Jubiläum - rfe/eh ELEKTROHÄNDLER

Jubiläum
Beständiger Wandel
Wir leben in einer schnelllebigen Zeit; die Innovationszyklen
der CE-Branche werden immer kürzer, Fachbegriffe,
die noch vor fünf Jahren in aller Munde waren,
kennt heute kaum noch jemand, weil neue Techniken
sie längst verdrängt haben.
Welchen Stellenwert hat da eine Fachzeitschrift, die
bereits seit Jahrzehnten auf dem Markt ist?
Schon vor sechzig Jahren, als mit der ersten Ausgabe
der Deutschen Funktechnik der Weg der Fachzeitschrift,
die heute rfe-Elektrohändler heißt, begann, ging es um
Fachinformationen für Profis. Praxisnah und kompetent,
so begleitet rfe-Elektrohändler neue Technologien,
verfolgt die Entwicklungen der Branche und ist für seine
zahlreichen Leser ein wichtiger Ratgeber.
So wie die Technik, wie der Markt, ja auch wie die politischen
Bedingungen, so wandelte sich auch das Profil
des Fachmagazins. Ging es zunächst um Funktechnik,
so bildete schon bald die sich schnell entwickelnde Unterhaltungselektronik
den thematischen Schwerpunkt.
Seit 1990 unter dem Dach der Huss-Verlagsgruppe, hat
sich die rfe den gesamten deutschen Lesermarkt erschlossen
und wurde zu einem der wichtigsten Informationsmedien
für die CE-Branche.
Vor fünfzehn Jahren initiierten wir mit dem Elektrohändler
eine Zeitschrift für den Hausgerätemarkt und
folgten der Entwicklung im Handel als wir 2009 aus rfe
und Elektrohändler die gemeinsame Fachzeitschrift
rfe-Elektrohändler schufen.
Solch stetiger Wandel gelingt nur, wenn man einen
Kompass hat, eine starke Richtschnur, die das redaktionelle
Handeln bestimmt. Diese Leitmaxime ist über all
die Jahre gleich geblieben und sie lautet ganz schlicht:
Denke bei allem was Du schreibst an den Leser, an seine
Interessen, seine Bedürfnisse und seinen Nutzen!
In diesem Sinne haben wir statt eines „Festaktes“ zu
unserem Jubiläum ein Branchengespräch mit unseren
Lesern in unserem Berliner Verlagshaus zu den wichtigen
Fragen der Zukunft geführt.
Bei diesem Roundtable wurde klar: Der Fachhandel hat
eine Zukunft! In diesem Sinne werden Verlag und Redaktion
auch in den kommenden Jahren für die Leser da
sein – praxisnah und kompetent, so wie Sie unseren rfe-
Elektrohändler kennen.
Ihr
Dipl.-Ing. Christoph Huss
Herausgeber
rfe-Elektrohändler | 6 · 2012 3

Jubiläum
„rfe“ und „eh“
Gemeinsam stark für die Branche
Im 60. Jahr von „rfe“ und im 15. von „eh-Elektrohändler“ präsentiert sich die Zeitschrift als
das moderne Fachmagazin für die CE- und Hausgerätebranche, die noch viel Potential für
die Zukunft hat.
Als vor vier Jahren die Leitmesse der
Unterhaltungselektronik-Branche,
die IFA in Berlin, erstmals unter Beteiligung
der Hausgeräteindustrie stattfand,
gab es heftige Reaktionen auf beiden Seiten,
zu ungewohnt war die Kombination für viele
Branchenkenner. Dabei vollzog die IFA
nur, was in der Handelslandschaft bereits
Realität war: Nicht mehr nur in den großen
Märkten werden „Braune Ware“ und „Weiße
Ware“ gemeinsam angeboten.
So war es für uns nur die logische Konsequenz,
diesen Schritt auch in der Zeitschrift
zu vollziehen. Die Voraussetzungen
dafür waren ideal, denn nur zwei Redaktionsräume
neben der „rfe“ entstand seit
1996 die Zeitschrift „eh-Elektrohändler“,
zunächst als Supplement des „Elektropraktiker“,
dem führenden Fachblatt für Elektroinstallation
und -planung, ab 1997 als eigenständige
Ausgabe.
Mutiger Entschluss
Mitte der 90er Jahre war das durchaus ein
gewagter Entschluss des Verlegers Wolfgang
Huss, denn üblich war es damals, die Themen
für den Handel mit Elektro-Groß- und -Kleingeräten
einzig und allein in Fachzeitschriften
für das Elektro-Handwerk abzuhandeln,
mitten zwischen Beiträgen über Installationsanleitungen,
Schaltplänen und Themen
der Lampen- und Leuchtenindustrie. Inzwischen
gibt es – allen Skeptikern zum Trotz –
15 Jahrgänge. Das Konzept war aufgegangen
und machte in den Jahren danach auch Schule
in unserer Branche. Seit 2009 geht nun
auch der „Elektrohändler“ neue Wege.
