Broschüre für Pflegeheimbewohnerinnen und -bewohner - See-Spital
Broschüre für Pflegeheimbewohnerinnen und -bewohner - See-Spital
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Wohn- <strong>und</strong> Pflegeheim <strong>See</strong>-<strong>Spital</strong> Kilchberg<br />
Allgemeine Informationen
Inhaltsverzeichnis<br />
3 Herzlich willkommen<br />
4 Vor dem Eintritt<br />
5 Eintrittstag<br />
6 Wohnen<br />
9 Betreuung, Beratung, Begleitung<br />
10 Essen <strong>und</strong> Getränke<br />
11 Begegnungsorte<br />
12 Kleider, Wäsche, Schuhe, Toilettenartikel<br />
14 Dienstleistungen<br />
17 Gäste, Besuch von Angehörigen<br />
18 Allgemeine Informationen
Herzlich willkommen<br />
In unserem hellen <strong>und</strong> fre<strong>und</strong>lich eingerichteten Wohn- <strong>und</strong> Pflegeheim<br />
betreuen wir Menschen im dritten <strong>und</strong> vierten Lebensabschnitt.<br />
Nebst den Langzeit<strong>bewohner</strong>(inne)n freuen wir uns immer auch über<br />
Feriengäste, welche zur Entlastung ihrer Angehörigen eine kurze Zeit<br />
bei uns verbringen.<br />
In der Pflege <strong>und</strong> Betreuung unserer Bewohner(innen) legen wir sehr<br />
grossen Wert auf die Balance zwischen Selbstbestimmung <strong>und</strong> Sicherheit.<br />
Sie können diese Lebensphasen individuell <strong>und</strong> den wechselnden<br />
Bedürfnissen entsprechend leben. In der Gestaltung ihres Alltags werden<br />
sie von unserem Pflegeteam unterstützt. So können sie neue<br />
Herausforderungen in Sicherheit <strong>und</strong> Geborgenheit erleben.<br />
3
Vor dem Eintritt<br />
Besichtigung<br />
Bei Interesse kann das Wohn- <strong>und</strong> Pflegeheim<br />
besichtigt werden. Bitte vereinbaren<br />
Sie frühzeitig einen Termin mit dem<br />
Sozialdienst. Gerne beantworten wir Ihre<br />
Fragen.<br />
Telefon Sozialdienst: 044 716 77 77<br />
044 716 71 01<br />
Anmeldung<br />
Die Anmeldung für unser Heim erfolgt<br />
persönlich oder über den Hausarzt. Der<br />
Sozialdienst nimmt Ihre Anmeldung<br />
gerne entgegen.<br />
Erstgespräch<br />
Wenn der definitive Eintritt ins Wohn<strong>und</strong><br />
Pflegeheim feststeht, findet ein<br />
Erstgespräch statt. Daran nehmen<br />
die neue Bewohnerin oder der neue<br />
Bewohner, die Angehörigen sowie die<br />
Leitung des Wohn- <strong>und</strong> Pflegeheims <strong>und</strong><br />
des Sozialdienstes teil. Gerne nehmen wir<br />
Ihre Bedürfnisse entgegen, damit diese<br />
soweit als möglich berücksichtigt werden<br />
können.<br />
Zimmerkategorie<br />
Wir verfügen über grosszügige 1-Bett<strong>und</strong><br />
2-Bett-Zimmer, alle mit eigener Nasszelle.<br />
Es besteht die Möglichkeit, einzelne<br />
Möbelstücke von zu Hause mitzubringen.<br />
Davon ausgenommen sind das Bett <strong>und</strong><br />
der Nachttisch. Über die Preise der gewünschten<br />
Zimmerkategorie informiert<br />
Sie gerne der Sozialdienst.<br />
Bezugspersonenpflege<br />
Jede Bewohnerin <strong>und</strong> jeder Bewohner erhält<br />
während des Aufenthalts eine Pflegefachperson<br />
zugeteilt. Diese ist für den<br />
Pflegeprozess verantwortlich <strong>und</strong> für<br />
den/die Bewohner/-in, für die Angehörigen,<br />
den behandelnden Arzt <strong>und</strong> weitere<br />
Therapeuten die Ansprechperson.<br />
Ärztliche Betreuung<br />
Die ärztliche Betreuung der<br />
