Seminarkatalog der Thomae Akademie hier - Home selfmedic.de
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FÜR APOTHEKER, FILIALLEITER, PTA UND PKA<br />
SEMINARprogramm<br />
ERFOLGSSEMINARE<br />
DER THOMAE-AKADEMIE<br />
2013<br />
êêêêê<br />
MEHRFach Prämiert<br />
MARKETING<br />
BETRIEBSWIRTSCHAFT<br />
MANAGEMENT<br />
PTA INFORMATIV + AKTIV<br />
BERATUNG UND VERKAUF<br />
SPECIALS
Kontakt<br />
Programminhalt<br />
04 Editorial<br />
05 Referentinnen/Referenten<br />
Christian Poßmann<br />
Telefon 06132 77-4222<br />
Telefax 06132 72-4222<br />
BETRIEBSWIRTSCHAFT<br />
08 Basisseminar: Betriebswirtschaft in <strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke<br />
09 Kauf, Verkauf und Verpachtung von Apotheken<br />
10 Als Apotheker gewinnbringend einkaufen<br />
11 Als PTA und PKA gewinnbringend einkaufen<br />
12 Apotheken-Dynastie: „Das bleibt in <strong><strong>de</strong>r</strong> Familie“<br />
13 Soli<strong>de</strong> finanzieren – optimal investieren<br />
14 BWL-Planung „light“ für Pharmazeuten<br />
16 Das Navigations-System 2013 für Apotheken<br />
17 Individueller Großhan<strong>de</strong>ls rechnungs-Check<br />
Claudia Königs<br />
Telefon 0 6132 77- 4132<br />
Telefax 06132 72- 4132<br />
MANAGEMENT<br />
20 Fit für Führung (1) – Basistraining<br />
21 Fit für Führung (2) – Aufbaukurs<br />
22 Miteinan<strong><strong>de</strong>r</strong> re<strong>de</strong>n, miteinan<strong><strong>de</strong>r</strong> arbeiten, voneinan<strong><strong>de</strong>r</strong> lernen<br />
24 Burn-on statt Burn-out: brennen anstatt auszubrennen<br />
MARKETING<br />
28 Category Management aktuell<br />
29 Die Apotheke im Netz: „Gefällt mir“<br />
30 Die stärkste Marke sind Sie selbst<br />
31 Synchronschwimmen o<strong><strong>de</strong>r</strong> Kontrastprogramm<br />
32 So wer<strong>de</strong>n Sie zur beliebtesten Apotheke<br />
33 Intensivkurs zum Aktions- und Event-Profi<br />
34 Wer<strong>de</strong>n Sie zum Kun<strong>de</strong>nfänger
BERATUNG und verKauf<br />
Vom Rezept zur kun<strong>de</strong>ngerechten Therapieergänzung 38<br />
Mit Freu<strong>de</strong> und Begeisterung verkaufen 39<br />
Der Schlüssel zum Erfolg sind Sie 40<br />
Typgerecht beraten und empfehlen 41<br />
Wer<strong>de</strong>n Sie zum Supertalent am HV 42<br />
PTA INFORMATIV + AKTIV<br />
Ent<strong>de</strong>cke Deine innere Power 47<br />
Fin<strong>de</strong> Deinen Stil – fin<strong>de</strong> Dich selbst 48<br />
Der Ton macht die Musik 49<br />
pia kolleg für pta“ in Portugal 50<br />
Fachkraft für Beratung & Verkauf in <strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke (IHK) 51<br />
TOPFIT mit Pia Stern 52<br />
specials<br />
Individuelle Inhouse-Seminare für Apotheker 56<br />
Doppelt so schnell lesen und verstehen 58<br />
Exklusiv-Seminar für Apothekenleiter auf Sylt 60<br />
Intensivkurs für Neu- und Wie<strong><strong>de</strong>r</strong>einsteiger 62<br />
Mit Persönlichkeit verkaufen 63<br />
Da spricht <strong><strong>de</strong>r</strong> Profi 64<br />
Im achtsamen Dialog mit sich selbst und an<strong><strong>de</strong>r</strong>en 65<br />
sELFMEDIC.DE<br />
Ratgeber und schnelles Informationsmedium 66<br />
„Gefällt mir“ –Austausch auf Facebook 67<br />
Boehringer Ingelheim<br />
Pharma GmbH & Co. KG<br />
<strong>Thomae</strong>-<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong><br />
Binger Straße 173, 55216 Ingelheim<br />
info@thomae-aka<strong>de</strong>mie.<strong>de</strong><br />
www.facebook.<strong>de</strong>/<strong>selfmedic</strong><br />
abcq<br />
Alle Seminare sind bei <strong>de</strong>n Apothekerkammern<br />
zur Akkreditie rung eingereicht<br />
und online abrufbar unter<br />
www.<strong>selfmedic</strong>.<strong>de</strong>
Liebes Apothekenteam,<br />
wir freuen uns, Ihnen das umfassen<strong>de</strong> Fort- und Weiterbildungsangebot<br />
2013 <strong><strong>de</strong>r</strong> <strong>Thomae</strong>-<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong> präsentieren zu können. Auf über 60 Seiten<br />
bieten wir Ihnen wie<strong><strong>de</strong>r</strong> eine Vielzahl an Themen rund um die Apotheke,<br />
aber auch für Ihre ganz persönliche Entwicklung.<br />
Das passen<strong>de</strong> Seminar auf einen Blick fin<strong>de</strong>n<br />
Um Ihnen <strong>de</strong>n Überblick zu erleichtern, haben wir auch in diesem Jahr für<br />
je<strong>de</strong>s Seminar ein Seminarprofil erstellt, <strong>de</strong>m Sie kurz und knapp entnehmen<br />
können, ob das Fortbildungsangebot hinsichtlich <strong><strong>de</strong>r</strong> Zielgruppe, <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
Lern- und Lehrmetho<strong>de</strong>n und <strong><strong>de</strong>r</strong> Vorkenntnisse zu Ihnen passt. So können<br />
Sie sofort erkennen, ob die Teilnahme Ihnen nützt.<br />
Carl Ulrich Henneberg<br />
Seminarmanagement <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
<strong>Thomae</strong>-<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong><br />
Gemeinsam lernen und Erfahrungen austauschen<br />
Die Seminare <strong><strong>de</strong>r</strong> <strong>Thomae</strong>-<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong> bieten neben einer gezielten Wissensvermittlung<br />
die Möglichkeit <strong>de</strong>s gemeinsamen Erfahrungsaustauschs. Neben<br />
<strong>de</strong>n interessanten Vorträgen stehen <strong>de</strong>shalb vor allem die Diskussion<br />
und <strong><strong>de</strong>r</strong> Meinungsaustausch im Vor<strong><strong>de</strong>r</strong>grund. Für das persönliche Gespräch<br />
ist in <strong>de</strong>n Seminaren und Pausen immer Zeit. Neulinge profitieren so von<br />
alten Hasen und Innovative von Beständigen.<br />
In diesem Seminarheft fin<strong>de</strong>n Sie auch alle Fortbildungsangebote <strong>de</strong>s „pia<br />
kolleg für pta“. Für alle PTA, die ihr Wissen erweitern und gleichzeitig etwas<br />
erleben wollen, gibt es jetzt ganz neu „pia Germany on tour“. Hier lernen<br />
Sie mehr über sich und ent<strong>de</strong>cken gemeinsam mit an<strong><strong>de</strong>r</strong>en Ihr Potenzial.<br />
20 40 60100<br />
Credits Credits Credits Credits<br />
Credits sammeln durch<br />
Online-Anmeldung<br />
www.<strong>selfmedic</strong>.<strong>de</strong><br />
Online sammeln und einlösen<br />
Mit <strong>de</strong>n Credits, die es für die Online- Anmeldung zu <strong>Thomae</strong>-<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong>-<br />
Semi naren und Online-Schulungen auf Selfmedic.<strong>de</strong> gibt, belohnt die<br />
<strong>Thomae</strong>-Aka <strong>de</strong> mie zusätzlich Ihre Fortbildung. Sammeln Sie die jeweiligen<br />
Credits und lösen Sie diese gegen attraktive Gutscheine o<strong><strong>de</strong>r</strong> unsere<br />
Werbemittel ein.<br />
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und auf das persönliche Gespräch mit<br />
Ihnen.<br />
Ihr<br />
Carl Ulrich Henneberg
Referenten<br />
Referentinnen/<br />
Referenten<br />
Als Seminarpartner mit über 25 Jahren<br />
Erfahrung im Bereich Fort- und Weiterbildung<br />
für Apotheken bietet Ihnen die<br />
<strong>Thomae</strong>-<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong> exklusiv Fach referen<br />
ten, die über hohe Branchenkenntnisse<br />
verfügen und als Experten auf<br />
ihrem Fachgebiet gelten. Hier die Tätigkeits<br />
bereiche <strong><strong>de</strong>r</strong> Trainer auf einen Blick.<br />
Dr. Eva Brandt<br />
Dr. Eva Brandt ist zertifizierter<br />
Business-Coach,<br />
NLP-Master, autorisierte<br />
STRUCTOGRAM®-Trainerin<br />
und INSIGHTS MDI®-<br />
Beraterin. Ihre Schwerpunkte<br />
liegen im Apotheken-Inhouse-Coaching,<br />
Führungs- und Ver kaufs training sowie Zeitmana<br />
ge ment. Seit 1999 ist sie Referentin<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> <strong>Thomae</strong>-<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong> sowie Autorin einiger<br />
Apothekenfachbücher zum Thema Verkauf.<br />
Günter Fartaczek<br />
Günter Fartaczek ist<br />
selbstständiger Steu er -<br />
bera ter und Referent<br />
für Steuerrecht. Zu seinen<br />
Klienten gehört die<br />
Gruppe <strong><strong>de</strong>r</strong> Heil berufl er<br />
und <strong>hier</strong> speziell <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
Apo theker.<br />
Dr. Wolfgang Franzen<br />
Dr. Wolfgang Franzen ist<br />
selbstständiger Dipl.-<br />
Kfm. und Spezialist für<br />
Be triebs wirt schaft und<br />
Kosten manage ment in<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke.<br />
Kirsten Hien<br />
Kirsten Hien ist Apothekerin<br />
und seit vielen<br />
Jahren tätig im Bereich<br />
Coaching, Beratung und<br />
Training von Apothe kenteams.<br />
Sie führt zahlreiche<br />
Seminare mit<br />
<strong>de</strong>n Schwerpunkten<br />
pharmazeutische Praxis, Kommunikation<br />
und Verkauf durch.<br />
Peter Hippe<br />
Peter Hippe berät und<br />
unterstützt Apotheken<br />
und Pharma unter nehmen<br />
in <strong>de</strong>n Bereichen<br />
Einkauf, Platzierung<br />
(Cross-Selling), Marketing<br />
und Verkauf und<br />
das unter <strong>de</strong>m Gesichtspunkt<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> Kosten- und Ertrags optimierung.<br />
Klaus Holling<br />
Klaus Holling ist Mar keting<br />
berater, Kommu nikations-<br />
und Verhal tens -<br />
trainer (FHK). Er kennt<br />
die Apo theken branche<br />
seit vielen Jahren und<br />
ist Autor zahl reicher<br />
Artikel zum The men bereich<br />
Marketing, Management, Organisation<br />
und Verkauf.<br />
Claudia Jehn<br />
Claudia Jehn ist Apothekerin<br />
in einer öffent li chen<br />
Apotheke und seit 1995<br />
freiberufliche Referentin<br />
mit <strong>de</strong>n Schwerpunkten<br />
Verkaufs- und Teamtrainings,<br />
Kommunikation<br />
und Kun<strong>de</strong>n beratung.<br />
Dr. Monika Hein<br />
Dr. Monika Hein ist<br />
Phonetikerin, Business-<br />
Trainerin und Business-<br />
Coach sowie Vortragsrednerin<br />
und Sprecherin<br />
in <strong>de</strong>n Medien. Sie arbeitet<br />
seit 2004 als freie<br />
Stimm- und Sprechtrainerin<br />
u. a. mit Schauspielern, Mo<strong><strong>de</strong>r</strong>atoren,<br />
Sprechern, Führungskräften, Anwälten,<br />
Notaren und Verkäufern.<br />
Beate Löffler<br />
Beate Löffler ist Apothekerin<br />
mit lang jähriger<br />
Berufserfahrung in <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
öffent lichen Apotheke.<br />
Neben ihrer Offizintätigkeit<br />
ist sie Kompetenztrainerin<br />
für fachliche<br />
Fortbildungen sowie<br />
Kommu nika tionstrainings.<br />
Doris Nelskamp<br />
Doris Nelskamp ist Apothekerin<br />
und Business-<br />
Coach. Sie leitete 14<br />
Jahre erfolgreich ihre<br />
eigene Apotheke und<br />
die Pharmaxie auf <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
EXPO 2000. Doris Nelskamp<br />
ist NLP-Master,<br />
Fish-Trainerin und INSIGHTS MDI®-Beraterin.<br />
Ihre Arbeitsschwerpunkte sind Talenterkennung,<br />
Mitar beiter führung und Management<br />
beratung für Apotheken.<br />
Gracia Thum<br />
Gracia Thum ist Dipl.-<br />
Kff. und hat ein Aufbaustudium<br />
in Erwachsenenpädagogik<br />
und Philosophie<br />
abge schlossen.<br />
Zu<strong>de</strong>m hat sie mehrere<br />
psycho logische Zusatzausbildungen<br />
absolviert.<br />
Seit Jahren trainiert und berät sie Apo theken.<br />
Führung, Kom mu ni ka tion, Selbstmanagement<br />
und Organisa tions ent wicklung sind<br />
ihre Schwerpunkte.<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 5
Betriebswirtschaft<br />
Nur wenn man<br />
das kleinste<br />
Detail im Griff<br />
hat, kann<br />
man präzise<br />
arbeiten!<br />
Niki Lauda (1949), österr. Automobilrennfahrer und Unternehmer
08 Basisseminar: Betriebswirtschaft in <strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke<br />
09 Kauf, Verkauf und Verpachtung von Apotheken<br />
10 Als Apotheker gewinnbringend einkaufen<br />
11 Als PTA und PKA gewinnbringend einkaufen<br />
12 Apotheken-Dynastie: „Das bleibt in <strong><strong>de</strong>r</strong> Familie“<br />
13 Soli<strong>de</strong> finanzieren – optimal investieren<br />
14 BWL-Planung „light“ für Pharmazeuten<br />
16 Das Navigations-System 2013 für Apotheken<br />
17 Individueller Großhan<strong>de</strong>ls rechnungs-Check
Basisseminar: Betriebswirtschaft<br />
in <strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke<br />
40<br />
Credits<br />
BETRIEBSWIRTSCHAFT<br />
Die wichtigsten betriebswirtschaftlichen Themengebiete<br />
Leitung<br />
Dr. Wolfgang Franzen<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
15 Personen<br />
Dauer<br />
1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr<br />
Termine<br />
12. 03. 13 Hamburg<br />
19. 03. 13 Berlin<br />
24. 04. 13 Köln<br />
27. 06. 13 Wiesba<strong>de</strong>n<br />
24. 09. 13 Dortmund<br />
16. 10. 13 Hannover<br />
18. 10. 13 Regensburg<br />
05. 11. 13 Leipzig<br />
Kostenbeteiligung<br />
195,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Kaffeepausen<br />
und Mittagessen<br />
Das erwartet Sie<br />
• Kurz und knapp: Das 1 x 1 <strong><strong>de</strong>r</strong> mo<strong><strong>de</strong>r</strong>nen<br />
Apothekenbetriebswirtschaft<br />
• Die ausschlaggeben<strong>de</strong>n Grundkenntnisse<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> Apothekenbetriebswirtschaft<br />
• Praxisnahe und anschauliche Beispiele<br />
rund um die wichtigsten Apothekenkennzahlen<br />
Seminarinhalte<br />
• Wareneinkauf – Wareneinsatz:<br />
Wo liegen die Unterschie<strong>de</strong>?<br />
• Zusammenhang zwischen OTC-Preis,<br />
Absatz, Umsatz und Rohertrag<br />
• Be<strong>de</strong>utung <strong><strong>de</strong>r</strong> verschie<strong>de</strong>nen<br />
Sortimentsbereiche<br />
• Aktive Beeinflussung <strong>de</strong>s Ergebnisbeitrags<br />
• Was Einkaufskonditionen für <strong>de</strong>n<br />
Rohertrag be<strong>de</strong>uten<br />
• Kostenstruktur einer Apotheke<br />
• Liquidität erhalten und ausbauen<br />
• Lagerumschlag und seine Be<strong>de</strong>utung<br />
für die Apotheke<br />
Seminarnutzen<br />
Sie erhalten einen Überblick über die wirtschaftlichen<br />
Zusammenhänge in <strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke.<br />
Sie wissen, auf welche Kennzahlen<br />
es ankommt und kennen die wichtigsten<br />
betriebswirtschaftlichen Aspekte einer<br />
Apotheke. Ihr Kosten- und Ertragsbewusstsein<br />
ist anschließend geschärft.<br />
Empfohlen für<br />
Seminarprofil<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
Vorkenntnisse Niedrig Umfassend<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion
Kauf, Verkauf und Verpachtung<br />
von Apotheken<br />
BETRIEBSWIRTSCHAFT<br />
Käufer gesucht, Verkäufer gesucht, Pächter gesucht<br />
40<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• Apothekenverkauf: Der gemeinsame<br />
Weg vom Angebot bis zur offiziellen<br />
Übergabe<br />
• Kauf o<strong><strong>de</strong>r</strong> Verkauf – zielsicher und<br />
erfolgreich auf bei<strong>de</strong>n Seiten agieren<br />
• Pacht – eine noch zeitgemäße Form?<br />
• Achtung Fallstricke: Finanzierung,<br />
Kaufpreis und Lagerwert<br />
Seminarinhalte<br />
• Wie fin<strong>de</strong> ich Kauf- o<strong><strong>de</strong>r</strong> Pachtinteressenten?<br />
• Wie fin<strong>de</strong> ich interessante Apotheken?<br />
• Von <strong><strong>de</strong>r</strong> ersten Kontaktaufnahme<br />
bis zum Abschluss<br />
• Kauf o<strong><strong>de</strong>r</strong> Pacht –<br />
die Finanzierungsfrage<br />
• Checkliste für Käufer und für Verkäufer<br />
• Überlegungen zum Kauf- o<strong><strong>de</strong>r</strong><br />
Pachtvertrag<br />
• Mitarbeiter in <strong>de</strong>n Verkaufsprozess<br />
einbin<strong>de</strong>n<br />
Seminarnutzen<br />
Das Seminar zeigt klar auf, welche<br />
Schritte bei Kauf, Verkauf o<strong><strong>de</strong>r</strong> Verpachtung<br />
einer Apotheke notwendig sind.<br />
Der Referent zeigt zu<strong>de</strong>m „Fallen“ auf,<br />
in die Käufer als auch Verkäufer tappen<br />
können. Sie kennen nach <strong>de</strong>m Seminar<br />
die Möglichkeiten, die Sie als Verkäufer<br />
und Käufer gleichermaßen haben. Auch<br />
wissen Sie, was Sie auf <strong>de</strong>m Weg zum<br />
Kauf o<strong><strong>de</strong>r</strong> Verkauf betriebswirtschaftlich<br />
beachten müssen. Als Pächter sind Sie<br />
über die Chancen aber, auch Risiken informiert.<br />
Leitung<br />
Dr. Wolfgang Franzen<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
