Präsentation Mag. Renate Ecker - Rotary Österreich
Präsentation Mag. Renate Ecker - Rotary Österreich
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“Frauenpower“<br />
für die Region<br />
Zell am See-Kaprun<br />
<strong>Mag</strong>. <strong>Renate</strong> <strong>Ecker</strong>, Geschäftsführung<br />
www.zellamsee-kaprun.com
Berufserfahrung/Tätigkeitsfelder:<br />
• Geschäftsführender Direktor der Werbegemeinschaft Hochkönig:<br />
– 1 Mio. Nächtigungen, 450 Betriebe, 9.000 Betten<br />
• Marketingleitung Ski amadé:<br />
– 22 Orte, 5 Regionen, 860 Pistenkilometer, Marketingbudget: 3,4 Mio.<br />
• Salzburger Land Tourismus, Projektleitung M&M Hotels<br />
• Regionalverband Trumer Seen Tourismus GesmbH, Leitung Incoming<br />
• Praxiserfahrung in allen Bereichen in der Hotellerie<br />
Ausbildung<br />
• Studium der Kommunikationswissenschaft & BWL (Schwerpunkt PR/Marketing)<br />
• Höhere Bundeslehranstalt für Fremdenverkehrsberufe<br />
• Zahlreiche Weiterbildungen und Auslandsaufenthalte<br />
19 Jahre in der Tourismuswirtschaft -> großes Netzwerk:<br />
– ÖW, SLT, Politik, Förderstellen<br />
– Präsidiumsmitglied und Finanzreferent Bund d.öst.Tourismusmanager<br />
– Mitglieder des Regionalrates Salzburger Land
Istanalyse der Region<br />
Zell am See-Kaprun<br />
www.zellamsee-kaprun.com
Nationenmix Sommer 2009<br />
USA 1%<br />
Tschechien 1%<br />
Frankreich 2%<br />
Belgien 2%<br />
UK 2%<br />
Italien 3%<br />
Schweiz 3%<br />
<strong>Österreich</strong><br />
Sonstige<br />
9%<br />
Deutschland<br />
39%<br />
Rumänien 1%<br />
Schweden 1%<br />
Dänemark 2%<br />
Belgien 2%<br />
Italien 2%<br />
Schweiz 3%<br />
Polen 1%<br />
Ungarn 1%<br />
Tschechien 4%<br />
Zell am See<br />
Sonstige<br />
8%<br />
Deutschland<br />
36%<br />
Niederlande 6%<br />
UK 7%<br />
<strong>Österreich</strong> 32%<br />
Niederlande<br />
8%<br />
Arab.<br />
Länder<br />
10%<br />
<strong>Österreich</strong> 14%<br />
Volumen: 61,67 Mio. Volumen: 783.000<br />
Nächtigungen in allen Unterkünften.<br />
Werte gerundet
Nationenmix Winter 2008/09<br />
Russland 1% Rumänien<br />
1%<br />
Ungarn<br />
Frankreich 1%<br />
2% Italien 2%<br />
Dänemark 2%<br />
Polen 2%<br />
Tschechien 2%<br />
Belgien 2%<br />
Schweiz 3%<br />
Niederlande<br />
9%<br />
UK 4%<br />
<strong>Österreich</strong><br />
Sonstige 6%<br />
<strong>Österreich</strong> 23%<br />
Deutschland<br />
40%<br />
Irland<br />
2%<br />
Russland 3%<br />
Belgien 3%<br />
Dänemark 4%<br />
Tschechien 5%<br />
Ukraine 1%<br />
Slowakei 2%<br />
Rumänien 5%<br />
Ungarn 2%<br />
Polen 6%<br />
Zell am See<br />
Sonstige 7%<br />
Deutschland<br />
24%<br />
UK 11%<br />
Niederlande<br />
15%<br />
<strong>Österreich</strong> 10%<br />
Volumen: 62,90 Mio. Volumen: 1.184.000<br />
Nächtigungen in allen Unterkünften.<br />
Werte gerundet
Anzahl Nächtigungen<br />
Gesamt<br />
766.318<br />
Anzahl Nächtigungen<br />
Hotel<br />
558.170 578.582 577.531 543.520 548.938<br />
Anzahl Nächtigungen<br />
Privat<br />
46.206 45.090 46.543 40.114 38.026<br />
759.384<br />
2006 2007 2008 2009 2010<br />
2006 2007 2008 2009 2010<br />
744.072<br />
729.001<br />
731.667<br />
Anzahl Nächtigungen<br />
Appartments<br />
80.799 79.524<br />
86.798<br />
92.812 92.635<br />
Anzahl Nächtigungen<br />
Jugendheime/Camping<br />
58.897<br />
56.188 55.446<br />
52.555 52.068<br />