Bewohner(innen) erfolgt im Sinne der<br />
freien Arztwahl. Die Wahl wird unter den<br />
am <strong>See</strong>-<strong>Spital</strong> akkreditierten Belegärzt(inn)en<br />
getroffen. In der Regel werden<br />
die Bewohner(innen) vom einweisenden<br />
Arzt oder der einweisenden Ärztin<br />
weiter betreut. Ist diese(r) am <strong>See</strong>-<strong>Spital</strong><br />
nicht akkreditiert, kann die Bewohnerin<br />
oder der Bewohner an den verantwortlichen<br />
Arzt für das Wohn- <strong>und</strong> Pflegeheim<br />
oder jede(n) andere(n) akkreditierte(n)<br />
Arzt/Ärztin überwiesen werden. Diese(r)<br />
ist dann für die weitere Betreuung zuständig.<br />
4
Eintrittstag<br />
Zeitpunkt<br />
Der Eintrittstag wird in Absprache mit der<br />
Leitung des Wohn- <strong>und</strong> Pflegeheims<br />
sowie dem Sozialdienst festgelegt. Der<br />
Eintritt erfolgt in der Regel am Nachmittag<br />
um 14.00 Uhr.<br />
Formalitäten<br />
Die Personalien <strong>und</strong> weitere wichtige administrative<br />
Angaben der neuen Bewohnerin<br />
oder des neuen Bewohners werden<br />
vorgängig vom Sozialdienst erfasst <strong>und</strong><br />
ein Vertrag wird abgeschlossen.<br />
Bitte melden Sie sich in Ihrer bisherigen<br />
Wohngemeinde nicht ab. Falls der alte<br />
Wohnsitz gekündigt werden muss, ist bei<br />
der zuständigen Gemeinde lediglich der<br />
Adresswechsel zu melden. Die Papiere<br />
bleiben vor Ort.<br />
Ihre neue Adresse im <strong>See</strong>-<strong>Spital</strong> lautet:<br />
Frau/Herr ....<br />
<strong>See</strong>-<strong>Spital</strong><br />
Wohn- <strong>und</strong> Pflegeheim, 4. Stock<br />
Grütstrasse 60<br />
8802 Kilchberg<br />
Effektenliste<br />
Kurz nach Eintritt ins Wohn- <strong>und</strong> Pflegeheim<br />
wird zusammen mit der neuen<br />
Bewohnerin oder dem neuen Bewohner,<br />
ihren Angehörigen <strong>und</strong> der Bezugspflegefachperson<br />
eine Effektenliste erstellt.<br />
Werden nachträglich neue Gegenstände<br />
gebracht, liegt es in der Eigenverantwortung<br />
der Bewohnerin/des Bewohners<br />
oder deren Angehörigen, diese Liste zu<br />
ergänzen.<br />
5
Wohnen<br />
Möbel <strong>und</strong> Zimmergestaltung<br />
Je nach Zimmergrösse können kleinere<br />
Möbelstücke <strong>und</strong> Bilder nach Absprache<br />
mit der Bezugspflegeperson sowie der<br />
Abteilungsleitung in unser Wohn- <strong>und</strong><br />
Pflegeheim mitgebracht werden. Das gilt<br />
nicht für Bett <strong>und</strong> Nachttisch. Diese sind<br />
aus Holz <strong>und</strong> verleihen den Zimmern<br />
einen wohnlichen Charakter. Für den<br />
Transport der Möbel sind die<br />
Bewohner(innen) selber oder deren<br />
Angehörige zuständig. Umzüge müssen<br />
an Werktagen stattfinden. Das Aufhängen<br />
der Bilder übernimmt unser Technischer<br />
Dienst.<br />
Bei Austritt sind die Bewohner(innen)<br />
oder die Angehörigen verpflichtet, alle<br />
privaten Gegenstände <strong>und</strong> Möbel innerhalb<br />
von zwei Wochen abzuholen. Ab<br />
dem 1. Tag nach Austritt wird ein reduzierter<br />
Tarif verrechnet. Eine Entsorgung<br />
durch das <strong>See</strong>-<strong>Spital</strong> ist nicht möglich.<br />
Schlafkomfort<br />
Um den Bewohner(inne)n einen guten<br />
Schlafkomfort zu ermöglichen, haben<br />
sie die Wahl zwischen einem nordischen<br />
