Download - Scheidt & Bachmann

Alles unter einem Dach:
Ihr Systemhaus für Fahrgeldmanagement

1001d/-0611/xxx © 06.2011 Scheidt & Bachmann GmbH

Scheidt & Bachmann Fahrgeldmanagement

Das Unternehmen: Geschichte und Entwicklung
Das Gute erhalten, das Neue gestalten:
Mit Tradition und Innovation zum Weltmarktführer
42
Ein Unternehmen mit Profil
Gründungsjahr: 1872
Mitarbeiterzahl: > 2.000
Entwicklung vom Maschinenbauer
zum internationalen Systemhaus
Seit jeher hat sich
Scheidt & Bachmann
auf die Fahne geschrieben,
durch Kontinuität und
Weitblick ein zuverlässiger
Partner für seine Kunden
zu sein.
Weltweiter Marktführer mit global
einsetzbarer, zukunftsorientierter
Systemarchitektur
Konsequente Investitionen in
innovative Produktionstechniken
und hochqualifizierte Mitarbeiter

Seit der Gründung im Jahr 1872 hat sich
Scheidt & Bachmann von Mönchengladbach aus zu
einem namhaften Global Player entwickelt. Die Basis
für diesen weltweiten Erfolg bilden der innovative
Weitblick und das kundenorientierte Selbstverständnis
unseres Familienunternehmens.
Wir denken Entwicklung weiter
Bei Scheidt & Bachmann gehört es zur Tradition, die Entwicklung
des Unternehmens konsequent und langfristig
zu planen. Seit unseren frühen Anfängen als Maschinenbauer
haben wir gezielt in die intensive Aus- und Weiterbildung
unserer Mitarbeiter und in eine hochentwickelte
State-of-the-Art-Produktionstechnik investiert. So folgte
schon bald die Fertigung von Bahnübergangs-, Stellwerksund
Signalanlagen für die Eisenbahn und Anfang der 30er
Jahre der Bau von Kraftstoff-Zapfsäulen. Seit den 60er Jahren
entwickeln wir Systeme für Parkhäuser, Schwimmbadund
Freizeitanlagen, während uns Ende der 70er der Trend
zur Automatisierung des Fahrkartenverkaufs den vierten
Geschäftsbereich eröffnete.
Durch das systematische Vorantreiben von Innovationsprozessen
haben wir uns kontinuierlich zu weltweiten Marktund
Technologieführern in unseren vier Geschäftsbereichen
entwickelt. Das Ergebnis: Unsere Systemlösungen erfüllen
nicht nur die global gültigen Standards von heute, sondern
auch die von morgen. Denn in der präzisen Systemarchitektur
von Scheidt & Bachmann passt jedes Detail zum
anderen.
Gemeinsam das Beste geben
Pioniergeist und die konsequente Weiterentwicklung der
Produkte haben aus dem ursprünglich reinen Produktionsunternehmen
ein internationales Systemhaus gemacht.
Diesen Erfolg ermöglicht nicht allein die neueste Technik,
auch unsere überdurchschnittlich qualifizierten Mitarbeiter
sind Teil dieses gelungenen Konzepts. Das Resultat: Seit
fünf Generationen wird das Unternehmen bereits von der
Gründerfamilie geführt und auch viele Mitarbeiter sind
unserem Haus generationsübergreifend verbunden.
3

Das Unternehmen: Aufbau und Struktur
Aus Leidenschaft für Perfektion:
Weltweites Know-how für Sie vor Ort
4
Kanada (T)
Mexiko
USA (T)
Baltimore
Burlington
Houston
New York
Phoenix
San Francisco
Chile
Ägypten
Ghana
Maghreb (T)
Nigeria
Scheidt & Bachmann gehört zu den Weltmarktführern
innovativer Systemlösungen für mobiles Leben.
Und das über alle Ebenen hinweg: Von der strategischen
Systemebene über die Leit- und Stationsebene bis hin zur
Feldebene.
Wir sind stolz darauf, im In- und Ausland Verkehrssysteme
mit unseren Produkten zu unterstützen und
täglich Millionen Menschen in Bewegung zu halten.
So sorgen beispielsweise im Bereich Fahrgeldmanagement
Im Fokus unseres Unternehmens steht stets der Kunde
mit seinem Wunsch nach komplexen, ganzheitlichen und
vor allem individuellen Lösungen. Daher entwickeln, produzieren
und vertreiben wir Systemkomponenten, die an
modernste Systeme, ein Höchstmaß an fachlichem Knowhow,
ein umfassender After-Sales-Service sowie unterstützende
Trainingsprogramme für einen reibungslosen und
kundenfreundlichen Betrieb – die Basis unseres weltweiten
Erfolgs.
die jeweilige Infrastruktur vor Ort angepasst werden und
so eine langfristige Kundenzufriedenheit sicherstellen.
Mit einem flächendeckenden Vertriebs- und Servicenetzwerk
aus eigenen Tochtergesellschaften und Vertretungen sind wir
national und international stets in der Nähe unserer Kunden.

Belgien (T)
Irland (T)
Niederlande (T)
Serbien
Bulgarien
Island
Norwegen
Slowakische Republik (T)
Dänemark
Israel (T)
Österreich (T)
Slowenien
Deutschland (T)
Italien (T)
Polen (T)
Spanien (T)
Estland
Kroatien
Portugal
Türkei
Finnland (T)
Lettland
Rumänien
Ukraine
Frankreich (T)
Litauen
Russland (T)
Ungarn
Griechenland
Luxemburg
Schweden
Großbritannien (T)
Marokko
Schweiz (T)
Indien
Libanon
China
Malaysia
5
Jordanien
Vereinigte Arabische Emirate
Hong Kong
Thailand
Kasachstan
Indonesien
Katar
Korea
T= Tochtergesellschaften
Australien (T)
Neuseeland
Scheidt & Bachmann setzt sich aus vier – weitgehend
eigenständigen – Geschäftsbereichen zusammen:
Systeme für
Parkhaus- und Freizeitanlagen
Systeme für
Signaltechnik
Systeme für
Fahrgeldmanagement
Systeme für
Tankstellen

