FAQ als PDF - Sparkasse Langen-Seligenstadt
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[ Kontoeröffnung ] [ Legitimation ] [ Postident ] [ Vollmacht ] [ Onlinebanking ]<br />
[ Referenzkonto ] [ Zinsen ] [ Kontoverwaltung ] [ Service ]<br />
[ Nur Fragen für Neukunden ] [ Nur Fragen für bereits bestehende Kunden ]<br />
[ Alle Fragen ]<br />
Fragen zu unserem Tagesgeldkonto SLS-direktCash<br />
Wer kann ein SLS-direktCash eröffnen?<br />
Die Kontoeröffnung erfolgt für eine volljährige Privatperson. Die Eröffnung von<br />
SLS-direktCash durch juristische Personen oder im Auftrag von Dritten oder für<br />
Dritte oder <strong>als</strong> Treuhänder ist ausgeschlossen. Pro Person, bzw.<br />
Personengemeinschaft (Eheleute) ist nur ein Konto möglich.<br />
NEU: Kunden unter 18 Jahren mit vorhandenem S-Start Konto können das<br />
Produkt jetzt auch nutzen: Information und Antrag für Minderjährige.<br />
Kunden mit bestehenden Onlinebanking-Verträgen können per PIN/TAN kein<br />
Eheleutekonto abschließen. Bitte nutzen Sie dafür den Online-Antrag.<br />
Kann eine andere Person eine Vollmacht über mein Onlinebanking erhalten?<br />
Das ist möglich. Eine Onlinebanking-Spezialvollmacht kann erteilt werden. Weitere<br />
Informationen erhalten Sie von unserer Technischen-Hotline.<br />
Kann der Bevollmächtigte eines Onlinekontos ein SLS-direktCash für den<br />
Vollmacht-Gebenden eröffnen?<br />
Nein, das ist nicht möglich.<br />
Ausnahme: Durch eine Generalvollmacht ist der Bevollmächtigte berechtigt, sofern<br />
eine Kopie der Vollmacht bei der <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong> hinterlegt ist, im<br />
Namen des Vollmachtgebers Rechtsgeschäfte einzugehen. Sollte dies der Fall<br />
sein, so nutzen Sie bitte unsere technische Hotline unter 01805 925111 von<br />
Montag - Freitag 8:00 - 18:00 Uhr. (0,14 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz;<br />
Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min)<br />
Wie kann ich beim SLS-direktCash Verfügungen vornehmen?<br />
Bei der Kontoeröffnung benennen Sie uns ein Girokonto (Referenzkonto), auf das<br />
Sie mittels Onlinebanking jederzeit Überweisungen vornehmen können. Befindet<br />
sich das Referenzkonto bei der <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong> erfolgt der<br />
Übertrag in der Regel in Sekundenschnelle, so dass Sie unmittelbar nach der<br />
Umbuchung (siehe Anleitung Internetbanking-Übertrag, <strong>PDF</strong>) über das Geld auf<br />
dem Referenzkonto verfügen können.