eh0509-US1-US1 28.04.2009 10:30 Uhr Seite 1
HU S-MEDIEN GmbH
104 0 Berlin
FACHMAGAZIN FÜR DIE CE- UND HAUSGERÄTE-BRANCHE
Clean-White-Plus TB 7930
Bezahlbare Schall-Zahnpflege
von Grundig
Synergien
ELEKTRO
HÄNDLER
Anga Cable
Innovative
Verteiltechnik
❚ Seite 68
Camcorder
Neuheiten für das
Sommergeschäft
❚ Seite 56
Bodenpflege
Die neuen
Staubsauger
❚ Seite 27
42231 | Mai
www.rfe-eh.de 5|09
Kühlgeräte
A ++ im
Vormarsch
Die Huss-Medien GmbH in Berlin. Hier erscheinen
neben anderen Zeitschriften der „rfe-Elektrohändler“
(oben ist die erste gemeinsame
Ausgabe vom Mai 2009 zu sehen) sowie
jährliche Sonderpublikationen
❚ Seite 37
Seit Frühjahr 2009 gemeinsam
für eine Zeitschrift verantwortlich:
Matthias Zschunke (r.) und
Horst Winkler
Für uns gilt die Fusion im Mai 2009 als eine
der wichtigsten Entscheidungen der letzten
Jahre, die uns ungeahnte Möglichkeiten eröffnete.
Reiche Erfahrungen brachte jeder
mit, so ist die Rubrik „Unternehmensführung“,
die der „Elektrohändler“ schon lange
hatte, für „rfe“-Leser ein echter Gewinn,
genauso wie der „Blick über den Tellerrand“
der eigenen Branche manchem „Weißwarenhändler“
neue Anregungen bringt.
Die Redaktion ist in beiden Branchen gut
vernetzt und kann so mit Ihren Themen immer
am Puls der Zeit sein. Wir sind vor Ort,
wenn die Branche wichtige Messen und Veranstaltungen
startet, sprechen mit den Spitzenmanagern
und Vertriebsprofis der Industrie,
aber auch mit Verantwortlichen der Kooperationen.
Es dreht sich dabei immer
darum, sich abzeichnende Entwicklungen
früh zu erkennen und für den Leser die wichtigen
Trends schon vorzeitig zu diskutieren.
Denn es geht ja nicht nur um reine Information
– unser Blatt versteht sich auch als ein
Podium, um Probleme zu diskutieren und
Meinungen zu bilden.
Kontakt mit der Wirklichkeit
Dafür ist der wichtigste Kontakt der zu unseren
Lesern, die im Handel und Service unmittelbar
mit dem Markt konfrontiert sind.
Wir suchen diesen Kontakt.
Das reicht von Leserbriefen, Gesprächen auf
Händlerveranstaltungen und Messen über
Besuche in Ladengeschäften bis hin zu Gesprächsrunden,
wie Sie eine ab Seite 6 lesen
können.
Fotos: Sabotke
4 rfe-Elektrohändler | 6 · 2012

Gerade für die Consumer Electronics spielt
es eine große Rolle, dass die Redakteure und
Fachautoren der Zeitschrift in den Foren und
Gremien unterwegs sind, in denen auch medienpolitische
und technische Zukunftsfragen
verhandelt werden. Ihren Niederschlag
findet diese intensive Beschäftigung in unseren
Rubriken „Medien & Technik“ sowie
in „Technik & Bildung“. Unsere Leser können
sich darauf verlassen, über Zukunftstechnologien
informiert zu sein, wenn sie in
den Laden kommen. Dafür investieren wir
viel Zeit und Sachverstand.
„rfe-Elektrohändler“ elektronisch
Klar, eine Zeitschrift, die in jedem Monat
durchschnittlich rund 100 Seiten zum Leser
bringt, kann nicht so aktuell sein wie das
Internet. Beide Zeitschriften haben deshalb
schon vor 14 Jahren begonnen, ihre Informationen
auch im Netz zu veröffentlichen,
was damals noch nicht so selbstverständlich
war wie heute. Seitdem ist unsere Website
mehrfach erneuert worden und bildet nun
einen wichtigen Bestandteil unseres Angebotes.
Hier können wir nicht nur tagesaktuell
sein, wir machen im Netz auch unsere
Fachartikel seit 2005 zugänglich: im Original-Layout
und leicht durchsuchbar nach
Stichworten. Das Netz ist schnell, und wir
werden auch künftig dabei sein, sinnvolle
Anwendungen für unsere Leser umzusetzen.
Hier sehen wir die Zukunft.
Ran an den Kunden
Eine Ausgabe aus
dem ersten vollständigen
Jahrgang von
„eh-Elektrohändler“
1997
Wir schreiben auch nicht nur über die Kundenansprache,
wir unterstützen sie auch.
2006 erschien das erste „Kaffee-Tee-ABC“,
ein Sonderheft, das ausschließlich dem rasch
wachsenden Marktsegment „Kaffeezubereitung“
gewidmet ist. Es richtet sich ausdrücklich
in Form und Stil an Endkunden und wird
sowohl am Kiosk als auch in Ladengeschäften
vertrieben. Der Erfolg gab uns recht,
denn 2012 erscheint das Kaffee-Tee-ABC
zum siebten Mal und seit 2008 bzw. 2010
kommen mit „bewusst und gesund leben“
und „wohnvisionen leben“ zwei weitere
Sonderhefte dazu, die sich dem Lifestyle
und den dazu passenden Elektro-Produkten
widmen.
Ausblick
Nein, auch wir haben keine Glaskugel in der
Redaktion, in der wir die Zukunft sehen können.