Inhalt
Das Unternehmen: Geschichte und Entwicklung
02 I 03 Mit Tradition und Innovation
zum Weltmarktführer
Das Unternehmen: Aufbau und Struktur
04 I 05 Weltweites Know-how für Sie vor Ort
Systeme für Fahrgeldmanagement
08 I 09 Durchdachte Ticketing-Systeme von
Scheidt & Bachmann
Modulares Produktportfolio
10 I 11 Unsere Lösungen rund um das
Fahrgeldmanagement
Smart-Card-Technologie
12 I 13 Smart-Card-Technologie macht das
Leben leichter
7
Systemarchitektur
14 I 15 Die Architektur des
Fahrgeldmanagementsystems
Leitebene
16 I 17 Unser Hintergrundsystem FareGo Data
Smart-Card-Management
18 I 19 Alles im Griff mit dem
Smart-Card-Management-System
Produktübersicht
20 I 23 Unterschiedliche Systeme für
unterschiedliche Bedürfnisse
Installation, Wartung, Reparatur
24 I 25 Service- und Lifecycle Management
von Scheidt & Bachmann
Schulung und Training
26 I 27 Unsere Fare Collection Academy
für Ihre Mitarbeiter
Das Systemhaus Scheidt & Bachmann
28 I 31 Unsere Systemhäuser für eine
mobile Welt

Systeme für Fahrgeldmanagement
Milliarden Tickets brauchen ein System:
Durchdachte Ticketing-Systeme von Scheidt & Bachmann
8
Hier sind Sie uns schon begegnet:
Augsburg
Bern
Birmingham
Bonn
Boston
Denver
Dublin
Düsseldorf
Erfurt
Frankfurt
Glasgow
Köln
Kopenhagen
Las Vegas
Leipzig
Linz
London
Manchester
München
Neuchâtel
New York
Norderney
Phoenix
Pittsburgh
Sacramento
Seattle
Shanghai
Sheffield
Stuttgart
Utah
Vancouver
Virginia
Warschau

Täglich nutzen Milliarden Men-
Fare Collection – vom Automaten
Rundum kompetent –
schen Züge, Busse und Bahnen.
bis zur Datenanalyse
das Scheidt & Bachmann
All diese Menschen wollen ein
Fahrgeldmanagement hat viele
Fahrgeldmanagement
passendes Ticket lösen – mög-
Komponenten. Ein Aspekt ist das
Unser Produktportfolio umfasst die
lichst einfach und schnell. Wir
Management rund um die Fahr-
gesamte Bandbreite aller Ticketmedien
nehmen uns dieser Herausforde-
scheinautomaten: Die Geräte müssen
und Zahlungsverfahren, Feldgeräte
rung seit über 30 Jahren an und
permanent mit den aktuellen Tari-
in den verschiedensten Systemkon-
bieten als weltweit führender
fen und anderen relevanten Daten
figurationen, Leitrechner mit zuge-
Anbieter durchdachte Ticketing-
versorgt werden, um dem Fahrgast
höriger Software und ausgereifte
Systeme für den öffentlichen
über komfortable User Interfaces die
Serviceleistungen. Wir kümmern uns
Personenverkehr.
gewünschten Informationen liefern zu
gerne um das große Ganze: Vom
Problemlos ans Ticket –
können. Da es verschiedene Ticketmedien
gibt, wie Papier, Magnetstrei-
ersten Beratungsgespräch über die
Bedarfsanalyse bis hin zur Implemen-
9
ein komplexer Vorgang
fen oder Smart Card, und der Fahrgast
tierung und Wartung übernehmen
Den Fahrgast interessiert vor allem:
die Wahl hat zwischen unterschied-
wir die Konzeption und Architektur
Wo kann man den Fahrschein kau-
lichen Zahlungsweisen, sind die
ganzheitlicher Systeme und passen
fen, was ist der passende Tarif und in
Automaten je nach Bedarf für mehrere
sie Ihren Erfordernissen an. Um unser
welcher Form kann das Ticket bezahlt
Varianten ausgerüstet. Besonders
Angebot abzurunden, bieten wir in
werden? Das alles soll möglichst
wichtig: Die sichere Abwicklung
unserer Scheidt & Bachmann Fare
schnell und einfach geschehen. Aus
der Zahlungen wird garantiert. Eine
Collection Academy begleitende Mit-
Sicht der Verkehrsunternehmen ein
kontinuierliche Wartung der Geräte
arbeiterschulungen an. Hier werden
komplexer Vorgang, der ein großes
ist ebenso selbstverständlich wie
die spezifischen Anforderungen der
Maß an Organisation sowohl vor Ort
deren ständige Überwachung, um
unterschiedlichen Systeme praxisnah
als auch im Hintergrund bedeutet.
rechtzeitig auf Störungen reagieren zu
vermittelt.
können. Sämtliche Transaktionen werden
in unserem Hintergrundsystem
verarbeitet – die Daten werden hier
Systemarchitektur mit
zentral gesammelt, komprimiert und
vielseitiger Kompetenz
weiterverarbeitet, um Abrechnungen,
Reportings und Analysen erstellen zu
können. Darüber hinaus liefern die er-
Konzeption und Architektur ganzheitlicher
Systeme, Ihren Erfordernissen
angepasst
hobenen Daten wertvolle Informationen
für das strategische Management,
lässt sich auf ihrer Grundlage doch
ein eventueller Optimierungsbedarf
ermitteln.
Das modular aufgebaute Fare
Collection System umfasst ein breit
angelegtes Produktportfolio
Begleitende Schulungsangebote der
Scheidt & Bachmann Fare Collection
Academy