2006 2007 2008 2009 2010<br />
2006 2007 2008 2009 2010<br />
2006 2007 2008 2009 2010
Anzahl Nächtigungen<br />
Gesamt<br />
1.254.055<br />
Anzahl Nächtigungen<br />
Hotel<br />
888.026 884.027<br />
843.502<br />
816.298<br />
784.650<br />
Anzahl Nächtigungen<br />
Privat<br />
61.314 64.822 65.941<br />
56.340 51.364<br />
1.232.527<br />
2006 2007 2008 2009 2010<br />
2006 2007 2008 2009 2010<br />
1.184.730 1.184.307<br />
1.161.848<br />
Anzahl Nächtigungen<br />
Appartments<br />
201.227 204.438<br />
229.397 241.401 254.105<br />
Anzahl Nächtigungen<br />
Jugendheime/Camping<br />
78.687<br />
75.241 74.690<br />
70.268 71.729<br />
2006 2007 2008 2009 2010<br />
2006 2007 2008 2009 2010<br />
2006 2007 2008 2009 2010
Ersteintritte Bergbahnen -<br />
2007 bis 2010 HR<br />
(in .000)<br />
2.000<br />
1.800<br />
1.872<br />
1.884<br />
1.789 1.788<br />
1.600<br />
1.400<br />
1.200<br />
1.000<br />
800<br />
1.011<br />
820<br />
726<br />
820<br />
752<br />
918<br />
911<br />
830<br />
2007<br />
2008<br />
2009<br />
2010<br />
600<br />
400<br />
200<br />
109<br />
146<br />
152<br />
138<br />
0<br />
Kitzsteinhorn Maiskogel Schmitten Region<br />
Ersteintritte
Wo geht die Reise hin?<br />
TRENDS im Tourismus<br />
www.zellamsee-kaprun.com
Kernprojekte für die<br />
Zukunft von<br />
Zell am See-Kaprun<br />
www.zellamsee-kaprun.com
Kernprojekte<br />
1. Neue strategische Ausrichtung – Markenaufbau<br />
2. Qualitätssteigerung im Servicebereich Tourismusinfo<br />
3. Überarbeitung Kommunikationsmittel- und Marketingkonzept<br />
4. Ausbau der Zell am See Kaprun Karte (Sommer Card)<br />
5. Erweiterung Skiresort<br />
6. Events- und Großveranstaltungen<br />
7. Inszenierung See (Bespielung des Sees. z.B: Seebühne,…)<br />
8. Aufbau Ganzjahrestourismus – Kongress & Tauern Spa<br />
ZIEL: Steigerung der Nächtigungen, Bettenauslastung,<br />
Stammgästeanteil und der Wertschöpfung<br />
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Kernprojekte für die Zukunft<br />
von Zell am See Kaprun<br />
Strategische Ausrichtung – Markenprojekt<br />
<br />
Neupositionierung der Marke Zell am See Kaprun bei gleichzeitiger<br />
Erstellung eines „Qualitätsversprechens“: alle Veranstaltungen, Werbe- und<br />
Distributionsmaßnahmen ordnen sich diesem Qualitätsversprechen unter<br />
Markenprojekt & Businessplan 2010 bis 2015<br />
<br />
Qualitätstourismus, Regeneration, Kulinarik<br />
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Strategische Erfolgslogik ® von Zell am See – Kaprun<br />
Einzigartige<br />
Symbiose von<br />
Gletscher - Berg - See<br />
Sport zum<br />
Genießen<br />
Persönliche<br />
Verwöhnkultur<br />
Faszinierende Erlebnisse<br />
in den Naturräumen<br />
Gletscher, Berg & See<br />
Spektakuläre<br />
Sehenswürdigkeiten<br />
Urbanes Flair<br />
Convenience/<br />
Qualität<br />
Das Herz<br />
<strong>Österreich</strong>s
Kernprojekte für die Zukunft<br />
von Zell am See Kaprun<br />
Markenaufbau<br />
<br />
<br />
Echte Marktdurchdringung und Markenaufbau sind noch nicht gelungen<br />
Logo und Slogan wird von den Leistungsträgern nicht transportiert<br />
Z I E L:<br />
Markenneupositionierung. Kreation einer klaren Markenaussage.<br />
<br />
Transport der Marke der gesamten Leistungsträger in der Region Zell am See<br />
Kaprun.<br />
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Beispiel
