Online-Tagegeldkonto (pdf) - Sparkasse Langen-Seligenstadt
Online-Tagegeldkonto (pdf) - Sparkasse Langen-Seligenstadt
Online-Tagegeldkonto (pdf) - Sparkasse Langen-Seligenstadt
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<strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong><br />
Elektronische Medien<br />
Frankfurter Str. 120-126<br />
63263 Neu-Isenburg<br />
e-medien@sls-direkt.de<br />
Dezember 2009<br />
SLS-direktCash<br />
Häufig gestellte Fragen (FAQ)<br />
Kontoeröffnung.............................................................................................................................................3<br />
Wer kann ein SLS-direktCash eröffnen?..................................................................................................3<br />
Kann der Bevollmächtigte eines <strong>Online</strong>kontos ein SLS-direktCash für den Vollmacht-Gebenden<br />
eröffnen? .....................................................................................................................................................3<br />
Ab wann sehe ich mein neues SLS-direktCash im Internet-Banking?................................................3<br />
Wie erfolgt die Legitimation?...................................................................................................................3<br />
Ich wohne nicht in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes. Wie kann ich mich legitimieren? .3<br />
Was ist das Postident-Verfahren? ...........................................................................................................4<br />
Meine Frage kann hier nicht beantwortet werden. Wie kann ich die <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<br />
<strong>Seligenstadt</strong> erreichen? ............................................................................................................................4<br />
Legitimation...................................................................................................................................................4<br />
Wie erfolgt die Legitimation?...................................................................................................................4<br />
Ich wohne nicht in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes. Wie kann ich mich legitimieren? .4<br />
Ich wohne zwar in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes, habe aber zeitlich keine<br />
Möglichkeit mich in einer Ihrer Geschäftstellen zu legitimieren. Was kann ich tun?......................4<br />
Was ist das Postident-Verfahren? ...........................................................................................................5<br />
Meine Frage kann hier nicht beantwortet werden. Wie kann ich die <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<br />
<strong>Seligenstadt</strong> erreichen? ............................................................................................................................5<br />
Postident.........................................................................................................................................................5<br />
Ich wohne nicht in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes. Wie kann ich mich legitimieren? .5<br />
Was ist das Postident-Verfahren? ...........................................................................................................5<br />
Vollmacht........................................................................................................................................................5<br />
Kann eine andere Person eine Vollmacht über mein <strong>Online</strong>banking erhalten? ..............................5<br />
Kann der Bevollmächtigte eines <strong>Online</strong>kontos ein SLS-direktCash für den Vollmacht-Gebenden<br />
eröffnen? .....................................................................................................................................................6<br />
<strong>Online</strong>banking ...............................................................................................................................................6<br />
Wer kann ein SLS-direktCash eröffnen?..................................................................................................6<br />
Kann eine andere Person eine Vollmacht über mein <strong>Online</strong>banking erhalten? ..............................6<br />
Kann der Bevollmächtigte eines <strong>Online</strong>kontos ein SLS-direktCash für den Vollmacht-Gebenden<br />
eröffnen? .....................................................................................................................................................6<br />
Wie kann ich beim SLS-direktCash Verfügungen vornehmen?...........................................................6<br />
Wie behalte ich den Überblick über meine Umsätze auf dem SLS-direktCash?...............................7<br />
Kann ich chipTAN-comfort auch für mein Tagesgeldkonto einsetzen?.............................................7<br />
chipTAN-comfort ...........................................................................................................................................7<br />
Warum muss ich trotz gebührenfreiem <strong>Online</strong>-Konto den TAN-Generator bezahlen?...................7<br />
Warum bietet die <strong>Sparkasse</strong> den TAN-Generator nicht kostenlos an? ..............................................7<br />
Ist die bisher angebotene iTAN jetzt unsicher? ....................................................................................7<br />
Ist iTAN nicht handlicher als das chipTAN-Verfahren?.........................................................................7
Referenzkonto ...............................................................................................................................................8<br />
Benötige ich ein Referenzkonto bei der <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong>? ......................................8<br />
Kann ich mein Referenzkonto nachträglich noch ändern?..................................................................8<br />
Meine Frage kann hier nicht beantwortet werden. Wie kann ich die <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<br />