15 Personen<br />
Dauer<br />
1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr<br />
Termine<br />
14. 03. 13 Hannover<br />
19. 04. 13 Stuttgart<br />
26. 09. 13 Wiesba<strong>de</strong>n<br />
Kostenbeteiligung<br />
195,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Kaffeepausen<br />
und Mittagessen<br />
Seminarprofil<br />
Empfohlen für<br />
Vorkenntnisse Niedrig Umfassend<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 9
Als Apotheker<br />
gewinnbringend einkaufen<br />
20<br />
Credits<br />
BETRIEBSWIRTSCHAFT<br />
Den Gewinn durch Einkauf und Warenwirtschaft optimal verbessern<br />
Leitung<br />
Dr. Wolfgang Franzen<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
15 Personen<br />
Dauer<br />
½ Tag: 14.00 – 17.30 Uhr<br />
Termine<br />
13. 03. 13 Hamburg<br />
20. 03. 13 Leipzig<br />
21. 03. 13 Erfurt<br />
25. 04. 13 Köln<br />
17. 10. 13 Würzburg<br />
22. 11. 13 Stuttgart<br />
Kostenbeteiligung<br />
150,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Kaffeepause<br />
Das erwartet Sie<br />
• Worauf es beim Einkauf und in <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
Lagerwirtschaft ankommt<br />
• So kann man durch einen optimierten<br />
Einkauf Verluste kompensieren<br />
• Augenmerk auf <strong>de</strong>n Rohertrag und<br />
wichtige an<strong><strong>de</strong>r</strong>e Kennzahlen<br />
Seminarinhalte<br />
• Welche Be<strong>de</strong>utung haben die Einkaufskonditionen<br />
für <strong>de</strong>n Gewinn?<br />
• Die aktuellen Einkaufskonditionen im<br />
Jahr nach <strong>de</strong>m AMNOG?<br />
• Großhan<strong>de</strong>lsrechnung: Was zwischen<br />
<strong>de</strong>n Zeilen steht?<br />
• Großhan<strong>de</strong>ls-Controlling mit Excel-<br />
Tabellen<br />
• Mit welchen Kennzahlen steuert man<br />
erfolgreich die Warenwirtschaft?<br />
Seminarnutzen<br />
Sie lernen im Seminar die effektiven<br />
Einkaufskonditionen zu berechnen und<br />
das Optimierungspotenzial in <strong><strong>de</strong>r</strong> Warenwirtschaft<br />
auszuschöpfen. Dazu nutzen<br />
Sie konkrete Excel-Tabellen, die Sie für<br />
Ihr Controlling einsetzen können. Sie verbessern<br />
so Ihren Einkauf und erhöhen<br />
<strong>de</strong>n Erfolg Ihrer Apotheke. Sie steuern<br />
aktiv <strong>de</strong>n Auswirkungen <strong>de</strong>s AMNOG aus<br />
<strong>de</strong>m Jahr 2012 entgegen und machen<br />
Ihre Apotheke zukunftssicher.<br />
Empfohlen für<br />
Seminarprofil<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
Vorkenntnisse Niedrig Umfassend<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion
Als PTA und PKA<br />
gewinnbringend einkaufen<br />
BETRIEBSWIRTSCHAFT<br />
Gut verhan<strong>de</strong>ln, optimal einkaufen und erfolgreich wirtschaften<br />
20<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• Worauf es beim Einkauf und in <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
Lagerwirtschaft ankommt<br />
• Wann lohnt sich <strong><strong>de</strong>r</strong> Direkteinkauf und<br />
wann <strong><strong>de</strong>r</strong> Großhan<strong>de</strong>lsbezug?<br />
• Wie bringt man Transparenz in Großhan<strong>de</strong>ls-Sammelrechnungen?<br />
Seminarinhalte<br />
• Welche Be<strong>de</strong>utung haben die Einkaufskonditionen<br />
für <strong>de</strong>n Gewinn?<br />
• Wie sehen die aktuellen Einkaufskonditionen<br />
aus?<br />
• Was kann man zwischen <strong>de</strong>n Zeilen<br />
einer Großhan<strong>de</strong>lsrechnung lesen?<br />
• Großhan<strong>de</strong>ls-Controlling mit Excel-<br />
Tabellen<br />
• Mit welchen Kennzahlen steuert man<br />
die Warenwirtschaft erfolgreich?<br />
Seminarnutzen<br />
Sie lernen anhand konkreter Beispiele –<br />
auch mithilfe von Excel-Tabellen – die effektiven<br />
Einkaufskonditionen zu berechnen<br />
und das Optimierungspotenzial in <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
Warenwirtschaft auszuschöpfen. Sie verbessern<br />
<strong>de</strong>n Einkauf und erhöhen <strong>de</strong>n Erfolg<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke. Da Sie <strong>de</strong>n Hintergrund<br />
von Einkaufskonditionen kennen, können<br />
Sie besser argumentieren und optimal<br />
verhan<strong>de</strong>ln<br />
Leitung<br />
Dr. Wolfgang Franzen<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
15 Personen<br />
Dauer<br />
½ Tag: 14.00 – 17.30 Uhr<br />
Termine<br />
23. 04. 13 Wiesba<strong>de</strong>n<br />
25. 09. 13 Köln<br />
15. 10. 13 Hamburg<br />
06. 11. 13 Erfurt<br />
Kostenbeteiligung<br />
150,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Kaffeepause<br />
Seminarprofil<br />
Empfohlen für<br />
Vorkenntnisse Niedrig Umfassend<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 11
Apotheken-Dynastie:<br />
„Das bleibt in <strong><strong>de</strong>r</strong> Familie“<br />
20<br />
Credits<br />
BETRIEBSWIRTSCHAFT<br />
So übergeben Sie Ihre Apotheke (steuer)-rechtlich optimal an Nachfolger<br />
Leitung<br />
Günter Fartaczek<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
20 Personen<br />
Dauer<br />
½ Tag<br />
Wochentage: 14.00 – 17.30 Uhr<br />
Samstage: 9.30 – 13.00 Uhr<br />
Termine<br />
13. 03. 13 Berlin<br />
14. 03. 13 Hamburg<br />
29. 06. 13 Kassel<br />
30. 09. 13 Stuttgart<br />
01. 10. 13 Frankfurt<br />
25. 10. 13 Augsburg<br />
Kostenbeteiligung<br />
150,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Kaffeepause<br />
Das erwartet Sie<br />
• Zivilrechtliche Gestaltungsmöglichkeiten<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> Apothekennachfolge und <strong><strong>de</strong>r</strong>en<br />
steuerliche Belastungswirkungen<br />
• Praxiserprobte Hinweise zur Nachfolgeplanung<br />
mit Checklisten<br />
• Lebhafter Vortrag mit ausreichend Zeit<br />
für Ihre Fragen<br />
Seminarinhalte<br />
• Gemeinsam an <strong><strong>de</strong>r</strong> Zukunft arbeiten –<br />
mögliche Wege <strong><strong>de</strong>r</strong> gezielten Nachfolge<br />
• Finanzielle Vorbereitung <strong><strong>de</strong>r</strong> Nachfolge<br />
aus <strong><strong>de</strong>r</strong> Perspektive <strong><strong>de</strong>r</strong> Seniorenfamilie<br />
und <strong>de</strong>s Apothekenübernehmers<br />
• Steuervermeidungsstrategien zur<br />
Schonung <strong>de</strong>s Apotheken- und Privatvermögens<br />
• Problem- und Konfliktlösungen <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
Apothekennachfolge<br />
Seminarnutzen<br />
Nach <strong>de</strong>m Seminar sind Sie in <strong><strong>de</strong>r</strong> Lage,<br />
die nächsten Schritte zur Apothekennachfolge<br />
einzuleiten und mit einem hohen<br />
Kenntnisstand und viel Sicherheit<br />
zu gehen. Es gelingt Ihnen leichter, <strong>de</strong>n<br />
Übergang in die nächste Generation zu<br />
vollziehen und durch eine offene Kommunikation<br />
mögliche Probleme und Konflikte<br />
zu besprechen und zu lösen. So ist es Ihnen<br />
möglich, die Nachfolge bis ins Detail<br />
hinein für alle Seiten optimal zu regeln<br />
und letztendlich erfolgreich umzusetzen.<br />
Empfohlen für<br />
Seminarprofil<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
Vorkenntnisse<br />
KEINE<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion
Soli<strong>de</strong> finanzieren –<br />
optimal investieren<br />
BETRIEBSWIRTSCHAFT<br />
Was Sie für eine gute Finanz- und Investitionsplanung wissen müssen<br />
20<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• Eckpunkte einer soli<strong>de</strong>n Finanzierungsplanung<br />
• Finanzierung: konkrete Beispiele und<br />
Analysen<br />
• Optimal investieren: Tipps und Hinweise<br />
• Praxiserprobte Checklisten und Excel-<br />
Tools <strong><strong>de</strong>r</strong> <strong>Thomae</strong>-<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong><br />
Seminarinhalte<br />
• Wie finanziere ich <strong>de</strong>n Kauf einer<br />
Apotheke o<strong><strong>de</strong>r</strong> Filiale?<br />
• Richtig investieren: Was be<strong>de</strong>utet das?<br />
• Der Königsweg: Eigenmittel o<strong><strong>de</strong>r</strong><br />
lohnen sich Schul<strong>de</strong>n?<br />
• Was kosten Bankkredite, Leasing o<strong><strong>de</strong>r</strong><br />
Lieferantenkredite wirklich?<br />
• Großhan<strong>de</strong>l: Vorauszahlungskonten,<br />
Umstellung auf Deka<strong>de</strong>nzahlung,<br />
Valuta. Wie wirken sich unterschiedliche<br />
Finanzierungsformen auf Gewinn<br />
und Liquidität aus?<br />
• Die Liquidität einer Apotheke langfristig<br />
sichern<br />
• Sicherung <strong>de</strong>s Privatvermögens in<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> Eurokrise<br />
• Qual <strong><strong>de</strong>r</strong> Wahl – wie sinnvoll sind<br />
Finanzprodukte für je<strong><strong>de</strong>r</strong>mann?<br />
Seminarnutzen<br />
Der Referent gibt viele Tipps zu <strong>de</strong>n umfassen<strong>de</strong>n<br />
Themenbereichen Finanzierung<br />
und Investition. Sie wissen nach<br />
<strong>de</strong>m Seminar, wie Sie beispielsweise Ihre<br />
Zinslast reduzieren und die Liquidität Ihrer<br />
Apotheke langfristig sichern können.<br />
Neues und aktuelles Wissen hilft Ihnen,<br />
mit Ihren Bankpartnern auf Augenhöhe zu<br />
verhan<strong>de</strong>ln. Darüber hinaus erhalten Sie<br />
Informationen zur Sicherung Ihres Vermögens<br />
und zur Altersversorgung.<br />
Leitung<br />
Günter Fartaczek<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
15 Personen<br />
Dauer<br />
½ Tag<br />
Wochentage: 14.00 – 17.30 Uhr<br />
Samstage: 9.30 – 13.00 Uhr<br />
Termine<br />
19. 04. 13 Köln<br />
20.04. 13 Mannheim<br />
20. 09. 13 Berlin<br />
21. 09. 13 Hannover<br />
Kostenbeteiligung<br />
150,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Kaffeepause<br />
Seminarprofil<br />
Empfohlen für<br />
Vorkenntnisse Niedrig Umfassend<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 13
BWL-Planung „light“<br />
für Pharmazeuten<br />
BETRIEBSWIRTSCHAFT<br />
Schritt für Schritt in die BWL-Planung einsteigen<br />
20<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• Was be<strong>de</strong>utet BWL-Planung?<br />
• Potenziale <strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke ent<strong>de</strong>cken<br />
und nutzen<br />
• Konkrete Beispiele und Analysen für<br />
die Planung<br />
• Praxiserprobte Checklisten und Excel-<br />
Tools <strong><strong>de</strong>r</strong> <strong>Thomae</strong>-<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong><br />
Seminarinhalte<br />
• Umsatz, Rohertrag und Fixkosten<br />
richtig planen<br />
• Liquiditätsbedarf für Investitionen,<br />
Kredite und Privatentnahmen zutreffend<br />
ermitteln<br />
• Ergebnisse im Blick und Liquidität im<br />
Griff behalten<br />
• Das Positive sehen und verstärken<br />
• Dem Apothekenteam <strong>de</strong>n Weg erklären<br />
(können)<br />
• Ergebnisse überprüfen, Erfahrungen<br />
auswerten<br />
• Mit Kennzahlen führen und mit Mut<br />
Zukunft wagen<br />
Seminarnutzen<br />
Nach <strong>de</strong>m Seminar können Sie betriebswirtschaftliche<br />
Zusammenhänge leichter<br />
erkennen. Darüber hinaus haben Sie <strong>de</strong>n<br />
Unterschied zwischen Zielsetzung sowie<br />
Ergebnis- und Finanzwirkung kennengelernt<br />
und können diese Erkenntnis für die<br />
BWL-Planung nutzen. Sie sind in <strong><strong>de</strong>r</strong> Lage,<br />
mit Kennzahlen zu führen und mit guten<br />
Ergebnissen zu motivieren. Darüber hinaus<br />
erhalten Sie viele Tipps zum Einstieg<br />
und zur Umsetzung einer eigenen Planung<br />
in <strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke.<br />
Leitung<br />
Günter Fartaczek<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
15 Personen<br />
Dauer<br />
½ Tag<br />
Wochentage: 14.00 – 17.30 Uhr<br />
Samstage: 9.30 – 13.00 Uhr<br />
Termine<br />
14. 06. 13 München<br />
11. 10. 13 Hamburg<br />
12. 10. 13 Düsseldorf<br />
Kostenbeteiligung<br />
150,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Kaffeepause<br />
Seminarprofil<br />
Empfohlen für<br />
Vorkenntnisse<br />
KEINE<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 15
Das Navigations-System 2013<br />
für Apotheken<br />
BETRIEBSWIRTSCHAFT<br />
Finanzplanung in anspruchsvollen Zeiten<br />
Jetzt kostenfrei<br />
anfor<strong><strong>de</strong>r</strong>n!<br />
Das Navigations-Tool<br />
für Apotheken von Dipl.-Kaufmann<br />
Dr. Wolfgang Franzen<br />
Download unter www.<strong>selfmedic</strong>.<strong>de</strong>,<br />
beraten & verkaufen-Leserservice<br />
Planung von Umsatz, Kosten und Gewinn<br />
Schwierige Rahmenbedingungen erwarten<br />
die Apotheken im Jahr 2013. Stagnieren<strong>de</strong><br />
o<strong><strong>de</strong>r</strong> schwach wachsen<strong>de</strong> Umsätze<br />
treffen auf steigen<strong>de</strong> Kosten: Das ist Gift<br />
für die Ertragslage. Mit <strong>de</strong>m Navigations-<br />
System 2013 steht Ihnen ein kompaktes<br />
Tool zur Verfügung, mit <strong>de</strong>m Sie die Auswirkung<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> zu erwarten<strong>de</strong>n Entwicklungen<br />
für <strong>de</strong>n Gewinn und die persönliche<br />
Finanzplanung berechnen können.<br />
Hochrechnung Planung Verän<strong><strong>de</strong>r</strong>ung in % vom Umsatz<br />
Jahr B 2012 D 2013 F +/- G 2012 H 2013<br />
3 Umsatz netto 1.620.000 € 1.649.160 € 1,8 % 100,0 % 100,0%<br />
4 Wareneinsatz 1.231.200 € 1.261.607 € 2,5 % 76,0 % 76,5%<br />
5 Rohertrag 388.800 € 387.553 € - 0,3 % 24,0 % 23,5%<br />
6 Sonstige betriebliche Erlöse 3.400 € 3.400 € 0,0 % 0,2 % 0,2%<br />
7 Betrieblicher Rohertrag 392.200 € 390.953 € - 0,3 % 24,2 % 23,7%<br />
8 Personalkosten 184.252 € 188.858 € 2,5 % 11,4 % 11,5%<br />
9 Raumkosten 38.148 € 39.483 € 3,5 % 2,4% 2,4%<br />
11 Versicherungen/Beiträge 6.691 € 6.825 € 2,0 % 0,4% 0,4%<br />
12 Kfz-Kosten (ohne Steuern) 6.899 € 7.105 € 3,0 % 0,4% 0,4%<br />
13 Werbe-/Reisekosten 16.500 € 16.748 € 1,5 % 1,0% 1,0%<br />
14 Kosten Warenabgabe 1.658 € 1.675 € 1,0 % 0,1% 0,1%<br />
15 Abschreibungen 14.778 € 14.778 € 0,0 % 0,9% 0,9%<br />
16 Reparatur/Instandhaltung 4.927 € 5.025 € 2,0 % 0,3% 0,3%<br />
17 Sonstige Kosten 24.583 € 25.124 € 2,2 % 1,5% 1,5%<br />
18 Gesamtkosten 298.435 € 305.621 € 2,4 % 18,4% 18,5%<br />
19 Betriebsergebnis 93.765 € 85.332 € - 9,0 % 5,8% 5,2%<br />
20 - Zinsaufwand 9.853 € 9.360 € - 5,0 % 0,6% 0,6%<br />
21 - Sonstiger neutraler Aufwand 1.642 € 1.659 € 1,0 % 0,1% 0,1%<br />
22 + Zinsertrag 0 € 0 € 0,0 % 0,0% 0,0%<br />
23 + Sonstiger neutraler Ertrag 4.926 € 4.433 - 10,0 % 0,3% 0,3%<br />
24 = Ergebnis vor Steuern 87.196 € 78.746 € - 9,7 % 5,4% 4,8%<br />
25 - Steuern Einkommen u. Ertrag (GewSt) 9.860 € 8.537 € -13,4 % 0,6% 0,5%<br />
26 = Vorläufiges Ergebnis 77.336 € 70.210 € - 9,2% 4,8% 4,3%<br />
Errechnen Sie jetzt Ihre<br />
Gewinnerwartung für 2013<br />
• Errechnen Sie schnell und mit nur<br />
wenigen Zahlen Ihren voraussichtlichen<br />
Gewinn<br />
• Optimieren Sie so Ihre Kostenplanung<br />
• Ent<strong>de</strong>cken Sie Schwachstellen im<br />
Einkauf<br />
• Planen Sie mit individuellen Zahlen<br />
Ihre Gewinne<br />
• Ihr Controllingwerkzeug zur Apothekenführung<br />
Beispiel aus <strong>de</strong>m Tool<br />
„Finanzplanung“<br />
Ausgangspunkt Ihrer Überlegungen ist<br />
die BWA 2012, aus <strong><strong>de</strong>r</strong> die aufgelaufenen<br />
Umsatz- und Kostendaten in Spalte B eingetragen<br />
wer<strong>de</strong>n. Anschließend sind in<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> Spalte F die erwarteten prozentualen<br />
Verän<strong><strong>de</strong>r</strong>ungen für <strong>de</strong>n Umsatz und die<br />
sonstigen betrieblichen Erlöse einzutragen.<br />
Für die Ermittlung <strong>de</strong>s Rohertrags<br />
ist in Spalte H, Zeile 4 <strong><strong>de</strong>r</strong> zu erwarten<strong>de</strong><br />
Wareneinsatz einzutragen. Nach <strong>de</strong>n Erfahrungen<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> letzten Jahre ist diese<br />
Kennzahl von Jahr zu Jahr angewachsen.<br />
Eine kleine Erleichterung kann die geplante<br />
Anhebung <strong>de</strong>s Apothekenhonorars um<br />
0,25 Euro pro verschreibungspflichtige<br />
Arzneimittelpackung bringen. Im nächsten<br />
Schritt sind in Spalte F die Verän<strong><strong>de</strong>r</strong>ungen<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> Personal- und Sachkosten einzutragen.<br />
Bei <strong>de</strong>n Raum- und PKW-Kosten<br />
sollte man an die erheblichen Kostensteigerungen<br />
bei Energie und Benzin <strong>de</strong>nken.