Duvet mit buntem Bezug, einer Häkeldecke<br />
<strong>und</strong> einem Leintuch oder einer<br />
Kombination der Angebote.<br />
Ruhezeiten<br />
Aus Rücksicht auf die Mit<strong>bewohner</strong>(innen)<br />
gilt ab 21.00 Uhr Nachtruhe.<br />
Von 13.00 bis 14.00 Uhr werden die<br />
Zimmer von den Pflegenden nur auf<br />
Verlangen oder ärztliche Verordnung<br />
betreten. Andere oder zusätzliche<br />
ungestörte Zeiten – auch was Besuche<br />
anbelangt – können mit dem Pflegepersonal<br />
abgesprochen werden.<br />
Zimmerwechsel<br />
Ein Zimmerwechsel ist aus organisatorischen<br />
Gründen nicht immer vermeidbar.<br />
Die Entscheidung wird unter Einbezug der<br />
Bewohnerin/des Bewohners, der Angehörigen,<br />
der Leitung des Wohn- <strong>und</strong> Pflegeheims<br />
sowie der Leitung Sozialdienst<br />
getroffen.<br />
Abwesenheit<br />
Während Ferien oder anderer Abwesenheiten<br />
kann das Zimmer zu einem<br />
reduzierten Tarif für eine gewisse Zeit<br />
reserviert werden. Der Sozialdienst ist<br />
Ihnen dabei gerne behilflich.<br />
6
Besuch bei Angehörigen<br />
Besuche bei Angehörigen sind für die<br />
Bewohner(innen) eine beliebte Abwechslung.<br />
Abreise- <strong>und</strong> Rückkehrzeit sollten<br />
der Bezugspflegeperson frühzeitig<br />
bekannt gegeben werden, damit Essen,<br />
Physiotherapie etc. rechtzeitig ab- <strong>und</strong><br />
wieder angemeldet werden können.<br />
Kerzen<br />
Aus feuerpolizeilichen Gründen herrscht<br />
in allen Räumlichkeiten Kerzenverbot.<br />
Fernseher/Radio<br />
Bewohner(innen) von 1-Bett-Zimmern<br />
können sich ein Fersehgerät/Radio privat<br />
anschaffen (für Reparatur <strong>und</strong> Entsorgung<br />
sind die Bewohner(innen) bzw.<br />
deren Angehörige verantwortlich). Im<br />
Fall von 2-Bett-Zimmern ist es nach<br />
Absprache mit dem/der Mit<strong>bewohner</strong>(in)<br />
möglich, das eigene Fersehgerät/Radio<br />
mitzubringen. Aus Rücksichtnahme auf<br />
Mit<strong>bewohner</strong>(innen) ist das Fernsehen<br />
oder Radiohören in der Zeit zwischen<br />
13.00 <strong>und</strong> 14.00 Uhr <strong>und</strong> nach 20.00 Uhr<br />
nur mit Funkkopfhörern (ohne Kabel)<br />
erlaubt. Falls sich der/die Mit<strong>bewohner</strong>(in)<br />
während des Tages gestört fühlt, muss<br />
immer ein Funkkopfhörer benutzt<br />
werden.<br />
Telefon<br />
Auf Wunsch steht den Bewohner(inne)n<br />
ein Telefon mit Direktwahl zur Miete zur<br />
Verfügung. Die persönliche Telefonnummer<br />
wird bei Eintritt bekannt gegeben.<br />
Ausgehende Gespräche können jederzeit<br />
geführt werden, eingehende Gespräche<br />
werden von 7.00 bis 22.00 Uhr durchgestellt.<br />
Die Telefonzentrale des <strong>See</strong>-<strong>Spital</strong>s<br />
(111) steht für weitere Fragen zur Verfügung.<br />
Telefongebühren werden monatlich<br />
in Rechnung gestellt. Für seh- oder<br />
hörbehinderte Bewohner(innen) kann ein<br />
Spezialapparat zur Verfügung gestellt<br />
werden.<br />
Die Benutzung von Mobiltelefonen kann<br />
innerhalb des <strong>Spital</strong>s die Resultategenauigkeit<br />
der medizinischen Apparate<br />
beeinträchtigen. Unter Beachtung des<br />
Sicherheitsaspekts ist es uns ein Anliegen,<br />
dass innerhalb des <strong>Spital</strong>s keine Mobiltelefone<br />
benutzt werden.<br />
Rauchen<br />