Modulares Produktportfolio
Immer eine gute Wahl:
Unsere Lösungen rund um das Fahrgeldmanagement
Egal, ob Tickets am Automaten gelöst werden, beim
Schaffner oder am Schalter – Ihre Fahrgäste sollen
ihr Ticket komfortabel, schnell und sicher kaufen
Wir achten darauf, dass Ihre Fahrgäste auch hier den gleichen
Bedienungskomfort vorfinden wie bei den stationären
Geräten.
können. Damit die Abwicklung des gesamten Fare
10
Collection-Prozesses reibungslos gelingt, halten
wir auf allen Ebenen des Fahrgeldmanagements die
passende Lösung bereit: Im Rahmen eines modularen
Baukastensystems können Sie Produkte und Systeme
so miteinander kombinieren, wie es den individuellen
Anforderungen Ihrer Fahrgäste entspricht – Sie haben
die freie Wahl.
Wir haben das ganze Portfolio
Der Fahrgast hat sich entschieden. Für sein Fahrtziel und
für einen Tarif, nun möchte er das passende Ticket lösen.
Unsere vielfältigen Produkte und Systeme erlauben es,
diesen Prozess je nach Bedarf auf ganz unterschiedliche
Weise abzuwickeln – mit allem, was dazugehört. Denn:
Unsere Lösungen umfassen alle Aspekte, von stationären
und mobilen Fahrausweisautomaten, Schalterverkaufssystemen
und Fahrscheindruckern bis hin zum Hintergrundsystem.
Wir unterstützen Sie also nicht nur bei Verkauf
und Kontrolle sämtlicher Ticketmedien, sondern auch
bei allem, was im Hintergrund passiert. Das Produktportfolio
ist modular zusammengestellt, sodass Sie genau die
Komponenten auswählen können, die Ihren Anforderungen
hundertprozentig entsprechen. Eine kleine Auswahl:
Ticketkauf vor Reiseantritt
Viele Fahrgäste nutzen die stationären Fahrscheinautomaten
an der Haltestelle, im Bahnhof oder auf dem Bahnsteig.
Unsere Touchscreens ermöglichen dabei auf Kundenwunsch
zugeschnittene Verkaufsapplikationen. Zudem setzen moderne
Ticketing-Konzepte verstärkt auf mobile Fahrscheinautomaten
in Bussen, Bahnen und Zügen. So dient z. B. die
mit modernster Technik ausgestattete Farebox dem schnellen,
komfortablen Bezahlen direkt im Bus.
Gates für Abfertigung nach Maß
Alle Ticketing-Komponenten von Scheidt & Bachmann
lassen sich sowohl in offene als auch in geschlossene
Zugangssysteme integrieren. Mit Hilfe unserer Zugangskontrollen,
sogenannten Fare Gates, lässt sich der Wechsel
zwischen der offenen, frei zugänglichen Zone und dem
geschlossenen System des Betreibers regeln. Zum einen
minimieren sie die Zahl der Schwarzfahrer, zum anderen
bietet ihre Anbindung an das Hintergrundsystem erhöhte
Planungssicherheit über die Ressourcen des Betreibers auf
Basis von auswertbarem statistischem Material.
Unser flexibler Fahrscheindrucker
Ein zentraler Bestandteil der Scheidt & Bachmann Management-Systeme
ist unser Fahrscheindrucker FareMaster.
Er zeichnet sich durch seine hohe Flexibilität in der Kartenverarbeitung
aus und kann mit einem kontaktlosen
Kartenleser für Proximity Cards ausgestattet werden. Der
elektronische Fahrscheindrucker stellt alle Bedien- und
Verkaufsfunktionen in einem kompakten, speziell für den
mobilen Einsatz entwickelten Gerät zur Verfügung, das sich
jedoch auch stationär betreiben lässt.
Ein starker Partner in Vorverkaufsstellen
Auch im Bereich der personalbedienten Verkaufsstellen
setzt Scheidt & Bachmann neue Maßstäbe mit der
POS-Einheit POScom, die flexibel in allen Verkaufsumgebungen
bis hin zu kleineren, privatbetriebenen Kiosken
eingesetzt werden kann. Innovative Technologie, platzsparende
Konzeption und höchster Bedienungskomfort machen
POScom und unsere anderen personalbedienten Terminals,
z. B. als Teil eines kompletten Smart-Card-Systems,
zu starken Partnern im Verkauf.

Viele Wege führen zum Ticket
Modulares Baukastensystem für die
individuelle Kombination von Produkten
und Systemen
Integrierbar in offene und geschlossene
Zugangssysteme mit Fare Gates
Die ganze Bandbreite aktueller
Fahrgeldmanagement-Technologie:
Von stationären und mobilen
Ticketautomaten über elektronische
Fahrscheindrucker bis zu personabedienten
Terminals
11
Die Fahrausweise bitte! Unsere Gates kontrollieren
schon beim Eintritt ins Verkehrssystem.
Komfortabel im Bus das Ticket kaufen:
Die mobile Farebox macht es möglich.
Sie sind kundenfreundlich und einfach zu
bedienen – unsere Fahrscheinautomaten.

Smart-Card-Technologie
Einsteigen, Platz nehmen, die Fahrt genießen:
Smart-Card-Technologie macht das Leben leichter
12
Komfortable Mobilität mit
Zukunft
Die Smart Card ist zuverlässig,
fälschungssicher und kundenfreundlich
Neu: Pay as you go mit
esprit-Technologie
esprit ist das Ticketmedium der
Zukunft – die Weiterentwicklung
der Smart Card
Intelligente Lösungen für mehr
Flexibilität und höheren Komfort

Sicherlich gehört der kundenfreundlichen
Smart-Card-Technologie
die Zukunft. Nach dem
Motto „Pay as you go“ können
Ihre Fahrgäste den ÖPNV nutzen,
ohne sich vorher Gedanken über
das notwendige Ticket machen zu
müssen. Aus den beim Ein- und
Ausstieg gesammelten Informationen
wird der Fahrpreis automatisch
ermittelt.
Es reicht aus, das Ticket in der Tasche
zu tragen. Den Rest erledigt eine
intelligente Funktechnik – einfach,
sicher und mit einem Höchstmaß an
Komfort für den Fahrgast. Das System
ist so konzipiert, dass es sich nach gemeinsamer
Fortentwicklung mit dem
Standard der ÖPV-Kernapplikation
(KA) für eine kostengünstige Implementierung
der Stufe 3 der Kernapplikation
eignet.
Sie fährt gerne mit der Bahn. Denn sie hat
eine Smart Card. So einfach ist das.
Auftrumpfen mit der Smart Card
Die Smart Card bietet zahlreiche Vorteile:
Als elektronisches Ticket ist sie
besonders zuverlässig und fälschungssicher.
Sie ermöglicht das Sammeln
von Informationen über die Nutzung
von Fahrzeugen und Strecken und ist
darüber hinaus das perfekte Medium
für eine engere Kundenbindung.
Intelligentes Ticket mit „esprit“
Wir haben die Smart Card weitergedacht
und entwickeln „esprit“ – das
encoding scheme for programmable
intelligent tickets. „esprit“ hält, was
der Name verspricht: Das Ticketmedium
von der Größe eines Schlüsselanhängers
ermittelt automatisch den
Fahrpreis für die zurückgelegte Strecke
und bucht ihn vom gespeicherten
Guthaben ab.
Klein, effizient und zukunftsorientiert
Das esprit-Ticket enthält die gesamte
Technologie einer Smart Card:
Prozessor, Speichermedium und
funktechnische Kommunikationseinrichtung.
Zusätzlich ist das innovative
Ticketmedium mit einem Display für
Fahrgast- und Kontrolleur-Informationen
ausgestattet. Der Fahrgast selbst
lädt sein Guthaben an einem entsprechenden
Ladeterminal auf. Gleichzeitig
werden alle von ihm zurückgelegten
Fahrtstrecken auf einen Zentralrechner
anonymisiert überspielt. Auf diese
Weise wird eine bedarfsorientierte
Anpassung an tatsächlich erforderliche
Kapazitäten im ÖPNV jederzeit schnell
möglich.
Das intelligente esprit-Ticket ermittelt
automatisch jeden Fahrpreis.
13

