Intranet: Geplatzte Träume – neue Chancen

Diesem Impetus folgten in den 90er Jahren mit der Einführung des Intranets auch
die Unternehmen. Es sollte die offene Kommunikation über alle Abteilungs- und
Hierarchiegrenzen hinweg ermöglichen. L. Nikolaus Guntrum und Friedmar
Nusch, ehemaliger Leiter Unternehmenskommunikation bei Hoechst, lobten 1998:
„Wie im Internet nehmen die Informationen ihren eigenen Weg, abseits traditioneller
Hierarchien der Informationsvermittlung und außerhalb der Informationskaskade“
(Guntrum/Nusch 1998, S. 199). Auch Banken begeisterten sich plötzlich für
die Idee des „hierarchiefreien“ Unternehmens: Die Dresdner Bank beispielsweise
proklamierte 1999 den „offenen, konstruktiven Dialog über alle Hierarchien, Bereichs-,
Abteilungs- und Ländergrenzen“ (Dresdner Bank, zit. in: Mast 2002, S. 8)
hinweg.
Diese Zielsetzungen folgten den sich wandelnden Ansprüchen der Mitarbeiter
an ihren Arbeitsplatz, „die Arbeit auf sich und nicht sich auf die Arbeit zu beziehen“.
Der Arbeitssoziologe Martin Baethge beschreibt bereits 1990 in seinem Aufsatz
„Arbeit, Vergesellschaftung, Identität – zur zunehmenden Subjektivierung der
Arbeit“ die Verbreitung dieses subjektzentrierten Arbeitsverständnisses – weg von
der Orientierung an hohem Einkommen hin zur besonderen Wertschätzung interessanter
Arbeit, zur gesellschaftlichen Legitimierbarkeit beruflichen Handelns und
zur Verwirklichung eigener Ideen. Zum ersten Mal beharrten nicht nur wenige
Kreative, sondern alle Beschäftigten darauf, dieses Arbeitsverständnis in der betrieblichen
Umwelt zu verwirklichen (vgl. Baethge 1990, S. 260ff). Glaubt man Befragungen
von Universitätsabsolventen, so sind die Auswahlkriterien bei der Arbeitgeberwahl
ein gutes Arbeitsklima, klare Karrierechancen und die Identifikation
mit Unternehmen und Produkt. Hohes Gehalt spielt demnach die geringste Rolle
(vgl. Kienbaum, zit. in: Kaufmann 2003).
In der aktuellen Diskussion um das Intranet ist das Demokratisierungsversprechen
zu einem Effizienzversprechen ermäßigt. In einer umfassenden Untersuchung
zum Intranet, durchgeführt von Claus Hoffmann im Jahre 1999 2 , bezeichnen
Kommunikationsverantwortliche als Zielsetzungen des Mediums vor allem die
Befriedigung der Kommunikationsbedürfnisse der Mitarbeiter und PR nach innen.
Verständnis, Transparenz, Partizipation an Entscheidungen und zwischenmenschliche
Beziehungen erscheinen weniger wichtig.
2 Auf der Basis von Ergebnissen aus Expertengesprächen mit zwölf Entscheidungsträgern befragte
Hoffmann 136 Kommunikationsverantwortliche der umsatzstärksten Unternehmen in Deutschland
schriftlich zum Einsatz des Intranets als Medium der Mitarbeiterkommunikation.
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