Aber wir haben unsere Erfahrung und
einen Kompass, der uns hilft, die richtigen
Themen zu wählen, die richtigen Formen
ebenfalls, in denen wir die Information aber
auch unsere Meinung zum Leser bringen.
Dieser Kompass gab über 60 Jahre und unter
den verschiedensten wirtschaftlichen und
politischen Umständen immer die Richtung:
Bei allem was wir tun und schreiben, müssen
Ihre Interessen, die Interessen unserer
Leser im Mittelpunkt stehen.
Damit bleibt Ihre Zeitschrift fit für die nächsten
Jahre. Lesen Sie auf den folgenden
Seiten, wie Fachhändler und Partner von
„rfe-Elektrohändler“ in die Zukunft der
Branche blicken und – bleiben Sie uns gewogen.
Horst Winkler,
Matthias Zschunke
Jubiläum
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rfe-Elektrohändler | 6 · 2012 5

Jubiläum
Roundtable
Internet: Chance oder Bedrohung?
60 Jahre „rfe“ und 15 Jahre „eh“ waren nur möglich, weil sich die Redaktion stets den
Herausforderungen unserer Branche gestellt hat. Anlässlich unseres Geburtstages luden wir
deshalb zu einem Fachhandelsgespräch.
Unsere Gesprächsrunde repräsentiert in
ihrer Zusammensetzung sehr gut die Leserschaft
unserer Zeitschrift: Unternehmer,
die mit Unterhaltungselektronik und
Hausgeräten handeln, sowie Kenner der
Industrie und der Technik. Über den Einfluss
des Internets auf das Kaufverhalten
gibt es zahlreiche Studien, die gerade im
Bereich Unterhaltungselektronik und
Elektrogeräte eine große Kaufbereitschaft
der Kunden belegen. Aber das ist nur Statistik.
Wie wirkt sich das Informationsund
Warenangebot im Internet denn nun
real im Ladengeschäft aus?
Biedermann: Positiv ist für mich auf jeden
Fall, dass die Kunden schon gut vorinformiert
in den Laden kommen. Das spart uns
tatsächlich einiges an Arbeit, die Verkäufer
können auf einer ganz anderen Ebene das
Gespräch führen. Ich kenne Studien, nach
denen sich 86 Prozent der Kunden in mindestens
zwei Kanälen informieren, im Internet
und beim Fachhändler, das hat erst
einmal gar nichts damit zu tun, wo er später
kaufen wird. Bei Euronics habe ich ja
schließlich auch die Möglichkeit, einen Webshop
einzurichten, der den Kunden zu mir
in den Laden lockt.
„Wir müssen es als Branche verstehen, den
Beruf des Einzelhandelskaufmanns nach außen
hin als positiv darzustellen.“ (Dinkelmann)
Stehle: Häufig hört man aber, dass gerade
die durchs Internet informierten Kunden ein
Problem seien, weil sie nur auf den Preis
achteten.
Egon Dinkelmann
Geburtstagsrunde und Roundtable
Biedermann: Nein, wenn
der Kunde erst einmal bei
mir im Laden ist, dann ist
das doch gut. Er ist Kunde,
er will kaufen, und er weiß
schon einigermaßen Bescheid. Es ist dann
die Aufgabe eines guten Verkäufers, die
Kundenbedürfnisse genau zu ermitteln und
zu befriedigen. Es geht nicht darum, nur
Kartons über die Theke zu schieben.
Dinkelmann: Wir erleben es immer wieder,
dass der Kunde so viel Information
„in sich hinein gefressen“ hat, dass
er damit gar nichts mehr anzufangen
weiß. Wenn wir hier im Verkaufsgespräch
ansetzen und den
Bedarf korrekt ermitteln, dann ist das häufig
wichtiger für den Kunden als der Preis, denn
wir geben ihm ein Stück Sicherheit für seine
Entscheidung. Im Verkaufsgespräch spielen
Birgit Biedermann
„Kunden, die im Laden mit Inter netpreisen argumentieren,
wollen ja gar nicht im Internet kaufen, sonst hätten
sie es schon längst getan.“ (Hartmann)
ja auch andere Themen als nur technische
eine Rolle: zum Beispiel die Nachsorge, die
wir ihm anbieten. Am Ende faltet der Kunde
die vielen mitgebrachten Internetausdrucke
zusammen und verlässt sich auf uns.
Null Chance haben wir allerdings beim
„Schnäppchenjäger“. Klar, dass wir selber
Die Gesprächsteilnehmer
Birgit Biedermann: Inhaberin von Euronics
Schnee in Wittenberg und Erfurt
Egon Dinkelmann: Inhaber des „electroplus“-Marktes
in Ahlen
Ulrich Freyer: ehem. Technischer Direktor
der Landesmedienanstalt in NRW
Eike Hartmann: Vertriebsleiter Elektrohausgeräte
der EK/servicegroup
Christoph Huss: Verleger und Herausgeber
von „rfe-Elektrohändler“
Heinz-Werner Ochs: Vorstand des
Pro Business ElektroHausgeräte e.V.
Roland Stehle: freier Journalist, u. a. für
die Gesellschaft für Kommunikationsund
Unterhaltungselektronik (gfu) und
die IFA tätig
Horst Winkler und Matthias Zschunke:
Chefredakteure des „rfe-Elektrohändler“
Fotos: Sabotke
6 rfe-Elektrohändler | 6 · 2012

GIGA 5. Der Gipfel
Schweizer Präzision.
www.jura.com

Jubiläum
auch im Internet präsent sein müssen, aber
da geht es nicht um eine Preisvermarktung.
