Kommunikation mit anderen Anbietern<br />
deren unterschiedliche Arbeitsansätze kennengelernt<br />
habe und auf längere Sicht nur davon profitieren kann.<br />
Das ‚Kennenlernen‘ der unterschiedlichsten Menschen<br />
in den Hilfeplangesprächen habe ich als eine große Bereicherung<br />
empfunden und ich danke allen Beteiligten<br />
für ihre Offenheit, die in diesem Kontext nicht selbstverständlich<br />
war.<br />
Eine Empfehlung von Professor Dr. Weber und dessen<br />
Forschungsteam war unter anderem, ‚die bestehenden<br />
Strukturen im Rheinland zu nutzen, auszubauen und die<br />
Aufgabenbereiche der KoKoBe und SPZ in Bezug auf<br />
das Thema der Beratung im Kontext einer qualifizierten<br />
Hilfeplanung zu erweitern.‘ (Abschlussbericht, S. 143).<br />
Diese Empfehlung führt das SPZ in eine weitere Zukunft<br />
und ich bin dankbar, dass ich mit meiner Tätigkeit als<br />
IHP3-Beraterin dazu beitragen konnte.“
22<br />
<strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong> Psychiatrische Hilfen<br />
Ambulant Betreutes<br />
Wohnen (ABW)<br />
Godehard Finkam<br />
Wiltrud Winzen<br />
Ambulant Betreutes<br />
Wohnen<br />
Das Ambulant Betreute Wohnen (ABW) ist ein Hilfsangebot<br />
für psychisch kranke oder wesentlich seelisch behinderte<br />
Menschen, die in einer eigenen Wohnung leben<br />
und um ihre Selbstständigkeit zu erhalten oder zu entwickeln,<br />
Unterstützung brauchen. Überwiegend werden<br />
die Leistungen als Eingliederungshilfe vom Landschaftsverband<br />
Rheinland finanziert, nachdem der individuell<br />
notwendige Unterstützungsbedarf in einem Hilfeplan erfasst<br />
und genehmigt worden ist. Oberstes Ziel sollte immer<br />
sein, die eigenen Stärken auszuschöpfen und die<br />
Fähigkeiten zu verbessern, so dass Teilhabe in allen Bereichen<br />
des gesellschaftlichen Lebens möglich ist und<br />
professionelle Hilfe zunehmend entbehrlich wird.<br />
Der Weg dahin verlangt viel gegenseitiges Vertrauen,<br />
Kooperationsbereitschaft, Einfühlungsvermögen, Kritikund<br />
Reflexionsfähigkeit und nicht zuletzt Geduld.<br />
Der Begriff der“ Behinderung“ im<br />
Ambulant Betreuten Wohnen (ABW)<br />
Um Leistungen des ABW zu bekommen, muss der Klient<br />
wesentlich seelisch behindert sein. Das bedeutet laut<br />
Sozialgesetzbuch: „Menschen sind behindert, wenn ihre<br />
(...) seelische Gesundheit mit hoher Wahrscheinlichkeit<br />
länger als sechs Monate von dem für das Lebensalter<br />
typischen Zustand abweicht und daher ihre Teilhabe<br />
am Leben beeinträchtigt ist.“ Hieraus ist zu erkennen,<br />
dass das Verständnis von Behinderung aus zwei<br />
Teilen besteht: zum einen liegt ein seelischer Schaden<br />
vor, der durch Beeinträchtigungen der Körperfunktionen<br />
und Leistungsfähigkeit gekennzeichnet ist (z.B. Psychose,<br />
Depression, Persönlichkeitsstörung), und zum an-<br />
deren muss eine Beeinträchtigung der Teilhabe am Leben<br />
in der Gesellschaft vorliegen. Beide Seiten sind miteinander<br />
verbunden. Dabei bedeutet Teilhabe mehr als<br />
Teilnahme, weil diese vor allem daran zu messen ist, ob<br />
es gelingt, die Selbstbestimmung und gleichberechtigte<br />
Teilhabe am Leben in der Gesellschaft zu fördern, Benachteiligungen<br />
zu vermeiden oder ihnen entgegenzuwirken.<br />
Dieses muss insbesondere in der individuellen<br />
Hilfeplanung dargestellt werden und führt manchmal<br />
zu spitzfindigen Diskussionen mit dem Landschaftsverband<br />
Rheinland als Hauptkostenträger. Im Zusammenspiel<br />
mit Fachärzten, Therapeuten und den Bezugsbetreuern<br />
des Ambulant Betreuten Wohnens ist immer das<br />
Ziel, die Grunderkrankungen zu behandeln und die Menschen<br />
im Alltag zu begleiten. ABW kümmert sich um<br />
den häuslichen Bereich, die finanzielle Situation, Regelungen<br />
mit Ämtern und Behörden, soziale Kontakte, eigenständige<br />
Freizeitgestaltung und nicht zuletzt um die<br />
Begleitung des Klienten durch den Angebotsdschungel<br />
des Gesundheitssystems.<br />
Zahlen und Fakten<br />
Im Berichtszeitraum wurden in Dormagen 39 Klienten betreut,<br />
wovon 11 Klienten im Laufe des Jahres ausschieden<br />
und 12 Klienten aufgenommen werden konnten.<br />
In Grevenbroich waren von 89 Klienten 20 Neuaufnahmen<br />
und 22 Entlassungen.<br />
Die Anzahl der Klienten insgesamt ist im Vergleich zum<br />
Vorjahr mit 128 gleich geblieben.<br />
Das Durchschnittsalter aller Klienten lag bei 43,6 Jahren,<br />
(Dormagen 45,8 Jahre), (Grevenbroich 42,6 Jahre).
Psychiatrische Hilfen <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
23<br />
Erftaue Service GmbH<br />
Umfangreiche Modernisierungsinvestitionen<br />
Karin Kremer-Schillings<br />
Betriebsleiterin<br />
Die Erftaue Service GmbH wurde im Jahr 2005 mit dem<br />
Ziel gegründet, Serviceleistungen vorrangig für die Tochtergesellschaften<br />
und Einrichtungen des Diakonischen<br />
Werkes im Rhein-Kreis Neuss zu erbringen. Zu diesem<br />
Zweck beschäftigt die Gesellschaft rund 100 Mitarbeiter,<br />
den überwiegenden Anteil davon in Teilzeit. Die Serviceleistungen<br />
werden im Wesentlichen durch den Betrieb<br />
einer Großküche und einer Wäscherei erbracht und dienen<br />
als Versorgungsbasis für die unter dem Dach des Diakonischen<br />
Werkes geführten Seniorenzentren und deren<br />
Bewohner sowie für die Kunden des Fahrbaren Mittagstisches.<br />
Mit elf Mitarbeitern in der zentralen Großküche<br />
werden täglich die Mahlzeitenkomponenten für bis<br />
zu 450 Personen hergestellt und in Großgebinden verteilt.<br />
Weitere Personen sind zuständig für den Transport<br />
der Mahlzeiten zu weiteren Standorten sowie für den<br />
Tischservice im Bewohnerrestaurant und in den Wohnbereichen.<br />
Mit der Zulassung des Küchenbetriebs als erste EU-<br />
Großküche im Rhein-Kreis Neuss konnte die Küchenmannschaft<br />
der Erftaue Service GmbH einen entscheidenden<br />
Erfolg verbuchen. Es handelt sich bei der Zertifizierung<br />
um ein Hygienepaket, nach dem Betriebe eine<br />
Zulassung brauchen, die tierische Produkte verarbeiten<br />
und mehr als ein Drittel des Angebotes außer Haus<br />
liefern. Die EU-Zulassungspflicht für Großküchen beinhaltet<br />
die Einhaltung strenger hygienischer Standards,<br />
wobei besonders Sauberkeit und Ordnung die zwei wesentlichen<br />
Voraussetzungen für die Sicherheit der produzierten<br />
Lebensmittel darstellen.<br />
Der im Jahr 2011 modernisierte und vergrößerte Wäschereibetrieb<br />
versorgt alle Seniorenzentren einschließlich<br />
der Dienstwäsche der Mitarbeiter über den Standort<br />
Grevenbroich.<br />
Weiterhin betreibt die Servicegesellschaft an drei Standorten<br />
Cafeteriabetriebe, die in zunehmendem Maße von<br />
Bewohnern und deren Angehörigen, aber auch von Mitarbeitern<br />
und Stammgästen aus der Nachbarschaft der<br />
Seniorenzentren zur Mittagszeit und am Nachmittag besucht<br />
werden.<br />
Als weitere Geschäftsfelder der Erftaue Service GmbH<br />
haben sich der Hausmeisterservice und die Personalgestellung<br />
von Mitarbeitern im Verwaltungsbereich etabliert.<br />
Der Jahresumsatz der Servicegesellschaft lag im Jahr<br />
<strong>2013</strong> mit 2,94 Mio. € geringfügig über dem Vorjahresniveau.<br />
Die Eröffnung des Demenzzentrums am Standort<br />
Korschenbroich mit bis zu 44 weiteren Bewohnerplätzen<br />
hatte im vergangenen Jahr zu einem weiteren Umsatzsprung<br />
beigetragen.<br />
Im Jahr <strong>2013</strong> hat die Servicegesellschaft umfangreiche<br />
Modernisierungsinvestitionen in die Küchen- und Wäscherei-Technik<br />
umgesetzt, um auch weiterhin den Einrichtungen<br />
des Diakonischen Werkes ein hohes Serviceniveau<br />
gewährleisten zu können. Zudem hat die Gesellschaft<br />
eine Bündelung der Einkaufsaktivitäten vollzogen,<br />
von der bereits im laufenden Geschäftsjahr 2014 positive<br />
Effekte erwartet werden.