Systemarchitektur
Baut perfekt aufeinander auf:
Die Architektur des Fahrgeldmanagementsystems
Strategieebene
Auf der übergeordneten Strategieebene wird die Anbindung an interne und
externe HOST-Systeme realisiert. Dies sind zum Beispiel Clearingstellen für die
bargeldlose Zahlungsabwicklung, interne und externe Tarifdatenbanken oder
ganze Smart-Card-Management-Systeme.
Tarifwissen
Fahrplan, Dienstplan
Buchhaltung
CRM
Hintergrundsystem
WAN
WAN
Leitebene
Archiv Server
Datenbank
Server
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Die Leitebene ist als Zentrale der administrativen und technischen Betriebsführung
das Herz des modernen Fahrgeldmanagement-Systems. Sie organisiert
Verwaltung und Verteilung aller Daten im System. Hier werden zum einen alle
Basisdaten für die Funktionen der Feldebene zur Verfügung gestellt und zum
anderen alle Status- und Ergebnisdaten von dort aufgenommen, verarbeitet
und an die Strategieebene weitergeleitet.
WAN
Stationsebene
Station
Controller
Bei größeren Lösungen wird eine Zwischenebene auf Stations- und/oder
Depotebene integriert, die der lokalen Betriebsführung dient: z.B. für
Kommunikationsknoten zwischen Feldebene und Hintergrundsystem, lokale
Endgerätesteuerung, Gate-Management im Bahnhof oder Leitrechnerfunktionen
auf lokaler Ebene.
LAN
Feldebene
Zur Feldebene gehören alle Front-End-Geräte, die für den Kunden „vor Ort“
zum Einsatz kommen – vom Fahrscheinautomaten und -drucker über Systeme
für den personalbedienten Vorverkauf bis zum Entwerter und dem Handheld
für den Kontrolleur. Hier sind alle Funktionen installiert, die für den Fahrausweisverkauf
und zur Fahrscheinkontrolle benötigt werden (z.B. „Abwicklung
der Bedienerführung zur Tarifermittlung“, „Kassieren des Fahrgeldes“,
„Produktion eines Tickets“, „Aufzeichnung von Status- und Transaktionsdaten“).
Stationäre Fahrkartenautomaten
Mobile
Fahrkartenautomaten

Payment
Provider
Verbünde
Andere Betreiber
Fremde
Anwendungen
Smart Card
Management
WAN WAN
WAN WAN WAN
Applikations
Server
Arbeitsplatz
Rechnerkasse
Scheidt & Bachmann
Hotline Service
15
WAN
WAN
WAN
Depot
Controller
GSM
GSM/GPRS
WLAN
Farebox Fahrscheindrucker POS-Systeme Stationäre Mobile
Zugangskontrolle
Validatoren Validatoren

Leitebene
Behält für Sie den Überblick:
Unser Hintergrundsystem FareGo Data
Das Hintergrundsystem FareGo Data ist das Herz
unserer Systemarchitektur, organisiert es doch den
Datenfluss des Systems: Zum einen stellt es alle
Basisdaten für die Funktionen der Feldebene zur
Verfügung. Zum anderen nehmen die Rechnersysteme
auch die Status- und Ergebnisdaten aus den
Feldgeräten in den Stationen und Fahrzeugen auf,
verarbeiten diese und leiten sie an die Strategieebene
weiter.
Zentrale für die Betriebsführung
16
Das Hintergrundsystem trägt also seinen Namen zu Recht
und ist nicht ohne Grund fester Bestandteil des Scheidt &
Bachmann Fahrgeldmanagementsystems. Hier fließen alle
Datenströme der Feldebene zusammen, werden verdichtet
und, falls nötig, an die strategische Systemebene geleitet,
wo sie weiterverarbeitet werden. Als Zentrale für die
administrative und die technische Betriebsführung erfüllt
FareGo Data zahlreiche Funktionen: Datenpflege, Abrechnung,
Reporting und Ticket-Stock-Control unterstützen
die Verwaltung; Download/Upload-Interface oder Online-
Die Zentrale unserer Systemarchitektur verwaltet administrative und
betriebstechnische Daten. Die Bedienung ist einfach, denn Sie können
FareGo Data mit Ihren Arbeitsplatzrechnern vernetzen.
Betriebsführung sind wichtige Tools für das technische Management
der Geräte der Feldebene. Den Überblick behält
FareGo Data auch beim elektronischen Fahrgeld-
management oder anderen zukunftsweisenden Tech-
nologien wie der Nutzung von Smart Cards.
ment erlaubt unterschiedliche Befugnisse für die verschiedenen
Nutzergruppen. Unsere Experten legen gemeinsam
mit Ihnen die Architektur des Hintergrundsystems fest, denn
die konkrete Ausgestaltung der Rechnerplattform und ihre
Vernetzung hängen stark von den Wünschen des Betreibers
Flexibel auf Ihre Bedürfnisse eingestellt
Ein Hintergrundsystem wie FareGo Data setzt sich aus
einem Applikations-/Fileserver und einem Datenbankserver
zusammen. An diese Architektur kann online eine Vielzahl
ab. Auch spielen die Anzahl der Feldgeräte und die bestehende
Infrastruktur bei der Einrichtung eine wichtige Rolle.
Kurz und gut, wir kümmern uns darum, dass Ihr Datenstrom
optimal fließen kann.
von Arbeitsplatzrechnern zur Bedienung des Systems angeschlossen
werden. Ein komplexes Zugriffsrechte-Manage-