<strong>Seligenstadt</strong> erreichen? ............................................................................................................................8<br />
Zinsen ..............................................................................................................................................................8<br />
Ab welchem Betrag wird das Guthaben verzinst und wann erfolgen Zinszahlungen?....................8<br />
Ab 50.000 EUR gilt ein anderer Zinssatz. Erhalte ich also bei einer Einlage von mehr als 50.000<br />
EUR den niedrigen Zins?...........................................................................................................................9<br />
Meine Frage kann hier nicht beantwortet werden. Wie kann ich die <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<br />
<strong>Seligenstadt</strong> erreichen? ............................................................................................................................9<br />
Kontoverwaltung ..........................................................................................................................................9<br />
Kann der Bevollmächtigte eines <strong>Online</strong>kontos ein SLS-direktCash für den Vollmacht-Gebenden<br />
eröffnen? .....................................................................................................................................................9<br />
Kann ich den Kontoinhaber nach erfolgter Kontoeröffnung ändern? ...............................................9<br />
Kann ich das SLS-direktCash auch mit HBCI-Chipkarte in einer <strong>Online</strong>banking Software<br />
verwalten? ...................................................................................................................................................9<br />
Ab welchem Betrag wird das Guthaben verzinst und wann erfolgen Zinszahlungen?....................9<br />
Wie behalte ich den Überblick über meine Umsätze auf dem SLS-direktCash?.............................10<br />
Meine Frage kann hier nicht beantwortet werden. Wie kann ich die <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<br />
<strong>Seligenstadt</strong> erreichen? ..........................................................................................................................10<br />
Service ...........................................................................................................................................................10<br />
Kann ich mein bestehendes S-Zins&Cash-Konto löschen? ...............................................................10<br />
Meine Frage kann hier nicht beantwortet werden. Wie kann ich die <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<br />
<strong>Seligenstadt</strong> erreichen? ..........................................................................................................................10<br />
Wo finde ich eine Geschäftsstelle der <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong>?........................................10<br />
Wo finde ich Informationen zur Abgeltungssteuer?...........................................................................11<br />
Meine Frage kann hier nicht beantwortet werden. Wie kann ich die <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<br />
<strong>Seligenstadt</strong> erreichen? ..........................................................................................................................11
Kontoeröffnung<br />
Wer kann ein SLS-direktCash eröffnen?<br />
Die Kontoeröffnung erfolgt für eine volljährige Privatperson. Die Eröffnung von SLS-direktCash durch<br />
juristische Personen oder im Auftrag von Dritten oder für Dritte oder als Treuhänder ist ausgeschlossen. Pro<br />
Person, bzw. Personengemeinschaft (Eheleute) ist nur ein Konto möglich.<br />
NEU: Kunden unter 18 Jahren mit vorhandenem S-Start Konto können das Produkt jetzt auch nutzen.<br />
Kunden mit bestehenden <strong>Online</strong>banking-Verträgen können per PIN/TAN kein Eheleutekonto abschließen.<br />
Bitte nutzen Sie dafür den <strong>Online</strong>-Antrag.<br />
Kann der Bevollmächtigte eines <strong>Online</strong>kontos ein SLS-direktCash für<br />
den Vollmacht-Gebenden eröffnen?<br />
Nein, das ist nicht möglich. Ausnahme: Durch eine Generalvollmacht ist der Bevollmächtigte berechtigt,<br />
sofern eine Kopie der Vollmacht bei der <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong> hinterlegt ist, im Namen des<br />
Vollmachtgebers Rechtsgeschäfte einzugehen. Sollte dies der Fall sein, so nutzen Sie bitte unsere<br />
technische Hotline unter 01805 925111 von Montag - Freitag 8:00 - 18:00 Uhr. (0,14 Euro/Min. aus dem<br />
deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min)<br />
Ab wann sehe ich mein neues SLS-direktCash im Internet-Banking?<br />
Wenn Sie das Konto online mit PIN/TAN eröffnet haben, wird Ihnen direkt die neue Kontonummer angezeigt<br />
und Sie können mittels der Umbuchungs-, Übertrags- oder Überweisungsfunktion nach einem Werktag auf<br />
Ihr neues Konto zugreifen. Die <strong>Online</strong>-Freischaltung des neuen Kontos erfolgt:<br />
für Kunden mit <strong>Online</strong>banking: spätestens nach einem Werktag für Kunden ohne <strong>Online</strong>banking: 2-3<br />
Werktage nach Eingang Ihrer kompletten Vertragsunterlagen für Neukunden: 2-3 Werktage nach Eingang<br />
Ihrer kompletten Vertragsunterlagen und Legitimation<br />
Wie erfolgt die Legitimation?<br />
Falls der <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong> noch keine Legitimationsdaten von Ihnen vorliegen, erhalten Sie<br />
ein Schreiben, mit der Bitte um Vorlage Ihres gültigen Personalausweises/Reisepasses in einer unserer<br />
Geschäftsstellen. Erst nach Vorlage Ihrer Legitimationsdaten wird das neue SLS-direktCash Konto für die<br />
Nutzung freigeschaltet.<br />
Ich wohne nicht in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes. Wie kann<br />
ich mich legitimieren?<br />
Das ist kein Problem. Dann erhalten Sie mit Ihren Vertragsunterlagen automatisch einen Postident-Antrag.<br />
Damit können Sie sich in jeder Postfiliale kostenfrei legitimieren.<br />
Ich wohne zwar in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes, habe aber zeitlich keine Möglichkeit mich in<br />
einer Ihrer Geschäftstellen zu legitimieren. Was kann ich tun?