24<br />
Leben<br />
im Alter<br />
Seniorenberatungsstellen<br />
Die Nachfrage wächst stetig<br />
Dagmar Drossart<br />
Beratung Dormagen<br />
Rosemarie Mörtzsch<br />
Beratung Jüchen/<br />
Korschenbroich<br />
Ein fast alltäglicher Fall. Ein Ehepaar, beide Partner<br />
sind über 80 Jahre alt. Der Ehemann ist nach<br />
einem Sturz pflegebedürftig. Bislang hat er seine<br />
an Demenz erkrankte Ehefrau noch betreuen können.<br />
Unterstützung von seiner Seite ist nun nicht mehr<br />
möglich. Die Haushaltshilfe wird von der Ehefrau als Folge<br />
der Demenz nicht geduldet. Wird das Bestreben der<br />
Ehefrau, den Ehemann pflegen zu wollen, von den Angehörigen<br />
in Frage gestellt, reagiert sie aggressiv. Die Seniorenberaterinnen<br />
haben als außenstehende Personen<br />
vielfach die Möglichkeit vermittelnd in ein Familiensystem<br />
einzuwirken, Bedürfnisse und Ressourcen abzufragen,<br />
Hilfsangebote zur Entlastung vorzustellen, ohne<br />
dass sich Familienmitglieder ausgeschlossen oder überfordert<br />
fühlen.<br />
Im Umgang mit an Demenz erkrankten Menschen sind<br />
sie erfahren, können von Situationen, die Aggressionen<br />
hervorrufen, ablenken und Hilfen einrichten, die toleriert<br />
werden. Nicht immer wird es eine perfekte Lösung geben,<br />
zumal die in Frage kommenden Dienstleistungen,<br />
Pflege und Betreuungsdienste zur Mangelware werden,<br />
dennoch wirken Ideen und Impulse in die Familienbeziehungen<br />
hinein und führen in der Regel zu befriedigenden<br />
Ergebnissen für alle Beteiligten.<br />
Neben solch komplexen Fallmanagements stellte in beiden<br />
Seniorenberatungsstellen in Jüchen/Korschenbroich<br />
und Dormagen die leistungserschließende Beratung einen<br />
Schwerpunkt dar. Außer Anträgen, Stellungnahmen<br />
und Widersprüchen, gehörte insbesondere auch die Beratung<br />
zu finanziellen Entlastungsmöglichkeiten der pflegenden<br />
Angehörigen zur Kernaufgabe der Beratungsstellen.<br />
Nach dem Pflegeneuausrichtungsgesetz haben<br />
Betroffene nun die Möglichkeit, Geldleistungen für ihre<br />
dementiell erkrankten Angehörigen zu beantragen sowie<br />
alle Geldleistungen in Betreuungsleistungen umzuwandeln,<br />
um so eine umfangreiche, entlastende Unterstützung<br />
bei der Betreuung ihrer Angehörigen zu erhalten.<br />
Beide Seniorenberaterinnen hielten Vorträge zu den<br />
Themenbereichen Vorsorgevollmacht und Patientenverfügung.<br />
Zunehmend warben sie dafür, auch schon in<br />
jüngeren Jahren entsprechende Vorsorge zu treffen, da<br />
es hinsichtlich der Geschäfts- oder Einwilligungsfähigkeit<br />
krankheitsbedingt für diese Maßnahmen auch schon<br />
zu spät werden kann. Es fanden Vorträge im Matthäushof<br />
für Bewohner und Mitglieder der Frauenhilfe, in der<br />
Buchhandlung Seitenweise, der Arbeiterwohlfahrt und<br />
vor der Selbsthilfegruppe Angst und Depression statt.<br />
In der Seniorenberatung in Jüchen/Korschenbroich war<br />
die Beratung bei Demenz und bei notwendig werdender<br />
Pflege ein weiterer Schwerpunkt. Als hilfreich erwies sich<br />
die enge Zusammenarbeit und gute Vernetzung zur <strong>Diakonie</strong>-Pflegestation.<br />
Die von der Beraterin in Dormagen initiierten Projekte<br />
Seniorenkino und das Miteinander der Generationen -<br />
dieses Jahr standen Winddrachen basteln und Adventlichter<br />
gestalten auf dem gemeinsamen Programm von<br />
Jung und Alt - haben sich etabliert und sind fester Bestandteil<br />
der Jahresplanung geworden. Weitere wichtige<br />
Projekte in 2012 waren zum Einen „Wir für Horrem“ und
Leben im Alter <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
25<br />
zum Anderen die Durchführung eines Demenzparcours<br />
in der Rathausgalerie. Die Seniorenberaterin der <strong>Diakonie</strong><br />
arbeitete mit am Konzept für die Initiative „Wir für<br />
Horrem“ des Gesundheitsforums Dormagen e. V.. Ziel ist<br />
es, einfachste Hilfestellungen zu vermitteln, um vereinsamten<br />
Menschen Mut zu machen, nach Unterstützung<br />
zu fragen und sich dem Gemeinwesen zu öffnen. Nach<br />
einem ersten Resümee wird das Angebot durchaus rege<br />
angefragt, leider ist es noch nicht gelungen, diese Zielgruppe<br />
zu erreichen. Die Arbeitsgruppe wird in <strong>2013</strong> eine<br />
Briefaktion durchführen, um auf dieses Angebot aufmerksam<br />
zu machen.<br />
In Zusammenarbeit mit dem Seniorenforum Dormagen<br />
organisierte und betreute die Mitarbeiterin den Demenzparcours<br />
der Evangelischen Stiftung Tannenhof. Vorbereitet<br />
durch eine Visitation während der Demenzwoche<br />
in Köln wurde interessierten Besuchern in der Rathausgalerie<br />
in Dormagen demonstriert, wie komplex alltägliche<br />
Handhabungen sein können, und wie schon kleine<br />
Veränderungen in Erstaunen bis hin zu Verzweiflung<br />
führen können. So wurde erlebbar, wie sich ein an Demenz<br />
erkrankter Mensch fühlt, wenn ihm sein Gehirn die<br />
gewohnte Übung versagt. Die Resonanz der Interessierten<br />
auf die ungewöhnliche Herausforderung war ausgesprochen<br />
gut und das Fazit des Seniorenforums hieß:<br />
Wiederholung.<br />
Ein ganz persönliches Highlight für die Mitarbeiterin der<br />
Seniorenberatung war ein Liveauftritt in „Daheim und<br />
Unterwegs“ des WDR-Fernsehens. Bürokratie und deren<br />
Sprache, insbesondere auf Anträgen, Anweisungen<br />
und Erklärungen, war das Thema. Das tägliche Brot der<br />
Beratungsstellen! Und ein Thema, von dem sich Verantwortliche<br />
angesprochen fühlen sollten.
26<br />
<strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong> Leben im Alter<br />
<strong>Diakonie</strong>-Pflegestationen<br />
schwierige Verhandlungen mit Kostenträgern<br />
Die Ende 2011 begonnene Neu- und Umstrukturierungsmaßnahmen<br />
der <strong>Diakonie</strong>-Pflegestationen wurden <strong>2013</strong><br />
abgeschlossen. Der Neuzuschnitt der Verantwortungsbereiche<br />
von Verwaltungs- und Leitungskräften ist gut<br />
gelungen. Für alle Beteiligten entstand eine Win-Win-Situation.<br />
Heribert Lehnacker<br />
Ambulante Pflege<br />
Erfolgreiche Auswirkungen der Strukturänderungen<br />
- hervorragende MDK-Prüfungen – Entgelte decken<br />
die höheren Kosten nicht mehr ab – Personalsituation<br />
weiterhin teilweise stark angespannt – Ausbildungskapazitäten<br />
und –initiativen werden erhöht -<br />
schwierige Verhandlungen mit den Kranken- und<br />
Pflegekassen- Abschluss mehrerer Palliativweiterbildungen<br />
Im Bereich des Mobilen Sozialen Hilfsdienstes konnten<br />
die vorhandenen Stellen mit einer ausreichenden Anzahl<br />
von Bundesfreiwilligen oder Menschen im Freiwilligen<br />
Sozialen Jahr besetzt werden. Der rheinlandweit mit 72<br />
Jahren älteste Bufdi hat in Jüchen seine Stelle verlängert<br />
und steht uns nach seiner Dienstbeendigung als Ehrenamtler<br />
weiterhin zur Verfügung. Gerade die vermehrte<br />
Einbindung von Menschen, die sich in diesen Bereich<br />
sozial engagieren wollen, führt zu einer spürbaren Verbesserung<br />
der Versorgung mit niedrigschwelligen Angeboten.
Leben im Alter <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
27<br />
Wir haben weiterhin Zeit und Geld in die Weiterentwicklung<br />
des EDV-Bereiches gesteckt. Neueste Smartphones,<br />
leistungsstärkere Server sowie verbesserte<br />
Software unterstützen alle Bereiche unserer Arbeitswelt.<br />
Die Auswertungen unserer geplanten und erbrachten<br />
Leistungen können nun tagaktuell erfolgen, eine genauere<br />
Steuerung der Pflegestationen durch die Leitungskräfte<br />
sowie der Controllerin ist deshalb möglich.<br />
Wir nehmen an einer überregionalen Benchmarking-<br />
Gruppe der <strong>Diakonie</strong> teil, bei der wir uns mit ähnlich<br />
großen Diakonischen Werken messen und feststellen<br />
konnten – wir sind innerhalb des <strong>Diakonie</strong>verbandes mit<br />
unseren drei Stationen stets unter den Besten.<br />
Der Fahrbare Mittagstisch in Grevenbroich stagniert in<br />
Umsatz und Anzahl der ausgelieferten Mahlzeiten. Wir<br />
mussten die Preise spürbar anheben, da der Einkauf,<br />
aber auch die Lieferkosten, stetig gestiegen sind. Wir<br />
analysieren gemeinsam mit der Küche der Erftaue noch<br />
die einzelnen Abläufe, ob es zu Qualitäts- oder Quantitätsverlusten<br />
gekommen ist.<br />
Die MDK-Prüfungen der drei Stationen waren durch eine<br />
sehr ruhige und professionelle Arbeitsweise geprägt.<br />
Wir sind mit den überdurchschnittlich sehr guten Bewertungen<br />
der Transparenzberichte sehr zufrieden.<br />
Wie schon im letzten Jahr konnten wir feststellen, dass<br />
die durchschnittliche Versorgungszeit der Kunden weiterhin<br />
abgenommen hat. Wir vermuten, dass es auch an<br />
den angespannten finanziellen Situationen in den Haushalten<br />
liegen kann. Eine „Vollversorgung“ durch einen<br />
Pflegedienst bedeutet immer auch einen hohen finanziellen<br />
Eigenanteil der Kunden und deren Angehörigen. Eine<br />
Reduzierung der Häufigkeit oder sogar die komplette<br />
Übernahme der Pflege durch Familienmitglieder entlastet<br />
das Familienbudget, bedeutet aber auch eine Reduzierung<br />
der Umsätze für uns.<br />
Die im Oktober 2011 erfolgte Kündigung der Entgelte<br />
zum 31.01.2012 im Bereich der Grundpflege hat erst<br />
zum 01.11.<strong>2013</strong> zu einem neuen Vertragsabschluss geführt.<br />
Obwohl wir sehr dezidierte und aussagefähige Unterlagen<br />
beibrachten, wurden die Verhandlungen seitens<br />
der Pflegekassen immer wieder ausgesetzt. Ab Frühjahr<br />
diesen Jahres entschlossen sich die Spitzenverbände<br />
der Pflegekassen sowie die Träger aller Pflegestationen,<br />