Individueller Großhan<strong>de</strong>lsrechnungs-Check<br />
BETRIEBSWIRTSCHAFT<br />
Rechnungen und Rabatte individuell überprüfen<br />
Das erwartet Sie<br />
Großhan<strong>de</strong>lsrechnungen sind oft unübersichtlich<br />
und schwer nachzuvollziehen. In<br />
<strong>de</strong>n letzten Jahren scheint <strong><strong>de</strong>r</strong> Großhan<strong>de</strong>l<br />
zu<strong>de</strong>m zielgerichtet daran gearbeitet<br />
zu haben, die tatsächlichen Einkaufskonditionen<br />
für Apotheken undurchsichtig<br />
zu halten. In Monatsrechnungen wer<strong>de</strong>n<br />
beispielsweise die Einkaufsvorteile geschönt,<br />
in<strong>de</strong>m <strong><strong>de</strong>r</strong> bereits gewährte Rabatt<br />
ins Verhältnis zum rabattierten Preis<br />
gesetzt wird.<br />
Hier setzt die Vorort-Beratung<br />
„Großhan<strong>de</strong>lsrechnungs-Check“ ein.<br />
Seminarinhalte<br />
• Überprüfung <strong><strong>de</strong>r</strong> vorliegen<strong>de</strong>n Großhan<strong>de</strong>lsrechnungen<br />
• Analyse <strong><strong>de</strong>r</strong> zusätzlich berechneten<br />
(versteckten) Kosten<br />
• Excel-Tabelle zur kontinuierlichen<br />
Überwachung <strong><strong>de</strong>r</strong> verhan<strong>de</strong>lten Großhan<strong>de</strong>lskonditionen<br />
• Argumentationsliste für das notwendige<br />
Klärungsgespräch mit <strong>de</strong>m Großhan<strong>de</strong>l<br />
• Objektive Darstellung <strong><strong>de</strong>r</strong> Großhan<strong>de</strong>ls-<br />
OTC-Rabatte gegenüber <strong>de</strong>n Direkteinkaufs-Konditionen<br />
Hinweis<br />
Für die Analyse <strong>de</strong>s „Großhan<strong>de</strong>lsrechnungs-Checks“<br />
wer<strong>de</strong>n folgen<strong>de</strong> Daten<br />
benötigt:<br />
• Die vier letzten Seiten <strong><strong>de</strong>r</strong> Monatsabrechnung<br />
<strong>de</strong>s Großhan<strong>de</strong>ls (Summe<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> Einkäufe, Retouren, Rückgaben,<br />
Summe Warenbezug, Summe Kosten,<br />
Summe Einkaufsvorteile, zu zahlen<strong><strong>de</strong>r</strong><br />
Betrag) sowie das Zusatzblatt mit <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
Erläuterung <strong><strong>de</strong>r</strong> Einkaufsvorteile<br />
• Die <strong>Thomae</strong>-<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong> gewährleistet,<br />
dass die Daten vertraulich behan<strong>de</strong>lt<br />
und nur <strong>de</strong>m Berater zur Verfügung<br />
stehen<br />
Nach Abschluss <strong>de</strong>s Auftrags wer<strong>de</strong>n die<br />
Daten gelöscht.<br />
Leitung<br />
Dr. Wolfgang Franzen<br />
Metho<strong>de</strong><br />
Vertrauliche Einzelberatung<br />
via Telefon anhand von vorher<br />
erstellten Excel-Dateien<br />
Kostenbeteiligung<br />
350,– Euro zzgl. 19 % MwSt.<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 17
MANAGEMENT<br />
Erfolg ist<br />
einzig und<br />
allein<br />
eine Frage<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> RICHTIGEN<br />
Strategie!<br />
Wolfgang Mewes (1924), dt. Betriebswirt und Sozialforscher
20 Fit für Führung (1) – Basistraining<br />
21 Fit für Führung (2) – Aufbaukurs<br />
22 Miteinan<strong><strong>de</strong>r</strong> re<strong>de</strong>n, miteinan<strong><strong>de</strong>r</strong> arbeiten,<br />
voneinan<strong><strong>de</strong>r</strong> lernen<br />
24 Burn-on statt Burn-out: brennen anstatt auszubrennen
Fit für Führung (1)<br />
Basistraining<br />
40<br />
Credits<br />
MANAGEMENT<br />
Soforteffekte für die alltägliche Praxis<br />
Leitung<br />
Doris Nelskamp<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
15 Personen<br />
Dauer<br />
1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr<br />
Termine<br />
22. 04. 13 Berlin<br />
03. 06. 13 München<br />
15. 07. 13 Köln<br />
02. 09. 13 Hamburg<br />
07. 10. 13 Ulm<br />
04. 11. 13 Leipzig<br />
Kostenbeteiligung<br />
295,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminarunterlagen, INSIGHTS ® -<br />
Lea<strong><strong>de</strong>r</strong> ship-Check mit persön lichem<br />
Beratungsgespräch, Kaffeepausen<br />
und Mittagessen<br />
Das erwartet Sie<br />
• Kennenlernen <strong><strong>de</strong>r</strong> INSIGHTS®-Metho<strong>de</strong><br />
für die Mitarbeiterführung<br />
• Delegieren: Aufgaben <strong>de</strong>n richtigen<br />
Mitarbeitern übergeben<br />
• Wie sinnvolle Kommunikation im Team<br />
funktioniert<br />
Seminarinhalte<br />
• Ihr persönlicher INSIGHTS®-Lea<strong><strong>de</strong>r</strong>ship-<br />
Check – <strong><strong>de</strong>r</strong> positive „Aha-Effekt“ direkt<br />
im Seminar<br />
• Die Unternehmenspyrami<strong>de</strong>: Wie Sie<br />
Ihre Zukunft gestalten<br />
• Wie Sie die Talente in Ihrer Apotheke<br />
erfolgreich erkennen und damit Synergien<br />
im Team verstehen lernen<br />
• Führen, leisten, loben!<br />
Kommunikation und Motivation als<br />
Führungsinstrumente<br />
• Richtig <strong>de</strong>legieren und Verantwortung<br />
übertragen<br />
• Die acht Teamrollen eines Gewinnerteams<br />
– nur gemeinsam sind wir stark!<br />
Seminarnutzen<br />
Das Seminar zeigt Ihnen neue Möglichkeiten<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> Mitarbeiterführung mit <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
INSIGHTS®-Metho<strong>de</strong>: Sie erfahren, wie Sie<br />
Ihre Mitarbeiter mit ins Boot holen, das<br />
„Wir-Gefühl“ stärken, optimal kommunizieren<br />
und mit <strong>de</strong>m Team erfolgreich sind.<br />
I<strong>de</strong>al mit „Fit für Führung (2) Aufbaukurs“<br />
für die nachhaltige praktische Um setzung<br />
zu kombinieren.<br />
Hinweis<br />
Das Aufbauseminar Fit für Führung (2)<br />
fin<strong>de</strong>t am Folgetag am gleichen Ort statt<br />
und kann sofort mitgebucht wer<strong>de</strong>n.<br />
Empfohlen für<br />
Seminarprofil<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
Vorkenntnisse<br />
KEINE<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion
Fit für Führung (2)<br />
Aufbaukurs<br />
MANAGEMENT<br />
Praktische Übungen: vom ersten „Aha-Effekt“ zur nachhaltigen Umsetzung<br />
40<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• Ein Seminar mit vielen praktischen<br />
Übungen und umfassen<strong>de</strong>n Seminarunterlagen<br />
• Sie vertiefen die Mitarbeiterführung<br />
und Kommunikation nach <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
INSIGHTS®-Metho<strong>de</strong><br />
• Verän<strong><strong>de</strong>r</strong>ungs-Management: von <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
Verhaltens- zur Motivationsebene<br />
gelangen<br />
Seminarinhalte<br />
• Ihr persönlicher INSIGHTS®-Motiva tions-<br />
Check: persönliche Einstellungen, Interessen<br />
und Werte erkennen und Potenziale<br />
för<strong><strong>de</strong>r</strong>n<br />
• Mit <strong>de</strong>n „INSIGHTS®-Teamrollen“ gewinnbringend<br />
Synergien schaffen und Kommunikation<br />
effektiver wer<strong>de</strong>n lassen<br />
• Das Selbstverständnis <strong><strong>de</strong>r</strong> Führungsrolle<br />
im Team för<strong><strong>de</strong>r</strong>n und eine gemeinsame<br />
Teamkultur schaffen<br />
Seminarnutzen<br />
Das Seminar zeigt Ihnen, was Sie jetzt<br />
än<strong><strong>de</strong>r</strong>n können, um in Zukunft sicher<br />
auf gestellt zu sein. Damit die neuen Erfahrungen<br />
nachhaltig wirken, bietet die<br />
Trainerin ein individuelles Ziel-Coaching<br />
an. Sie erhalten bereits im Seminar einen<br />
ausführlichen Aktionsplaner für ein persönliches<br />
Selbst-Coaching (im Seminarpreis<br />
enthalten).<br />
Hinweis:<br />
Die Teilnahme am Basisseminar Fit für<br />
Führung (1) ist Voraussetzung für eine<br />
Teilnahme am Aufbauseminar. Es fin<strong>de</strong>t<br />
am gleichen Seminarort einen Tag zuvor<br />
statt und kann gleich mitgebucht wer<strong>de</strong>n.<br />
Leitung<br />
Doris Nelskamp<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
15 Personen<br />
Dauer<br />
1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr<br />
Termine<br />
23. 04. 13 Berlin<br />
04. 06. 13 München<br />
16. 07. 13 Köln<br />
03. 09. 13 Hamburg<br />
08. 10. 13 Ulm<br />
05. 11. 13 Leipzig<br />
Kostenbeteiligung<br />
295,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, INSIGHTS ® -<br />
Motivations-Check mit persön lichem<br />
Beratungsgespräch, Kaffeepausen<br />
und Mittagessen<br />
Seminarprofil<br />
Empfohlen für<br />
Vorkenntnisse Niedrig Umfassend<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 21
Miteinan<strong><strong>de</strong>r</strong> re<strong>de</strong>n, miteinan<strong><strong>de</strong>r</strong> arbeiten,<br />
voneinan<strong><strong>de</strong>r</strong> lernen<br />
MANAGEMENT<br />
Erfolgsfaktor offene Kommunikation<br />
40<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• Trotz knapper Zeit Gelegenheit zum<br />
Gespräch fin<strong>de</strong>n<br />
• Kommunikativ die Vertrauenskultur<br />
för<strong><strong>de</strong>r</strong>n<br />
• Wege zu Respekt und Wertschätzung<br />
als Führungsinstrument<br />
• Praktische Checklisten für die unterschiedlichsten<br />
Mitarbeitergespräche<br />
(z. B. Jahres-, Kritik-, Feedback-<br />
Gespräche)<br />
Seminarinhalte<br />
• Wie Sie je<strong>de</strong>s Gespräch planen, strukturieren<br />
und respektvoll durchführen<br />
können<br />
• Wie Sie mit lösungsorientierter Kommunikation<br />
Teamarbeit erleichtern<br />
• Selbsterkenntnis mit <strong>de</strong>m INSIGHTS®-<br />
Lea<strong><strong>de</strong>r</strong>ship-Check: Missverständnisse<br />
vermei<strong>de</strong>n und Kommunikation leichter<br />
und effektiver gestalten<br />
• Konkrete Beispiele nachhaltiger Kommunikation:<br />
Vier-Seiten-Mo<strong>de</strong>ll, die<br />
sechs Denkhüte, aktives Zuhören,<br />
Körpersprache<br />
Seminarnutzen<br />
Das Seminar zeigt, wie Sie regelmäßig<br />
effektive und verbindliche Mitarbeitergespräche<br />
führen können. Sie lernen, wie<br />
Sie sachlich informieren und mit offener<br />
Kommunikation die tägliche Zusammenarbeit<br />
im Team optimieren.<br />
Leitung<br />
Doris Nelskamp<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
15 Personen<br />
Dauer<br />
1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr<br />
Termine<br />
10. 06. 13 Ulm<br />
08. 07. 13 Berlin<br />
30. 09. 13 Köln<br />
11. 11. 13 München<br />
Kostenbeteiligung<br />
295,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, INSIGHTS®-<br />
Lea<strong><strong>de</strong>r</strong>ship-Check mit persönlichem<br />
Beratungsgespräch, Kaffeepausen<br />
und Mittagessen<br />
Seminarprofil<br />
Empfohlen für<br />
Vorkenntnisse<br />
KEINE<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 23
Burn-on statt Burn-out:<br />
brennen anstatt auszubrennen<br />
MANAGEMENT<br />
Prioritäten setzen, Grenzen anerkennen, mutig Nein sagen<br />
60<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
Gönnen Sie sich drei Tage für sich selbst.<br />
Das Gut Haferkorn, eingebettet in die<br />
Natur, ruhig gelegen, bietet <strong>hier</strong>zu eine<br />
wun<strong><strong>de</strong>r</strong>bare Seminarumgebung. Sie reflektieren,<br />
was für Sie im Leben wichtig<br />
ist und wie Sie Ihre Prioritäten setzen<br />
wollen. Durch Klarheit und Bewusstheit<br />
wird es Ihnen möglich, Grenzen zu setzen,<br />
für sich zu sorgen, leistungsstark<br />
und zufrie<strong>de</strong>n zu bleiben. Das Arbeiten<br />
mit zwei Trainern und die Aufteilung in<br />
Kleingruppen ermöglicht eine individuelle<br />
Bearbeitung <strong><strong>de</strong>r</strong> eigenen Themen in einer<br />
vertrauensvollen Atmosphäre. Die Umgebung<br />
bietet die Möglichkeit zum Rückzug<br />
und inneren Einkehr auch außerhalb <strong>de</strong>s<br />
Seminars. Am zweiten Seminartag wird<br />
Yoga angeboten.<br />
Seminarinhalte<br />
• Sich von unrealistischen Anfor<strong><strong>de</strong>r</strong>ungen<br />
trennen, klare Prioritäten<br />
festlegen<br />
• Grenzen klar und wertschätzend<br />
setzen<br />
• Die eigenen Lebenswerte als Ankerpunkt<br />
bewusst machen<br />
• Leistungsteile besser verstehen und<br />
durch die Arbeit mit <strong><strong>de</strong>r</strong> inneren Familie<br />
(Internal Family System) führen<br />
• Achtsamkeitserfahrung in Meditation,<br />
beim Essen und in <strong><strong>de</strong>r</strong> Natur<br />
• Akzeptanz <strong>de</strong>s Nichtperfekten als<br />
Schlüssel zu innerer Zufrie<strong>de</strong>nheit<br />
• Das eigene Energiefass füllen<br />
Seminarnutzen<br />
• Mutig und klar für sich sorgen<br />
• Die eigenen Leistungsantreiber besser<br />
verstehen und souverän führen<br />
• Endlichkeit als Bezugspunkt: die Prioritäten<br />
richtig setzen<br />
• Achtsamkeit als Ankerpunkt für sich<br />
selbst kennen- und erfahren lernen<br />
• Durch gezielte und energiespen<strong>de</strong>n<strong>de</strong><br />
Aktivitäten die eigenen Batterien aufla<strong>de</strong>n<br />
• Befreiung durch Akzeptanz <strong>de</strong>ssen,<br />
was nicht beeinflussbar ist<br />
Leitung<br />
Gracia Thum<br />
Juliane Kluge (optional)<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
16 Personen<br />
Dauer<br />
3 Tage<br />
1. Tag: 11.00 – 19.00 Uhr<br />
2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr<br />
3. Tag: 9.00 – 16.00 Uhr<br />
Termine<br />
13. 03.–15. 03. 13<br />
Gut Haferkorn in Bockelwitz<br />
bei Dres<strong>de</strong>n<br />
Kostenbeteiligung<br />
695,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Kaffeepausen,<br />
zweistündigem Yogakurs, 2 Übernachtungen<br />
und Vollpension<br />
Seminarprofil<br />
Empfohlen für<br />
Vorkenntnisse<br />
KEINE<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
Apothekenfrem<strong>de</strong> Teilnehmer<br />
sind herzlich willkommen!<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 25
marketing<br />
Es nützt nichts,<br />
neue Wege<br />
aufzutun und<br />
diese nicht zu<br />
gehen!<br />
Lisz Hirn (1984), österr. Philosophin und Künstlerin
28 Category Management aktuell<br />
29 Die Apotheke im Netz: „Gefällt mir“<br />
30 Die stärkste Marke sind Sie selbst<br />
31 Synchronschwimmen o<strong><strong>de</strong>r</strong> Kontrastprogramm<br />
32 So wer<strong>de</strong>n Sie zur beliebtesten Apotheke<br />
33 Intensivkurs zum Aktions- und Event-Profi<br />
34 Wer<strong>de</strong>n Sie zum Kun<strong>de</strong>nfänger
Category Management<br />
aktuell<br />
20<br />
Credits<br />
MARKETING<br />
Mehr Ertrag pro Meter durch „stille Verkaufshelfer“<br />
Leitung<br />
Peter Hippe o<strong><strong>de</strong>r</strong><br />
Tobias Wilke<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
15 Personen<br />
Dauer<br />
1 Tag: 14.00 – 18.00 Uhr<br />
Termine<br />
06. 03. 13 München<br />
08. 05. 13 Hamburg<br />
05. 06. 13 Düsseldorf<br />
04. 09. 13 Berlin<br />
13. 11. 13 Dres<strong>de</strong>n<br />
Kostenbeteiligung<br />
150,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminarunterlagen und Kaffeepause<br />
Das erwartet Sie<br />
• Category Management: praktische<br />
Tipps und Umsetzungsi<strong>de</strong>en<br />
• Arbeiten mit <strong>de</strong>n eigenen Grundrissplänen<br />
• Ergebnisse <strong><strong>de</strong>r</strong> aktuellen Kun<strong>de</strong>nlaufstudien<br />