Das Herz der Systemarchitektur
System für die Verteilung und Verwaltung
von Daten mit
integrierten Schnittstellen zur
Feld- und Strategieebene
Zentrale für administrative und
technische Betriebsführung
Ein zentrales Hintergrundsystem,
das individuell angepasst werden
kann
17

Smart-Card-Management
Unsere Strategie:
Alles im Griff mit dem Smart-Card-Management-System
18
Das Smart-Card-Management-
System hat alles im Griff
Smart Card als zuverlässiges und
kundenfreundliches Ticketmedium
Abo-Management
(Kontraktverwaltung)
Abbildung von Kunden- und
Kartennutzungsdaten

Moderne Fahrgeldmanagementsysteme sind heutzutage
in größere Organisationsstrukturen eingebettet.
Eine Fülle von Daten befindet sich in ständigem
Austausch zwischen strategischer Systemebene und
Leitebene, auf der sie verwaltet werden. Ganz neue
Standards setzt hier das von Scheidt & Bachmann
entwickelte Smart-Card-Management-System mit
seinen zahlreichen Funktionen zur Verwaltung und
Abbildung von Smart-Card-Nutzungsdaten. Das
System ist auf der Strategieebene angesiedelt und
verfügt über eine Schnittstelle zur Leitebene.
Komplexe Strukturen
Die Leitebene kann diverse Schnittstellen bedienen und
verwaltet dementsprechend viele Daten. So verfügt sie
beispielsweise über Schnittstellen zu Banken, zu Tarifdatenbanken
der Verkehrsunternehmen, zu Platzbuchungs- und
Reservierungssystemen, zu Buchhaltungssystemen oder zu
Kundendatenbanken. Die Strategieebene realisiert schließlich
die Anbindung zu den entsprechenden internen und
externen HOST-Systemen.
Datenverwaltung auf höchstem Niveau
Die Smart Card gestattet die Sammlung zahlreicher verkaufs-
und betriebstechnischer Informationen.
Einfach einlesen: Mit dem
Smart-Card-Management-
System im Hintergrund lassen
sich alle Smart-Card-Daten
abbilden und verwalten.
Doch ist sie immer nur so gut wie das System, das im
Hintergrund mit diesen Informationen arbeitet. Unser
innovatives Smart-Card-Management-System verfügt über
zahlreiche Funktionen, die wichtigste ist natürlich die Kunden-
und Kontraktverwaltung.
Weitere Funktionen des Smart-Card-Managements
auf einen Blick:
Abbildung der Kundendaten, z. B. Adressen und
Bankverbindungen
Abbildung der Karten, z. B. Identität und Status
Kryptografische Schlüsselverwaltung
Kartenpersonalisierung
Produktverwaltung
Applikationsverwaltung
Abbildung und Reporting der Kartennutzungsdaten
Effizienter geht es kaum
Als Betreiber eines Smart-Card-Systems erhalten Sie nicht
nur ein zuverlässiges und fälschungssicheres Ticketmedium
für Ihre Kunden. Alle erdenklichen Informationen über die
Nutzung von Strecken und Fahrzeugen werden über dieses
System auf der Strategieebene gesammelt und für die
operative Planung online bereit gestellt. Und der Fahrgast?
Er bekommt ein überaus kundenfreundliches Ticketmedium
an die Hand, das ihm die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel
erleichtert.
19

Produktübersicht
In jeder Situation gut ausgestattet:
Unterschiedliche Systeme für unterschiedliche Bedürfnisse
FareGo Sales Station
TicketXpress
Moderne Touch-Screen-Technologie,
Der Fahrausweisautomat erleichtert
unterschiedliche Ticketmedien und
Menschen mit körperlicher Behin-
TicketXpress Lite
zahlreiche Bezahlmöglichkeiten –
derung den Zugang zu öffentlichen
Der kompakte TicketXpress Lite
Sie haben die Wahl bei der Gestaltung
Verkehrsmitteln – er entspricht den
kommt zum Einsatz, wenn Kunden
Ihres Fahrausweisautomaten.
Richtlinien der SRA (Strategic Rail
ihre Tickets bequem von zu Hause aus
Hochmodernes, modulares Auto-
Authority) aus Groß Britannien (GB).
über das Internet kaufen und einfach
maten-Computersystem (aktuelle
Modulares, hochmodernes Auto-
vor Abfahrt am Automaten abholen.
Windows-Betriebssysteme)
maten-Computersystem (aktuelle
Hochmodernes, modulares Auto-
Leistungsfähige Produktions- und
Windows-Betriebssysteme)
maten-Computersystem (aktuelle
Ausgabeeinheiten für unterschied-
15“ Touch-Screen-Monitor mit
Windows-Betriebssysteme)
20
liche Ticketmedien
15“ Touch-Screen-Farbdisplay;
Farbdisplay
Vielfältige Bezahlmöglichkeiten:
15“ Touch-Screen-Farbdisplay
Ausrüstung mit einer Verarbeitungs-
optional klappbares Display für die
Münzen und Banknoten, einge-
einheit für Smart Cards (optional)
komfortable Eingabe von Service-
bautes Chip&PIN Terminal für
Rein bargeldloses Bezahlkonzept
befehlen
Debit-/Kreditkarten in GB
mit Kredit-/Debitkarten und Smart
Standardschnittstellen zur Integra-
Ticketproduktion mittels
Cards (optional)
tion von Modulen für Banknoten,
Scheidt & Bachmann-
Kommunikation via LAN oder 3G
Münzen, Smart Cards, Drucker und
Magnetkarteneinheit und/oder
(optional)
zur Kartenverarbeitung
durch Thermodruckwerke –
Ticketproduktion mittels
Banknotenrecycler zur Rückgabe
bedruckte und magnetisch kodierte
Scheidt & Bachmann-
von Scheinen (optional)
Tickets im Kreditkartenformat
Magnetkarteneinheit und durch
KA-fähiger 2D-Barcodeleser (optional)
möglich
Thermodruckwerke – bedruckte
Anbindung an das FareGo Data-
Optionen: Ausrüstung mit einer Ver-
und magnetisch kodierte Tickets im
Hintergrundsystem, externe
arbeitungseinheit für Smart Cards,
Kreditkartenformat möglich
Wartung möglich
unterschiedliche Ausführungen
Kann auch zum „normalen“ Fahr-
Integriertes Alarmsystem
möglich
scheinverkauf eingesetzt werden