auch die der privaten Anbieter, eine Friedenspflicht einzulegen,<br />
um zunächst einmal ganz grundsätzliche Hindernisse<br />
zu beseitigen. Zum Ende des Jahres, als abzusehen<br />
war, dass die Probleme nicht abschließend beseitigt<br />
werden konnten, wurden wir wieder zu Einzelverhandlungen<br />
aufgerufen. Wir haben ein gutes Ergebnis<br />
erzielen können, in Anbetracht der langen Verhandlungszeit<br />
von 21 Monaten reichte die Entgelterhöhung jedoch<br />
weiterhin nicht aus.<br />
Wir hatten mit einer Erhöhung der Entgelte schon zu Beginn<br />
des Jahres gerechnet. Die 10 Monate ohne entsprechende<br />
Preisanpassungen fehlen in allen drei Pflegediensten<br />
zum Ende des Jahres. Die Größenordnung<br />
liegt bei insgesamt ca. 50.000 €.<br />
Eine endgültige Regelung, wie der Gesetzesanspruch<br />
der Versicherten auf ein stundenweise basierendes Ent-<br />
Ergebnisse MDK-Prüfungen <strong>2013</strong><br />
Einrichtung Tag der Pflegerische Ärztlich ver- Dienstleistungen Gesamt- Befragung Landes-<br />
Prüfung Leistung ordnete pfleger- u. Organisation ergebnis d. Kunden durchschnitt<br />
ische Leistungen<br />
ø<br />
<strong>Diakonie</strong>-Pflegestation<br />
• Dormagen 12. 12. <strong>2013</strong> 1,2 1,0 1,0 1,1 1,0 1,4<br />
• Jüchen/Korschenbroich 24. 4. <strong>2013</strong> 2,1 1,0 1,0 1,3 1,0 1,4<br />
• Grevenbroich / 15. 5. <strong>2013</strong> 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,4<br />
Rommerskirchen
28<br />
<strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong> Leben im Alter<br />
geltsystem ausgehandelt werden soll, ist in Nordrhein-<br />
Westfalen immer noch nicht umgesetzt. Deshalb bleibt<br />
es bei der bisher üblichen Regelung, die einzelnen Leistungen<br />
nach Leistungspauschalen zu vergüten.<br />
Überraschenderweise wurden jedoch die im Januar <strong>2013</strong><br />
abgesenkten Entgelte im Bereich der Behandlungspflege<br />
durch die Krankenkassen zum 01.10.<strong>2013</strong> kräftig erhöht.<br />
Der Druck der Spitzenverbände der Wohlfahrtsverbände<br />
sowie höchstrichterliche Rechtsprechungen<br />
haben offensichtlich die Kostenträger überzeugt, in diesem<br />
Bereich mehr Geld zur Verfügung zu stellen.<br />
Auch die Verhandlungen im Bereich der Spezialisierten<br />
Ambulanten Palliativ Pflege (SAPV) kamen <strong>2013</strong> nicht<br />
voran, da die vertraglichen und gesetzlichen Vorgaben<br />
der Kassen einen Pflegedienst an den Rand der Illegalität<br />
oder der Insolvenz drängen. Mehrfach standen die<br />
Pflegedienste der Caritas und <strong>Diakonie</strong> sowie die Ärzteschaft<br />
kurz davor, die Verhandlungen scheitern zu lassen.<br />
Zum Ende des Jahres schaut es jedoch so aus, als<br />
ob die Kassenvertreter unserer grundsätzlichen Forderung<br />
nach einem Kooperationsmodel zustimmen werden.<br />
Dies besagt, dass wir eben keine eigene Firma<br />
gründen müssen (mit allen Risiken), sondern die bestehende<br />
sehr gute Zusammenarbeit im Bereich der Allgemeinen<br />
Ambulanten Palliativ Pflege (AAPV) neu definie-
Leben im Alter <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
29<br />
ren und mit Hilfe der Hospizbewegung Dormagen e.V.<br />
diese Versorgung anbieten können.<br />
Die im Jahr 2012 begonnene Weiterbildung von acht Mitarbeitern<br />
aller drei Pflegedienste sowie den drei Kolleginnen<br />
aus dem Albert-Schweitzer-Haus wurde im April<br />
diesen Jahres abgeschlossen. Alle Teilnehmerinnen haben<br />
bestanden und wir gratulieren ihnen auch hier nochmals<br />
herzlich für diesen Erfolg. Besonderen Dank gilt<br />
auch dem Hospiz in Erkelenz, deren Leitung, aber auch<br />
alle anderen Beschäftigten für diese umfangreiche und<br />
sehr inhaltsreiche Inhouse-Schulung im Seniorenzentrum<br />
Markuskirche in Dormagen.<br />
Wir haben <strong>2013</strong> unsere Ausbildungsoffensive für die Altenpflege<br />
verstärkt und bildeten Ende <strong>2013</strong> sechs Azubis<br />
aus.<br />
Dabei kommen sehr unterschiedliche Vertragsmodelle<br />
zum Einsatz. Vom klassischen Azubi mit dreijähriger<br />
Ausbildung und entsprechenden Gehalt, über von der<br />
Arbeitsagentur geförderten Menschen mit Bildungsgutschein<br />
bis hin zu einer fest angestellten Mitarbeiterin mit<br />
berufsbegleitender vierjähriger Teilzeitausbildung, die<br />
über das WeGeBau Projekt gefördert wird. Allen gemeinsam<br />
ist, dass sie sehr gute Chancen haben, nach ihrer<br />
Ausbildung in den einzelnen Stationen übernommen zu<br />
werden.<br />
<strong>Diakonie</strong> Pflegestationen <strong>2013</strong><br />
Anzahl der Hausbesuche 2012 <strong>2013</strong> Diff.<br />
Grevenbroich 66.680 64.692 -3%<br />
Jüchen 37.385 43.163 +15,5%<br />
Dormagen 33.044 35.221 +6,6%<br />
Auslastung der Mitarbeiter 2012 <strong>2013</strong> Diff.<br />
Grevenbroich 104,5% 102,0% -2,4%<br />
Jüchen 101,5% 100,9% -0,6%<br />
Dormagen 99,5% 101,4% +1,9%
30<br />
<strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong> Leben im Alter<br />
<strong>Diakonie</strong>-Pflegestation<br />
Dormagen<br />
Seit April dieses Jahres wurde Frau Friebel als stellvertretende<br />
Pflegedienstleitung berufen, da Frau Brakhan<br />
als Qualitätsbeauftrage der stationären Altenpflegeeinrichtungen<br />
eine neue Aufgabe übernommen hat. Wir be-<br />
danken uns ganz herzlich bei ihr über die vielen Jahre,<br />
die sie als Leitung in Dormagen gewirkt hat. Sie weiß, sie<br />
hat immer einen Koffer in ……… Frau Friebel ist gut im<br />
Team aufgenommen worden und wir wünschen ihr viel<br />
Erfolg in dieser neuen Position. Durch die Einstellung<br />
von mehreren Mitarbeiterinnen ist die Personalsituation<br />
entspannter als in den letzten Jahren und es kann viel<br />
Zeit in die Optimierung der Versorgung gesteckt werden.<br />
Die MDK Prüfung im Dezember war sehr gut laufen und<br />
die Station konnte das Ergebnis des Vorjahres mit 1,1<br />
halten.<br />
In der Weiterbildung stand ganz klar die Weiterbildung<br />
zur Palliativ-care Pflegefachkraft im Vordergrund. Fünf<br />
Mitarbeiterinnen haben den Kurs beendet. Insgesamt<br />
stehen nun dem Palliativteam in Dormagen 16 ausgebildete<br />
Mitarbeiterinnen zur Verfügung. Auch in Dormagen<br />
wurden Mitte des Jahres alle Mitarbeiterinnen mehrfach<br />
über die Entgeltsystematiken der Kassen, Verkaufstraining<br />
sowie Pflegedokumentation geschult. Auch hier<br />
machen sich die Erkenntnisse der Mitarbeiter spürbar<br />
bemerkbar. Die weiteren Fortbildungen betrafen die Bereiche<br />
Medikamentengabe, Infusionen und Portversorgung<br />
Die Zahl der Pflegekunden, des Umsatzes und der Einsätze<br />
in der Behandlungspflege stiegen weiterhin signifikant<br />
an. Alle Anfragen konnten im Pflegebereich abgedeckt<br />
werden, nur in der Hauswirtschaft sind wir weiterhin<br />
an unsere personellen Grenzen gestoßen, da es<br />
nicht leicht ist, auch für dieses Arbeitsfeld vernünftiges<br />
und zuverlässiges Personal zu bekommen.<br />
Auch hier lag erfreulicher Weise die wirtschaftliche Gesamtentwicklung<br />
über den geplanten Zahlen, besonders<br />
im 2. Halbjahr gab es spürbare Mehreinnahmen und Versorgungen.<br />
Der Pflegedienst hat in den letzten Jahren<br />
eine stabile und langwirksame Entwicklung im positiven<br />
Sinne durchlaufen, die wir auch für die nächsten Jahre<br />
weiter so erwarten können.
Leben im Alter <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
31<br />
<strong>Diakonie</strong>-Pflegestation<br />
Grevenbroich / Rommerskirchen<br />
Die Personalsituation war, wie in den letzten Jahren<br />
auch, sehr angespannt. Zu Beginn des Jahres konnten<br />
wir nur durch den Einsatz von Zeitarbeitsmitarbeitern die<br />
Arbeit erträglich planen. Einige Mitarbeiter aus den beiden<br />
anderen Pflegestationen wurden auch dieses Jahr<br />
für mehrere Wochen umgesetzt. Die Situation entspannte<br />
sich in der zweiten Jahreshälfte, da wir einige Neueinstellungen<br />
vornahmen und mehrere Langzeiterkrankte<br />
wiedereingegliedert werden konnten. Trotzdem sind<br />
wir froh, im kommenden Jahr mit unseren Azubis einen<br />
Pool an neuen Mitarbeiterinnen zu haben, die wir nach<br />
deren Examen schnell und unbürokratisch übernehmen<br />
können.<br />
Die Aus- und Weiterbildung hat sich, neben der Palliative-care,<br />
auf interne Felder wie Pflegedokumentation,<br />
Fallbeispiele, Medikamentengabe sowie Infusionsgrundlagen<br />
bezogen.<br />
Im August dieses Jahres wurde die Versorgung der Menschen<br />
im Kloster Langwaden beendet. Die damit einher-<br />
gehende Absenkung der Versorgungsanzahl sowie die<br />
Umsatzeinbußen konnten erst wieder zum Ende des<br />
Jahres aufgefangen werden.<br />
In unseren beiden Häusern mit Betreutem Wohnen haben<br />
sich die Bewohner gut eingelebt, jedoch war die<br />
Fluktuationsrate höher als in den Jahren zuvor. Nach<br />
und nach müssen doch einige Mieter in den stationären<br />
Pflegebereich aufgenommen werden, oder sie versterben<br />
in der häuslichen Umgebung<br />
Im Frühjahr stand die Prüfung des Medizinischen Dienstes<br />
der Krankenversicherungen an, die sehr viel besser<br />
verlief als die des vorherigen Jahres. Wir sind mit der<br />
Benotung von 1,0 mehr als zufrieden.<br />
Die wirtschaftliche Entwicklung entsprach nicht genau<br />
unseren Prognosen, da die Umsatzeinbußen im zweiten<br />
Halbjahr nicht ganz kompensiert werden konnten.<br />
Trotzdem sind wir mit dem Jahresergebnis sehr zufrieden.<br />
Die Kompensierung der schwierigen Lage Mitte<br />
des Jahres durch Leitung und Team zeigen, dass die<br />
sehr positiven Entwicklungen der letzten Jahre in Zukunft<br />
weitergehen werden.