Aus Sicherheitsgründen herrscht auf den<br />
Zimmern <strong>und</strong> Korridoren absolutes<br />
Rauchverbot. Geraucht werden darf auf<br />
der Ostseite des Balkons oder im Boulevardcafé<br />
vor dem Haupteingang.<br />
7
Betreuung, Beratung, Begleitung<br />
Leitbild/Konzept<br />
Die Gr<strong>und</strong>lage für die Pflege bilden Leitbild<br />
<strong>und</strong> Konzept, welche eine Arbeitsgruppe<br />
des Wohn- <strong>und</strong> Pflegeheims<br />
erarbeitet hat. Sie bilden die Basis zur<br />
Überprüfung der Lebens- <strong>und</strong> Pflegequalität<br />
für die Bewohner(innen), die Mitarbeiter(innen)<br />
sowie die Ärzte/Ärztinnen.<br />
Wohnen in der Gemeinschaft<br />
Auch im hohen Alter lässt sich schöpferisches<br />
Potenzial entdecken <strong>und</strong> umsetzen.<br />
Durch gemeinsames Musizieren, Bewegen<br />
<strong>und</strong> Malen öffnen sich neue Perspektiven<br />
für das Leben <strong>und</strong> Zusammenleben.<br />
An drei Tagen pro Woche begleitet die<br />
Kunst- <strong>und</strong> Ausdruckstherapeutin die<br />
Bewohner(innen) in Gruppen. Ausserdem<br />
organisiert sie Ausflüge <strong>und</strong> gemeinsame<br />
Feste.<br />
Ausflüge<br />
Jährlich finden ein Tagesausflug <strong>und</strong><br />
mehrere Kurzausflüge in die Umgebung<br />
statt. Daran dürfen auch die Angehörigen<br />
der Bewohner(innen) teilnehmen.<br />
Sozialdienst<br />
Der Sozialdienst steht allen<br />
Bewohner(inne)n sowie den Angehörigen<br />
vor dem Eintritt <strong>und</strong> während des gesamten<br />
Aufenthalts im Wohn- <strong>und</strong> Pflegeheim<br />
mit Informationen, Beratung <strong>und</strong><br />
Begleitung zur Verfügung.<br />
Die Mitarbeiterinnen des Sozialdienstes<br />
sind auch gerne bereit, persönliche<br />
Anliegen, finanzielle <strong>und</strong> rechtliche<br />
Fragen sowie Sinnfragen mit den<br />
Bewohner(innen) <strong>und</strong> Angehörigen zu<br />
besprechen.<br />
<strong>See</strong>lsorge<br />
Auf Wunsch werden unsere Bewohner(innen)<br />
regelmässig von unseren <strong>See</strong>lsorgern<br />
besucht. Die Zeiten ihrer Präsenz<br />
im <strong>See</strong>-<strong>Spital</strong> oder allfällige Kontaktadressen<br />
können beim Pflegepersonal erfragt<br />
werden.<br />
Belegarzt-Verzeichnis<br />
Ein aktuelles Verzeichnis der am<br />
<strong>See</strong>-<strong>Spital</strong> zugelassenen Ärztinnen <strong>und</strong><br />
Ärzte liegt beim Informationsständer in<br />
der Eingangshalle auf. Alle akkreditierten<br />
Ärztinnen <strong>und</strong> Ärzte können auch auf<br />
unserer Homepage www.see-spital.ch<br />
abgerufen werden.<br />
9
Essen <strong>und</strong> Getränke<br />
Mahlzeiten<br />
Die Bewohner(innen) haben die Möglichkeit,<br />
die Mahlzeiten gemeinsam im Esszimmer<br />
auf der Abteilung einzunehmen.<br />
Die Menüs sind abwechslungsreich <strong>und</strong><br />
nach ernährungswissenschaftlichen<br />
Erkenntnissen zusammengestellt. Auf<br />
Wunsch steht eine Menüwahl à la carte<br />
zur Verfügung. Die Verrechnung erfolgt<br />
bargeldlos über das Privatkonto* der<br />
Bewohnerin/des Bewohners.<br />
Essenszeiten<br />
Frühstück:<br />
Mittagessen:<br />
Abendessen:<br />
ab 07.40 Uhr<br />
ab 11.40 Uhr<br />
ab 17.30 Uhr<br />
Getränke<br />
Mineralwasser nature, Tee <strong>und</strong> Sirup<br />
stehen auf der Abteilung gratis zur<br />