– keine Regale ohne<br />
Kun<strong>de</strong>nkontakt<br />
• Eine Kun<strong>de</strong>nlaufstudie selbst<br />
entwickeln<br />
Seminarinhalte<br />
• Marktdaten und Trends aus <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
Apothekenwelt<br />
• Category Management als Marketingund<br />
Verkaufsinstrument<br />
• Laufwege <strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke<br />
• Die vier Zonen <strong><strong>de</strong>r</strong> Offizinfläche<br />
• Kun<strong>de</strong>nsignale erkennen<br />
• Platzierung in <strong><strong>de</strong>r</strong> Sicht- und Freiwahl,<br />
erfolgreiche Konzepte<br />
Seminarnutzen<br />
In diesem Seminar lernen Sie die Sichtund<br />
Freiwahl unter Renditegesichtspunkten<br />
auszunutzen. Sie besprechen, wie<br />
die Laufwege in <strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke optimal gestaltet<br />
wer<strong>de</strong>n können, um <strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>n<br />
möglichst nahe an je<strong>de</strong>s Regal zu führen.<br />
Zusätzlich trainieren Sie an Beispielen<br />
und selbst mitgebrachten Grundrissplänen<br />
<strong>de</strong>n optimalen Aufbau <strong><strong>de</strong>r</strong> Sicht- und Freiwahl<br />
nach Kun<strong>de</strong>nläufen und Regalwertigkeit.<br />
Sie lernen die wichtigsten und<br />
neuesten Faktoren einer mo<strong><strong>de</strong>r</strong>nen und<br />
kun <strong>de</strong>ngerechten Offizingestaltung kennen.<br />
Aktuelle Marketingtrends wer<strong>de</strong>n<br />
ebenfalls vorgestellt.<br />
Hinweis<br />
Bringen Sie eigene Grundrisspläne<br />
(Regalpläne und Bil<strong><strong>de</strong>r</strong>) Ihrer Verkaufspräsentationen<br />
mit.<br />
Empfohlen für<br />
Seminarprofil<br />
Apotheker/-innen ê êêê<br />
Filialleiter/-innen ê êêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
Vorkenntnisse Niedrig Umfassend<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion
Die Apotheke im Netz:<br />
„Gefällt mir“<br />
MARKETING<br />
Erfolgreiche Social Media-Strategien für die Apotheke<br />
40<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• Das Internet als große „Community“<br />
• Die Apotheke im sozialen Netzwerk<br />
• Online- und Mobile-Marketing<br />
• Facebook, Twitter und Co.<br />
Seminarinhalte<br />
• Die neue Macht <strong><strong>de</strong>r</strong> Kun<strong>de</strong>n<br />
• Was ist Social Media und wer ist dort<br />
vertreten<br />
• Social Media-Strategien für die aufgeschlossene<br />
Apotheke<br />
• Communitys: Beziehungsaufbau als<br />
Ziel, Umsatz als Ergebnis<br />
• Apothekenkommunikation mit Zukunft?<br />
Die richtigen Tools nutzen<br />
• Social Commerce: Verkaufen im<br />
sozialen Netz<br />
Seminarnutzen<br />
Das Seminar gibt einen Überblick über<br />
die sozialen Netze wie Facebook, Twitter<br />
o<strong><strong>de</strong>r</strong> YouTube, in <strong>de</strong>nen Menschen miteinan<strong><strong>de</strong>r</strong><br />
kommunizieren: zum beruflichen<br />
Networking, zur privaten o<strong><strong>de</strong>r</strong> auch öffentlichen<br />
Kommunikation o<strong><strong>de</strong>r</strong> einfach<br />
nur zum Zeitvertreib. An zahlreichen Beispielen<br />
wird gezeigt, wie Apotheken sich<br />
heute erfolgreich in dieses Netzwerk<br />
einklinken können und was es zu beachten<br />
gilt. Nach <strong>de</strong>m Seminar können Sie<br />
einschätzen, was Sie vom Social Media-<br />
Netzwerk erwarten können, welche Voraussetzungen<br />
Sie mitbringen müssen<br />
und wie Aufwand und Erfolg zueinan<strong><strong>de</strong>r</strong><br />
stehen.<br />
Leitung<br />
Klaus Holling<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
15 Personen<br />
Dauer<br />
1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr<br />
Termine<br />
24. 04. 13 Düsseldorf<br />
14. 05. 13 Hannover<br />
12. 06. 13 München<br />
15. 10. 13 Leipzig<br />
Kostenbeteiligung<br />
195,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Kaffeepausen<br />
und Mittagessen<br />
Seminarprofil<br />
Empfohlen für<br />
Vorkenntnisse Niedrig Umfassend<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 29
Die stärkste Marke<br />
sind Sie selbst<br />
40<br />
Credits<br />
MARKETING<br />
So machen Sie sich, Ihr Team und Ihre Apotheke zur Marke<br />
Leitung<br />
Klaus Holling<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
15 Personen<br />
Dauer<br />
1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr<br />
Termine<br />
28. 05. 13 Hannover<br />
13. 06. 13 Leipzig<br />
11. 09. 13 Köln<br />
06. 11. 13 München<br />
Kostenbeteiligung<br />
195,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Kaffeepausen<br />
und Mittagessen<br />
Das erwartet Sie<br />
• Markenkonzepte: von an<strong><strong>de</strong>r</strong>en<br />
Branchen lernen<br />
• Markenstrategien für die Apotheke<br />
• Die Marke leben<br />
• Das Team als „Markenprodukt“<br />
Seminarinhalte<br />
• Nachhaltige Markenkonzepte: Was<br />
man nicht kennt, vermisst man nicht<br />
• So entwickeln Sie Ihr eigenes<br />
Markenprofil<br />
• Durch Mehrwert zur Marke<br />
• Zur „Lieblingsmarke“ Ihrer Kun<strong>de</strong>n<br />
wer<strong>de</strong>n<br />
• Markenarbeit: Umsetzungsbeispiele<br />
für die Apotheke<br />
• So wird auch Ihr Team zur Marke<br />
Seminarnutzen<br />
Das Seminar zeigt, wie Sie sich, Ihr Team<br />
und damit letztendlich auch Ihre Apotheke<br />
zur Marke machen können. Sie erfahren,<br />
wie es Ihnen gelingt, zur Lieblingsmarke<br />
Ihrer Kun<strong>de</strong>n zu wer<strong>de</strong>n. Sie lernen das<br />
Erfolgskonzept <strong><strong>de</strong>r</strong> Markenpersönlichkeit<br />
kennen und für Ihre Apotheke nutzen. Sie<br />
wissen, wie Sie die Markenwerte „kun<strong>de</strong>norientiert,<br />
familiär, innovativ und erfolgsorientiert“<br />
in Ihrer Apotheke erfolgreich<br />
umsetzen können.<br />
Empfohlen für<br />
Seminarprofil<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
ê êêê<br />
Vorkenntnisse<br />
KEINE<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion
Synchronschwimmen<br />
o<strong><strong>de</strong>r</strong> Kontrastprogramm<br />
MARKETING<br />
Optimale Zusammenarbeit von Hauptapotheke und Filiale(n)<br />
40<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• Strategien, die zu Synergien zwischen<br />
Haupt- und Filialapotheke(n) führen<br />
• Konzepte, wie man Haupt- und<br />
Filialapotheke(n) optimal ausrichtet<br />
• Marketingkonzepte, die differenzieren<br />
o<strong><strong>de</strong>r</strong> verbin<strong>de</strong>n<br />
Seminarinhalte<br />
• Zusammenarbeit zwischen Hauptapotheke<br />
und Filiale(n)<br />
• Gemeinsame Marketingstrategien<br />
entwickeln<br />
• Einsam o<strong><strong>de</strong>r</strong> gemeinsam: Strategien<br />
für Hauptapotheke und Filiale(n)<br />
• Positionierungsmöglichkeiten im<br />
eigenen Apothekenverbund<br />
• Synergieeffekte statt Kannibalismus:<br />
So vermei<strong>de</strong>n Sie Marktverluste<br />
• Kun<strong>de</strong>n für das Gesamtnetzwerk<br />
gewinnen<br />
• Inhaber und Filialleitung:<br />
Konsens o<strong><strong>de</strong>r</strong> Konfrontation<br />
• Teamarbeit im Apothekenverbund<br />
Seminarnutzen<br />
Erfahren Sie, welche Standorte eher eine<br />
gemeinsame Strategie erfor<strong><strong>de</strong>r</strong>n o<strong><strong>de</strong>r</strong> wo<br />
getrenntes Marketing gefor<strong><strong>de</strong>r</strong>t ist und<br />
welche Strategie unter welchen Bedingungen<br />
sinnvoll ist. Zu<strong>de</strong>m lernen Sie<br />
unterschiedliche Positionierungsmöglichkeiten<br />
kennen, die für die Hauptapotheke<br />
und die Filiale(n) gleichermaßen sinnvoll<br />
sind. Auch wer<strong>de</strong>n die Möglichkeiten aufgezeigt,<br />
die sich durch eine enge interne<br />
Zusammenarbeit zwischen Hauptapotheke<br />
und Filiale ergeben können. Wo<br />
liegen die meisten Synergieeffekte? Ist<br />
Personaltausch sinnvoll? Wie regelt man<br />
<strong>de</strong>n Einkauf? Was müssen Filialleitung<br />
und Inhaber gemeinsam regeln?<br />
Leitung<br />
Klaus Holling<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
20 Personen<br />
Dauer<br />
1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr<br />
Termine<br />
13. 03. 13 Köln<br />
09. 04. 13 Leipzig<br />
25. 09. 13 Düsseldorf<br />
30. 10. 13 Frankfurt<br />
Kostenbeteiligung<br />
195,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Kaffeepausen<br />
und Mittagessen<br />
Seminarprofil<br />
Empfohlen für<br />
Vorkenntnisse Niedrig Umfassend<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 31
So wer<strong>de</strong>n Sie zur<br />
beliebtesten Apotheke<br />
40<br />
Credits<br />
MARKETING<br />
Lokales Marketing statt vernichten<strong>de</strong>s Preisdumping<br />
Leitung<br />
Klaus Holling<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
20 Personen<br />
Dauer<br />
1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr<br />
Termine<br />
12. 03. 13 Frankfurt<br />
17. 04. 13 Düsseldorf<br />
19. 09. 13 Hannover<br />
09. 10. 13 Stuttgart<br />
07. 11. 13 München<br />
Kostenbeteiligung<br />
195,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Kaffeepausen<br />
und Mittagessen<br />
Das erwartet Sie<br />
• Auch ohne Preisdumping für Kun<strong>de</strong>n<br />
attraktiv<br />
• Praktische Beispiele für erfolgreiches<br />
Apothekenmarketing<br />
• Strategien für <strong>de</strong>n Apothekenerfolg<br />
vor Ort<br />
• Differenzierung als lokales Erfolgskonzept<br />
Seminarinhalte<br />
• Apotheken-Check: Wer ist <strong><strong>de</strong>r</strong> Platzhirsch?<br />
• Die sechs Baukästen preiswerter<br />
Kun<strong>de</strong>nbindung<br />
• All Business is local: lokales Marketing<br />
• Nie mehr Preisdumping, son<strong><strong>de</strong>r</strong>n sinnvolle<br />
Preisattraktivität<br />
• Umsetzung von Empfehlungsmarketing<br />
in <strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke<br />
• Zusammenarbeit mit lokalen Gesundheitspartnern<br />
Seminarnutzen<br />
Das Seminar zeigt, wie Sie sich beson<strong><strong>de</strong>r</strong>s<br />
auf lokaler Ebene gegenüber Ihrem Wettbewerber<br />
durchsetzen können, ohne in<br />
die gefährliche Preisschraube zu geraten.<br />
Sie lernen lokales Marketing, das weit<br />
über das Umfeld Ihrer Apotheke hinausstrahlt.<br />
Sie erhalten konkrete Tipps, wie<br />
man das breite Repertoire an Marketinginstrumenten<br />
in <strong><strong>de</strong>r</strong> eigenen Apotheke<br />
schnell und wirkungsvoll umsetzt. Überprüfen<br />
Sie bisherige Aktionen und Maßnahmen.<br />
Hinweis<br />
Bitte bringen Sie zu diesem Seminar<br />
bisher bereits erstellte Flyer, Anzeigen,<br />
Plakate o<strong><strong>de</strong>r</strong> an<strong><strong>de</strong>r</strong>e Marketinginstrumente<br />
mit. Diese können im Seminar o<strong><strong>de</strong>r</strong><br />
persönlich in <strong>de</strong>n Pausen besprochen<br />
wer<strong>de</strong>n.<br />
Empfohlen für<br />
Seminarprofil<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
ê êêê<br />
Vorkenntnisse Niedrig Umfassend<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion
Intensivkurs zum Aktionsund<br />
Event-Profi<br />
MARKETING<br />
Aktionen professionell entwickeln, durchführen und betreuen<br />
40<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• 1001 Gestaltungs- und Umsetzungsi<strong>de</strong>en<br />
für Aktionen und Events<br />
• Praxis- und Kreativworkshop für neue<br />
Aktionsi<strong>de</strong>en<br />
• To-Do- und Checklisten für die optimale<br />
Aktionsplanung<br />
Seminarinhalte<br />
• Von <strong><strong>de</strong>r</strong> I<strong>de</strong>e zur Umsetzung: Kreativtechniken<br />
und Umsetzungsi<strong>de</strong>en<br />
• Professionelles Projektmanagement in<br />
Theorie und Praxis<br />
• Aktionen und Events, die beim Kun<strong>de</strong>n<br />
wirklich ankommen<br />
• Aktionen kin<strong><strong>de</strong>r</strong>leicht gestalten<br />
• Tipps für die Erstellung von Werbemaßnahmen<br />
mit ganz persönlicher Note<br />
• Motivation durch Aktion: So begeistern<br />
Sie <strong>de</strong>n Chef, das Team und die Kun<strong>de</strong>n<br />
Seminarnutzen<br />
Sie lernen in nachvollziehbaren Schritten,<br />
wie Sie Aktionen und Events in <strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke<br />
selbstständig leiten, begleiten und<br />
umsetzen können – von <strong><strong>de</strong>r</strong> I<strong>de</strong>e bis zum<br />
Controlling. Am En<strong>de</strong> <strong>de</strong>s Seminartages<br />
verfügen Sie über viele Tipps, mit <strong>de</strong>nen<br />
Sie Ihre Kun<strong>de</strong>n bei Aktionen und Events<br />
überraschen können. Darüber hinaus üben<br />
Sie praxisnah Kreativitätstechniken, mit<br />
<strong>de</strong>nen Sie neue und interessante I<strong>de</strong>en<br />
fin<strong>de</strong>n können.<br />
Hinweis<br />
Bringen Sie gerne Ihre Materialien zu bereits<br />
von Ihnen und Ihrer Apotheke durchgeführten<br />
Aktionen und Events mit. Diese<br />
können einzeln o<strong><strong>de</strong>r</strong> in <strong><strong>de</strong>r</strong> Gruppe besprochen<br />
wer<strong>de</strong>n.<br />
Leitung<br />
Beate Löffler<br />
Klaus Holling<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
15 Personen<br />
Dauer<br />
1 Tag: 9.00 – 17.00 Uhr<br />
Termine<br />
20. 03. 13 Dortmund Holling<br />
23. 04. 13 Köln Holling<br />
16. 05. 13 München Löffler<br />
25. 06. 13 Leipzig Löffler<br />
02. 07. 13 Stuttgart Löffler<br />
17. 10. 13 Hannover Holling<br />
Kostenbeteiligung<br />
195,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Kaffeepausen<br />
und Mittagessen<br />
Seminarprofil<br />
Empfohlen für<br />
Vorkenntnisse Niedrig Umfassend<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion<br />
Apotheker/-innen ê êêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 33
Wer<strong>de</strong>n Sie zum Kun<strong>de</strong>nfänger<br />
MARKETING<br />
Neue Kun<strong>de</strong>n gezielt für die Apotheke gewinnen und bin<strong>de</strong>n<br />
20<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• Systematische Kun<strong>de</strong>nbindung als<br />
Erfolgsfaktor<br />
• Kun<strong>de</strong>nbindungsinstrumente und<br />
ihre Umsetzung<br />
• Mehr Kun<strong>de</strong>n mit mehr Umsatz<br />
gewinnen<br />
Seminarinhalte<br />
• Gezielter Einsatz von Kun<strong>de</strong>nbindungsinstrumenten<br />
• Was Kun<strong>de</strong>n heute bin<strong>de</strong>t<br />
• Kun<strong>de</strong>nsuche: Wer passt zu welchem<br />
Apothekenkonzept<br />
• Individuelle Kun<strong>de</strong>nbindung:<br />
Zielgruppen im lokalen Markt<br />
• Wie man Kun<strong>de</strong>nverlust durch Neukun<strong>de</strong>n<br />
kompensiert<br />
• Das Apothekenteam als „Kun<strong>de</strong>nfänger“<br />
Seminarnutzen<br />
Das Seminar zeigt die Wichtigkeit einer<br />
langfristigen Kun<strong>de</strong>nbindung anhand<br />
konkreter Beispiele auf. Die Teilnehmer/<br />
-innen erfahren, welche Kun<strong>de</strong>nbindungsinstrumente<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> mo<strong><strong>de</strong>r</strong>nen Apotheke zur<br />
Verfügung stehen und wie diese effektiv<br />
eingesetzt wer<strong>de</strong>n können. Außer<strong>de</strong>m<br />