Kernprojekte für die Zukunft<br />
von Zell am See Kaprun<br />
Qualitätssteigerung im Servicebereich der Tourismusinfos<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Stellenwert des Tourismusverbandes erhöhen –> Innovations-u.Wissenscenter<br />
(Knowhow-Transfer)<br />
Kommunikation verbessern!<br />
Mehr Dienstleistungen für Mitglieder<br />
Neue Serviceleistungen für Vermieter wie z.B.: I N T R A N E T<br />
<br />
<br />
Verbesserung im Bereich Anfragenbeantwortung und Gästeservice<br />
(Lech Tourismus: mehrmals 1. Platz in der Anfragenbeantwortung)<br />
“Internen Marketing“: Öffentlichkeitsarbeit, Pressebetreuung, Presseaussendungen,<br />
Pressekonferenzen, Workshops,...<br />
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Kernprojekte für die Zukunft<br />
von Zell am See Kaprun<br />
Überarbeitung der bestehenden Kommunikationsmittel<br />
(Werbeprospekte, Häuserverzeichnis, Website,... )<br />
ZIEL:<br />
<br />
Adaptionen des CD-Erscheinungsbildes<br />
<br />
<br />
Edel und hochwertig (Qualitätsversprechen!)<br />
Neue Fotos bzw. neuer Fotostil<br />
Weniger ist mehr!<br />
<br />
Verkaufsorientiert<br />
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Kommunikationsmittel<br />
Werbeprospekte<br />
<br />
<br />
<br />
Die Marke “Zell am See Kaprun“ muss etabliert, profiliert und emotionalisiert.<br />
Die Aufzählung von reinen Fakten und Informationen bewegt nicht zum Urlaub<br />
in der wunderschönen Region.<br />
Kommunikation geht über das Herz in das Hirn.<br />
Keine austauschbaren Texten. In einen Imagefolder gehören die USPs der<br />
Region!<br />
Es soll das Image der Region Zell am See Kaprun durch eine begeisternde<br />
Anmutung, Bilder und Situationen die das Herz berühren sowie<br />
außergewöhnliche Konzeptidee mit positiven Emotionen aufgeladen werden!<br />
www.zellamsee-kaprun.com
Website<br />
www.zellamsee-kaprun.com<br />
ZIEL: Neue Website – Positionierung unter den TOP 10<br />
<br />
Mehr Emotion durch große Bilder<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Aktiver Verkauf von Produkten<br />
Auf Startseite muss der Gast die Möglichkeit zum Buchen und zur Prospektanfrage<br />
haben<br />
Mehrsprachigkeit<br />
Hinweis auf Startseite wo sich die Region befindet (Lage)<br />
Verbesserung im Google Ranking<br />
Konzept für WEB 2.0 Inhalte<br />
www.zellamsee-kaprun.com
Kernprojekte für die Zukunft<br />
von Zell am See Kaprun<br />
Neues Marketingkonzept & Vertriebsstrategie<br />
Neues Gesamtkonzept der Marketingaktivitäten<br />
<br />
<br />
weniger Budget in Printwerbung, mehr in e-Marketing<br />
Erschließen neuer Geldquellen (Wirtschaftskooperationen, Sponsoring,<br />
Förderung,..)<br />
<br />
<br />
Zielmärkte-Portfolie ist zu überarbeiten!<br />
ABC-Märkte neu definieren<br />
ZIEL: Die Ansprache attraktiver Zielgruppen muss ein zentrales Element<br />
der Vertriebsstrategie sein!<br />
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Sommer<br />
aktueller Gästeanteil<br />
2007Priorität 2007 Neue Zuteilung<br />
Deutschland 35,5% 34%A A<br />
<strong>Österreich</strong> 14% 13%C A<br />
UK/Irland 8% 13%A A<br />
Niederlande 8% 7%B B<br />
Arabische Länder 10% 8%A C<br />
Belgien 2% 3%B C<br />
Skandinavien(Schweden<br />
Dänemark) 4% 5%B C<br />
Italien 2% 4% - C<br />
Osteuropa(CZ, PL, Ungarn) 5% n.a.C C<br />