Hartmann: Wir haben da einen ganz klaren
Standpunkt: Kunden, die im Laden mit Internetpreisen
argumentieren, wollen ja gar
nicht im Internet kaufen, sonst hätten sie es
schon längst getan. Das ist ganz wichtig zu
erkennen, vor allem für den Verkäufer, der
solchen Kunden nicht ablehnend oder defensiv
gegenübertreten darf. Dieser Kunde will
hier kaufen, den kann ich beraten, hier sind
„Positiv ist für mich auf jeden Fall, dass die
Kunden durch das Internet schon gut vorinformiert
in den Laden kommen“. (Biedermann)
Ulrich Freyer
Christoph Huss
meine Chancen sehr gut, ihn zufriedenzustellen.
Zum Thema Internetauftritt: der ist für jeden
Händler ein Muss, der ist seine Visitenkarte,
und wenn der Kunde nach einem regionalen
Händler „googelt“, muss dessen Website
ganz oben stehen.
Huss: Die Website allein reicht ja nicht mehr
aus. Sie ist die Grundlage, um in verschiedenen
Communities vertreten zu sein, in denen
mich meine Kunden finden. Das reicht
von sozialen Netzwerken bis zu Sonderzielen
in Navigationssoftware und Apps wie
„AroundMe“, in denen Menschen heute nach
Einkaufsmöglichkeiten suchen.
Hartmann: Richtig, dazu muss die eigene
Website aussagekräftig und informativ sein.
Beim Thema Webshop sehe ich ehrlich gesagt
keinen stationären Handel, der das erfolgreich
umgesetzt hat, weder bei den Kooperationen
noch bei anderen. Wir können
auf diesem Feld nicht mit den spezialisierten
Online-Händlern konkurrieren.
Tatsächlich sind die Hauptvorteile des Online-Shoppings:
die 24-Stunden-Verfügbarkeit,
die riesige Sortimentsvielfalt und die
absolute Preisvergleichbarkeit für den stationären
Handel nicht erreichbar. Heißt
das, dass der Weg in die Spezialisierung
führt und zum lokalen Erlebniskauf?
Biedermann: Wir richten uns schon darauf
aus, uns zu spezialisieren. Konkret geht es
uns darum, Lösungen für die Bedürfnisse
des Kunden zu finden. Diese
Dienstleistung ist wichtiger als nur
Produkte zu verkaufen. Wir machen
zum Beispiel auch feste Beratungstermine
in unserem Geschäft,
zu denen wir uns Zeit für
einen Kunden nehmen. Diese Art
der Beratung ist eigentlich immer
für beide Seiten erfolgreich.
Huss: Das wäre übrigens toll, wenn man solche
Termine auch im Internet buchen könnte.
Ochs: Die Konkurrenzsituation zum Internet
ist doch mit der Standortkonkurrenz vergleichbar.
Wenn Sie auf andere Branchen
blicken, dann sehen Sie beispielsweise, dass
Edeka, obwohl teurer, gute Geschäfte in der
Nähe von Discountern macht. Es gibt also
für beides einen Bedarf.
Freyer: Gerade in der Consumer Electronics
gibt es inzwischen Produkte, die ohne Beratung
gar nicht verkäuflich sind. Ich nenne
nur einmal Smart-TV und Heimvernetzung.
Da geht es immer
auch um die Umgebung, in der das
funktionieren soll, die speziellen
Gegebenheiten der Wohnung mit
ihren Anschlüssen usw. Hier gibt
nur das klug geführte Gespräch Auskunft
darüber, welche Geräte zu einer Lösung dazugehören.
Und wie sieht die Industrie den Vertriebskanal
Internet?
Stehle: In der Industrie kann es sich zum
Beispiel kein Fernseher-Hersteller ab einer
bestimmten Größe erlauben, das Internet als
Vertriebskanal zu ignorieren. Es gibt zwar
Gegenbeispiele aus Deutschland, die aber
zeigen, dass das ungleich schwieriger ist und
schon besondere Aufmerksamkeit erfordert.
Patentrezepte gibt es nicht, aber es kommt
darauf an, die Vertriebsformen jeweils gezielt
zu bedienen.
Ochs: Dafür gibt es ja die Selektiv-Konzepte
der Industrie für den Handel. Aber die sind
nur sehr aufwändig zu handhaben. Sie brauchen
ständig Mitarbeiter, die die Einhaltung
„Die Zukunft des Elektro-Fach geschäftes liegt
im Mehrwert-Fachgeschäft, in dem dem Kunden
komplexe Lösungen für seine Probleme geboten
werden.“ (Dinkelmann)
der Verträge überwachen und beispielsweise
im Internet kontrollieren. Dann brauchen sie
zwei bis drei Anwälte, die sich mit diesem
Thema beschäftigen. Aber es ist für unsere
Hersteller der richtige Weg, um beratungsintensive
Produkte über den Fachhandel an
den Kunden zu bringen, und das sind dann
in der Regel die höherwertigen Geräte, deren
Umsatz im Übrigen steigt.
