VitaLife Handbuch 37160xx - SIGNAL IDUNA ...

VitaLife – ein Produkt zur Ertragssteigerung
Das Streben nach Steigerung des Ertrages ist das Hauptziel eines jeden Unternehmens.
Das gilt sowohl für die SIGNAL IDUNA Gruppe als Ganzes als auch für jede
Agentur im Einzelnen. Ertragssteigerungen sichern sich die Agenturen durch die Akquisition
von Neukunden und durch gezielte Bestandssicherung. Wichtig hier ist die
Kundenzufriedenheit, denn diese entscheidet über den Geschäftserfolg. Der persönliche
Betreuer hat an der Gesamtzufriedenheit seines Kunden einen überaus hohen
Anteil. Diese Kundenzufriedenheit gilt es hoch zu halten. Ein wichtiges Instrument
hierbei ist die Einhaltung von sogenannten Betreuungsstandards. Hierzu zählt der
Kontakt zum Kunden, der mindestens alle 12 Monate erfolgen sollte, wobei die Initiative
hierzu vom Betreuer ausgehen muss. Darüber hinaus sollte ein regelmäßiger
Versicherungs-Check vorgenommen werden. Ein überaus bewährtes Mittel hierzu ist
die Expertise.
Die Expertise als Mittel der ganzheitlichen Kundenberatung ermöglicht es ihnen, dem
Kunden seine Versorgungssituation darzustellen und mögliche Lücken aufzudecken.
Oder anders gesagt: Die Expertise führt zur Ermittlung eines Bedarfs, der da heißt:
Lebensstandard sichern. Die erste Empfehlung lautet hier natürlich: Absicherung
durch eine ausreichende Berufsunfähigkeits-Versicherung.
Abgesehen davon, dass die durchschnittliche Versicherungssumme aller bestehenden
BU-Versicherungen innerhalb der Bestände der SIGNAL IDUNA Gruppe bei ca.
700 EUR liegt und somit als nicht ausreichend angesehen werden kann, können viele
Kunden die aufgezeigte Lücke oftmals gar nicht schließen. Gründe hierfür gibt es
gleich mehrere. Da ist zuerst einmal die berufliche Tätigkeit, denn Hausfrauen und
Kinder können hier nicht bedient werden. Der Personenkreis, für den die BU wirklich
infrage kommt, steht dann vor der ersten Hürde, die lautet: Gesundheitsprüfung. Bekanntermaßen
beginnt hier das große Sieben, denn die Prüfung ist streng und die
Zahl derer, die an dieser Hürde scheitern, ist groß. Wer die Gesundheitsprüfung besteht,
steht dann vor der nächsten Hürde, die da lautet: Höhe des Beitrages. Dieser
ist bekanntermaßen nicht niedrig und ein gesundheitsabhängiger Zuschlag lässt den
Beitrag weiter steigen. Die Konsequenz lautet dann: Entweder keine Berufsunfähigkeitsversicherung
oder aber einen Vertrag mit einer zu niedrigen, sprich nicht bedarfsgerechten
Versicherungssumme.
6