In diesem Fall erhalten Sie von uns einen Postident-Antrag. Damit können Sie sich in jeder Postfiliale<br />
kostenfrei legitimieren. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf.<br />
Was ist das Postident-Verfahren?<br />
Postident bietet die sichere, persönliche Identifikation von natürlichen Personen durch Mitarbeiter der<br />
Deutschen Post AG. Sie brauchen dazu nur Ihren gültigen Personalausweis zusammen mit dem Postident-<br />
Antrag in einer Filiale der Deutschen Post vorzulegen. Kosten entstehen Ihnen dabei nicht.<br />
Meine Frage kann hier nicht beantwortet werden. Wie kann ich die<br />
<strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong> erreichen?<br />
Technische Hotline: Benötigen Sie Hilfestellung zur Abwicklung des Produktabschlusses im Internet, so<br />
nutzen Sie bitte unsere technische Hotline unter 01805 925111 von Montag - Freitag 8:00 - 18:00 Uhr. (0,14<br />
Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min)<br />
Service-Hotline: Haben Sie sonstige Fragen (z.B. zum <strong>Online</strong>-Produkt), so wenden Sie sich bitte an unser<br />
Kunden-Service-Center unter 06182 9251020 von Montag - Freitag 8:00 - 20:00 Uhr, Samstag 9:00 - 13:00<br />
Uhr.<br />
Legitimation<br />
Wie erfolgt die Legitimation?<br />
Falls der <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong> noch keine Legitimationsdaten von Ihnen vorliegen, erhalten Sie<br />
ein Schreiben, mit der Bitte um Vorlage Ihres gültigen Personalausweises/Reisepasses in einer unserer<br />
Geschäftsstellen. Erst nach Vorlage Ihrer Legitimationsdaten wird das neue SLS-direktCash Konto für die<br />
Nutzung freigeschaltet.<br />
Ich wohne nicht in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes. Wie kann<br />
ich mich legitimieren?<br />
Das ist kein Problem. Dann erhalten Sie mit Ihren Vertragsunterlagen automatisch einen Postident-Antrag.<br />
Damit können Sie sich in jeder Postfiliale kostenfrei legitimieren.<br />
Ich wohne zwar in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes, habe aber<br />
zeitlich keine Möglichkeit mich in einer Ihrer Geschäftstellen zu<br />
legitimieren. Was kann ich tun?<br />
In diesem Fall erhalten Sie von uns einen Postident-Antrag. Damit können Sie sich in jeder Postfiliale<br />
kostenfrei legitimieren. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf.