wer<strong>de</strong>n unterschiedliche Zielgruppen<br />
vorgestellt, die eine Apotheke im lokalen<br />
Markt an sich bin<strong>de</strong>n sollte. Wie das Team<br />
zum „Kun<strong>de</strong>nfänger“ wird, ist ebenfalls<br />
Inhalt <strong>de</strong>s Seminars.<br />
Leitung<br />
Klaus Holling<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
20 Personen<br />
Dauer<br />
Abendvortrag: 19.30 – 21.30 Uhr<br />
Termine<br />
11. 03. 13 Frankfurt<br />
16. 04. 13 Düsseldorf<br />
18. 09. 13 Hannover<br />
08. 10. 13 Stuttgart<br />
Kostenbeteiligung<br />
125,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Begrüßungsimbiss<br />
Seminarprofil<br />
Empfohlen für<br />
Vorkenntnisse<br />
KEINE<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 35
eraten und verkaufen<br />
Qualität ist,<br />
wenn <strong><strong>de</strong>r</strong> Kun<strong>de</strong><br />
zurückkommt,<br />
nicht das<br />
Produkt!<br />
aus <strong>de</strong>n Leitlinien von Merce<strong>de</strong>s Benz
38 Vom Rezept zur kun<strong>de</strong>ngerechten Therapieergänzung<br />
39 Mit Freu<strong>de</strong> und Begeisterung verkaufen<br />
40 Der Schlüssel zum Erfolg sind Sie<br />
41 Typgerecht beraten und empfehlen<br />
42 Wer<strong>de</strong>n Sie zum Supertalent am HV
Vom Rezept zur kun<strong>de</strong>ngerechten<br />
Therapieergänzung<br />
20<br />
Credits<br />
beratung und verKauf<br />
Professionelle Beratungskonzepte für Rezept- und Selbstmedikationskun<strong>de</strong>n<br />
Leitung<br />
Dr. Eva Brandt<br />
Beate Löffler<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
20 Personen<br />
Dauer<br />
½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr<br />
Termine<br />
07. 05. 13 Stuttgart Löffler<br />
23. 05. 13 Kassel Brandt<br />
10. 09. 13 Köln Brandt<br />
19. 09. 13 Nürnberg Löffler<br />
08. 10. 13 Karlsruhe Brandt<br />
10. 10. 13 München Löffler<br />
12. 11. 13 Leipzig Löffler<br />
Kostenbeteiligung<br />
150,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Kaffeepause<br />
Das erwartet Sie<br />
• 4-Sterne-Beratung: sicheres Fundament<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> Rezeptkun<strong>de</strong>nberatung<br />
• Zusatzangebote für gängige Rezepte<br />
fin<strong>de</strong>n und nutzenorientiert formulieren<br />
• Empfehlungspakete schnüren und<br />
sympathisch anbieten<br />
• Nutzenargumente für <strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>n<br />
Seminarinhalte<br />
Erlernen Sie:<br />
• Wie Sie durch eine effektive Strukturierung<br />
<strong>de</strong>s Beratungsgesprächs schnell<br />
und kompetent zur Therapieergänzung<br />
beim Rezeptkun<strong>de</strong>n gelangen<br />
• Wie Sie die Fragetechnik nach <strong>de</strong>n<br />
Leitlinien <strong><strong>de</strong>r</strong> Bun<strong>de</strong>sapothekerkammer<br />
(BAK) nutzen können, um Zusatzbedürfnisse<br />
<strong>de</strong>s Kun<strong>de</strong>n zu ermitteln<br />
• Wie Sie Ihre auf <strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>n zugeschnittenen<br />
Empfehlungspakete leicht<br />
und überzeugend platzieren können<br />
Seminarnutzen<br />
Durch die in <strong><strong>de</strong>r</strong> Praxis erprobten Werkzeuge<br />
einer effizienten Kommunikation<br />
lässt sich dies selbst in Hochfrequenzzeiten<br />
mühelos durchführen. So steigern<br />
Sie nicht nur die Kun<strong>de</strong>nbegeisterung,<br />
son<strong><strong>de</strong>r</strong>n ganz automatisch auch Ihren<br />
Barkorbumsatz bei <strong><strong>de</strong>r</strong> Rezeptbelieferung.<br />
Darüber hinaus können Sie gezielter beraten<br />
und überzeugen <strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>n durch<br />
Ihre Kompetenz.<br />
Empfohlen für<br />
Seminarprofil<br />
Apotheker/-innen ê êêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
Vorkenntnisse Niedrig Umfassend<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion
Mit Freu<strong>de</strong> und Begeisterung<br />
verkaufen<br />
beratung und verKauf<br />
Mehr Erfolg durch kompetentes Beraten<br />
20<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• Überzeugen statt überre<strong>de</strong>n:<br />
mit allen Sinnen verkaufen<br />
• Beraten und verkaufen mit Herz und<br />
Verstand<br />
• Höchste Kun<strong>de</strong>nzufrie<strong>de</strong>nheit durch<br />
Empfehlungsmarketing am HV<br />
Seminarinhalte<br />
• Mit Herz und Aufmerksamkeit dabei:<br />
von <strong><strong>de</strong>r</strong> Begrüßung bis zur Verabschiedung<br />
• Mo<strong><strong>de</strong>r</strong>ne Fragetechnik im HV-Einsatz<br />
• Nutzen Sie die Wirkung <strong><strong>de</strong>r</strong> Körpersprache<br />
• Effektive Optimalversorgung Ihrer<br />
Kun<strong>de</strong>n durch Empfehlungspakete<br />
• Nutzenargumentation, die je<strong><strong>de</strong>r</strong> Kun<strong>de</strong><br />
versteht<br />
Seminarnutzen<br />
Sie lernen, auch in Hochfrequenzzeiten<br />
durch eine sympathische und effiziente<br />
Gesprächsführung Ihrem Kun<strong>de</strong>n Therapiekonzepte<br />
anzubieten und dadurch die<br />
Kun<strong>de</strong>nzufrie<strong>de</strong>nheit zu steigern. Das<br />
Seminar vermittelt gut nachvollziehbare,<br />
im Apothekenalltag vielfach erprobte<br />
Ansätze, mit <strong><strong>de</strong>r</strong>en Hilfe es Ihnen leicht<br />
fallen wird, umfassend zu beraten. Mit<br />
mehr Spaß und Motivation am aktiven<br />
Verkauf steigern Sie mühelos <strong>de</strong>n Korbumsatz<br />
Ihrer Apotheke.<br />
Leitung<br />
Dr. Eva Brandt<br />
Beate Löffler<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
20 Personen<br />
Dauer<br />
½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr<br />
Termine<br />
11. 04. 13 Stuttgart Löffler<br />
08. 05. 13 Köln Brandt<br />
28. 05. 13 Leipzig Löffler<br />
27. 06. 13 Nürnberg Löffler<br />
11. 07. 13 München Löffler<br />
01. 10. 13 Karlsruhe Brandt<br />
30. 10. 13 Kassel Brandt<br />
Kostenbeteiligung<br />
150,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Kaffeepause<br />
Seminarprofil<br />
Empfohlen für<br />
Vorkenntnisse Niedrig Umfassend<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 39
Der Schlüssel zum Erfolg<br />
sind Sie<br />
40<br />
Credits<br />
beratung und verKauf<br />
Stärken Sie Ihr ganz persönliches Kun<strong>de</strong>norientierungspotenzial<br />
Leitung<br />
Miriam Fritsch-Kümpel<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
10 Personen<br />
Dauer<br />
1 Tag: 9.00 – 17.00 Uhr<br />
Termine<br />
10. 04. 13 Mainz<br />
04. 09. 13 Köln<br />
Kostenbeteiligung<br />
195,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Mittagessen,<br />
Kaffeepausen<br />
Das erwartet Sie<br />
• Stärken und Schwächen im Kun<strong>de</strong>nkontakt<br />
erkennen<br />
• Beziehungsaufbau zum Kun<strong>de</strong>n<br />
nachhaltig gestalten<br />
• Ausstrahlung und Sympathiewirkung<br />
Seminarinhalte<br />
• Erfolgsfaktoren beim Kun<strong>de</strong>nkontakt<br />
• Metho<strong>de</strong>n zur Verbesserung <strong>de</strong>s Beziehungsmanagements<br />
• So för<strong><strong>de</strong>r</strong>n Sie Ihre Ausstrahlung<br />
• Techniken <strong><strong>de</strong>r</strong> Sympathieför<strong><strong>de</strong>r</strong>ung<br />
• Sich selbst und die Wahrnehmung<br />
an<strong><strong>de</strong>r</strong>er reflektieren<br />
Seminarnutzen<br />
Teilnehmer/-innen setzen sich mit <strong>de</strong>n<br />
Erfolgsfaktoren und <strong>de</strong>m Spannungsfeld<br />
ihrer Arbeit auseinan<strong><strong>de</strong>r</strong>. Sie erhalten<br />
wertvolle und leicht umsetzbare Metho<strong>de</strong>n<br />
zur Verbesserung <strong>de</strong>s Beziehungsmanagements<br />
und <strong><strong>de</strong>r</strong> För<strong><strong>de</strong>r</strong>ung <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
eigenen Ausstrahlung auf <strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>n.<br />
Das Seminar vermittelt Techniken zur<br />
Sympathieför<strong><strong>de</strong>r</strong>ung und fokussiert mittels<br />
intensiver Praxisberatung Selbstsowie<br />
Fremdwahrnehmungsten<strong>de</strong>nzen.<br />
Sie steigern durch verbesserte Beratung,<br />
Kun<strong>de</strong>nansprache und persönliches Auftreten<br />
Ihren persönlichen Erfolg und <strong>de</strong>n<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke.<br />
Empfohlen für<br />
Seminarprofil<br />
Apotheker/-innen ê êêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
Vorkenntnisse Niedrig Umfassend<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion
Typgerecht beraten<br />
und empfehlen<br />
beratung und verKauf<br />
Kun<strong>de</strong>nprofile erkennen und Kaufverhalten einschätzen<br />
20<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• Kun<strong>de</strong>nprofile und ihre Be<strong>de</strong>utung<br />
• Grundzüge <strong><strong>de</strong>r</strong> Persönlichkeit<br />
• Kaufverhalten von Kun<strong>de</strong>ntypen<br />
Seminarinhalte<br />
• Je<strong><strong>de</strong>r</strong> Kun<strong>de</strong> ist an<strong><strong>de</strong>r</strong>s<br />
• Zusatzverkäufe typgerecht platzieren<br />
• Kaufverhalten und Beratungsbedürfnisse<br />
erkennen<br />
• Auf Neukun<strong>de</strong>n richtig eingehen<br />
• Handlungskonzepte zur typgerechten<br />
Beratung<br />
Seminarnutzen<br />
Im Seminar lernen Sie Metho<strong>de</strong>n, Ihre<br />
Kun<strong>de</strong>n zielgerichtet einzuschätzen und<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong>en Persönlichkeitsprofil im Vorfeld zu<br />
erkennen. Damit können Sie leichter feststellen,<br />
welche Beratungsintensität und<br />
-form Ihr Kun<strong>de</strong> möchte. Sie erfahren,<br />
wie Sie schnell Ihr Gegenüber beurteilen<br />
können, um so zielgerichtet Zusatzverkäufe<br />
zu platzieren. Sie wissen nach<br />
<strong>de</strong>m Seminar, wie Sie auch Neukun<strong>de</strong>n<br />
in ihrem Kaufverhalten und Beratungsbedürf<br />
nissen gut erkennen können.<br />
Im Seminar erhalten Sie zu<strong>de</strong>m klare<br />
Handlungskonzepte zur typgerechten<br />
Beratung.<br />
Leitung<br />
Dr. Eva Brandt<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
25 Personen<br />
Dauer<br />
½ Tag: 13.00 – 17.00 Uhr<br />
Termine<br />
02. 05. 13 Köln<br />
02. 07. 13 Frankfurt<br />
05. 11. 13 Berlin<br />
Kostenbeteiligung<br />
150,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Kaffeepause<br />
Seminarprofil<br />
Empfohlen für<br />
Vorkenntnisse Niedrig Umfassend<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 41
Wer<strong>de</strong>n Sie zum Supertalent am HV<br />
beratung und verKauf<br />
Praxisseminar zur Fachkraft für Gesundheitsberatung (IHK)<br />
60<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• Systematische Steigerung <strong>de</strong>s<br />
Beratungs-Know-how<br />
• Praxisnah und unterhaltsam alle notwendigen<br />
Grundlagen für eine erfolgreiche<br />
Beratung<br />
• Kommunikationskonzepte für Rezept-,<br />
OTC- und Freiwahlberatung<br />
• Einführung in die betriebswirtschaftlichen<br />
Rahmenbedingungen von<br />
Apotheken<br />
• IHK-Weiterbildungs-Zertifikat<br />
Seminarinhalte<br />
• Pharmazeutische Grundlagen zu<br />
wichtigen Indikationen<br />
• Empfehlen mit gutem Gefühl und<br />
richtigen Argumenten<br />
• Praxisrelevante Grundlagen <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
Kommunikation<br />
• Grundlagen <strong>de</strong>s erfolgreichen Beratens<br />
und Verkaufens<br />
• „Kundisch“ <strong>de</strong>nken<br />
• Prinzipien eines erfolgreichen Kun<strong>de</strong>ngesprächs<br />
• Umgang mit schwierigen Kun<strong>de</strong>n<br />
• Erstellen von Empfehlungskonzepten<br />
• Betriebswirtschaftliche Grundlagen<br />
• Trends und Chancen im Apothekenmarkt<br />
• Aktionsplanung<br />
Seminarnutzen<br />
Sie lernen, wie Sie pharmazeutische und<br />
soziale Kompetenz optimal in die Kun<strong>de</strong>nberatung<br />
einbringen. Üben Sie in <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
Zeit zwischen <strong>de</strong>n Seminarblöcken die<br />
Techniken <strong><strong>de</strong>r</strong> aktiven Kun<strong>de</strong>nansprache<br />
und <strong><strong>de</strong>r</strong> kompetenten Empfehlung in Ihrer<br />
Apotheke. Entwickeln Sie Ihre im Seminar<br />
erstellten Empfehlungskonzepte mit Ihrem<br />
Team weiter. Und steigern Sie so effektiv<br />
und zeitnah Ihren Beratungserfolg.<br />
Hinweise<br />
Nach erfolgreicher Teilnahme an Lehrgang<br />
und Abschlusstest erhalten Sie ein bun<strong>de</strong>sweit<br />
anerkanntes IHK-Zertifikat.<br />
In Kooperation mit <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
Leitung<br />
Kirsten Hien<br />
Beate Löffler<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
12 Personen<br />
Dauer<br />
3-mal 2 Tage (im Abstand von etwa 4 Wochen)<br />
1. Tag: 9.00–18.30 Uhr<br />
2. Tag: 8.30–17.30 Uhr<br />
Abschlusstest: letzter Tag von Block 3<br />
Termine Düsseldorf<br />
Block 1<br />
Block 2<br />
Block 3<br />
02. 09. – 03. 09. 13 Hien<br />
07. 10. – 08. 10. 13 Hien<br />
11. 11. – 12. 11. 13 Hien<br />
Termine Berlin<br />
Block 1<br />
Block 2<br />
Block 3<br />
28. 09. – 29. 09. 13 Löffler<br />
26. 10. – 27. 10. 13 Löffler<br />
23. 11. – 24. 11. 13 Löffler<br />
Kostenbeteiligung<br />
995,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminarunterlagen, Übernachtung<br />
und Vollpension<br />
Seminarprofil<br />
Empfohlen für<br />
Vorkenntnisse Niedrig Umfassend<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion<br />
Apotheker/-innen ê êêê<br />
Filialleiter/-innen ê êêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 43
PTA INFORMATIV + AKTIV<br />
Man kann die<br />
Menschen<br />
nichts lehren,<br />
man kann ihnen<br />
nur helfen,<br />
es in sich selbst<br />
zu fin<strong>de</strong>n!<br />
Galileo Galilei (1564–1642), ital. Philosoph und Naturwissenschaftler
47 Ent<strong>de</strong>cke Deine innere Power<br />
48 Fin<strong>de</strong> Deinen Stil – fin<strong>de</strong> Dich selbst<br />
49 Der Ton macht die Musik<br />
50 „pia kolleg für pta“ in Portugal<br />
51 Fachkraft für Beratung & Verkauf in <strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke (IHK)<br />
52 TOPFIT mit Pia Stern
Germany<br />
on tour<br />
Ent<strong>de</strong>cken Sie Ihre ungeahnten<br />
Talente und holen Sie alles aus<br />
Ihrem Typ heraus!<br />
Auf Tour mit <strong>de</strong>m<br />
„pia kolleg für pta“<br />
Für alle, die in die Seminarwelt <strong><strong>de</strong>r</strong> <strong>Thomae</strong>-<br />
<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong> hineinschnuppern möchten,<br />
und für diejenigen, die ihr Wissen nach<br />
einer Seminarwoche in Portugal erweitern<br />
wollen, gibt es jetzt die Seminare von „pia<br />
Germany on tour“. Lernen Sie mehr über<br />
sich und ent<strong>de</strong>cken Sie gemeinsam mit<br />
an<strong><strong>de</strong>r</strong>en Ihr Potenzial. Gleichgültig ob zu<br />
<strong>de</strong>n Themen eigene Power, Stimme o<strong><strong>de</strong>r</strong><br />
sicheres Auftreten – die Referenten<br />
bei „pia Germany on tour“ zeigen Ihnen<br />
Dinge, die Sie zum Staunen bringen!<br />
„pia Germany on tour“ be<strong>de</strong>utet<br />
Spannung pur.