TOTAL 89% 87%
Winter<br />
aktueller Gästeanteil<br />
2007Priorität 2007 Neue Zuteilung<br />
Deutschland 24% 29%B A<br />
<strong>Österreich</strong> 12% 11%C A<br />
Niederlande 14% 14%A A<br />
UK/Irland 12% 12%A A<br />
Russland/Ukraine 5% 5%A B<br />
Belgien 4% 3%B B<br />
Skandinavien(Schweden/<br />
Dänemark) 5% 6%C B<br />
Polen 6% 4%B B<br />
Tschechien/ Slowakei 6% 3%B B<br />
Rumänien 4% n.a.B B<br />
TOTAL 92% 87%
Kommunikationsstrategie
Kernprojekte für die Zukunft<br />
von Zell am See Kaprun<br />
Events- und Großveranstaltungen<br />
• Idee, Konzeption, Organisation und Finanzierung neuer publikumswirksamer<br />
Groß-Events zur Stärkung der Marke<br />
• Je 1 medien-und publikumswirksames Großevent im Winter&Sommer<br />
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Idee: Show von André Heller auf der Seebühne<br />
Beispiel Wasserspiele in Dubai
Idee: Events der Extraklasse<br />
Hochwertig, Publikumswirksam und<br />
mit TV Übertragung<br />
Michael Buble<br />
André Rieu, der niederländische Geiger und Orchesterleiter hat<br />
bislang weltweit mehr als 30 Millionen Alben verkauft. Gemeinsam mit<br />
seinem 50-köpfigen Johann-Strauss-Orchester tritt er auf. Jedes Jahr<br />
erleben mehr als 700.000 Zuschauer seine großartigen Konzerte – er ist<br />
damit einer der Top Ten Tournee-Künstler. In den USA wurde er zur Nr. 1<br />
der klassischen Künstler gekrönt.
Idee: Wasserspiele am See<br />
Fotobeispiel<br />
Beispiel Wasserspiele in Dubai
Zukunft der Region – Ideen:<br />
Klare Positionierung:<br />
Ausrichtung auf Qualitätstourismus<br />
Durch den Einsatz einer einzigartigen Kombination von Gletscher/Berg&See und Natur, Kultur und Kulinarik heben wir uns von den Mitbewerbern ab.<br />
Wir schaffen nachhaltige Angebote, die eine internationale Gästeschicht langfristig an unsere Urlaubsregion binden wird.<br />
Qualitätsstandard in allen Bereichen erhöhen: nachhaltige Angebotsentwicklung, Infrastruktur,<br />
Events, Hotellerie, sonst. Dienstleistungsketten,..<br />
<br />
Ansprechen der gehobenen Kundenschicht (Vorbild: Kitzbühel mit mehreren 5*Häusern, vielen<br />
Promis und Veranstaltungen der gehobenen Kategorie)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Zell am See – Kaprun als GANZJAHRESDESTINATION positionieren<br />
Strategiescher Aufbau eines Ganzjahrestourismus<br />
Aufbau des Geschäftstourismus: Steigerung der Nächtigungen im Kongresstourismus und<br />
Business-Segment<br />
Tauern Spa World Kaprun
Zukunftsprojekte/Ideen:<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
DESIGN Region<br />
Strategische Kooperationen (Porsche)<br />
E-Region (Elektromobilität, Solar,…)<br />
Erlebnisse zum Staunen und Genießen – gezielte Inszenierung von Gletscher-Berg-See<br />
„Bespielung des Zeller Sees“: Nutzung des Sees für Veranstaltungen und Events,<br />
Seebühne, Inszenierung der Seepromenade, Infostationen rund um den See,…<br />
Winter: künstlicher Eislaufplatz<br />
Inszenierung von Wasser in allen 3 Naturräumen<br />
Erlebnis Wasser an Stauseen, Klammsee, Klammen<br />
Ausblick vom Mitterberg inszenieren<br />
www.zellamsee-kaprun.com
Danke für die<br />
Aufmerksamkeit!<br />
<strong>Mag</strong>. <strong>Renate</strong> <strong>Ecker</strong>,<br />
Geschäftsführung Zell am See-Kaprun<br />
www.zellamsee-kaprun.com
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