Stehle: Die Preiskämpfe, die wir gerade im
TV-Bereich erlebt haben, haben ja letztlich
auch das Betriebsergebnis für die Hersteller
in den Keller gehen lassen. Ich behaupte mal,
„Für den Fachhändler wird es wirklich immer
wichtiger, es zu schaffen, dass seine ausgebildeten
Verkäufer auch bei ihm bleiben.“ (Hartmann)
dass die neun Millionen TV-Geräte, die 2011
über die Ladentische gegangen sind, auch
bei einem um 50 Euro höheren Durchschnittspreis
verkauft worden wären, und
alle hätten daran ihr Auskommen gehabt.
Dinkelmann: So etwas beobachten wir auch
bei den Großgeräten. Da blicken wir jetzt
nach Fernost und sehen, dass sich Marktteilnehmer
aufmachen, den hiesigen Markt aufzumischen.
Ochs: Das es aber nicht nur über den Preis
geht, beweist zum Beispiel Dyson. Dieses
Unternehmen hat sich in Deutschland seinen
dominierenden Marktanteil nur mit beratungsintensiven,
hochpreisigen Geräten erobert,
bei denen für den Handel auch die
Margen stimmen. Und Dyson achtet sehr
darauf, dass sein Preislevel nicht gestört
Eike Hartmann
8 rfe-Elektrohändler | 6 · 2012

wird. Deshalb lautet mein Fazit: Die Industrie
ist für bestimmte Produkte auf die Beratung
des Kunden durch einen Fachhändler
einfach angewiesen.
Freyer: Die Kundenstruktur ist aber sehr
differenziert. Es gibt die Käufer, die es nur
billig haben wollen und die, die echte Problemlösungen
wollen und dafür auch mehr
Geld ausgeben. Und es gibt die Kunden der
Mitte, die der Handel durch gute Beratung
zum Kauf eines höherpreisigen Produktes
bewegen kann.
Der Bodenpflegespezialist –
jetzt auch in Deutschland!
Jubiläum
„Die Website allein reicht ja nicht mehr aus. Sie ist die
Grundlage, um in verschiedenen Communities vertreten zu
sein, in denen mich meine Kunden finden.“ (Huss)
Dinkelmann: Die Zukunft des Elektro-Fachgeschäftes
liegt im Mehrwert-Fachgeschäft,
in dem dem Kunden komplexe Lösungen für
seine Probleme geboten werden.
Es wird immer deutlicher, dass eine gute
und fachkundige Beratung im stationären
Einzelhandel alle Chancen bietet, den reinen
Internetverkäufen Paroli zu bieten.
Aber das setzt auch versiertes und geschultes
Verkaufspersonal voraus. Ist das
aber auch künftig im ausreichenden Umfang
für unsere Branche vorhanden?
Roland Stehle
Der vax ® AIR
stark – leicht – kompakt
mit großem Staubbehältervolumen
Heinz Werner Ochs
Alle Modelle auf vax.de
rfe-Elektrohändler | 6 · 2012 9

Jubiläum
„Beim Thema Webshop sehe ich
ehrlich gesagt keinen stationären Handel, der
das erfolgreich umgesetzt hat.“ (Hartmann)
Dinkelmann: Es ist derzeit leider äußerst
schwierig, genügend geeignete Jugendliche
für eine Ausbildung als Fachverkäufer zu
gewinnen. Wie es dem Fachhandel aber generell
gelingt, den Beruf eines Verkäufers für
einen Auszubildenden interessant zu machen,
diese Frage kann ich leider auch nicht
beantworten. Die einzige Chance besteht
meiner Meinung nach darin, mit der Technik
unserer Produkte zu werben. Dafür interessieren
sich bestimmt viele Jugendliche. Ansonsten
sehe ich da langfristig schon ein Problem.
Biedermann: Also Bewerber haben wir genug,
allerdings vorrangig Personen, die auf
dem zweiten Bildungsweg bei uns vorsprechen.
Dadurch sind sie meist etwas älter und
nicht mehr so leicht entsprechend unseren
Anforderungen zu entwickeln. Mit Jugendlichen
geht das einfacher. Zum Glück habe
ich in meinen Geschäften aber nur eine geringe
Fluktuation.
Hartmann: Für den Fachhändler wird es
wirklich immer wichtiger, es zu schaffen,
dass seine ausgebildeten Verkäufer auch bei
ihm bleiben. Um im Bereich Küche als Beispiel
fachkundig beraten zu können, sind
mindestens drei Jahre Arbeit im Verkauf
notwendig. Das bedeutet einen hohen Ausbildungsaufwand
für das Fachhandelsgeschäft.
Dinkelmann: Wir müssen es als Branche verstehen,
den Beruf des Einzelhandelskaufmanns
nach außen hin als positiv darzustellen.
Gemeinsam mit den Kooperationen
müsste es doch möglich sein, Jugendlichen
zu vermitteln, warum man stolz darauf sein
kann, Kaufmann im Einzelhandel gelernt zu
haben.
Stehle: Der Beruf bietet so viele schöne Elemente.
Wenn sich zum Beispiel ein Kunde
für die fachkundige Beratung bedankt und
mitteilt, dass er deshalb gern wiederkommen
wird.
Freyer: Sicherlich könnte sich auch der
ZVEH angesprochen fühlen, bei dieser Verbesserung
des Berufsbildes eines Kaufmanns
im Elektro-Fachhandel beizutragen.