32<br />
<strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong> Leben im Alter<br />
<strong>Diakonie</strong>-Pflegestation<br />
Jüchen / Korschenbroich<br />
Die Personalsituation war in diesem Jahr, bis auf wenige<br />
Wochen, entspannter als in den Jahren zuvor, die<br />
Krankheitsquote lag unterhalb der vergangenen beiden<br />
Jahre. Gerade im ersten Halbjahr war die Kapazitätsauslastung<br />
etwas geringer, wurde jedoch im sehr guten<br />
zweiten Halbjahr kompensiert und zum Ende hin waren<br />
alle Mitarbeiterinnen ausgelastet.<br />
Mitte des Jahres wurden mehrfach Fortbildungen in<br />
den Bereichen Verkaufstraining, Entgeltsystematik der<br />
Pflege- und Krankenkassen und Pflegedokumentation<br />
durchgeführt, dessen Ergebnis war, dass unsere erbrachten<br />
sehr guten Leistungen sich nun auch finanziell<br />
niederschlugen. Auch im Leitungsteam wurden neue Impulse<br />
gesetzt und neue und vernetztere Angebote entwickelt.<br />
Der in diesem Jahr geplante Umzug in neue Räumlichkeiten<br />
wurde verschoben, es ist gar nicht so einfach, in<br />
Jüchen geeignete und bezahlbare Büroräumlichen zu finden,<br />
die auch noch zentral gelegen und mit einem großen<br />
Parkplatz ausgestattet sind. Aber es zeichnet sich ab,<br />
dass wir zu Beginn des nächsten Jahres eine sehr gute<br />
Lösung in zentraler Lage in Jüchen gefunden haben.<br />
Die Zahl der Pflegekunden stieg auch <strong>2013</strong> weiter an.<br />
Auffällig ist dabei, dass die Zahl der Kunden mit Behandlungspflegen<br />
überproportional stiegen. Die Nachfrage in<br />
den Bereichen Hauswirtschaft und Betreuung war weiterhin<br />
hoch und dieses Jahr konnte sie dank Stundenaufstockungen<br />
und Personaleinstellungen auch befriedigt<br />
werden.<br />
Kurz nach der Prüfung in Grevenbroich stand der MDK<br />
auch in Jüchen vor der Tür und hat uns ein sehr gutes<br />
Ergebnis von 1,3 attestiert. Auch dort wurden die wenigen<br />
Empfehlungen sofort umgesetzt.<br />
Die wirtschaftliche Entwicklung verlief zufriedenstellend,<br />
wir konnten durch die Umsatzsteigerung im zweiten<br />
Halbjahr das verhalten verlaufende erste Halbjahr nicht<br />
ganz kompensieren. Die weiteren Kennzahlen aber zeigen,<br />
dass die Station auf einem guten Weg ist, in der<br />
kommenden Periode eine stabile stetige positive Entwicklung<br />
zu gehen.
Leben im Alter <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
33<br />
Palliativ-Fachpflegedienst<br />
Rhein-Kreis Neuss<br />
Trotz einer fehlenden vertraglichen Regelung für die<br />
Spezialisierte Ambulante Palliativ Versorgung mit den<br />
Krankenkassen über die Struktur, das Entgeltsystem<br />
und das Zusammenwirken der einzelnen beteiligen Organe,<br />
funktioniert das bisher bestehende Palliatvnetzwerk<br />
in Dormagen hervorragend. Die betroffenen Menschen<br />
und deren An- und Zugehörige merken aber in keiner<br />
Weise etwas von der vertrackten Situation. Sie werden<br />
pflegerisch, medizinisch und sozial optimal versorgt.<br />
Während der schwierigen Verhandlungen rückten alle<br />
Beteiligten näher zusammen, wir lernten uns als Organisationen<br />
aber auch als Menschen kennen und schätzen.<br />
Gerade die beiden großen Wettbewerber auf dem<br />
lokalen Pflegemarkt, <strong>Diakonie</strong> und Caritas, arbeiten eng<br />
und konstruktiv an einer gemeinsamen Lösung. Für uns,<br />
wie auch bei den anderen Beteiligten, stehen die versorgten<br />
Menschen im Vordergrund – schön, dass dies<br />
evtl. schon Anfang des nächsten Jahres auch praktisch<br />
umgesetzt werden kann.<br />
Sieben Fachpflegekräfte aus den <strong>Diakonie</strong>-Pflegestationen erhielten am 10. September <strong>2013</strong> im Rahmen einer Feierstunde<br />
die Diplome für den erfolgreichen Abschluss des „Zertifizierten Basiskurses Palliativ Care“. <strong>Diakonie</strong>-Vorstand<br />
Bernd Gellrich und Fachbereichsleiter Heribert Lehnacker überreichten im Rahmen einer Feierstunde die Urkunden<br />
an Stephanie Friebel, Pamela Schmerwitz, Albina Ruder, Sabine Zimmermann, Sandra Effertz und Jennifer<br />
Goergens. Insgesamt 160 Stunden umfasste diese anspruchsvolle Fortbildung, die nach bundesweit anerkannten<br />
Konzepten arbeitet. Mit dem Abschluss dieser Zusatzqualifikation sind die Teilnehmer berechtigt, sowohl im ambulanten<br />
als auch im stationären Bereich palliativpflegerisch zu arbeiten, zu beraten und anzuleiten.<br />
Vermittelt wurden von einem Team qualifizierter Dozenten in Zusammenarbeit mit dem Erkelenzer Hospiz Grundkenntnisse<br />
in Schmerztherapie und Systemkontrolle, spezielle Möglichkeiten der Grund- und Behandlungspflege,<br />
psychosoziale, spirituelle, kulturelle und rechtlich-ethische Aspekte der Betreuung und Pflege, Auseinandersetzung<br />
mit Sterben, Tod und Trauer sowie Kommunikation und Wahrnehmung.
34<br />
<strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong> Leben im Alter<br />
Albert-Schweitzer-Haus<br />
Pflegerische Leistungen<br />
wohner haben exemplarisch einer besonders gründlichen<br />
Kontrolle zugestimmt. Der Untersuchung folgten<br />
rasch gute Ergebnisse. Durch besser abgestimmte Medikamentengabe<br />
konnten wir eine deutliche Verbesserung<br />
der Gesundheit und Lebensqualität für den Einzelnen<br />
erreichen.<br />
Ines Netzer<br />
Einrichtungsleiterin<br />
In der ersten Hälfte des Jahres <strong>2013</strong> haben wir uns –<br />
was die pflegerischen Aufgaben angeht – besonders<br />
um zwei Themen gekümmert: das Arzneimittelrisiko-Management<br />
und die Sturzprävention.<br />
Wie an manch‘ anderen Stellen im Leben, gilt auch bei<br />
den Arzneimitteln, dass mehrere nur dann wirken, wenn<br />
sie in ihrer Zusammensetzung nicht neue Probleme mit<br />
sich bringen. Um hier im Albert-Schweitzer-Haus einen<br />
guten Schritt nach vorne zu tun, haben wir an einem<br />
von der Apotheker-Kammer Nordrhein geförderten Projekt<br />
teilgenommen, in dem unsere Hausärzte, die uns<br />
versorgende Hirschapotheke und unsere Pflegerinnen<br />
und Pfleger gemeinsam die Medikamentierung unserer<br />
Hausbewohner unter die Lupe nehmen. Einzelne Be-<br />
Auch unsere Bemühung um die Sturzprävention war<br />
sehr erfolgreich. Wir haben einleitend die personenbezogenen,<br />
medikamentenbezogenen und umgebungsbezogenen<br />
Risikopotentiale bestimmt. Nachdem wir uns so<br />
die Grundlage geschaffen hatten, konnten wir unseren<br />
Hausbewohnern eine ganze Reihe von vorbeugenden<br />
Maßnahmen anbieten. Die Stuhl- und Rollstuhlgymnastik,<br />
der Kurs „Fit für 100“ und „Tanzen mit Juri“ sind nur<br />
Beispiele – vermutlich diejenigen, die den Teilnehmern<br />
am meisten Spaß vermittelt haben. Durch unsere gemeinsamen<br />
Bemühungen haben wir es erreicht, dass<br />
sich die Zahl der Stürze im 4. Quartal <strong>2013</strong> nahezu halbiert<br />
hat, im Vergleich zum 1. Quartal – unserem Startzeitraum.<br />
Qualitätsmanagement<br />
Als Schwerpunktthema im Jahr <strong>2013</strong> beschäftigte sich<br />
das Albert-Schweitzer-Haus mit der palliativen Versorgung<br />
der Bewohner. Drei Mitarbeiter beendeten im März<br />
weiblich<br />
männlich
Leben im Alter <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
35<br />
die Weiterbildung „palliativ care“ und waren Grundstein<br />
für weitere Aktivitäten. Im Anschluss wurden alle Mitarbeiter<br />
(Pflegefachkräfte, Pflegehilfskräfte, Mitarbeiter<br />
Sozialdienst und Betreuungsassistenten) im Albert-<br />
Schweitzer-Haus während eines 4-tägigen Grundkurs<br />
zu folgenden Themen geschult: Einführung palliative<br />
Care, Essen und Trinken am Lebensende, Mundpflegeworkshop,<br />
Symptomkontrolle, Schmerztherapie,<br />
Selbstreflexion und Aromatherapie.<br />
Der Aromatherapie kommt nochmal eine besondere<br />
Bedeutung zu, da man sie auch gut bei kognitiv eingeschränkten<br />
Menschen einsetzen und sie damit über<br />
verschiedene Sinne erreichen kann. So kommt es<br />
z.B. über den Geruchssinn zu einer Sinneswahrnehmung<br />
mit all den damit verbundenen Nebeneffekten<br />
(Gefühlseindruck, Erinnerung, reflektorische Beeinflussung<br />
verschiedener Körperfunktionen). Auch Waschungen,<br />
Wickel und Einreibungen mit bestimmten<br />
Ölen, haben Einfluss auf den gesamten Organismus.<br />
Eine fundierte Biografiearbeit und die Berücksichtigung<br />
der individuellen Wünsche, sind neben gut weitergebildeten<br />
Mitarbeitern, die wichtigsten Grundlagen für eine<br />
wohltuende Aromatherapie.<br />
Beurteilung durch den Medizinischen Dienst<br />
der Krankenversicherung<br />
Der MDK hat uns im vergangenen Jahr wieder in vier<br />
Kategorien – Pflege und medizinische Versorgung;<br />
Umgang mit demenzkranken Bewohnern; soziale Betreuung<br />
und Alltagsgestaltung; Wohnen, Verpflegung,<br />
Hauswirtschaft und Hygiene – überprüft. Im Vergleich<br />
zum Vorjahr konnten wir uns wieder verbessern. Wir<br />
bekamen in allen „Fächern“ die Note 1.0. Darüber freuen<br />
wir uns sehr, wissen aber auch, dass dies eine große<br />
Verpflichtung für die Zukunft ist.<br />
Veranstaltungen und Beschäftigungsangebote<br />
Über das Jahr verteilt hatten wir wieder unsere schon<br />
traditionellen Veranstaltungen. Alle Feste, seien es die<br />
gemeinsamen Geburtstagsfeiern, Sommer-, Eis-, Schützen-,<br />
Wein-, Kürbis- und Herbstfest oder Nikolausfeier,<br />
erfreuen sich ungebrochener Beliebtheit.<br />
Ein Teil unserer Beschäftigungsangebote sind über Jahrzehnte<br />
die „Renner“, andere wollen dies noch werden.<br />
Die Seidenmalerei beispielsweise wird in unserem Haus<br />
schon seit 20 Jahren betrieben. Der zuverlässige Teilnehmerkreis<br />
läßt auch die Absicht erkennen, weitere<br />
Jahre zusammen malen zu wollen. Neuerdings im „Programm“<br />
gibt es für unsere Bewohner die Möglichkeit,<br />
„professioneller“ zu singen und zu musizieren. Wir hatten<br />
das Glück, die Musiktherapeutin Eva Capelle zur festen<br />
Mitarbeit gewinnen zu können. Nun hört man montags<br />
und mittwochs neue Klänge in unserem Haus.<br />
Für das Jahr 2014 haben wir auch schon neue Aktivitäten<br />
innerhalb des Hauses geplant. Außerdem haben<br />
wir beschlossen, unseren 9-plätzigen Bus mal wieder<br />
häufiger für Ausflüge zu benutzen. Als Ausflugsziele sind<br />
zum Beispiel das Rittergut Birkhoff und die Zievericher<br />
Mühle geplant<br />
Abschließend wollen wir an dieser Stelle all denen herzlich<br />
danken, die wo und wie auch immer, einen Beitrag<br />
für das Wohlbefinden unser Hausbewohner geleistet haben<br />
oder leisten.
