Gewalt in der Zentralen Notaufnahme
Gewalt in der Zentralen Notaufnahme
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<strong>Gewalt</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> <strong>Zentralen</strong> <strong>Notaufnahme</strong><br />
Grundregeln <strong>der</strong> Deeskalation<br />
helfen, <strong>Gewalt</strong> zu vermeiden.<br />
W.Droste-Velbert DGINA 2.Jahrestagung Hamburg<br />
Unfallkasse Berl<strong>in</strong><br />
Adäquate verbale Kommunikation<br />
� Ruhige klare Aussprache<br />
� E<strong>in</strong>deutige Aussagen<br />
� Vermeidung komplizierter Formulierungen<br />
Nonverbale Kommunikation<br />
� Provozierende Körpersprache und<br />
Handlungen vermeiden<br />
� E<strong>in</strong>haltung des Individualabstandes<br />
03.11.2007
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