Was ist das Postident-Verfahren?<br />
Postident bietet die sichere, persönliche Identifikation von natürlichen Personen durch Mitarbeiter der<br />
Deutschen Post AG. Sie brauchen dazu nur Ihren gültigen Personalausweis zusammen mit dem Postident-<br />
Antrag in einer Filiale der Deutschen Post vorzulegen. Kosten entstehen Ihnen dabei nicht.<br />
Meine Frage kann hier nicht beantwortet werden. Wie kann ich die<br />
<strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong> erreichen?<br />
Technische Hotline: Benötigen Sie Hilfestellung zur Abwicklung des Produktabschlusses im Internet, so<br />
nutzen Sie bitte unsere technische Hotline unter 01805 925111 von Montag - Freitag 8:00 - 18:00 Uhr. (0,14<br />
Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min)<br />
Service-Hotline: Haben Sie sonstige Fragen (z.B. zum <strong>Online</strong>-Produkt), so wenden Sie sich bitte an unser<br />
Kunden-Service-Center unter 06182 9251020 von Montag - Freitag 8:00 - 20:00 Uhr, Samstag 9:00 - 13:00<br />
Uhr.<br />
Postident<br />
Ich wohne nicht in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes. Wie kann<br />
ich mich legitimieren?<br />
Das ist kein Problem. Dann erhalten Sie mit Ihren Vertragsunterlagen automatisch einen Postident-Antrag.<br />
Damit können Sie sich in jeder Postfiliale kostenfrei legitimieren.<br />
Was ist das Postident-Verfahren?<br />
Postident bietet die sichere, persönliche Identifikation von natürlichen Personen durch Mitarbeiter der<br />
Deutschen Post AG. Sie brauchen dazu nur Ihren gültigen Personalausweis zusammen mit dem Postident-<br />
Antrag in einer Filiale der Deutschen Post vorzulegen. Kosten entstehen Ihnen dabei nicht.<br />
Vollmacht<br />
Kann eine andere Person eine Vollmacht über mein <strong>Online</strong>banking<br />
erhalten?<br />
Das ist möglich. Eine <strong>Online</strong>banking-Spezialvollmacht kann erteilt werden. Weitere Informationen erhalten<br />
Sie von unserer Technischen-Hotline.
Kann der Bevollmächtigte eines <strong>Online</strong>kontos ein SLS-direktCash für<br />
den Vollmacht-Gebenden eröffnen?<br />
Nein, das ist nicht möglich. Ausnahme: Durch eine Generalvollmacht ist der Bevollmächtigte berechtigt,<br />
sofern eine Kopie der Vollmacht bei der <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong> hinterlegt ist, im Namen des<br />
Vollmachtgebers Rechtsgeschäfte einzugehen. Sollte dies der Fall sein, so nutzen Sie bitte unsere<br />
technische Hotline unter 01805 925111 von Montag - Freitag 8:00 - 18:00 Uhr. (0,14 Euro/Min. aus dem<br />
deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min)<br />
<strong>Online</strong>banking<br />
Wer kann ein SLS-direktCash eröffnen?<br />
Die Kontoeröffnung erfolgt für eine volljährige Privatperson. Die Eröffnung von SLS-direktCash durch<br />
juristische Personen oder im Auftrag von Dritten oder für Dritte oder als Treuhänder ist ausgeschlossen. Pro<br />
Person, bzw. Personengemeinschaft (Eheleute) ist nur ein Konto möglich.<br />
NEU: Kunden unter 18 Jahren mit vorhandenem S-Startt Konto können das Produkt jetzt auch nutzen:<br />
Information und Antrag für Minderjährige.<br />
Kunden mit bestehenden <strong>Online</strong>banking-Verträgen können per PIN/TAN kein Eheleutekonto abschließen.<br />
Bitte nutzen Sie dafür den <strong>Online</strong>-Antrag.<br />
Kann eine andere Person eine Vollmacht über mein <strong>Online</strong>banking<br />
erhalten?<br />
Das ist möglich. Eine <strong>Online</strong>banking-Spezialvollmacht kann erteilt werden. Weitere Informationen erhalten<br />
Sie von unserer Technischen-Hotline.<br />
Kann der Bevollmächtigte eines <strong>Online</strong>kontos ein SLS-direktCash für<br />
den Vollmacht-Gebenden eröffnen?<br />
Nein, das ist nicht möglich. Ausnahme: Durch eine Generalvollmacht ist der Bevollmächtigte berechtigt,<br />
sofern eine Kopie der Vollmacht bei der <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong> hinterlegt ist, im Namen des<br />
Vollmachtgebers Rechtsgeschäfte einzugehen. Sollte dies der Fall sein, so nutzen Sie bitte unsere<br />
technische Hotline unter 01805 925111 von Montag - Freitag 8:00 - 18:00 Uhr. (0,14 Euro/Min. aus dem<br />
deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min)<br />
Wie kann ich beim SLS-direktCash Verfügungen vornehmen?<br />
Bei der Kontoeröffnung benennen Sie uns ein Girokonto (Referenzkonto), auf das Sie mittels <strong>Online</strong>banking<br />
jederzeit Überweisungen vornehmen können. Befindet sich das Referenzkonto bei der <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<br />
<strong>Seligenstadt</strong> erfolgt der Übertrag in der Regel in Sekundenschnelle, so dass Sie unmittelbar nach der<br />
Umbuchung (siehe Anleitung Internetbanking-Übertrag, PDF) über das Geld auf dem Referenzkonto<br />
verfügen können.