Smart Card via Internet
Jeder, der über einen internetfähigen
Rechner verfügt, kann Smart Cards
auch per Internet bestellen und managen
– ganz einfach über eine Website
FareGo Sales On-Board
POScom
mit persönlichen Zugangsdaten. Diese
Konzipiert für den Einsatz in Bahnen
Die innovative POS-Einheit POScom ist
Möglichkeit steht sowohl Firmen als
und Bussen bietet der mobile Auto-
so kompakt wie platzsparend. Aspekte
auch Privatkunden offen.
mat den gesamten Leistungsumfang
wie Bedien- und Servicefreundlichkeit
Firmen können beispielsweise:
eines stationären Automaten in einem
oder Diebstahlschutz fanden Berück-
Festlegen, welche Verkehrsmittel
kompakten Gehäuse.
sichtigung.
genutzt werden dürfen
Hochmodernes, modulares Auto-
Gerät kann mit 1-fach- und 2-fach-
Die Karten individuell aktivieren/
maten-Computersystem (aktuelle
Rollenzuführung ausgestattet
deaktivieren
Windows-Betriebssysteme)
werden
Pro Karte festlegen, wie lange sie
15“ Touch-Screen-Farbdisplay
Konfigurationen für Münz-, Bank-
Thermodrucker verfügen über Sensorik
zur Kontrolle des Papierlaufs
gültig ist und welche Personen
damit fahren dürfen
21
noten-, Smart-Card-Verarbeitung
Internes Netzteil inkl. Backup-Akku
und verschiedene Druckwerke
garantiert im Falle eines Stromaus-
Privatkunden können beispielsweise:
Einsatz von bargeldlosen Zahlungs-
falls verlustfreie Aufzeichnung aller
Festlegen, welche Verkehrsmittel
mitteln möglich, Einbauplätze für
Verkaufsdaten
genutzt werden
EMV-kompatible Komponenten
Hoher Bedienkomfort: 12,1“ SVGA-
Gültige Streckenverbindungen
(PIN Pad, Kartenleser)
Display mit großer Leuchtdichte und
definieren
KA-fähiger 2D-Barcodeleser (optional)
Ultraschall-Touchpanel
Die Gültigkeitsdauer der Karte
Drahtlose Kommunikation: UMTS,
Zusätzliche externe Komponenten:
festlegen
GPRS, EDGE, W-LAN
Kundendisplay, Barcodescanner,
Anbindung an das FareGo Data-
Kassenschublade, Zahlungsverkehr-
Zusatzfunktion: Einrichten eines Kon-
Hintergrundsystem
terminal, Beleg- und Quittungs-
tos, von dem der Fahrpreis abgebucht
LAN-Anbindungen und Standard-
drucker, Karteninitialisierungsgeräte
wird, wenn eine andere Strecke als
IBIS-Anbindungen gemäß VDV300
Vollständige Einbindung in das Hin-
die für diese Smart Card definierte
Integriertes Alarmsystem
tergrundsystem FareGo Data
befahren wird.

Produktübersicht
In jeder Situation gut ausgestattet:
Unterschiedliche Systeme für unterschiedliche Bedürfnisse
On-board Validator
Plattform Validator
Der Smart-Card-Validator ist für den
Der Smart-Card-Validator dient der
mobilen Einsatz in Bussen und Stra-
Ein- und Ausgangskontrolle im ÖPNV.
ßenbahnen sowie für den stationären
Zugangskontrolle für den Öffent-
Er wurde für den Einsatz im Freien
Einsatz im Indoor-Bereich entwickelt
lichen Personenverkehr
konstruiert, ist aber auch für den Ein-
worden.
Fahrausweiskontrolle schon
satz in Fahrzeugen erweiterbar.
Hochperformante Systemplattform
vor dem Einstieg in den Zug?
Einfache Ein- und Ausgangs-
mit Windows-CE-Betriebssystem
Scheidt & Bachmann-Durchgangs-
kontrolle mit Erfassung der Daten
Einsetzbar in den unterschiedlichen
sperren ermöglichen eine automati-
Komplexe Tarifberechnungen im
Systemvarianten aktueller Smart-
sierte Kontrolle der Tickets beim Ein-
Validator mit Buchungen auf Smart
Card-Ticketingsysteme
22
bzw. Austritt aus dem System.
Sowohl Schiebe- als auch Schwenk-
Card umsetzbar
Pfosten aus Edelstahl,
Schlagfestes, schwer entflammbares
Kunststoffgehäuse
mechanismus erhältlich
Montage tritt- und schlagsicher
„Intelligente“ Montage- und
Schnelle Öffnungs- und Schließ-
Höhe der Montagepfosten wählbar,
Anschlussplatte inkl. praktischem
zeiten für hohe Durchsatzraten
auch Rollstuhlfahrer können den
Schnellverschluss
Verarbeitung von unterschiedlichen
Validator gut bedienen
Statusanzeige der Karte über drei
Ticketmedien
Statusanzeige der Karte über drei
gut sichtbare LEDs, kann durch akus-
Nahtlose Integration in bereits
gut sichtbare LEDs, kann durch akus-
tisches Signal unterstützt werden;
bestehende Stationsperipherie
tisches Signal unterstützt werden
optional 4 LEDs für die Vorbereitung
Sammelfunktion für abgelaufene
Zusatzinformationen oder Detail-
von Open Payment gemäß EMVCo
Tickets
aussagen im LCD-Display mit 2 x
5,7“ Farbgrafik-Display mit oder
Individuelle Prüfungsalgorithmen
20 Zeichen anzeigbar, alternativ:
ohne Touchscreen; optional Punkt-
Zentrale Steuerung durch grafische
vollgrafikfähiges Display, Sprachaus-
matrixdisplay mit 240 x 64 Punkte
Benutzeroberfläche im Kontrollraum
gaben und Bestätigungstasten
LAN-Anbindung an das Hinter-
Umfangreiche Datenanalysetools zur
Anbindung an das Hintergrund-
grundsystem FareGo Data
Auswertung von Nutzungsverhalten
system FareGo Data
WLAN-Serviceschnittstelle