Verfügung. Weitere Getränke können<br />
gegen Bezahlung (Monatsrechnung)<br />
gemäss Getränkekarte beim Pflegepersonal<br />
bestellt werden.<br />
Alkohol<br />
Ein gutes Glas Wein oder Bier zum Essen<br />
oder zwischendurch ist mit dem Einverständnis<br />
des/der Arztes/Ärztin möglich<br />
<strong>und</strong> kann beim Pflegepersonal bestellt<br />
oder von den Angehörigen mitgebracht<br />
werden.<br />
*siehe Privatkonto S.15<br />
10
Begegnungsorte<br />
Cafeteria/Kiosk<br />
Das Cafeteria-Team freut sich auf Besuch.<br />
Hier können sich die Bewohner(innen)<br />
zwischendurch ein köstliches Stück<br />
Kuchen mit einem Kaffee gönnen.<br />
Sämtliche Produkte werden von unserem<br />
Küchenteam täglich frisch zubereitet.<br />
Öffnungszeiten<br />
Mo bis Fr: 08.00 – 17.30 Uhr<br />
Sa:<br />
08.30 – 17.30 Uhr<br />
So:<br />
10.00 – 17.30 Uhr<br />
(Diese Zeiten können während der Schulferien<br />
im Sommer leicht variieren.)<br />
Garten<br />
Wenn das Bedürfnis besteht, einen<br />
Spaziergang im Freien zu unternehmen,<br />
so steht den Bewohner(inne)n unser<br />
Garten zur Verfügung (auch für Rollstühle<br />
geeignet). Der Weg führt beim Haupteingang<br />
rechts beim Autounterstand vorbei.<br />
Die Bewohner(innen) werden gebeten,<br />
vor Verlassen der Abteilung das Pflegepersonal<br />
zu informieren.<br />
Weitere Begegnungsorte sind das Wohn<strong>und</strong><br />
Esszimmer, der Wintergarten <strong>und</strong> der<br />
Balkon.
Kleider, Wäsche, Schuhe, Toilettenartikel<br />
Kleider<br />
Die einzelnen Kleidungsstücke sind vor<br />
dem Eintritt mit dem vollständigen<br />
Namen zu versehen. So ist gewährleistet,<br />
dass die Wäsche nach der Reinigung wieder<br />
an die richtige Bewohnerin oder den<br />
richtigen Bewohner verteilt wird.<br />
Die Kleiderbeschriftung (Nämeli) kann<br />
bei der Bezugsperson bestellt werden.<br />
Wenn niemand von den Angehörigen<br />
die Beschriftung anbringen möchte,<br />
wird diese Arbeit von unserer Wäscherei<br />
gegen Bezahlung übernommen. Es<br />
müssen alle Kleidungsstücke bezeichnet<br />
werden, auch Gürtel von Morgenmänteln<br />
etc. Nicht korrekt bezeichnete Kleidungsstücke<br />
finden den Weg zum Eigentümer<br />
nur selten zurück. Wir bitten, beim Einkauf<br />
neuer Kleidern darauf zu achten,<br />
dass diese in der Waschmaschine gewaschen<br />
werden können.<br />
Wäsche<br />
Die mit dem Namen gekennzeichnete<br />
Wäsche der Bewohner(innen) wird im<br />
Haus gewaschen (im Pensionspreis<br />
inbegriffen). Gelegentlich ist es notwendig,<br />
die Wäsche chemisch zu reinigen,<br />
flicken zu lassen oder auszuwechseln.<br />
Die Verrechnung erfolgt bargeldlos über<br />
das Privatkonto* der Bewohnerin oder<br />
des Bewohners.<br />
Schuhe<br />
Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir,<br />
Schuhe <strong>und</strong> Hausschuhe mit gleitsicherer<br />
Sohle <strong>und</strong> niedrigen Absätzen mitzubringen.<br />
*siehe Privatkonto S.15<br />
Wir empfehlen, für mindestens 14 Tage<br />
bequeme Kleidung mitzubringen. Für<br />
defekte oder verlorene Kleidungsstücke<br />
wird keine Haftung übernommen.<br />
12
Toilettenartikel<br />
Die Bewohner(innen)<br />
werden gebeten, Toilettenartikel<br />
mitzubringen,<br />
welche sie auch zu Hause<br />
benutzt haben. Für Ersatz<br />
sind sie selber oder die Angehörigen<br />