36<br />
<strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong> Leben im Alter<br />
Seniorenzentrum<br />
Haus Tabita<br />
Rainer Gerdau<br />
Einrichtungsleiter<br />
Das Seniorenzentrum Haus Tabita ist seit 2004 Heimat<br />
für 80 Hilfs- und pflegebedürftige Bewohner aus Korschenbroich,<br />
Kleinenbroich und den umliegenden Ort-<br />
schaften. Die Bewohner leben in insgesamt neun Hausgemeinschaften<br />
verteilt auf drei Wohnbereichen. Der<br />
Wohnbereich 1, bislang ein geschützter Wohnbereich<br />
für dementiell veränderte Bewohner, erfährt seit der Eröffnung<br />
von Haus Timon seine langsame Umwidmung<br />
zu einem speziellen Wohnbereich für schwerstpflegebedürftige<br />
Bewohner. Ähnlich wie in so genannten Pflegeoasen<br />
ist hier ein Bereich entstanden, in dem auch ständig<br />
bettlägerige Bewohner weitestgehend an einem normalen<br />
Tagesablauf in Gemeinschaft teilnehmen können.<br />
So wird vermieden, dass Bewohner den meisten Teil des<br />
Tages isoliert in ihrem Zimmer verbringen. Abweichend<br />
vom Konzept der Pflegeoasen soll aber ganz bewusst<br />
der Wechsel vom privaten eigenen Zimmer in den öffent-
Leben im Alter <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
37<br />
lichen Tagesaufenthalt erhalten bleiben. Ansonsten weist<br />
die Zusammensetzung der Bewohner seit Jahren wenig<br />
Veränderung auf. Das Durchschnittsalter liegt konstant<br />
um die 85 Jahre. Die jüngste Bewohnerin ist mit aktuell<br />
61 Jahren 41 Jahre jünger als unsere älteste Bewohnerin<br />
mit 102 Jahren. Die durchschnittliche Verweildauer liegt<br />
bei etwa dreieinhalb Jahren. Der männliche Anteil an den<br />
Bewohnern schrumpfte weiter auf jetzt nur noch 15%. Die<br />
Verteilung nach Pflegestufen hat sich kaum verändert. Im<br />
Jahresdurchschnitt lag bei ca. 80% aller Bewohner die<br />
Pflegestufe 2 oder 3 vor. 20% waren in die leichteste Pflegestufe<br />
1 eingestuft.<br />
Angebote der Sozialen Betreuung im Haus<br />
Neben der pflegerischen Betreuung unserer Bewohner<br />
spielt die psychosoziale Betreuung eine wichtige Rolle.<br />
Ein differenziertes Angebot von Gruppenaktivitäten und<br />
einzelbetreuerischen Maßnahmen trägt dazu bei, dass<br />
sich unsere Bewohner als Teil einer Gemeinschaft verstehen<br />
können. Rückzugstendenzen, Vereinsamung und in<br />
der Folge depressiven Verhaltensweisen wird so vorgebeugt.<br />
Diesem Ziel dienen auch die vielen gemeinsamen<br />
Feste und Einzelveranstaltungen im Jahresverlauf. Unter<br />
Einbeziehung der örtlichen Vereine und ehrenamtlicher<br />
Kräfte aus der Gemeinde ermöglichen wir den Bewohnern<br />
am kulturellen Leben außerhalb des Hauses teilnehmen<br />
zu können. So wirken wir der Gefahr entgegen, sich<br />
abgeschoben und isoliert zu fühlen und es wächst ein Bewusstsein,<br />
wichtiger Bestandteil der Gemeinde zu sein.<br />
Ein Höhepunkt jeden Jahres ist die Einladung und liebevolle<br />
Bewirtung unserer Bewohner durch die St. Sebastianus<br />
Bruderschaft ins Schützenzelt.<br />
Auch wenn das Wetter es in diesem Jahr nicht so gut mit<br />
uns meinte, war die Stimmung während unserer Schiffstour<br />
am Niederrhein richtig gut. Nicht nur Bewohner aus<br />
unserer Einrichtung freuten sich sehr, als mit Frau Dobisch<br />
eine aus ihrem Kreis als älteste Einwohnerin der<br />
Stadt geehrt wurde.<br />
Qualitätssicherung in der Pflege<br />
Bundesweit anerkannter und geforderter Maßstab für<br />
die Pflegequalität sind die so genannten „Expertenstandards“,<br />
herausgegeben vom Deutschen Netzwerk für<br />
Qualitätsentwicklung in der Pflege DNQP, angesiedelt<br />
an der wirtschafts- und sozialwissenschaftlichen Fakultät<br />
der Hochschule Osnabrück. Mittlerweile liegen Expertenstandards<br />
zu folgenden Pflegeschwerpunkten vor:<br />
• Dekubitusprophylaxe<br />
• Entlassungsmanagement<br />
• Schmerzmanagement<br />
• Sturzprophylaxe<br />
• Förderung der Harnkontinenz in der Pflege<br />
• Pflege von Menschen mit chronischen Wunden<br />
• Sicherstellung und Förderung der oralen Ernährung in<br />
der Pflege<br />
Die Pflegestandards und Prozessbeschreibungen in der<br />
Pflege aller Einrichtungen basieren u.a. auf den in den<br />
Expertenstandards vorgegebenen Qualitätskriterien.<br />
Die Arbeit der Qualitätssicherung in der Einrichtung besteht<br />
zu einem großen Teil darin, diese Vorgaben auf die<br />
Handlungsebene jeden einzelnen Mitarbeiters herunterzubrechen.<br />
Dazu sind erhebliche Anstrengungen im Bereich<br />
der Dokumentation, Schulung, Beobachtung und<br />
Kontrolle des Pflegealltags sowie der Evaluation der umgesetzten<br />
Maßnahmen notwendig. Auch die regelmäßigen<br />
Qualitätsprüfungen des Medizinischen Dienstes<br />
der Krankenkassen (MDK) und durch die Heimaufsicht<br />
der Kommunen stützen sich zu großen Teilen auf genau<br />
diesen Bereich. Die guten bis sehr guten Bewertungen<br />
durch beide Institutionen haben den Mitarbeitern <strong>2013</strong><br />
gezeigt, dass ihr Engagement und die Anstrengungen<br />
bei der Umsetzung der anspruchsvollen Qualitätsziele<br />
gewürdigt wurden. Sie waren gleichzeitig Ansporn, in<br />
diesem Bemühen nicht nachzulassen und auch in den<br />
folgenden Jahren die hohe Pflegequalität aufrecht erhalten<br />
zu können.<br />
Personal/Ausbildung<br />
Die Vorboten des vielbeschworenen „Pflegenotstands“<br />
erreichen so langsam auch unsere Einrichtungen. Gut<br />
ausgebildetes Personal ist auf dem freien Arbeitsmarkt<br />
selten geworden. In einer solchen Situation ist es dann<br />
hilfreich, dass das Haus Tabita eine geringe Fluktuation
38<br />
<strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong> Leben im Alter<br />
bildungsverhältnis übernommen. Da in der Vergangenheit<br />
gute Erfahrungen damit gemacht wurden, langjährig<br />
bei uns beschäftigten Hilfskräften auch in fortgeschrittenem<br />
Alter noch einmal die Möglichkeit einer qualifizierten<br />
Ausbildung zu eröffnen, wurde bei zwei dieser Schüler<br />
dieser Weg beschritten. Die anderen beiden Schüler kamen<br />
direkt nach erfolgreichem Schulabschluss zu uns.<br />
Um die Situation auf dem Arbeitsmarkt für Pflegefachkräfte<br />
deutlich zu verbessern, werden in der Öffentlichkeit<br />
viele Vorschläge diskutiert und eigentlich ist die Diskussion<br />
wenig kontrovers. Alle wissen was zu tun ist.<br />
Bessere Bezahlung der Pflegekräfte - bessere berufliche<br />
Aufstiegsmöglichkeiten -Verringerung der vielschichin<br />
der Mitarbeiterschaft aufweist. Die Neubesetzung von<br />
freiwerdenden Stellen gestaltet sich demensprechend<br />
schwierig. Auch das Interesse an Ausbildungsplätzen für<br />
den Pflegeberuf reicht nicht aus, um den Bedarf zu decken.<br />
Das Diakonische Werk hat deshalb schon frühzeitig<br />
darauf gesetzt, selber viel in die eigenen Ausbildungskapazitäten<br />
zu investieren. So konnten im vergangenen<br />
Jahr im Haus Tabita vier Altenpflegeschüler ihre Ausbildung<br />
erfolgreich abschließen. Zwei von ihnen konnten<br />
direkt in ein Arbeitsverhältnis übernommen werden. Um<br />
auch in Zukunft den Bedarf an Examinierten Altenpflegekräften<br />
wenigstens zum Teil mit eigenen Kräften decken<br />
zu können, wurden <strong>2013</strong> vier Bewerber neu in ein Aus-
Leben im Alter <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
39<br />
Ergebnisse MDK-Prüfungen <strong>2013</strong><br />
Einrichtung Tag der Pflege und Umgang mit Soziale Betreuung Wohnen, Ver- Gesamt- Befragung Landes-<br />
Prüfung medizinische demenzkranken u. Alltagsgestaltung pflegung, Haus- ergebnis d. Bewohner durchschnitt<br />
Versorgung Bewohnern wirtschaft, Hygiene ø<br />
Seniorenzentrum<br />
• Markuskirche 8. 1. <strong>2013</strong> 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,1<br />
Dormagen<br />
• Haus Tabita 21. 11. <strong>2013</strong> 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,1<br />
Kleinenbroich<br />
• Haus Timon 6. 5. <strong>2013</strong> 1,1 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,1<br />
Kleinenbroich<br />
• Albert-Schweitzer-Haus 4. 9. <strong>2013</strong> 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,1<br />
Grevenbroich<br />
tigen Arbeitsbelastungen, um nur einiges zu nennen. Alle<br />
wissen Bescheid und wollen nur das Beste, aber eigentlich<br />
verändert sich nichts.<br />
FSJ/Bundesfreiwilligendienst<br />
Der Einsatz von zusätzlichen Mitarbeitern über die Programme:<br />
„Freiwilliges Soziales Jahr“ und „Bundesfreiwilligendienst“<br />
hat wieder zugenommen und ist für die<br />
Betreuung der Bewohner von außerordentlicher Bedeutung.<br />
Der direkte Kontakt zu den meist jungen Leuten<br />
kommt bei fast allen Bewohnern gut an. Gerade sie haben<br />
oft die Zeit für einen Plausch oder einen Spaziergang,<br />
zu dem die Pflegekräfte auf Grund ihrer hohen Arbeitsbelastung<br />
nicht mehr kommen. Zusätzliche Gruppenangebote,<br />
die durch ihren Einsatz möglich werden,<br />
bereichern den Alltag vieler Bewohner zusätzlich. Insgesamt<br />
waren <strong>2013</strong> sieben Mitarbeiter im Rahmen „Bundesfreiwilligendienst“<br />
bei uns beschäftigt und zwei junge<br />
Frauen leisteten ihr „Freiwilliges Soziales Jahr“ bei<br />
uns ab.<br />
Dabei fiel uns eine Veränderung bei den Gründen auf,<br />
aus denen die jungen Leute zu uns kommen. War es früher<br />
meist eine bewusste Entscheidung, zwischen Schule<br />
und Ausbildung mal etwas völlig Anderes zu machen,<br />
sind die Gründe heute vielfältiger. Es melden sich mehr<br />
Bewerber, die nach einer Ausbildung noch keinen Einstieg<br />
ins Berufsleben gefunden haben, um nicht tatenlos<br />
zu Hause rumzusitzen. Es kommen aber auch Bewerber<br />
zu uns, die einfach noch gar keine Berufsperspektive für<br />
sich entwickelt haben und nicht selten von den Eltern in<br />
eine solche Tätigkeit gedrängt werden. Auch kommt es<br />
vor, dass Abiturienten in einem ersten Durchgang noch<br />
nicht den Studienplatz Ihrer Wahl erhalten haben und eine<br />
Wartezeit sinnvoll überbrücken wollen.