Huss: Aber bestimmt hat auch der Handel
selbst Möglichkeiten, in den Schulen
für den Beruf eines Verkäufers zu werben
und vielleicht auch ein Praktikum
anzubieten. Es geht doch darum,
schon frühzeitig technikaffinen Schülern
Hinweise zu dem Beruf zu geben.
„Gerade in der Consumer Electronics gibt es
inzwischen Produkte, die ohne Beratung gar
nicht verkäuflich sind.“ (Freyer)
Wie hilfreich ist das Internet bei der Ausbildung
von Fachverkäufern, bei der Information
über neue Produkte und welchen
Stellenwert nehmen die Schulungen der
Industrie ein?
Dinkelmann: Wir nutzen das Internet sehr
rege, um neue branchen- und produktseitige
Informationen zu erhalten. Sie werden ausgedruckt
und an unsere Verkäufer weitergegeben.
Wir achten auch darauf, die Schulungsangebote
der Industrie zu nutzen und
unsere Verkäufer und Servicetechniker direkt
an den neuen Geräten einzuweisen. Damit
schaffen wir ein Gefühl für das Produkt
und liefern in der gemeinsamen Diskussion
so auch die Argumente für die Verkaufsgespräche
mit unseren Kunden.
Biedermann: Bei uns läuft das ähnlich. Hinzu
kommen die herstellerübergreifenden
Schulungen, die Euronics für seine Mitglieder
anbietet. Etwa zu Netzwerkthemen.
Auch Ihre Meinung ist gefragt
Eines der Themen unseres Roundtables
„Wie erhalte ich künftig für mein Elektro-Fachgeschäft
Verkäufernachwuchs“
hat viele Fragen aufgeworfen. Eine Lösung
konnte niemand geben.
Aber vielleicht haben Sie Ideen, dieses
wichtige Problem zu lösen.
Schreiben Sie an:
m.zschunke@hussberlin.de oder
horst.winkler@hussberlin.de
Ochs: Ich persönlich halte es für sehr wichtig,
dass Industrieunternehmen im Internet
Schulungsangebote für den beratenden Fachhandel
bereithalten. Da kann man sich
schnell informieren. Mehr schätze ich aber
die direkten Schulungen der Hersteller.
Wenn die gut aufbereitet sind, spürt das jeder
Kunde danach im Beratungsgespräch.
Dinkelmann: Als positives Beispiel für eine
tiefgreifende Produktschulung im Internet
möchte ich die der Groupe SEB nennen, die
von meinen Verkäufern recht regelmäßig genutzt
wird.
Herzlichen Dank für dieses informative
Gespräch zu einem der aktuellen Themen
des stationären Elektro-Fachhandels. Sicher
wird es in diesem Rahmen seine
Fortsetzung finden, denn Chancen
und Bedrohungen bieten sich unserer
Branche auch von anderen Seiten.
Und darüber sollte man, muss
man sprechen.
Natürlich konnte dieser Roundtable keine
Patentrezepte vermitteln. Aber er gab viele
Anregungen und Lösungsansätze, wie das
Internet vom stationären Elektro-Fachhandel
tagtäglich im Kontakt mit dem Kunden genutzt
werden kann. Zu seinem Vorteil und
zum Vorteil des Käufers. Stichworte dabei:
hohe Beratungskompetenz, das Angebot einer
Problemlösung und der Mehrwertverkauf
durch Service und Kundendienst.
Wie wurde doch der künftige Weg des Elektro-Fachhandels
in unserem Gespräch definiert?:
Hin zum Mehrwert-Fachgeschäft,
zum Problemlöser – das ist seine große
Chance.
Das Gespräch führten
Matthias Zschunke und Horst Winkler
Das Team vom „rfe-Elektrohändler“ und
seine Gäste (v. l.): Heinz Werner Ochs,
Torsten Ernst (Verlagsbereichsleiter),
Roland Stehle, Christoph Huss (Verleger),
Egon Dinkelmann, Eike Hartmann, Ulrich
Freyer, Birgit Biedermann, Bringfriede Trester
(Marketing), Erich Hensler (Geschäftsführer),
Matthias Zschunke, Horst Winkler,
Daniela Schunke (Marketing)
10 rfe-Elektrohändler | 6 · 2012

Rückblick
60 Jahre rfe
Der Teil rfe unserer Zeitschrift rfe-eh wird 60 Jahre alt.
Ein kurzer Rückblick soll einige Stationen seines Weges darstellen.
Jubiläum
Zu ihrer Gründung im Jahre 1952 war
die „Deutsche Funk-Technik“, aus der
später „radio und fernsehen“ und noch
später „radio fernsehen elektronik“ wurde,
ein Teil der Presse der jungen DDR, mit allen
Konsequenzen: Der Chefredakteur äußerte
sich kritiklos und wortreich zu aktuellen politischen,
ideologischen und klassenkämpferischen
Fragen, die nichts mit dem betreuten
Fachgebiet zu tun haben mussten, die Zeitschrift
selbst war natürlich nach den Jahren
der Nazityrannei eine „demokratische“, wobei
offen bleiben musste, was denn eine demokratische
Fachzeitschrift auszuzeichnen
habe (Bilder 1 und 2). Doch die Leser dachten
pragmatisch, sie wussten, wie sie mit Parolen
und verordnetem Jubel umzugehen hatten,
und entnahmen dem Blatt das, was für
sie von Interesse war, und da wurde ihnen
einiges geboten.