zuständig. Eine<br />
begrenzte Auswahl steht<br />
im Coiffeursalon <strong>und</strong> auf<br />
der Abteilung zur Verfügung.<br />
Für Herren: Elektrische<br />
Rasierapparate sind bei<br />
zunehmend unsicherer<br />
Hand geeigneter als<br />
Nassrasierer.<br />
13
Dienstleistungen<br />
Coiffeur<br />
Das <strong>See</strong>-<strong>Spital</strong> in Kilchberg verfügt über<br />
einen hausinternen Damen- <strong>und</strong> Herrensalon.<br />
Die Coiffeuse bedient die K<strong>und</strong>en<br />
im 2. Untergeschoss am Montag, Dienstag,<br />
Donnerstag <strong>und</strong> Freitag zwischen<br />
9.00 <strong>und</strong> 17.00 Uhr.<br />
Termine können über das Stationssekretariat<br />
vereinbart werden. Auf besonderen<br />
Wunsch können auch Termine nach<br />
17.00 Uhr (bis spätestens 18.30 Uhr)<br />
vereinbart werden. Weiter können Haar<strong>und</strong><br />
Zahnpflegeprodukte bezogen werden.<br />
Die Verrechnung erfolgt bargeldlos<br />
über das Privatkonto*.<br />
Podologin<br />
Alle drei Wochen haben die Bewohner(innen)<br />
die Gelegenheit, bei einer<br />
Podologin (SPV) einen Termin zu<br />
vereinbaren. Die Verrechnung erfolgt<br />
bargeldlos über das Privatkonto*.<br />
Gottesdienst<br />
An 3 Sonntagen pro Monat findet um<br />
10.00 Uhr in unserer <strong>Spital</strong>kapelle<br />
(1. Stock) ein Gottesdienst statt. Weitere<br />
Informationen zu den Gottesdiensten<br />
finden Sie auf dem monatlichen Aushang<br />
am Anschlagbrett. Für die Begleitung<br />
bettlägriger oder rollstuhlabhängiger<br />
Bewohner(innen) sind freiwillige Helfer<br />
anwesend.<br />
Post<br />
Die private Post wird täglich zugestellt.<br />
Für ausgehende Post befindet sich in der<br />
Eingangshalle ein Briefkasten. Er wird einmal<br />
täglich geleert. Bei Schwierigkeiten<br />
oder Unklarheiten im Postverkehr mit<br />
amtlichen Stellen kann der Sozialdienst<br />
hinzugezogen werden.<br />
Zeitungsservice<br />
Persönlich abonnierte Zeitungen kommen<br />
mit der Post auf die Abteilung.<br />
*siehe Privatkonto S.15<br />
14
Rollstühle <strong>und</strong> Hilfsmittel<br />
Die AHV vergütet den anspruchsberechtigten<br />
Personen einen Pauschalbetrag an<br />
einen einfachen <strong>und</strong> zweckmässigen Rollstuhl.<br />
Der Sozialdienst ist bei der Anmeldung<br />
gerne behilflich. Es besteht aber<br />
auch die Möglichkeit, Rollstühle <strong>und</strong><br />
andere Hilfsmittel zu mieten. Die Mieten<br />
werden monatlich in Rechnung gestellt.<br />
Bibliothek<br />
Wir führen in unserer Bibliothek ein vielfältiges<br />
Angebot an Büchern. Die Bücher<br />
können in Selbstbedienung jederzeit kostenlos<br />
ausgeliehen werden.<br />
Blumenpflege<br />
Bei Bedarf übernimmt eine Pflegehilfe<br />
zweimal wöchentlich die Blumenpflege.<br />
Botengänge<br />
Botengänge sollen in erster Linie von den<br />
Angehörigen erledigt werden. Falls dies<br />
nicht möglich ist, kann sich eine Pflegehilfe<br />
gegen Verrechnung darum kümmern.<br />
In speziellen Situationen kann mit<br />
dem Sozialdienst eine andere befriedigende<br />
Lösung gesucht werden.<br />
Behinderten-Auto<br />
Das <strong>See</strong>-<strong>Spital</strong> besitzt ein eigenes Behinderten-Fahrzeug.<br />
Es kann nach Absprache<br />
gemietet werden.<br />
Parkplätze<br />
Für Angehörige <strong>und</strong> Besuchende stehen<br />