40<br />
<strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong> Leben im Alter<br />
Seniorenzentrum<br />
Haus Timon<br />
sammelten Erfahrungen damit, welche Angebote und<br />
Veranstaltungen von den Bewohnern gut angenommen<br />
wurden.<br />
Rainer Gerdau<br />
Einrichtungsleiter<br />
Mit Abschluss des Jahres <strong>2013</strong> liegen nun erstmals Erfahrungen<br />
aus der Arbeit eines vollständigen Kalenderjahres<br />
in Haus Timon vor. In vielen Arbeitsbereichen war<br />
das Jahr bestimmt durch den Übergang von der Startund<br />
Aufbauphase zu einem normalen Dauerbetrieb.<br />
Themen, die in den Anfangsmonaten zurückgestellt werden<br />
mussten, kamen nun zu ihrem Recht. Viele jährlich<br />
stattfindende Termine fanden <strong>2013</strong> zum ersten Mal statt.<br />
Mitarbeiter aus der Pflege und der betreuenden Dienste<br />
Konzeptionelles<br />
Dass Menschen eine Persönlichkeit haben und sind,<br />
ist unabhängig von Alter, Geschlecht, Erkrankung. Alle<br />
Bewohner/innen haben ein Recht auf den Schutz ihres<br />
persönlichen Raums und ihrer Intimität. Sie brauchen<br />
Möglichkeiten des Rückzugs und des Zurückhaltens,<br />
sie brauchen Schutz ihrer intimen Räume, der körperlichen,<br />
wie der anderen. Dies gilt auch und gerade für<br />
Menschen mit psychischen Beeinträchtigungen, wie Demenz<br />
oder dem Wiedererleben kriegstraumatischer Erfahrungen.<br />
Wir müssen in der Pflege persönliche und intime<br />
Schutzgrenzen der Bewohner/innen überschreiten.<br />
Wir tun dies so wenig wie möglich und so achtsam wie<br />
möglich. Wir müssen z. B. einen Raum betreten, doch<br />
wir klopfen an. Wir müssen z. B. Menschen an intimen<br />
Stellen waschen. Wir tun dies, doch wir benennen das<br />
und halten das nicht für selbstverständlich.
Leben im Alter <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
41<br />
Wer sich in einer stationären Einrichtung der Altenhilfe<br />
niederlässt, wird in seinen Wahlmöglichkeiten eingeschränkt.<br />
Schon der Einzug entspringt oft der Notwendigkeit<br />
und nicht der freien Wahl. Die Menschen, mit denen<br />
man jeden Tag zu tun hat, das Essen, die Umgebung<br />
– vieles kann nicht mehr frei gewählt werden. In<br />
psychischen Beeinträchtigungen und insbesondere der<br />
Demenz, werden die Wahl- und Bewegungsmöglichkeiten<br />
weiter begrenzt. Wir wissen darum und respektieren<br />
das Bedürfnis der Menschen, die wir begleiten,<br />
nach Freiheit und Wahlmöglichkeiten. Deren Einschränkungen<br />
begrenzen wir auf das Mindestmaß, so dass sich<br />
die Notwendigkeit des Schutzes und der Pflege ergibt.<br />
Wir bemühen uns, im Alltag möglichst viele Wahlmöglichkeiten<br />
zu schaffen und ermutigen die Bewohner/innen,<br />
diese zu nutzen. Dabei wissen wir, dass diese oft<br />
andere Ausdrucksmöglichkeiten nutzen, als wir es tun,<br />
um ja oder nein zu sagen.<br />
Jede Pflege besteht aus Begegnungen zweier Menschen,<br />
aus denen Beziehungen erwachsen können. Jede<br />
würdigende Pflege muss deshalb die Beziehung zwischen<br />
Pflegenden und Gepflegten in den Mittelpunkt der<br />
Aufmerksamkeit stellen. Dazu gehört: Beziehungsstörungen<br />
müssen ernst genommen und geklärt werden,<br />
ggf. mit Hilfe anderer. Aggressives oder verletzendes<br />
Verhalten von Bewohnern, insbesondere von solchen<br />
mit demenziellen Erkrankungen, hat immer auch Beziehungsaspekte<br />
(z. B. sich allein gelassen/unverstanden/überfordert<br />
fühlen). Daran versuchen wir anzuknüpfen.<br />
Wir nehmen die Resonanzen der Bewohner/innen<br />
auf uns ernst und unsere Resonanzen auf sie. Für das<br />
Wohlbefinden der Bewohner ist die Atmosphäre, in der<br />
sie leben, wesentlich. Diesen emotionalen Raum und<br />
den Gefühlen der Menschen, die wir begleiten, schenken<br />
wir deshalb besondere Achtsamkeit. Psychische Beeinträchtigungen<br />
sind immer auch emotionale Veränderungen,<br />
zum Beispiel bei der Altersdepression und beim<br />
Erleben von Kriegs- und anderen Traumata. Die demenzielle<br />
Erkrankung ist mehr als ein emotionaler Kontrollverlust,<br />
sie beinhaltet tiefgreifende Änderungen der Gefühlswelten:<br />
Scham, Angst, Hilflosigkeit, aggressive Gefühle,<br />
Einsamkeit ... aber auch Trost, Liebe ...Wir respektieren<br />
diese Gefühle und ihren Ausdruck. Wir versuchen,<br />
Gefühle zu verstehen und auf sie authentisch zu reagieren.<br />
Dabei nehmen wir auch unsere eigenen Gefühle<br />
ernst und stellen sie in den Dienst professioneller Pflege.<br />
Pflege ist immer auch emotionale Begleitung.<br />
Eine Leitorientierung unserer Arbeit ist das verstehende<br />
Mitgefühl bzw. das mitfühlende Verstehen. Als Mitgefühl<br />
bezeichnen wir die Fähigkeit, sich in leidende Menschen<br />
hineinzuversetzen und deren Leiden zu spüren –<br />
nicht von oben herab, sondern auf gleicher Augenhöhe.<br />
Wir sind Menschen, die mitfühlen, und wir sind Fachkräfte,<br />
die sich bemühen zu verstehen, was Menschen bewegt,<br />
worin ihr Leiden besteht und worin auch ihre Kräfte<br />
und Ressourcen liegen. Deshalb: verstehendes Mitgefühl.<br />
Geborgenheit ist und braucht Schutz, Wärme und<br />
Vertrauen. Wer an einer psychischen Beeinträchtigung<br />
leidet, empfindet dies meist als Bedrohung. Seine Lebenswelt<br />
wird als rau und bedrohlich erlebt, die Selbstsicherheit<br />
schwindet – beide Aspekte verstärken sich gegenseitig.<br />
Die Geborgenheit schwindet. Die Suche v.a.<br />
demenzkranker Menschen nach Geborgenheit kann ihre<br />
Erfüllung nicht mehr in der Wiederherstellung früherer<br />
familiärer Zustände und vergangener Lebenswelten<br />
finden. Die Erlebensqualität von Geborgenheit und Vertrautheit<br />
findet sich vor allem in der würdigenden Begegnung<br />
von Person zu Person. Wir bemühen uns, in<br />
den Menschen, die wir pflegen und begleiten, das Gefühl<br />
der Geborgenheit entstehen zu lassen. Dazu bieten<br />
wir ihnen: Schutz vor existenziellen Bedrohungen, vor<br />
Schmerzen, Gewalt und Vernachlässigung und anderen<br />
Gefahren. Wenn sie sich bedroht fühlen, bieten wir ihnen<br />
an: Wir passen auf Sie auf! Dies gilt insbesondere<br />
für Bewohner/innen, die an Traumafolgen leiden. Wärme<br />
ist keine Frage des Heizungsthermostats, sondern<br />
vor allem der Atmosphäre und der Qualität der Begegnung.<br />
Wir bieten – so gut wir können – wärmenden Kontakt<br />
und bemühen uns, eine wärmende Umgebung zu<br />
schaffen. Vertrauen beinhaltet, anderen Menschen trauen<br />
zu können und keine Angst vor ihnen haben zu müssen.<br />
Wir vertrauen den Menschen, die wir begleiten, und
42<br />
<strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong> Leben im Alter<br />
bieten ihnen an, uns zu vertrauen. Dazu gehört, dass<br />
wir ihr Recht auf Misstrauen respektieren. Wenn Menschen<br />
unter psychischen Beeinträchtigungen leiden, verändert<br />
sich der Kontakt zur Welt. Durch Angebote Sensomotorischer<br />
Kontaktförderung können Sinnesbrücken<br />
zur Umgebung geschaffen werden, die belebend wirken.<br />
In Sinnes- und Körpererfahrungen geht es nicht darum,<br />
herauszufinden, w a s man riecht, berührt, sieht oder,<br />
schmeckt ..., sondern es geht darum, ob man es mag<br />
oder nicht. Die Qualität der Sinneswahrnehmung ermöglicht<br />
eine Stärkung der Sinneskompetenzen, der (Wieder-)Belebung<br />
des Eigen-Sinns und somit einer Steigerung<br />
der individuellen Lebensqualität, insbesondere bei<br />
Menschen mit Demenz.<br />
Die Sensomotorische Kontaktförderung bietet unterschiedliche<br />
sinnliche Erfahrungs- und Erlebensmöglichkeiten<br />
des Kontaktes und der Begegnung an. Dazu bieten<br />
wir gezielt besondere therapeutische Hilfen über den<br />
therapeutischen und sozialen Dienst an. Vor allem aber<br />
nutzen wir jede Möglichkeit im Alltag, um Sinneserfahrungen<br />
zu stärken und selbstbestimmtes Bewegen zu<br />
unterstützen. Wirksamkeit ist eine Erfahrung, die für<br />
Menschen im Alltag selbstverständlich ist: Wenn die Wäsche<br />
gebügelt wird, sieht sie danach anders aus als vorher;<br />
wenn wir einem Menschen etwas sagen, hat das in<br />
der Regel irgendeine Wirkung. Doch durch psychische<br />
Zahlen und Fakten<br />
Altersstufenstatistik <strong>2013</strong>,<br />
männlich weiblich gesamt<br />
bis 65 Jahre 0 0 0 0 %<br />
65 bis 70 Jahre 1 1 2 5,0 %<br />
71 bis 75 Jahre 1 2 3 7,5 %<br />
76 bis 80 Jahre 0 2 2 5,0 %<br />
81 bis 85 Jahre 4 12 16 40,0 %<br />
86 bis 90 Jahre 4 10 14 35,0 %<br />
91 bis 100 Jahre 0 3 3 7,5 %<br />
über 100 Jahre 0 0 0 0 %<br />
Summen 10 30 40 100 %<br />
Alter ø 82,84 84,62 84,17<br />
Stichtag 31. 12. <strong>2013</strong><br />
Aufgenommene Bewohner<br />
nach Pflegestufen<br />
Aufnahme HF Pflegestuf 0 I II III Summe<br />
0 4 1 0 5<br />
Beeinträchtigungen von der Depression bis zur Demenz<br />