Wie behalte ich den Überblick über meine Umsätze auf dem SLSdirektCash?<br />
Verfügungen und Überblick über Kontostand und Umsätze sind jederzeit schnell und bequem per<br />
<strong>Online</strong>banking möglich. Nutzen Sie hierzu unseren elektronischen Kontoauszug.<br />
Kann ich chipTAN-comfort auch für mein Tagesgeldkonto einsetzen?<br />
Ja, das können Sie. Das neue Verfahren ist sicherer und bequemer. Erfahren Sie mehr über die<br />
Handhabung und wie auch Sie sich auf chipTAN comfort umstellen lassen können.<br />
chipTAN-comfort<br />
Warum muss ich trotz gebührenfreiem <strong>Online</strong>-Konto den TAN-<br />
Generator bezahlen?<br />
Für ein kostenloses <strong>Online</strong>-Konto benötigt der Kunde heute schon die von ihm zu stellende kostenpflichtige<br />
Zugangs-Hardware (PC, Internetzugang, Sicherheitssoftware etc.). Dies gilt auch für den TAN-Generator,<br />
welchen der Kunde zu einem einmaligen und sehr günstigen Preis erwerben kann. Diese Geräte werden<br />
von uns zum Selbstkostenpreis weitergegeben bzw. subventioniert. Das <strong>Online</strong>-Konto bleibt weiterhin im<br />
Rahmen des vereinbarten Nutzungsumfangs kostenfrei.<br />
Warum bietet die <strong>Sparkasse</strong> den TAN-Generator nicht kostenlos an?<br />
Die <strong>Sparkasse</strong>n bieten als erste Institutsgruppe das neue chipTAN comfort-Verfahren an. Den TAN-<br />
Generator müssen auch wir von Herstellern beziehen. Wir bieten unseren Kunden diesen aber zu<br />
Selbstkosten (subventioniert) an. Berücksichtigen Sie dabei bitte, dass die Batterie in den Geräten durch<br />
den äußerst geringen Stromverbrauch eine Lebensdauer von durchschnittlich 5 Jahren hat. Somit ist Ihre<br />
Investition im Vergleich zur Haltbarkeit sehr gering. Natürlich bleibt die Nutzung unseres <strong>Online</strong>-Banking-<br />
Angebotes weiterhin für Sie kostenfrei.<br />
Ist die bisher angebotene iTAN jetzt unsicher?<br />
Nein, die iTAN ist auch weiterhin ein sicheres Verfahren, wenn Sie unsere Sicherheitshinweise im Umgang<br />
mit der iTAN befolgen. Sie sollten Ihre PIN und TAN niemals an Dritte weitergeben, auch nicht im Rahmen<br />
von im Internet angebotenen Zahlungsdiensten und auch nicht mehrere TANs gleichzeitig eingeben. Neben<br />
der heute selbstverständlichen Installation und ständigen Aktualisierung einer Antivirensoftware sowie einer<br />
Firewall sollte immer ein gesunder Menschenverstand im Internet mitsurfen.<br />
Ist iTAN nicht handlicher als das chipTAN-Verfahren?<br />
Die einfache Nuttzung der iTAN ist unbestritten. Durch das chipTAN-Verfahren erhalten Sie die derzeit<br />
größtmögliche Sicherheit und brauchen keine neuen TAN-Listen mehr. Die "TAN-Liste" kann praktisch<br />
niemals verbraucht werden.