Benötige ich ein Referenzkonto bei der <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong>?<br />
Nein, Sie können problemlos auch Girokonten anderer Banken <strong>als</strong> Referenzkonto<br />
nutzen. Wenn Sie ein Girokonto der <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong> <strong>als</strong><br />
Referenzkonto nutzen, genießen Sie allerdings den Vorteil der sofortigen<br />
hausinternen Umbuchung und Verfügungsmöglichkeit über Ihr Geld auf diesem<br />
Referenzkonto. So sind Sie noch flexibler! (mehr Informationen zu unseren<br />
Girokonten)<br />
Kann ich mein Referenzkonto nachträglich noch ändern?<br />
Natürlich, Sie können das Referenzkonto zu Ihrem SLS-direktCash Konto jederzeit<br />
kostenfrei abändern. Falls dies einmal nötig sein sollte, senden Sie uns einfach<br />
das unterschriebene Kundenauftrags-Formular (<strong>PDF</strong>, mit Adobe Reader ist ein<br />
komfortables Ausfüllen am Computer mit anschließendem Ausdruck möglich) mit<br />
den Details zur gewünschten neuen Kontoverbindung per Post : <strong>Sparkasse</strong><br />
<strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong>, Abteilung Marktfolge, Frankfurter Str. 137, 63500<br />
<strong>Seligenstadt</strong><br />
Kann ich den Kontoinhaber nach erfolgter Kontoeröffnung ändern?<br />
Nein, dies ist nicht möglich.<br />
Kann ich mein bestehendes S-Zins&Cash-Konto löschen?<br />
Natürlich, Sie können dies jederzeit kostenfrei löschen. Senden Sie uns einfach<br />
das unterschriebene Formular zur Löschung eines S-Zins&Cash-Kontos (<strong>PDF</strong>) zu,<br />
entweder per Post an: <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong>, Elektronische Medien,<br />
Frankfurter Str. 124-126, 63263 Neu-Isenburg, oder per Fax an 06102 7307-39.<br />
Kann ich das SLS-direktCash auch mit HBCI-Chipkarte in einer Onlinebanking<br />
Software verwalten?<br />
Ja, dies ist mit der Funktion Umbuchung nur für Referenzkonten innerhalb der SLS<br />
möglich. Bei fremden Referenzkonten funktioniert dies nicht. Unsere Software<br />
StarMoney unterstützt diese Funktionalität.<br />
Ab wann sehe ich mein neues SLS-direktCash im Internet-Banking?<br />
Wenn Sie das Konto online mit PIN/TAN eröffnet haben, wird Ihnen direkt die neue<br />
Kontonummer angezeigt und Sie können mittels der Umbuchungs-, Übertragsoder<br />
Überweisungsfunktion nach einem Werktag auf Ihr neues Konto zugreifen.<br />
Die Online-Freischaltung des neuen Kontos erfolgt:<br />
für Kunden mit Onlinebanking: spätestens nach einem Werktag<br />
für Kunden ohne Onlinebanking: 2-3 Werktage nach Eingang Ihrer<br />
kompletten Vertragsunterlagen<br />
für Neukunden: 2-3 Werktage nach Eingang Ihrer kompletten<br />
Vertragsunterlagen und Legitimation<br />
Wie erfolgt die Legitimation?<br />
Falls der <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong> noch keine Legitimationsdaten von Ihnen<br />
vorliegen, erhalten Sie ein Schreiben, mit der Bitte um Vorlage Ihres gültigen<br />
Personalausweises/Reisepasses in einer unserer Geschäftsstellen. Erst nach<br />
Vorlage Ihrer Legitimationsdaten wird das neue SLS-direktCash Konto für die<br />
Nutzung freigeschaltet.<br />
Ich wohne nicht in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes. Wie kann ich mich<br />
legitimieren?<br />
Das ist kein Problem. Dann erhalten Sie mit Ihren Vertragsunterlagen automatisch<br />
einen Postident-Antrag. Damit können Sie sich in jeder Postfiliale kostenfrei<br />
legitimieren.<br />
Ich wohne zwar in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes, habe aber zeitlich<br />
keine Möglichkeit mich in einer Ihrer Geschäftstellen zu legitimieren. Was kann ich<br />
tun?<br />
In diesem Fall erhalten Sie von uns einen Postident-Antrag. Damit können Sie sich<br />
in jeder Postfiliale kostenfrei legitimieren. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit uns<br />
auf.