schwindet das Gefühl, wirksam zu sein. Viele psychisch<br />
erkrankte alte Menschen erleben immer mehr, dass sie<br />
mit ihren Handlungen und Äußerungen ins Leere gehen.<br />
Sie fühlen sich unwirksam. Das wiederum führt zu Rückzug<br />
und Resignation – ein sich verstärkender Prozess.<br />
Wir bemühen uns, den Bewohnern möglichst viele Wirksamkeitserfahrungen<br />
zu ermöglichen. Das betrifft Handlungen<br />
in ihrer sachlichen Umgebung, von der Gestaltung<br />
eines Bildes bis zur Beteiligung an der Herstellung<br />
von Mahlzeiten. Dies betrifft vor allem die Beziehungswirksamkeit.<br />
Wir lassen Bewohner nicht ins Leere gehen,<br />
sondern stellen uns und nehmen sie ernst. Psychische<br />
Erkrankungen, insbesondere im hohen Alter, beeinträchtigen<br />
die Identität eines Menschen. Die Sicherheit,<br />
auf die Frage „Wer bin ich“ eine Antwort zu wissen,<br />
bröckelt durch reduzierte soziale Erfahrungen, Wahnvorstellungen<br />
und Gedächtnisprobleme.<br />
Zur Identitätssicherheit gehört auch, sich in seiner Kontinuität<br />
zu erleben. Wer voller Zukunftsängste und seiner<br />
Geschichte verunsichert ist, erlebt sich in einer Identitätskrise.<br />
Krisen sind nicht objektiv zu charakterisieren,<br />
sie werden subjektiv und individuell unterschiedlich erlebt.<br />
Wir respektieren dieses unterschiedliche Erleben:<br />
Was für uns „normal“ oder eine kleine Beeinträchtigung<br />
sein kann, kann für Menschen, die wir pflegen und begleiten,<br />
als eine große existenzielle Krise erlebt werden.<br />
Menschen in Krisen brauchen: Schutz als Fundament<br />
der Geborgenheit; Halt durch andere; Nahrung im konkreten<br />
und übertragenen Sinn: von einer Tasse Kakao<br />
über tröstende Musik bis zu Worten, die helfen; Spiegel,<br />
wohlwollende und verständnisvolle Spiegel: „Ja, Sie sind<br />
jetzt ängstlich und durcheinander. Das würde mir an ihrer<br />
Stelle auch so gehen. Und jetzt schauen wir mal ...“<br />
Gegenüber, also ein haltgebendes Anderssein, also z. B.<br />
die Angst ernst nehmen und nicht bagatellisieren, sondern:<br />
„Sie haben Angst und das ist schlimm. Ich habe<br />
gerade keine Angst und passe auf Sie auf ...“ Darum bemühen<br />
wir uns.<br />
Einschränkungen des Gedächtnisses, wie sie Teil der Demenz-Erkrankung<br />
sind, sind kein isoliertes Ereignis, sondern<br />
haben wichtige Auswirkungen auf das Erleben der<br />
persönlichen Identität. Neue Erfahrungen können nicht<br />
mehr zugeordnet werden, also verlieren sich nicht nur<br />
Teile der persönlichen Geschichte im Nirgendwo, die Geschichte<br />
setzt sich nicht fort. Es geschieht nichts Neues<br />
mehr, außer dass Verluste erfahren werden. Die Verbin-
Leben im Alter <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
43<br />
Der „innere Ort der Bewertung“, den ein jeder Mensch<br />
hat, geht bei manchen alten Menschen durch die Demenz-Erkrankung<br />
verloren. Verschlimmernd kommt die<br />
häufig mangelnde Gelegenheit hinzu, eigene Bewertungen<br />
zu äußern, da Menschen mit Demenz oft zu wenig<br />
danach gefragt werden oder ihre Meinungsäußerungen<br />
schwer verstanden werden. Wertschätzungstraining<br />
ist daher nach modernen Erkenntnissen das beste<br />
Gedächtnistraining.<br />
Das Wertschätzungstraining erfolgt in unserer Einrichtung<br />
in besonderen Angeboten des therapeutischen und<br />
sozialen Dienstes. Und es durchzieht den Pflegealltag.<br />
Wir überlassen den Bewohnern so viele Entscheidungen<br />
wie möglich und wir fragen sie bei allen passenden Gelegenheiten<br />
nach dem, was sie wollen und wertschätzen.<br />
dungen zur Umwelt schwächen sich ab und verlieren ihre<br />
Bedeutung. Um dem entgegen zu wirken, gehen wir<br />
von der Erkenntnis aus, dass der Mensch nicht nur ein<br />
kognitives Gedächtnis der Fakten, Zahlen und des Denkens<br />
(= explizites Gedächtnis), sondern auch und vor<br />
allem ein Gedächtnis der Sinne, der Gefühle, des Körpers,<br />
des Erlebens (= implizites Gedächtnis oder Leibgedächtnis)<br />
hat. Gerade in der Begleitung von Menschen<br />
mit Demenz ist es besonders wichtig zu berücksichtigen,<br />
dass dieses Leibgedächtnis funktioniert, auch wenn das<br />
kognitive Gedächtnis eingeschränkt ist. Daher knüpfen<br />
wir im Pflegealltag und mit gezielten Angeboten daran<br />
an und mobilisieren insbesondere über Sinneskontakte<br />
das Leibgedächtnis. In der Biografiearbeit geht es uns<br />
nicht darum, so viele Informationen wie möglich zu sammeln,<br />
sondern diejenigen, die im erlebten Leben der jeweiligen<br />
Person besonders wichtig waren und sind. Dazu<br />
nutzen wir die „Biografie-Brücken“. Wir bemühen uns<br />
darum, neben besonderen Angeboten am Leibgedächtnis<br />
orientierter Biografiearbeit auch im Pflegealltag an<br />
den Ressourcen, die sich aus der Biografie der Bewohner/innen<br />
ergeben, anzuknüpfen.<br />
Der Kern der Desorientierung von Menschen mit demenziellen<br />
Erkrankungen besteht darin, dass sie neue Eindrücke<br />
nicht mehr oder immer weniger mit alten Erfahrungen<br />
verknüpfen können. Außerdem wird ihnen gerichtet<br />
sein, das Richten ihres Wollens, ihres Interesses,<br />
ihrer Bewegungen, der Orientierung ihres Erlebens<br />
schwächer. Dieser schleichende Prozess zunehmender<br />
Desorientierung kann verlangsamt bzw. zeitweilig aufgehalten<br />
werden, durch räumliche und personelle Orientierungshilfen.<br />
Dabei setzen wir in unserem Haus<br />
besonders drei Schwerpunkte:<br />
• Wir geben den Menschen mit Demenz so viele räumliche<br />
Orientierungshilfen wie möglich.<br />
• Wir bieten besondere Orientierungs-Trainings durch<br />
Angebote des therapeutischen und sozialen Dienstes.<br />
• Wir wissen und berücksichtigen, dass wir für Pflegende<br />
und Begleitende die wichtigste Orientierungshilfe<br />
sind. Wir bemühen uns um orientierungsstützende<br />
Begegnungen im Alltag und nutzen dabei das Konzept<br />
der spürenden Begegnungen.<br />
Die spürenden Begegnungen sind Begegnungen zwischen<br />
Menschen, die einerseits motorisch erfolgen und<br />
andererseits ein Angebot beinhalten, Begegnungen zu<br />
erleben.<br />
Die Wichtigsten sind:<br />
• das Sehen und Gesehen werden<br />
• das Tönen, das Hören und Gehört-Werden<br />
• das Greifen und Ergriffen-Werden<br />
• das Drücken und Gedrückt-Werden<br />
• das Anlehnen.<br />
Wir bieten den demenziell erkrankten Bewohnern solche<br />
spürenden Begegnungen in respektierender Wahlfreiheit<br />
an und unterstützen so ihre Orientierungsmöglichkeiten<br />
und -fähigkeiten.
44<br />
<strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong> Leben im Alter<br />
Seniorenzentrum Markuskirche<br />
Der Pflegeaufwand bei den Bewohnern wächst<br />
Franz-Josef<br />
Laermanns<br />
Einrichtungsleiter<br />
Die im letzten <strong>Jahresbericht</strong> beschriebene Standortbestimmung<br />
des Seniorenzentrums Markuskirche zeigt<br />
auch in <strong>2013</strong> und Anfang 2014, dass der eingeschlagene<br />
Weg der Versorgung hilfebedürftiger älterer Menschen,<br />
vorwiegend aus Horrem und Dormagen, der richtig eingeschlagene<br />
Weg zu sein scheint, wie aus den Anfragen<br />
und Neuaufnahmen erkennbar ist.<br />
Bewohner<br />
Auch <strong>2013</strong> lebten in unserem Haus 80 Bewohnerinnen<br />
und Bewohner mit einer Belegungsdichte von 99 %. Davon<br />
wurden 22 Personen neu aufgenommen. 18 Personen<br />
kamen aus Dormagen, 9 davon aus Dormagen-<br />
Horrem. Wie schon im letzten Jahr, besaßen ca. 85 % der<br />
Bewohner nur eine eingeschränkte Alltagskompetenz im<br />
Sinne des § 45a SGB 11. Betrachtet man die Entwicklung<br />
der Bewohner-Pflegestufen von 2008, so läßt sich<br />
unschwer erkennen, dass die pflegerische Versorgung<br />
zusehends aufwendiger und entsprechend mehr Personal<br />
benötigt wird, um diesem Versorgungsaufwand gerecht<br />
zu werden. Gerade der Anstieg bei den Bewohnern<br />
an Pflegestufe 2 und 3 macht das sehr deutlich.<br />
Mitarbeiter in der Pflege und Betreuung<br />
Durchschnittlich 32 Vollzeitkräfte, verteilt auf ca. 45 Personen,<br />
versorgten in der Pflege unsere Bewohnerinnen<br />
und Bewohner. Neben den Pflegefachkräften, 14 ex. Altenpflegerinnen<br />
und 6 Gesundheits- und Krankenpflegerinnen,<br />
sind es 21 angelernte Pflegekräfte und 4 Altenpflegehelferinnen<br />
mit einer 1-jährigen Ausbildung, die<br />
unsere Bewohnerinnen und Bewohner pflegerisch versorgen.<br />
Mit unseren Mitarbeitern sind wir derzeit in der<br />
Lage, eine Fachkraftquote von über 50% zu gewährleisten.<br />
Unterstützt werden die Pflegemitarbeiter durch 4<br />
Betreuungsassistenten, zwei Mitarbeiterinnen im Sozialdienst,<br />
bis zu 5 meist junge Menschen im Freiwilligen<br />
Sozialen Jahr (FSJ) oder Bundesfreiwilligendienst (Buf-<br />
Di), bis zu 10 über Aufwandentschädigung honorierte<br />