Ent<strong>de</strong>cke Deine innere Power<br />
PTA INFORMATIV + AKTIV<br />
Selbstbewusstsein und Selbstwertgefühl steigern, Stress reduzieren<br />
60<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• Innere Balance und Ausgeglichenheit<br />
fin<strong>de</strong>n<br />
• Erfahren Sie, wie Sie Ihre innere<br />
Power wecken können<br />
• So entwickeln Sie mehr Selbstbewusstsein<br />
• Die Leistungsfähigkeit in Belastungssituationen<br />
steigern<br />
Seminarinhalte<br />
• Vom Problem zur Lösung wechseln<br />
• Schwierige Kun<strong>de</strong>n gelassen meistern<br />
• Die individuelle Stressbalance fin<strong>de</strong>n<br />
• Einfache Techniken, um schnell Ruhe<br />
und Gelassenheit im hektischen Alltag<br />
abrufen zu können<br />
• Selbstbewusstsein und Körpersprache<br />
• Ressourcenmanagement<br />
Seminarnutzen<br />
In diesem „pia Germany on tour“-Seminar<br />
erfahren Sie, wie Sie Ihre Selbstsicherheit<br />
steigern können und wie Sie durch einfache<br />
und schnelle Metho<strong>de</strong>n gelassen<br />
schwierigen Situationen gegenübertreten<br />
können. Sie lernen einfach anwendbare<br />
Techniken aus neuesten Erkenntnissen<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> Psychologie, die Ihnen helfen, Ihre<br />
Konzentration zu steigern und sich<br />
dabei trotz<strong>de</strong>m entspannt zu fühlen.<br />
Selbst schwierigen Kun<strong>de</strong>n können Sie<br />
gelassen und freundlich begegnen.<br />
Highlight: Zumba-Abend<br />
Lebe Deine Power: Ent<strong>de</strong>cken Sie nach einen<br />
spannen<strong>de</strong>n Tagesseminar gemeinsam<br />
Ihre Power beim Zumba-Abend. Unter<br />
fachlicher Anleitung können Sie die Kräfte<br />
mobilisieren, die Sie jetzt in sich tragen.<br />
Gemeinsame Power entwickeln und gemeinsam<br />
viel Spaß haben.<br />
Leitung<br />
Dr. Eva Brandt<br />
Dauer<br />
1 Tag mit Übernachtung<br />
Seminar: 9.00 – 17.00 Uhr<br />
Zumba-Abend: ab 18.00 Uhr<br />
Abreise nach <strong>de</strong>m gemeinsamen<br />
Frühstück<br />
Termin<br />
Germany<br />
on tour<br />
14. 03. – 15. 03. 13 Berlin<br />
Kostenbeteiligung<br />
199,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminarunterlagen, Kaffeepausen<br />
und Mittagessen, eine Übernachtung<br />
mit Frühstück (Anreise individuell)<br />
Alle Infos zu diesem „pia Germany<br />
on tour“-Seminar und <strong>de</strong>n an<strong><strong>de</strong>r</strong>en<br />
Tour-Terminen fin<strong>de</strong>n Sie unter<br />
www.pia-online.<strong>de</strong><br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 47
Fin<strong>de</strong> Deinen Stil –<br />
fin<strong>de</strong> Dich selbst<br />
60<br />
Credits<br />
PTA INFORMATIV + AKTIV<br />
Bringen Sie Ihre Persönlichkeit so richtig zur Geltung<br />
Leitung<br />
Dr. Eva Brandt<br />
Anja Gockel, <strong>de</strong>utsche Designerin<br />
Dauer<br />
1 Tag mit Übernachtung<br />
Seminar: 9.00 – ca. 16.00 Uhr<br />
Vortrag und Grillparty: ab 17.00 Uhr<br />
Abreise nach <strong>de</strong>m gemeinsamen<br />
Frühstück<br />
Termin<br />
Germany<br />
on tour<br />
11. 06. – 12. 06. 13 Mainz<br />
Kostenbeteiligung<br />
199,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., Seminarleitung,<br />
Seminarunterlagen, Kaffeepausen<br />
und Mittagessen, Grillparty,<br />
eine Übernachtung mit Frühstück<br />
(Anreise individuell)<br />
Alle Infos zu diesem „pia Germany<br />
on tour“-Seminar und <strong>de</strong>n an<strong><strong>de</strong>r</strong>en<br />
Tour-Terminen fin<strong>de</strong>n Sie unter<br />
www.pia-online.<strong>de</strong><br />
Das erwartet Sie<br />
• Mehr Sicherheit im Auftreten gewinnen<br />
• Wirkung und Authentizität erzielen<br />
• Sympathie bei Kun<strong>de</strong>n erreichen<br />
• Sicherheit in Stilfragen gewinnen<br />
• Klarheit über Farbwirkungen<br />
• Attraktivität durch mehr Haltung<br />
Seminarinhalte<br />
• Souveränität, Authentizität und Glaubwürdigkeit<br />
– Auftreten mit Wirkung<br />
• Der erste Eindruck – wann er wie und<br />
warum entsteht<br />
• Farben und ihre Wirkung<br />
• Die schlimmsten Klei<strong><strong>de</strong>r</strong>-Fauxpas –<br />
im Beruf und auch privat<br />
• Accessoires – Schmuck und vieles<br />
mehr in <strong><strong>de</strong>r</strong> Beratung<br />
Seminarnutzen<br />
In diesem „pia Germany on tour“-Seminar<br />
erfahren Sie, wie Sie Ihre Persönlichkeit<br />
mit einfachen Metho<strong>de</strong>n und Kenntnissen<br />
authentischer zum Ausdruck bringen<br />
können. Lernen Sie, Ihre persönliche Außenwirkung<br />
durch ein harmonisches Gesamtbild<br />
zu steigern. Das authentische<br />
Auftreten ist ein Zusammenspiel von Persönlichkeit<br />
und Wirkung. Erfahren Sie, wie<br />
Sie <strong>de</strong>n ersten Eindruck positiv steigern<br />
und aktiv gestalten können und gewinnen<br />
Sie damit noch mehr Sympathie bei Ihren<br />
Kun<strong>de</strong>n.<br />
Highlight: Vortrag und Grillabend<br />
in <strong>de</strong>n Boutique-Räumen von Anja Gockel.<br />
Nach einem spannen<strong>de</strong>n Seminartag<br />
lassen Sie gemeinsam mit <strong>de</strong>n an<strong><strong>de</strong>r</strong>en<br />
Teilnehmern/Teilnehmerinnen <strong>de</strong>n Tag<br />
in <strong>de</strong>n Boutique-Räumen <strong><strong>de</strong>r</strong> <strong>de</strong>utschen<br />
Designerin Anja Gockel in Mainz ausklingen.<br />
In dieser außergewöhnlichen Umgebung<br />
ent <strong>de</strong>cken Sie nochmals ganz neue<br />
Seiten an sich. Sie erleben sich, Ihre Farben<br />
und reflektieren beim gemütlichen<br />
Zusammensein Ihre Wirkung auf an<strong><strong>de</strong>r</strong>e.
Der Ton macht die Musik<br />
PTA INFORMATIV + AKTIV<br />
Stimmig sprechen im Verkauf<br />
60<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• Die Ausdruckskraft <strong><strong>de</strong>r</strong> Stimme<br />
• Die Stimme zielgerichtet und differenziert<br />
einsetzen<br />
• Lebendig und begeisternd <strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>n<br />
beraten<br />
• Die Stimme verkaufsför<strong><strong>de</strong>r</strong>nd nutzen<br />
• Ton, Stimme und Sprache: So hört<br />
Ihnen je<strong><strong>de</strong>r</strong> gerne zu<br />
Seminarinhalte<br />
• Die richtige Atmung beim Sprechen<br />
• Artikulation, Modulation und Betonung<br />
• Stimmtypen aus <strong>de</strong>n Medien<br />
• Stimmqualitäten und Stimmwirkung<br />
• Die richtige Sprechweise<br />
Seminarnutzen<br />
In diesem „pia Germany on tour“-Seminar<br />
erforschen wir gemeinsam die Wirkkraft<br />
Ihrer Stimme. Sie lernen die verschie<strong>de</strong>nen<br />
Parameter, die <strong>de</strong>n Stimmklang prägen,<br />
kennen und gehen kreativ damit um.<br />
In <strong><strong>de</strong>r</strong> gemeinsamen Arbeit lernen Sie die<br />
Bandbreite Ihrer stimmlichen Ausdruckskraft<br />
kennen und setzen sie differenziert<br />
ein. Sie lernen, die Stimme zielgerichtet<br />
einzusetzen. Sie können begeistern, motivieren<br />
und beeindrucken.<br />
Stimmliches Highlight mit Profis<br />
Folgen Sie uns am Abend dorthin, wo die<br />
Bretter die Welt be<strong>de</strong>uten und erleben<br />
einen genussvollen Abend mit Spaß und<br />
Unterhaltung.<br />
Leitung<br />
Dr. Monika Hein<br />
Dauer<br />
1 Tag mit Übernachtung<br />
Seminar: 9.00 – 17.00 Uhr<br />
Abendprogramm: ab 19.00 Uhr<br />
Abreise nach <strong>de</strong>m gemeinsamen<br />
Frühstück<br />
Termin<br />
Germany<br />
on tour<br />
22. 05. – 23. 05. 13 Köln<br />
Kostenbeteiligung<br />
199,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., Seminarleitung,<br />
Seminarunterlagen, Kaffeepausen<br />
und Mittagessen, eine Übernachtung<br />
mit Frühstück (Anreise individuell)<br />
Alle Infos zu diesem „pia Germany<br />
on tour“-Seminar und <strong>de</strong>n an<strong><strong>de</strong>r</strong>en<br />
Tour-Terminen fin<strong>de</strong>n Sie unter<br />
www.pia-online.<strong>de</strong><br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 49
„pia kolleg für pta“ in Portugal<br />
100<br />
Credits<br />
PTA INFORMATIV + AKTIV<br />
Lernen mit Spaß und Motivation<br />
Leitung<br />
Referenten/-innen <strong>de</strong>s<br />
„pia kolleg für pta“<br />
Dauer<br />
8 Tage<br />
1. Tag: Anreise<br />
2. – 7. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr<br />
8. Tag: Abreise<br />
Termine<br />
17. 04. – 24. 04. 13 Portugal<br />
24. 04. – 01. 05. 13 Portugal<br />
11. 09. – 18. 09. 13 Portugal<br />
Kostenbeteiligung<br />
4-Sterne-Hotel<br />
Pestana Dom João II,<br />
DZ: 999,– Euro pro Teilnehmer<br />
EZ: 1.099,– Euro pro Teilnehmer<br />
Bei Seminaren im Ausland fällt<br />
keine Mehrwertsteuer an.<br />
Leistungen<br />
Flug, Transfers, sieben Übernachtungen<br />
mit Vollpension, sechstägiges<br />
Seminarprogramm, Seminarunterlagen,<br />
Reisebetreuung vor Ort, Abflug<br />
mittwochs von vielen Flughäfen in<br />
Deutschland<br />
Das erwartet Sie<br />
• Neues erfahren, bekanntes Fachwissen<br />
auffrischen und sich in Sachen<br />
Kommunikation und Argumentation<br />
richtig fit machen<br />
• I<strong>de</strong>en und Möglichkeiten, das Gelernte<br />
beruflich und privat mit viel Schwung<br />
und Energie umsetzen<br />
Seminarinhalte<br />
• Die Magie gekonnter Kommunikation:<br />
Wie sehen aktuelle Kommunikationstechniken<br />
aus? Welche Kun<strong>de</strong>ntypen<br />
gibt es? Welche Rolle spielt die Körpersprache<br />
beim Kun<strong>de</strong>nkontakt? Was<br />
ist in <strong><strong>de</strong>r</strong> Beratung bei Tabuthemen zu<br />
beachten?<br />
• Praxistraining Beratung und Verkauf:<br />
Wie generiere ich Zusatzverkäufe bei<br />
Rezeptbelieferung? Wie funktioniert<br />
die 4-Sterne-Beratung?<br />
• Marketing-Know-how: Welche Möglichkeiten<br />
gibt es für Marketing in <strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke?<br />
Wie plane und führe ich erfolgreiche<br />
Aktionen durch?<br />
• Stärkung <strong><strong>de</strong>r</strong> eigenen Persönlichkeit:<br />
Was sind meine eigenen Stärken und<br />
wie kann ich diese nutzen? Wie wirke<br />
ich auf an<strong><strong>de</strong>r</strong>e?<br />
• Pharmazeutisches Fachwissen:<br />
Pharmakologische Schlüsselthemen<br />
in <strong><strong>de</strong>r</strong> Selbstmedikation<br />
• „pia-Basar“: Gemeinsame Umsetzung<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> Seminarinhalte in die Praxis<br />
Seminarnutzen<br />
Sie ent<strong>de</strong>cken Ihre Stärken und ergänzen<br />
Ihr Wissen praxisnah und nachhaltig. Sie<br />
profitieren von <strong>de</strong>n Erfahrungen an<strong><strong>de</strong>r</strong>er<br />
Menschen und lernen sich ein Stück intensiver<br />
kennen. Für <strong>de</strong>n Alltag tanken<br />
Sie neue Kraft, um dort das erlernte Wissen<br />
optimal ein- und umzusetzen.