Oberste Pflicht der Redaktion war von Anbeginn,
trotz aller Widrigkeiten der frühen
50er Jahre, den Leser und dessen Bedürfnisse
und Wünsche ernst zu nehmen und ihn
nicht mit Phrasen abzuspeisen. Dass die Zeit
reif für die Herausgabe einer Fachzeitschrift
war, die sich der Funktechnik, also der Elektronik
und deren Entwicklung und Anwendung,
widmete, zeigten die zustimmenden
Leserbriefe nach der ersten Nummer der
„Deutschen Funk-Technik“. Nach den Zerstörungen
durch den Krieg und nach der Demontage
ganzer Industriegebiete als Reparationszahlung
an die Siegermacht UdSSR
musste praktisch am Punkte null neu begonnen
werden, wichtigstes Startkapital war das
Wolfgang E.
Schlegel,
Redakteur von
rfe seit Juni 1972,
Chefredakteur
von 1977 bis 2007
Fachwissen der Menschen im Ostteil
Deutschlands. Diesen wertvollen Grundstock
galt es zu bewahren und zu vermehren,
selbstverständlich mit dem Ziel, den Wiederaufbau
zu beginnen und zum Erfolg zu führen.
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rfe-Elektrohändler | 6 · 2012 11

Jubiläum
Bild 1: Das zweite Titelbild, 1952
Bild 2: Erster Messebericht, 1952
redakteur, also die Idee, mal ein dickes Heft
rfe zu machen, in dem die Daten sämtlicher
in der DDR verfügbarer Halbleiter aus sowjetischer
Produktion versammelt werden
sollten. Ein Sisyphos-Vorhaben, denn wer
wusste schon, wann was „verfügbar“ wäre?
Er ließ nicht locker, und schließlich wurde
1976 in enger Kooperation mit dem damaligen
VEB Elektronikhandel Berlin und dessen
Applikationsingenieuren das Projekt Wirklichkeit
(Bild 4). Der redaktionelle Aufwand,
für uns damals eine Selbstverständlichkeit,
war enorm. Die umfangreichen Tabellen
wurden auf einer mechanischen Breitwagen-
Schreibmaschine auf DIN-A4-Blätter geschrieben
und anschließend bis DIN A1 zusammengeklebt,
alle Gehäusebilder, Kennlinien
und Anschlussbelegungen wurden in
der Redaktion gezeichnet, und die Setzerei
in der Leipziger Druckerei schwitzte mit,
denn damals herrschte noch der Bleisatz. Die
Mühe hatte sich gelohnt: Zu offiziellen
Danksagungen oder gar materiellen Ehrungen
kam es nicht, aber die rfe-Leser waren
unisono begeistert, übrigens auch solche in
der UdSSR …
Der schwere Übergang
Bild 3: Wo sind die Sterne?
1965
Im Dienste des Lesers
Bild 4: Legendär: das Katalogheft,
1976
Bild 5: International –
Besuch in Agnani, 1992
Ich selbst bin im Juni 1972 Mitglied der Redaktion
rfe geworden. Nach einem Jahr als
Entwicklungsingenieur in Dresden suchte
ich Arbeit in meiner Heimatstadt Berlin. So
fragte ich auch beim VEB Verlag Technik
an, dessen Fachbücher mich durch das Studium
begleitet hatten. Zufällig war ich zur
richtigen Zeit an der rechten Stelle: Die Redaktion
der Zeitschrift „radio fernsehen
elektronik“ suchte gerade einen Redakteur,
und dafür kam sowieso nur ein Ingenieur
oder Diplomingenieur infrage, wegen des
erforderlichen technischen Sachverstandes.
Den traute ich mir zu, der schriftliche Ausdruck
bereitete mir nie Probleme, und im
Zweifelsfalle hatte ich in der Redaktion hilfreiche
und nette Kolleginnen mit großer Berufserfahrung
und nicht zuletzt mit Peter
Schäffer einen hochgebildeten, gütigen und
verständnisvollen Chefredakteur, der mir
weit mehr als nur Chef sein sollte. Er wusste,
dass die Leser als wichtigstes Gut einer
Zeitschrift deren Bestand sichern, und handelte
danach.
Leserbriefe wurden ohne Ausnahme möglichst
sofort, kritisierende, selbst unsachliche
aber besonders freundlich beantwortet, zeigten
sie doch das teilnehmende Interesse unserer
Leser, die sich der Mühe unterzogen,
an die Redaktion zu schreiben. Folglich wurde
rfe schnell zur Institution, die sich nicht
scheute, „oben“ getroffene Entscheidungen
„unten“ zu diskutieren und Mängel offen anzusprechen.