BeIn/BeOut mit esprit
Fahrscheindrucker „FareMaster“
Das neue Ticket esprit ist die Zukunft
Der Scheidt & Bachmann-Fahrschein-
des intelligenten Fahrgeldmanage-
drucker ist das Ergebnis unserer jahre-
ments: In dem Medium von der
langen Erfahrung: Herausgekommen
Größe eines Schlüsselanhängers sind
ist ein leistungsfähiges Produkt.
ein Prozessor, ein Speichermedium
Hochperformante Systemplattform
Farebox
sowie funktechnische Kommunikation
mit Windows-CE-Betriebssystem
Die Farebox macht Ticketkauf und
eingebettet.
Schnelles, voll grafikfähiges Sicher-
-validierung in Bussen komfortabler
Ticketmedium meldet sich automa-
heitsdruckwerk mit Papierbewe-
und vor allem schneller, denn sie ist
tisch an, sobald es den Empfangsbe-
gungskontrolle, integriertem Bar-
mit modernster Technik ausgestattet.
reich des Fahrzeugsenders erreicht
codescanner zur Papierverfolgung
und -verwaltung, integrierter
Bezahlung in barer Form mit Münzen,
Token oder Banknoten sowie
Funktechnik basiert auf einer
Standard-Funktechnik im ISM-Band
23
Schneideeinheit, zweites Druckwerk
unbar – mit Smart Cards – möglich
Errechnung des Fahrpreises im Laufe
optional anschließbar
Wechselgeld wird in Form einer Gut-
der zurückgelegten Strecke anhand
Doppelte Datenaufzeichnung auf
schrift auf einem Magnetticket oder
der gesammelten Daten und Abbu-
unabhängigen Datenspeichern
der Smart Card ausgegeben
chung des Betrags vom gespeicher-
Brillantes 10,4“ Farbgrafikdisplay
Bedienung durch den Fahrer erfolgt
ten Guthaben des Tickets
mit Touchpanel
per OCU (Operator Control Unit)
Integriertes Display – zeigt alle Infor-
IBIS-/RBL-Funktionalitäten
Übermittlung sämtlicher Transakti-
mationen, die für den Fahrgast oder
Integrierter Kartenleser für Chip-
onsdaten an das Hintergrundsystem
den Kontrolleur relevant sind
karten, Magnetkarten und/oder kon-
im Busdepot via W-LAN
Vielfältige Nutzungsmöglichkeiten:
taktlose Karten gemäß ISO 14443
Automatische Aktualisierung der
Einzelfahrschein, Zeitkarte, Schüler-
„Intelligente“ Montageplatte inkl.
Software und Übertragung der
karte oder Job-Ticket
elektronischem Identifikationsmodul
Verkaufsdaten können während der
Daten über zurückgelegte Fahrt-
Als intelligentes Bedienterminal für
Entleerung der Münz-/Banknoten-
strecken werden anonym an das
einen RBL-Bordrechner nutzbar
kassette erfolgen
Hintergrundsystem übermittelt

Installation, Wartung, Reparatur
Wir überlassen Langlebigkeit nicht dem Zufall:
Service- und Lifecycle Management
von Scheidt & Bachmann
Vierstufiges Wartungskonzept
Auf der Grundlage unserer jahrelangen Erfahrung in punkto Entwicklung
und Wartung von Feldgeräten haben wir ein vierstufiges Wartungskonzept
24
entwickelt. Es basiert auf vorausschauender Pflege sowie Instandhaltung der
Geräte und steigert nicht nur deren Effizienz, sondern spart auch systematisch
Wartungs- und Reparaturkosten.
Fingertip Maintenance: Die sogenannte
Fingertip Maintenance erleichtert
den Austausch von Modulen in
den Geräten: Ohne spezielle Werkzeuge
können fehlerhafte Module
entnommen und durch funktionsfähige
Module ersetzt werden.
Instandsetzung: Sollten dennoch
einmal Störungen im laufenden Betrieb
auftreten, die nur durch den Einsatz
eines Technikers vor Ort behoben
werden können, übernehmen unsere
Servicetechniker gerne die Instandsetzung.
Vorbeugende Wartung: Der Zyklus
für Kontrolle und Reinigung verschiedener
Komponenten wird auf die einzelnen
Geräte abgestimmt. Dadurch
arbeiten diese zuverlässig auf hohem
Niveau. Ziel dieser vorbeugenden
Wartung ist es, den Ausfall einzelner
Komponenten zu minimieren und die
Anzahl der Serviceeinsätze zu verringern.
Lifecycle-Management: Auch in
unsere Automaten sind Komponenten
integriert, die bei hoher Beanspruchung
verschleißen. Lifecycle-Management
by Scheidt & Bachmann – das
bedeutet eine genaue Planung, wann
in welchem Gerät welche Komponenten
vorsorglich ausgetauscht oder
überholt werden sollten, um den
drohenden Ausfall zu verhindern.
Dadurch sind Ihre Betriebs- und Wartungskosten
exakt planbar, die Kosten
verringern sich in der Summe.