Schüler und Studenten und ca. 15 ehrenamtlichen Mitarbeitern.<br />
Ausbildung im Seniorenzentrum Markuskirche<br />
Um den auf uns zukommenden Pflegenotstand entgegenzuwirken,<br />
bilden wir seit der Betriebsaufnahme Pflegefachkräfte<br />
aus, die nach einer 3-jährigen Ausbildungszeit<br />
die Qualifikation einer ex. Altenpflegerin haben. Die<br />
Ausbildung mit einem hohen Anteil an theoretischem Unterricht<br />
(ca. 40% der Ausbildungszeit) wird in Kooperation<br />
mit Fachseminaren in Neuss und Düsseldorf-Kaiserswerth<br />
vermittelt. Der breitgefächerte praktische Teil<br />
wird im Seniorenzentrum Markuskirche vermittelt (ca.<br />
45 % der Ausbildungszeit). Praktika im Akut-Krankenhaus<br />
Dormagen-Hackenbroich, in der Geronto-Psychiatrischen<br />
Abteilung der Augustinus-Kliniken in Neuss und<br />
in der Ambulanten Pflege des Diakonischen Werkes ergänzen<br />
mit ca. 15% (21 Wochen) den praktischen Teil<br />
der Ausbildung.<br />
Im Jahr <strong>2013</strong> konnten erstmals zwei Auszubildende nach<br />
Beendigung ihrer dreijährigen Ausbildungszeit im Haus<br />
als ex. Altenpflegerinnen übernommen werden. Derzeit<br />
befinden sich sechs junge Menschen in der Ausbildung<br />
zu ex. Altenpflegern/innen. Den Schülern der Altenpflegehelfer-Ausbildung<br />
bieten wir bei Anfrage die Möglichkeit,<br />
den praktischen Teil dieser schulischen Ausbildung<br />
in unserem Haus zu absolvieren. Das gleiche gilt für die<br />
Qualifikation zur Sozialhelferin und zur Betreuungsassistentin.<br />
Seit September <strong>2013</strong> bilden wir auch einen<br />
Auszubildenden zum Bürokaufmann aus.<br />
Das Quartier<br />
Das Seniorenzentrum Markuskirche befindet sich im<br />
Zentrum von Horrem und somit im Gestaltungsbereich
Leben im Alter <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
45<br />
der Initiative „Soziale Stadt Dormagen Horrem“, in dem<br />
gemeinsam mit der Stadt Dormagen und vielen Vereinen,<br />
Initiativen, Institutionen und Interessensgemeinschaften<br />
über ein Förderprogramm des Landes NRW mit<br />
dazu beitragen wollen, dass die Wohn- und Lebensqualität<br />
in Dormagen Horrem erheblich verbessert wird. Auch<br />
bedingt durch die stetig steigende Altersstruktur nehmen<br />
die Anlaufstellen für Senioren eine zentrale Funktion<br />
in der Infrastruktur des Quartiers ein und sind zunehmend<br />
nicht nur für die Bewohner in der vollstationären<br />
Versorgung eine wichtige „Versorgungsstelle“. Angebote<br />
wie Stationärer Mittagstisch, Ambulante Pflege,<br />
Seniorengymnastik, Diabetikerschulung, Seniorenberatung,<br />
offene Freizeitangebote, Treffmöglichkeiten und<br />
Veranstaltungen für Senioren, bieten den Menschen im<br />
Quartier Horrem ein Zentrum für Senioren an. Dabei sind<br />
auch die barrierefreie Erreichbarkeit und die gute verkehrstechnische<br />
Anbindung neben den ortsnahen Versorgungsmöglichkeiten<br />
für viele wichtige Belange mitentscheidende<br />
Merkmale für die Qualität eines modernen<br />
Quartiers.<br />
Ausblick<br />
Ein breitgefächertes Gesamtangebot in der bedürfnisorientierten<br />
Versorgung älterer Menschen im Quartier und<br />
teilweise darüber hinaus, mit einer sehr guten vollstationären<br />
und ambulanten Pflegeversorgung, wird auch weiterhin<br />
unser Ziel sein, um den älteren Menschen in unserem<br />
Umfeld gerecht zu werden und auch weiterhin ein<br />
fester Bestandteil in der Versorgung älterer Menschen<br />
für Horrem und Dormagen zu sein.
46<br />
<strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong> Einrichtungen und Kontakte<br />
Einrichtungen<br />
und Kontakte<br />
Rhein-<br />
Kreis<br />
Neuss<br />
Familien- und Jugendhilfe<br />
Kinder- und Jugendtreff<br />
Am Rübenweg 16<br />
41540 Dormagen<br />
Tel. 02133 / 53 65 27<br />
Fax 02133 / 24 45 89<br />
andreas.stefen@DiakonischesWerk.de<br />
Ansprechpartner: Andreas Stefen<br />
Flexible Erziehungshilfe Dormagen (FED)<br />
Knechtstedener Straße 20, 41540 Dormagen<br />
Tel. 02133 / 21 45 31<br />
Fax: 02133 / 24 45 89<br />
liane.kusch@DiakonischesWerk.de<br />
Ansprechpartnerin: Liane Kusch<br />
Aufsuchende Familienhilfe<br />
Wilhelmitenstr. 10, 41515 Grevenbroich<br />
Tel.: 02181 / 21 23 218<br />
Fax: 02181 / 21 23 226<br />
constanze.studeny@DiakonischesWerk.de<br />
Ansprechpartnerin: Constanze Studeny<br />
Sozialberatung<br />
Wilhelmitenstr. 10, 41515 Grevenbroich<br />
Tel.: 02181 / 21 23 211<br />
Fax: 02181 / 21 23 226<br />
wiltrud.winzen@DiakonischesWerk.de<br />
Ansprechpartnerin: Wiltrud Winzen<br />
Wohngebietsbetreuung<br />
Wilhelmitenstraße 10, 41515 Grevenbroich<br />
Tel. 02181 / 21 23 215<br />
Fax: 02181 / 21 23 226<br />
constanze.studeny@DiakonischesWerk.de<br />
Ansprechpartnerin: Constanze Studeny<br />
Ehrenamtliches Engagement<br />
FreiwilligenAgentur Dormagen<br />
Knechtstedener Straße 20, 41540 Dormagen<br />
Tel.: 02133 / 53 92 20<br />
Fax: 02133 / 24 45 89<br />
dagmar.drossart@DiakonischesWerk.de<br />
Ansprechpartnerin: Dagmar Drossart
Einrichtungen und Kontakte <strong>Jahresbericht</strong> <strong>2013</strong><br />
47<br />
Psychiatrische Hilfen<br />
Sozialpsychiatrisches Zentrum (SPZ)<br />
Knechtstedener Str. 20, 41540 Dormagen<br />
Tel. 02133 / 47 73 33<br />
Fax 02133 / 47 00 77<br />
Kontakt- und Beratungsstelle<br />
Knechtstedener Str. 20, 41540 Dormagen<br />
Tel. 02133 / 47 73 33<br />
Fax 02133 / 47 00 77<br />
helga.loenze@DiakonischesWerk.de<br />
Ansprechpartnerin: Helga Lönze<br />
Ambulant Betreutes Wohnen<br />
• Wilhelmitenstr. 10, 41515 Grevenbroich<br />
Tel. 02181 / 21 23 211<br />
Fax 02181 / 21 23 226<br />
Ansprechpartnerin: Wiltrud Winzen<br />
wiltrud.winzen@DiakonischesWerk.de<br />
• Knechtstedener Str. 20, 41540 Dormagen<br />
Tel. 02133 / 47 79 04<br />
Fax 02133 / 47 00 77<br />
karl-alexander.loewenthal@DiakonischesWerk.de<br />
Ansprechpartner: Karl-Alexander Löwenthal<br />
Leben im Alter<br />
Beratungsstelle für Fragen im Alter<br />
• Knechtstedener Straße 20<br />
41540 Dormagen<br />
Tel.: 02133 / 53 92 21<br />
Fax: 02133 / 24 45 89<br />
dagmar.drossart@DiakonischesWerk.de<br />
Ansprechpartnerin: Dagmar Drossart<br />
• Dietrich-Bonhoeffer-Str. 3<br />
41352 Korschenbroich-Kleinenbroich<br />
Tel.: 02161 / 57 44 - 195<br />
rosemarie.moertzsch@DiakonischesWerk.de<br />
Ansprechpartnerin: Rosemarie Mörtzsch<br />
<strong>Diakonie</strong> Pflegestation<br />
Jüchen / Korschenbroich<br />
Markt 9, 41363 Jüchen<br />
Tel.: 02165 / 91 12 29<br />
Fax: 02165 / 91 12 30<br />
andreas.effertz@DiakonischesWerk.de<br />
Ansprechpartner: Andreas Effertz<br />
<strong>Diakonie</strong> Pflegestation<br />
Grevenbroich / Rommerskirchen<br />
Am Ständehaus 10, 41515 Grevenbroich<br />
Tel.: 02181 / 60 52 16<br />
Fax: 02181 / 60 52 48<br />
barbara.schuenzel@DiakonischesWerk.de<br />
Ansprechpartnerin: Barbara Schünzel<br />
<strong>Diakonie</strong> Pflegestation<br />
Dormagen<br />
Weilerstr. 18a, 41540 Dormagen<br />
Tel.: 02133 / 26 60 999<br />
Fax: 02133 / 21 09 42<br />
sandra.effertz@DiakonischesWerk.de<br />
Ansprechpartnerin: Sandra Effertz<br />
Palliativfachpflegedienst<br />
Rhein-Kreis Neuss<br />
Weilerstr. 18a, 41540 Dormagen<br />
Tel.: 02133 / 26 60 999<br />
Fax: 02133 / 21 09 42<br />
sandra.effertz@DiakonischesWerk.de<br />
Ansprechpartnerin: Sandra Effertz<br />
Seniorenzentrum Albert-Schweitzer-Haus<br />
Am Ständehaus 10, 41515 Grevenbroich<br />
Tel.: 02181 / 605 - 1<br />
ines.netzer@DiakonischesWerk.de<br />
Ansprechpartnerin: Ines Netzer<br />
Seniorenzentrum Haus Tabita<br />
Dietrich-Bonhoeffer-Str. 2<br />
41352 Korschenbroich-Kleinenbroich<br />
Tel.: 02161 / 57 44 - 0<br />
rainer.gerdau@Haus-Tabita.de<br />
Ansprechpartner: Rainer Gerdau<br />
Seniorenzentrum Haus Timon<br />
Dietrich-Bonhoeffer-Str. 4<br />
41352 Korschenbroich-Kleinenbroich<br />
Tel.: 02161 / 57 44 - 0<br />
rainer.gerdau@Haus-Timon.de<br />
Ansprechpartner: Rainer Gerdau<br />
Seniorenzentrum Markuskirche<br />
Weilerstr. 18a, 41540 Dormagen<br />
Tel.: 02133 / 26 605<br />
franz-josef.laermanns@Seniorenzentrum-Markuskirche.de<br />
Ansprechpartner: Franz-Josef Laermanns<br />
Tochterunternehmen<br />
Erftaue Service Gesellschaft GmbH<br />
Am Ständehaus 12, 41515 Grevenbroich<br />
Tel. 02181 / 605 - 541<br />
info@DiakonischesWerk.de<br />
Seniorenzentrum Albert-Schweitzer-Haus gGmbH<br />
Am Ständehaus 12, 41515 Grevenbroich<br />
Tel.: 02181 / 605 - 1<br />
info@DiakonischesWerk.de<br />
Seniorenzentrum Korschenbroich gGmbH<br />
Am Ständehaus 12, 41515 Grevenbroich<br />
Tel.: 02181 / 605 - 1<br />
info@DiakonischesWerk.de
48<br />
In der Nächsten Nähe<br />
Rhein-Kreis Neuss<br />
Diakonisches Werk<br />
Evangelischer Kirchengemeinden<br />
im Rhein-Kreis Neuss e. V.<br />
Am Ständehaus 12<br />
41515 Grevenbroich<br />
Telefon 02181 / 605 - 1<br />
www.DiakonischesWerk.de