Beispiel: Das Titelbild des zweiten
Augustheftes 1965 (Bild 3) zierte ein attraktives
und teures Produkt aus dem VEB
Stern-Radio Berlin, der Kofferempfänger
Vagant R 110, der schon zwei Jahre zuvor
auf der Leipziger Herbstmesse vorgestellt
wurde. Der Titel war aber hier kein Aufhänger
für eine Gerätebeschreibung, sondern
stand für eine herbe Kritik, denn das Gerät
war zwar auf der Höhe der Zeit, hatte nur
einen entscheidenden Nachteil: Es war nicht
im Laden zu finden. Spöttisch fragte die Redaktion
„Sag mir, wo die Sterne sind…“
Mängel gab es viele in der DDR-Wirtschaft,
besonders häufig fehlten Datenblätter von
Halbleiterbauelementen und integrierten
Schaltungen. Hier sah die Redaktion rfe ein
besonders wichtiges Wirkungsfeld, das auch
für die Gesamtwirtschaft einige Bedeutung
hatte, war aber auf die Kooperation mit der
Bauelementeindustrie angewiesen, wo das
Wissen lag. Besonders schwer war es paradoxerweise,
Daten sowjetischer Bauelemente
zu publizieren. Der „Große Bruder“ lieferte
zwar Transistoren und ICs, verriet aber
nur selten etwas über Anschlussbelegungen
und technische Details, von Applikationsvorschriften
ganz zu schweigen. Schon im Jahre
1975 hatte Peter Schäffer, unser Chef-
Im Sommer 1989 hatte rfe eine verkaufte
Auflage von etwa 97 000 Exemplaren (die
„Funkschau“ rund 120 000). Die von uns behandelten
Themen erstreckten sich von der
Unterhaltungselektronik über die Messtechnik,
die Halbleitertechnik im weitesten Sinne
bis hin zur Mikrorechentechnik, ihre
Leser waren Radio- und Fernsehtechniker
ebenso wie Entwicklungsingenieure, Wissenschaftler,
Studenten und engagierte Amateure,
die am technischen Fortschritt teilzuhaben
wünschten. Fragte man mich, z. B.
im Ausland, wie denn rfe im Vergleich zu
westdeutschen Fachzeitschriften einzuordnen
wäre, so antwortete ich, dass wir vom
technischen Niveau her etwa zwischen
„Funkschau“ und „Elektronik“ lägen. Und
so war es auch.
Mit dem Verschwinden der DDR-Elektronikindustrie
nach 1989 verlor unser Blatt
auch viele Abonnenten, nicht schlagartig,
Bild 6: Beginn
einer fruchtbaren
Zusammenarbeit,
1993
12 rfe-Elektrohändler | 6 · 2012

aber kontinuierlich. Nach der Währungsunion
stand die Redaktion vor der Aufgabe, diese
in den alten Ländern der Bundesrepublik
Deutschland weitgehend unbekannte Fachzeitschrift
auch dort an den Mann zu bringen,
neue Leser zu finden, und vor allem
Anzeigenkunden zu interessieren, ein Geschäft,
das es zu DDR-Zeiten nicht gab.
Im Jahre 1992 übernahm der Münchener
Verleger Wolfgang Huss die Verlag Technik
GmbH von der Treuhand und damit auch die
Zeitschrift rfe, womit die Voraussetzung für
deren Überleben auf dem gesamtdeutschen
Markt geschaffen wurde. Wir bereinigten
das redaktionelle Profil und entschieden,
künftig den Schwerpunkt auf das Gebiet der
Unterhaltungselektronik zu legen. Das erfolgte
in Absprache mit dem neuen Verleger;
in der Unterhaltungselektronik lagen die
Wurzeln des Blattes und in ihr sahen wir
reale Wachstumschancen.
Das spiegelte sich natürlich auch in der Themenauswahl
wider, wir hatten volle Freiheit,
über alles zu berichten, was uns wichtig
schien. So gab es Berichte über frühe Umweltinitiativen,
über Thomsons neueste
Bildröhren aus dem italienischen Agnani
(Bild 5), Blaupunkt-Entwickler stellten neue
Trends für den Verkehrsfunk vor, und rfe-
Autor Gerhard Hohmuth beschrieb die Technik
der damals aktuellen Mini-Disk. Obwohl
alles gut und richtig war, erschlossen wir uns
damit noch keine neuen Leserkreise. Das
wurde erst nach 1993 dank der Zusammenarbeit
mit der Bundesfachgruppe Radio- und
Fernsehtechnik im ZVEH anders (Bild 6),
gemeinsam gelang es, rfe einem Leserkreis
aus Fachleuten in Handwerk und Handel
bundesweit nahezubringen.
Der Zeit voraus?
Unsere Erfahrungen und das erworbene
Fachwissen aus der Zeit der universellen
Elektronikzeitschrift haben uns geholfen,
wichtige Entwicklungen rechtzeitig zu erkennen
und zu bewerten, auch vor deren
Marktreife – überraschend war, dass dies nur
selten ein Wettbewerbsvorteil gegenüber den
Konkurrenzzeitschriften war. So war z. B.
die Digitalfotografie von Urbeginn an ein
Thema in rfe, schon mit Sonys Prototyp
Mavica. Spätere Fachartikel und Erfahrungsberichte
von ersten marktfähigen Produkten
zeigten das Potential dieser Technik,
und doch überließ der mittelständische Fachhandel
über lange Jahre dieses attraktive
Geschäftsfeld der Großfläche.
Im Jahre 1998 bauten wir das Blatt noch einmal
um, auch optisch (Bild 7). Aktuelle Marketinginformationen
ergänzten technische
Fachbeiträge, in denen Händler und Handwerker
über neue Tendenzen und Entwicklungen
informiert wurden. Und das stets im
Dienste unserer Leser, die Erfüllung von deren
Wünschen war und ist oberstes Gebot.
Wolfgang E. Schlegel
Mehr zur Geschichte von rfe:
www.rfe-eh.de/rfe50
Bild 7: Nochmalige
Überarbeitung,
1998
Jubiläum
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