Was ist das Postident-Verfahren?<br />
Postident bietet die sichere, persönliche Identifikation von natürlichen Personen<br />
durch Mitarbeiter der Deutschen Post AG. Sie brauchen dazu nur Ihren gültigen<br />
Personalausweis zusammen mit dem Postident-Antrag in einer Filiale der<br />
Deutschen Post vorzulegen. Kosten entstehen Ihnen dabei nicht.<br />
Ab welchem Betrag wird das Guthaben verzinst und wann erfolgen<br />
Zinszahlungen?<br />
Das Guthaben wird ab dem ersten Euro verzinst. Die Zinsgutschrift erfolgt<br />
automatisch einmal im Jahr (nach jährlichem Rechnungsabschluss am 31.12. des<br />
Jahres).<br />
Ab 50.000 EUR gilt ein anderer Zinssatz. Erhalte ich <strong>als</strong>o bei einer Einlage von<br />
mehr <strong>als</strong> 50.000 EUR den niedrigen Zins?<br />
Nein, Ihre Einlage wird bis 50.000 EUR mit 1,72% verzinst und alles was darüber<br />
liegt mit 1,52%. Beispiel: Bei einer Einlage von 80.000 EUR werden die ersten<br />
50.000 EUR mit 1,72% verzinst, die übrigen 30.000 EUR mit 1,52%. (gültig ab<br />
17.07.2009)<br />
Wie behalte ich den Überblick über meine Umsätze auf dem SLS-direktCash?<br />
Verfügungen und Überblick über Kontostand und Umsätze sind jederzeit schnell<br />
und bequem per Onlinebanking möglich. Nutzen Sie hierzu unseren elektronischen<br />
Kontoauszug.<br />
Kann ich chipTAN-comfort auch für mein Tagesgeldkonto einsetzen?<br />
Ja, das können Sie. Das neue Verfahren ist sicherer und bequemer. Erfahren Sie<br />
mehr über die Handhabung und wie auch Sie sich auf chipTAN comfort umstellen<br />
lassen können.<br />
Meine Frage kann hier nicht beantwortet werden. Wie kann ich die <strong>Sparkasse</strong><br />
<strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong> erreichen?<br />
Technische Hotline: Benötigen Sie Hilfestellung zur Abwicklung des<br />
Produktabschlusses im Internet, so nutzen Sie bitte unsere technische<br />
Hotline unter 01805 925111 von Montag - Freitag 8:00 - 18:00 Uhr. (0,14<br />
Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min)<br />
Service-Hotline: Haben Sie sonstige Fragen (z.B. zum Online-Produkt), so<br />
wenden Sie sich bitte an unser Kunden-Service-Center unter<br />
06182 9251020 von Montag - Freitag 8:00 - 20:00 Uhr, Samstag 9:00 -<br />
13:00 Uhr.<br />
Sonstige Fragen<br />
Wo finde ich eine Geschäftsstelle der <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong>?<br />
Bitte nutzen Sie dazu unseren Filialfinder.<br />
Wie kann ich eine Adressänderung mitteilen?<br />
Adressänderungen können über Ihren Onlinebanking-Zugang mitgeteilt werden.<br />
Darüber hinaus können Sie dies schriftlich mitteilen. Nutzen Sie dafür bitte unsere<br />
Service-Aufträge.<br />
Wo finde ich Informationen zum Freistellungsauftrag?<br />
Freistellungsaufträge können über Ihren Onlinebanking-Zugang eingerichtet oder<br />
geändert werden. Darüber hinaus können Sie dies schriftlich durchführen. Nutzen<br />
Sie dafür bitte unsere Service-Aufträge.<br />
Wo finde ich Informationen zur Abgeltungssteuer?<br />
Bitte nutzen Sie dazu diesen Link: Informationen zur Abgeltungssteuer.<br />
Wo finde ich Informationen zur Sicherheit im Onlinebanking?
Bitte nutzen Sie dazu diesen Link: Sicherheit im Onlinebanking.<br />
In unserer S-Academy geben wir regelmäßig Kurse zum Thema "Sicheres<br />
Onlinebanking". Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.<br />
Meine Frage kann hier nicht beantwortet werden. Wie kann ich die <strong>Sparkasse</strong><br />
<strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong> erreichen?<br />
Technische Hotline: Benötigen Sie Hilfestellung zur Abwicklung des<br />
Produktabschlusses im Internet, so nutzen Sie bitte unsere technische<br />
Hotline unter 01805 925111 von Montag - Freitag 8:00 - 18:00 Uhr.<br />
(0,14 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min)<br />
Service-Hotline: Haben Sie sonstige Fragen (z.B. zum Online-Produkt), so<br />
wenden Sie sich bitte an unser Kunden-Service-Center unter<br />
06182 9251020 von Montag - Freitag 8:00 - 20:00 Uhr, Samstag 9:00 -<br />
13:00 Uhr.<br />
Warum zahlen, wenn es auch kostenlos<br />
geht?<br />
Damit Sie auch unterwegs immer über Ihr<br />
Konto verfügen können<br />
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