genügend (kostenpflichtige) Parkplätze<br />
zur Verfügung.<br />
Privatkonto<br />
In der Vergangenheit hat es sich bewährt,<br />
dass sich die Bewohner(innen) bargeldlos<br />
im Haus bewegen. Es besteht die Möglichkeit,<br />
im <strong>Spital</strong> ein persönliches internes<br />
Privatkonto zu eröffnen. Die<br />
Bewohner(innen) oder deren Angehörige<br />
werden mit periodischen Auszügen vom<br />
Sozialdienst über den aktuellen Stand<br />
orientiert.<br />
Fax-Gerät<br />
Eingehende Fax-Mitteilungen (unsere Fax-<br />
Nr.: 044 716 69 97) werden den Bewohner(inne)n<br />
ins Zimmer gebracht. Für<br />
ausgehende Mitteilungen steht beim<br />
Empfang ein Faxgerät zur Verfügung<br />
(Bezahlung vor Ort).<br />
15
Gäste, Besuch von Angehörigen<br />
Besuchszeiten<br />
Im Wohn- <strong>und</strong> Pflegeheim gelten keine<br />
fixen Besuchszeiten. Wir bitten jedoch um<br />
Verständnis, wenn sich ein Besuch aufgr<strong>und</strong><br />
von Pflegeleistungen etwas verzögert.<br />
Der Wunsch, mit den Angehörigen<br />
ungestört Zeit zu verbringen, kann mit<br />
dem Pflegepersonal besprochen werden.<br />
Besucheressen<br />
Besucher(innen) haben die Möglichkeit,<br />
sämtliche Mahlzeiten zusammen mit der<br />
Bewohnerin/dem Bewohner einzunehmen.<br />
Die Bestellung nimmt das Pflegepersonal<br />
entgegen, die Verrechnung erfolgt<br />
monatlich über die Rechnung der Bewohnerin/des<br />
Bewohners. Bitte halten Sie<br />
folgende Bestellzeiten ein:<br />
Frühstück: bis 18.00 Uhr des Vortags<br />
Mittagessen: bis 08.30 Uhr<br />
Abendessen: bis 12.00 Uhr<br />
«Feste soll man feiern, wie sie fallen»<br />
Bei uns können Geburtstage, Familienfeste<br />
oder sonstige Anlässe in trauter<br />
Umgebung gefeiert werden. Ob Brunch,<br />
Mittag- oder Abendessen – gerne berät<br />
Sie die Hotellerie hinsichtlich Menüs,<br />
Getränke, Dekorationen <strong>und</strong> weiterer<br />
Möglichkeiten.<br />
Telefon Hotellerie: 044 716 77 20<br />
oder 044 716 77 30<br />
In Absprache mit der Leitung des Wohn<strong>und</strong><br />
Pflegeheims können die Angehörigen<br />
einen Gemeinschaftsraum festlich<br />
schmücken <strong>und</strong> Mitgebrachtes oder im<br />
Haus Bestelltes auftischen.<br />
Übernachtungen für Besucher(innen)<br />
Das <strong>See</strong>-<strong>Spital</strong> ermöglicht Besuchenden<br />
die Übernachtung in einem der Gästezimmer<br />
im unmittelbar angrenzenden Carefit-Haus<br />
(ohne Verpflegung) oder die<br />
Übernachtung im Bewohnerzimmer (mit<br />
oder ohne Mahlzeiten). Eine Übernachtung<br />
im selben Zimmer ist jedoch nur bei<br />
Bewohner(inne)n mit Einzelzimmer möglich.<br />
Für die Buchung wenden Sie sich<br />
bitte an die Bezugsperson.<br />
17
Allgemeine Informationen<br />
Datenschutz/Vertraulichkeit der<br />
Daten<br />
Gemäss dem B<strong>und</strong>esgesetz über Statistik<br />
<strong>und</strong> dem B<strong>und</strong>esgesetz über Datenschutz<br />
müssen Erhebungen, welche ausschliesslich<br />
statistischen Zwecken dienen, den<br />
strengen Anforderungen des Patienten<strong>und</strong><br />
des Datenschutzes entsprechen.<br />
Daraus darf niemandem ein Nachteil<br />
entstehen <strong>und</strong> die Daten werden jeweils<br />
anonym <strong>und</strong> verschlüsselt geliefert, um<br />
Rückschlüsse auf die Bewohnerin/den<br />