Referenzkonto<br />
Benötige ich ein Referenzkonto bei der <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<br />
<strong>Seligenstadt</strong>?<br />
Nein, Sie können problemlos auch Girokonten anderer Banken als Referenzkonto nutzen. Wenn Sie ein<br />
Girokonto der <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong> als Referenzkonto nutzen, genießen Sie allerdings den<br />
Vorteil der sofortigen hausinternen Umbuchung und Verfügungsmöglichkeit über Ihr Geld auf diesem<br />
Referenzkonto. So sind Sie noch flexibler! (mehr Informationen zu unseren Girokonten)<br />
Kann ich mein Referenzkonto nachträglich noch ändern?<br />
Natürlich, Sie können das Referenzkonto zu Ihrem SLS-direktCash Konto jederzeit kostenfrei abändern.<br />
Falls dies einmal nötig sein sollte, nutzen Sie bitte den <strong>Online</strong>-Auftrag im Service-Bereich oder senden uns<br />
einfach das unterschriebene Kundenauftrags-Formular (PDF, mit Adobe Reader ist ein komfortables Ausfüllen<br />
am Computer mit anschließendem Ausdruck möglich) mit den Details zur gewünschten neuen Kontoverbindung<br />
per Post : <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong>, Abteilung Marktfolge, Frankfurter Str. 137, 63500 <strong>Seligenstadt</strong><br />
Meine Frage kann hier nicht beantwortet werden. Wie kann ich die<br />
<strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong> erreichen?<br />
Technische Hotline: Benötigen Sie Hilfestellung zur Abwicklung des Produktabschlusses im Internet, so<br />
nutzen Sie bitte unsere technische Hotline unter 01805 925111 von Montag - Freitag 8:00 - 18:00 Uhr. (0,14<br />
Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min)<br />
Service-Hotline: Haben Sie sonstige Fragen (z.B. zum <strong>Online</strong>-Produkt), so wenden Sie sich bitte an unser<br />
Kunden-Service-Center unter 06182 9251020 von Montag - Freitag 8:00 - 20:00 Uhr, Samstag 9:00 - 13:00<br />
Uhr.<br />
Zinsen<br />
Ab welchem Betrag wird das Guthaben verzinst und wann erfolgen<br />
Zinszahlungen?<br />
Das Guthaben wird ab dem ersten Euro verzinst. Die Zinsgutschrift erfolgt automatisch einmal im Jahr (nach<br />
jährlichem Rechnungsabschluss am 31.12. des Jahres).
Ab 50.000 EUR gilt ein anderer Zinssatz. Erhalte ich also bei einer<br />
Einlage von mehr als 50.000 EUR den niedrigen Zins?<br />
Nein, Ihre Einlage wird bis 50.000 EUR mit dem 1. Zinssatz verrechnet verzinst und alles was darüber liegt mit dem<br />
niedrigeren.<br />
Bsp: Bei einer Einlage von 80.000 EUR werden die ersten 50.000 EUR mit 1,52% verzinst, die übrigen 30.000 EUR<br />
mit 1,22%. (gültig ab 14.05.2010)<br />
Meine Frage kann hier nicht beantwortet werden. Wie kann ich die<br />
<strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong> erreichen?<br />
Technische Hotline: Benötigen Sie Hilfestellung zur Abwicklung des Produktabschlusses im Internet, so<br />
nutzen Sie bitte unsere technische Hotline unter 01805 925111 von Montag - Freitag 8:00 - 18:00 Uhr. (0,14<br />
Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min)<br />
Service-Hotline: Haben Sie sonstige Fragen (z.B. zum <strong>Online</strong>-Produkt), so wenden Sie sich bitte an unser<br />
Kunden-Service-Center unter 06182 9251020 von Montag - Freitag 8:00 - 20:00 Uhr, Samstag 9:00 - 13:00<br />
Uhr.<br />
Kontoverwaltung<br />
Kann der Bevollmächtigte eines <strong>Online</strong>kontos ein SLS-direktCash für<br />
den Vollmacht-Gebenden eröffnen?<br />
Nein, das ist nicht möglich. Ausnahme: Durch eine Generalvollmacht ist der Bevollmächtigte berechtigt,<br />
sofern eine Kopie der Vollmacht bei der <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong> hinterlegt ist, im Namen des<br />
Vollmachtgebers Rechtsgeschäfte einzugehen. Sollte dies der Fall sein, so nutzen Sie bitte unsere<br />
technische Hotline unter 01805 925111 von Montag - Freitag 8:00 - 18:00 Uhr. (0,14 Euro/Min. aus dem<br />
deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min)<br />
Kann ich den Kontoinhaber nach erfolgter Kontoeröffnung ändern?<br />
Nein, dies ist nicht möglich.<br />
Kann ich das SLS-direktCash auch mit HBCI-Chipkarte in einer<br />
<strong>Online</strong>banking Software verwalten?<br />
Ja, dies ist mit der Funktion Umbuchung nur für Referenzkonten innerhalb der SLS möglich. Bei fremden<br />
Referenzkonten funktioniert dies nicht. Unsere Software Money unterstützt diese Funktionalität.<br />
Ab welchem Betrag wird das Guthaben verzinst und wann erfolgen<br />
Zinszahlungen?<br />
Das Guthaben wird ab dem ersten Euro verzinst. Die Zinsgutschrift erfolgt automatisch einmal im Jahr (nach<br />
jährlichem Rechnungsabschluss am 31.12. des Jahres).