Help Desk
Installation und Inbetriebnahme
Software-Pflege
Können wir Ihnen helfen? Unser Help
Damit die Installation so reibungslos
Alle Endgeräte sind mit Software aus-
Desk steht Ihnen stets mit Rat und
wie möglich abläuft, übernehmen wir
gestattet – wir kümmern uns um die
Tat zur Seite. Die Mitarbeiter nehmen
all Ihre Fragen, Anregungen und
für Sie auf Wunsch die Planung der
Installation und Inbetriebnahme der Ge-
Pflege und Erweiterung dieser Software:
Wir entwickeln neue Versionen
25
Meldungen auf, koordinieren deren
räte: In enger Abstimmung mit Ihnen
der Software inklusive funktionaler
zeitnahe Bearbeitung und informieren
erstellen wir präzise Roll-out-Pläne, die
Upgrades. Veränderte Nutzung,
Sie regelmäßig über den Status der Ar-
einen effizienten und termingerechten
individuelle Änderungswünsche oder
beiten. Unsere Systemadministratoren
Ablauf sicherstellen. Auch koordinie-
Softwareergänzungen erfordern die
haben zudem die Möglichkeit, sich
ren wir gerne für Sie alle beteiligten
spezifische Anpassung der Programme,
direkt in Ihr zentrales Serversystem
Unternehmen, die am Installationsort
die wir selbstverständlich übernehmen.
einzuwählen und eine Ferndiagnose
zum Einsatz kommen – wir planen,
Auch nicht-parametrierbare Software-
durchzuführen. Die Erfahrung zeigt:
stimmen Termine ab und erstellen
funktionen passen wir neuen Standards
Die meisten der auftretenden Fehl-
Checklisten. Selbstverständlich können
und Rechtsvorschriften an. Zudem
funktionen lassen sich auf diese Weise
auch wir die Installation der Auto-
testen wir die neuen Funktionen in
unproblematisch und sehr zeitnah
maten für Sie ausführen und diese
Ihrer Testumgebung, kümmern uns
beheben bzw. deutlich eingrenzen.
erstmals in Betrieb nehmen.
um Installation und Inbetriebnahme
Das Servicepaket umfasst folgende
in Ihrem Produktiv-System sowie um
Leistungen:
Dokumentation und Schulung der
Koordination aller beteiligten
neuen Funktionen. Auch von Drittan-
Unternehmen
bietern werden Betriebssysteme und
Standortbesichtigungen
Datenbanken eingebunden. Diese Pro-
Standortvorbereitungen
dukte warten wir eigenständig, indem
Installation der Geräte
wir die Kompatibilität der gelieferten
Inbetriebnahme der Geräte
Software und Updates überprüfen und
Erste Gelddatenabrechnung
gegebenenfalls unsere eigene Software
anpassen.

Schulung und Training
Man lernt nie aus:
Unsere Fare Collection Academy für Ihre Mitarbeiter
Wenn ein innovatives und komplexes Fahrgeldmanagement-System
implementiert wird, ist ein kompetenter
und leistungsstarker Partner gefordert – von
der ersten Planungsphase bis zur Inbetriebnahme des
Systems. Bei Scheidt & Bachmann schließt das auch
die Schulung des Personals ein, das später mit dem
System arbeiten wird. Denn: Ein System ist immer nur
so gut wie derjenige, der es bedient. In diesem Sinne
Dass jede Schulung individuell an die Anforderungen
der Kunden und der entsprechenden Systeme angepasst
wird, ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Ziel ist es, die
Kursteilnehmer so auszubilden, dass alle Trainingsinhalte
mühelos in die tägliche Arbeit übernommen werden können.
Ein erfolgreiches Konzept, von dem sich schon viele
Scheidt & Bachmann-Kunden in der ganzen Welt überzeugen
konnten.
legen wir einen unserer Schwerpunkte auf das Mitarbeitertraining.
Bestens ausgestattet
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Erfolgreich durch Erfahrung
Die „Fare Collection Academy“ ist die Schulungs- und
Trainingsabteilung des Geschäftsbereichs Systeme für
Fahrgeldmanagement. Hier geben unsere Trainer, die seit
Jahren für das Unternehmen im Einsatz sind, ihr Know-how
an die Kursteilnehmer weiter. Besonders wichtig ist die
Nähe zur alltäglichen Praxis – das heißt, die Aufgaben und
Übungsszenarien gestalten sich so lebensnah wie möglich.
Den erfahrenen Trainern ist jeder Handgriff aus ihrer
langjährigen Arbeit vertraut. So können sie wertvolle Tipps
geben, egal ob es um Hardware-Probleme oder Software-
Lösungen geht. Konzipiert sind die Schulungen und
Trainingseinheiten für Mitarbeiter von Verkehrsbetrieben
und -verbünden, die im Bereich Wartung, Instandhaltung
und Analyse der Gerätschaften arbeiten werden oder in der
Administration der Leitebene tätig sind.
Die Schulungsräume sind mit moderner Technik ausgestattet
– von Einzelschulungsplätzen, die zur Einarbeitung in
die Systeme der Leitebenen-Struktur dienen, bis hin zu
aktuellen Geräten, wie Fahrausweisautomaten oder Verkaufsstellengeräten.
Somit sind die optimalen Voraussetzungen
dafür geschaffen, dass die Schulungen effektiv
verlaufen und die Kursteilnehmer mit Spaß bei der Sache
sind.
Immer up-to-date
Die Scheidt & Bachmann Fare Collection Academy kann
noch mehr: Die anspruchsvolle Aufgabe der technischen
Dokumentation von Systemen obliegt ebenfalls den
Academy-Mitarbeitern. Denn nur wer die Praxis kennt, kann
auch Hinweise und Dokumentationen so formulieren, dass
sie anwenderfreundlich und somit echte Hilfen sind.
Lernen mit Erfolg
Mitarbeiterschulungen bei
Scheidt & Bachmann
Know-how aus der täglichen Praxis
Langjährige Erfahrung
Experten für technische Dokumentation

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So praxisnah wie möglich gestalten wir
Ihre Mitarbeiterschulungen.

Das Systemhaus Scheidt & Bachmann
Wir setzen noch einiges mehr in Bewegung:
Unsere Systemhäuser für eine mobile Welt
Systeme für Signaltechnik
Systeme für Tankstellen

teme für Freizeitanlagen
Systeme für Parkhäuser

Syste
Scheidt & Bachmann
Systeme für Fahrgeldmanagement

Systeme für
Parkhaus- und Freizeitanlagen
Systeme für
Signaltechnik
Systeme für
Fahrgeldmanagement
Systeme für
Tankstellen
Von der Zufahrtskontrolle ins Parkhaus bis hin zum Bahnübergang,
vom Ticketautomaten bis zur Zapfsäule –
überall ist Technik aus dem Hause Scheidt & Bachmann
präsent. Damit Menschen Tag für Tag in Bewegung bleiben,
denken wir konsequent in Systemen.
Wir entwickeln, produzieren, vertreiben und warten Systeme
für Parkhaus- und Freizeitanlagen sowie Systeme für Signaltechnik,
Fahrgeldmanagement und Tankstellen, unterteilt in
vier weitgehend eigenständige Geschäftsbereiche.
Stets bleiben wir dabei unserer Philosophie treu: Wir leiten
Innovationsprozesse systematisch ein, um immer einen
Schritt voraus zu sein.

Scheidt & Bachmann GmbH
Breite Straße 132
41238 Mönchengladbach
Deutschland
Telefon +49 2166 266-343
Fax +49 2166 266-699
fahrgeldmanagement@scheidt-bachmann.de
www.scheidt-bachmann.de
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