Fachkraft für Beratung & Verkauf<br />
in <strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke (IHK)<br />
PTA INFORMATIV + AKTIV<br />
Zertifiziertes Weiterbildungsseminar für Organisation und Zeitmanagement<br />
60<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• Optimale Organisation bei apothekenrelevanten<br />
Aufgaben und in unterschiedlichen<br />
Arbeitsbereichen<br />
• Zeitmanagement und Zeitplanung<br />
• Qualifizierter Abschluss einer<br />
IHK-anerkannten Ausbildung<br />
Seminarinhalte<br />
• Arbeitsabläufe konstruktiv gestalten<br />
• Optimale Organisation am HV<br />
• Prioritäten setzen<br />
• Metho<strong>de</strong>n <strong><strong>de</strong>r</strong> Zeitplanung für sich<br />
einsetzen können<br />
• Mehr Zeit gewinnen<br />
• Ist- und Soll-Analyse eines optimalen<br />
Arbeitsplatzes<br />
Seminarnutzen<br />
Mit <strong>de</strong>n Metho<strong>de</strong>n <strong><strong>de</strong>r</strong> mo<strong><strong>de</strong>r</strong>nen Arbeitsplatzorganisation<br />
und <strong>de</strong>s effektiven<br />
Zeitmanagements wer<strong>de</strong>n Ihnen Schlüsselqualifikationen<br />
vermittelt, die Ihnen<br />
helfen, Ihre Zeit effektiv einzuteilen und<br />
Ihren Arbeitsbereich optimal zu organisieren.<br />
Hinweise<br />
Voraussetzung für die Teilnahme am<br />
Abschlusstest und <strong><strong>de</strong>r</strong> Erlangung <strong>de</strong>s<br />
IHK-Zertifikats ist die vorherige Teilnahme<br />
am „pia kolleg für pta“ (Portugal).<br />
Leitung<br />
Dr. Eva Brandt<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
15 Personen<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
1. Tag: 17.00 – 19.00 Uhr<br />
2. Tag: 8.00 – 15.30 Uhr<br />
Termine<br />
08. 11. – 09. 11. 13 Mainz<br />
Kostenbeteiligung<br />
495,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Kaffeepausen<br />
und Mittagessen<br />
In Kooperation mit <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 51
TOPFIT mit Pia Stern<br />
PTA INFORMATIV + AKTIV<br />
Fernkurs für HV-Profis und die, die es wer<strong>de</strong>n wollen<br />
20<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• Dieser Fernkurs TOPFIT mit Pia Stern<br />
für alle HV-Kräfte und PKA mit<br />
Marketingaufgaben vermittelt im<br />
Bereich <strong><strong>de</strong>r</strong> aktiven Beratung, <strong>de</strong>s<br />
erfolgreichen Verkaufs und <strong><strong>de</strong>r</strong> kun<strong>de</strong>norientierten<br />
Kommunikation<br />
ein intensives und leicht umsetzbares<br />
Wissen.<br />
• Der Fernkurs informiert in kompakter<br />
Form über die zahlreichen Facetten<br />
guter Kun<strong>de</strong>nkommunikation.<br />
• Fachautorinnen/Fachautoren und Referentinnen/Referenten<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> <strong>Thomae</strong>-<br />
<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong> haben an diesem Fernkurs<br />
mitgearbeitet und ihr praktisches Wissen<br />
und ihre Erfahrung eingebracht.<br />
Seminarinhalte<br />
• 4 Lernhefte (à 36 Seiten)<br />
• Checklisten für die eigene Umsetzung<br />
als Download im Internet<br />
• Internetforum für Fragen an die<br />
Expertinnen/Experten<br />
• 4 Online-Tests mit 10 Fragen zur<br />
Wissensüberprüfung<br />
• 1 Online-Test mit 20 Fragen zum<br />
Erwerb eines IHK-Zertifikats<br />
• Je<strong>de</strong>s Lernheft behan<strong>de</strong>lt ein<br />
abgeschlossenes Thema<br />
Seminarnutzen<br />
Sie lernen entspannt und sehr praxisnah<br />
alles Wissenswerte aus <strong>de</strong>n Bereichen<br />
Apothekenkommunikation, Kun<strong>de</strong>nberatung,<br />
Marketing sowie Aktions- und<br />
Eventmanagement.<br />
Hinweis<br />
Am En<strong>de</strong> <strong>de</strong>s vierten Moduls fin<strong>de</strong>t <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
Online-Test statt, bei <strong>de</strong>m nach erfolgreichem<br />
Abschluss das IHK-Zertifikat<br />
„Fachkraft für Apothekenkommunikation<br />
(IHK)“ erworben wird.<br />
Dauer<br />
Beginn: Je<strong><strong>de</strong>r</strong>zeit, individuell<br />
Metho<strong>de</strong>: 4 Lernhefte und<br />
IHK-Wissensüberprüfung<br />
Module<br />
Modul 01: Beratung mit Herz<br />
und Verstand<br />
Modul 02: Erfolgsfaktoren für<br />
mehr Umsatz und Kun<strong>de</strong>nbindung<br />
Modul 03: Kompetent beraten<br />
und überzeugend empfehlen<br />
Modul 04: Selbstvertrauen und<br />
Motivation in <strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke<br />
Kostenbeteiligung<br />
99,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt.<br />
In Kooperation mit <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 53
SPECIALS<br />
Die Zukunft<br />
kann man am<br />
besten voraussagen,<br />
wenn<br />
man sie selbst<br />
gestaltet!<br />
Alan Kay (1940), amerik. Informatiker
56 Individuelle Inhouse-Seminare für Apotheken<br />
58 Doppelt so schnell lesen und verstehen<br />
60 Exklusiv-Seminar auf Sylt<br />
62 Intensivkurs für Neu- und Wie<strong><strong>de</strong>r</strong>einsteiger<br />
63 Mit Persönlichkeit verkaufen<br />
64 Da spricht <strong><strong>de</strong>r</strong> Profi<br />
65 Im achtsamen Dialog mit sich selbst und an<strong><strong>de</strong>r</strong>en
Individuelle Inhouse-Seminare<br />
für Apotheken<br />
specials<br />
Fortbildung und konkrete Unterstützung vor Ort<br />
„All business is local“<br />
ist ein oft geäußertes Statement von Marketingexperten.<br />
Das gilt auch für <strong>de</strong>n Apothekenmarkt.<br />
Und da je<strong>de</strong> Apotheke an<strong><strong>de</strong>r</strong>s<br />
ist, benötigt sie an<strong><strong>de</strong>r</strong>e Maßnahmen,<br />
um sich erfolgreich gegenüber Wettbewerbern<br />
abzuheben. Die individuellen<br />
Inhouse-Seminare <strong><strong>de</strong>r</strong> <strong>Thomae</strong>-<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong><br />
wer<strong>de</strong>n <strong>de</strong>n unterschiedlichen Ansprüchen<br />
je<strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke vor Ort gerecht: durch gezielte<br />
Fortbildungsmaßnahmen sowie eine<br />
effektive Unterstützung durch Coaching<br />
und Beratung. Lange Fahrtzeiten für Sie<br />
und Ihr Team entfallen, <strong>de</strong>nn die Referentinnen<br />
und Referenten <strong><strong>de</strong>r</strong> <strong>Thomae</strong>-<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong><br />
kommen zu Ihnen in die Apotheke.<br />
Mit <strong>de</strong>n Profis <strong><strong>de</strong>r</strong> <strong>Thomae</strong>-<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong> können<br />
Sie gemeinsam und ganz individuell<br />
das lernen, was Sie, Ihr Team und letztendlich<br />
Ihre Apotheke wirklich benötigen.<br />
Die einzelnen Module wur<strong>de</strong>n ganz speziell<br />
für die Individual-Apotheke entwickelt,<br />
die sich im immer härter wer<strong>de</strong>n<strong>de</strong>n<br />
Markt bewähren muss und <strong>hier</strong>für standortrelevante<br />
Konzepte sowie passen<strong>de</strong><br />
Schulungen braucht.<br />
Diese aufeinan<strong><strong>de</strong>r</strong> aufbauen<strong>de</strong>n Inhouse-<br />
Module stehen Ihnen für Ihren Erfolg zur<br />
Verfügung:<br />
Beratung und Kommunikation<br />
• Teamkompetenz am HV<br />
• Testkauf-Training<br />
• Beraten und verkaufen mit <strong>de</strong>m<br />
Kommissionierautomaten<br />
Betriebswirtschaft und Finanzen<br />
• Gezielte betriebswirtschaftliche<br />
Beratung<br />
• Großhan<strong>de</strong>lsrechnungs-Check<br />
Marketing und Aktionen<br />
• Individuelles Marketing als Erfolgsfaktor<br />
Ihrer Apotheke<br />
Führung und Management<br />
• Teamentwicklung<br />
• INSIGHT MDI®-Analyseverfahren<br />
Darüber hinaus erstellt Ihnen die <strong>Thomae</strong>-<br />
<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong> gerne ergänzen<strong>de</strong> und auf Ihren<br />
Bedarf abgestellte Angebote.<br />
Weitere Informationen<br />
Broschüre mit allen Inhalten jetzt<br />
kostenfrei anfor<strong><strong>de</strong>r</strong>n unter:<br />
Telefon 06132 77- 4222<br />
info@thomae-aka<strong>de</strong>mie.<strong>de</strong><br />
Weitere Informationen unter<br />
www.<strong>selfmedic</strong>.<strong>de</strong><br />
INDIVIDUELLE<br />
InhouSe-SemInare<br />
für aPotheKen<br />
gEZiEltE FortBilDUng UnD<br />
EFFEKtiVE UntErStÜtZUng Vor ort<br />
mEhrFaCh PrÄmiErt<br />
als „Beste apothekenpartner“ im<br />
Bereich Fortbildung und Seminare<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 57
Doppelt so schnell<br />
lesen und verstehen<br />
specials<br />
High Speed Reading: Informationen mit Leichtigkeit und in kurzer Zeit verarbeiten<br />
60<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• High Speed Reading: <strong><strong>de</strong>r</strong> Quantensprung<br />
zu schnellerem Lesen und Begreifen<br />
• Techniken <strong>de</strong>s präzisen Aufnehmens<br />
und klaren Erinnerns<br />
• Gehirngerecht verarbeiten und durch<br />
die High Speed Reading-Technik das<br />
Wesentliche sekun<strong>de</strong>nschnell erfassen<br />
Seminarinhalte<br />
• Die Informationsfülle mit Leichtigkeit<br />
handhaben<br />
• Große Mengen in kurzer Zeit verarbeiten<br />
können<br />
• Lesematerial in <strong><strong>de</strong>r</strong> Hälfte <strong><strong>de</strong>r</strong> Zeit<br />
verarbeiten<br />
• Kompetent selektiv lesen, sekun<strong>de</strong>nschnell<br />
zum Wesentlichen<br />
• Visuelles Lesen: 5 –10 Mal schneller<br />
Informationen orten, Silhouetten<br />
3 – 5 Mal schneller Inhalte aufnehmen<br />
• Zuhörtechnik für präsentes Zuhören<br />
• Gedächtnis verbessern, Gesagtes<br />
leichter erinnern<br />
• Arbeitsintegrierte Stressbewältigung<br />
• Optimierung <strong><strong>de</strong>r</strong> Entscheidungsfindung<br />
und Problemlösung<br />
Seminarnutzen<br />
Nach <strong>de</strong>m Seminar können Sie Ihr Lesetempo<br />
mühelos vervielfachen. Beim Zuhören<br />
haben Sie eine entspannte Präsenz,<br />
ohne abzuschweifen, und klares Erinnern<br />
von Gesagtem. Die Fähigkeit, <strong>de</strong>n Stresslevel<br />
im Nervensystem zu regulieren,<br />
schafft Ihnen die optimalen gehirnphysiologischen<br />
Voraussetzungen für die<br />
Aufnahme und Verarbeitung von schriftlichen<br />
wie mündlichen Informationen.<br />
Die gelernten Skills beinhalten fundiertes<br />
Wissen über die Funktionsweise <strong>de</strong>s Gehirns<br />
und Nervensystems sowie direkt<br />
nutzbare Techniken um brachliegen<strong>de</strong>s<br />
Potenzial nutzbar zu machen.<br />
Hinweis<br />
Lesematerial verschie<strong>de</strong>nster Art sollte<br />
mitgebracht wer<strong>de</strong>n; weitere Informationen<br />
erhalten Sie 14 Tage vor Seminar vom<br />
Veranstalter.<br />
Leitung<br />
Dr. Eva Brandt<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
15 Personen<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
1. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr<br />
2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr<br />
Termine<br />
23. 04. – 24. 04. 13 Wiesba<strong>de</strong>n<br />
18. 06. – 19. 06. 13 Berlin<br />
27. 11. – 28. 11. 13 München<br />
Kostenbeteiligung<br />
595,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Übernachtung<br />
und Vollpension<br />
Seminarprofil<br />
Empfohlen für<br />
Vorkenntnisse<br />
KEINE<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 59
Exklusiv-Seminar<br />
für Apothekenleiter auf Sylt<br />
specials<br />
Die Zukunft aktiv gestalten<br />
100<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• Sie erkennen und entwickeln im Kreise<br />
Gleichgesinnter die richtigen Strate gien<br />
für Ihre Apotheke.<br />
• Sie trainieren mit zwei im Apothekenbereich<br />
bekannten, aber auch in an<strong><strong>de</strong>r</strong>en<br />
Wirtschaftsbereichen erfolgreichen<br />
Trainern, <strong>de</strong>n Verän<strong><strong>de</strong>r</strong>ungen im Gesundheitswesen<br />
clever zu begegnen.<br />
• Sie nutzen die schöne und ansprechen<strong>de</strong><br />
Atmosphäre von Sylt, um ungestört<br />
und intensiv über die Dinge zu sprechen,<br />
die Ihnen wichtig sind.<br />
Seminarinhalte<br />
• Zukünftige Anfor<strong><strong>de</strong>r</strong>ungen an die<br />
Apothekenleitung<br />
• Herausfor<strong><strong>de</strong>r</strong>ungen <strong>de</strong>s liberalisierten<br />
Apothekenmarktes<br />
• Persönliche Effizienz verbessern<br />
• Mitarbeitergespräche erfolgreich<br />
umsetzen<br />
• Den Ertrag mit <strong>de</strong>m optimalen<br />
Verkaufskonzept sichern<br />
• Die richtige Preisstrategie fin<strong>de</strong>n<br />
Seminarnutzen<br />
Sie blicken in <strong>de</strong>m Seminar auf Ihre eigene<br />
Führungspersönlichkeit und analysieren<br />
Ihre persönlichen Stärken. Wichtige Informationen<br />
erhalten Sie dazu aus <strong>de</strong>m<br />
im Voraus ausgewerteten persönlichen<br />
INSIGHTS ® -Lea<strong><strong>de</strong>r</strong>ship-Check. Sie entwickeln<br />
zu<strong>de</strong>m Unterscheidungsmerkmale<br />
zu Ihren Wettbewerbern und lernen,<br />
Ihre Profitressourcen optimal zu nutzen.<br />
Leitung<br />
Doris Nelskamp<br />
Dr. Wolfgang Franzen<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
20 Personen<br />
Dauer<br />
5 Tage<br />
1. Tag: 17.00 – 19.00 Uhr<br />
2. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr<br />
3. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr<br />
4. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr<br />
5. Tag: 9.00 – 13.00 Uhr<br />
Termine<br />
07. 04.–11. 04. 13 Sylt<br />
Kostenbeteiligung<br />
1.650,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminarunterlagen,<br />
INSIGHTS®-Potenzial-Analyse,<br />
INSIGHTS®-Motivations-Check,<br />
Übernachtung und Vollpension<br />
Seminarprofil<br />
Empfohlen für<br />
Vorkenntnisse Niedrig Umfassend<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 61
Intensivkurs für Neuund<br />
Wie<strong><strong>de</strong>r</strong>einsteiger<br />
40<br />
Credits<br />
specials<br />
Mehr Sicherheit im Verkauf für Neu- und Wie<strong><strong>de</strong>r</strong>einsteiger<br />
Leitung<br />
Claudia Jehn<br />
Kirsten Hien<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
20 Personen<br />
Dauer<br />
1 Tag: 10.00 – 17.00 Uhr<br />
Termine<br />
15. 05. 13 Mainz Hien<br />
03. 06. 13 Berlin Jehn<br />
10. 06. 13 Rostock Jehn<br />
16. 07. 13 Nürnberg Hien<br />
17. 07. 13 Stuttgart Hien<br />
02. 09. 13 Kiel Jehn<br />
10. 09. 13 Köln Hien<br />
11. 09. 13 Leipzig Hien<br />
04. 11. 13 Hannover Jehn<br />
19. 11. 13 Hamburg Jehn<br />
Kostenbeteiligung<br />
195,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Kaffeepausen<br />
und Mittagessen<br />
Das erwartet Sie<br />
• Neuerungen und Verän<strong><strong>de</strong>r</strong>ungen im<br />
Apothekenmarkt<br />
• Neue Fitness in Beratung und Verkauf<br />
• BWL Basiswissen speziell für HV-Kräfte<br />