Bewohner auszuschliessen.<br />
Alle an der Erhebung beteiligten Personen<br />
<strong>und</strong> Dienststellen respektieren den<br />
Persönlichkeitsschutz <strong>und</strong> unterstehen der<br />
Schweigepflicht. Die Daten dürfen keinesfalls<br />
an Dritte, auch nicht an Krankenversicherer,<br />
weitergegeben werden.<br />
Versicherung<br />
Es wird den Bewohner(inne)n empfohlen,<br />
die bestehende Privathaftpflichtversicherung<br />
weiterzuführen oder eine neue<br />
abzuschliessen. Die persönlichen Effekte<br />
sind bei Grobfahrlässigkeit durch das <strong>See</strong>-<br />
<strong>Spital</strong> versichert. Einfacher Diebstahl zum<br />
Beispiel von Geld <strong>und</strong> Wertsachen ist<br />
nicht versichert.<br />
Wertsachen<br />
Für Wertgegenstände <strong>und</strong> Bargeld kann<br />
das <strong>See</strong>-<strong>Spital</strong> bei Beschädigung, Diebstahl<br />
oder Verlust keine Haftung übernehmen.<br />
Die Bewohner(innen) werden<br />
gebeten, keine Wertsachen <strong>und</strong> kein<br />
Bargeld mitzubringen oder auf sich zu<br />
tragen. Falls dies doch erforderlich ist,<br />
können die Wertsachen bei der Kasse in<br />
der Buchhaltung gegen Quittung hinterlegt<br />
werden. Gegen Vorweisung der<br />
Quittung können sie dort wieder abgeholt<br />
werden.<br />
Berufskleidung<br />
Die Funktion unserer Mitarbeiter(innen)<br />
ist an der Berufskleidung wie folgt zu<br />
erkennen:<br />
Diplomiertes Pflegepersonal: weiss<br />
Pflegepersonal in <strong>und</strong> ohne Ausbildung:<br />
weiss mit gelben Einsätzen<br />
Physiotherapiepersonal:<br />
weisse Hose, blaues oder rotes Polo-Shirt<br />
Reinigungspersonal:<br />
weiss mit blau-grauen Einsätzen<br />
Die im Tages- <strong>und</strong> Nachtdienst tätigen<br />
Mitarbeitenden des Pflegeheims sind an<br />
der Fotowand beim Eingang im 4. Stock<br />
ersichtlich.<br />
18
Angehörigentreffen<br />
Einmal jährlich werden die Angehörigen<br />
zu einem Treffen eingeladen, an welchem<br />
Informationen, Wünsche <strong>und</strong> Anregungen<br />
ausgetauscht <strong>und</strong> diskutiert werden.<br />
Reklamationen<br />
Wir bemühen uns, den Aufenthalt<br />
unserer Bewohner(innen) so angenehm<br />
wie möglich zu gestalten <strong>und</strong> deren<br />
Wünschen zu entsprechen. Sollte jedoch<br />
eine unserer Dienstleistungen nicht den<br />
Erwartungen entsprechen, sind wir für<br />
umgehende Mitteilung dankbar. Wir werden<br />
alles daran setzen, unsere Bewohner(innen)<br />
zufrieden zu stellen. Anregungen<br />
<strong>und</strong> Beanstandungen können<br />
jederzeit direkt bei der Bezugsperson, der<br />
Abteilungsleitung, dem Sozialdienst, der<br />
Leitung des Pflegedienstes oder der<br />
Direktion vorgebracht werden.<br />
Wünsche, Anregungen, Lob, Kritik<br />
Wir sind sehr daran interessiert, Ihre<br />
Meinung zum Aufenthalt im Wohn- <strong>und</strong><br />
Pflegeheim <strong>See</strong>-<strong>Spital</strong> kennenzulernen.<br />
Wünsche, Anregungen, Lob <strong>und</strong> Kritik<br />
nehmen wir jederzeit gerne entgegen.
info@see-spital.ch<br />
www.see-spital.ch<br />
Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt!<br />
Wohn- <strong>und</strong> Pflegeheim<br />
Grütstrasse 60<br />
8802 Kilchberg<br />
Tel. 044 716 61 61<br />
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