Wie behalte ich den Überblick über meine Umsätze auf dem SLSdirektCash?<br />
Verfügungen und Überblick über Kontostand und Umsätze sind jederzeit schnell und bequem per<br />
<strong>Online</strong>banking möglich. Nutzen Sie hierzu unseren elektronischen Kontoauszug.<br />
Meine Frage kann hier nicht beantwortet werden. Wie kann ich die<br />
<strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong> erreichen?<br />
Technische Hotline: Benötigen Sie Hilfestellung zur Abwicklung des Produktabschlusses im Internet, so<br />
nutzen Sie bitte unsere technische Hotline unter 01805 925111 von Montag - Freitag 8:00 - 18:00 Uhr. (0,14<br />
Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min)<br />
Service-Hotline: Haben Sie sonstige Fragen (z.B. zum <strong>Online</strong>-Produkt), so wenden Sie sich bitte an unser<br />
Kunden-Service-Center unter 06182 9251020 von Montag - Freitag 8:00 - 20:00 Uhr, Samstag 9:00 - 13:00<br />
Uhr.<br />
Service<br />
Kann ich mein bestehendes S-Zins&Cash-Konto löschen?<br />
Natürlich, Sie können dies jederzeit kostenfrei löschen. Senden Sie uns einfach das unterschriebene<br />
Formular zur Löschung eines S-Zins&Cash-Kontos (PDF) zu, entweder per Post an: <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<br />
<strong>Seligenstadt</strong>, Elektronische Medien, Frankfurter Str. 124-126, 63263 Neu-Isenburg, oder per Fax an 06102<br />
7307-39.<br />
Meine Frage kann hier nicht beantwortet werden. Wie kann ich die<br />
<strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong> erreichen?<br />
Technische Hotline: Benötigen Sie Hilfestellung zur Abwicklung des Produktabschlusses im Internet, so<br />
nutzen Sie bitte unsere technische Hotline unter 01805 925111 von Montag - Freitag 8:00 - 18:00 Uhr. (0,14<br />
Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min)<br />
Service-Hotline: Haben Sie sonstige Fragen (z.B. zum <strong>Online</strong>-Produkt), so wenden Sie sich bitte an unser<br />
Kunden-Service-Center unter 06182 9251020 von Montag - Freitag 8:00 - 20:00 Uhr, Samstag 9:00 - 13:00<br />
Uhr.<br />
Wo finde ich eine Geschäftsstelle der <strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong>?<br />
Bitte nutzen Sie dazu unseren Filialfinder.
Wo finde ich Informationen zur Abgeltungssteuer?<br />
Bitte nutzen Sie dazu diesen Link: Informationen zur Abgeltungssteuer.<br />
Meine Frage kann hier nicht beantwortet werden. Wie kann ich die<br />
<strong>Sparkasse</strong> <strong>Langen</strong>-<strong>Seligenstadt</strong> erreichen?<br />
Technische Hotline: Benötigen Sie Hilfestellung zur Abwicklung des Produktabschlusses im Internet, so<br />
nutzen Sie bitte unsere technische Hotline unter 01805 925111 von Montag - Freitag 8:00 - 18:00 Uhr. (0,14<br />
Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min)<br />
Service-Hotline: Haben Sie sonstige Fragen (z.B. zum <strong>Online</strong>-Produkt), so wenden Sie sich bitte an unser<br />
Kunden-Service-Center unter 06182 9251020 von Montag - Freitag 8:00 - 20:00 Uhr, Samstag 9:00 - 13:00<br />
Uhr.
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