• Mo<strong><strong>de</strong>r</strong>ne Kommunikation am HV<br />
Seminarinhalte<br />
• Rechtliche Rahmenbedingungen,<br />
Rabattverträge, AMNOG, ApBetrO<br />
• Arbeitsabläufe und QMS<br />
• BWL-Grundbegriffe: Barkorbumsatz,<br />
Stücknutzen u. Ä.<br />
• Praxisübungen zu wichtigen Indika tionen:<br />
Zusatzempfehlungen bei Rezepten<br />
und in <strong><strong>de</strong>r</strong> Selbstmedikation<br />
• Reklamationen und Einwän<strong>de</strong> professionell<br />
bearbeiten<br />
Seminarnutzen<br />
Das Seminar gibt Ihnen als Neu- o<strong><strong>de</strong>r</strong> Wie<strong><strong>de</strong>r</strong>einsteiger<br />
Sicherheit im Umgang mit<br />
neuen Vorschriften und gesetzlichen Regelungen.<br />
Sie überprüfen und verbessern<br />
Ihre Kompetenz. Erfolgreiche Zusatzempfehlungen<br />
gehen Ihnen nach <strong>de</strong>m Seminar<br />
(wie<strong><strong>de</strong>r</strong>) leicht von <strong><strong>de</strong>r</strong> Hand. Sie entwickeln<br />
Selbstbewusstsein und sind fit,<br />
wenn es um die alltäglichen Herausfor<strong><strong>de</strong>r</strong>ungen<br />
in <strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke geht.<br />
Empfohlen für<br />
Seminarprofil<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
Pharmaziepraktikanten<br />
êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
Vorkenntnisse Niedrig Umfassend<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion
Mit Persönlichkeit verkaufen<br />
specials<br />
Selbstbewusst und kompetent: von Topverkäufern lernen<br />
60<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• Persönlichkeitsentwicklung und persönliches<br />
Charisma<br />
• Leichter im Handverkauf überzeugen<br />
• Denken – Fühlen – Han<strong>de</strong>ln: Beziehungskompetenz<br />
im Handverkauf<br />
Seminarinhalte<br />
• Übungen, Rollenspiele und Praxisbezug<br />
zu allen Bereichen <strong>de</strong>s Verkaufsprozesses<br />
und <strong><strong>de</strong>r</strong> Persönlichkeitsentwicklung<br />
• Ihr persönlicher INSIGHTS® -Lea<strong><strong>de</strong>r</strong> -<br />
shipCheck: <strong><strong>de</strong>r</strong> positive „Aha-Effekt“<br />
im Seminar<br />
• Profi-Selling und Komplettverkauf als<br />
umfassen<strong>de</strong>s HV-Konzept<br />
Seminarnutzen<br />
Als Teilnehmer/-in erwerben Sie in <strong>de</strong>n<br />
insgesamt drei Tagen mehr und mehr<br />
Sicherheit und Selbstbewusstsein. Ihre<br />
Kompetenz steigt um ein Vielfaches. Sie<br />
wer<strong>de</strong>n erleben, wie sich Ihr beruflicher<br />
Alltag durch die Seminarinhalte positiv<br />
verän<strong><strong>de</strong>r</strong>t. Als guter Verkäufer sind Sie<br />
klar in Ihrer inneren Haltung und verhalten<br />
sich wertschätzend gegenüber Ihren<br />
Kun<strong>de</strong>n.<br />
Leitung<br />
Doris Nelskamp<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
12 Personen<br />
Dauer<br />
3 Tage<br />
1. Tag: 14.00 – 19.00 Uhr<br />
2. Tag: 9.30 – 16.30 Uhr<br />
3. Tag: 9.30 – 15.00 Uhr<br />
Termine<br />
21. 06. – 23. 06. 13 Weinstadt<br />
11. 10. – 13. 10. 13 Halle<br />
Kostenbeteiligung<br />
795,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, INSIGHTS®-<br />
Potenzial-Analyse, Übernachtung<br />
und Vollpension<br />
Seminarprofil<br />
Empfohlen für<br />
Vorkenntnisse<br />
KEINE<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 63
Da spricht <strong><strong>de</strong>r</strong> Profi<br />
60<br />
Credits<br />
specials<br />
Stimme und Wirkung im Beruf<br />
Leitung<br />
Dr. Monika Hein<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
12 Personen<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
1. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr<br />
2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr<br />
Termine<br />
07. 06. – 08. 06. 13 Hamburg<br />
25. 10. – 26. 10. 13 Berlin<br />
15. 11. – 16. 11. 13 München<br />
Kostenbeteiligung<br />
395,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, Mittagessen,<br />
Übernachtung und Vollpension<br />
Das erwartet Sie<br />
• Das Handwerk <strong>de</strong>s professionellen<br />
Sprechers: Gruppenübungen, Rollenspiele<br />
und individuelle Einzelarbeit<br />
• Funktionen <strong>de</strong>s Sprechens: Körperhaltung,<br />
Atemführung, Stimmgebung und<br />
Artikulation<br />
• Gestaltungsmittel wie Sprechtempo<br />
und Modulation<br />
• Hörbeispiele, Textarbeit und Transferübungen.<br />
• Selbstwahrnehmung und Fremdwahrnehmung<br />
Sie lernen Ihre Stimme kennen und setzen<br />
sie gezielt und kongruent ein.<br />
Seminarinhalte<br />
• Was die Stimme über uns verrät<br />
• Die Stimme optimal einsetzen<br />
• Gestaltungsmittel <strong>de</strong>s Sprechens<br />
• Modulation und Betonung<br />
• Sprechtempo und Pausen<br />
• Vor Publikum sprechen<br />
• Sprechen wie die Profis<br />
Seminarnutzen<br />
In diesem Seminar lernen Sie, professionell<br />
mit Ihrer Stimme umzugehen.<br />
Dr. Monika Hein, Sprechtrainerin und<br />
Sprecherin, zeigt u. a. durch viele Übungen<br />
und Lern situationen, was Ihre Stimme<br />
kann und wie Sie auch in schwierigen<br />
Situationen <strong>de</strong>n „Brustton <strong><strong>de</strong>r</strong> Überzeugung“<br />
beibehalten. Als Teilnehmer/-innen<br />
verankern Sie die im Seminar gemachten<br />
Erfahrungen in Ihrem persönlichen „Mischpult“<br />
und fin<strong>de</strong>n Ihre individuellen Entwicklungspotenziale.<br />
Sie können anschließend<br />
anhand <strong><strong>de</strong>r</strong> im Handout nie<strong><strong>de</strong>r</strong>geschriebenen<br />
zahlreichen Übungen<br />
selbstständig an Ihrer Stimme weiterarbeiten.<br />
Seminarprofil<br />
Empfohlen für<br />
Vorkenntnisse Niedrig Umfassend<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
êêêê
Im achtsamen Dialog mit sich<br />
selbst und an<strong><strong>de</strong>r</strong>en<br />
specials<br />
Intensivseminar zur Persönlichkeitsentwicklung<br />
60<br />
Credits<br />
Das erwartet Sie<br />
• Möglichkeiten, die eigene Persönlichkeit<br />
zu reflektieren und weiterzuentwickeln<br />
• Chancen, in Kleingruppen intensiv an<br />
eigenen Themen, Fragestellungen und<br />
Situationen zu arbeiten<br />
• Lösungsmöglichkeiten entwickeln<br />
und für <strong>de</strong>n Alltag vorzubereiten<br />
Seminarinhalte<br />
• Die innere Selbstorganisation verstehen<br />
und verän<strong><strong>de</strong>r</strong>n<br />
• Klarheit fin<strong>de</strong>n durch die Arbeit mit<br />
<strong>de</strong>m „inneren Team“<br />
• Selbstwahrnehmung erhöhen durch<br />
die innere Achtsamkeit<br />
• Eigene Wünsche, Bedürfnisse und<br />
Erwartungen klar äußern<br />
• Signale und Gefühle an<strong><strong>de</strong>r</strong>er genauer<br />
wahrnehmen und rückmel<strong>de</strong>n<br />
• Negative Wechselwirkungen mit<br />
an<strong><strong>de</strong>r</strong>en erkennen und auflösen<br />
• Arbeit an eigenen Themenstellungen<br />
aus <strong>de</strong>m beruflichen und privaten<br />
Kontext<br />
Seminarnutzen<br />
Das Seminar befähigt dazu, in schwierigen<br />
Situationen klar und authentisch aufzutreten<br />
und dabei in einen wirklichen Dialog<br />
mit <strong>de</strong>m Gegenüber zu treten. Es geht<br />
in <strong>de</strong>m Seminar weniger darum, neues<br />
Kommunikationsverhalten einzuüben,<br />
<strong>de</strong>nn das fällt oft schwer und hält nicht<br />
allzu lange vor. Es geht darum, sich selbst<br />
besser zu verstehen, die eigenen Wünsche,<br />
Bedürfnisse und Erwartungen klarer<br />
auszudrücken und dabei trotz<strong>de</strong>m im<br />
Dialog mit <strong>de</strong>m Gegenüber zu bleiben.<br />
Hinweise<br />
Die überschaubare Seminargruppe und<br />
die Dauer von drei Tagen ermöglichen es,<br />
intensiv zu arbeiten und echte Fortschritte<br />
in <strong><strong>de</strong>r</strong> inneren Entwicklung und <strong>de</strong>m<br />
äußeren Verhalten zu machen.<br />
Leitung<br />
Juliane Kluge<br />
Maximale Teilnehmerzahl<br />
8 Personen<br />
Dauer<br />
3 Tage<br />
1. Tag: 10.00 – 19.00 Uhr<br />
2. Tag: 9.00 – 19.00 Uhr<br />
3. Tag: 9.00 – 16.00 Uhr<br />
Termine<br />
29. 05. – 31. 05. 13<br />
Gut Haferkorn in Bockelwitz<br />
bei Dres<strong>de</strong>n<br />
18. 11. – 20. 11. 13<br />
Bad Brückenau bei Franfurt am Main<br />
Kostenbeteiligung<br />
695,– Euro pro Teilnehmer<br />
zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung,<br />
Seminar unterlagen, zweistündigem<br />
Yogakurs, Kaffeepausen, Übernachtung<br />
und Vollpension<br />
Seminarprofil<br />
Empfohlen für<br />
Vorkenntnisse KEINE<br />
Geeignet für EINSTEIGER FORTGESCHRITTENE PROFIS<br />
Umsetzung SOFORT Mittelfristig LANGFRISTIG<br />
Seminaraufbau Praxis Theorie<br />
Seminarstil Vortrag Workshop/Diskussion<br />
Apotheker/-innen êêêê<br />
Filialleiter/-innen êêêê<br />
PTA<br />
êêêê<br />
PKA<br />
ê êêê<br />
Apothekenfrem<strong>de</strong> Teilnehmer<br />
sind herzlich willkommen!<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 65
Wie auf <strong>de</strong>m Touchscreen: Dank <strong><strong>de</strong>r</strong> userfreund lichen Benutzerführung<br />
fin<strong>de</strong>n sich Apotheker, PTA und PKA intuitiv<br />
auf <strong>selfmedic</strong>.<strong>de</strong> zurecht.<br />
Unser Service auf<br />
www.<strong>selfmedic</strong>.<strong>de</strong><br />
• Übersichtliche Navigation<br />
• Alle pia-Seminare und die Fortbildungen<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> <strong>Thomae</strong>-<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong>,<br />
können komfortabel über das Online-Portal<br />
<strong>selfmedic</strong>.<strong>de</strong> gebucht<br />
wer<strong>de</strong>n. Erfahren Sie dort tagesaktuell,<br />
in welchen Seminaren<br />
noch Plätze frei sind.<br />
• Nutzen Sie über <strong>selfmedic</strong>.<strong>de</strong> das<br />
Prämiensystem für Seminare <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
<strong>Thomae</strong>-<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong> und für die Online-Schulungen.<br />
• Im Werbemittelshop können Sie<br />
bequem über das Internet Ihren<br />
Bedarf an Tüten und Zugaben<br />
bestellen.<br />
• Download-Bereich mit hilfreichen<br />
Excel-, Word- und PDF-Vorlagen –<br />
speziell für Apotheken<br />
• Produkt- und Fachinformationen<br />
• Bilddatenbank zur kostenlosen<br />
Verwendung für Ihre Werbeflyer<br />
• Vi<strong>de</strong>o-Ratgeber mit betriebswirtschaftlichen<br />
Informationen o<strong><strong>de</strong>r</strong><br />
Trainingsvi<strong>de</strong>os zu <strong>de</strong>n Themen<br />
Verkauf, Beratung und Kommunikation<br />
Ratgeber und schnelles<br />
Informationsmedium<br />
Schnelle und umfassen<strong>de</strong> Informationen<br />
bietet das Online-Portal www.<strong>selfmedic</strong>.<strong>de</strong><br />
mit <strong>de</strong>n umfangreichen Service-Angeboten<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> <strong>Thomae</strong>-<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong>. Über <strong>de</strong>n<br />
Menüpunkt „<strong>Thomae</strong>-<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong>“ fin<strong>de</strong>n<br />
Sie alle aktuelle Seminare übersichtlich<br />
dargestellt. Ein Suchprogramm hilft Ihnen,<br />
entsprechen<strong>de</strong> Seminarthemen zu fin<strong>de</strong>n.<br />
Interessierte können sich gleich online<br />
anmel<strong>de</strong>n. Wenn Sie etwas über <strong>de</strong>n<br />
jeweiligen Referenten erfahren möchten,<br />
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Indikationsgebieten sowie interaktive<br />
Seminare bil<strong>de</strong>n eine optimale Ergänzung<br />
zu <strong>de</strong>n Seminarthemen und zugleich eine<br />
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Betriebswirtschaft, Marketing, Management<br />
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NEU: „Webinar“<br />
Interaktives Lernen mit beidseitiger Kommunikation<br />
zwischen Vortragen<strong>de</strong>m und<br />
Teilnehmern. Aktuelle Informationen auf<br />
www.<strong>selfmedic</strong>.<strong>de</strong>.<br />
• Großes Archiv mit <strong>de</strong>n besten Artikeln<br />
aus beraten & verkaufen und<br />
<strong>selfmedic</strong>, <strong>de</strong>m Quartalsmagazin<br />
von Boehringer Ingelheim
„Gefällt mir“ –<br />
Austausch auf Facebook<br />
Auf <strong><strong>de</strong>r</strong> Fanpage posten jetzt auch die<br />
Referenten <strong><strong>de</strong>r</strong> Seminare <strong><strong>de</strong>r</strong> <strong>Thomae</strong>-<br />
<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong> ihre News, verraten die Redaktionen<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> Zeitschriften von beraten &<br />
verkaufen sowie <strong>de</strong>m Quartalsmagazin<br />
<strong>selfmedic</strong>, welche Themen sie im Augenblick<br />
vorbereiten und was gera<strong>de</strong> an aktuellen<br />
Themen „in“ ist.<br />
Posten Sie mit und schlagen Sie <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
<strong>Thomae</strong>-<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong> beispielsweise interessante<br />
Themen für die Seminare, Workshops<br />
o<strong><strong>de</strong>r</strong> Vorträge vor. Schreiben Sie<br />
<strong>de</strong>m Organisationsteam <strong><strong>de</strong>r</strong> <strong>Thomae</strong>-<br />
<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong>, welche Seminarhotels Sie<br />
spitze fan<strong>de</strong>n und was Sie in <strong><strong>de</strong>r</strong> Apotheke<br />
an Seminarinhalten alles schon umsetzen<br />
konnten. O<strong><strong>de</strong>r</strong> tauschen Sie ganz<br />
einfach Ihre Erfahrungen aus <strong>de</strong>m Apothekenalltag<br />
mit an<strong><strong>de</strong>r</strong>en aus.<br />
Selfmedic<br />
bei Facebook<br />
Seit August 2012 ist<br />
www.<strong>selfmedic</strong>.<strong>de</strong> als<br />
Internet-Portal von<br />
Boehringer Ingelheim,<br />
Vertriebslinie <strong>Thomae</strong> auf Facebook.<br />
Auf <strong><strong>de</strong>r</strong> <strong>selfmedic</strong>-Fanpage gibt es<br />
aktuelle Informationen, Insi<strong><strong>de</strong>r</strong>tipps<br />
und Neuigkeiten rund um die Themen<br />
Fort- und Weiterbildung, Apothekenmanagement<br />
und -marketing, Kommunikation<br />
und Verkaufsför<strong><strong>de</strong>r</strong>ung.<br />
SEMINARPROGRAMM 2013 | 67
Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG | Vertriebslinie <strong>Thomae</strong><br />
<strong>Thomae</strong>-<strong>Aka<strong>de</strong>mie</strong> | Binger Straße 173 | 55216 Ingelheim | Tel. 06132 77 - 4222 | Fax 06132 72 -4222<br />
E-Mail: info@thomae-aka<strong>de</strong>mie.<strong>de</strong> | www.<strong>selfmedic</strong>.<strong>de</strong> | www.facebook.<strong>de</strong>/<strong>selfmedic</strong>
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