Informationen für Einrichtungen der Selbsthilfe
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QUalItät<br />
wie wird Qualität sichergestellt und überprüft?<br />
Internes Qualitätsmanagement<br />
Wer als Ratsuchen<strong>der</strong> unsere Beratung in Anspruch nimmt,<br />
kann sich auf eine hochprofessionelle Leistung verlassen.<br />
Unsere Beratung fußt auf wissenschaftlichen Erkenntnissen<br />
und evidenz basierten <strong>Informationen</strong>, auf den einschlägigen<br />
gesetz lichen Grund lagen und <strong>der</strong> aktuellen Rechtsprechung.<br />
Im Rahmen <strong>der</strong> Qualitätssicherung erfassen wir alle Beratungsfälle<br />
anonym, werten sie aus und entwickeln damit<br />
unsere überregional einheitlichen Standards gezielt weiter.<br />
Die UPD betreibt ein systematisches Wissensmanagement.<br />
Im verbundweiten Intranet stehen den Beraterinnen und<br />
Beratern beispielsweise umfangreiche Dokumente, die<br />
die Beratung unter stützen, sowie Patienten- und Verweisinformationen<br />
zur Verfügung. Patienteninformationen zu<br />
ausgewählten Themen stellen wir zum kostenfreien<br />
Download auf unserer Website zur Verfügung unter<br />
www.upd-online.de/patienteninformationen.html<br />
Extern begleitet wird das Modellprojekt UPD zum einen<br />
durch den wissenschaftlichen Beirat und zum an<strong>der</strong>en<br />
durch die wissenschaftliche Evaluation <strong>der</strong> Prognos AG.<br />
„Als lernende<br />
Organisation<br />
entwickeln wir mit<br />
Hilfe von beteiligungsorientierten<br />
Arbeitsformen<br />
die grundlegenden<br />
strukturellen<br />
und inhaltlichen<br />
Standards für die<br />
Beratungsarbeit<br />
vor Ort und für<br />
die Aufgaben <strong>der</strong><br />
überregionalen<br />
und zentralen<br />
Einheiten.“<br />
aus: Leitbild <strong>der</strong> UPD<br />
Mitglie<strong>der</strong> des wissenschaftlichen Beirats sind<br />
Prof. Dr. Ullrich Bauer, Prof. Dr. Robert Francke,<br />
Prof. Dr. David Klemperer, Prof. Dr. Rolf Rosenbrock<br />
und Prof. Dr. Jürgen Windeler.<br />
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